人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。
賓館規(guī)章制度獎罰制度 賓館規(guī)章制度篇一
一,、自覺遵守賓館管理制度,，要講文明，講禮貌,，講道德,，講紀(jì)律。要積極進取,，愛崗敬業(yè),，善于學(xué)習(xí)，掌握技能,。
二,、要著裝上崗，掛牌服務(wù),，要儀表端妝,，舉止大方，規(guī)范用語,，文明服務(wù),，禮貌待客，主動熱情,。
三,、客房服務(wù)員，每天要按程序,，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生,，填寫客房清潔日報表,，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品,，發(fā)現(xiàn)問題及時報告,。
四、外來住宿人員,，要有本人身份證或有效證件進行登記后,，方可入住。
五,、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿,，未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準(zhǔn)私開房間，為他人（含職工）提供住宿,、休息及娛樂等,。
六、檢查清理客房時,，不得亂動和私拿客人的東西,，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品,，要逐一登記交公,。
七、不準(zhǔn)他人隨意進入前臺,；前臺電腦要專人管理與操作,，不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作；打字,、復(fù)印,、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費,。
八,、工作時間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請假,，不準(zhǔn)私自換班和替班,，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣,，看電視及做與工作無關(guān)的事情,。
九、認(rèn)真做好安全防范工作,，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告和處理。
一,、賓館要保持周圍環(huán)境整潔,、美觀,，地面無果皮,、痰跡和垃圾,。
二、必須設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施,，并要有健全的衛(wèi)生制度,。
三、被套,、枕套（巾）,、床單等臥具要一客一換,。
四、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒,。茶具表面必須光潔,、無油漬,、無水漬,、無異味。
五,、客房內(nèi)衛(wèi)生間的洗漱池,、浴盆應(yīng)每日清洗消毒,，并粘貼已消毒封簽,。無衛(wèi)生間的客房,，每個床位應(yīng)配備有不同標(biāo)記的臉盆和腳盆各一個。臉盆,、腳盆和拖鞋要做到一客一換,，用后必須清洗和消毒。
六,、賓館的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃,、消毒、并保持無積水,、無蚊蠅,、無異味。
七,、賓館要有防蠅,、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施,，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。
八,、對旅客廢棄的衣物要進行登記，統(tǒng)一銷毀,。
九,、店內(nèi)自備水源和二次供水水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，二次供水蓄水池要符合輸水管材衛(wèi)生要求，做到定期清洗消毒,。
一,、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時間，不得遲到,、早退,。
二、按時參加各崗位例會（客房每周一至周五早八點）,、（前臺每周一和周四下午三點）例會不到者按曠工處理,。
三、每人每周倒休一天,，遇重要接待任務(wù)暫停排休,，會后補休。年假按中心規(guī)定,。
四,、員工請病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請假單上交，如有特殊情況不能提前請假的,，應(yīng)及時通知領(lǐng)班,，由領(lǐng)班請示經(jīng)理。
五,、員工請事假,，須提前三天至一周上報領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù),，可以不予批準(zhǔn),。 ( ) 事后請假一律按曠工處理。
六,、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班,，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下,，提前一天向領(lǐng)班提出申請,，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。
七,、對騙取事病假的,，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理,。
儀表：
1,、工作時間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。
2,、工作服要整潔,、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣,。
3,、工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物,，以保持工作服的挺括,。工作服如有破損應(yīng)及時修補。
4,、服務(wù)員上班時一律穿著黑色工作鞋,，工作鞋保持干凈。穿著襪子,，要求男深女淺,，襪子要完好無破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋,。
5,、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如項鏈,、手鏈,、耳環(huán)、戒指等,。
6,、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號牌佩帶在左胸位置。
7,、服務(wù)員著裝后,，應(yīng)自我檢查，并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗,。
儀容：
1,、服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔,、發(fā)型美觀,、大方。
2,、男士留發(fā),，后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳,；女士留發(fā),，后不垂肩、前不遮眼,。勤理發(fā),、勤修面,、勤剪指甲、勤更衣,、勤洗手、洗澡,。
3,、男士不留小胡子、大鬢角,；女士不留長指甲,、不涂指甲油、不使用濃香水,。
4,、女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹,。
5,、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥,、蒜,、臭豆腐等。
6,、面帶笑容,、親切和藹、端莊穩(wěn)重,、不卑不亢,。
儀態(tài)：
1、坐姿
a,、身體挺直,、重心垂直向下，腰部挺起,，雙肩放松,，雙膝并攏，手自然放在膝上,。雙目平視,、面帶微笑。
b,、坐時不要把椅子坐滿（服務(wù)員應(yīng)坐椅子的三分之二）,，但不可坐在邊沿。
c,、不可前俯后仰,，搖腿蹺腳,，不可將腿跨在扶手或茶幾上。
d,、在上司或客人面前不可雙手抱在胸前,，不可蹺二郎腿，不可抖腿,，也不要半躺半坐,。
2、立姿
a,、挺胸,、收腹、抬頭,，目光平視,，面帶微笑。
b,、雙臂自然下垂或在體前交叉,，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài),。
c,、女子站立時，雙腳成“v”字型,，雙膝緊靠,，腳后跟靠緊。男子站立雙腳與肩同寬,。
d,、站立時不可叉腰，彎腿或手扶柱子,、服務(wù)臺,、墻等。
e,、站立時不可手叉在衣服口袋內(nèi),，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動作,。
f,、站立時腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊,。
3,、走姿
a、昂首,、挺胸,、兩臂自然下垂擺動,，腿要直。女子走一字步,，男子行走雙腳跟平行,。
b、行走時不準(zhǔn)搖頭晃腦,、吹口哨,、吃零食，不得手叉口袋,。
c、行走時不得奔跑,，跳躍,，不得在賓客中間穿行。
d,、客過站定,，主動讓路并點頭示意問好。
e,、在走廊內(nèi)行走,，應(yīng)靠右邊，不得用手扶墻,。
f,、三人以上要分散行走，不能三五成群同行,。行走時不得勾肩搭背,、邊說邊笑或打鬧。
（懲處條例）
口頭警告
1,、例會或上班遲到,、早退。
2,、上班時間看書,、閱報、吃零食,、喝飲料,、打瞌睡。
3,、隨地吐痰,，亂丟紙屑、果皮等雜物,。
4,、不按指定員工通道出入,，穿行大堂、正門,、暖廊,，著便裝進入工作崗位。
5,、違反宿舍的各項規(guī)章制度,，受到批評教育者。
6,、在規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙,。
7、當(dāng)班時聽音樂,、看電視,，打私人電話或用電話聊天。
8,、工作時間擅離崗位,，串崗或扎堆聊天，不經(jīng)請示擅帶中心外人員進入中心,。
9,、對上級分派工作遲緩、拖延,，工作責(zé)任心不強,，粗心大意，造成工作差錯,，情節(jié)輕微者,。
10、在公共場所或當(dāng)班時儀容不整不按規(guī)定著裝,，如歪帶工牌,、頭發(fā)不整、依靠墻壁等,。
11,、在客用場所有剔牙、挖耳,、抓癢,、摳鼻孔、照鏡子,、化妝,、打響指、吹口哨,、手插口袋,、雙手叉腰,、高聲喧嘩等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動。
12,、服務(wù)不主動,、不熱情、不用敬語和禮貌用語,，不積極解決客人提出的力所能及的要求,，引起客人不滿。
13,、員工有違章違紀(jì)行為,，在場的管理人員不糾正、不制止,，不履行管理責(zé)任,，情節(jié)較輕的。
14,、違反有關(guān)規(guī)章制度或部門規(guī)定，情節(jié)輕微的,。
15,、在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)多處不合格者。
輕度過失
1,、一個月之內(nèi)受到兩次口頭警告者,。
2、不服從上級合理命令,，沒有完成工作任務(wù)或有意怠工,，對上級有不禮貌言行者。
3,、工作中搬弄是非,，誹*他人，散布不利于團結(jié)的言論,；工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神,，致使工作受到影響。
4,、當(dāng)班時間打瞌睡,、干私活。
5,、違反各種安全守則,、工作程序、操作規(guī)范和各項規(guī)章制度,。
6,、對下屬不管理,，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)不制止、不按規(guī)定處罰,。
7,、私自使用客用品或客用設(shè)施，擅自翻動賓客物品,。
8,、語言粗俗，對客人不禮貌,，與客人爭辯,，未經(jīng)同意擅自闖入客人房間或領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
小過失
1,、兩個月之內(nèi)受到兩次輕度過失處理,。
2、工作不認(rèn)真,、不熱情受到客人或領(lǐng)導(dǎo)投訴,。
3、私自接受客人小費,、物品,，或有遺留物品未及時上交
4、工作時間高聲喧嘩以至影響客人休息,。
5,、由于個人工作失誤而影響對客服務(wù)工作。
6,、違反各崗位的工作程序或規(guī)章制度以至造成工作隱患,。
7、用不適當(dāng)?shù)氖侄胃蓴_他人的工作,。
8,、擅自動用賓客的物品或器具，未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用中心設(shè)備,。
9,、明知財物受到損失或丟失，而不管不問不匯報,。
10,、提供不真實不準(zhǔn)確的報告、表格或材料,。
11,、泄露中心機密，遺失中心鑰匙、單據(jù)等重要物品,。
大過失
1,、三個月之內(nèi)受到兩次記小過失處理。
2,、二個月之內(nèi)連續(xù)兩次受到賓客或領(lǐng)導(dǎo)的投訴,。。
3,、工作時擅離崗位或玩忽職守造成一定惡劣影響,。
4、管理不善,，造成中心嚴(yán)重?fù)p失,。
5、上班時飲酒或帶有醉態(tài),。,。
6、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)安排的合理工作,，態(tài)度惡劣,。
7、工作失職造成停電,、停水,、停機等重大事故。
8,、其他違反規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重不足辭退的,。
辭退,、除名或開除
1、嚴(yán)重失職,、營私舞弊,，造成重大損失。
2,、被公安機關(guān)依法追究刑事責(zé)任,。
3、不能勝任工作,，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整崗位仍不能勝任工作,。
4、盜竊或私拿中心物品,，私開客房,。
5、侮辱、誹*,、毆打,、恐嚇、威脅,、危害同事和領(lǐng)導(dǎo)或打架斗毆,。
6、酗酒,、賭博造成惡劣影響,。
7、不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，拒絕領(lǐng)導(dǎo)指派的合理工作,，經(jīng)教育無效。
8,、故意損壞公物,。
9、利用公職謀私,，貪污,、挪用公款。
10,、對外界發(fā)表有關(guān)中心的污*性言論,，發(fā)表有損賓館聲譽的言論，嚴(yán)重?fù)p壞賓館形象,。
11,、記一次大過失或兩次小過失或警告后仍無明顯悔改表現(xiàn)。
12,、其他嚴(yán)重違章違紀(jì)行為,。
（獎勵條例）
1、在服務(wù)工作中,，成績突出,、表現(xiàn)優(yōu)異。
2,、提出合理化建議,，對提高服務(wù)質(zhì)量或節(jié)能降耗做出貢獻。
3,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，受到中心領(lǐng)導(dǎo)或客人好評。
4,、責(zé)任心強,，及時發(fā)現(xiàn)各種隱患,，防止事故發(fā)生。
5,、拾金不昧,，為賓館贏得聲譽。
6,、扎實工作,、吃苦耐勞、團結(jié)同事,，受到一致肯定,。
7、見義勇為,，保護國家,、集體和賓客財產(chǎn)生命安全。
8,、在其他方面有突出貢獻,。
1、服從上級管理,，團結(jié)同事,，工作情緒飽滿，不以個人原因影響工作
2,、工作前,、工作中注意保持自身儀容儀表，保持賓館整潔和幽靜,，保持正常私生活,。
3、上班時間嚴(yán)禁接打私人電話,，嚴(yán)禁接見親友或閑談,。
4、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)要做到“三輕”既說話輕,、走路輕、操作輕,。
5,、對客服務(wù)不宜過分親熱，不可搭拍客人肩膀,。
6,、賓客的詢問不能以“不知道”回答，應(yīng)盡量查詢,，如遇客人不當(dāng)言行,，不可針鋒相對，應(yīng)婉轉(zhuǎn)解釋。堅持客人永遠(yuǎn)是對的,。
7,、面對客人不得吸煙、吃東西,、看報紙,，不得粗言粗語；不表示私人意見,，不談?wù)搰掖笫隆?/p>
8,、客人有所吩咐或要求應(yīng)立即記錄以免忘記， ( ) 超出職權(quán)無法處理應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)請示,，不得擅做主張,。
9、未經(jīng)客人同意不可抱玩客人小孩,，以免引起客人不悅,；當(dāng)客人外出或應(yīng)酬時，對其小孩不能疏于照顧,，但不得亂給食物,。
10、在客人面前不說不必要的話不做傲慢的動作,。
11,、如發(fā)現(xiàn)客人生病不適或有其他異常情況應(yīng)立即報告，以免發(fā)生意外,。
12,、養(yǎng)成良好敲門習(xí)慣，不得隨意進入客人房間,，不得任意移動客人房內(nèi)行李物品,，在客人房間內(nèi)應(yīng)大開房門不得關(guān)門。
13,、未經(jīng)確認(rèn)是否為房客或未經(jīng)房客同意,，不得隨意為他人開門。
14,、客人進出應(yīng)主動提拿行李,，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時上交并在第一時間內(nèi)歸還客人。
15,、上下班走員工通道,，不得穿越大堂。
賓館規(guī)章制度獎罰制度 賓館規(guī)章制度篇二
????????????
????????????ò?????????????????????????±??????y1??????????????è￡???òa?????????????????????????????????????2?????????????????????a￡??????????????????é????òa??????????????????è????????????????ú????òμ???????????????????§?°???????????????????????ü????
????????????????????????òa??????×°?????ú￡?????????????·?????????òa????±?????????×±?????????????1???ó·?￡???????·???????????￡????????????????????????????????2?????????í￡????????????????????????é?￡
???????????????????????????í·????????????????±??????????????òa???????????????ò￡?°????????¨??????òa??????????????????????????????????????????????????????e′???í·????????????????±???????????????òa?????????????????a￡???òa????????????????·???????????????????·???????????????????????????a?°ê±???????????￡
????????????????????????????????×??????????????±??????òa???e±??????????????????????¤????????????e§?¤???????????????eμ???oó￡?·???????????????×???????
?????????????????￠????????????????????????????????????????μ??????????????o?????????????????????t￡????′???????????????y??????????í????a2?×???????????????????￡??a??????????￡??????????°???????????????á1?×????t???????????￠????????????????μè????
????????????????????????????????????????????????í·???ê±?????????????????????ò????????????????????????μ???????????????????????×??????????????????????òa???????·???í?????????????????·??????ê°????????????ê§?????????????·??????òa??????ò???????????????????????
??????????????????????????×???????????????????????????????????°ì¨???????°ì¨????????????òaר????1????????????????????????????????????×????t1??????????±??????2???????????????????????????????????ó???????????·?????????????￡?òa???????????¨????·?????
????????????????????????????????ê±????2?×???????ú￡????????????????????????ìμ???????ù￡?????????×??????????????????????????à￡???????×?????????????￡????ˉ?????a￡??????????????????ó??????????????1¤?????????t1?μ????????????é?￡
??????????????????????????????????????????°???è???????????????????????????????????±???????????????????·????????????????????????????????????òa???ú????é￡?????????????????????????òa??????ê±????????????í′???????????????
????????????
????????????ò???????????????????òa???????????????????§?????????????????????à?￠??????????￡??????????????????t1????¤??????ìμ??????????????????????????????
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ê?????????????òa???e????è????????????????????????è????
?????????????????????????????????×?????????????×￡???????????????????????????????????????????????òaò???????ò?????????????
??????????????????????????????2??????ó|???????????????′?????????????????????????±?????????????????????à?￠????????????????????????????????????????????????????????
?????????????????￠???í·???????????????????????????????′??????????????????????ó|???????????????′?????????????????????????3????????????????????????????????????????????????????????????????í·?????????????????????????ó|????±????e2???í????????μ???????????????í?????????????ò??????????????????????è?￠?????????????????????e?òa????????????ò???????ò?????????????????o???????????????????′????????????????????????
?????????????????????????????????yμ?1???????????????????????????òa??????????????????????????é¨?????????????????????????????????????????????t????????????????????????ó???????????????????????????
????????????????????????????????òa???e·???ó????????????????????????í·??????óo|μ?????????ê????????????????????????????????????????ê?ê1??????????????????????????????????????????a?°ê±??????????????
???????????????????????????????í·???????????????????????????òa?????????eμ???￡???í3ò??????????ù????
????????????????????????????????????±??????′???í????????1?????????????ó|??????????????????????????????????????????????????????????×???????????????????????1???????????????????òa???????????????????????ü2???????????????òa?????????????????????????????????????′??????????????????
????????????
????????????ò????????±???????????????????????????????????????????????a°???ê±????￡???????????3ùμ???????????????????????
??????????????????????????????ê±?????ó?????????????????????á￡¨???í·???????????ò??????????????????????????μ?￡??????????????°ì¨????????ò?????????????????????????????????????????￡??????????á2???????????°?????????????????????????????????
?????????????????????????????????????üμ?????????ò????ì￡?????????????òa???ó′?????????????????????í￡?????????y￡???????????????y??????????ù°?????????????1??¨??????
?????????????????????±??????????2????????????????????°??????ò??o??????????¤??????????????????ùμ?????????????????????????????????????????????????????????????????????°??????ùμ?￡???ó|??????ê±í¨?a??????à￡??????????????????????ê???????????????????
?????????????????￠?±???????????????a?ù￡????????????????°??????????????????ò???????????±?????????à￡????????????????????±??????è±??????????????????òa??????????￡?????????2???????????????×??????? ( ) ???ao????????????ò????é°?????????????????????????????????
????????????????????????????????????1??¨?????????????°à￡??????????e???????a???????à￡????ú2???ó°????????????????????????????????????????????????a￡??????????°ò?????????????????????????????????????????￡??′??????í????????????????????????à°′??????????????????????????????
???????????????????????????-è????a2??????ùμ?￡???ò??????????????????????????????????ú????????????????????????????????????????????????????
????????????
????????????????±?????????
????????????1??????????????????ê±??????ó|??????????1??¨????1?????????????????????
????????????2????????????????????????òa?????????à?￠í|?±?????????????????¨????o????????????a?????????????????
????????????3?????????????????????????????????a???????????????μ???ú?????1×°??????????￡?????±???????1?????????????????????í|??????????????????????????????????????????????????????ó|??????ê±???t2?????????
????????????4???????????????????±????°???ê±ò????é′???????o???é?????????????e???????????????????e????????????é???????????????????????????????ó￡???òa?????????????????????3??????????????????òa????????????????????????e￡?2???×????????′???e???????
????????????5???????????????????±???????????ú??2?×????????????????????????????????￡????????????????????????????????????????????????????????????????????????è????
????????????6?????????????????????ú????ó|???????????¨?????????????????????????????????????????????????????????????
????????????7???????????????????±??????×°??????ó|?????????ò????é￡???????????????????????????????????????ó·??????????ú????
?????????????????????y￡???
????????????1???????????????????±ó|??????????????????????????????à?￠í·???????????????à?￠?????????????????????????????ó·?????
????????????2????????????ê??????????????????????ó2????????ì?￠???à2????ú????????????ê??????????????????????ó2?′????????￠?°?????????????????????????????????????????????????????????????￠???ú?????????×???????ú???????a???????????′?????????′???è?￡
????????????3????????????ê?????????????e??????????ó?????????????t??￡?????ê????????????????????????×??????????í????????????í??????????ê1???????¨??????????????
????????????4????????ê??????????°òa????????????×±???????????????????¨×±???????¨??????
????????????5???????????????????????????????????????????°????????????????????ê3?·????????????e???????a?￠?????????????????????è????
????????????6???????????????e|???y?????????????eoí°???????????????×ˉ????????????????????????????????????????????
??????????????????ì???????
????????????1??????????????????
????????????a??????????????????í|?±????????????????′????±?????????a￡???????????????í|????????????????????é￡??????￥??????a￡??????????????????è??????????????￥?????????????????ó??????????????￠e|??????
????????????b????????????ê±??????òa?????????????????????????????????????????????????±ó|???????????????óμ??????????????????????????????????????????????????????????????ú±???????????
????????????c???????????????????°????????????????????????ò?????????????￡????????????é???????è???????ú·???????????è??????????
????????????d??????????????????????????????????????????°??????????????????±????????????????°???????????????????????????????????è￡????????????é???????è￡???ò2??????òa?????????é°???????????????
????????????2??????????????????
????????????a??????í|??????????????????????ì§í·???????????????????ó￡?????????????￠e|??????
????????????b????????????????????è????a′??????????????????????°??????????￡??????????????????????????????????a￡?????????????·?????????????????????×′ì???????
????????????c??????????????????????ê±????????????3é????v???????????????í￡??????￥??????????????????????o?????????????????????????????????????????????????????????????í?????????????
????????????d??????????????ê±?????????é2????????????????????????è????????·????????????ó????????????????ì¨???????????è????
????????????e??????????????ê±????????????????2????????????a·??????ú′??????ú￡????????????????????????????????????????aí·????????????e???????????????????
????????????f??????????????ê±????2??????ü′????????????ó￡???????????????????????????????????????ò?????????????????????
????????????3??????????????????
????????????a???????????????×????í|??????????????????????????è????a′??????ú????????????????òa?±????????????????????ò?????2????????????????????????????????????????????????e????
????????????b??????????????????ê±??????×?ò?í·?????????????????????????????ú????????????????ê3??????????????????????2???ú′?????????
????????????c??????????????????ê±??????????±??????ü￡????????????????????????????????ú±????????????e??′????e????
????????????d?????????í1???????????????????????????????????a·????????????í·ê??????????êo?????
????????????e????????????????????????????????????????￡???ó|?????????ò±?￡?????????????????????????·???????????
????????????f??????????????????????????????òa??????é￠??????????￡??????????????????????????????èoí????e????????????????ê±??????????1??????????±3?????????????μ??????e|?????????????????
????????????
?????????????????????í′?????????????????????
??????????????????í·????????????
????????????1?????????????????????????°???ùμ???????????????????????
????????????2??????????°???ê±?????′???é?￠????±?????????????????????ê3????????????????????????????????????ˉ??????
????????????3?????????????????????ìμ?????????ò??????e??????????????¤?????????????????￡
????????????4???????????????????????????±??????í¨????????????????￡??????????e′??????????????????????????ˉ???è￡???????±???×°??????????1¤????????????????????
????????????5???????￥???????????????????????????????????????????è￡??????üμ???????????????????????????????????
????????????6?????????ú1??¨???????????????????????????????????ì????
????????????7??????????????????ê±???????????????????????????????????ó￡???????????????μ??°??????????μ??°?????????ì?￡
????????????8??????????????????ê±??????????????????????????????????????ú?????????????????????????ì￡???????????????????ê?????′????????????????????????????±??????????????????????????
????????????9?????????????????????????????é1????????????ù???????????????????ó￡???????????????????????????????2?????????????????????′??????a￡???????é1????????????????????????????????????????￠????????
????????????10?????????ú1????????????????????????òμ±°???ê±?????????y2??????????????????????????¨??????×°???????????????????????????????????í·?????????????????????????????????????????úμè????
????????????11?????????ú????????3????????????????????????????????????ú??????????×￥???????????????ù±??×???????????????ó??????????×±?????????????????????????????????????????ú????????2???ú′???????????????2???????????????????????????????????????????????????ê§?°òμ??????èμ??ù??????????
????????????12???????????????????????????????????????????????????é?￠??????????????????????????????2??????????￡??????????????????????????????????????????????????????????????????????ü??????????òa?????????????????????????2???????????????
????????????13???????±?????????????￥???????￥?????????????a?????????ú3???????1????????????????±?????????????????????????????????????1?????????????????????e1???????????????????￡?????????ú???????????????
????????????14???????￥?????????e1?1??????????????è????????1??¨??????????????????????￠????????
????????????15????????????????????????????????????e·????????à′|??????????????????????
??????????????????è1???ê§
????????????1??????ò????????????????????????üμ?????????????????í·????????????????????
????????????2??????????????????????????????????????????????????????￡???????????????é1?????????????????????????????????aμ??????????????????????????????e2??????????2????????????????????
????????????3?????????????????????e°????a????·?￡?????????*??????????￡???é￠?????????????????????????????????????????????￡?????????????????????è±??????e-????????????????????????????????????ê1???????????????üμ???ó°???ì?￡
????????????4??????????????????ê±?????????????ˉ???????????????????￡
????????????5???????￥????????????????°???è??????????ò?￠1??????????????????ò?￠2?????????????·????í????????????????????????è????
????????????6?????????????????????????????????????????????????????????????￥???í2??????????1???????????????????????¨??????????????????
????????????7??????????????ê1???????????????·?????????????????????ê?????????????????·????????????????????????????·??????
????????????8????????????????′??????×￡???????????????2??????????2???????????????????????????????￡??′??????í?????????????????′????????????????·???????????????ìμ????ì1????ò????
????????????e???????ê§
????????????1???????????????????????????????????üμ?????????????????????è1???ê§??????????????????
????????????2???????????????????????????????????￠?????????????????????üμ????????????????????ìμ?í?????????
????????????3???????????????????ü??????????e????????????????·?????????????????????????????????????·?′??????ê±????????
????????????4??????????????????ê±???????????????????????????????????????ó°??????????????????????￠??????
????????????5???????????????ú????????1?????????ê§?????????ó°????????í·?????????????????????
????????????6???????￥????????????????????????1???????????????????????????????????????????????????????????é1???????????????????????????
????????????7??????????2??????êμ???????????????????????????????????μ?1???????????????
????????????8????????????????????????±??????íμ??????????·????????????????￡????′????????????×?????????ê1?????????????????????è±???????
????????????9?????????????a???????????????üμ?????????ê§??????ê§?????????????????????ü2??????ê2???????±¨??????
????????????10?????????á1?????????????êμ??????×?è·????±????????￠??????????????????????????
????????????11??????e1a??????????????????ü￡?????????ê§?????????????????×?????????????yμ?????????òa???????·??????
?????????????????????ê§
????????????1???????????????????????????????????üμ?????????????????e???????ê§??????????????????
????????????2???????????????????????????????????????????????????????????üμ????????????í???????ìμ???????í???????????????
????????????3??????????????????ê±?????????????????????????????????°???????????????ò???????????????????ó°???ì?￡
????????????4????????????????????????????￡??????????????????????????????????????????ê§??????
????????????5??????????°???ê±?????????????????????????????ì?????????????
????????????6?????????ü2??????????????????ìμ???????????μ?o???????????????????????????ì????è???????ó????
????????????7??????????????????ê§?°?????????í￡?????￠í￡????????í￡????????????????′??????a1ê????
????????????8???????????????????￥???????????????????????è￡??????????????????????2????????????????μ?????
?????????????????????????????????????????ò?a3???
????????????1??????????????????ê§?°??????óa(chǎn)????????×￡????????????????′?????????ê§??????
????????????2????????????????????????????????????????????????×·????????????????????????????????
????????????3??????????????????ê¤????1??????????????????????????????????μ???????????????????????????2?????????ê¤????1???????????????
????????????4???????????????????????????????????????????????·?????????????????í·?????????
????????????5???????????????è?￠??????*???????1???ò?￠??????????????????e2???????￡??????í????ao??????ìμ??????????ü?????1??????
????????????6?????????????????????2?????????é??????????ó°???ì?￡
????????????7???????????????????????????ìμ??????ó￡??????ü???????ìμ??????éμ?o???????????????????????????????????????????????????e§??????
????????????8?????????????????????e?μ1????????￡
????????????9????????????????1????°?±????????ì°?????????2????1????????￡
????????????10???????????????????·￠?????????e1?????????????μ?????????*????????????????￡????????????????????????????????????????????????????????????????￡??????????????????e?μ±?????????????????????
????????????11????????????ò?????′??????ê§??????????????????e???????ê§???ò?ˉ??????????????????????????????ú??±???????????
????????????12???????????????????????????????￥???????￥?????????????a??????
????????????????????????????????????????????????
????????????1?????????ú·??????????????????e￡??????é????í??????????????????????????????????ì?￡
????????????2??????????????????????????????????????????é￡??????????????·?????????????????????????????????ü???????????????????????????????×????
????????????3???????????????ê·????????????üμ??????????????????ìμ??????????????o???????????????
????????????4??????????????????????????????????????ê±?????????????????????????????????????????????1???a1ê·???????????????
????????????5??????ê°???????????????????a????????????ó?????????????????????????
????????????6????????????êμ???????????????????????????????????í????????????í????a￡??????üμ???ò????a????????????
????????????7?????????????????????????a???????????????????????????ò????????????????í±??????í2?2?????????????????????è???????
????????????8??????????????????????????????????????????í????????????????×????
????????????
????????????1????????????????????????????????????????????????????í????a￡??????????????????????????????????????????????????????????????????-??????ó°???ì1¤??????
????????????2???????????????????°????????????????????????×￠???a±￡??????????????????????????????????±???????????????????±???????????????????????????????????????????????????????????????????????????￡
????????????3??????????°???ê±?????????????????ó′?????????μ??°?????????????????ó????????????????????????ì???????
????????????4?????????ú·???????????????????????????òa???????????????????????????á?±???????μ?????????á?￠??????a·???á?￠???????????????á?￡
????????????5???????????í·?????????????1??????????????????è￡????????????é′??????????????????????
????????????6???????????????íμ????ˉ???ê2????????????????????????a????????????????′???ó|???????????????????ˉ????????????????????????????2??????????????????e￡???????????????????????????????￡???ó|??????×a?????????í???????????????????????????????????μ?????
????????????7?????????????????????2??????????????????ì??????????????????????????????????????????????????????′???????′???????￡?????????????ê??????????????????????????????ì?????1??????ò′??????a????
????????????8????????????????????????????????????????????òa??????ó|??????????????????a???????????????????????￡??? ( ) ?????????????°è¨???t·???????????????ó|?????????????????????ìμ???????ê?????????????????????????????????????????????
????????????9???????′??????????????????í????a2????é±??????????????????e????????????????????????????????????????????2???????￡????????????????????????????????????ó|??????ê±??????????????????e???????????????????????????????????1?￡????????????????????????ò????ê3?????￡
????????????10?????????ú?????????????????°???????μ????????????òa????????????????????????????????????????????????????
????????????11??????????·￠???????????????????????????????????ê?????????????????????????ì3￡?????????ó|??????????????????????￡??????????a·￠???????????????a?￡
????????????12???????????????????????????????????????????°????￡???????????????????????????????????????????·???????￡???????????????????????????????????????????·????????????????????????????·?????????ú????????·???????????????ó|???ó?a·???????2???????1???????????
????????????13???????′??????è·??????????·????a?????????í?????′??????????????????í????a￡??????????????????????????a??????????????????????
????????????14??????????????????????????ó|??????????????????????????????????￡????????????????????????????????·??????ê±?????????????????úμ???ò?ê±?????????ú1é?1??????????????
????????????15???????????????a°??????????±??????í¨??????????????????????′???????????????????
賓館規(guī)章制度獎罰制度 賓館規(guī)章制度篇三
1.嚴(yán)格遵守會館各項規(guī)章制度,，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮安排,。
2.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立服務(wù)至上觀念,，文明服務(wù),，禮貌待客，熱情周到,，儀表端正,，著裝整潔。
3.做好來訪客人的接待服務(wù)工作,，來訪客人要及時領(lǐng)送到客人房間,，非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開，確保安全,。
4.熟悉賓館情況,，了解住宿知識，熱情解答客人提出的問題,。
5.不擅自離開工作崗位,，不到客房內(nèi)亂拿亂用客人物品食物等，不與客人時間交談,，不談與工作無關(guān)的事情,，不收客人任何禮物。
6.搞好環(huán)境衛(wèi)生,，管好賓館的設(shè)備和物品,，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，避免發(fā)生各種安全責(zé)任事故,。
7.嚴(yán)格執(zhí)行‘三輕’確保樓層安靜,，并對賓館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗證開門服務(wù),，對患病或行跡異常的客人要及時報告,，上班時間不要串崗。
8.客人離店時,，要清點檢查房間設(shè)備.物品,，如有丟失損壞按價賠償，否則不予辦理結(jié)算和離店手續(xù),，并對客人遺物品做好登記,，保管上繳的工作。
9.對所洗的被單褥單等要清點數(shù)目,，做好出入庫手續(xù)，說明破損程度,，洗凈后曬干疊整齊,，及時送交倉庫保管,，嚴(yán)格領(lǐng)取使用手續(xù)。
10.無可人的房間,，不準(zhǔn)進入客房看電視;睡覺等,，禁止在工作時間打撲克;做私活;聚坐閑談;大聲喧嘩嬉戲等。
11.認(rèn)真檢查客房的用電設(shè)施的安全情況,，對沒有客人的房間或已經(jīng)退的房間,，要切斷所有電器開關(guān)，經(jīng)常性的'檢查插座,、開關(guān),、熱、冷水管線,，發(fā)現(xiàn)問題立即報告,，做好登記，切防各類事故的發(fā)生,。
12.對所轄區(qū)的安全情況做到心中有數(shù),，因工作不認(rèn)真、檢查不到位,、誤崗,、漏崗而造成嚴(yán)重后果者，將追究有關(guān)人的責(zé)任,。
13.遵守賓館的其它規(guī)定,。
賓館規(guī)章制度獎罰制度 賓館規(guī)章制度篇四
1、按酒店操作規(guī)程,，準(zhǔn)確及時地完成各項工作,。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司,，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行,。
3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時,，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映,。
4、工作認(rèn)真,，待客熱情,，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎,，舉止穩(wěn)重,。
5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽,，耐心解釋,，任何情況下都不得與客人爭論,，
解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。
6,、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達崗位作好準(zhǔn)備工作,。工作時間不得擅離職守或早退。在下一
班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗,。員工下班后,，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店,。
7,、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,，員工不得使用客用電話,。外線打入私人電話不
予接通，緊急事情可向直屬上司申請,。
8,、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊,、吃零食,。禁止在餐廳、廚房,、更衣室等公共場所吸煙,，不做與本職工作無關(guān)的
事。
9,、熱情待客,，站立服務(wù)，使用禮貌語言,。
10,、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客,，各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠,。
1、員工制服由酒店發(fā)放,。員工有責(zé)任保管好自己的制服,。
2,、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發(fā)
者應(yīng)付人民幣10元。
3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損,，須交付服裝成本費。
1,、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,，面帶微笑,，端莊穩(wěn)重。
2,、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈,、整潔。
3,、男員工應(yīng)修面,，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4,、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5,、男員工應(yīng)穿皮鞋,，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋,，肉色統(tǒng)補襪其
端不得露于裙外,。
6、手指應(yīng)無煙熏色,，女員工只能使用無色指甲油,。
7,、 只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán),。廚房員工上班時不得戴戒指,。
8、 工作時間內(nèi),，不剪指甲,、摳鼻、剔牙,，打哈欠,、噴嚏應(yīng)用手遮掩,。
9,、 工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩,。做到說話輕,、走路輕,、操作輕。
1,、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄,。
2、如物品保管三個月無人認(rèn)領(lǐng),，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法,。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理,。
酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn),，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人
都必須酌情賠償,。員工如犯有盜竊行為,，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公
安部門處理,。
1,、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次,，須先征得部門主管允許,。
2、除主管以上管理人員外,，所有員工上,、下班都要簽工卡。
3、員工上班下班忘記簽卡,，但確實能證明上班的,，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)天50%工資,。
4,、嚴(yán)禁替他人簽卡，如有違反,，代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分,。
5、員工如有急事不能按時上班,，應(yīng)電話通知征得部門主管認(rèn)可，補請假手續(xù),，否則,，按曠
工處理。
6,、工卡遺失,，立即報告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補發(fā)新卡,。
7,、員工在工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。
1,、員工衣柜的配給由主管部門負(fù)責(zé)，必要時,，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜,。
員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反,，將受紀(jì)律處分,。
2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊,，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物,、飲料或危險品。
3,、主管部門配給衣柜時,，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙,，須賠人民幣10元,。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙,，但須部門主管同意,，
故意損壞衣柜，則須賠償,，并予紀(jì)律處分,。
5、不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙,，主管部門可隨時檢查衣柜,，檢查時兩個
以上人員在場。
6,、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留,，不準(zhǔn)在更衣室吐痰、抽煙,、扔垃圾,。
7、員工離店時,，必須清理衣柜,，不及時清理衣柜，酒店有權(quán)清理,。
1,、員工上下班從指定的員工通道入店。
2,、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進入店內(nèi)客用公共場所,、餐廳，使用酒店內(nèi)
客用設(shè)施,。
3,、員工在工作時間要離開酒店時，應(yīng)向主管部門申請,，經(jīng)部門主管同意后方能離店,。
1、員工進出酒店,，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權(quán)利,。
2、員工不得攜帶行李,、包裹離店,，特殊情況必須部門主管同意方可離店。
當(dāng)電路出故障時,，應(yīng)采取下列措施：
（1）通知維修人員,，立即采取應(yīng)急措施,，不要擅自處理。
（2）和正在用餐客人談話,，表示歉意,。
賓館規(guī)章制度獎罰制度 賓館規(guī)章制度篇五
????????????
????????????1????????????????μ??????????????????ì￡???×?è·??????ê±????????????é????????1¤????????????
????????????2???????±????????????????????????°????????????e2???í?????????????????????????????μ????????????????????ò??????????????????????ó|???è·??????????′???e????
????????????3???????±?????????????±?????????????????e?′2???????????????ê±??????????????????????????????????????ò??????????ìμ???????ó3??????
????????????4????????????????????????????￡??????????????????????é￡??μ??????????????????????????????????????????????????????1??????????????
????????????5??????????′????????íμ???í?????o???????????????ê±ó|?????2???????????????????????????????????í￡???????o???????????????a?????????????????????????????????????????￡???
???????????????????????????????μ???????????????ó|??????ê±???????±????????????????????
????????????6???????±??????ó|???ú1??¨????°???ê±??????????????????????????êμ??????????°?????????????????????????????×?????????????????????????????????????ê±????2????????????????????°??????????????????????????????????ò?
???????????????????±?????????????′???ó°????°?????????????±????????????????????????ú?????±?????????a°?????????t1??????a￡???ó|??????30???????????????????????a????μê?￡
????????????7???????±????????????????????????????o?3????????????ó′??????????????????????????????′????????????????????????????????í????a￡??±??????????????????ê1????????????μ??°????????????????′???????????????μ??°??????
?????????????????????í¨????????????????????????????????????????±?????????????????????????￡
????????????8??????????°???ê±?????????????????ú??????????????????????????????ê3?????????????1???ú2????????????????????????????????????????????????òμè1??????????????????????????????ì￡???????????????????±??°???????????????t1?μ???
???????????????a????
????????????9????????????????????????í￡???????????????????????ê1?????????????2??????????????
????????????10???????′????????????????????????????????×????????±??????ò????é2???×????ú2??????????????????í￡??????????????????????????????????±??????×??????????????°è¨?????????????????????????????????????????????????y????
????????????
????????????1???????±??????????·??????é??μê·￠?????????±??????????????????????±??????üo?????????????????????·?????????
????????????2???????????????????±??????ó|????????????????a??????????????????ò???????????μ?1????????????????????????????????????????????????????????????????5?a???????±????????????ê§?????????e?μ1?????????????????????òa????????????
??????????????????ó|?????????????????????10?a??????
????????????3???????±?????????????°ê±???????1??????????????????í1?????????????????????μ????????????ü2???????￡???????2?????????????????????????????????????????????????????????×°???é±???????????
????????????
????????????1???????±???????????????????????????2ó|??????????????????è?????????????????￠e|????????????×ˉ??????????????
????????????2???????±??????????1???????????????ó|??????ê±???????????é???????????????????à?￡
????????????3?????????????±??????ó|??????????￡?í·???????????????ü1????????????????????????ì?￡
????????????4?????????±??????ó|??????????????????í·????????????ê1????·???????????????????????
????????????5?????????????±??????ó|???????¤e?????????????????????????e?????????????e??????????±??????ó|?????????\e?????????????é?í3??????????????????
????????????????2?????????a???????è1???a?￡
????????????6??????????????ó|??????????????é??????????±??????????????ê1????????????é????????????í????
????????????7?????? ????????????????????????±????????????????????????????????×1???????????????????????????????±??????????°???ê±??????????′?????????????????
????????????8?????? ????????????ê±?????????ú￡????????????????????×???????ù±?????????????????????????????????·??????????????????ó|?????????????????????ú????
????????????9?????? ????????????ê±?????????ú±???????°??????????????????????1???????????????????????????????????????????μ?????????á?￠??????a·???á?￠???????????????á?￡
????????????
????????????1?????????ú??μ???????o?3?????????ê°?????????????????????????????????·ó|????????????????????????????????????????????????????????????a???????
????????????2???????????????????·???????????????????????????????????????????????????ì￡??????????é??μ??????????1???????????????????????????????????????????????????????????
????????????3??????ê°????2????????????????????????????a??????íμ????′???????????????
????????????
????????????????μ??????????·???????????????????????????????±??????ê1????μ??????????·?????????????a????μ????2???????????????????????????????????????????????????e?μ￡?????????????????????
?????????????????????????????????????????????a3￥???????±??????????·????eμ????????????????a??????????μê??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????é1???
????????????????????????????′???????????????
????????????
????????????1???????±????????????????????????????2??????????????????ü°???????μ?°??????????°à￡???????òa????????????????￡?????????????????????????2???????????????????????????????????????
????????????2??????????????????????????????????1????????????????±???a￡??????????????±?????????????????a°à??òa????????????????????
????????????3???????±??????????°??????a°???????????????????????????????????è·êμ???????¤??????????°????￡?????????????????????ú￡???????????3?????????????????????????????????50%?????????ê????
????????????4???????????????????????????????????????????????????????????￥???????????????????????????????????????????????????????????üμ????????????é′???????????
????????????5???????±???????????????e???????a2??????ü°???ê±????°à￡?ó|?????°í¨?a??????????2??????????????????????????é￡?????????????????????????????????????????????ò￡?°?????????
????????????????????????????????????
????????????6????????????????????????ê§???????????????????????????????????????a2?????????????????????????????????????????????×????ó21·??????a??????????
????????????7???????±?????????ú1?????????ê±???????′????????????×???????????????????ê?￡
????????????
????????????1???????±?????????a1??????????????????????????????ü2??????????????e￡?±???òaê±????????????????????????????????????????????????????μ????±??????????????????ò??????????a1???
?????????????±?????????a1?????????????????×a????￡????????????????￥?????????????????????ü???????é′???????????
????????????2???????±???????????-?????????????????????a1???????????????????????????????￡??????????ú2???×??????????ê3?????￠???????????????￡???????·??????
????????????3???????????????ü2?????????????????????a1???ê±?????????????·?????????ò????????????×????????????????ê§?????×￡??????????????????????????????10?a??????
????????????4???????????????e??????????????????????????±???????????????????????×￡????????????????????????a2?????????????±??????????????×￡?????????????2???????????????????í????a￡?
?????????????????????????????????a1??????????????????a3￥????????????????????????é′???????????
????????????5????????????×??????????a1?????????????????????×°???????????????????????×￡????????????ü2?????????????????ê±????????????a1?￡????????ê±????????????
???????????????????????????????±???ú3?????????
????????????6????????????×????ú???????????????????????ˉ?????????????????????a??????????????????????×????ú??????????????????????ìμ???????????????ì????????????????????????????
????????????7???????±???????????????ê±?????????????????????????????????a1?￡?2?????????ê±???????????????a1?￡???μ?????????è¨??????????????????
????????????
????????????1???????±???????????????a°?????????????????????±??????í¨????????????ê?￡
????????????2????????????ì¨?±??????????1????????????????μ???????????????????????????????????????ú????????1?????????????????????????????????????????????ê1??????μ?????????
??????????????????????????????ê???????
????????????3???????±?????????ú1?????????ê±??????òa?????a????μ???ê±??????ó|???????????????ü2???????????????????￡???????????????????????????????í??????????????????????ê?￡
????????????
????????????1???????±??????????????????????μê￡????????????????????±??????????????????ê±?????????????????????????·??????è¨????????????
????????????2???????±??????????????????eˉ?????????????????￠??????????????????ê￡????????????????????????????????2???????????????????í????a·?????????????ê?￡
????????????
????????????????????????a·??????????????????ê±??????ó|??????è??????????e′???ê???????
??????????????????1??????í¨?a???????????????±????????????????????????è?ó|????????????ê?????????????òa??????????′???????????????
??????????????????2????????????????????????????2í??????????ì???????????????????ê??????a?￡
賓館規(guī)章制度獎罰制度 賓館規(guī)章制度篇六
????????????1.??????????????????????y????????????????????????è￡??????????????????ìμ??????ó°???????????
????????????2.????????òμ???????§?°???????????????òμ???????????????ê￡?????????????????????????????????????1???????￡????????????????????????????????2?????????í￡??????????????????üμ?????????????±???????????????????????????×°?????????à?￡
????????????3.??????????????????????????????μ??ó′???????????????????????????????????????????????òa??????ê±?????????íμ?????????????·???????￡?????±???a￥??????×????í???????????????????????±???????2è°???????????a??????è·????????????è???????
????????????4.???????¤???????????????????????????????????×????????aê??????????????????????????????????????????????????????????a?￡
????????????5.???????????????????????a?????????????????????????????????????????í·????????????????????????????????????????????????·ê3??????è￡????????????????????????ê±??????ì?????????????ì?????1¤?????????t1?μ????????????é￡?????????????????????????o??????????????￡
????????????6.??????????????????????????????????????üo?±??????yμ??????è±??????????????·????????????????2?????????è???????????????????????????òa??????ê±???????????????????????????ìμ?????±¨???????????????a·￠????????????????°???è????????????????a1ê????
????????????7.?????????′???e?????????????á?ˉè·??????a￥????°2??????????????????????±????????????????????????????????????????????????????′?????????????¤??????????·???????￡??????????????????????e???????ì3￡??????????????òa??????ê±??????????￡?????°???ê±????2?òa?????????ú????
????????????8.?????????????????????ê±??????òa????????????é·??????????è±?.???????·???????????????e????ê§???e?μ°????????????a3￥????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????·??????????μ???￡????????????????????éμ?1???????????????
????????????9.?????????????′????±????????????ìμ￥??????òa?????????????????????????????????3???????????????????????????????μ??????????????????ì?è￡????′????????????é1???éμ?????????????￡???????ê±???í?????????a±￡???ü￡?????????????????è?ê1????????????????????????
????????????10.???t????????μ?·???????￡???????×?????????????í·?????????????????????;?ˉ?????????è￡??????????1???ú1?????????ê±?????????????????;??????????????;??????????????????ì?;???????????????????????????????·???è????
????????????11.??????????????????í·?????????????μ?????????ê?????°???è???????????????????????????e????????μ?·????????????????????????μ?·???????￡?òa???e?????????????eμ???????????????????￡???????????????????μ???'?????????????????????????????????????????è??????????????????????￡?????????????????????????????????????????????????￡???????????μ???￡??????e·??????????????????a1êμ?·???????????????
????????????12.????????????????????????°???è?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????￠??????é2?????????????????????ú????a????ú???????????????????????o??????????￡?????????×·?????????e1???????μ?????????????????
????????????13.??????????±??????yμ????????????????????¨??????
