計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

公司總經(jīng)理工作規(guī)劃 公司經(jīng)理工作計劃篇一

2,、深度挖掘華龍證券的潛力,，爭取華龍證券后期項目，在20____年我們跟蹤和推進的主要工作有：華龍證券集中電話委托項目,、華龍證券災(zāi)備中心,、華龍證券開放式基金代售項目；同時協(xié)助總部完成華龍基金公司建設(shè)項目,。

3,、逐步建立營銷服務(wù)信息系統(tǒng),，完成總部部署的工作,。在20____年我將努力完善營銷服務(wù)信息系統(tǒng)，做好總部安排和部署的工作,。

4,、湘潭地區(qū)的銀行經(jīng)過我們的運作,，客戶關(guān)系已經(jīng)逐漸穩(wěn)定，甘肅省農(nóng)行和建行以及交行都是我們友好級的客戶,，在今年,，甘肅省的銀行方面還有一些項目，比如：農(nóng)行個人消費信貸,、銀保系統(tǒng)和住房公積金項目都有一定的機會,。

公司總經(jīng)理工作規(guī)劃 公司經(jīng)理工作計劃篇二

20____年，作為一名客戶經(jīng)理,，我們需要不斷加強客戶管理,，優(yōu)化服務(wù)流程。現(xiàn)將20____年工作計劃如下：

一,、走訪客戶制度化,，增進溝通促進共贏

建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，向社會展示部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實,，不流于形式,，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時,，走訪人需詳細填寫客戶走訪日志,，每月末交負責(zé)人核實處理情況，并填寫意見,。在走訪過程中,，注重與客戶開展面對面交流，積極>傾聽客戶的意見和建議,，把握客戶需求的新導(dǎo)向,，切實為改進服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料,，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

二,、積極推行客戶經(jīng)理制,，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如,，由于走訪人之間缺乏交流和溝通,，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見,、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督,，等等。為此實行走訪人督辦制度,，即遵循”誰走訪誰督辦“的原則,，如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料,、用郵困難以及對方提出的意見建議,，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實施,，事后將處理結(jié)果告知客戶,；負責(zé)人負責(zé)對記錄表的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，并對近期走訪工作進行梳理,，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進行分析、評議,。

三,、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

為了不斷地深化,、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量,，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經(jīng)理負責(zé)制,，并對大客戶實施分級管理制度,，強調(diào)服務(wù)的時效性、及時性,，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進行,。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè),、客戶動態(tài),，了解新年新動向和搜集信息,，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料,，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果,，有助于提高運行效率，降低運營成本,，限度地減少內(nèi)耗,，實現(xiàn)客戶資源的共享。

20____年我將繼續(xù)努力奮斗,，提高績效,，創(chuàng)造更好的收益。