光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了,，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

公司經(jīng)理工作計(jì)劃 公司經(jīng)理工作計(jì)劃篇一

1、走訪客戶制度化,，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏建立走訪客戶制度,，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，向社會(huì)展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平,。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式,，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范,。走訪客戶時(shí)，走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》,，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況,，并填寫意見(jiàn)。在走訪過(guò)程中,，注重與客戶開(kāi)展面對(duì)面交流,，積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向,，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開(kāi)展?fàn)I銷獲取第一手資料,，以此增強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性和提高營(yíng)銷效果。

2,、積極推行客戶經(jīng)理制,，規(guī)范大客戶開(kāi)發(fā)與管理流程,。在過(guò)去一年走訪客戶過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，比如,，由于走訪人之間缺乏交流和溝通,，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn),、建議的處理沒(méi)有得到很好監(jiān)督,，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度,，即遵循“誰(shuí)走訪誰(shuí)督辦”的原則,，如由于客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問(wèn)題應(yīng)向客戶說(shuō)明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料,、用郵困難以及對(duì)方提出的意見(jiàn)建議,，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施,，事后將處理結(jié)果告知客戶;負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《記錄表》的收集整理工作,，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)近期走訪工作進(jìn)行梳理,，并對(duì)客戶意見(jiàn)建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析,、評(píng)議。

3,、對(duì)大客戶實(shí)行分級(jí)管理,，開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，大客戶中心將從多方面著手改善,、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求,。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對(duì)大客戶實(shí)施分級(jí)管理制度,，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性,、及時(shí)性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行,。同時(shí)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，在走訪客戶時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶動(dòng)態(tài),，了解新年新動(dòng)向和搜集信息,，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶檔案，為下一步開(kāi)展?fàn)I銷獲取第一手資料,，以此增強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性和提高營(yíng)銷效果,，有助于提高運(yùn)行效率,，降低運(yùn)營(yíng)成本，最大限度地減少內(nèi)耗,，實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享,。

，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶,，客戶經(jīng)理能否對(duì)客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化,、個(gè)性化、超值化”服務(wù),，直接影響客戶對(duì)企業(yè)的“信任度,、滿意度、忠誠(chéng)度”,。大客戶中心將把握機(jī)會(huì),，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高,。

1,、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，作為客戶經(jīng)理,，首先必須對(duì)郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù),，以成長(zhǎng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷專家為目標(biāo),，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通,，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

2、美化言行舉止,，提升客戶經(jīng)理形象客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象,，工作效率,、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此,，在新的一年里,，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止,、提升客戶經(jīng)理形象,，有助于贏得客戶對(duì)郵政企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。

3,、豐富營(yíng)銷知識(shí)體系,，提高營(yíng)銷水平為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn),、優(yōu)秀營(yíng)銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識(shí)與技能,，豐富營(yíng)銷知識(shí)體系，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力,、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度,。通過(guò)學(xué)習(xí)，旨在對(duì)郵政業(yè)務(wù)有全面的了解,，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識(shí),，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè),，提高覺(jué)悟,，使客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過(guò)積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng),，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)的方法和技巧,，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公司經(jīng)理工作計(jì)劃 公司經(jīng)理工作計(jì)劃篇二

20xx年,，人力資源部將面臨管理全面升級(jí),，發(fā)展戰(zhàn)略是否與人力資源戰(zhàn)略匹配的重要一年。在這一年里,，人力資源管理對(duì)于人力資源部來(lái)說(shuō)是非常重要的管理部分,，它不僅僅要求人力資源部在日常管理運(yùn)行方面，進(jìn)入規(guī)范化管理階段,，更關(guān)鍵的是在六大模塊管理的基礎(chǔ)上,，側(cè)重對(duì)崗位績(jī)效考核和薪酬設(shè)計(jì)上走出自己的管理亮點(diǎn)，并以此結(jié)合引進(jìn)人才,，把吸引專業(yè)與管理人才的優(yōu)勢(shì)上,，打出華美龍人的優(yōu)勢(shì)招牌。現(xiàn)將20xx年基本工作思路匯報(bào)如下：

當(dāng)前,，公司處于過(guò)速澎漲發(fā)展期,，特別是在20xx年的經(jīng)營(yíng)管理中，公司將面臨著一個(gè)重要的問(wèn)題,，就是需要大量專業(yè)和管理的人才引進(jìn)，來(lái)突破經(jīng)營(yíng)管理中的人才“瓶頸”,。從一定的人才管理層面升華到人才經(jīng)營(yíng)層面,，再?gòu)娜瞬沤?jīng)營(yíng)層面上升到人才戰(zhàn)略層面。

總結(jié)公司過(guò)去幾年的人力管理工作,，我們?cè)谙霂讉€(gè)問(wèn)題,，為什么公司缺少人才?為什么公司留不住人才?為什么公司所器重的人才也會(huì)屢屢流失?如何吸引人才?如何培養(yǎng)人才?如何挖掘人才?如何激勵(lì)人才?如何避免用錯(cuò)人才?如何知人善用?如何聚天下人才為我所用?如何降低人才使用成本?所有這些問(wèn)題,，都是我們?nèi)肆Y源部必須思考和面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題，更需要在來(lái)年把這些問(wèn)題在取得公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí),，腳踏實(shí)地的落地工作，用戰(zhàn)略規(guī)劃人才的眼光,，精心經(jīng)營(yíng)人才的態(tài)度,，系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)人才的理念，去挑戰(zhàn)20xx年人力資源部的各項(xiàng)管理工作,。

人力資源管理就像財(cái)務(wù),、質(zhì)量、施工等管理一樣,，必須形成一個(gè)體系,，才能確保其功能有效完整的發(fā)揮。因此,，人力資源部必須要在人力資源管理體系框架內(nèi)分塊管理,，建立完整的六大模塊管理體系，是有效開(kāi)展人力資源部工作的前提,。明年大體從以下幾方面思路展開(kāi)人力資源部的工作：

1,、重新設(shè)定總公司組織架構(gòu)

建立公司組織架構(gòu)，是人力資源部上升管理工作的根本基礎(chǔ),，結(jié)合總公司,、各分公司及項(xiàng)目部制定的3-5年中短期發(fā)展規(guī)劃，特別是明年總公司發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略手段,，結(jié)合現(xiàn)有公司組織架構(gòu),，設(shè)計(jì)出與其相匹配的20xx年新組織架構(gòu)，確保人力資源前期各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。

2,、建立崗位職等

根據(jù)設(shè)定后的新組織架構(gòu)，確定公司管理模式和管理體制,，包括各崗位設(shè)置,、部門劃分、工作接口,、管理路線,、組織階層及上下級(jí)關(guān)系界定清楚，并把所有崗位的級(jí)別,、責(zé)任,、權(quán)利明確到位，建立崗位職等，為補(bǔ)充完善設(shè)計(jì)“薪酬管理制度”提供基礎(chǔ)依據(jù),。

3,、重新修編崗位職責(zé)和崗位編制

根據(jù)公司新確定組織架構(gòu)和各崗位在管理組織中所處的位置、崗位功能,、賦予的工作任務(wù),、承擔(dān)的工作責(zé)任和必需的任職資格等，結(jié)合相關(guān)各部門經(jīng)理重新進(jìn)行修編各崗位工作職責(zé),。

依據(jù)確定各崗位工作職責(zé),，進(jìn)行崗位分析，評(píng)估其工作量的大小,，分析整個(gè)管理過(guò)程中組織架構(gòu)所需要的人數(shù),，確定崗位編制。

4,、重新明確工作權(quán)限和工作流程

配合總公司明年總體內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃,，結(jié)合20xx年新確定崗位職責(zé)，再進(jìn)一步界定明確各種事務(wù)處理過(guò)程中的經(jīng)辦人,、審核人,、復(fù)核人及批準(zhǔn)人進(jìn)行權(quán)限劃分和工作流程的建立，但要注意工作銜接口對(duì)接,，公司與公司之間,、部門與部門之間、員工和員工之間都要關(guān)注到位,?？傊_(dá)到崗位權(quán)限明確,，工作流程規(guī)范清晰,。

5、制訂績(jī)效考核管理辦法

總結(jié)20xx年底公司對(duì)全體員工考核評(píng)定經(jīng)驗(yàn),，廣泛征求公司各部門,、分公司及項(xiàng)目部建議基礎(chǔ)上，制訂出適合我公司管理現(xiàn)狀的“績(jī)效考核管理辦法”,，作為內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的一種重要手段來(lái)抓,，通過(guò)考核與獎(jiǎng)懲、任用,、晉升,、提薪掛鉤，借此提拔重用一批優(yōu)秀員工,。也可用精神獎(jiǎng)勵(lì)大力表彰,，也可用設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)資金做激勵(lì)機(jī)制,，也可用晉升,、提薪或提供培訓(xùn),、外出學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì)等，使員工有想頭,、有奔頭,、有盼頭。

6,、補(bǔ)充完善薪酬管理制度

通過(guò)市場(chǎng)了解房地產(chǎn)行業(yè),、同規(guī)模企業(yè)的基本薪資水平，評(píng)估公司運(yùn)營(yíng)效果,。依據(jù)公司分配原則,，結(jié)合公司明年預(yù)算方案和現(xiàn)推行的薪酬管理制度，重新補(bǔ)充完善哪些缺失和不合理的部分,。通過(guò)調(diào)整和修規(guī)使薪酬管理更趨合理,，更能激活員工的工作激情，更能體現(xiàn)華美龍薪資結(jié)構(gòu)的吸引優(yōu)勢(shì),。

7,、建立健全保障機(jī)制

根據(jù)公司的用人宗旨，人力資源部要配合公司高管層和行政法務(wù)部研究制定各項(xiàng)福利政策,，作為薪酬機(jī)制的延伸,。使員工對(duì)提升、健康,、學(xué)習(xí),、培訓(xùn)、養(yǎng)老,、安居及子女的就學(xué)等有明確的政策引力,，并制訂出適合公司發(fā)展和內(nèi)部管理的具體福利管理辦法。從情感方面來(lái)吸引人才和留住人才,，讓員工能夠安居樂(lè)業(yè),，對(duì)員工的保障形成機(jī)制，充分體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷與企業(yè)文化特色,。

8,、重點(diǎn)做好員工培訓(xùn)和人才儲(chǔ)備

為了確保員工能與公司同步發(fā)展，同時(shí)也為了要求員工能適應(yīng)公司更高崗位的要求,，人力資源部要結(jié)合員工專業(yè)技能和實(shí)際管理水平,，對(duì)員工實(shí)施有針對(duì)性的計(jì)劃培訓(xùn)學(xué)習(xí)，按不同的職位,、不同的部門,、不同的專業(yè),、不同的需求等因素制訂出切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，并將培訓(xùn)結(jié)果與薪資,、晉升等機(jī)會(huì)掛鉤,，有側(cè)重的建立可持續(xù)的后備人才梯隊(duì)。

9,、繼續(xù)拓展招聘渠道,，加大力度做好人才招聘工作

明年的人才招聘工作，人力資源部要緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,，提供有力的人才保障目標(biāo),，加大工作力度，拓寬招聘渠道,，縱深推進(jìn)公司急需招聘的專業(yè)人才和管理人才,。

1、摸清人才需求情況,，確定招聘重點(diǎn),。為增強(qiáng)人才的引進(jìn)的針對(duì)性和實(shí)效性，對(duì)公司各部門,、各部門及項(xiàng)目部人才需求情況進(jìn)行全面的調(diào)查和摸底,，并且從公司發(fā)展大局出發(fā)，本著“明確計(jì)劃,，重點(diǎn)招聘,，總量控制，急需優(yōu)先,，”的原則,，把認(rèn)同公司文化和經(jīng)營(yíng)模式，認(rèn)同公司體制和機(jī)制,，認(rèn)同公司各項(xiàng)管理制度,，認(rèn)同公司團(tuán)隊(duì)組織，認(rèn)同公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展理念的各類人才,，爭(zhēng)取招引進(jìn)來(lái),。讓新人“進(jìn)得來(lái)，留得住,，得發(fā)展”,。

2、利用各種招聘渠道,，發(fā)布招聘信息,，確保招聘效果。在招聘渠道上,，充分利用校園招聘,、獵頭公司,、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、內(nèi)部推薦,、媒體廣告,、專業(yè)招聘網(wǎng)站等發(fā)布招聘信息。

3,、根據(jù)用人單位和招聘崗位,，確定錄用能力評(píng)價(jià)維度和錄用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一是在招聘過(guò)程中,，人力資源部要有針對(duì)性的對(duì)不同的崗位，選擇制訂不同的能力組合作為評(píng)價(jià)維度,。二是依據(jù)不同的崗位所承擔(dān)的職責(zé)和任職資格,，為其設(shè)定不同的錄用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)。

總之,，希望通過(guò)20xx年各項(xiàng)工作的推動(dòng)和開(kāi)展,，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的精干和增效及人力資本增值，配合公司化的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,，培養(yǎng)和造就一批全面發(fā)展的專業(yè)型人才,，為公司發(fā)展提供源源不斷的人才動(dòng)力，使人力資源部的全面管理進(jìn)入跨越階段,。

公司經(jīng)理工作計(jì)劃 公司經(jīng)理工作計(jì)劃篇三

1,、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，嚴(yán)抓執(zhí)行力,，提高服務(wù)水平,。

與商場(chǎng)的所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作，保證在旺季來(lái)臨之前,，新店?duì)I業(yè)步入正常軌道,。

2、加強(qiáng)制度建設(shè),，提高管理水平,。

和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況修改,、完善,，保證營(yíng)業(yè)正常。

3,、節(jié)能減耗,，節(jié)省開(kāi)支，降低運(yùn)營(yíng)成本,。

和所有員工一起努力,，在工作中注重節(jié)能減耗,，節(jié)省不必要的開(kāi)支，保證每月完成規(guī)定的總營(yíng)業(yè)額,，并爭(zhēng)取拿超額獎(jiǎng),、創(chuàng)新高獎(jiǎng)，提高公司的營(yíng)業(yè)額和員工的薪酬待遇,。

4,、職場(chǎng)旺季來(lái)臨時(shí)，調(diào)整工作重點(diǎn),，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通,，及時(shí)跟蹤解決客人意見(jiàn)及投訴，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5,、和管理人員溝通，一起做好員工生日會(huì),、節(jié)日活動(dòng)和各項(xiàng)娛樂(lè)項(xiàng)目,，讓員工感受到家的溫馨，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，要時(shí)刻記得,，員工才是我們最重要的顧客。

6,、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,，統(tǒng)一管理思想和意見(jiàn)，不斷提高工作默契與管理效率,。

7,、認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

1,、例會(huì)模式還需加強(qiáng)鞏固,，通過(guò)不斷地演練，使所有人員都熟練掌握,。

2,、建立系統(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，使內(nèi)部員工都清楚了解獎(jiǎng)懲依據(jù),，心服口服,，有利公平。

3,、和所有管理人員一起不斷摸索,、總結(jié)，整理出到家系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,。

4,、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識(shí)和技能,，提高培訓(xùn)效果,，并跟蹤培訓(xùn)成果。

5,、管理人員之間的工作交接不夠順暢,，會(huì)導(dǎo)致工作的延誤，通過(guò)加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況,。

6,、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動(dòng)服務(wù)工作。

公司經(jīng)理工作計(jì)劃 公司經(jīng)理工作計(jì)劃篇四

隨著對(duì)總經(jīng)辦工作性質(zhì)的了解和對(duì)服務(wù)規(guī)律的把握,，總經(jīng)辦在20xx年度工作中較好地切合了公司管理節(jié)奏,，充分到位地發(fā)揮了總經(jīng)辦的職能。xx年度,，總經(jīng)辦將繼續(xù)秉持協(xié)作、協(xié)調(diào)這一思路,，搞好管理引導(dǎo)和后勤保障工作,。在進(jìn)一步規(guī)范工作程序，掌握服務(wù)規(guī)律的同時(shí),，不斷創(chuàng)新管理,，提高績(jī)效，確保公司新年度重點(diǎn)任務(wù)的順利完成,。

xx年度,，總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作，在自主,、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時(shí),，聯(lián)合企管部抓好績(jī)效落實(shí)和制度修訂工作。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點(diǎn),，配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作,。通過(guò)內(nèi)部宣傳和輿論引導(dǎo)，統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí),，激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情,，配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作。同時(shí),，協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務(wù),，聯(lián)合財(cái)務(wù)部完成技改增容工程的驗(yàn)收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率,，健全零工管理手續(xù)入手,，積極為生產(chǎn)車間服務(wù),。

xx年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺(tái)，當(dāng)好跳臺(tái),。通過(guò)發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì),，提高部室的協(xié)作效率，進(jìn)一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力,。

xx年度,，總經(jīng)辦將健全完善土建的派工、驗(yàn)收機(jī)制,，規(guī)范工程預(yù)決算管理,。通過(guò)堅(jiān)決執(zhí)行月度收方制度，堅(jiān)決壓縮零工用量,，最大限度節(jié)約工程開(kāi)支,。我們堅(jiān)信只有挺不直的脊梁，沒(méi)有帶不好的隊(duì)伍,。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制,，只要切實(shí)到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度，工程管理和費(fèi)用控制工作一定會(huì)有大的進(jìn)步,。

以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃,、綠化改造為抓手，做好xx年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運(yùn)行廁所等的治理整頓工作,。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴(kuò)大行管工作外延,，在求細(xì)求精抓死抓實(shí)方面豐富行管工作的內(nèi)涵，使行管職能在xx年度發(fā)生大的變化,，產(chǎn)生新的起色,。

免費(fèi)供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營(yíng)情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重,。把好事辦好看似簡(jiǎn)單,，在實(shí)際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難。但在此項(xiàng)工作面前,，總經(jīng)辦已經(jīng)沒(méi)有任何退路,。目前免費(fèi)供餐的管理框架已搭建完畢，關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實(shí),。xx年度食堂工作,，將以兌現(xiàn)制度為重點(diǎn)，在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上,，悉心征求大家意見(jiàn),，加強(qiáng)職工間的互動(dòng)交流，將心比心，以心換心,。堅(jiān)定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運(yùn)行員工的歡欣和開(kāi)心,。

總經(jīng)辦繼續(xù)執(zhí)行車輛“三定”管理制度，并延用駕駛員里程工資和安全補(bǔ)助等成熟的管理辦法,。在考察論證的前提下,，做好年度車險(xiǎn)入保工作。xx年度,，總經(jīng)辦將繼續(xù)加強(qiáng)修車,、路橋費(fèi)審核控制，嚴(yán)格車輛派遣管理,，通過(guò)密切勞酬關(guān)系,，拉大收入差距，進(jìn)而激發(fā)駕駛員文明駕駛,，安全出行的工作積極性,，使xx年度車隊(duì)工作跨上新的臺(tái)階。

xx年度總經(jīng)辦按照公司確定的18萬(wàn)元年度通訊費(fèi)用定額,，進(jìn)一步壓縮手機(jī)補(bǔ)助范圍,，減少通訊開(kāi)支。同時(shí),，利用通訊行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),，簽訂定額包月協(xié)議，降低話費(fèi)開(kāi)支,。在條件允許的情況下，落實(shí)好合同期滿后管理人員通訊工具的調(diào)整和補(bǔ)助兌現(xiàn)等工作,，堅(jiān)決完成4萬(wàn)元的費(fèi)用控制任務(wù),。

針對(duì)總經(jīng)辦人手少，應(yīng)急,、臨時(shí)性工作多的實(shí)際,，xx年度，總經(jīng)辦計(jì)劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位,。繼續(xù)辦好廠報(bào),，并以企業(yè)報(bào)為陣地，搞好企業(yè)文化建設(shè)工作,。明確工作分工和崗位職責(zé),，進(jìn)一步發(fā)揮好檔案、圖書資料的作用,，積極為生產(chǎn)一線服務(wù),。

xx年度總經(jīng)辦以協(xié)調(diào)服務(wù)為主線，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展好本職工作,。在堅(jiān)持三個(gè)服務(wù)的同時(shí),，進(jìn)一步創(chuàng)新管理，提高工作的時(shí)效性和及時(shí)性,，通過(guò)把握服務(wù)工作的規(guī)律,，來(lái)提高總經(jīng)辦工作的主動(dòng)權(quán)，更好地為公司年度目標(biāo)任務(wù)的完成創(chuàng)造條件,，為公司的扭虧增效工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

公司經(jīng)理工作計(jì)劃 公司經(jīng)理工作計(jì)劃篇五

總經(jīng)理辦公室主任一方面要為公司發(fā)展運(yùn)籌帷幄，另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù),，讓總經(jīng)理得以集中精力思考事關(guān)全局的,、具有戰(zhàn)略意義的大事，因此,，在企業(yè)中不可替代,、舉足輕重。所以,，總經(jīng)理辦公室主任需有廣博的知識(shí),，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，智慧的頭腦和干練,、穩(wěn)健的辦事作風(fēng),。故西方一位管理學(xué)家說(shuō)：“……往往，總經(jīng)理辦公室主任是不可替代的,?！闭\(chéng)如斯言。

公司辦公室承擔(dān)著人事,、宣傳報(bào)道,、檔案管理、接待等工作,，是信息傳遞,、政策落實(shí)、上下內(nèi)外溝通的窗口,，是為公司運(yùn)營(yíng)起輔助性作用的綜合性部門,。如果我作為貴集團(tuán)公司的總經(jīng)理辦公室主任 ，將開(kāi)展的工作計(jì)劃如下：

一,、充分深入地了解公司情況,，找準(zhǔn)自身的工作定位；

了解公司的情況主要包括：公司的發(fā)展遠(yuǎn)景,、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念、企業(yè)文化等；公司的主要業(yè)務(wù)各部門的各項(xiàng)工作及流程,、工作技巧及技能,、組織結(jié)構(gòu)；公司的整體運(yùn)作以及公司的目前狀況等,。

在了解了公司的遠(yuǎn)景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況,、深入領(lǐng)會(huì)了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的工作進(jìn)行定位,，按照職位對(duì)公司的作用來(lái)明確工作重心,，并就這些工作重心來(lái)制定工作計(jì)劃方案和備選方案。

二,、初步工作方向：

1,、努力加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，切實(shí)起到表率作用,，做到以理服人,、以德服人、以能服人,；

2,、努力提高理論水平，從根本上解決思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟的不足,；

3,、努力提高管理水平，全面提升辦公室的組織,、協(xié)調(diào),、溝通、督促能力,；

4,、努力改進(jìn)工作方法，提高工作效率,；

5、營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助,、傾力協(xié)作工作氛圍,；

6、加快規(guī)范制度建設(shè),，使各項(xiàng)工作有序,、高效開(kāi)展；

7,、建立辦公室工作會(huì)議制度,，并邀請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人參加，開(kāi)誠(chéng)布公的進(jìn)行面對(duì)面的溝通以及時(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)；

三,、根據(jù)本人以往工作經(jīng)驗(yàn),，闡述以下幾點(diǎn)；

（一）,、總經(jīng)理辦公室主任的崗位職責(zé)：

1,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手,，起到承上啟下的作用,，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置,、實(shí)施、檢查,、督促,、落實(shí)執(zhí)行情況；

3,、負(fù)責(zé)公司人事管理和培訓(xùn)管理,，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工考評(píng)工作,。

4,、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況,；

5,、 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)的考核,。

6,、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理,。

7,、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議,，供總經(jīng)理決策,。

8、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄,。做好“決議”,、“決定”等文件的起草、發(fā)布,。

9,、負(fù)責(zé)公司各類文件的控制和信息管理,；做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記,、傳遞,、催辦、立卷,、歸檔,、整理等工作。

10,、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作,；

11、負(fù)責(zé)不合格項(xiàng)的糾正和預(yù)防措施以及質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作,。

12,、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來(lái)信,、來(lái)訪事宜,，及時(shí)處理、匯報(bào),。

13,、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作,。

14,、掌握總經(jīng)理的日程，做好預(yù)約工作,，安排商務(wù)旅行,。

15、配合總經(jīng)理抓好安全工作,；

16,、協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度和流程的標(biāo)準(zhǔn)化及可操作性。

17,、協(xié)助總經(jīng)理制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，定期組織各部門學(xué)習(xí)，并檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的具體執(zhí)行情況,。

18,、協(xié)助人力資源部完善公司行政管理，協(xié)助人力資源部制定公司人力資源計(jì)劃,、人力資源的開(kāi)發(fā)，滿足公司各部門,、各崗位的人力需求,。

19,、協(xié)助人力資源部進(jìn)行人力資源的儲(chǔ)備，組織人才的甄選與考核,，實(shí)施公司績(jī)效考核制度,。

20、掌握國(guó)家的相關(guān)政策法規(guī),，與政府相關(guān)部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,。

21、貫徹公司質(zhì)量方針,，遵紀(jì)守法,，敬業(yè)守則，完成總經(jīng)理交代,、安排的其他工作,。

公司經(jīng)理工作計(jì)劃 公司經(jīng)理工作計(jì)劃篇六

工作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度,，要樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀。因此,，今年我部將借助全國(guó)上下開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的春風(fēng),，有計(jì)劃、有針對(duì)性地開(kāi)展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，幫助部門員工培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神,，樹(shù)立全心全意的服務(wù)理念。同時(shí),，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn),，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計(jì)劃，部門自己也將定期組織員工開(kāi)展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，來(lái)不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平,，提高辦事效率,。

紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”,。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作,，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障,。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭,，從自己管起,，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口,。

1、美化酒店環(huán)境,，營(yíng)造“溫馨家園”

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度,，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查,，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式,，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感,，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階,。此外,，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前,，正值鼠螂的繁殖高峰期,，我們要加大治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害,。

花草是美化酒店,、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作,，加強(qiáng)花草的管理,，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草的整潔美觀,，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色,、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠,，常見(jiàn)常新,，給賓客以溫馨、舒適之感。

2,、創(chuàng)新宿舍管理,，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度,，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。

第一要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境,，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,，要求室內(nèi)清潔,，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,，將檢查情況進(jìn)行通報(bào),。

第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜,、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍,，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員,。住店員工大多是來(lái)自四面八方,，初出家門的年青人，他們大多年齡小,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工,，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài),，使他們感受到家庭般的溫暖。

1,、加強(qiáng)宿舍水,、電、氣的管理

要加強(qiáng)宣傳,、教育,，將“提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi),、開(kāi)源節(jié)流”的觀念深入員工心中,，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí),。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水,、電及空調(diào)的使用方面,，我們將根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)放，并加強(qiáng)督促與檢查,，杜絕“長(zhǎng)流水,、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開(kāi)空調(diào)”的現(xiàn)象,，并加強(qiáng)員工澡堂的管理,，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2,、加強(qiáng)酒店辦公用品,、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況,，重新梳理,，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),，并完善領(lǐng)用手續(xù),，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,，做到帳實(shí)相符,，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管,，防止變質(zhì)受損,。

3、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度,，實(shí)行派車制,，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強(qiáng)車輛的油耗,、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng),，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對(duì)乘車卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度,，防止私用,。

總辦是酒店對(duì)外的接待窗口，是酒店與社會(huì)各職能部門,、各單位進(jìn)行聯(lián)系,、銜接、協(xié)調(diào)的重要部室。今年,，我們將利用已有的外交資源,，繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境,。

同時(shí),，根據(jù)部門職能，我部將注重與店內(nèi)各部室的銜接,，協(xié)調(diào)各部室的工作,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱的事務(wù)，并對(duì)酒店的各項(xiàng)措施決定的落實(shí)情況進(jìn)行督促,，并編匯每月的工作會(huì)議紀(jì)要，使酒店各部門的工作月月有安排,，日日有行動(dòng),。

1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量,，及時(shí)完成酒店各種文件,、材料的起草、打印及發(fā)送工作,，要加強(qiáng)檔案管理,，建立檔案管理制度，對(duì)存檔的有關(guān)材料,、文件要妥善保管,，不得損壞、丟失,。

2,、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡，加大對(duì)酒店的宣傳力度,，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型,，極力推介酒店，樹(shù)立良好的酒店外部形象,，提高酒店知名度,。

總之，在新的一年里,，總辦全體員工將以新的起點(diǎn),，新的形象，新的工作作風(fēng),，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，與各部門緊密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗,！

公司經(jīng)理工作計(jì)劃 公司經(jīng)理工作計(jì)劃篇七

有限公司副總經(jīng)理

崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)與公司相關(guān)的各級(jí)政府主管部門,、行業(yè)主管部門及時(shí)交流溝通。使其了解公司的綜合運(yùn)營(yíng)情況,、規(guī)劃發(fā)展情況,，反映企業(yè)的困難和訴求。

收集了解各方面信息,，為公司尋求優(yōu)惠政策,、產(chǎn)業(yè)政策、資金和技術(shù)等方面的支持,，向公司提交分析建議報(bào)告,。 落實(shí)可能爭(zhēng)取政府主管部門支持的項(xiàng)目，及時(shí)編制完成項(xiàng)目申報(bào)資料并提交,，開(kāi)展落實(shí)工作,。

負(fù)責(zé)公司的規(guī)劃發(fā)展工作。

負(fù)責(zé)公司規(guī)劃發(fā)展項(xiàng)目的籌備工作,，按照規(guī)定的項(xiàng)目籌備程序,，組織完成可行性研究報(bào)告編制、可研評(píng)審備案,、環(huán)境影響評(píng)價(jià),、安全衛(wèi)生評(píng)價(jià)、施工圖設(shè)計(jì),、資金籌措方案落實(shí),、開(kāi)工前期手續(xù)報(bào)批等各項(xiàng)工作。

負(fù)責(zé)按照公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,，對(duì)炭黑,、翻新輪胎、膠帶膠管,、半鋼子午線輪胎等后續(xù)項(xiàng)目進(jìn)行前期調(diào)研,，對(duì)工藝技術(shù)、設(shè)備,、工廠設(shè)計(jì)進(jìn)行充分了解,，尋找各種適合公司的潛在合作方、尋求適合公司的合作方案,。適時(shí)向公司提出項(xiàng)目建議,。

負(fù)責(zé)收集了解國(guó)內(nèi)外在新工藝、新材料,、新裝備,、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、工廠設(shè)計(jì)等方面的最新技術(shù)動(dòng)向，必要時(shí)進(jìn)行考察調(diào)研,，為公司實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步開(kāi)展前瞻性工作,。

規(guī)劃發(fā)展部工作職責(zé)

1.工作職責(zé)

1.1公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃的調(diào)研和起草

在公司的統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)公司整體中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃的調(diào)研起草工作,。

1.1.1對(duì)涉及行業(yè)的宏觀經(jīng)濟(jì),、政策進(jìn)行研究，收集整理相關(guān)信息,，每半年一次,，提供分析研究報(bào)告。

1.1.2完成公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的調(diào)研,，每季度完成一次調(diào)研報(bào)告,。與公司層溝通，獲取公司戰(zhàn)略規(guī)劃需求,；與各業(yè)務(wù)部門溝通,，獲取公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀；與各分子公司溝通,，獲取內(nèi)部綜合信息；與行業(yè)主管部門和專業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)作,，獲取行業(yè)相關(guān)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,。

1.1.3以相關(guān)調(diào)研報(bào)告的方式報(bào)公司，提出公司項(xiàng)目的立項(xiàng)建議,。負(fù)責(zé)完成相關(guān)資料材料準(zhǔn)備,，尋找確定并委托合適的公司完成可研等項(xiàng)目前期工作。

1.1.4溝通爭(zhēng)取政策支持,，落實(shí)并推動(dòng)具體支持項(xiàng)目,。

1.1.5

1.1.5完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2.考核指標(biāo)

2.1公司整體中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃是否按期完成并提交,。

2.2公司整體中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃是否并獲得通過(guò),。

2.3調(diào)研和分析研究報(bào)告是否按期完成并提交領(lǐng)導(dǎo)供參考。

2.4其它考核項(xiàng)

對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),、市場(chǎng)機(jī)會(huì),、立項(xiàng)建議等作出的有益提醒是否得到公司領(lǐng)導(dǎo)肯定；

2.公司立項(xiàng),、政策支持項(xiàng)目是否取得實(shí)際效果,。

3.調(diào)研分析和建議是否出現(xiàn)重大失誤影響公司領(lǐng)導(dǎo)決策。

規(guī)劃發(fā)展部,。

規(guī)劃發(fā)展部部長(zhǎng)崗位說(shuō)明書

崗位名稱 ：規(guī)劃發(fā)展部部長(zhǎng)

標(biāo)準(zhǔn)編號(hào) ：

所屬部門 ：規(guī)劃發(fā)展部

類別/歸崗：管理/中層

直屬上級(jí) ：總經(jīng)理

核準(zhǔn)人 ：總經(jīng)理

實(shí)施日期 ：20xx年2月1日

工作概要 ：公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的研究起草,，政策和產(chǎn)業(yè)環(huán)境的調(diào)研和分析研究,，項(xiàng)目立項(xiàng)工作和政策支持項(xiàng)目落實(shí)工作。

1.工作內(nèi)容與要求

1.1負(fù)責(zé)研究公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，分析研究政策和產(chǎn)業(yè)環(huán)境,。

1.2負(fù)責(zé)起草公司的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃，研究提出發(fā)展速度,、運(yùn)作模式及可持續(xù)發(fā)展的措施,。

1.3對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通，了解工作需要的相關(guān)信息,，進(jìn)行分析和研究,。

1.4提出項(xiàng)目立項(xiàng)建議，落實(shí)項(xiàng)目立項(xiàng),，推動(dòng)項(xiàng)目前期工作,，爭(zhēng)取并落實(shí)政府政策支持項(xiàng)目。

2.職責(zé)與權(quán)限

2.1對(duì)未能完成公司下達(dá)的指令性計(jì)劃和任務(wù),，未能完成部門年度工作目標(biāo),，負(fù)直接責(zé)任。

2.2有責(zé)任及時(shí)匯報(bào)工作情況和進(jìn)度,，發(fā)現(xiàn)工作中的不足并提出改進(jìn)建議,。

2.3有權(quán)提出公司發(fā)展戰(zhàn)略及中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

2.4有權(quán)提出項(xiàng)目立項(xiàng)建議,、開(kāi)展項(xiàng)目立項(xiàng)工作、開(kāi)展

政府政策支持項(xiàng)目,，有權(quán)了解和監(jiān)督公司項(xiàng)目實(shí)施情況,。

2.5有權(quán)對(duì)公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及管理方面的重大事項(xiàng),、重大改進(jìn)提出建議,、意見(jiàn)。

2.6有權(quán)對(duì)政策和信息進(jìn)行解析,，提出發(fā)展或調(diào)整建議,。

3.業(yè)務(wù)溝通

對(duì)內(nèi)：與公司層、各業(yè)務(wù)部門,、各分子公司溝通

對(duì)外：各級(jí)經(jīng)信委,、發(fā)改委、科技廳,、行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)作

檢查考核與薪酬標(biāo)準(zhǔn)

接受公司總經(jīng)理的檢查與考評(píng),，執(zhí)行公司相關(guān)考核細(xì)則 按照公司績(jī)效考核辦法進(jìn)行考核

按照公司工資標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部分配辦法執(zhí)行

任職資格

教育背景：本科以上學(xué)歷

培訓(xùn)經(jīng)歷：企業(yè)管理、項(xiàng)目管理相關(guān)培訓(xùn)

工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)驗(yàn)

素質(zhì)技能：良好的文字編寫和語(yǔ)言表達(dá)及綜合分析,、項(xiàng)目可行性研究,、工程設(shè)計(jì),、項(xiàng)目管理能力

公司經(jīng)理工作計(jì)劃 公司經(jīng)理工作計(jì)劃篇八

我于**年任職于××公司總經(jīng)理。這幾年多的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬而過(guò),在同事和同行們的幫助下,，使我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作,。

(一).銷售部辦公室的日常工作：

作為××公司的總經(jīng)理,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售總經(jīng)理是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

(二).分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí),對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,如果不公證？銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法。)

(三).及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為××公司的總經(jīng)理,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,讓公司根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

(四).今后努力的方向：

從事汽車行業(yè)以來(lái),本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)!

在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的帶好頭的總經(jīng)理,與企業(yè)共成長(zhǎng)!

我所從事的汽車銷售這個(gè)行業(yè)已有一段時(shí)間,，因在之前沒(méi)有接觸過(guò)此行業(yè)在工作中便遇到了種種困難,，但我沒(méi)有氣餒,，向同事探討。于是,，也完成了一定的業(yè)績(jī),。今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上,，本著“多溝通、多協(xié)調(diào),、積極主動(dòng),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想,，確立工作目標(biāo),，全面開(kāi)展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作銷售工作計(jì)劃如下:

一：對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，維系好關(guān)系也是20xx年工作計(jì)劃的重點(diǎn),。在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二：在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三：要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四：今年對(duì)自己有以下要求

1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶,。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成****臺(tái)的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我的年度的工作匯報(bào)和工作計(jì)劃,，工作中不管再遇到何種困難，我向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

公司經(jīng)理工作計(jì)劃 公司經(jīng)理工作計(jì)劃篇九

xx年度,，基本完成了相關(guān)工作任務(wù),。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署,，在去年的工作基礎(chǔ)上,，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào),、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想,，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開(kāi)展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定公司銷售經(jīng)理工作計(jì)劃

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù),，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,。沒(méi)錯(cuò),，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn),。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2）完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員出差,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人公意識(shí)。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次,。

4）市場(chǎng)分析,。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn),，消費(fèi)體,，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

5）銷售方式。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法,。

6）銷售目標(biāo)

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正,！

7）客戶管理,。

就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。

根據(jù)我以往的銷售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作！

之前我從未從事過(guò)這方面的工作,。不知這分工作計(jì)劃可否有用,。還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)！我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì)有所成就,！

公司經(jīng)理工作計(jì)劃 公司經(jīng)理工作計(jì)劃篇十

在20xx年x月x日,，我正式晉升到了財(cái)務(wù)經(jīng)理的位置上，在這一年里,，我通過(guò)緊跟公司的發(fā)展策略緊隨領(lǐng)導(dǎo)的的指點(diǎn),，提高了自己的工作能力以及明確了工作的目標(biāo)。再經(jīng)過(guò)了自己的努力提升后,，圓滿的完成了這一年的工作,。盡管如此，但是因?yàn)閭€(gè)人在經(jīng)驗(yàn)方面的部分不足,，在過(guò)去一年的工作中,，依舊有許多管理上的不足。

為此,，我深刻的反思了自己作為一名財(cái)務(wù)經(jīng)理的能力,，并作出了反省和檢討。在對(duì)自己有了重新認(rèn)識(shí)之后,，我決定好好的規(guī)劃這一年的工作,，讓自己能明確的知道這一年該怎么去發(fā)展。以下,，是我在20xx年的工作計(jì)劃：

面對(duì)這全新的一年,，我必須好好的在最開(kāi)始的工作中做出一個(gè)好開(kāi)頭。因?yàn)楣ぷ鞯囊恍﹩?wèn)題,，在上一年還堆積下了不少的事情,。既然要面對(duì)改變,，拿這些過(guò)去的工作我就要及時(shí)且準(zhǔn)確的清理掉,。讓自己以一個(gè)完全的狀態(tài)來(lái)面對(duì)全新的20xx年,。

目前對(duì)自己的錯(cuò)誤已經(jīng)有不少的了解，為此,，我要好好的在日常的工作中對(duì)自己的問(wèn)題進(jìn)行改正,。

首先，針對(duì)自己在管理上的問(wèn)題,，我要提升自己在管理方面的能力,，通過(guò)每天的休息時(shí)間，我可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和書籍學(xué)習(xí)一些管理的技巧和思想,。還能通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)們的交流,、學(xué)習(xí)更切實(shí)的認(rèn)識(shí)到自己在管理中的不足，結(jié)合理論和實(shí)際,，提高自己的管理能力,，也要更好的提升自己在員工管理上的任務(wù)。

其次,，針對(duì)公司的發(fā)展理念,，我還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，讓自己能更好的符合公司的發(fā)展要求,，有助于我在工作中的發(fā)展,，也能更好的帶領(lǐng)員工進(jìn)行工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值,。

最后,，我還要加強(qiáng)對(duì)自己的工作能力，強(qiáng)化對(duì)自己的要求,，提高日常對(duì)自己的工作規(guī)范要求,。在工作中做到以身作則，積極的帶動(dòng)財(cái)務(wù)的員工的工作熱情,。

首先還是要加強(qiáng)管理,，但是在此之前我要做好充足的準(zhǔn)備，不能盲目的管理,，要符合實(shí)際,，符合公司要求和進(jìn)展的進(jìn)行一步步提升對(duì)員工的要求，加強(qiáng)員工們的能力,。

其次,，在工作外提前做好準(zhǔn)備，積極提升自我,，并抽出時(shí)間,，對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，針對(duì)公司的需求，針對(duì)性的提升能力,。

最后,，在今年的工作中，我要更加融入員工,，了解員工的生活,。以此加強(qiáng)對(duì)員工的了解讓管理能變得更加人性化。

20xx年的工作充滿了機(jī)遇,，為此我們也要及時(shí)的做好準(zhǔn)備,。在今后的工作中我也會(huì)不斷的總結(jié)反省自己，讓自己走在公司的前沿,，帶動(dòng)員工積極的發(fā)展,！

公司經(jīng)理工作計(jì)劃 公司經(jīng)理工作計(jì)劃篇十一

20xx年新一年新氣象，是充滿激情的一年,，努力總結(jié)去年工作中的不足,，鞏固好團(tuán)隊(duì)今年的管理工作，強(qiáng)有力的提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力,、向心力及執(zhí)行力,，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，用飽滿的青春士氣,，把今年的業(yè)績(jī)做的提升,，通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化管理計(jì)劃、精神文化建設(shè)和營(yíng)銷方案,，深入推進(jìn)天琪團(tuán)隊(duì)建設(shè),，堅(jiān)定信心、眾志一心,、扎實(shí)完善今年的各項(xiàng)工作,。做好今年的工作意義重大。

去年,，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn),，營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施中遇到不少的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷宣傳當(dāng)中,，無(wú)法拿到相應(yīng)的禮品實(shí)物及模擬品,，不能更好的做好宣傳計(jì)劃;銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，對(duì)證券公司的客戶經(jīng)理,，要求過(guò)高，對(duì)于信用及,、基金及存款方面月度任務(wù)較重,。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣傳方面進(jìn)度遲緩,，雖然是團(tuán)隊(duì)配合個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，可是對(duì)于存款難度還是較大;對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)我們處于劣勢(shì),，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營(yíng)銷方案”達(dá)成雙方的合作目的,。沒(méi)有一個(gè)很好的渠道開(kāi)發(fā)，營(yíng)銷計(jì)劃的開(kāi)展難度就增加了,。

團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長(zhǎng)階段，一些深層次的問(wèn)題可能還會(huì)凸顯出來(lái),，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃尤為重要,，綜合計(jì)劃改革今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，通過(guò)對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力,，向心力,，執(zhí)行力及對(duì)工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問(wèn)題，作出新的優(yōu)化計(jì)劃,，及時(shí)解決其問(wèn)題,，完善團(tuán)隊(duì)管理。

新的成員是團(tuán)隊(duì)的新鮮血液,，是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要部分,，沒(méi)有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的.,，公司對(duì)于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,，以團(tuán)隊(duì)招聘細(xì)化。一并實(shí)施,，善營(yíng)銷目標(biāo),。

充分的認(rèn)識(shí)形勢(shì)問(wèn)題和任務(wù)的目標(biāo)，完善20xx年,，團(tuán)隊(duì)新景象,，新變化完善完成各項(xiàng)任務(wù)，好以下6個(gè)方面的工作,。

(一)營(yíng)銷管理制度：

（1）日常管理：

①分組管理制度：工作中,，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過(guò)把人數(shù)落實(shí)到分組,，由小組長(zhǎng)進(jìn)行管理,，提升其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。并通過(guò)與小組長(zhǎng)溝通,，更深入的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上,、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng),。

②日常一對(duì)一管理：工作中,，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問(wèn)題，及時(shí)指導(dǎo),，給予他們鼓勵(lì)和支持,。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員,，熟悉自己的崗位職責(zé)：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);

2、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開(kāi)戶手續(xù)流程;

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);

5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神,，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前完成當(dāng)月工作情況,，通過(guò)高效率模式對(duì)新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理,。

（2）會(huì)議管理

團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，會(huì)議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,，就不會(huì)嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶，工作效率就大大折扣,。

①工作內(nèi)容：通過(guò)會(huì)議中回顧和總結(jié)昨天的工作,，進(jìn)行業(yè)績(jī)分析，認(rèn)識(shí)到其不足,，對(duì)其批評(píng),，共同交流，找到好的方法和途徑,，解決市場(chǎng)遺留問(wèn)題,，恢復(fù)市場(chǎng)肌體，提升工作效率,。(內(nèi)容：新增資產(chǎn),，開(kāi)戶數(shù)，客戶疑問(wèn))

②會(huì)議精神：一天之際在于晨,，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子,，通過(guò)周一開(kāi)會(huì)對(duì)上周工作不足進(jìn)行批評(píng)指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,，營(yíng)銷主要的成功方法,，無(wú)異于精神支持和鼓勵(lì),，使人有更高的上進(jìn)心。周一對(duì)大家工作進(jìn)行鼓勵(lì),，調(diào)動(dòng)起積極性,，致使工作順利完成。

③會(huì)議文化：會(huì)議中增加才藝展示,，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來(lái),，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣,，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力,。

(二)人員招聘

銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘是重要的部分,，不斷地補(bǔ)充新力量,，團(tuán)隊(duì)才能更好的發(fā)展,。招聘分一下三個(gè)方面：

①網(wǎng)站招聘：通過(guò)助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘,，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場(chǎng)招聘：結(jié)合人才大市場(chǎng),，進(jìn)行招聘,。

③校企合作：這個(gè)是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒(méi)有成功,，通過(guò)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,，開(kāi)辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn),，了解其優(yōu)秀成員,，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中)

(三)區(qū)域培訓(xùn)

在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行新員工開(kāi)戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案,。

①新員工開(kāi)戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)(a股,，b股開(kāi)，基金,，創(chuàng)業(yè)板,，機(jī)構(gòu)開(kāi)戶戶)

②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)(swot分析教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)維護(hù))

③從業(yè)資格考試培訓(xùn)(證券基礎(chǔ)知識(shí),，證券交易知識(shí))

(四)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)及維護(hù)

目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點(diǎn),，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長(zhǎng)了解其客戶經(jīng)理工作情況,，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績(jī)促成,。

通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強(qiáng)化的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí),，遇事養(yǎng)成個(gè)人經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析,、判斷,、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，對(duì)于管理者保持管理信息及時(shí),、對(duì)稱的能力,，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，較強(qiáng)的.創(chuàng)新能力,。以提升團(tuán)隊(duì)工作效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

公司經(jīng)理工作計(jì)劃 公司經(jīng)理工作計(jì)劃篇十二

為了加強(qiáng)管理,，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,，20xx年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞飯店的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,，積極做好大廈的安全防范工作，維護(hù)大廈的治安秩序,，力爭(zhēng)達(dá)到“讓業(yè)主(客戶)完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),，為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。具體工作計(jì)劃如下：

1,、以公司制定的質(zhì)量方針(三真,、四更、五化)和質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，并管理好保安隊(duì)伍，力爭(zhēng)使20xx年的安保工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針,、政策和有關(guān)規(guī)定，建立和建全各項(xiàng)保安工作制度,，完成部門各項(xiàng)工作任務(wù),，對(duì)物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé),。

2、從內(nèi)部管理入手,，提高保安綜合素質(zhì),。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù),，有效地解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)的作用,。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,，使人人有目標(biāo),、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力,、有動(dòng)力,。

3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍,。首先、做好思想工作,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)公司如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中,，和隊(duì)員一起訓(xùn)練,，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題,。其次,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重客人,，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓,。再忙也不能怠慢客人,、忽視客人，必須用心服務(wù),，注重細(xì)節(jié),，追求完美,。第三，必須注重策略,，理解客人,，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé),，要采取引導(dǎo)和感化的方法,，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,，都是為了客人的滿意,。

4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的檢查,、維護(hù)與保養(yǎng),，提高技防工作效率。首先,、完善檢查制度,，明確檢查責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,，明確檢查責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管,，件件有人護(hù),。其次、積極與工程部門溝通,，制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三,、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

5,、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育,，普及消防知識(shí)，對(duì)具有典型教育意義的案例,，要及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行報(bào)道,，形成互動(dòng)，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性,。

6,、加強(qiáng)保安信息工作。首先,，根據(jù)公安,、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用,，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,，保證大廈的正常秩序,。其次，積極與轄區(qū)公安,、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通,，并搞好關(guān)系，共同做好消防,、治安工作,。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生,，確保大廈各項(xiàng)消防工作安全順利,。

總之，我們要通過(guò)不斷深化管理,，培育新時(shí)代的職業(yè)精神,，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái),，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí),、文明的奧菲思保安新形象,。開(kāi)拓新思路，大膽改革,，完成好創(chuàng)收任務(wù),，為奧菲思的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

公司經(jīng)理工作計(jì)劃 公司經(jīng)理工作計(jì)劃篇十三

一,、繼續(xù)提高員工素質(zhì)：

我部門堅(jiān)持組織學(xué)習(xí)《機(jī)動(dòng)車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》,、《崗位培訓(xùn)》教材，使廣大駕駛員熱愛(ài)本職工作，在本職上精益上求精,。提倡行車講究語(yǔ)言美,，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì)。

二,、加強(qiáng)部門服務(wù)水平：為了提高客戶對(duì)物流配送的滿意度,，使企業(yè)和客戶達(dá)到雙贏的目的，我部門極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商,，了解客戶銷售情況,，為了征求客戶對(duì)運(yùn)輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡,，讓廣大經(jīng)銷對(duì)駕駛員和部門多提寶貴意見(jiàn),，還激勵(lì)部門駕駛員爭(zhēng)當(dāng)紅旗手，不斷提高服務(wù)水平,。

三,、不斷完善管理制度：

由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度，造成管理工作存在漏洞,，對(duì)此部門根據(jù)崗位具體情況,，先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機(jī)管理規(guī)定》,、《倒運(yùn)車駕駛員管理規(guī)定》,、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫(kù)流程》,、《車輛輪胎更換申請(qǐng)單》,，本部從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行,，對(duì)個(gè)別紀(jì)律散漫,，有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰，對(duì)表現(xiàn)突出,、技術(shù)精湛的給予獎(jiǎng)勵(lì),。

四、加快管理崗位建設(shè)：

目前部門各崗人員54人,，其中后勤人員9人,，駕駛員41人，基本能夠滿足各崗位人需求,，我部結(jié)合崗位工作具體情況,，從員工中挑選出班組長(zhǎng)，讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理,；從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn),、安全、調(diào)配工作。逐步形成了“其層具體落實(shí),、中層監(jiān)督指導(dǎo),、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu)。使各崗位人員明確其職責(zé)所在,，以便在工作中各司其職,，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),。

五,、降低運(yùn)營(yíng)成本核算：

為了降低運(yùn)營(yíng)成本，本部先后采取了一系列有效措施,，隨著成本率的提高,，普通輪胎使用壽命過(guò)短，易破易爆,，不僅費(fèi)用較高,，也給行車安全埋下隱患，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)摸底調(diào)查,，貨比三家,，決定改用質(zhì)量可靠，價(jià)格合理的“佳通”系列輪胎,，并且簽約定點(diǎn)守信合同,，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時(shí)對(duì)零配件也進(jìn)行了貨比三家,，選購(gòu)質(zhì)價(jià)更為合理的零配件,，一定程度上減少了運(yùn)營(yíng)成本，而高額的耗油費(fèi)用直接影響了車輛的運(yùn)營(yíng)效益,，因此建立自己的油庫(kù)成了的解決方案,。

隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大,。我部門從全局利益出發(fā),，堅(jiān)持以安全為中心、服務(wù)為宗旨,、效益為目標(biāo)的原則而開(kāi)展工作,。加強(qiáng)部門管理建設(shè)，不斷提高人員素質(zhì),，強(qiáng)化服務(wù)水平、降低運(yùn)營(yíng)成本,。全體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗，爭(zhēng)取比上年度取得更好的效益。

公司經(jīng)理工作計(jì)劃 公司經(jīng)理工作計(jì)劃篇十四

工作目標(biāo)：立足基礎(chǔ)工作,，深化工作細(xì)節(jié),；提高人員素質(zhì)，追求工作質(zhì)量

（一）,、制定財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),。

1、從公司實(shí)際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》制定公司財(cái)務(wù)制度,。

2,、制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

3,、尋求創(chuàng)新和突破,，細(xì)化和改善財(cái)務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能,。

4,、完善內(nèi)部控制，不斷查找財(cái)務(wù)工作中存在的漏洞,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理,，并對(duì)應(yīng)完善相關(guān)制度。

（二）,、擬定財(cái)務(wù)人員配置及崗位職責(zé)

1,、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定財(cái)務(wù)部崗位及崗位人員配置,，制定崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核制度,。

2,、按照規(guī)范、精細(xì),、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn),，提升會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)工作的主動(dòng)性，以提升財(cái)務(wù)部整體工作水平,。

3,、以培訓(xùn)帶動(dòng)基礎(chǔ)工作的落實(shí)

20xx年，有目的,、有步驟的對(duì)全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)工作的培訓(xùn),，預(yù)計(jì)在7、8月份在網(wǎng)上進(jìn)行了會(huì)計(jì)人員的后續(xù)教育培訓(xùn),，主要選取會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面的內(nèi)容加以學(xué)習(xí),，使會(huì)計(jì)人員認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的重要性,，能夠更好地開(kāi)展會(huì)計(jì)工作。

（三）,、會(huì)計(jì)核算管理

1,、進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)科目

按照公司業(yè)務(wù)的具體需求，依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》科學(xué)合理地對(duì)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行歸類,，規(guī)范會(huì)計(jì)科目的使用方法,，從而使會(huì)計(jì)科目更具有科學(xué)性、一致性,。

2,、理順現(xiàn)金收支、貨款結(jié)算流程

為保證現(xiàn)金收支的安全性,、合理性,，避免在支付現(xiàn)金環(huán)

節(jié)出現(xiàn)漏洞，規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫現(xiàn)金,、費(fèi)用支付單據(jù),，寫明支付原由，并必須經(jīng)總經(jīng)理簽字,，方可支付,，使現(xiàn)金按標(biāo)準(zhǔn)管理，做到有據(jù)可查,，避免收付風(fēng)險(xiǎn),。

貨款結(jié)算方面，對(duì)商場(chǎng)結(jié)算單據(jù)進(jìn)行細(xì)致審核,，對(duì)其取的各項(xiàng)費(fèi)用做到嚴(yán)格審核,，不錯(cuò)交一筆費(fèi)用。

3,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析力度

① 按時(shí)完成月度,、季度、年度的財(cái)務(wù)分析報(bào)表,，上報(bào)數(shù)字做到零差錯(cuò),。

② 20xx年重點(diǎn)針對(duì)銷售額、費(fèi)用額,、利潤(rùn)額三項(xiàng)指標(biāo)著重進(jìn)行分析,。

③ 對(duì)品牌促銷推廣活動(dòng)的投入、產(chǎn)出及其實(shí)施效果進(jìn)行分析,，重點(diǎn)關(guān)注影響各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)因素,，提出促銷推廣中存在的問(wèn)題。

④ 通過(guò)高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析為企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù),。

4,、落實(shí)會(huì)計(jì)檔案管理制度

至20xx年我公司成立已10年,，所涉及的會(huì)計(jì)檔案累積增多,，必須制定執(zhí)行會(huì)計(jì)檔案管理制度,，將會(huì)計(jì)檔案分別歸類，按序存放,，嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)檔案的立卷,、歸檔、保管,、查閱和銷毀等管理制度,，并注意防火、防潮,、防盜等,；

（一）、強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)管職能

1,、加強(qiáng)對(duì)存貨的監(jiān)管

存貨是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的基本保證,，尤其是對(duì)于我公司來(lái)說(shuō)庫(kù)存商品占有較大的份額，存

在品種繁多,，銷售狀況參差不齊的狀況,，為保證庫(kù)存商品的準(zhǔn)確性，財(cái)務(wù)部每月對(duì)各品牌的庫(kù)存盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行抽查,，對(duì)有問(wèn)題商品,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)督促相關(guān)部門予以整改,，并對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的部門進(jìn)行考核,，通過(guò)考核與監(jiān)督，降低問(wèn)題商品的數(shù)量,，努力提高存貨周轉(zhuǎn)率,，減少存貨損失。

2,、挖潛創(chuàng)新,、開(kāi)源節(jié)流，加強(qiáng)對(duì)銷售,、費(fèi)用的監(jiān)管 ① 在挖潛增效方面,，積極地將好的建議、意見(jiàn)上報(bào)總經(jīng)理,；

② 對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在的不合理費(fèi)用支出及時(shí)做出統(tǒng)計(jì),，并上報(bào)總經(jīng)理，力爭(zhēng)費(fèi)用支出的合理性,；

③ 監(jiān)督終端店銷售情況,，查找銷售中存在的漏洞,，避免收入損失風(fēng)險(xiǎn)。

3,、加強(qiáng)對(duì)人員調(diào)動(dòng)和工作交接的監(jiān)督

針對(duì)各崗位工作的特殊性,，相關(guān)人員如果變動(dòng)，必須履行嚴(yán)格的工作交接手續(xù),，列清移交事項(xiàng),，交清貨品、錢,、物,，并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交，避免貨品,、錢,、物損失風(fēng)險(xiǎn)。

（二）加強(qiáng)安全管理,，杜絕安全隱患

安全是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的前提和重要保障,，安全工作應(yīng)常

抓不懈，作為資金的管理部門,，進(jìn)一步建立健全安全管理體系,，使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中,；

1,、增強(qiáng)全員的安全防范意識(shí)；宣貫公司各項(xiàng)安全管理制度,，積極參加公司舉辦的各類安全知識(shí)講座,，熟練掌握安全器具，進(jìn)行安全隱患排查,，杜絕隱患發(fā)生,；

2、保證資金,、系統(tǒng),、有價(jià)票據(jù)、印鑒,、發(fā)票等安全,；

3、每日對(duì)電源,、門鎖,、系統(tǒng)開(kāi)關(guān)等進(jìn)行檢查,，消除各類安全隱患,；

一,、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作,。

二、配合其他部門完成指定工作,。

三,、從公司發(fā)展的角度考慮問(wèn)題，勇于創(chuàng)新,。

公司經(jīng)理工作計(jì)劃 公司經(jīng)理工作計(jì)劃篇十五

第一個(gè)方面：以努力提高賓客滿意度（四星級(jí)酒店要求達(dá)到90%,，明年的指標(biāo)定為92%）為中心,，力爭(zhēng)做好每一次對(duì)客服務(wù),，提高賓客的忠誠(chéng)度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌,，從而來(lái)提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,。

要做到這一點(diǎn)，首先要讓全酒店員工樹(shù)立高度的賓客意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次進(jìn)行酒店意識(shí)的再培訓(xùn),，運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論,，將這些意識(shí)深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對(duì)客服務(wù),，二線員工盡力為一線員工的對(duì)客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識(shí),，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠(chéng),。今年8月起我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了,，明年我們還要抓的更深入，更有力度,。為此,，我們?cè)诿髂陼?huì)增強(qiáng)培訓(xùn)部的力量，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名,，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識(shí)的培訓(xùn),，并使這方面的培訓(xùn)長(zhǎng)抓不懈、常訓(xùn)常新,。

要讓賓客滿意,，贏得他們的回頭和忠誠(chéng)，了解賓客和有針對(duì)性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的,。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運(yùn)用,。他們?cè)谫e客檔案的建立和運(yùn)用方面具有良好的硬件保障（電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng)）和強(qiáng)有力的管理措施（軟件支持）。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠,，客史檔案很不健全,，酒店的回頭客還沒(méi)有感受到應(yīng)有的關(guān)懷,、親切和尊崇。明年我們要以營(yíng)銷部為龍頭,，充分注意盡可能詳細(xì)的收集和建立客史檔案,，并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵(lì)手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對(duì)性的投其所好的個(gè)性化服務(wù),。

餐飲服務(wù)部門賓客是逗留時(shí)間最長(zhǎng)的且對(duì)服務(wù)感受最深的地方,。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著賓客對(duì)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和賓客的滿意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面,。所以從今年8月份我接手酒店管理以來(lái),，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高,、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高,，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來(lái)的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組,，主要研究特色土菜創(chuàng)新,，力爭(zhēng)打出“土、特,、新”的餐飲菜肴品牌,。也有一些菜肴獲得了賓客的認(rèn)可，如“雙色麥餅”,、“溫泉麥蝦湯”,、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”,、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等,。對(duì)于重要團(tuán)隊(duì)的餐飲接待服務(wù)，我都親自過(guò)問(wèn)和跟蹤,，并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問(wèn)題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色,。重要團(tuán)隊(duì),，總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情,，并真誠(chéng)的聽(tīng)取客戶的意見(jiàn),。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持,。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問(wèn)題,，一是周末和節(jié)假日生意較好時(shí)，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問(wèn)題,。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段解決,?？傊髂瓴惋嫴穗确矫孢€要繼續(xù)走“土,、特,、新”的路子，以充分的人力資源,、堅(jiān)持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵(lì)管理來(lái)提高餐飲服務(wù)質(zhì)量,，以“敬酒與征詢賓客意見(jiàn)并舉”的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)感情并切實(shí)根據(jù)賓客意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌,，進(jìn)一步為酒店積聚人氣,，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。

前廳是賓客抵達(dá)酒店的“第一站”,，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見(jiàn)的最佳地方,。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要,。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象；有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案,，并運(yùn)用客史檔案為賓客提供個(gè)性化的服務(wù),。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部,，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周,。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初,，酒店會(huì)招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理,，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作,，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍，讓賓客感到我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖如溫泉,。 要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提高賓客滿意度和忠誠(chéng)度，工程部,、保安部,、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、行政辦公室等后臺(tái)保障與職能管理部門為一線部門服務(wù)的意識(shí),、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要,。這些部門對(duì)一線部門的良好服務(wù)是一線部門對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門的服務(wù)意識(shí),、服務(wù)能力和工作績(jī)效應(yīng)該是先行一步的,。以前，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有執(zhí)行力,，部門領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作,，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理,，工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不強(qiáng),，做事效率低下，,。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運(yùn)作狀態(tài)嚴(yán)重地拖了酒店?duì)I業(yè)的后腿,。后來(lái)我們果斷地撤換了過(guò)去的工程部領(lǐng)導(dǎo)班子，大膽起用新人,，對(duì)新的工程部實(shí)行工作量化考核,，并協(xié)助工程部實(shí)行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，實(shí)行“能上能下”的用人機(jī)制,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革和運(yùn)行,，工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來(lái)了，工作效率明顯提高了,，拖后腿的事情沒(méi)有了,。明年我們對(duì)后臺(tái)保障與職能管理部門要繼續(xù)實(shí)行這種工作量化考核責(zé)任制的績(jī)效考核體系，促進(jìn)這些部門持續(xù)提高工作績(jī)效,、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,，為酒店的營(yíng)業(yè)提供強(qiáng)有力的保障。

第二個(gè)方面：按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求, 推進(jìn)酒店的制度化（文本管理）和規(guī)范化建設(shè),，提升執(zhí)行力,，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系,。

“沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓”,。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái)，對(duì)原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補(bǔ)缺,，著力按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度,。新出臺(tái)的管理制度有：

管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序,、班車司機(jī)考核辦法,、中層管理人員工作完成考核制度,、營(yíng)銷員提成管理辦法、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度,、中層管理人員崗位職責(zé)等,。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，,，并按照iso9001中質(zhì)量文件的編擬原則對(duì)現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善,，使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)是績(jī)效考核制度的完善,、兼職營(yíng)銷人員的提成方案,、全員營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等,。為提升制度的執(zhí)行力,，每個(gè)制度在出臺(tái)時(shí)都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并寫明違反制度的處理辦法,，以加強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性,，有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。要提升酒店的執(zhí)行力,，培育有執(zhí)行力的酒店文化,，完善的績(jī)效考核制度和賞罰分明的激勵(lì)制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn),。明年我們的績(jī)效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的,、以平衡積分卡（bsc）和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效（kpi）考核法為方式的績(jī)效考核體系,。每個(gè)員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ),。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力,，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨(dú)立出來(lái)，成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門,，重點(diǎn)抓好員工培訓(xùn)與發(fā)展,、績(jī)效考核、薪酬與激勵(lì)這三個(gè)方面的工作（這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié)）,，提高酒店人力資源管理的水平,，吸引和留住酒店的核心人才，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤(rùn)而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展,，它的考核內(nèi)容分為：財(cái)務(wù)指標(biāo)（營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn),、成本等）,、客戶滿意度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展等相互平衡的四個(gè)方面,。明年我們對(duì)部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念,，考核重點(diǎn)側(cè)重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jī)、管理與培訓(xùn)能力和客戶滿意度的測(cè)評(píng),。對(duì)于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度,、工作效率和管理與培訓(xùn)能力的綜合考評(píng)。對(duì)于員工,，我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí),、工作態(tài)度、工作能力和工作效率,。

規(guī)范和完善的制度,，強(qiáng)有力的執(zhí)行力，有效的激勵(lì)體系,，加上完善的質(zhì)量檢查,、跟進(jìn)和控制體系，酒店的管理必定會(huì)走上規(guī)范化,、科學(xué)化的軌道,。

第三個(gè)方面：在壯大營(yíng)銷人員隊(duì)伍、以培訓(xùn)提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì),、優(yōu)化營(yíng)銷人員的激勵(lì)制度以及發(fā)揮營(yíng)銷人員積極性的同時(shí),，改變營(yíng)銷策略, 采取多元化促銷手段，加強(qiáng)營(yíng)銷力度, 提倡全員營(yíng)銷,，努力增加酒店?duì)I業(yè)額,。

最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略,。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”,。其

實(shí)夏季在我們溫泉還是大有營(yíng)銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”,。 那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場(chǎng),。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負(fù)離子,，加上開(kāi)發(fā)夏季溫泉冰浴,、夏季特色消夏冰飲、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品,，配以強(qiáng)勢(shì)的避暑勝地的廣告宣傳和強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，加上有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),。

第四個(gè)方面：加強(qiáng)為員工服務(wù),，強(qiáng)化員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè),，培育 “人文關(guān)懷”和“強(qiáng)執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化，提高員工滿意度（計(jì)劃從今年的67%提高到70%）和企業(yè)凝聚力,。 對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外,，還對(duì)員工開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)。

四,、輔助核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,。

五、對(duì)過(guò)生日的員工,，每月集中安排一次生日派對(duì),。六、積極開(kāi)展各種比賽活動(dòng),，豐富員工業(yè)余文化生活,。七、在春節(jié)和中秋節(jié)時(shí)舉辦員工聯(lián)歡活動(dòng),，并對(duì)員工的家人郵寄節(jié)日問(wèn)候卡片,。八、改善員工其他福利待遇,。九,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化,，舉辦店刊,，以企業(yè)文化來(lái)凝聚員工。

十,、 加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)精神,、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人翁意識(shí)教育，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神, 提高企業(yè)全體員工的凝聚力.

第五個(gè)方面：健全財(cái)務(wù)控制體系,，加強(qiáng)成本管理,，提高企業(yè)贏利能力。

一是酒店將從申購(gòu)—批復(fù)—采購(gòu)---驗(yàn)貨---入庫(kù)—報(bào)銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)制度,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制。

二,、對(duì)各部門制訂成本或費(fèi)用指標(biāo),，嚴(yán)格按照預(yù)算來(lái)控制成本或費(fèi)用支出。

三,、以創(chuàng)建綠色飯店為契機(jī),，加強(qiáng)對(duì)酒店的節(jié)能降耗管理，爭(zhēng)取于明年評(píng)上綠色飯店,。

四,、要求采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度,；大宗和日常采購(gòu)實(shí)行合同采購(gòu)或竟標(biāo)制；采購(gòu)價(jià)格實(shí)行逐年下降,，嚴(yán)格執(zhí)行核價(jià)制度,。

五、加強(qiáng)對(duì)員工實(shí)行節(jié)能和節(jié)約意識(shí)教育,，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進(jìn),。

六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行,。