演講稿要求內(nèi)容充實，條理清楚,，重點突出。在社會發(fā)展不斷提速的今天,，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高,。那么演講稿該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

微笑與服務(wù)演講稿開頭篇一

xx年十一屆全運(yùn)會將在濟(jì)南召開，為了以全新的面貌迎接全運(yùn)會,，公司倡導(dǎo)駕駛員微笑服務(wù),，迎接八方來客，作為窗口行業(yè)的濟(jì)南公交駕駛員,，在為乘客服務(wù)的過程中保持微笑,，能夠營造一種融洽和諧的氛圍，乘客乘車也十分輕松愉悅,。當(dāng)你向乘客微笑時,，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來此乘車、很高興見到您,、我們將竭誠為您服務(wù),。”此刻,，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境,。這就在無形中提高了乘客對企業(yè)服務(wù)的滿意度，為企業(yè)樹立了一個良好的形象與口碑,。通過開展微笑服務(wù),，使得為乘客提供一個安全、舒適,、方便,、快捷的外出乘車環(huán)境真正成為了現(xiàn)實。

我們常說,，車車是風(fēng)景,，人人是形象。我們公交所有的內(nèi)涵所有的水平,，都在我們的駕駛員,，我們的公交車，我們的營運(yùn)秩序,，我們的微笑服務(wù)中一一展現(xiàn)給每一位乘客,，每一個走進(jìn)我們這座城市的客人，作為城市文明的窗口每一位員工的微笑服務(wù)都代表企業(yè)這張亮麗的名片,，都展示著我們的家園,。

穿梭于城市之中的一輛輛舒適而又環(huán)保的公交車。它象一條流動的風(fēng)景線,，象一架美麗的彩虹，展示在楊柳泉水之間,，把我們和乘客緊緊相連,，溫馨的話語,，舒適的車廂，便捷的出行方式,，無不體現(xiàn)出了公交的盛世,，企業(yè)的輝煌。

我熱愛我的工作,，更珍惜工作所帶給我的所有機(jī)會,。每天穿著整潔一新的工裝，心情愉悅的工作著,，我覺得自豪極了,，就連腰身也格外筆挺。

風(fēng)中的柳輕舞飛揚(yáng),，枝頭的花媚眼迷蒙,，田間的草蔥蔥郁郁；對,，這和諧美好的畫面就是春的腳步,！老一輩的努力鑄就今日的成績，新一代的熱情,，將創(chuàng)造和諧輝煌的明天,。充滿活力的我們將以飽滿的熱情，踏實的腳步,，迎接新的挑戰(zhàn),，書寫更加燦爛美好的公交明天！,。

微笑,，是一盞燈，照亮了別人,，溫暖了自己,。

微笑與服務(wù)演講稿開頭篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,，同志們

大家好,！

我是來自國殤墓園的參評選手-----龍濟(jì)存。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí),。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人,、同事、朋友以及周圍的環(huán)境,，所以,，我應(yīng)該感謝給予我生命，撫養(yǎng)我,、教育我的父母,，感謝哺育我讓我眷戀的這片神奇的土地,。還有舉辦這些活動的相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評委,，同志們,。因為有了這些，我今天才能站在這里,。

此時我的心里非常的激動,，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會挑戰(zhàn)自己，同時心里也很彷徨,，因為和我一起參評的選手,，他們年輕、漂亮,、帥氣,，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺風(fēng),、甜美的笑容,、無不令我折服，和他們相比,，我除了有一個激動的心,、一個健康平和的心態(tài)、一個真誠的微笑,，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點和他們媲美,。

其實打心眼里我沒有想到人的職業(yè)會和旅游服務(wù)連在一起，那是12年前,，一次偶然的機(jī)會,，因為省里一位領(lǐng)導(dǎo)要到國殤墓園參觀，當(dāng)時國殤墓園里面沒有合適的講解人員,，于是文化局的領(lǐng)導(dǎo)臨時把我安排到國殤墓園去講解,，不久我調(diào)進(jìn)了國殤墓園工作。從些,，我就和旅游服務(wù)結(jié)下了不解之緣,，光陰荏苒。一晃11年了,。

國殤墓園既是全國重點文物保護(hù)單位,，同是也是旅游接待的一個重要窗口，所以我們在做好文物相關(guān)工作的同時,，不承擔(dān)著非常大而且重要的接待工作,。11年來我都在用心的去做，竭盡全力的工作，但當(dāng)我看到這些活動的時候,，我心里仍是一片空白,，聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么經(jīng)驗和成績在這里向各位匯報,。

做這項工作11年了，我們接待的觀眾有國家的高級官員,，有外賓,，有公務(wù)員，企事業(yè)單位的工作人員,，有大學(xué)生,，中學(xué)生，小學(xué)生,，幼兒園的小朋友,，有知識淵博的學(xué)者，有目不識丁的農(nóng)民,，有成功的商人,，有衣裳襤褸的乞討者，有朝氣蓬勃的年輕人,，有年過八九十歲的髦耋老人,，有抗戰(zhàn)的老兵，有查墓尋親的老兵家屬,、有專程研究抗戰(zhàn)的學(xué)者,，也有觀光的游客，也有來自海內(nèi)外的各級媒體等等,，面對這樣一個龐大的接待群體,，我有了幾點感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請教,，和各位參評選手共勉,。

一、要以扎實過硬的基礎(chǔ)知識作為接待的保障常言道：巧婦難為無米之炊,，我們只有具備了本單位,，本職業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)知識，工用中才能輕松,、自然,，做而不亂，得心應(yīng)手,。否則你會在工作的時候遇到困難,，遇到一些荊棘。為此我閱讀了大量的關(guān)于騰沖抗戰(zhàn)、滇西戰(zhàn)役的書籍,，整理了大量的關(guān)于國殤墓園的資料,，同時，通過各種渠道,，采取不同的方式學(xué)習(xí)接待服務(wù)的相關(guān)知識,，不斷的提高自己，充實自己,。

二,、要有正確健康的職業(yè)心態(tài)每個行業(yè)都有每個行業(yè)的特點，充分認(rèn)識自己的行業(yè)特點,，是做好這項工作的關(guān)鍵,。服務(wù)行業(yè)本身就是以服務(wù)為主，以滿足服務(wù)對象的要求為目的,。所以我們要樹立：顧客所求,，為我所求，顧客所需為我所需,，顧客所急這我所急的公仆精神,。不為名所動，不為得所趨,，盡最大的限度滿足顧客,。

三、求真務(wù)實,，觸怒不變的工作作風(fēng)工作中要認(rèn)真扎實,，兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)格要求自己,，不虛夸,，不浮躁。在工作中難免會遇到一些困難,，會有觀眾不滿意的地方,，這時我們要以積極樂觀的心態(tài)，控制并調(diào)整好自己的情緒,。保持沉著穩(wěn)重,、淡定自然，觸怒不變的心態(tài),，耐心的傾聽,，虛心的請教，誠懇的道謝,，認(rèn)真的解釋,、積極的改正,。

四、始終保持真誠的微笑微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍,，也是整個服務(wù)過程的一個棋子,。世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德曾經(jīng)說過：當(dāng)你微笑的時候,，整個世界都在微笑,。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子,，那么我們的接待工作就成功了一半,，我們的微笑會讓觀眾感到陽光般的溫暖，有賓至如歸的感覺,。因此，伴隨著朝陽,，當(dāng)早晨8點的鐘聲敲響的時候,，我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的：贈人玫瑰,，手有余香,，當(dāng)我們微笑著給別人帶來快樂的同時，我自己的人生也得到了升華.

一位名人這樣說：人生如畫,，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩,；人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香,；人生如歌,，有了微笑的歌聲便有了動人的'旋律；人生如書,，有了微笑的書籍便多了閃光的主題,。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛,，像火山熱海那樣的熱情,，像杜鵑花那個的美麗，像呼吸那樣的自然,，還怕做不好服務(wù)工作,，還怕觀眾不滿意嗎？

今天我站在這里,，非常希望自己能夠入選,，同時我也知道自己存的差距，不管結(jié)果如何,，我都非常高興,，我會從這次活動中找到新的起點，樹立新的目標(biāo)，就如我今天一直用一種低調(diào),、平穩(wěn)的語氣在介紹自己一樣,，戒驕戒躁、微笑服務(wù),，踏實工作,，在自己平凡的崗位上綻放異彩！

微笑與服務(wù)演講稿開頭篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位嘉賓,、各位朋友、同事們,，朋友們:

大家好,！

我叫xxx,我是xxxxxxxx的一名員工，我為自己是xxxxxxx的一員而感到驕傲,。今天,，我為大家演講的題目是"用真誠的微笑面對每一個人".

我經(jīng)常問自己："你今天對別人微笑了嗎？"我的回答是肯定的,。今天說到微笑,，很多人會不屑一顧地說，微笑有何難的,？什么是微笑服務(wù),？有人定會說，客人來了,，微笑一下不就完了嗎,？說來好像也是，微笑誰不會,，但是你知道嗎,？我們要把這種微笑時時刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去，以這種方式面對客人,、朋友,、家人乃至素不相識的陌生人，且要感染每一個人,，感動每一個人,，這可不是簡單一笑就可以的。

有句名言說道："沒有人富到不需要微笑,，也沒有人窮到給不出一個微笑,。"但我卻要說，沒有人富到不需要真誠的微笑,，也沒有人窮到給不出一個真誠的微笑,。為什么笑需要真誠,？大家知道笑有很多種，有苦笑,、大笑,、狂笑、傻笑,、媚笑,、假笑、嘲笑,、譏笑,，還有捧腹大笑，皮笑肉不笑等等,。而我們只需要真誠的,，發(fā)自內(nèi)心的微笑即可。因為這樣的笑,，才能感染他人,，才能使你與他人縮小距離感，這樣的笑才能給人積極,、自信、上進(jìn),、樂觀,、健康、陽光的感覺,。

微笑是所有人的天性,，是全世界的通用語言，不用翻譯,，不用解釋,。我們給客人一個微笑，客人有賓至如歸之感,，能感覺到你的真誠,，和善與熱忱；給家人一個微笑,，可以讓家人感到溫馨和睦,；給朋友一個微笑，可以讓朋友感到驕傲和你的樂于助人,；給陌生人一個微笑,，可以使他感覺到你的善良，友好和溫暖,。

微笑是一朵無比美麗的鮮花,，他讓人愿意接近,，因為他給人美的享受。一個喜歡微笑的人,，也一定是個熱愛生活,、熱愛工作、熱愛顧客的人,。當(dāng)今時代,，各行各業(yè)競爭激烈，都看誰的服務(wù)好,，而看服務(wù)好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開,。只有用微笑服務(wù)，事業(yè)才能長久,、興旺,、發(fā)達(dá)，才能在激烈的競爭中占有一席之地,。

我們服務(wù)人,，每天多問問自己，你今天對別人真誠微笑了嗎,？如果沒有,，你一定要趕快學(xué)會，如果有,，你就笑的再真誠些,，甜美些。朋友們,，同事們,，讓我們一起努力，以飽滿的熱情每天笑迎天下客,，喜待八方賓,，用微笑感動全世界。

我的演講到此結(jié)束,，謝謝大家,！祝大家身體健康，工作順利,，萬事如意,！

微笑與服務(wù)演講稿開頭篇四

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們,，大家好,！

我叫張婷，今年27歲,，是我們蕭氏茶葉集團(tuán)普普通通的一名員工,，我今天的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分,。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一直感到無比的驕傲和自豪,，這是一個充滿活力,，不斷進(jìn)取的集團(tuán)公司，有高瞻遠(yuǎn)矚,，英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)層,，有兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實能干,，吃苦耐勞的普通員工,，并且有一支我們自己的技術(shù)精湛，產(chǎn)品研發(fā) 的團(tuán)隊,，公司堅持以為茶客,，茶農(nóng)，茶業(yè)的三為為宗旨,，以科技創(chuàng)新為支柱,，公司自1999年成立以來，不斷的發(fā)展壯大,，20111年位居茶業(yè)行業(yè)第5名,，現(xiàn)在已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者，作為公司的一員,，個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益,，我時刻都在要求自己好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，用微笑服務(wù),，用心經(jīng)營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求，任何時候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營都是衡量一個銷售人員的標(biāo)準(zhǔn),，任何時候都要把客戶當(dāng)做是自己身邊的親人和朋友,，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想,，急客戶之所急,，我時刻提醒自己要用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營來溫暖客戶的心,，只有這樣才能感動身邊的客戶和朋友,，只有用我的真誠和微笑服務(wù)來創(chuàng)造讓客戶滿意的100分，當(dāng)然我也是一名普通的一線銷售人員,，工作中同樣有甜有酸,，我們服務(wù)的客戶各種各樣類型的都有，得到過客戶表揚(yáng),，也挨過客戶批評,，把自己的嗓子說啞都是常事,，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈,，我的工作決定是我服務(wù)于客戶的,，客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶就是上帝,，只有客戶的滿意才是對我工作的肯定,，我每天認(rèn)真工作，以累為榮以苦為樂,，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越是使人感到工作的充實，這一切使我的思想得到了升華,，從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負(fù)擔(dān),，而是對我的激勵和鞭策。

‘山林追求高俊,，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來贏得客戶的滿意,，我每天面對的客戶大多都不認(rèn)識，這里面有著很多潛在的消費(fèi)人群,，雖然和他們很陌生,，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的,，用微笑服務(wù),，用愛心去創(chuàng)造去感動客戶 是我的座右銘，有付出就會有收獲,，記得有一天,，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少,，我看到店門外站著一位先生在避雨,，就拉開店門微笑著對那位先生說；你好先生,，外面雨大有風(fēng)很冷,，你請到我們店里避一避雨吧，那位先生說‘可是我不是買茶葉的,，也能進(jìn)來嗎’我微笑著說‘沒有關(guān)系,，你請進(jìn)’先生進(jìn)來落座后，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水,，對那位先生說‘先生,，請你免費(fèi)品嘗我們蕭氏茶葉，很好的’當(dāng)時那位先生就非常感動,，對我說,，姑娘,，現(xiàn)在社會上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這么有愛心有責(zé)任心的優(yōu)秀員工可不多,，今天雖然我是來避雨不是買茶葉的,，但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度，我也要買你們蕭氏茶葉,。雨停了,，先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，說回去分發(fā)給他的工人,，讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí),，走到門外時還對我說。姑娘,，好好工作,，以后我還會來買你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù),，用真誠的心才能贏得客戶的滿意,，才能打開客戶的心。

在今后的工作中,，我要樹立更高的目標(biāo),，做公司中最好的銷售員工，最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德,，富有誠心,，愛心和責(zé)任心，在工作中要戒驕戒躁,，向身邊的同事虛心學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務(wù)來創(chuàng)造更多客戶的滿意,，為公司創(chuàng)造更多的利益,，我相信在我們蕭氏茶葉集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會更加輝煌,，一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者，一定是行業(yè)中精英,。

我的演講講完了,，謝謝大家，謝謝 大家的支持,。