制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)ppt篇一

千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ),，每一句都述說(shuō)著"美好",特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴,！花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外,，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位,，這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),，以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,，最終能形成具有"職大杰普花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的,。

1. 提供鮮明,，公司使命有效，暢通的銷(xiāo)售渠道,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的杰普將成為一個(gè)可愛(ài)的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù),。為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活環(huán)境

2.公司目標(biāo)

立足職大，服務(wù)淮北,，輻射皖北,。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在淮北的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡,。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在20xx人以上,，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后,，以jsp的形式在分站推廣,。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)

1.行業(yè)分析

"職大杰普花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生,。該網(wǎng)站除職業(yè)技術(shù)學(xué)院的總站外，在皖北各高校設(shè)有分站,，因此,，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以皖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng),，以職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例,，各類(lèi)在校生近萬(wàn)人，則投入8校共有近10萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者,，而最新的統(tǒng)計(jì)表明,，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí),，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀(guān)的

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)皖北的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪(fǎng)談的方式,。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份,，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為,；

⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的,，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種,；

⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式,，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲；

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時(shí)尚,，崇尚個(gè)性；

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格,，品種,，包裝，服務(wù)等,；

⑹購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后,。

3.目標(biāo)客戶(hù)分析

在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購(gòu)1支（你是我的唯一）,3支（我愛(ài)你）,19支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久）,21支（最?lèi)?ài)）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花,。包裝一般傾向于要求高檔化,，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

1 品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始,，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上,，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃,，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新

2 價(jià)格策略

杰普網(wǎng)上花店在原料，包裝,，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足,。既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn),，滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求,。

3 促銷(xiāo)策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰(zhàn)略模式

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單,，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,，并且是微笑服務(wù)。

在售后服務(wù)方面,，由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①打感謝電話(huà)或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡

②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,，附贈(zèng)禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料

④第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠,，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格,。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息,，溝通感情,，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。

⑥建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案,，客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字,，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。

4 渠道建設(shè)

就目前來(lái)看,，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,。選擇批發(fā)商時(shí),，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，信譽(yù)，合作態(tài)度,，供貨是否及時(shí)等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花,。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)

5.網(wǎng)上花店策略實(shí)施

1.市場(chǎng)范圍選擇,，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在20xx人以上,，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后,，以asp的形式在分站推廣,。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng),。

2.重點(diǎn)宣傳客戶(hù),，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣,，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果,。

3.現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。 宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條,，以"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛,。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī),，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購(gòu),；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出,。

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"杰普花店"宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早,，中,，晚各一次，連續(xù)數(shù)日,。

⑷為營(yíng)造氣氛,，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有"杰普花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō),，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款,。

⑸在宣傳當(dāng)天,，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等

1.營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,，每天銷(xiāo)售額在1000元以上

2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與工商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線(xiàn)支付

3.訂貨方式

e-mail定單,，直接進(jìn)入"杰普花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu),，電話(huà)訂購(gòu)。另外,，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)

4.客戶(hù)特點(diǎn)

年輕化,，100%為青年人，以男性學(xué)生為主,；他們信譽(yù)高,，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象

5.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施,。對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成,。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存,，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

1.原則

把每一分錢(qián)用在刀刃上,，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值

2.初期投資

這一時(shí)期,，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)）,產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù),，前期宣傳,，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右,。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間

3.第二期投資

這一階段我們的.服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū),。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高,。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸

1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況,，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站,。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕,，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站,。在系統(tǒng)初具雛形后,，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試,。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試,，完善，再測(cè)試,，再完善的過(guò)程,，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架,。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程,，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,，信息處理模塊和安全控制模塊

1.主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制,，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃,。另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面,，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況,，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí),，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程,，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話(huà)傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí),，我們還設(shè)立了論壇,，不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿(mǎn)足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求

2.不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃,，資金方面存在嚴(yán)重不足,，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺,，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí),，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì),，制作方面,，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難,，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作,，杰普花店網(wǎng)站已初具規(guī)模,，送人玫瑰之手，終久留有余香,。我們相信,，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善,。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)ppt篇二

花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外,，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位,。

隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外,，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,，最終能形成具有品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),是十分可行的。

1. 提供鮮明,，公司使命有效,，暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展,。我們將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù),。為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活環(huán)境

2.公司目標(biāo)

立足地大,，服務(wù)天津，輻射華中,。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司,。本公司將用一年的時(shí)間在天津的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇大學(xué)城試點(diǎn)市場(chǎng),，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月,。當(dāng)模式成功后，以asp的形式在分站推廣,。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)

1.行業(yè)分析

網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除總站外,，在天津各高校設(shè)有分站,，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以天津各高校大學(xué)生為重點(diǎn),，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng).最新的統(tǒng)計(jì)表明,，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí),，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀(guān)的.

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)天津的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查(問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一)和個(gè)別訪(fǎng)談的方式,反映廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為;

⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩,，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式,，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚,，崇尚個(gè)性;

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格,，品種，包裝,，服務(wù)等;

⑹購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后,。

3.目標(biāo)客戶(hù)分析

在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛(ài)你),19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久),21支(最?lèi)?ài))等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花,。包裝一般傾向于要求高檔化,，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等,。

1 品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始,，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上,，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃,，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新

2 價(jià)格策略

網(wǎng)上花店在原料,，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足,。既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn),，滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求,。

3.促銷(xiāo)策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰(zhàn)略模式

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單,，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,，并且是微笑服務(wù)。

在售后服務(wù)方面,，由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①打感謝電話(huà)或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡

②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,，附贈(zèng)禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料

④第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠,，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格,。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息,，溝通感情,，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。

⑥建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案,，客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字,，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng),。

4. 渠道建設(shè)

就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,。選擇批發(fā)商時(shí),，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù),，合作態(tài)度,，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),，以便于各高校配送成員就地取花,。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)

1.市場(chǎng)范圍選擇,，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站作為試點(diǎn)市場(chǎng),，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后,，以asp的形式在分站推廣,。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng),。

2.重點(diǎn)宣傳客戶(hù),，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣,，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果,。

3.現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條,，以校園花店隆重推出為題搭配懸掛,。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī),，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出,。

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料,，在早,，中，晚各一次,，連續(xù)數(shù)日,。

⑷為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有花店網(wǎng)址的綬帶,，進(jìn)行解說(shuō),，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花,，由網(wǎng)站付款,。

⑸在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,，如各地方電視臺(tái)等.

1.營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷(xiāo)售額在1000元以上

2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，促進(jìn)在線(xiàn)支付

3.訂貨方式

e-mail定單,，直接進(jìn)入網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話(huà)訂購(gòu),。另外,，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)

4.客戶(hù)特點(diǎn)

年輕化，100%為青年人,，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象

5.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施,。對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成,。

1.原則

把每一分錢(qián)用在刀刃上,，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值

2.初期投資

這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購(gòu),，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù),，前期宣傳，物流配送等方面上,。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右,。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間

3.第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和天津市區(qū)。,，服務(wù)的'內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入,，如銀行的信貸

1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況,，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站,。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕,，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站,。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試,。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試,，完善，再測(cè)試,，再完善的過(guò)程,，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架,。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程,，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,，信息處理模塊和安全控制模塊

1.主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制,，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃,。另外,，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面,，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn),，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程,，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話(huà)傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí),，我們還設(shè)立了論壇,，不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿(mǎn)足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求

2.不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃,，資金方面存在嚴(yán)重不足,，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺,，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí),，完善之,。我們相信，在以后的努力中,，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善,。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)ppt篇三

1、項(xiàng)目名稱(chēng)

xx花店項(xiàng)目規(guī)劃方案

2,、項(xiàng)目背景

無(wú)論現(xiàn)代社會(huì)如何進(jìn)一步發(fā)展,，鮮花一直都肩負(fù)著人類(lèi)情感交流的重要使命。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，人們生活水平的提高,，精神層面的需求不斷提升，花卉消費(fèi)近年來(lái)也呈現(xiàn)越來(lái)越旺的趨勢(shì),。鮮花,，散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒，可以促使人們?nèi)褙炞⒌厝プ錾磉叺氖虑?；鮮花也可以作為禮物,，可以美化家居，可以表達(dá)情感,，可以陶冶身心等等,，鮮花的用途可謂多種多樣。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù),，網(wǎng)上交易的成熟性以及安全性不斷增強(qiáng)，使得電子商務(wù)正在飛速發(fā)展,。在這樣的背景下我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò),、門(mén)面、電話(huà)一體的校園花店,，以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)。以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)而最終形成具有"湖北民院xx花店"自己品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),。

3、項(xiàng)目目標(biāo)

“xx網(wǎng)上花店”的總體目標(biāo)是成為湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè),，這一目標(biāo)將分三個(gè)階段實(shí)現(xiàn),。

4、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，構(gòu)建一個(gè)鮮花,、禮品、蛋糕,、巧克力等商品多級(jí)查詢(xún),、選擇,、訂購(gòu)的一個(gè)網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)，為廣大客戶(hù)提供方便,、快捷,、安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。

5,、項(xiàng)目的投資和人員的費(fèi)用和建設(shè)周期：

項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)投入20萬(wàn)元,，用于平臺(tái)搭建、軟硬件資源購(gòu)買(mǎi),、技術(shù)支持及管理和人員的費(fèi)用,，項(xiàng)目建設(shè)周期約需要6個(gè)月。

6,、項(xiàng)目收益：

建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益,。

（1）網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)量的增加。預(yù)計(jì)多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)起半年內(nèi)花店收入增長(zhǎng)10%,，一年半內(nèi)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)50%,。

（2）網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)的成本節(jié)約。預(yù)計(jì)鮮花銷(xiāo)售成本可減少20%~30%,。

（3）品牌增值帶來(lái)的收益：網(wǎng)上商店的運(yùn)作將擴(kuò)大“xx花店”的知名度,，提升“xx”品牌，最終使“xx”成為以湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè),。

1,、企業(yè)業(yè)務(wù)分析

（1）行業(yè)特點(diǎn)：

“xx”鮮花店屬花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”,。近十多年來(lái),，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(zhǎng),，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度,，花卉業(yè)利潤(rùn)高、市場(chǎng)大,，是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一,。中國(guó)花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過(guò)30年左右的發(fā)展,，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。我國(guó)鮮花銷(xiāo)售額增長(zhǎng)迅速。雖然鮮花銷(xiāo)售額迅速增長(zhǎng),，但是電子商務(wù)在其中的比例仍然較小,，處于上升發(fā)展階段。我國(guó)絕大多數(shù)鮮花銷(xiāo)售公司還處于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)階段,，所以鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī),。

（2）企業(yè)簡(jiǎn)介：

“xx”鮮花店是一家中型的鮮花零售店,，主要銷(xiāo)售各種鮮花、綠色植物,、鮮花的附屬產(chǎn)品（如花籃,、水晶土、養(yǎng)料,、鮮花包裝紙等）以及蛋糕,、巧克力等商品，同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝,、快遞等業(yè)務(wù),。

（3）存在的問(wèn)題：

鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%～80%，十分可觀(guān),。但是由于鮮花很容易枯萎,，所以它的損耗率相當(dāng)大，進(jìn)回來(lái)10009枝花,，最多能賣(mài)出去20xx～3000枝,，賣(mài)不出去的只好作損耗處理掉。現(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì),，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨與銷(xiāo)售之間的偏差,，使得鮮花的損耗高居不下，這是經(jīng)營(yíng)成本高的一個(gè)主要原因,。

2,、目標(biāo)市場(chǎng)分析

（1）企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)

xx花店主要提供鮮花、禮品的服務(wù),，我們主營(yíng)的是周邊業(yè)務(wù),，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門(mén)。根據(jù)網(wǎng)上流量分析,，鮮花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20～40歲的人群占83%,，大專(zhuān)以上教育程度占75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%,，月收入在20xx～3500元的占75%,，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此,，花滿(mǎn)樓目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在20～25歲的大學(xué)生,，以及20～40歲的白領(lǐng)人群，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿(mǎn)足顧客的需求,。

（2）目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)

①.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群,，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，經(jīng)常上網(wǎng)，可以接受網(wǎng)上支付方式,。

②.20～25歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng),，特別是在一些重大節(jié)日的時(shí)候，非常愿意以不同的方式表達(dá)對(duì)戀人的愛(ài)意,，且上網(wǎng)時(shí)間充足,，只是資金不太寬裕。

③.步入工作的青年,，工作繁忙,，閑暇時(shí)間少，且多半與親人相距較遠(yuǎn),，無(wú)法時(shí)刻陪伴在親人的身邊,。

④.目標(biāo)人去追求浪漫時(shí)尚，講究品味,，消費(fèi)觀(guān)念比較開(kāi)放,，具有個(gè)性。

（3）目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)需求

以上分析說(shuō)明目標(biāo)市場(chǎng)不僅能夠接受網(wǎng)上花店,，而且還會(huì)主動(dòng)去使用網(wǎng)上花店提供的服務(wù)

①.年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙,，他們需要最簡(jiǎn)便快捷的方式選購(gòu)鮮花。如果通過(guò)電話(huà)訂花,，由于訂貨人與收貨人通常是不同的,，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個(gè)困難,。而通過(guò)網(wǎng)上花店,，客戶(hù)在網(wǎng)站上選購(gòu)花卉，在網(wǎng)上支付,，節(jié)省客戶(hù)選購(gòu),、支付和配送的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了足不出戶(hù)便能送花,，很好地滿(mǎn)足了他們的需求,，為此關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性。

②.由于網(wǎng)上訂購(gòu)是顧客提前預(yù)定,，可以大大縮減進(jìn)貨成本,，減少不必要的損失，以便直接回報(bào)客戶(hù),，所以網(wǎng)上提前訂購(gòu)的費(fèi)用要大大地域市場(chǎng)價(jià)。這樣就更能吸引廣大學(xué)生訂購(gòu),。

③.由于他們的消費(fèi)觀(guān)念比較開(kāi)放,，網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受,，還滿(mǎn)足他們最求新鮮時(shí)尚的生活態(tài)度,。加上好多人相隔兩地,，無(wú)法快速方便地送給對(duì)方祝福和問(wèn)候，網(wǎng)上花店,，可以在全國(guó)各個(gè)能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登陸到我們的'網(wǎng)站,，只要是在我們的服務(wù)范圍，我們就能夠送達(dá),，因此大大方便了不同的顧客需求,。

④.他們追求浪漫時(shí)尚，對(duì)服務(wù)有個(gè)性化需求,，網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿(mǎn)足他們的需求,，且網(wǎng)店內(nèi)還配有其他商品，大大降低了顧客為選禮物花費(fèi)太多時(shí)間,。

1,、商務(wù)模式

xx網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對(duì)象以普通消費(fèi)者為主，主要采用網(wǎng)上商店+體驗(yàn)店經(jīng)營(yíng)的b2c電子商務(wù)模式,。

2,、主要業(yè)務(wù)流程

①.顧客選擇需要購(gòu)買(mǎi)的商品，并可進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制,；

②.顧客下訂單,；

③.顧客支付貨款；

④.網(wǎng)站把訂單通知物流部門(mén),；

⑤.物流部門(mén)配送,；

⑥.通知顧客配送成功。

3,、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（1）網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)

作為鮮花營(yíng)銷(xiāo)公司,，由于經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是鮮花，因此在設(shè)計(jì)公司的形象時(shí),，因該突出美麗,、優(yōu)雅的特點(diǎn)，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃,、橙,、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色,。網(wǎng)站打出的廣告語(yǔ)也應(yīng)該給顧客以舒適,、溫馨的感覺(jué)。

①.網(wǎng)站的主色調(diào)為黃,、橙,、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。

②.首頁(yè)界面的風(fēng)格要鮮明而有特色,。網(wǎng)站必須具備一定的特色,，主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)和與用戶(hù)進(jìn)行信息交流、交互的方便性和快捷性上,。

③.首頁(yè)上要有足夠的導(dǎo)航鏈接,。

④.網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁(yè)的傳輸速率,。

⑤.在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色,。

（2）網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)

網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)兩部分。前臺(tái)系統(tǒng)面向客戶(hù),，后臺(tái)系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者,。

網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng)，通過(guò)前臺(tái)系統(tǒng),，用戶(hù)不僅能在網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花,，而且支持集中訂購(gòu)服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。起付款方式支持國(guó)內(nèi)在線(xiàn)支付,、網(wǎng)銀支付,、支付寶、塊錢(qián),、郵局匯款等,。

各種功能說(shuō)明如下：

①會(huì)員注冊(cè),。網(wǎng)站會(huì)員的在線(xiàn)注冊(cè)；

②會(huì)員登錄。網(wǎng)站會(huì)員的在線(xiàn)登錄和身份校驗(yàn),；

③安全和隱私,。提示用戶(hù)花店的隱私條款和安全條款,；

④鮮花查詢(xún),。鮮花查詢(xún)系統(tǒng)是網(wǎng)站的主要功能，幫助客戶(hù)方便快捷地查找所需要的商品,，包括下列查詢(xún)功能：

a.一般查詢(xún),。用戶(hù)通過(guò)我們所提供的場(chǎng)合、語(yǔ)義,、慶祝,、花材、價(jià)格這幾種不同的種類(lèi)來(lái)查詢(xún)鮮花

b.高級(jí)查詢(xún),。此查詢(xún)的搜索條件有場(chǎng)合,、節(jié)日、收貨人情況,、年齡,、產(chǎn)品,、價(jià)格這幾種,，每個(gè)條件的下拉菜單里還會(huì)有各自不同的選項(xiàng),。查詢(xún)的時(shí)候用戶(hù)對(duì)條件選項(xiàng)進(jìn)行組合，設(shè)置關(guān)鍵字,，系統(tǒng)將自動(dòng)搜索出符合用戶(hù)要求的商品,。

⑤自助設(shè)計(jì)。自助設(shè)計(jì)是網(wǎng)站的特色功能,，幫助客戶(hù)個(gè)性化的設(shè)計(jì)或制定其花束,，包括下列功能：

a.自助選花。用戶(hù)可以挑選自己喜歡的花卉種類(lèi)和和數(shù)量,，以他希望的方式組成花束,，按花束中各種花的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算花束的價(jià)格。

b.賀詞參照,。賀詞主要有以下幾類(lèi)：愛(ài)情賀詞,、節(jié)日賀詞、慰問(wèn)賀詞,、商業(yè)賀詞,、祝男女壽、賀遷居,。用戶(hù)可以為花束挑選合適的賀詞,，或自寫(xiě)賀詞。

⑥鮮花訂購(gòu),。當(dāng)用戶(hù)選定鮮花以后,，可以通過(guò)這個(gè)功能來(lái)生成訂單，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng),。

⑦支付系統(tǒng),。

a.支付:用戶(hù)在訂購(gòu)鮮花以后，可以通過(guò)這個(gè)功能使用網(wǎng)銀,、支付寶,、塊錢(qián)等在線(xiàn)支付。

b.匯款：用戶(hù)在訂購(gòu)鮮花喲后,，可以使用這個(gè)功能通過(guò)銀行匯款支付,；

⑧集中訂購(gòu)。對(duì)于用戶(hù)在我們的鮮花店單次訂購(gòu)金額在某個(gè)總額以上的批量訂單,，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù),。用戶(hù)可以在集中訂購(gòu)區(qū)中輸入訂單消息，花店會(huì)有專(zhuān)人及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系,；訂單確定后,，根據(jù)用戶(hù)的要求,，及時(shí)快捷地完成訂單。

⑨訂單管理

a.查詢(xún)訂單,。用戶(hù)可以按訂單編號(hào),、時(shí)間、收貨人姓名等條件查詢(xún)訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時(shí)追蹤查詢(xún)?cè)撚唵蔚呐渌蜖顟B(tài),。

b.取消訂單,。在一定的條件下用戶(hù)可以取消訂單（比如未付款），但屬于當(dāng)日配送訂單,，無(wú)法在此取消,。

c.支付貨款。若用戶(hù)在下訂單后沒(méi)有支付貨款,，可以在此支付,。支付方式將自動(dòng)轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng)。

⑩會(huì)員服務(wù),。注冊(cè)會(huì)員登錄后,，可以使用會(huì)員服務(wù)，有以下幾個(gè)功能,。

a.可以在“會(huì)員信息”內(nèi)查詢(xún)或更改用戶(hù)的個(gè)人信息

b.在“會(huì)員賬目”里用戶(hù)可以查詢(xún)以往的訂購(gòu)記錄,。

c.“會(huì)員日歷”隨時(shí)給用戶(hù)準(zhǔn)確的日期。

d.使用“節(jié)日提醒”使用戶(hù)不會(huì)忘記十分重要的日子,。

11信息反饋系統(tǒng),。提供用戶(hù)與網(wǎng)站聯(lián)系通道，分為以下三類(lèi),。

a.投訴：用戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)意,，可以進(jìn)行投訴。

b.建議:用戶(hù)對(duì)我們的工作有好的建議,。

c.合作:用戶(hù)和我們商談合作事宜

d.在線(xiàn)交流:用戶(hù)通過(guò)我們的在線(xiàn)系統(tǒng),，或qq語(yǔ)音方式直接對(duì)話(huà)。

12網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng),。

a.導(dǎo)航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡(jiǎn)要說(shuō)明,。

b.常見(jiàn)問(wèn)題：列出用戶(hù)使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見(jiàn)問(wèn)題及解答。

c.其他說(shuō)明：包括聯(lián)系方式,、配送說(shuō)明,、支付說(shuō)明、商家加盟說(shuō)明等,。

13論壇系統(tǒng),。設(shè)置鮮花知識(shí)、化妝,、星座以及各種時(shí)尚資訊的版塊,，讓用戶(hù)發(fā)表自己的見(jiàn)解,。

網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理、訂單管理,、配送管理,、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能,。后臺(tái)系統(tǒng)的功能如圖2所示,。

各個(gè)功能的說(shuō)明如下：

①商品管理,。對(duì)網(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進(jìn)行增加,、刪除和修改，可以制定價(jià)格策略,，對(duì)不同商品和不同用戶(hù)在不同時(shí)段定義不同折扣率,。

②訂單管理。對(duì)用戶(hù)的訂單進(jìn)行查詢(xún),、修改訂單的狀態(tài),，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況，要及時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系,。在配送完成后,，可以按需要把完成的信息通過(guò)手機(jī)短信、電子郵件,、qq,、msn等方式通知用戶(hù)。

③配送管理,。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù),，安排配送人員登記配送情況。

④售后服務(wù),。對(duì)漏單,、誤單、花材不符,、禮品退換,、投訴等售后事件進(jìn)行登記，按不同類(lèi)別進(jìn)行跟蹤和處理,。

⑤信息統(tǒng)計(jì),。對(duì)商品銷(xiāo)售、用戶(hù)的情況進(jìn)行鎖需要的統(tǒng)計(jì),。

據(jù)調(diào)查,，鮮花的利潤(rùn)季節(jié)在秋冬季節(jié)，第一年度在市場(chǎng)高調(diào)投放廣告,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速搶占市場(chǎng),，預(yù)計(jì)在第四季度盈利,。之后的盈利趨于平穩(wěn)，并逐步上升

物以稀為貴,，三,、四季度的鮮花基本靠購(gòu)買(mǎi)，而且價(jià)格漲勢(shì)迅速,，加上如情人節(jié),，新年，圣誕節(jié),，等節(jié)日活動(dòng),，以及政府和機(jī)構(gòu)年底大會(huì)等需求，鮮花的市場(chǎng)旺季在寒冬季節(jié),，我公司在接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策劃上也重點(diǎn)放在第四季度,。

1、推廣目標(biāo)

在網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)起一年內(nèi),，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站每天獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)量用戶(hù)500人,，用戶(hù)注冊(cè)量5000人，花店銷(xiāo)售增長(zhǎng)10%,。

2,、推廣手段

推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類(lèi)。

（1)網(wǎng)上推廣

a.在百度和google兩個(gè)搜索引擎上購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字廣告,，為各網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)有效關(guān)鍵字,。在新浪等10個(gè)搜索引擎上進(jìn)行分類(lèi)目錄注冊(cè)；

b.向注冊(cè)用戶(hù)發(fā)送電子郵件,，介紹花卉,、優(yōu)惠折扣、時(shí)尚知識(shí)等,；

c.與禮品網(wǎng)站,、生活知識(shí)網(wǎng)站、時(shí)尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)廣告,；

d.在特殊節(jié)假舉行優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),；

e.結(jié)合公司促銷(xiāo)活動(dòng)，不定期發(fā)送在線(xiàn)電子優(yōu)惠券,；

f.采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進(jìn)行商家加盟推廣,；

(2)網(wǎng)下推廣

a.通過(guò)賀卡、包裝紙,、宣傳單等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳,；

b.通過(guò)鮮花附送的禮品進(jìn)行廣告宣傳；

c,、向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站,；

（3）高校推廣：

宣傳策略：

a,、利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰(zhàn)略模式,；

b、簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韻律,，解語(yǔ)心香,；

c、重點(diǎn)宣傳客戶(hù),，初期宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主,，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，而對(duì)于感性的的普通大學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果,；

d,、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前,，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。

a、懸掛統(tǒng)一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛,；

b,、在校園人流量較高色橫幅，位于校園主干道上,，數(shù)量為3-5條,，以"xx花店"網(wǎng)址和門(mén)面還有訂花電話(huà)的位置，在如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),，擺放3-5臺(tái)微機(jī),、和電話(huà)，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,，并擺放實(shí)物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出；

c,、請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"xx花店"宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料,，在早、中,、晚各一次,，連續(xù)數(shù)日,；

d、為營(yíng)造氣氛,，安排宣傳人員佩帶寫(xiě)有"xx花店"網(wǎng)址的綬帶,，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花,，由網(wǎng)站付款；

e,、在宣傳當(dāng)天,，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如成都晚報(bào),，各地方電視臺(tái)等,。

3、推廣效果評(píng)價(jià)

對(duì)網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤,，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析,，必要時(shí)與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)診斷，改進(jìn)或取消效果不佳的推廣手段,，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重

xx網(wǎng)上鮮花店建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)如下：

（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

1．病毒入侵會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站四級(jí)或者不能訪(fǎng)問(wèn)等,，影響網(wǎng)上花店的運(yùn)作。防范措施是加強(qiáng)病毒和入侵的檢測(cè),，設(shè)置好防火墻,；

2．設(shè)備硬件損壞導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪(fǎng)問(wèn)或者數(shù)據(jù)丟失等，是花店客戶(hù)遭受損失,。防范措施是做好數(shù)據(jù)備份以及硬件備份,；

3．開(kāi)發(fā)方出現(xiàn)問(wèn)題是開(kāi)發(fā)進(jìn)度緩慢導(dǎo)致實(shí)施進(jìn)度超出計(jì)劃。防范措施一是多方面比較慎重選擇合作方,；二是簽訂規(guī)范合理的書(shū)面合同,，子啊出現(xiàn)糾紛時(shí)能通過(guò)法律途徑保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益；

（2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

4．網(wǎng)站宣傳推廣效果不好,，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量少,。防范措施是推廣網(wǎng)站時(shí)候根據(jù)企業(yè)自身情況選定合適的搜索引擎注冊(cè)，并每隔一段時(shí)間觀(guān)察排名情況,，總結(jié)出哪些搜索引擎能帶來(lái)實(shí)際效果,；

5．市場(chǎng)可能出現(xiàn)多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是競(jìng)爭(zhēng)激烈,，導(dǎo)致銷(xiāo)量減少,。防范措施是加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，及時(shí)調(diào)整策略；

6．若項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的比較成功,，客戶(hù)量增大,，客戶(hù)訂單增長(zhǎng)迅速，花店接納客戶(hù)能力以及快速供貨能力會(huì)受到考驗(yàn),，防范措施是加強(qiáng)同供應(yīng)商的合作,；

7．由于業(yè)務(wù)流程的改變，網(wǎng)上花店人員對(duì)新的銷(xiāo)售流程不熟悉導(dǎo)致花店運(yùn)作出現(xiàn)混亂,。防范措施是加強(qiáng)對(duì)花店人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)ppt篇四

千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ),，每一句都述說(shuō)著美好,特別是現(xiàn)在,。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外,，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位,。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),，以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,，最終能形成具有地質(zhì)大學(xué)戀之花花店品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),。是十分可行的。

1,、 提供鮮明,，公司使命

有效，暢通的銷(xiāo)售渠道,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的戀之花將成為一個(gè)可愛(ài)的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù),。為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活環(huán)境。

2,、公司目標(biāo)

立足地大,，服務(wù)武漢，輻射華南。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡,。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后,，以asp的形式在分站推廣,。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

1,、行業(yè)分析

廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院戀之花花店網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外,，在湖北各高校設(shè)有分站,，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn),，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng),，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人,，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者,，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右,，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,，而且考慮到

將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀(guān)的,。

2,、調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查(問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一)和個(gè)別訪(fǎng)談的方式,。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份,，收回37份。由于時(shí)間有限,，問(wèn)卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為,。

⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩,，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種,。

⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲。

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時(shí)尚,，崇尚個(gè)性。

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格,，品種,，包裝，服務(wù)等,。

⑹購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后,。

3、目標(biāo)客戶(hù)分析

在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格,，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛(ài)你),19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久),21支(最?lèi)?ài))等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花,。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

1,、小組成員

黃峻暉主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)

歐陽(yáng)造主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

鐘伍鋒主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃

李賜淳主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

2,、營(yíng)銷(xiāo)策略分析

2、1品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始,，我們便非常重視品牌,。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃,，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新,。

2、2價(jià)格策略

戀之花網(wǎng)上花店在原料,，包裝,，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受

和心理滿(mǎn)足,。既走價(jià)格路線(xiàn),，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求。

2,、3促銷(xiāo)策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站,，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，并與各大報(bào)社,，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰(zhàn)略模式,。 ⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單,，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面,，由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：①打感謝電話(huà)或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。 ②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨,，集中受理客戶(hù)投訴,。

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料,。

④第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠,，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格,。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息,，溝通感情,，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。 ⑥建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案,，客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字,，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。

2,、4渠道建設(shè)

就目前來(lái)看,，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí),，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，信譽(yù)，合作態(tài)度,，供貨是否及時(shí)等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn),。

3、網(wǎng)上花店策略實(shí)施

1,、市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月,。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣,。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng),，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

2,、重點(diǎn)宣傳客戶(hù),，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣,，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果,。

3、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,，在此之前,，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上,，數(shù)量為3-5條,，以戀之花花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),，擺放3-5臺(tái)微機(jī),，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出,。

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)戀之花花店宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早,，中，晚各一次,，連續(xù)數(shù)日,。

⑷為營(yíng)造氣氛,，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有戀之花花店網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō),，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款,。

⑸在宣傳當(dāng)天,，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如武漢晚報(bào),，各地方電視臺(tái)等,。

1、營(yíng)業(yè)額收入：據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,，每天銷(xiāo)售額在1000元以上。

2,、支付方式：根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，促進(jìn)在線(xiàn)支付。

3,、訂貨方式：e-mail定單,，直接進(jìn)入戀之花花店網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話(huà)訂購(gòu),。另外,，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的.短信訂購(gòu)

4、客戶(hù)特點(diǎn)：年輕化,，100%為青年人,，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高,，無(wú)壞帳現(xiàn)象,。

5、消費(fèi)特點(diǎn)：60元以下的鮮花最受歡迎

6,、信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成,。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難,。

1,、原則

把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值,。

2,、初期投資

這一時(shí)期,，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù),，前期宣傳,，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右,。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間,。

3、第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū),。,，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高,。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入,，如銀行的信貸。

1,、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況,，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,，資金的充裕,，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后,，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試,。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善,，再測(cè)試,，再完善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求,。

2,、系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架,。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程,，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,，信息處理模塊和安全控制模塊,。

1、主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃,。另外,，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面,，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn),，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程,，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案,。

最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話(huà)傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí),，我們還設(shè)立了論壇,，不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿(mǎn)足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求,。

2,、不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足,，同時(shí)由于時(shí)間緊迫,，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí),，完善之,。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面,，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作,，戀之花花店網(wǎng)站已初具規(guī)模,，送人玫瑰之手，終久留有余香,。我們相信,，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善,。

附圖：網(wǎng)店的開(kāi)張

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)ppt篇五

千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ),，每一句都述說(shuō)著美好,特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外,，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位,。

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),，以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),。是十分可行的,。

1. 提供鮮明，公司使命

有效,，暢通的銷(xiāo)售渠道,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展,。我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。

2.公司目標(biāo)

立足地大,，服務(wù)武漢,，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司,。

本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月,。當(dāng)模式成功后,， 以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)

1.行業(yè)分析

地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生,。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站,，因此,，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例,，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人,，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明,，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右,，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí),，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀(guān)的,。

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查(問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一)和個(gè)別訪(fǎng)談的方式,。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份,。由于時(shí)間有限,，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求

⑴有明顯的'好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為

⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩,，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種

⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式,，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚,，崇尚個(gè)性

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為:價(jià)格,，品種，包裝,，服務(wù)等

⑹購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后

3.目標(biāo)客戶(hù)分析

在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格,，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛(ài)你),19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久),21支(最?lèi)?ài))等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化,，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等

1.小組成員

xxx

2.營(yíng)銷(xiāo)策略分析

2.1 品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始,，我們便非常重視品牌,。 在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃,，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新

2.2 價(jià)格策略

xxx網(wǎng)上花店在原料，包裝,，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線(xiàn),，又走質(zhì)量路線(xiàn),，滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求

2.3 促銷(xiāo)策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰(zhàn)略模式

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單,，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,，并且是微笑服務(wù)。 在售后服務(wù)方面,，由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式

①打感謝電話(huà)或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡

②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,，附贈(zèng)禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料

④第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠,，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì)員沙龍,，交流信息，溝通感情,，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題

⑥建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案,，客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)

2.4 渠道建設(shè)

就目前來(lái)看,，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，信譽(yù),，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),，以便于各高校配送成員就地取花,。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)

3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施

1.市場(chǎng)范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月,。該模式成功后,，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng),，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)

2.重點(diǎn)宣傳客戶(hù),，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣,，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果

3.現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,，在此之前,，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。 宣傳內(nèi)容包括

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條,，以青鳥(niǎo)花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,，并擺放實(shí)物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)青鳥(niǎo)花店宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早,，中,，晚各一次，連續(xù)數(shù)日

⑷為營(yíng)造氣氛,，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有青鳥(niǎo)花店網(wǎng)址的綬帶,，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花,，由網(wǎng)站付款

⑸在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,，如武漢晚報(bào),，各地方電視臺(tái)等

1.營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,，每天銷(xiāo)售額在1000元以上

2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，促進(jìn)在線(xiàn)支付

3.訂貨方式

e-mail定單，直接進(jìn)入青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話(huà)訂購(gòu),。另外,，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)

4.客戶(hù)特點(diǎn)

年輕化，100%為青年人,，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象

5.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施,。對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成,。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存,，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

1.原則

把每一分錢(qián)用在刀刃上,，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值

2.初期投資

這一時(shí)期,，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù),，前期宣傳,，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右,。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間

3.第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū),。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高,。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸

1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況,，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站,。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕,，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站,。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試,。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試,，完善，再測(cè)試,，再完善的過(guò)程,，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架,。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊:系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程,，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊

1.主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃,。另外,，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況,，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn),，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程,，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案,。

最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話(huà)傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí),，我們還設(shè)立了論壇,，不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿(mǎn)足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求,。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)ppt篇六

完美花店

1、 花店使命

有效的打通銷(xiāo)售渠道,，以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)。我們的完美將成為一個(gè)可愛(ài)的信使,，把祝愿

和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù),。為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！

2,、公司目標(biāo)

立足學(xué)校,，服務(wù)學(xué)生，輻射達(dá)州,。創(chuàng)建完美花店,。

本花店將用一年的時(shí)間在學(xué)校的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡,。在投入期僅選擇達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng),，該區(qū)市場(chǎng)容量在7000人以上,，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月,。當(dāng)模式成功后,，大力推廣，并加以網(wǎng)上銷(xiāo)售,。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng),。

1、行業(yè)分析

"完美花店"是由在校大學(xué)生推出的面向達(dá)職院7000人在校大學(xué)生的服務(wù)花店,，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生,。因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)校大學(xué)生為重點(diǎn),，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng),，以達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，各類(lèi)在校生近7000人,，再加之四川文理學(xué)院在校大學(xué)生近3萬(wàn)余人,，共有近4萬(wàn)的`目標(biāo)消費(fèi)者。目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀(guān)的,。

2,、調(diào)查結(jié)果分析

本花店對(duì)達(dá)州的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪(fǎng)談的方式,。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份,，收回40份。由于時(shí)間有限,，問(wèn)卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)ppt篇七

花滿(mǎn)樓網(wǎng)上鮮花店項(xiàng)目規(guī)劃方案

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù),，網(wǎng)上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務(wù)飛速發(fā)展,。特別是最經(jīng)幾年興起的同城電子商務(wù)更具有可靠性,。然而山西鮮花業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式仍然傳統(tǒng)落后，獨(dú)立分散,。龍城花都鮮花店為了突破時(shí)空限制,，解決相隔兩地的親人、戀人在生日,、節(jié)日期間的鮮花,、蛋糕、禮品的贈(zèng)送,，降低交易成本,，節(jié)省客戶(hù)訂購(gòu),、支付和配送的時(shí)間，方便客戶(hù)購(gòu)買(mǎi),，以及挖掘鮮花的附加值,，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等,，擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模及增加盈利點(diǎn),，決定介入電子商務(wù)網(wǎng)上銷(xiāo)售市場(chǎng)，以突破傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式,，充分利用互聯(lián)網(wǎng),，建立一個(gè)同城網(wǎng)上鮮花銷(xiāo)售系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)支付平臺(tái)進(jìn)行交易,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)雙通道同時(shí)運(yùn)行的新型鮮花營(yíng)銷(xiāo)模式,。

網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)具有鮮花,、蛋糕,、巧克力、禮品等商品多級(jí)查詢(xún),、選擇,、訂購(gòu)的網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)，為客戶(hù)提供方便,、快捷,、安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境

建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益：

①.網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)的業(yè)務(wù)量的增加：預(yù)計(jì)從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)起一年內(nèi)花店銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)10%，三年內(nèi)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)100%,。

②.網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)的成本節(jié)約：預(yù)計(jì)鮮花銷(xiāo)售成本可以減少20%～30%,。

行業(yè)特點(diǎn)

花滿(mǎn)樓鮮花店屬于花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”,。近10年多來(lái),，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(zhǎng)，

遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度,，鮮花的利潤(rùn)高、市場(chǎng)大,，是世界上最具有活力的產(chǎn)業(yè)之一,。中國(guó)花卉起步于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過(guò)20年的恢復(fù)和發(fā)展,，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。我國(guó)鮮花銷(xiāo)售額20xx年為40.9063億人民幣，到20xx年達(dá)到500億,，增長(zhǎng)迅速,。雖然鮮花銷(xiāo)售額迅速增長(zhǎng),，但電子商務(wù)在其中所占的份額還不到10%，處于起步階段,。國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)鮮花銷(xiāo)售公司還處于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)階段,，特別是整個(gè)浙江省，以杭州為例,，鮮花的網(wǎng)上銷(xiāo)售屈指可數(shù),，且欠缺專(zhuān)門(mén)的管理，所以山西的鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售蘊(yùn)含著巨大的商機(jī),。

企業(yè)簡(jiǎn)介

花滿(mǎn)樓鮮花店主要是一家鮮花零售店,，主要銷(xiāo)售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產(chǎn)品（如花籃,、水晶土,、養(yǎng)料、鮮花包裝紙）,，同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝,、快遞、各種節(jié)日禮品,、蛋糕,、巧克力、飾品等項(xiàng)目,，地址靠近學(xué)校與休閑娛樂(lè)中心,，有穩(wěn)定的貨源供應(yīng)。

存在的問(wèn)題

①.鮮花的零售利潤(rùn)可達(dá)50%～80%,，十分可觀(guān)。但是由于鮮花很容易枯萎,，所以他的損耗相當(dāng)大,，現(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)驗(yàn)，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨和銷(xiāo)售之間的偏差,。這使得鮮花的損耗居高不下,，這是經(jīng)營(yíng)成本高的主要原因。

②.鮮花店受地域的影響,，距離遠(yuǎn)的客戶(hù)由于選購(gòu)不便，

加之花滿(mǎn)樓知名度不高,，難以吸引他們光臨,。由于花店銷(xiāo)售規(guī)模有限,，發(fā)展遇到瓶頸,。

③.顧客缺乏一定的鮮花選購(gòu)知識(shí),，難以用專(zhuān)業(yè)性的眼光去向客戶(hù)解釋鮮花的特點(diǎn)

企業(yè)電子商務(wù)需求

為了解決上述問(wèn)題,，網(wǎng)上鮮花店,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)雙通道同時(shí)運(yùn)行的新型鮮花營(yíng)銷(xiāo)模式。開(kāi)辦網(wǎng)上花店的需求建議如下：

①.將現(xiàn)有的估計(jì)鮮花需求數(shù)量和品種,，先進(jìn)貨后銷(xiāo)售的流程,，改為根據(jù)客戶(hù)的訂單按需求進(jìn)貨，減少進(jìn)貨與銷(xiāo)售之間的偏差,，降低鮮花的損耗,，減低經(jīng)營(yíng)成本。為此網(wǎng)站建設(shè)必須具備網(wǎng)上訂購(gòu),、網(wǎng)上支付和配送管理功能,。

②.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，使花店突破時(shí)空限制,，客戶(hù)無(wú)論地理距離的遠(yuǎn)近,，都可以方便地訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)上花店訂購(gòu)鮮花，不再受到地域的限制,，拓寬了客源范圍,，擴(kuò)大了銷(xiāo)售規(guī)模。為此項(xiàng)目實(shí)施必須考慮配送能力,、配送方式,、配送范圍和時(shí)效等問(wèn)題。

③.通過(guò)網(wǎng)站,、圖片,、動(dòng)畫(huà)等手段，可以大量展示各種花卉品種及搭配,，還可以展示禮品,、賀卡、飾品,、蛋糕等其他配套商品,，不會(huì)因?yàn)榈昝婷娣e而受到限制，可以拓寬花店經(jīng)營(yíng)的.'種類(lèi)和范圍,。為此網(wǎng)站建設(shè)需考慮貸款和客戶(hù)響應(yīng)的速度等問(wèn)題,。

④.通過(guò)開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的模塊,，向顧客交流專(zhuān)業(yè)的插花知識(shí),，

使顧客對(duì)花的了解到一定的程度,，還可以通過(guò)周末，節(jié)假日邀請(qǐng)顧客參觀(guān)鮮花基地,，通過(guò)顧客身邊的人緣關(guān)系,，推廣我們的鮮花理念。

企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)

花滿(mǎn)樓網(wǎng)上鮮花店主要提供鮮花,、禮品,、的服務(wù)，我們主營(yíng)的是周邊業(yè)務(wù),，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門(mén),。根據(jù)網(wǎng)上流量分析，鮮花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20～40歲的人群占83%,，大專(zhuān)以上教育程度占75%,，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%，月收入在xxxx～3500元的占75%,，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%,。因此，花滿(mǎn)樓目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在20～25歲的大學(xué)生,，以及20～40歲的白領(lǐng)人群,，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿(mǎn)足顧客的需求。

目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)

①.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群,，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，經(jīng)常上網(wǎng)，可以接受網(wǎng)上支付方式,。

②.20～25歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng),，特別是在一些重大節(jié)日的時(shí)候，非常愿意以不同的方式表達(dá)對(duì)戀人的愛(ài)意,，且上網(wǎng)時(shí)間充足,，只是資金不太寬裕。

③.步入工作的青年,，工作繁忙,，閑暇時(shí)間少，且多半與親人相距較遠(yuǎn),，無(wú)法時(shí)刻陪伴在親人的身邊,。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)ppt篇八

花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店的靈魂,。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感,，千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著美好，特別是現(xiàn)在隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴?；ɑ芟M(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外,，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位,。我從小就喜歡花藝，所以長(zhǎng)好大了就特別想能擁有一個(gè)屬于自己的花店,?；ǖ陝?chuàng)業(yè)也是我追求的一種理想。

我的花店叫做詩(shī)語(yǔ)花店,，一個(gè)好的名稱(chēng)更能吸引別人的注意,。花兒是美好而又溫柔的象征,，“詩(shī)語(yǔ)”寓意著花兒更多的內(nèi)涵,，表明了花兒像詩(shī)一樣韻味無(wú)窮，同時(shí)也像吳儂軟語(yǔ)一樣甜美溫柔,，給人以無(wú)限遐想的空間,。

我把詩(shī)語(yǔ)花店定位于我們徐州市睢寧縣的九月廣場(chǎng)旁邊，因?yàn)檫@里人流量最多,，而且經(jīng)濟(jì)繁榮,，附近還有住宅區(qū)，地理位置占有特別優(yōu)勢(shì),。同時(shí)就目前而言,，九月廣場(chǎng)附近沒(méi)有花店，詩(shī)語(yǔ)花店缺少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，這也是我們的優(yōu)勢(shì)之一,。毗鄰九月廣場(chǎng)還有三家醫(yī)院也成為了我們最大的消費(fèi)群體。

經(jīng)營(yíng)范圍定位：主要包括鮮花,、盆花,、干花,、花器,、工藝絹花等，因?yàn)閯傞_(kāi)始的原因,，所以其次才是花卉意境設(shè)計(jì)、婚慶服務(wù)等,。

我們?cè)娬Z(yǔ)花店經(jīng)營(yíng)各種花卉,，鮮花，盆花,，干花，插花都有,，經(jīng)營(yíng)范圍較廣,。主要是面向社會(huì)大眾群體尤其是對(duì)買(mǎi)花送人這一消費(fèi)群體。

一個(gè)幾十平方米的店面要布置好基本所求,。門(mén)外處,，用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門(mén)市兩側(cè)，以吸引顧客眼球;大門(mén)處上面,，擺放一個(gè)較大的合適的橫幅條,，讓顧客醒目;進(jìn)門(mén)內(nèi)處右側(cè)邊是收銀臺(tái)，有專(zhuān)門(mén)的電腦,、打印機(jī),、傳真機(jī)等設(shè)備;旁邊有一個(gè)客桌，供顧客商談和休息等;中間為員工工作區(qū),，以設(shè)計(jì)花等工作;墻壁的三面,，較上部分設(shè)為櫥窗，櫥窗里面放著鮮花,、花籃,、花瓶等標(biāo)本設(shè)計(jì)，較下部分放著一些綜合設(shè)計(jì)的花體和備用的鮮花,、花瓶,、花籃等，能看能摸,，讓顧客切身感受體會(huì);

本店面積不大,，但是店面設(shè)計(jì)卻富有特色。因?yàn)槭墙?jīng)營(yíng)花店,，所以本店前半部分以玻璃為主要建筑材料,，可以使陽(yáng)光充足的照射進(jìn)來(lái)，正好可以滿(mǎn)足花店的需要,。同時(shí),，可以使得店里顯得明亮透徹，充滿(mǎn)陽(yáng)光,，充滿(mǎn)活力,。我們因?yàn)檫€設(shè)有插花藝術(shù),，所以在店內(nèi)后半部分還配有典雅，高尚,，清新的裝飾,，是顧客進(jìn)來(lái)會(huì)有一種心曠神怡陶醉其中的感覺(jué)。

1.行業(yè)分析

我國(guó)花卉業(yè)從20世紀(jì)80年代開(kāi)始起步,，90年代進(jìn)入快速發(fā)展期,。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)花卉種植面積為14.75萬(wàn)公頃,，年銷(xiāo)售總額達(dá)163億人民幣,。特別是近幾年，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，我國(guó)花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快,。在廣東、云南,、廣西,、上海等地，花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐囊豁?xiàng)支柱產(chǎn)業(yè),。參加99昆明世博會(huì)花卉研討會(huì)的200多位中外花卉專(zhuān)家預(yù)言,，21世紀(jì)的花卉大國(guó)將在亞洲出現(xiàn)，而且主要是中國(guó),?；ɑ艿陌l(fā)展必將推動(dòng)鮮花業(yè)的發(fā)展。然而在睢寧地區(qū),，專(zhuān)業(yè)花店少之又少,，幾乎沒(méi)有。同時(shí),，在擁有三家大醫(yī)院與住宅區(qū)的九月廣場(chǎng)開(kāi)辦一家花店,，站足優(yōu)勢(shì)。除此之外,，九月廣場(chǎng)是一個(gè)人流量聚集的地方,，經(jīng)濟(jì)繁榮，人流量大,，購(gòu)買(mǎi)力大也使得詩(shī)語(yǔ)花店可以在此立足,。

2.顧客分析

a.目標(biāo)顧客：探病親屬朋友，小區(qū)住戶(hù)

毗鄰醫(yī)院,，人們?nèi)メt(yī)院探望病人可以買(mǎi)花看望,，病人也比較喜歡看到鮮花之類(lèi)的花束。因此對(duì)于探望病人的家屬或者親朋好友來(lái)說(shuō),，花是必不可少的,，我們?cè)谶@附近開(kāi)辦花店恰好滿(mǎn)足了他們的需求,。此外，為了家庭裝飾人們會(huì)購(gòu)買(mǎi)各種花束或者插花放在家中,，不僅可以使家庭更溫馨還可以使家庭環(huán)境更加舒適自然,。由此住宅區(qū)的居民消費(fèi)者也是一個(gè)很大的購(gòu)買(mǎi)力。

b.潛在顧客：來(lái)往行人,，情侶,，學(xué)生，平較低端人群

九月廣場(chǎng)人流量大,，聚集的人比較多,，我們要拉住來(lái)往人群成為我們的購(gòu)買(mǎi)力之一。我們可以在節(jié)假日人流量匯集的時(shí)候搞促銷(xiāo)等活動(dòng),，留住行人，化潛在顧客為目標(biāo)客戶(hù),。以及情侶逛街,，我們可以在特殊的節(jié)日推出情侶套餐，讓花使情更濃,，意更切,。除此以外，有的消費(fèi)低端人群比較喜歡鮮花之類(lèi)的花花草草,，但是因?yàn)閮r(jià)格原因而遲遲做不出購(gòu)買(mǎi)力,，我們可以選擇在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推他們一把，加速他們購(gòu)買(mǎi)的欲望,。

1.價(jià)格策略

花店鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略,，在原料，包裝,，服務(wù)上要求盡善盡美,，具體將采用兩種定價(jià)策略。

對(duì)于數(shù)量較少的包裝,，如1支玫瑰普通包裝,，采取尾數(shù)定價(jià)為4.9元人民幣，主要滿(mǎn)足消費(fèi)者講求價(jià)廉的心理,。

對(duì)于數(shù)量較多的包裝,，如20支以上的玫瑰，采取整數(shù)定價(jià)為29元,，價(jià)格中包含吉祥數(shù),，目的'是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者求名心切。

2.促銷(xiāo)策略

(1)宣傳策略

利用電視站,，報(bào)欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰(zhàn)略模式.現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告是最普遍也是影響力最大的一個(gè)主流媒介,，我要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)將詩(shī)語(yǔ)花店推出去。同時(shí)在母親節(jié),，情人節(jié)等節(jié)日我們會(huì)推出大回饋等活動(dòng),，以此來(lái)回饋老顧客，吸引新顧客,。

(2)招數(shù)----實(shí)行會(huì)員制度

我們將實(shí)行只要一次性預(yù)付399元,，就可以得到我們的貴賓卡一張。持有此卡可享有8.8折優(yōu)惠,，我們還會(huì)記錄每個(gè)會(huì)員的相關(guān)信息,，如生日，結(jié)個(gè)婚紀(jì)念日,，以及一些特殊的日子等等,。我們會(huì)在這些特殊的日子給他們送出一束鮮花以表示祝福。同時(shí),，我們還會(huì)在定期舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng),，中獎(jiǎng)的將獲得99元的會(huì)員費(fèi)和一束鮮花。

3.服務(wù)策略

詩(shī)語(yǔ)花店的服務(wù)必須是一流的,，對(duì)于配送隊(duì)員而言,，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,，并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面,，由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

①打感謝電話(huà)或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.

②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨,，集中受理客戶(hù)投訴.

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求第一手資料.④第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,，并享受價(jià)格優(yōu)惠,，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.

⑤不定期的在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流，溝通感情,，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題.

⑥建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案,，客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng).

1.財(cái)務(wù)管理

店面租金：60平米左右的花店投入要在10000元----20000元,，40平米左右的花店月租金約為5000----8000,。

店面裝修：5000元

水電費(fèi)：1200元/年

開(kāi)業(yè)初期廣告宣傳費(fèi)用：5000元/年

運(yùn)費(fèi)：大約1000元/月

保鮮柜，剪刀,，噴壺等必要設(shè)備的投入3000元花店需要花藝師一名,，工資在1500---2500元普通員工3人―4人,，工薪金約為1000元

不可預(yù)見(jiàn)：20xx元/月

總計(jì)約為40000元

2.營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析

原材料：

進(jìn)價(jià)：1---2.5元/朵售價(jià)：2---5元/朵每天：150―250朵利潤(rùn)：400---650

剩余花卉虧損：打折出售，成本價(jià)+0.1元,，估計(jì)平均每天30---60朵,，預(yù)測(cè)平均每月純利潤(rùn)在6000元以上。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)ppt篇九

千姿百態(tài)的花成為人們心中的沒(méi)的象征,，在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展步伐,，人們?yōu)榱藵M(mǎn)足更高的享受心理要求，鮮花也成為人們追求的時(shí)尚,、浪漫以及享受的需求者,、搶手者。鮮花也成為人們生活中不可缺少的點(diǎn)綴,。不僅僅是人們賞心悅目,、美化家園的對(duì)象，花卉更是可以開(kāi)發(fā)人們的想象力,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位。

由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,，更多的商家在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)鋪面,，一邊更好地對(duì)外銷(xiāo)售商品,，我決定在網(wǎng)上創(chuàng)辦一個(gè)校園網(wǎng)上花店,，以近身邊的空間進(jìn)行發(fā)展，再逐步推廣到社會(huì)更大的.發(fā)展空間之中,?？紤]各方面的因素，這一創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是十分可行的,。

1,、提供鮮明，洋溢人心,。

通過(guò)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需求,，越來(lái)越多的人都在節(jié)日或約會(huì)時(shí)節(jié)以鮮花來(lái)表現(xiàn)他們的美好，而我們就是提供各色各類(lèi)的鮮花為根本服務(wù)各階層認(rèn)識(shí)的需求,，把美好的祝愿和祝福送給每一個(gè)人,。

2、公司目標(biāo)

立足大地,，服務(wù)南寧,，輻射華南，創(chuàng)建受人們歡迎的一流網(wǎng)絡(luò)花店公司,。

本花店將首先在南寧建立好的基地,，穩(wěn)固銷(xiāo)售,，努力達(dá)到收支平衡，并且在南寧打造一定的知名度關(guān)于花店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)關(guān)于花店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū),。

在投入期僅選擇廣西大學(xué)區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),。廣西大學(xué)人流比較多，較具有代表性,，該市場(chǎng)穩(wěn)定后,，再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

1,、行業(yè)分析

目標(biāo)消費(fèi)者定位在校學(xué)生為首,，并在個(gè)學(xué)校沒(méi)有分站，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng),，以廣西大學(xué)為例,，在校大學(xué)生的聚集人數(shù)多，這樣那個(gè)的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,，而且將來(lái)在校畢業(yè)生也仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí),，目標(biāo)市場(chǎng)的容量是相當(dāng)可觀(guān)的。

2,、調(diào)查結(jié)果分析

(1)有好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為,。

(2)購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的,，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種,。

(3)在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間,，往往是隨心所欲而買(mǎi)。

(4)接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時(shí)尚,，崇高個(gè)性。

(5)為了更好能夠提高銷(xiāo)售量,，產(chǎn)品的質(zhì)量,，包裝服務(wù)及價(jià)格都是解決好的。

(6)節(jié)日購(gòu)買(mǎi)行為較強(qiáng),，如情人節(jié),，教師節(jié)，中秋節(jié)以及圣誕節(jié)或朋友生日等都少不了鮮花的購(gòu)買(mǎi),。

3,、目標(biāo)客戶(hù)分析

在校大學(xué)生除了價(jià)格的因素外，還會(huì)以花卉所代表的意義而進(jìn)行消費(fèi)。從視覺(jué)形象和文字都是精心規(guī)劃,，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新,。

4、宣傳策略

利用學(xué)校廣播站,，報(bào)欄以及宣傳欄免費(fèi)宣傳,。

5、服務(wù)到位

只有愛(ài)有訂單就必須馬上按照訂單要求及時(shí)送到,，第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的禮品,，并沒(méi)有會(huì)員卡，積分卡等,，到一定的積分卡后得以換取禮物,。

1、初期投入

主要用在場(chǎng)頻采購(gòu),，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù),、前期宣傳、物流配送等方面,，預(yù)計(jì)需人民幣2萬(wàn)元左右,。

2、二期投資

這一階段我們的服務(wù)將擴(kuò)大,，將輻射整個(gè)南寧市區(qū),，資金來(lái)源主要是公司前期盈利積累和外來(lái)資金引入，如銀行信貸,。

了解到廣大大學(xué)生的事實(shí)需求,，目標(biāo)項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行總體規(guī)劃。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)ppt篇十

鮮花,，于生命不可或缺,，作為親朋,、父母之間傳遞感情的紐帶,，在禮品市場(chǎng)中占有非常重要的地位。特別是現(xiàn)在,，隨著人們生活水平的不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目，美化家居等,，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。而且每一種花都有花語(yǔ),，而這些花語(yǔ)就是吸引消費(fèi)者的所在,，如：桔梗花的花語(yǔ)——真誠(chéng)不變的愛(ài),，這就可以用來(lái)表達(dá)情侶之間的愛(ài);時(shí)鐘花的花語(yǔ)——愛(ài)在你身邊,，如果你想表白就可以買(mǎi)這種花，這樣既可以表達(dá)你對(duì)他或她的愛(ài),，又可以很含蓄……我們創(chuàng)辦網(wǎng)上花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題，展示花店形象,，形成具有“鮮花坊”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),。

近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性禮品的需求也日益增加,，在人們購(gòu)買(mǎi)饋贈(zèng)禮品時(shí),，不僅注重禮品的時(shí)尚美觀(guān)、方便簡(jiǎn)潔,、情趣高雅的特性,，更加注重禮品的親和性、惟一性,。1984年我國(guó)對(duì)花卉業(yè)進(jìn)行正式的發(fā)展,，到目前為止已經(jīng)過(guò)了25個(gè)年頭。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，20xx年全國(guó)花卉面積1163萬(wàn)畝,，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第一。全國(guó)花卉銷(xiāo)售額達(dá)到666.9億元,。甘肅的花卉產(chǎn)業(yè)也在不斷地創(chuàng)新進(jìn)步,，如天水研發(fā)的太空仙客來(lái)神州系列，臨洮大麗花等,，產(chǎn)銷(xiāo)兩旺,。目前國(guó)內(nèi)的花店仍不能滿(mǎn)足顧客的需求，在大街小巷,經(jīng)?？梢钥吹讲贾玫梅浅Ｆ恋幕槎Y花車(chē);在很多酒店宴會(huì)大廳,都可以看到豪華的婚禮花藝;在每個(gè)醫(yī)院的病房,為病人精心設(shè)計(jì)的花籃;在每個(gè)情人節(jié)的傍晚,一對(duì)對(duì)戀人手捧玫瑰……可以說(shuō)鮮花已經(jīng)融入到現(xiàn)代人的生活中,成為了我們?nèi)粘Ｉ?社交中的必需品.而隨著中國(guó)城市化的加劇, 大量的城市人口更是給鮮花消費(fèi)帶來(lái)了無(wú)窮的動(dòng)力和潛力,，相信開(kāi)一家鮮花店必然會(huì)為投資者帶來(lái)不錯(cuò)的收益。

首先在湖南商學(xué)院附近開(kāi)一家小店作為試點(diǎn)市場(chǎng),，計(jì)劃用一年的時(shí)間在此校的大學(xué)生中建立起一定的知名度,，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。然后培養(yǎng)自己的品牌,，建立自己的網(wǎng)站,，在網(wǎng)上開(kāi)展鮮花速遞業(yè)務(wù)等，以各種形式的服務(wù)，打響品牌,。暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以長(zhǎng)沙市各高校大學(xué)生為重點(diǎn),，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)。以湖南商學(xué)院為例,，各類(lèi)在校生近1.6萬(wàn)人,，另外還有湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)等高校,，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是比較龐大的`,，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀(guān)的,。

高校是人口極為密集的場(chǎng)所,，同時(shí)整體上知識(shí)文化素質(zhì)比較高,接受了較多西方思想，喜歡時(shí)尚新奇的生活方式,并很容易吸收新事物,。他們有強(qiáng)烈的追求較高品位生活方式的欲望,，有一部分群體消費(fèi)水平較高，有較多的可支配收入購(gòu)買(mǎi)非生活必需品,。因此,，目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的包容性較好。目前校園市場(chǎng)還未被開(kāi)發(fā),，消費(fèi)群體集中,，消費(fèi)潛力大。年輕人居多,，一旦形成習(xí)慣和消費(fèi)偏好,，易于培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)。

1 市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析：

利用校內(nèi)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,，采取問(wèn)卷的方式對(duì)湖南商學(xué)院在校生的調(diào)查,。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，得到39份回應(yīng),。由于時(shí)間有限,，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為;

⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的,，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩,，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚,，崇尚個(gè)性;

⑷影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格,，品種，包裝，服務(wù)等;

⑸購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié),，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后,。

2 目標(biāo)客戶(hù)分析：

在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格,，但從網(wǎng)上調(diào)查來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一)等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于高檔化,，個(gè)性化,，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫破損現(xiàn)象等,。

1) 店名：鮮花坊 鮮花店;

2) 店面面積：30平方米;

3) 總投資 ：2.5萬(wàn);

4) 裝修費(fèi)用：5000元;

5) 管理人員一名：1500元月薪;

6) 花藝師一名 ：1000元～20xx元月薪;

7) 普通員工三人：600元月薪;

8) 流動(dòng)資金：10000元;

9) 店址選擇：在湖南商學(xué)院正對(duì)面,，基本位于各高校的重心位置，易于目標(biāo)群體到達(dá),。

產(chǎn)品體系當(dāng)然是以鮮花為主,，也可以有少量其他diy飾品，一方面可以滿(mǎn)足消費(fèi)者多層次和多方面的需要,，另一方面也可以更好的留住這些顧客,。鮮花品種：桔梗花,、薰衣草,、向日葵、薔薇,、水仙花,、仙人掌、彼岸花,、梔子花,、菊花、鳶尾花,、蘭花,、茉莉花、時(shí)鐘花,、風(fēng)信子,、杜鵑，百合,，蝴蝶蘭,，康乃馨,，玫瑰等。經(jīng)營(yíng)干花,，綠植,，小飾品，水果花盒,，花瓶,，花器，禮儀花籃等,。提供電話(huà)訂花,，送花服務(wù)，上門(mén)插花,，鮮花租擺,，花束設(shè)計(jì)，婚慶的婚宴用花設(shè)計(jì),、賓館花藝設(shè)計(jì),、家庭花藝設(shè)計(jì)，網(wǎng)上訂花,。

價(jià)格體系應(yīng)該比一般的鮮花店的鮮花價(jià)格稍低,，因?yàn)橐粋€(gè)重要的消費(fèi)群體是學(xué)生，經(jīng)濟(jì)收入有限,?？傮w價(jià)格體系上以中低檔為主，輔以高檔價(jià)格,，一方面可以提升形象,，另一方面可以滿(mǎn)足有此需求的消費(fèi)者。

1 經(jīng)營(yíng)花店策略：

花藝設(shè)計(jì)是立店之本,?；ǖ甑慕?jīng)營(yíng)秘訣在于花店賣(mài)的不僅是花，而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計(jì)服務(wù),。如果花店對(duì)鮮花只是簡(jiǎn)單的包扎,，或是說(shuō)花店光賣(mài)鮮花，只拼價(jià)格,，那么花店的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大打折扣,。因此，計(jì)劃將員工送到專(zhuān)門(mén)的花藝培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn),，內(nèi)容包括：花材物品的采購(gòu),、花材的應(yīng)用、花藝,、插花知識(shí)概述,、基礎(chǔ)知識(shí)掌握的內(nèi)容,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的內(nèi)容,、色彩知識(shí)掌握的內(nèi)容,、花店經(jīng)營(yíng)與管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、西方式傳統(tǒng)造型及禮儀插花常用造型的掌握,、東方式插花的造型技能,、現(xiàn)代花藝在禮儀插中的常用技巧、禮儀用花形式中的花束技能,、禮儀用花形式中的花束技能,、婚慶用花技能的掌握賓館飯店花藝設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、綠植銷(xiāo)售,、租賃,、養(yǎng)護(hù)知識(shí)、婚慶策劃知識(shí),、,、店面裝修、成本控制等等,。另外,，鑒于如今人們對(duì)花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向,。

插花是綠色生命的雕塑,。我國(guó)的插花文化沒(méi)有得到廣泛的傳播，我們很多人都喜歡花,，但現(xiàn)在還局限于把花買(mǎi)回去后插在花瓶里,，即使插在花瓶里也是有講究的，我國(guó)傳統(tǒng)的插花,，古代的文人墨客,，宮廷插花都是使用花瓶插花的，還留下了寶貴的插花經(jīng)驗(yàn),，比如《瓶史》,，現(xiàn)在很多人喜歡家居插花，并投入專(zhuān)注的神情,，認(rèn)真的態(tài)度,，熱情的操作。針對(duì)本地高校在校生,，我們可以開(kāi)設(shè)插花藝術(shù)課程,，為那些有興趣的消費(fèi)者提供平臺(tái)。

2 店面裝飾：

裝飾突出年輕,，潮流,，高雅,，浪漫的風(fēng)格。以“花團(tuán)錦簇”為裝修原則,，在店內(nèi)墻上裝上有反射功能的鏡子(一般要500元左右),，這樣一朵花就變成了兩朵花，一束花也就變成了兩束花,，再加上粉色的燈光點(diǎn)綴,，能夠起到非常好的效果。店內(nèi)的裝修以單色背景為主,，創(chuàng)造簡(jiǎn)潔,、明快氛圍。高低錯(cuò)落的桶式花臺(tái)讓每束花都有了獨(dú)立的純凈背景,，更適宜展現(xiàn)花的美感,。加上略有規(guī)則的擺放方法讓顧客產(chǎn)生比實(shí)際花束數(shù)量更多的感覺(jué)。小花店一定要時(shí)尚,，標(biāo)榜自己的經(jīng)營(yíng)理念,。

⑴宣傳策略：

利用學(xué)校報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰(zhàn)略模式,。傳單和海報(bào)：可在人流量大的場(chǎng)所(例如食堂門(mén)口，公寓門(mén)口)發(fā)放一定量的傳單,，也可以在宿舍樓下張貼一定量制作精美的海報(bào),。

⑵服務(wù)方面：

根據(jù)顧客的需求熱情服務(wù)，網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對(duì)于配送隊(duì)員而言,，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地按量送到,，并且是微笑服務(wù),。在售后服務(wù)方面，采取以下幾種方式：

①打感謝電話(huà)或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡;

②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨,，集中受理客戶(hù)投訴;

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料,，并及時(shí)更新送貨到貨消息;

④第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠,，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格;

⑤現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)前將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。 宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園地下通道上,，數(shù)量為2-3條,，以“鮮花坊”花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛;

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),，放置宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品并在現(xiàn)場(chǎng)送出,。

暫時(shí)選擇×××××的花市供應(yīng)商。逐步考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，信譽(yù),，合作態(tài)度,，供貨是否及時(shí)等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花,。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。

1.初期投資：

a. 這一時(shí)期,，鮮花坊實(shí)體店面投資2.5萬(wàn);

b. 宣傳費(fèi)用：前期宣傳,，傳單，海報(bào),，網(wǎng)站廣告等,，前期宣傳費(fèi)用較大;

c. 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：店內(nèi)日常管理費(fèi)用。每天進(jìn)貨的花費(fèi)需幾百元,，要細(xì)心保養(yǎng)好鮮花,，按時(shí)灑水，防止花兒枯萎,，減少不必要的損失,，常備800元~1200元的花材。

2.第二期投資：

a. 這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和長(zhǎng)沙市區(qū),。此時(shí),，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)費(fèi)用如系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等資金需求較大。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入,，如銀行的信貸,。另外，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高,。

b. 花店需要配備了電腦和傳真，硬件上需大量投資;網(wǎng)上花店的注冊(cè)與管理費(fèi)同回報(bào)相比是非常低的,，平均每月約二百元,。業(yè)務(wù)員、花店管理者都要有操作電腦的能力,，通過(guò)提供一定的培訓(xùn),，都能夠熟練運(yùn)用相關(guān)軟件,。

3.員工聘請(qǐng)： 包括管理人員，業(yè)務(wù)員,，專(zhuān)業(yè)花藝師,，后期還需要幾名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。

關(guān)于投資的回報(bào)率,，根據(jù)調(diào)查,，經(jīng)營(yíng)的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十，經(jīng)營(yíng)好的可以達(dá)到百分之一百二十至百分之二百,，甚至更多,。

主要采用自行籌措和銀行借款方式

1.營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,，每天銷(xiāo)售額在500元以上;

2.訂貨方式

e-mail定單,，直接進(jìn)入且聽(tīng)花語(yǔ)花店網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，或電話(huà)訂購(gòu),。另外,，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu);

3.客戶(hù)特點(diǎn)

年輕化，100%為青年人,，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象

4.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎

由于電子商務(wù)魅力日漸顯露,，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于有電腦的家庭或?qū)W(wǎng)絡(luò)有一定了解的人可以說(shuō)是“地球人都知道”的事了,。目前很多人都有不出門(mén)就能購(gòu)買(mǎi)到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大,、社會(huì)活動(dòng)頻繁的人們,，都不想花時(shí)間去逛街購(gòu)物，既累人又麻煩,。

鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%—80%,，十分可觀(guān)。但是由于鮮花很容易枯萎,，所以它的損耗率相當(dāng)大,。如果進(jìn)回來(lái)1000枝花，最多只能買(mǎi)出去200到300枝,，賣(mài)不出去的只好扔掉,。故中檔花店一般要一到兩年才能收回成本。

花店經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：店是一種投資小風(fēng)險(xiǎn)小的經(jīng)營(yíng)模式,，它的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在：

i. 鮮花的保養(yǎng)難,。開(kāi)花店不可避免的會(huì)碰到鮮花的損耗問(wèn)題，因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要,。如果保養(yǎng)工作做得不好,，損耗過(guò)大，就會(huì)入不敷出,。

ii. 淡季的顧客少,。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗(yàn)，如果不能在淡季找到新的銷(xiāo)售渠道,，保持一定的顧客量,，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過(guò)來(lái)。例如高校寒暑假等淡季,。

經(jīng)營(yíng)花店要抓商機(jī),，多做熟客。要做到這一點(diǎn),，信譽(yù)是關(guān)鍵,。首先是花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格要適當(dāng),，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量,，可以向顧客作出免費(fèi)送貨上門(mén)等承諾。另外,，花店可以多聯(lián)系一些單位,、公司做大單生意，特別是酒店,、影樓等場(chǎng)所,，避免死抱零售，守株待兔,，坐以待斃,。

針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購(gòu)鮮花,，附帶祝福卡片,，承接送花服務(wù)等并且制定了合理的價(jià)位,。我們的目標(biāo)是服務(wù)學(xué)生，立足市場(chǎng),。不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生的切實(shí)需要,，也可以滿(mǎn)足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求。由于我們花店項(xiàng)目剛剛開(kāi)始計(jì)劃,，資金方面存在嚴(yán)重不足,。對(duì)花藝設(shè)計(jì)方面的技能也有待提高。另外，在網(wǎng)站設(shè)計(jì),，制作方面,，由于我們對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難,，我們要共同努力和協(xié)作,。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)ppt篇十一

千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著"美好",，特別是現(xiàn)在隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!

立足鄭州,，服務(wù)河南,，輻射中原。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司,。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的.知名度,，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。

暫定的目標(biāo)消費(fèi),，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng),，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人,，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者,。

而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右,，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀(guān)的,。

本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析,，主要采取問(wèn)卷調(diào)查(問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一)和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份,，收回37份,。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多,，但是問(wèn)卷從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求,。

這個(gè)只是花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的大致概括內(nèi)容，在具體實(shí)施中還要將一些細(xì)微的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充,，并在建設(shè)中靈活運(yùn)用,，體現(xiàn)該創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的最大效益。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)ppt篇十二

現(xiàn)在,，店里的貨,，除了尼泊爾和印度那邊最新季的東西,，還有她們?cè)瓌?chuàng)的，也有一些再創(chuàng)造的,，不管是什么,，都是越有個(gè)性的越好賣(mài)。雖然現(xiàn)在小區(qū)里又開(kāi)了4,、5家服裝店,，但風(fēng)格和蝶莊完全不同，都是買(mǎi)成批量的東西,，元鴻說(shuō)自己肯定不會(huì)走大批量的路子,，會(huì)堅(jiān)持自己的個(gè)性，“如果走批量的話(huà),，我們競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)商場(chǎng),，每回商場(chǎng)搞活動(dòng)，對(duì)我們都有沖擊,，因?yàn)樾^(qū)里面的人,，消費(fèi)是一定的?！?/p>

所以,，逢節(jié)慶的時(shí)候，她們也會(huì)搞一些適度促銷(xiāo),，但不會(huì)像商場(chǎng)那樣大甩賣(mài),。 閑暇時(shí)，元鴻愛(ài)到周?chē)拇笊虉?chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，一方面是進(jìn)一些商場(chǎng)沒(méi)有的東西，另一方面就是關(guān)心價(jià)格,，“如果是和商場(chǎng)一模一樣的東西,，我的價(jià)格一定要比商場(chǎng)低，千萬(wàn)不能你也有我也有而我的比別人價(jià)格高,，像尼泊爾,、印度等別人沒(méi)有的.服裝，在定價(jià)上我們會(huì)稍高一點(diǎn),?！?元鴻已經(jīng)注冊(cè)了“蝶莊”的商標(biāo)，未來(lái)想把“蝶莊”做成一個(gè)私家衣櫥,，從上衣到褲子再到鞋,、包以及首飾的搭配等，下一步還會(huì)進(jìn)口一套軟件,，在電腦上給顧客做一些形象設(shè)計(jì),，做色彩搭配工作室。 溝通至關(guān)重要 元鴻說(shuō)，跟小區(qū)的顧客交流和外面的店鋪不同,，更多的時(shí)候像朋友,，有時(shí)候，顧客想送男朋友一個(gè)自己親手做的賀卡,，就下樓來(lái)我教她做,，昨天一位顧客還給我打電話(huà)，說(shuō)在商場(chǎng)買(mǎi)了條裙子,，要我給她配條腰帶,。“我們跟很多老顧客都非常熟,，經(jīng)常會(huì)有老顧客坐在這里聊天,，她們也會(huì)給我一些建議，所以我覺(jué)得與其說(shuō)這是一家店,，不如說(shuō)更像是一個(gè)小會(huì)所,，一個(gè)窗口，賣(mài)東西倒在其次了,?！?這個(gè)“窗口”也給元鴻帶來(lái)意外的驚喜。

去年,，她們?yōu)槁?lián)通做的一個(gè)雞年的皮影就是顧客牽的線(xiàn),。 原來(lái)，顧客到店里看到她們擺著的皮影,，就問(wèn)她們能不能做皮影,，她們就和陜西的廠(chǎng)家聯(lián)系，把圖樣傳過(guò)去再讓聯(lián)通這邊確認(rèn),，最后做了450個(gè)皮影,。元鴻很希望通過(guò)這個(gè)窗口帶來(lái)一些其他機(jī)會(huì)，好讓她們能向其他方面延伸,。 開(kāi)業(yè)至今,，她們已經(jīng)培養(yǎng)了120多名會(huì)員，這些老顧客都很忠誠(chéng),，有時(shí)候來(lái)新貨了,，元鴻會(huì)發(fā)短信通知她們，“我沒(méi)有太多的時(shí)間經(jīng)常在這里,，但我在的時(shí)候銷(xiāo)售會(huì)更好一些,，可見(jiàn)溝通對(duì)這家店來(lái)說(shuō)多么重要?！?元鴻坦言,，在小區(qū)開(kāi)店碰到的最大困難是顧客太少,，但她這樣安慰自己：如果能在小區(qū)這樣的地方開(kāi)店，那在任何一個(gè)地方開(kāi)店都會(huì)很輕松,?！拔易约旱男睦矸谰€(xiàn)很堅(jiān)固，店里有過(guò)零銷(xiāo)售的時(shí)候,，我會(huì)告訴自己：沒(méi)關(guān)系,，這很正常，如果要想掙錢(qián)或是心態(tài)不好的話(huà),，別選擇在小區(qū)開(kāi)店,，那樣你會(huì)很失落?！?花店的投資成本： 花店的檔次差距相當(dāng)大,。

因?yàn)榛ǖ某杀据^低，而且一次性進(jìn)貨的數(shù)量不會(huì)很多,，所以先期投資不是很大,，主要是店鋪的租賃和裝修。如果要開(kāi)一家規(guī)模較大,、格調(diào)高雅,、技術(shù)水平較高的花被屏蔽廣告店，那么就需要在店面的基礎(chǔ)上加上一間倉(cāng)庫(kù),。昂貴的鋪位租金,、龐大的裝修費(fèi)用、技術(shù)人員的培訓(xùn)費(fèi)用和薪金以及較大的流動(dòng)資金算在一起就需要10多萬(wàn)元,。但是如果只是開(kāi)一家小花店,，幾千元也可以搞定。 按照佛山目前中等水平的花店,，一般一次性投資需要2萬(wàn)元,，費(fèi)用陳列如下： 鬧市區(qū)鋪位租金約10000元； 簡(jiǎn)單裝修及布置約20xx元,； 用于經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)原材料的流動(dòng)資金約1000元。小花店的特點(diǎn)就在于一次性投資以及日常的運(yùn)行資金不大,，一個(gè)日銷(xiāo)售額400―500元的花店,，每天僅需補(bǔ)充200―300元花材。 以上這些再加上兩至三名員工的工資,、首批進(jìn)貨款,、修剪包裝工具如水壺、海綿,、剪刀,、緞帶,、花器、鐵絲,、包裝紙,、蠟燭等共約20000元?；ǖ甑耐顿Y收益： 鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50％―80％,，十分可觀(guān)。

但是由于鮮花很容易枯萎,，所以它的損耗率相當(dāng)大,。一位花店老板介紹說(shuō)，損耗的概率相當(dāng)大,，如果進(jìn)回來(lái)1000枝花,，最多只能買(mǎi)出去200到300枝，賣(mài)不出去的只好扔掉,。所以這位老板說(shuō),，中檔花店一般要一到兩年才能收回成本。 花店經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)： 花店是一種投資小風(fēng)險(xiǎn)小的經(jīng)營(yíng)模式,，它的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在： 鮮花的保養(yǎng)難,。開(kāi)花店不可避免的會(huì)碰到鮮花的損耗問(wèn)題，因此如何保養(yǎng)好鮮花,，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要,。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過(guò)大,，就會(huì)入不敷出,。 淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗(yàn),，如果不能在淡季找到新的銷(xiāo)售渠道,，保持一定的顧客量，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過(guò)來(lái),。 經(jīng)營(yíng)花店策略： 花藝設(shè)計(jì)是立店之本,。花店的經(jīng)營(yíng)秘訣在于花店賣(mài)的不僅是花,，而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計(jì)服務(wù),。

如果花店對(duì)鮮花只是簡(jiǎn)單的包扎，或是說(shuō)花店光賣(mài)鮮花,，只拼價(jià)格,，那么花店的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大打折扣。因此,，可以將員工送到專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn),。另外,，鑒于如今人們對(duì)花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向,。 為花店選擇正確的定位,。花店的檔次相差巨大,，如果定位不當(dāng),，就會(huì)造成很大的損失。如果定位的檔次高于該地區(qū)顧客的實(shí)際消費(fèi)能力,，那么巨大的投資就很難收回,。但是如果定位過(guò)低，店面過(guò)于“寒磣”,，產(chǎn)品質(zhì)量低下,，那么就只能在市場(chǎng)上拼價(jià)格，很難拿到花店的正常利潤(rùn),。

選擇適當(dāng)?shù)牡曛?。開(kāi)花店可以選在該地區(qū)的花店聚集地，這樣的話(huà)可以形成規(guī)模效應(yīng),，很多顧客會(huì)“慕名而來(lái)”,。如果決定單獨(dú)選址，則可以考慮選在醫(yī)院,、酒店,、影樓或娛樂(lè)城旁邊，這樣可避免淡季對(duì)整個(gè)業(yè)績(jī)的影響,。 經(jīng)營(yíng)花店要抓商機(jī),，多做熟客。要做到這一點(diǎn),，信譽(yù)是關(guān)鍵,。首先是花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格要適當(dāng)，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量,，可以向顧客作出免費(fèi)送貨上門(mén)等承諾,。另外，花店可以多聯(lián)系一些單位,、公司做大單生意,，特別是酒店、影樓等場(chǎng)所,，也可以加盟網(wǎng)絡(luò)花店，避免死抱零售,，守株待兔,，坐以待斃,。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)ppt篇十三

千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著"美好",，特別是現(xiàn)在,。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外,，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的,。

1,。提供鮮明，公司使命有效,，暢通的銷(xiāo)售渠道,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展,。我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活環(huán)境

立足地大,，服務(wù)武漢,，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司,。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月,。當(dāng)模式成功后,，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)

"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的'面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生,。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外,，在湖北各高校設(shè)有分站，因此,，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn),，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例,，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人,，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明,，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右,，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí),，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀(guān)的

本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析,，主要采取問(wèn)卷調(diào)查(問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一)和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份,，收回37份,。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為;

⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的,，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩,，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時(shí)尚,，崇尚個(gè)性;

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種,，包裝,，服務(wù)等;

⑹購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié),，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格,，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),，3支(我愛(ài)你),，19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久)，21支(最?lèi)?ài))等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花,。包裝一般傾向于要求高檔化,，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

網(wǎng)站建設(shè)初始,，我們便非常重視品牌,。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新

青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料,，包裝,，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足,。既走價(jià)格路線(xiàn),，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求,。

利用學(xué)校廣播站,，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，并與各大報(bào)社,，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰(zhàn)略模式

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對(duì)于配送隊(duì)員而言,，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,，并且是微笑服務(wù),。

在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①打感謝電話(huà)或發(fā)

e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡

②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨,，集中受理客戶(hù)投訴

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料

④第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格,。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì)員沙龍,，交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題,。

⑥建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案,，客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng),。

就目前來(lái)看,，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí),，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，信譽(yù)，合作態(tài)度,，供貨是否及時(shí)等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花,。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)ppt篇十四

大多數(shù)人都喜歡花,，尤其是女人,，都說(shuō)女人的錢(qián)最好賺，因此開(kāi)一家花店是個(gè)不錯(cuò)的選擇,，因?yàn)椴粌H女人會(huì)買(mǎi),，男人也會(huì)為了取悅女人經(jīng)常買(mǎi)花，因此今天就給大家分享一下這份最新花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文,。伴隨著的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們的生活水平不斷提高，對(duì)于可以美化家居環(huán)境的花來(lái)說(shuō)是個(gè)好事,，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人家里面多多少少都會(huì)買(mǎi)幾盆花或者植物養(yǎng),，甚至有些家庭每天都會(huì)把餐桌上的花換成新鮮的，因此花店的市場(chǎng)日益繁榮,。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)，是十分可行的,。

1,、公司使命

提供鮮明、有效,、暢通的銷(xiāo)售渠道,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù),。為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！

2,、公司目標(biāo)

立足地大,，服務(wù)武漢，輻射華中,。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司,。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡,。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后,。以asp的形式在分站推廣,。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

1,、行業(yè)分析

"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外,，在湖北各高校設(shè)有分站,，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn),，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng),，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人,，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者,，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右,，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的',，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀(guān)的,。

2,、調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪(fǎng)談的方式,。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份,，收回37份,。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求,。

（1）有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為,。

（2）購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩,，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種,。