當在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助,。

保險銷售一線人員培訓心得體會總結 保險營銷員培訓心得篇一

特別是電話營銷加上互聯(lián)網(wǎng)絡的輔助,，更能夠發(fā)揮公司各種資源優(yōu)勢。由于電話營銷是要面對不認識的客戶,，所以容易造成剛剛開始溝通時四處碰壁,。如何解決這個問題？如何通過電話線與客戶建立起深厚的客戶感情,？

首先我們要知道我們每一次給客戶打電話都是在耽誤別人的生命,！你在浪費別人的生命你自己應該拿出什么樣的態(tài)度呢？所以我們要用最短的時間讓客戶感受到你的熱情和歉意,，迅速的拉近與客戶的距離,！同時通過一兩句話的對話掌握對方的心理態(tài)度，如果此人不是很感興趣你說的再多也是沒有用,。這就要求我們要在同客戶溝通時找準相關的負責人,，只有找準人我們才有可能進行下一步的推廣工作。初次與客戶溝通時切忌一味的炫耀自己,。因為客戶在不了解你的情況之前,，加強這方面的宣傳往往事倍功半、適得其反,。

要記住我們需要的是長期的客戶關系,，所以要的是循序漸進的過程，頻繁的電話溝通很容易給客戶造成公司不正規(guī),，業(yè)務人員素質低下,，甚至讓客戶感覺到受到騷擾！

其次我們要讓客戶知道你的優(yōu)勢是什么,，也就是能給他帶來什么樣的好處,。讓客戶感覺到你是很專業(yè)的，只有專業(yè)才值得信賴,！只有在客戶相信你并認同你時才會有合作的機會,！

再次與客戶電話聯(lián)系時，要靈活的掌握對方的性格特征,。比如：聽出對方是哪里的口音可以說：我們還是老鄉(xiāng)呢,！對方是位女士接線員可以夸她：您的聲音真好聽，本人一定非常漂亮吧,？如果是一位領導可以適當?shù)目湟豢渌念I導能力,！但是切忌不真誠的敷衍式拍馬屁,！

保險銷售一線人員培訓心得體會總結 保險營銷員培訓心得篇二

從大學畢業(yè)到現(xiàn)在，除了最開始的半年在賣場直接參與賣貨和簡單的管理,、之后的幾年我的'工作基本上都是電話營銷,。作為一個電話銷售人員，需要具備一些素質,，特別是對于新手,，我給出一些非常中肯的建議。在所有的銷售類別之中,，電話營銷要是做好了,，其他類型的銷售部在話下。根據(jù)我多年的經(jīng)驗,，我總結了以下幾點：

1,、需要持之以恒，堅持就是勝利,。這是最重要的一條,，他和一個人的心態(tài)有關。據(jù)不完全統(tǒng)計,，一般公司招電話銷售人員,，十個里面有5個會在第一周之后就離職，能堅持一個月的不到三人,，三個月之后能剩下一個人已經(jīng)很不錯了,。因為電話營銷雖然有他的優(yōu)勢，劣勢也很明顯,。顧客見到不人,，只能通過判斷你的聲音和你語氣以及你說所的內容來判斷，也就是電話營銷的拒絕率很高,。因此,，電話營銷人員要不怕拒絕，一切從拒絕開始,。

2,、專業(yè)知識，現(xiàn)在做電話營銷的行業(yè)是越來越多了,，互聯(lián)網(wǎng)類的有百度的推廣,，域名，做網(wǎng)站,，還有很多展會的,，工具書的，還有一些開發(fā)渠道客戶的公司,，還有就是向戴爾銷售電腦的等等,。無論你是從事的哪個行業(yè),，都需要對這個專業(yè)知識，包括產(chǎn)品知識,，行業(yè)現(xiàn)狀都非常的了解,。有的新人就說了，我沒有這方面的經(jīng)驗怎么辦,，那你就需要多花點時間上百度,，谷歌多搜索一些資料。只有你胸有成竹了,，才能在電話中非常自信的和對方談,，不然你在氣勢上就是白了,，后面就更不好談了,。

3、準備工作,，客戶資料的搜集,，很多公司會直接給出一些黃頁，讓你全面撒網(wǎng),，重點捕魚,，不過有些公司可能也需要你自己有能力去查找一些企業(yè)的資料。

對于前者,，優(yōu)點是省下了很多自己找資料的時間,，但是這些電話有很多都是空號，或者是和你從事的行業(yè)不對口的企業(yè)和單位,。對于銷售新人,，最開始需要的是一個電話量，制定出一個日程表,，內容涉及到日期,，單位名稱，企業(yè)電話,，溝通效果,，意向客戶等等。另外就是規(guī)定每天打多少電話,，這個是根據(jù)你的項目來確定的,，如果是合作類的一天至少需要打30個以上的電話，10個有效的客戶（至于什么是有效客戶,，意向客戶后面再慢慢介紹）,。如果是消費類的，需要100以上,，比如你每天打電話的時間安排是上午三個小時,。下午三個小時,。那你平均分配一下時間。一般地第一次電話的目的是讓對方了解你的項目和產(chǎn)品,，需要傳真或者郵件發(fā)資料,。第二次的目的是回返電話，探聽需求,，把握下單的時機,。

對于后者，需要自己上網(wǎng)查找一些資料,，或者通過報紙雜志,，這個一般是由一定的電話銷售經(jīng)驗的人通常會自己找資料，目前最好的方式就是通過上網(wǎng)查找相關企業(yè)和個人的資料,，比如網(wǎng)上黃頁,，行業(yè)網(wǎng)站，通過搜索引擎來查找客戶資料,，這種方法的優(yōu)點是能自己完全篩選有效客戶的電話,，比直接打黃頁上的電話來的更直接一些，不過缺點是需要花費大量的時間來查找這些資料,。另外在搜索的過程中也會涉及到一些技巧,。比如黃頁，黃頁上的電話有些也是錯的,，有些電話不是你要找的部門,，比如人資，采購等部門,?？吹狡髽I(yè)的名字，然后直接在百度和谷歌搜索企業(yè),，一般好的公司都會有自己的網(wǎng)站,，瀏覽這些網(wǎng)站可以初步了解企業(yè)的需求，所謂知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。然后就是一般的銷售流程了。

以上這些都是前期的準備工作,，準備工作做好了,，后面才能不如正軌。萬事俱備只欠東風,。

保險銷售一線人員培訓心得體會總結 保險營銷員培訓心得篇三

20__年責任區(qū)由主任建議,，主任助理負責實施我們開始了每月一項業(yè)務的學習工作，主要是利用周六日業(yè)余的時間進行學習,。

6個月的時間,，我們已將責任區(qū)所有相關業(yè)務進行了系統(tǒng)的講解學習,，中間還穿插了考試、現(xiàn)場回答等一系列的學習互動環(huán)節(jié),，通過這半年來的學習總結體會如下：

一,、學習業(yè)務提高工作能力及效率

我們責任區(qū)下設了三個部門，雖然每個部門的業(yè)務是獨立

的,，但細想想我們的工作又是連續(xù)性的,，部門之前要有著密切的配合，比如我們人力資源外包社保服務部,，主要負責代理,、派遣單位員工的保險，但員工離職后如果找不到工作單位的都要把保險轉移到靈活就業(yè)自己交納,，這樣就轉到我責任區(qū)的企保部所負責的范圍內了,，對此我們部門就要了解企保部的業(yè)務知識，提前為員工的保險準備好材料以便員工轉移時能及時辦理,，不至托辦,。對于退休部作為整個中心所有存檔人員退休的管理部門,，又于我們及企保部有著更加緊密的關系,，因為所有從這里參保的人都要經(jīng)過退休部來辦理退休，這要求我們更要提前了解退休的基礎業(yè)務及相關手續(xù),，這樣員工保險加入我單位戶參保時我們就能提前發(fā)現(xiàn)問題,、提前解決，不至于等到最后退休時再處理已為時已晚影響單位聲譽,。每個工作人員都是通知學習,，了解更多的業(yè)務知道，不斷提高了業(yè)務能力,，增加工作效率,。

二、提升服務增加客戶滿意度

我中心主任在歷次員工大會提出,，要以顧客至上,，顧客是我中心的衣食父母服務理念，對此我責任區(qū)也多次強調服務的重要性,，而且此次學習業(yè)務的最終目的也是要通過學習,，增加業(yè)務知識，提高服務效率,，增加客戶滿意度,。只有我們工作人員的業(yè)務知識面廣了，才能更有效,、更快捷的給客戶提供服務,，達到客戶的要求,，提升人才中心的服務形象。

三,、相互了解提高團隊凝聚力

由于我責任區(qū)工作人員分布在大廈和西院兩個工作地點,，平時上班也都忙于自已的工作，相互之間也只知名字不認其人,，通過學習大家坐在一起相互了解,，相互之間增進了認識，加之學習中有很多互動的環(huán)節(jié),，暢所欲言,，這樣大家在一起不僅增進了感情，更為以后的合作提供了良好的平臺,。

四,、提高自身素質不斷完成自我提升

每個人的知識及能力是一個不斷學習、不斷積累的過程,，只有長期的堅持才能得以提高,。自從學校后，受社會環(huán)境的感染,，我很少能靜心自學些知識,，通過半年的學習，也認識到了學習的必要性,，也真切感受到了學習帶來的成果,，相信在今后的學習與工作中，我將不斷學習,，不斷充實自己,，為此持之以恒，在不久的將來,，定會提高我自身的修養(yǎng)及能力,。

保險銷售一線人員培訓心得體會總結 保險營銷員培訓心得篇四

時間急轉流逝，從我成為中國太平洋人壽保險公司大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)6個月了,，作為一名四級機構的綜合內勤,，自己對一些專業(yè)性的知識和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問題,。20__年__月__日我有幸參加了太平洋人壽保險股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線內勤培訓班的學習,。通過四天的培訓，我對太平洋人壽有了更進一步的了解,，對自己的崗位職責也有了更清晰的認識,。

培訓的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質拓展訓練，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿收獲的喜悅,，“團隊,、協(xié)作、溝通,、勇氣”,，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實實在在體現(xiàn),。參加的每一個游戲,，都是小組成員智慧的結晶，從極速60秒到鼓動人心,，從七巧板到驚險倒計時,，每一項都是所有成員決策、分工與決心的努力,。

一天半的拓展訓練告訴我們一些道理：

1,、團隊的成功，不一定取決于某一個人,，而取決于團隊的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵和加油,，否則即便這個人的能力再高，也會遭到必然的失敗,，每一個人的個人成功,，并不能代表一個團體的成功，而團體的失敗,，則一定是每一個人的失敗,。

2、在工作和生活中會遇到很多事情,，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時間上的銜接,，從而有效地提高工作的效率,。

3、言勝于行,，電視劇《士兵突擊》中團長對許三多說過一句話：想到和得到中間還有兩個字就是做到,。

4、在工作和生活中要關注積極向上的事物,，俗話說：你的注意力在哪里,，你的舞臺就在哪里。在工作和生活中,，如果你的關注點放在積極向上的事情上面,，那么你的生活將充滿陽光；如果你只會一味的抱怨，那么你將生活在無盡的黑暗中,，發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物,。生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛,。

第二天的培訓由總經(jīng)理室各條線的分管總對整個公司的一個系統(tǒng)講解,。通過學習，我對整個公司有了一個更深更全面的了解,，也加深了我作為一個太保人的榮譽感,。各條線分管總也與我們分享了一些人生感悟，他們的不凡的經(jīng)歷,、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學習,。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中，為自己開辟一番天地,。

通過學習,，我意識到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的,，在工作中更是這樣,。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通,，許多工作溝通到位的話會變得相當簡單,。