我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫心得感悟的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得感悟嗎？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得感悟吧，我們一起來(lái)看一看吧,。

《魅力溝通與快樂(lè)執(zhí)行》學(xué)后感悟 魅力溝通第五章答案篇一

說(shuō)設(shè)計(jì)背景：在人與人的交往中,，學(xué)會(huì)溝通很重要,，作為小學(xué)生學(xué)會(huì)溝通能為學(xué)生以后更好地融入社會(huì)打下基礎(chǔ),。而目前在校的孩子大多為獨(dú)生子女，在其成長(zhǎng)的過(guò)程中,，家庭環(huán)境大都以他們?yōu)橹行?，有些甚至成為“小皇帝”，進(jìn)入學(xué)校的集體學(xué)習(xí)生活后,，出現(xiàn)許多不適應(yīng)癥：比如在與同學(xué)的相處中,，當(dāng)雙方意見(jiàn)不一時(shí)，當(dāng)有小矛盾,、小誤會(huì)產(chǎn)生時(shí),，看到的往往是對(duì)方的缺點(diǎn)，想著的是自己的委屈,，所以誰(shuí)都不愿意主動(dòng)退一步,，不肯主動(dòng)去溝通。而在與父母,、老師或陌生人發(fā)生誤會(huì)時(shí)更不愿意主動(dòng)去交流,。其實(shí)很多事情都是一些極小的疙瘩，如果能容納對(duì)方的缺點(diǎn),，換位思考后相互溝通一下,，矛盾就迎刃而解了，這正是與人溝通前內(nèi)心的自我調(diào)節(jié),。本課教學(xué)就是要引導(dǎo)學(xué)生解除心理障礙,，放下包袱，從心底里認(rèn)識(shí)到溝通的重要性,，愿意溝通,，樂(lè)于溝通，在溝通中嘗到與人友好相處的快樂(lè),！

說(shuō)活動(dòng)目標(biāo)：

1,、懂得與人友好相處的重要性。

2,、學(xué)會(huì)真誠(chéng)與人溝通，真心與人交往,。

3,、體驗(yàn)與人友好相處的快樂(lè)。

說(shuō)活動(dòng)重點(diǎn)和難點(diǎn)：使學(xué)生學(xué)會(huì)真誠(chéng)與人溝通,，真心與人交往,。說(shuō)活動(dòng)準(zhǔn)備： 教師制作課件。

說(shuō)活動(dòng)形式：課件展示、討論,、講故事,、角色扮演、詩(shī)朗誦等 第一板塊：明鏡臺(tái)——揭示主題,，明白溝通的重要性 活動(dòng)一：真情猜猜猜：

1,、出示案例：《沉默的明明》去年三月，上一年級(jí)的明明隨母親從鎮(zhèn)上轉(zhuǎn)到我們學(xué)校上學(xué),。一年過(guò)去了,，明明在學(xué)習(xí)、活動(dòng)等方面都一般,，老師和同學(xué)們也都對(duì)他很好,，可她就是沉默寡言，沒(méi)有什么好朋友,，下課一個(gè)人總是靜靜地坐在座位上,，常常覺(jué)得孤單。

2,、請(qǐng)同學(xué)們猜一猜,，明明為什么孤單？

3,、交流后小結(jié)：品學(xué)兼優(yōu)的明明之所以孤單,，是因?yàn)榕c別人缺少溝通。（板書：溝通）[新課伊始,，我以一個(gè)典型的案例引入,，從孩子慣有的思維角度出發(fā)，猜猜明明同學(xué)孤單的原因,。這樣既激發(fā)了孩子的興趣又喚醒了孩子的記憶,，為下一步說(shuō)自己的煩惱奠定了心理基礎(chǔ)。同時(shí)也初步感知了溝通的重要性,。] 活動(dòng)二：煩惱知多少

1,、在你和同學(xué)的相處中，有過(guò)不開(kāi)心的事嗎,？學(xué)生在舒緩的音樂(lè)中回憶,，寫下這件事的幾個(gè)關(guān)鍵詞并交流和同學(xué)間的不愉快的經(jīng)歷。

2,、那你們有沒(méi)有就這件事主動(dòng)和對(duì)方去溝通過(guò)呢,？為什么？

3,、如果雙方都這么想,，互不溝通,，互不理睬，你們的關(guān)系會(huì)變得怎樣,？

[面對(duì)陌生的老師,，讓學(xué)生敞開(kāi)心扉，說(shuō)出和同學(xué)的不愉快經(jīng)歷,，說(shuō)出內(nèi)心的真實(shí)想法,，可能有一定難度。讓學(xué)生在舒緩的音樂(lè)中靜靜地回憶,，并寫下這件事的幾個(gè)關(guān)鍵詞,，抒發(fā)的是憋悶于心的真情。讓學(xué)生思考“互不溝通,，互不理睬”所導(dǎo)致的僵局,，使學(xué)生更深刻的體會(huì)到溝通的重要性。]

第二板塊：智慧泉——討論交流,，學(xué)會(huì)與人溝通 活動(dòng)一：故事引領(lǐng)

1,、講故事：《把傷害寫在沙子上》。有這樣一個(gè)傳說(shuō)：兩個(gè)阿拉伯人在沙漠中長(zhǎng)途旅行,，旅途中他們吵架了,，一個(gè)人盛怒之下給了另外一個(gè)人一記耳光。被打的人羞憤異常,，愣了好半天,，最后一言不語(yǔ)，在沙子上寫下：今天我的好朋友打了我一耳光,。經(jīng)過(guò)艱苦跋涉,，他們終于踏上了綠洲，看到了清澈的河水,，兩個(gè)人興奮極了,，搖搖晃晃向河邊走去。此刻,，由于極度的炎熱,、饑渴和勞累，他們的身體承受力已達(dá)到了極限,，剛到河邊,，被打的那個(gè)人便一頭栽進(jìn)了河里。另一個(gè)趕忙上前,，費(fèi)了九牛二虎之力才將他救起,。被打的那個(gè)人在醒來(lái)后拿起劍在石頭上刻下：今天我的好朋友救了我一命。朋友不解：為什么我打了你,，你要寫在沙子上,，而我救了你，你卻要刻在石頭上呢,？那人笑笑,，回答：把朋友的傷害寫在沙子上，風(fēng)會(huì)很快抹平它,；朋友的幫助刻在石頭上,，可以經(jīng)得起滄海桑田??

2、聽(tīng)了這個(gè)故事,，你受到怎樣的啟發(fā)呢,？

[這一環(huán)節(jié)通過(guò)《把傷害寫在沙子上》這一故事讓孩子感悟到在與別人的相處中要容納別人的缺點(diǎn)，多想到別人的優(yōu)點(diǎn),，這樣才能有更好的心境更理智地面對(duì)與別人之間發(fā)生的矛盾,，從而更主動(dòng)地與別人去溝通。] 活動(dòng)二：體悟內(nèi)化

1,、請(qǐng)學(xué)生回憶那些和你有不愉快經(jīng)歷的同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)及曾經(jīng)給你帶來(lái)過(guò)的快樂(lè),，請(qǐng)你同樣用關(guān)鍵詞表示，寫在這張紙上,，之后指名學(xué)生大聲讀出別人的優(yōu)點(diǎn)和曾經(jīng)給自己帶來(lái)的快樂(lè),。

2、再想想當(dāng)時(shí)的情景,，站在對(duì)方的角度想一想,，你有什么新的想法？有了這樣的想法后,，我們又該怎樣去溝通,？溝通時(shí)要注意什么呢？小組討論后全班交流,。（教師根據(jù)學(xué)生的回答相機(jī)板書：面對(duì)面,、書信、電話??,；尊重,、真誠(chéng)、換位??）3在明白了溝通的方式及注意點(diǎn)后,，組織學(xué)生與曾經(jīng)和自己有不愉快經(jīng)歷的同學(xué)現(xiàn)場(chǎng)溝通,、體驗(yàn)。

4小結(jié)：良好的溝通能減少誤解,；能使人更樂(lè)于聽(tīng)自己的話,；能使我們更快樂(lè)。其實(shí)溝通遠(yuǎn)不止在我們的班集體里,，生活中我們更要學(xué)會(huì)主動(dòng)與進(jìn)行良好的溝通,。（板書：快樂(lè)溝通）

[設(shè)計(jì)“說(shuō)優(yōu)點(diǎn),、說(shuō)快樂(lè)”這一環(huán)節(jié)目的是喚醒孩子對(duì)友好相處的回憶和自己真實(shí)的情感體驗(yàn)。孩子在經(jīng)歷了“說(shuō)優(yōu)點(diǎn),，說(shuō)快樂(lè)”后將會(huì)更深刻地體悟到自己在面對(duì)矛盾的時(shí)候應(yīng)該想到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),。孩子的情感認(rèn)識(shí)將在上一故事的基礎(chǔ)上更深地內(nèi)化為自己的情感內(nèi)需，從而更主動(dòng)地去與對(duì)方溝通,。后面的換位思考也給孩子提供了一個(gè)可以正視自己意愿,，勇敢面對(duì)矛盾，自覺(jué)反思和進(jìn)行心理斗爭(zhēng)的機(jī)會(huì),。而設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)溝通既給孩子提供了一個(gè)學(xué)以致用的平臺(tái),，更給曾經(jīng)有過(guò)心結(jié)的孩子提供一個(gè)溝通的機(jī)會(huì)，打開(kāi)彼此的心結(jié),，因?yàn)楹⒆釉谏厦娴墓适乱I(lǐng)和情感內(nèi)化之后與曾經(jīng)相處不太融洽的同學(xué)溝通已成為迫切的需要,，此時(shí)這一環(huán)節(jié)的安排可謂從孩子的內(nèi)需出發(fā)，真正體現(xiàn)了新課標(biāo)“以學(xué)生為主體”的理念,。]

第三板塊：?jiǎn)⑹句洝b讀詩(shī)歌,，再悟溝通之重要

配樂(lè)詩(shī)朗誦：溝通

溝通,是一把雨傘,用溫馨浪漫的空間融合人與人的距離 溝通,是一彎明月,用清柔淡雅的月光照亮愛(ài)與愛(ài)的凝望 溝通,是一道彩虹,用炫彩的橋梁指引心與心的方向

[在班會(huì)課結(jié)束的時(shí)候設(shè)計(jì)詩(shī)音畫的形式，師生在優(yōu)美的畫面,，和諧的音樂(lè)中共同朗誦詩(shī)歌《溝通》,，學(xué)生的情感、態(tài)度,、價(jià)值觀將在余音繞梁中得到升華,，學(xué)生對(duì)溝通的重要性的感悟也更將深刻。] 附板書設(shè)計(jì)：快樂(lè)溝通

《魅力溝通與快樂(lè)執(zhí)行》學(xué)后感悟 魅力溝通第五章答案篇二

培 訓(xùn) 心 得

2010年10月30-31日,，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工,，去長(zhǎng)沙聚成培訓(xùn)學(xué)校，參加了被譽(yù)為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課件的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),。

張錦貴教授此次培訓(xùn)的內(nèi)容為魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理,，課程生動(dòng)而有趣味，演講方式幽默風(fēng)趣,。通過(guò)兩天的培訓(xùn),，張教授以大量實(shí)例和現(xiàn)場(chǎng)演練，理論結(jié)合實(shí)際,，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦,，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到。他非說(shuō)教式的演講,，言之有物的睿智,、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。

其中主要內(nèi)容包括： “談心態(tài)”,、“卓越領(lǐng)導(dǎo)”,、“命運(yùn)與成功”“溝通與管理”,、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”,、“成功說(shuō)話六要素”,、“溝通三部曲”等等。

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到了幾點(diǎn)：

一,、關(guān)于心態(tài)：

1、張教授倡導(dǎo)感恩文化：感謝團(tuán)隊(duì),、感謝顧客,、感謝家人、感恩公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的提攜,、栽培和幫助,，感謝所有幫助過(guò)自己的人。這一點(diǎn)與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同,。只有心存感恩的人,，才能珍惜所擁有的一切。

2,、心態(tài)決定一切：面對(duì)失敗和挫折,，一笑而過(guò)是樂(lè)觀自信，重整旗鼓是一種勇氣,。思維養(yǎng)成行為,、行為養(yǎng)成習(xí)慣、習(xí)慣養(yǎng)成個(gè)性,、個(gè)性養(yǎng)成態(tài)度,、態(tài)度決定一生。

在今后的工作,、學(xué)習(xí),、生活中，一定要端正自己的心態(tài),，凡事要

樂(lè)觀,、積極，并努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。

二,、關(guān)于卓越領(lǐng)導(dǎo)：

1、要成為魅力領(lǐng)導(dǎo)：沒(méi)有抱怨的權(quán)利,，只有改善的責(zé)任,。我們

要真心對(duì)待員工，事事以身作則,，多為員工著想,，及時(shí)給予他們力所能及的幫助,，遇到問(wèn)題多做溝通，而不是命令,；對(duì)待員工的不是與錯(cuò)誤要幫助其改正,，爭(zhēng)取共同進(jìn)步。

三,、關(guān)于命運(yùn)：

張教授對(duì)于命運(yùn),，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解：“命”是過(guò)去造作的行為

影響了現(xiàn)在與未來(lái)者，即已造業(yè),，必有果報(bào),，不易改變?！斑\(yùn)”是現(xiàn)在或未來(lái)即將造作的行為,，尚未發(fā)生，善惡正邪,，人人可以自主,。

所以，我們要自己把握命運(yùn),。遇到困難,，不怨天尤人，凡事不找

借口,，朝著既定的目標(biāo),，馬上行動(dòng)。

四,、關(guān)于溝通與管理：

1,、我學(xué)到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象,。

充分傾聽(tīng),，注意表達(dá)。不管在工作還生活中,，凡事需要溝通,。只有溝通到位了，才能相互了解,、得到諒解,、消除誤解、進(jìn)而達(dá)成共識(shí),。

對(duì)于不同意見(jiàn),，首先要學(xué)會(huì)尊重與認(rèn)同,，求同存異,，一個(gè)人的智

慧,，永遠(yuǎn)勝不了一個(gè)團(tuán)隊(duì),，只有透過(guò)不同的見(jiàn)解交匯，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的不斷創(chuàng)新,。

2,、要做好管理工作，就要做好：褒獎(jiǎng),、傾聽(tīng),、決斷、并充分授

權(quán),。有時(shí)要裝傻,，凡事不能事必躬親；要做好對(duì)下屬的培養(yǎng),，適當(dāng)?shù)陌缪菀幌戮d羊，就對(duì)下屬更有激勵(lì)性,、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”,，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時(shí)限，授予他完成任務(wù)的適當(dāng)?shù)臋?quán)利,、經(jīng)費(fèi),，同時(shí)，制定獎(jiǎng)懲制度,，獎(jiǎng)罰分明,，這樣才能帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我覺(jué)得這是我們以后需要換種角度思考的問(wèn)題,。

總之,，我愿意將所學(xué)到的溝通和管理知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，自覺(jué)克服日常溝通中常見(jiàn)障礙和問(wèn)題,，主動(dòng)合作,、用心工作，高調(diào)做事,、低調(diào)做人,，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，常懷感恩之心,，創(chuàng)造出更高的工作效率,，為實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)和公司目標(biāo)而不斷努力。

《魅力溝通與快樂(lè)執(zhí)行》學(xué)后感悟 魅力溝通第五章答案篇三

《魅力溝通與快樂(lè)執(zhí)行》學(xué)后感悟

2013年8月24日在東莞市電影院學(xué)習(xí)聚成林佳梅老師的課程《魅力溝通與快樂(lè)執(zhí)行》,。管理,、解析溝通,、溝通技巧、上下級(jí),，平級(jí)的溝通等內(nèi)容的學(xué)習(xí),。林老師從管理的角度出發(fā)分析東西方不同的地方，并引據(jù)佛學(xué)及古典,，剖析溝通及執(zhí)行完成的方式,，并結(jié)合我們目前所有企業(yè)的現(xiàn)狀作闡述。并引出兩部短片給我們很多啟示,。

<的哥月薪八千>給我們的啟示：

成功需要有明確的目標(biāo)，詳細(xì)的計(jì)劃,，立即行動(dòng),，修正行動(dòng)（不找借口），堅(jiān)持到底,；中間涉及到目標(biāo)管理,，成本管理，計(jì)劃管理,，時(shí)間管理,，情緒管理，溝通管理,，執(zhí)行管理,，績(jī)效管理，可提及到我們要去學(xué)習(xí),。工作中尋找最佳方法，不找借口,，高質(zhì)高效完成工作,。

<孫武斬愛(ài)妃>給我們的啟示:

1．公司如軍隊(duì)，需有嚴(yán)明的制度（軍紀(jì)）,，并且嚴(yán)格遵守這些制度（軍紀(jì)）,，公司才能發(fā)展（國(guó)家才能興旺）,。所謂：無(wú)矩不成方圓,。軍人以服從為天職，對(duì)長(zhǎng)官的命令是不可隨意違抗的,，所謂“軍令如山”就是這個(gè)道理,。孫武訓(xùn)練軍隊(duì)非常嚴(yán)厲，絲毫不肯馬虎,，連吳王向他求情也不買賬,。正由于他這種認(rèn)真的態(tài)度，才能訓(xùn)練出精良的部隊(duì)。我們不管做任何事,，如果也能具備他這種認(rèn)真的精神,，相信每一件事必定都能非常圓滿。孫武之所以能把一群養(yǎng)尊處優(yōu),、拖沓懶散的宮女訓(xùn)練得服服貼貼,，規(guī)規(guī)矩矩，主要原因有二,。首先,，是他執(zhí)法如山，不畏權(quán)勢(shì),，不留情面,，不因權(quán)廢法，堅(jiān)決頂住了求情風(fēng),，快刀斬亂麻,，故能收到立竿見(jiàn)影的效果。另一方面則表現(xiàn)在和闔閭的“抗?fàn)帯彼囆g(shù)上,。他斬隊(duì)長(zhǎng),，并非輕率貿(mào)然行事，乃是在反復(fù)申明軍紀(jì)卻無(wú)人遵守的前提下,，才不得不作出的慎重抉擇,，他“硬”得有理！

2.不要把領(lǐng)導(dǎo)者（孫武）的話當(dāng)成耳邊風(fēng),，否則最后吃虧的是自己（兩個(gè)妃子）,，到時(shí)候后悔已經(jīng)來(lái)不及了。上級(jí)交代的事,，無(wú)條件完成,；

3．導(dǎo)者需能善于傾聽(tīng)（吳王），下屬的心聲要了解,，并處理,；

4．要一遇到不順心的是就發(fā)脾氣，領(lǐng)導(dǎo)者要注意形象有寬廣的胸襟(吳王）,，控制自己的情緒,，冷靜處理事情；

5．令如山,，不因任何人（兩個(gè)妃子）而改變,。公司制度不因人的變動(dòng)而改動(dòng)，任何人都必須執(zhí)行,； 6要做到自我檢討（約束不明,，號(hào)令不熟,，本人之過(guò)也），下屬的不明是上級(jí)沒(méi)有培訓(xùn)好,；

7．策果斷,，態(tài)度堅(jiān)硬，不畏強(qiáng)權(quán)（孫武）,，制度面前,，人人平等，領(lǐng)導(dǎo)也不例外,；

綜上也體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是團(tuán)隊(duì)成員保質(zhì)保量地按時(shí)完成自己工作和任務(wù)的能力,。優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸,，知識(shí)程度等等都可以完全不一樣,，唯一相同的是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)： 對(duì)自己、工作富有高度責(zé)任感的人

工作中：我們出現(xiàn)責(zé)任不明確,，任務(wù)不明確,，執(zhí)行不徹底現(xiàn)象，借此讓我們學(xué)習(xí)了很多,，再次細(xì)想

確實(shí)值得深思：不找任何借口,，無(wú)條件執(zhí)行完成上級(jí)交代的任務(wù)，自己分內(nèi)的事要高質(zhì)高效完成,，找最好的方法,，解決問(wèn)題，溝通以解決問(wèn)題為目的,，并且是有效的溝通,；作為主管人員專業(yè)知識(shí)要強(qiáng)，要很強(qiáng),，強(qiáng)化的其礎(chǔ)上要不斷學(xué)習(xí)與提升；打造一支黃金團(tuán)隊(duì),，培養(yǎng)一支強(qiáng)悍的隊(duì)伍,；明確的目標(biāo)，清晰的角色,，相互的技能,，相互間信任，良好的溝通,，合適的領(lǐng)導(dǎo),；嚴(yán)于律紀(jì),維護(hù)正氣,要光明正大,不要陽(yáng)奉陰違;辦事果斷,善始善終,要不斷增強(qiáng)獨(dú)立思考和處理事務(wù)的能力,要深鉆業(yè)務(wù),強(qiáng)化技能,不要一知半解.質(zhì)量問(wèn)題，反饋要及時(shí),，溝通要到位,，協(xié)調(diào)要有力,，行動(dòng)要迅速，行文要正確,，書寫應(yīng)整潔,，事實(shí)要準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)要充分,，信息的傳遞要具有連續(xù)性.求新求變,，好學(xué)上進(jìn)，不斷提升工作技能,，積極主動(dòng)完成本職工作,，增強(qiáng)工作責(zé)任心，提高工作效率,，在工作中要顧全大局相互配合,，同事之間相互尊重、相互理解,，為人處事心胸寬闊,，光明磊落，共同營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境.敢干擔(dān)當(dāng)工作責(zé)任,，有錯(cuò)必糾,，知錯(cuò)即改；服從工作安排,，遵守工作秩序,，理順工作關(guān)系，不要越權(quán)越位,，人員要強(qiáng)化培訓(xùn),，提升技能，有力的執(zhí)行品質(zhì)控制的重任,，有效降低成本,，增加利潤(rùn)，不讓不良品流入次工序,，嚴(yán)格把關(guān),，預(yù)防，報(bào)告,，改進(jìn),；積極向上，永遠(yuǎn)給身邊人以正能量,！

品保部：任志勇2013-8-27

《魅力溝通與快樂(lè)執(zhí)行》學(xué)后感悟 魅力溝通第五章答案篇四

篇一：魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)心得 培 訓(xùn) 心 得

2010年10月30-31日,，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工，去長(zhǎng)沙聚成培訓(xùn)學(xué)校,，參加了被譽(yù)為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課件的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),。張錦貴教授此次培訓(xùn)的內(nèi)容為魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理,，課程生動(dòng)而有趣味，演講方式幽默風(fēng)趣,。通過(guò)兩天的培訓(xùn),，張教授以大量實(shí)例和現(xiàn)場(chǎng)演練，理論結(jié)合實(shí)際,，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦,，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到。他非說(shuō)教式的演講,，言之有物的睿智,、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。

其中主要內(nèi)容包括： “談心態(tài)”,、“卓越領(lǐng)導(dǎo)”,、“命運(yùn)與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”,、“溝通成功的基本條件”,、“成功說(shuō)話六要素”、“溝通三部曲”等等,。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到了幾點(diǎn)：

一,、關(guān)于心態(tài)：

1、張教授倡導(dǎo)感恩文化：感謝團(tuán)隊(duì),、感謝顧客,、感謝家人、感恩公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的提攜,、栽培和幫助,，感謝所有幫助過(guò)自己的人。這一點(diǎn)與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同,。只有心存感恩的人,，才能珍惜所擁有的一切。

2,、心態(tài)決定一切：面對(duì)失敗和挫折,，一笑而過(guò)是樂(lè)觀自信，重整旗鼓是一種勇氣,。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習(xí)慣,、習(xí)慣養(yǎng)成個(gè)性,、個(gè)性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生,。在今后的工作,、學(xué)習(xí),、生活中，一定要端正自己的心態(tài),，凡事要 樂(lè)觀,、積極，并努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。

二,、關(guān)于卓越領(lǐng)導(dǎo)：

1、要成為魅力領(lǐng)導(dǎo)：沒(méi)有抱怨的權(quán)利,，只有改善的責(zé)任,。我們

要真心對(duì)待員工，事事以身作則,，多為員工著想,，及時(shí)給予他們力所能及的幫助，遇到問(wèn)題多做溝通,，而不是命令,；對(duì)待員工的不是與錯(cuò)誤要幫助其改正，爭(zhēng)取共同進(jìn)步,。

三,、關(guān)于命運(yùn)：

張教授對(duì)于命運(yùn)，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解：“命”是過(guò)去造作的行為 影響了現(xiàn)在與未來(lái)者,，即已造業(yè),，必有果報(bào)，不易改變,?！斑\(yùn)”是現(xiàn)在或未來(lái)即將造作的行為，尚未發(fā)生,，善惡正邪,，人人可以自主。

所以,，我們要自己把握命運(yùn),。遇到困難，不怨天尤人,，凡事不找 借口,，朝著既定的目標(biāo)，馬上行動(dòng),。

四,、關(guān)于溝通與管理：

1、我學(xué)到了：首先要注意修飾自己的形象,，給人留下好印象,。

充分傾聽(tīng),，注意表達(dá)。不管在工作還生活中,，凡事需要溝通,。只有溝通到位了，才能相互了解,、得到諒解,、消除誤解、進(jìn)而達(dá)成共識(shí),。

對(duì)于不同意見(jiàn),，首先要學(xué)會(huì)尊重與認(rèn)同，求同存異,，一個(gè)人的智

慧,，永遠(yuǎn)勝不了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有透過(guò)不同的見(jiàn)解交匯,，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的不斷創(chuàng)新,。

2、要做好管理工作,，就要做好：褒獎(jiǎng),、傾聽(tīng)、決斷,、并充分授

權(quán),。有時(shí)要裝傻，凡事不能事必躬親,；要做好對(duì)下屬的培養(yǎng),，適當(dāng)?shù)陌缪菀幌戮d羊，就對(duì)下屬更有激勵(lì)性,、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”,，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時(shí)限，授予他完成任務(wù)的適當(dāng)?shù)臋?quán)利,、經(jīng)費(fèi),，同時(shí)，制定獎(jiǎng)懲制度,，獎(jiǎng)罰分明,，這樣才能帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我覺(jué)得這是我們以后需要換種角度思考的問(wèn)題,。

總之,，我愿意將所學(xué)到的溝通和管理知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，自覺(jué)克服日常溝通中常見(jiàn)障礙和問(wèn)題，主動(dòng)合作,、用心工作，高調(diào)做事,、低調(diào)做人,，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，常懷感恩之心,，創(chuàng)造出更高的工作效率,，為實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)和公司目標(biāo)而不斷努力。篇二：讀書,讓我更有魅力心得交流體會(huì) 讀書,，讓我更有魅力心得交流體會(huì)

從教后,，讀書不再只是一種興趣愛(ài)好，而成了不斷學(xué)習(xí)提升自己的最佳方式,。試想：作為教師,，若不能常常“三省乎己”,，沒(méi)有豐富的內(nèi)心世界,，缺乏崇高的精神追求，又怎能擁有吸引學(xué)生模仿學(xué)習(xí),、引導(dǎo)學(xué)生向善的無(wú)限魅力,？余秋雨說(shuō)：“閱讀的最大理由是想擺脫平庸，早一天就多一份人生的精彩,；遲一天就多一天平庸的困擾,。”身為教師,，要想成就不凡而精彩的教育人生,，我們就必須讀書。蘇霍姆林斯基在“談?wù)劷處煹慕逃仞B(yǎng)”時(shí)不也提到“教師獲得教育素養(yǎng)的主要途徑就是讀書,、讀書,、再讀書”嗎？所以,，如果不想落伍,，不想誤人子弟，那就要讀書,！如果想成為學(xué)生喜愛(ài)的老師,，乃至成為影響學(xué)生一生的老師，那就更要讀書,！總之,，要想成為富有魅力的老師，就必須熱愛(ài)讀書、時(shí)時(shí)讀書,、終身讀書,！

首先，讀書豐富了我的內(nèi)心,，使我知識(shí)淵博,。錢理群教授曾提出一個(gè)觀點(diǎn)：用最自由的方式享受學(xué)習(xí)。在我看來(lái),，這種“最自由的方式”就是讀書,，世上沒(méi)有比讀書更令我幸福、更能令我在浮躁的生活中迅速安靜下來(lái)的了,！弗吉尼亞·伍爾夫在《一個(gè)人的房間》中說(shuō)：“每本書都會(huì)變成你自己的房間,，給你一個(gè)庇護(hù)，讓你安靜下來(lái),?！鄙羁偸锹闊┎粩啵嵤峦ト说囊庵?，于是人們變得焦慮,、急躁、憂郁??但只要捧起書,，埋頭讀書,，這些人世間的煩惱便立刻煙消云散，書,，就像存在于精神世界的桃花源,，又像一間每個(gè)人私有別人不可能打擾的房間！不同的書有不同的美景,，不同的書就像不同的房間,，書讀得越多，房間就越多,，人的見(jiàn)識(shí)越不同凡響,，內(nèi)心也就越豐富。內(nèi)心豐富了,，對(duì)于真實(shí)世界的感知就變得更細(xì)膩更敏感,。比如：“孤獨(dú)”和“寂寞”這兩種截然不同的情緒，不讀書的人會(huì)把兩者劃等號(hào),，唯有讀書的人才能細(xì)品到兩者之間巨大的差異：“孤獨(dú)”是一種豪邁,、自信、忘我,、傲視一切,、逍遙自由,、圓滿完美的境界，正如莊子所說(shuō),，“獨(dú)與天地往來(lái)”,；而“寂寞”卻是一種內(nèi)心荒涼、郁悶,、驚慌失措,、無(wú)助而又害怕的消極情緒。所以前者是一種美味,，后者卻是一種糟粕！若不是讀書,，我們又怎會(huì)如此清醒,？

與此類推，讀各種不同的書后,，我們的收獲漸多,，內(nèi)心日漸豐富，不再簡(jiǎn)單,，不再粗陋,，而一個(gè)人學(xué)識(shí)越豐，就越感到學(xué)無(wú)止境,，就越會(huì)多讀書,，不斷循環(huán)，努力探索人生的真諦,，于是,，這樣積極的人生相比那些知足止步的人來(lái)說(shuō)，就豐富而且高明了,。

擁有這樣豐富內(nèi)心的老師,，又怎會(huì)消極怠工，并且傳遞消極,、教導(dǎo)出空虛而幼稚的心靈,？這樣高明的老師，一定會(huì)是一個(gè)“傳道授業(yè)解惑”的智者,，他的學(xué)生又會(huì)見(jiàn)識(shí)低到哪里去,？ 其次，讀書使我擁有精神追求,，愈挫愈勇,。讀名人傳記、名家散文,，使我不懈追求,、努力奮斗,，學(xué)會(huì)用積極的態(tài)度去看待得失，從而不斷提高人生的杠桿,，實(shí)現(xiàn)更高的人生價(jià)值,。讀李開(kāi)復(fù)的《做最好的自己》，我明白了不論順境逆境都應(yīng)有一種良好的心態(tài),，勇敢地承受命運(yùn)的挑戰(zhàn),，勇往直前，創(chuàng)造更輝煌的成績(jī),，在課堂上我也把李開(kāi)復(fù)的事跡告訴學(xué)生,，開(kāi)導(dǎo)考試成功或者失敗的學(xué)生，使之從成功的頭熱中冷靜下來(lái),，從失敗的陰影中走出來(lái),。讀豐子愷《緣緣堂隨筆》、梁實(shí)秋《雅舍小品》等散文,，使我得窺童心之可貴,、面對(duì)名利心境之超然；讀《居里夫人傳》,、《愛(ài)因斯坦》等傳記,，又讓我學(xué)到不懈追求之于成功的意義??中外各類名家之作，大量地閱讀后,，遇到生活中自己遇挫,，我都有辦法說(shuō)服自己越挫越勇，從失敗中奮起,。我的很多學(xué)生,，在熟知與了解我后，也會(huì)被我這種品格感染,，近朱者赤,，他們也漸漸成為了我的志同道合者！

再次,，讀書完善自我的性格,。好老師往往有好個(gè)性，擁有個(gè)性魅力的教師才能創(chuàng)造個(gè)性化的教育,。作為一名有個(gè)性的教師,，擁有良好的人格很重要，故與其提倡教師張揚(yáng)個(gè)性,，不如倡導(dǎo)教師具備個(gè)性魅力,，因?yàn)闉槿酥畮焹H傳授給學(xué)生知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要通過(guò)自身的性格魅力,，引領(lǐng)學(xué)生的發(fā)展,。然而,，不管社會(huì)與家庭對(duì)教師的要求有多高，教師首先是一個(gè)人,，而并非一個(gè)神,，自然也有著多種性格方面的缺點(diǎn)：如權(quán)威型的教師，愛(ài)夸耀,、排他,、固執(zhí)、刻板,、專制,、武斷、犯經(jīng)驗(yàn)主義,，通常是一些老前輩,；再如沖動(dòng)型的教師，幼稚簡(jiǎn)單,，意氣用事，缺乏耐心,，不能自制,，甚至為所欲為，通常是一些年輕教師,。諸如此類,，每一個(gè)教師身上都有或這或那的缺點(diǎn)，關(guān)鍵是怎樣才能克服這些它,，不讓它“代代相傳”,。這時(shí)就要多讀心理學(xué)、教育學(xué)等人文社會(huì)科學(xué)類專業(yè)書籍,，它們使我擁有了理解,、信任、關(guān)心,、友愛(ài),、理智、冷靜,、高雅等品格,，并懂得科學(xué)合理地協(xié)調(diào)好師生關(guān)系、生生關(guān)系甚至師師關(guān)系,。尤其是在處理復(fù)雜棘手的學(xué)生心理問(wèn)題中,，這些專業(yè)知識(shí)就起到了不可忽視的作用，所以教師要多讀這方面的書籍,，能夠全面了解學(xué)生的心理特征,，從而有目的地協(xié)調(diào)融洽,，揚(yáng)長(zhǎng)抑短。第四,，讀書可以修身正己,，讓我們?yōu)槿藥煴怼Ｗx了許多關(guān)于修身正身方面的書后,，我擁有了善良,、正直、寬容,、耐心的品性,，平易近人，和藹可親,，關(guān)心學(xué)生,，像朋友一樣和學(xué)生打成一片，努力成為智慧型教師,?！吨腔郾衬摇贰ⅰ缎」适麓笾腔邸?、《意林文匯》等書,，往往用日常生活中極細(xì)小的事件來(lái)揭示生活的真諦，教導(dǎo)人為人處事,，常讀令人睿智,。正可謂：“用一個(gè)智慧生命開(kāi)啟許多智慧生命，用一個(gè)心靈喚醒許多心靈,，用一種人格去影響另一種人格”,。學(xué)生身體不適，關(guān)切地問(wèn)一聲“你還好嗎,？”學(xué)生犯小錯(cuò)誤了,，委婉地指出他的錯(cuò)誤卻寬容原諒他；課余時(shí)間民主地和學(xué)生討論人類未來(lái),、生活時(shí)尚,，拉近心與心的距離；學(xué)生舉止行為不文明,，用故事暗示他不要讓自己成為“殺豬屠夫”一樣粗魯?shù)娜?，而要成為?yōu)雅的人；結(jié)合新聞中的自殺事件,，譴責(zé)自殺者對(duì)人對(duì)己不負(fù)責(zé)任,，引導(dǎo)學(xué)生珍愛(ài)生命??只有愛(ài)惜自己生命，充滿熱情和活力,，并最大限度地去愛(ài)學(xué)生,，才能激揚(yáng)學(xué)生的生命,，引導(dǎo)學(xué)生感受世界的美好，活出生命的風(fēng)采和意義,。當(dāng)學(xué)生切身體會(huì)到你的關(guān)愛(ài),，他們自然打心眼里喜歡你，敬重你,，教育才能深入到學(xué)生的心靈,。

教師的人格魅力主要體現(xiàn)在淵博的知識(shí)，靈動(dòng)的智慧,，堪為人師的高尚品德,，誠(chéng)摯博大的無(wú)私愛(ài)心以及高度的人文修養(yǎng)上。人格魅力的力量是巨大的,，起著示范,、激勵(lì)、熏陶的作用,，對(duì)學(xué)生有強(qiáng)烈的感召力和凝聚力,，可以給學(xué)生以震撼人心的影響和沖擊，猶如春風(fēng)化雨,，潤(rùn)物無(wú)聲,，能夠不教而教，讓學(xué)生自覺(jué)進(jìn)行自我教育,、自我反省,，促使學(xué)生把道德規(guī)范,、行為準(zhǔn)則內(nèi)化為一種自覺(jué)行動(dòng),，一種行為習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生健康,、自由,、生動(dòng)活潑地發(fā)展。篇三：商務(wù)溝通心得體會(huì) 商務(wù)溝通心得體會(huì)

這學(xué)期開(kāi)學(xué)得知開(kāi)了商務(wù)溝通這門課程,，很好奇也很期待,。后來(lái)就帶著好奇之心在王文婷老師的帶領(lǐng)之下開(kāi)始探索之路。一學(xué)期下來(lái),，這門課讓我收獲頗多,，感受到了溝通與談判的魅力，深深的體會(huì)到自己要學(xué)的東西還有很多,，在商務(wù)溝通方面有著很大的提高,。在日后的生活里，我還會(huì)不斷充實(shí)自己這方面的知識(shí),，讓學(xué)習(xí)不中斷?，F(xiàn)在就讓我談一下我學(xué)習(xí)這門課程的心得和體會(huì),。

商務(wù)溝通是一門學(xué)問(wèn)，更是一門藝術(shù),。保持好心態(tài),，輕松會(huì)溝通！

一個(gè)人成功的因素75%靠溝通,，25%靠天才和能力,。溝通能力從沒(méi)有像今天這樣，成為一個(gè)人成功的必要條件,。掌握成功溝通的技巧,，助您在工作、生活中游刃有余,。在企業(yè)管理中,，善于與人溝通的人，一定是善于與人合作的人,；不善于與人溝通的人,，也一定是不善于與人合作的人。善于與人溝通的管理者,，能用誠(chéng)意換取下屬的支持與信任,，即使管理過(guò)于嚴(yán)厲，下屬也會(huì)諒解而認(rèn)真地執(zhí)行,；不善于與人溝通的管理者,，即使命令再三，下屬也不愿接受,，其結(jié)果必然怠慢工作,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到了商務(wù)溝通的九大關(guān)鍵要素,、八大特性以及溝通中常出現(xiàn)的一些情況,，下面就簡(jiǎn)單講下我要商務(wù)溝通中學(xué)習(xí)到的幾個(gè)方面：

商務(wù)溝通的五方面障礙：發(fā)送者方面的障礙、溝通過(guò)程中的障礙,、接受者方面的障礙,、反饋過(guò)程中的障礙、背景差異導(dǎo)致障礙,。在學(xué)習(xí)中老師分析出了22個(gè)導(dǎo)致造成這5種障礙的原因,，雖然在工作中這22種原因不是同時(shí)出現(xiàn)，但或多或少會(huì)在溝通時(shí)出現(xiàn)這其中的幾個(gè)原因,。商務(wù)溝通的技巧：在商務(wù)溝通中我們應(yīng)該抱著積極,、感恩、寬容、合作及換位的心態(tài)來(lái)與對(duì)方溝通,，同時(shí)除了言語(yǔ)上的溝通外,，還要注意身體語(yǔ)言及語(yǔ)言方式的溝通。不帶情緒化的中傷他人,、不批評(píng),、不責(zé)備、不抱怨,、不攻擊,、不說(shuō)教、互相尊重,、耐心地和他人溝通,、學(xué)會(huì)寬容、先理解人,，再讓人理解,，要多站在別人立場(chǎng)上為別人著想，這樣別人會(huì)使自己想要表達(dá)的目的更容易被對(duì)方接受,。

傾聽(tīng)的技巧：在商務(wù)溝通中首先要先學(xué)會(huì)去傾聽(tīng),，才能從掩蓋自身的弱點(diǎn)并且能從傾聽(tīng)中獲取自己想要的信息。在傾聽(tīng)過(guò)程中要表現(xiàn)出興趣,、耐心,，該沉默的時(shí)候沉默，不要斷講話人,，多鼓勵(lì)他人表達(dá),，做適當(dāng)?shù)墓P記。要有誠(chéng)心,、專心,、用心、耐心,、應(yīng)心,，只有做到了這些是一個(gè)合格的傾聽(tīng)者

通過(guò)這次學(xué)習(xí),，我明白了在溝通中應(yīng)該要寬容豁達(dá)公平待人,、要信任對(duì)方、常常保持微笑,、多主動(dòng)與他人溝通,、要讓對(duì)方感受到自己的尊重、多贊美,、多傾聽(tīng),、學(xué)會(huì)關(guān)心別人、注意說(shuō)話的內(nèi)容方式、要學(xué)會(huì)要競(jìng)爭(zhēng)中合作,，合作中競(jìng)爭(zhēng),、要學(xué)會(huì)快樂(lè)的與人溝通、快樂(lè)的享受人際關(guān)系,。

這學(xué)期的學(xué)習(xí),，讓我看到了自己身上許多的缺點(diǎn)、讓我明白溝通的重要性,，這些被老師例舉出來(lái)的障礙與弊端讓我明白在未來(lái)的工作中,，我要更加注意去改正，雖然一時(shí)見(jiàn)不出成效,，可是我相信只要能一點(diǎn)點(diǎn)改正,，那對(duì)今后的工作生活會(huì)都會(huì)是有很大幫助的。

在這門課程結(jié)束的最后階段,，王文婷老師讓我們進(jìn)行了一次商務(wù)溝通,。通過(guò)這次模擬溝通，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用技巧掌控全局,，以及談判過(guò)程中需要注意的問(wèn)題,。這樣身臨其境的感受，把理論運(yùn)用到實(shí)處,，給我的印象十分深刻,，然而要真正的成為一個(gè)溝通高手，我還需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，在實(shí)踐中不斷提高,！

在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足,，以上也沒(méi)能全面細(xì)致地例舉和探討,。但是這門實(shí)踐性和實(shí)用性極強(qiáng)的學(xué)科，在書本上是學(xué)不完談不盡的,。另外,，商業(yè)管理專家一直強(qiáng)調(diào)，成功的商業(yè)交易主要依賴于溝通的藝術(shù),，絕大多數(shù)成功商人都是溝通高手,，這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。對(duì)于商務(wù)溝通了解的越多,，對(duì)這門特殊的藝術(shù)覺(jué)得更有趣,，語(yǔ)言是人類的一大財(cái)富，我們都是這個(gè)財(cái)富的運(yùn)用者,，在現(xiàn)實(shí)生活中到處都需要語(yǔ)言,，怎么表達(dá)更清楚？怎么表達(dá)能夠很恰如其分？怎么表達(dá)能體現(xiàn)更深的含義,？這都需要這門藝術(shù)的修飾,。總之,，商務(wù)溝通會(huì)給我們以后的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)很大的“優(yōu)惠”,。

現(xiàn)在這門課程結(jié)束了，說(shuō)真的,，還真舍不得,。對(duì)老師的印象也很深刻，有親和力,。在她講課的過(guò)程中除了商務(wù)溝通的東西,，還貫穿很多課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面,。