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商務(wù)拜訪中需要注意哪些事項篇一

有句古話說得好：不打無準(zhǔn)備之仗,。商務(wù)拜訪前同樣需要做好充分準(zhǔn)備,。

預(yù)約不能少

拜訪之前必須提前預(yù)約，這是最基本的禮儀,。一般情況下,，應(yīng)提前三天給拜訪者打電話，簡單說明拜訪的原因和目的,，確定拜訪時間,，經(jīng)過對方同意以后才能前往。

明確目的

拜訪必須明確目的,，出發(fā)前對此次拜訪要解決的問題應(yīng)做到心中有數(shù),。例如，你需要對方為你解決什么,，你對對方提出什么要求,，最終你要得到什么樣的結(jié)果等，這些問題的相關(guān)資料都要準(zhǔn)備好,，以防萬一,。

禮物不可少

無論是初次拜訪還是再次拜訪，禮物都不能少,。禮物可以起到聯(lián)絡(luò)雙方感情,，緩和緊張氣氛的作用。所以,，在禮物的選擇上還要下一番苦功夫,。既然要送禮就要送到對方的心坎里，了解對方的興趣,、愛好及品位,，有針對性地選擇禮物，盡量讓對方感到滿意,。

自身儀表不可忽視

骯臟,、邋遢,、不得體的儀表，是對被拜訪者的輕視,。被拜訪者會認(rèn)為你不把他放在眼里,，對拜訪效果有直接影響。一般情況下,，登門拜訪時,，女士應(yīng)著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領(lǐng)帶,，外加黑色皮鞋,、深色襪子。

2,、拜訪過程

商務(wù)拜訪過程中的禮儀眾多,，歸納為以下幾點供人們參考：

具備較強的時間觀念

拜訪他人可以早到卻不能遲到，這是一般的常識,，也是拜訪活動中最基本的禮儀之一,。早些到可以借富裕的時間整理拜訪時需要用到的資料,，并正點出現(xiàn)在約定好的地點,。而遲到則是失禮的表現(xiàn)，不但是對被拜訪者的不敬,，也是對工作不負責(zé)任的表現(xiàn),，被拜訪者會對你產(chǎn)生看法。

值得注意的是：如果因故不能如期赴約,，必須提前通知對方,，以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要說明失約的原因,，態(tài)度誠懇地請對方原諒,，必要時還需約定下次拜訪的日期、時間,。

先通報后進入

到達約會地點后,，如果沒有直接見到被拜訪對象，拜訪者不得擅自闖入,，必須經(jīng)過通報后再進入,。一般情況下，前往大型企業(yè)拜訪,，首先要向負責(zé)接待人員交代自己的基本情況,，待對方安排好以后，再與被拜訪者見面,。當(dāng)然,，生活中不免存在這樣的情況,，被拜訪者身處某一賓館，如果拜訪者已經(jīng)抵達賓館,，切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間,，而應(yīng)該由賓館前臺接待打電話通知被拜訪者，經(jīng)同意以后再進入,。

舉止大方,，溫文爾雅

見面后，打招呼是必不可少的,。如果雙方是初次見面,，拜訪者必須主動向?qū)Ψ街乱猓唵蔚刈鲎晕医榻B,，然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮,。如果雙方已經(jīng)不是初次見面了，主動問好致意也是必須的,，這樣可顯示出你的誠意,。說到握手不得不強調(diào)一點，如果對方是長者,、高職或女性,，自己絕對不能先將手伸出去，這樣有抬高自己之嫌,，同樣可視為對他人的不敬,。

見面禮行過以后，在主人的引導(dǎo)之下,，進入指定房間,，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上,。

開門見山,，切忌啰嗦

談話切忌啰嗦，簡單的寒暄是必要的,，但時間不宜過長,。因為，被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理,，沒有很多時間接見來訪者,，這就要求，談話要開門見山,，簡單的寒暄后直接進入正題,。

當(dāng)對方發(fā)表自己自己的意見時，打斷對方講話是不禮貌的行為。應(yīng)該仔細傾聽,，將不清楚的問題記錄下來,，待對方講完以后再請求就不清楚問題給予解釋。如果雙方意見產(chǎn)生分歧,，一定不能急躁,，要時刻保持沉著冷靜，避免破壞拜訪氣氛,，影響拜訪效果,。

把握拜訪時間

在商務(wù)拜訪過程中，時間為第一要素,，拜訪時間不宜拖得太長,，否則會影響對方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設(shè)定了拜訪時間,，則必須把握好已規(guī)定的時間,，如果沒有對時間問題做具體要求，那么就要在最短的時間里講清所有問題,，然后起身離開,，以免耽誤被拜訪者處理其他事務(wù)。

3,、拜訪結(jié)束

拜訪結(jié)束時,，如果談話時間已過長。起身告辭時,，要向主人表示打擾歉意,。出門后,，回身主動與主人握別,，說請留步。待主人留步后,，走幾步再回首揮手致意再見,。

商務(wù)拜訪是當(dāng)今最流行的一種辦公形式，也是對禮儀要求最多的活動之一,。掌握好上述禮儀要領(lǐng),，將有助于你的商務(wù)工作順利進行。

職場商務(wù)拜訪禮儀知識

1,、事先預(yù)約,，不做不速之客。

拜訪友人,，務(wù)必選好時機,，事先約定，這是進行拜訪活動的首要原則。一般而言,，當(dāng)決定要去拜訪某位友人,，應(yīng)寫信或打電話取得聯(lián)系，約定賓主雙方都認(rèn)為比較合適的會面地點和時間,，并把訪問的意圖告訴對方,。預(yù)約的語言、口氣應(yīng)該是友好,、請求,、商量式的，而不能是強求命令式的,。在對外交往中,，未曾約定的拜會，屬失禮之舉,，是不受歡迎的,。因事急或事先并無約定，但又必須前往時,，則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對方;如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時,，則應(yīng)見到主人立即致歉，說對不起,，打攪了,，并說明打攪的原因。

2,、如期而至,，不做失約之客。

賓主雙方約定了會面的'具體時間,，作為訪問者應(yīng)履約守時如期而至,。既不能隨意變動時間，打亂主人的安排,，也不能遲到或早到,，準(zhǔn)時到達才最為得體。如因故遲到,，應(yīng)向主人道歉,。如因故失約，應(yīng)在事先誠懇而婉轉(zhuǎn)地說明,。在對外交往中,，更應(yīng)嚴(yán)格遵守時間，有的國家安排拜訪時間常以分為計算單位,，如拜訪遲到10分鐘,，對方就會謝絕拜會。準(zhǔn)時赴約是國際交往的基本要求。

3,、彬彬有禮,，不做冒失之客。

無論是辦公室或是寓所拜訪,，一般要堅持客聽主安排的原則,。如是到主人寓所拜訪，作為客人進入主人寓所之前,，應(yīng)輕輕叩門或按門鈴,，待有回音或有人開門相讓，方可進入,。若是主人親自開門相迎,，見面后應(yīng)熱情向其問好;若是主人夫婦同時起身相迎，則應(yīng)先問候女主人好,。若不認(rèn)識出來開門的人,，則應(yīng)問：請問，這是先生的家嗎?得到準(zhǔn)確回答方可進門,。當(dāng)主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識,，或向來訪者介紹家人時，都要熱情地向?qū)Ψ近c頭致意或握手問好,。見到主人的長輩應(yīng)恭敬地請安,，并問候家中其他成員。當(dāng)主人請坐時,，應(yīng)道聲謝謝,，并按主人指點的座位入坐。主人上茶時,，要起身雙手接迎,，并熱情道謝。對后來的客人應(yīng)起身相迎;必要時,，應(yīng)主動告辭,。如帶小孩作客,，要教以禮貌待人,，尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓,，不應(yīng)表示害怕,、討厭，不應(yīng)去踢它,、趕它,。

4、衣冠整潔，不做邋遢之客,。

為了對主人表示敬重之意,，拜訪做客要儀表端莊，衣著整潔,。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底,，不要把臟物帶進主人家里。夏天進屋后再熱也不應(yīng)脫掉襯衫,、長褲,，冬天進屋再冷也應(yīng)摘下帽子，有時還應(yīng)脫下大衣和圍巾,，并切忌說冷,，以免引起主人誤會。在主人家中要講究衛(wèi)生,，不要把主人的房間弄得煙霧騰騰,，糖紙、果皮,、果核應(yīng)放在茶幾上或果皮盒內(nèi),。身患疾病，尤其是傳染病者,，不應(yīng)走親訪友,。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的,。

5,、舉止文雅，談吐得體,，不做粗俗之客,。

古人云：入其家者避其諱。人們常說,，主雅客來勤;反之,，也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家里,，不要亂脫,、亂扔衣服。與主人關(guān)系再好,，也不要翻動主人的書信和工藝品,。未經(jīng)主人相讓，不要擅入主人臥室,、書屋,，更不要在桌上亂翻,，床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅,。同主人談話,，態(tài)度要誠懇自然，不要自以為是地評論主人家的陳設(shè),，也不要談?wù)撝魅说拈L短和掃興的事,。交談時，如有長輩在座,，應(yīng)用心聽長者談話,，不要隨便插話或打斷別人的談話。

6,、惜時如金,，適時告辭，不做難辭之客,。

準(zhǔn)備商量事,，拜訪要達到什么目的，事先要有打算,，以免拜訪時跑馬拉松,，若無要事相商，停留時間不要過長,、過晚,，以不超過半小時左右為宜。在別人家中無謂地消磨時光是不禮貌的,。拜訪目的已達到,，見主人顯得疲乏，或意欲他為或還有其他客人,，便應(yīng)適時告辭,。假如主人留客心誠，執(zhí)意挽留用餐,，則飯后停留一會兒再走,，不要抹嘴便走。辭行要果斷,，不要走了說過幾次,，卻口動身不移。辭行時要向其他客人道別,，并感謝主人的熱情款待,。出門后應(yīng)請主人就此留步。有意邀主人回訪,，可在同主人握別時提出邀請,。從對方的公司或家里出來后，切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語,，以免被人誤解,。

職場商務(wù)禮儀知識解析

職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范,。了解,、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上,。

職場禮儀的基本點非常簡單,。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別,。職場禮儀沒有性別之分,。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的,，這樣做甚至有可能冒犯了對方,。請記住：工作場所,，男女平等,。其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則,。盡管這是顯而易見的,，但在工作場所卻常常被忽視了。

進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人,。例如,，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她,，正確的方法是“瓊士女士,，我想介紹您認(rèn)識簡·史密斯?！比绻阍谶M行介紹時忘記了別人的名字,，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進行介紹,，“對不起,，我一下想不起您的名字了?！迸c進行彌補性的介紹相比,，不進行介紹是更大的失禮。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸,，能夠給人留下深刻的印象,。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時,，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手,、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺,。

女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手,。記住,，在工作場所男女是平等的。

電子禮儀

電子郵件,、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做,。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話,、垃圾郵件和私人便條,，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住,，電子郵件是職業(yè)信件的一種,，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息,、日期和頁數(shù),。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張,，占用別人的線路,。

手機可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是,，如果你使用手機,，你多半不在辦公室，或許在駕車,、趕航班或是在干別的什么事情,。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣,。

道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺,，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,，真誠地道歉就可以了,，不必太動感情。表達出你想表達的歉意,，然后繼續(xù)進行工作,。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴大它的破壞作用,，使得接受道歉的人更加不舒服。

商務(wù)拜訪中需要注意哪些事項篇二

1,、拜訪前應(yīng)事先和被訪對象約定,，以免撲空或擾亂主人的計劃,。拜訪時要準(zhǔn)時赴約,。拜訪時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長,。

如果接待者因故不能馬上接待,，應(yīng)安靜地等候，有抽煙習(xí)慣的人,，要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示,。如果等待時間過久，可向有關(guān)人員說明,，并另定時間,，不要顯現(xiàn)出不耐煩。

與接待者的意見相左,，不要爭論不休,。對接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過分,。要注意觀察接待者的舉止表情,，適可而止，當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時,，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣,，當(dāng)接待者有結(jié)束會見的表示時，應(yīng)立即起身告辭,。

2,、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門,，進屋后應(yīng)待主人安排指點后坐下,。后來的客人到達時，先到的客人應(yīng)該站起來,，等待介紹,。

3、拜訪時應(yīng)彬彬有禮,，注意一般交往細節(jié),。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”,、“謝謝”,；主人相送時,，應(yīng)說“請回”、“留步”,、“再見”,。

在走訪外國人時，需要嚴(yán)格遵守的禮儀規(guī)范,，主要涉及以下六條：

拜訪外國人時,，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進行拜訪,。在約定的具體時間通常應(yīng)當(dāng)避開節(jié)日,、假日、用餐時間,、過早或過晚的時間,，及其他一切對對方不方便的時間。

這不只是為了講究個人信用,，提高辦事效率,，而且也是對交往對象尊重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準(zhǔn)時抵達,，務(wù)必要及時通知對方,，必要的話，還可將拜訪另行改期,。在這種情況下,，一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?/p>

進行拜訪時，倘若抵達約定的地點后,，未與拜訪對象直接見面,，或是對方?jīng)]有派人員在此迎候，則在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前,，有必要先向?qū)Ψ竭M行一下通報,。

切忌不拘小節(jié)，失禮失儀,。當(dāng)主人開門迎客時,，務(wù)必主動向?qū)Ψ絾柡茫バ幸娒娑Y節(jié),。倘若主人一方不止一人之時,，則對對方的問候與行禮，必須在先后順序上合乎禮儀慣例,。標(biāo)準(zhǔn)的做法有二：其一,，是先尊后卑。其二，是由近而遠,。在此之后,，在主人的引導(dǎo)下，進入指定的房間,，切勿擅自闖入,，在就座之時，要與主人同時入座,。倘若自己到達后,，主人這處尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問一下主人,，自己的到來會不會影響對方,。為了不失禮儀,，在拜訪外國友人之前,，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾,、擦鞋器,、襪子與爽口液等，簡稱為“涉外拜訪四必備”,。入室后的“四除去”是指帽子,、墨鏡、手套和外套,。

在拜訪外國友人時要注意自尊自愛,，并且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時,，要慎擇話題,。切勿信口開河，出言無忌,。與異性交談時,，要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重,，友好相待,。不要在有意無意間冷落對方，置之不理,。若遇到其他客人較多,，既要以禮相待，一視同仁,。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼,，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣,、脫鞋,、脫襪，也不要大手大腳,，動作囂張而放肆,。未經(jīng)主人允許，不要在主人家中四處亂闖,，隨意亂翻,、亂動、亂拿主人家中的物品,。

在拜訪他人時,，一定要注意在對方的辦公室或私人居所里停留的時間長度。從總體上講,，應(yīng)當(dāng)具有良好的時間觀念,。不要因為自己停留的時間過長，從而打亂對方既定的其他日程,。在一般情況下,，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪,，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時之內(nèi),。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時,。有些重要的拜訪,，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下,，務(wù)必要嚴(yán)守約定,，絕不單方面延長拜訪時間。自己提出告辭時,，雖主人表示挽留,，仍須執(zhí)意離去，但要向?qū)Ψ降乐x,，并請主人留步,，不必遠送。在拜訪期間,，若遇到其他重要的客人來訪,，或主人一方表現(xiàn)出厭客之意，應(yīng)當(dāng)機立斷,，知趣地告退,。