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商務(wù)拜訪中需要注意哪些事項(xiàng)篇一

有句古話說(shuō)得好：不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,。商務(wù)拜訪前同樣需要做好充分準(zhǔn)備。

預(yù)約不能少

拜訪之前必須提前預(yù)約,，這是最基本的禮儀,。一般情況下，應(yīng)提前三天給拜訪者打電話,，簡(jiǎn)單說(shuō)明拜訪的原因和目的,，確定拜訪時(shí)間，經(jīng)過(guò)對(duì)方同意以后才能前往,。

明確目的

拜訪必須明確目的,，出發(fā)前對(duì)此次拜訪要解決的問(wèn)題應(yīng)做到心中有數(shù)。例如,，你需要對(duì)方為你解決什么，你對(duì)對(duì)方提出什么要求,，最終你要得到什么樣的結(jié)果等,，這些問(wèn)題的相關(guān)資料都要準(zhǔn)備好，以防萬(wàn)一,。

禮物不可少

無(wú)論是初次拜訪還是再次拜訪,，禮物都不能少,。禮物可以起到聯(lián)絡(luò)雙方感情，緩和緊張氣氛的作用,。所以,，在禮物的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對(duì)方的心坎里,，了解對(duì)方的興趣,、愛(ài)好及品位，有針對(duì)性地選擇禮物,，盡量讓對(duì)方感到滿意,。

自身儀表不可忽視

骯臟、邋遢,、不得體的儀表,，是對(duì)被拜訪者的輕視。被拜訪者會(huì)認(rèn)為你不把他放在眼里,，對(duì)拜訪效果有直接影響,。一般情況下，登門拜訪時(shí),，女士應(yīng)著深色套裙,、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領(lǐng)帶，外加黑色皮鞋,、深色襪子,。

2、拜訪過(guò)程

商務(wù)拜訪過(guò)程中的禮儀眾多,，歸納為以下幾點(diǎn)供人們參考：

具備較強(qiáng)的時(shí)間觀念

拜訪他人可以早到卻不能遲到,，這是一般的常識(shí)，也是拜訪活動(dòng)中最基本的禮儀之一,。早些到可以借富裕的時(shí)間整理拜訪時(shí)需要用到的資料,，并正點(diǎn)出現(xiàn)在約定好的地點(diǎn)。而遲到則是失禮的表現(xiàn),，不但是對(duì)被拜訪者的不敬,，也是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，被拜訪者會(huì)對(duì)你產(chǎn)生看法,。

值得注意的是：如果因故不能如期赴約,，必須提前通知對(duì)方，以便被拜訪者重新安排工作,。通知時(shí)一定要說(shuō)明失約的原因,，態(tài)度誠(chéng)懇地請(qǐng)對(duì)方原諒，必要時(shí)還需約定下次拜訪的日期,、時(shí)間,。

先通報(bào)后進(jìn)入

到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)后,，如果沒(méi)有直接見(jiàn)到被拜訪對(duì)象，拜訪者不得擅自闖入,，必須經(jīng)過(guò)通報(bào)后再進(jìn)入,。一般情況下，前往大型企業(yè)拜訪,，首先要向負(fù)責(zé)接待人員交代自己的基本情況,，待對(duì)方安排好以后，再與被拜訪者見(jiàn)面,。當(dāng)然,，生活中不免存在這樣的情況，被拜訪者身處某一賓館,，如果拜訪者已經(jīng)抵達(dá)賓館,，切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間，而應(yīng)該由賓館前臺(tái)接待打電話通知被拜訪者,，經(jīng)同意以后再進(jìn)入,。

舉止大方，溫文爾雅

見(jiàn)面后,，打招呼是必不可少的,。如果雙方是初次見(jiàn)面，拜訪者必須主動(dòng)向?qū)Ψ街乱?，?jiǎn)單地做自我介紹,，然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經(jīng)不是初次見(jiàn)面了,，主動(dòng)問(wèn)好致意也是必須的,，這樣可顯示出你的誠(chéng)意。說(shuō)到握手不得不強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),，如果對(duì)方是長(zhǎng)者,、高職或女性，自己絕對(duì)不能先將手伸出去,，這樣有抬高自己之嫌,，同樣可視為對(duì)他人的不敬。

見(jiàn)面禮行過(guò)以后,，在主人的引導(dǎo)之下,，進(jìn)入指定房間，待主人落座以后,，自己再坐在指定的座位上,。

開(kāi)門見(jiàn)山，切忌啰嗦

談話切忌啰嗦,，簡(jiǎn)單的寒暄是必要的,，但時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。因?yàn)?，被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理,，沒(méi)有很多時(shí)間接見(jiàn)來(lái)訪者，這就要求,，談話要開(kāi)門見(jiàn)山,，簡(jiǎn)單的寒暄后直接進(jìn)入正題。

當(dāng)對(duì)方發(fā)表自己自己的意見(jiàn)時(shí),，打斷對(duì)方講話是不禮貌的行為,。應(yīng)該仔細(xì)傾聽(tīng)，將不清楚的問(wèn)題記錄下來(lái),，待對(duì)方講完以后再請(qǐng)求就不清楚問(wèn)題給予解釋,。如果雙方意見(jiàn)產(chǎn)生分歧，一定不能急躁,，要時(shí)刻保持沉著冷靜,，避免破壞拜訪氣氛，影響拜訪效果,。

把握拜訪時(shí)間

在商務(wù)拜訪過(guò)程中,，時(shí)間為第一要素，拜訪時(shí)間不宜拖得太長(zhǎng),，否則會(huì)影響對(duì)方其他工作的安排,。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設(shè)定了拜訪時(shí)間，則必須把握好已規(guī)定的時(shí)間,，如果沒(méi)有對(duì)時(shí)間問(wèn)題做具體要求,，那么就要在最短的時(shí)間里講清所有問(wèn)題，然后起身離開(kāi),，以免耽誤被拜訪者處理其他事務(wù),。

3、拜訪結(jié)束

拜訪結(jié)束時(shí),，如果談話時(shí)間已過(guò)長(zhǎng),。起身告辭時(shí)，要向主人表示打擾歉意,。出門后,，回身主動(dòng)與主人握別，說(shuō)請(qǐng)留步,。待主人留步后,，走幾步再回首揮手致意再見(jiàn)。

商務(wù)拜訪是當(dāng)今最流行的一種辦公形式，也是對(duì)禮儀要求最多的活動(dòng)之一,。掌握好上述禮儀要領(lǐng),，將有助于你的商務(wù)工作順利進(jìn)行。

職場(chǎng)商務(wù)拜訪禮儀知識(shí)

1,、事先預(yù)約,，不做不速之客。

拜訪友人,，務(wù)必選好時(shí)機(jī),，事先約定，這是進(jìn)行拜訪活動(dòng)的首要原則,。一般而言,，當(dāng)決定要去拜訪某位友人，應(yīng)寫信或打電話取得聯(lián)系,，約定賓主雙方都認(rèn)為比較合適的會(huì)面地點(diǎn)和時(shí)間,，并把訪問(wèn)的意圖告訴對(duì)方。預(yù)約的語(yǔ)言,、口氣應(yīng)該是友好,、請(qǐng)求、商量式的,，而不能是強(qiáng)求命令式的,。在對(duì)外交往中，未曾約定的拜會(huì),，屬失禮之舉,，是不受歡迎的。因事急或事先并無(wú)約定,，但又必須前往時(shí),，則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對(duì)方;如萬(wàn)不得已非得在休息時(shí)間約見(jiàn)對(duì)方不可時(shí)，則應(yīng)見(jiàn)到主人立即致歉,，說(shuō)對(duì)不起,，打攪了，并說(shuō)明打攪的原因,。

2,、如期而至，不做失約之客,。

賓主雙方約定了會(huì)面的'具體時(shí)間,，作為訪問(wèn)者應(yīng)履約守時(shí)如期而至。既不能隨意變動(dòng)時(shí)間,，打亂主人的安排,，也不能遲到或早到,，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)才最為得體。如因故遲到,，應(yīng)向主人道歉,。如因故失約，應(yīng)在事先誠(chéng)懇而婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明,。在對(duì)外交往中,，更應(yīng)嚴(yán)格遵守時(shí)間，有的國(guó)家安排拜訪時(shí)間常以分為計(jì)算單位,，如拜訪遲到10分鐘，對(duì)方就會(huì)謝絕拜會(huì),。準(zhǔn)時(shí)赴約是國(guó)際交往的基本要求,。

3、彬彬有禮,，不做冒失之客,。

無(wú)論是辦公室或是寓所拜訪，一般要堅(jiān)持客聽(tīng)主安排的原則,。如是到主人寓所拜訪,，作為客人進(jìn)入主人寓所之前，應(yīng)輕輕叩門或按門鈴,，待有回音或有人開(kāi)門相讓,，方可進(jìn)入。若是主人親自開(kāi)門相迎,，見(jiàn)面后應(yīng)熱情向其問(wèn)好;若是主人夫婦同時(shí)起身相迎,，則應(yīng)先問(wèn)候女主人好。若不認(rèn)識(shí)出來(lái)開(kāi)門的人,，則應(yīng)問(wèn)：請(qǐng)問(wèn),，這是先生的家嗎?得到準(zhǔn)確回答方可進(jìn)門。當(dāng)主人把來(lái)訪者介紹給他的妻子或丈夫相識(shí),，或向來(lái)訪者介紹家人時(shí),，都要熱情地向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意或握手問(wèn)好。見(jiàn)到主人的長(zhǎng)輩應(yīng)恭敬地請(qǐng)安,，并問(wèn)候家中其他成員,。當(dāng)主人請(qǐng)坐時(shí)，應(yīng)道聲謝謝,，并按主人指點(diǎn)的座位入坐,。主人上茶時(shí)，要起身雙手接迎,，并熱情道謝,。對(duì)后來(lái)的客人應(yīng)起身相迎;必要時(shí)，應(yīng)主動(dòng)告辭。如帶小孩作客,，要教以禮貌待人,，尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓,，不應(yīng)表示害怕,、討厭，不應(yīng)去踢它,、趕它,。

4、衣冠整潔,，不做邋遢之客,。

為了對(duì)主人表示敬重之意，拜訪做客要儀表端莊,，衣著整潔,。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底,，不要把臟物帶進(jìn)主人家里,。夏天進(jìn)屋后再熱也不應(yīng)脫掉襯衫、長(zhǎng)褲,，冬天進(jìn)屋再冷也應(yīng)摘下帽子,，有時(shí)還應(yīng)脫下大衣和圍巾,，并切忌說(shuō)冷，以免引起主人誤會(huì),。在主人家中要講究衛(wèi)生,，不要把主人的房間弄得煙霧騰騰，糖紙,、果皮,、果核應(yīng)放在茶幾上或果皮盒內(nèi)。身患疾病,，尤其是傳染病者,，不應(yīng)走親訪友。不潔之客,、帶病之客都是不受歡迎的,。

5、舉止文雅,，談吐得體,，不做粗俗之客。

古人云：入其家者避其諱,。人們常說(shuō),，主雅客來(lái)勤;反之,，也可以說(shuō)客雅方受主歡迎。在普通朋友家里,，不要亂脫,、亂扔衣服。與主人關(guān)系再好,，也不要翻動(dòng)主人的書信和工藝品,。未經(jīng)主人相讓，不要擅入主人臥室,、書屋,，更不要在桌上亂翻，床上亂躺,。做客的坐姿也要注意文雅,。同主人談話，態(tài)度要誠(chéng)懇自然,，不要自以為是地評(píng)論主人家的陳設(shè)，也不要談?wù)撝魅说拈L(zhǎng)短和掃興的事,。交談時(shí),，如有長(zhǎng)輩在座，應(yīng)用心聽(tīng)長(zhǎng)者談話,，不要隨便插話或打斷別人的談話,。

6、惜時(shí)如金,，適時(shí)告辭,，不做難辭之客。

準(zhǔn)備商量事,，拜訪要達(dá)到什么目的,，事先要有打算，以免拜訪時(shí)跑馬拉松,，若無(wú)要事相商,，停留時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)、過(guò)晚,，以不超過(guò)半小時(shí)左右為宜,。在別人家中無(wú)謂地消磨時(shí)光是不禮貌的。拜訪目的已達(dá)到,，見(jiàn)主人顯得疲乏,，或意欲他為或還有其他客人，便應(yīng)適時(shí)告辭,。假如主人留客心誠(chéng),，執(zhí)意挽留用餐,，則飯后停留一會(huì)兒再走，不要抹嘴便走,。辭行要果斷,，不要走了說(shuō)過(guò)幾次，卻口動(dòng)身不移,。辭行時(shí)要向其他客人道別,，并感謝主人的熱情款待。出門后應(yīng)請(qǐng)主人就此留步,。有意邀主人回訪,，可在同主人握別時(shí)提出邀請(qǐng)。從對(duì)方的公司或家里出來(lái)后,，切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語(yǔ),，以免被人誤解。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識(shí)解析

職場(chǎng)禮儀,，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范,。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源,，使你的事業(yè)蒸蒸日上,。

職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先,，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別,。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如,，為女士開(kāi)門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的,，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所,，男女平等。其次,，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則,。盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了,。

進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人,。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士,，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她,，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯,?！比绻阍谶M(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字,，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹,，“對(duì)不起,，我一下想不起您的名字了?！迸c進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比,，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸,，能夠給人留下深刻的印象,。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征,。強(qiáng)有力的握手,、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì),，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手,。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的,。

電子禮儀

電子郵件,、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題,。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做,。

在今天的許多公司里,，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多,。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種,，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的,。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù),。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路,。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”,。不幸的是，如果你使用手機(jī),，你多半不在辦公室,，或許在駕車,、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí),，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣,。

道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人,。如果發(fā)生這樣的事情,，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情,。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,，使得接受道歉的人更加不舒服,。

商務(wù)拜訪中需要注意哪些事項(xiàng)篇二

1、拜訪前應(yīng)事先和被訪對(duì)象約定,，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃,。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約。拜訪時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定,。一般而言時(shí)間宜短不宜長(zhǎng),。

如果接待者因故不能馬上接待，應(yīng)安靜地等候,，有抽煙習(xí)慣的人,，要注意觀察該場(chǎng)所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時(shí)間過(guò)久,，可向有關(guān)人員說(shuō)明,，并另定時(shí)間，不要顯現(xiàn)出不耐煩,。

與接待者的意見(jiàn)相左,，不要爭(zhēng)論不休。對(duì)接待者提供的幫助要致以謝意,，但不要過(guò)分,。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止,，當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時(shí),，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣，當(dāng)接待者有結(jié)束會(huì)見(jiàn)的表示時(shí),，應(yīng)立即起身告辭,。

2、到達(dá)被訪人所在地時(shí),，一定要用手輕輕敲門,，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下,。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人應(yīng)該站起來(lái),，等待介紹,。

3、拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮,，注意一般交往細(xì)節(jié),。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”,、“謝謝”,；主人相送時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”,、“留步”,、“再見(jiàn)”。

在走訪外國(guó)人時(shí),，需要嚴(yán)格遵守的禮儀規(guī)范,，主要涉及以下六條：

拜訪外國(guó)人時(shí)，切勿未經(jīng)約定便不邀而至,。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪,。在約定的具體時(shí)間通常應(yīng)當(dāng)避開(kāi)節(jié)日、假日,、用餐時(shí)間,、過(guò)早或過(guò)晚的時(shí)間，及其他一切對(duì)對(duì)方不方便的時(shí)間,。

這不只是為了講究個(gè)人信用,，提高辦事效率，而且也是對(duì)交往對(duì)象尊重友好的表現(xiàn),。萬(wàn)一因故不能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，務(wù)必要及時(shí)通知對(duì)方,，必要的話,，還可將拜訪另行改期。在這種情況下,，一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?/p>

進(jìn)行拜訪時(shí),，倘若抵達(dá)約定的地點(diǎn)后，未與拜訪對(duì)象直接見(jiàn)面,，或是對(duì)方?jīng)]有派人員在此迎候,，則在進(jìn)入對(duì)方的辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向?qū)Ψ竭M(jìn)行一下通報(bào),。

切忌不拘小節(jié),，失禮失儀,。當(dāng)主人開(kāi)門迎客時(shí)，務(wù)必主動(dòng)向?qū)Ψ絾?wèn)好,，互行見(jiàn)面禮節(jié),。倘若主人一方不止一人之時(shí)，則對(duì)對(duì)方的問(wèn)候與行禮,，必須在先后順序上合乎禮儀慣例,。標(biāo)準(zhǔn)的做法有二：其一，是先尊后卑,。其二,，是由近而遠(yuǎn)。在此之后,，在主人的引導(dǎo)下,，進(jìn)入指定的房間，切勿擅自闖入,，在就座之時(shí),，要與主人同時(shí)入座。倘若自己到達(dá)后,，主人這處尚有其他客人在座,，應(yīng)當(dāng)先問(wèn)一下主人，自己的到來(lái)會(huì)不會(huì)影響對(duì)方,。為了不失禮儀,，在拜訪外國(guó)友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品,。主要是紙巾,、擦鞋器、襪子與爽口液等,，簡(jiǎn)稱為“涉外拜訪四必備”,。入室后的“四除去”是指帽子、墨鏡,、手套和外套,。

在拜訪外國(guó)友人時(shí)要注意自尊自愛(ài)，并且時(shí)刻以禮待人,。與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí),，要慎擇話題。切勿信口開(kāi)河,，出言無(wú)忌,。與異性交談時(shí)，要講究分寸。對(duì)于主人家里遇到的其他客人要表示尊重,，友好相待,。不要在有意無(wú)意間冷落對(duì)方，置之不理,。若遇到其他客人較多,，既要以禮相待，一視同仁,。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼,，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里,，不要隨意脫衣,、脫鞋、脫襪,，也不要大手大腳,，動(dòng)作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許,，不要在主人家中四處亂闖,，隨意亂翻、亂動(dòng),、亂拿主人家中的物品,。

在拜訪他人時(shí)，一定要注意在對(duì)方的辦公室或私人居所里停留的時(shí)間長(zhǎng)度,。從總體上講,，應(yīng)當(dāng)具有良好的時(shí)間觀念。不要因?yàn)樽约和Ａ舻臅r(shí)間過(guò)長(zhǎng),，從而打亂對(duì)方既定的其他日程,。在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪,，尤其是初次登門拜訪,，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪,，通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí),。有些重要的拜訪，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時(shí)間和長(zhǎng)度,。在這種情況下，務(wù)必要嚴(yán)守約定,，絕不單方面延長(zhǎng)拜訪時(shí)間,。自己提出告辭時(shí)，雖主人表示挽留，仍須執(zhí)意離去,，但要向?qū)Ψ降乐x,，并請(qǐng)主人留步，不必遠(yuǎn)送,。在拜訪期間,，若遇到其他重要的客人來(lái)訪，或主人一方表現(xiàn)出厭客之意,，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷,，知趣地告退。