人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

公司服務(wù)承諾書(shū) 公司服務(wù)承諾書(shū)篇一

1、業(yè)務(wù)接待,； 6,、管道維修；

2,、勘察設(shè)計(jì),； 7、計(jì)劃停水,；

3,、安裝施工； 8,、計(jì)劃用水

4,、供水壓力； 9,、水表拆換,；

5、供水水質(zhì),； 10,、查表收費(fèi)。

1,、用戶申請(qǐng)安裝自來(lái)水,、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù)，熱情待客文明禮貌,。對(duì)符合給水規(guī)定,、各種手續(xù)齊全的用戶申請(qǐng)，應(yīng)立即登記后在2個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察,，設(shè)計(jì)部門(mén)審核,。

2、勘察,、設(shè)計(jì)部門(mén)接到用戶申請(qǐng)登記表及有關(guān)手續(xù)后,，根據(jù)申請(qǐng)給水管道工程項(xiàng)目大小（一戶一表改造工程除外）,，在國(guó)家規(guī)定的設(shè)計(jì)工日定額時(shí)限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計(jì),。

3、接到完整的申請(qǐng)安裝,、設(shè)計(jì)資料及手續(xù)后（一戶一表改造工程除外）,，在國(guó)家規(guī)定的施工工日定額時(shí)限內(nèi)完成工程施工,。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量,，施工完畢應(yīng)做到料凈,、場(chǎng)地清。若不具備施工條件的,，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向用戶說(shuō)明,。

4、保證安全不間斷地供水,，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14mpa）合格率達(dá)到97%以上,。

5、供水水質(zhì)檢測(cè)按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗(yàn),。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)98.8％以上,。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問(wèn)題，要在24小時(shí)內(nèi)采樣化驗(yàn),，3個(gè)工作日內(nèi)向用戶答復(fù),。

6、維護(hù)和管理好供水管道和設(shè)施,。發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)漏,，搶修人員應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。具備條件的,，小修不超過(guò)24小時(shí),，大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時(shí)率達(dá)98％以上,。

7,、計(jì)劃停水24小時(shí)內(nèi)通知，大面積停水應(yīng)通過(guò)電臺(tái),、電視臺(tái)或報(bào)社告知用戶,。

8、按政府有關(guān)規(guī)定,，規(guī)范地向用戶下達(dá)用水定額指標(biāo),。用戶反映的供水指標(biāo)等問(wèn)題，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù),。

9,、用戶反映的.故障表，在檢查確認(rèn)后7日內(nèi)予以拆換,。如需更改表位,，在交齊工料費(fèi)且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。

10,、嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取各項(xiàng)費(fèi)用,。抄表到位率應(yīng)達(dá)到99%以上，抄表準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到97%以上,，杜絕無(wú)故估抄現(xiàn)象,。

本公司的上述承諾會(huì)得到有效的監(jiān)督，如果您對(duì)我司的某些工作不滿意,，可先到本公司下列責(zé)任部門(mén)進(jìn)行投訴,。

1、關(guān)于管道維修,、計(jì)劃停水,、水表拆換的問(wèn)題，可向我司客戶服務(wù)熱線投訴,。

地址：六一北路340號(hào)

投訴電話： （24小時(shí)值班）

2,、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計(jì),、查表收費(fèi),、安裝施工、供水水質(zhì),、計(jì)劃用水,、供水壓力的問(wèn)題，可向總公司客戶服務(wù)科投訴,。

地址：東街104號(hào)

投訴電話,、傳真：

以上投訴會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)得到答復(fù)，8個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,。若沒(méi)有及時(shí)答復(fù),，每拖延1日，扣罰責(zé)任人10元人民幣作為對(duì)投訴者的補(bǔ)償,；若遇到特殊情況無(wú)法在承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢,，我們將向您作出解釋。

您的投訴若在有關(guān)責(zé)任部門(mén)未得到滿意答復(fù),，可繼續(xù)向總公司社會(huì)服務(wù)承諾督導(dǎo)辦公室投訴,。

地址：東街104號(hào)

投訴電話：

本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉,。如果違背承諾給您造成直接損失,，由我司負(fù)責(zé)賠償，具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實(shí)施,。

公司服務(wù)承諾書(shū) 公司服務(wù)承諾書(shū)篇二

提供基于有線電視網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理,、終端安裝與維護(hù)、用戶咨詢與投訴等各項(xiàng)服務(wù)。

2.1堅(jiān)持使用文明禮貌語(yǔ)言,，主動(dòng)熱情地接待用戶,，全心全意為用戶服務(wù)。

2.2準(zhǔn)確,、快捷地受理用戶申辦的業(yè)務(wù),，單筆業(yè)務(wù)用戶候時(shí)不超過(guò)15分鐘。

2.3嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用,，不多收費(fèi),、濫收費(fèi)。

2.4用戶申請(qǐng)辦理有線電視網(wǎng)絡(luò)終端報(bào)裝或遷移,，若不具備安裝條件的,，在48小時(shí)內(nèi)向用戶說(shuō)明。

2.5用戶辦理完報(bào)裝或遷移手續(xù)后,，在72小時(shí)內(nèi)完成終端安裝,。安裝現(xiàn)場(chǎng)文明施工，保證施工質(zhì)量,，施工完畢將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,。

2.6全天候受理用戶維修投訴電話，一般故障修復(fù)不超過(guò)24小時(shí),，重大故障不超過(guò)48小時(shí),，做好用戶滿意度確認(rèn)工作。

2.7因網(wǎng)絡(luò)資源變更,、線路檢修,、設(shè)備搬遷、線纜割接,、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可預(yù)見(jiàn)的原因影響用戶使用時(shí),，應(yīng)提前24小時(shí)向用戶公告。

2.8耐心解答用戶疑難,，盡力為用戶提供方便,。對(duì)有特殊要求或行動(dòng)不便的用戶，提供上門(mén)收費(fèi)服務(wù),。

2.9依法查處違章私接亂掛行為,，維護(hù)用戶合法權(quán)益。

如果您對(duì)我們的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度不滿意,，請(qǐng)及時(shí)投訴舉報(bào),，我們將在24小時(shí)內(nèi)給您答復(fù)，并及時(shí)告知處理結(jié)果,。

如果因我們的失誤給您帶來(lái)麻煩或不便,，我們將向您賠禮道歉，并對(duì)相關(guān)責(zé)任部門(mén)和個(gè)人給予嚴(yán)肅查處，決不姑息,。