人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

公司服務(wù)承諾書 公司服務(wù)承諾書篇一

1,、業(yè)務(wù)接待； 6,、管道維修,；

2、勘察設(shè)計,； 7,、計劃停水；

3,、安裝施工,； 8、計劃用水

4,、供水壓力,； 9、水表拆換,；

5,、供水水質(zhì)； 10,、查表收費,。

1、用戶申請安裝自來水,、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù)，熱情待客文明禮貌,。對符合給水規(guī)定,、各種手續(xù)齊全的用戶申請，應(yīng)立即登記后在2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察,，設(shè)計部門審核,。

2,、勘察、設(shè)計部門接到用戶申請登記表及有關(guān)手續(xù)后,，根據(jù)申請給水管道工程項目大?。ㄒ粦粢槐砀脑旃こ坛猓趪乙?guī)定的設(shè)計工日定額時限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計,。

3,、接到完整的申請安裝、設(shè)計資料及手續(xù)后（一戶一表改造工程除外）,，在國家規(guī)定的施工工日定額時限內(nèi)完成工程施工,。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量,，施工完畢應(yīng)做到料凈,、場地清。若不具備施工條件的,，應(yīng)在3個工作日內(nèi)向用戶說明,。

4、保證安全不間斷地供水,，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14mpa）合格率達(dá)到97%以上,。

5、供水水質(zhì)檢測按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗,。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)98.8％以上,。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問題，要在24小時內(nèi)采樣化驗,，3個工作日內(nèi)向用戶答復(fù),。

6、維護(hù)和管理好供水管道和設(shè)施,。發(fā)現(xiàn)或接到報漏,，搶修人員應(yīng)在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。具備條件的,，小修不超過24小時,，大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時率達(dá)98％以上,。

7,、計劃停水24小時內(nèi)通知，大面積停水應(yīng)通過電臺,、電視臺或報社告知用戶,。

8、按政府有關(guān)規(guī)定，規(guī)范地向用戶下達(dá)用水定額指標(biāo),。用戶反映的供水指標(biāo)等問題,，應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

9,、用戶反映的.故障表,，在檢查確認(rèn)后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位,，在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換,。

10、嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取各項費用,。抄表到位率應(yīng)達(dá)到99%以上,，抄表準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到97%以上，杜絕無故估抄現(xiàn)象,。

本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督,，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列責(zé)任部門進(jìn)行投訴,。

1,、關(guān)于管道維修、計劃停水,、水表拆換的問題,，可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。

地址：六一北路340號

投訴電話： （24小時值班）

2,、關(guān)于業(yè)務(wù)接待,、勘察設(shè)計、查表收費,、安裝施工,、供水水質(zhì)、計劃用水,、供水壓力的問題,，可向總公司客戶服務(wù)科投訴。

地址：東街104號

投訴電話,、傳真：

以上投訴會在3個工作日內(nèi)得到答復(fù),，8個工作日內(nèi)處理完畢。若沒有及時答復(fù),，每拖延1日,，扣罰責(zé)任人10元人民幣作為對投訴者的補償；若遇到特殊情況無法在承諾時間內(nèi)處理完畢,，我們將向您作出解釋,。

您的投訴若在有關(guān)責(zé)任部門未得到滿意答復(fù)，可繼續(xù)向總公司社會服務(wù)承諾督導(dǎo)辦公室投訴。

地址：東街104號

投訴電話：

本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩,，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失,，由我司負(fù)責(zé)賠償,，具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實施。

公司服務(wù)承諾書 公司服務(wù)承諾書篇二

提供基于有線電視網(wǎng)絡(luò)的各項業(yè)務(wù)辦理,、終端安裝與維護(hù),、用戶咨詢與投訴等各項服務(wù)。

2.1堅持使用文明禮貌語言,，主動熱情地接待用戶,，全心全意為用戶服務(wù)。

2.2準(zhǔn)確,、快捷地受理用戶申辦的業(yè)務(wù),，單筆業(yè)務(wù)用戶候時不超過15分鐘。

2.3嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定收取費用,，不多收費,、濫收費。

2.4用戶申請辦理有線電視網(wǎng)絡(luò)終端報裝或遷移,，若不具備安裝條件的,，在48小時內(nèi)向用戶說明。

2.5用戶辦理完報裝或遷移手續(xù)后,，在72小時內(nèi)完成終端安裝,。安裝現(xiàn)場文明施工，保證施工質(zhì)量,，施工完畢將現(xiàn)場清理干凈,。

2.6全天候受理用戶維修投訴電話，一般故障修復(fù)不超過24小時,，重大故障不超過48小時,，做好用戶滿意度確認(rèn)工作。

2.7因網(wǎng)絡(luò)資源變更,、線路檢修,、設(shè)備搬遷、線纜割接,、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原因影響用戶使用時,，應(yīng)提前24小時向用戶公告。

2.8耐心解答用戶疑難,，盡力為用戶提供方便,。對有特殊要求或行動不便的用戶，提供上門收費服務(wù)。

2.9依法查處違章私接亂掛行為,，維護(hù)用戶合法權(quán)益,。

如果您對我們的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度不滿意，請及時投訴舉報,，我們將在24小時內(nèi)給您答復(fù),，并及時告知處理結(jié)果。

如果因我們的失誤給您帶來麻煩或不便,，我們將向您賠禮道歉,，并對相關(guān)責(zé)任部門和個人給予嚴(yán)肅查處，決不姑息,。