當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。
網(wǎng)管個(gè)人工作總結(jié)篇一
經(jīng)過上一年的維護(hù),，工作站的使用情況良好，大的故障率明顯下降,，一些老舊的電腦都已經(jīng)更換成了聯(lián)想的商用電腦,。工作站的使用者在沒有注意的情況下使電腦中毒的現(xiàn)象偶爾發(fā)生，經(jīng)過及時(shí)地查殺,，電腦都已正常工作,。
路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常,，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源,。幾個(gè)月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足，并且把網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的對應(yīng)接口進(jìn)行標(biāo)識(shí),。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置,，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作,。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備真正的發(fā)揮了設(shè)備的作用,，網(wǎng)絡(luò)資源被濫用情況明顯得到改善。
公司新置的.聯(lián)想服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)良好,，只是在使用過程中出現(xiàn)過一次大的故障,，經(jīng)和聯(lián)想公司維修人員聯(lián)系，更換服務(wù)器主板和硬盤后一切正常,。
主要工作為日常電話系統(tǒng)故障的排除,，新員工電話分機(jī)的安裝開通。電話線走向整齊劃一,，制作了所有分機(jī)號(hào)的對應(yīng)表,，現(xiàn)在公司所有電話號(hào)碼使用,、閑置情況一覽無遺。
在公司馮生的倡導(dǎo)和大力支持下,，根據(jù)公司自身性質(zhì)的特點(diǎn),，在it使用范圍內(nèi)制定了專門針對性的措施：
1、根據(jù)工作性質(zhì)不同,，使不需外網(wǎng)的員工禁止訪問 外網(wǎng),。
2、把所有電腦的usb口禁用,，防止公司核心技術(shù)外泄,。
3,、對于公司的聊天記錄和郵件收發(fā)進(jìn)行定期存檔,。
4、對公司的重要數(shù)據(jù)定期進(jìn)行備份,。
公司的辦公設(shè)備在我長期維護(hù)下基本上運(yùn)行正常,，沒有給公司的正常工作帶來不便。只是有的時(shí)候有更換硬件時(shí)需要一定的時(shí)間,。
總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如：有時(shí)考慮問題太多,、太復(fù)雜，降低了工作效率,，延誤了規(guī)定的完成時(shí)間,；遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。
在新的一年里,，將百尺竿頭，更進(jìn)一步,，20xx年的大致工作計(jì)劃為：
1,、解決公司的網(wǎng)絡(luò)接口瓶頸問題，爭取把公司目前的帶寬升級(jí)至光纖接入,。
2,、利用it資源增加視頻會(huì)議系統(tǒng)，使總公司與分公司之間溝通更為快捷方便,。
3,、在公司內(nèi)部開發(fā)使用一種簡便、有效的工作平臺(tái),，使之便于公司所有員工的交流探討,，發(fā)布公共信息。
4、進(jìn)一步增強(qiáng)it系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理,，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的局域網(wǎng),，在資金允許的前提下擴(kuò)置安全防護(hù)系統(tǒng)。
5,、完善電話 監(jiān)控系統(tǒng),，控制電話私用。
6,、在節(jié)約成本的前提下,，盡量更換網(wǎng)絡(luò)版的殺毒軟件。
7,、用5s的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行日常工作,。
20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),，把新一年的工作做好,，為公司更好的發(fā)展盡一份力,！
網(wǎng)管個(gè)人工作總結(jié)篇二
（一）職務(wù)名稱：學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員
（二）所屬部門：教育技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)信息部
（三）工作時(shí)間：xx年-20xx學(xué)年度
（四）職務(wù)性質(zhì)：勤工助學(xué)
（五）主要工作職責(zé)
1.按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)用戶,，做好審核與登記工作。
2.接聽辦公室報(bào)修電話,，負(fù)責(zé)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修用戶信息登記,。
3.憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場維護(hù)（自網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修日起兩個(gè)工作日內(nèi)）,。
4.統(tǒng)計(jì)當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管q群和公共郵箱,。
5.瀏覽,、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況,。
6.定期檢查負(fù)責(zé)樓棟交換機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況,。
7.及時(shí)向管理老師匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)異常情況,。
8.做好違規(guī)事件的記錄,、取證,、報(bào)告及善后工作,。
9.清潔機(jī)房和設(shè)備。
10.參與組織內(nèi)部計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流,。
11.參加教育技術(shù)中心組織的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會(huì)議,。
在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我順利地完成了本職工作,，密切地配合主管老師開展有關(guān)工作活動(dòng),，執(zhí)行有關(guān)任務(wù)。現(xiàn)將工作成績與不足之處總結(jié)如下,。
（一）按時(shí)參加值班工作,，恪盡職守。在任職期間,，我嚴(yán)格按照值班安排參加值班工作，準(zhǔn)時(shí)到崗,，不遲到,，不早退，遇到特殊情況能夠及時(shí)向主管老師說明原因。
（二）嚴(yán)格遵守了有關(guān)憑證開戶,、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定,，保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶信息安全。
（三）能夠意識(shí)到管理秩序與公平的重要性,，嚴(yán)格要求自己,，不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長他人上網(wǎng)時(shí)間許可,。
（四）保持強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),，做好每一個(gè)細(xì)節(jié),。具體包括以下幾個(gè)方面。
1.在第一工作臺(tái)值班時(shí),，能夠及時(shí)接聽電話（電話響鈴不超過兩次）,，禮貌措辭，耐心向用戶解釋,。
2.指導(dǎo)到辦公室報(bào)修的用戶完整地填寫報(bào)修信息,，為現(xiàn)場維護(hù)工作提供便利。
3.在值班時(shí)查看樓棟用戶報(bào)修情況,，能夠及時(shí)處理自己所負(fù)責(zé)樓棟網(wǎng)絡(luò)故障,，做好上門維護(hù)工作，并及時(shí)提醒有關(guān)網(wǎng)管進(jìn)行報(bào)修處理,。在所有的上門維護(hù)工作過程中,，我都得到了用戶對網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評(píng),。
（五）不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，與其他學(xué)生網(wǎng)管分享學(xué)習(xí)成果。
在職期間,，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn)，而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神,，通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案,，提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平，根據(jù)實(shí)際工作完善了一些故障解決方案,，為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提供了一定的便利,。
（六）考驗(yàn)了應(yīng)急處理問題和獨(dú)立處理問題的能力。
1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中及時(shí)上報(bào),，及時(shí)向樓棟用戶發(fā)布故障信息,，穩(wěn)定用戶情緒,。
2.及時(shí)處理了一例樓棟大面積用戶遭受arp病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。
（七）及時(shí)向主管老師匯報(bào)工作中遇到的問題,，致力于提高自身及學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量,。
（八）個(gè)人認(rèn)為，工作中所表現(xiàn)出來的不足之處主要有以下兩個(gè)方面,，不盡之處歡迎指正,。
1.技術(shù)能力仍然有限，無法執(zhí)行其它復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理工作,。也就是說,，以我目前現(xiàn)有的技術(shù)水平仍然無法勝任社會(huì)上網(wǎng)絡(luò)管理工作要求。不過從職業(yè)生涯方面考慮,，我也沒必要對這一方面提出過高要求,。
2.溝通能力有待進(jìn)一步提高。用戶不了解網(wǎng)絡(luò)是可以理解的,，而作為網(wǎng)絡(luò)管理員則必須與用戶有一個(gè)良好的溝通過程,，爭取用戶對工作的理解與支持。我相信,，不斷提高自己的溝通水平將有利于將來各種工作的快速開展,。
（一）用戶的故障報(bào)告不一定可靠。
許多用戶報(bào)稱“宿舍上網(wǎng)端口有問題”,，現(xiàn)場查看卻并非如此,，造成人力浪費(fèi)。這類情況可能有三方面的原因：一是用戶沒有交換端口測試,，直接將“本地連接受限制”等問題統(tǒng)稱為“端口問題”,；二是用戶直接來辦公室報(bào)修登記，卻記不清網(wǎng)絡(luò)異常有什么具體特征,，照著前面報(bào)修登記用戶的故障描述填寫,；三是一些用戶對網(wǎng)管員的詢問表現(xiàn)得不耐煩，不好溝通,，但作為網(wǎng)管則可能希望能夠盡快騰出時(shí)間處理其他報(bào)修問題,，從速登記,。四是值班網(wǎng)管員可能沒有做好保修登記指導(dǎo)工作,。
工作建議：
（1）學(xué)生網(wǎng)管必須熟練掌握各項(xiàng)常見故障及其解決方案；
（2）針對報(bào)修用戶記不清故障提示或者故障特征的現(xiàn)象,，首先可以通過“日志管理”項(xiàng)下的“日志查詢”查詢用戶日志,；其次要學(xué)會(huì)做引導(dǎo)的詢問而不是越俎代庖式的自問自答,；再次是要有一定的耐心，避免把有可能立刻處理好的問題交給現(xiàn)場維護(hù)。
