總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)點(diǎn)篇一

總結(jié)是對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧,，寫好總結(jié),。總結(jié)你想好怎么寫了嗎,？以下是小編收集整理的營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)-營(yíng)業(yè)員工作總結(jié),，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

今年二月的一天下午已經(jīng)下班了,，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營(yíng)業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了,，你能不能幫我看看,？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來,，原來是用戶不會(huì)使用,，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi),。

講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子,，就馬上說：“我可能講的不太明白,，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來,，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止,。

我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作,，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶,，而且在業(yè)余時(shí)間,，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù),，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解,，直到用戶明白為止,。

真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息,，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶,，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎,？”說完,，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi),，從這以后,，這位用戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺(tái),，跟我打個(gè)招呼,。

我熱愛營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中,，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味,，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解,。

哪怕客戶的一句“謝謝”,，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的,。

有的客戶會(huì)因情緒所致,，破口大罵,，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能,，試想一下,，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢,？要說不難過那是假話,，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用,，給自己帶來不便,，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的,。

這就要求我們用良好的心理素質(zhì),，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通,，讓他了解我們的業(yè)務(wù),，避免不必要的誤解。

記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物,，它能敲開每扇緊閉的心門,，人們的笑容將是解決問題最好的方法。

”這句話我一直銘記在心,，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力,。

微笑服務(wù)，看起來簡(jiǎn)單,，有人說笑一下不就行了,，實(shí)則不然。

其實(shí)人與人的溝通是很微妙的,，用心感受一下便會(huì)了解,。

就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意,，對(duì)我們工作的肯定,，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益,。

在為客戶直接的服務(wù)中,，從他們感激的目光，滿意的笑容中,，我享受到了一種從未享受過的東西,，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的,，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。

但從用戶的眼中,，我似乎又讀懂了很多，明白了許多,。

八百多個(gè)工作日中,，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議,，拉近了我們之間的距離,，真正達(dá)到了心與心的溝通。

在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，勢(shì)在必行,。

快三年了，通過自己的努力,，我得到了大家的認(rèn)可,，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī),，這些成績(jī)的.取得讓我感覺到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。

朋友們,，讓我們快行動(dòng)起來吧,，通過大家共同努力，多充實(shí)自我,，以更加飽滿的熱情投入到工作中去,，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。

用我心換你心,，真心面對(duì)每一位客戶,。

客戶的滿意，我們的追求,，客戶的笑容,，我們的心愿。

移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地,，我們就是最亮的星,，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，移動(dòng)公司是一個(gè)大的整體,，把所有的光和熱凝聚在一起,，通過我們不懈地努力,，由我做起，永不放棄,，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),，我們移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。

在此我要說：“我為移動(dòng)多拼搏,，移動(dòng)因我而精彩,！”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪,。

移動(dòng)業(yè)務(wù)廳是移動(dòng)公司的窗口,。

在移動(dòng)公司業(yè)務(wù)廳前臺(tái)事項(xiàng)，打仗客戶多,，必要和諧的工作多,，除了正常的收費(fèi)、解決營(yíng)業(yè)等事項(xiàng)外,，在接待用戶,、開展?fàn)I業(yè)、和諧相關(guān),、化解抵牾,、咨詢、受理投訴等也闡揚(yáng)著緊張浸染,。

這一年來,，各方面都有了很年夜的提高。

在解決營(yíng)業(yè)和解答客戶題目方面堆集了很多經(jīng)歷,，能夠?qū)崟r(shí)切確的為客戶供應(yīng)對(duì)勁的處事,。

事項(xiàng)中嚴(yán)厲要求自己，貫串毗鄰很強(qiáng)的責(zé)任心,，審慎的事項(xiàng)立場(chǎng)和精采的心態(tài),。

一直加強(qiáng)營(yíng)業(yè)進(jìn)修，全力進(jìn)步營(yíng)業(yè)水安然安祥和諧手段,。

事項(xiàng)中,，熱情處事，做到以誠(chéng)相待,、以心換心,；靠一點(diǎn)一滴的過細(xì)事項(xiàng)博得客戶相信。

愛崗敬業(yè),，珍惜集團(tuán)聲譽(yù),。

有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，跟同事相關(guān)融洽,，獲得了年夜家的信賴,。

在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效,，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽(yù)。

積極介入公司構(gòu)造的培訓(xùn)進(jìn)修,。

吃苦研討,，全力進(jìn)步營(yíng)業(yè)水平。

在公司構(gòu)造的崗位常識(shí)比賽和營(yíng)業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效,。

完成義務(wù)和營(yíng)業(yè)量列公司第一,，被評(píng)比為營(yíng)業(yè)明星，收成富厚,。

自來到移動(dòng)公司那天起,，我就給自己擬定了一個(gè)方針，那便是：無論做什么,，干,，就要干好，就要做到比別人優(yōu)越,，我信托自己的手段,，我也自傲，經(jīng)由全力,，我必然能樂成。

在事項(xiàng)中,，還存在一些不敷之處必要進(jìn)步,。

往后還要加強(qiáng)進(jìn)修，爭(zhēng)奪更年夜的提高,，為公司做出更年夜的孝敬,。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)點(diǎn)篇二

第一篇、工作總結(jié)如何寫不足之處

個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)點(diǎn)

工作總結(jié)中的不足之處

1,、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，辦事心切，處事不夠干練,，想問題不夠全面,，不夠深刻，雖然能基本完成上級(jí)交辦的任務(wù),，但在工作中面對(duì)困難面對(duì)壓力也感到力不從心,，缺乏工作動(dòng)力;

2、有時(shí)處理問題思路不夠清晰,，使得開展工作起來比較被動(dòng);工作開展中也缺少積極開拓創(chuàng)新,，協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng);

3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，面對(duì)問題過于急躁,，一心想干點(diǎn)事情,，做點(diǎn)成績(jī)，但缺少全盤籌劃,，工作不夠謹(jǐn)慎周密,，工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改進(jìn)。

4,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面學(xué)習(xí)勁頭不夠足,。自己習(xí)慣用什么學(xué)什么，今天學(xué)點(diǎn)這,、明天學(xué)點(diǎn)那,，結(jié)果什么都懂點(diǎn)，什么也不精,，學(xué)到的知識(shí)不系統(tǒng),、不透徹。對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和自覺性落實(shí)不到行動(dòng)上,。對(duì)學(xué)一行,、精一行的恒心和毅力不夠。

5,、工作方面對(duì)待工作不夠主動(dòng),、積極，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，在工作中遇到難題,，不善于思考，動(dòng)腦筋,，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示,，說一步走一步。缺乏一種敬業(yè)精神,，認(rèn)為自己已有的一些業(yè)務(wù)知識(shí)可以適應(yīng)目前的工作了,，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心,，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研,、鍥而不舍、持之以恒的學(xué)習(xí)精神和態(tài)度,。

6,、工作作風(fēng)方面工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。工作時(shí)間久了,，沒有新鮮事物出現(xiàn),，會(huì)有一種厭倦的情緒產(chǎn)生，對(duì)待工作有時(shí)抱有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實(shí)地,。做事情只安于表面,，處理方法比較簡(jiǎn)單，有沒有創(chuàng)新精神,，有時(shí)除了自己必需完成的以外,，可以不做的就不做，省得惹禍上身,。有時(shí)還會(huì)把工作作為負(fù)擔(dān),，卻沒有注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來動(dòng)力。

7,、執(zhí)行能力方面對(duì)所做工作的執(zhí)行能力存在欠缺,，特別是在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情,，抱有能拖就拖的心態(tài),，今天不行，就等明天再說,，對(duì)問題采取逃避的方法,，不是自己力求尋找對(duì)策，而是等待辦法自己出現(xiàn),。

8,、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng),。雖然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累,，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低,。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高,，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng),。

9、工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁,，急于求成平穩(wěn)有余,，創(chuàng)新不足;處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多,，行動(dòng)中實(shí)踐得少,。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火,、大膽開拓的勇氣和魄力,。另外，政策理論水平不夠高,。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí),，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng),。對(duì)公司政策理論鉆研的不深,、不透。有時(shí)候也放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),。

10,、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情,、干工作只從自身出發(fā),，對(duì)公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作,，心理上還是有一些其他的想法,。在工作中還存在看到、聽到,、想到但還沒做到的情況,，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。

第二篇,、工作自我評(píng)價(jià)優(yōu)缺點(diǎn)(共7篇)

個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)點(diǎn)

篇一自我評(píng)價(jià)優(yōu)缺點(diǎn)

自我評(píng)價(jià)優(yōu)缺點(diǎn)

求職者在校園招聘中如何自我評(píng)價(jià)優(yōu)缺點(diǎn),？在對(duì)自己的評(píng)價(jià)中，要學(xué)會(huì)充分肯定自己,，突出自己的工作能力和工作優(yōu)勢(shì),，讓用人單位看到我的自信，才能讓

用人單位相信你可以勝任這份工作,。人無完人,，但對(duì)于缺點(diǎn)不要進(jìn)行細(xì)節(jié)描述言，表述的時(shí)候要學(xué)會(huì)進(jìn)行慨括,，言多必失,，否則會(huì)讓用人單位覺得你無法勝任。同時(shí)說明已清醒地認(rèn)識(shí)到了不足,，并且有了改正缺點(diǎn)的方法與信心,。

自我評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)

第一，性格內(nèi)向,，辦事認(rèn)真,，適合做文秘、財(cái)會(huì)工作；

第二,，性格外向,，善于交際，適合做公關(guān),、營(yíng)銷工作,；

第三，勤奮好學(xué),，善于總結(jié),，適合做教學(xué)、科研工作,；

第四,，責(zé)任心強(qiáng)，善于助人,，適合做服務(wù),、保障工作；

第五,，公正無私,，處事公道，適合做執(zhí)法,、行管工作,。

針對(duì)自己的特點(diǎn)進(jìn)行回答，學(xué)會(huì)回避本崗位的特點(diǎn),，把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn),，以下是幾種供缺點(diǎn)的回答，考生參考,。

自我評(píng)價(jià)缺點(diǎn)

第一,，不太善于過多的交際，尤其是和陌生人交往有一定的難度,，但是交友

慎重,；第二，辦事比較死板,，有時(shí)容易和人較真，但是比較遵守單位既定的工作規(guī)范,，有一定的原則性,；

第三，什么知識(shí)或?qū)I(yè)都想學(xué),，什么也沒學(xué)精,，但比較愛學(xué)習(xí)，知識(shí)面比較廣；

第四,，對(duì)社會(huì)上新興的生活方式或流行的東西接受比較慢,，但是比較傳統(tǒng)，不盲目跟隨潮流,；

第五,，對(duì)我認(rèn)為不對(duì)的人或事，容易提出不同意見,，導(dǎo)致經(jīng)常得罪人,，但是比較有主見，有一定的原則性,；

第六,，辦事比較急，準(zhǔn)確性有時(shí)不夠,，但是完成工作速度較快,；

第七，對(duì)自己從事工作存在的困難,，自己琢磨的多,，向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教的少，但是獨(dú)立完成工作任務(wù)的能力較強(qiáng),。自我評(píng)價(jià)優(yōu)缺點(diǎn)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地說明你最大的優(yōu)勢(shì),，才能讓你從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。找到自己滿意的工作,。

本文來自校園招聘/

篇二優(yōu)缺點(diǎn)自我評(píng)價(jià)總結(jié)

優(yōu)缺點(diǎn)自我評(píng)價(jià)總結(jié)

本人敢于接受各種挑戰(zhàn),，勇于堅(jiān)持，個(gè)性開朗,，與人相處融洽,，表達(dá)能力較強(qiáng)，極具學(xué)習(xí),、創(chuàng)新能力,，有很強(qiáng)的上進(jìn)心，思想積極,，做事認(rèn)真,、主動(dòng)、有條理,。政治思想上,，與黨中央保持一致，能夠快速貫徹黨的各方面政治精神,，深入學(xué)習(xí)黨的各會(huì)議重要內(nèi)容,，有較好的辨別力和敏銳性,；學(xué)習(xí)上，雖然不是成績(jī)最優(yōu)異的,，但是學(xué)習(xí)刻苦努力,、態(tài)度非常端正；工作上,，擔(dān)任學(xué)生干部期間,，成功組織過多次班級(jí)活動(dòng),，有責(zé)任心,，集體榮譽(yù)感強(qiáng),，起到了很好的帶頭表率作用，在企業(yè)的實(shí)習(xí)期間,，也受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng),；生活上，為人謙遜,、踏實(shí),、能吃苦，個(gè)人作風(fēng)端正,。與此同時(shí),，我還存在一些不足之處，對(duì)黨和國(guó)家的方針,、政策,、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常化,，黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠,，有些內(nèi)容學(xué)習(xí)不扎實(shí)，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí),，提高鉆研精神,；平時(shí)遇到問題和困難的時(shí)候，考慮不夠全面,，把握細(xì)節(jié)方面有待提高,；實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)的理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)際的能力有所欠缺,?？傊陨系膬?yōu)點(diǎn)我將繼續(xù)堅(jiān)持,，缺點(diǎn)要及時(shí)的改正,，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，積極地進(jìn)行自我反省與批評(píng),。年的要求用愛心,、耐心、童心對(duì)待幼兒,關(guān)注每個(gè)幼兒,關(guān)注每個(gè)幼兒的每個(gè)細(xì)節(jié),。為成為一個(gè)優(yōu)秀的幼兒教師而努力,。2、繼續(xù)本科學(xué)歷的學(xué)習(xí),樹終身學(xué)習(xí)的觀念,不斷更新知識(shí),

一專多能,使教學(xué)工作博,、深,、新,豐富自己的知識(shí),開闊自己的視野,以先進(jìn)的知識(shí)結(jié)構(gòu)提高教學(xué)質(zhì)量,做到勤業(yè)多能。3,、以愛的承諾嚴(yán)格要求自己,教書育人,為人

師表,做到敬業(yè)奉獻(xiàn),。要以自己健康的言談、舉止,、心態(tài)去影響幼兒,建立和諧,、平等的師幼關(guān)系;愛每一個(gè)幼兒,為每一個(gè)幼兒負(fù)責(zé),做每一個(gè)幼兒可信賴的朋友。具體措施1,、積極參加政治學(xué)習(xí),做好筆記,主動(dòng)積極參加團(tuán)組織活動(dòng),時(shí)時(shí)以一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。積極參加各級(jí)各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí),做好筆記和反思,并和工作實(shí)際相結(jié)合,落實(shí)到工作中去。2,、平時(shí)認(rèn)真的閱讀相關(guān)新的幼教書籍,提高自己的理論水平,不斷更新教育觀念,做到邊學(xué)習(xí),、邊實(shí)踐、邊交流,、邊反思,及時(shí)總結(jié)每階段工作的成績(jī),、存在的問題、解決的方法方式,、反省自己的教育觀念,更好的開展工作,。3、樹立以幼兒為本的教育思想,明確教育的目的不僅要讓幼兒學(xué)習(xí)知識(shí),、獲得知識(shí),還要教幼兒學(xué)習(xí)做人,學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)理解,、尊重、合作,熱愛自然,維護(hù)世界和平等,。在一日生活中,提倡探究式學(xué)習(xí),鼓勵(lì)幼兒大膽探索,主動(dòng)學(xué)習(xí),。讓幼兒盡可能的利用身邊的實(shí)物,通過摸摸、說說,、問問來調(diào)動(dòng)多種感官學(xué)習(xí),使他們從小養(yǎng)成觀察思考的習(xí)慣,以培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識(shí),提高創(chuàng)新能力,。4、在幼兒園中,時(shí)時(shí)有德育,處處有德育,充分利用日常生活中的德育因素,對(duì)幼兒進(jìn)行良好習(xí)慣的培養(yǎng),。晨間活動(dòng)滲透德育,在數(shù)學(xué)教學(xué)過程中,對(duì)幼兒進(jìn)行“感恩”教育,。

（

篇三自我鑒定與優(yōu)缺點(diǎn)

工作自我鑒定

進(jìn)入公司參加工作已經(jīng)有幾個(gè)月的時(shí)間了，短短的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾

聲,。工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，下面就是我試用期自我鑒定,，也是對(duì)自己的工作的表現(xiàn),。

回復(fù)1工作自我鑒定工作上，無論在總臺(tái),、還是在客服部門,，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求,。那時(shí)候是學(xué)習(xí)gps的操作技能,，不管在哪個(gè)部門，都嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)公司的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè),，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚

上思家的心情與日俱增,，那時(shí)臺(tái)長(zhǎng)知道后常給我們開會(huì),，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵(lì),，經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉,、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工,就樣度過這幾個(gè)月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候,，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀,，對(duì)待客人要熱情、友好,、耐心,。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但倘

若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃每一位客人,，

感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天,。

以下是一份企業(yè)在職員工的工作自我鑒定范文，如果你需要實(shí)習(xí)自我鑒定范文,，那么請(qǐng)點(diǎn)擊這里,。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。工作上,，本人自xxxx年工作以來,，先后在某某部門、某某科室,、會(huì)計(jì)科等科室工作過,，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，我已熟練掌握儲(chǔ)

蓄,、會(huì)計(jì)、計(jì)劃,、信用卡,、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手,。記得,，剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù),，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無阻,，特別是冬天,，冰天雪地，怕擠不上車,，我常常要提前兩,、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣,，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。我工作過的崗位大部分在前臺(tái),，為了能更好的服務(wù)客戶,，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務(wù),，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí),，由于他不知該怎么辦,，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù),。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽,，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī),，受到了單位的嘉獎(jiǎng),。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專,，并于xx年畢業(yè),，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科,，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績(jī)優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師

當(dāng)你已滿公司規(guī)定的一段時(shí)間的試用期后,，當(dāng)你已達(dá)到公司試用期的標(biāo)準(zhǔn)時(shí),，緊接著便是要轉(zhuǎn)正的工作了。這時(shí)給自己最好的總結(jié)就是要進(jìn)行這段時(shí)間的工作自我鑒定,。如何寫好工作轉(zhuǎn)正自我鑒定呢,？以下是試用期轉(zhuǎn)正自我鑒定范文。

時(shí)間匆匆轉(zhuǎn)走,，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了,，這或許應(yīng)該是一種慶

幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。一個(gè)多月的試用期下來,，自己努力了,，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西,，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。

在各部門的幫助和支持下,，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作,，把工作想在前，做在前,，無論是工作能力,，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳,、人事管理,、職工培訓(xùn)、檔案管理,、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù),。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái),、物的管理,，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事,，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用,、紙張使用,、電腦使用、請(qǐng)假,、值班等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序,。

做好辦公室工作,，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí),，為此各辦公室都配備了電腦,，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開闊視野,，豐富頭腦,，增強(qiáng)能力,，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要,。提高了理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

工作上我認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，具有工作熱情,；性格開朗,，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,；責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。在xxx上班的日子里,，我漸漸喜歡上了這個(gè)地方,，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長(zhǎng)成材,，成為一名合格的正式xxx里

的職工，一個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,，讓我成長(zhǎng)了很多,，今后我會(huì)繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng),，不斷地完善自己,，作出一番成績(jī)。

如何巧妙介紹自己的優(yōu)缺點(diǎn)

評(píng)析“關(guān)于考生自己”是公務(wù)員面試常見題材,?！叭速F有自知之明”。一個(gè)人對(duì)自己的看法能不能體現(xiàn)出真實(shí)性,、準(zhǔn)確性,、客觀性、全面性,，是素質(zhì)能力體現(xiàn)的一個(gè)重要因素,。在對(duì)自己的評(píng)價(jià)中，首先要充分肯定自己,，這樣可以充分突出自己的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，也給考官們一個(gè)堅(jiān)定、自信的良好印象。但是,，要切記在對(duì)自己評(píng)價(jià)的表述中要真實(shí),，不能虛假?？脊僖话愣际侨肆Y源或人事組織部門的專家,。在面試之前或面試之中，根據(jù)掌握的信息基本上可以歸納出應(yīng)試者的能力特征,。如果應(yīng)試者忽略了這一點(diǎn),，為了達(dá)到求職目標(biāo)而夸夸其談，可能會(huì)適得其反,。在任何一場(chǎng)面試中,，品格特征是考官們最為看重的。如果失去了真實(shí),，應(yīng)試者努力也不會(huì)取得理想的結(jié)果,。在對(duì)自己的評(píng)價(jià)中，要注意運(yùn)用非語(yǔ)言交流技巧,，最主要的是把肯定和炫耀區(qū)別開來,。人不可能沒有缺點(diǎn)，在談及缺點(diǎn)的時(shí)候要概括集中,，不要出現(xiàn)過多的缺點(diǎn)描述,，過多的否定自己，明明是謙虛,，也會(huì)影響考官的判斷,。談及缺點(diǎn)時(shí)，除了說明現(xiàn)已清醒地認(rèn)識(shí)到了不足,，要特別著重表明有改變?nèi)秉c(diǎn)的信心和方法,。在對(duì)自己的評(píng)價(jià)中，不要泛泛而談,，最好用事實(shí)說明問題,。

常見問題解答

1、你認(rèn)為你自己有哪些優(yōu)點(diǎn),，你認(rèn)為你比較適合做哪些工作,？

參考答案該題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，考生要根據(jù)自己的情況應(yīng)答,，以下是幾種優(yōu)點(diǎn)與其所對(duì)應(yīng)的工作,，供考生參考。

第一,，性格內(nèi)向,，辦事認(rèn)真,，適合做文秘、財(cái)會(huì)工作,；

第二,，性格外向，善于交際,，適合做公關(guān),、營(yíng)銷工作；

第三,，勤奮好學(xué),，善于總結(jié)，適合做教學(xué),、科研工作,；

第四，責(zé)任心強(qiáng),，善于助人,，適合做服務(wù)、保障工作,；

第五,，公正無私，處事公道,，適合做執(zhí)法,、行管工作；

第六,，吃苦耐勞,，愛崗敬業(yè)，是做好一切工作的基礎(chǔ),；

第七,，和諧處人,，服從領(lǐng)導(dǎo),，是做好一切工作的前提；

第八,，專業(yè)過硬,，學(xué)用結(jié)合，是做好一切工作的條件,；

第九,，適應(yīng)環(huán)境，虛心好學(xué),，是做好一切工作的要素,。

2,、你有何特長(zhǎng)？

參考答案該題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,，考生要根據(jù)自己的情況應(yīng)答,，以下是幾種特長(zhǎng)的描述，供考生參考,。

第一,，我的性格較偏向文靜，待人熱情,，彬彬有禮,，辦事穩(wěn)重認(rèn)真，有事業(yè)心,。我覺得這個(gè)特長(zhǎng)為做辦公室,、文秘等工作打下了基礎(chǔ)；

第二,，我的計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng),，通過了計(jì)算機(jī)二級(jí)（或其它級(jí)別）等級(jí)考試，喜歡編程,，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),、辦公自動(dòng)化知識(shí)有所了解，我覺得這個(gè)特長(zhǎng)是做好公務(wù)員工作必備的技能之一,；

第三,，我善于寫作，文字寫作基礎(chǔ)扎實(shí)（如果發(fā)表過文章可以列出）,，寫作是公務(wù)的基本功之一,；

第四，我在文體方面有特長(zhǎng)（有什么特長(zhǎng),，取得過什么級(jí)別及證書）,，車輛駕駛有什么級(jí)別的駕駛證，我覺得幾個(gè)特長(zhǎng)對(duì)做好公務(wù)員工作有所幫助,；

第五,，外語(yǔ)（或其它語(yǔ)種）有特長(zhǎng)（取得過什么級(jí)別及證書），隨著改革開放的進(jìn)展,，我的這個(gè)特長(zhǎng)將來會(huì)有用武之地,；

第六，我的語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),，普通話說的好,，我覺得這個(gè)特長(zhǎng)是做好公務(wù)員工作必備的基本功之一。

3,、能談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)嗎,？

參考答案該題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,，考生要根據(jù)自己的情況應(yīng)答，關(guān)鍵是回答缺點(diǎn)既要要結(jié)合本人實(shí)際,，又要回避本崗位的特點(diǎn),，把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)，以下是幾種供缺點(diǎn)的回答,，考生

參考,。

第一，我不太善于過多的交際,，尤其是和陌生人交往有一定的難度,。這雖然是缺點(diǎn)，但是說明你交友慎重,；

第二,，我辦事比較死板，有時(shí)容易和人較真,。這雖然是缺點(diǎn),，但是說明你比較遵守單位既定的工作規(guī)范，有一定的原則性,；

第三,，我什么知識(shí)或?qū)I(yè)都想學(xué)，什么也沒學(xué)精,。這雖然是缺點(diǎn)，但是說明你比較愛學(xué)習(xí),，知識(shí)面比較廣,；

第四,，我對(duì)社會(huì)上新興的生活方式或流行的東西接受比較慢。這雖然是缺點(diǎn),，但是說明你比較傳統(tǒng),，不盲目跟隨潮流,；

第五,，我對(duì)我認(rèn)為不對(duì)的人或事，容易提出不同意見,，導(dǎo)致經(jīng)常得罪人。這雖然是缺點(diǎn),，但是說明你比較有主見,，有一定的原則性,；

第六，我辦事比較急,，準(zhǔn)確性有時(shí)不夠。這雖然是缺點(diǎn),，但是說明你完成工作速度較快,；第七,，對(duì)自己從事工作存在的困難，自己琢磨的多,，向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教的少。這雖然是缺點(diǎn),，但是說明你獨(dú)立完成工作任務(wù)的能力較強(qiáng)；

4,、如果你遇到了挫折你將怎么辦,？

參考答案第一,，對(duì)挫折要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。事業(yè)有成一帆風(fēng)順時(shí)許多人的美好想法,其實(shí)很難做到一帆風(fēng)順,要接受這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),人的一生不可能是一

帆風(fēng)順的,成功的背后會(huì)有許許多多的艱辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段時(shí)期遇到一些挫折是很正常的.只有經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)成功者,，許多偉大的成功者，都經(jīng)受過挫折的磨難（舉例說明）,；個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)點(diǎn)

第二,，要敢于面對(duì).哪里跌倒要從哪里爬起來,不要懼怕困難,要敢于向困難挑戰(zhàn),；

第三，要認(rèn)真分析失敗的原因,尋根究源,俗話說失敗乃成功之母,在挫折中掌握教訓(xùn),為下一次奮起提供經(jīng)驗(yàn).還有在平時(shí)的工作生化中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),人的一生是

有限的,不可能經(jīng)歷所有的事,要在別人的經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn).最后可能由于當(dāng)局者迷或者知識(shí)經(jīng)歷的不足,自己對(duì)于挫折并沒有特別好的處理方法,這是可以求教自己的親人朋友,群策群力渡過難關(guān),。篇四自我評(píng)價(jià)優(yōu)缺點(diǎn)

自我評(píng)價(jià)優(yōu)缺點(diǎn)

自我評(píng)價(jià)是自我意識(shí)的一種形式,，指一個(gè)人對(duì)自己的身心狀況、能力和特點(diǎn),，以及自己所處的地位、與他人及社會(huì)關(guān)系的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià),。

自我評(píng)價(jià)是人的自我概念的重要內(nèi)容之一,。其前提是自我意識(shí),，只有當(dāng)人具有自我意識(shí)的能力，才能做出自我評(píng)價(jià),。自我評(píng)價(jià)的功能首先表現(xiàn)為自我功能，就是說,，它對(duì)人的自我發(fā)展,、自我完善,、自我實(shí)現(xiàn)有著特殊的意義。自我評(píng)價(jià)也具有重要的社會(huì)功能,，它極大地影響人與人之間的交往方式，也決定著一個(gè)人對(duì)待他人的態(tài)度,，還影響對(duì)他人的評(píng)價(jià),。正確的自我評(píng)價(jià)的社會(huì)意義就在于它幫助人成為社會(huì)人,，有健康人生觀和價(jià)值觀的人。要利用自我評(píng)價(jià)的正面價(jià)值來促進(jìn)人的全面發(fā)展和社會(huì)發(fā)展,，還要有效地克服自我評(píng)價(jià)的可能負(fù)面作用。兒童把自己當(dāng)作認(rèn)識(shí)主體從客體中區(qū)分出來,，開始理解我與物和非我關(guān)系后，通過別人在對(duì)自己評(píng)價(jià)和對(duì)別人言行評(píng)價(jià)的過程中,，逐漸學(xué)會(huì)自我評(píng)價(jià),。它是自我意識(shí)發(fā)展的產(chǎn)物,。其發(fā)展的一般規(guī)律是評(píng)價(jià)他人的行為→評(píng)價(jià)自己的行為→評(píng)價(jià)自己的個(gè)性品質(zhì),。它是自我教育的重要條件。人對(duì)自己的思想,、動(dòng)機(jī)、行為和個(gè)性的評(píng)價(jià),，直接影響學(xué)習(xí)和參與社會(huì)活動(dòng)的積極性，也影響著與他人的交往關(guān)系,。一個(gè)人如果能夠正確地如實(shí)地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己,，就能正確地對(duì)待和自理個(gè)人與社會(huì),、

集體及他人的關(guān)系，有利于自己克服缺點(diǎn),、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，在工作中充分發(fā)揮自己的作用,。實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己是進(jìn)行自我教育,、自我完善的重要途徑之一,。

自我評(píng)價(jià)是人們對(duì)自己的能力、狀態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)的評(píng)價(jià)性認(rèn)識(shí),。也就是人們自己成為自

第三篇、個(gè)人工作總結(jié)不足改正

個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)點(diǎn)

2012年即將過去,，回顧過去的一年，我在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的知道和關(guān)心下,，在大家的共同努力下做了一定的工作,，但還有很多的不足,。2013年在這即將到來的一年里我有如下計(jì)劃

1、定期對(duì)教室的桌椅板凳等日常用品進(jìn)行檢查，如有損壞,，及時(shí)報(bào)修。配合學(xué)院及學(xué)生會(huì)的工作,，對(duì)教室衛(wèi)生開展評(píng)比工作。搞好服務(wù)工作,，為主講教師提供盡可能好的后勤保障,。

2,、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用在日常工作中遇問題多查閱文獻(xiàn)熟悉相關(guān)知識(shí)從而提高自己解決實(shí)際問題的能力。

3,、在思想工作方面深化學(xué)習(xí)努力提高自己的思想理論水平加強(qiáng)自己

的事業(yè)心和責(zé)任感用新理念武裝自己的頭腦增長(zhǎng)自己的才干提高駕馭工作的能力并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際注重學(xué)以致用,。

4,、在實(shí)際工作中要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題并多與同事們進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué),、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力,。

5、增強(qiáng)責(zé)任感,，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，提高工作效率,。要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處,，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,。

6,、提高個(gè)人專業(yè)素質(zhì)。在日常生活中,，要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積累豐富的專業(yè)知識(shí),，增強(qiáng)“責(zé)任重于泰山”的安全意識(shí),，從嚴(yán)要求自己，敢抓敢管,，大膽揭露矛盾,，果斷解決問題,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改,。要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度與良好的溝通協(xié)作能力，努力提高自身的綜合素質(zhì),，踏踏實(shí)實(shí)做好手中的每一件事,，從每天的一點(diǎn)一滴中多反思,、多學(xué)習(xí)、多交流,，不斷的總結(jié)，只有不斷提高自身的專業(yè)知識(shí)能力和思想業(yè)務(wù)素質(zhì),，才能盡快適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展任務(wù),。

7,、在工作中的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化,。工作中要做到的“專心,、細(xì)心、耐心”,。增強(qiáng)憂患意識(shí)，責(zé)任意識(shí),。

8,、要不斷調(diào)整自己的心態(tài),，不斷地找尋工作中屬于自己的那份快樂，用樂

觀,、積極的工作態(tài)度來對(duì)待每一天的工作。

總的來說,，我會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn),、提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情,！以辛勤的工作，來為學(xué)院的發(fā)展添磚加瓦,。篇二個(gè)人工作總結(jié)格式及范文

個(gè)人工作總結(jié)

工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容（應(yīng)付公司的那種總結(jié),，如果沒有要求,，一千來個(gè)字就差不多了。給自己存檔看的總結(jié),，字?jǐn)?shù)越多越好,，時(shí)間容易淡化細(xì)節(jié)記憶?。?/p>

一、標(biāo)題

1）發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種

如《銅仁地區(qū)煙草專賣局xx年工作總結(jié)》

2）新聞標(biāo)題的形式

如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié)《客戶爭(zhēng)等級(jí),，誠(chéng)信穩(wěn)銷量》。

二,、內(nèi)容構(gòu)架

1,、情況回顧

年終總結(jié)這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引,，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容,、范圍,、目的作限定,，對(duì)所做的工作或過程作扼要的概述、評(píng)估,。這部分文字篇幅不宜過長(zhǎng)，只作概括說明,，不展開分析,、評(píng)議,。

2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

這部分是總結(jié)的主體,，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問題,、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn),。如果不是這樣,，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié),，

也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目,、明了,。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系,。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系,，使之形成合力,，共同說明基本經(jīng)驗(yàn)。

3,、今后打算

這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,，根據(jù)已經(jīng)取得

的成績(jī)和新形勢(shì),、新任務(wù)的要求,，提出今后的設(shè)法、打算,，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服存在問題及明確今后的努力方向,。也可以展望未來,，得出新的奮斗目標(biāo)。范文一（監(jiān)理）

一,、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行本職工作

作為一個(gè)年輕人,，首先我必須擺正自己的位置,，清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,。通過這一年的監(jiān)理業(yè)務(wù)理論和實(shí)踐的感知，年月,，我被調(diào)到xxx市政監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和幫助下,，我主要負(fù)責(zé)土建工程及監(jiān)理部資料的收集整理工作,，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)形成的簽證及時(shí)進(jìn)行工程量的確認(rèn),。在濱海旅游起步區(qū)水泵站和濱海旅游區(qū)南部燃?xì)庹卷?xiàng)目，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和協(xié)助下,，對(duì)各施工單位基礎(chǔ)開挖標(biāo)高及定位放線進(jìn)行復(fù)核,。工作期間，本著認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù),，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序,，履行監(jiān)理職責(zé),。工作中,，我以老前輩嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為標(biāo)準(zhǔn),，工作崗位上，我從不放松加強(qiáng)理論和實(shí)踐的研習(xí),，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責(zé),，對(duì)“三控、三管,、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場(chǎng)如何落實(shí)監(jiān)理程序,，根據(jù)工程實(shí)施不同情況,，積極主動(dòng)為建設(shè)單位提出合理建議,，讓建設(shè)單位認(rèn)可監(jiān)理部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài),。我主要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)了解，及時(shí)熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容,，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則,。我積極思考本工程監(jiān)理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),，面對(duì)重點(diǎn)，我和項(xiàng)目部同事齊心協(xié)力,，認(rèn)真審閱施工方案,，每道工序施工前督促施工方做好施工技術(shù)

交底，強(qiáng)化隱蔽工程質(zhì)量控制力度,，嚴(yán)防產(chǎn)生質(zhì)量隱患。面對(duì)難點(diǎn),，除了及

時(shí)查閱相關(guān)資料,，并及時(shí)請(qǐng)教資深的專業(yè)技術(shù)人員,，尋找解決問題的好辦法。

在施工過程中,，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容,，按照公司編制的質(zhì)量控制辦法,，采用旁站,、巡視、平行檢驗(yàn)方式進(jìn)行每道工序的過程控制,。重點(diǎn)對(duì)施工方項(xiàng)目管理人員的質(zhì)量和安全意識(shí)進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)監(jiān)督施工單位的三檢制度落實(shí),，對(duì)質(zhì)量和安全意識(shí)不到位的施工管理人員加強(qiáng)說服,，強(qiáng)化完善施工單位的質(zhì)量管理體系,。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量安全問題，調(diào)查研究施工方內(nèi)部管理情況,，找出問題的根源,，并要求施工方積極主動(dòng)采取有效解決辦法,，責(zé)任具體落實(shí)到每個(gè)人，并對(duì)出現(xiàn)的較大問題,，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實(shí)整改，達(dá)標(biāo)后才算完畢，杜絕類似問題再次發(fā)生,。通過將近兩個(gè)多月堅(jiān)持質(zhì)量和安全不松懈的監(jiān)督控制,，我發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加,，進(jìn)度的加快，監(jiān)理工作量增加的同時(shí),，但現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際控制效果仍有疏漏處。如模板安裝局部尺寸偏差較大,，,。我作為土建工程主要責(zé)任人員,，我想我不能不重視這些質(zhì)量安全問題，作為監(jiān)理人員,，這是我必須要控制的范圍，通過冷靜思考,，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,，我及時(shí)編制了關(guān)于落實(shí)施工方質(zhì)量三檢制度及監(jiān)理報(bào)驗(yàn)程序的文件,，經(jīng)過總監(jiān)代表的修改和認(rèn)可，對(duì)施工方召開質(zhì)量安全專題會(huì)議,，就文件內(nèi)容對(duì)施工方進(jìn)行交底，再一次明確質(zhì)量控制和安全控制的工作程序,，嚴(yán)格按程序辦事,，責(zé)任落實(shí)到人，進(jìn)一步加強(qiáng)了施工方的質(zhì)量和安全管理力度,。在施工期間,，質(zhì)量和安全都處有效控制狀態(tài),。

二、監(jiān)理工作是行為成果，積極主動(dòng)控制是監(jiān)理人的執(zhí)業(yè)靈魂

在監(jiān)理工作過程中,，我通過對(duì)監(jiān)理理論的學(xué)習(xí)以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展?fàn)?/p>

態(tài)的認(rèn)知，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的監(jiān)理市場(chǎng),，作為監(jiān)理人員,，積極主動(dòng)為建設(shè)單位的利益著想,，為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，為施工人員的安全負(fù)責(zé),，才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德,，才能真正做好監(jiān)理的本職工作,，才能夠體現(xiàn)守法,、誠(chéng)信、公正,、公平的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。而在目前,，有的監(jiān)理人員覺得當(dāng)監(jiān)理對(duì)年青人來說是在浪費(fèi)時(shí)間,，對(duì)年長(zhǎng)的是在混日子,，這種不明白監(jiān)理工作的重要性，沒有責(zé)任感和使命感,，不尊重自己工作的監(jiān)

理人員應(yīng)該好好反省自己，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度,，積極主動(dòng)的運(yùn)用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智,，熱情服務(wù)業(yè)主,，科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，從自身做起,，從每個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部做起，為公司發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三,、反省自身不足,，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過程中,，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)管理理論知識(shí)的掌握不夠，最有效的管理是對(duì)人的管理,，如何讓工程處于受控狀態(tài),，就是必須讓具體實(shí)施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài),。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監(jiān)理人員形同虛設(shè),，到最后只能說明監(jiān)理人員無能，最終造成建設(shè)單位不必要的損失,。甚至出現(xiàn)難以預(yù)料的質(zhì)量安全事故，所以,，在今后的工作中,，我必須掌握一定的管理理論知識(shí),，靈活多變的處理實(shí)際問題，真正成為一個(gè)合格的監(jiān)理人員,。

范文二（預(yù)算）

我于xx年4月底應(yīng)聘進(jìn)入公司預(yù)算經(jīng)營(yíng)部，在將近一年的時(shí)間中,，新的工

作給我?guī)砹撕芏嗟臍g樂，使我收獲了更多的知識(shí),，獲取了更加豐富的經(jīng)驗(yàn),。xx 年將要過去,，2013年既將到來,，在這一年中有進(jìn)步亦有不足，為了更好的干好明年的工作,，使明年的工作更上一層樓，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)和回顧如下,，并找出自己不足,，加以改正,。

一、工作紀(jì)律方面

作為一名預(yù)算人員,，我能按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真地完成公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，按時(shí)上下班，做到有事請(qǐng)假,。在外能夠維護(hù)公司的形象和聲譽(yù),，在內(nèi)團(tuán)結(jié)公司同事,，互相幫助。

二,、目標(biāo)責(zé)任方面及預(yù)算工作方面

本年度公司內(nèi)部結(jié)算的主要工程是于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓,，牟莊社區(qū)14#,、17#樓,，平原軍倉(cāng)名邸b1-b4#樓，景慧佳園1#-7#樓,，根據(jù)工程圖紙,、變更及簽證等手續(xù)與施工隊(duì)核對(duì)出了工程的竣工結(jié)算，結(jié)算誤差均控制在規(guī)定范圍內(nèi),。

今年由預(yù)算科投標(biāo)的工程有武城中醫(yī)院門診樓工程、德州市二屯安置項(xiàng)目樓第二標(biāo)段和第三標(biāo)段,、武城宏圖嘉苑安置樓工程,、平原明君華苑工程、陵縣陸海石油2#車間工程,、德州市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)大門操場(chǎng)等附屬工程,、德州市運(yùn)河開發(fā)區(qū)古運(yùn)新城安置項(xiàng)目室外工程,、華晨駕校業(yè)務(wù)大廳工程。在招投標(biāo)報(bào)價(jià)編制的過程

中均按規(guī)定進(jìn)行編制,、符合招標(biāo)文件的要求。對(duì)外工程的結(jié)算主要有武城錦繡嘉園工程,。于趙社區(qū)·三和竹園14#,、19#樓工程結(jié)算正在準(zhǔn)備中,。

本年度公司內(nèi)部工程材料工程量提取及現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)工程量的工程有于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓裝修工程工程量,，牟莊社區(qū)主體材料計(jì)劃及現(xiàn)場(chǎng)施工材料用量核實(shí)，平原軍倉(cāng)名邸工程與施工現(xiàn)場(chǎng)和對(duì)工程量,，公司自己開發(fā)的景慧佳園項(xiàng)目材料計(jì)劃工程量及現(xiàn)場(chǎng)工程量核實(shí),。

本年度中能夠利用間隙時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí),，今年9月份參加了定額站組織的預(yù)算員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，及時(shí)掌握了定額及預(yù)決算方面的新規(guī)定,。

在今年的工作中,，本人能夠積極地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，通過公司組織的學(xué)習(xí)如何創(chuàng)立企業(yè)品牌,、如何提高團(tuán)隊(duì)合作精神等內(nèi)容,，使我對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí),，工作也更加認(rèn)真細(xì)致了,。因?yàn)轭A(yù)算員的工作就是跟數(shù)字打交道,，所以我們對(duì)數(shù)字的要求應(yīng)該更準(zhǔn)確。在與工地技術(shù)員校核工程量的時(shí)候,，就應(yīng)做到每一筆工程量都能真實(shí)、清晰的反映工程的實(shí)際情況,。在核對(duì)過程中,，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,，本著實(shí)事求是的原則，對(duì)每一筆工程量都進(jìn)行仔細(xì)的對(duì)比,，做到“二無”,，一無重復(fù),，二無漏項(xiàng)。在審核施工單位的現(xiàn)場(chǎng)簽證時(shí),，更要細(xì)致認(rèn)真，嚴(yán)格把關(guān),，要做到這一點(diǎn)首先,，要了解簽證發(fā)生的原因,；其次，要審查簽證的內(nèi)容與實(shí)際是否相符,，是否是在定額包含的范圍內(nèi)，是否存在重復(fù),、虛報(bào)工程量等失實(shí)的現(xiàn)象,。再次，對(duì)那些內(nèi)容不祥細(xì),、手續(xù)不完備的簽證要退回重做,?？傊?/p>

我會(huì)把經(jīng)手的每一筆工程量都盡可能的做得準(zhǔn)確無誤,。

三、工作不足方面

今年的工作雖然都能按要求完成,，沒有影響到其它科室的正常工作,，但還是存在著不足,。

計(jì)劃做得不是很到位，使我們的工作有不少都比較被動(dòng),。

范文三（秘書）

秘書組以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為目標(biāo),，狠抓本組的業(yè)務(wù)建設(shè),、制度建設(shè)和能力建設(shè),，進(jìn)一步發(fā)揮了秘書組工作人員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，有效促進(jìn)了秘書組各項(xiàng)工作的規(guī)范化,、制度化,、程序化，全面提升了秘書組工作人員“三為”服務(wù)水平,。

一、辦文精益求精,，確保了公文處理的準(zhǔn)確,、及時(shí),、安全,、保密嚴(yán)格按照《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》、《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》和省,、市制

定的《黨的機(jī)關(guān)公文處理細(xì)則》,嚴(yán)格規(guī)范行文規(guī)則和運(yùn)行程序，建立健全了《公文起草和校核工作規(guī)程》,、《公文排印規(guī)則》、《文件打?。◤?fù)?。┮?guī)定》,、《檔

案借閱制度》,、《保密規(guī)定》等規(guī)章制度，從公文起草,、校核、送閱到排印都要求照章辦理,；制作了《文件辦理情況跟蹤登記本》,，使文件的擬辦,、批辦、催辦記載詳實(shí)，克服了公文辦理中“逆向運(yùn)行”和“下跳子棋”的現(xiàn)象,，防范了文件在辦理過程中出現(xiàn)的遺漏,、拖延甚至丟失等現(xiàn)象,，并能隨時(shí)掌握文件的辦理情況,；嚴(yán)把校核關(guān)，確保了公文觀點(diǎn)鮮明,、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、文字精煉,、表述準(zhǔn)確,、無語(yǔ)法錯(cuò)誤和錯(cuò)別字,，格式規(guī)范,、標(biāo)注齊備,、準(zhǔn)確,，印刷、裝訂,、用印正確、清晰,；文件發(fā)送做到了及時(shí),、安全,、無差錯(cuò),。做到了“安全,、準(zhǔn)確,、及時(shí)”,，至目前為止,，尚未出現(xiàn)一起錯(cuò)辦,、漏辦,、延辦現(xiàn)象,。

二,、值班工作嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,，信訪接待熱情耐心,，確保了政令暢通，信訪件件件有回音進(jìn)一步建立健全了《值班工作制度》,、《節(jié)假日及特別防護(hù)期值班須知》，明確專人值班，日常值班做到24小時(shí)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)不離人,，電話鈴響三聲有人接,，上傳下達(dá)暢通及時(shí),，有條不紊,，并嚴(yán)格執(zhí)行了值班登記制度,，值班記錄做到了填寫詳細(xì),，重大事件能及時(shí)匯報(bào),；對(duì)群眾來訪做到了耐心熱情,，細(xì)心解說,，認(rèn)真做好答復(fù)和妥善處理,，盡力解決上訪群眾的實(shí)際困難；對(duì)書記批辦的信訪件及時(shí)登記,、辦理和督促,，基本上做到了件件有回音,，事事能落實(shí)。個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)點(diǎn)

三,、協(xié)調(diào)精心嚴(yán)密,，確保了辦公室各項(xiàng)工作的正常開展個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)點(diǎn)

秘書組作為縣委辦的綜合科室,，發(fā)揮著協(xié)調(diào)各組室職能的作用,。一要進(jìn)一步加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。一方面通過積極,、認(rèn)真參加辦

公室組織的政治學(xué)習(xí),、組織本組工作人員集中學(xué)習(xí)的形式，加強(qiáng)對(duì)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀等理論知識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),、法律法規(guī)等知識(shí)的學(xué)習(xí),；另一方面,，通過個(gè)人自學(xué),、集中討論等形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)代辦公知識(shí)學(xué)習(xí),，提高參謀服務(wù)水平和服務(wù)效率,。

二要進(jìn)一步加強(qiáng)橫向交流和縱向溝通,。注意收集平時(shí)工作中遇到的問題,，多向省委辦公廳,、市委辦公室請(qǐng)教,、學(xué)習(xí),。加強(qiáng)與兄弟縣市秘書組的業(yè)務(wù)交流,，借鑒其成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，提高服務(wù)質(zhì)量,。加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，組織開展業(yè)務(wù)交流活動(dòng),，提高全縣辦公室隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)水平,。

三要積極參加“三比三看”活動(dòng),?？粗貜娜齻€(gè)方面積極參加“三比三看”活動(dòng)通過自學(xué)和集中討論的形式,，加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；以制度規(guī)范工作,，以創(chuàng)新打造拐點(diǎn),，全面提升服務(wù)質(zhì)量,；以先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)要求，加強(qiáng)廉潔自律,，切實(shí)維護(hù)縣委辦的良好形象。范文四（采購(gòu)）

xx年的腳步即將邁向身后,，回想走過的腳印,，深深淺淺一年時(shí)間,，有歡笑,，有淚水，有小小的成功,，也有淡淡的失落,。xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上廉潔奉公,、務(wù)真求實(shí),。為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作,，是應(yīng)該好好靜下心來面對(duì)自己過去一年中的得失,，展望一下未來,。我將過去一年中工作的心得體會(huì)作如下總結(jié),。

一、在過去的一年中,，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，全心全意,克盡職責(zé)完成本職崗

位工作,，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作,，及時(shí)完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,。終于不辱使命,，沒有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?/p>

二,、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系,，確保藥品供應(yīng)順暢,。面對(duì)今年來勢(shì)洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時(shí)六周的用量）,，也沒有

出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象,，深表欣慰,。

三,、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)聽取與反饋質(zhì)管部的意見,，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),，盡最大努力保證藥品質(zhì)量,。

四,、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想,，做好市場(chǎng)部的招投標(biāo)工作,。

五,、做好新品種的物價(jià)備案工作，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作,。

六、做好銷售內(nèi)勤工作,，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂,。不足

一、對(duì)于流行性疾病預(yù)測(cè)力不足,，導(dǎo)致對(duì)此次的甲流事件手忙腳亂一陣。

二,、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對(duì)于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí),。xx年度工作計(jì)劃采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大,，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的

最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我一如既往的信任,，將我調(diào)到如此重要的崗位上,，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心,，將明年的工作做了以下部署

一、在以質(zhì)量為前提的情況下,，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格,。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量,，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。

二,、對(duì)于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期,。

三,、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主,，盡量減少物流費(fèi)用,。

四,、降低現(xiàn)款供貨,，尋找新的供貨來源。

五,、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商,，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備,。

六,、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn),，力爭(zhēng)更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁,。

七,、做好物價(jià)工作,，多方采集消息，提高市場(chǎng)嗅覺能力,。

八、貫徹公司宗旨,，做好招投標(biāo)工作,，為占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額而積極努力。

九,、對(duì)于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。

十,、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情.我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強(qiáng)大的光茫,，我將留取精華，摒棄糟粕,，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作,，要以創(chuàng)造更多利潤(rùn)來提升自身價(jià)值,。我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去,，與公司全體員工共同學(xué)習(xí),、共建和諧,、共創(chuàng)輝煌！篇三個(gè)人存在問題及整改措施

存在問題及整改措施

樊廟小學(xué)扈本秀

一,、存在的主要問題和不足

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,，自身素質(zhì)不斷提高,，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作和任務(wù),，但還有較大的差距。

一是思想解放的力度還不夠大,。工作爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)，與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新,、更新觀念,、大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點(diǎn),。

二是學(xué)習(xí)積極性不足,。在日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí),，對(duì)學(xué)習(xí)“走過場(chǎng)”,，流于形式，學(xué)習(xí)的自覺性,、主動(dòng)性不強(qiáng)；學(xué)習(xí)中滿足于“蜻蜒點(diǎn)水”,。

二,、整改措施和努力方向

第四篇,、工作總結(jié)不足與缺點(diǎn)

個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)點(diǎn)

工作總結(jié)不足與缺點(diǎn)

工作總結(jié)的寫法總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作,，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評(píng)價(jià),，進(jìn)行一次具體的總分析,、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī),，存在哪些缺點(diǎn)和不足,，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高,。(一)基本情況,?？偨Y(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單,，有的比較詳細(xì),。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析,。成績(jī)和缺點(diǎn),。這是總結(jié)的中心,。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī),，找出缺點(diǎn),。成績(jī)有哪些,，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚,。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事,，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作,，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析,、研究、概括,、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí),。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,，吸取前一時(shí)期工

作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，明確努力方向,，提出改進(jìn)措施等,。(二)寫好總結(jié)需要注意的問題總結(jié)前要充分占有材料,。最好通過不同的形式,，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況,，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來,，同各方面的干部,、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn),，到群眾中找事實(shí)的寫法,。

一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大,，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假,。這是分析,、得出教訓(xùn)的基矗條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。要剪裁得體,，詳略適宜,。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的,，有次要的,，寫作時(shí)要去蕪存精,。總結(jié)中的問題要有主次,、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?？偨Y(jié)的具體寫作,，可先議論,，然后由專人寫出初稿，再行討論,、修改,。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆,，或親自主持討論,、起草,、修改,。

在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，工作上兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，圓滿地完成了黨組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作總結(jié)如下

一,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)

本人能在思想上嚴(yán)格要求自己,，具備較強(qiáng)的責(zé)任心。始終以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，行動(dòng)上以踐行科學(xué)發(fā)展觀為準(zhǔn)繩,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧-小-

平理論和“三個(gè)代表”重要思想。堅(jiān)持黨的基本路線,、方針,、政策,，始終嚴(yán)格要求自己,，思想上不斷提高自己的政治理論水平，及時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)文件及會(huì)議精神,，擁護(hù)鎮(zhèn)黨委決定,，執(zhí)行鎮(zhèn)黨委決議,，自覺維護(hù)鎮(zhèn)黨委形象,，堅(jiān)決維護(hù)黨的形象,，始終與鎮(zhèn)黨委保持高度一致,。

二,、提高業(yè)務(wù)水平,，做好本職工作

我的工作主要分為三部分,，一是經(jīng)管站，二是政工助理,，三是包村,，具體工作開展如下

1 .經(jīng)管站方面主要工作是上報(bào)各種報(bào)表。例如,，農(nóng)村住戶調(diào)查,，我鎮(zhèn)西山院村為本次農(nóng)村住戶調(diào)查樣本點(diǎn)，該村隨即抽?。ㄞD(zhuǎn)載自天天/在下半年黨員納新工作中,，指導(dǎo)并協(xié)助今年納新的新黨員填寫黨員檔案,，確保填寫完整規(guī)范,，同時(shí)自己在這期間也學(xué)到了很多有用的知識(shí),，并光榮的加入了中國(guó)共-產(chǎn)-黨，為自己前進(jìn)的道路指明方向,。在黨內(nèi)年終年報(bào)中,，主要負(fù)責(zé)本年度黨員遷入遷出,、納新死亡等數(shù)據(jù)的完善工作,，在組織委員的幫助下,，順利理清增加減少的黨員數(shù)目及人員相關(guān)信息,，在去組織科進(jìn)行統(tǒng)一數(shù)據(jù)錄入時(shí),，我鎮(zhèn)數(shù)據(jù)最及時(shí)準(zhǔn)確,，使這項(xiàng)本來很復(fù)雜的工作輕松簡(jiǎn)單的完成,。再有,，近期的公務(wù)員年終統(tǒng)計(jì)登記,，都在組織委員的幫助下,，得以順利高效的上報(bào),，在報(bào)送的過程中,，多次跟市直各主要部門打交道,，提高了自己的人際交往能力,。

3 .包村方面主要是計(jì)劃生育檢查,、護(hù)林防火防汛,、收交新農(nóng)合以及需要下村

布置督促的其他事情,。計(jì)劃生育檢查工作每次都按照鎮(zhèn)政府的要求做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,，不耽誤檢查工作,，不拖后腿,。上半年清明護(hù)林防火期間,，每天跟村干部蹲點(diǎn)看墳頭,，提醒老百姓注意防火,，鼓勵(lì)倡導(dǎo)進(jìn)行文明祭掃,，將各類火險(xiǎn)杜絕在萌芽中。防汛工作依然不松懈,，今年夏季的第9 號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“梅花”晚間會(huì)波及我市，晚上跟村干部輪流到水庫(kù)邊觀察水位變化情況,，及時(shí)泄洪，以免出現(xiàn)險(xiǎn)情,，給老百姓造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失,，甚至威脅到人身安全,。今年新農(nóng)合中，努力發(fā)動(dòng)村民參合的積極性,，耐心細(xì)致地講解國(guó)家這項(xiàng)便農(nóng)惠農(nóng)政策的好處，最后,，在給老百姓增加一道保護(hù)傘的同時(shí)，也順利的完成了鎮(zhèn)上的指標(biāo)任務(wù),。

三,、正視自身不足,，積極彌補(bǔ)改正

人無完人,，自己身上也存在著一些缺點(diǎn),。例如,，思想不夠穩(wěn)定,，有時(shí)工作不夠積極主動(dòng),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),，拈輕怕重，發(fā)牢騷,。這些都是亟需克服改正的缺點(diǎn)。相信把上述的問題克服后,，工作會(huì)更加得心應(yīng)手,。

在今后的工作中,，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，努力在黨組織的關(guān)懷培養(yǎng)下,，在自己的不懈努力下,，做一名合格的年輕干部,，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做出更大貢獻(xiàn),。如有不當(dāng)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正

第五篇,、優(yōu)缺點(diǎn)自我評(píng)價(jià)總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)點(diǎn)

優(yōu)缺點(diǎn)自我評(píng)價(jià)總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)點(diǎn)

本人敢于接受各種挑戰(zhàn),，勇于堅(jiān)持，個(gè)性開朗,，與人相處融洽，表達(dá)能力較強(qiáng),，極具學(xué)習(xí),、創(chuàng)新能力,，有很強(qiáng)的上進(jìn)心，思想積極,，做事認(rèn)真、主動(dòng),、有條理,。政治思想上，與黨中央保持一致,，能夠快速貫徹黨的各方面政治精神，深入學(xué)習(xí)黨的各會(huì)議重要內(nèi)容,，有較好的辨別力和敏銳性,；學(xué)習(xí)上,，雖然不是成績(jī)最優(yōu)異的,，但是學(xué)習(xí)刻苦努力,、態(tài)度非常端正,；工作上,，擔(dān)任學(xué)生干部期間,，成功組織過多次班級(jí)活動(dòng),，有責(zé)任心,，集體榮譽(yù)感強(qiáng),，起到了很好的帶頭表率作用,，在企業(yè)的實(shí)習(xí)期間,，也受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng),；生活上,，為人謙遜,、踏實(shí),、能吃苦,，個(gè)人作風(fēng)端正,。與此同時(shí),，我還存在一些不足之處,，對(duì)黨和國(guó)家的方針,、政策,、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠經(jīng)?；h的理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠,，有些內(nèi)容學(xué)習(xí)不扎實(shí),，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí),，提高鉆研精神,；平時(shí)遇到問題和困難的時(shí)候,，考慮不夠全面,，把握細(xì)節(jié)方面有待提高,；實(shí)習(xí)中,，學(xué)習(xí)的理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)際的能力有所欠缺,?？傊?，以上的優(yōu)點(diǎn)我將繼續(xù)堅(jiān)持,，缺點(diǎn)要及時(shí)的改正,，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，積極地進(jìn)行自我反省與批評(píng),。

年的要求用愛心,、耐心,、童心對(duì)待幼兒,關(guān)注每個(gè)幼兒,關(guān)注每個(gè)幼兒的每個(gè)細(xì)節(jié),。為成為一個(gè)優(yōu)秀的幼兒教師而努力,。2、繼續(xù)本科學(xué)歷的學(xué)習(xí),樹終身學(xué)習(xí)的觀念,不斷更新知識(shí),一專多能,使教學(xué)工作博,、深、新,豐富自己的知識(shí),開闊自己的視野,以先進(jìn)的知識(shí)結(jié)構(gòu)提高教學(xué)質(zhì)量,做到勤業(yè)多能,。3,、以愛的承諾嚴(yán)格要求自己,教書育人,為人

師

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)點(diǎn)篇三

營(yíng)業(yè)員個(gè)人的工作總結(jié)如下,，快隨著小編一起來了解下吧。

一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

三、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”,。

2,、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境,。

3,、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此,，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”,。因此時(shí)機(jī)很重要,，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí),。

5,、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6,、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后,，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),，比如：“如果您不佩戴時(shí),，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起,?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷售的始終,。

五,、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。最后祝愿本公司越走越好!

一,、在xxxx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面,。

我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程,，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),，所以久而久之,，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了,。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠(yuǎn)與我無緣,。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護(hù)理的專家了,。

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高,。于是,，我利用業(yè)余時(shí)間,，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一,。做得比別人多一點(diǎn),，學(xué)得比別人多一點(diǎn),，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富,、為成功、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的.,。

二,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

三,、用心鍛煉自己的銷售基本功,。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

四,、口才方面有了大幅提升,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,，通過語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

五,、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì),。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些,，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足,，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

xxxx年,，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、關(guān)懷下,，在各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，盡職履責(zé),，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù),。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，我的崗位技能有了新的提高,，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升,，工作方式更加全面和完善,。

一年來,，本人嚴(yán)格做到按時(shí)上下班,，從不遲到,，不早退,，敬崗愛業(yè),，工作積極主動(dòng),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，無論是外跑團(tuán)購(gòu),、單位送書,，還是對(duì)工作中的加班加點(diǎn),，從來都是主動(dòng)承擔(dān),，無怨無悔,。同時(shí)在與同事們相處的這一年里,，得到了大家無微不至的關(guān)心,、支持和幫助,，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍,。一年中,，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，共同奮斗,，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心,。

在崗位工作中,，我堅(jiān)持以熱情、周到,、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求,，以累為榮,，以苦為樂,。每一次輪館,，我總是爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里熟悉本館書籍的展臺(tái)布局,、分類方式,、上架位置等業(yè)務(wù),，同時(shí)崗位不同服務(wù)對(duì)象有學(xué)生和小孩,，有老人和青年人,，有農(nóng)民和知識(shí)分子,，有普通工人和白領(lǐng),，在與他們的溝通過程中我總是以誠(chéng)相待,、以心換心,，并主動(dòng)分析和掌握他們的需求動(dòng)向,，在為讀者的服務(wù)中爭(zhēng)得主動(dòng),。我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái),。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定,，我也體會(huì)到了工作帶來的最大快樂和成就感,。

回顧xxxx年的工作,，還存在很多不足之處,，在嶄新的2018年,，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)營(yíng)銷,、布展,、導(dǎo)購(gòu)技能技巧的學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏;第二,，進(jìn)一步強(qiáng)化和提升與顧客交流溝通的能力,，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);第三,，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,，維護(hù)和發(fā)揚(yáng)門店良好的工作氛圍;第四,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，與同事精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，為門店再創(chuàng)營(yíng)銷佳績(jī)作貢獻(xiàn),。

進(jìn)入xx從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了,，在這兩年時(shí)間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享,。

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,，我們是xx品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),、使用方法,、性能等,，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時(shí),，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整,、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子,，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1,、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好,。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因,。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客,。

2、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵,，針對(duì)不同的客戶,，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的,。我覺得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的,，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品,，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心,，耐心,，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品,。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品,。作為一名導(dǎo)購(gòu),，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

3,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ),。作為導(dǎo)購(gòu)員,，保持好心態(tài),，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,，抓住每一次機(jī)會(huì),，全力付出,，努力過了,，就不會(huì)后悔,，同時(shí)快樂地營(yíng)銷!心態(tài)決定成敗,，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標(biāo),，并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

4,、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí),、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能，才能樹立品牌形象,，提升品牌服務(wù)價(jià)值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好,。對(duì)于學(xué)習(xí),，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí),、特性,，同時(shí),，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式,，這樣在導(dǎo)購(gòu)過程中就能夠知己知彼，開展工作,。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,，才能多點(diǎn)收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè),，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂趣,。當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時(shí),，都會(huì)有一份成就感,。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作,，通過自己的努力,，使xxxx年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升,，并做到“以此為樂,，以此為業(yè),，以此為生”!愿與xx同成長(zhǎng)!

7月份已經(jīng)過去了 ,、八月即將展開、我們要以全新的形象積極的態(tài)度,、面對(duì)即將來臨的八月 。

我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議,。

1、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2,、給顧客推薦合適的鞋服。

3,、每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

4,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

5,、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位,。

作為一名收銀員來說,我覺的對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。對(duì)于這份工作,，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單,，其中還有很多復(fù)雜的程序,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),，曾添了不少見識(shí),。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情,、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒,，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天!

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)點(diǎn)篇四

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識(shí),、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并被評(píng)為本組隊(duì)員,。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員,。

我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,，盡管還在試用期,，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來;在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,，對(duì)于客戶的問題盡努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò);下班后,，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),，如西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識(shí),。

進(jìn)入建設(shè)銀行以來,，面對(duì)新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首先,，柜臺(tái)操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏,。

作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月,，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來;在柜臺(tái)操作過程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲,、走有送聲,，對(duì)于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),，始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后,，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,，減少差錯(cuò);下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等,。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融,、個(gè)貸,、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合,，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo),。相信通過自己的努力,，我能夠成為和平支行秀的員工之一,。

1,、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;

2,、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;

3,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，互幫互助,，與同事友好相處,。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤奮工作,。

匆匆一年過去,，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí),?；仡欉^去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評(píng)的人,，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長(zhǎng),。未來的一年,，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé),，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)點(diǎn)篇五

一、工作中取得的收獲主要有：

1,，在商場(chǎng)開業(yè)前夕,，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作,，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí),。努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作,。

2,，配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),，辦公室等衛(wèi)生狀況。進(jìn)行考核與監(jiān)督,。

3,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,。令活動(dòng)順利完成,。

4,，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

5,，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃資料

二,、工作中存在的不足

2,，對(duì)各部門的工作狀況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3,，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果

4,，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

5,，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

三,、堅(jiān)持管理,、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。為了能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題,。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動(dòng)中去尋找問題,。透過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改善提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋,。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性,。

四,、加強(qiáng)企業(yè)精神禮貌建設(shè),，努力提高服務(wù)水平,。

1,，針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè),，新員工大批增加的狀況,，為保證服務(wù)質(zhì)量;

3，弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。