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銀行支行合規(guī)工作總結(jié)匯報篇一

（1.0版,，2012年）

第一章 總 則

第一條

為進一步加強支行的內(nèi)控合規(guī)管理，切實防范各類風險和案件隱患,，確保支行網(wǎng)點安全穩(wěn)健運行,，實現(xiàn)支行經(jīng)營管理與支行人員履職雙合規(guī)，依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》等外部監(jiān)管法規(guī),，以及《中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定》,、《中信銀行員工行為守則》等相關(guān)管理制度，制定本辦法,。

第二條

本辦法所稱支行是指我行在境內(nèi)具備金融許可證和物理營業(yè)場所,，履行對外營業(yè)服務(wù)職能的所有營業(yè)機構(gòu)，具體包括各一,、二級分行的分行營業(yè)部,，以及所有同城支行和異地支行。

第三條

（五）柜員是指使用核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),、賬務(wù)集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)等,，完成相關(guān)會計處理的人員。

第四條

本辦法的內(nèi)容主要包括支行的內(nèi)控合規(guī)管理要求,，支行人員的準入管理,、履職規(guī)范和禁止性規(guī)定，是加強支行內(nèi)控合規(guī)管理的基本要求,。支行人員應(yīng)學習掌握本辦法各項規(guī)定,，認真領(lǐng)會本辦法精神，按照本辦法以及有關(guān)管理制度規(guī)定的崗位職責認真履職,。

第五條

支行內(nèi)控管理要按照“全員參與,、職責明確、相互制約,、講求實效”的原則認真組織推進風險管理和內(nèi)部控制基礎(chǔ)建設(shè),，確保支行經(jīng)營管理依法合規(guī),，管理,、營銷和業(yè)務(wù)操作行為嚴謹規(guī)范。

第六條

支行要根據(jù)總分行內(nèi)部控制相關(guān)要求和經(jīng)營管理需要,，加強日常管理,，整合內(nèi)控合規(guī)管理資源，定期監(jiān)督檢查和評價內(nèi)控制度執(zhí)行情況,，綜合利用各種監(jiān)督檢查信息,，揭示主要風險，提出防范建議,，重視落實整改,。

第七條

支行要嚴把人員選拔準入關(guān)、用人關(guān)和考核評價關(guān),，堅持“業(yè)務(wù)能力”和“職業(yè)操守”相統(tǒng)一,，注重干部員工行為品——2 德和職業(yè)操守，并認真落實好重要崗位員工定期輪換和強制休假制度。

第八條

支行要加強內(nèi)控合規(guī)文化建設(shè),，從經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念、職業(yè)道德,、經(jīng)營作風和行為習慣上培育良好的支行內(nèi)控合規(guī)文化,，通過實施“合規(guī)支行”評選等活動，全力營造“全員合規(guī),、全程合規(guī),、主動合規(guī)”的文化氛圍。

第九條

支行要加大對管理,、營銷和操作人員崗位培訓和警示教育,，增強員工的合規(guī)經(jīng)營意識、風險意識和自我保護意識,，確保每名員工都能明確自身的崗位職責以及上下級相關(guān)崗位的權(quán)限邊界,，堅決抵制人情、權(quán)利等因素對業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范的干擾,，自覺防范合規(guī)風險與操作風險,。

第二章 準入管理

第十條

基本準入要求

（四）曾經(jīng)竊取或泄漏我行商業(yè)秘密，嚴重損害我行信譽和利益的,；

（七）在員工行為動態(tài)排查中有異常表現(xiàn),，經(jīng)核查存在不當行為的；

（九）違反廉潔從業(yè)相關(guān)規(guī)定的,。 第十一條

除本辦法第十條所列的基本準入要求外,，曾經(jīng)對嚴重違規(guī)經(jīng)營活動或重大損失負有直接責任或直接管理責任，并被有關(guān)機關(guān)依法處罰的,，不得聘任為支行長,。

第十二條

對會計經(jīng)理的特別要求

除本辦法第十條所列的基本準入要求外，會計經(jīng)理還應(yīng)當具備《中信銀行支行會計經(jīng)理委派制實施辦法》規(guī)定的任職資格基本要求和專業(yè)準入條件,。

對曾經(jīng)派駐支行的內(nèi)部風險暴露水平持續(xù)升高或?qū)Πl(fā)生的內(nèi)外部案件,、重大差錯、重大違規(guī)負有主要責任的,，不得聘用為會計經(jīng)理,。

第十三條

對公客戶經(jīng)理，零售類管理,、營銷及操作人員和柜員的特別要求

——4 除本辦法第十條所列的基本準入要求外,，對公客戶經(jīng)理，零售類管理,、營銷及操作人員和柜員還應(yīng)當具備《中信銀行公司銀行業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理辦法》,、《中信銀行網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)銷售化轉(zhuǎn)型管理基本手冊》,、《中信銀行貴賓理財客戶經(jīng)理管理辦法》、《中信銀行會計柜員準入退出管理辦法》等總分行管理制度規(guī)定的任職資格基本要求,、上崗要求和專業(yè)準入條件,。

第三章 履職規(guī)范

第十四條

基本履職規(guī)范

支行人員履職時應(yīng)當落實以下要求：

（五）妥善保管我行商業(yè)秘密及客戶信息，防止各種形式的信息泄露,；

—5—（七）發(fā)現(xiàn)支行人員有違反本辦法所列準入要求和禁止性規(guī)定的,，立即向支行長或上級有關(guān)部門報告。

第十五條

（十三）開展內(nèi)控案防工作目標考核,，督促員工自覺遵章守紀,；

—7—到位；

（十五）履行屬于支行長職責范圍內(nèi)的其他內(nèi)控合規(guī)管理職責,。

第十六條

會計經(jīng)理履職的特別要求

（二）配合支行長依法合規(guī)開展經(jīng)營管理,；

（三）嚴格落實柜臺崗位分工，規(guī)范柜面操作,，防范操作風險,；

（四）正確組織會計核算，真實,、準確,、及時、完整地提供會計信息,；

（七）定期或不定期組織支行會計人員進行業(yè)務(wù)知識和操作技能培訓,；

——8（九）履行屬于會計經(jīng)理職責范圍內(nèi)的其他內(nèi)控合規(guī)職責。第十七條

對公客戶經(jīng)理履職的特別要求

（七）積極履行貸后檢查職責,，有效運用信貸管理系統(tǒng),，及

—9—時向主管部門報告重大信息；

（八）履行屬于對公客戶經(jīng)理職責范圍內(nèi)的其他內(nèi)控合規(guī)職責,。

第十八條

營業(yè)經(jīng)理履職的特別要求

（一）組織每日晨會,、夕會；

（四）按照時間節(jié)點進行每日三巡兩示范,，對大堂各個環(huán)節(jié)的銜接進行管理和業(yè)務(wù)指導,。

第十九條

其他零售類管理,、營銷及操作人員履職的特別要求

（四）履行屬于零售類管理,、營銷及操作人員職責范圍內(nèi)的其他內(nèi)控合規(guī)職責。

第二十條

柜員履職的特別要求

除遵守本辦法第十四條所列的基本履職規(guī)范外,，柜員還應(yīng)當履行以下要求：

（一）在授權(quán)操作權(quán)限內(nèi)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),；

（三）辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時堅持當面清點、一筆一清,，辦理現(xiàn)金

—11—收付業(yè)務(wù)及清點,、交接尾箱要在監(jiān)控下進行,；

（八）履行屬于柜員職責范圍內(nèi)的其他內(nèi)控合規(guī)職責。

第四章 禁止性規(guī)定

第二十一條

普遍適用的禁止性規(guī)定

支行人員應(yīng)認真履行崗位職責,，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,，嚴禁以下行為：

（一）在經(jīng)營管理活動中弄虛作假；（二）越權(quán)或違規(guī)轉(zhuǎn)授權(quán)辦理業(yè)務(wù),；

（六）使用,、擁有客戶電子銀行客戶證書及密碼，通過客戶網(wǎng)銀劃轉(zhuǎn)資金,；

（十一）挪用客戶資金,，向客戶借款或私自要求客戶提供擔保；

（十五）向客戶索取,、接受客戶或給予客戶各種形式的非法

—13—利益,；

（十七）參與非法民間借貸、地下錢莊非法融資或充當資金掮客,；

（十八）與典當行,、擔保公司、小額貸款公司,、投資公司等有資金往來,；

（二十）在營業(yè)場所內(nèi)外收繳非法集資款；

（二十七）吸食毒品,、唆使他人吸食毒品,、參與毒品交易等涉毒行為；

——14（二十八）為各類違法,、違規(guī)活動提供便利,；

（三十）法律法規(guī)和我行規(guī)章制度規(guī)定的其他禁止行為。 第二十二條

（三）用隱匿收入,、虛列支出,、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)等方式私設(shè)“小金庫”；

（四）不按規(guī)定檢查或督促檢查庫存現(xiàn)金,、重要空白憑證,；（五）打擊、報復抵制或揭露其違規(guī)行為的業(yè)務(wù)人員和檢查人員,。

第二十三條

會計經(jīng)理的禁止性規(guī)定

（一）只授權(quán),、不審核，授權(quán)流于形式,；

對公客戶經(jīng)理和零售類管理,、營銷及操作人員的禁止性規(guī)定

（二）代替客戶簽約電子對賬協(xié)議，回簽電子對賬單,；

（四）為我行授信客戶提供擔保,；

（五）辦理核算業(yè)務(wù),；

（六）從事會計經(jīng)理等與其職責不符的工作。 第二十五條

柜員的禁止性規(guī)定

（三）攜帶現(xiàn)金,、手袋等自有物品臨柜營業(yè),；

（十二）空存、空取資金,。

第五章 考核與評價

第二十六條

完善支行內(nèi)控合規(guī)管理制度

總分行相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)管理職責分工,，建立并持續(xù)完善支行人員的準入、日常監(jiān)督,、考核等管理制度,，明確各類人員準入條件和退出標準，實行相應(yīng)的崗位資格認證,，并將本辦法對支行及其人員內(nèi)控合規(guī)管理的各項要求作為開展支行內(nèi)控評價的重要依據(jù),。

第二十七條

—17—各分行要根據(jù)自身管理模式，將本辦法的相關(guān)要求納入支行和支行人員的工作目標和崗位職責,，確保責任到人,、措施到位。各分行加強日常監(jiān)督和考核評價,，分行公司銀行部,、零售銀行部、會計部,、人力資源部等相關(guān)管理部門應(yīng)按照各自職責分工,，通過建立工作日志或登記內(nèi)控臺賬的形式，及時記錄,、反映日常內(nèi)控管理履職情況以及內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題信息,，作為開展支行內(nèi)控評價、績效考核,、盡責評審,、人員準入和退出的重要依據(jù)，對不符合準入條件或考核不合格的人員,，要及時予以調(diào)整,。

第二十八條

健全科學的激勵約束機制

各分行要科學設(shè)置支行和支行人員的考核指標，建立多角度,、分層次的指標體系,，適當加大對內(nèi)控合規(guī)管理和操作風險等方面考核權(quán)重，充分調(diào)動員工主動參與內(nèi)控工作的積極性,；建立內(nèi)控長效機制,，逐步引導支行人員規(guī)范操作,，減少差錯,，消除隱患,，促進各項業(yè)務(wù)的科學、可持續(xù)發(fā)展,。

第二十九條

進一步做好信訪舉報工作

各分行紀檢監(jiān)察部門要暢通支行管理,、營銷和操作人員來信、來電,、來訪的舉報渠道,，建立快速反應(yīng)機制。員工發(fā)現(xiàn)他人或自己被迫違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的行為,，應(yīng)及時報告,，并說明具體情況。對核查確認的重大違規(guī)行為,，要按照有關(guān)規(guī)定對當事人及脅迫人進行嚴厲處罰,，對于舉報人給予獎勵，并予以保護,。對打擊報復舉報人,、惡意誣告陷害等行為，要按照有關(guān)規(guī)定嚴肅查處,。

第三十條

進行內(nèi)控合規(guī)管理問責

——18 分行條線部門要履行對支行相應(yīng)的管理職責,，對違反規(guī)章制度特別是違反禁止性規(guī)定的支行人員，要按照《中信銀行員工違規(guī)行為處理辦法》,、《中信銀行員工違規(guī)行為處理操作規(guī)程》等規(guī)定處理,，嚴肅追究有關(guān)責任人的責任。

支行管理和操作人員要強化責任意識,，切實履行崗位職責,。內(nèi)控管理混亂、問題頻發(fā)支行的負責人和上一級行的責任人要承擔相應(yīng)的管理責任,。

第六章 附 則

第三十一條

本辦法由總行合規(guī)部負責制定,、修改和解釋。第三十二條

本辦法自下發(fā)之日起實施,。

—19—

銀行支行合規(guī)工作總結(jié)匯報篇二

一,、經(jīng)營業(yè)績

1、負債業(yè)務(wù)：

截至11月底,，我行全口徑存款時點達到60978萬元,，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元,，較年初增長1525萬元,，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長1020萬元,，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元,，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元,，較年初新增981萬元。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：

截止11月底,，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元,。9月底,，我行向__項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平,。同時,，我行上半年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷__,、__兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達到634.26萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元,。

3,、中間業(yè)務(wù)：

上半年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,，積極組織收入,，提高收益水平。截止11月底,，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元,，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元,，以及國際結(jié)售匯收入2800元,，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元,，基金1300萬元,，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到__萬元,。

4,、國際業(yè)務(wù)：

上半年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展。通過營銷__科技,、__等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,，國際結(jié)算量達到71.71萬元,。6月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動,，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介,，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：

為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),，減輕前臺壓力，上半年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標,。截止6月底,，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶,，簽約287戶,，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元。

6,、其他方面：__年__路支行在結(jié)算服務(wù),、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故,。同時也積極參與__支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行,，積極準備，組織有序,，與營業(yè)部,、__支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二,、主要工作回顧

1,、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在__年的工作中，__路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標,，以增加收入,、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品,、每一個客戶進行認真地梳理,，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員,，達到提高經(jīng)營水平的目的,。上半年，我行充分認識到省行理財中心的潛力,，通過與省分行個人客戶部的多次溝通,，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口,，不僅完善了理財中心的功能,，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù),。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升,，收到了良好的效果。

在上半年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行將對公客戶進行了細分,，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護,，要求每天專人統(tǒng)計余額變動,，大額進出情況，并調(diào)查分析原因,，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護,，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。上半年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,，存款余額增加22%,。

在上半年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想,。一度回落到年初3__萬元左右,。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū),，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段,，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率,，目前由于dcc上線,、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2,、積極推行績效管理,，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》,，為每一個中層干部量身定體,，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法,，經(jīng)過科學的推算,，對每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進行不同的設(shè)定,，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行,，使中層負責人的責,、權(quán)、利相匹配,，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性,。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行,。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性,，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力,，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作,，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。上半年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使__科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行上半年以及明年的對公業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3,、從嚴把握核算質(zhì)量,，防范資金風險

上半年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,，差錯率較高等情況,，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風險,。通過強化培訓、一對一老帶新等方式,，迅速提高核算水平,。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施,，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升,。同時，在人員相對緊張的情況下,，將b級柜員崗位后撤,，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān),，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4、強化培訓,，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

上半年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才,。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓,，全年參訓132人次，是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難,，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習,。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓,。專項制定學習計劃,，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式,，如每次由3名員工做講師進行背課,，使每個人既是學生又是講師,，收到了很好的效果。3),、加大對客戶經(jīng)理,、中層負責人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓,。組織讀書活動,，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目,，開展想座談,，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5,、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，是第一要事,。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害,。從早接款晚送款,，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度,，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習,。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告,。設(shè)立專職稽核員,，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象,。上半年處罰相關(guān)責任人20多人，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6、工會把“家園文化”深入推廣,，團隊凝聚力越來越強,。

上半年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕,。同時組織員工參加了合唱,、跳繩,、乒乓球、籃球運動,，豐富員工業(yè)余生活,。特別是由支行領(lǐng)導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練,，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動,。

三.存在的問題

1,、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生,。上半年我行發(fā)生一起有效投訴一起,，嚴重影響了我行的信譽。

2,、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護,，顯然人力不足,。

3、對公,、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位,，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4,、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶排隊的壓力依然很大,。

四、下半年年工作規(guī)劃

下半年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機,，圍繞增強價值創(chuàng)造能力,，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展,，堅持走高端路線,，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展,，防范風險,。

1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元,，儲蓄日均新增__萬元,，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù),、電子銀行,、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務(wù)。

2,、繼續(xù)推進績效管理,，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。

3,、擴充經(jīng)營人員隊伍,，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

4,、會計達標通過一級驗收。

5,、加大學習培訓力度,，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

6,、加大網(wǎng)銀,、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段,，最大限度減輕柜面壓力,。

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銀行支行合規(guī)工作總結(jié)匯報篇三

(一)基本情況

劉老橋村位于雙浮鎮(zhèn)政府東3公里處，東靠吳店集,，南臨舊縣鎮(zhèn),，西接麥仁村，北與前進村隔河相望,。全村轄15個自然村，總?cè)丝?120戶,、4328人,，20xx年初建檔立卡貧困戶275戶、572人,。太和縣支行幫扶的是20xx-20xx年建檔立卡的貧困戶75戶,。

(二)主要做法

1.認真落實“單位包村、干部包戶”制度,。嚴格落實“雙包”和扶貧工作要求,，支行定期到村走訪調(diào)研，了解到貧困戶實際困難,，幫助解決實際問題,。有針對性的制定了“一戶一計劃,，一人一措施”幫扶計劃，圓滿完成全年走訪任務(wù),。

2加大精準扶貧工作的宣傳力度,。充分調(diào)動群眾的積極性和主動性，將政府支持,、社會幫扶與自力更生緊密結(jié)合起來,，自覺杜絕“等、靠,、要”思想,，切實增強自力更生、艱苦奮斗,、脫貧致富的創(chuàng)業(yè)精神,。

3、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。督促施工單位對雙吳路劉老橋段(劉國鳳—牛頭橋)路面拓寬工程加快進度,，20xx年上半年順利竣工;督促扶貧路劉國鳳至楊莊、后史至孫油坊盡快實施路面硬化,，20xx年11底竣工,。積極動員村委會，讓孫油坊采取“一事一議”的方式對孫油坊自然村內(nèi)500多米道路進行硬化,，以及各自然村入戶道路進行硬化,，20xx年均已完工。

4,、引導貧困村利用本地優(yōu)勢,，加強幫扶。一是利用有機良莊的有利環(huán)境,，讓貧困戶進園務(wù)工,。二是實行以工代賑，讓貧困戶參加農(nóng)村環(huán)境綜合整治給予適當補貼,。三是在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上要立足實際,，點面結(jié)合，尊重市場規(guī)律,，瞄準貧困人口,，精準實施扶貧。加強對已實施的產(chǎn)業(yè),，特別是養(yǎng)殖業(yè)的后續(xù)管護工作,，確保產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增收、貧困戶穩(wěn)步脫貧,。協(xié)調(diào)縣農(nóng)商行,、扶貧辦為貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股,。四是加強對村級光伏電站和100戶用光伏電站工作管護工作。

(三)保障措施

1,、整合人員力量,。支行干部職工15人，每人包5戶,，實施考勤打卡對接,。

2、開展調(diào)查走訪,。利用雙休日,，幫扶人員到貧困戶家中開展“面對面幫扶”工作，與村民進行交流,，詳細了解其家庭人員,、生活生產(chǎn)、經(jīng)濟來源,、家庭就醫(yī)等方面存在的實際困難及致貧原因,，幫助貧困戶想辦法、找出路,。

3,、實施多措幫扶。一是鼓勵貧困戶發(fā)展規(guī)范化種植養(yǎng)殖,，聯(lián)系大戶代種,、代養(yǎng)，協(xié)助申請政府補助,，增加群眾收入,。二是協(xié)助貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股。三是幫助貧困戶轉(zhuǎn)移勞動力,。鼓勵有技能,、有文化、有知識的貧困戶勞動力到珠三角,、本地城區(qū)等地方進行務(wù)工,，增加家庭收入。四是積極籌集資金幫助貧困村解決實際問題,。20xx年為劉老橋村解決光伏發(fā)電缺口資金5萬元，20xx年為劉老橋村解決修路缺口資金4萬元,，20xx年為劉老橋村解決危房拆修缺口資金1萬元,。五是捐款捐物進行走訪慰問。多次動員支行干部職工捐款共7450余元,，對幫扶對象開展慰問,。

4,、切實解決具體問題。加強政策宣傳,，使20xx年,、20xx年度已脫貧的貧困戶知曉了目前他們應(yīng)該享受的170元綜合保險、產(chǎn)業(yè)扶貧政策和教育扶貧政策,。協(xié)調(diào)督促村委會增設(shè)安裝路燈,、危房改造。幫助貧困戶打掃庭院,，整理衛(wèi)生改善環(huán)境,。協(xié)助申請旱廁改造、安裝自來水等,。

(一)扶貧工作創(chuàng)新力度不夠,。當前開展扶貧工作主要是按照上級扶貧辦的部署安排，按部就班,，工作中缺乏自主創(chuàng)新,。

(二)引導群眾脫貧方面缺乏過硬的本領(lǐng)。部分貧困戶等,、靠,、要思想嚴重，發(fā)展養(yǎng)殖嫌臟,、務(wù)工就業(yè)怕累,，小額貸款怕有風險，坐等政府救濟,。貧困戶與非貧困戶本身只是席地之差,，大量扶貧項目的實施，導致非貧困戶心理不平衡,。

(三)群眾主動參與環(huán)境整治的意識不夠,。目前，群眾意識淡薄,，主動參與的積極性不夠,。造成政府的“輸血”功能倚重過大，群眾主體的“造血”功能嚴重不足,。鎮(zhèn)村干部成了開展環(huán)境整治的主力,，有點本末倒置，如何調(diào)動群眾的積極性成了一個很大的課題,。

下一步我支行將按照“思想幫扶激發(fā)內(nèi)生動力,、資金幫扶改善家庭環(huán)境、精準施策提高幫扶效果”的工作思路，切實提高幫扶工作的針對性和實效性,。堅持把精準扶貧與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相結(jié)合,，通過多種幫扶措施，促使村容村貌和群眾生產(chǎn)生活條件得到明顯改觀,。

1.加大走訪力度,。不斷增加走訪的強度和覆蓋面，實施多輪走訪,，摸清摸透貧困戶的基本情況,，尤其是收入情況，提升脫貧成效,。支行班子成員按照規(guī)定定期到村走訪調(diào)研,，幫助研究解決村社會經(jīng)濟發(fā)展、脫貧攻堅中出現(xiàn)的問題,。

2.加強宣傳教育,。發(fā)揮自身優(yōu)勢，加大金融扶貧政策宣傳力度,。開展金融消費者權(quán)益宣傳,、反假幣宣傳、理財知識等宣傳,，切實維護農(nóng)民的金融權(quán)益,。

3.組織銀企對接會，助力雙浮鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展,。在雙浮鎮(zhèn)組織銀企對接會,，爭取信貸資金的投入，帶動當?shù)剞r(nóng)民致富,。

4.在20xx年特色種植業(yè)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)推進落實“一村一品”中綠色種植。在條件允許的情況下,，動員廣大村民擴大種植面積,。

5.幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門爭取劉老橋村社會經(jīng)濟發(fā)展的各類幫扶項目、資金等,。

6.組織單位幫扶聯(lián)系人按照規(guī)定到貧困戶家開展走訪慰問活動,，幫助落實各類到戶扶貧項目。

7.指導村抓好環(huán)境保護,、村容村貌整治,、文化建設(shè)、精神文明建設(shè)等工作,。

8.開展10月17日“扶貧日”宣傳,、關(guān)愛留守兒童,、慰問孤寡老人,、困難老黨員慰問等活動,。

9.在讓貧困戶了解國家扶貧政策的同時，加大對貧困戶的宣傳教育,，提升貧困戶的脫貧意識和內(nèi)生動力,，強化其子女的贍養(yǎng)意識，按時完成脫貧攻堅任務(wù),。

10.實施村風民風提升工程,。重點解決貧困戶思想渙散、情緒消極的問題,。鼓勵貧困戶貧困人口克服消極慵懶的思想,，重拾生活的信心，提高自我發(fā)展的能力;倡導貧困群眾樹立“健康生活生活健康”的生活理念,，遠離黃,、賭、毒;發(fā)動社會各界關(guān)愛農(nóng)村留守兒童,、留守婦女,、留守老人，給他們送去溫暖和關(guān)愛,。

銀行支行合規(guī)工作總結(jié)匯報篇四

今年上半年,，xx中支緊緊圍繞xx中支金融穩(wěn)定工作會議精神，按照中心支行年初制定的工作目標和具體要求,，不斷提高金融穩(wěn)定從業(yè)人員的政策理論水平,，加強轄內(nèi)金融風險監(jiān)測與分析，依法履行維護金融穩(wěn)定職能,，切實維護區(qū)域金融穩(wěn)定,，確保了區(qū)域金融穩(wěn)定。

一是協(xié)助政府推進金融生態(tài)環(huán)境建設(shè),，促進區(qū)域金融穩(wěn)定,。制訂、完善“金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)”領(lǐng)導小組辦公室暨各專門工作組職責和領(lǐng)導小組辦公室工作辦法,。了解,、調(diào)查領(lǐng)導小組組成人員變動情況，準備領(lǐng)導小組調(diào)整有關(guān)工作,。起草了《關(guān)于開展“加強金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)努力構(gòu)建和諧銀企關(guān)系”宣傳月活動的請示》,，待市政府批準后，擬下半年組織開展金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)宣傳活動,。按照“政府考核各部門,、央行考核各金融機構(gòu)”的原則，草擬有關(guān)金融生態(tài)的考評機制，將于年內(nèi)完成,。

二是大力開展信用創(chuàng)建活動,。大力推進“信用企業(yè)”、“信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”,、“信用村”,、“信用戶”創(chuàng)建和信用社區(qū)建設(shè)試點工作，促使全市信用工程初具規(guī)模,。截至目前,，全市共評定信用企業(yè)15個，信用鄉(xiāng)2個,，信用村58個,，信用戶23360戶，并選出2個街道辦事處作為信用社區(qū)試點,，“守信光榮,，失信可恥”的觀念在xx轄區(qū)深深扎根。

三是協(xié)助政府開展依法清收不良貸款活動,。積極向政府匯報金融業(yè)發(fā)展面臨的困難,，爭取政府對維護銀行債權(quán)工作的理解與支持，協(xié)助政府開展依法清收不良貸款活動,，采取扶持清收,、協(xié)商清收、轉(zhuǎn)嫁清收,、追索清收,、抵租清收、計劃清收和扣收清收等多種方式,，加大對不良貸款的盤活力度,，矯正少數(shù)企業(yè)不遵守市場誠信、不按時歸還銀行債務(wù)的行為,。目前農(nóng)信社已清收不良貸款386.4萬元,。

四是注重做好風險預(yù)警提示工作，在全省率先開展了金融突發(fā)事件應(yīng)急演練,。在引導銀行業(yè)有效支持企業(yè)發(fā)展的同時,，采取金融穩(wěn)定聯(lián)席會議、月度信貸情況通報等方式,，就“大戶”風險等提前向金融機構(gòu)發(fā)出風險提示,，要求各金融機構(gòu)吸取以前相互爭奪支柱企業(yè)、重點項目引發(fā)信貸風險事例的教訓,，防止發(fā)生新一輪企業(yè)經(jīng)營風險轉(zhuǎn)化為金融風險,，切實保障信貸資金安全,。為了提高風險處置能力，完善應(yīng)急預(yù)案機制,，熟悉資金申請,、管理程序，我們在全省率行開展了“金融突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練”,，達到了鍛煉隊伍,、提高風險防范意識的目的，得到了xx中支的肯定和表彰,。

五是搞好金融風險監(jiān)測分析工作，按時撰寫區(qū)域金融穩(wěn)定報告,。監(jiān)測,、分析轄區(qū)國有商業(yè)銀行分支機構(gòu)經(jīng)營管理和內(nèi)部控制等情況，跟蹤了解相關(guān)動態(tài),，加大輿論引導,，為國有商業(yè)銀行體制改革創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。按時上報地方法人金融機構(gòu)流動性監(jiān)測表,、分析報告,。發(fā)揮區(qū)域金融穩(wěn)定分析監(jiān)測小組作用，全面開展風險監(jiān)測和穩(wěn)定評估工作,，做好《20xx年度xx轄區(qū)金融穩(wěn)定報告》撰寫,、上報工作。

六是密切關(guān)注xx各商業(yè)銀行,、城市信用社,、農(nóng)村信用社改革相關(guān)政策的落實和可能引發(fā)社會不穩(wěn)定的因素。針對xx實際,，對城市信用社和農(nóng)業(yè)銀行改革情況進行適時關(guān)注,。對農(nóng)村信用社專項票據(jù)轉(zhuǎn)換后有關(guān)經(jīng)營改革取得效果、法人治理結(jié)構(gòu),、監(jiān)督約束機制建立和不良貸款處置成效等內(nèi)容進行了解,，發(fā)現(xiàn)問題及時反映。

七是圍繞金融穩(wěn)定和改革,，加強對金融穩(wěn)定工作的調(diào)查研究,，拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法,，結(jié)合xx轄區(qū)金融穩(wěn)定工作實際,，抓好調(diào)研和信息反映的時效性。積極開展對銀行業(yè),、證券業(yè),、保險業(yè)風險監(jiān)測分析,、以及金融業(yè)綜合經(jīng)營問題的研究。緊緊圍繞國有商業(yè)銀行,、城市信用社改革,、農(nóng)村金融體制改革、轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟增長方式,、貸款大戶集中等領(lǐng)域進行廣泛深入的調(diào)研,，拓展調(diào)研信息反映的深度。挖掘金融穩(wěn)定工作中出現(xiàn)的新情況和影響金融穩(wěn)定工作的.深層次問題,，大膽探索并提出解決途徑和方法,。上半年編發(fā)《xx市金融穩(wěn)定情況反映》五期，報送《農(nóng)村信用社改革情況跟蹤調(diào)查》,、《對金融機構(gòu)抵押無效后透視出問題的再思考》,、《高科技企業(yè)信貸為何形成商風險》、《地方政府隱形債務(wù)風險調(diào)查》等調(diào)研及信息8篇,。

八是強化金融穩(wěn)定再貸款管理,，確保中央銀行資金安全。按照上級行有關(guān)要求,，我中支組織人員對xx市地方政府向中央專項借款進行了全面了解,，摸清了專項借款的現(xiàn)實情況和存在的問題，對依法維護中國人民銀行金融穩(wěn)定再貸款債權(quán),，確保中央銀行資金安全起到了積極的促進作用,。

九是兢兢業(yè)業(yè)做好日常工作，推動金融穩(wěn)定工作上新臺階,。認真學習《中國人民銀行關(guān)于分支行金融穩(wěn)定工作指導意見》,；注意與行內(nèi)其他相關(guān)部門加快了溝通和交流，保證了信息渠道暢通,；通過定期不定期于其他部門召開座談會,、風險處置會等多種方式和多種渠道，積極探索做好金融穩(wěn)定工作的方法,；做好日常性工作,，及時轉(zhuǎn)發(fā)了上級部門有關(guān)文件，按時上報法人金融機構(gòu)運行監(jiān)測報表,，完成了金融穩(wěn)定考核意見的反饋工作和金融穩(wěn)定測試報表的上報工作,。

十是增強金融穩(wěn)定從業(yè)人員素質(zhì)，提高金融穩(wěn)定工作水平,，推進金融生態(tài)環(huán)境建設(shè),。按照“學習型,、研究型、專家型,、務(wù)實型,、開拓型”人才隊伍的要求，與人民銀行崗位任職資格考試學習相結(jié)合，開展對會計、法律,、證券、保險,、財政,、企業(yè)經(jīng)營等金融穩(wěn)定知識的學習，努力造就適應(yīng)新形勢下金融穩(wěn)定工作需要的復合型人才,，促進金融穩(wěn)定工作整體上水平,，逐步改善xx金融生態(tài)環(huán)境，維護區(qū)域金融體系穩(wěn)定,。

半年來,，我們也認識到，雖然金融穩(wěn)定工作取得了一定成績,，但與上級行的要求還有一定差距。一是金融穩(wěn)定工作許多還處在他探索之中,，還不能站在更高的高度準確把握金融穩(wěn)定工作方向,。二是長期以來保險業(yè)、證券業(yè)處于人民銀行的監(jiān)管之外,，轄區(qū)保險證券機構(gòu)十幾家,，在我市沒有保險證券監(jiān)管機構(gòu)的情況下，如何在保險證券行業(yè)中做好金融穩(wěn)定工作,，是我們遇到的一個難題,，需在今后的工作中解決的問題。三是金融穩(wěn)定工作創(chuàng)新水平和能力還有待于進一步提高,。需要克服市小、縣少,、信息來源渠道窄的不利因素,，信息動態(tài)收集和反映有待進一步加強，信息質(zhì)量要上水平,。

今后,，我們將繼續(xù)在xx中心支行的正確領(lǐng)導下，不斷更新思路,，改進工作,，創(chuàng)新手段，推進金融穩(wěn)定工作全面上水平,，為中支總體工作不斷增加新的亮點,，有力支持地方經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展,。

銀行支行合規(guī)工作總結(jié)匯報篇五

xx年，在分行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導下,，支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標,，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系,，在年度取得一定成績。

截止到xx年x月末,，我行各項主要業(yè)務(wù)指標完成情況

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計萬美元,，比去年同期增加萬美元，增幅達%,；結(jié)售匯合計為萬美元,，比去年同期增加萬美元，增幅達%,。

負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為x萬元,，其中：人民幣存款余額為x萬元，比年初新增x萬元,，完成年度計劃的%,。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計劃%,；企業(yè)存款新增xx萬元,，完成年度計劃%。外幣存款余額為萬美元,，比年初新增xx萬元,，完成年度計劃的%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為xx萬元,，比年初增加xx萬元,，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%,。消費貸款新增xx萬元,，同期增幅為%，完成年度計劃%,。

總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，我們主要采取以下工作措施

1、以專項活動嚴控風險重點,。一季度開展各條線部門xx年問題的對照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總,，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏,，處處防風險”的百條風險建議活動,，組織對公、對私,、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風險,，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議,。

2,、制定x員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理,。將員工管理和成長進行細分,，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍,。

3,、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當家”作用。從責權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。同時今年開始實行定期獨立匯報制,，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報,，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

1,、各季度與時俱進,，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅持存款立行原則,，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,，通過采取支行每周通報、定期例會分析,，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施,，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中,，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。

2,、完善改進績效考核整體方案,，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業(yè)務(wù)指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢,，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù),。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強化了綜合管理考核力度,，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視,。

1,、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益,、功能和形象上的重要性,，通過早籌備、早落實,，紛紛挖掘客戶資源,，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標，經(jīng)過上下努力,，目前大部分業(yè)務(wù)進度均已完成,。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),，制定競賽獎勵方案,，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關(guān)信息,，舉辦業(yè)務(wù)培訓會和情景營銷,，帶動新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。

2,、國際結(jié)算：培育重大客戶,，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制,，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻度,。我行通過與分行及分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機,，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加,；對于另一結(jié)算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機,，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結(jié)算量達億美元,，結(jié)算量達萬美元,。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機會進行營銷,，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

3,、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結(jié)合宏觀調(diào)控對無錫房市的影響,，我們注重加強與中介的合作,，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過努力,，實現(xiàn)新增x萬元，較同期增幅為%,。

由于支行一季度行長室成員調(diào)整,，新的領(lǐng)導班子到位后，加強分工,，明確職責,，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”,、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念,。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源,；柜面和目標客戶營銷相結(jié)合,，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷,；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗,，增強對目標客戶的營銷力度,。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷,，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動,，負債業(yè)務(wù)的增長。

1,、提高員工素質(zhì),，加強企業(yè)文化建設(shè)

2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目xx個,，注冊資金合計達xx萬元,。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M,，如等紛紛落戶我行,。

3、加大對他行目標客戶的爭攬力度,。三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標,，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶,，要求增加走帳,、存款比例；尚未營銷成功的,，進一步通過外圍營銷,、產(chǎn)品營銷、走訪等形式,，積極爭攬,。

4、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通,，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭,。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息,，并據(jù)此展開跟蹤與營銷,。其次，按項目組進行具體分工,，三個項目組對應(yīng)三個招商局,，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò),，重點跟蹤,；再次，點面結(jié)合,，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時,，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān),，使他們成為“內(nèi)線”人物,。

在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作,，將我該做的事情做好,，將領(lǐng)導布置的任務(wù)完成好,，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。

做好自己的工作看似簡單,，其實也是對國家作出了自己應(yīng)有的貢獻了。全球金融危機的爆發(fā)導致我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了,，這是大環(huán)境,，全球影響都這樣，不過我們還是應(yīng)該不要灰心,，金融危機早晚都要過去,，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟的恢復做出了應(yīng)有的貢獻,。