計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。我們在制定計(jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

高速收費(fèi)站收費(fèi)班組工作計(jì)劃篇一

作為一名收費(fèi)員,，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面,，經(jīng)過上班,，培訓(xùn)，實(shí)習(xí),，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識,。收費(fèi)是一個(gè)非常枯燥乏味的工作,，但是我們既然來參加這項(xiàng)工作,，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦,，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。

人人都應(yīng)該爭先恐后的報(bào)名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。

1、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng),，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員,，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想,。

2,、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作,，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心,，扎實(shí)干好工作,。

3、立足本職崗位,，爭創(chuàng)一流成績,，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,，確保單位能正常的運(yùn)行,，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績,，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項(xiàng)任務(wù),。

我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。

防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成,，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化,，正常化,。

1、松散現(xiàn)象對個(gè)人和集體危害很大,。

2,、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3,、損壞了收費(fèi)人員良好的形象,。

4、危害個(gè)人的成長進(jìn)步,。

自覺做到思想不松,，作風(fēng)不散,，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗

高速收費(fèi)站收費(fèi)班組工作計(jì)劃篇二

20xx年,，是xx路建成通車開局之年,，是xx東收費(fèi)站籌備組建之年。xx東收費(fèi)站收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹和落實(shí)xx高速公路運(yùn)營有限公司和xx分公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度,，在xx東收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下,，收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、立足本職、攻堅(jiān)克難,，使得班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),。下面，我從以下幾個(gè)方面對收費(fèi)四班全年的工作進(jìn)行總結(jié),。

1,、深化班組文明服務(wù)工作。河xx東收費(fèi)站地處xx高速公路運(yùn)營有限公司(以下簡稱“xx公司”)機(jī)關(guān)大院附近,，是xx公司重點(diǎn)打造的窗口形象站,，目前，xx東收費(fèi)站仍是六宜路通往xx市區(qū)的唯一一個(gè)收費(fèi)站,。班組成員能認(rèn)真做好收費(fèi)現(xiàn)場的文明服務(wù)工作,，微笑迎接過往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難,，為xx東收費(fèi)站樹立了良好的服務(wù)形象,。

2、強(qiáng)化班組堵漏增收能力,。收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行好公司“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作思路，嚴(yán)厲整治收費(fèi)現(xiàn)場的逃費(fèi)車輛,，遇到違規(guī)過磅車輛時(shí)能及時(shí)要求司機(jī)重新過磅,，對大車小標(biāo)客車能及時(shí)糾正后按正確車型收費(fèi)放行，杜絕了通行費(fèi)大量流失的情況發(fā)生,。

3,、提升班組業(yè)務(wù)知識水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時(shí)間段積極學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識,，閑暇之余能相互交流學(xué)習(xí)收費(fèi)現(xiàn)場遇到的特情,，呈現(xiàn)出以老帶新的好風(fēng)氣，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平,。

4,、提高班組整體形象價(jià)值,。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊(duì)列整齊,，上下班前能整理好著裝,、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關(guān)的物品,。

5,、增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心,、相互幫助,，能共同維護(hù)好收費(fèi)現(xiàn)場的治安、衛(wèi)生狀況,，且做到不背后議論他人是非,，不說不利于團(tuán)結(jié)的話語，不做不利于團(tuán)結(jié)的舉動(dòng),。

1,、班組部分成員當(dāng)月?lián)Q班太過頻繁，有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當(dāng)月?lián)Q班天數(shù),，并且換班時(shí)未能及時(shí)寫好換班條或告知班長,，影響了班組的管理和班組建設(shè)進(jìn)度。

2,、班組部分成員未能在規(guī)定時(shí)間到達(dá)結(jié)算室接班,，遇到收費(fèi)車道車輛擁堵時(shí)未能及時(shí)開足車道，交接班時(shí)速度緩慢,。

3,、班組部分成員收費(fèi)業(yè)務(wù)知識仍不扎實(shí)，現(xiàn)場遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理,，只能依靠監(jiān)控員或者收費(fèi)班長解決,。

4、班組部分成員當(dāng)班時(shí)間經(jīng)常出入收費(fèi)亭,，在崗期間工作不踏實(shí),。

5、班組部分成員出入亭子時(shí)未能穿上反光衣,、鎖好門窗,、大夜班聽到緊報(bào)響后未能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場了解情況。

20xx年,，收費(fèi)四班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)xx東站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，在服務(wù),、業(yè)務(wù),、形象和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加大力度,，力爭打造出了一支收費(fèi)業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M(jìn)班組，做到“東站一流,、公司知名”,。

高速收費(fèi)站收費(fèi)班組工作計(jì)劃篇三

(一)在’十一“黃金周期間，我站充分考慮到國慶期間車流量較平日會(huì)大幅增加的特殊情況,，在節(jié)前即組織全站職工召開專題會(huì)議,，明確分工，責(zé)任到人,，認(rèn)真落實(shí)管理處關(guān)于國慶期間小型客車免費(fèi)通行的有關(guān)通知,。我站收費(fèi)員有23人，在國慶期間收費(fèi)車道實(shí)行“三出一入”措施,，免費(fèi)專用通道實(shí)行不發(fā)卡抬桿放行管理方式,，確保車輛快速通行，以保障高速公路暢通,。節(jié)日期間,，坪石西站共免費(fèi)放行7座及以下小型客車28927輛，完成通行費(fèi)收入萬元,。這期間未發(fā)生一起操作失誤及投訴事件,。

(二)在加強(qiáng)“保暢通“工作，我站進(jìn)行了一次車輛分流演練和召開了3次站務(wù)會(huì)議,。為了提高收費(fèi)站處理突發(fā)事件的速度,、能力、和協(xié)調(diào)水平,保證應(yīng)急預(yù)案達(dá)到實(shí)戰(zhàn)要求,，x月3日我站進(jìn)行了一次車輛分流演練;x月6日進(jìn)行了第一次站務(wù)會(huì)議,，針對國慶期間的一些細(xì)節(jié)工作，對國慶期間遇到的一些問題的總結(jié)與分析,，為即將結(jié)束國慶免費(fèi)安排相應(yīng)的工作;x月13日舉行了第二次站務(wù)會(huì)議,，主要工作是對征收次票會(huì)出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行預(yù)備相對應(yīng)的解決措施;x月23日進(jìn)行了第三次的站務(wù)會(huì)議，針對收費(fèi)班出現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋和總結(jié),。

(五)充分發(fā)揮監(jiān)督稽查工作,，本月我站進(jìn)行了初步稽查工作。健全稽查制度,，加大內(nèi)部稽查力度,，嚴(yán)格控制漏征率，提高實(shí)征率,，徹底杜絕收費(fèi)人員違規(guī)違紀(jì)行為,。

(六)加強(qiáng)文明服務(wù)。做了文明服務(wù)培訓(xùn)并要求收費(fèi)班員堅(jiān)持使用文明用語、文明手勢,，積極為司乘人員排憂解難,不斷提高職工開展文明服務(wù)工作的熱情,。

(一)加強(qiáng)中、夜班巡邏,，巡邏是指收費(fèi)班晚班人員上班期間定時(shí)到站區(qū)巡邏,。檢查站區(qū)內(nèi)安全防范措施落實(shí)情況，以及通過不定時(shí)巡視,，起到一定的威懾作用,，以保證站區(qū)安全。巡邏時(shí)間規(guī)定：起每隔40分鐘到生活區(qū),、辦公區(qū),、廚房、宿舍樓巡邏一次,，并與保安亭值班人員會(huì)合,。

(二)x月27日進(jìn)行了站內(nèi)消防檢查，我站安全領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了一系列消防安全專項(xiàng)檢查行動(dòng),，在全面檢查的基礎(chǔ)上,，安全小組成員對收費(fèi)車道、職工食堂,、發(fā)電機(jī)房,、宿舍樓走廊、辦公樓走廊等重點(diǎn)關(guān)鍵部位的消防器材進(jìn)行了逐一檢查,，排除安全隱患,。

(一)國慶期間我站安排電工進(jìn)行了一次機(jī)電設(shè)備的全面維護(hù)、保養(yǎng)和檢查,，確保機(jī)電設(shè)備處于完好的工作狀態(tài),。對收費(fèi)站重點(diǎn)部位，收費(fèi)亭,、收費(fèi)車道,、發(fā)電機(jī)房、票管室等進(jìn)行了安全自查,，及時(shí)排除安全隱患,，為保暢工作做好基礎(chǔ)支持。

(二)做到基本每星期檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和站區(qū)衛(wèi)生,，并評選了優(yōu)秀宿舍,，對于不合格的宿舍也進(jìn)行了適當(dāng)?shù)耐▓?bào)處罰。這大大提高了員工對于內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的積極性,。營造出良好的站區(qū)站貌,。

(三)為完善我站區(qū)生活，娛樂設(shè)施建設(shè)，營造良好的工作與生活環(huán)境,，x月23日我站進(jìn)行了房建的調(diào)查和上報(bào),。對一些基礎(chǔ)設(shè)施的損壞進(jìn)行了一系列的維修工作。

(四)x月27日我站舉行了對患病同事邵堅(jiān)的一個(gè)愛心捐款儀式,。愛心捐款活動(dòng)在短短的時(shí)間內(nèi)得到了全體員工的大力支持，大家紛紛為患病的同事伸出了愛的雙手,。捐款人員共37人,，我站共募的善款共1680元。

(五)x月29日站成立膳食委員會(huì)管理小組,、會(huì)議對食堂衛(wèi)生飯菜質(zhì)量進(jìn)行討論,，努力提高飯菜的花樣、質(zhì)量,。對食堂費(fèi)用實(shí)行透明公開,，接受員工的監(jiān)督，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境,。

(六)站區(qū)還有多處地方正在施工,，已派電工人員進(jìn)行對施工人員的一個(gè)監(jiān)督和協(xié)助，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行上報(bào),。盡快地完善站區(qū)施工建設(shè),。

(一)做好員工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能水平,。每個(gè)星期以班組為單位進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

(二)進(jìn)行文明五要素的一個(gè)培訓(xùn)，將進(jìn)一步開展文明服務(wù)量化考核工作,，把文明服務(wù)量化,、細(xì)化，進(jìn)一步完善服務(wù)體系,。

(三)召開員工座談會(huì),，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，促進(jìn)管理;

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)后勤的管理和監(jiān)督,，切實(shí)關(guān)心員工的生活,。

(五)加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理，繼續(xù)保暢通工作放在首位,。

(六)對未完善的施工工程進(jìn)行追蹤和發(fā)現(xiàn),。

(七)對天氣氣溫下降進(jìn)行防寒措施和相關(guān)的預(yù)防冰雪災(zāi)害的學(xué)習(xí)。

(八)完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

在這個(gè)月的工作中,，我站取得了一定的工作成績，但今后的工作仍然任重而道遠(yuǎn)。認(rèn)識到了站里在收費(fèi)工作中存在的不足,，主要體現(xiàn)在管理不夠細(xì)心及時(shí)及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高,，在治理偷逃通行費(fèi)車輛方面存沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，我站今后的管理和堵漏增收,，“知恥而后勇”,，我將和坪石西收費(fèi)站的全體員工迎頭趕上，提高我站的工作能力,，開展好日常工作,，為廣樂高速做出應(yīng)盡的努力和發(fā)出一點(diǎn)星光。

高速收費(fèi)站收費(fèi)班組工作計(jì)劃篇四

我站截至20xx年月27日,，完成通行費(fèi)5784580元,，完成全年任務(wù)的99.73%；車輛累計(jì)通行上道車輛為100427輛次,，下道車輛為89323輛次,，總計(jì)189750輛次；有理投訴率為零,。全年共減免綠色通道車輛64輛次,，總計(jì)減免收費(fèi)額為140655元，打擊假冒綠色通道車輛30余輛次,，打擊大車偷逃費(fèi)現(xiàn)象20余輛次,，共挽回收費(fèi)額7000余元。

20xx年月,，我站在管理處的領(lǐng)導(dǎo)和指引下,，成立了站黨支部。黨支部按照中心理論組的學(xué)習(xí)計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行黨史,、黨章的學(xué)習(xí),，確保了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育。自黨支部成立以來,，在上級黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下,，始終堅(jiān)持馬列主義，毛澤東思想,，鄧小平理論,，“三個(gè)代表“重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)黨員思想建設(shè),，樹立正確的人生觀,，世界觀。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的奉獻(xiàn)精神,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，立足本職崗位，廉潔奉公,，遵紀(jì)守法,，奉公辦事創(chuàng)先爭優(yōu)，處處體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性,，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，全面高效，科學(xué),，安全的開展各項(xiàng)收費(fèi)工作,。

1、加強(qiáng)政治教育,。一年來，我站深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè),，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，開展五型班組、黨風(fēng)廉政建設(shè),，打造一支“政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí),、形象好”的隊(duì)伍,，使我站各項(xiàng)工作又好又快的發(fā)展。

2,、積極開展思想教育,。我站把職工思想教育圍繞 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)開展。不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，組織全體職工學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”,，深挖不足，積極整改,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，全面規(guī)范文明服務(wù),，切實(shí)提高了收費(fèi)工作規(guī)范化管理水平,，為保暢奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。組織職工進(jìn)行“雙十佳”,、“郭娜陸地航空班”,、“潘偉同志先進(jìn)事跡”等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高整體素質(zhì),，提高服務(wù)水平,，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。為積極落實(shí)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，紀(jì)念黨的九十華誕,，我站與沙圪塔收費(fèi)站,、常屯收費(fèi)站于6月18日共赴抗大紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)；6月25日組織全站職工觀看了影片《建黨偉業(yè)》,；6月29日在我站組織下,，站上部分黨團(tuán)職工到大名縣鄉(xiāng)李二莊村慰問老黨員、退伍老紅軍,，為他們送去米,、面、油等生活必需品和我們最真摯的問候及關(guān)切,；8月23日組織全站職工進(jìn)行“河北高速,，青春圓夢”助學(xué)募捐活動(dòng)；9月29日組織全站職工觀看影片《辛亥革命》,；10月1日組織站內(nèi)職工進(jìn)行“升國旗,、唱國歌”活動(dòng)。這大大加強(qiáng)了廣大黨員干部的思想教育,。

為貫徹管理處關(guān)于“五型班組”的文件精神,，大力創(chuàng)建了“節(jié)約型”班組，大力開展“六個(gè)一”活動(dòng),，要求職工認(rèn)真落實(shí),，形成了厲行節(jié)約、崇尚文明的良好風(fēng)氣,。

3,、關(guān)心職工生活，辦好職工之家,。我站配備了黨建,、勵(lì)志、業(yè)務(wù),、文學(xué)等相關(guān)書籍,、健身器材、乒乓球,、臺球,、羽毛球等，既豐富了職工的業(yè)余生活,，又提高了職工整體素質(zhì),。通過全站職工努力，我站在20xx年參加的局,、處等各項(xiàng)活動(dòng)取得了較為喜人的成績,。9月9日我站與沙圪塔收費(fèi)站聯(lián)合組織的籃球隊(duì)在管理處首屆籃球比賽中獲得第三名,；7月2日我站在《唱支紅歌給黨聽》歌詠比賽中被授予“創(chuàng)意獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號；我站黨員崔海剛同志于七月份被管理處評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,；我站苗世強(qiáng)同志在高管局組織的“書墨飄香高速路,，廉潔和諧譜新篇”書畫攝影作品大賽中活動(dòng)銅獎(jiǎng)；我站李沙在管理處四月份組織的“迎五四,，頌黨情”演講比賽中榮獲三等獎(jiǎng),。

1、對職工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。我站定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),，開站伊始職工對于業(yè)務(wù)能力掌握不牢靠，我站組織職工進(jìn)行收費(fèi)（發(fā)卡）業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練,。為更好的為司乘人員服務(wù),，我站組織職工進(jìn)行微笑服務(wù)、文明用語等培訓(xùn),。針對近年來貨車逃漏費(fèi)現(xiàn)象的增多,，我站重點(diǎn)加強(qiáng)了職工的業(yè)務(wù)對于貨車逃費(fèi)漏費(fèi)知識的培訓(xùn)。收費(fèi)班組利用工作閑余時(shí)間進(jìn)行自發(fā)學(xué)習(xí),，對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行牢固掌握，對行業(yè)動(dòng)態(tài)進(jìn)行及時(shí)的了解,。

制定每月的站內(nèi)考核制度,，通過平時(shí)的考核和每月的業(yè)務(wù)能力考試，對站內(nèi)人員進(jìn)行總體考核,，評選出每月的優(yōu)秀收費(fèi)班,、優(yōu)秀收費(fèi)員、優(yōu)秀班組長,、收費(fèi)狀元,、文明之星、優(yōu)秀內(nèi)務(wù),，給站內(nèi)職工提供學(xué)優(yōu)秀,、比優(yōu)秀、爭優(yōu)秀的平臺,，激勵(lì)職工進(jìn)一步保持比學(xué)趕超的激情和干勁,，相互鼓勵(lì),自加壓力，大干,、快干,、實(shí)干。

組織站內(nèi)科室人員去青蘭高速館陶收費(fèi)站進(jìn)行學(xué)習(xí),，并取得了良好的效果,。觀摩衡水收費(fèi)站正規(guī)化交接班,，利用上班間隙，進(jìn)行技能大練兵,，提升職工業(yè)務(wù)技能水平,。留營期間組織全體職工進(jìn)行軍事訓(xùn)練，練習(xí)手勢,、微笑,，提升服務(wù)水平。通過以上措施我站已基本達(dá)到微笑,、形象,、語言、手勢,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“五統(tǒng)一”,，提高了整體收費(fèi)業(yè)務(wù)水平。通過站內(nèi)職工的努力,，我站在管理處技能大比武活動(dòng)中獲得團(tuán)體第三名的優(yōu)異成績,。

同時(shí)在機(jī)電崗位技能活動(dòng)中，我站機(jī)電員積極努力學(xué)習(xí),，利用工作閑余時(shí)間自發(fā)學(xué)習(xí)機(jī)電業(yè)務(wù)知識,，不斷自我提高，以確保站內(nèi)機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好,。我站職工房贛在高管局機(jī)電技能競賽中獲得個(gè)人第三名的優(yōu)異成績,。

1、人力資源管理,。在所有管理因素中,，對人的管理始終是最重要，也是最核心的一環(huán),。我站始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,。我站建立全面的職工個(gè)人檔案信息，將我站職工的個(gè)人詳細(xì)信息,、站內(nèi)獲得榮譽(yù),、請銷假等匯總至職工個(gè)人檔案，并由辦公室存檔管理,。我們深知,，僅憑幾個(gè)管理人員之力，一味靠圍堵的方法對職工進(jìn)行管理是不能取得圓滿的效果的,。因此我站實(shí)行多渠道的交流與溝通,，并定期組織職工生活會(huì)，認(rèn)真聆聽職工的每一個(gè)意見,，真心實(shí)意,、力所能及地解決職工的每一個(gè)實(shí)際困難,，即使解決不了，也得給職工一個(gè)解釋,，以公開,、透明、公平,、公正的管理手段贏得職工的理解和支持,，從而良好的激發(fā)了職工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理工作。我站積極響應(yīng)管理處關(guān)于內(nèi)業(yè)資料管理文件精神,，建立站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料管理制度,，每周由各科室、班組對本部門內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行自查,，由稽查小組不定時(shí),、不定人對各科室、班組內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行全面檢查,，確保站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料完善,，歸檔保存良好。

3,、強(qiáng)化各部門職能,。各部門充分發(fā)揮其職能作用，為站內(nèi)運(yùn)營貢獻(xiàn)自己的一份力量,。收費(fèi)班組加強(qiáng)對于收費(fèi)業(yè)務(wù)的掌握及對于大車偷逃費(fèi)的監(jiān)管工作，確保站內(nèi)收費(fèi)任務(wù)順利完成,；辦公室加強(qiáng)對于內(nèi)業(yè)資料管理,、安全管理工作及后勤保障工作，確保站內(nèi)后勤保障工作順利進(jìn)行,，為一線職工解決后顧之憂,；監(jiān)控室加強(qiáng)對于收費(fèi)工作的督導(dǎo)作用及對收費(fèi)站區(qū)環(huán)境突發(fā)情況的及時(shí)掌握了解情況，確保突發(fā)狀況得以及時(shí)上報(bào)并妥善解決,；財(cái)務(wù)室加強(qiáng)對于賬目,、財(cái)產(chǎn)的管理工作及收費(fèi)班組結(jié)算管理工作，確保站內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)的安全保管,。

4,、稽查工作。我站加大稽查力度,，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系,，積極調(diào)動(dòng)各個(gè)部門參與到稽查工作中,。我站成立由各科室及班組成員共同參與的站稽查小組，組織站內(nèi)稽查小組深入學(xué)習(xí)稽查考核的相關(guān)文件,，研究整理出針對各個(gè)部門的具體稽查措施,。稽查小組每月制定當(dāng)月重點(diǎn)稽查項(xiàng)目,，每天對當(dāng)天稽查情況進(jìn)行匯總,，每周總結(jié)本周所發(fā)生問題，及時(shí)向各部門反饋,，每月總結(jié)當(dāng)月稽查情況并制定下月稽查重點(diǎn),。我站稽查小組嚴(yán)厲打擊大車?yán)酶鞣N手段偷逃費(fèi)現(xiàn)象。每天組織稽查人員在車流量高峰時(shí)段去崗?fù)f(xié)助收費(fèi)班組打擊大車偷逃費(fèi)工作,。

我站通過組織全體職工學(xué)習(xí)稽查相關(guān)文件,，使職工從根本上認(rèn)識到稽查工作的重要性，并對各科室,、班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)格要求,，加大整改力度，使職工得以自發(fā)的建立良好的.工作環(huán)境,。并對進(jìn)行偷逃費(fèi)的大車進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，全年共查處50余起利用各種手段進(jìn)行偷逃費(fèi)的車輛，為我河北高速挽回收費(fèi)額損失7000余元,。

從目前的情況來看,，每天的稽查確保了收費(fèi)站工作無差錯(cuò)運(yùn)行。我們深知稽查工作是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的工作,，對此還需不懈努力,。

4、文明服務(wù)工作,。在經(jīng)過一年收費(fèi)工作的學(xué)習(xí)和認(rèn)識,。廣大職工已經(jīng)能熟練掌握收費(fèi)技能以及處理特殊情況的應(yīng)急能力。不僅如此,，廣大職工的工作技能服務(wù)水平已經(jīng)邁向了新的臺階,，文明規(guī)范用語、服務(wù)司乘,。確保20xx年度投訴率為零,。每逢節(jié)假日車流量增加時(shí)期，我站啟動(dòng)相關(guān)保暢預(yù)案,，合理安排人員,，確保廣場車流暢通，沒有出現(xiàn)安排不當(dāng)導(dǎo)致?lián)矶萝嚨赖那闆r發(fā)生。20xx年下半年,，我站以“開展微笑服務(wù),，提高文明服務(wù)水平”作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓。首先對收費(fèi)員和發(fā)卡員的動(dòng)作手勢進(jìn)行規(guī)范,，由班長示范,，并進(jìn)行督促落實(shí)，有效地提高了收費(fèi)員的文明服務(wù)水平,，同時(shí)也有效地減少了收費(fèi)（發(fā)卡）員由于自身業(yè)務(wù)不熟練操作緩慢及機(jī)器反應(yīng)慢而導(dǎo)致司機(jī)誤會(huì)引起的投訴,。

我站積極為司乘人員服務(wù)，幫助因車輛故障導(dǎo)致無法打火車輛推車,，幫助因車輛沒油導(dǎo)致無法行駛的司乘人員加油,，為因封道滯留的司乘人員送去熱水、食物等,，為受傷司乘人員進(jìn)行及時(shí)急救措施并撥打0救治等,。20xx年度共做好人好事50余件，并接到司乘人員致電河北交通服務(wù)熱線的電話表揚(yáng),。

（1）安全宣傳教育：每月一次的職工大會(huì)安全教育是我們不可缺少的主題,。我站每月通過各種安全預(yù)案的演練，向職工講解,、灌輸安全防范意識的重要性,。同時(shí)我們還教育職工注意穿過車道的交通安全、外出安全,、防火防盜等,，利用板報(bào)和畫板宣傳安全知識。20xx年度我站共啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案6次,，進(jìn)行預(yù)案演練10次,，確保站內(nèi)安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。

（2）宿舍內(nèi)務(wù)安全：我站組織職工進(jìn)行用電安全等培訓(xùn),，教育職工不違章用電,，不亂接亂拉電線。并且我站通過突擊檢查的方式檢查職工有無在宿舍內(nèi)亂拉亂接大功率電器的情況,。

（3）消防安全：我站組織職工觀看消防模擬演練和預(yù)防突發(fā)火災(zāi)的相關(guān)視頻資料，并利用滅火器對職工進(jìn)行消防知識演練,，確保每位職工都學(xué)會(huì)正確使用滅火器,。將安全落實(shí)在一點(diǎn)一滴，掌握消防常識“三知”（知防火知識,、知滅火知識,、知火警電話）和“四會(huì)”（會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器材、會(huì)撲救初起火災(zāi),、會(huì)疏散自救）,。

（4）加強(qiáng)夜間巡邏管理制度。因我站地處偏遠(yuǎn),，周邊環(huán)境較為復(fù)雜,，夜間易發(fā)生偷盜及搶劫案件。為確保站區(qū)人員及財(cái)務(wù)的安全,，我站由夜班當(dāng)班人員負(fù)責(zé)每晚進(jìn)行夜間安全巡邏,，并填寫相關(guān)記錄，確保我站各項(xiàng)工作安全到位,。

（5）治安綜合治理,。近年來發(fā)生在收費(fèi)站的治安事件層出不窮。我站組織職工觀看防盜搶的視頻及相關(guān)學(xué)習(xí)文件,，使職工加強(qiáng)自身防盜的能力,，確保職工在工作和生活當(dāng)中的自身與公共財(cái)產(chǎn)保管安全，同時(shí)加強(qiáng)了廣場的安全防范,。根據(jù)歷年情況分析,，節(jié)假日期間是治安案件多發(fā)期，因此我站重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)假日期間的安全防范,，節(jié)前要求對整個(gè)廣場進(jìn)行全方位的檢查,，節(jié)假日期間加強(qiáng)保安和巡查。

高速收費(fèi)站收費(fèi)班組工作計(jì)劃篇五

溫馨xx路 和諧大家庭

xx年,，xx高速xx東收費(fèi)站,，大膽更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)思維模式,，將過去人們普遍認(rèn)為的對外服務(wù)即服務(wù)于大眾,，同如今的對內(nèi)服務(wù)即服務(wù)于員工，這兩者有機(jī)相結(jié)合,，使得服務(wù)不再是過去的單一服務(wù),，而是成為如今的雙向服務(wù)。他們在一方面狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí),，還建立健全了一整套對外長期服務(wù)機(jī)制,。事實(shí)證明通過大家的不懈努力，不僅提高了企業(yè)的美譽(yù)度,，也加強(qiáng)了員工們的向心力,，凝聚力。xx年他們更是在全公司二十多家收費(fèi)站中脫穎而出,，被評為溫馨xx路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體,。

記得xx年雙節(jié)保暢，一幕幕艱辛，一串串感動(dòng),。xx的父親進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室,，家中催她快回家的電話一路打到站長室，可她硬是忍著淚水堅(jiān)持到下班那一刻,，朱琦腎結(jié)石發(fā)病疼得直冒汗卻依然一聲不吭地堅(jiān)守在崗位上,，袁琛作為機(jī)動(dòng)人員一人干了平時(shí)四天的工作量，直到xx商報(bào)的記者來參訪時(shí),，她仍淡淡地說,，大家都一樣，都在加班加點(diǎn)毫無怨言,。還有沈志偉作為廣場上的疏導(dǎo)員一站就是十幾個(gè)小時(shí),，大家勸他下去休息，可他卻說,，大家都累,，我是男的，年輕力壯,，這個(gè)時(shí)候我們不堅(jiān)挺還等何時(shí)?。渴裁礃拥募w能培養(yǎng)出這么多愛崗敬業(yè)的員工,，為什么大家都愿意去為企業(yè)無私奉獻(xiàn),？是因?yàn)閻郏驗(yàn)閱T工自身感受到了集體的關(guān)懷,，作為回報(bào)他們必須要更用心的去服務(wù)于社會(huì),，服務(wù)于廣大駕乘人員。這就是一個(gè)優(yōu)秀集體的力量,。

xx年3月14日,，注定為收費(fèi)一班，為xx人所銘記,。同往常一樣,，

.收費(fèi)一班的員工們在班長xx的帶領(lǐng)下，正準(zhǔn)備接班上崗,。突然,，站門口駛進(jìn)一輛蘇e牌照的面包車，從車上跳下來兩名大漢和一名女子,，外加一名8歲左右大的小姑娘,，他們一見到xx就一個(gè)箭步抓住了他的手，一個(gè)勁的連聲道謝,。原來數(shù)天前，恰逢一班員工早班，可才上班不到一小時(shí),，收費(fèi)員xx就發(fā)現(xiàn)一名女子神情可疑,，表情痛苦地癱坐在收費(fèi)道口安全島的臺階上，旁邊一名小女孩在哭喊著：媽媽,，媽媽,。“不好,，有危險(xiǎn),。”還沒等母女倆發(fā)出求救信息,，我們的收費(fèi)員就早早奔赴到他們母女身邊,，班長xx一邊通知聯(lián)系醫(yī)院，一邊設(shè)法攙扶他們至安全地帶并聯(lián)絡(luò)其家人,。見那女子全身抽搐的厲害,，機(jī)動(dòng)人員沈浩還果斷地給她實(shí)行了急救，為救護(hù)車趕來前爭取了寶貴的時(shí)間,。事后我們才知道,，該名女子是帶著女兒去xx探親的，可是半路上車因超載,，于是司機(jī)就早早將母女兩人趕下了車,，他們是徒步從高速上走下來的?；蛟S是過于勞累,，導(dǎo)致女子心臟病復(fù)發(fā)，才有了開始的那一幕,。獲救后的母女和兩位家人是特意來站區(qū)表示感謝的,。其實(shí)諸如此類的好人好事，每天都在xx東站上演著,。大家早已習(xí)慣了為駕駛員推車,，指路，倒水,，發(fā)放道路交通示意圖等等,，大家都明白彼此間的關(guān)愛是和諧交通的紐帶，親情是xx文化的精髓,。

xx東站始終堅(jiān)持“以人為本,，用心服務(wù)”這一服務(wù)理念，以顧客為中心,，以“家”文化為思想底蘊(yùn),，堅(jiān)持從“心”開始,，真誠到“心”的服務(wù)。他們還特別建立了一整套對外長期服務(wù)機(jī)制,，具體表現(xiàn)為：巾幗班開展的資助貧困學(xué)生活動(dòng),，定期看望敬老院老人等；分工會(huì)開展的看望殘障兒童,，積極參加各類社會(huì)捐助,，收費(fèi)廣場獻(xiàn)愛心活動(dòng)等。

.這些活動(dòng)都受到社會(huì)各界一致的好評,。xx站的員工們就是以這種家人般的情感溫暖著過往駕乘人員,，詮釋著以人為本，服務(wù)社會(huì),，服務(wù)人民的崇高理念,。

其實(shí)，xx東收費(fèi)站從來都不缺乏榮譽(yù),，國家級巾幗示范崗,，省級青年文明號，公司優(yōu)秀黨支部等各類稱號,，還涌現(xiàn)出了孫寒秋,，蘇莉，王瑾,，孫春偉等一大批崗位能手,，公司先進(jìn)，雙十佳模范人物,。他們有的如空谷幽蘭十幾年來默默堅(jiān)守在收費(fèi)崗位兢兢業(yè)業(yè),，有的是微笑天使，每天用自己真誠的微笑將歡樂傳播四方,，還有的具有是舍小家顧大家的無私情懷,，有的是優(yōu)秀黨員總是吃苦受累敢于人前。

如今,，他們更是憑借著自己的努力獲得了溫馨xx路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體的稱號,，面對著榮譽(yù)xx人沒有驕傲，他們將一如既往地用行動(dòng)來書寫新的服務(wù)華章,！

在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我們經(jīng)過了7天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間少了點(diǎn),，但學(xué)習(xí)了不少的東西,，認(rèn)識了公司的結(jié)構(gòu)看到了公司的前景。也清楚了公司員工的責(zé)任和要求,。也知道自己怎樣做好一名好員工：自己的責(zé)任是什么肩負(fù)的職責(zé)是什么,，怎樣管理好自己所要施工的工程,，都有很大的幫助。在學(xué)習(xí)中,，認(rèn)識到一個(gè)市場部業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本知識和各部門的職責(zé)都有了解,。

.的一些技術(shù)要點(diǎn)，更有能力的去說服民工,，工人們的技巧。

通過學(xué)習(xí),，在材料看管上,，自己怎么去安排和監(jiān)督照看人員看管情況，讓看管人員有一份責(zé)任,，上不清下不接,，交接單填報(bào)清楚。怎樣去管理難度比較大的地方,，在材料運(yùn)輸和清點(diǎn)中,，自己該怎樣去應(yīng)對要遇到的事情，都有了一個(gè)認(rèn)識,。對入庫出庫歸還租賃站的流程,，自己也掌握了不少的過程。通過這次學(xué)習(xí),，大大的提高了自己的技能,，也提高了各個(gè)環(huán)節(jié)中所要遇到的技巧，對將來用于工程施工管理中是有相當(dāng)大的幫助,。

總之,，這次學(xué)習(xí)，歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的付出的心血,。我真心的說句：謝謝公司領(lǐng)導(dǎo),。我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來證明自己，真正做到學(xué)有所用,。

實(shí)習(xí)的滋味

一,、班主任實(shí)習(xí)工作

對班里學(xué)生的情況，我了解得還是很透徹的,。學(xué)生比較信任我,，將我當(dāng)成朋友，毫無保留的爭先向我介紹班級事務(wù)——這是由于我把他們當(dāng)成朋友,，平等交流的緣故,。在班主任實(shí)習(xí)階段，我切身體會(huì)到班主任的苦與累,。領(lǐng)會(huì)到了班主任工作是一項(xiàng)非常具體且細(xì)致的工作,。對待學(xué)生要誠懇的和他們溝通,，不能擺老師的架子，要平等的交流,。

.二,、教學(xué)工作

三、教育工作

高速收費(fèi)站收費(fèi)班組工作計(jì)劃篇六

從增強(qiáng)班組成員責(zé)任心抓起,，認(rèn)真核查證件,，認(rèn)真判斷車型，用心工作,，學(xué)習(xí)好的方法和舉措,，努力降低差錯(cuò)。

主要是班組長表率作用起的不夠好,，今后班組長要認(rèn)真落實(shí)站部管理層的各項(xiàng)舉措,，配合好站部開展好各類工作，認(rèn)真聽取班員的各類意見和建議,，共同進(jìn)步成長,，從身邊的小事做起，用愛自己的心去愛別人,，用責(zé)備他人的心來責(zé)備自己,，用自己的真誠去感召人，感化人,。

總之,，20xx年工作即將結(jié)束，在這一年里,，全體班員共同努力,，積極完成各類工作與任務(wù)，但值得我們?nèi)ヅ?，去改進(jìn)的還有很多,。但我們相信，在常州站年輕管理層的帶領(lǐng)下,，我們會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的工作,，創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)。在平凡工作中創(chuàng)出不平凡業(yè)績,。

高速收費(fèi)站工作心得體會(huì)

高速收費(fèi)站收費(fèi)班組工作計(jì)劃篇七

費(fèi)管理工作力度,，強(qiáng)化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式,，拓寬服務(wù)渠道,，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升窗口服務(wù)整體形象。在收費(fèi)管理方式上加以探索,，著重創(chuàng)新一些新的管理方法,，努力提高管理水平，進(jìn)一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度,，穩(wěn)定收費(fèi)環(huán)境,。同時(shí)，集中精力做好省廳下達(dá)的收費(fèi)站建設(shè)任務(wù),，確保年內(nèi)順利開通營運(yùn),。

二、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,，提高建管質(zhì)量

1,、緊緊圍繞全省公路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標(biāo)，繼續(xù)加大項(xiàng)目管理力度,，結(jié)合在建項(xiàng)目實(shí)際，做到早謀劃,、早安排,、早著手。

2,、著重強(qiáng)化施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理,，特別在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設(shè)備進(jìn)場,、工程用料的試驗(yàn)檢測,、現(xiàn)場驗(yàn)收、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓(xùn)等方面嚴(yán)格把關(guān),。

3,、加大對工程量變更的監(jiān)督管理，積極探索更加科學(xué)合理的管理模式,，避免工程變更中發(fā)生時(shí)限不及時(shí),、權(quán)限不到位的現(xiàn)象。

4,、加緊做好全國干線公路檢查的準(zhǔn)備工作,，并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作，加快進(jìn)行病害整治,，切實(shí)提高公路養(yǎng)護(hù)水平,，力爭所轄收費(fèi)公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。

1,、積極推進(jìn)思想建設(shè),、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè),。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設(shè),，加強(qiáng)黨員干部的教育管理,，抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2,、大力加強(qiáng)收費(fèi)站后勤保障和職工文化建設(shè),，將關(guān)心職工、善待職工作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，為職工創(chuàng)造一個(gè)安定和諧的工作生活環(huán)境,。

3、抓好干部教育管理工作,，深化人事和干部制度改革,，進(jìn)一步打破職工身份界限，鼓勵(lì)合同職工積極參與領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位的競爭,，引導(dǎo)他們崗位成才,。

1、結(jié)合年內(nèi)創(chuàng)建任務(wù)和創(chuàng)建工作實(shí)際,，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式,、豐富創(chuàng)建內(nèi)容，開展各具特色的創(chuàng)建活動(dòng),。

2,、著重做好申報(bào)材料的上報(bào)和基礎(chǔ)資料的收集整理工作。加強(qiáng)載體建設(shè),，深化“學(xué)樹創(chuàng)”,、“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”、“一聯(lián)一”,、“建功立業(yè)”,、“崗位練兵”等專項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，確?；顒?dòng)成果,，力爭順利完成創(chuàng)建任務(wù)。

自從去年對全處多年來形成的規(guī)章制度,、管理辦法等進(jìn)行了全面詳細(xì)的完善和補(bǔ)充,，共整理出了240余項(xiàng)制度和操作規(guī)程，形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編,，當(dāng)前,，主要任務(wù)就是要抓好制度的落實(shí)，做到強(qiáng)執(zhí)行,、嚴(yán)考核,，增強(qiáng)工作的規(guī)范性，減少隨意性。加強(qiáng)信息化建設(shè),，建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全方位,、全流程的信息化管理體系。

1,、繼續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,、綜合治理、懲防并舉”的工作方針,，加強(qiáng)廉政宣傳教育,，嚴(yán)格廉政制度，遵循廉政規(guī)定,，全面落實(shí)廉政責(zé)任,。

2、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作力度,，加強(qiáng)收費(fèi)管理重點(diǎn)崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政教育,，確保通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全使用。

3,、認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通工作會(huì)議及我處工作會(huì)議精神,，按照會(huì)議的總體要求，努力抓好工作落實(shí),，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成提供保障。