無論是在個人生活中還是在組織管理中,，方案都是一種重要的工具和方法,，可以幫助我們更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題,，實現(xiàn)個人和組織的發(fā)展目標(biāo),。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢,？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

提升群眾滿意度工作方案篇一

根據(jù)平度市委,、市政府關(guān)于提高群眾滿意度工作有關(guān)要求，為實現(xiàn)全局干部作風(fēng)明顯改善,、執(zhí)行能力逐步增強,、各項工作不斷進步、群眾滿意度顯著提高的工作目標(biāo),，結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作實際,，自11月20日開始到年底，我局在全體機關(guān)干部中開展提高群眾滿意度工作,，現(xiàn)制定活動實施方案如下,。

以“一切為了群眾、一切依靠群眾”為出發(fā)點,，以法律,、法規(guī)、法令和有關(guān)條例為準(zhǔn)繩,，牢固樹立“嚴(yán)謹(jǐn)細致驅(qū)離隱患,、無私剛正降低事故”的工作理念，堅持“程序規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)高效”的工作標(biāo)準(zhǔn),，傾力打造“情系民生、護航發(fā)展”的品牌,，認(rèn)真貫徹落實市委,、市政府機關(guān)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求，大力倡導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu),、勇于擔(dān)當(dāng),、艱苦奮斗、廉潔奉公的精神,，不斷提高全體機關(guān)干部執(zhí)行力,，努力解決基層和群眾反映強烈的突出問題，著力破解安全生產(chǎn)工作中的難點重點問題,，為平度市在加快建設(shè)現(xiàn)代化中等城市中作出新的更大貢獻,。

（一）突出工作重點，全面做好安全生產(chǎn)監(jiān)管工作

1、狠抓隊伍建設(shè),，提升安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察水平,。進一步加強安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察人員、專家和協(xié)管員“三支隊伍”建設(shè),，逐步構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)察人員抓監(jiān)管,、專家查隱患、協(xié)管員配合排查的執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò),，加強裝備配備力度,，重點配備好執(zhí)法交通車輛、現(xiàn)場督查和調(diào)查取證分析等專業(yè)執(zhí)法裝備,，進一步提升執(zhí)法監(jiān)察質(zhì)量和水平,。

2、狠抓安全生產(chǎn)隱患排查整改制度,。穩(wěn)步推進隱患排查治理,。按照“全覆蓋、零容忍,、嚴(yán)執(zhí)法,、重實效”的要求，建立“排查-整改-驗收-復(fù)查”環(huán)環(huán)相扣的隱患排查整改制度,，健全企業(yè)自查,、專家協(xié)查、部門督查的隱患治理工作機制,，推動隱患治理工作的制度化,、規(guī)范化。集中開展“兩節(jié)”,、“查隱患,、快整治、嚴(yán)執(zhí)法”拉網(wǎng)式,、全覆蓋的安全生產(chǎn)大檢查活動,，嚴(yán)肅查處各類安全隱患和生產(chǎn)違法行為。對重大安全隱患,，實行掛牌督辦,，深層次查找并消除“人、機,、物,、環(huán)、管”等安全要素中存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié),，提高企業(yè)本質(zhì)安全保障能力,。

3,、完善應(yīng)急預(yù)警與救援體系。建立和完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,，健全防范自然災(zāi)害預(yù)報預(yù)警預(yù)防聯(lián)合處置機制,，確保快捷高效發(fā)布風(fēng)險信息,，嚴(yán)防因信息不暢,、預(yù)警不力引發(fā)事故災(zāi)難。依托魯東應(yīng)急救援中心和公安消防大隊,，進一步完善市級綜合性,、專業(yè)性應(yīng)急隊伍建設(shè)；完善企業(yè)應(yīng)急預(yù)案建設(shè),，重點加強現(xiàn)場處置方案編制,，提高預(yù)案的針對性和可操作性。

（二）強化安全文化建設(shè),，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境,。

1、強化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),。圍繞“文化平度”建設(shè),，以安全生產(chǎn)月、安全文化“五進”活動,、“安康杯”知識競賽為載體,，加大安全生產(chǎn)宣傳力度，穩(wěn)步提升全社會“人人抓安全,、安全為人人”的良好氛圍,。突出抓好企業(yè)負責(zé)人、特種作業(yè)人員及農(nóng)民工的教育培訓(xùn),，嚴(yán)格執(zhí)行先培訓(xùn),、后上崗制度。加強對企業(yè)安全文化及教育培訓(xùn)工作的監(jiān)督,、檢查,，督促指導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格落實“三級”、“四新”及轉(zhuǎn)崗,、重新上崗人員的教育培訓(xùn),，提升從業(yè)人員安全防范意識和自救互救能力,。健全完善生產(chǎn)安全信息公開制度,，針對安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查、生產(chǎn)安全事故處置與調(diào)查處理等社會關(guān)注度高,、影響范圍廣的安全信息,，在嚴(yán)格界定,、規(guī)范執(zhí)行的前提下，加大公開力度,，提升行政權(quán)力公開透明運行水平,。

2、深化安全生產(chǎn)規(guī)范化管理,。圍繞企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化,、班組安全建設(shè)和安全社區(qū)創(chuàng)建活動，著力推進規(guī)范化創(chuàng)建工作向更深層次拓展,，促進規(guī)范化管理水平本質(zhì)提升,。進一步加快二級、三級標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)鞏固提升工作,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)評和動態(tài)監(jiān)管,，進一步拓展班組安全建設(shè)范圍，不斷提升企業(yè)現(xiàn)場管理水平,。

（三）認(rèn)真扎實開展好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動,，營造良好的服務(wù)環(huán)境

1、規(guī)范內(nèi)部管理,。根據(jù)市委,、市政府統(tǒng)一部署，結(jié)合本單位工作實際,，圍繞機關(guān)工作人員中存在的普遍問題,，結(jié)合政治學(xué)習(xí)活動的開展，組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,，強化章法意識,，狠抓機關(guān)管理制度的落實，努力形成制度管人,、按流程辦事的機關(guān)工作機制,，做到以制度約束、規(guī)范工作人員行為,，使全體工作人員總體素質(zhì)尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進一步提高,；同時加強督導(dǎo)檢查和查處力度，從而全面樹立安監(jiān)局良好的職能部門形象,。

2,、創(chuàng)建群眾滿意窗口。一要強化服務(wù)意識,。按照發(fā)展的需要,、企業(yè)的需要、群眾的需要,，不斷提高服務(wù)水平,。二要強化工作舉措,。繼續(xù)深化行政審批制度改革，精簡辦事環(huán)節(jié),，努力做到減少審批,、提速審批、陽光審批,。同時要不斷優(yōu)化行政服務(wù)中心的環(huán)境,，圍繞企業(yè)和群眾需求創(chuàng)新工作舉措。三要強化責(zé)任機制,。建立“倒逼”機制,，做到目標(biāo)落實、責(zé)任到位,，辦事不拖拉,。四要強化督辦落實。建立對機關(guān)作風(fēng)的民意調(diào)查制度和暗查制度,，充分發(fā)揮人民群眾和各種媒體的監(jiān)督作用,，善于發(fā)現(xiàn)問題，查補漏洞,。同時建立激勵機制,，確保創(chuàng)建活動取得實效。

3,、規(guī)范執(zhí)法監(jiān)察行為,。工作中要進一步完善安全執(zhí)法工作機制。要按照煙臺市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署和年初制定的執(zhí)法監(jiān)察工作計劃,，結(jié)合平度市安監(jiān)執(zhí)法工作實際,，認(rèn)真開展好安全生產(chǎn)行政執(zhí)法競賽活動，以活動促工作,，全面規(guī)范安全生產(chǎn)行政執(zhí)法行為,，正確行使行政自由裁量權(quán)，提高安全執(zhí)法質(zhì)量,。同時,，工作人員在執(zhí)法監(jiān)察工作中，要自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行機關(guān)作風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定和《廉政準(zhǔn)則》等相關(guān)規(guī)定,，做到秉公用權(quán)、廉潔從政,。

1,、密切聯(lián)系困難群眾。要建立“包村包戶”聯(lián)絡(luò)聯(lián)系機制,，與鎮(zhèn),、村領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性聯(lián)系，做到及時溝通,，掌握信息,，商討包村幫扶具體工作。年初制定詳細的幫扶計劃,，并按照計劃定期開展扶貧扶老幫困和“送溫暖”活動,，解民憂、聚民心,。遇到重大節(jié)日,，局里要組織干部統(tǒng)一或分期分批到結(jié)對戶家中進行走訪，與群眾“結(jié)親戚,、交朋友”,，零距離接觸、面對面交流,。包村包戶工作堅持每月走訪一次,，重點走訪與幫扶確定的6戶困難家庭，并做好情況記錄,。同時,，要按照市里統(tǒng)一要求，做好方針政策的宣傳和釋疑解惑工作,，要悉心了解群眾疾苦,，盡力幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到的困難。

2,、充分掌握社情民意,。一要傾聽民聲理思路。全體機關(guān)工作人員要深入群眾家中,，詳細了解黨的方針政策和各項惠民政策的貫徹落實情況,，以及群眾生產(chǎn)生活狀況，虛心征集群眾對本部門,、本單位工作的意見建議,，幫助基層理清發(fā)展思路、制定發(fā)展措施,。二要集中精力解難題,。把為群眾解難題、辦實事作為聯(lián)系群眾,、增進感情的重要內(nèi)容,，深入開展送技術(shù)、送信息,、送項目,、送法律,、送政策、送文化等為民服務(wù)活動,。同時,，要著力解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題,，力所能及地幫助基層和群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。三要化解矛盾促和諧,。認(rèn)真排查群眾反映強烈的突出問題和矛盾隱患,，靈活運用多種方式妥善化解不穩(wěn)定因素，努力把矛盾化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài),，促進社會和諧穩(wěn)定。

（一）提高認(rèn)識,，加強領(lǐng)導(dǎo),。提高群眾滿意度工作是一項長期性工作，要切實加強對提高群眾滿意度工作的領(lǐng)導(dǎo),。在成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，班子成員為成員的提高群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上,，推行“領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制”,，即單位主要領(lǐng)導(dǎo)對班子成員負責(zé)，班子成員對分管科室負責(zé)人負責(zé),，科室負責(zé)人對本科室成員負責(zé),，堅持一級抓一級，層層抓落實,，努力把提高群眾滿意度工作作為一項貫穿全年的工作抓緊,、抓好。

（二）做好結(jié)合,，務(wù)求實效,。活動的開展,，要做好三個方面的結(jié)合：一是要與市委,、市政府開展全市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)主題活動的統(tǒng)一部署相結(jié)合；二是要與上級和市委,、市政府對安全生產(chǎn)工作的要求相結(jié)合,；三是要與規(guī)范干部職工行為、提高干部職工綜合素質(zhì)，強化干部職工服務(wù)意識創(chuàng)新意識和進取意識相結(jié)合,，保證活動的開展取得良好的效果,。

（三）嚴(yán)格督導(dǎo)，嚴(yán)明紀(jì)律,?；顒娱_展過程中，要充分發(fā)揮督導(dǎo)的作用,，聘請鄉(xiāng)鎮(zhèn)安辦工作人員和相關(guān)企業(yè)的有關(guān)人員為監(jiān)督員，對機關(guān)工作人員的服務(wù)意識,、遵規(guī)守紀(jì)等情況進行監(jiān)督。辦公室要注重廣泛征求和收集監(jiān)督員,、服務(wù)對象的意見建議,，針對意見和建議，落實到人,，掛號督辦,，做到一點一滴樹形象，時時處處嚴(yán)作風(fēng),?；顒娱_展過程中,，要嚴(yán)明紀(jì)律，對活動中措施不利,，效率不高的科室和人員,，追究相關(guān)人員的責(zé)任。

提升群眾滿意度工作方案篇二

為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，全面提高我鎮(zhèn)各項事業(yè)法治化管理水平,，加快推進我鎮(zhèn)建設(shè)進程，根據(jù)全國普法辦《關(guān)于開展法治城市,、法治縣（市,、區(qū)）創(chuàng)建活動的實施意見》的精神,，特制定本實施方案,。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的十七大確定的目標(biāo)任務(wù),，深入開展法制宣傳教育,，弘揚法治精神，全面落實依法治國基本方略,，不斷完善社會主義民主法制,，積極推進依法行政、公正司法,，切實尊重和保障人民群眾的權(quán)益,，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧,，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境,。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過創(chuàng)建活動,，進一步提升普法效果,，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政,，促進司法機關(guān)公正司法,，促進基層民主政治建設(shè)，促進公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高,，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟,、政治、文化,、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,，樹立法治、平安,、生態(tài),、和諧的新形象。

三,、基本原則

開展法制創(chuàng)建活動要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),、人民當(dāng)家作主、依法治國有機統(tǒng)一,；堅持服務(wù)中心,、服務(wù)大局，充分發(fā)揮民主法治建設(shè)在推進改革開放,，推動科學(xué)發(fā)展,，維護社會和諧方面的促進和保障作用；要堅持以人為本,，依靠人民群眾,，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動中的主體作用；按照依法治國的基本要求，堅持從實際出發(fā),、分類指導(dǎo),，立足當(dāng)前、著眼長遠,，充分發(fā)揮法律,、制度在經(jīng)濟、政治,、文化社會發(fā)展中的促進作用,。堅持服從、服務(wù)于我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略,，有重點,、有步驟、有秩序,、循序漸進地推進,。

四,、主要任務(wù)

1,、推進黨委部門依法執(zhí)政能力建設(shè)。進一步增強黨委部門的憲法意識和法治觀念,，推進科學(xué)執(zhí)政,、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政,；保障和促進人大,、政府、政協(xié)及司法機關(guān)依法履行職責(zé),；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)法用法,，模范遵守憲法和法律法規(guī)，堅持在憲法和法律范圍內(nèi)活動,。

2,、推進依法行政。以建設(shè)服務(wù)型、法治型,、效能型和廉潔型政府為目標(biāo)，著力轉(zhuǎn)變政府職能,，理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高效能，形成權(quán)責(zé)一致,、分工合理、決策科學(xué),、執(zhí)行順暢,、監(jiān)督有力的行政管理體制,；深入推進行政執(zhí)法體制改革,，強化行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制,，實行嚴(yán)格執(zhí)法,、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法,；牢固樹立執(zhí)法為民理念，根據(jù)群眾關(guān)心的熱點,、難點以及民生問題,，集中開展專項治理活動,；加強對公務(wù)員法律知識培訓(xùn)及年度考試考核，把學(xué)習(xí)和掌握法律知識的情況作為公務(wù)員年度考核和任用的重要內(nèi)容,。

3,、堅持公正司法。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革,，形成權(quán)責(zé)明確,、相互配合、相互制約,、高效運行的司法體制,；有效規(guī)范司法行為，依法及時糾正司法過錯行為,；健全維護司法公正的各項監(jiān)督制約機制,，切實保護當(dāng)事人合法權(quán)益，維護司法權(quán)威,，維護社會公平正義,。

4、加強制度體系建設(shè),。根據(jù)我鎮(zhèn)實際,，以保障和促進人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點，建立起比較完善的與國家法律,、行政法規(guī)相配套,，與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的規(guī)范性文件和制度體系，使政治,、經(jīng)濟,、文化和社會生活各方面有章可循。

5,、加強經(jīng)濟法治建設(shè),。整頓和規(guī)范市場秩序，依法嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為,，加強知識產(chǎn)權(quán)保護,，依法加強市場監(jiān)管，嚴(yán)肅查處商業(yè)賄賂,；提高物權(quán)保護水平,，完善投資保護措施,；健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護,、節(jié)能降耗,、勞動用工、稅費收繳等監(jiān)管體制,，促進各類企業(yè)依法經(jīng)營,；加強市場誠信體系建設(shè)，促進公平競爭,、誠實信用等市場經(jīng)濟基本法律原則和制度的落實,。

6、加強基層民主法治建設(shè),。健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機制,，擴大基層群眾自治范圍，完善民主管理制度,，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)成為管理有序,、服務(wù)完善、文明祥和的社會共同體,；加強基層政權(quán)建設(shè),，完善政務(wù)公開、村務(wù)公開制度,，實現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動,；發(fā)揮社會組織在擴大群眾參與、反映群眾訴求方面的積極作用,，增強社會自治功能,。

7、加強法制宣傳教育,。突出學(xué)習(xí)宣傳憲法,，牢固樹立憲法意識；廣泛宣傳有關(guān)政治,、經(jīng)濟,、文化、社會發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī),，加強公民意識教育,，弘揚法治精神，推進社會主義法律文化建設(shè),，在全社會樹立社會主義民主法治、自由平等,、公平正義的理念,；深入開展社會主義法治理念教育,，增強鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領(lǐng)；大力推進法律進機關(guān),、進鄉(xiāng)村,、進社區(qū)、進學(xué)校,、進企業(yè),、進單位，全面開展“法律廣場”,、“法律大集”活動,；拓展宣傳領(lǐng)域、創(chuàng)新宣傳形式,、增強宣傳效果,，全面提高公民法律素質(zhì)，形成自覺學(xué)法守法用法的社會氛圍,。

8,、拓展和規(guī)范法律服務(wù)。完善律師,、公證,、法律援助、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)體系,，加強法律服務(wù)隊伍建設(shè),；拓展法律服務(wù)領(lǐng)域，提高法律服務(wù)質(zhì)量,，推動法律服務(wù)更好地服務(wù)于人民群眾,，服務(wù)于經(jīng)濟和社會發(fā)展；規(guī)范法律服務(wù)市場,，加強法律服務(wù)行業(yè)自律組織建設(shè),，促進法律服務(wù)健康發(fā)展。

9,、維護社會安定和諧,。加強社會管理體系建設(shè)，妥善處理不同利益群體關(guān)系,，暢通群眾訴求渠道,，完善社會利益協(xié)調(diào)機制；建立健全群防群治機制,，依法嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪,；健全和完善矛盾糾紛調(diào)處機制，建立健全以人民調(diào)解為基礎(chǔ)、人民調(diào)解與行政調(diào)解,、司法調(diào)解相互銜接配合的工作體系,，依法調(diào)處各類社會矛盾糾紛；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機制,，切實保障弱勢群眾合法權(quán)益,；建立健全保障公民、法人和其他組織權(quán)益的制度和機制,，保障群眾安居樂業(yè),；推進和諧文化建設(shè)，培育文明社會風(fēng)尚,，促進社會和諧穩(wěn)定,。

10、建立健全法治監(jiān)督體系,。完善權(quán)力制約和監(jiān)督機制,，綜合運用各種監(jiān)督形式，增強監(jiān)督合力和實效,，真正做到有權(quán)必有責(zé),、用權(quán)受監(jiān)督、違法要追究,。加強行政監(jiān)督和司法監(jiān)督,，促進行政機關(guān)及其工作人員依法行政、依法辦事,；充分發(fā)揮社會監(jiān)督,、輿論監(jiān)督的作用，暢通各種監(jiān)督渠道,，使社情民意得到充分表達,。

五、實施步驟

第一階段：安排部署,。20xx年6-8月,，全面啟動“法治”創(chuàng)建工作，完成“法治”創(chuàng)建活動工作方案,、年度計劃,，成立領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，落實工作經(jīng)費等工作,。召開動員會,，制定有關(guān)制度，公布考核細則,，進行全面發(fā)動,。

第二階段：全面實施,。20xx年9月-2020年12月，全面貫徹落實“法治”創(chuàng)建工作各項任務(wù),，鎮(zhèn)每年制定一個年度計劃,，每年召開一次工作部署會議,，每年組織一次考核,，每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動，每年進行一次總結(jié)表彰,。

第三階段：檢查驗收,。20xx年，逐級進行總結(jié),、驗收和表彰,。

六、保障措施

1,、加強領(lǐng)導(dǎo),，形成合力?！胺ㄖ巍眲?chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由“法治”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負責(zé)“法治”創(chuàng)建工作日常的組織,、協(xié)調(diào)、指導(dǎo),、綜合,、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動,，加強對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo),，把創(chuàng)建活動列入重要議事日程，及時研究和解決創(chuàng)建活動中的重大問題,。

2,、健全機制，推動創(chuàng)建,。要把創(chuàng)建活動納入目標(biāo)管理責(zé)任制,，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務(wù)的落實,。

3,、大力宣傳，營造氛圍,。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用,，加大對創(chuàng)建活動的宣傳力度，向社會廣泛宣傳創(chuàng)建活動的意義、任務(wù)和工作重點,，宣傳創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的好經(jīng)驗好典型,，吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動中來，努力擴大創(chuàng)建活動的群眾基礎(chǔ),，為創(chuàng)建活動營造良好的社會和輿論氛圍,。

4、突出重點,，穩(wěn)妥推進,。各部門、各單位要認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗,，抓好創(chuàng)建活動的重點,，找準(zhǔn)活動的切入點，提出階段性工作目標(biāo)與要求,，統(tǒng)籌規(guī)劃,、分段實施、穩(wěn)妥推進,。要注重培育先進典型,，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。要加強調(diào)查研究,，提高工作指導(dǎo)水平,。

5、強化督查,，夯實基礎(chǔ),。把創(chuàng)建活動納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展綜合評價體系，實行目標(biāo)責(zé)任制考核,，加強督促檢查,，促進創(chuàng)建活動各項任務(wù)的落實。研究探索科學(xué)的創(chuàng)建活動評價體系和考核辦法,，定期進行檢查考核和評比表彰,，推進創(chuàng)建活動扎實開展。

6,、加強基礎(chǔ)建設(shè),，落實各項保障。各單位,、各部門要加強對創(chuàng)建活動人,、財、物的支持,，積極開展創(chuàng)建省級示范司法所活動,；提供必要的創(chuàng)建活動經(jīng)費,，確保創(chuàng)建工作正常開展。

各單位要根據(jù)實際情況,，制定創(chuàng)建活動的具體實施辦法和措施,。在開展創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的有關(guān)重要的問題和建議，及時報告鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室,。

提升群眾滿意度工作方案篇三

今天這次會議是經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究召開的,，主要任務(wù)是傳達貫徹全市有關(guān)會議精神，安排部署我鎮(zhèn)的教育實踐活動和提升群眾滿意度工作,，推進各項重點工作扎實高效開展,。下面,，根據(jù)鎮(zhèn)黨委研究的意見,，我講以下幾個方面的問題。

一,、切實抓好教育實踐活動

一是開展專題學(xué)習(xí),。對照規(guī)定內(nèi)容，進一步充實完善學(xué)習(xí)計劃,，通過集中學(xué)習(xí),、個人自學(xué)、專題輔導(dǎo)相結(jié)合的形式,，學(xué)習(xí)中央規(guī)定書目,、《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定(試行)》和做好農(nóng)村工作、群眾工作的有關(guān)要求等,，確保學(xué)習(xí)貫穿始終,。

二是找準(zhǔn)突出問題，列出問題清單,。村黨支部,、黨員干部要重點圍繞黨員意識強不強、服務(wù)群眾好不好,、為民辦事公不公,、自我要求嚴(yán)不嚴(yán)等問題開展自查、列出清單,。

三是開展談心交心,。召開專題組織生活會之前，采取個別談話,、集體座談等多種形式開展談心交心活動,，村黨支部班子成員之間要普遍談心交心，黨支部負責(zé)人要與黨員普遍談心,，溝通思想,，聽取意見,。

四是撰寫對照檢查材料。村黨支部主要負責(zé)同志要簡要撰寫個人對照檢查材料,，并主持撰寫村黨支部的對照檢查材料,。其他班子成員可結(jié)合實際，自行安排,。撰寫對照檢查材料要與談心談話同時進行,，談心談話結(jié)束時要同步完成對照檢查材料。我要對村黨支部及其書記的對照檢查材料進行審核,，村黨支部的簡要對照檢查材料要向群眾公示,。

五是集中公開黨務(wù)村務(wù)財務(wù)。6月底前,，村黨支部要通過公開欄,、發(fā)放明白紙等形式，將本屆任期內(nèi)主要工作,、發(fā)展黨員,、活動開展、財務(wù)收支,、債權(quán)債務(wù),、集體資產(chǎn)以及任期目標(biāo)完成情況等，向全體黨員和村民公開,，聽取群眾意見,。黨員群眾有疑義的，黨支部要及時作出解釋說明;群眾意見較大的,，鎮(zhèn)里將組織檢查或?qū)徲?，若發(fā)現(xiàn)問題，將依法依紀(jì)作出嚴(yán)肅處理,。

六是召開專題組織生活會,。專題組織生活會以黨支部為單位召開。會上,，村黨支部班子及成員要重點對照“有沒有個人說了算,，有沒有與村民爭利，有沒有承諾的事不兌現(xiàn),，有沒有辦事不公道,，有沒有為親友家族謀私利，有沒有給錢給物才辦事,，有沒有花集體的錢辦私事,，有沒有公款吃喝，有沒有辦事花錢不公開,，有沒有不按要求發(fā)展黨員”等,，認(rèn)真進行檢查,，逐一發(fā)言;普通黨員要重點圍繞先鋒模范作用發(fā)揮情況進行檢查，開展批評和自我批評,。各位班子成員及督導(dǎo)員要參加所聯(lián)系村的專題組織生活會,。會后，督導(dǎo)員要將會議召開情況形成書面報告,，報鎮(zhèn)黨委,，并按要求進行通報。(流動黨員一般參加流入地黨組織的專題組織生活會)

七是民主評議黨員,。要重點圍繞黨員按期繳納黨費,、參加組織生活、完成黨組織交給的任務(wù)等開展評議,，并合理運用評議結(jié)果,。

這里，需要指出的是,，各級一定要正確處理好活動與常規(guī)工作的關(guān)系,，既不借三夏忙而放松活動，又不能因活動影響常規(guī)工作,，特別是對當(dāng)前的城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、招商引資,、旅游開發(fā)、計劃生育,、教育衛(wèi)生,、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化及美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建等重點工作，要統(tǒng)籌兼顧,，合理安排,，做到用活動推動工作，用工作檢驗活動,。

群眾滿意度是衡量一個地方黨委,、政府工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，是檢驗一個地方領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力和執(zhí)政水平的重要標(biāo)尺,。我們一切工作的出發(fā)點和落腳點,，就是為人民群眾服務(wù)，讓人民群眾滿意,。從去年開始,，省、市各級都把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為對地方黨委政府年度考核的重要指標(biāo),，納入了各級科學(xué)發(fā)展綜合考核,。為此,，滕州市委、市政府以及我們鎮(zhèn)先后出臺了各種文件和方案,，全面開展了群眾滿意度電話調(diào)查,、群眾最滿意支部書記評選等工作。

一是開好一個會,。各村要利用明后兩天的時間,，集中開好全體黨員會議。會議由包村機關(guān)干部主持,，村支部書記要在會上述職,，并做好工作宣傳。通過這次會議,，要讓老百姓知道我們做了哪些具體工作,，取得了哪些成效，要努力贏得他們的支持和理解;更要了解他們還有哪些需求,，我們還有哪些不足,，要做好曾諾讓他們放心。會后,，黨員干部要分工包戶,，明確任務(wù)，做好大走訪,、搞好大宣傳,，以實際行動取得群眾信任和支持。

二是入好一個戶,。目前,，仍有個別村干部還存在架子大，官氣重的問題,。同志們,，騾子馬架子大值錢，人架子大不值錢!在目前這種形勢下,，咱各位支部書記一定要調(diào)思路,、放下架子，入好群眾這扇門,，真正做到與群眾推心置腹,，以此換取他們的理解、信任,、支持,。在入戶的過程中，包村干部要與村干部唱好雙簧,。在和老百姓交流的時候,，你要代表上級肯定好村里的成績,，要讓老百姓明白，作為村干部,，風(fēng)里來,、雨里去，公事當(dāng)作私事干,，舍小家顧大家,，也很不容易，對于村里存在的問題,，大家要理解,，要包容。同時,，要積極引導(dǎo)廣大群眾愛家鄉(xiāng),、愛東郭、愛滕州,，提高群眾的自我認(rèn)知滿意率和自豪感,，并巧妙的安排好電話調(diào)查回答技巧。

三是張好一次榜,。剛才也談到這個問題了,，市委要求，村級要在6月20日前,，利用村務(wù)公開,、發(fā)放明白紙等形式，把本屆期的主要工作,、財務(wù)開支、債權(quán)債務(wù),、集體資產(chǎn)和任期目標(biāo)完成情況,，向群眾公開，讓廣大群眾知情,。在村務(wù)公開方面,，我鎮(zhèn)大部分村一向做的都比較好，如大塢溝,、屯里,、小黨山、辛緒,、牛皮嶺,、下戶主等村，但也有個別村不行甚至流于形式,，特別是還有17個村至今還沒有完成前期安排的報賬工作,，簡直是拿黨委,、政府的安排當(dāng)兒戲!下一步，這幾個村再完不成此項工作,，定將嚴(yán)肅處理,，絕不手軟!

四是辦好一張單。在前段時間群眾滿意度電話調(diào)查的基礎(chǔ)上,，我們把部分群眾的意見建議進行了梳理,、歸納。其中,，教育,、衛(wèi)生、環(huán)保,、環(huán)境衛(wèi)生等是群眾普遍關(guān)注,、反映比較強烈的。這些問題,，鎮(zhèn)黨委已經(jīng)以督辦單的形式分發(fā)到分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門手里,，希望各級各部門要高度重視，認(rèn)真研究,，全面整改,，確保讓群眾滿意。

三,、超前謀劃村兩委換屆工作

根據(jù)上級安排,，下半年將啟動村“兩委”換屆選舉工作，這是我鎮(zhèn)政治生活中的一件大事,。全鎮(zhèn)上下一定要從全局的,、戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識搞好村“兩委”換屆選舉的重要意義,，從現(xiàn)在開始,，提前做好各項準(zhǔn)備工作，務(wù)必做到四個零,，即零信訪,，零群眾事件，零違法現(xiàn)象,，零惡性案件,。

一要高度重視，及早謀劃,。村“兩委”換屆選舉工作能否順利推進,，責(zé)任在黨委，關(guān)鍵靠各位總支書記、支部書記的組織和駕馭能力,。經(jīng)驗表明,，凡是總支、村特別是總支書記,、村支部書記思想上重視,、駕馭能力強的，村“兩委”換屆選舉工作都進行的比較順利,。希望各總支,、村、各有關(guān)部門從今天開始,，就要把村“兩委”換屆選舉工作擺上重要議事日程,，在做好其它各項工作的基礎(chǔ)上，提前謀劃,，列出任務(wù)清單,，排出工作計劃，切實在思想上繃緊弦,，在行動上出實招,，全力以赴做好村“兩委”換屆選舉的各項準(zhǔn)備工作。

二要摸清底子,，心中有數(shù),。要突出重點、逐村梳理排查,、分類指導(dǎo),、因村制宜，做到一村一方案,，對干群矛盾突出,，存在信訪隱患的村，要理順群眾情緒,，提前化解矛盾,，切實解決群眾反映的熱點難點問題，密切干群關(guān)系,。

三要轉(zhuǎn)變思路，工作贏人,。換屆的關(guān)鍵不是換人,，而是換思想，我們希望多換思想少換人,，但如果一些干部思想僵化,、不思進取，不為群眾著想，那我認(rèn)為換人就是必須的,，不換思想就得換人!所以,，咱在座的村干部，要充分利用換屆前的這段時間,，主動地加強學(xué)習(xí),，拓寬視野，順勢而變,，結(jié)合本村實際,，踏踏實實為村里多干點事，以實實在在的工作去贏得群眾的信任支持,。

四,、切實抓好三夏生產(chǎn)和防火工作

今年三夏，天氣惡劣多變!前幾天,，西崗,、級索、大塢等鎮(zhèn)下了冰雹,，多處地塊的麥子被打倒在地,，幾乎顆粒無收，真是“辛辛苦苦大半年,，到頭落個透心涼”,，真是可惜!正因為此，現(xiàn)在三夏生產(chǎn)到了搶收的關(guān)鍵期,，安全防火也隨之進入最關(guān)鍵,、最重要的時間段。而臺兒莊因3.5平米的火點被全市通報,，更給我們敲響了警鐘,。為此，我們要在“抓搶收,、抓防守,、抓清理、抓督導(dǎo),、抓追究”上狠下功夫,，確保小麥顆粒歸倉，面上無煙無火!

在這里我想再強調(diào)一點：雖然前段時間,，各級干部到崗到位,，值班情況整體不錯，面上也沒出現(xiàn)火情,。但通過我和鎮(zhèn)長督導(dǎo)發(fā)現(xiàn),，面上工作并不盡如人意,，整體存有“思想松懈、氛圍不濃,、值班不好,、防守不嚴(yán)、督導(dǎo)不力”的問題,，對此,，我們是不滿意的。下一步,，我希望大家都能做明白人,，辦明白事，從現(xiàn)在開始,，“搶收,、防守、清理,、督導(dǎo),、追究”各個環(huán)節(jié)都不能出問題，誰出了問題,，就堅決追究誰的責(zé)任!

五,、切實抓好汛期安全度汛工作

今年，全國惡劣天氣頻發(fā),，我市部分鎮(zhèn)街也遭遇了冰雹襲擊,，打了個措手不及，因此防汛的形勢更加嚴(yán)峻,。全鎮(zhèn)上下一定要高度重視,，“寧可信其有，不可信其無”,，要堅決克服麻痹,、松懈的思想。會后,，各防汛分部,、各黨總支、村,、各有關(guān)部門,，要立即開展好“四排查”工作。即,，一查隱患排除了嗎?二查預(yù)案制定了嗎?三查物料備齊了嗎?四查值班值守落實了嗎?同志們,，安全大于天，責(zé)任重泰山!防汛容不得半點虛假,，容不得任何閃失!對上述提到的“四排查”工作，各責(zé)任單位要嚴(yán)格落實責(zé)任、簽字備案,，并把檢查的結(jié)果上報防汛指揮部,。同時，對排查出的問題要認(rèn)真研究,，列出清單,，明確責(zé)任，限期整改,，確保我鎮(zhèn)安全度汛,。

六、切實抓好計劃生育工作

二是抓好打擊“兩非”及性別比控制,。打擊“兩非”及性別比控制,，是計劃生育工作的紅線指標(biāo)。如果今年年底突破這個指標(biāo),，我們所有的努力將前功盡棄,。所以各總支、村要按照計生辦的總體要求,，深入細致的開展好此項工作,，絕不能出問題。

三是抓好社會撫養(yǎng)費征收工作。從現(xiàn)在的開展情況看，成效比較顯著,，無論是前期的宣傳氛圍,，還是現(xiàn)在的社會效應(yīng)，都達到了預(yù)期的效果,。但現(xiàn)在問題也不少，目前，鎮(zhèn)里已經(jīng)安排紀(jì)委,、經(jīng)管站、計生辦聯(lián)合入戶調(diào)查,。在這里,，我奉勸這些干部莫伸手，伸手必被捉,，現(xiàn)在如果有收的錢,，抓緊時間上交計生辦還為時不晚，否則將視為貪污,。如若查出,，將按照組織、法律程序嚴(yán)肅處理!

七,、切實抓好征兵工作

按照今年的征兵政策要求,，適齡青年必須在“全國征兵網(wǎng)”進行網(wǎng)上報名,。通過前期的宣傳發(fā)動，目前,，我鎮(zhèn)已有14名適齡青年進行了網(wǎng)上報名,，但是距離任務(wù)還有很大差距，還需要進一步加大宣傳,。各村要告知廣大村民,，沒在網(wǎng)上兵役登記的青年，必須在6月30日之前,，由本人(或親屬)攜帶本人身份證,、戶口本和畢業(yè)證明到東郭鎮(zhèn)征兵辦公室完善報名手續(xù)，6月30日后“全國征兵網(wǎng)”兵役登記系統(tǒng)將自動關(guān)閉;現(xiàn)在已經(jīng)通過“全國征兵網(wǎng)”報名成功的青年,，也要在7月15日之前,，攜帶本人身份證、戶口本和畢業(yè)證再到東郭鎮(zhèn)征兵辦公室進行報名,。如果哪個村因宣傳不到位出現(xiàn)了問題,，就堅決追究村主要負責(zé)人的責(zé)任。

八,、切實抓好低保,、慈善工作

根據(jù)全省統(tǒng)一部署，為進一步加強低保管理,，解決工作中存在的“錯保,、漏保、騙保,、人情保和關(guān)系?！钡葐栴}，從現(xiàn)在起到9月份將集中開展陽光低保專項行動,。各村要按照要求,，在規(guī)定的時間內(nèi)扎實做好此項工作。目前,，“慈善一日捐”和“銀齡安康”兩項工作進展較慢,，距離目標(biāo)任務(wù)還有很大差距，各級捐款僅到位16萬元,，銀齡安康工程才完成4.5萬元,，希望各總支、村多宣傳,、廣發(fā)動,，加大力度，確保在一周之內(nèi)把慈善捐款和銀齡安康任務(wù)全部完成,。

九,、切實抓好重點項目,、重點工程建設(shè)

各位領(lǐng)導(dǎo)干部及所分管的部門，要按照分工和工作分線作戰(zhàn)的要求,，認(rèn)真對照目標(biāo)任務(wù)和計劃節(jié)點,，加快重點項目、重點工程的建設(shè)進度,，特別是熙園社區(qū)建設(shè)、供銷社區(qū)域改造及蓮青山漂流,、黨山中小學(xué)建設(shè)等項目,，要拉出單子，倒排工期,，強力推進,。下一步，為了檢驗工作成效,，我們將適時開展一次回頭看活動,，請大家做好準(zhǔn)備。

同志們,，深化教育實踐活動提升群眾滿意度工作是當(dāng)前的重要政治任務(wù),，更是各級干部義不容辭的責(zé)任。全鎮(zhèn)上下一定要以對黨委高度負責(zé)的態(tài)度,，加壓奮進,、扎實工作，高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn)推進教育實踐活動,、群眾滿意度提升和其它各項重點工作，不斷提升群眾的滿意度和幸福指數(shù),，為全面加快建設(shè)生態(tài),、文明、和諧,、幸福的新東郭做出我們應(yīng)有的貢獻!

提升群眾滿意度工作方案篇四

一,、指導(dǎo)思想：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理,、創(chuàng)新教育形象,、促進和諧發(fā)展為目標(biāo)，堅持標(biāo)本兼治,、糾建并舉的原則,，加強政策宣傳，強化家校溝通,，征詢?nèi)罕娨庖?，抓實問題整改,，切實提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境,。

二,、工作內(nèi)容及安排：

（一）邀請社會各界走進校園活動,。

1、今年?4?月份,，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_放日”活動，邀請學(xué)生家長走進校園,、走進課堂，感受學(xué)校變化,，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀,，提高家長對教育工作的知情度,、認(rèn)同度。

2,、今年?5?月下旬,，學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員,、村黨支部書記,、退休教師、家委會成員走進校園,，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,，開展座談活動，爭取社會各界的關(guān)心,、理解和支持,。

3、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,，并發(fā)揮好家長委員會的作用,，組織進校座談，通報情況,，聽取意見,，接受監(jiān)督，擴大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,。

（二）分類實施家校溝通活動,。

1、組織召開一次家長會,。4?月份期中檢測后,，由學(xué)校組織召開家長會，學(xué)校教導(dǎo)處,、政教處通過專欄,、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,，再由各級部班主任和教師召開家長會,。

2、組織家長代表進?；顒印??月,，學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進校參觀,、座談，切實增進溝通理解,，增強工作的針對性與實效性,。

3、健全家訪工作機制,。5?月初,，各班級統(tǒng)計好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師,，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生進行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富,、素質(zhì)較高的教師,，分別組建由主任任組長,，各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團”，開展“教師家訪”活動,，征求對教育及學(xué)校工作的意見建議,，宣傳各級的惠民政策、利民舉措,，解答群眾疑惑,，傾聽群眾意見,，通過聽民聲、體社情,，進一步改進工作，提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿意度,。

（三）電話詢訪活動。

1,、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》,，加強學(xué)校同學(xué)生家長的溝通，利用家長開放日、家長會,、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議,，并通過電話詢訪，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況,，征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議,，并及時做好回復(fù)：對表示滿意、沒有問題的家長,，通過一定形式,，表示感謝；對提出問題的家長,，要組織家訪團入戶家訪,，通報整改意見，爭取家長的認(rèn)同與理解,，嚴(yán)格落實“問題通報及整改回復(fù)”制度,。

2、對于教師的各種形式的家訪活動,，學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪,，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況,，促進學(xué)校工作水平的提高,。

（四）實施班主任親情談話制度

1、知道學(xué)生思想動態(tài),。

2,、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。

3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況,。

4,、知道學(xué)生身體狀態(tài)。

5,、知道學(xué)生家庭情況,。

6、知道班風(fēng)建設(shè)情況,。

準(zhǔn)確及時地對學(xué)生進行思想紀(jì)律教育,、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適,，及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題,，必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達到所帶學(xué)生數(shù)的?10%,。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中,。

（五）育人為本，開展感恩教育活動

（1）開展感恩教育宣傳活動,。學(xué)校充分利用校園廣播,、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,，從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚,。

（2）開展“我為親人做件事”活動,。以學(xué)校團委為主組織學(xué)生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡,，做一件力所能及的事,。

三、工作要求

1,、加強組織領(lǐng)導(dǎo),。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。強化宣傳,，爭取教師的理解與支持，形成共識,，提高執(zhí)行力,，確保工作有序、有效開展,。

2,、落實整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié),，針對反饋的問題,，深入剖析，查找原因,，落實整改,，特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強烈的問題,，集中力量,，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點,、難點問題,，并將整改情況及時向群眾通報。

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,，可以累計,。

1.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。

2.在統(tǒng)計學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號,、錯號的,。

3.家長在滿意度調(diào)查時不配合的。

4.由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的,。

5.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的,。

6.向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的。

7.不能完成家訪任務(wù)的,。

2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,，可以累計。

1.不能完成家訪任務(wù)的,。

提升群眾滿意度工作方案篇五

今天會議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊伍建設(shè)滿意度調(diào)查面臨的嚴(yán)峻形勢,，查擺問題，剖析原因,，強化措施,，動員全市上下齊心協(xié)力，深入推進社會管理創(chuàng)新,，使我市群眾滿意度得到顯著提高,。7月6日，湘潭市召開了動員會議對提高群眾滿意度工作進行了部署,。7月8日,，建民書記到市委政法委進行了專題調(diào)研，晚上,，市委會又進行了認(rèn)真研究,，提出了具體措施,。等下，建民書記將作重要講話,，請同志們認(rèn)真領(lǐng)會,，抓好落實。現(xiàn)根據(jù)會議安排,，我先講三點意見,。

一、認(rèn)清形勢,，分析原因,，提高做好群眾工作的緊迫性

公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個地區(qū)社會治安的“晴雨表”，反映了一個地方的人居環(huán)境,、投資環(huán)境乃至公眾對黨委政府的信任度和滿意度,。從上半年全省公眾安全感和干部隊伍建設(shè)滿意度測評的結(jié)果顯示,，我們面臨的形勢嚴(yán)峻,。一是從全省排名來看，滑坡嚴(yán)重,。20xx年以前,，我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊。去年,，取得了歷史性的飛躍,，前進了45個名次，居全省第79位,，綜治考核也進入了湘潭市先進行列。但是,，今年上半年,，我市民調(diào)較去年后退了48個位次，列全省倒數(shù)第2位,，再次回到了歷史最低點。二是從具體指標(biāo)分析,，差距明顯。從涉及的12項指標(biāo)來看,，均低于全省平均值,?！昂趷簞萘Ψ缸铩钡?個單項指標(biāo)居全省后10位，有“目前的安全感受”等9項指標(biāo)低于全省平均值5分以上,，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大,，達7.62分,。三是與兄弟縣市比較,，趕超不易。今年上半年,，湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進步,，其中韶山市前進了3位，排名全省第1,，湘潭縣前進了8位,，岳塘區(qū)前進了9位，只有我市不進反退,，與韶山市,、湘潭縣比較，趕超難度增大,。

(一)自身方面的原因,。一是認(rèn)識缺乏高度。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置,，對全市部署的改進作風(fēng),、服務(wù)群眾、平安建設(shè)等工作流于形式,，對本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施,，導(dǎo)致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢。今年上半年,，在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動員會后市委政法委進行了專項調(diào)查,，傳達貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%。二是打擊缺乏力度,。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%,，八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%。入室盜竊,、盜竊機動車和詐騙案件分別同比上升了12.88%,、34.38%、61.90%,，而破案率則與去年基本持平,，逮捕、治安拘留同比分別下降了16.09%,、33.03%,。發(fā)案降不下來又破不出來,，對受害人及其家庭帶來了心理“陰影”，給群眾帶來了恐慌,。三是服務(wù)缺乏熱度,。少數(shù)干部宗旨觀念不牢、服務(wù)意識不強,，辦事效率不高,、處理問題方法單一，幫扶群眾不夠,，對群眾訴求“冷,、硬、橫,、推”,，門難進、臉難看,、話難聽,、事難辦，嚴(yán)重挫傷了人民群眾的自尊,，傷害了人民群眾的感情,。四是執(zhí)法缺乏尺度。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,，執(zhí)法理念存在偏差,，執(zhí)法隨意性大，不規(guī)范,、不公正,、亂作為、不作為,，執(zhí)法不注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一,，丟掉了法律的公正性和權(quán)威性，也丟掉了人民群眾對法律的敬畏和對執(zhí)法者的信任,。五是形象缺乏風(fēng)度,。少數(shù)干部大局觀念不強，議事看事的多,，扎實做事的少，發(fā)牢騷的多,，講怪話的多,，沒有唱響“誰不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象,，紀(jì)律松馳,，行為失范,，有的甚至以身試法，造成了較壞影響,，影響了人民群眾對政法隊伍和其他黨政機關(guān)干部的整體評價,，如新湘路派出所原教導(dǎo)員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。

(二)來自群眾的因素,。一是期望值較高,。相當(dāng)一部分群眾希望黨和政府是萬能的，政法機關(guān)是萬能的,，“沒有破不了的案件,，沒有抓不著的逃犯，沒有解決不了的困難”,。群眾向政府或政法機關(guān)求助,，一旦期望無法實現(xiàn)或結(jié)果達不到“心中所思”，消極看法就會產(chǎn)生,，甚至可能轉(zhuǎn)化為負面效應(yīng),。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高,，法律知識有限,，對正常的司法行為產(chǎn)生誤解，例如取保候?qū)?、保外就醫(yī),、假釋等正常法律措施，很可能被群眾誤解為“了難”了,，而產(chǎn)生不滿和對立情緒,。還有的群眾對政法機關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉，容易由此產(chǎn)生誤解,，從而影響正確評價,。

(三)社會發(fā)展的影響。一是社會管理難度增大,。當(dāng)前,，正處在社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟體制深刻變革,，社會結(jié)構(gòu)深刻變動,，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化,，由經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷,、企業(yè)改制等矛盾凸顯，信訪事件增加,，雖然我們在社會管理方面做出了一定努力,，但是短時期內(nèi)仍難以解決所有問題,。二是民生改善任重道遠。近年來,，市委,、市政府在改善民生上作出了巨大努力，也取得了明顯效果,，但仍很難做到人人滿意,。教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順,、道路交通不暢,、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項民生工作的缺位,，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素,。

127名是一個不爭的事實，與我市在全省的地位,、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢極不相稱,，與市委、市政府的要求,，與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級平安縣市”的目標(biāo)還有很大差距,，因此我們一定要清醒的認(rèn)識到當(dāng)前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢的嚴(yán)峻性、存在問題的嚴(yán)重性,，深刻分析產(chǎn)生問題的根源,，把思想和認(rèn)識統(tǒng)一到市委對當(dāng)前形勢的判斷上來，統(tǒng)一到市委的決策,、部署上來,，把創(chuàng)新社會管理，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置,，進一步增強責(zé)任感和緊迫感,，吹響集結(jié)號，以堅定的信心和勇氣,，以超凡的毅力和超常的努力,，以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài)，采取硬措施,，下足苦功夫,，打好翻身仗。

二,、把握重點,，創(chuàng)新方法，增強做好群眾工作的針對性

創(chuàng)新社會管理，提高群眾滿意度是一項系統(tǒng)工程,，民調(diào)調(diào)的對象是“官”和“警”，反映的卻是全市干部的作風(fēng)和素質(zhì),。我們要找準(zhǔn)當(dāng)前工作最欠缺,、群眾反映最突出的問題，從群眾反映最強烈的問題抓起,，從群眾最不滿意的地方改起,，最大限度激發(fā)社會活力，最大限度增加和諧因素,，最大限度減少不和諧因素,。

提升群眾滿意度工作方案篇六

2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后，縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題,，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視,，針對通報中指出的問題逐一進行分析，深刻查找原因,，并結(jié)合工作實際,，積極研究制定操作性強的整改措施。為切實做好2017年群眾滿意度提升工作,，經(jīng)局黨組研究決定,，制定如下整改方案。

一,、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書記系列講話為指導(dǎo),，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆五中,、六中全會精神,，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因,，整改措施找方法的原則,，端正態(tài)度、把握角度,、抓出深度,，力爭今年的群眾滿意度實現(xiàn)全面大幅提升。

二,、存在的問題及原因分析

結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況,，將影響群眾滿意度的突出問題進行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚塵污染環(huán)境,。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動,；施工單位不嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴(yán)；長效機制不健全,；聯(lián)合執(zhí)法力度不強,。

三、整改目標(biāo)

一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進行取締,。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進行規(guī)范,。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治.要求所有運輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔,，避免揚塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生,。

四、整改措施

（一）配合環(huán)保,、公安,、住建對沿街商戶和施工工地下達噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶,、流動攤販下達取締通知,。與相關(guān)職能部門加強聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起,。對不聽從勸告的,，采取嚴(yán)管重罰。

（二）開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治,。堅持“源頭控制有力,、運輸監(jiān)管嚴(yán)密、依法查處嚴(yán)厲” 的原則,，與公安,、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn),，徹查揚塵遺撒行為,，實現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。

（三）推行錯時值班制,，加強巡查力度,。每天安排精干執(zhí)法力量，早,、晚上崗到位,，對城區(qū)全區(qū)域進行巡查，做到執(zhí)法時間,、地域全覆蓋,。

（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度,。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用,，加大對各類違法行為查處曝光的力度,。公布熱線電話，暢通投訴渠道,，認(rèn)真接受居民監(jiān)督,，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項長久性工作抓好,、抓實,。

五、工作要求

（一）高度重視,。各科室、中隊務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作,，充分認(rèn)識進行群眾滿意度測評的必要性和重要性,，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手 來抓，變壓力為動力,，把增強市民的自律意識,、提升群眾對城管工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程,，結(jié)合工作實際,，精心部署，狠抓落實,。

（二）注重實效,。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來,，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情,，態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽群眾心聲,；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作,，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍,；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難,，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度,。

（三）建立長效,。進一步強化憂患意識、崗位擔(dān)當(dāng)意識,、作風(fēng)效能意識,，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項工作的落實,、每件事情的處理都當(dāng)做服務(wù)群眾,、促進和諧的具體實踐。探索建立長效機制，真正實現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機統(tǒng)一,，樹立城管執(zhí)法隊伍新形象,。