無論是在個人生活中還是在組織管理中,，方案都是一種重要的工具和方法,，可以幫助我們更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題，實現(xiàn)個人和組織的發(fā)展目標,。方案書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇方案呢,？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

提升群眾滿意度工作方案篇一

根據(jù)平度市委、市政府關(guān)于提高群眾滿意度工作有關(guān)要求,，為實現(xiàn)全局干部作風明顯改善,、執(zhí)行能力逐步增強、各項工作不斷進步,、群眾滿意度顯著提高的工作目標,，結(jié)合當前安全生產(chǎn)工作實際，自11月20日開始到年底,，我局在全體機關(guān)干部中開展提高群眾滿意度工作,，現(xiàn)制定活動實施方案如下。

以“一切為了群眾,、一切依靠群眾”為出發(fā)點,，以法律、法規(guī),、法令和有關(guān)條例為準繩,，牢固樹立“嚴謹細致驅(qū)離隱患、無私剛正降低事故”的工作理念,，堅持“程序規(guī)范嚴謹高效”的工作標準,，傾力打造“情系民生、護航發(fā)展”的品牌,，認真貫徹落實市委,、市政府機關(guān)作風建設(shè)有關(guān)要求，大力倡導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu),、勇于擔當,、艱苦奮斗、廉潔奉公的精神,，不斷提高全體機關(guān)干部執(zhí)行力,，努力解決基層和群眾反映強烈的突出問題,，著力破解安全生產(chǎn)工作中的難點重點問題，為平度市在加快建設(shè)現(xiàn)代化中等城市中作出新的更大貢獻,。

（一）突出工作重點,，全面做好安全生產(chǎn)監(jiān)管工作

1、狠抓隊伍建設(shè),，提升安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察水平,。進一步加強安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察人員、專家和協(xié)管員“三支隊伍”建設(shè),，逐步構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)察人員抓監(jiān)管、專家查隱患,、協(xié)管員配合排查的執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò),，加強裝備配備力度，重點配備好執(zhí)法交通車輛,、現(xiàn)場督查和調(diào)查取證分析等專業(yè)執(zhí)法裝備,，進一步提升執(zhí)法監(jiān)察質(zhì)量和水平。

2,、狠抓安全生產(chǎn)隱患排查整改制度,。穩(wěn)步推進隱患排查治理。按照“全覆蓋,、零容忍,、嚴執(zhí)法、重實效”的要求,，建立“排查-整改-驗收-復(fù)查”環(huán)環(huán)相扣的隱患排查整改制度,，健全企業(yè)自查、專家協(xié)查,、部門督查的隱患治理工作機制,，推動隱患治理工作的制度化、規(guī)范化,。集中開展“兩節(jié)”,、“查隱患、快整治,、嚴執(zhí)法”拉網(wǎng)式,、全覆蓋的安全生產(chǎn)大檢查活動，嚴肅查處各類安全隱患和生產(chǎn)違法行為,。對重大安全隱患,，實行掛牌督辦，深層次查找并消除“人,、機,、物,、環(huán)、管”等安全要素中存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié),，提高企業(yè)本質(zhì)安全保障能力,。

3、完善應(yīng)急預(yù)警與救援體系,。建立和完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,，健全防范自然災(zāi)害預(yù)報預(yù)警預(yù)防聯(lián)合處置機制，確?？旖莞咝Оl(fā)布風險信息,，嚴防因信息不暢、預(yù)警不力引發(fā)事故災(zāi)難,。依托魯東應(yīng)急救援中心和公安消防大隊,，進一步完善市級綜合性、專業(yè)性應(yīng)急隊伍建設(shè),；完善企業(yè)應(yīng)急預(yù)案建設(shè),，重點加強現(xiàn)場處置方案編制，提高預(yù)案的針對性和可操作性,。

（二）強化安全文化建設(shè),，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

1,、強化安全生產(chǎn)教育培訓,。圍繞“文化平度”建設(shè)，以安全生產(chǎn)月,、安全文化“五進”活動,、“安康杯”知識競賽為載體，加大安全生產(chǎn)宣傳力度,，穩(wěn)步提升全社會“人人抓安全,、安全為人人”的良好氛圍。突出抓好企業(yè)負責人,、特種作業(yè)人員及農(nóng)民工的教育培訓,，嚴格執(zhí)行先培訓、后上崗制度,。加強對企業(yè)安全文化及教育培訓工作的監(jiān)督,、檢查，督促指導(dǎo)企業(yè)嚴格落實“三級”,、“四新”及轉(zhuǎn)崗,、重新上崗人員的教育培訓，提升從業(yè)人員安全防范意識和自救互救能力,。健全完善生產(chǎn)安全信息公開制度,，針對安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查,、生產(chǎn)安全事故處置與調(diào)查處理等社會關(guān)注度高、影響范圍廣的安全信息,，在嚴格界定,、規(guī)范執(zhí)行的前提下，加大公開力度,，提升行政權(quán)力公開透明運行水平,。

2、深化安全生產(chǎn)規(guī)范化管理,。圍繞企業(yè)安全標準化,、班組安全建設(shè)和安全社區(qū)創(chuàng)建活動，著力推進規(guī)范化創(chuàng)建工作向更深層次拓展,，促進規(guī)范化管理水平本質(zhì)提升,。進一步加快二級、三級標準化企業(yè)鞏固提升工作,，嚴格標準化復(fù)評和動態(tài)監(jiān)管，進一步拓展班組安全建設(shè)范圍,，不斷提升企業(yè)現(xiàn)場管理水平,。

（三）認真扎實開展好機關(guān)作風建設(shè)活動，營造良好的服務(wù)環(huán)境

1,、規(guī)范內(nèi)部管理,。根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署,，結(jié)合本單位工作實際,，圍繞機關(guān)工作人員中存在的普遍問題，結(jié)合政治學習活動的開展,，組織全體工作人員認真學習各項規(guī)章制度,，強化章法意識，狠抓機關(guān)管理制度的落實,，努力形成制度管人,、按流程辦事的機關(guān)工作機制，做到以制度約束,、規(guī)范工作人員行為,，使全體工作人員總體素質(zhì)尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進一步提高；同時加強督導(dǎo)檢查和查處力度,，從而全面樹立安監(jiān)局良好的職能部門形象,。

2、創(chuàng)建群眾滿意窗口,。一要強化服務(wù)意識,。按照發(fā)展的需要,、企業(yè)的需要、群眾的需要,，不斷提高服務(wù)水平,。二要強化工作舉措。繼續(xù)深化行政審批制度改革,，精簡辦事環(huán)節(jié),，努力做到減少審批、提速審批,、陽光審批,。同時要不斷優(yōu)化行政服務(wù)中心的環(huán)境，圍繞企業(yè)和群眾需求創(chuàng)新工作舉措,。三要強化責任機制,。建立“倒逼”機制，做到目標落實,、責任到位,，辦事不拖拉。四要強化督辦落實,。建立對機關(guān)作風的民意調(diào)查制度和暗查制度,，充分發(fā)揮人民群眾和各種媒體的監(jiān)督作用，善于發(fā)現(xiàn)問題,，查補漏洞,。同時建立激勵機制，確保創(chuàng)建活動取得實效,。

3,、規(guī)范執(zhí)法監(jiān)察行為。工作中要進一步完善安全執(zhí)法工作機制,。要按照煙臺市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署和年初制定的執(zhí)法監(jiān)察工作計劃,，結(jié)合平度市安監(jiān)執(zhí)法工作實際，認真開展好安全生產(chǎn)行政執(zhí)法競賽活動,，以活動促工作,，全面規(guī)范安全生產(chǎn)行政執(zhí)法行為，正確行使行政自由裁量權(quán),，提高安全執(zhí)法質(zhì)量,。同時，工作人員在執(zhí)法監(jiān)察工作中,，要自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規(guī),，嚴格執(zhí)行機關(guān)作風建設(shè)“九不準”規(guī)定和《廉政準則》等相關(guān)規(guī)定，做到秉公用權(quán)、廉潔從政,。

1,、密切聯(lián)系困難群眾。要建立“包村包戶”聯(lián)絡(luò)聯(lián)系機制,，與鎮(zhèn),、村領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性聯(lián)系，做到及時溝通,，掌握信息,，商討包村幫扶具體工作。年初制定詳細的幫扶計劃,，并按照計劃定期開展扶貧扶老幫困和“送溫暖”活動,，解民憂、聚民心,。遇到重大節(jié)日,，局里要組織干部統(tǒng)一或分期分批到結(jié)對戶家中進行走訪，與群眾“結(jié)親戚,、交朋友”,，零距離接觸、面對面交流,。包村包戶工作堅持每月走訪一次,，重點走訪與幫扶確定的6戶困難家庭，并做好情況記錄,。同時，要按照市里統(tǒng)一要求,，做好方針政策的宣傳和釋疑解惑工作,，要悉心了解群眾疾苦，盡力幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到的困難,。

2,、充分掌握社情民意。一要傾聽民聲理思路,。全體機關(guān)工作人員要深入群眾家中,，詳細了解黨的方針政策和各項惠民政策的貫徹落實情況，以及群眾生產(chǎn)生活狀況,，虛心征集群眾對本部門,、本單位工作的意見建議，幫助基層理清發(fā)展思路,、制定發(fā)展措施,。二要集中精力解難題。把為群眾解難題,、辦實事作為聯(lián)系群眾,、增進感情的重要內(nèi)容,，深入開展送技術(shù)、送信息,、送項目,、送法律、送政策,、送文化等為民服務(wù)活動,。同時，要著力解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題，力所能及地幫助基層和群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難,。三要化解矛盾促和諧,。認真排查群眾反映強烈的突出問題和矛盾隱患，靈活運用多種方式妥善化解不穩(wěn)定因素,，努力把矛盾化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)，促進社會和諧穩(wěn)定,。

（一）提高認識,，加強領(lǐng)導(dǎo)。提高群眾滿意度工作是一項長期性工作,，要切實加強對提高群眾滿意度工作的領(lǐng)導(dǎo),。在成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，班子成員為成員的提高群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上,，推行“領(lǐng)導(dǎo)負責制”，即單位主要領(lǐng)導(dǎo)對班子成員負責,，班子成員對分管科室負責人負責,，科室負責人對本科室成員負責，堅持一級抓一級,，層層抓落實,，努力把提高群眾滿意度工作作為一項貫穿全年的工作抓緊、抓好,。

（二）做好結(jié)合,，務(wù)求實效?；顒拥拈_展,，要做好三個方面的結(jié)合：一是要與市委、市政府開展全市機關(guān)作風建設(shè)主題活動的統(tǒng)一部署相結(jié)合；二是要與上級和市委,、市政府對安全生產(chǎn)工作的要求相結(jié)合,；三是要與規(guī)范干部職工行為、提高干部職工綜合素質(zhì),，強化干部職工服務(wù)意識創(chuàng)新意識和進取意識相結(jié)合,，保證活動的開展取得良好的效果。

（三）嚴格督導(dǎo),，嚴明紀律,。活動開展過程中,，要充分發(fā)揮督導(dǎo)的作用,，聘請鄉(xiāng)鎮(zhèn)安辦工作人員和相關(guān)企業(yè)的有關(guān)人員為監(jiān)督員，對機關(guān)工作人員的服務(wù)意識,、遵規(guī)守紀等情況進行監(jiān)督,。辦公室要注重廣泛征求和收集監(jiān)督員、服務(wù)對象的意見建議,，針對意見和建議,，落實到人，掛號督辦,，做到一點一滴樹形象,，時時處處嚴作風?；顒娱_展過程中,，要嚴明紀律，對活動中措施不利,，效率不高的科室和人員,，追究相關(guān)人員的責任。

提升群眾滿意度工作方案篇二

為深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，全面提高我鎮(zhèn)各項事業(yè)法治化管理水平，加快推進我鎮(zhèn)建設(shè)進程,，根據(jù)全國普法辦《關(guān)于開展法治城市,、法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動的實施意見》的精神,，特制定本實施方案,。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，按照黨的十七大確定的目標任務(wù),，深入開展法制宣傳教育，弘揚法治精神，全面落實依法治國基本方略,，不斷完善社會主義民主法制,，積極推進依法行政、公正司法,，切實尊重和保障人民群眾的權(quán)益,，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧,，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境,。

二、創(chuàng)建目標

通過創(chuàng)建活動,，進一步提升普法效果,，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政,，促進司法機關(guān)公正司法,，促進基層民主政治建設(shè)，促進公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高,，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟,、政治、文化,、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,，樹立法治、平安,、生態(tài),、和諧的新形象。

三,、基本原則

開展法制創(chuàng)建活動要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一,；堅持服務(wù)中心,、服務(wù)大局，充分發(fā)揮民主法治建設(shè)在推進改革開放,，推動科學發(fā)展,，維護社會和諧方面的促進和保障作用；要堅持以人為本,，依靠人民群眾,，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動中的主體作用；按照依法治國的基本要求,，堅持從實際出發(fā),、分類指導(dǎo),，立足當前、著眼長遠,，充分發(fā)揮法律,、制度在經(jīng)濟、政治,、文化社會發(fā)展中的促進作用,。堅持服從、服務(wù)于我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略,，有重點,、有步驟、有秩序,、循序漸進地推進,。

四、主要任務(wù)

1,、推進黨委部門依法執(zhí)政能力建設(shè),。進一步增強黨委部門的憲法意識和法治觀念，推進科學執(zhí)政,、民主執(zhí)政,、依法執(zhí)政；保障和促進人大,、政府,、政協(xié)及司法機關(guān)依法履行職責；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學法用法,，模范遵守憲法和法律法規(guī),，堅持在憲法和法律范圍內(nèi)活動。

2,、推進依法行政,。以建設(shè)服務(wù)型、法治型,、效能型和廉潔型政府為目標,，著力轉(zhuǎn)變政府職能，理順關(guān)系,，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高效能，形成權(quán)責一致,、分工合理,、決策科學,、執(zhí)行順暢,、監(jiān)督有力的行政管理體制,；深入推進行政執(zhí)法體制改革，強化行政執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯責任追究制,，實行嚴格執(zhí)法,、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法,；牢固樹立執(zhí)法為民理念,，根據(jù)群眾關(guān)心的熱點、難點以及民生問題,，集中開展專項治理活動,；加強對公務(wù)員法律知識培訓及年度考試考核，把學習和掌握法律知識的情況作為公務(wù)員年度考核和任用的重要內(nèi)容,。

3,、堅持公正司法。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革,，形成權(quán)責明確,、相互配合、相互制約,、高效運行的司法體制,；有效規(guī)范司法行為，依法及時糾正司法過錯行為,；健全維護司法公正的各項監(jiān)督制約機制,，切實保護當事人合法權(quán)益，維護司法權(quán)威,，維護社會公平正義,。

4、加強制度體系建設(shè),。根據(jù)我鎮(zhèn)實際,，以保障和促進人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點，建立起比較完善的與國家法律,、行政法規(guī)相配套,，與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的規(guī)范性文件和制度體系，使政治,、經(jīng)濟,、文化和社會生活各方面有章可循。

5,、加強經(jīng)濟法治建設(shè),。整頓和規(guī)范市場秩序，依法嚴厲打擊違法犯罪行為,，加強知識產(chǎn)權(quán)保護,，依法加強市場監(jiān)管,，嚴肅查處商業(yè)賄賂；提高物權(quán)保護水平,，完善投資保護措施,；健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護,、節(jié)能降耗,、勞動用工、稅費收繳等監(jiān)管體制,，促進各類企業(yè)依法經(jīng)營,；加強市場誠信體系建設(shè)，促進公平競爭,、誠實信用等市場經(jīng)濟基本法律原則和制度的落實,。

6、加強基層民主法治建設(shè),。健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機制,，擴大基層群眾自治范圍，完善民主管理制度,，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)成為管理有序,、服務(wù)完善、文明祥和的社會共同體,；加強基層政權(quán)建設(shè),，完善政務(wù)公開、村務(wù)公開制度,，實現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動,；發(fā)揮社會組織在擴大群眾參與、反映群眾訴求方面的積極作用,，增強社會自治功能,。

7、加強法制宣傳教育,。突出學習宣傳憲法,，牢固樹立憲法意識；廣泛宣傳有關(guān)政治,、經(jīng)濟,、文化、社會發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī),，加強公民意識教育,，弘揚法治精神，推進社會主義法律文化建設(shè),，在全社會樹立社會主義民主法治,、自由平等,、公平正義的理念；深入開展社會主義法治理念教育,，增強鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領(lǐng)；大力推進法律進機關(guān),、進鄉(xiāng)村,、進社區(qū)、進學校,、進企業(yè),、進單位，全面開展“法律廣場”,、“法律大集”活動,；拓展宣傳領(lǐng)域、創(chuàng)新宣傳形式,、增強宣傳效果,，全面提高公民法律素質(zhì)，形成自覺學法守法用法的社會氛圍,。

8,、拓展和規(guī)范法律服務(wù)。完善律師,、公證,、法律援助、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)體系,，加強法律服務(wù)隊伍建設(shè),；拓展法律服務(wù)領(lǐng)域，提高法律服務(wù)質(zhì)量,，推動法律服務(wù)更好地服務(wù)于人民群眾,，服務(wù)于經(jīng)濟和社會發(fā)展；規(guī)范法律服務(wù)市場,，加強法律服務(wù)行業(yè)自律組織建設(shè),，促進法律服務(wù)健康發(fā)展。

9,、維護社會安定和諧,。加強社會管理體系建設(shè)，妥善處理不同利益群體關(guān)系,，暢通群眾訴求渠道,，完善社會利益協(xié)調(diào)機制；建立健全群防群治機制,，依法嚴厲打擊各類刑事犯罪,；健全和完善矛盾糾紛調(diào)處機制,，建立健全以人民調(diào)解為基礎(chǔ)、人民調(diào)解與行政調(diào)解,、司法調(diào)解相互銜接配合的工作體系,，依法調(diào)處各類社會矛盾糾紛；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機制,，切實保障弱勢群眾合法權(quán)益,；建立健全保障公民、法人和其他組織權(quán)益的制度和機制,，保障群眾安居樂業(yè),；推進和諧文化建設(shè)，培育文明社會風尚,，促進社會和諧穩(wěn)定,。

10、建立健全法治監(jiān)督體系,。完善權(quán)力制約和監(jiān)督機制,，綜合運用各種監(jiān)督形式，增強監(jiān)督合力和實效,，真正做到有權(quán)必有責,、用權(quán)受監(jiān)督、違法要追究,。加強行政監(jiān)督和司法監(jiān)督,，促進行政機關(guān)及其工作人員依法行政、依法辦事,；充分發(fā)揮社會監(jiān)督,、輿論監(jiān)督的作用，暢通各種監(jiān)督渠道,，使社情民意得到充分表達,。

五、實施步驟

第一階段：安排部署,。20xx年6-8月,，全面啟動“法治”創(chuàng)建工作，完成“法治”創(chuàng)建活動工作方案,、年度計劃,，成立領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，落實工作經(jīng)費等工作,。召開動員會,，制定有關(guān)制度，公布考核細則，進行全面發(fā)動,。

第二階段：全面實施,。20xx年9月-2020年12月，全面貫徹落實“法治”創(chuàng)建工作各項任務(wù),，鎮(zhèn)每年制定一個年度計劃,，每年召開一次工作部署會議，每年組織一次考核,，每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動,，每年進行一次總結(jié)表彰。

第三階段：檢查驗收,。20xx年，逐級進行總結(jié),、驗收和表彰,。

六、保障措施

1,、加強領(lǐng)導(dǎo),，形成合力?！胺ㄖ巍眲?chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由“法治”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負責“法治”創(chuàng)建工作日常的組織,、協(xié)調(diào)、指導(dǎo),、綜合,、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動,，加強對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo),，把創(chuàng)建活動列入重要議事日程，及時研究和解決創(chuàng)建活動中的重大問題,。

2,、健全機制，推動創(chuàng)建,。要把創(chuàng)建活動納入目標管理責任制,，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務(wù)的落實,。

3,、大力宣傳，營造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用,，加大對創(chuàng)建活動的宣傳力度,，向社會廣泛宣傳創(chuàng)建活動的意義、任務(wù)和工作重點,，宣傳創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的好經(jīng)驗好典型,，吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動中來，努力擴大創(chuàng)建活動的群眾基礎(chǔ),，為創(chuàng)建活動營造良好的社會和輿論氛圍,。

4、突出重點,，穩(wěn)妥推進,。各部門、各單位要認真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗,，抓好創(chuàng)建活動的重點,，找準活動的切入點，提出階段性工作目標與要求,，統(tǒng)籌規(guī)劃,、分段實施、穩(wěn)妥推進,。要注重培育先進典型,，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。要加強調(diào)查研究,，提高工作指導(dǎo)水平,。

5、強化督查,，夯實基礎(chǔ),。把創(chuàng)建活動納入當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展綜合評價體系，實行目標責任制考核,，加強督促檢查,，促進創(chuàng)建活動各項任務(wù)的落實。研究探索科學的創(chuàng)建活動評價體系和考核辦法,，定期進行檢查考核和評比表彰,，推進創(chuàng)建活動扎實開展。

6,、加強基礎(chǔ)建設(shè),，落實各項保障。各單位,、各部門要加強對創(chuàng)建活動人,、財、物的支持，積極開展創(chuàng)建省級示范司法所活動,；提供必要的創(chuàng)建活動經(jīng)費,，確保創(chuàng)建工作正常開展。

各單位要根據(jù)實際情況,，制定創(chuàng)建活動的具體實施辦法和措施,。在開展創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的有關(guān)重要的問題和建議，及時報告鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室,。

提升群眾滿意度工作方案篇三

今天這次會議是經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究召開的,，主要任務(wù)是傳達貫徹全市有關(guān)會議精神，安排部署我鎮(zhèn)的教育實踐活動和提升群眾滿意度工作,，推進各項重點工作扎實高效開展,。下面，根據(jù)鎮(zhèn)黨委研究的意見,，我講以下幾個方面的問題,。

一、切實抓好教育實踐活動

一是開展專題學習,。對照規(guī)定內(nèi)容,，進一步充實完善學習計劃,，通過集中學習,、個人自學、專題輔導(dǎo)相結(jié)合的形式,，學習中央規(guī)定書目,、《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責若干規(guī)定(試行)》和做好農(nóng)村工作、群眾工作的有關(guān)要求等,，確保學習貫穿始終,。

二是找準突出問題，列出問題清單,。村黨支部,、黨員干部要重點圍繞黨員意識強不強、服務(wù)群眾好不好,、為民辦事公不公,、自我要求嚴不嚴等問題開展自查、列出清單,。

三是開展談心交心,。召開專題組織生活會之前，采取個別談話,、集體座談等多種形式開展談心交心活動,，村黨支部班子成員之間要普遍談心交心，黨支部負責人要與黨員普遍談心，溝通思想,，聽取意見,。

四是撰寫對照檢查材料。村黨支部主要負責同志要簡要撰寫個人對照檢查材料,，并主持撰寫村黨支部的對照檢查材料,。其他班子成員可結(jié)合實際，自行安排,。撰寫對照檢查材料要與談心談話同時進行,，談心談話結(jié)束時要同步完成對照檢查材料。我要對村黨支部及其書記的對照檢查材料進行審核,，村黨支部的簡要對照檢查材料要向群眾公示,。

五是集中公開黨務(wù)村務(wù)財務(wù)。6月底前,，村黨支部要通過公開欄,、發(fā)放明白紙等形式，將本屆任期內(nèi)主要工作,、發(fā)展黨員,、活動開展、財務(wù)收支,、債權(quán)債務(wù),、集體資產(chǎn)以及任期目標完成情況等，向全體黨員和村民公開,，聽取群眾意見,。黨員群眾有疑義的，黨支部要及時作出解釋說明;群眾意見較大的,，鎮(zhèn)里將組織檢查或?qū)徲?，若發(fā)現(xiàn)問題，將依法依紀作出嚴肅處理,。

六是召開專題組織生活會,。專題組織生活會以黨支部為單位召開。會上,，村黨支部班子及成員要重點對照“有沒有個人說了算,，有沒有與村民爭利，有沒有承諾的事不兌現(xiàn),，有沒有辦事不公道,，有沒有為親友家族謀私利，有沒有給錢給物才辦事,，有沒有花集體的錢辦私事,，有沒有公款吃喝,，有沒有辦事花錢不公開，有沒有不按要求發(fā)展黨員”等,，認真進行檢查,，逐一發(fā)言;普通黨員要重點圍繞先鋒模范作用發(fā)揮情況進行檢查，開展批評和自我批評,。各位班子成員及督導(dǎo)員要參加所聯(lián)系村的專題組織生活會,。會后，督導(dǎo)員要將會議召開情況形成書面報告,，報鎮(zhèn)黨委,，并按要求進行通報。(流動黨員一般參加流入地黨組織的專題組織生活會)

七是民主評議黨員,。要重點圍繞黨員按期繳納黨費,、參加組織生活、完成黨組織交給的任務(wù)等開展評議,，并合理運用評議結(jié)果,。

這里，需要指出的是,，各級一定要正確處理好活動與常規(guī)工作的關(guān)系,，既不借三夏忙而放松活動，又不能因活動影響常規(guī)工作,，特別是對當前的城鎮(zhèn)建設(shè),、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、招商引資,、旅游開發(fā),、計劃生育,、教育衛(wèi)生,、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化及美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建等重點工作，要統(tǒng)籌兼顧,，合理安排,，做到用活動推動工作，用工作檢驗活動,。

群眾滿意度是衡量一個地方黨委,、政府工作成效的根本標準，是檢驗一個地方領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力和執(zhí)政水平的重要標尺,。我們一切工作的出發(fā)點和落腳點,，就是為人民群眾服務(wù)，讓人民群眾滿意,。從去年開始,，省,、市各級都把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為對地方黨委政府年度考核的重要指標，納入了各級科學發(fā)展綜合考核,。為此,，滕州市委、市政府以及我們鎮(zhèn)先后出臺了各種文件和方案,，全面開展了群眾滿意度電話調(diào)查,、群眾最滿意支部書記評選等工作。

一是開好一個會,。各村要利用明后兩天的時間,，集中開好全體黨員會議。會議由包村機關(guān)干部主持,，村支部書記要在會上述職,，并做好工作宣傳。通過這次會議,，要讓老百姓知道我們做了哪些具體工作,，取得了哪些成效，要努力贏得他們的支持和理解;更要了解他們還有哪些需求,，我們還有哪些不足,，要做好曾諾讓他們放心。會后,，黨員干部要分工包戶,，明確任務(wù)，做好大走訪,、搞好大宣傳,，以實際行動取得群眾信任和支持。

二是入好一個戶,。目前,，仍有個別村干部還存在架子大，官氣重的問題,。同志們,，騾子馬架子大值錢，人架子大不值錢!在目前這種形勢下,，咱各位支部書記一定要調(diào)思路,、放下架子，入好群眾這扇門,，真正做到與群眾推心置腹,，以此換取他們的理解、信任,、支持,。在入戶的過程中,，包村干部要與村干部唱好雙簧。在和老百姓交流的時候,，你要代表上級肯定好村里的成績,，要讓老百姓明白，作為村干部,，風里來,、雨里去，公事當作私事干,，舍小家顧大家,，也很不容易，對于村里存在的問題,，大家要理解,，要包容。同時,，要積極引導(dǎo)廣大群眾愛家鄉(xiāng),、愛東郭、愛滕州,，提高群眾的自我認知滿意率和自豪感,，并巧妙的安排好電話調(diào)查回答技巧。

三是張好一次榜,。剛才也談到這個問題了,，市委要求，村級要在6月20日前,，利用村務(wù)公開,、發(fā)放明白紙等形式，把本屆期的主要工作,、財務(wù)開支,、債權(quán)債務(wù)、集體資產(chǎn)和任期目標完成情況,，向群眾公開,，讓廣大群眾知情,。在村務(wù)公開方面,，我鎮(zhèn)大部分村一向做的都比較好，如大塢溝,、屯里,、小黨山、辛緒,、牛皮嶺,、下戶主等村,，但也有個別村不行甚至流于形式，特別是還有17個村至今還沒有完成前期安排的報賬工作,，簡直是拿黨委,、政府的安排當兒戲!下一步，這幾個村再完不成此項工作,，定將嚴肅處理,，絕不手軟!

四是辦好一張單。在前段時間群眾滿意度電話調(diào)查的基礎(chǔ)上,，我們把部分群眾的意見建議進行了梳理,、歸納。其中,，教育,、衛(wèi)生、環(huán)保,、環(huán)境衛(wèi)生等是群眾普遍關(guān)注,、反映比較強烈的。這些問題,，鎮(zhèn)黨委已經(jīng)以督辦單的形式分發(fā)到分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門手里,，希望各級各部門要高度重視，認真研究,，全面整改,，確保讓群眾滿意。

三,、超前謀劃村兩委換屆工作

根據(jù)上級安排,，下半年將啟動村“兩委”換屆選舉工作，這是我鎮(zhèn)政治生活中的一件大事,。全鎮(zhèn)上下一定要從全局的,、戰(zhàn)略的高度，充分認識搞好村“兩委”換屆選舉的重要意義,，從現(xiàn)在開始,，提前做好各項準備工作，務(wù)必做到四個零,，即零信訪,，零群眾事件，零違法現(xiàn)象,，零惡性案件,。

一要高度重視，及早謀劃,。村“兩委”換屆選舉工作能否順利推進,，責任在黨委,，關(guān)鍵靠各位總支書記、支部書記的組織和駕馭能力,。經(jīng)驗表明,，凡是總支、村特別是總支書記,、村支部書記思想上重視,、駕馭能力強的,，村“兩委”換屆選舉工作都進行的比較順利。希望各總支、村,、各有關(guān)部門從今天開始,，就要把村“兩委”換屆選舉工作擺上重要議事日程,，在做好其它各項工作的基礎(chǔ)上,，提前謀劃，列出任務(wù)清單,，排出工作計劃,，切實在思想上繃緊弦，在行動上出實招,，全力以赴做好村“兩委”換屆選舉的各項準備工作,。

二要摸清底子，心中有數(shù),。要突出重點,、逐村梳理排查、分類指導(dǎo),、因村制宜,，做到一村一方案，對干群矛盾突出,，存在信訪隱患的村,，要理順群眾情緒，提前化解矛盾,，切實解決群眾反映的熱點難點問題,，密切干群關(guān)系。

三要轉(zhuǎn)變思路,，工作贏人,。換屆的關(guān)鍵不是換人，而是換思想,，我們希望多換思想少換人,，但如果一些干部思想僵化、不思進取,，不為群眾著想,，那我認為換人就是必須的，不換思想就得換人!所以,，咱在座的村干部,，要充分利用換屆前的這段時間，主動地加強學習,，拓寬視野,，順勢而變，結(jié)合本村實際,，踏踏實實為村里多干點事,，以實實在在的工作去贏得群眾的信任支持。

四,、切實抓好三夏生產(chǎn)和防火工作

今年三夏,，天氣惡劣多變!前幾天，西崗,、級索,、大塢等鎮(zhèn)下了冰雹，多處地塊的麥子被打倒在地,，幾乎顆粒無收,，真是“辛辛苦苦大半年，到頭落個透心涼”,，真是可惜!正因為此,，現(xiàn)在三夏生產(chǎn)到了搶收的關(guān)鍵期，安全防火也隨之進入最關(guān)鍵,、最重要的時間段,。而臺兒莊因3.5平米的火點被全市通報，更給我們敲響了警鐘,。為此,，我們要在“抓搶收、抓防守,、抓清理,、抓督導(dǎo)、抓追究”上狠下功夫,，確保小麥顆粒歸倉,，面上無煙無火!

在這里我想再強調(diào)一點：雖然前段時間，各級干部到崗到位,，值班情況整體不錯,，面上也沒出現(xiàn)火情。但通過我和鎮(zhèn)長督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，面上工作并不盡如人意,，整體存有“思想松懈,、氛圍不濃、值班不好,、防守不嚴,、督導(dǎo)不力”的問題，對此,，我們是不滿意的,。下一步，我希望大家都能做明白人,，辦明白事,，從現(xiàn)在開始，“搶收,、防守,、清理、督導(dǎo),、追究”各個環(huán)節(jié)都不能出問題,，誰出了問題，就堅決追究誰的責任!

五,、切實抓好汛期安全度汛工作

今年,，全國惡劣天氣頻發(fā)，我市部分鎮(zhèn)街也遭遇了冰雹襲擊,，打了個措手不及,，因此防汛的形勢更加嚴峻。全鎮(zhèn)上下一定要高度重視,，“寧可信其有,，不可信其無”，要堅決克服麻痹,、松懈的思想,。會后，各防汛分部,、各黨總支,、村、各有關(guān)部門,，要立即開展好“四排查”工作,。即，一查隱患排除了嗎?二查預(yù)案制定了嗎?三查物料備齊了嗎?四查值班值守落實了嗎?同志們,，安全大于天,，責任重泰山!防汛容不得半點虛假,，容不得任何閃失!對上述提到的“四排查”工作，各責任單位要嚴格落實責任,、簽字備案,，并把檢查的結(jié)果上報防汛指揮部。同時,，對排查出的問題要認真研究,，列出清單,，明確責任,，限期整改，確保我鎮(zhèn)安全度汛,。

六,、切實抓好計劃生育工作

二是抓好打擊“兩非”及性別比控制。打擊“兩非”及性別比控制,，是計劃生育工作的紅線指標,。如果今年年底突破這個指標，我們所有的努力將前功盡棄,。所以各總支,、村要按照計生辦的總體要求，深入細致的開展好此項工作,，絕不能出問題,。

三是抓好社會撫養(yǎng)費征收工作。從現(xiàn)在的開展情況看,，成效比較顯著,，無論是前期的宣傳氛圍，還是現(xiàn)在的社會效應(yīng),，都達到了預(yù)期的效果,。但現(xiàn)在問題也不少，目前,，鎮(zhèn)里已經(jīng)安排紀委,、經(jīng)管站、計生辦聯(lián)合入戶調(diào)查,。在這里,，我奉勸這些干部莫伸手，伸手必被捉,，現(xiàn)在如果有收的錢,，抓緊時間上交計生辦還為時不晚，否則將視為貪污,。如若查出,，將按照組織、法律程序嚴肅處理!

七、切實抓好征兵工作

按照今年的征兵政策要求,，適齡青年必須在“全國征兵網(wǎng)”進行網(wǎng)上報名,。通過前期的宣傳發(fā)動，目前,，我鎮(zhèn)已有14名適齡青年進行了網(wǎng)上報名,，但是距離任務(wù)還有很大差距，還需要進一步加大宣傳,。各村要告知廣大村民,，沒在網(wǎng)上兵役登記的青年，必須在6月30日之前,，由本人(或親屬)攜帶本人身份證,、戶口本和畢業(yè)證明到東郭鎮(zhèn)征兵辦公室完善報名手續(xù)，6月30日后“全國征兵網(wǎng)”兵役登記系統(tǒng)將自動關(guān)閉;現(xiàn)在已經(jīng)通過“全國征兵網(wǎng)”報名成功的青年,，也要在7月15日之前,，攜帶本人身份證、戶口本和畢業(yè)證再到東郭鎮(zhèn)征兵辦公室進行報名,。如果哪個村因宣傳不到位出現(xiàn)了問題,，就堅決追究村主要負責人的責任。

八,、切實抓好低保,、慈善工作

根據(jù)全省統(tǒng)一部署，為進一步加強低保管理,，解決工作中存在的“錯保,、漏保、騙保,、人情保和關(guān)系?！钡葐栴}，從現(xiàn)在起到9月份將集中開展陽光低保專項行動,。各村要按照要求,，在規(guī)定的時間內(nèi)扎實做好此項工作。目前,，“慈善一日捐”和“銀齡安康”兩項工作進展較慢,，距離目標任務(wù)還有很大差距，各級捐款僅到位16萬元,，銀齡安康工程才完成4.5萬元,，希望各總支、村多宣傳,、廣發(fā)動,，加大力度,，確保在一周之內(nèi)把慈善捐款和銀齡安康任務(wù)全部完成。

九,、切實抓好重點項目,、重點工程建設(shè)

各位領(lǐng)導(dǎo)干部及所分管的部門，要按照分工和工作分線作戰(zhàn)的要求,，認真對照目標任務(wù)和計劃節(jié)點,，加快重點項目、重點工程的建設(shè)進度,，特別是熙園社區(qū)建設(shè),、供銷社區(qū)域改造及蓮青山漂流、黨山中小學建設(shè)等項目,，要拉出單子,，倒排工期,，強力推進,。下一步，為了檢驗工作成效,，我們將適時開展一次回頭看活動,，請大家做好準備。

同志們,，深化教育實踐活動提升群眾滿意度工作是當前的重要政治任務(wù),，更是各級干部義不容辭的責任。全鎮(zhèn)上下一定要以對黨委高度負責的態(tài)度,，加壓奮進,、扎實工作，高質(zhì)量,、高標準推進教育實踐活動,、群眾滿意度提升和其它各項重點工作，不斷提升群眾的滿意度和幸福指數(shù),，為全面加快建設(shè)生態(tài),、文明、和諧,、幸福的新東郭做出我們應(yīng)有的貢獻!

提升群眾滿意度工作方案篇四

一,、指導(dǎo)思想：

以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學校管理,、創(chuàng)新教育形象,、促進和諧發(fā)展為目標，堅持標本兼治,、糾建并舉的原則,，加強政策宣傳,，強化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖?，抓實問題整改,，切實提高辦學水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境,。

二,、工作內(nèi)容及安排：

（一）邀請社會各界走進校園活動。

1,、今年?4?月份,，學校組織一次學校“開放日”活動,，邀請學生家長走進校園,、走進課堂，感受學校變化,，征詢家長意見,，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度,、認同度,。

2、今年?5?月下旬,，學校將邀請鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員、村黨支部書記,、退休教師,、家委會成員走進校園，參觀學校辦學及教育發(fā)展成果,，開展座談活動,，爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持,。

3,、學期聘請社會各界代表擔任學校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用,，組織進校座談,，通報情況，聽取意見,，接受監(jiān)督,，擴大影響，為學校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,。

（二）分類實施家校溝通活動,。

1,、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后,，由學校組織召開家長會,，學校教導(dǎo)處、政教處通過專欄,、板報,、宣傳欄等宣傳我校教育教學情況，再由各級部班主任和教師召開家長會,。

2,、組織家長代表進校活動,。5?月,，學校邀請每班級的兩名學生家長代表進校參觀、座談,，切實增進溝通理解,，增強工作的針對性與實效性。

3,、健全家訪工作機制,。5?月初，各班級統(tǒng)計好本班學生信息并根據(jù)學生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師,，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學生進行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富,、素質(zhì)較高的教師,，分別組建由主任任組長，各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團”,，開展“教師家訪”活動,，征求對教育及學校工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策,、利民舉措,，解答群眾疑惑，傾聽群眾意見,，通過聽民聲,、體社情，進一步改進工作,，提高社會對學校工作的知情度與滿意度,。

（三）電話詢訪活動。

1,、學校發(fā)放《致學生家長的一封信》,，加強學校同學生家長的溝通,，利用家長開放日、家長會,、家長委員會征詢對學校教育的意見和建議,，并通過電話詢訪，了解學生的家庭情況和校外活動情況,，征詢家長對學校教育教學的意見和建議,，并及時做好回復(fù)：對表示滿意、沒有問題的家長,，通過一定形式,，表示感謝；對提出問題的家長,，要組織家訪團入戶家訪,，通報整改意見，爭取家長的認同與理解,，嚴格落實“問題通報及整改回復(fù)”制度,。

2、對于教師的各種形式的家訪活動,，學期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪,，了解學校的辦學情況，教育教學情況,，促進學校工作水平的提高,。

（四）實施班主任親情談話制度

1、知道學生思想動態(tài),。

2,、知道學生學習狀態(tài)。

3,、知道學生紀律狀況,。

4、知道學生身體狀態(tài),。

5,、知道學生家庭情況。

6,、知道班風建設(shè)情況,。

準確及時地對學生進行思想紀律教育、學習方法指導(dǎo),、身心狀態(tài)調(diào)適,，及時解決學生中存在的各種困難和問題，必要時向有關(guān)部門匯報,。班主任找學生談話談心人次原則上每周應(yīng)達到所帶學生數(shù)的?10%,。班主任找學生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中,。

（五）育人為本，開展感恩教育活動

（1）開展感恩教育宣傳活動,。學校充分利用校園廣播,、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學生了解感恩的重要性,，從而自覺形成知恩,、感恩的風尚。

（2）開展“我為親人做件事”活動,。以學校團委為主組織學生對自己的親人說上一句貼心的話,，制作一張賀卡，做一件力所能及的事,。

三,、工作要求

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo),。學校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責組織辦學滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強化宣傳,，爭取教師的理解與支持,，形成共識，提高執(zhí)行力,，確保工作有序,、有效開展。

2,、落實整改提高,。學校立足本職，深入查找教育教學及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié),，針對反饋的問題，深入剖析,，查找原因,，落實整改，特別是涉及學生切身利益,、群眾反映強烈的問題,，集中力量，限期整改,，妥善處理群眾反映的熱點,、難點問題，并將整改情況及時向群眾通報,。

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,，可以累計,。

1.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。

2.在統(tǒng)計學生家長信息時出現(xiàn)空號,、錯號的,。

3.家長在滿意度調(diào)查時不配合的。

4.由于班主任培訓家長回答程序錯誤的,。

5.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的,。

6.向家長解釋不清問題并未及時上報學校的。

7.不能完成家訪任務(wù)的,。

2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,，可以累計。

1.不能完成家訪任務(wù)的,。

提升群眾滿意度工作方案篇五

今天會議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊伍建設(shè)滿意度調(diào)查面臨的嚴峻形勢,，查擺問題，剖析原因,，強化措施,，動員全市上下齊心協(xié)力，深入推進社會管理創(chuàng)新,，使我市群眾滿意度得到顯著提高,。7月6日，湘潭市召開了動員會議對提高群眾滿意度工作進行了部署,。7月8日,，建民書記到市委政法委進行了專題調(diào)研，晚上,，市委會又進行了認真研究,，提出了具體措施。等下,，建民書記將作重要講話,，請同志們認真領(lǐng)會，抓好落實?，F(xiàn)根據(jù)會議安排,，我先講三點意見。

一,、認清形勢,，分析原因，提高做好群眾工作的緊迫性

公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個地區(qū)社會治安的“晴雨表”,，反映了一個地方的人居環(huán)境,、投資環(huán)境乃至公眾對黨委政府的信任度和滿意度。從上半年全省公眾安全感和干部隊伍建設(shè)滿意度測評的結(jié)果顯示，我們面臨的形勢嚴峻,。一是從全省排名來看,，滑坡嚴重。20xx年以前,，我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊,。去年，取得了歷史性的飛躍,，前進了45個名次,，居全省第79位，綜治考核也進入了湘潭市先進行列,。但是,，今年上半年，我市民調(diào)較去年后退了48個位次,，列全省倒數(shù)第2位,，再次回到了歷史最低點。二是從具體指標分析,，差距明顯,。從涉及的12項指標來看，均低于全省平均值,?！昂趷簞萘Ψ缸铩钡?個單項指標居全省后10位，有“目前的安全感受”等9項指標低于全省平均值5分以上,，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大,，達7.62分。三是與兄弟縣市比較,，趕超不易,。今年上半年，湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進步,，其中韶山市前進了3位,，排名全省第1，湘潭縣前進了8位,，岳塘區(qū)前進了9位,，只有我市不進反退，與韶山市,、湘潭縣比較，趕超難度增大,。

(一)自身方面的原因,。一是認識缺乏高度。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置，對全市部署的改進作風,、服務(wù)群眾,、平安建設(shè)等工作流于形式，對本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施,，導(dǎo)致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢,。今年上半年，在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動員會后市委政法委進行了專項調(diào)查,，傳達貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%,。二是打擊缺乏力度。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%,，八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%,。入室盜竊、盜竊機動車和詐騙案件分別同比上升了12.88%,、34.38%,、61.90%，而破案率則與去年基本持平,，逮捕,、治安拘留同比分別下降了16.09%、33.03%,。發(fā)案降不下來又破不出來,，對受害人及其家庭帶來了心理“陰影”，給群眾帶來了恐慌,。三是服務(wù)缺乏熱度,。少數(shù)干部宗旨觀念不牢、服務(wù)意識不強,，辦事效率不高,、處理問題方法單一，幫扶群眾不夠,，對群眾訴求“冷,、硬、橫,、推”,，門難進、臉難看,、話難聽,、事難辦，嚴重挫傷了人民群眾的自尊,，傷害了人民群眾的感情,。四是執(zhí)法缺乏尺度,。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，執(zhí)法理念存在偏差,，執(zhí)法隨意性大,，不規(guī)范、不公正,、亂作為,、不作為，執(zhí)法不注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一,，丟掉了法律的公正性和權(quán)威性,，也丟掉了人民群眾對法律的敬畏和對執(zhí)法者的信任。五是形象缺乏風度,。少數(shù)干部大局觀念不強,，議事看事的多，扎實做事的少,，發(fā)牢騷的多,，講怪話的多，沒有唱響“誰不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律,。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象,，紀律松馳，行為失范,，有的甚至以身試法,，造成了較壞影響，影響了人民群眾對政法隊伍和其他黨政機關(guān)干部的整體評價,，如新湘路派出所原教導(dǎo)員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響,。

(二)來自群眾的因素。一是期望值較高,。相當一部分群眾希望黨和政府是萬能的,，政法機關(guān)是萬能的，“沒有破不了的案件,，沒有抓不著的逃犯，沒有解決不了的困難”,。群眾向政府或政法機關(guān)求助,，一旦期望無法實現(xiàn)或結(jié)果達不到“心中所思”，消極看法就會產(chǎn)生,，甚至可能轉(zhuǎn)化為負面效應(yīng),。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高,，法律知識有限,，對正常的司法行為產(chǎn)生誤解,，例如取保候?qū)彙⒈Ｍ饩歪t(yī),、假釋等正常法律措施，很可能被群眾誤解為“了難”了,，而產(chǎn)生不滿和對立情緒,。還有的群眾對政法機關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉，容易由此產(chǎn)生誤解,，從而影響正確評價,。

(三)社會發(fā)展的影響。一是社會管理難度增大,。當前,，正處在社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟體制深刻變革,，社會結(jié)構(gòu)深刻變動,，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化,，由經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷,、企業(yè)改制等矛盾凸顯，信訪事件增加,，雖然我們在社會管理方面做出了一定努力,，但是短時期內(nèi)仍難以解決所有問題。二是民生改善任重道遠,。近年來,，市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力,，也取得了明顯效果,，但仍很難做到人人滿意。教育就學不易,、工作就業(yè)不順,、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好,、水利設(shè)施失修等任何一項民生工作的缺位,，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。

127名是一個不爭的事實,，與我市在全省的地位,、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢極不相稱，與市委,、市政府的要求,，與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級平安縣市”的目標還有很大差距,，因此我們一定要清醒的認識到當前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢的嚴峻性、存在問題的嚴重性,，深刻分析產(chǎn)生問題的根源,，把思想和認識統(tǒng)一到市委對當前形勢的判斷上來，統(tǒng)一到市委的決策,、部署上來,，把創(chuàng)新社會管理，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置,，進一步增強責任感和緊迫感,，吹響集結(jié)號，以堅定的信心和勇氣,，以超凡的毅力和超常的努力,，以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài)，采取硬措施,，下足苦功夫,，打好翻身仗。

二,、把握重點,，創(chuàng)新方法，增強做好群眾工作的針對性

創(chuàng)新社會管理,，提高群眾滿意度是一項系統(tǒng)工程,，民調(diào)調(diào)的對象是“官”和“警”，反映的卻是全市干部的作風和素質(zhì),。我們要找準當前工作最欠缺,、群眾反映最突出的問題，從群眾反映最強烈的問題抓起,，從群眾最不滿意的地方改起,，最大限度激發(fā)社會活力，最大限度增加和諧因素,，最大限度減少不和諧因素,。

提升群眾滿意度工作方案篇六

2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后，縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題,，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視,，針對通報中指出的問題逐一進行分析，深刻查找原因,，并結(jié)合工作實際,，積極研究制定操作性強的整改措施。為切實做好2017年群眾滿意度提升工作,，經(jīng)局黨組研究決定,，制定如下整改方案,。

一、指導(dǎo)思想

以科學發(fā)展觀和習總書記系列講話為指導(dǎo),，深入貫徹落實黨的十八大,、十八屆五中、六中全會精神,，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距,，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則,，端正態(tài)度、把握角度,、抓出深度,，力爭今年的群眾滿意度實現(xiàn)全面大幅提升。

二,、存在的問題及原因分析

結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況,，將影響群眾滿意度的突出問題進行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚塵污染環(huán)境,。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動,；施工單位不嚴格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴,；長效機制不健全,；聯(lián)合執(zhí)法力度不強。

三,、整改目標

一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進行取締,。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治.要求所有運輸車輛做到平廂蓋布,，車輪輪部整潔,，避免揚塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。

四,、整改措施

（一）配合環(huán)保,、公安、住建對沿街商戶和施工工地下達噪音擾民整改通知,。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶,、流動攤販下達取締通知。與相關(guān)職能部門加強聯(lián)合查處力度,，發(fā)現(xiàn)一起查處一起,。對不聽從勸告的，采取嚴管重罰,。

（二）開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治,。堅持“源頭控制有力,、運輸監(jiān)管嚴密、依法查處嚴厲” 的原則,，與公安,、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn),，徹查揚塵遺撒行為,，實現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。

（三）推行錯時值班制,，加強巡查力度,。每天安排精干執(zhí)法力量，早,、晚上崗到位,，對城區(qū)全區(qū)域進行巡查，做到執(zhí)法時間,、地域全覆蓋,。

（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度,。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用,，加大對各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話,，暢通投訴渠道,，認真接受居民監(jiān)督，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施,，把群眾滿意度提升工作作為一項長久性工作抓好,、抓實。

五,、工作要求

（一）高度重視,。各科室、中隊務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作,，充分認識進行群眾滿意度測評的必要性和重要性,，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手 來抓，變壓力為動力,，把增強市民的自律意識,、提升群眾對城管工作的滿意度作為當前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程,，結(jié)合工作實際,，精心部署，狠抓落實。

（二）注重實效,。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員,，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情,，態(tài)度和藹,，認真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作,，讓廣大群眾了解,、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難,，樹立我縣城管的良好形象,，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度。

（三）建立長效,。進一步強化憂患意識,、崗位擔當意識、作風效能意識,，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項工作的落實,、每件事情的處理都當做服務(wù)群眾,、促進和諧的具體實踐。探索建立長效機制,，真正實現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機統(tǒng)一,，樹立城管執(zhí)法隊伍新形象。