計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟和時(shí)間安排,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

催收工作計(jì)劃與舉措篇一

工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲,。機(jī)關(guān),、團(tuán)體,、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),，都要制定工作計(jì)劃,。接下來小編為你帶來催收員的月工作計(jì)劃，希望對(duì)你有幫助,。

為切實(shí)做好我校生源地助學(xué)貸款到期本息催收工作,，結(jié)合我校工作實(shí)際特制定本方案。

1,、確保學(xué)生違約率控制在5%以內(nèi),，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“0”違約；

2,、初步建立助學(xué)貸款催收工作網(wǎng)絡(luò),，研究探索一套有效的工作機(jī)制；

首先組建完善催收工作網(wǎng)絡(luò),，制定工作方案和有關(guān)文稿,，做好宣傳工作，提高學(xué)生自覺履行還款意識(shí),。學(xué)校協(xié)助資助中心上門催繳補(bǔ)充,，確保貸款學(xué)生自覺履行合同約定的還款義務(wù)。

1,、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：

組 長：陳飛鵬

副組長：王善祥

成 員：段善波 孫立群

2,、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長,、成員的主要職責(zé)任務(wù),。

或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政,。行政村協(xié)助催繳,，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)落實(shí)。

副組長負(fù)責(zé)貸款學(xué)生到期信息的整理,、分類和催收資料的匯總,，并組織本中心人員進(jìn)行催收等工作。

段善波,、孫立群負(fù)責(zé)本轄區(qū)貸款學(xué)生的信息收集核實(shí),、宣傳信貸政策，送達(dá)催收通知等,，同時(shí)協(xié)助資助管理中心進(jìn)行催收,，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時(shí)向區(qū)學(xué)生資助管理中心報(bào)告,，并提出解決建議,。

3,、建議將生源地信用助學(xué)貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入工作考核,。

熟悉基礎(chǔ)任務(wù),，掌握工作技巧。在同事的熱心幫助和分行組織的培訓(xùn),，不但令我掌握了信貸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí),，還有熟悉了信貸調(diào)查的技巧和寫報(bào)告的形式。盡管,，在初學(xué)和開展業(yè)務(wù)中會(huì)遇到些問題,，但我知道我是一直在進(jìn)步的，所以,，我一直都是努力的,。

敏而好學(xué)，共同進(jìn)步,。進(jìn)信貸部二個(gè)月了,，信貸部團(tuán)結(jié)互助，拼搏向上的氣氛同時(shí)也牽動(dòng)著我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,?！懊舳脤W(xué)”，一直以來我都虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，師傅的耐心教導(dǎo)，和領(lǐng)導(dǎo)的耐心幫助使我以最短的時(shí)間融入信貸部這個(gè)溫馨大家庭,。

學(xué)習(xí),、鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)，提示處理業(yè)務(wù)的效率,。業(yè)務(wù)知識(shí)是我們開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，盡管通過上崗培訓(xùn)，已經(jīng)掌握了一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),，但信貸業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)處理的技巧都是學(xué)海無涯的,。隨著信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，更需要我們有一顆不斷學(xué)習(xí)的心態(tài),，所以在未來的時(shí)間來,，我必須充分利用空閑時(shí)間，多看點(diǎn)有關(guān)銀行和信貸方面的知識(shí),，增長知識(shí),，提升處理業(yè)務(wù)的效率。.累積工作經(jīng)驗(yàn),，把控信貸風(fēng)險(xiǎn),。信貸員是整個(gè)貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的第一個(gè)“把門人”,，如何把控信貸風(fēng)險(xiǎn)的第一道門為之關(guān)鍵。但面對(duì)著形形色色的客戶,，面對(duì)著各行各業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn),，面對(duì)著各種各樣的突發(fā)環(huán)境等，這些客觀或者主觀因素,，都要求我們信貸員有靈敏的風(fēng)險(xiǎn)“嗅覺”,。所以，在工作中,，我必須要善于總結(jié),，善于發(fā)現(xiàn)，開拓視野,，積累好良好的工作經(jīng)驗(yàn),，這樣才能在工作中才能游刃有余，做好信貸第一關(guān)“把門人”,。

建立良好的客戶群體,，提高轉(zhuǎn)介紹率?？蛻羰俏覀冃刨J業(yè)務(wù)賴以生存的基礎(chǔ),，如何有效建立客戶群是作為信貸客戶經(jīng)理重要的任務(wù)。做好維護(hù)客戶的每個(gè)細(xì)節(jié),，良好的客戶關(guān)系,，不但有利于我們的催收工作，同時(shí)也可以得到轉(zhuǎn)介紹其他客戶,。剛進(jìn)信貸部不久,，所以對(duì)于我來說，如何有效快速建立屬于自己的客戶群尤為迫切,。

拓寬業(yè)務(wù)渠道,，提升營銷能力。俗話：“授之以魚,，之供一時(shí)之需,，授之以漁，則一生受用”,。一直以來,，我們信貸員都依賴支行長和客戶經(jīng)理的單生存，沒有太多屬于自己營銷累計(jì)客戶,，這同時(shí)也令萎縮我們營銷能力,。所以，在未來工作中,，我覺得一方面在高效處理支行長遞上的單的同時(shí),，我們也要懂得捕魚的技巧和能力,，這樣我們信貸員才能更獨(dú)立走得更遠(yuǎn)。

為保障公司應(yīng)收款能及時(shí)回籠,，為切實(shí)做好我公司催收工作,，更為公司的順利發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我公司工作實(shí)際情況特制定本方案,。

1.確保加快公司資金的流轉(zhuǎn)速度,，提高資金利用效率，減少收賬費(fèi)

用及損失,；

2.初步建立本公司催收工作流程,，研究探索一套有效的工作機(jī)制。

1.組

長：_______________

副組長：_______________

成員

2.催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,、副組長,、成員的主要職責(zé)任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整個(gè)催收工作,，解決處理催收工作遇到的各類難題,，以及其他特殊困難，副組長負(fù)責(zé)協(xié)助組長,、協(xié)調(diào)組長與成員之間工作銜接等工作,，成員負(fù)責(zé)具體工作的實(shí)施，并根據(jù)工作的情況提出合理化建議,，特別強(qiáng)調(diào)在催收工作中遇到難點(diǎn)時(shí),，整個(gè)團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成催收任務(wù),。

充分了解應(yīng)收賬款情況,、逾期情況、催收情況等,，組建完善催收

工作網(wǎng)絡(luò)，制定工作方案及催收目標(biāo)期限,，目標(biāo)計(jì)劃見附件一,。

1.嚴(yán)格按照制定的催收方案及目標(biāo)進(jìn)行工作；

3.在催收過程中,，應(yīng)遵循降低催收費(fèi)用的工作原則,。

催收工作計(jì)劃與舉措篇二

催收流程的簡論和原則

一、催收流程的簡論

1,、本流程是嚴(yán)格依據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律,、法規(guī)及地方政策的規(guī)定，并參考銀行業(yè)于之相關(guān)文件所制定,。

2,、本流程適用于我公司及周邊地區(qū)的銀行信用卡催收業(yè)務(wù),。

3、本流程制定的宗旨是旨在提高公司銀行信用卡催收過程的規(guī)范化,、合法化,，保證催收的效率和效果。進(jìn)一步提高催收業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作水平,。

4,、本流程會(huì)依據(jù)國家法律和政策的變動(dòng)作出不定期的修訂，除非另行通知,，本流程將在2012年4月30日在實(shí)施,。

二、催收流程的原則

1,、本流程適用于本公司,，本公司的銀行信用卡催收過程必須嚴(yán)格遵循本流程的相關(guān)規(guī)定。

2,、本公司應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)催收人員熟悉和掌握本流程,，務(wù)必讓催收人員在催收過程中自覺遵守本流程，其他輔助人員也應(yīng)當(dāng)熟悉和掌握本流程,。

3,、如涉及跨行政區(qū)域催收案件，也原則上使用本流程,，具體實(shí)施辦法可由兩地分公司協(xié)調(diào)解決,，并報(bào)總公司備案。

4,、鑒于本流程是對(duì)催收流程的整體的規(guī)定,，在執(zhí)行具體催收案件過程中對(duì)客戶的一些特殊和臨時(shí)的要求也應(yīng)當(dāng)給予配合,。這些行為應(yīng)當(dāng)取得催收主管的同意,，并備案,。

5,、催收過程中應(yīng)當(dāng)給予債務(wù)人必要的尊重,，避免發(fā)生劇烈摩擦等緊急事件,，這也是保證客戶利益的一種體現(xiàn),。

催收詳細(xì)流程分論

一,、催收流程中涉及的相關(guān)人員

1,、電話催收人員,；

2、外訪催收人員,；

3,、輔助行政人員；

4、催收主管,；

5,、公司經(jīng)理；

二,、催收周期

催收流程的期限以一個(gè)月為周期,，一個(gè)星期為一個(gè)節(jié)點(diǎn)。

三,、催收流程

1,、當(dāng)業(yè)務(wù)部門將銀行的合作協(xié)議提交備案的時(shí)候作為催收流程的開始。

2,、輔助行政人員在合作協(xié)議備案時(shí)將接替業(yè)務(wù)部門作為和銀行的經(jīng)常聯(lián)系人員,，第一時(shí)間和銀行的相關(guān)部門構(gòu)建起聯(lián)系通道。該通道應(yīng)當(dāng)包含兩套聯(lián)系方式,，首先是業(yè)務(wù)常用溝通聯(lián)系方式,，含文件數(shù)據(jù)傳輸功能；其次是應(yīng)急聯(lián)系渠道,，作為對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件的聯(lián)系之用,。

3、輔助行政人員在接受銀行的案件數(shù)據(jù)后,，應(yīng)當(dāng)在取得數(shù)據(jù)后2個(gè)小時(shí)內(nèi)錄入到公司的催收系統(tǒng)中,，同時(shí)做兩份數(shù)據(jù)備案，一份留在分公司,，一份單獨(dú)上傳至總公司,。

4、公司的催收主管在數(shù)據(jù)錄入催收系統(tǒng)后,，依據(jù)案件的具體情況在一個(gè)工作日內(nèi)將案件分配給電話催收人員,，分配案件的情況必須備份以便公司查閱。

5,、電話催收人員將作為第一層催收,，每個(gè)電話催收人員都將有獨(dú)立的催收系統(tǒng)登陸id，對(duì)分配給自己的案件有權(quán)查看文檔,。電話催收人員接到分配案件后,，依據(jù)催收系統(tǒng)的提示建立相關(guān)催收檔案，除非特殊情況,，在接到案件的2個(gè)小時(shí)以后必須開始催收操作,。

6,、在電話催收的過程中,，電話催收人員必須對(duì)通話情況進(jìn)行記錄，并在電話催收過程中同時(shí)按照電話系統(tǒng)的提示進(jìn)行全程錄音,。

7,、每天電話催收人員都要整理出需要外訪名單,，對(duì)自己負(fù)責(zé)的案件提交給指定的外訪催收人員，并報(bào)催收主管備案,。

8,、外訪催收人員在接到外訪名單后向催收主管提交外訪計(jì)劃進(jìn)行備案，依據(jù)外訪計(jì)劃按時(shí)完成外訪,，外訪結(jié)束后應(yīng)當(dāng)及時(shí)通報(bào)給輔助行政人員,，外訪在預(yù)計(jì)的時(shí)間內(nèi)沒有完成也要及時(shí)通報(bào)給輔助行政人員。外訪催收應(yīng)當(dāng)在電話催收交接案件時(shí)起兩個(gè)工作日內(nèi)完成,，需要延期的需要向催收主管申請(qǐng),。

9、每一個(gè)星期結(jié)束后,，電話催收人員都應(yīng)當(dāng)提交本星期的催收案件進(jìn)度報(bào)告,。并整理相關(guān)的電話、傳真,、信函,、外訪情況報(bào)給輔助行政人員備案。

10,、對(duì)于需要啟動(dòng)特別程序的催收,，應(yīng)當(dāng)獨(dú)立的向催收主管申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后,，由輔助行政人員啟動(dòng)相關(guān)資源給予協(xié)助,。程序結(jié)束也需要獨(dú)立的向公司提交備案。

11,、每一個(gè)月結(jié)束后,，電話催收人員應(yīng)當(dāng)將所負(fù)責(zé)的案件進(jìn)行全面整理匯報(bào)，除在催收系統(tǒng)內(nèi)記錄外,，還應(yīng)當(dāng)單獨(dú)提交報(bào)告?zhèn)浒?。如果有案件需要延長催收期限，需要說明理由及下一步催收計(jì)劃,。

12,、催收主管應(yīng)當(dāng)在每月結(jié)束后整理出分公司全部催收情況的報(bào)告，提交總公司做備案,。

13,、輔助行政人員應(yīng)當(dāng)每月依據(jù)催收主管的報(bào)告，整理出催收數(shù)據(jù),，按照和銀行合作協(xié)議約定的時(shí)間和銀行對(duì)賬,，并對(duì)各個(gè)催收人員的催收業(yè)績進(jìn)行詳細(xì)記錄報(bào)財(cái)務(wù)部門備案。

14、輔助行政人員還應(yīng)當(dāng)及時(shí)的和銀行溝通,，及時(shí)的反饋銀行的最新要求,。在和銀行對(duì)賬的同時(shí)，也要及時(shí)參加銀行組織的評(píng)估會(huì)議,。

催收流程中的注意事項(xiàng)

一,、催收系統(tǒng)注意事項(xiàng)

二、催收過程中注意事項(xiàng)

1,、外訪催收人員的外訪記錄,，催收主管必須審閱；

2,、電話催收人員的報(bào)告和備案,，必須由催收主管同意和審閱。

3,、催收主管的報(bào)告應(yīng)當(dāng)由總公司催收主管和分公司經(jīng)理同意和審閱,。

4、電話催收中的電話錄音必須由輔助行政人員專人管理,，定期采集和備份,。

5、輔助行政人員也應(yīng)當(dāng)及時(shí)的將催收過程中遇到的不可抗力及時(shí)匯報(bào)給銀行,。

6,、催收過程中的催收技巧包含在公司的培訓(xùn)中，并有單獨(dú)的催收技術(shù)手冊(cè),，催收人員應(yīng)當(dāng)積極的應(yīng)用到本流程中以提高工作效率,。

7、外訪催收人員外訪催收過程中,，應(yīng)當(dāng)使用錄音筆進(jìn)行聲音記錄,，生成的記錄應(yīng)當(dāng)同外訪報(bào)告一并提交給公司。

三,、資料備份保留的規(guī)定

所有的案件催收資料（含：原始數(shù)據(jù),、催收?qǐng)?bào)告、備份錄音等）都應(yīng)當(dāng)保留到和客戶合作協(xié)議終止后的5年,。

四,、人員交接時(shí)的注意事項(xiàng)

1、電話催收將案件交接給外訪催收人員的時(shí)候,，有責(zé)任督促外訪催收人員的工作,，并對(duì)外訪人員的一些不規(guī)范的行為可以提出改進(jìn)的建議。并對(duì)外訪結(jié)果及時(shí)的錄入催收系統(tǒng)內(nèi),。

2,、當(dāng)要離職的催收人員和新上任的催收人員進(jìn)行案件交接的時(shí)候,，催收組長有責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)產(chǎn)生的問題加以解決或上報(bào)給催收主管,。以保證案件順利交接。

催收過程中緊急情況的處理辦法

一,、案件數(shù)據(jù)傳輸中的應(yīng)急處理辦法

1,、接受銀行案件數(shù)據(jù)過程中如果出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)和銀行聯(lián)系,，并且預(yù)備相關(guān)便攜電子存儲(chǔ)設(shè)備,，以方便在網(wǎng)絡(luò)故障下的數(shù)據(jù)取得。

2,、催收過程中催收系統(tǒng)的故障,，應(yīng)當(dāng)由催收主管第一時(shí)間通知總公司，由總公司的系統(tǒng)專家診斷故障,，當(dāng)需要啟動(dòng)備份資料的時(shí)候,，必須經(jīng)過總公司的批準(zhǔn)和監(jiān)督下進(jìn)行。系統(tǒng)故障解決的期限不能超過12個(gè)小時(shí),。

3,、外訪催收中遇到緊急突發(fā)事件，必須保證人身安全,，除立刻通知催收主管外,，適當(dāng)情況下要及時(shí)借助司法機(jī)關(guān)解決問題。催收主管接到電話后,，必須密切和外方人員保持聯(lián)系,，直到事情解決為止。

4,、如遇到債務(wù)人有對(duì)客戶利益有侵犯的行為時(shí),，應(yīng)當(dāng)及時(shí)由輔助行政人員通過應(yīng)急聯(lián)系方式和客戶進(jìn)行匯報(bào)，保證客戶的利益,。

催收工作計(jì)劃與舉措篇三

(一)受到目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的影響,，國家貨幣政策趨于收緊形勢(shì)，致使部分貸款客戶的現(xiàn)金流動(dòng)緊張,，從而不能及時(shí)歸還個(gè)人貸款,。

(二)由于開發(fā)商的原因，一些按揭客戶意識(shí)到自身權(quán)益無法保障,，在權(quán)益厘清前拒絕還款,。比如，一些開發(fā)商開發(fā)的樓盤,，因報(bào)建等原因遲遲不能將房屋或產(chǎn)權(quán)證提供給客戶,，導(dǎo)致兩者之間產(chǎn)生糾紛,，造成客戶還款逾期。

(三)因現(xiàn)代城市大多的消費(fèi)者是外地人口,，在春節(jié)期間受到大量人口返鄉(xiāng)過年等因素使一些個(gè)體工商戶的經(jīng)營活動(dòng)驟減,，導(dǎo)致資金的緊張，而產(chǎn)生還款逾期的`情況,。

二,、逾期貸款催收需要注意的事項(xiàng)

個(gè)人貸款具有金額小、批量大等特點(diǎn),，對(duì)于個(gè)人貸款的催收比較集中,。我們現(xiàn)在采用電話催收的手段進(jìn)行個(gè)人貸款催收，電話催收時(shí)需要注意一些事項(xiàng)來提高催收效果,。

(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時(shí)要有禮貌,、有耐心。禮貌是每個(gè)人應(yīng)有的基本美德,，而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養(yǎng),。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國家信貸政策或利率政策變動(dòng),，而客戶又未能及時(shí)收到相關(guān)信息,，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話催款時(shí),，要認(rèn)真耐心地回答貸款客戶的每一個(gè)問題,，包括銀行和國家政策變動(dòng)的釋疑等等。

(二)銀行催收人員要?jiǎng)討B(tài)關(guān)注客戶的信息,，并對(duì)其聯(lián)系方式及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修訂,。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時(shí)刻聯(lián)系到貸款客戶,。催收人員要及時(shí)更新和維護(hù)客戶聯(lián)系信息,，在聯(lián)系到客戶時(shí)盡可能讓客戶多提供幾個(gè)聯(lián)系號(hào)碼。在電話結(jié)束后,，要及時(shí)在個(gè)人貸款系統(tǒng)或客服系統(tǒng)中更改客戶的聯(lián)系方式,，以提高電話催收的效率和效果。

(三)銀行催收人員要持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和問題處理能力,。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個(gè)代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應(yīng)怎么處理等等,，這些都需要銀行催收人員通過不斷學(xué)習(xí),，及時(shí)掌握個(gè)人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并能夠很好地運(yùn)用到實(shí)際操作中,，才能達(dá)到為客戶提供更好貸后服務(wù)的目的,。

(四)注重對(duì)電話催收中客戶提出的問題記錄,，并及時(shí)告知相應(yīng)的解決方法。電話催收時(shí),，客戶可能會(huì)對(duì)疑惑的問題進(jìn)行提問,，比如：客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個(gè)人信貸政策制度是否變動(dòng)等。對(duì)于客戶的問題,，銀行催收人員要及時(shí)做好記錄,，認(rèn)真回答，并對(duì)客戶疑惑的地方進(jìn)行耐心的講解,。

(五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過之前電話催收時(shí),，對(duì)客戶提出的問題要做出電話回訪,，了解客戶相關(guān)問題的解決情況，若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進(jìn)行咨詢,。若客戶已及時(shí)歸還貸款,，銀行催收人員要表示誠摯謝意，并溫馨提示下次歸還貸款時(shí)間,?？蛻魧?duì)電話催收方式的理解和合作，及時(shí)還款,，在很大程度上將大大提升催收成效,。

三、銀行個(gè)人貸款電話催收工作中的技巧

電話催收是銀行催收個(gè)人逾期貸款的一種方式,，由銀行催收人員從個(gè)人貸款系統(tǒng)中抽取擬催收對(duì)象的聯(lián)系信息,，逐一進(jìn)行撥打直至客戶還款或銀行轉(zhuǎn)用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷,、成本低,、效率高和效果明顯等等優(yōu)勢(shì)。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問題,。

(一)事先做好資料準(zhǔn)備工作,。在進(jìn)行電話催收貸款前，要把客戶的相關(guān)資料搞清楚,，同時(shí)準(zhǔn)備一支筆和一個(gè)筆記本,。在電話催收時(shí)客戶一般都會(huì)問及有關(guān)他個(gè)人貸款方面的問題，例如他的貸款金額還剩多少,，這就需要催收人員及時(shí)從個(gè)人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù),。若是提前做好準(zhǔn)備，便可以快速回答客戶問題,?？旖?、準(zhǔn)確的工作效率將會(huì)給客戶一個(gè)好的印象，有利于客戶貸款的催收,。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題,，并對(duì)客戶提出的問題作出有禮有節(jié)的解答，記錄的內(nèi)容便于催收人員后續(xù)回訪工作的順利進(jìn)行,。

(二)及時(shí)催收,，使客戶逐漸養(yǎng)成按時(shí)還款的習(xí)慣。個(gè)人貸款的催收工作務(wù)必及時(shí),，越及時(shí)成效越明顯,。根據(jù)實(shí)踐證明，在個(gè)人貸款逾期日的第二天開始,，逐個(gè)進(jìn)行電話催收,，不但可以及時(shí)了解到貸款客戶的信用和資金現(xiàn)狀，根據(jù)不同的情況結(jié)合實(shí)際采取相應(yīng)的措施,，還可以使客戶逐漸養(yǎng)成按時(shí)還款的習(xí)慣,。

(三)選擇恰當(dāng)?shù)拇呤諘r(shí)機(jī)。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行電話催收貸款,，可以增強(qiáng)催收的效果,，反之會(huì)給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時(shí)候,，這時(shí)一般是人心情最佳的時(shí)候,，能使電話催收收到最佳成效。

催收工作計(jì)劃與舉措篇四

1. 正常經(jīng)營產(chǎn)生的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期,。包括欠費(fèi)未收回,、貨款未收回;支票、匯票未入賬;賬期未結(jié)款等,。

2. 市場(chǎng)的變化造成的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期,。包括種植、養(yǎng)殖產(chǎn)品價(jià)格的下浮,、原材料價(jià)格的浮動(dòng),、金融危機(jī)造成的影響等。

3. 客戶家庭變化造成的逾期,。包括離婚,、結(jié)婚、孩子上學(xué),、住房裝修等情況造成的資金困難,。

4. 客戶少存還款額造成的逾期。

5. 客戶存錯(cuò)存折,、卡造成的逾期,。

6. 少數(shù)客戶惡意騙貸,，用于不正常活動(dòng)或不正常經(jīng)營,。包括賭博,、酗酒、高檔消費(fèi)等;用于國家禁止的其他非法經(jīng)營的,。

針對(duì)這些逾期情況,，要結(jié)合以下幾種方式予以催要：

1. 出現(xiàn)逾期后，要立即到客戶經(jīng)營地查看客戶是否正常經(jīng)營,，并向客戶講明逾期后征信系統(tǒng)會(huì)立即產(chǎn)生逾期報(bào)告,，對(duì)客戶信譽(yù)造成損害，影響以后的貸款,，原來的正常還款的免息也不會(huì)執(zhí)行了,。同時(shí)，了解客戶的逾期原因,，請(qǐng)客戶明確還款時(shí)間,。

2. 前三天每日電話催要,，讓客戶明白逾期后產(chǎn)生的后果將非常嚴(yán)重,。

3. 逾期4日后再去客戶經(jīng)營場(chǎng)地與客戶交談，了解客戶經(jīng)營情況和資金回收情況,，加強(qiáng)催收;若客戶有擔(dān)保方可以與客戶的擔(dān)保方聯(lián)系一起催收,。

4. 逾期7日后，給客戶送達(dá)逾期催收函,，加大壓力,，讓客戶明白逾期時(shí)間越長責(zé)任越大、罰息越多,。

5. 送達(dá)逾期催收函后,，仍然每日電話聯(lián)系催收，直至還款,。

6. 送達(dá)逾期催收函后,，客戶若有擔(dān)保方與客戶擔(dān)保方聯(lián)系，要求擔(dān)保方替其還款,。

7. 實(shí)在不能還款,、長時(shí)間拖欠不能還款的，應(yīng)抓緊時(shí)間提請(qǐng)進(jìn)入司法程序,。但要注意,，工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度,，又要講究方式方法,，不要引起正常經(jīng)營客戶的反感,。而對(duì)長期逾期客戶要注明，在催收還款完畢后,，堅(jiān)決列入黑名單,，以后不予放貸。

催收工作計(jì)劃與舉措篇五

一）由銷售內(nèi)勤對(duì)公司目前的銷售狀況,、客戶基本資料,、應(yīng)收賬款情況、逾期情況,、催收情況,、信用等級(jí)分析等進(jìn)行匯總。

二）銷售內(nèi)勤將以上信息匯總后,，與公司銷售財(cái)務(wù)進(jìn)行客戶應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),，以確保向客戶電話傳達(dá)或催告函所涉及的還款時(shí)間/賬款數(shù)據(jù)都相符。

三）銷售內(nèi)勤將全部銷售合同信息資料進(jìn)行電子臺(tái)賬錄入及合同檔案歸整（合同檔案目錄）,，將合同原件復(fù)印兩份（銷售部和財(cái)務(wù)備各存一份）交由業(yè)務(wù)相關(guān)部門備存,；合同規(guī)整完后統(tǒng)一將合同原件及合同檔案目錄、電子臺(tái)賬表單交由行政部存檔,。

第二步,，銷售部催收工作實(shí)施方案

1）業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）根據(jù)客戶還款特點(diǎn)、付款時(shí)間及金額,、客服關(guān)系程度,、信譽(yù)等級(jí)程度制定初期催收方案。之后,，由銷售部內(nèi)審員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)催收情況及督促業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）對(duì)客戶信息跟蹤及電話催收,。

2）業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）每周五將本周客戶還款情況及逾期客戶名單、逾期金額,、逾期天數(shù),、催收措施等情況通過電子文檔形式將信息匯總到銷售部內(nèi)勤處，銷售內(nèi)勤及時(shí)將催收信息匯總后送至銷售部經(jīng)理審批及公司銷售財(cái)務(wù)核對(duì),。

2,、合理安排電話催收日程，郵寄或傳真對(duì)帳單,。郵寄或傳真對(duì)帳單過程中,，一定要求客戶給予書面回復(fù)；銷售內(nèi)勤每日將函件/電話催收情況登記造冊(cè),。

4如在電話催收過程中,，如遇到推委、拖延、拒付或惡意等情況客戶,，應(yīng)將催收情況記錄好,，并及時(shí)將信息匯總反饋到銷售部經(jīng)理處。

4）在電話催收過程中,，及時(shí)將信譽(yù)極差地客戶進(jìn)行篩選,、統(tǒng)計(jì)，以書面形式將信息反饋到銷售部經(jīng)理及法務(wù)部,，法務(wù)部根據(jù)客戶欠款情況制定相應(yīng)催收措施,。

2、根據(jù)客戶還款特點(diǎn)制訂走訪時(shí)間,、地點(diǎn),、客戶人數(shù)、公司走訪人員,、工作車輛等實(shí)施方案（需準(zhǔn)備的材料有：客戶對(duì)帳單和合同\催款函,、律師函、到訪回執(zhí)單等,；參與人員有：銷售部經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管,、售后技術(shù)員（一名）、法務(wù)部）,，并將上門催收工作方案交由常務(wù)副總審批,。

3、在現(xiàn)場(chǎng)與客戶進(jìn)行溝通,，做好客戶思想工作,，告知不及時(shí)還款的嚴(yán)重性及產(chǎn)生的后果,。溝通好后,，與客戶一起協(xié)商下部還款意向，并要求客戶書面承諾或在對(duì)帳單上簽字確認(rèn),。

4走訪客戶完畢后,，及時(shí)把走訪客戶信息歸總，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)走訪情況,，并把信譽(yù)度極差的客戶篩選出來,，以便主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策。

第四步,、法務(wù)部催收實(shí)施工作方案

1）針對(duì)信譽(yù)度極差客戶催款工作計(jì)劃,。

5.做好需起訴客戶統(tǒng)計(jì)工作，將情況用書面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并對(duì)此進(jìn)行批示,。

1.協(xié)助律師到法院辦理立案手續(xù)；

2.協(xié)助律師與經(jīng)辦法官一起查扣或凍結(jié)客戶財(cái)產(chǎn)；

3.協(xié)助律師與經(jīng)辦法官一起協(xié)調(diào)客戶還款事項(xiàng),。

4.統(tǒng)計(jì)辦理個(gè)案辦案費(fèi)用,，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦案情況及審核簽銷費(fèi)用憑據(jù)。

1.主要從控制外出催款次數(shù),；

2.盡可能將費(fèi)用所發(fā)生攤在客戶案件上,；

3.盡量將給各項(xiàng)費(fèi)用及開支控制到最低點(diǎn)。

催收工作計(jì)劃與舉措篇六

第一條 為解決公司業(yè)務(wù)活動(dòng)中面臨的經(jīng)銷商及客戶遲付,、拖欠,、拒付款項(xiàng)，造成公司流動(dòng)資金短缺,，法律糾紛不斷,，制約企業(yè)生存與發(fā)展的重大難題，加強(qiáng)對(duì)催收貨款工作(簡稱清欠工作)的管理,，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營,、防拖防欠，促進(jìn)企業(yè)提高管理質(zhì)量,，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,，特制訂本辦法。

第二條 應(yīng)收賬款是指根據(jù)各類供貨合同(協(xié)議)約定,，公司應(yīng)收取買方的各類款項(xiàng),。其中包括主機(jī)貨款、保兌倉墊款,、融資造成公司回購及墊付款項(xiàng),、代墊運(yùn)輸費(fèi)、配件款等款項(xiàng),。

第三條 拖欠賬款是指超出合同規(guī)定期限應(yīng)收未收的款項(xiàng),，其中包括因拖欠造成應(yīng)補(bǔ)償?shù)睦ⅰ?/p>

第四條 公司根據(jù)我國有關(guān)法律，依據(jù)簽訂的供貨合同和履約情況,，通過訴訟或非訴訟方式催收應(yīng)收賬款,，處理因拖欠貨款引起的經(jīng)濟(jì)糾紛、解決歷史遺留拖欠貨款的事項(xiàng)以及為預(yù)防發(fā)生拖欠采取的措施均為本辦法涉及的業(yè)務(wù)范圍,。

第二章 機(jī)構(gòu)職責(zé)與人員配備

第五條 公司成立“清欠工作小組”(以下簡稱“清欠小組”),，公司清欠工作有總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下指定分管領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)公司的清欠領(lǐng)導(dǎo)工作。

第六條 清欠小組在公司直接領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)公司的清欠工作實(shí)施專業(yè)性管理和業(yè)務(wù)性指導(dǎo),，參與大額貨款清收工作,，并協(xié)調(diào)解決清欠工作中發(fā)生的重大問題。

第七條 各部門及公司下屬子公司要高度重視清欠工作,，由總經(jīng)理指派主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)主抓清欠工作,，并設(shè)立專門的清欠機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)清欠工作，清欠機(jī)構(gòu)要配備足夠數(shù)量的工作人員，制定明確的工作職責(zé),。

銷售,、法務(wù)和下屬公司通力合作的清欠工作體系，并逐步建立保密案件,、經(jīng)銷商信用,、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

第九條 公司清欠小組工作人員要具備一定的專業(yè)水平和綜合業(yè)務(wù)能力,。要重視清欠小組工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的提高,，支持并積極選派人員參加系統(tǒng)內(nèi)外的各類與清欠工作有關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第三章 責(zé)任制度

第十條 發(fā)生欠款的負(fù)責(zé)人是清欠工作的第一責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)本部門及公司下屬子公司所發(fā)生欠款的清欠工作并由清欠小組協(xié)助,。對(duì)于拖欠貨款額度大、賬齡長,、難度高的經(jīng)銷商與客戶,，涉及公司主要部門的要親自參加策劃、決策并組織實(shí)施,。第十一條 公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員要積極參與協(xié)助清欠工作,，根據(jù)分工職責(zé)承擔(dān)相應(yīng)的清欠工作責(zé)任，并將清欠指標(biāo)納入領(lǐng)導(dǎo)班子的經(jīng)營考核指標(biāo)體系,。

第十二條 公司財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)清欠工作涉及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)有專業(yè)管理職責(zé),。公司財(cái)務(wù)部按照合約規(guī)定的付款條件，及時(shí)監(jiān)督貨款回收,，控制拖欠貨款發(fā)生,，督促拖欠款的清收和追索，核定清欠工作的成本,，協(xié)助處理呆賬壞賬,。

第十三條 部門責(zé)任

1、公司法務(wù)部負(fù)責(zé)公司和公司下屬子公司的清欠工作的管理,、協(xié)調(diào)和指導(dǎo),。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)清欠工作管理制度和管理辦法;掌握匯總清欠工作進(jìn)展情況,，審核,、填報(bào)有關(guān)報(bào)表，提供分析資料;對(duì)各環(huán)節(jié)清欠責(zé)任人的工作進(jìn)行管理和監(jiān)督,。負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門研究制訂客戶清欠的措施和辦法,。

2、營銷部和下屬子公司要對(duì)簽約,、履約全過程承擔(dān)連續(xù)責(zé)任,。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決清欠過程中涉及合同條款的爭(zhēng)議問題，根據(jù)供貨合同和結(jié)算資料，提供有效證據(jù),，為清欠工作提供收款依據(jù),。對(duì)清欠經(jīng)銷商及客戶所在區(qū)域，駐外辦事處必須協(xié)助清欠工小組進(jìn)行對(duì)應(yīng),。

3,、財(cái)務(wù)部在清欠工作中要加強(qiáng)貨款結(jié)算回收工作，嚴(yán)格財(cái)務(wù)核算和收款手續(xù),，提供有關(guān)拖欠款的準(zhǔn)確數(shù)據(jù),，收集客戶資金動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)與公司清欠小組溝通,。參與實(shí)施清欠工作中的債轉(zhuǎn)股,、實(shí)物抵債以及實(shí)物變現(xiàn)、資產(chǎn)評(píng)估等工作,。

好客戶投訴的質(zhì)量問題,，清除清欠障礙。

5,、欠款業(yè)務(wù)所在下屬子公司要提供相關(guān)結(jié)算憑據(jù),，以便財(cái)務(wù)、法務(wù)部和清欠小組掌握貨款結(jié)算的數(shù)額,，保證貨款及時(shí)結(jié)算,。

6、營銷部要及時(shí)提供業(yè)務(wù)合作中的洽商簽證等原始資料和數(shù)據(jù),，保證證據(jù)的完整和準(zhǔn)確性,。并在案件移交法務(wù)部之前把所涉及的所有資料交付法務(wù)部。

7,、法務(wù)部應(yīng)加強(qiáng)法律事務(wù)服務(wù)及合同審核管理,，做到合同簽定前簽署意見、合同簽定后內(nèi)容交底,，履約過程中進(jìn)行檢查等,。及時(shí)準(zhǔn)確的收集各種證據(jù)資料，提出有效的解決辦法,，依案情與訴訟審批程序?qū)Π讣M(jìn)行評(píng)估,、立案、訴訟,。

8,、公司其它相關(guān)部門及下屬子公司要根據(jù)本部門及下屬子公司工作職能，擔(dān)負(fù)清欠工作中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,。凡對(duì)公司統(tǒng)一安排的清收拖欠工作執(zhí)行不力的,，應(yīng)承擔(dān)其責(zé)任,。第十四條 在公司及其它部門未同意下，簽署的相關(guān)合同(協(xié)議),，造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失的,，業(yè)務(wù)及簽署合同的經(jīng)辦人是清欠的直接責(zé)任人，也是貨款清收的終身責(zé)任人,。各下屬公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行合約條款,，把客戶開發(fā)、關(guān)系維護(hù)和貨款清收結(jié)合起來,，視貨款實(shí)收情況維護(hù)經(jīng)銷商及客戶關(guān)系,。

第四章 清欠原則

第十五條 清欠工作的指導(dǎo)思想是依約主張債權(quán)、依法維護(hù)權(quán)益,。按照既積極清收又講究策略的原則創(chuàng)造性地開展清欠工作,。在清欠工作中要注意與還貸、抵稅,、清償債務(wù),、處理不良資產(chǎn)結(jié)合起來。要處理好清欠與市場(chǎng)開拓,、客戶維護(hù)的關(guān)系,。第十六條對(duì)拖欠貨款的經(jīng)銷商、客戶及相關(guān)債務(wù)人,，要逐個(gè)分析,，找出拖欠原因，確定清欠目標(biāo)和實(shí)施方案,，根據(jù)客戶的資金,、信用狀況采取不同的清收方法，核定清欠指標(biāo),。

對(duì)資金狀況較好的經(jīng)銷商及客戶和債務(wù)人,，應(yīng)加大催收力度回收現(xiàn)金。

對(duì)于經(jīng)銷商及客戶和債務(wù)人資金狀況不好,，但項(xiàng)目市場(chǎng)前景看好的,，在經(jīng)過充分的調(diào)查論證后，可采用有效抵押擔(dān)保的辦法清欠,，并報(bào)備財(cái)務(wù)部,、法務(wù)部及相關(guān)部門審核后，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可實(shí)施,。

對(duì)于資金狀況不好,、經(jīng)營不善的經(jīng)銷商與客戶和債務(wù)人，可考慮以實(shí)物抵債的辦法,，并做好資產(chǎn)鑒定,、評(píng)估、保全,、資產(chǎn)所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記等工作,。

法律形式，以及法律允許的方式維護(hù)企業(yè)權(quán)益,。

第十七條 加強(qiáng)清欠基礎(chǔ)資料,、文檔管理工作，認(rèn)真清理正在供貨合作業(yè)務(wù)和歷史遺留拖欠貨款業(yè)務(wù)的資料,。建立應(yīng)收賬款臺(tái)帳,，對(duì)清欠工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

第十八條 在條件允許的情況下,，按照法律程序進(jìn)行債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)移,，減輕企業(yè)拖欠款和債務(wù)的雙重壓力。

第十九條 本著內(nèi)部協(xié)商,，內(nèi)部仲裁,，共同對(duì)債務(wù)人結(jié)算，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律辦事的原則,，妥善解決公司內(nèi)部與下屬子公司及部門之間的所牽扯債權(quán)債務(wù)問題,。第二十條 《合同法》、《擔(dān)保法》等法律法規(guī)以及最高人民法院對(duì)《合同法》,、《擔(dān)保法》等司法解釋是解決拖欠問題的法律依據(jù),。對(duì)不按合同付款的債務(wù)人，要運(yùn)用法律武器維護(hù)公司權(quán)益,。

第五章 防欠措施

第二十一條 注重市場(chǎng)調(diào)研,、客戶信用調(diào)查、項(xiàng)目前景分析,，強(qiáng)化前期防范工作,。建立和完善銷售合同評(píng)審制度，制訂詳細(xì)的合同內(nèi)容條款,，審慎簽訂供貨合同,，從源頭上合理防范和化解拖欠風(fēng)險(xiǎn)，提高采購及銷售業(yè)務(wù)質(zhì)量,。

第二十二條 堅(jiān)持采用經(jīng)公司評(píng)審的示范合同文本,，強(qiáng)化供貨合同中關(guān)于結(jié)算支付的約束條款。明確約定貨款支付數(shù)額和期限,、違約責(zé)任,、結(jié)算方式。

第二十三條 下屬子公司及各部門作為供貨方,，要嚴(yán)格履行合同,，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。對(duì)客戶提出的意見要及時(shí)反饋、熱情答復(fù),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，不給客戶留有任何拖欠的借口。

第二十四條 強(qiáng)化各級(jí),、各類,、各有關(guān)崗位人員的證據(jù)意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)資料管理,。在履約過程中重視業(yè)務(wù)進(jìn)度結(jié)算和收款,，對(duì)每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)隨時(shí)記錄，做好信函往來登記,、簽證確認(rèn),、變更洽商文件的歸檔，密切注視債務(wù)人信用信息,，及時(shí)收集證據(jù)資料,、隨時(shí)為索賠和清欠做好訴前基礎(chǔ)工作。

第二十五條 在履約過程中,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商及客戶等未按合同付款,，或貨款回收低于約定比例，各有關(guān)部門應(yīng)依照職責(zé)立即采取行動(dòng),，直至停止供貨或相關(guān)措施,，及時(shí)化解拖欠風(fēng)險(xiǎn)。

第二十六條 供貨按照合同履約完成后,，在未按合同約定足收供貨款或?qū)┴浲锨房畹膫鶛?quán)尚未合理安排或缺乏回收保障的情況下,不得再次進(jìn)行供貨,。

催收工作計(jì)劃與舉措篇七

為切實(shí)做好我校生源地助學(xué)貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實(shí)際特制定本方案,。

一,、工作目標(biāo)。

1,、確保學(xué)生違約率控制在5%以內(nèi),，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“0”違約;

二、方法步驟,。

1,、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：

組 長：陳__(校長)

副組長：王__(工會(huì)主席)

成 員：段__ 孫__

2、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,、副組長,、成員的主要職責(zé)任務(wù)。

或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,、民政,。行政村協(xié)助催繳,，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)落實(shí)。

副組長負(fù)責(zé)貸款學(xué)生到期信息的整理,、分類和催收資料的匯總,，并組織本中心人員進(jìn)行催收等工作,。

段善波,、孫立群負(fù)責(zé)本轄區(qū)貸款學(xué)生的信息收集核實(shí)、宣傳信貸政策,，送達(dá)催收通知等,，同時(shí)協(xié)助資助管理中心進(jìn)行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況,，及時(shí)向區(qū)學(xué)生資助管理中心報(bào)告,，并提出解決建議。

3,、建議將生源地信用助學(xué)貸款工作要參照民生工程工作的要求管理,，并將其列入年度工作考核。

催收工作計(jì)劃與舉措篇八

一,、全力以赴,，推進(jìn)公積金歸集擴(kuò)面工作。

歸集是公積金事業(yè)賴以生存的生命線,，雖然我管理部資金的使用率比較高,，但我部歸集覆蓋率還不夠高，一直以來我部都把歸集擴(kuò)面工作擺在重要位置上,。

1,、抓協(xié)調(diào)，積極向縣委,、縣政府,、縣人大領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，加強(qiáng)同財(cái)政部門的聯(lián)系,，得到了他們的高度重視,。縣財(cái)政負(fù)擔(dān)2007年至2009年的住房公積金配套資金約1067萬元,，2012年已付資金約467萬元,，2013年1月，財(cái)政局將剩余600萬元資金也撥付到位,。至此,，縣財(cái)政配套資金已與財(cái)政代扣資金同步。

2,、抓宣傳催繳,，我們繼續(xù)加大宣傳力度,，深入各單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、企業(yè)宣傳住房公積金政策,，督促各單位按時(shí)足額繳存住房公積金，截止10月底,，新增開戶693人,。2013年5月，我部積極開展了住房公積金歸集擴(kuò)面專項(xiàng)活動(dòng),，通過形式多樣的活動(dòng)方式,，廣泛宣傳了住房公積金政策，并獲得了群眾的一致好評(píng),。

3,、以用促歸，我們?cè)趪?yán)格按規(guī)定提取公積金,、發(fā)放住房貸款的同時(shí),，堅(jiān)持應(yīng)貸盡貸，應(yīng)取盡取,，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工對(duì)住房公積金的信任感,，提高他們的繳交積極性。

二,、控制風(fēng)險(xiǎn),，加強(qiáng)公積金貸款管理工作。

貸款是公積金事業(yè)賴以發(fā)展的核心,，我們時(shí)刻堅(jiān)持營銷貸款理念不動(dòng)搖,，優(yōu)化辦事程序提高辦事效率，不斷強(qiáng)化逾期貸款回收工作,，確保資金高效安全,。

1、我部繼續(xù)抓好貸款的發(fā)放工作,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行住房公積金貸款新政策,，嚴(yán)格按規(guī)定發(fā)放貸款，合理調(diào)度,，力爭(zhēng)滿足購建房職工的貸款需求,。截止2013年10月底我部共發(fā)放貸款3697萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的77%,，我部個(gè)貸率達(dá)到82%,。

2、我部進(jìn)一步加大了逾期貸款回收力度，完善了貸款日常催收制度,，還安排專職人員負(fù)責(zé)貸款催收工作,，每周對(duì)貸款回收情況進(jìn)行清理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患,，及時(shí)采取措施,。今年我部回收貸款2092萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的91,。逾期率為,。

三、存在的問題：

回顧今年來的工作,，我部各項(xiàng)工作均得以平穩(wěn)的發(fā)展,，但也要清醒地看到存在的問題和差距,。一是歸集工作困難重重,，特別是今年煤礦行業(yè)不景氣，幾個(gè)煤礦基本上都停繳了,；二是很多的貸款客戶誠信度不好,，沒有及時(shí)按月還款，逾期的比例較高,；三是人員,、經(jīng)費(fèi)不足等客觀原因，使管理部工作開展都受到了一定限制,。

1,、在歸集工作方面，加強(qiáng)宣傳力度,，下大力氣促使停繳單位恢復(fù)繳交公積金,；另外管理部也會(huì)積極向縣里領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取提高明年的繳交比例,。

2,、在貸款工作方面，積極宣傳,，做到應(yīng)貸盡貸,，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，保障資金安全,，努力把逾期率控制下來,。

3、不斷強(qiáng)化工作和提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，時(shí)刻不忘資金安全的重要性,，要有效控制套取現(xiàn)象的發(fā)生和確保資金的安全。

4、不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量,，繼續(xù)落實(shí)管理部辦公樓裝修事項(xiàng),，爭(zhēng)取明年1月份完成辦公室搬遷工作。

5,、積極踐行作風(fēng)紀(jì)律大整頓活動(dòng),、開展“服務(wù)之星”、“文明行業(yè)”等創(chuàng)建活動(dòng),，積極開展公積金知識(shí)專題宣傳和專管員培訓(xùn)活動(dòng),，力求不斷提高服務(wù)水平。

今后,，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開拓創(chuàng)新，抓重破難,，力爭(zhēng)明年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

催收工作計(jì)劃與舉措篇九

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我旗聯(lián)社的不良貸款清收工作,盤活信貸資金，結(jié)合我聯(lián)社工作實(shí)際,，特制定本方案,。

組長：余強(qiáng)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)及法律事務(wù)部，由劉雙虎兼辦公室主任,，工作人員：賈志忠,、訾珍、高潔,、高波,、呂愛蘭、屈秀蘭,、呂敏,。辦公室具體負(fù)責(zé)清收處置進(jìn)度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、資料整理和總結(jié)上報(bào)工作,。

本次清收處置不良貸款工作分四個(gè)階段進(jìn)行,。

第一階段為摸底階段，從2012年5月15日至2012年5月20日,，此期間要組織各信用社,、部負(fù)責(zé)人對(duì)不良貸款進(jìn)行調(diào)查摸底，填寫《不良貸款統(tǒng)計(jì)表》,，了解不良貸款基本情況,。

第二階段為認(rèn)定階段，從2012年5月20日至2012年6月

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第二篇：清收不良貸款方案

*政發(fā)[2012]號(hào)

關(guān)于印發(fā)《**清收不良貸款實(shí)施方案》的通知

各村委會(huì),、鄉(xiāng)直各部門：

《*清收農(nóng)村信用社不良貸款實(shí)施方案》已經(jīng)**黨委,、政府同意,，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施,。

*人民政府

二〇一二年七月十三日

主題詞：金融不良貸款實(shí)施方案通知**黨政綜合辦2012年7月13日印發(fā)（共印20份）

發(fā)至：各村鄉(xiāng)直各部門

**清收不良貸款

實(shí)施方案

為營造良好的**金融生態(tài)環(huán)境,，創(chuàng)建金融安全區(qū)，確保我鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,，經(jīng)鄉(xiāng)黨委,、政府研究決定，在全鄉(xiāng)開展集中清收不良貸款的工作,，特制定本方案,。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以改善**金融環(huán)境,，打造誠信**為目標(biāo)，堅(jiān)持實(shí)事求是,、合法合規(guī)的原則,，多措并舉，多管齊下,，完成清收**不良貸款的工作任務(wù),。

二、工作目標(biāo)

目前,，**農(nóng)村信用社不良貸款余額萬元，力爭(zhēng)采取有力措施,，調(diào)動(dòng)多方力量,，最大限度降低不良貸款余額。

三,、工作步驟

（一）宣傳動(dòng)員階段（2012年7月16日—7月23日）,。一是召開各村、各單位的動(dòng)員大會(huì),，部署不良貸款清收工作,。二是根據(jù)信用社的貸款明細(xì)表通知、落實(shí)到人,，并進(jìn)行相關(guān)核實(shí),，做好清收不良貸款準(zhǔn)備工作。同時(shí)做好相關(guān)宣傳工作,，在各村張貼信用宣傳標(biāo)語100幅,、懸掛橫幅3幅，以營造清收不良貸款的強(qiáng)大氛圍,。

（二）全面清收階段（2012年7月23日—11月31日）,。要

2按照清收工作的總體目標(biāo)要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一協(xié)作,，對(duì)不良貸款逐筆落實(shí)債務(wù),，落實(shí)清收對(duì)象，落實(shí)清收時(shí)間和清收方式,。對(duì)惡意欠貸拒不償還的單位及個(gè)人進(jìn)行公開曝光,，集中處理，確保應(yīng)收盡收,，最大限度降低不良貸款,，同時(shí)要定期公布清收進(jìn)度。

（三）復(fù)查整改階段（2012年11月31日—12月31日）,。組織召開階段性總結(jié)會(huì)議,，對(duì)各清收小組不良貸款清收情況開展檢查和復(fù)查，對(duì)清收工作情況進(jìn)行分析小結(jié),，對(duì)未按期完成清收任務(wù)的必須認(rèn)真分析,，查找工作不足，分析問題原因,，順利完成此項(xiàng)工作,。

四、工作措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，建立清收工作機(jī)制,。

為推動(dòng)攻堅(jiān)活動(dòng)順利開展，成立鄉(xiāng)不良貸款清收工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，各村要相應(yīng)成立清收不良貸款工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

（二）強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行獎(jiǎng)懲并舉

1,、2012年8月1日前,，愿意主動(dòng)歸還欠款的單位和個(gè)人，經(jīng)農(nóng)村信用社認(rèn)可同意后,，可以申請(qǐng)按現(xiàn)行合同利率收取利息,，不計(jì)復(fù)利，減免罰息,。

2,、鄉(xiāng)、村兩級(jí)干部職工拖欠貸款,。經(jīng)調(diào)查核實(shí),，對(duì)規(guī)定期限內(nèi)還款不到位的干部職工，在欠款期內(nèi)不予提拔,、不得調(diào)動(dòng),、不能參與評(píng)先評(píng)優(yōu),，并停崗、停薪,、停職,。

3、農(nóng)戶和其他個(gè)人拖欠貸款,，嚴(yán)格按照借款合同的有關(guān)規(guī)定,，督促其主動(dòng)歸還。各村欠款的黨員干部要帶頭還款,。對(duì)于享受國家各項(xiàng)優(yōu)惠政策的對(duì)象戶拖欠貸款的,，不予還款的將取消其享受資格。

4,、對(duì)拒不履行還款義務(wù)的個(gè)人采取行政和法律措施進(jìn)行清收,，以確保清收目標(biāo)的完成。

10%以內(nèi)村,，將優(yōu)先評(píng)信用村,。

主題詞：不良貸款清收方案通知

**鄉(xiāng)人民政府辦公室2011年9月13日印發(fā)