心得體會(huì)是我們?cè)诔砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。記錄心得體會(huì)對(duì)于我們的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要的意義,。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

手機(jī)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

手機(jī)電子銀行已經(jīng)成為現(xiàn)代人日常生活中不可或缺的一部分。為了更好地使用手機(jī)電子銀行的功能，我參加了一次培訓(xùn)課程,，以下是我對(duì)此的心得體會(huì),。

第一段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

在參加培訓(xùn)前，我對(duì)手機(jī)電子銀行的了解很有限,。因此,，我在參加培訓(xùn)之前，先進(jìn)行了一些準(zhǔn)備工作,。我瀏覽了一些相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)和文章,，了解了手機(jī)電子銀行的基本概念和功能。同時(shí),，我也查閱了一些手機(jī)電子銀行的用戶(hù)手冊(cè),，熟悉了一些常見(jiàn)的操作步驟。這些準(zhǔn)備讓我在培訓(xùn)過(guò)程中更加有信心,。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)開(kāi)始后,，講師首先介紹了手機(jī)電子銀行的基本概念和作用。他強(qiáng)調(diào)了手機(jī)電子銀行的便捷性和安全性,，讓我們放心使用,。接著，講師講解了如何下載,、安裝和注冊(cè)手機(jī)電子銀行的應(yīng)用程序,。他詳細(xì)演示了每一步驟，讓我們跟著操作,。除此之外,，講師還介紹了手機(jī)電子銀行的常見(jiàn)功能，如轉(zhuǎn)賬,、支付賬單,、查詢(xún)余額等等，并解答了我們的問(wèn)題,。整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容安排得很合理,，讓我們能夠逐步了解并掌握手機(jī)電子銀行的使用方法。

第三段：培訓(xùn)實(shí)踐

在理論培訓(xùn)結(jié)束后,，我們進(jìn)行了一些實(shí)踐操作,。這讓我們有機(jī)會(huì)親自操作手機(jī)電子銀行應(yīng)用程序，更好地記憶和理解所學(xué)內(nèi)容,。我們?cè)谥v師的指導(dǎo)下,，進(jìn)行了賬戶(hù)注冊(cè)、轉(zhuǎn)賬,、支付賬單和查詢(xún)余額等操作,。這樣一來(lái)，我們不僅能夠?qū)W到知識(shí),，還能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題,。通過(guò)實(shí)踐操作,，我更加深入地理解了手機(jī)電子銀行的功能和優(yōu)勢(shì)。

第四段：培訓(xùn)后的反思

培訓(xùn)結(jié)束后,，我開(kāi)始進(jìn)行自我反思,。我認(rèn)識(shí)到自己在培訓(xùn)過(guò)程中的一些不足和需要提升的地方。首先,，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)手機(jī)電子銀行的某些功能了解還不夠深入,，有些功能我還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟悉。其次,，我發(fā)現(xiàn)我在操作手機(jī)電子銀行時(shí)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,，這可能是因?yàn)槲覍?duì)操作步驟還不夠熟悉或者馬虎導(dǎo)致的。因此,，我需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和練習(xí),，以提高自己在手機(jī)電子銀行操作方面的能力。

第五段：培訓(xùn)的收獲與展望

通過(guò)這次培訓(xùn),，我對(duì)手機(jī)電子銀行的認(rèn)識(shí)有了很大的提高,。我學(xué)習(xí)到了許多手機(jī)電子銀行的功能和操作方法，這無(wú)疑會(huì)給我的生活帶來(lái)極大的便利,。以后,，我可以通過(guò)手機(jī)電子銀行實(shí)現(xiàn)更多的金融服務(wù)，不再需要親自去銀行排隊(duì)等待辦理業(yè)務(wù),。同時(shí),，這次培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到了我自身的不足之處，為今后的學(xué)習(xí)和提高指明了方向,。我打算在接下來(lái)的時(shí)間里,，加強(qiáng)對(duì)手機(jī)電子銀行的學(xué)習(xí)，并通過(guò)實(shí)踐不斷提高自己的操作技能,。

總結(jié)：通過(guò)手機(jī)電子銀行培訓(xùn),，我對(duì)手機(jī)電子銀行的理解更加深入，并成功地進(jìn)行了一些實(shí)踐操作,。同時(shí),，我也自我反思了自己的不足之處，并制定了未來(lái)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,。我相信,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能夠更好地利用手機(jī)電子銀行的功能,，為自己的生活帶來(lái)更多的便捷與效率。

手機(jī)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

也許人生就是一個(gè)不斷播種與收獲的過(guò)程,。而這次我有幸參加了智能手機(jī)培訓(xùn)就是一次很大的收獲,，經(jīng)過(guò)此次智能手機(jī)培訓(xùn),，我想我們每一位學(xué)員都受益匪淺。對(duì)于我個(gè)人而言,，這次培訓(xùn)首先讓對(duì)智能手機(jī)有了進(jìn)一步的了解,；其次使我在開(kāi)展工作服務(wù)客戶(hù)的技術(shù)水平上更上了一個(gè)層次；然后從中我也找出了許多我在智能手機(jī)業(yè)務(wù)推廣等相關(guān)方面不足之處,，發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題也改正了不少問(wèn)題,；最后這次培訓(xùn)活動(dòng)不但讓我們更了解智能手機(jī)還充實(shí)了我們的業(yè)余生活，使得我們的業(yè)余生活更加豐富多彩,。

這次培訓(xùn)單位給我們搭建了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái),，老師講課條理也相當(dāng)清楚，環(huán)環(huán)相扣,。引用的案例，生動(dòng)且一針見(jiàn)血,，恰到好處,。學(xué)員們也聽(tīng)的相當(dāng)認(rèn)真，關(guān)于這次智能手機(jī)培訓(xùn)的內(nèi)容,，聯(lián)系到我們實(shí)際工作中去我也有自己的心得體會(huì),。

自從上個(gè)世紀(jì)末葉,，當(dāng)時(shí)手機(jī)巨頭摩托羅拉推出第一款名為天拓a6188的智能手機(jī)后，智能手機(jī)行業(yè)蓬勃發(fā)展,，時(shí)至今日,，智能手機(jī)品牌已是百家爭(zhēng)鳴,，其普及率相當(dāng)之高,，而用戶(hù)數(shù)量還在已驚人的速度增長(zhǎng)。智能手機(jī)不但具備,，普通手機(jī)的電話短信功能,，還融入了掌上電腦的功能不但可以上網(wǎng)沖浪,，更能辦公娛樂(lè),，例如手機(jī)qq，手機(jī)百度，手機(jī)微博等等手機(jī)應(yīng)用早已被普及,。由此可見(jiàn),，智能手機(jī)已經(jīng)成為我們生活中一個(gè)不可缺少的部分，重要性也日益顯著,。

然而智能手機(jī)品牌的多樣化,，導(dǎo)致其技術(shù)的多變，例如手機(jī)系統(tǒng)就有蘋(píng)果公司的ios系統(tǒng),，谷歌公司的安卓系統(tǒng),，諾基亞的塞班系統(tǒng)等等。所以對(duì)一般老板姓而言了解一款智能已經(jīng)相當(dāng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,，如果頻繁更換手機(jī)且使用不同品牌那么就會(huì)相當(dāng)繁瑣,。而對(duì)于我們?cè)陂_(kāi)工作時(shí)也會(huì)遇見(jiàn)一些客戶(hù)對(duì)于手機(jī)不了解的求助，例如客戶(hù)需要下載安裝某個(gè)應(yīng)用軟件,，客戶(hù)需要了解哪里設(shè)置密碼,，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，如果使用彩信等等,。且不同的客戶(hù)可能使各種各樣的智能機(jī),，不同智能手機(jī)的系統(tǒng)不同，操作方式等等都大不相同,，所以對(duì)于智能手機(jī)的了解也是我們?nèi)粘９ぷ髦斜夭豢缮俚摹?/p>

為了能更好的開(kāi)展工作,，推廣智能手機(jī)的相關(guān)業(yè)務(wù)，我們必須要了解市場(chǎng)上比較多見(jiàn)的智能手機(jī)的操作,。但在實(shí)力工作中,，我曾遇到有顧客向我求助，她的蘋(píng)果手機(jī)無(wú)法接受到手機(jī)報(bào),。開(kāi)始我為她檢查手機(jī),，一切都正常，可以上網(wǎng),，信號(hào)也有,，唯獨(dú)不能收到手機(jī)報(bào)。后來(lái)經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)手機(jī)報(bào)屬于彩信,，而蘋(píng)果手機(jī)接受彩信必須在其蜂窩數(shù)據(jù)中設(shè)置然后重起手機(jī)才可以接收,。從這件事中我們不難看出我自身存在的缺點(diǎn)，也體現(xiàn)了對(duì)智能手機(jī)的了解的重要性,。

所以這次智能手機(jī)的培訓(xùn)不但普及了我們對(duì)智能手機(jī)的了解,，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)更是提高了我們的業(yè)務(wù)能力，專(zhuān)業(yè)水平,。感謝單位可以給我們這么好的一次學(xué)習(xí)提升機(jī)會(huì),，讓我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，在行業(yè)中始終保持先進(jìn)。

手機(jī)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

手機(jī)電子銀行近年來(lái)迅速發(fā)展,，成為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分,。為了更好地了解和掌握手機(jī)電子銀行的使用方法和注意事項(xiàng)，我參加了一次手機(jī)電子銀行的培訓(xùn)課程,。在這次課程中，我收獲了很多知識(shí)和體會(huì),，使我對(duì)手機(jī)電子銀行有了更深入的了解,。

在培訓(xùn)課程的第一天，講師從介紹手機(jī)電子銀行的概念和應(yīng)用范圍開(kāi)始,。他向我們介紹了手機(jī)電子銀行的功能,，包括賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款,、信用卡還款等,。他還強(qiáng)調(diào)了手機(jī)電子銀行的便捷性和安全性。通過(guò)講師的講解,，我對(duì)手機(jī)電子銀行的作用和優(yōu)勢(shì)有了更清晰的認(rèn)識(shí),。

在接下來(lái)的培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了手機(jī)電子銀行的實(shí)操演練,。我們首先下載了手機(jī)銀行的應(yīng)用,，并通過(guò)手機(jī)登錄自己的銀行賬戶(hù)。隨后,，我們按照講師的步驟進(jìn)行了賬戶(hù)查詢(xún),、轉(zhuǎn)賬匯款和信用卡還款等操作。在這個(gè)過(guò)程中,，我逐漸熟悉了手機(jī)銀行的界面和操作流程,，并學(xué)會(huì)了如何保護(hù)個(gè)人信息和防止詐騙。

在培訓(xùn)的最后一天,，講師向我們分享了手機(jī)電子銀行的新技術(shù)和新功能,。他介紹了指紋識(shí)別、面部識(shí)別和聲音識(shí)別等安全驗(yàn)證方式的應(yīng)用,，并展示了手機(jī)電子銀行與其他生活服務(wù)的結(jié)合,，如在線購(gòu)物、電影票預(yù)訂和外賣(mài)訂餐等,。這些新技術(shù)和新功能的出現(xiàn),，為我們的生活帶來(lái)了更多便利和選擇。

通過(guò)手機(jī)電子銀行培訓(xùn),，我深刻感受到了手機(jī)電子銀行在現(xiàn)代生活中的重要性,。首先，手機(jī)電子銀行的便捷性使我們不再受時(shí)間和空間的限制，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行各種銀行業(yè)務(wù)的操作,。其次,，手機(jī)電子銀行的安全性得到了很大程度的保障，通過(guò)各種驗(yàn)證方式和防范措施,，我們的資金和個(gè)人信息得到了有效的保護(hù),。最后，手機(jī)電子銀行的新技術(shù)和新功能不斷更新,，為我們的生活帶來(lái)了更多選擇和便利,。

然而，在使用手機(jī)電子銀行的過(guò)程中,，我們也要注意一些問(wèn)題,。首先，我們要保護(hù)好手機(jī)和銀行賬戶(hù)的密碼,，不要將密碼泄露給他人,，同時(shí)定期更換密碼。其次,，使用手機(jī)電子銀行時(shí),，要避免在公共場(chǎng)所連接不安全的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，以防個(gè)人信息被惡意盜取,。最后,，如果發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)異常或遭受詐騙,，要及時(shí)聯(lián)系銀行客服,，并報(bào)案處理。

通過(guò)手機(jī)電子銀行培訓(xùn),，我對(duì)手機(jī)電子銀行有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解,。手機(jī)電子銀行的便捷性和安全性使其成為現(xiàn)代人生活不可或缺的一部分。在今后的生活中,，我將更加積極地利用手機(jī)電子銀行,，使自己的生活更加方便和高效。同時(shí),，我也將加強(qiáng)對(duì)手機(jī)電子銀行的安全意識(shí),，確保自己的手機(jī)和銀行賬戶(hù)的安全。

手機(jī)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

好的開(kāi)始是成功的一半,， 銷(xiāo)售 首先是從顧客的接觸開(kāi)始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，很多門(mén)市銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到銷(xiāo)售的本職,，只起到了解說(shuō)的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷(xiāo)售“新”的產(chǎn)品或特色，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心,，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望,，銷(xiāo)售人員要不斷將賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái)，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái),，和顧客一起欣賞,，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷(xiāo)售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大。

營(yíng)造熱銷(xiāo)的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對(duì)于熱銷(xiāo)都有充分的好奇心，這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機(jī),，因此銷(xiāo)售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛,。如何營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛？除了接待的顧客以外,，銷(xiāo)售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題,，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來(lái)訂夠,，并且反映都很好，有很多人購(gòu)買(mǎi)之后還帶朋友來(lái)買(mǎi),，等等,。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，突出賣(mài)點(diǎn),，好的開(kāi)始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷(xiāo)售。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自己賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn),，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處,，不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì)找到自己賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗,。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客,，都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷(xiāo)售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),，除了正常銷(xiāo)售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購(gòu)買(mǎi)部分配件,，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。

清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,，不然顧客往往會(huì)要求很多,。銷(xiāo)售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢(qián)購(gòu)買(mǎi),。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”,，獲得贈(zèng)品就是多賺了,。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。 少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷(xiāo)、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢(qián),，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

盡量先詢(xún)問(wèn)容易的問(wèn)題,，在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中,，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一,，銷(xiāo)售人員一定要從詢(xún)問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始,，而將價(jià)格詢(xún)問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,，再談價(jià)格,，就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話。

銷(xiāo)售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在,，成交就有了一定難度，銷(xiāo)售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng),。讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。

在最后要訂單的時(shí)候，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的,，要實(shí)現(xiàn)成功的銷(xiāo)售,，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的,。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門(mén)市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶(hù)做決定是很好的一種技巧,。

在銷(xiāo)售法則中有一個(gè)二選一法則，銷(xiāo)售人員可以給顧客價(jià)格套系,，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,，當(dāng)門(mén)銷(xiāo)售人員明確、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí),，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷(xiāo)售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買(mǎi)，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì),。銷(xiāo)售人員要記住,，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門(mén)就不一定會(huì)是你的顧客,。在談判過(guò)程中,，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)（今天）就是最好的機(jī)會(huì),。

銷(xiāo)售人員需要清晰的知道,，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢(qián),，而不會(huì)賠本,。

無(wú)論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià),、沒(méi)有利潤(rùn),，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí),，沒(méi)有門(mén)市能夠通過(guò)價(jià)格把握住所有顧客,。

常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”,，針對(duì)這些價(jià)格異議,，門(mén)市人員要真正了解顧客的原因,。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣(mài)場(chǎng)會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢(qián)你才肯買(mǎi)”，這一類(lèi)的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買(mǎi)了,，如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開(kāi),，不要浪費(fèi)時(shí)間,，或者沒(méi)有商談?dòng)嗟?，這些都是錯(cuò)誤的說(shuō)法,。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法,。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的,，只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因,，其實(shí)我們貴得很值得,，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣(mài)場(chǎng)比了,?！蓖ㄟ^(guò)這樣的回答，門(mén)市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),，提升自己賣(mài)場(chǎng)的價(jià)值，刺激顧客的決定,。

此外,，銷(xiāo)售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來(lái)引導(dǎo)顧客,，達(dá)到成功的目的,?？梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來(lái)的煩惱,，可以再次提醒顧客購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī),，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話了,，任何話都是多余的,，微笑看著顧客，讓顧客做出回答,，這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題,。

綜合以上問(wèn)題，門(mén)市人員可以通過(guò)觀察顧客的談吐,、穿衣打扮,、職業(yè)類(lèi)型來(lái)判斷顧客的收入水平，判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí),，然后靈活地進(jìn)行處理,。

說(shuō)得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn),， 總的來(lái)說(shuō) 平時(shí)多學(xué)習(xí),，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)就行了。加油吧,！

手機(jī)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

手機(jī)電子銀行作為一種便捷的金融工具,，已經(jīng)在我們生活中得到廣泛應(yīng)用。為了更好地掌握手機(jī)電子銀行的使用技巧和風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí),，我參加了一次手機(jī)電子銀行培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到了手機(jī)電子銀行的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn),，也充分認(rèn)識(shí)到了保護(hù)個(gè)人信息的重要性,。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的心得體會(huì)。

首先,，手機(jī)電子銀行的優(yōu)勢(shì)讓人難以抗拒,。在培訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了手機(jī)銀行的注冊(cè)與登錄,、賬戶(hù)管理,、在線支付等操作。通過(guò)手機(jī)電子銀行，我們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行各類(lèi)金融交易，不再受限于線下銀行的開(kāi)放時(shí)間和地點(diǎn),。手機(jī)電子銀行還提供了多種便捷的服務(wù),，如信用卡還款、賬單支付等,，使人們的金融生活更加方便快捷。

其次，手機(jī)電子銀行也伴隨著一些風(fēng)險(xiǎn),，我們要保護(hù)好個(gè)人信息,。在培訓(xùn)中，我們不僅了解了手機(jī)電子銀行的風(fēng)險(xiǎn),，還學(xué)習(xí)了如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。手機(jī)銀行作為一種在線金融服務(wù)，其賬戶(hù)信息,、交易記錄等個(gè)人敏感信息會(huì)被存儲(chǔ)在手機(jī)或云端服務(wù)器上,，因此需要注意防止個(gè)人信息外泄。我們學(xué)到了諸如設(shè)置強(qiáng)密碼,、不隨意下載不安全的應(yīng)用程序,、不點(diǎn)擊不明鏈接等防范措施，以提高個(gè)人信息的安全性,。

另外,，手機(jī)電子銀行的在線支付功能也需要謹(jǐn)慎使用。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行安全的在線支付操作,。首先，要確保所使用的手機(jī)銀行應(yīng)用是官方下載的正版應(yīng)用,；其次,，要注意檢查支付頁(yè)面的安全標(biāo)識(shí)，確保在加密環(huán)境下進(jìn)行支付操作,；最后,，要定期檢查賬單和交易記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,。通過(guò)合理使用手機(jī)電子銀行的在線支付功能,，我們可以充分享受其帶來(lái)的便利，同時(shí)降低支付風(fēng)險(xiǎn),。

此外,，手機(jī)電子銀行培訓(xùn)中，我也了解到了一些其他的手機(jī)金融服務(wù),。除了手機(jī)銀行,，手機(jī)支付、手機(jī)投資,、手機(jī)貸款等金融服務(wù)也在逐漸興起,。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了手機(jī)金融產(chǎn)品的基本知識(shí),，并了解了其特點(diǎn)和使用方法,。手機(jī)金融的發(fā)展為我們提供了更多的金融選擇，方便了我們的生活,，同時(shí)也需要我們更加警覺(jué)地防范風(fēng)險(xiǎn),。

最后,，通過(guò)這次手機(jī)電子銀行培訓(xùn)，我對(duì)手機(jī)電子銀行有了更深刻的了解,。手機(jī)電子銀行作為一種便捷的金融工具,，能夠給我們的生活帶來(lái)很多便利，但也要警惕其中的風(fēng)險(xiǎn),，保護(hù)好個(gè)人信息。我將會(huì)充分利用手機(jī)電子銀行的優(yōu)勢(shì),，同時(shí)也會(huì)遵守培訓(xùn)中學(xué)到的安全規(guī)范,，更好地保護(hù)自己的利益。我相信,，手機(jī)電子銀行將會(huì)在未來(lái)的金融服務(wù)中扮演越來(lái)越重要的角色,，我們也要不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)其發(fā)展。

手機(jī)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

時(shí)光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開(kāi)xx市場(chǎng)10天有余了,。回首xx市場(chǎng),，有太多的辛酸苦辣甜,。我可以對(duì)xx市場(chǎng)說(shuō)："謝謝你讓我更快地成長(zhǎng)!" xx市場(chǎng)的三個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個(gè)月。我有時(shí)感覺(jué)我就是一棵小樹(shù),，每天都有枝條被修理,，雖疼無(wú)怨?？陀^地講,，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對(duì)終端造勢(shì)有了更加深層次的了解,。我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列,。所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視，做得也比較到位,。但是在人氣提升方面不足,。以前聽(tīng)其他區(qū)域經(jīng)理講"攪和市場(chǎng)"，我不明白其中的真諦,。通過(guò)5.1和5.17我可明白了"攪和"的妙處,。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個(gè)漂亮臨促到xx商場(chǎng)去了，其中有4個(gè)臨促拿著已經(jīng)錄好口號(hào)的擴(kuò)音器,，有舉牌的,，還有發(fā)dm的。商場(chǎng)的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的,。其實(shí)所謂"攪和市場(chǎng)"一是給顧客看的,，二就是給經(jīng)銷(xiāo)商看的,。那天我品牌在該商場(chǎng)的銷(xiāo)量真是瘋了一樣。平時(shí)辦事處經(jīng)理總是告訴促銷(xiāo)員對(duì)外宣傳我品牌的銷(xiāo)量如何如何好!賣(mài)兩個(gè)說(shuō)四個(gè)!不少商家和店員都非常高看我品牌,。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷(xiāo)商談話是總說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做托普賠了多少,，誰(shuí)誰(shuí)做xx賠了多少，xx聽(tīng)說(shuō)也不景氣,，我品牌有多么穩(wěn)定等等,，某某商家如何支持我，賠錢(qián)賣(mài)機(jī)器來(lái)支持我們我品牌,。效果真的很好!真是假作真時(shí)真亦假,，無(wú)為有處有還無(wú)!這都是終端造勢(shì)吧?!

通過(guò)對(duì)市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的.突破口,。決勝在終端,，終端看零售。一臺(tái)手機(jī)的成功銷(xiāo)售需要兩個(gè)力,，一個(gè)是拉力,，一個(gè)是推力。拉力就是廣告效應(yīng),。我們能做的就是終端形象的建設(shè),。所以我每到一個(gè)外縣經(jīng)銷(xiāo)商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量，做一切有效的形象,。終端最有效的維護(hù)者是誰(shuí)?促銷(xiāo)員!沒(méi)有促銷(xiāo)員的上促銷(xiāo)員,，有促銷(xiāo)員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識(shí)。

在促銷(xiāo)員招聘方面我也是長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)的,。xx商場(chǎng)的零售量的迅速飆升得益于一個(gè)促銷(xiāo)員,。她與商場(chǎng)的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷(xiāo)員那樣淪為"店員",，而是她周?chē)娜硕紟椭N(xiāo)售我品牌,。她的銷(xiāo)量直線上升?？磥?lái)找個(gè)能讓經(jīng)銷(xiāo)商支持的促銷(xiāo)員實(shí)在是上上策,。

辦事處經(jīng)理在處理亂價(jià)方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個(gè)直供機(jī)型的最低零售價(jià),，說(shuō)誰(shuí)也不可以亂價(jià),，否則以差價(jià)為額度進(jìn)行罰款。另一方面實(shí)施的過(guò)程中亂價(jià)依舊,。不過(guò)除了自家促銷(xiāo)員由于客源被搶而抱怨外,，商家基本沒(méi)有意見(jiàn)。為什么?因?yàn)槊總€(gè)商家都有2-3款包銷(xiāo)機(jī)型,，有錢(qián)賺的,。

在資源分配方面辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō),，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn)，只談機(jī)器功能價(jià)位,，不談進(jìn)貨,。看商家的反映,。根據(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個(gè)月的包銷(xiāo)商,。事先講好，若銷(xiāo)量不好或者公司強(qiáng)烈要求,，則一個(gè)月后直供,。

在拱門(mén)帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅(jiān)持一個(gè)原則：誰(shuí)支持我,，我支持誰(shuí)。xx是壓貨大戶(hù),，每次他門(mén)前的我品牌物料最多,。當(dāng)有的經(jīng)銷(xiāo)商要的時(shí)候，辦事處經(jīng)理就說(shuō),，誰(shuí)誰(shuí)早已經(jīng)找我定完了,，下次。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)感覺(jué)：你家并非不可或缺,。壓貨的時(shí)候,，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷(xiāo)商那里說(shuō)，你家什么什么沒(méi)有了,，進(jìn)多少多少臺(tái),。經(jīng)銷(xiāo)商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退,，告訴我去盯款,。他說(shuō)這樣有兩個(gè)好處，一告訴經(jīng)銷(xiāo)商我辦事處經(jīng)理不指你出菜,，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二,，建立我和經(jīng)銷(xiāo)商溝通的平臺(tái)。辦事處經(jīng)理同時(shí)囑咐我,，經(jīng)銷(xiāo)商的錢(qián)是有數(shù)的,，誰(shuí)搶到就是誰(shuí)的。另外,，未防止夜長(zhǎng)夢(mèng)多,，市內(nèi)所有的經(jīng)銷(xiāo)商打款我要跟著一起去。打款,、定單,、記錄一定要干凈利索,。有的時(shí)候壓貨需要促銷(xiāo)員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們?cè)偃フ勜洝?/p>

外縣我跑地很勤,，部分商家當(dāng)時(shí)都同意進(jìn)貨,，但就是遲遲未動(dòng)。后來(lái)在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，但是進(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果,。有一次，辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)："你信不信,，你跑一趟,，不如我的一個(gè)電話。你今天去拜訪一個(gè)外縣的經(jīng)銷(xiāo)商,，他晚上會(huì)給我來(lái)電話說(shuō)你來(lái)了,，并問(wèn)政策，問(wèn)可行否,。"是呀!我深知在xx市場(chǎng)工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過(guò)剛到兩個(gè)月的我的一天勞作,。運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外,。

在治理經(jīng)銷(xiāo)商方面,，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。xx商場(chǎng)4,、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐,，態(tài)度不積極。我請(qǐng)示辦事處經(jīng)理,。辦事處經(jīng)理說(shuō)開(kāi)新戶(hù),。新戶(hù)開(kāi)了，該商家炸了!當(dāng)時(shí)就差罵人了,。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說(shuō)：你連續(xù)兩個(gè)月進(jìn)貨太少,，我月月開(kāi)基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我,，這是無(wú)奈之舉,。辦事處經(jīng)理這時(shí)出來(lái)圓場(chǎng)，說(shuō)兩句我不易,，然后給商家吃定心丸,。兩天后，商家主動(dòng)給我打電話說(shuō)要進(jìn)貨,。辦事處經(jīng)理說(shuō)了一個(gè)字"賤"!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂(lè)趣!

那三個(gè)外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手,，他說(shuō)，他插手我就不好開(kāi)展工作了!

整個(gè)xx市場(chǎng)地區(qū)，從盯款,、打款,、核庫(kù)、報(bào)表,、申請(qǐng),、終端、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執(zhí)行,，雖然一天很累,，雖然并未十全十美，但我充實(shí),，我為分公司賣(mài)命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

手機(jī)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

通過(guò)手機(jī)培訓(xùn),，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生,，相信自己，不要裸奔,，那就只能完成任務(wù),，在此分享心得體會(huì)。下面是本站小編為大家收集整理的手機(jī)

培訓(xùn)心得體會(huì)

在過(guò)去的這個(gè)假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來(lái)最難忘的一個(gè)假期了,，因?yàn)槲医?jīng)歷了以前的假期生活中從未有過(guò)的體驗(yàn)和實(shí)踐,，因?yàn)檫@個(gè)假期讓我體驗(yàn)到了成為一個(gè)社會(huì)人的艱辛，也讓我深深的體會(huì)做銷(xiāo)售的艱辛與磨練,，但是我也在這次的實(shí)踐中學(xué)到了很多和成長(zhǎng)了好多,。

在這個(gè)假期剛剛開(kāi)始時(shí)我和同學(xué)們約起來(lái)想要找到一份與我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過(guò)了對(duì)酒店和旅行社的詢(xún)問(wèn)后我們的計(jì)劃沒(méi)有實(shí)行,，但是這一切也沒(méi)有打滅了我的決心,，因?yàn)槲矣X(jué)得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無(wú)所事事，只能在家里面做無(wú)聊事對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是沒(méi)有意義的,，我覺(jué)得我還是留在學(xué)校,，離開(kāi)父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作,，并且把那份工作給堅(jiān)持下去是十分有必要的,。所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作,，最后把這份工作給堅(jiān)持到底,。皇天不負(fù)有心人，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時(shí)就在全球通信城的門(mén)口看到了一個(gè)招聘告示,，我打通了那個(gè)電話,，里面的人通知我說(shuō)明天兩點(diǎn)鐘過(guò)來(lái)辦事處進(jìn)行面試，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們希望,，第二天我就叫上了他們和我一起去面試,，我希望我們都能面試通過(guò)后有一份工作，并且大家都留下來(lái)互相照應(yīng),。

一 ,、面試

二、培訓(xùn)

當(dāng)我們經(jīng)過(guò)了他算得上是十分殘酷的面試后,，我們留下來(lái)的七個(gè)人要面對(duì)的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓(xùn)式修煉,。培訓(xùn)的第一天他叫我們做的第一件事就是學(xué)會(huì)我們的隊(duì)歌《中國(guó)人民解放軍軍歌》，我現(xiàn)在都能一點(diǎn)不誤的把整首歌唱下來(lái)“向前,、向前,、向前，我們的隊(duì)伍向太陽(yáng)……”,，因?yàn)檫@首歌是從那次以后的每次我們培訓(xùn)和開(kāi)會(huì)都要唱的,，不過(guò)說(shuō)實(shí)話我對(duì)那首歌從很反感到了喜歡，因?yàn)樗_實(shí)存在著一股力量,。他教我們唱隊(duì)歌,，然后又給我們小組起了個(gè)名字叫“超級(jí)突擊隊(duì)”，我就好像成了大家默認(rèn)的隊(duì)長(zhǎng),。有時(shí)會(huì)感覺(jué)怪怪的,，感覺(jué)自己像特工，不過(guò)在勞累之余我們確實(shí)學(xué)到了很多,。他教了我們很多,，他不僅僅讓我們認(rèn)識(shí)和熟悉了金立的很多款機(jī)子，他也讓我們認(rèn)識(shí)了金立這個(gè)品牌和團(tuán)隊(duì),，他讓我們感覺(jué)到了成為金立團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸,，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來(lái),，他對(duì)我們的堅(jiān)持也感到欣慰,，其實(shí)我們留下來(lái)并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后,，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過(guò)了四天的培訓(xùn),，但是那天下午我們一臺(tái)機(jī)子也沒(méi)有賣(mài)出去,。

三,、走上工作崗位

培訓(xùn)過(guò)后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)期間沒(méi)有賣(mài)出去機(jī)子,，但是他說(shuō)他沒(méi)有對(duì)我們失去信心,，他說(shuō)他相信我們是可以的，只要我們賣(mài)出去第一部,，后面就會(huì)擋也擋不住,。第一天，他把我們都分開(kāi)了,，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)全球通信城的店里,，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個(gè)小店里，而有三個(gè)人則被他開(kāi)除了,，因?yàn)樗麑?duì)他們的表現(xiàn)不滿(mǎn)意,，還有另外的兩個(gè)人也被單獨(dú)分到了另一個(gè)小店里。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜,，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)在小店里賣(mài)出了三臺(tái)的好成績(jī),，聽(tīng)店里的員工們說(shuō)很少有小店里會(huì)一天能賣(mài)一個(gè)牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺(tái)以上的，而我們卻做到了,，而且那天連大店里都賣(mài)不過(guò)兩臺(tái),，而另外的那兩個(gè)人就沒(méi)有收獲了，他們一臺(tái)也沒(méi)有賣(mài)出去,，看到他們的失落,，我們也就只能給予鼓勵(lì)了。第二天的工作安排還是和第一天一樣,，我和我老同學(xué)合作還是賣(mài)了兩臺(tái),，店里面的店員都夸我們能干、勤快,，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)小店來(lái)說(shuō)有很多牌子會(huì)連續(xù)幾天不開(kāi)張,，而我們卻打破了那一點(diǎn),。而他們第二天也開(kāi)了張,，但是有一個(gè)人卻說(shuō)她沒(méi)有心思再在小店里干了，她覺(jué)得在小店里根本就賣(mài)不了多少,，她說(shuō)如果第三天還是在小店,，她就退出，結(jié)果她退出了,，因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排,。

就這樣，到第三天的時(shí)候,，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個(gè)人,，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店，另一個(gè)人在一個(gè)店,。當(dāng)過(guò)了幾天后情況也就變了,，她也走了，她不是被開(kāi)除或堅(jiān)持不了,，而是被他調(diào)到了別處,，就這樣，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué),。后來(lái)的日子,，我們就各自分到一個(gè)小店，各自賣(mài)各自的機(jī)子,。

四,、感悟

如果說(shuō)鍛煉人，我覺(jué)得賣(mài)手機(jī)是很鍛煉人的,，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)通訊十分發(fā)達(dá)的信息時(shí)代,，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也是十分殘酷的,，在賣(mài)手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)知道,。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的游戲,，但是后來(lái)還是堅(jiān)持了下來(lái),。

在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣(mài)手機(jī),，但是我們也在做一個(gè)“繽紛夏日,，暢享金立”的學(xué)生特惠季活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一來(lái)是推動(dòng)金立手機(jī)的暢銷(xiāo),，二來(lái)就是將金立手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專(zhuān)用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷(xiāo)路,。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這次假期我確實(shí)學(xué)會(huì)了很多,，畢竟走進(jìn)了社會(huì)和我們?cè)趯W(xué)校里會(huì)有很多的差別,。在學(xué)校里會(huì)有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會(huì)上很多都還要靠自己,，但是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì)交到很多的朋友,，也會(huì)有這些朋友幫你，當(dāng)然也會(huì)經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦,，但是再怎么說(shuō),，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過(guò)了這個(gè)假期我確實(shí)長(zhǎng)大了很多。

銷(xiāo)售是一門(mén)科學(xué),，也是一種技術(shù),，它內(nèi)非常深澳的道理,，當(dāng)然，銷(xiāo)售也是較低門(mén)檻的,，對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高,，甚至于有些銷(xiāo)售經(jīng)理直說(shuō)：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語(yǔ)道銷(xiāo)售以成績(jī)論英雄的本質(zhì),。是的,，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸,，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境,，只能用成績(jī)?nèi)プC明自己存在的價(jià)值。

我認(rèn)為：對(duì)于銷(xiāo)售,，自信,、態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、技巧,，一樣都不可以少。

自信乃成功的一半

手機(jī)銷(xiāo)售心得體會(huì)5篇心得體會(huì),，學(xué)習(xí)心得退路,，定下一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo),，有足夠勇氣的話,，告訴你的同事告訴你的店長(zhǎng)：如果這個(gè)月你沒(méi)有完成2萬(wàn)毛利你就去裸奔，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生,，相信自己,，不要裸奔，那就只能完成任務(wù),。

下面這個(gè)故事很能說(shuō)明自信的重要,。

我們不禁對(duì)這個(gè)這第一夫肅然起敬，是啊,，人家當(dāng)之無(wú)愧這個(gè)第一夫人,，不會(huì)因?yàn)橄壬且粋€(gè)總統(tǒng)，是世界上最強(qiáng)大國(guó)家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯,，只是妻憑夫貴,，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半,。天啊,，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn),，這就是軟實(shí)力,，也是人格魅力,。

接下來(lái)我們要講的是態(tài)度。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài),。

同一件事,，想開(kāi)了就是天堂，想不開(kāi)就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人,，要么你去駕馭生命,，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說(shuō)：“你不可能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度,，但你可以擴(kuò)展他的寬度,，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情,。

積極的心態(tài)讓人快樂(lè)進(jìn)取,，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人,。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識(shí),。

我們是賣(mài)手機(jī)的，對(duì)于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通,。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會(huì)裝,，手機(jī)電池也不會(huì)分，像諾基亞,，有相當(dāng)部分同事都不知道有4c,，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機(jī)里面是可以用,，但是你把5c的電池裝到4c的手機(jī)里面是不可以用的,，把4c的電池裝到5c里面賣(mài)了之后就等于是少了一個(gè)電池，造成分?jǐn)?，這個(gè)經(jīng)常發(fā)生,。許多新入職的同事總是迫不及待的問(wèn)我應(yīng)該怎么賣(mài)機(jī)，當(dāng)然想賣(mài)機(jī)是好事,，但是你連一些基本功都沒(méi)有掌握,，就讓我去教你銷(xiāo)售技巧，那樣只會(huì)富害了你自己,，只會(huì)導(dǎo)致實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中手忙腳,、丟三落四、漏洞百出,，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè),，購(gòu)買(mǎi)欲望大打折扣，就算到最后給你買(mǎi)了手機(jī),，價(jià)錢(qián)也是可想而知了,。為什么我們的萬(wàn)能充可以賣(mài)到15塊,，而且總是賣(mài)到斷貨?別人賣(mài)5塊錢(qián)一個(gè)卻總是賣(mài)不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽(yáng)城可以賣(mài)到15塊,，15塊還是330ml的,，份量少一半，價(jià)格貴幾倍,，卻有很多消費(fèi)者愿意買(mǎi)單,，這就是專(zhuān)業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門(mén)店裝修,、鋪位選址,、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專(zhuān)業(yè)形象,，把產(chǎn)品的利益最大化,，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實(shí)在是讓人懊惱,。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功,，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡,、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練,，不要臨時(shí)抱佛腳，一會(huì)兒又去找人問(wèn)怎么拆后蓋,，一會(huì)兒又說(shuō)找不到內(nèi)存卡在哪里插,，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你對(duì)公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失,。

世界級(jí)的管理大師彼得,。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷(xiāo)售,。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開(kāi)始是成功的一半,， 銷(xiāo)售 首先是從顧客的接觸開(kāi)始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，很多門(mén)市銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到銷(xiāo)售的本職,，只起到了解說(shuō)的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開(kāi)場(chǎng)白

開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷(xiāo)售“新”的產(chǎn)品或特色,，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心,，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望，銷(xiāo)售人員要不斷將賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái)，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái),，和顧客一起欣賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷(xiāo)售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大,。

營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛

營(yíng)造熱銷(xiāo)的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對(duì)于熱銷(xiāo)都有充分的好奇心，這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機(jī),，因此銷(xiāo)售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛,。如何營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛?除了接待的顧客以外，銷(xiāo)售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像,、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來(lái)訂夠,，并且反映都很好,，有很多人購(gòu)買(mǎi)之后還帶朋友來(lái)買(mǎi)，等等,。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,，突出賣(mài)點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷(xiāo)售,。

心態(tài)決定行動(dòng)

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自己賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處,，不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì)找到自己賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己,，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客,，都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷(xiāo)售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),，除了正常銷(xiāo)售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購(gòu)買(mǎi)部分配件,，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn),。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大部分人希望多賺，少花錢(qián),，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷(xiāo)售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢(qián)賺取更多的利益,。這樣的顧客,，在銷(xiāo)售工作中隨處可見(jiàn)，贈(zèng)品可以很好地滿(mǎn)足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈(zèng)送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多,。銷(xiāo)售人員要把握住一個(gè)尺度,。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢(qián)購(gòu)買(mǎi),。這就是贈(zèng)品的魅力,，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”，獲得贈(zèng)品就是多賺了,。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感,。

少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷(xiāo),、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢(qián),，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望,。

要學(xué)會(huì)詢(xún)問(wèn)

盡量先詢(xún)問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中,，價(jià)格是最困難的問(wèn)題,，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷(xiāo)售人員一定要從詢(xún)問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始,，而將價(jià)格詢(xún)問(wèn)留在最后,。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格,，就會(huì)減少很多很多阻力,。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話,。

門(mén)市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,，門(mén)市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系,，價(jià)格一定會(huì)讓您滿(mǎn)意，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話,，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的,，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,。若顧客剛進(jìn)門(mén)就詢(xún)問(wèn)價(jià)格,，此時(shí)，顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望并不足,，只是在參考各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售,，價(jià)格很難讓顧客滿(mǎn)意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì),。

“第三者”是阻力也是助力

銷(xiāo)售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度,，銷(xiāo)售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。

四,、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時(shí)候，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的,，要實(shí)現(xiàn)成功的銷(xiāo)售,，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的,。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門(mén)市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶(hù)做決定是很好的一種技巧,。

在銷(xiāo)售法則中有一個(gè)二選一法則，銷(xiāo)售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。

數(shù)量有限或限期是銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門(mén)銷(xiāo)售人員明確,、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí),，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷(xiāo)售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買(mǎi),，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì),。銷(xiāo)售人員要記住，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個(gè)門(mén)就不一定會(huì)是你的顧客,。在談判過(guò)程中，給顧客強(qiáng)大的壓力,。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì),。

整個(gè)**市場(chǎng)地區(qū)，從盯款,、打款,、核庫(kù)、報(bào)表,、申請(qǐng),、終端、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執(zhí)行,，雖然一天很累,，雖然并未十全十美，但我充實(shí),，我為分公司賣(mài)命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

手機(jī)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

時(shí)光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開(kāi)xx市場(chǎng)10天有余了,。回首xx市場(chǎng),，有太多的辛酸苦辣甜,。我可以對(duì)xx市場(chǎng)說(shuō)：“謝謝你讓我更快地成長(zhǎng)!” xx市場(chǎng)的三個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個(gè)月。我有時(shí)感覺(jué)我就是一棵小樹(shù),，每天都有枝條被修理,，雖疼無(wú)怨?？陀^地講,，在工作及生存方面我都受益匪淺,。

工作方面：

我對(duì)終端造勢(shì)有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列,。所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視,，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足,。以前聽(tīng)其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場(chǎng)”,，我不明白其中的真諦。通過(guò)5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處,。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個(gè)漂亮臨促到xx商場(chǎng)去了,，其中有4個(gè)臨促拿著已經(jīng)錄好口號(hào)的擴(kuò)音器，有舉牌的,，還有發(fā)dm的,。商場(chǎng)的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實(shí)所謂“攪和市場(chǎng)”一是給顧客看的,，二就是給經(jīng)銷(xiāo)商看的,。那天我品牌在該商場(chǎng)的銷(xiāo)量真是瘋了一樣,。平時(shí)辦事處經(jīng)理總是告訴促銷(xiāo)員對(duì)外宣傳我品牌的銷(xiāo)量如何如何好!賣(mài)兩個(gè)說(shuō)四個(gè)!不少商家和店員都非常高看我品牌,。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷(xiāo)商談話是總說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做托普賠了多少，誰(shuí)誰(shuí)做xx賠了多少,，xx聽(tīng)說(shuō)也不景氣,，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我,，賠錢(qián)賣(mài)機(jī)器來(lái)支持我們我品牌,。效果真的很好!真是假作真時(shí)真亦假，無(wú)為有處有還無(wú)!這都是終端造勢(shì)吧?!

通過(guò)對(duì)市內(nèi)的觀察和思考,，我漸漸明白了外縣工作的突破口,。決勝在終端，終端看零售,。一臺(tái)手機(jī)的成功銷(xiāo)售需要兩個(gè)力,，一個(gè)是拉力，一個(gè)是推力,。拉力就是廣告效應(yīng),。我們能做的就是終端形象的建設(shè)。所以我每到一個(gè)外縣經(jīng)銷(xiāo)商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量,，做一切有效的形象,。終端最有效的維護(hù)者是誰(shuí)?促銷(xiāo)員!沒(méi)有促銷(xiāo)員的上促銷(xiāo)員，有促銷(xiāo)員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識(shí),。

在促銷(xiāo)員招聘方面我也是長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)的,。xx商場(chǎng)的零售量的迅速飆升得益于一個(gè)促銷(xiāo)員,。她與商場(chǎng)的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷(xiāo)員那樣淪為“店員”,，而是她周?chē)娜硕紟椭N(xiāo)售我品牌,。她的銷(xiāo)量直線上升?？磥?lái)找個(gè)能讓經(jīng)銷(xiāo)商支持的促銷(xiāo)員實(shí)在是上上策,。

辦事處經(jīng)理在處理亂價(jià)方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個(gè)直供機(jī)型的最低零售價(jià),，說(shuō)誰(shuí)也不可以亂價(jià),，否則以差價(jià)為額度進(jìn)行罰款。另一方面實(shí)施的過(guò)程中亂價(jià)依舊,。不過(guò)除了自家促銷(xiāo)員由于客源被搶而抱怨外,，商家基本沒(méi)有意見(jiàn)。為什么?因?yàn)槊總€(gè)商家都有2-3款包銷(xiāo)機(jī)型,，有錢(qián)賺的,。

在資源分配方面辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn),，只談機(jī)器功能價(jià)位,，不談進(jìn)貨?？瓷碳业姆从?。根據(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個(gè)月的包銷(xiāo)商。事先講好,，若銷(xiāo)量不好或者公司強(qiáng)烈要求,，則一個(gè)月后直供。

在拱門(mén)帳篷等終端物料的分配上,，辦事處經(jīng)理始終堅(jiān)持一個(gè)原則：誰(shuí)支持我,，我支持誰(shuí)。xx是壓貨大戶(hù),，每次他門(mén)前的我品牌物料最多,。當(dāng)有的經(jīng)銷(xiāo)商要的時(shí)候，辦事處經(jīng)理就說(shuō),，誰(shuí)誰(shuí)早已經(jīng)找我定完了,，下次。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)感覺(jué)：你家并非不可或缺,。壓貨的時(shí)候,，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷(xiāo)商那里說(shuō)，你家什么什么沒(méi)有了,，進(jìn)多少多少臺(tái),。經(jīng)銷(xiāo)商很少有直接回絕的,。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款,。他說(shuō)這樣有兩個(gè)好處,，一告訴經(jīng)銷(xiāo)商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二,，建立我和經(jīng)銷(xiāo)商溝通的平臺(tái),。辦事處經(jīng)理同時(shí)囑咐我，經(jīng)銷(xiāo)商的錢(qián)是有數(shù)的,，誰(shuí)搶到就是誰(shuí)的,。另外，未防止夜長(zhǎng)夢(mèng)多,，市內(nèi)所有的經(jīng)銷(xiāo)商打款我要跟著一起去,。打款、定單,、記錄一定要干凈利索,。有的時(shí)候壓貨需要促銷(xiāo)員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們?cè)偃フ勜洝?/p>

外縣我跑地很勤,，部分商家當(dāng)時(shí)都同意進(jìn)貨,，但就是遲遲未動(dòng)。后來(lái)在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，但是進(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果,。有一次,，辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“你信不信,，你跑一趟，不如我的一個(gè)電話,。你今天去拜訪一個(gè)外縣的經(jīng)銷(xiāo)商,，他晚上會(huì)給我來(lái)電話說(shuō)你來(lái)了，并問(wèn)政策,，問(wèn)可行否,。”是呀!我深知在xx市場(chǎng)工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過(guò)剛到兩個(gè)月的我的一天勞作,。運(yùn)籌帷幄之中,，決勝千里之外。

在治理經(jīng)銷(xiāo)商方面,，辦事處經(jīng)理也是手法犀利,。xx商場(chǎng)4、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐,，態(tài)度不積極,。我請(qǐng)示辦事處經(jīng)理,。辦事處經(jīng)理說(shuō)開(kāi)新戶(hù)。新戶(hù)開(kāi)了,，該商家炸了!當(dāng)時(shí)就差罵人了,。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說(shuō)：你連續(xù)兩個(gè)月進(jìn)貨太少，我月月開(kāi)基本工資,，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我,，這是無(wú)奈之舉。辦事處經(jīng)理這時(shí)出來(lái)圓場(chǎng),，說(shuō)兩句我不易,，然后給商家吃定心丸。兩天后,，商家主動(dòng)給我打電話說(shuō)要進(jìn)貨,。辦事處經(jīng)理說(shuō)了一個(gè)字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂(lè)趣!

那三個(gè)外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說(shuō),，他插手我就不好開(kāi)展工作了!

整個(gè)xx市場(chǎng)地區(qū),，從盯款、打款,、核庫(kù),、報(bào)表、申請(qǐng),、終端,、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執(zhí)行，雖然一天很累,，雖然并未十全十美,，但我充實(shí)，我為分公司賣(mài)命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下,。

手機(jī)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

世界級(jí)的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)"企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客,。"什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷(xiāo)售,。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開(kāi)始是成功的一半,，銷(xiāo)售首先是從顧客的接觸開(kāi)始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，很多門(mén)市銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到銷(xiāo)售的本職,，只起到了解說(shuō)的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開(kāi)場(chǎng)白的技巧

開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷(xiāo)售"新"的產(chǎn)品或特色,，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心,，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望,，銷(xiāo)售人員要不斷將賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出"新"來(lái)，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái),，和顧客一起欣賞,，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷(xiāo)售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大。

營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛

營(yíng)造熱銷(xiāo)的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對(duì)于熱銷(xiāo)都有充分的好奇心,，這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，因此銷(xiāo)售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛,。如何營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛?除了接待的顧客以外,，銷(xiāo)售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像,、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題,，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好,，有很多人購(gòu)買(mǎi)之后還帶朋友來(lái)買(mǎi),，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,，突出賣(mài)點(diǎn),，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷(xiāo)售,。

心態(tài)決定行動(dòng)

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自己賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn),，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì)找到自己賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己,，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客,，都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷(xiāo)售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),，除了正常銷(xiāo)售外,，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買(mǎi)部分配件,，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn),。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大部分人希望多賺，少花錢(qián),，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷(xiāo)售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢(qián)賺取更多的利益,。這樣的顧客,，在銷(xiāo)售工作中隨處可見(jiàn)，贈(zèng)品可以很好地滿(mǎn)足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈(zèng)送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多,。銷(xiāo)售人員要把握住一個(gè)尺度,。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢(qián)購(gòu)買(mǎi),。這就是贈(zèng)品的魅力,，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是"不要白不要"，獲得贈(zèng)品就是多賺了,。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感,。

少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷(xiāo),、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢(qián),，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望,。

要學(xué)會(huì)詢(xún)問(wèn)

盡量先詢(xún)問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中,，價(jià)格是最困難的問(wèn)題,，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷(xiāo)售人員一定要從詢(xún)問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始,，而將價(jià)格詢(xún)問(wèn)留在最后,。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格,，就會(huì)減少很多很多阻力,。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話,。

門(mén)市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,，門(mén)市人員可以運(yùn)用一些像"沒(méi)關(guān)系,，價(jià)格一定會(huì)讓您滿(mǎn)意，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話,，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的,，是不是?"然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。若顧客剛進(jìn)門(mén)就詢(xún)問(wèn)價(jià)格,，此時(shí),，顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售,，價(jià)格很難讓顧客滿(mǎn)意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。

"第三者"是阻力也是助力

銷(xiāo)售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個(gè)"第三者"的存在,，成交就有了一定難度，銷(xiāo)售人員要利用好"第三者",，關(guān)心得當(dāng),。讓"他"、"她"先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四,、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時(shí)候,，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷(xiāo)售,，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的,。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門(mén)市人員切記不能失去耐性，幫助客戶(hù)做決定是很好的一種技巧,。

在銷(xiāo)售法則中有一個(gè)二選一法則,，銷(xiāo)售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。

數(shù)量有限或限期是銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門(mén)銷(xiāo)售人員明確,、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí),，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷(xiāo)售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買(mǎi),，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì),。銷(xiāo)售人員要記住，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個(gè)門(mén)就不一定會(huì)是你的顧客,。在談判過(guò)程中,，給顧客強(qiáng)大的壓力,。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì)。

手機(jī)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

世界級(jí)的管理大師彼得,。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客,?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷(xiāo)售。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開(kāi)始是成功的一半,，銷(xiāo)售首先是從顧客的接觸開(kāi)始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),，很多門(mén)市銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到銷(xiāo)售的本職,，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開(kāi)場(chǎng)白的技巧

開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷(xiāo)售“新”的產(chǎn)品或特色,，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心,，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望，銷(xiāo)售人員要不斷將賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái),，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái),，和顧客一起欣賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷(xiāo)售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大,。

營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛

營(yíng)造熱銷(xiāo)的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對(duì)于熱銷(xiāo)都有充分的好奇心，這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機(jī),，因此銷(xiāo)售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛,。如何營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛?除了接待的顧客以外，銷(xiāo)售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像,、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來(lái)訂夠,，并且反映都很好,，有很多人購(gòu)買(mǎi)之后還帶朋友來(lái)買(mǎi)，等等,。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,，突出賣(mài)點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷(xiāo)售,。

心態(tài)決定行動(dòng)

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自己賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處,，不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì)找到自己賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己,，允許自己不斷失敗,。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客，都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷(xiāo)售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),，除了正常銷(xiāo)售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購(gòu)買(mǎi)部分配件,，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大部分人希望多賺,，少花錢(qián),，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷(xiāo)售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢(qián)賺取更多的利益,。這樣的顧客，在銷(xiāo)售工作中隨處可見(jiàn),，贈(zèng)品可以很好地滿(mǎn)足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈(zèng)送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,，不然顧客往往會(huì)要求很多,。銷(xiāo)售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢(qián)購(gòu)買(mǎi),。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”,，獲得贈(zèng)品就是多賺了,。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。

少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷(xiāo)、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢(qián),，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

要學(xué)會(huì)詢(xún)問(wèn)

盡量先詢(xún)問(wèn)容易的問(wèn)題,，在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中,，價(jià)格是最困難的問(wèn)題,，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷(xiāo)售人員一定要從詢(xún)問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始,，而將價(jià)格詢(xún)問(wèn)留在最后,。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格,，就會(huì)減少很多很多阻力,。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話,。

門(mén)市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算,。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,，門(mén)市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系，價(jià)格一定會(huì)讓您滿(mǎn)意,，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話，再便宜,，你也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的,，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,。若顧客剛進(jìn)門(mén)就詢(xún)問(wèn)價(jià)格,，此時(shí)，顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望并不足,，只是在參考各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售,，價(jià)格很難讓顧客滿(mǎn)意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì),。

“第三者”是阻力也是助力

銷(xiāo)售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度,，銷(xiāo)售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。

幫助顧客做決定

在最后要訂單的時(shí)候,，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的,，要實(shí)現(xiàn)成功的銷(xiāo)售，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí),，門(mén)市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶(hù)做決定是很好的一種技巧。

在銷(xiāo)售法則中有一個(gè)二選一法則,，銷(xiāo)售人員可以給顧客價(jià)格套系,，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。

數(shù)量有限或限期是銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門(mén)銷(xiāo)售人員明確,、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí),，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷(xiāo)售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買(mǎi),，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì),。銷(xiāo)售人員要記住，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個(gè)門(mén)就不一定會(huì)是你的顧客,。在談判過(guò)程中，給顧客強(qiáng)大的壓力,。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì),。