為保證事情或工作高起點,、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體,、詳細,、針對性強的方案,，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則,，步驟等。那么方案應該怎么制定才合適呢,？下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏。

保安公司培訓方案篇一

二,、公司理念

三,、企業(yè)精神

四、管理模式

五,、質(zhì)量目標

1,、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。

2,、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%,，無重大火災,、刑事和交事故。

3,、業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務滿意率達95%以上有效投訴處理率100%,。

4、房屋及公共設施完好率達98%,。

5,、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺,、環(huán)境綠化達市級精品工程標準,。

6、員工上崗前培訓合格率達100%,。

1,、遵守國家政策法令、法規(guī),、遵守長春市民行為道德規(guī)范,，遵守本公司規(guī)章制度。

2,、人事部門要求如實填寫各類表格,，提供有效證件，不得有隱瞞或假造,。

3,、按照本公司《培訓制度》的要求接受業(yè)務指導、各類培訓及考核,。

4,、服從領導,、聽從指揮、團結同事,、互幫互助,，按時按質(zhì)完成各項工作任務。

5,、嚴格遵守勞動紀律,，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關人員逗留,。

6,、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密,，廉潔奉公,，維護集體利益和公司聲譽。

7,、愛護公物及公用設施,，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8,、勤儉辦公,，節(jié)約用水、用電,，杜絕一切浪費現(xiàn)象,。

9、衣容整潔,，精神飽滿,、待人熱情，文明用語,。

10,、關心企業(yè)，主動提出合理化建議,，發(fā)揚企業(yè)精神,，為企業(yè)作貢獻。

1,、服從領導,，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

2,、嚴于職守——堅守本職崗位,，不得擅自離崗、竄崗或睡崗,。

3,、正直誠實——對上級領導,、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違,。

4,、團結協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合,，同心協(xié)力的解決困難,。

5、勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神,，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作,。

1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度,，在任何時刻均使用禮貌用語,，“請”字當頭、“謝”字不離口,。

2,、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。

3,、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處,。

4,、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務,。

5,、耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽,，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理,。

6、平等——一視同仁地對待所有客戶,，不應有貧富之分,，厚此薄彼。

1,、員工必須保持衣冠整潔,，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前,。

保安公司培訓方案篇二

企業(yè)中高層管理者,，一般是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、各部門負責人,、高級技術人員及總經(jīng)理指定人員,，是一個企業(yè)的主要負責人，是企業(yè)戰(zhàn)略,、規(guī)劃,、制度的制定者、引導者,、推行者,。中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關系到企業(yè)的執(zhí)行力，關系到企業(yè)的生存發(fā)展,。當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時,，都需要快速提升中高層管理人員的管理能力，以帶動整個團隊的成長,。而現(xiàn)實工作中,，中高層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理培訓，很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位,，靠摸索來積累管理經(jīng)驗,，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間,、金錢和機會的代價,。中高層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略,，也很難實現(xiàn)?，F(xiàn)為客戶公司量身定制中高層管理者培訓方案，以提升中高層管理者的管理能力,，實現(xiàn)客戶公司的快速發(fā)展,。

客戶公司主管級以上管理人員，包括承擔部分管理職責的高級技術人員,。

通過本次培訓會讓客戶公司中高層管理人員獲得以下收益： 1,、懂得做領導的真正含義；

2,、明白作為一名優(yōu)秀的領導應具備的素質(zhì)和能力,；

5、學會組織管理,、團隊建設,，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置,； 6,、提高目標、計劃,、時間,、執(zhí)行,、控制等領導能力，從而提高團隊整體效率,； 7,、提升有效授權的能力，讓員工和管理者一起行動起來,，提高團隊作戰(zhàn)能力,； 8、提升個人的領導力,，擁有個人的影響力,，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標,。

關于中高層管理者培訓的需求分析主要通過三方面來進行： 1,、戰(zhàn)略與環(huán)境分析

管理類工作是素質(zhì)模型專家們所研究的最大的工作類別，由于管理類工作十分普遍而且重要,，所以在工作勝任特征研究上比其他工作類別受到了更多的關注,。國外專家們通過大量的統(tǒng)計分析和深入研究得出了一個適用于所有管理人員的通用的素質(zhì)模型。他們發(fā)現(xiàn),，一個合格的管理人員必須具備下列11項素質(zhì)（見圖3-1）,，否則很難成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人。其中基本要求：組織認識,、關系建立,、專業(yè)知識。這里所講的管理人員素質(zhì)模型是比較通用的,，不可能百分之百適用于所有企業(yè)，企業(yè)在實際應用過程中,，還應根據(jù)企業(yè)的文化特點和實際情況對這個模型作適當?shù)男拚?，從而得出企業(yè)自己的個性化的管理人員素質(zhì)模型。

3,、人員與績效分析

主要通過分析中高層管理者的績效評估報告,，總結出其中反映的共性問題，由此制定出有針對性的培訓提升方案,。

1,、設計思路

為幫助學員在有限的時間及預算下學到必備的知識，并且強化學員學習效果,，課程將秉承精簡,、全面、有效的設計理念,，采用講授與輔導相結合的培訓方式,。通過對客戶公司中高層管理者培訓進行需求分析,，結合管理維度分解，總結出公司中高層管理者培訓主要集中在三個方面：自我管理,、員工管理,、業(yè)務管理。每個管理維度又有相應的核心能力素質(zhì)體現(xiàn),。課程將針對于各管理維度的核心能力素質(zhì)進行設計,。

2、課程設置

說明：講授時間主要是指講師對課程知識的講解時間,，輔導時間主要是指講師幫助學員制定自身的行動計劃,，以及幫助解答學員在課程學習中的相關問題等的時間。

3,、課程大綱

概述：自我管理是指管理者對自身的行為,、情感、思維的主動掌握,，調(diào)整自己的動機與行動,，以達到所預定的目標的自我實現(xiàn)過程。自我管理培訓模塊包括“角色認知”,、“時間管理”,、“情緒管理”三個知識模塊。管理者通過學習和掌握這些知識,、方法和工具,，將幫助其養(yǎng)成良好的自我管理習慣，具備高效達成目標的強大動力,，為創(chuàng)造卓越業(yè)績打下堅實基礎,。

1、深刻認知管理者的身份涵義和身份職責,；

2,、掌握理解層次模型，思考和調(diào)整與企業(yè)結合的身份和目標,；

3,、理解目標職責，培養(yǎng)以目標為核心的工作思路,；

4,、理解通過團隊達成目標的意義，提高對選育用留,、帶隊成功的重視度和投入度,；

5、理解管理者的能力模型，思考和擬定提升管理能力的行動計劃,。

1,、能力現(xiàn)狀課前測試

2、管理者的角色認知 案例研討 管理者的身份職責

3,、管理者的能力建設 管理者能力模型 學習能力建設 通用能力建設 專業(yè)能力建設

4,、制定我的行動計劃 整理我的管理能力模型 擬定我的課后行動計劃

5、知識掌握度課堂考試

1,、深刻認知時間管理與實現(xiàn)個人目標和組織目標之間的關系,；

2、掌握基于目標的時間管理的核心方法,，減少個人行為的盲目性和無章法現(xiàn)象,；

3、能夠?qū)⒒谀繕说臅r間管理的核心方法對應于實現(xiàn)工作,，融會貫通地理解和應用,；

4、能夠形成基于目標的時間管理的行動計劃,。 課程綱要

1,、能力現(xiàn)狀課前測試

3、高效時間管理的核心方法 影響有效使用時間的原因

方法一：價值為導向——把時間花在最具價值的事情上

方法二：要事緊急化——讓要事變得重要又緊急

保安公司培訓方案篇三

清潔工作是物業(yè)管理中一項至關重要的工作,，一方面可以為業(yè)主提供安全舒適,、整潔的辦公環(huán)境，另一方面對物業(yè)的公共環(huán)境,、公共設施設備做好定期的清潔,、維護和保養(yǎng)，才能保持其正常的使用功能并延長其使用壽命,，從而達到使物業(yè)保值增值的目的,。

1設備：

(1)、 吸塵器,。為吸灰塵,、污物之用，有吸地面灰塵,、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器,。

(2),、 吸水機。用于地面磨光作用,，對于吸取地毯水分,、加快干燥也非常有效。

(3)、 地毯清洗機,。主要用于協(xié)助清洗地毯,。

(4)、 拋光機,。用于地面磨光作用,，對于面積大的樓宇，尤為必要,。 此外比較常用的工具還有：安全梯,、刷子、掃把,、拖把布,、海棉、噴壺,、膠手套,、刀片、長柄手刷,、手推車以及小心地滑標志等,。

2、藥劑：

1,、 去污粉,。用于清除污跡、污漬,。

2,、 潔廁靈。用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬,。

3,、 起蠟劑。用于清除大理石的地面,、墻面上的舊蠟漬,。

4、 免拋蠟,。用于大理石等物體表面涂蠟保養(yǎng),。

5、 玻璃清潔劑,。用于清洗玻璃,、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢,。

6,、 天那水。用于溶解、稀釋油漆,。

7,、 地毯清洗劑。用于清洗地毯上的污漬,。

8,、 不銹鋼清潔劑。用于清洗不銹鋼制品表面的污漬,。

1,、室內(nèi)保潔員的職責：

(1) 負責物業(yè)內(nèi)各層電梯廳、走道,、樓梯等公用區(qū)域地面,、墻面、天棚的

清潔工作,。

(2) 負責物業(yè)內(nèi)的信報箱,、井道口、管線,、消防栓等公共設備設施的清潔工作,。

(3) 負責物業(yè)內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。

(4) 負責地下室,、天臺,、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。

(5) 對用戶違反清潔管理規(guī)定行為進行勸阻,、糾正,。

(6) 完成上司交辦的其他工作。

保安公司培訓方案篇四

一,、培訓機構：醫(yī)教科,、護理。

二,、培訓目的：通過有效的培訓,，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務水平，盡快適應我院的工作環(huán)境,，有效的發(fā)揮自己的才能,。

二、培訓時間：報道后第一日起,，具體時間以培訓通知為準,。

三、培訓地點：門診部四樓大會議室,。

四,、培訓內(nèi)容：

一、醫(yī)院概況（人力資源培訓內(nèi)容）

1,、院訓,、院徽含義；

2,、服務承諾,；

3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠景）,；

4,、醫(yī)院的行政組織結架；

5,、醫(yī)院獎罰制度,；

二、醫(yī)技人員培訓內(nèi)容（建議如下）：

（一）規(guī)章制度

1,、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,；

2、《醫(yī)療機構管理條例》,；

3,、《醫(yī)療機構管理條例實施細則》；

4,、《中華人民共和國傳染病防治法》,；

5、《中華人民共和國藥品管理法》,；

6,、《醫(yī)療事故分級標準》（試行）；

7,、《醫(yī)療事故處理條例》,；

8、醫(yī)療核心制度,；

9,、住院病例質(zhì)量管理實施細則；

10,、運行病例考核標準（建議發(fā)放至個人）,；

11、終末病例考核標準,；

12,、新版《病歷書寫基本規(guī)范》

13、常見手術預防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）,；

14,、處方評價標準（發(fā)放至個人）,；

15、麻醉品和精神品臨床應用指導原則,；

16,、《抗菌素臨床應用實施管理辦法》；

17,、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》（試行）,；

（二）院感培訓內(nèi)容：

1、醫(yī)院感染相關概念,；

2,、手衛(wèi)生；

3,、醫(yī)療廢物管理制度,；

4、職業(yè)暴露,；

5,、無菌操作基本常識；

6,、醫(yī)院感染報告制度,；

7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程,；

8,、醫(yī)院感染診斷標準；

9,、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度,；

10、多重耐藥菌報告流程,；

（三）傳染病防控知識培訓：

1,、傳染病報告組織機構職責；

2,、傳染病的報告制度及報告流程,；

3、傳染病信息報告,；

4,、傳染病報告卡填寫要求；

5,、常見傳染病的診斷,；

6、考核與評估,；

（四）急救知識培訓

1,、心肺復蘇,；

2、輸液反應,。

保安公司培訓方案篇五

為了培養(yǎng)一支具有專業(yè)技能和管理知識的人才隊伍,，推進公司健康快速發(fā)展，對公司干部員工的責任意識和風險意識加強培訓,，加大專業(yè)知識的培訓力度，本著“干什么學什么,，缺什么補什么”以及“引導+實踐”的原則,，特制定本方案。

1,、提高干部員工綜合素質(zhì),、責任意識和風險意識，提高工作執(zhí)行力,，提升經(jīng)營管理水平,。

2、培訓員工相關專業(yè)技能及解決問題的能力,。重點針對業(yè)務員進行系統(tǒng)培訓,，從業(yè)務談判、市場營銷,、風險防控等各個環(huán)節(jié),，整體提升業(yè)務員素質(zhì)。

3,、提高員工向心力,、凝聚力，打造一支素質(zhì)高,、團結協(xié)作能力強的團隊,。

1、 崗位培訓

培訓對象：新員工

培訓重點：工作描述,、職責要求,、公司制度、企業(yè)文化等

2,、財務知識培訓

1)稅務相關知識培訓

培訓對象：核算員,、業(yè)務員

2)銀行票據(jù)知識培訓

培訓對象：核算員、業(yè)務員

3)其它財務知識培訓

培訓對象：一般員工,、新員工

3,、法律知識培訓

1)合同法知識培訓

培訓對象：合同管理員、業(yè)務員

2)典型案例培訓

培訓對象：業(yè)務員

3)其它法律知識培訓

培訓對象：一般員工,、新員工

4,、貨物管理知識培訓

培訓對象：業(yè)務員

5,、公司制度、程序培訓

培訓對象：新員工,、業(yè)務員(全體員工)

6,、國家政策、法規(guī),、條例,、文件培訓

培訓對象：副總、業(yè)務分公司副經(jīng)理及職能部長

7,、業(yè)務知識培訓

1)國際貿(mào)易培訓

培訓對象：業(yè)務分公司部長,、業(yè)務員

2)營銷實戰(zhàn)培訓

培訓對象：(業(yè)務分公司)部長、業(yè)務員

3)風險防控培訓

保安公司培訓方案篇六

1,、加強公司高管人員的培訓,，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路,，增強決策能力,、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2,、加強公司中層管理人員的培訓,，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構,，增強綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3,、加強公司專業(yè)技術人員的培訓,，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā),、技術創(chuàng)新,、技術改造能力。

4,、加強公司操作人員的技術等級培訓,，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力,。

5,、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平,，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì),。

6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,，加快持證上崗工作步伐,，進一步規(guī)范管理,。

1、堅持按需施教,、務求實效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性,，確保培訓質(zhì)量,。

2、堅持自主培訓為主,，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓,。

3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學方式,，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學,，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè),，取得學歷,。

4、堅持培訓人員,、培訓內(nèi)容,、培訓時間三落實原則。,，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天,。

1、中央,、國家和政府的大政方針的學習,，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析,，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀,。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓,。

保安公司培訓方案篇七

財務管理培訓(3天)

培訓對象:財務經(jīng)理及財務骨干

培訓目標:了解公司運營機制和流程,滿足業(yè)務需求,提高財務人員溝通協(xié)調(diào)能力,

進而提升財務管理的整體水平;

培訓內(nèi)容: 預算管理模塊、營運資金管理模塊,、,、財務分析模塊、內(nèi)控風險管理

模塊及涉稅管理知識等方面知識

培訓方式：現(xiàn)場講解與學員互動,、案例分析與問題答疑等形式

企業(yè)全面預算管理與控制

以公司整體經(jīng)營目標為基礎的預算,，已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的管理手段，在公司的經(jīng)營管理中起著目標激勵,、過程控制及有效獎懲的重要作用,。

培訓講師將通過大量的案例分析與實例演練，為學員展示一個系統(tǒng),、科學的預算管理體系,，幫助學員了解如何編制合理的預算，如何使預算得到有效的實施,，充分運用預算這一管理工具控制公司的整體運作,。

培訓收益

課程大綱

企業(yè)為什么要進行全面預算管理與控制?

什么是有效的控制?

全面預算管理到底能給企業(yè)帶來什么?

預算在企業(yè)運營過程中的角色

一著名企業(yè)實施預算管理前后的轉(zhuǎn)變

有效的預算控制體系應該是怎樣的?

從傳統(tǒng)的財務預算到全面預算管理

全員參與的預算管理

怎樣編制預算

預算編制的流程和邏輯

預算編制指南的準備

關鍵預算的編制方法

經(jīng)濟波動對預算目標的影響?

現(xiàn)金流量與營運資本管理

現(xiàn)金流量管理水平往往是企業(yè)存亡的決定要素!

很多企業(yè)的營運危機也是源于現(xiàn)金流量管理的不善!

當經(jīng)濟危機來襲，資金周轉(zhuǎn)危機是企業(yè)關門破產(chǎn)的直接導火索!

你提供現(xiàn)金流量和營運資本管理的方法和技術,，充分理解怎樣才能

把握好 “現(xiàn)金為王”,。

培訓收益

課程大綱

現(xiàn)金流量在企業(yè)財務管理中的重要性

保安公司培訓方案篇八

為進一步提高員工素質(zhì)，提高服務水平,，增強員工遵守國家法律,、法規(guī)和安全意識，保障安全生產(chǎn),，努力實現(xiàn)集團公司下達的目標,，結合公司工作實際，制定本方案,。

以科學發(fā)展觀為指導,，認真學習黨的十八大精神和今年召開的兩會精神，貫徹執(zhí)行集團公司下達的培訓計劃,，牢固樹立以人為本和安全發(fā)展理念,，以提高全體人員素質(zhì)為重點，以提升現(xiàn)場管理水平為目標,，緊緊圍繞安全生產(chǎn)中心任務,，采取多途徑、多形式,、多種類的.培訓方式和崗位練兵,、應急演練等方法，不斷加強培訓，強化現(xiàn)場應急處置能力,，有效預防安全生產(chǎn)事故發(fā)生,，為全面完成集團公司下達各項指標做出積極貢獻。

(一)培訓對象：2016年在冊員工

(二)培訓內(nèi)容：十八大文件和今年召開的兩會文件;國家頒布且實施的法律,、法規(guī);集團下達的各種文件;站務(專業(yè))知識,、技能;《營業(yè)客車安全例行檢查及出站檢查工作規(guī)范》;案例分析;應急救援知識;模擬操作幾個部分。

1,、法律法規(guī)：十八大文件和兩會文件匯編,，國家和省頒布的法律法規(guī)及安全生產(chǎn)條例規(guī)定等。主要是《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,、《中華人民共和國道路交通安全法》,、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國勞動合同法》和《中華人民共和國道路運輸條例》《營業(yè)客車安全例行檢查及出站檢查工作規(guī)范》等,。

2,、站務(專業(yè))知識、技能：交通運輸行業(yè)有關安全生產(chǎn),、站務管理等方面的專業(yè)技術知識,、操作流程。主要是道路旅客運輸,、危險源排查,，危險品檢查等安全操作規(guī)程以及設施設備的安全使用和現(xiàn)場安全管理知識,。

3,、應急救援知識：主要是自救、互救和創(chuàng)傷急救基本知識,，發(fā)生各種災害后的現(xiàn)場避災,、救災、人員緊急疏散等,。

4,、案例分析：主要是對近年來交通運輸行業(yè)發(fā)生的典型事故案例的分析，剖析事故原因,，吸取事故教訓,，提出防范措施等。

5,、模擬操作：以專業(yè)特點為背景,，模擬安全生產(chǎn)管理和應急事件現(xiàn)場，對員工進行管理流程和應急處置知識的培訓,。

為全面完成任上述目標任務,，確保培訓工作有條不紊的推進，分階段實施。

1,、1月份學習集團公司下發(fā)各種文件和《十八大文件和兩會文件匯編》,，明確2016年生產(chǎn)經(jīng)營方針和目標。

2,、2至8月份學習勞動合同法,、消防法、安全生產(chǎn)法,、道路交通安全法,、道路運輸條例、《營業(yè)客車安全例行檢查及出站檢查工作規(guī)范》等法律,、法規(guī),。同時針對發(fā)生的典型事故進行剖析，舉一反三吸取教訓,。

3,、9至12月份進行安全生產(chǎn)、滅火應急等方面的知識進行演練,。

4,、總結評先(12月)。在全面完成2016培訓計劃的基礎上認真總結,，樹立先進典型,，努力營造交通運輸企業(yè)強教育、重培訓,、再提高,、會管理的氛圍，推動交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn),，全面發(fā)展,。

根據(jù)計劃由黨支部、工會牽頭,，辦公室負責具體培訓的安排和落實,，

采取送出去請進來的辦法，聘請專業(yè)人士對員工進行培訓,。對參加培訓員工實行考試,、考核確保培訓質(zhì)量，對優(yōu)秀員工進行獎勵,，對培訓不合格的進行再培訓,，并進行相應的處罰。

保安公司培訓方案篇九

餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態(tài)度,、服務知識,、服務能力,、服務身體素質(zhì)要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用于新進員工服務也適用于老員工的培訓,，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加 和刪減一些培訓內(nèi)容,。

服務態(tài)度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受,。服務態(tài)度取決于員工的主動性,、創(chuàng)造性、積極性,、責任感和素質(zhì)的高低,。其具體要求是：

1.主動

餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業(yè)意識,，在服務工作中應時時處處為賓客著想,，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒,，凡是賓客需要,，不分份內(nèi)、份外,，發(fā)現(xiàn)后即應主動,、及時地予以解決，做到眼勤,、口勤,、手勤、腳勤,、心勤,，把服務工作做在賓客開口之前。

2.熱情

餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作,，熱愛自己的服務對象,，象對待親友一樣為賓客服務,，做到面帶微笑,、端莊穩(wěn)重、語言親切,、精神飽滿,、誠懇待人，具有助人為樂的精神,，處處熱情待客,。

3.耐心

餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性,，不急噪,、不厭煩，態(tài)度和藹。服務人員應善于揣摩賓客的消費心理,，對于他們提出的所有問題,，都應耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議,，對事情不推諉,火鍋加盟,。與賓客發(fā)生矛盾時，應尊重賓客,，并有較強的自律能力,，做到心平氣和、耐心說服,。

4.周到

餐廳服務員應將服務工作做得細致入微,、面面俱到、周密妥帖,。在服務前,，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細致,、周到的計劃;在服務時,，應仔細觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務結束時,，應認真征求賓客的意見或建議,，并及時反饋，以將服務工作做得更好

餐廳服務員應具有較廣的知識面,，具體內(nèi)容有：

1.基礎知識

主要有員工守則,、服務意識、禮貌禮節(jié),、職業(yè)道德,、外事紀律、飯店安全與衛(wèi)生,、服務心理學,、外語知識等。

2.專業(yè)知識

主要有崗位職責,、工作程序,、運轉(zhuǎn)表單、管理制度,、設施設備的使用與保養(yǎng),、飯店的服務項目及營業(yè)時間、溝通技巧等,。

3.相關知識

主要有宗教知識,、哲學,、美學、文學,、藝術,、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀,、民俗與宗教知識,、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等。

1.語言能力

語言是人與人溝通,、交流的工具,。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務需要運用語言來表達。因此,，餐廳服務員應具有較好的語言能力,。對餐廳服務人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌,、簡明,、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋,，不推諉和應付”,。此外，服務人員還應掌握一定的外語,。

2.應變能力

保安公司培訓方案篇十

1,、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的'經(jīng)營理念,，開闊思路,，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力,。

2,、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結構,，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3,、加強公司專業(yè)技術人員的培訓,，提高技術理論水平和專業(yè)技能,，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新,、技術改造能力,。

4,、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,，增強嚴格履行崗位職責的能力,。

5、加強公司員工的學歷培訓,，提升各層次人員的科學文化水平,，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

6,、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理,。

二,、原則與要求

1、堅持按需施教,、務求實效的原則,。根據(jù)集團改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性,，確保培訓質(zhì)量,。

2、堅持自主培訓為主,，外委培訓為輔的原則,。整合培訓資源，建立健全以集團培訓中心為主要培訓基地,，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡,，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓,。

3,、堅持廠校聯(lián)合辦學，業(yè)余學習為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學,，開辦相關專業(yè)大專課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結合自學完成學業(yè),，取得學歷。

4,、堅持培訓人員,、培訓內(nèi)容,、培訓時間三落實原則。20xx年,，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天,；中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天,。

三,、培訓內(nèi)容與方式

（一）公司領導與企業(yè)高管人員

1、中央,、國家和政府的大政方針的學習,，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析,，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀,。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。

2,、開拓戰(zhàn)略思維,，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力,。通過參加企業(yè)家高端論壇,、峰會、年會,；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習,；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

3,、學歷學位培訓,、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大,、清華,、南開、天大以及中央,、省委黨校的學歷進修或mba,、emba學習；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓,。

（二）中層管理干部

1,、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核,、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等,。請專家教授來公司集中授課,；組織相關人員參加專場講座,；在集團培訓中心接收時代光華課程,。

2、學歷進修和專業(yè)知識培訓,。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（大專）函授,、自考或參加mba 及其它碩士學位進修；組織經(jīng)營,、企管,、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3,、開闊眼界、拓展思路,、掌握信息,、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借鑒成功經(jīng)驗。

（三）專業(yè)技術人員

1,、由各專業(yè)副總工程師,、主任工程師定期進行專題技術講座，并充分利用集團的遠程教育培訓基地,，進行新工藝,、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平,。年內(nèi)培訓安排如下，共310人：

2,、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習,、學習先進經(jīng)驗，開闊視野,。年內(nèi)計劃安排兩批人員到山東?；⑦B云港堿廠等單位參觀學習,。

3,、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓科,，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習,、推廣,。

4、對會計,、經(jīng)濟,、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導,，提高職稱考試的合格率,。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級,。

（四）職工基礎培訓

1、新工入廠培訓

通過實行師傅帶徒弟,，對新職工進行專業(yè)技能培訓,，各子公司的新職工師徒合同簽訂率必須達到100%，每半年考核一次,，兩次考核不合格,，新職工予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的獎勵,。

2,、轉(zhuǎn)崗職工再就業(yè)培訓

20xx年要繼續(xù)對再就業(yè)中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī),、勞動紀律,、安全生產(chǎn)、團隊精神,、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象,、項目進展等方面的培訓,、每項不得低于8個學時。

同時隨著公司的擴建,，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,，及時進行專業(yè)技術培訓，培訓時間不得少于3個月,。

3,、職工技術等級培訓

20xx年集團公司計劃新培養(yǎng)技師15名，高級技師2名,。堿業(yè),、股份公司中級工以上人員占技術工人比例在70%以上，20xx年一方面繼續(xù)普及，擴大比例,，工作重點是培養(yǎng)高級技術工人,，計劃培養(yǎng)高級技師2人，技師10人,。并試行首席技師制度,，形成完善的技能人才體系，為其他子公司提供經(jīng)驗,。

其他子公司要把工作重點放在基礎工作上,，重點培訓中級工和高級工,，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例30%以上,，使技術工人素質(zhì)有整體提高。在此基礎上選擇成熟的力量強的個別工種,，重點培養(yǎng)5技師,，50名高級工。

（五）開展學歷教育

1,、集團培訓中心與工業(yè)大學聯(lián)合辦學,，開辦化工工藝專業(yè)、機電一體化技術專業(yè)大專班,。通過全國成人高考,，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷,。

2,、與理工大學聯(lián)合辦學，舉辦化工專業(yè)函授本科班,；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學,、南開大學攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷,、業(yè)務水平和決策能力,，更好地為公司服務。

3,、調(diào)動職工自學積極性,。為職工自學考試提供良好的服務，幫助職工報名,，提供函授信息,；調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政,、技術職務晉升的條件,，增加職工學習的動力。

四、組織領導

1,、集團及子公司要把干部培訓工作列入議事日程,，實行責任制。公司總經(jīng)理對培訓工作全面負責,，主管領導（分管干部人事工作）要抓好落實,。

2、組織到位,，經(jīng)費到位,。公司人事組織部門要按培訓計劃做好組織、協(xié)調(diào),、服務,、監(jiān)督等工作，公司要按照有關規(guī)定劃撥（工資總額的1.5%到2.5%的比例）培訓經(jīng)費,，以保證培訓工作落實到位,。