方案在解決問題,、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),、提高組織協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力以及提高決策的科學(xué)性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用。方案書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改?？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助,。

生產(chǎn)員工績(jī)效考核方案篇一

通過有效的績(jī)效考核機(jī)制提高食堂工作人員的素質(zhì),、能力和工作熱情。促進(jìn)管理者與教職工之間的溝通與交流,，在學(xué)校內(nèi)部形成開放,、積極參與、主動(dòng)溝通的氛圍,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

月度考核：對(duì)當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下月xx日前,，遇節(jié)假日順延,。

期末考核：學(xué)期中各月月度考核各項(xiàng)目平均分的均值的xx%和期末總評(píng)結(jié)果的xx%總計(jì)，考核時(shí)間為每學(xué)期學(xué)生統(tǒng)一考試完成的第一天,。

對(duì)食堂工作人員的績(jī)效考核指標(biāo)見《xx》,。

1、月度考核結(jié)果

以xx分為標(biāo)準(zhǔn),，并將其考核結(jié)果均值的xx%納入期末考核,。

2、期末考核結(jié)果

期末考核結(jié)果由月考核結(jié)果均值的50%和期末總評(píng)考核結(jié)果的50%組成并將其結(jié)果作為食堂人員晉級(jí),、年終獎(jiǎng)金發(fā)放等的重要依據(jù),。

食堂人員對(duì)月度績(jī)效考核有異議，可以進(jìn)行申訴至考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，考核領(lǐng)導(dǎo)小組將在接到申訴的3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù),。

生產(chǎn)員工績(jī)效考核方案篇二

1、績(jī)效考核是在必需期間內(nèi)科學(xué),、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式,，透過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)員工進(jìn)展評(píng)定,，以進(jìn)一步激發(fā)員工的'專心性和制造性,，提高員工工作效率和根本素養(yǎng)。

2,、績(jī)效考核使各級(jí)治理人員充分了解員工的工作狀況,，透過對(duì)員工在考核期內(nèi)的工作業(yè)績(jī)、態(tài)度以及潛力的評(píng)估,，充分了解其工作績(jī)效,，并在此根底上制定相應(yīng)的薪酬調(diào)整、股權(quán)鼓勵(lì),、人事變動(dòng)等鼓勵(lì)手段,。

1、了解員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)奉獻(xiàn),。

2,、為員工的薪酬決策帶給依據(jù)。

3,、為員工的晉升,、降職,、調(diào)職和離職帶給依據(jù),。

4、了解員工對(duì)培訓(xùn)工作的需要。

5,、為人力資源部規(guī)劃帶給根底信息。

1,、公開的原則,，即考核過程公開化、制度化,。

2,、客觀性原則，即用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說話,，切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜測(cè),。

3、反應(yīng)的原則,，即在考核完畢后,，考核結(jié)果務(wù)必反應(yīng)給被考核人，同時(shí)聽取被考核人對(duì)考核結(jié)果的意見,，對(duì)考核結(jié)果存在的問題做出合理解釋或準(zhǔn)時(shí)修正,。

4、時(shí)限性原則,，即績(jī)效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況,，不溯及本考核期之前的行為,，不能以考核期內(nèi)被考核人局部表現(xiàn)代替其整體業(yè)績(jī)。

生產(chǎn)員工績(jī)效考核方案篇三

二,、原則

三,、考核人

根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)圖，每位員工由其直接或間接上級(jí)對(duì)其考核,。公司經(jīng)理總體監(jiān)督績(jī)效考核實(shí)施;公司副經(jīng)理負(fù)責(zé)制度統(tǒng)籌,、實(shí)施、推進(jìn);見下表：

四,、考核內(nèi)容

包括公司規(guī)章制度執(zhí)行情況及各崗位工作任務(wù)的完成效果,。

1、考核評(píng)分辦法：每月考核起評(píng)分為100分/人,，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度通則相應(yīng)加減評(píng)分,，實(shí)行考核分直接與績(jī)效獎(jiǎng)掛鉤。

2,、績(jī)效面談制度,。考核者應(yīng)于考核評(píng)分結(jié)束后與被考核者進(jìn)行面談,，幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、找出不足,，在確認(rèn)上期考核結(jié)果同時(shí),，共同確定下期績(jī)效目標(biāo)或要求?？己苏呒氨豢己苏叨紤?yīng)在績(jī)效面談?dòng)涗洷砩虾炞执_認(rèn)并最遲于考核周期次月10日前將評(píng)分結(jié)果提交工資核算部門,，見附表。

3,、強(qiáng)制分布制度,。原則上，根據(jù)團(tuán)隊(duì)優(yōu),、良,、中、差等表現(xiàn),，各部門員工績(jī)效得分分布比例應(yīng)與下表相符合：

員工績(jī)效

優(yōu)秀良好中等較差

無不大于3%無限制15%以上10%以上

備注：對(duì)部門表現(xiàn)的評(píng)價(jià)采用關(guān)鍵事件法,，事件選取應(yīng)圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)及與公司利益相關(guān)的重大關(guān)切事件，由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門作出客觀評(píng)價(jià),。

1,、對(duì)公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)，使公司直接增加收入上1萬元或減少損失1萬元以上者，獎(jiǎng)5～50分/次,。

2,、工作業(yè)績(jī)突出，受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚(yáng)者,，經(jīng)核實(shí),，獎(jiǎng)2～5分/次。

3,、公司的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);

6,、精打細(xì)算、修舊利廢,、厲行節(jié)約,、降低物管成本有較大成果，獎(jiǎng)2～5分/次;

五,、業(yè)務(wù)部分

1,、對(duì)入住流程、裝修流程,、報(bào)修流程,、大宗物品遷出流程不清楚的，扣5分/次,。

2,、日常檢查記錄不完整，不真實(shí),，填寫不規(guī)范的未做到,，扣5分/次。

3,、按要求檢查考核清潔工的工作完成情況,，未做到，扣3分/次(項(xiàng))

4,、業(yè)主資料文件完備、業(yè)主應(yīng)簽署的文件無遺漏,、未做到,，扣5分/次。

5,、認(rèn)真耐心接待投訴,，及時(shí)處理并跟蹤督促解決，未做到,，延誤維修時(shí)間的,，扣6分/次。

6、客戶報(bào)修投訴未按要求期限處理,，手續(xù)不齊全,，不履行報(bào)修流程扣5分/次(項(xiàng))

7、對(duì)空置房進(jìn)行定期檢查,，未按要求檢查并做記錄,，扣5分/次。

8,、裝修巡查記錄不完整,，不真實(shí)，裝修驗(yàn)收手續(xù)齊全,，未做到扣5分/次(項(xiàng)),。

9、及時(shí)收集,、整理,、統(tǒng)計(jì)業(yè)主/用戶入住、裝修,、租賃等資料,，未做到，扣5分/次(戶),。

10,、管理好業(yè)主檔案，不遺失,、不泄密,，未做到，扣5分/次(項(xiàng)),。

11,、對(duì)管理片區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備不清楚的，維護(hù)不到位的,，扣5分/次,。

12、對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題,，不及時(shí)予以解決,，要求有文字記錄，處理過程,，未做到扣5分/次(項(xiàng))第四條,、例外情況處置。

未能涵括在考核獎(jiǎng)懲制度通則內(nèi),，但對(duì)公司利益和管理做出重大貢獻(xiàn)或?qū)е聡?yán)重后果的行為,，經(jīng)公司總經(jīng)理提出并決定,，適用例外情況處置程序，處理幅度參照但不限于本制度相關(guān)規(guī)定,，見附表,。

生產(chǎn)員工績(jī)效考核方案篇四

1、店長(zhǎng)1名

2,、銷售主管1名

3,、收銀員2名

4、商務(wù)1名

5,、店面營(yíng)業(yè)員若干名

二,、店面人員職責(zé)：

1、店長(zhǎng)工作職責(zé)

店長(zhǎng)是店面的靈魂,，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理(人,、財(cái)、物),、組織,、激勵(lì)、培訓(xùn)工作,，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作,，主要包括如下內(nèi)容：

(1)員工管理

a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃,、職業(yè)定位,，幫助員工快速成長(zhǎng)，為其創(chuàng)造晉升條件,；

c,、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系,，努力創(chuàng)造積極,、愉快的工作氛圍。

(2)店務(wù)管理

對(duì)店內(nèi)設(shè)備,、貨品,、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理,，具體為,；

b、賬目管理――做到帳目清晰,，錢賬相符；

d,、安全管理――對(duì)門窗,、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；

e,、每日工作做到日清日結(jié),，日結(jié)日高。

2,、銷售主管

負(fù)責(zé)與客戶信息溝通,，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,，開發(fā)市場(chǎng),，監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作,，協(xié)助店長(zhǎng)做好店面的各項(xiàng)管理工作,。

(1)銷售管理

根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作，具體工作為：

a,、根據(jù)店面實(shí)際情況,，制定合理的月、周,、日銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo),；

b、根據(jù)銷售計(jì)劃,，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)拇黉N方案,，并報(bào)股東會(huì)及代理商批準(zhǔn)；

c,、根據(jù)方案,，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié),，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

d、對(duì)員工銷售能力的管理,，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決,；

(2)會(huì)員管理

對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對(duì)店面品牌的認(rèn)知度,，具體為,；

a、根據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度,，督促員工做好顧客信息的錄入工作,，確保會(huì)員信息真實(shí)準(zhǔn)確；

b,、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理,，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分,，督促客服做好顧客的回訪工作；

(3)培訓(xùn)管理

對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作,，幫助新老員工提高專業(yè)技能,，具體為：

a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,；

b,、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：店面企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí),、產(chǎn)品知識(shí),、服務(wù)禮儀、銷售技巧,、顧客反對(duì)意見及疑議等,。

c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),，實(shí)際解決店內(nèi)問題,，從而提高店面業(yè)績(jī)；

3,、收銀員

4,、商務(wù)采購

1、及時(shí)了解各店面商品的需求及各種商品的市場(chǎng)供應(yīng)情況,，掌握店面對(duì)各種商品采購成本及采購資金控制要求,，熟悉各種商品采購計(jì)劃。

2,、店面急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購,，根據(jù)店面庫存貨情況，定出采購計(jì)劃,，對(duì)定型,、常用商品按庫存規(guī)定及時(shí)辦理，與店長(zhǎng)經(jīng)常溝通,，防止商品積壓,，做好商品銷售的周期性計(jì)劃工作。

3,、采購商品應(yīng)做到價(jià)廉物美,、擇優(yōu)錄取。時(shí)鮮,、季節(jié)性商品要做到提前采購,，不得耽誤銷售。

4,、采購商品應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),，對(duì)不符合質(zhì)量要求的要堅(jiān)決拒收,，根據(jù)銷售動(dòng)向和市場(chǎng)信息，積極爭(zhēng)取定購貨源,，根據(jù)“暢銷多進(jìn)、滯銷不進(jìn)”的原則,，保證貨源充足,。

5、經(jīng)常了解商品銷售情況,，以銷定購,。積極組織適銷對(duì)路的貨源，防止盲目進(jìn)貨,。盡量避免積壓商品,，提高資金周轉(zhuǎn)率。及時(shí)了解庫存情況,，對(duì)庫存商品要做到“了如指掌”和“心中有數(shù)”,，有計(jì)劃、有步驟地安排好日常工作,。

6,、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平,，接待來訪業(yè)務(wù)要熱情有禮,，外出采購時(shí)要注意維護(hù)店面的禮儀、利益和聲譽(yù),，不謀私利,。

7、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,、遵紀(jì)守法,、不索賄、受賄,，在平等互利下開展業(yè)務(wù)活動(dòng),。購進(jìn)物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票)隨貨同行，交倉管員驗(yàn)收,，報(bào)賬手續(xù)要及時(shí),，不得隨意拖賬掛賬。

3,、營(yíng)業(yè)員

營(yíng)業(yè)員是連鎖店的基層工作人員,，其儀容儀表代表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念,，具體工作職能為：

(1)嚴(yán)格遵守店面員工日常工作規(guī)范,；

(2)努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識(shí),，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；

(3)深入領(lǐng)會(huì)店面的服務(wù)理念,，做好顧客的服務(wù)接待(售前,、售中、售后)工作,；

(4)服從店長(zhǎng)工作安排,，完成店長(zhǎng)下達(dá)的銷售指標(biāo)；

(5)做好店內(nèi)商品的整理及監(jiān)控工作,，防止偷盜,，避免店內(nèi)商品丟失破損。

孕嬰用品店店面工作流程

店長(zhǎng)一日工作流程

(一)營(yíng)業(yè)前

1)組織晨會(huì)及交接-班會(huì)議的召開：

a,、人員狀況確認(rèn)(出勤,、休假、輪班,、服裝,、儀容儀表及精神狀況);

b、傳達(dá)店面重要文件及通知,；

c,、上一班營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析,；

d,、針對(duì)營(yíng)業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善,；

e,、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。

2)店內(nèi)狀況確認(rèn)：

a,、店面,、展柜、試用裝及試贈(zèng)品的衛(wèi)生清潔情況,；

b,、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨,、促銷,、訂貨等；

c,、電器,、燈光、宣傳資料等準(zhǔn)備情況；

d,、暢銷貨品的儲(chǔ)備及展示確認(rèn),。

(二)營(yíng)業(yè)期間

a、無顧客時(shí)的工作(有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作,，時(shí)刻為銷售做好準(zhǔn)備,！)

1)記錄當(dāng)天晨會(huì)及交接-班會(huì)議日志；

2)顧客資料的整理,、錄入及pos系統(tǒng)會(huì)員的分析管理,；

3)時(shí)刻檢查貨架上有無空缺商品，如有提醒店員及時(shí)補(bǔ)上

4)監(jiān)督店員的工作情況,，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正；

5)監(jiān)督促銷活動(dòng)的實(shí)施和進(jìn)展,，提醒店員及時(shí)向顧客做好宣傳和介紹,；

6)對(duì)新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；

7)安排老員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的鞏固學(xué)習(xí),；

8)安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單,，吸引顧客到店(針對(duì)人流量少的時(shí)候);

9)贈(zèng)品的合理贈(zèng)送，時(shí)刻維護(hù)顧客服務(wù),；

10)接收貨品,，準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時(shí)入庫，與電腦pos核對(duì),；

11)時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況,；

12)合理及時(shí)的安排送貨上門的服務(wù)；

13)排員工輪流用餐,。

b,、有顧客時(shí)的工作(時(shí)刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作,，提高業(yè)績(jī),！)

1)準(zhǔn)備記錄進(jìn)店面的每一位顧客，提供店面到店人數(shù)水平值,；

2)隨時(shí)幫助后進(jìn)員工的銷售,，提高后進(jìn)員工的銷售能力；

3)激勵(lì)和跟蹤所有員工對(duì)自已銷售目標(biāo)的完成,，及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃,；

4)緊盯每一個(gè)員工的成交能力，隨時(shí)分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值,；

6)處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴,；

7)服務(wù)禮儀規(guī)范時(shí)刻監(jiān)督提醒。

8)空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨,，提醒店員,，嚴(yán)格防范貨品丟失,；

(三)營(yíng)業(yè)結(jié)束

1)各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表的填寫，分析完成銷售計(jì)劃的情況并列出明日銷售計(jì)劃及目標(biāo),；

2)叮囑收銀員及時(shí)將貨款存到銀行,；

3)安排衛(wèi)生的打掃；

4)收回店外物品,；

5)關(guān)閉照明,、燈箱、電器,；

6)簽退,，離開賣場(chǎng)。

營(yíng)業(yè)員一日工作流程

(營(yíng)業(yè)員工作人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作)

(一)營(yíng)業(yè)前

1)參加晨會(huì)及交接-班會(huì)議：

a,、向店長(zhǎng)匯報(bào)前上一班的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋,；

b、聽從店長(zhǎng)分配當(dāng)日工作計(jì)劃,；

2)檢查準(zhǔn)備商品：

a,、復(fù)點(diǎn)過夜的商品

―――參加完晨會(huì)及交接-班會(huì)議后，營(yíng)業(yè)員要做的第一件事,，就是根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律,，將過夜商品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行的是正常的出勤還是兩班倒,，營(yíng)業(yè)員對(duì)隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn),，以明確各自所負(fù)的責(zé)任；在復(fù)點(diǎn)商品時(shí),，如果發(fā)現(xiàn)疑問或問題,，應(yīng)及時(shí)地向店長(zhǎng)匯報(bào)，請(qǐng)示處理,。

b,、補(bǔ)充商品

―――在復(fù)點(diǎn)商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化,，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品,，要盡快地補(bǔ)充，做到庫有柜有,。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證當(dāng)天的銷量。

c,、檢查商品標(biāo)簽

―――在復(fù)點(diǎn)的同時(shí),，營(yíng)業(yè)員還要對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價(jià)簽有無脫落,、模糊不清,、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作,，模糊不清的要及時(shí)更換,，錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。

d,、輔助工具與促銷用品的檢查準(zhǔn)備

―――營(yíng)業(yè)時(shí)銷售工具和促銷用品的準(zhǔn)備,，是營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品,，要做好營(yíng)業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的,。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣,；隨時(shí)留意工具與促銷品是否完好,，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時(shí)地向店長(zhǎng)換領(lǐng),。

e、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作

―――店內(nèi)的地面,、貨架,、商品以及每個(gè)衛(wèi)生死角都必須清理干凈。

(二)營(yíng)業(yè)期間

a,、無顧客(以做臨時(shí)工作和學(xué)習(xí)為主,，并時(shí)刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備！)

1)做好顧客資料登記工作,；

2)柜臺(tái)空缺產(chǎn)品及時(shí)申補(bǔ),；

3)維護(hù)營(yíng)業(yè)區(qū)衛(wèi)生；

4)將工作日志記錄完整,；

5)對(duì)銷售中遇到的問題及時(shí)討論總結(jié),，以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù)。

b,、有顧客(所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績(jī))

1)積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品,，并講清會(huì)員可享受的優(yōu)惠服務(wù)；

3)隨時(shí)了解自己接待顧客的成交率,，及時(shí)分析并努力提高,；

4)店面促銷活動(dòng)及時(shí)告知顧客，促進(jìn)每單銷售的達(dá)成,；

5)將銷售過程中顧客未成交的原因及時(shí)分析,，并告之店長(zhǎng)，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)。

c,、交接-班

1)晚班接-班的人沒到,，早班不允許下班；

2)早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員,；

3)晚班接-班人員必須將貨品認(rèn)真清點(diǎn),，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長(zhǎng)匯報(bào)；

4)做好顧客的銷售服務(wù)工作,，未接待完顧客不許下班,，切忌因交接-班對(duì)顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿情緒,。

(三)營(yíng)業(yè)結(jié)束

1)各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理,、上報(bào)；

2)柜臺(tái)貨品整理,；

3)打掃衛(wèi)生包干區(qū),；

4)收回店外物品；

5)關(guān)閉照明,、電器,；

6)簽退，離開賣場(chǎng),。

讀書破萬卷下筆如有神,，以上就是為大家整理的5篇《員工kpi績(jī)效考核方案kpi績(jī)效考核方案》，希望可以啟發(fā)您的一些寫作思路,，更多實(shí)用的范文樣本,、模板格式盡在。

生產(chǎn)員工績(jī)效考核方案篇五

為了加強(qiáng),，對(duì)廚師隊(duì)伍的考核管理力度,，提高廚師廚藝水平，更好的滿足廣大員工的用餐需求,，特制訂如下考核辦法,。

一、管理原則和目標(biāo)

以人性化管理為原則,，以大眾伙食為主題,，促進(jìn)廚師廚藝水平的提高，滿足員工的飲食需求,。

二,、考核小組

組長(zhǎng)：王順利副組長(zhǎng)：呂志雄成員：陳超蒙志偉

三、考核細(xì)則

按照技能,、平時(shí)表現(xiàn),、員工意見三個(gè)方面對(duì)廚師每月進(jìn)行百分考核,。

1.技能(70分)

分為理論知識(shí)(15分)、實(shí)際操作能力(55分)

(1)理論知識(shí)考核采用口頭問答的方式進(jìn)行,。理論知識(shí)包括窗

口打飯時(shí)的文明用語,、《食堂職工個(gè)人衛(wèi)生制度》、《食堂衛(wèi)生安全制度》共五道題,，每題3分,，共15分。

(2)實(shí)際操作能力考核,。以大眾菜肴為主進(jìn)行實(shí)際操作,，體現(xiàn)在平時(shí)的菜品制作商，考核小組進(jìn)行統(tǒng)一考核,。

2,、平時(shí)表現(xiàn)(10分)

平時(shí)表現(xiàn)由伙管員和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。

(1)不服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，如對(duì)布置的工作不予理睬,、不接受、公然頂撞,，一次扣一分,。

(2)不保持工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，如所負(fù)責(zé)的范圍衛(wèi)生不潔,，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分,。

(3)上班時(shí)儀容儀表不整潔，一次扣0.5分,。

(4)上班時(shí)間內(nèi)串崗、在操作間吸煙,，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分,。

(5)不節(jié)約能源，如發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)行為,，一次扣0.5分,。

(6)上班期間干私活，不團(tuán)結(jié)同事,，挑撥離間,，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

3,、員工意見(20分)

員工意見由伙管會(huì)定期收集,、匯總，員工對(duì)廚師的投訴意見安以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分：

(1)原材料搭配不合理,，一次扣1分

(2)菜油用量不達(dá)標(biāo),，一次扣1分

(3)肉用量不達(dá)標(biāo),，一次扣1分

(4)菜口感過咸，味精過濃,，醬油味過重等情況,，一次扣2分

(5)菜品顏色不美觀，出現(xiàn)灰黑,、鍋巴,、粘糊等狀，一次扣2分

(6)打飯時(shí)對(duì)員工態(tài)度惡略,，對(duì)員工合理要求不予理睬的,，一次扣5分

(7)對(duì)員工意見沒有及時(shí)改正的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分

4,、加分

為了增加花色品種,，更好的滿足廣大員工的用餐需求，伙管會(huì)鼓勵(lì)廚師進(jìn)行創(chuàng)新,，新增的花色品種由廚師上報(bào)伙管員,，并由考核小組討論確有推廣價(jià)值的，每個(gè)加5分,。

5,、獎(jiǎng)懲辦法

廚師每月考核成績(jī)分為優(yōu)秀、良好,、較差三檔,，每月考核總分在90分以上為優(yōu)秀，80—89分為良好,，80分以下為較差,。其中考核成績(jī)優(yōu)秀的員工每人每月獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元，良好的不予獎(jiǎng)懲,，成績(jī)較差的罰款50元,。

生產(chǎn)員工績(jī)效考核方案篇六

1、為了公平,、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jī),、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差,，改進(jìn)工作方法,，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì),，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益,，特制定本考核方案。

2,、對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整,、培訓(xùn)規(guī)劃,、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù)。

3,、將績(jī)效考核融入公司管理過程,，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，增進(jìn)管理效率,、推動(dòng)公司良好運(yùn)作,。

本著公平、公正,、引導(dǎo),、激勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng)，客服人員的考評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤,，業(yè)績(jī)考評(píng)也將作為薪資的主要參考依據(jù),，直接決定著個(gè)人收入。

以業(yè)績(jī)考核為主,，多元考核形式并用來進(jìn)行綜合考量,，以求考核效益最大化。

本方案適用于本公司所有的客服人員,，請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施,，予以認(rèn)真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的,，需及時(shí)告知,，另做考慮。

基于客服崗位特質(zhì),，客服人員的績(jī)效考核將實(shí)行月度考核,，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議（每月的月末或下月月初）,。

績(jī)效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績(jī),、工作能力的量化形式，通過各量化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績(jī),、能力和態(tài)度?；诳头徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內(nèi)容,，客服人員績(jī)效考核指標(biāo)主要分為以下幾個(gè)方面：

1、指標(biāo)完成率,。指標(biāo)完成率,，即特定月內(nèi)通過客服人員實(shí)際完成的銷售額與計(jì)劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額,，如a萬/月,。

2,、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率,，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個(gè)比率,，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。

3,、最終下單成功率,。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例,，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù),。

4、客單價(jià),?？蛦蝺r(jià)，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購買本店商品的額度,，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例,，表示為特定時(shí)期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力,。

5,。旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率,，即客服人員通過旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率,，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對(duì)所有接待的客戶都予以回復(fù),，則回復(fù)率為100%,。

6、旺旺響應(yīng)時(shí)間,。旺旺相應(yīng)時(shí)間,，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過程之間的時(shí)間差的均值。一般來說,，40秒的響應(yīng)時(shí)間是相對(duì)正常的,，做的熟練的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著對(duì)客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持,。

7,、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考,，會(huì)根據(jù)具體情況做具體調(diào)整,。

8、執(zhí)行力,。執(zhí)行力,，即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級(jí)主管交代任務(wù)的情況,，本項(xiàng)則由上級(jí)主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賦予分值,。

上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況,，依據(jù)客服績(jī)效管理系統(tǒng)（如：赤兔名品）所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外,，在實(shí)際考評(píng)中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)外,，客服人員自身也有自評(píng)的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)價(jià),。

1,、考核者必須熟悉績(jī)效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程,，熟練使用績(jī)效考核工具,，并在考核、賦值的過程中及時(shí)與被考核者（客服人員）溝通,，力爭(zhēng)客觀,、公正地完成考評(píng)工作，保證考評(píng)工作的順利,、有效開展,。

2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估,、打分，賦予各項(xiàng)指標(biāo)以具體分值,。

整個(gè)客服評(píng)估滿分100分,，其中指標(biāo)完成率占30%（30分），詢單轉(zhuǎn)化率占30%（30分）,、下單成功率占10%（10分）,、客單價(jià)占5%（5分）、旺旺回復(fù)率占5%（5分）,、旺旺響應(yīng)時(shí)間占5%（5分）,、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%（5分）、執(zhí)行力占10%（10分）,。

以上程序完結(jié)后,，還需要員工做出自我評(píng)定，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績(jī)及平時(shí)表現(xiàn)對(duì)員工做出客觀評(píng)定,。員工自評(píng)和主管評(píng)定也將作為個(gè)人最終等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。

3,、對(duì)各個(gè)被考評(píng)者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總,，并由高到低作出排序,。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級(jí)客服,、中級(jí)客服和高級(jí)客服三個(gè)等級(jí),。其中兩次考評(píng)中，分值都在90分以上的,，該客服人員客服等級(jí)將被定為高級(jí)客服,；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級(jí)定為中級(jí)客服,；兩次都在70~80分的,，則視為初級(jí)客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪談,，經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰,。客服人員考核等級(jí)不同,，所對(duì)應(yīng)的薪資水平,、崗位獎(jiǎng)金等也不同，旨在鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先,。

4,、補(bǔ)充建議（待商議）：

每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績(jī)，評(píng)選出季度或年度“最佳客服專員”,、“優(yōu)秀客服專員”若干名,，其中最佳客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%,。獲得此類獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別獎(jiǎng)勵(lì),，如頒發(fā)特別鼓勵(lì)獎(jiǎng)或獎(jiǎng)勵(lì)旅游。

為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效,、公正,，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序,。對(duì)于部門及主管負(fù)責(zé)人做出的考評(píng)結(jié)果,，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴,，先由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào),，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴,，由人事部進(jìn)行具體調(diào)查,，予以協(xié)調(diào)，切實(shí)保證考評(píng)結(jié)果的客觀、公正,。

生產(chǎn)員工績(jī)效考核方案篇七

試用期員工不參于績(jī)效考核,，同時(shí)也享受提成機(jī)制

本薪資方案參于人員不享受公司節(jié)假日加班費(fèi)福利

二、人員分工

電商倉庫編制人員4人,，每人每月出勤天數(shù)不得小于24天

部門負(fù)責(zé)人每月底需要提報(bào)次月值班人員到人事部,，并通知各相關(guān)部門

三、工作分配

崗位1：打單,、售后問題處理及和潤(rùn)美辦公室對(duì)接1人

崗位2：打包,、揀貨、收貨,、折紙盒,、理貨、退貨共3人

這兩崗位每月盤點(diǎn)結(jié)束輪崗一次,，盤點(diǎn)由倉庫自行組織

四,、獎(jiǎng)金的分配

（方案1）

1、人均超出150單后的單量獎(jiǎng)金為0.2元每單（例如當(dāng)日800單,，人均為200單,，超出50單，獎(jiǎng)金就是人圴50單__0.2元=人均獎(jiǎng)金10元）

2,、如遇到大型活動(dòng)或者單量特別多,，有請(qǐng)人幫忙的情況下，需扣除幫忙人員的操作單量

4,、部門獎(jiǎng)金分配所剩余的作為部門當(dāng)月活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

5,、考核工資與基本工資比值=1:3獎(jiǎng)金的分配

（方案2）

1、不設(shè)保底單量,，統(tǒng)一單量獎(jiǎng)金為0.1元每單（例如當(dāng)日800單,，人均為200單，獎(jiǎng)金就是人圴200單__0.1元=人均獎(jiǎng)金20元）

2,、如遇到大型活動(dòng)或者單量特別多,，有請(qǐng)人幫忙的.情況下，需扣除幫忙人員的操作單量

4,、部門獎(jiǎng)金分配所剩余的作為部門當(dāng)月活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

5,、考核工資與基本工資比值=1:2。

生產(chǎn)員工績(jī)效考核方案篇八

為確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施,透過利用績(jī)效考核手段到達(dá)激發(fā)員工工作激情,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的目的,特制定本方案,。

一,、績(jī)效考核原則

2、客觀性原則:用事實(shí)說話,切忌主觀臆斷,缺乏事實(shí)依據(jù);

3,、反饋原則:考核者在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過程中,需要把考核結(jié)果反饋給被考核者,同時(shí)聽取被考核者對(duì)考核結(jié)果的意見,對(duì)考核結(jié)果存在的問題及時(shí)修正或做出合理解釋;三天一溝通,七妖--反饋,，一月一激勵(lì)，一年一兌現(xiàn)。

6,、結(jié)果導(dǎo)向原則:突出業(yè)績(jī),強(qiáng)調(diào)以績(jī)效結(jié)果為依據(jù),同時(shí)兼顧潛力或者關(guān)鍵行為以及個(gè)人表率作用對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值貢獻(xiàn),。

二、績(jī)效考核人員范圍

1,、集團(tuán)公司本部部門經(jīng)理、副經(jīng)理及員工;

2,、事業(yè)部副總經(jīng)理,、部門經(jīng)理、副經(jīng)理及部門員工;

3,、各分子公司經(jīng)理,、副經(jīng)理、職能部門負(fù)責(zé)人及管理人員;

4,、參控股企業(yè)外派人員,。

三、

1,、月度督察,、半年考核:各崗位的工作目標(biāo)任務(wù)的完成狀況,根據(jù)年初確定的目標(biāo)職責(zé)及月度的工作計(jì)劃,每月督察,半年考核。上半年考核時(shí)間為7月1日--15日 ,下半年考核時(shí)間為次年1月1日一15日,。

2,、考核期如果由于特殊原因需要延后的,考評(píng)委員會(huì)有權(quán)將考核時(shí)間順延。

四,、績(jī)效考核機(jī)構(gòu)

成立億利資源集團(tuán)公司考評(píng)委員會(huì),。

主任:執(zhí)行總裁

副主任:運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

秘書長(zhǎng):人力資源部經(jīng)理

成員:副總裁、總監(jiān),、各部門經(jīng)理

各事業(yè)部,、分子公司成立由一-把手任主任的考評(píng)委員會(huì)

五、績(jī)效考核資料及辦法

(一)中層以上人員

企業(yè)經(jīng)理

為全方位考核企業(yè)經(jīng)理的綜合業(yè)績(jī),考核資料由五部分組成,。分別為:經(jīng)營(yíng)指標(biāo),、員工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方略,、綜合素質(zhì)(管理潛力,、執(zhí)行潛力、改革創(chuàng)新潛力,、廉潔自律,、與員工的溝通)、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)的完成狀況,。

五項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分,。

1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

以年初職責(zé)書簽訂指標(biāo)為考核資料(硬指標(biāo)):(住要生產(chǎn)加工企

業(yè)以利潤(rùn)、現(xiàn)金流,、上繳款項(xiàng),、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成狀況為考核依據(jù);非獨(dú)立運(yùn)作企業(yè)以產(chǎn)量,、質(zhì)量,、成本等指標(biāo)完成狀況為考核依據(jù);流通企業(yè)以利潤(rùn)、銷售收入,、現(xiàn)金流,、應(yīng)收款項(xiàng)、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納,、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成狀況為考核依據(jù);其它企業(yè)按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行)安全工作-票否決,。

權(quán)重占總考核的80%

考核主體:考評(píng)小組評(píng)定、綜合管理部帶給考核指標(biāo)

考核周期:月度督察,、半年考核

2,、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方略

考核主體:自評(píng)結(jié)合直接上級(jí)的辦法進(jìn)行:;權(quán)重分別為10%、90%

考核周期:月度督察,、半年考核

3,、員工隊(duì)伍建設(shè)

考核主體:采取自評(píng)、直接上級(jí)評(píng)定與集團(tuán)公司職能部]相關(guān)負(fù)責(zé)人評(píng)

定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%,、70%,、20%。

考核周期:月度督察,、半年考核

4,、綜合素質(zhì)

考核周期:年度考核

5、.上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)

上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)是指未列目標(biāo)職責(zé)書內(nèi)的工作資料;權(quán)重占總考核的5% ,有一項(xiàng)任務(wù)按要求完成加10分,依次累加,。

考核主體:由自評(píng)與直接上級(jí)相結(jié)合的評(píng)定辦法;權(quán)重分別為10%,、90%

考核周期:月度督察、半年考核

部門經(jīng)理

為全方位考核中層以上人員的綜合業(yè)績(jī),考核資料由五部分組成,。分別為:集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成狀況,、工作業(yè)績(jī)、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方略,、直接管轄范圍的員工隊(duì)伍建設(shè),、綜合素質(zhì)(專業(yè)潛力、管理潛力,、執(zhí)行潛力,、學(xué)習(xí)創(chuàng)新潛力、客戶滿意度),、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)的完成狀況,。六項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分,。

1、集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成狀況

主要以銷售收入,、利潤(rùn),、現(xiàn)金流、應(yīng)收款的壓縮,、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納,、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成狀況為考核依據(jù)。經(jīng)理考核權(quán)重占40% ,副經(jīng)理考核權(quán)重占30%,。

考核主體:綜合管理部帶給指標(biāo),、考評(píng)委員會(huì)評(píng)定

考核周期:月度督察、半年考核

2,、工作業(yè)績(jī)

以每月末部門工作會(huì)確定的工作計(jì)劃為考核資料。經(jīng)理考核權(quán)重占30% ,副經(jīng)理考核權(quán)重占35%,。

考核主體:自評(píng)與考評(píng)委員會(huì)相結(jié)合的辦法;權(quán)重分別為10%,、90%

考核周期:月度督察、半年考核

3,、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方略

職能系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方略是指被考核者是否能夠站在集團(tuán)公司

戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出職能系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及具體實(shí)施方略;權(quán)重占總考核的10%

考核主體:由自評(píng),、直接上級(jí)及考評(píng)委員會(huì)評(píng)定;權(quán)重分別為10%、60%,、30%

考核周期:月度督察,、半年考核

4、直接管轄范圍的員工隊(duì)伍建設(shè)

考核周期:半年考核

5,、綜合素質(zhì)

客戶滿意度由與被考核者有直接業(yè)務(wù)來往的人員評(píng)定,。

考核周期:年度考核3、綜合素質(zhì)

考核周期:年度考核

4,、.上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)

上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)是指未列入月初工作計(jì)劃內(nèi)的工作資料;權(quán)重占總考

核的5%,，有-項(xiàng)任務(wù)按要求完成加10分,依次累加。

考核主體:采取自評(píng),、直接上級(jí)評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%,、90%

考核周期:月度督察、半年考核

(三)外派人員的考核

為全方位考核外派人員的綜合業(yè)績(jī),考核資料由五部分組成,。分別為:本企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成狀況,、工作業(yè)績(jī)、外派人員定期匯報(bào)狀況,、綜合素質(zhì)(專業(yè)潛力,、管理潛力、執(zhí)行潛力,、學(xué)習(xí)創(chuàng)新潛力,、溝通協(xié)作潛力),。三項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分。

1,、本企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成狀況

主要以利潤(rùn),、現(xiàn)金流、上繳款項(xiàng),、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納,、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成狀況為考核依據(jù)。權(quán)重占總考核的20%,。

考核主體:綜合管理部帶給指標(biāo),、考評(píng)委員會(huì)評(píng)定

考核周期:月度督察、半年考核

2,、工作業(yè)績(jī)

以年度工作目標(biāo)及月度工作計(jì)劃為考核資料;:權(quán)重占總考核的50%

考核主體:采取自與評(píng)考評(píng)委員會(huì)相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別占10%,、90%

考核周期:半年考核

3、外派人員定期匯報(bào)

外派人員定期匯報(bào)是指被考核者依據(jù)《億利資源集團(tuán)公司外派人員管理辦法》相關(guān)規(guī)定定期匯報(bào),做好集團(tuán)公司與所在企業(yè)的相關(guān)信息傳遞工作,保證雙方的信息互通;權(quán)重占總考核的10%,。

考核周期:月度督察,、半年考核

4、綜合素質(zhì)

綜合素質(zhì)包括考核者的專業(yè)潛力,、管理潛力,、執(zhí)行潛力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新潛力,、溝通協(xié)作潛力;權(quán)重占總考核的20%,。

考核周期:年度考核

六、績(jī)效考核評(píng)分原則

1,、考核評(píng)分原則:從高分到低分將考核結(jié)果分為五檔,分別為優(yōu)秀,、良好、合格,、需改善和不良,。優(yōu)秀130-120分;良好120-110分;冶格110-90分;需改善90-70分;差70-50分 ,每個(gè)等級(jí)的評(píng)分原則如下:

優(yōu)秀:該項(xiàng)工作績(jī)效大大超越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn):在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù),并且完成任務(wù)的數(shù)量,、質(zhì)星顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),得到來自客戶的高度評(píng)價(jià),給公司帶來預(yù)期外的較大收益,。

良好:該項(xiàng)工作績(jī)效超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn):嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù),在數(shù)量,、質(zhì)量上明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),獲得客戶的滿意,超過公司預(yù)期目標(biāo),。

合格:該項(xiàng)工作績(jī)效到達(dá)常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn):基本上到達(dá)規(guī)定的時(shí)間,、數(shù)量,、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn),沒有客戶不滿意,到達(dá)公司預(yù)期目標(biāo)。

需改善:該項(xiàng)工作績(jī)效基本到達(dá)常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求,。通常具有下列表現(xiàn):偶有小的疏漏,有時(shí)在時(shí)間,、數(shù)量,、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn),偶爾有客戶的投訴,并沒有給公司造成較大的不良影響。

差:該項(xiàng)工作績(jī)效顯著低于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求,。通常具有下列表現(xiàn):工作中出現(xiàn)較大的失誤,或在時(shí)間,、數(shù)星、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn),經(jīng)常突擊完成任務(wù),經(jīng)常有投訴發(fā)生,給公司造成較大的損失或不良影響,。

2,、要求部門員工的平均績(jī)效得分不得超過部門績(jī)效得分,否則考核視為無效。

3,、考核委員會(huì)參照考核得分,將被考核者劃分為五個(gè)等級(jí):

4,、考核委員會(huì)對(duì)部門經(jīng)理以下員工,參照考核得分,將被考核者劃分為a、b,、c,、d、e五個(gè)等級(jí),等級(jí)結(jié)果在部門內(nèi)部實(shí)施強(qiáng)制分布法,五個(gè)等級(jí)所占被考核者總數(shù)比例如下:

七,、績(jī)效考核流程

1,、考核數(shù)據(jù)的收集:考核評(píng)估開始的

第1

總結(jié)

2,、績(jī)效考核評(píng)估:考核評(píng)估開始的第6個(gè)工作日,考評(píng)小組及各考核者的直接上級(jí)在取得各被考核部門的績(jī)效考核計(jì)分卡及相關(guān)信息資料后,依據(jù)評(píng)分原則進(jìn)行評(píng)估。

3,、集團(tuán)公司部門各崗位的考核:考核評(píng)估的第7個(gè)工作日到第9個(gè)工作日,由部門直接上級(jí)依據(jù)崗位員工績(jī)效計(jì)分卡及相關(guān)信息資料對(duì)該崗位員工進(jìn)行考核評(píng)估,并將考核結(jié)果提交人力資源部,。

5、完成考核匯總:考核評(píng)估的第13個(gè)工作日到第14個(gè)工作日,人力資源部統(tǒng)一匯總完成考核評(píng)估結(jié)果,提交執(zhí)行總裁審批,。

6,、考核評(píng)估的第15個(gè)工作日,人力資源部將績(jī)效考核工資提交財(cái)務(wù)部門,財(cái)務(wù)部門以此發(fā)放員工崗位績(jī)效工資。

員工績(jī)效考核方案精編

一,、考核目的1,、作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù),著重在潛力,、潛力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核,。

2、作為確定績(jī)效工資的依據(jù),。

3,、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。

4,、作為調(diào)整人事政策,、激勵(lì)措施的依據(jù),促進(jìn)上下級(jí)的溝通,。

二、考核原則

1,、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核,不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同,。

2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度,員工的崗位描述及工作目標(biāo),同時(shí)考核務(wù)必公開,、透明,、人人平等、一視同仁,。

3,、制定的考核方案要有可操作性,是客觀的、可靠的和公平的,不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡,。

4,、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見面,使之誠(chéng)心理解,并允許其申訴或解釋。

三,、考核資料及方式

1,、工作任務(wù)考核(按月)。

2,、綜合潛力考核(由考評(píng)小組每季度進(jìn)行-次),。

3、考勤及獎(jiǎng)懲狀況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核),。

四,、考核人與考核指標(biāo)

1、成立公司考評(píng)小組,對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià),。

2,、自我鑒定,員工對(duì)自已進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫出個(gè)人小結(jié)。

3,、考核指標(biāo),，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù),考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法,。

五,、考核結(jié)果的反饋

考績(jī)應(yīng)與本人見面,將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人,鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn),、再創(chuàng)佳績(jī),。

六、員工績(jī)效考核說明

(一)填寫程序

1,、每月2日前,，員工編寫當(dāng)月工作計(jì)劃,經(jīng)部門直接上級(jí)審核后報(bào)行政部;

5、工作計(jì)劃未進(jìn)行,、進(jìn)行中(階段性工作)項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成狀況欄內(nèi)文字說明原因,。

(二)計(jì)分說明

1,、工作績(jī)效考核表總分90分,日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分,階段工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分,其它類每項(xiàng)附加分8分,意見與推薦如被公司采納,附加分10分;其中個(gè)人評(píng)分、職能部門評(píng)分,、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是30%,、30%、40%,。(個(gè)人評(píng)分突破90分者,個(gè)人評(píng)分無效,按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算職能部門評(píng)分從兩方面考評(píng):成本意識(shí),、職業(yè)規(guī)范。

分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng),。)

2,、綜合績(jī)效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行次, 員工每季度填寫--份 《員工考核表》和一份《員工互評(píng)表》, 具體時(shí)間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評(píng)小組填寫，《員工互評(píng)表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評(píng),、員工互評(píng),、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%,、40%,。

3、工作績(jī)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分,占季度績(jī)效考核得分的60%;綜合績(jī)效考核得分占季度績(jī)效考核得分的40% ,季度最終績(jī)效考核得分即為兩者之和,。

(三)季度績(jī)效工資資料

季度績(jī)效工資=績(jī)效考核獎(jiǎng)+績(jī)效季度獎(jiǎng)

(1)績(jī)效考核獎(jiǎng)由三部分組成:

a,、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金;

b、員工的第13個(gè)月月肛資的四分之--;

c,、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì),。員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金;考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng);考核不合格者無季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金。

(2)績(jī)效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn),參考員工的考核狀況在季度未以紅包形式發(fā)放,。

(四)增減分類別:

3,、沒有按期編寫當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績(jī)效考核表,每逾期一天扣1分,以此類推,。

4,、季度內(nèi)考核為合格的員工,其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為優(yōu)秀的,每評(píng)為優(yōu)秀一-次加績(jī)效工資2%,以此類推;其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為不合格的,每不合格一-次減績(jī)效工資4% ,以此類推。

5,、獎(jiǎng)懲計(jì)分:

(2)季度內(nèi)警告一次減績(jī)效工資2%,、記過一次減績(jī)效工資4%、記大過一次減績(jī)效工資6%,。

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