總結(jié)是對前段社會實踐活動進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
護(hù)理部工作總結(jié)篇一
在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，按照制定的年初工作計劃,，按照行風(fēng)建設(shè)要求和醫(yī)院質(zhì)量管理年的要求落實各項工作,，工作重點(diǎn)為規(guī)范管理。現(xiàn)總結(jié)如下：
1,、對近幾年新聘護(hù)士特別是門診護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn),，成立了護(hù)理禮儀隊。
2,、門診方面：增加了門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士,，為檢驗科、b超室,、超聲刀,、婦科人流室等門診科室配備了護(hù)士，規(guī)范門診服務(wù)行為,，門診護(hù)士及時與就診患者溝通協(xié)調(diào),，幫助解決就診期間的問題，維持了門診科室正常就診秩序,。
3,、病區(qū)方面：標(biāo)準(zhǔn)化病房建設(shè)已取得了初步成績。為住院患者配備了儲物箱,，更換了破舊的床頭桌,，家具，改善了住院條件,，增加了患者的舒適度,，規(guī)范了床單位設(shè)施。各科針對所服務(wù)患者的特點(diǎn),，優(yōu)化護(hù)理工作流程,，規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程,、出院流程,。住院時為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知，規(guī)范各項操作前告知,，落實各項護(hù)理工作責(zé)任制,，對重危、年老體弱患者做好安全管理,，科室每月組織公休座談會一次，對患者反映的問題及時給予解決或答復(fù)。
4,、護(hù)理部每月對各科室護(hù)患溝通情況進(jìn)行調(diào)查,，針對去年行風(fēng)評議中有關(guān)收費(fèi)的問題，與物價辦,、醫(yī)務(wù)科共同協(xié)調(diào),，消除了醫(yī)囑與收費(fèi)不一致的問題。與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了全院公休座談會,，對患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題與相關(guān)部門及時進(jìn)行了溝通,。7月份與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了門診、住院患者滿意度調(diào)查,，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析,，結(jié)果一上報院領(lǐng)導(dǎo)。
5,、在日常工作中,，全院護(hù)士任勞任怨，用愛心,、耐心,、責(zé)任心對待每一位患者，讓患者做到放心,、滿意,。骨科一老年患者神志模糊，為了預(yù)防壓瘡,，3名護(hù)士為其翻身時手被抓傷,。急診科護(hù)士在冬季主動為老年體弱靜脈輸液患者配備了熱水袋，主動為患者送熱水,，幫行動不便的患者取藥,，受到了患者的熱情稱贊。
1,、針對我院低年資護(hù)士集中的情況,，調(diào)整了培訓(xùn)方案，加大了對低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度,。
2,、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容有護(hù)理文書書寫,、新編護(hù)理學(xué)基礎(chǔ),、專科護(hù)理理論等,。5月份舉辦了護(hù)理經(jīng)驗交流會,。全年共進(jìn)行了5次理論,、2次操作考試，提高了全院護(hù)士護(hù)理理論水平,，消除了操作中自選動作,，規(guī)范了各項護(hù)理操作。6月對新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行了較為規(guī)范的崗前培訓(xùn),。護(hù)理部在每周的日常工作檢查時,，結(jié)合實際典型病例對值班護(hù)士進(jìn)行提問，提高了護(hù)士（特別是低年資護(hù)士）的應(yīng)急水平及?？谱o(hù)理水平,。
3、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培訓(xùn),。
4、鼓勵護(hù)士利用業(yè)余時間參加自考,、成教學(xué)習(xí),，截至年底，全院大專以上學(xué)歷的護(hù)士占67%,。
1,、按照我院實際情況，開展了二級質(zhì)控,，基本形成了護(hù)理質(zhì)控體系,。今年重新修訂了質(zhì)控項目,，護(hù)理部每月下旬進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查,，檢查向深入、細(xì)致邁進(jìn),。病區(qū)同時開展了一級質(zhì)控,。
2、通過質(zhì)控,，規(guī)范了各治療室物品管理,，規(guī)范了護(hù)士站管理，規(guī)范了護(hù)理常用各種標(biāo)牌,、標(biāo)簽（如床頭牌、一覽表,、輸液卡,、氧氣吊牌、物品標(biāo)簽等）,，加強(qiáng)了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品,、危險藥品管理，加強(qiáng)了操作時的細(xì)節(jié)管理,。
3,、每月初召開護(hù)士長會議,，針對質(zhì)量檢查結(jié)果在護(hù)士長會議上進(jìn)行反饋，促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的不斷改進(jìn),。
4,、對照衛(wèi)生部《20xx年患者安全目標(biāo)》，制定了關(guān)于壓瘡,、導(dǎo)管脫落,、墜床、摔傷等護(hù)理不良事件的防范制度,，制定并實施了護(hù)理不良事件上報制度,，為手術(shù)、意識不清,、兒童,、重危患者使用了“腕帶”標(biāo)示,，對這類患者采用了特殊的患者身份識別,，制定并實施了危重、手術(shù)患者交接制度,，有效地控制了風(fēng)險,，全年未發(fā)生護(hù)理糾紛和事故。
5,、供應(yīng)室管理：為供應(yīng)室配備了超聲清洗機(jī)和高壓水槍,，規(guī)范了清洗流程，加強(qiáng)了對保內(nèi)器械的管理,，按照《河南省消毒供應(yīng)室驗收評審標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范了供應(yīng)室各項工作制度,，為供應(yīng)室驗收評審打下了基礎(chǔ)。
6,、手術(shù)室管理：在現(xiàn)有條件下,，立足于風(fēng)險防范，重新制定了手術(shù)室各項工作制度,，規(guī)范了工作流程,，對手術(shù)患者身份及部位識別,、術(shù)中標(biāo)本交接、醫(yī)囑的下達(dá),、手術(shù)患者的交接等進(jìn)行了規(guī)范,。
1、骨科護(hù)士參加?？谱o(hù)士培訓(xùn)后,，在科內(nèi)采用“20條毛巾法”，有效解決了骨科手術(shù)后長期臥床皮膚護(hù)理中的難題,。
2,、手術(shù)室護(hù)士參加專科培訓(xùn)后,，在科室提倡“手術(shù)全期護(hù)理”,，查找隱患30余項，根據(jù)我院手術(shù)室現(xiàn)狀,，逐項進(jìn)行了整改,。
全年接收實習(xí)、進(jìn)修生12名,。
病區(qū)全年共收入院2220人,，出院1953人，住院人數(shù)比去年增加了10％,；急診科門診輸液約23000人次（63次/日）,，比去年增加了53%，手術(shù)室全年手術(shù)約381人,，比去年增加了8％,；供應(yīng)室全年消毒1350鍋，比去年下降了7％,。
全年新增護(hù)士31人,，其中病區(qū)15人，急診科2人,，發(fā)熱門診3人,，東區(qū)門診部1人，門診護(hù)士3人,，供應(yīng)室護(hù)士人,，b超1人，超聲刀1人,，檢驗1人,，護(hù)理部1人。根據(jù)醫(yī)院工作安排,、各科不同階段工作情況和護(hù)理人員的個人情況,，及時進(jìn)行調(diào)配,，保證了護(hù)理工作的有序進(jìn)行。
積極與其它職能部門協(xié)調(diào),，參與護(hù)理部以外的其他工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。存在問題：
1,、危重病人,、基礎(chǔ)護(hù)理工作未完全到位。
2,、護(hù)士綜合能力偏低,。
3、手術(shù)室,、供應(yīng)室硬件建設(shè)欠佳，制約護(hù)理工作的開展,，供應(yīng)室未進(jìn)行驗收申報,。
4、急診科護(hù)士進(jìn)修任務(wù)未完成,。
5,、科室一級質(zhì)控未完全到位。
6,、護(hù)理人員風(fēng)險意識需進(jìn)一步提高,。
護(hù)理部工作總結(jié)篇二
20xx年，是我院建設(shè)新型蒙醫(yī)特色醫(yī)院關(guān)鍵性一年,，護(hù)理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護(hù)理工作的要求和醫(yī)院對護(hù)理工作的目標(biāo),，在院黨委和分管院長領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)對一年的工作總結(jié)如下：
1.完善護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)文件,。
嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理考核文件是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保病人安全的根本保證。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求實施工作,，,，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、制度化和法制化,，使護(hù)理人員職責(zé)具體化,、文件化；進(jìn)一步加強(qiáng)了對護(hù)理單元的管理,，并不斷完善了各個護(hù)理環(huán)節(jié)的程序,。
護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài),。樹立預(yù)防為主的方針,，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進(jìn)一步完善了護(hù)理文件書寫規(guī)范,，制定了各種緊急預(yù)案,，完善了護(hù)士站、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范,，護(hù)士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循,。
護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍,，從病人入院到出院，包括新入院病人指導(dǎo),，執(zhí)行醫(yī)囑,，各項治療護(hù)理，健康教育,，出院指導(dǎo),，病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)。通過對護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制,，實現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn),，護(hù)理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任,，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。
2.精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與實施
為了護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制,，最終實現(xiàn)住院病人治療,、處理，護(hù)理到位的目標(biāo),。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長,，病房護(hù)理質(zhì)量小組組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期,、不定期組織檢查,、督促、指導(dǎo),，狠抓制度的貫徹落實,，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護(hù)理部組織大檢查,。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況,，護(hù)士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解,，了解病人對護(hù)理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實行了全程導(dǎo)醫(yī),、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制,，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次,，以了解臨床需求、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書的書寫等情況,，護(hù)理部堅持節(jié)假日,、危重病人查房,、巡視病房至少2次/周,，每月夜查房一次,，以及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題、護(hù)士長夜查房2次/周,，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表,，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤，在每月的質(zhì)量總結(jié)會上對普遍性問題集中講解,，提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對各護(hù)理單元的不合格項給以反饋,。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn),，以檢查督促指導(dǎo)為手段,，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制,，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位,；與病人的溝通,、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果,。實行從病人入院到出院全過程控制，使護(hù)理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下,，以保護(hù)病人安全,。通過檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度,。
3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實
我們在提高護(hù)理質(zhì)量的同時,，注重加強(qiáng)對危重病人的護(hù)理，要求每一個護(hù)士對一級和危重病人掌握八知道：床號,、姓名,、診斷,、癥狀體征、輔助檢查,、治療護(hù)理,、病情變化、心理狀態(tài),，要求護(hù)士長掌握每個病人的病情和心理狀況,，對危重病人及時進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功率,。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護(hù)士,、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動的護(hù)士）、特殊時間（中午,、夜間,、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱,、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展等）病人的護(hù)理,，做到預(yù)防為主，事前控制,，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位,；與病人的溝通,、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果,。
一年來搶救危重病人 2623人次、護(hù)理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人36人次,，護(hù)理技術(shù)得到明顯提升,。書寫合格率98%，急救物品完好率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%.
創(chuàng)建一流蒙醫(yī)特色醫(yī)院,，精心打造“管理一流,、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流,、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù),，開展了感受親情護(hù)理，和溫馨服務(wù)活動,，使護(hù)理人員牢固樹立“以人為本,，護(hù)理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調(diào)動護(hù)士長和護(hù)士的積極性,，鼓勵護(hù)士長創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌，增強(qiáng)了團(tuán)隊精神,，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù),。
1、規(guī)范護(hù)士行為：護(hù)士精神飽滿,，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗,。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,，使每個護(hù)理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉,、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡、住院期間護(hù)士會積極努力為病人做一件有意義的事情,；三主動：護(hù)士對病人主動接待,、主動觀察、主動幫助,；三個掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結(jié)果,，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況,，掌握病人及家庭、社會心理因素,；七聲：病人入院有迎聲,、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲,；使病人感受到在蒙醫(yī)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨。與檢驗科協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高,。
2、微笑服務(wù)：使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹,、語言得體，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細(xì)心,、耐心和愛心,，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺，個性化服務(wù)是最終目的,。
3,、文化建設(shè)：5.12護(hù)士節(jié)與工會舉行了以“營造優(yōu)良職業(yè)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為主題的文藝演出和別開生面的“護(hù)理知識競賽”,，增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)醫(yī)院而努力工作的信心,。
1．隨著社會進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展,，病人維權(quán)意識增強(qiáng),，消費(fèi)者權(quán)利意識抬頭，護(hù)患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛增多,，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險加大，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全,，護(hù)理部組織護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí),，使每個護(hù)士提高了風(fēng)險、安全,、法律,、自我保護(hù)意識，減少了護(hù)理差錯的發(fā)生,。
2,、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，根據(jù)自治區(qū)《護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護(hù)士長進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范,，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，使護(hù)士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學(xué),、完整、真實,。
1.護(hù)士長培養(yǎng)
護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)士長素質(zhì)與護(hù)理管理技巧》,、《怎樣當(dāng)好護(hù)士長》等知識的培訓(xùn)，舉辦護(hù)理大查房進(jìn)行橫向和縱向交流,，有3名具有業(yè)務(wù)能力和管理能力的優(yōu)秀護(hù)理人員提拔到護(hù)士長工作崗位,，她們是：五療科護(hù)士長崔花拉，外科護(hù)士長斯日古冷,，急診科護(hù)士長薩如拉,。她們虛心向老同志學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短,，提高了護(hù)士長管理水平,，為護(hù)士創(chuàng)造了寬松、和諧,、積極向上的工作氛圍,，。
堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月25日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護(hù)士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，改進(jìn)工作,。
堅持了護(hù)士長例會制度：至少每二周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn),，表揚(yáng)先進(jìn),，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況,，向各護(hù)士長反饋,，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作,。
繼續(xù)開展整體護(hù)理,，健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進(jìn)行整改,。
每月各科召開病人座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給與盡量滿足。
2,、全面提高護(hù)士素質(zhì)
加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng),，對全院護(hù)士進(jìn)行每月一項護(hù)理技能測試，一至12月份分別進(jìn)行了,、拔罐,、針灸、按摩,、放血,、無菌技術(shù)、血糖測定,、,、除顫器的使用、鼻飼,、口腔護(hù)理,、導(dǎo)尿、灌腸,、靜脈留置針,、皮內(nèi)注射和生命體征測量等的培訓(xùn)與考試。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平,，組織護(hù)士長講課,，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查,、提問每月一次,，鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習(xí),。
3.對全體護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn),，提高護(hù)士綜合素質(zhì)
為了實現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理管理目標(biāo)，確立“愛醫(yī)院,、愛崗位,、愛病人”的觀念，規(guī)范語言行為,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，樹立蒙醫(yī)護(hù)士的新形象,，全面提升護(hù)理品質(zhì),，護(hù)理部舉辦迎接5.12護(hù)士禮儀培訓(xùn)，護(hù)士長根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時間,，護(hù)理部嚴(yán)格考勤,。理論課內(nèi)容有：服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通,，形體課表演了站姿、走姿,、坐姿,、握手、打招呼,、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng),。
通過禮儀學(xué)習(xí)，所有護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺性,，精神面貌煥然一新,，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人當(dāng)作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖,，享受了獨(dú)特的蒙醫(yī)護(hù)理服務(wù),，改善了護(hù)士的形象，提高了病人滿意度及蒙醫(yī)醫(yī)院的知名度,。充分體現(xiàn)了“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實現(xiàn)了“讓病人滿意,，使病人健康”的護(hù)理目標(biāo),。
1、內(nèi)兒科護(hù)士長海榮,，在有病修養(yǎng)期間,，不顧家人勸阻，堅守護(hù)理第一線,，帶領(lǐng)她的團(tuán)隊取得一個又一個驕人的成績,。
2、肛腸科護(hù)士長何亮梅在總護(hù)士長外出期間代理總護(hù)士長工作,，該同志勤勤懇懇,，任勞任怨，經(jīng)常加班加點(diǎn),，不記較個人得失,。
3、急診科護(hù)士阿如罕拾包后積極尋找失主并如數(shù)歸還,，體現(xiàn)了新一代護(hù)理人員良好地職業(yè)道德,。
1、許多工作須加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,，如基礎(chǔ)護(hù)理不到位,。有些記錄過于流于形式。對數(shù)據(jù)的總結(jié)分析不夠,。病房欠整齊清潔,，自帶物品太多等。
2.,、進(jìn)一步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和觀察病情的能力,。
在過去的一年里，護(hù)理部在落實醫(yī)院護(hù)理管理目標(biāo)中,，較好的完成了各項工作任務(wù),。在新的一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作出現(xiàn)的新問題,、新情況,，總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足,，不斷提高護(hù)理工作水平,，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要，為打造蒙醫(yī)護(hù)理品牌,，建設(shè)新型一流的特色醫(yī)院而努力,。
護(hù)理部工作總結(jié)篇三
20xx年，在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照制定的年初工作計劃,，按照行風(fēng)建設(shè)要求和醫(yī)院質(zhì)量管理年的要求落實各項工作，工作重點(diǎn)為規(guī)范管理?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1,、對近幾年新聘護(hù)士特別是門診護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn)，成立了護(hù)理禮儀隊,。
2,、門診方面：增加了門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，為檢驗科,、b超室,、超聲刀、婦科人流室等門診科室配備了護(hù)士,，規(guī)范門診服務(wù)行為,，門診護(hù)士及時與就診患者溝通協(xié)調(diào)，幫助解決就診期間的問題,，維持了門診科室正常就診秩序,。
3、病區(qū)方面：標(biāo)準(zhǔn)化病房建設(shè)已取得了初步成績,。為住院患者配備了儲物箱,，更換了破舊的床頭桌，家具,，改善了住院條件,，增加了患者的舒適度,，規(guī)范了床單位設(shè)施。各科針對所服務(wù)患者的特點(diǎn),，優(yōu)化護(hù)理工作流程,，規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程,、出院流程,。住院時為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知，規(guī)范各項操作前告知,，落實各項護(hù)理工作責(zé)任制,，對重危、年老體弱患者做好安全管理,，科室每月組織公休座談會一次,，對患者反映的問題及時給予解決或答復(fù)。
4,、護(hù)理部每月對各科室護(hù)患溝通情況進(jìn)行調(diào)查,，針對去年行風(fēng)評議中有關(guān)收費(fèi)的問題，與物價辦,、醫(yī)務(wù)科共同協(xié)調(diào),，消除了醫(yī)囑與收費(fèi)不一致的問題。與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了全院公休座談會,，對患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題與相關(guān)部門及時進(jìn)行了溝通,。7月份與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了門診、住院患者滿意度調(diào)查,，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析,，結(jié)果一上報院領(lǐng)導(dǎo)。
5,、在日常工作中,，全院護(hù)士任勞任怨，用愛心,、耐心,、責(zé)任心對待每一位患者，讓患者做到放心,、滿意,。骨科一老年患者神志模糊，為了預(yù)防壓瘡,，3名護(hù)士為其翻身時手被抓傷,。急診科護(hù)士在冬季主動為老年體弱靜脈輸液患者配備了熱水袋，主動為患者送熱水，幫行動不便的患者取藥,，受到了患者的熱情稱贊,。
1、針對我院低年資護(hù)士集中的情況,，調(diào)整了培訓(xùn)方案,，加大了對低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度。
2,、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,，內(nèi)容有護(hù)理文書書寫,、新編護(hù)理學(xué)基礎(chǔ),、專科護(hù)理理論等,。5月份舉辦了護(hù)理經(jīng)驗交流會,。全年共進(jìn)行了5次理論、2次操作考試,，提高了全院護(hù)士護(hù)理理論水平,，消除了操作中自選動作，規(guī)范了各項護(hù)理操作,。6月對新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行了較為規(guī)范的崗前培訓(xùn),。護(hù)理部在每周的日常工作檢查時，結(jié)合實際典型病例對值班護(hù)士進(jìn)行提問,，提高了護(hù)士（特別是低年資護(hù)士）的應(yīng)急水平及?？谱o(hù)理水平。
3,、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培訓(xùn)。
4,、鼓勵護(hù)士利用業(yè)余時間參加自考,、成教學(xué)習(xí)，截至年底,，全院大專以上學(xué)歷的護(hù)士占67%,。
1、按照我院實際情況,，開展了二級質(zhì)控,，基本形成了護(hù)理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項目,，護(hù)理部每月下旬進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查,，檢查向深入、細(xì)致邁進(jìn)。病區(qū)同時開展了一級質(zhì)控,。
2,、通過質(zhì)控，規(guī)范了各治療室物品管理,，規(guī)范了護(hù)士站管理,，規(guī)范了護(hù)理常用各種標(biāo)牌、標(biāo)簽（如床頭牌,、一覽表,、輸液卡、氧氣吊牌,、物品標(biāo)簽等）,，加強(qiáng)了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品、危險藥品管理,，加強(qiáng)了操作時的細(xì)節(jié)管理,。
3、每月初召開護(hù)士長會議,，針對質(zhì)量檢查結(jié)果在護(hù)士長會議上進(jìn)行反饋,，促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的不斷改進(jìn)。
4,、對照衛(wèi)生部《20xx年患者安全目標(biāo)》,，制定了關(guān)于壓瘡、導(dǎo)管脫落,、墜床,、摔傷等護(hù)理不良事件的防范制度，制定并實施了護(hù)理不良事件上報制度,，為手術(shù),、意識不清、兒童,、重?；颊呤褂昧恕巴髱А睒?biāo)示，對這類患者采用了特殊的患者身份識別,，制定并實施了危重,、手術(shù)患者交接制度，有效地控制了風(fēng)險,，全年未發(fā)生護(hù)理糾紛和事故,。
5、供應(yīng)室管理：為供應(yīng)室配備了超聲清洗機(jī)和高壓水槍,，規(guī)范了清洗流程,，加強(qiáng)了對保內(nèi)器械的管理，按照《河南省消毒供應(yīng)室驗收評審標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范了供應(yīng)室各項工作制度，為供應(yīng)室驗收評審打下了基礎(chǔ),。
6,、手術(shù)室管理：在現(xiàn)有條件下，立足于風(fēng)險防范,，重新制定了手術(shù)室各項工作制度,，規(guī)范了工作流程，對手術(shù)患者身份及部位識別,、術(shù)中標(biāo)本交接,、醫(yī)囑的下達(dá)、手術(shù)患者的交接等進(jìn)行了規(guī)范,。
1,、骨科護(hù)士參加專科護(hù)士培訓(xùn)后,，在科內(nèi)采用“20條毛巾法”,，有效解決了骨科手術(shù)后長期臥床皮膚護(hù)理中的難題,。
2,、手術(shù)室護(hù)士參加專科培訓(xùn)后,，在科室提倡“手術(shù)全期護(hù)理”,，查找隱患30余項，根據(jù)我院手術(shù)室現(xiàn)狀,，逐項進(jìn)行了整改,。
全年接收實習(xí)、進(jìn)修生12名,。
病區(qū)全年共收入院2220人,，出院1953人，住院人數(shù)比去年增加了10％,；急診科門診輸液約23000人次（63次/日）,，比去年增加了53%，手術(shù)室全年手術(shù)約381人,，比去年增加了8％,；供應(yīng)室全年消毒1350鍋，比去年下降了7％,。
全年新增護(hù)士31人,，其中病區(qū)15人，急診科2人,，發(fā)熱門診3人,，東區(qū)門診部1人，門診護(hù)士3人，供應(yīng)室護(hù)士人,，b超1人,，超聲刀1人，檢驗1人,，護(hù)理部1人,。根據(jù)醫(yī)院工作安排、各科不同階段工作情況和護(hù)理人員的個人情況,，及時進(jìn)行調(diào)配,，保證了護(hù)理工作的有序進(jìn)行。
積極與其它職能部門協(xié)調(diào),，參與護(hù)理部以外的其他工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。存在問題：
1,、危重病人,、基礎(chǔ)護(hù)理工作未完全到位。
2,、護(hù)士綜合能力偏低,。
3、手術(shù)室,、供應(yīng)室硬件建設(shè)欠佳,，制約護(hù)理工作的開展，供應(yīng)室未進(jìn)行驗收申報,。
4,、急診科護(hù)士進(jìn)修任務(wù)未完成。
5,、科室一級質(zhì)控未完全到位,。
6、護(hù)理人員風(fēng)險意識需進(jìn)一步提高,。
護(hù)理部工作總結(jié)篇四
xxxx年是新世紀(jì)的第一年,，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作,，完成了20xx年護(hù)理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。
1,、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。
2、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對,，每周護(hù)士長參加總核對1—2次,，并有記錄；（2）護(hù)理操作時要求三查七對,；（3）堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3,、認(rèn)真落實骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤,。
4,、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。
二,、提高護(hù)士長管理水平
1,、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作。
2,、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料,。
3,、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平,。
4,、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀,，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗,，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報,。
三,、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1,、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語50句。
2、分別于6月份,、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn),。
3,、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士,。
4,、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。
5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識,、?？浦R,、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗,。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1,、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試。
2,、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請專家授課，講授骨科,、內(nèi),、外科知識，以提高專業(yè)知識,。
3,、各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。
4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）,、二等獎（李敏丹、唐海萍）,、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵,。
5,、12月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液,、吸氧,；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧,、洗胃,；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作,。
6,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理,。
7,、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8,、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識,，組織護(hù)士長每人講一課,，提高護(hù)士長授課能力。
9,、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試,，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
五,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測,。
4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃,。
5,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜,，并用消毒液擦拭）。
6,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7,、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測。
六,、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1,、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護(hù)士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健等知識,。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房,，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,，還深入病房與病人談心,。
3、全年共收治了住院病人2357個,，留觀125個,，手術(shù)室開展手術(shù)2380例,。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),，包括護(hù)送病人去拍片，做b超,、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室,，三個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù),。
4,、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
七,、存在問題：
1,、個別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng),。
2,、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范,。
3,、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù),，僅次于日常工作。
4,、病房管理尚不盡人意,。
一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善。
護(hù)理部工作總結(jié)篇五
20xx年,，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在深入學(xué)習(xí)貫徹黨的“十八大及十八屆四中全會”精神指針下，認(rèn)真開展群眾路線教育實踐活動,，堅持以病人為中心,，以護(hù)理質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)護(hù)士隊伍建設(shè),，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)“貼近患者,、貼近臨床、貼近社會”為重點(diǎn),，以第二周期醫(yī)院等級評審活動為載體,，緊緊圍繞醫(yī)院年度工作計劃，全面提升護(hù)理綜合服務(wù)能力,，圓滿完成了年初護(hù)理工作計劃及各項指標(biāo),，現(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，提高患者滿意度。
為貫徹落實《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20xx-2015）》和河南省衛(wèi)生廳文件精神,，根據(jù)我院實際情況,，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動。
1,、目前,，我院已全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，覆蓋率100%,，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,。
2、督促各護(hù)理單元不斷完善了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,，護(hù)理部不定期不定時深入病房檢查,，從查資料、查現(xiàn)場,、查病人,、查規(guī)范等方面全方位檢查優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況，對于發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場提出,，現(xiàn)場糾正,。
3、為加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育,，護(hù)理部及時督促各科室護(hù)理人員健康教育要從患者入院到出院全面開展,，包括入院須知,、住院環(huán)境、?？萍膊〉南嚓P(guān)知識等,，并開展護(hù)理延伸服務(wù)，如病人出院電話隨訪等,，從細(xì)微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛,，全年護(hù)理部共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表千余張，病人滿意度達(dá)96%以上,。
4,、探索護(hù)士分層管理的工作模式，指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級,、能力合理分組，將危重患者分配給年資高,、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，充分體現(xiàn)了能級對應(yīng)，更好的為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。
5,、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病房（病區(qū)的）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力,，推廣彈性排班制,，根據(jù)不同的時間段，護(hù)理工作量來動態(tài)安排人力資源,，如醫(yī)療高峰時,、發(fā)生突發(fā)事件時、危重病人搶救時等,，充實護(hù)理人員,，基本滿足了臨床護(hù)理的工作需要。
6,、為了提高護(hù)士整體溝通能力和溝通技巧,，護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上，護(hù)理部還舉辦了“護(hù)患溝通技巧”講座,，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛,。鼓勵全院護(hù)士積極參與學(xué)習(xí)的同時，實地教育,、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式,、方法、技巧,、注意事項及宣教文本的應(yīng)用等,。針對患者的溝通能力,，文化水平，身體狀況,，運(yùn)用適合患者特點(diǎn)的溝通技巧,，根據(jù)病人心理、生理等情況提供全方位的護(hù)理服務(wù),。
7,、于20xx年5月12日，舉辦了“5·12”護(hù)士節(jié)座談會,，由院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言祝賀,，并對評選出的6個“護(hù)理工作先進(jìn)科室”、7名“優(yōu)秀護(hù)士長”和44名“優(yōu)秀護(hù)士”進(jìn)行了表彰,，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智,，推動引申優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開展。
二,、增強(qiáng)護(hù)理服務(wù)意識,，提高護(hù)理服務(wù)能力，從而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。
1,、主動為病人提供服務(wù)，勤巡視病房,，密切觀察病情變化,，主動為病人提供最及時、準(zhǔn)確的治療與護(hù)理,。各項護(hù)理操作前先向病人解釋操作的目的,，操作中指導(dǎo)病人配合，操作后囑咐病人注意事項,。做到對患者有求必應(yīng),，主動關(guān)心，熱情服務(wù),。視病人如親人一般的服務(wù),、朋友式的服務(wù)，讓患者感到處處有親情,、處處有溫情,。從而擴(kuò)大市場份額，讓老百姓對醫(yī)院最信任,，對醫(yī)院安全治療最放心,，對護(hù)理工作最滿意。
2,、全院各科室組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)護(hù)理工作中的各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),、護(hù)理操作規(guī)程,、護(hù)理工作流程、各項規(guī)章制度,、各類疾病護(hù)理常規(guī),、護(hù)士崗位職責(zé)及應(yīng)急預(yù)案等，督促執(zhí)行落實,，做到有章可循,，違章必糾。使護(hù)理工作步入制度化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化軌道，以此達(dá)到工作有目標(biāo),、行動有標(biāo)尺,、管理有方寸、考核有依據(jù),，使護(hù)理工作步入良態(tài)化,，服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高。
3,、拓展護(hù)理服務(wù)，在搞好院內(nèi)護(hù)理服務(wù)的同時,，多次抽調(diào)護(hù)士服務(wù)南水北調(diào)迎通水工作,，適時調(diào)動護(hù)士外出義診和下鄉(xiāng)服務(wù)。
三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量。
1,、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,，運(yùn)用pdca循環(huán)對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)管理。
2,、進(jìn)一步完善調(diào)整了護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會,，每月分組定期對各科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評價,，并由組長做好上報工作,。護(hù)理部再根據(jù)各科室護(hù)理質(zhì)量的檢查考評情況每月按時組稿刊出護(hù)士通訊下發(fā)各科室，對存在問題運(yùn)用質(zhì)評工具進(jìn)行分析,、評價,，針對問題制定整改措施，反饋至各科護(hù)士長乃至全院護(hù)理人員,，使大家認(rèn)識到自己的不足,，并及時糾正完善工作,。
3、護(hù)理部以檢查督促指導(dǎo)為手段,，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合,，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，具體包括病房管理,、消毒隔離,、分級護(hù)理、護(hù)理文書,、基礎(chǔ)護(hù)理,、技術(shù)操作及各重點(diǎn)部門的管理等，確保護(hù)理質(zhì)量考評更加具體全面,。
4,、注重發(fā)揮科室一級質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行質(zhì)量檢查和信息交流,，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理,，激勵了護(hù)士的工作積極性,，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
5,、護(hù)理部帶領(lǐng)六名護(hù)士長于7月30日到南陽醫(yī)專附屬醫(yī)院學(xué)習(xí)“護(hù)理質(zhì)評工具在護(hù)理質(zhì)量檢查中的應(yīng)用”,，完善修訂護(hù)理質(zhì)量與安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，把質(zhì)評工具運(yùn)用到護(hù)理質(zhì)量與安全檢查中,，并在全院各科室推廣,，目前二級質(zhì)控及病區(qū)一級質(zhì)控已熟練掌握并全面實施，使檢查結(jié)果更具科學(xué)性,。
6,、每月堅持召開護(hù)士長例會一次，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，對當(dāng)月的質(zhì)控信息進(jìn)行反饋,，把問題找準(zhǔn)，提出整改措施,，督促整改,，并安排下一步工作重點(diǎn)，從而持續(xù)推進(jìn)護(hù)理工作向良性運(yùn)轉(zhuǎn),。
四,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保證了護(hù)理安全。
1,、為強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識,，護(hù)理部于3月、9月份組織召開全院護(hù)理人員安全教育會議,，對十四項護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了強(qiáng)化學(xué)習(xí),，并向全院護(hù)理人員傳遞了有關(guān)護(hù)理差錯事故的案例警示。使全院護(hù)理人員警鐘長鳴,，防范于未然,。
2、嚴(yán)格執(zhí)行了各項護(hù)理規(guī)章制度,，各項護(hù)理工作落實到位,，全年內(nèi)未發(fā)生醫(yī)療事故。
3,、護(hù)理部加強(qiáng)節(jié)前安全檢查,，增強(qiáng)護(hù)士防范意識，杜絕事故隱患,。
4,、是強(qiáng)化急救藥品、急救器械的管理,，做到專柜專人管理有記錄,，維修保養(yǎng)有記錄。護(hù)理部和各病區(qū)每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，制定并實施了非懲罰性護(hù)理安全不良事件報告與管理制度,，加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的原因分析,；建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護(hù)士長的責(zé)任,。截止12月份,，護(hù)理部共接到護(hù)理不良事件10余件。護(hù)理部對每起護(hù)理缺陷及不良事件及時組織討論,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施,，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認(rèn)識,，限期整改?？剖易o(hù)理問題與科室護(hù)士長年終考核掛鉤,。
5、加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè),，對未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士實行專人帶教,，集中培訓(xùn),，今年全院護(hù)士執(zhí)業(yè)考試注冊通過率達(dá)到90%以上，使依法執(zhí)業(yè)得到了保障,。
6,、注重提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，鼓勵護(hù)士參加各種形式的繼續(xù)教育,，拓寬護(hù)士的知識面,，并在院內(nèi)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真實施各級護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃,，使護(hù)士的理論水平和操作技能緊跟學(xué)科的發(fā)展,，同時也要求護(hù)士學(xué)習(xí)心理、人文,、社會科學(xué)等知識,，提高與病人的溝通能力。加強(qiáng)工作責(zé)任心,，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，并圍繞護(hù)理質(zhì)量與安全管理要求不斷改進(jìn)各個環(huán)節(jié)中潛在的問題，從根本上提高護(hù)理質(zhì)量,，消除護(hù)理隱患,，避免差錯事故的發(fā)生，保證病人安全,。
五,、強(qiáng)化在職教育，提高護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì),，促進(jìn)護(hù)理人才培養(yǎng)和學(xué)科的發(fā)展,。
1、護(hù)理部每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，全院護(hù)理人員參加,，擴(kuò)大知識面，對?？浦R的掌握更加全面徹底,。為檢測學(xué)習(xí)效果，護(hù)理部于12月底分別對護(hù)師護(hù)士,、主管護(hù)師分層分批進(jìn)行了理論考試,，成績合格率達(dá)到100%。
2,、護(hù)理部每月組織技術(shù)操作訓(xùn)練一次并進(jìn)行考核,，合格率達(dá)到100%。于9月底護(hù)理部組織了百工種護(hù)理技術(shù)競賽及護(hù)理文書評比活動，評出一,、二,、三等獎，充分調(diào)動了護(hù)理人員的積極性,，促進(jìn)了護(hù)理人員技術(shù)操作水平的提高,。
3、全院各科室落實每月兩次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)操作,，對新護(hù)士重在輔導(dǎo)基礎(chǔ)知識,、院感知識、新業(yè)務(wù)新知識,，資深護(hù)士重在專業(yè)知識和新業(yè)務(wù),、新知識，充分體現(xiàn)分層培訓(xùn),，并不斷進(jìn)行督導(dǎo)檢查考試,。
4、鼓勵護(hù)士參加各種形式的繼續(xù)教育,，拓寬了護(hù)士的知識面,，提高了學(xué)歷檔次。
5,、選派護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。全年內(nèi)送出內(nèi)、外重癥監(jiān)護(hù)護(hù)士20名,、新生兒重癥監(jiān)護(hù)護(hù)士12名,、產(chǎn)房護(hù)士2名、血液透析室1名,、供應(yīng)室護(hù)士1名,、手術(shù)室護(hù)士1名到省級培訓(xùn)中心及上級醫(yī)院進(jìn)行專科知識的學(xué)習(xí),。
6,、利用護(hù)士長例會適時進(jìn)行管理知識培訓(xùn)，選派護(hù)士長10余名到省級培訓(xùn)中心進(jìn)行護(hù)理管理知識的培訓(xùn)以及國家級學(xué)術(shù)培訓(xùn),，逐步加強(qiáng)護(hù)士長隊伍建設(shè)，提升了護(hù)理管理水平,。
六,、做好教學(xué)、科研工作,，提高護(hù)理科學(xué)化水平
1,、鼓勵護(hù)士積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)、新技術(shù),，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，全年內(nèi)我院護(hù)理人員共撰寫專業(yè)技術(shù)論文10余篇。
2,、重視實習(xí)帶教工作,，加強(qiáng)對進(jìn)修實習(xí)人員的管理。全年內(nèi)共接收大,、中專院校護(hù)理實習(xí)生29名,，進(jìn)修護(hù)士2名，篩選具有護(hù)師以上職稱的臨床護(hù)士擔(dān)當(dāng)帶教老師,，負(fù)責(zé)帶教,，各科護(hù)士長為總帶教老師，并妥善安排實習(xí)生,、進(jìn)修生的各項工作,，較好做到了出科理論及技術(shù)操作考試和鑒定。合格率達(dá)100%,。
七,、加強(qiáng)重點(diǎn)部門的管理
1、手術(shù)室進(jìn)一步完善了各項管理制度,，執(zhí)行分類接診,，杜絕交叉感染，確保護(hù)理安全,，積極配合完成了手術(shù)任務(wù),。
2、重癥監(jiān)護(hù)室按照標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格把關(guān)護(hù)理質(zhì)量與安全的管理,，認(rèn)真做好危重患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理,、心理護(hù)理,、各項治療及搶救措施,，滿足患者的基本需要,。嚴(yán)格執(zhí)行了探視制度，減少了感染的機(jī)會,。
3,、供應(yīng)室嚴(yán)格對洗滌,、消毒、滅菌進(jìn)行質(zhì)量把關(guān),，使滅菌物品合格率達(dá)到100%,，并完成了下收下送工作,，滿足了臨床工作及手術(shù)室的需求。
4,、血液透析室嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，工作中盡職盡責(zé)，及時處理患者透析時出現(xiàn)的問題,，并定期進(jìn)行透析用水,、置換液、透析液的檢測,，為透析患者提供了安全保障,，滿足患者的需求，提升了患者滿意度,。
5,、急診科護(hù)理人員熟練掌握了心肺復(fù)蘇等急救操作及急診患者的搶救工作，積極配合完成了各種急,、危重癥患者的搶救任務(wù),。
6、產(chǎn)房嚴(yán)格了“三關(guān)”管理,，建立健全了各項操作程序和工作流程,，并開展了孕期保健知識講座，每周一到兩次,，不僅為孕媽媽推進(jìn)日常的孕期保健提供了很好的示范教學(xué)作用,，還讓大家學(xué)習(xí)到更多更新的孕期保健常識，從而可以降低因孕期保健不當(dāng)所造成的生育風(fēng)險,，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。
7、門診部保證了門診的清潔衛(wèi)生工作,，維持了門診秩序,，認(rèn)真做好了門診咨詢、衛(wèi)生宣教,、提供茶水等服務(wù),，除做好門診導(dǎo)醫(yī)外，還為各單位健康體檢者進(jìn)行了全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù),，衛(wèi)生宣教等工作,。
八、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1,、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院感染管理質(zhì)量,，尤其是重點(diǎn)部門、重點(diǎn)科室,。督導(dǎo)全院護(hù)士提高手衛(wèi)生依從性和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防落實到位,。
2、治療中嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù),。重復(fù)類使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌,，專人管理，有專門的登記手冊,。
3,、治療室每日兩次常規(guī)消毒，桌面每日用消毒液搽拭,，疑難及死亡病人做好終末消毒,。
4、醫(yī)療垃圾嚴(yán)格按照規(guī)范分類處置,，防止了醫(yī)療廢物的泄露,、擴(kuò)散及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露。
5,、各科室堅持紫外線消毒,，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染,。
6,、配合院感科組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)院感知識，并進(jìn)行理論考試,。
九,、認(rèn)識不足，不斷完善
1,、護(hù)理科研仍是空白,，這與護(hù)理人員整體素質(zhì)和護(hù)理管理人員積極主動性不高有關(guān)，有待進(jìn)一步完善,、彌補(bǔ),，爭取明年尋求合作伙伴，共同學(xué)習(xí),、共同研究,，填補(bǔ)這項空白。
2,、病房管理有待進(jìn)一步提高,。由于遷建因素，病房個別設(shè)備破損（如床頭柜,、陪護(hù)凳）,，未及時配備，建議后勤部門及時維修更換,。
3,、護(hù)士禮儀培訓(xùn)未落實到位,，有待于明年請上級專家來我院培訓(xùn)。
從20xx全年來看,，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助下，護(hù)理工作取得了一定成績,，但也存在不足之處,。總之,，我們要針對全年存在的問題認(rèn)真分析,，查找原因，完善不足,。
新的一年即將來臨,，我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo),，扎實工作,，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，更好的服務(wù)于社會,，服務(wù)于群眾,，為廣大患者提供更完善的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個臺階,。
護(hù)理部工作總結(jié)篇六
回顧20xx年上半年的工作,，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及公司聞主任的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞醫(yī)院“二級”重新評審的中心工作,，結(jié)合護(hù)理部的工作計劃和目標(biāo),，積極開展護(hù)理工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
護(hù)理部作為職能部門,，能較好的做好上情下達(dá),、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務(wù),。護(hù)理人員積極參加醫(yī)院組織的各項活動和公司活動，完成了醫(yī)院的體檢工作,。
1,、為落實“二級”評審的各項準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照“二級”護(hù)理管理評審標(biāo)準(zhǔn),，就相關(guān)各項工作進(jìn)行分解安排,，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作,。護(hù)理定期對各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核,，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo),。
2、護(hù)理部多次召開護(hù)士長會議,，學(xué)習(xí)“二級”評審標(biāo)準(zhǔn),，研究部署護(hù)理工作，要求更新管理理念,、管理方法，彌補(bǔ)工作中的不足,，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準(zhǔn)備,。
1、根據(jù)護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)?及醫(yī)院實際,，護(hù)理部在原有的護(hù)理質(zhì)量檢查
基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，制定了《護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)理質(zhì)量檢查表》,。護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各科室進(jìn)行檢查,、打分，并將科室的護(hù)理質(zhì)量與績效工作掛鉤,，大大的促進(jìn)了各科的積極性,，提高了護(hù)理質(zhì)量。
2,、為更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作,，護(hù)理部重新完善制定了護(hù)理制度，并以制度為準(zhǔn)則對臨床護(hù)士進(jìn)行規(guī)范,、考核,。
3、半年來護(hù)理部每天下科室查房,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，取得了較理想的成績,。
4,、護(hù)理部每季度組織召開護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會議，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析,，提出整改措施并督促落實,。
5、護(hù)理部上半年對護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn),，有計劃,、有組織地落實護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，護(hù)理業(yè)務(wù)查房2次,，進(jìn)行護(hù)理三基理論考核2次(分兩批進(jìn)行考試),，考核率100%，合格率100%;完成全院護(hù)士護(hù)理操作(無菌技術(shù))的培訓(xùn)和考核,，培訓(xùn)率達(dá)92%,，考核合格率達(dá)100%。
6,、上半年院感培訓(xùn)做了6次(包括新員工,，和在職員工)考核6次。
1,、為進(jìn)一步促進(jìn)我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，營造醫(yī)院內(nèi)部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平,，樹立醫(yī)院良好的社會形象,，把“一切為了病人，為了病人一切,，為了一切病人”的人性化服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為醫(yī)療服務(wù)實踐,，在全院范圍內(nèi)廣泛開展以進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)觀念，建立統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護(hù)患關(guān)系,，充分體現(xiàn)以病人為中心,，貫徹“全員、全程,、全面”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，通過活動提高護(hù)理人員的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
2,、為適應(yīng)廣大患者的要求,，改進(jìn)了內(nèi)科，上半年內(nèi)科的病人比較多,，內(nèi)科的護(hù)士增加了,，治療室人員減掉2人，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),、合理配置護(hù)理人員,。改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。
3,、各科室今年以來面對住院病人劇增，克服人員緊缺,，實行了彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，圓滿完成了護(hù)理任務(wù)，上半年沒出現(xiàn)護(hù)理差錯事故,。
5,、半年來，在全院護(hù)理人員的共同努力下,，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護(hù)理過失和缺陷比去年同期下降，投訴較去年同期下降,，護(hù)理滿意度比去年提升,，受到病人及的好評。收到多封的表揚(yáng)信,。
6,、加強(qiáng)了病房管理，在薛院長的指導(dǎo)下,，把衛(wèi)生員歸到護(hù)理部來管理，這是一項非常對的決策,，護(hù)理部,，護(hù)士長和護(hù)士直接管理，現(xiàn)在病區(qū)環(huán)境,，有了大大的改變,，病區(qū)做到了安靜，安全,，整潔,，舒適，按照四化要求：管理制度化,，操作常規(guī)化,，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)置規(guī)范化,。電視機(jī),，床頭，床頭桌,，門框等,，衛(wèi)生很好，繼續(xù)保持,，并且繼續(xù)監(jiān)督,。
1、護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員,，抓好人才梯隊培養(yǎng),，鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率,、合格率達(dá)100%,。
2、全院的護(hù)理隊伍比較穩(wěn)定,，全院護(hù)理人員在半年內(nèi),，僅有兩人離職，護(hù)理團(tuán)體比較和諧,，全體護(hù)理人員能做到上下一心,，完成醫(yī)院護(hù)理部交給的任務(wù)，以提升我,，感動你!為主題,。
為了慶祝5.12國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)“南丁格爾”精神,，豐富醫(yī)院護(hù)理人員的文化生活,，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士參加公司舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒?。
1、為迎接醫(yī)院“二級”評審,，進(jìn)一步提高護(hù)理知識技能,，于4月18舉行了全院護(hù)理人員進(jìn)行了“三基”理論考核。評出了理論考核前3名,。
2,、20xx年5月12日下午，在醫(yī)院6樓會議室,，舉辦了慶?！?.12”護(hù)士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會。會上對在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護(hù)士,、理論考核優(yōu)秀個人進(jìn)行了表彰和頒獎,，會后全院護(hù)理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡。
1,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿,。
2,、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺,。
3,、個別護(hù)理人員工作不認(rèn)真，在以后的工作中要注意并改正。
4,、病人反應(yīng)床單,，被枕，頭套太臟,，因為用的時間久,，有污漬，洗不出來,。
5,、本月檢查時發(fā)現(xiàn)急診的急救車的藥品過期，在今后的工作中加強(qiáng)對急診的管理,。
半年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績,，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正!
護(hù)理部工作總結(jié)篇七
1隨著社會進(jìn)步,，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識增強(qiáng),，消費(fèi)者權(quán)利意識抬頭,，護(hù)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多,，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險加大,，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識,，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對護(hù)理工作中常見的不安全表現(xiàn),、護(hù)理事故常見原因，進(jìn)行了總結(jié)概括,，對護(hù)理差錯的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述,，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險管理的綜合措施并在1月份召開的護(hù)士大會上給予講解,；8月份分兩次對全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座,，使每個護(hù)士提高了風(fēng)險、安全,、法律,、自我保護(hù)意識，減少了護(hù)理差錯的發(fā)生。
2,、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求，組織護(hù)士長進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范,，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查,，每月組織護(hù)士長到病案護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，使護(hù)士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學(xué)、完整,、真實,。
護(hù)理部工作總結(jié)篇八
一年來，護(hù)理部緊緊圍繞醫(yī)院工作的核心和部署,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在各科護(hù)士長的共同努力下，全體護(hù)士發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神,，繼續(xù)堅持“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的'服務(wù)宗旨，按計劃完成了本年度工作任務(wù),。
一,、注重護(hù)理人員醫(yī)德和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng)。定期召開護(hù)士長會議,，注重醫(yī)院文件的上傳下達(dá),，加強(qiáng)和臨床科室的溝通，不斷提高全院的護(hù)理管理水平,。于護(hù)士節(jié)期間組織了“護(hù)理知識競賽”慶?；顒樱瑢Τ煽儍?yōu)秀的同志進(jìn)行了獎勵,，活躍了節(jié)日氣氛,，增強(qiáng)了全體護(hù)士的凝聚力和向心力。
二,、嚴(yán)格做好護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)督檢查和持續(xù)改進(jìn),。按計劃執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量的季度檢查和月考核制度，結(jié)合平時不定期抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn),。進(jìn)一步加強(qiáng)了護(hù)理文書的管理，護(hù)理文書書寫水平不斷提高,。更加重視基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的管理,，基礎(chǔ)護(hù)理合格率進(jìn)一步提高,。
三、按計劃組織業(yè)務(wù)考試考核,。
嚴(yán)抓三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，認(rèn)真組織全院護(hù)理人員進(jìn)行急救技能訓(xùn)練，于20xx年10月份對全院護(hù)理人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇,、靜脈輸液和氣管插管三項技能考核,，共有14名護(hù)理人員參加了考核，合格率90％以上,。根據(jù)沂源縣衛(wèi)生局工作要求,，我院積極組織優(yōu)秀人員參加技術(shù)比武競賽活動，于20xx年10月28日參加了衛(wèi)生系統(tǒng)組織的競賽活動,，并取得了優(yōu)異成績,。
四、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動,。為優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程,，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。我院開展了護(hù)理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動,，并制定實施意見,，改變傳統(tǒng)排班模式，實行責(zé)任制整體護(hù)理模式,，努力使醫(yī)院護(hù)理服務(wù)更加貼近病人,、貼近臨床、貼近社會,。做到將時間還給護(hù)士,，將護(hù)士還給病人。
五,、按計劃完成了其它各項常規(guī)工作。
落實“護(hù)士長例會制度”,、“護(hù)士長夜查房制度”,、“陪人座談會制度”、“急救毒麻藥品管理制度”及所有護(hù)理核心制度等一系列規(guī)章制度,。認(rèn)真組織護(hù)士長夜查房和護(hù)理查房,，認(rèn)真組織業(yè)務(wù)講座，及時召開公休座談會,，定期發(fā)放病人陪人滿意度調(diào)查表,，注重年輕護(hù)士的教育和培養(yǎng),按計劃進(jìn)行各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的理論基礎(chǔ)水平,。
六,、不足之處：部分年輕護(hù)士的理論,、操作水平有待于進(jìn)一步提高；護(hù)理人員主動服務(wù)的意識有待于進(jìn)一步加強(qiáng),，急救技術(shù)及急救技能需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),。
沂源縣婦幼保健院
護(hù)理部工作總結(jié)篇九
20xx年護(hù)理工作重點(diǎn)：是以推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“三基”,，“三嚴(yán)”為標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)基本技能訓(xùn)練，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度,，全面提高護(hù)理人員的整體素質(zhì),。
一、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推廣
各病區(qū)實行人性化服務(wù),，落實患者知情同意與隱私保護(hù),，提供健康教育及心理護(hù)理服務(wù)，護(hù)士對住院患者的用藥,、治療提供規(guī)范服務(wù),，對圍手術(shù)期護(hù)理患者提供規(guī)范的術(shù)前診視和術(shù)后支持服務(wù)，我院婦產(chǎn)科還實行了出院病人輪椅推送服務(wù),，免費(fèi)提供陪護(hù)床以方便病人家屬休息,，對于初產(chǎn)婦，責(zé)任護(hù)士實行手把手教新媽媽正確的母乳喂養(yǎng)方法,。這一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實施,，讓我們護(hù)士把制度承諾從墻上請下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，改善了護(hù)患關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量,，病人滿意度大大提高,。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高護(hù)理人員的服務(wù)能力
護(hù)理部于年初制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃及考核制度,，各科護(hù)士長嚴(yán)格按制度執(zhí)行，全年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30余次,，其中護(hù)理組織集體學(xué)習(xí)20余次,，各科室每月不少于3次，并做到了科有學(xué)習(xí)記錄,，人人有學(xué)習(xí)筆記,。學(xué)習(xí)內(nèi)容：護(hù)理“三基”及基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程等,，今年共組織護(hù)理技術(shù)操作7次,，理論考試3次,，512護(hù)士節(jié)期間，我院與中牟縣二院共同組織了護(hù)理理論和技能綜合考試,，以及以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為主題的演講比賽,，根據(jù)比賽得分結(jié)果，評出優(yōu)秀者并給予獎品鼓勵,，護(hù)理部還重點(diǎn)抓了各種技術(shù)操作規(guī)程和護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行情況,，使各項護(hù)理工作都有章可循，為了進(jìn)一步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平,，今年共選派4名護(hù)士到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí),。
三、加強(qiáng)病房管理,，改善服務(wù)設(shè)施
護(hù)理部：護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士深入病房,，為病人實施晨晚間護(hù)理，鋪床疊被,，定期消毒,，保持環(huán)境干凈、整潔,，為病人創(chuàng)建一個舒適,，溫馨的醫(yī)院環(huán)境。
四,、堅持質(zhì)量考核,，不斷完善各項規(guī)章制度
護(hù)理部根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)要求，每日深入科室進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),，并組織護(hù)士長每周進(jìn)行護(hù)理夜查房活動,，主要檢查病區(qū)安全管理，服務(wù)態(tài)度,，各項制度落實情況以及堅守崗位情況,。定期進(jìn)行護(hù)理工作質(zhì)量考核，對考核發(fā)現(xiàn)問題及時反饋科室,，采取行之有效的整改措施,，使護(hù)理技術(shù)操作更加規(guī)范，質(zhì)量不斷提高,，今年工休座談會12次,，對病人提出的意見,，及時給與上通下達(dá),，還利用工休座談會，宣傳我院的設(shè)施,、設(shè)備,、環(huán)境等,，使人們加深對保健院的認(rèn)識，收到良好的社會效益,。
全年共收入院病人一萬多人次,，無發(fā)生一例嚴(yán)重差錯事故。在過去的一年里,，護(hù)理部在落實工作目標(biāo)中,，較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里,，我們要不斷研究護(hù)理工作出現(xiàn)的新問題,、新情況，總結(jié)經(jīng)驗,，改進(jìn)不足,，不斷提高護(hù)理工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要,，打造醫(yī)院護(hù)理品牌,，為建設(shè)新型一流的.專科醫(yī)院而努力,。
在保持20xx年良好狀態(tài)基礎(chǔ)上,，今年務(wù)必突破瓶頸，完善各項制度,，打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌,，創(chuàng)一流專科醫(yī)院,。
一,、定期進(jìn)行護(hù)理基本技能規(guī)范化培訓(xùn)及考核。
1,、對新入院護(hù)士給予崗前培訓(xùn)1個月,，試用期3個月，主要培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)院環(huán)境布局,，相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度,，常用護(hù)理技術(shù)操作，護(hù)理安全教育及職業(yè)禮儀等,。
2,、工作1-3年的護(hù)士，主要培訓(xùn)常見疾病的病情觀察及處理,，?？萍膊〉闹委煛尵?、護(hù)理,，職業(yè)禮儀培訓(xùn)等,。
3、工作滿3年以上并取得護(hù)師資格：主要培訓(xùn)?？萍蔽Ｖ夭∪说闹委?、搶救、護(hù)理,，?？茩z查及特殊診療技術(shù)的臨床應(yīng)用及護(hù)理。
二,、加強(qiáng)護(hù)士外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì)
初步計劃，20xx年3月15日9月15日,，共選派4名護(hù)士到省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，()同時鼓勵護(hù)理人員采取各種途徑參加繼續(xù)教育。院內(nèi)定期對在職護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。
三,、打造明星護(hù)士
為了打破往年護(hù)理工作干好干壞一個樣的局面，充分激發(fā)護(hù)理人員工作熱情和積極性,，對于專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng),，理論知識水平高，護(hù)理服務(wù)態(tài)度好,，績效考核成績優(yōu)秀的護(hù)士給予“明星護(hù)士”稱號,。
四、加強(qiáng)核心制度的落實
定期對各科室落實情況進(jìn)行督導(dǎo)排查,，規(guī)范護(hù)士長夜查房制度,。
護(hù)理部工作總結(jié)篇十
20xx年護(hù)理部緊緊圍繞等級醫(yī)院評審的標(biāo)準(zhǔn)，以質(zhì)量,、安全,、服務(wù)、管理,、績效為宗旨,。進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,將以病人為中心,把病人放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，加大護(hù)理監(jiān)督力度,，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍,，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作,，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
1,、嚴(yán)格核心制度的落實：今年以來,護(hù)理部重點(diǎn)在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度,、交接班制度,、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護(hù)理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場抽查,實地進(jìn)行醫(yī)囑查對和交接班,，掌握制度落實情況,通過檢查落實,使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,，懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作。認(rèn)真落實護(hù)理不良事件落實報告制度,，鼓勵護(hù)理人員及時上報護(hù)理不良事件,，展開安全經(jīng)驗共享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實際,，組織進(jìn)行討論，查找原因,，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提出整改措施。今年護(hù)理部對患者私自外出導(dǎo)致跌倒,、醫(yī)囑查對執(zhí)行環(huán)節(jié),、護(hù)理文書記錄不真實等導(dǎo)致的不良事件案例，組織召開了護(hù)理不良事件分析討論會,，全院護(hù)士都受益匪淺,。
2、在等級醫(yī)院評審活動中,，制定安全目標(biāo)及考核細(xì)則,，嚴(yán)格落實，層層簽訂護(hù)理目標(biāo)安全責(zé)任書,，責(zé)任到人,，更進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的法律意識、安全意任意識,。
1,、加強(qiáng)護(hù)理管理隊伍建設(shè)，努力提高護(hù)理管理水平,，充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動性,，鼓勵年輕護(hù)士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色,，制定了?？谱o(hù)理服務(wù)項目，保證了護(hù)理工作的有序無誤,。
2,、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識堅持護(hù)士長例會和護(hù)士長夜查房制度，將年計劃,、月重點(diǎn),、周安排及時安排部署，組織實施,，做到重點(diǎn)突出,，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度,，有效提高了護(hù)理質(zhì)量,，確保了護(hù)理安全。加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的考核,，明確護(hù)士長工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn),，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，同時悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作,，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作,，護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長合理安排每日工作，堅持一日三查房,，重點(diǎn)對新入院,、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，掌握護(hù)理工作落實到位情況，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,。
3、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理實行全院一盤棋,，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能,、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念,，科學(xué)合理調(diào)配人力資源,。工作上嚴(yán)要求,生活上細(xì)照顧，實施人性化管理,，指導(dǎo)科室彈性排班,，加強(qiáng)節(jié)假日,、休息日、中午及夜間,、值班期間,、繁忙、易疲勞時間的護(hù)理人力配備,，排班做到新老搭配,相互協(xié)作,，兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性,，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差,，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士,，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤,。充分調(diào)動護(hù)士的積極性和主觀能動性,，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強(qiáng)了管理效能,，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量,。面對我院各科病人增加，護(hù)理人員緊缺的狀況,，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,，滿足了臨床工作需要，確保了護(hù)理安全,。
本年度對全院制度,、流程、應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行了重新制定,，完善了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程,，科室下發(fā)了患者安全十大安全目標(biāo)，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí),，保證了護(hù)理人員有章可循.
1,、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落、身份識別腕帶管理等制度,。
2,、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量：設(shè)計了急診室與病房、手術(shù)室與科室,、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表,，規(guī)范了患者身份識別腕帶管理制度，保證了病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中加強(qiáng)病情觀察與急救護(hù)理,，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的用藥,、處置、檢查等，強(qiáng)化了護(hù)理人員的責(zé)任心,，降低了危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接過程中的風(fēng)險,，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治,。
3、完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案,，健全了急救體系,，提高了急救水平。
4,、規(guī)范了護(hù)理文書書寫：護(hù)理部今年完善,、規(guī)范了護(hù)理文書書寫規(guī)范，對運(yùn)行中的病歷和已歸檔的病歷,，開展了護(hù)理文書質(zhì)量控制,，在認(rèn)真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，梳理共性,、個性問題,，召開全院護(hù)士會議，分析原因,，進(jìn)行討論,，院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范，達(dá)成共識,，強(qiáng)化督導(dǎo)落實,，使護(hù)理文書質(zhì)量進(jìn)一步提高。
1,、年內(nèi)共招聘護(hù)理人員人員15人,護(hù)理隊伍梯隊建設(shè)更趨于合理,。我們對護(hù)理人員的培養(yǎng)以“年輕護(hù)士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng),按計劃進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn),重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識,從容應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。
2,、為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科?？平ㄔO(shè)特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，今年選派icu、急診科等骨干5名,，赴醫(yī)學(xué)院進(jìn)修學(xué)習(xí),；有余人次護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，完成年計劃,。聘請外院護(hù)理專家來我院指導(dǎo)講課3次,，為醫(yī)院注了入先進(jìn)的護(hù)理管理理念,，推動了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
3,、按計劃對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和?？萍寄芘嘤?xùn)：全年共組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房4次，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,，?？婆嘤?xùn)考核2次，實習(xí)生講課12次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，院內(nèi)感染知識，護(hù)患溝通技巧和?？浦R,。組織分能級理論、制度培訓(xùn)考核8次,。年內(nèi)組織全院護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇,、除顫操作等15項護(hù)理技能培訓(xùn),，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時,，強(qiáng)化急救意識，提高搶救水平,，對低年資護(hù)士又專門進(jìn)行了急救知識技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核,，舉辦了兩次應(yīng)急演練，提高了全院護(hù)理人員的整體急救水平,。
4,、充分調(diào)動護(hù)理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性：今年全院開展了讀書筆記競賽,、護(hù)理理論知識競賽及技能比武,，選派優(yōu)秀者參加疆內(nèi)組織的技術(shù)比武。5.12國際護(hù)士節(jié)來臨之際,，全院對評選出的7名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星,，對理論和技術(shù)操作考核前三等獎的護(hù)士，進(jìn)行表彰獎勵,。并且在全院范圍內(nèi)組織了禮儀大賽,，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
規(guī)范病房管理,，護(hù)理部加大對病區(qū)管理的檢查力度,。全院積極開展溫馨周到的護(hù)理服務(wù)，全院開展了多說一句話服務(wù),，即：“治療前多解釋一句”,，“治療后多安慰一句”,，“出院時多關(guān)照一句”，以拉近護(hù)患之間距離,，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生,。年內(nèi)護(hù)理服務(wù)滿度調(diào)查,，滿意率達(dá)94.7。
