當我們備受啟迪時,，常常可以將它們寫成一篇心得體會,，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

信訪工作心得體會篇一

信訪工作是政府與群眾之間的橋梁和紐帶，其目的是為了解決民眾的合理訴求和解決問題,。作為一名信訪工作人員,，我深知信訪工作的重要性和責任感,。信訪工作需要我們有足夠的耐心和專業(yè)知識，需要我們處理復雜問題的能力和良好的溝通技巧,。通過多年的實踐,，我逐漸認識到信訪工作的意義和價值，也積累了一些心得體會。

二,、信訪工作的困境與挑戰(zhàn)

信訪工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作,。很多信訪事項都與民眾的切身利益相關(guān)，他們急切希望能夠得到解決和答復,。然而，信訪工作常常面臨復雜多樣的問題,，往往需要華而不實,、量力而行的措施來解決,。例如，一些問題需要長時間的調(diào)查和研究才能得到解決,，但民眾往往期待迅速答復。同時,，信訪工作還需要平衡各方的利益,，有時會面臨不同部門的阻力和不理解,。在這樣的困境中，信訪工作人員需要有足夠的勇氣和智慧來應(yīng)對挑戰(zhàn),。

三,、信訪工作的價值與意義

盡管信訪工作存在很多困難和挑戰(zhàn),，但它的價值和意義不容忽視,。信訪工作是一個及時了解民情、維護社會穩(wěn)定的有效途徑,。通過傾聽民眾的心聲,，我們能夠及時了解社會矛盾和問題的真實情況，并及時采取措施進行解決,。通過公正,、公開,、透明的信訪工作，我們能夠增強民眾對政府的信任和依賴,，促進政府與民眾的緊密聯(lián)系。信訪工作是政府與民眾之間溝通的橋梁,，是促進社會和諧與進步的重要保障。

四,、信訪工作的心得體會

在多年的信訪工作中,，我逐漸積累了一些心得體會,。首先，作為信訪工作人員,，我們必須具備專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗,，能夠熟練掌握相關(guān)法律法規(guī),，并能夠根據(jù)實際情況進行合理的判斷和決策。其次,，信訪工作需要有耐心和尊重,，我們必須耐心傾聽民眾的訴求和問題，真切關(guān)心他們的利益和困難,，以公正、客觀的態(tài)度解決問題,。同時,，我們也需要尊重民眾的權(quán)益和意愿，在解決問題時要與民眾充分溝通和協(xié)商,，得到他們的理解和支持,。最后，信訪工作需要保持高度的責任感和敬業(yè)精神,，我們要忠實履行職責,，堅守原則和底線，在大是大非面前保持清醒的判斷,，在社會和諧穩(wěn)定面前保持堅定的信念,。

五、展望信訪工作的未來

盡管信訪工作面臨著諸多困難和挑戰(zhàn),，但我對信訪工作的未來充滿信心。隨著社會的進步和發(fā)展,，信訪工作也將變得更加專業(yè)化和規(guī)范化,。政府將進一步加大對信訪工作的支持力度，提升信訪工作人員的素質(zhì)和能力,。同時,，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信訪工作也將更加高效和便捷,，使得民眾能夠更加方便地表達訴求和問題,。未來的信訪工作將更加注重創(chuàng)新和務(wù)實的工作方法，以更好地服務(wù)于民眾和社會發(fā)展,。

總之,，信訪工作是一項重要的工作,，它關(guān)系到民眾的切身利益和社會的穩(wěn)定,。在信訪工作中，我們深感責任重大,，也體會到了其價值和意義,。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗和不斷學習,，我們將能夠逐漸提高信訪工作的效率和質(zhì)量,，進一步為民眾服務(wù),，為社會進步和發(fā)展貢獻力量,。

信訪工作心得體會篇二

信訪，是指公民,、法人或者其它組織采用書信,、電子郵件,、傳真、電話,、走訪等形式,，向各級人民政府,、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議,、意見或者投訴請求,，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動。

xx年社區(qū)信訪工作總結(jié)

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下,，我們社區(qū)緊緊圍繞工委,、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手,，進一步夯實工作基礎(chǔ),，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)。現(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下：

1,、強化依法信訪工作,。對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。

2,、及時通報信訪情況,，對集體訪,、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導,。實行社區(qū)領(lǐng)導公開接訪,，領(lǐng)導直接包案,，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對群眾反映的問題在一線研究,，在一線調(diào)處,，在一線化解,。

3,、抓好“四項工作”,，化解突出社會矛盾,。抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心,，把“一門式”服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸,。抓好排查調(diào)處工作,。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系,。抓好暢通信訪渠道工作,，設(shè)立了群眾“信訪信箱”,，抓好依法信訪工作,。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行領(lǐng)導包案到底，協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時。此外，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。

四、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出社區(qū),，我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔任,，聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員,、老干部擔任,，社區(qū)領(lǐng)導定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報,，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化,。

五,、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第二,，強化調(diào)度和督導,。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。社區(qū)加大對信訪工作督導力度,，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件,，集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時解決。

信訪工作心得體會篇三

信訪工作是一項重要的民生工作,。作為一名信訪工作人員,，我時刻牢記著黨和國家賦予的職責使命，積極投身于信訪工作中,。在這個過程中,，我深切體會到了信訪工作的重要性和難度，也收獲了許多感悟和體會,。通過本文,，我將與大家分享我的信訪工作心得和體會,，并探討如何更好地開展信訪工作。

第二段：認真傾聽,，了解情況

信訪工作的首要任務(wù)是認真傾聽群眾訴求,，了解其訴求的具體情況。這需要信訪工作人員具備敏銳的觀察力和深入思考的能力,，從群眾的言語和行為中尋找問題的根源,。同時，信訪工作人員還需耐心細致地與群眾進行溝通,，傾聽群眾的心聲,，了解其疾苦和期望。只有真正與群眾進行交流,，才能真正了解他們的想法,。

第三段：公正處理,，切實維護群眾利益

訴求擺在面前,，信訪工作人員需要認真核實情況,，仔細排查問題，了解全貌與根源,，對于客觀真實的問題,，要嚴格按照法律和政策處理，盡全力幫助群眾解決問題,，維護群眾的合法權(quán)益,。在處理信訪事項時，要依據(jù)法律和相關(guān)政策進行認真,、公正,、合法的處理,，并及時向群眾溝通處理結(jié)果。不要搞急功近利,，根據(jù)群眾訴求及其實際困難,，在遵循相關(guān)法律法規(guī)和政策的前提下，采取切實有效的措施幫助群眾解決問題,。

第四段：協(xié)調(diào)合作,，密切配合相關(guān)部門

信訪工作涉及調(diào)解,、協(xié)調(diào)、建議,、考核,、督察等，因而需要多個部門之間的配合與協(xié)調(diào),。信訪工作人員需要與其他部門保持良好的溝通和聯(lián)系，分享信息,，協(xié)同工作,，形成工作合力,。在這個過程中,，信訪工作人員要盡到溝通的橋梁和協(xié)調(diào)的角色,，加強協(xié)作、協(xié)調(diào)與配合,，為群眾搭建溝通的橋梁,，加強工作的配合，充分發(fā)揮每個部門的機能,，形成工作合力,，提高工作效率，維護社會和諧穩(wěn)定,。

第五段：自我提高,，不斷完善工作方式方法

信訪工作是一項技術(shù)活，離不開前期調(diào)研,、現(xiàn)場勘查、紀實拍照,、論證報告、處理合法合規(guī)等環(huán)節(jié),，還需要有高超的思維力,、分析力、溝通力和協(xié)調(diào)力,。因此,，信訪工作人員需要持續(xù)不斷地學習培訓，提高工作技能和專業(yè)素養(yǎng),，逐步形成獨立思考,、獨立作圖、獨立處理的能力,，做到有章可循,、依法依規(guī)地辦理各項信訪事項。

結(jié)尾段：總結(jié)

信訪工作是一項極富挑戰(zhàn)的民生工作,，需要信訪工作人員具備敏銳的觀察力和深入思考的能力,，同時還需要傾聽,、公正處理和協(xié)調(diào)合作的能力。通過這段時間的工作,，我深刻體會到,，只有認真細致、手把手幫助群眾解決問題,，才能真正做好信訪工作,。未來,，我將繼續(xù)加強自身學習和提高，更好地服務(wù)于廣大群眾,，為維護社會和諧穩(wěn)定貢獻自己的力量,。

信訪工作心得體會篇四

至今為止我已來北京市豐臺區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)信訪辦工作快2個月了，我在這段時間里,，對信訪工作有了一些初步了解,，下面就談?wù)勎业膸c：

初次接觸政府部門的工作,，感覺還是很新鮮的,，但是也有挑戰(zhàn)性,。首先,，政府部門是代表國家形象的部門，其中的工作人員都代表著國家,，言行舉止應(yīng)符合政府形象,。其次，政府部門由于它的特殊性,，存在著保密問題,，所以說話要有理有據(jù),，言語要嚴謹，用詞要得當,。不得泄露政府機密,，不得遺失政府文件。在構(gòu)建和諧社會的指導思想下,，努力做好維護地區(qū)穩(wěn)定的工作,，把矛盾盡量化解在基層。最終目標是讓百姓安居樂業(yè),，促進經(jīng)濟良好的持續(xù)的發(fā)展,，為全面建設(shè)小康社會的宏偉目標做出自己的一份貢獻。

新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當途徑,，是解決群眾困難,、化解社會矛盾、促進社會和諧的重要渠道,。所以對待上訪人要和藹可親,，把百姓的訴求當成自己的事情，按照“四個到位”的要求,，認真分析哪些是能夠解決的,，哪些是需要做思想疏導工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的,，分類處理，一項一項的抓好落實,，切實做到“訴求合理的解決問題到位,，訴求無理的思想教育到位,，行為違法的依法處理到位,，生活困難的幫扶救助到位”,。在60天內(nèi)回復其信訪事項的辦結(jié)情況,。

信訪工作心得體會篇五

信訪工作是黨和政府與人民群眾之間聯(lián)系的紐帶，是維護社會和諧穩(wěn)定的重要工作,。在多年的信訪工作中,，我積累了一些心得體會,。首先,，信訪工作要始終堅持以人民為中心的原則,。其次,，信訪工作需要注重調(diào)查研究和問題解決的結(jié)合,。最后,，信訪工作要注重加強隊伍建設(shè)和提高工作效能,。只有通過這些措施,，我們才能更好地履行信訪工作的職責,，服務(wù)人民群眾,，推進社會和諧穩(wěn)定的目標,。

首先，信訪工作要始終堅持以人民為中心的原則,。我們作為信訪工作人員,，必須將人民群眾的利益放在首位,，始終把人民的安危冷暖放在心上,。在工作中,，我們要保持敏感的嗅覺,，主動關(guān)注人民群眾的訴求和困難,，及時與他們溝通聯(lián)系,，聽取他們的意見和建議,。同時，我們要做到公正,、公開,、透明,，確保信訪工作的公正性和可信度，增加人民群眾對信訪工作的信任度,。

其次,，信訪工作需要注重調(diào)查研究和問題解決的結(jié)合,。在我們處理信訪問題時,，要先做好充分的調(diào)查研究工作,，深入了解問題的來龍去脈,，查清事實真相,，摸清問題的性質(zhì)和影響,。通過深入調(diào)查,，我們可以找準問題的癥結(jié)所在,，為問題的解決提供科學的依據(jù),。同時,，與此同時還要注重問題解決的實際效果,。我們要盡快找到解決問題的方法和措施,，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通,，爭取做到事前預防,，事中處理,，事后總結(jié),。

最后,，信訪工作要注重加強隊伍建設(shè)和提高工作效能,。信訪工作的成敗不僅與個人的工作能力有關(guān),，更取決于團隊的整體實力,。我們要加強對信訪工作人員的培訓和教育,，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。同時，我們還要注重激發(fā)信訪工作人員的工作熱情和積極性,，營造良好的工作氛圍和團隊精神。只有通過隊伍建設(shè),，我們才能更好地提高信訪工作的效能，更好地服務(wù)人民群眾,。

綜上所述,，在信訪工作中,，我們需要始終堅持以人民為中心的原則,，注重調(diào)查研究和問題解決的結(jié)合,，加強隊伍建設(shè)和提高工作效能,。只有通過這些措施,，我們才能更好地履行信訪工作的職責,，服務(wù)人民群眾,，推進社會和諧穩(wěn)定的目標,。信訪工作是一項重要的工作,，也是一項光榮而艱巨的任務(wù),。我們要始終堅持立黨為公,、執(zhí)政為民的宗旨,，全心全意為人民群眾服務(wù),，不負人民的重托,，努力創(chuàng)造更加美好的社會。

信訪工作心得體會篇六

近幾年來,，我被黨委安排在黨政辦工作,，歷任黨政辦公室主任，綜治辦主任,，兼任信訪主任。多數(shù)時間以接待群眾來信來訪化解矛盾工作為主?，F(xiàn)在是專職的信訪干事,，下面我主要從信訪工作方面總結(jié)近三年的**：

一,、提高認識,。堅定做好信訪工作的信心,。信訪工作對我來說是個具有挑戰(zhàn)性的工作，通過這幾年的與上訪群眾的不斷接觸,，使我深深了解到信訪工作的重要性,。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情,，一切為了群眾，一切依靠群眾,，堅持黨的群眾路線,，深入群眾,，深入基層,，傾聽群眾呼聲,，反映群眾意愿,，解決群眾反映強烈的熱點問題,，與人民群眾同呼吸共命運,。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,，屬于人民內(nèi)部矛盾,。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題,、有困難、有要求,，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn),。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口,，對維護社會穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了黨的各項方針政策在基層是否得到落實,，也體現(xiàn)了黨在群眾心中的形象,。所以我和黨委政府保持高度一致，把信訪穩(wěn)定工作放在十分重要的位置,。

二、認真學習,。要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的,，還需要加強自身學習,，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習,，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間,，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),。在學習中遇到不懂或不理解的地方,，虛心向同志們請教,，通過學習,，自身工作能力得到很大提高,。我直接組織和配合專班接待調(diào)處了全鎮(zhèn)幾乎所有的集體上訪,、越級上訪、非正常上訪案件,。這些上訪人數(shù)多,，情況復雜,，有的`是拖了好幾年沒有解決的問題,。因此怨氣很大,，在接待中,，我認真做好記錄,，并且熱心,、真誠地向他們解釋,，同時宣傳黨的相關(guān)政策,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導認真處理,，確保了事件沒有進一步擴大,，最后問題得到了妥善解決,。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,，使我受益匪淺,。

三,、真誠接待,。切實解決來訪群眾實際問題是信訪工作的歸宿和落腳點,。要依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事,，我時刻牢記黨的宗旨,，從尊重人,、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā),，針對來訪群眾的思想認識和實際問題,，盡力多做解疑,、釋惑、順氣工作,，努力真正做到想群眾所想,，急群眾所急,，幫群眾所需,，解群眾所難,，實實在在為群眾辦實事辦好事,。雖然在工作中,，有很多的群眾一時不理解,，也受了很多的委曲,，聽了很多的冤枉話,，但我還是能從對方的角度,，設(shè)身處地的替他們著想,，不是真的有困難,，誰來找政府,。要是有了困難不找政府，那說明我們的老百姓對政府已經(jīng)失去了信心,。信訪工作是比其他工作辛苦一點，但我覺得能為老百姓做點實事就是為社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量,。

在信訪工作中,，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,，給我的感覺就是要做好信訪工作,，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心,、無私的愛,，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,，要平時的工作中,，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,，接待上訪群眾時做到熱心,，不冷漠處之,；聽取反映的問題時耐心,，不厭其煩,；處理問題時細心,，不專橫武斷,；碰到棘手問題時有恒心,，不半途而廢,，直到問題解決。

針對上訪群眾的不同情況,，我自學了心理學,，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶,、一張笑臉,，充當“親友團”；對“叫罵型”的,，勇于忍受,，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的,，據(jù)理力爭,，維護黨和政府的尊嚴。

四,、愛崗敬業(yè),。無論是接待來訪群眾，還是其它工作,，我都盡職盡責,，認真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位,，很多時候和同事們一起加班加點,，廢寢忘食是常有的事。近幾年來,，通過我直接和參與調(diào)處的大小案件將近300多件,，受到了上下的一到好評。多次被評為先進個人,。

在工作中,，我非常注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定,，珍惜手中的權(quán)力,，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象,。做為一個黨員干部,，不但要認真學習科學發(fā)展觀等重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行,，時刻把人民群眾的根本利益放在首位,，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀,、政績觀,，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益,。通過鍛煉,，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導藝術(shù)水平和駕馭復雜局面的能力,，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,，更加融洽了與上級領(lǐng)導和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件,。

雖然在工作中得到了鍛煉和提高,，做了點自己應(yīng)該做的事,。但是按照黨和人民的要求還有很大差距,，主要感覺到理論的學習還要加強，工作開拓的力度不大,，這些都是我今后應(yīng)該加以改進和提高的,，我將在今后的工作中繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好工作中,。

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信訪工作心得體會篇七

我鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實省,、市,、縣紀檢信訪工作會議精神，及時排查不安定因素,，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題，不斷拓寬和暢通信訪舉報渠道,，依紀依法認真處理檢舉,、控告，及時化解矛盾,，為我鎮(zhèn)的黨風廉政建設(shè)和維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，紀檢監(jiān)察信訪舉報呈現(xiàn)出復雜化,、多元化等特點,，為化解信訪矛盾，維護社會穩(wěn)定,，保證政令暢通,，強化責任意識，我們建立了鎮(zhèn),、村,、組信訪三級網(wǎng)絡(luò)，10個行政村分別成立了紀檢監(jiān)督小組和監(jiān)督委員會,，參與農(nóng)村各項事務(wù)的監(jiān)督工作,，并聘請10名懂政策、有思想的退休工作人員為我鎮(zhèn)的黨風廉政監(jiān)督員,，解決了農(nóng)村紀檢工作無人抓的問題,。為規(guī)范紀檢干部隊伍的行為，鎮(zhèn)紀委還制定了《西陌鎮(zhèn)紀檢干部學習制度》,、《工作例會制度》,、《信訪工作制度》等各項制度，規(guī)范了紀檢有關(guān)工作程序,，使各項工作有章可循,。鎮(zhèn)紀委全體人員對群眾來信來訪輪流值班接待，還定于每月15號進行集中學習,，并寫有學習筆記,。同時還利用業(yè)余時間自學相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，強化自身素質(zhì)，提高履職能力,，增強化解矛盾的能力,。

我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪,。今年全鎮(zhèn)共受理群眾信訪舉報25起,，其中來信5起，來訪8起,，電話舉報12起,，受理農(nóng)廉網(wǎng)投訴19起。陽光農(nóng)廉網(wǎng)投訴平臺作為一個新的舉報渠道,，對每一起投訴案件,，鎮(zhèn)紀委都能視投訴內(nèi)容，組織人員,，認真受理,，做到件件有落實，事事有回音,，投訴人滿意,，被投訴人在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督下糾錯、為民,，切實維護了群眾的合法權(quán)益,，同時使一些帶有苗頭性矛盾得到及時化解。

在接待信訪舉報工作中,，我們以穩(wěn)定為前提,，對來信來訪分類受理。能及時答復的當場答復,，需要約談的約定時間,，需轉(zhuǎn)辦案件的經(jīng)領(lǐng)導批示嚴肅查辦。全年鎮(zhèn)紀委查辦案件1起,，核實案件2起,，取消預備黨員資格1人，追回違紀資金10860元,，并全部上繳財政,。對歷史性遺留難以解決的信訪舉報案件，會同相關(guān)站所,、包村干部,、村干部及雙方當事人，以調(diào)解為主化解矛盾,。對信訪舉報的熱點,，立即上報鎮(zhèn)黨委政府，力爭把矛盾消滅在萌芽狀態(tài),。

回顧一年來的工作,，還存在許多不足：一是高質(zhì)量的信訪信息少;二是經(jīng)驗少，力量弱,，解決信訪問題的能力不足,，查案力度不夠;三是紀檢干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。今后,，鎮(zhèn)紀委將進一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用,，及時發(fā)現(xiàn)問題，做好信訪接待,，搞好穩(wěn)定工作,，提高辦案能力，積極完成上級交辦的各項工作任務(wù),。

信訪工作心得體會

信訪工作心得體會文章

信訪工作心得體會篇八

按照組織安排,，我于20xx年x月x日至x月x日在縣信訪局工作。經(jīng)過一個多月時間的專職處理和接待來信來訪工作,，讓我更深層次的理解在新時期做好信訪工作至關(guān)重要,，我也是一名從基層干起的領(lǐng)導干部，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件,，但這次直接面對面接處信訪工作,，使我更加明白：新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當途徑，是解決群眾困難,、化解社會矛盾,、促進社會和諧的重要渠道，處理信訪事件時應(yīng)靈活,、變通,，方式方法得當。

一,、開展工作的基本情況

信訪部門是代表黨委政府形象的部門,，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門的特殊性,，政策性非常強,，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴謹,，用詞要得當,。在構(gòu)建和諧社會的指導思想下,，努力做好維護地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層,，最終目標是讓百姓安居樂業(yè),，促進經(jīng)濟良好的持續(xù)的發(fā)展。

我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長不到半年,，許多工作還正在熟悉當中,，原來我局負責全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問題較多,，在上任信訪工作之前,，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來信來訪,。在對待上訪人要和藹可親,，把百姓的訴求當成自己的事情，按照“四個到位”的要求,，認真分析哪些是能夠解決的,，哪些是需要做思想疏導工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的,，分類處理,，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位,，訴求無理的思想教育到位,，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”,。按照《信訪條例》規(guī)定的時限辦結(jié)各類信訪事件,。我工作的一個多月理共接待來訪x件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)x件,，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理x件,。特別是對xx煤礦職工上訪問題，在一個星期內(nèi)及時處理和辦結(jié),，解決了多年的改制遺留問題,。

二、如何做好新時期的信訪工作

近年來,，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強,，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊,、侵害群眾利益的問題,，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪工作的新考驗,。信訪工作的重點和難點在基層,，在城區(qū)是企業(yè)改制,、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷,、安置,、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級村務(wù)、財務(wù)公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實問題,。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾,。如何做好這項難度高,、責任重的基礎(chǔ)性問題是每個領(lǐng)導和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問題。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映,，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn),。依法、有序,、活躍的群眾信訪活動,，是我們黨和國家興旺的標志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn),?！叭瞬粋牟宦錅I，人無難事不上訪”,。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題,，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府,。群眾信訪無小事,，從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎,、繁雜的小事,，而對信訪人來說，是大事,、難事,。這些事，事事連著家事,、國事;事事系著人心,、民心。辦好群眾的信訪事,，就能為黨和政府贏得一片民心,，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的,、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素,，更不能消極地對待群眾信訪活動,。惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題,，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”,。暢通信訪渠道，善待信訪群眾,，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系,，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進經(jīng)濟發(fā)展,、維護社會穩(wěn)定的明智之舉,。當前新形勢下，我們應(yīng)該加強以下幾點：

(一)要構(gòu)筑大格局,，落實責任制,，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位,、多層次,、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心,、支持信訪工作的大環(huán)境,。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村,、組四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導信訪工作責任制為主體的縱到底,、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導機制,。從組織體系上保證“分級負責、歸口處理”的原則落到實處,。尤其要加強基層信訪工作,，加強信訪系統(tǒng)上下之間，機關(guān)職能部門之間的聯(lián)系,，形成一方受理,，多方聯(lián)動，確保群眾信訪反映的問題,，能及時,、就地、妥善得到處理,，以適應(yīng)當前信訪工作的新形勢,，新變化。

(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求,，要運用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò),，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統(tǒng)的寫信,、走訪形式向黨和政府反映問題,，又可以通過電話、電報,、電子郵件,、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見,、建議和要求,。

(三)要加強信訪信息工作，及時反映群眾呼聲,。各級信訪網(wǎng)絡(luò)要及時,、準確,、真實地反映人民群眾的想法,、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點,、難點,、苗頭性、傾向性的問題,，反饋黨的各項政策的執(zhí)行情況,，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用,，努力為各級黨委,、政府的科學決策提供參考意見和建議。

(四)要積極探索長效運行機制,，減少“三訪”,。當前“越級訪”、“重復訪”,、“群體訪”增多,，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本,。要積極探索有效的信訪工作運行機制,，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪,、重復訪,、集體訪，特別是減少去京赴省來州越級上訪。一要完善領(lǐng)導下訪,、約訪制度,，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導主動下訪，實現(xiàn)信訪工作重心下移,。下訪領(lǐng)導應(yīng)以縣處級以下干部為主,，有力利推動、促進疑難信訪問題的解決,，推動,、促進機關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。但從信訪實踐看,，許多信訪問題發(fā)生在基層,，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機關(guān)無法取代,，也不應(yīng)該越俎代庖的,。縣處級以下干部要結(jié)合工作分工,，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動,，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實際問題,。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度,，變被動為主動，實現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移,。要層層建立矛盾糾紛排查制度,。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時,、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段,。三要完善信訪工作重點管理和考核制度，變壓力為動力,，實現(xiàn)信訪工作長效管理,。要將信訪工作領(lǐng)導責任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容,，激發(fā)各級領(lǐng)導抓信訪,、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性,。

(五)規(guī)范行為維護正常的信訪秩序,。首先，要規(guī)范信訪辦理行為,，維護信訪群眾的合法權(quán)益,。一要規(guī)范工作程序,，健全工作制度。規(guī)范信訪受理,、查辦,、結(jié)案、回告,、歸檔工作,。健全信訪工作領(lǐng)導責任制、首問負責制,、責任追究制等行之有效的制度,。對群眾署名的來信，責任單位要認真處理,，并將辦理情況回告信訪人,。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦,，不問結(jié)果的現(xiàn)象,。對群眾來訪反映的問題，要按首問負責制的要求,，接待人員能當面解答和處理的,，當場予以解答處理;不能當面解答處理的，要落實承辦單位和承辦人限期解決,。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的,，受理單位要在規(guī)定的時間內(nèi)認真復查處理,，并答復信訪人,。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件,，信訪部門要加強與縣人大,、公、檢,、法司有關(guān)部門的聯(lián)系,，積極引導群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實履行職責,，嚴格依法辦事,，縣人大和政法部門要加強協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度,，定期研究解決涉法信訪問題,。

信訪工作心得體會篇九

信訪工作是一項重要的社會責任，承擔著維護社會穩(wěn)定,、解決民生問題的重要任務(wù),。作為一名信訪工作新人，我經(jīng)過一段時間的實踐和總結(jié)，深感這項工作的重要性和復雜性,。在這個過程中,，我不僅得到了領(lǐng)導和同事的幫助和支持，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會,。

首先,，深入了解法律和政策是信訪工作的基礎(chǔ)。信訪工作關(guān)乎民生,，千頭萬緒,，因此對法律和政策的了解是至關(guān)重要的。初入崗位時,，我花了大量的時間去學習相關(guān)法律法規(guī)和政策文件,，熟悉各類信訪問題的處理程序和要求，以便更好地開展工作,。通過這樣的學習,，我逐漸形成了自己的法律意識和政策觀念，能夠根據(jù)實際情況進行正確的判斷和決策,。

其次,，傾聽和溝通是信訪工作的關(guān)鍵。信訪工作需要與各方進行廣泛溝通和交流,，了解民眾的關(guān)切和需求,。我始終堅持傾聽民眾的訴求，耐心細致地與他們交流,，了解他們的真實意圖和問題,，以便更準確地掌握情況并提供解決方案。同時,，我還要和部門內(nèi)外的同事密切配合,，互相支持和幫助，共同完成信訪工作的任務(wù),。

再次,，解決問題是信訪工作的核心。信訪工作的目的是解決問題,、保障民眾的合法權(quán)益和社會公平正義,。在實踐中，我積極主動地調(diào)查研究,，尋找解決問題的途徑和方法,。有時，問題會比較復雜,，需要協(xié)調(diào)各方利益,，我會善于借鑒他人經(jīng)驗,，尋求合理的解決方案。在一些疑難案件中,，我還學會了善于運用法律和政策,，制定切實可行的解決方案，最大限度地維護民眾的權(quán)益,。

最后,，堅守責任是信訪工作的底線。信訪工作涉及民眾訴求的解答和問題的解決,，需要高度的責任感和職業(yè)道德,。我時刻保持著高度的責任感，嚴守工作紀律,，積極主動地履行自己的職責和義務(wù),。在處理信訪案件時，我堅決維護公平公正的原則,，確保處理結(jié)果的合法合理,。無論遇到何種困難和阻力，我都堅持以公共利益為先,，決不姑息遷就,。

信訪工作是一項充滿挑戰(zhàn)性和光榮的工作，它需要信訪工作者具備深厚的理論知識和實踐能力,，同時也需要信訪工作者具備堅韌的意志和品質(zhì),。通過這段時間的實踐與體會，我更加深刻地認識到信訪工作的重要性和復雜性,，并從中獲得了巨大的成長,。我相信，在今后的工作中,，我將不斷提高自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì),，為信訪工作貢獻更大的力量,。同時,，我也希望能夠廣泛地推廣信訪工作的理念和經(jīng)驗，為維護社會穩(wěn)定和民眾權(quán)益做出更多的貢獻,。

信訪工作心得體會篇十

自2019年下半年開始,，我所在的信訪辦公室陸續(xù)召開了一系列的信訪工作會議。這些會議旨在總結(jié)經(jīng)驗,、分析問題,、制定解決方案，提高信訪工作的質(zhì)量和效率,。通過參加這些會議,，我深刻理解到信訪工作的重要性以及改進工作的必要性,。下面，我將分享我的心得體會,。

一,、會議的重要性

會議是組織一切行動的重要環(huán)節(jié)，同樣也適用于信訪工作,。會議能夠集思廣益,，提供解決問題的途徑與方案。在信訪工作會議中,，與會人員可以通過交流意見和經(jīng)驗,，集思廣益，找到解決問題的辦法,。另外,，會議還能夠起到統(tǒng)一思想、明確目標的作用,，給信訪工作注入活力,，增強工作的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二,、會議中的問題分析

信訪工作會議中的問題分析是解決問題的基礎(chǔ),，也是進一步改進工作的前提。在會議中,，與會人員需要將問題擺在桌面上,，全面、深入地進行剖析,，找出問題的癥結(jié)所在,。通過深入的問題分析，找出問題的根源,，才能制定出具體可行的解決方案,。只有解決了問題，才能確保信訪工作的順利開展,。

三,、會議中的經(jīng)驗分享

信訪工作會議還是一個很好的經(jīng)驗分享平臺。在會議中,，與會人員可以分享各自的工作經(jīng)驗和心得體會,，互相啟發(fā)，相互借鑒,。通過經(jīng)驗分享,，能夠發(fā)現(xiàn)和學習其他部門的先進經(jīng)驗，吸取別人的成功經(jīng)驗,，避免重復勞動,，提高工作效率,。同時，也能夠發(fā)現(xiàn)和解決自己工作中的問題,，不斷提升工作素質(zhì)和能力,。

四、制定解決方案

信訪工作會議最重要的目的是制定解決方案,。通過會議,，可以對信訪工作中的問題進行全面的討論和研究，找出解決問題的途徑與方法,。與會人員可以根據(jù)各自的實際情況,，制定出具體可行的解決方案。這些解決方案經(jīng)過集體討論和權(quán)衡,，具有很高的可行性和可操作性,。通過制定解決方案，可以更好地推進信訪工作的深入開展,。

五,、工作的總結(jié)與反思

信訪工作會議還需要進行工作的總結(jié)與反思。會議結(jié)束后,，各位與會人員需要回顧整個會議的進程和內(nèi)容,，對自己在會議中的發(fā)言和表現(xiàn)進行總結(jié)與反思。通過總結(jié)與反思,，可以發(fā)現(xiàn)和分析自己在會議中存在的問題和不足之處,。只有在總結(jié)與反思的基礎(chǔ)上，才能不斷提升自己的工作能力和水平,，更好地服務(wù)于信訪工作的發(fā)展,。

總之，信訪工作會議是一項重要的工作方式,。通過參加這些會議,，我深刻理解到會議的重要性，學會了進行問題分析,、經(jīng)驗分享以及制定解決方案等技巧,。同時，在會議中,，我也不斷總結(jié)和反思,，不斷提升自己的工作能力和水平。希望未來信訪工作會議能夠更加高效,、有效地推動信訪工作的發(fā)展，為人民群眾提供更好的服務(wù),。

（注：該文章僅用于參考,，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進行補充修改,。）

信訪工作心得體會篇十一

信訪，是指公民,、法人或者其它組織采用書信,、電子郵件、傳真,、電話,、走訪等形式，向各級政府,、縣級以上政府工作部門反映情況,，提出建議、意見或者投訴請求,，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動,。

xx年社區(qū)信訪工作總結(jié)

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區(qū)緊緊圍繞工委,、辦事處中心工作,，從健全完善信訪工作長效機制入手，進一步夯實工作基礎(chǔ),，加大矛排糾紛排查化解工作,，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)。

現(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下：

1,、強化依法信訪工作,。

對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。

2,、及時通報信訪情況,，對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導,。

實行社區(qū)領(lǐng)導公開接訪,，領(lǐng)導直接包案，做到隨訪隨接,。

變?nèi)罕娚显L為干部下訪,。

對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處,，在一線化解,。

3、抓好四項工作,，化解突出社會矛盾,。

抓好敞開式辦公，一門式服務(wù)工作,。

建立了社區(qū)事務(wù)受理中心,，把一門式服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸,。

抓好排查調(diào)處工作。

構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系,。

抓好暢通信訪渠道工作,，設(shè)立了群眾信訪信箱，抓好依法信訪工作,。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。

進一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導包案到底,，協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。

此外,，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。

四,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村,，不出社區(qū),，我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。

社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔任，聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員,、老干部擔任,，社區(qū)領(lǐng)導定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進行處理,，確保了矛盾不被激化。

五、建立矛盾糾紛解決機制,，搞好案件處理

第二,，強化調(diào)度和督導,。

為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。

從根本上減少群眾的重復上訪。

社區(qū)加大對信訪工作督導力度,，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度，確保案件的及時解決,。

信訪工作心得體會篇十二

檢察機關(guān)涉檢信訪工作是指群體,、個人因為某些問題或者案件得不到及時公正的處理，或是認為處理不公平時,，而到檢察機關(guān)或者致信檢察機關(guān)反映,、咨詢并尋求解決的一種積極行為。信訪工作既是黨聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁,，也是觀察社情民意的窗口,，同時是解決人民內(nèi)部矛盾的重要形式和渠道。涉檢信訪是信訪工作的一個重要組成部分,，也是檢察機關(guān)發(fā)掘案源,，懲治腐敗的第一通道。

近期,，我院已經(jīng)陸續(xù)派出三個工作組處理信訪工作,，主要解決的是農(nóng)村信訪類案件。從農(nóng)村信訪反映的問題來看,，農(nóng)村信訪可以分為三種類型：民告官,、民告民、個體或群起訴求,。民告官案件是大頭,，也是重難點、重點,；民告民案件因為大部分屬于民間糾紛和涉法案件,，如果辦案人員結(jié)合實際依據(jù)有關(guān)政策、細心耐心的工作,，大部分也會很好解決,；個人訴求和群體訴求案件中，群體訴求只要高度重視，也好解決,。就以上三種案件類型,，民告官類型是我們涉檢信訪工作處理的重點，同時涉檢信訪工作主要反應(yīng)的也是此類型案件,。

目前群眾信訪舉報數(shù)量不斷增加,，所涉及到的問題領(lǐng)域也遠比過去更深、更廣,。接待信訪工作,，要明白自身任道重遠，一定要正視自己的位置,，做好信訪群眾的貼心人,、忠實使者。在處理每一件信訪案件時,，不論群眾反映的是何種問題,，甚至于其對法律有誤解，或者摻雜過激言論,，我們都應(yīng)本著“立檢為公,、執(zhí)法為民”的服務(wù)宗旨，認真履行好自己的工作職責,。在檢察工作中樹立起檢察機關(guān)公正,、文明的執(zhí)法形象，發(fā)揚滿腔熱情的辦實事的工作作風,，讓群眾投訴有門,，有難盡說，有理盡講,，通過接待和處理信訪進一步提升我們檢察機關(guān)在社會和人民群眾中的公信度和滿意度,；將信訪渠道建成為老百姓尋求司法救濟的坦途，努力做到權(quán)為民所用,、情為民所系,、利為民所謀，切實維護好社會的公平正義,。

結(jié)合檢察室的工作實際,，現(xiàn)在涉檢信訪工作方面所表現(xiàn)出來的特點為：1、涉檢信訪的主體大部分為弱勢群體,。信訪群眾來自于社會各行各業(yè),，他們絕大多數(shù)年齡大、收入低,，屬于社會的弱勢群體,，想要通過信訪來提高自己的生活水平,，達到自己的訴求。就我們現(xiàn)在工作組所處理的信訪案件而言,，信訪主體為村內(nèi)的群眾,，他們的訴求也很簡單，就是得到更高的收入,，對村內(nèi)涉及經(jīng)濟問題的村干部予以處理,。2、涉農(nóng)信訪案件居高不下,。近幾年,，黨的惠農(nóng)政策不斷出臺,，中央的政策性扶持資金進一步向農(nóng)村傾斜,，以及城鎮(zhèn)化建設(shè)的加快，大量的農(nóng)村集體土地需要征用國有化,。在這種現(xiàn)實情況下,，由于征地補償費用不能及時足額發(fā)放或者發(fā)放后不能向村民及時發(fā)放，貪污,、挪用公款等問題就會接踵而來,。我院近年來處理的涉及農(nóng)村的職務(wù)犯罪案件，基本上都與土地征用這方面有關(guān),。3,、選擇上訪時機的集中性。群眾信訪尤其是集體訪容易選擇在重大節(jié)日和重要政治,、社會活動的前夕和期間,，此時上訪頻率較高，很多上訪人都抓住政府及各級部門對維穩(wěn)工作的重視和關(guān)注,，不斷地上訪和纏訪,，知道其反映的問題得到完全解決。我工作組所辦的涉農(nóng)案件信訪人就在節(jié)日期間到上級政府進行過集體上訪,，給工作組的開展帶來了一定的影響,。

當然，對于上訪人員,，特別是老上訪戶,，我們應(yīng)該聽取他們的意見，但是不能他們說什么我們就怎么做,。對于這些老上訪戶我們必須有一定的了解,，現(xiàn)在社會上有很多人是以上訪為業(yè)，政府為起解決了一定的難題,，他們就會覺得只要上訪,，什么都能得到,，這樣不僅給政府的工作帶來了不便，同時也會形成一種不好的風氣,。這里面還有一個問題就是當事人對檢察機關(guān)信訪管轄權(quán)缺乏必要的了解,，有的當事人認為檢察機關(guān)可以解決所有問題，把根本不屬于檢察機關(guān)管轄的案件控告,、申訴的檢察院,，如果檢察機關(guān)不能將問題處理得當或者不能移交其他部門，當事人就會誤認為檢察機關(guān)沒有盡到責任,，進而走上了上訪之路,。也因為此，檢察機關(guān)的形象也受到了一定的影響,。因此在工作中,，我們首先必須熟知自己的工作范圍，自己的管轄區(qū)域,，然后才能將上訪問題就事論事,，不是我們所能管轄的就勸說上訪人去相應(yīng)的受理部門，是我們的,，那么我們就得耐心處理,。

耐心傾聽來訪人的反映，繼而將聽運用到實踐中,，做好初查工作,。運用法律和國家的有關(guān)政策和法規(guī)來化解各種社會矛盾和信訪案件。在對每件涉檢信訪案件的審查過程中,，我們應(yīng)本著客觀性,、真實性和合法性，并按照不同案件的性質(zhì)類別及時依法按照程序辦理,，力爭做到事事有答復,、案案有結(jié)果。用自己的工作熱誠來體現(xiàn)檢察機關(guān)做信訪工作的信譽力和誠信力,。健全信訪工作機制,，推動走出去調(diào)研工作的常態(tài)化，繼續(xù)完善派駐檢察室的工作機制,，定期到轄區(qū)單位,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進行走訪，有意識得排除矛盾,，發(fā)現(xiàn)問題,，把矛盾解決在萌芽階段。矛盾的解決就為信訪工作的解決掃清了很大的一個障礙,，無矛盾,，信訪案件就會減少,。

檢察機關(guān)信訪工作要下大力氣轉(zhuǎn)變觀念，將群眾路線教育實踐活動所學習的內(nèi)容用到實處,，真正的做到聽民意,，街民憂，理解群眾情緒,，密切干群關(guān)系,，豐富新時期檢察工作信訪的內(nèi)涵，以適應(yīng)新時期檢察工作需要,。