制定計劃前,，要分析研究工作現狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據什么來制定這個計劃的,。通過制定計劃,，我們可以更加有條理地進行工作和生活，提高效率和質量。這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習,。

保險工作總結和計劃篇一

隨著時間無聲無息的流逝，這一階段的工作又將畫上句號,。此時就可以對工作做個總結看看自己的工作表現,。只能通過認真總結，才能全面認識自己的優(yōu)點和不足,。如何讓自己的工作總結在眾多人中脫穎而出呢,？小編特地為大家精心收集和整理了“20xx年度失業(yè)保險工作總結”，希望對您的工作和生活有所幫助,。

20xx年度失業(yè)保險工作總結20xx年失業(yè)保險所在局黨組的正確領導下,，積極做好失業(yè)保險費征繳、失業(yè)保險金發(fā)放,、破產改制企業(yè)失業(yè)職工人事檔案管理及企業(yè)失業(yè)動態(tài)監(jiān)測管理等工作,。

一、失業(yè)保險征繳與擴面今年失業(yè)保險擴面較去年難度增大,，7月份根據市局下達上級精神,，個人征繳與單位費率分別降低0.5%，參保企業(yè)個人只需繳納年工資總額的0.5%,，單位繳納工資總額的1.5%,，隨著企業(yè)改革的不斷深入，參保費源不斷流失,，為鞏固費源,，彌補因企業(yè)改革而減少的參保戶數、參保人數,，只能加大擴面力度,。因此擴面工作已是失業(yè)保險工作中的重中之重，失業(yè)保險所克服困難,，積極籌措,，加大失業(yè)保險費征繳和擴面力度。

1,、加大失業(yè)保險政策法規(guī)宣傳力度,，努力提升全社會對失業(yè)保險的認知度。

2,、針對部分單位及職工對失業(yè)保險政策法規(guī)認識不足的現狀,，我所通過各種途徑如與參保單位的工作人員政策交流、接觸未參保企業(yè)的領導人非正式講解,、讓享受待遇的失業(yè)人員帶動等各種方式大力宣傳失業(yè)保險政策,，讓廣大職工都能了解參保的權利和義務，努力提升全社會對失業(yè)保險的認知度,，推進失業(yè)保險工的開展,。全年征繳失業(yè)保險費共計3187671.56元,。

二、保證失業(yè)保險金的發(fā)放今年共接收失業(yè)人員48名,，困難應屆畢業(yè)生23人,，均按時足額發(fā)放失業(yè)保險金、失業(yè)補助金和醫(yī)療補助金,、取暖補貼,。全年失業(yè)保險金總計發(fā)放403000元，為失業(yè)人員繳納醫(yī)療保險費158200元,，發(fā)放困難大學生失業(yè)補助金84483元,，發(fā)放取暖補貼5700元。

三,、規(guī)范失業(yè)保險業(yè)務辦理流程,，提高工作效率對前來申報登記的參保單位，凡是申報材料齊全的,，全部在規(guī)定日內辦理完畢,。對申報材料不齊的參保單位，當面提供書面告知,，明確參保單位需要提交的相關資料,，避免了參保單位由于對失業(yè)保險申報登記規(guī)定不了解而導致工作反復的現象發(fā)生，既提高了工作效率,，又方便了參保單位,。失業(yè)保險所全心全意為失業(yè)職工服務。實行失業(yè)人員每月“簽到日”制度,，適時掌握失業(yè)人員的生活和謀職情況,。有針對地提供就業(yè)服務，形成勞動保障部門,，企業(yè),，社會共同關注失業(yè)人員的良好氣氛。四,、積極好企業(yè)失業(yè)動態(tài)監(jiān)測管理及企業(yè)援企穩(wěn)崗工作,，適時了解各類企業(yè)人員變動情況，每月及時,、準確上報,。

保險工作總結和計劃篇二

今年，我市的社會保險工作在市委,、市政府的正確領導下,，在市勞動和社會保障局及上級業(yè)務部門的具體指導下，以貫徹落實省,、市勞動保障工作會議精神和年初制定的一二六工作目標(一個確保,、兩個重點,、六個建立即確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放;抓住社會保險基金管理和離退休人員社會化管理這兩個重點;建立社會保險業(yè)務運行、資金支撐,、信息服務,、監(jiān)督檢查、社會化服務和內部管理等六大體系)為主要內容,，以保障職工基本生活，維護社會穩(wěn)定為目的,，建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系,，為深化國有企業(yè)改革、促進全市經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,，實現了時間過半,、完成任務過半的目標。

截止_月底,，全市參加社會保險的各類企業(yè)職工人,，實際繳費人，新增擴面_人,。征收養(yǎng)老保險費_萬元,，收繳歷欠基金萬元，支付養(yǎng)老保險費_萬元,。實行社會化發(fā)放的離退休人員達_人,，離退休費用社會化發(fā)放率達%。

市局注重發(fā)揮龍頭帶動作用,，在指導各縣市區(qū)開展社會保險工作的同時,，也較好地完成了半年各項工作任務。_-_月份,，參保的各類企業(yè)職工_人,，實際繳費_人，新增擴面_人,，征收養(yǎng)老保險費_萬元,，收繳歷欠基金萬元，支付養(yǎng)老保險費_萬元,。實行社會化發(fā)放的離退休人員達_人,，離退休費用社會化發(fā)放率達%?；仡櫳习肽旯ぷ?，我們主要抓了以下幾點：

一、加大確保力度,，鞏固了離退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放成果

全面推進養(yǎng)老保險費全收全支,，是推進養(yǎng)老金社會化發(fā)放進程,，建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系的重要環(huán)節(jié)。全市在全面實現養(yǎng)老金社會化發(fā)放的基礎上,，把著力點放在規(guī)范發(fā)放上來,。做到四個規(guī)范，即：規(guī)范數據庫資料,，規(guī)范業(yè)務流程,，規(guī)范稽核辦法，規(guī)范發(fā)放職責,。進一步夯實了社會化發(fā)放基礎,。上半年，全市繼續(xù)鞏固社保機構直接發(fā)放,、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會化發(fā)放方式,，實行全市銀行通存通兌、統(tǒng)一結算的辦法,，極大地方便了離退休人員就近領取養(yǎng)老金,。為了確保發(fā)放的準確性，_月初,，市局籌措資金,，購買了指紋鑒別系統(tǒng)，目前己完成對享受待遇的_名離退休人員的指紋采集,。市局規(guī)定離退休人員持本人身份證,、退休證和養(yǎng)老金存折到指定地點按壓指紋。工作人員還對行動不便,、居住外地的離退休人員實行上門服務,，派專人前去登記按模和確認，然后建檔,，進入識別系統(tǒng),，從而有效地遏制了虛報冒領養(yǎng)老金行為。全市還及時落實增資政策,，按照鄂勞社辦[_]_號,、_號文件精神，各地周密安排,，精心準備,，認真細致做好這次增資工作。在時間緊,、任務重的情況下,，專班人員加班加點，多方籌措資金,，及時為離退休人員辦理正常增資,，僅_月份一個月時間,，全市己為_名符合條件增資的離退休人員人平月增資_元(其中：市直_人，月增資_._萬元)增資額達%,，做到了不漏一人,、不錯一分，確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標,、增資工作按時發(fā)放到位,，保證了國家政策落實到每個離退休職工身上。

二,、維護職工權益,，狠抓擴面續(xù)保不放松

全市勞動保險機構積極主動參與、支持和配合企業(yè)改革順利進行,。對那些己參保的企業(yè),，主動介入做工作,，確認參保職工個人帳戶的記錄和個人繳費年限,。首先做好離退休人員測算剝離工作，全部實行社會化發(fā)放,，從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問題,。同時，做好內退,、下崗,、買斷職工的續(xù)保工作，解決好因企業(yè)改制而導致參保職工中斷養(yǎng)老保險繳費,、養(yǎng)老保險關系接續(xù)不上的問題,。年初，市局下發(fā)了《做好社會保險費申報和開展企業(yè)職工養(yǎng)老保險登記的通知》,，召開企業(yè)勞資人員會議,，成立專班突擊抓，做好了企業(yè)社會保險費的登記,、申報工作,，完善了社會保險數據庫。同時落實了告知制度,，下發(fā)了《職工養(yǎng)老保險關系接續(xù)卡》,，千方百計做好下崗、失業(yè)職工養(yǎng)老保險關系的接續(xù),、轉移工作,，通過政策引導，增強職工參保的自覺性,，保持職工參保的連續(xù)性,，保證下崗分流人員不斷保,，做到不論職工到哪干，養(yǎng)老保險接著算,。上半年,，全市續(xù)保人數達_人(其中市直_人)。

三,、開展專項稽核,，防止虛報冒領

根據省廳的統(tǒng)一安排和布署，全市從_月中旬開始,，開展了對養(yǎng)老保險費專項稽核工作,。制定了工作方案，成立了工作專班,，各地把專項稽核工作作為上半年的一項中心工作來抓,，抽調一批具有一定業(yè)務知識和政策水平的人員，不辭辛勞,，深入廠礦企業(yè)開展實地稽核工作,。針對這次稽核工作時間緊、任務重,、要求高,、工作量大的實際情況，工作人員嚴把企業(yè)自查質量關,。一是向所有參保企業(yè)下發(fā)了通知,，對企業(yè)自查提出了具體要求;二是狠抓實地稽核，嚴格實行三對照,。組織審計,、財務、會計和核定人員,，對重點企業(yè)進行實地稽核,，實行三對照，即將企業(yè)職工工資花名冊與參保職工個人繳費核定表進行核對,，查企業(yè)所有職工是否參加養(yǎng)老保險,，有無漏保或隱瞞職工人數的現象;查看企業(yè)職工工資發(fā)放表和工資年報表,，將企業(yè)工資總額及職工個人實際收入與申報繳費工資進行核對,，查是否有少、漏報和隱瞞上報繳費工資總額的行為;將企業(yè)離退休人數與社保機構離退休人員花名冊進行核對,，查有無虛報冒領養(yǎng)老金的行為,。市局把稽核與擴面、續(xù)保登記、年檢,、印發(fā)個人帳戶有機地結合起來,，借這次稽核的機會，己對_%的離退休人員和享受待遇的遺屬人員進行了指紋采集,，為建立規(guī)范的指紋識別系統(tǒng)奠定了基礎,。據不完全統(tǒng)計，全市已對_%的參保企業(yè)進行了實地稽核,。

四,、加強服務意識，推進社區(qū)管理

繼續(xù)推進企業(yè)離退休人員社區(qū)管理服務工作是今年社會保險的重大任務之一,，是離退休人員管理服務工作的重中之重,。按照四中全會《決定》逐步推進社會保障的社會化管理，實行離退休人員與原企業(yè)相分離,，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放,，人員由社區(qū)管理的要求，全市一是繼續(xù)做好養(yǎng)老金社會化發(fā)放工作,，二是鞏固完善了對離退休人員的走訪慰問,、上門看望和信訪接待三項制度。今年元旦,、春節(jié)期間,，在組織資金,、一次性發(fā)放元至_月份養(yǎng)老金的同時,，全市共籌措_._萬元資金對_名離退休人員進行了走訪慰問，確保了廣大企業(yè)特困離退休人員度過一個安全,、祥和的節(jié)日,。三是社區(qū)試點管理工作初現端倪。在去年的基礎上,，市局將鋼窗廠,、三江航天勞服公司離退休人員納入社區(qū)管理，組織離退休人員開展了競技麻將比賽,、釣魚等活動,。大悟堅持離退休人員活動經常化,，加強了活動中心陣地建設,，進一步完善了社區(qū)中心的軟硬件建設。_月下旬,，他們的社會化管理服務工作經驗在黃石召開的全省勞動保險工作會議上進行了交流,。目前，全市_名離退休人員已有_人進入社區(qū)管理,，進入率達_%,。

五,、加強基礎管理，規(guī)范業(yè)務工作

按照省下發(fā)的《湖北省社會保險基礎管理系統(tǒng)建設規(guī)劃》,，全市下大氣力建立健全社會保險的業(yè)務運行,、資金支撐、信息服務,、監(jiān)督檢查,、社會化服務、內部管理等六大體系,。一是進一步完善基金財務管理制度,，完善基金收支兩條線的管理辦法，主動加強與財政,、審計部門的聯系,，達到基金收支存運轉通暢的目標。為了加強社?；鸷拓攧展芾?，規(guī)范保險業(yè)務環(huán)節(jié)、運行程序和操作過程,，_月上中旬,，市局組織對各縣市區(qū)進行了社保基金財務和業(yè)務管理工作的大檢查,，并下發(fā)了檢查結論及整改意見通知書,。二是加強了各種臺帳的管理，清理打印了職工個人帳戶,，做好基金財務對帳日清月結,。三是做好了與地稅的核定，對帳銜接工作,，實現了企業(yè)主動到勞動保險經辦機構登記,、申報、核定社會保險費,，由企業(yè)主動到地稅部門繳費的良性運轉,。四是嚴格執(zhí)行財經紀律規(guī)章制度，杜絕了新的擠占挪用基金問題,。五是進一步理順社保機構與財政,、監(jiān)察、審計,、銀行,、稅務部門的業(yè)務關系，搞好協調配合，確保六個環(huán)節(jié)的銜接和資金的暢通運轉,。六是積極爭取政府和財政部門理解和支持,，合理合法地解決了本機構的經費，保證了各項工作的正常進行,。在基礎管理方面,，好的地方：大悟、安陸規(guī)范了對參保單位的帳,、表,、卡、冊的管理,，上半年個人帳戶分配率,、記入率、對帳率均達到%,。應城采取鞏固一批,、接續(xù)一批、擴大一批的措施,，開展五個一接續(xù)工程,，即成立一個工作專班、上一次失業(yè)職工的家門,、填一份養(yǎng)老保險關系接續(xù)表,、發(fā)一份接續(xù)指南、開辟一個個人繳費窗口的辦法,，使失業(yè)人員接續(xù)養(yǎng)老保險關系登記率達%,。孝昌、漢川加強了社保六個環(huán)節(jié)的管理,，按要求設立職能股室,，使業(yè)務上既相互聯系,，又相互制約,。云夢、孝南和市局都把基礎管理作為重點工作來抓,，常抓不懈,，并且都抓出了成效。

六,、開展文明創(chuàng)建,，提高整體素質

保險工作總結和計劃篇三

我于xxxx年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了,，在這不算短的時間里,，我深感xxxx年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務，作為璧山公司的一員,，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：

我主要談三個方面：

1,、個人發(fā)展及工作完成情況

2、存在的問題和不足

3,、xxxx年的思路及展望

我的xxxx年,，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬,，截止到11月初，已經完成全年任務,，截止到12月31日,，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%,;xxxx年,，部門給我下達的任務指標是32萬,，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬),，排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算,，超出計劃指標40%，于xxxx年28萬同比增長60%;此外,，丁家營銷服務部實現全年保費任務約417萬,，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃,。

下面是我的具體工作表現：

在思想上堅定政治信念,，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏,，定期撰寫思想匯報,，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xxxx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員,。這鞭策著我不斷學習科學理論知識,，開拓創(chuàng)新，與時俱進,，以實際行動踐行對自己理想的承諾,。

在工作中勤于學習,，刻苦鉆研，積極要求進步,。擔任組訓一職,，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量,、豐富晨會形式,，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會,，和同行探討,，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質,，比如閱讀大量營銷管理,、保險知識類書籍、聆聽專家講座,、登錄保險相關網站收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確,，除了內容上做足充分的準備,，還要斟酌講義，不斷演練,，卡時間,，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮,、精心準備,。同時，做好代理人服務工作,，幫助他們填單,，算保費、業(yè)務講解,、需求分析,、做客戶工作，同他們建立了良好關系,，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎,。丁家營銷服務部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中,，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑒,，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),，我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單、拜訪客戶,、內勤外勤兼職干,。根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè),，驗險,，協同填單、送單,、做好客戶維系工作,，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度,，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務,。丁家營銷服務部開業(yè)后,，不到5個月的時間，實現了保費收入200萬,，實現業(yè)務增長35%,，高效、優(yōu)質地完成上級下達的階段保費任務,。此外,，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓,，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習,，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務上或私人生活圈中,，我經常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗,、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同,。

在生活中積極熱情,，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動,，在xxxx年“五四青年節(jié)”,，便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā),，構思相關活動方案,，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃,，制定規(guī)則,，確保活動實施,。

在xxxx年的工作中,，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方:

1,、思想不夠解放，做事不夠大膽,。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想,，做事過于小心謹慎,，習慣依賴經驗判斷。

2,、不善于合理分配時間,，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉,。

3,、管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性,、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺,。希望以后領導能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。

4,、和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會,。

xxxx年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年，工作會更加的`困難,，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,，我們只有直面現實，化壓力為動力,，以不斷的進步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增強主動學習意識,。工作中合理安排時間,，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質和管理能力,。

2,、注重團隊意識和大局意識。積極工作,，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設,。

3,、深入了解營銷人員的生活、工作,、學習情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

5,、提升門檻，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時,，加強部門人員的培訓工作。

最后,，相信在xxxx年我們會做的更好,，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛!

保險工作總結和計劃篇四

養(yǎng)老保險工作總結

今年以來,，我市的養(yǎng)老保險工作在各級領導的正確指導下，以改革,、穩(wěn)定,、發(fā)展為大局，認真抓好有關文件精神的貫徹落實,，在實際工作中突出抓重點,、攻難點，進一步深化養(yǎng)老保險制度改革,，不斷加強干部職工的精神文明建設,，提高自身素質，自覺樹立全心全意為人民服務的思想,。經過全體工作人員的共同努力,，我市的養(yǎng)老保險工作取得了一 定成績，為促進我市的經濟發(fā)展和維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。

一,、工作開展情況

（一）確保了企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金的按時足額發(fā)放

1 / 13 下了基礎。三是堅持并完善養(yǎng)老金發(fā)放監(jiān)控制度,，實行養(yǎng)老金發(fā)放情況按月內部通報和向社會公布制度,，按照要求統(tǒng)計發(fā)放情況并認真核實數據，及時提供給勞動保障部門,，定期向社會公布各縣（市,、區(qū)）確保發(fā)放落實情況，接受群眾監(jiān)督,。四是是加大了監(jiān)督檢查力度,。今年6月份，我市圍繞規(guī)范統(tǒng)籌項目,、鞏固社會化發(fā)放,、切實做到足額支付對各縣（市、區(qū)）進行了檢查督促,，并通過對群眾來信來訪實行重點督辦,，力求消除工作死角，實現了全市當期無拖欠,。

（二）養(yǎng)老保險費征繳工作得到進一步加強,。

1、加強領導,，強化征繳力量,。處領導先后多次召開會議，對征繳工作進行部署，及時解決工作中存在的問題,，使征繳工作得到組織保證,。同時單位抽調專車，積極下企業(yè),、跑銀行催繳養(yǎng)老保險費,。由于領導的重視，全處自上而下層層聯動,，形成了大家都來關心基金征繳的可喜局面,。通過努力,，大部分企業(yè)法人代表對養(yǎng)老保險工作也非常重視,，想方設法繳納養(yǎng)老保險費，以實際行動維護了廣大職工的切身利益,。

2 / 13 已清欠2965萬元,。

4、建立信息通報制度,。對于欠費100萬元以上企業(yè)進行重點監(jiān)控,，并逐月將其清欠情況向四大班子領導、各職能部門和主管局（委）進行通報,，便于各級領導決策,，及時和各部門溝通并加強配合，制訂下一步工作計劃,，形成清欠合力,。

5、加大行政執(zhí)法力度,。嚴格按照《社會保險費征繳暫行條例》和《河南省勞動保障監(jiān)察條例》等有關規(guī)定,，配合勞動監(jiān)察部門對惡意拖欠社會保險費的單位加大行政執(zhí)法力度，在已送達限期整改指令書的基礎上,，依照法律程序強制收繳,。

6、做好收入申報工作,，確?；饝毡M收。根據年初工作安排,，市保險處于3月開始開展了市直參保企業(yè)2005年度社會保險繳費基數申報工作,，并以此切入點，全面檢查參保單位執(zhí)行政策情況,，對違規(guī)企業(yè)實施重點稽核,。

3 / 13 13487萬元，完成目標任務的。

（三）擴面工作取得一定進展,。

今年擴面工作的重點是新開辦企業(yè),、私營個體企業(yè)和各種性質的臨時用工，職工構成情況復雜,，人員流動性大,，企業(yè)缺乏參保的自愿性，針對這種這種狀況,，市保險處采取有效措施,，一手抓擴面，一手抓養(yǎng)老保險關系接續(xù),，全面促進了擴面工作的開展,。

1、加強宣傳教育,，強化維權意識,。為使參保單位和人員對社會保險政策有更深的了解，我們采取多種形式進行社會保險政策法規(guī)宣傳,，不斷提高員工的社會保險意識,，樹立參保是維護勞動者權益的觀念，增強企業(yè),、職工的參保積極性,。

2、創(chuàng)新工作機制,，對參保單位實行上門服務,。服務質量的好壞將直接影響到擴面工作的開展，為此我們轉變工作作風，改變工作方式，積極實行上門服務,，宣傳養(yǎng)老保險政策法規(guī)。

4 / 13 險關系的接續(xù),、轉移工作，通過政策引導,，增強職工參保的自覺性,，保持職工參保的連續(xù)性。上半年,，全市續(xù)保人數達1643（其中市直410人）,。

4、采取有力措施,，嚴格依法辦事,。1－6月，我們共向31家企業(yè)下達了《辦理社會保險手續(xù)通知書》，對于拒不參保企業(yè),，配合勞動監(jiān)察支隊堅決予以行政處罰,，確實有效地利用和發(fā)揮現有法規(guī)的效能。

截止5月底,，全市新擴參保職工4573人,，完成目標任務（8600人）的％。其中市直新擴1672人,，完成目標任務（3550人）的％,。

（四）企業(yè)退休人員社會化管理工作。

我市社會化管理服務工作開展以來,，各級養(yǎng)老保險經辦機構在社會化管理服務工作條件還不完善的情況下,，克服種種困難，逐步落實各項目標任務,，不斷規(guī)范管理,，拓寬服務內容，社會化管理服務工作取得了明顯成效,。為進一步推動和規(guī)范企業(yè)退休人員社會化管理服務工作，根據豫勞社險金函[2005]16號文件精神,，我市養(yǎng)老保險經辦機構成立了檢查評估領導小組,，通過實地檢查、座談,、查看工作方案,、制度及相關臺帳等方式，于2005年6月6日至6月14日對所屬6個縣（市,、區(qū)）的社會化管理服務工作進行了檢查評估,。

1、建立健全各項規(guī)章制度,，完善工作條件,。我市于200

45 / 13 年底出臺了《關于積極推進我市企業(yè)退休人員社會化管理服務工作的實施意見》，對社會化管理服務工作進行了規(guī)劃部署,，對落實街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,、社區(qū)勞動保障工作平臺建設條件、管理服務內容和標準提出了明確要求,。許昌縣,、襄城縣根據本縣實際也相繼出臺了實施意見。許昌縣,、魏都區(qū),、禹州市街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動保障工作平臺建立了崗位職責、考核制度,、統(tǒng)計報告制度,、工作流程等相關制度和規(guī)定。

同時工作條件進一步完善,。全市各縣（市,、區(qū)）勞動保障部門共有63街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）成立了勞動保障工作機構，配備了專職人員252人,。其中,，魏都區(qū)6個街道勞動保障所有5個建立了寬敞的服務大廳，另外1個街道服務大廳正在籌建之中,。全市已成立勞動保障工作機構和平臺的63個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,、43個社區(qū)全部配備了計算機，實現了微機管理,，養(yǎng)老保險經辦機構通過拷盤的方式與街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,、社區(qū)和企業(yè)退管組織實現了資源共享。

2,、管理服務內容不斷拓寬,。首先，建立并逐步完善了企業(yè)退休人員基本信息庫（卡）,。全市各級養(yǎng)老保險經辦機構,、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū),、企業(yè)退管組織按照勞社險中心函[2003]37號文件規(guī)定的數據項目,，建立并逐步完善了企業(yè)退休人員基本信息庫（卡），并登錄了微機,。截至5月底,，共填寫《許昌市企業(yè)退休人員社會化管理服務登記表》53350份。第二,，發(fā)放了企業(yè)退休人員社會化管理服務聯系卡,。

6 / 13 為了便于街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)開展服務,，我市養(yǎng)老保險經辦機構按照勞社險中心函[2003]37號文件規(guī)定的服務項目統(tǒng)一印制了企業(yè)退休人員社會化管理服務聯系卡,，分發(fā)到各縣（市、區(qū)）,。截至5月底,，已向退休人員發(fā)放聯系卡6020張，受到了退休人員的普遍歡迎,。第三,，定期開展了養(yǎng)老金領取資格認證工作,。各縣（市、區(qū)）實際情況采取了不盡相同的認證方式,，如禹州市采取指紋鑒定系統(tǒng)開展認證,，許昌縣采取了數碼認證，長葛市采取了電子掃描認證,，其他縣（市,、區(qū)）采取了照相制卡等認證方式。各縣（市,、區(qū)）養(yǎng)老保險經辦機構,、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)積極協助其他地區(qū)社保機構進行認證,，能夠做到主動上門認證,，共備案協助認證記錄360人次。

3,、因地制宜地開展其他服務活動,。由于經濟條件不同，基礎設施建設情況也相應差別,，全市各級社保機構根據自身實際情況,，積極開展其他服務活動，努力拓展服務內容,。通過設立政策宣傳欄,、發(fā)放宣傳單等方式進行宣傳。許昌縣下發(fā)了專門文件接收退休人員人事檔案,，建立了標準的檔案室，微機排列,，專人負責,，目前已接收檔案2591份，并為退休人員建立了健康檔案,。魏都區(qū)和許昌縣建立了高齡和特困人員服務臺帳,，成立了退休人員互助組織，如夕陽紅協會,、781協會等,。襄城縣按行業(yè)定期組織黨員開展活動并進行政治學習。

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到5月底,，全市納入社會化管理的企業(yè)退休人員達到53350人,，社會化管理率90％，完成全年目標任務的94％,；納入社區(qū)管理37369人,，社區(qū)管理率63％,完成全年目標任務的97％,。

（五）做好了市級統(tǒng)籌前期準備工作。

根據省政府的工作部署,，我市已于6月22日下發(fā)了《關于印發(fā)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險市級統(tǒng)籌施行意見》,，7月1日起，市級統(tǒng)籌工作將正式啟動,。實行市級統(tǒng)籌是一項復雜的系統(tǒng)工程,，涉及到社會穩(wěn)定和各方面利益調整。對此我們高度重視,，認真組織測算,、調研等工作，采取多種措施做好前期準備工作,，確保市級統(tǒng)籌工作順利進行,。一是完善縣（市、區(qū)）養(yǎng)老保險基礎數據庫,。針對縣（市,、區(qū)）基礎管理工作較為薄弱的情況，我們一方面規(guī)范業(yè)務管理,，另一方面重點開展縣（市,、區(qū)）基礎數據庫的健全完善工作，確保有關業(yè)務和數據能快速,、準確移交,。二是制訂了相關草案。依據市級統(tǒng)籌“五統(tǒng)一”原則,，結合我市實際,，我們制訂了有關市級統(tǒng)籌的配套文件草案：《基本養(yǎng)老保險基金財務管理規(guī)定》、《養(yǎng)老保險業(yè)務操作規(guī)范》,、《基本養(yǎng)老保險基金會計管理規(guī)定》,、《關于許昌市養(yǎng)老保險經辦機構設置等有關問題的意見》、《經費管理辦法》和《養(yǎng)老保險計算機管理工作暫行規(guī)定》等,。

根據我市目前的實際情況,，7月份全市可以實現企業(yè)基本養(yǎng)

8 / 13 老保險政策、企業(yè)養(yǎng)老保險費率及實行基本養(yǎng)老金社會化發(fā)放的統(tǒng)一,?；I集和管理使用基金和企業(yè)養(yǎng)老保險經辦機構和人員管理的統(tǒng)一，由于省編辦文件尚未下發(fā)及財政專戶設立等因素制約,，暫不能實現,。

（五）各項基礎管理工作進一步得到加強

1、進一步強化信息管理工作,。為加快金保工程建設,，實現全市數據共享,，今年以來，我處抽調專門計算機人員長期到縣（市,、區(qū)）進行業(yè)務指導,，對照80項數據指標，加快數據整理,，已經取得階段性的進展,，數據質量逐步提高。截止目前,，全市各縣（市,、區(qū)）數據基本整理完畢，為全市數據整合和市級統(tǒng)籌工作的開展打下了堅實基礎,。

2,、展了縣級規(guī)范管理達標活動，省中心對39個縣（市,、區(qū)）進行了認真檢查驗收,，其中我市的許昌縣通過驗收，成為全省首批12個達標單位之一,。下一步,，我們要繼續(xù)開展此項活動，到今年底,，魏都區(qū)和禹州市要達到驗收標準,，其余縣市也要在明年年底前達標，我市的基礎管理工作全面得到提高,。

3,、嚴把退休審核關。在計算審核退休待遇時,，我們認真審核檔案,，對有關退休條件、退休待遇的基本數據,、基本情況逐一核實。尤其是對年齡,、特殊工種年限等進行嚴格審核,，嚴格按政策辦事，把好退休關,，減少基金流失,。同時還實行了職工退休公示制度，接受群眾監(jiān)督,。

9 / 13 4,、基金管理進一步規(guī)范,。為切實加強基金監(jiān)管，確?；鸢踩暾捅Ｖ翟鲋?，今年5月份，省中心和我們分別對各縣（市,、區(qū)）進行了財務和基金管理情況進行了檢查,，重點檢查了基金的征繳、支出,、結算,、管理等環(huán)節(jié)及內部監(jiān)控制約機制，及時發(fā)現了問題并得到整改,，取得了良好效果,。截止5月底，全市基金累計結余14725萬元（不含調劑金2592萬元）,，其中市直基金累計結余4574萬元,，沒有新的擠占挪用。

5,、養(yǎng)老保險信息統(tǒng)計得到加強,。我市的統(tǒng)計工作也有了明顯進步，為領導決策發(fā)揮著越來越重要的作用,，財務,、統(tǒng)計報表報送及時準確，統(tǒng)計分析質量明顯提高,。

（七）塑立形象,，搞好優(yōu)質服務

1、加強學習,，進一步提高社會保險干部隊伍的政治業(yè)務素質,。一是政治理論學習。我們定期組織全體職工重點學習黨的十六大精神和“三個代表”重要思想,，不斷增強大家貫徹落實“三個代表”重要思想的堅定性和自覺性,，真心實意地為群眾著想，用我們的工作實績實現好,、發(fā)展好,、維護好最廣大人民的根本利益。二是學習業(yè)務,。通過各種形式組織大家學習養(yǎng)老保險政策,，把有關知識、制度學懂,、學透,、學精,，提高業(yè)務素質。三是學習相關知識,。學習與社會保障密切相關的知識,，擴大知識面，拓寬大家思路,，不斷自我創(chuàng)新和完善,。

（一）繼續(xù)做好企業(yè)離退休人員確保養(yǎng)老金確保發(fā)放工作。今年,，全市企業(yè)離退休人員持續(xù)增長,，實行市級統(tǒng)籌后，保發(fā)放的任務仍然十分繁重,，確保發(fā)放仍然是今年的工作重點,，不能有絲毫松懈。要加強對基金收支情況的研究和預測預警,，多渠道籌集資金,，完善保發(fā)放機制。對收支缺口,，首先要通過擴大覆蓋面,，強化基金征繳、加大地方財政支持力度等辦法解決,。同時,，要進一步健全定期通報、重大緊急情況報告制度,，對保發(fā)放工作不到位的地方,，將給予通報。

11 / 13（二）做好擴面征繳和養(yǎng)老保險接續(xù)工作,。一是要以非公有經濟組織和靈活就業(yè)人員為群體重點,，努力擴大覆蓋面，確保今年新增參保職工8600人,。二是嚴格執(zhí)行《社會保險費征繳暫行條例》和《社會保險稽核辦法》,，下大力氣抓好稽核、清欠工作,，確保養(yǎng)老保險費征繳額達28500萬元,。三是加大行政執(zhí)法力度。對一些效益好,、人員多但拒不參保或惡意拖欠養(yǎng)老保險費的單位,，在局里統(tǒng)一安排下,，堅決納入行政法律程序,，強制其參保繳費。

（三）逐步做實個人帳戶,。根據十六屆三中全會決定,，今年國家要全面啟動逐步做實養(yǎng)老保險個人賬戶工作，改變以前養(yǎng)老保險個人帳戶“空帳”運行的狀況,，消除債務隱患,。當前的主要任務包括以下幾個方面：一是按老中新人分開的原則，逐步做實個人養(yǎng)老保險賬戶,，2005年按2％起步,，2008年做實到5％。二是中央對中西部省份給予補助,，5％以內每個點中央補0．75％,，剩余0．25％由地方負擔；6％到8％部分,，全部由地方負擔,。三是做實賬戶的基金統(tǒng)一集中到省里，全部購買國債,。我們要堅持水平適當,、結構合理、基金平衡,、平穩(wěn)過渡的原則,，認真進行測算論證，做好準備工作,。

（四）加快推進企業(yè)退休人員社會化管理服務工作,，努力實現“兩個提高”、“一個擴展”,。

兩個提高,，一是提高企業(yè)退休人員納入社區(qū)管理的比

12 / 13 例，二是提高中央企業(yè)（行業(yè)單位）退休人員社會化管理的比例,。到今年底,，全市社會化管理率達到95％，其中實行社區(qū)管理的達到65％,。因此,，下半年要注重質量提高和工作規(guī)范，要將提高社區(qū)管理的比例作為重頭戲,。

一個擴展,，就是要擴展工作內容，提高社會化管理服務水平和質量，在做好有關基礎工作的基礎上,，積極開展資格認證協查工作,。

（五）加強黨風廉政建設和干部隊伍建設。全面落實黨風廉政建設責任制,，加大從源頭上預防和治理腐敗力度,，強化勤政廉政教育，落實領導干部廉潔自律各項規(guī)定,，堅決杜絕違法違紀案件的發(fā)生,，特別是擠占挪用社會保險基金案件，積極推進行風建設,。

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保險工作總結和計劃篇五

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，中支在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。1,、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實現客戶滿意最大化,。2、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質,，嚴格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質,、高效”的服務宗旨,，堅持“主動、迅速,、準確、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘,、定損理賠質量,，做到查勘準確，定損合理,，理賠快捷,。4、在xx年6月之前完成xx營銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,，至此，全區(qū)的服務網點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務。文秘114網版權所有,，全國公務員共同的天地!

根據xx年中支保費收入xxxx萬元為依據,，其中各險種的占比為：機動車輛險85，非車險10,，人意險5,。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75,，非車險15,，人意險10，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成,。1,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。2,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系,，力爭財產,、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作,。xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行,、中國工商銀行,、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協議,，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,，實現險種結構調整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

保險工作總結和計劃篇六

保險工作總結（一）：

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛,，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產保險公司紅橋支公司,，透過這幾個月的工作和學習,，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會,，將自我的理論知識付諸于實踐,，挑戰(zhàn)了自我的工作潛力和學習潛力。

在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫忙,，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和在校園課堂里無法學到的很多知識?？偨Y起來,，有以下幾個方面：

一、工作方面

1,、作為公司出納,，負責公司取賠款期間，我在收付,、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯,，給客戶帶給了最好的服務,，維護了公司的形象。

2,、堅持財務手續(xù),，嚴格審核算(發(fā)票上務必有經手人、驗收人,、審批人簽字方可報賬),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

3,、換崗擔任公司核算員后,，用心與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬,。

1,、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策,，注重學習與工作有關的各經濟法律法規(guī),，注重保險行業(yè)經濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學習* 列寧主義,、* 思想,、* 理論和黨的基本知識，不斷提高自我的 * 覺悟,，不斷提高自我的政治素質,、業(yè)務素質和工作潛力。作為一名中共預備黨員,，我時刻用一個共產黨員的要求嚴格要求自我,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情用心,、認真地完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責,，自覺按章操作,，平時生活中團結同事、不斷提升自我的團隊合作精神,。

2,、透過日常工作積累，發(fā)現自我的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款,，增強對保險好處和功能的領悟，個性是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務,。

3,、向業(yè)務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領用與使用。

xx年又是一個充滿激情的一年,，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作,。2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，透過多看,、多學,、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務技能。3,、不斷鍛煉自我的膽識和毅力,，提高自我解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，用心,、熱情、細致地的對待每一項工作,。

4,、多做業(yè)務，提高自我的業(yè)務潛力,，為公司的經營發(fā)展多做一份貢獻

5,、用心參加公司組織的每項活動，提高自我的溝通潛力,，更期望能參加公司組織的每次培訓。

應對保險業(yè)激烈的競爭形勢,，應對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，持續(xù)沉著冷靜，客觀應對現實狀況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)，是我們值得思考并值得去做的事情,。我的思考有以下幾點：

1,、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

2、服務更加人性化,、親密化,。應對企業(yè)單位，公司經理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和推薦,，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現,，使客戶對我司更加信任,。應對個人業(yè)務，業(yè)務員也能夠回訪,，平時持續(xù)聯系,。他們有什么需求，可上門拜訪服務,。

3,、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務必親自上門拜訪,，對所有新?？蛻魟毡禺斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯絡,，實行零距離接觸,，只要客戶需要務必隨叫隨到，帶給各方面服務,。

公司從狠抓第一現場的查勘率入手,，堅持實事求是、“迅速,、及時,、準確、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現場,，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶帶給力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度,，用心參與“三個中心”建設,，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度,。對理賠過程中出現各種問題一經查實,，輕者批評教育,，重者嚴肅處理，決不姑息;四是用心做好防災防損工作,。在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，用心會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行狀況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強防范風險的潛力。

三,、

1,、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺,，一開始就給他們留下良好的視覺好感,。

2、嚴格考勤制度,，對于遲到早退現象的要給與相應得懲罰,。 3、每一天做好值日工作,，持續(xù)良好的工作環(huán)境。

4,、每名員工清楚自我的崗位職責,，做好自我本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負相應的負責,。 5,、每項工作要本著公開透明的原則。

6,、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的推薦,，鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策。

保險工作總結（二）：

我是財產保險股份有限公司的一名普通的業(yè)務員,，我入司2年以來,，無時不刻的感受著財產保險文化的熏陶。在那種：以人為本,，我為人人,，人人為我的公司精神禮貌的感染下,，自身素質得到了快速的提高和成長，在此我衷心的感謝公司各位領導給予的關懷與幫忙,。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題,。例如：1公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力，有時出個單子因為系統(tǒng)的緣故,，需要客戶多等將近半個至一個小時,，這樣一來的后果將是導致客戶產生不信任感和焦躁情緒，以至于對我們業(yè)務員以后的展業(yè)造成必須影響,。

2公司核保政策變動較快：對于我們業(yè)務員來說,，如果業(yè)務要做的好，平時就需要有一些大客戶的支持與幫忙,，在此狀況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫忙,，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的發(fā)展,。

3公司組織的培訓較少：誠然如古人所云,，學習知識如逆水行舟，不進則退;做業(yè)務的其實也是如此,，我們需要不斷的在實踐中積累經驗及借鑒一些好的,，與時俱進的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰,，才能為公司貢獻更多的力量!最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫忙及關懷,，同時也祝愿**財產保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上,。祝福公司的每位員工：身體健康,，萬事如意!保險工作總結（三）：

人保財險電子 *近半年的工作，我首先要感謝人保財險,，感謝人保財險給我的機會,，感謝公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持與幫忙,，讓我取得了必須的好成績,。

我從8月26日進入到人保財險公司電子 * 以來，在這期間主要是跟電子 * 里的同事學習,，熟悉業(yè)務資料,。主要包括：了解熟悉保險條款及一些基本知識，熟練操作業(yè)務系統(tǒng),，以及話術的掌握等一系列工作,。這但是讓我明白了很多工作中務必了解，務必明白，務必清楚的東西,，因為這些工作的處理好壞,，直接影響到我們對客戶服務的質量。

原定于兩個月的實習期,，在領導和大家的幫忙下取得了優(yōu)異的成績超額完成了當月的業(yè)績任務,，得到了領導與同事的認可提前結束實習轉為正式員工，這讓我的自信心又增添了幾分,，到此刻近半年的工作生活,，與公司共同進退，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵,。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易,，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力,，要有一顆敢于應對失敗挫折的心,，電子 * 就像是一個大家庭，容入這個大家庭讓我感到一絲溫暖,。12月3日電子 * 所有員工開了一次會議,，關于xx年全年業(yè)績任務未到達預期成績610萬元，市公司決定裁員或撤消部門,，這使得公司領導和同事深受打擊,，但是我們并沒有因此而泄氣，電子 * 所有員工,，大家互幫互助齊頭并進共同應對這突如其來的危機,，然而我們的努力也證明了我們的實力，在事后短短的一個星期我們超額完成市公司給我們的任務,，燃眉之急得以緩解,。時間過的真快，轉眼間xx年又過去了,。從8月份進入到公司以來,，始終相信：努力也許不會成功，但放下肯定失敗,，我會全力以赴，把握每次學習和提升自我的機會：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人,，一路上溫暖過我的人,。路雖遠，行則將至;事雖難,，做則必成!保險工作總結（四）： 轉眼我到公司工作已接近半年了,。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫忙、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自我所承擔的各項工作,，個人素質和業(yè)務工作潛力都取得了必須的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎,，靜心回顧這半年的工作生活,，收獲頗豐。現將我這半年來的學習工作狀況總結如下：

一,、加強學習,，提高素質。

首先,，認真學習了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自我，自覺遵守,，進一步強化自我的職責意識和團體意識,，其次，在業(yè)務學習方面,，我虛心向身邊的同事請教,，透過多看多聽多想多問多做，努力使自我在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和資料,，積累自我的業(yè)務知識,。

此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓,。在培訓中,，透過戴經理和王經理教育，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

二,、踏實肯干,，完成工作。

在公司工作的半年中,，透過領導和同事們的耐心指導,，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面: 第一,，負責裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞,，并且準確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。第二,，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。

第三,，六月份我開始負責汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少,，所以要邊學邊干,、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤,，多想,、多記、多問,，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應工作崗位。

半年來,，我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點,，期望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導： 1,、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，逐步提高自我的知識水平和業(yè)務潛力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自我。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務意識，努力做好自我的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自我的一份力量,。

保險工作總結（五）：

保險公司個人工作總結 “認真、務實,、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自我定下的崗位關鍵詞，在09年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵,，用自已的實際行動證明自我能做的更好!在xx年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”,，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和期望,。

不積跬步，無以成千里,。在過去的一年中,，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應地，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經驗，和去年的業(yè)務水平比起來,，此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了。其實所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā),，就是每一天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),，天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財富,，要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻十分關鍵的差別,。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持自我一貫以來“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自我工作的同時，透過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自我,，從技術層面提高自我的業(yè)務潛力,。“百尺竿頭,，更進一步”,。20xx年，我必須會以新的姿態(tài),、新的面貌,，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速,、高效發(fā)展做出應有的貢獻,。

保險工作總結（六）：

在工作思想方面，用心貫徹省,、市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務、提高效益”這一中心,，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新。用心認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會,，化為自我的思想武器。作為一名展業(yè)人員,，自我的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自我,，加強自我的專業(yè)知識和技能,。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的職責感和事業(yè)心,。

在業(yè)務發(fā)展方面,，我主要負責車商業(yè)務，這需要與各個4s店持續(xù)良好的合作業(yè)務關系及做好及時的溝通工作,。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結算;無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行,，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新,，我都認真參與，嘗試,，全力以赴,。近幾年保險市場競爭十分激烈，比如平安的電話營銷,，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢,，但是我們能夠在售后服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構,，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務,，從承保源頭抓起,，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種,。

總結一年的工作,，盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

保險工作總結（七）：

時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了,，真是時不我待,。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內，得到大家的幫忙實在是太多,，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下：

理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位,。對于我的工作,，我有得有失,，做的并不夠完善。

一,、理賠案件結案：從客戶出現報案后,，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng),，轉到核價崗，做完理算,，領導審批簽字,，方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份,，已結xx余件已決賠案,。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上,，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務,。

二、通知客戶及時理賠提高結案率：通知客戶需要超多時間,，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下,，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料,。因為每一個案件不一樣，每一個客戶也不一樣,，不一樣意賠付價格的客戶不在少數,，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在,，只有及時安撫客戶情緒,，告知保險公司條款，如不計免賠，300元絕對免賠等等。

三、案件歸檔：在一個案件賠款完畢后,，需要將車險理賠卷宗按照報案排序，填寫好名稱,。每個案子材料不一樣,，薄厚程度也不一樣，需要的時間更是不一樣。每一個案子排完順序后,，用裝訂機打孔,，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。按要求把險種分類，然后按賠案號排序,，分別裝入檔案盒,，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內,。以便以后的檢查和檔案查找,。

保險工作總結（八）：

保險公司個人工作總結

第二部分，是個人成果和不足的總結

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，（減少問題件）以便提高承保速度。第二個方面是報表,，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自我的業(yè)務量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自我的任務進度,，做到心里有數，透過對數據的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那最大的收獲就是學到了很多的知識,，積累了必須的經驗。

首先,，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領導的安排

第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識,，提高自我的業(yè)務水平,，那我期望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自我去看和透過老師講解,，在理解上是有必須的差距的,。

下方是個人感受（個人收獲）

1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認識,。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認識就是，保險都是騙人的,，對保險這門行業(yè)的認識十分的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現，那么對于此刻的社會,，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要。

3,、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的潛力和經驗，強化了我對擴展知識和提高潛力的學習欲望,。雖然我大學學習的是電腦,，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網絡,。學習的側重點不一樣,，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是透過在工作中的學習,，發(fā)現它并沒有想象中那么難，世上無難事,，只怕有心人,，在認真面前，困難就是個紙老虎,。我不怕自我犯錯,，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯,。也期望在我犯錯誤的同時,，領導用心地批評指正，因為在以往的工作中,，領導從沒有嚴厲的批評過我,，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必須的根據的,，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實,、認真、負職責的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數字,，可能就是一項資料空缺，等等,，就會帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自我的職責,。

其次,，是期望我們經代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質保量的完成各項任務,，甚至是超額完成第三,，是對我自我的一個愿景吧，期望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,，站到臺上去講課,，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想 第四,，是對大家的祝愿,，期望大家身體健康，合家幸福,。因為老師們經常出差十分的辛苦,，勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢,，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家必須要注意身體,，加強鍛煉,。

最后我要說一聲感謝。

感謝領導長久以來的指教,，感謝各位老師對我的幫忙和關懷,。

這么長時間以來，領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫忙,，在生活中也很關心我,，大家都十分的照顧我，讓我覺得這就是個家,，十分的溫馨,。所以在那里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲多謝！多謝你們對小溫的培養(yǎng),。

最后一句多謝,，多謝大家能夠與我分享我的總結匯報。多謝！

保險工作總結（九）：

保險公司個人工作總結

轉眼又是一年,，在***這個大家庭中已度過了兩年半的時間,，度過了我兩年半的組訓工作，與老組訓相比,，兩年半是一個不長也不短的時間,，像毛毛細雨一樣在身邊擦肩而過，有太多潤物細無聲的輕描淡寫,，也有工作磨練的很多痕跡,。這兩年半讓我從一個稚嫩的實習生成長為一名正式的組訓，讓我感受到了**的溫暖,、勵練與激勵--感慨萬千,。回首**所走過的足跡,，組成了我人生一頁頁精彩的篇章,，有歡笑、有成功,、有困難,，也有淚水，我相信,，只有經過付出才是最大的喜悅?，F將我的20**年工作狀況向上級匯報。

這一年的工作主要圍繞以下三點來做的： 一,、中介團隊日常工作的經營

自我,。

團隊的變化，看到了一次又一次刷新的業(yè)績,，感受到大家越來越強的群眾榮譽感,。目標就是職責，完成就是忠誠,！二,、銀行網點各種培訓工作的安排及授課 由于中介的銷售主要是依托于銀行，能夠說沒有銀行,，客戶經理就失去了更多銷售的機會,，所以網點工作的開展是至關重要的。也就是當每一次新產品,、活動開展的時候,，都要第一時間與網點搞好關系，并且要使每位銀行人員全面掌握產品的賣點,，這樣我們才能占有有利的局勢,，而銀行往往駐點的不只是一家公司的客戶經理,，多時能到達四家，所以及時到位的培訓是至關重要的,，這對我來講也是一個更高的要求,，因為給銀行人員培訓不一樣于對自我公司的人，所以不僅僅要有清晰的思路,，講解產品基本職責,，還要透徹分析產品的市場、定位,，這樣對于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產品賣點,，提高銷售技能，帶動保費增長,。

三,、參與籌建、管理理財經理團隊

在這次**年業(yè)務達成中創(chuàng)造了近700萬期,、躉交業(yè)績,，不僅僅打開了新的銷售局面，而且也為全年業(yè)務沖刺立下了汗馬功勞,。

四,、目前我存在的問題：

在上方的總結已有了一些指出，目前,，我覺得做為一名組訓最重要的一點就是學習,、學習、再學習,！而每一個人又都存在惰性,，所以我務必要克服。還有就是授課,、產品解析潛力,，有所欠缺,，要不斷加強,。目前銀保團隊也在不斷的增加人力，所以還要多補充一些團隊管理知識,。

對于我這樣一個入司時間只有兩年的員工來講,，能夠被評為**年的優(yōu)秀個人，我感到無比光榮,，同時也感到身上的職責更重了,，這不僅僅是對我一年來工作的肯定，而且是對我的鼓勵與鞭策,，我要牢記這份榮譽,，勇往向前,！

我原先看到過一篇文章《組訓如水》，摘抄上方的一段話做為我20**年工作總結的結尾：水的靈性造就了生命的歷程,，失去了水的地方一切將黯然失色,，組訓在壽險營銷蓬勃發(fā)展的的這天將發(fā)揮他們不可磨滅的作用。在這樣一份高度專業(yè)的工作中,，雖然充滿艱辛,，但我們相信，透過我們的努力,，我們將成為經理最得力的左膀右臂,，成為主管最專業(yè)的合作伙伴，成為伙伴心中最親密的良師益友,，我們將用我們水一樣的情懷陪伴壽險營銷事業(yè),，直到永遠。

我又想起了錚錚入耳的組訓誓詞：只要**在,，我就有前途,，只要有我在，**必須強,！

保險工作總結（十）：

我是財產保險股份有限公司的一名普通的業(yè)務員,，我入司2年以來，無時不刻的感受著財產保險文化的熏陶,。在那種：以人為本,，我為人人，人人為我的公司精神禮貌的感染下,，自身素質得到了快速的提高和成長,，在此我衷心的感謝公司各位領導給予的關懷與幫忙。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題,。

例如：1公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力,，有時出個單子因為系統(tǒng)的緣故，需要客戶多等將近半個至一個小時,，這樣一來的后果將是導致客戶產生不信任感和焦躁情緒,，以至于對我們業(yè)務員以后的展業(yè)造成必須影響。

2公司核保政策變動較快：對于我們業(yè)務員來說,，如果業(yè)務要做的好,，平時就需要有一些大客戶的支持與幫忙，在此狀況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫忙,，這樣才能換來彼此的真誠與信任,，雙方都得到長足的發(fā)展。

小班保育員工作總結

保險公司開門紅口號

服務行業(yè)工作總結

助理工程師工作總結

內容僅供參考

保險工作總結和計劃篇七

一年來,，我們很抓理賠質量,，首先把住定損關,，做到既嚴又準；其次,，把住核價關,，做到準確、合理,；最后,，把住責任關，即準確界定保險責任,，嚴格洞察騙賠案件,。

由于xx公司成立較晚，加之人力,、物力等方面的局限,，使整個基礎工作很薄弱，因此,，首先抓好客服中心的基礎工作,。

1、建立健全各項制度,。如：內控制度,、治理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個,，初步形成一套完整的治理制度,，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依,，有章可循,。

2、規(guī)范流程,。采取科學,、合理、實用的流程,，規(guī)范和制約整個理賠工作,。

3、招兵買馬,，強化培訓,。我們通過各種渠道,，廣泛招聘和吸納理賠人才,，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現招現用,、培訓提高,、和人才儲備,，保證短期和中長期的人力資源。一年來,，參加公開招聘3次,，組織達的培訓2次，小的培訓5次,。受到良好的效果,。

4、協調關系,，加強溝通,。包括公安、交通隊,、公估公司,、律師、修配廠等部門,，為理賠工作打下良好基礎,。

1、抓治理,?？头闹卫砉ぷ鳎欠浅Ｖ匾墓ぷ?，它包括人的治理,、業(yè)務的治理、和服務的治理,。在對人的治理上,，一是抓制度建設，建立健全各項規(guī)章制度,，做到有章可循,、有法可依；二是做好人的思想工作,，提高理賠人員的積極性,、責任心和責任感；在業(yè)務治理上,，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,，使理賠流程科學、合理和實用,，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，從而提高整個理賠水平。

2,、抓服務,。服務是保險企業(yè)的宗旨,，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務,、為公司服務,、為客戶服務。在為員工的服務上,，為了公司業(yè)務的發(fā)展,，我們力爭做到方便、快捷和周到,；在對客戶服務上我們力爭做到主動,、迅速、合理,、簡捷,、周到，急客戶之所急,、想客戶之所想,，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠,，不該賠的也力爭讓客戶滿足,，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離,，更促進業(yè)務的發(fā)展,，使員工滿足、公司滿足,，客戶也滿足,。

3、抓培訓,。為了提高理賠人員的服務水平,，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī),、保險條款,、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識,、定損技術及有關的知識,。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合,，外請培訓和自我培訓相結合,。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價,。

4,、抓理賠質量,。一年來,，我們很抓理賠質量，首先把住定損關,，做到既嚴又準,；其次，把住核價關,，做到準確,、合理；最后,，把住責任關,，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件,，慎重處理拒賠案件,，嚴格剔除不合理賠付。一年來,，據上述統(tǒng)計,，告破騙賠案件、拒賠案件,、剔除不合理賠付,，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元,。

保險理賠年終工作總結范文

保險公司個人年終工作總結

精選農作物保險合同

最新精選團體福利保險合同

保險與保險經紀公司

保險公司年終的工作總結報告

保險公司內勤年終工作總結報告

保險工作總結和計劃篇八

今年上一年,，我公司在深入貫徹落實總公司“優(yōu)化結構、把握節(jié)奏,、依法合規(guī),、效益經營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司總經理室的正確指導下,，有效應對市場形勢變化,，全面加快業(yè)務發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升,，各項核心指標在當地市場對標情況較好?，F將一年的工作情況總結如下：

一、確保業(yè)務合規(guī),、平穩(wěn)發(fā)展

在省公司各部門的悉心指導下,，每月我們嚴格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策，把好承保入口關,，確保業(yè)務質量穩(wěn)步提高,。在業(yè)務良性發(fā)展的同時，經營成本和盈利水平持續(xù)改善,，規(guī)模效益總體呈現協調發(fā)展的態(tài)勢,。針對理賠工作中存在盲點問題，查找癥結,，進一步優(yōu)化工作流程,。如在加強損余物資的管理上，繼續(xù)細化管理制度和理賠,、財務的交接環(huán)節(jié),，使“跑、冒,、滴,、漏”現象得到有效控制。

采取管控措施的同時,，公司還通過每周五的培訓例會,，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風險對理賠工作的影響,。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內,。

二、內控合規(guī)工作進一步完善,，為業(yè)務發(fā)展保駕護航

通過合規(guī)經營的宣導,，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日?；杭磳⒈O(jiān)管機關的各項檢查內容做為日常實務工作的準則,、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責任意識,。根據公司發(fā)展的實際情況,，定期、合理地對公司內部各條線的管理辦法進行修訂和補充,。通過整章建制,，完善內控合規(guī)工作的依據。

三,、存在的主要問題

由于業(yè)務發(fā)展思路的慣性思維,，認為新的承保政策“管控過嚴、過死”,，業(yè)務發(fā)展沒有出路,。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現出我公司在適應市場變化和調整經營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務發(fā)展滯后,，整體序時進度落后于省公司下達的目標,，全年業(yè)務發(fā)展較吃力。對新版基本法的貫徹落實不到位,，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障,，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定,、專業(yè)的銷售人員,，影響了標準化團隊的建設,。公司的業(yè)務仍以內部員工銷售為主,，中介業(yè)務和互動業(yè)務的占比較低。

按照總,、省公司客戶服務工作的要求,，我們在客戶服務規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善,，但距離執(zhí)行客戶服務的標準化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范,、服務用語不標準，對外部客戶和對內部員工服務環(huán)節(jié)不緊湊,，工作態(tài)度散慢的情況,。柜面人員時常遭到外部客戶和內部員工的投訴，與公司業(yè)務發(fā)展不相和諧,。

較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動的重要保障,。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱,，主要表現在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時，不細致,、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構均存在對公司制度和工作要求有令不行,、有禁不止的現象，我行我素,，在執(zhí)行力實行上存在懶散,、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高,。

隨著公司的不斷發(fā)展壯大,，原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理,、人事編制管理,、服務規(guī)范執(zhí)行結果考核、承保理賠服務流程和關鍵崗位的風險管理控上體現出精細化管理程度不高。

保險工作總結和計劃篇九

20xx年x月我加入x保險,，成為x這個大家庭中的一員,。從事保險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。時至今天已快滿1年了，為了適應當前工作的需要,，本人時刻把學習放在第一位,，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人,。20xx年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年。一年里,，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長,。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下總結。

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會,，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領的有價和無價單證數量發(fā)郵件向公司財務人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定x號和x號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量,。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領,，盡量做到不斷單,。

每次單證寄到，先把它們以x份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章,，做好標注。其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復雜的技術活,，一共就五樣東西，發(fā)票,、交強險保單,、標志、商業(yè)險保單,、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務員補齊資料后以x份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(x套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。

每天的工作就是打單,、打單,、再打單，理單,、理單,、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認真工作，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

1,、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部、大我與小我的關系,，遇事能從大局考慮,。

2、心態(tài)平和,，為人謙和,，處世積極，有良好的人際關系,。

1,、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務研究,，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我,，提升自我,。

2、須加強與人溝通的能力,。

3,、須加強應變能力。

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

20xx年,，在總經理室的正確領導下，在同事們的共同努力下,，我司于x月x日完成了分公司下達的全年任務,，在分公司名據首位，在分公司也是第一個完成任務的三級機構,，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn),。

保險工作總結和計劃篇十

在20___年度的工作中，我在___保險公司續(xù)期收費辦的正確指導下,，在我全與各位同事的共同努力之下,，在公司內各部門人員的幫助與配合之下,，我在今年的業(yè)務工作中取得了一定的.成績，較好的完成了公司所安排的各項工作任務,。為進一步增強自身的工作能力,，提升我自身的實際工作績效，為我___保險公司的效益提升作出努力,。我特根據公司要求,，結合20___年部門工作實際，對我在20___年度的工作內容進行如下總結：

在20___年度,，我___次提高當月綜合達成___%以上,，___次保單客戶經營___%以上。突出達到了保險工作成效,，體現了我部門的誠信服務,，實際提升了我公司的保險續(xù)期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標,。

(一)緊抓工作實效,，落實考核指標

在今年年初，我緊密結合部門上級領導要求,，切合自身的工作實際,，緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定,。我將領導安排的20___年度的各項工作任務分解成為周階段任務,，達到周周落實，周周達成的績效基礎,，有效的保證了自身對工作任務落實情況,，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善,。

(二)強化全保工作，高效續(xù)保水平

今年以來,，我在緊抓工作績效,，認真梳理全保工作的同時，對于有退保意向的客戶及時予以阻止,，緊抓顧客自身利益實際,，從客戶的效益角度出發(fā)，對客戶實施詳細的講解,，使客戶了解參保的利益和參保保障,，提升客戶的續(xù)保意識。并且,，我還積極利用業(yè)余時間,，主動學習了不同險種的承保范圍,、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實續(xù)保措施,，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展,。

(三)增強部門管理，突出工作重點

在今年以來,，我實際鞏固了自身的部門管理制度,，并學習了我部門的相關制度規(guī)范。嚴格要求自己按照公司規(guī)定,，開展各校續(xù)保工作,，提升自身的續(xù)保績效,。此外,，我還緊抓公司所下達的管理規(guī)章制度和績效考核辦法，嚴格遵守部門制度,，加強自身的續(xù)保理論基礎,，提升自身的業(yè)務能力，積極展開有效的工作,。

雖在今年的整體工作中,，我較好地完成了公司所安排的工作任務，達到了公司的考核績效,。但是在具體的續(xù)保工作中,，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現,。例如,，雖然我自身的業(yè)務素質良好，但是在工作中我持有形式部分化思想,，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務,。此外，由于長時間的從事續(xù)保工作,，自身對于業(yè)務工作的實際實施有所放松,，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實聯系客戶實際,，造成了少部分業(yè)務的流失,。

在20___年度的工作中，我將緊密結合20___年度工作實際,，具體整改上一年度的工作不足,，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中,，積極鼓勵自身的續(xù)保工作興趣,，進一步展開續(xù)保崔進工作,，全面改善自身工作的主動性，提升自身的工作效率,，提升自身的服務工作質量,。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作,，實踐關注客戶的退保服務,，在誠信服務的基礎上，盡力做到退保勸阻,，以維護公司利益,，維持客戶保障，真正做到雙贏!

保險工作總結和計劃篇十一

1,、計劃落實早,、措施實

2004年初，我司經理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及2003年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2,、搶占車險市場,，加大新工程、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核,，并要求提前介入公關,。一旦出現脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡,，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數,，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對2003年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內勤把2003年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門,，要求加大公關力度,，找出脫保原因，確屬停產企業(yè),、轉賣報廢車輛的,，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動進攻，上門聽取意見和建議,，改善服務手段,，逐個突破，全面爭取回流,。四是大小齊抓,，能保則保。因為企業(yè)改制,、轉產,、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入,，共同公關。

xx地區(qū)現有10家（中國財保,、中國人壽,、太平洋產險、太平洋壽險,、中華產險,、平安產險、平安壽險,、天安產險,、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業(yè)務,，而xx地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作,。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對xx地方經濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,，與縣領導一道走訪個體,、私營經濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務更加人性化、親密化,，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯絡，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平,。

根據xx當前階段的保源情況,，年初，經理室經過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務；同時與縣教委取得聯系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協調，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標,，層層落實,，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。

保險工作總結和計劃篇十二

20xx年，是我加入**公司的第四年,。在這一年中,，在各級領導的悉心教導下，在同事的熱情幫助下,，我較好地完成了全年的各項工作任務,，在工作和思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業(yè)務素質得到較好地提升?，F將全年工作總結如下：

一,、以合規(guī)性為抓手，完善各項渠道銷售管理工作,。 我所在的崗位是渠道業(yè)務銷售管理崗,，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案,、營銷員培訓檔案，營銷管理平臺的維護,，相關數據報送,、人員培訓及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關部門,、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績,，公司大項目基金的申報,，以及協助營業(yè)單位制作建議書及標書等。為加強中介業(yè)務規(guī)范管理,，我在平時的工作中會不斷學習合規(guī)文件,，并及時與領導及上級公司溝通，在實踐中總結經驗,，確保中介業(yè)務依法合規(guī),。

二、加強信息調研,，增強文字表達能力,。

為提高自己的寫作能力，我在日常工作中勤于動筆,，在工作之余,，大量翻閱公司的文件資料，虛心學習,，將學到的知識應用到實際工作中,。一年來，我起草總結類材料4份,，自查報告10份,。調研信息1篇，合規(guī)征文1篇,。

三,、完成領導交辦的其他工作

在認真完成本職工作的同時，我還積極參加公司組織的各種活動,，在今年公司的職工代表大會晚會及五周年慶典晚會中,，我與同事一起主持并參與晚會節(jié)目編排，在組織與語言表達等方面鍛煉了自己,。

神,，在工作中學習，在書本中學習,，在實踐中學習,，將學習作為一種良好的生活習慣,，在學習中不斷提升自己的認知能力和認知范圍，不斷提高自己的綜合文化素質和應對各種復雜情況的能 力,。只有通過不斷學習才能做到與時俱進,，才能掌握最新的技術和最有效的方法，才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績,。

在工作中,，領導和同事們起到了很好的模范帶頭作用，很多很好的工作方法和在工作中體現出來的敬業(yè)精神值得我去好好學習,，我在實際的工作中也發(fā)現自己很多的不足:一是動筆能力較差,，寫作能力有待進一步學習和提高。二是工作創(chuàng)新不夠,，不善于思考和發(fā)現問題,，不善于把工作情況通過文字提煉總結。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現和提高,，在今后的`工作中,，我一定更加認真學習，努力提高自己的思想覺悟和工作能力,，爭取更大的進步,。

保險工作總結和計劃篇十三

在回顧20xx之前，我首先要感謝人保財險給我的機會,，感謝人保財險江門分和xx支公司各級對我工作的支持和上的關照,，也很感謝人保財險同事們對我的支持。

自xx年7月8日,，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門,，下午就和xx支公司車險部經理李剛來到xx支公司。在xx支公司7x10三個月在意外險部,。在這期間主要是跟意外險部里的兩個同事學習,，熟悉內務。主要學習：承保,，保單錄入,，理賠，填寫保險單等一系列工作,。

很多人認為是“打雜”的工作,，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解,，必須知道,，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞,，直接影響到我們對客戶服務的質量,。而且,，意外險部經理卓健雄在工作中也了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保,，查勘,，定損等學習的機會。

轉眼間三個月過去了,，xx年10月1日后,，我被安排到非車險部學習，一直到現在,。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序,，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保,，續(xù)保，理賠等,。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助,。而且，得到了很多去一線學習查勘,，定損,，理賠，承保等的學習機會,，讓我受益很多,，得到很多的機會，并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的,，尤其是工作中我做的不足時,，李經理的嚴肅指導，使我真正到自己懂得的東西太少了,，有待提高的東西太多了,。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野,，更加的為客戶服務的.方式,。以前，我總以為自己對保險很了解,，很懂,，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵,。