在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

售后承諾書篇一

為了保證**軟件開發(fā)項(xiàng)目的順利建設(shè)實(shí)施，根據(jù)本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶的`特點(diǎn),，我方將面向**相關(guān)用戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持,。

本公司根據(jù)《**軟件開發(fā)項(xiàng)目招標(biāo)文件》系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部分的要求，對售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：

（1）本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)從項(xiàng)目總體驗(yàn)收合格之日（從雙方代表終驗(yàn)簽字之日起計算）起,，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)60個月,。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方保證至少2人專職為本項(xiàng)目提供技術(shù)服務(wù),，且技術(shù)支持人員確保為本項(xiàng)目系統(tǒng)開發(fā)主要人員并具有2年以上**項(xiàng)目運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),。

（2）在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術(shù)服務(wù),、升級服務(wù)并負(fù)責(zé)對運(yùn)行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理,，根據(jù)實(shí)際故障情況我方派員負(fù)責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi),，我方向業(yè)主方提供7*24小時的服務(wù)響應(yīng),，保證業(yè)主方可以隨時找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后,，30分鐘內(nèi)響應(yīng),，一般問題一天內(nèi)解決，重大問題三天內(nèi)解決,。特殊情況無法修復(fù)的,，質(zhì)保期內(nèi)我方無條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運(yùn)轉(zhuǎn)的措施,。若我方未能按時處理,，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)（在合同經(jīng)費(fèi)中扣除）,。

（3）我方將長期提供優(yōu)良的技術(shù)支持,，保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用，保證期后,，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù),，并以合理價格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價格雙方另行協(xié)商,。

1,、電話支持

我公司提供對應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)提供24小時的實(shí)時技術(shù)支持,。

我公司提供或email,、傳真等方式隨時回答用戶各種技術(shù)問題并在24小時內(nèi)提出解決方案。

2,、故障響應(yīng)

7x24小時的實(shí)時故障響應(yīng),。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的2小時內(nèi)給予響應(yīng)，12小時內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行,。

3,、遠(yuǎn)程技術(shù)支持

當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后,，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶系統(tǒng),，進(jìn)行故障分析,、問題定位并提供解決方案,。對系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作,，確保經(jīng)用戶確認(rèn)后進(jìn)行,。

4、定期跟蹤

項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后,，我公司將定期電話,、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議,，及時分析系統(tǒng)存在的問題,，并隨時給予解決,。必要時，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題,。

5,、系統(tǒng)軟件升級

我公司將及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級,，我公司會提供升級版本和相應(yīng)的支持服務(wù),。

6、現(xiàn)場服務(wù)

當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境出現(xiàn)嚴(yán)重故障,，或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時,，我公司將及時提供切實(shí)可行的建議，通過遠(yuǎn)程支持不能及時解決問題時,，派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場,，協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作,，對系統(tǒng)進(jìn)行完整性檢查并跟蹤運(yùn)行,。

投標(biāo)方案未盡事宜都嚴(yán)格履行招標(biāo)方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。

售后承諾書篇二

1,、我公司設(shè)立市行政事業(yè)單位一般辦公用品供應(yīng)服務(wù)接待前臺,，安排至少兩位專業(yè)人員專門負(fù)責(zé)投報項(xiàng)目的跟進(jìn)，準(zhǔn)時上報有關(guān)產(chǎn)品的報價資料,，并保證產(chǎn)品的供應(yīng)時間及質(zhì)量符合采購合同上的規(guī)定,。

2、我司本著“質(zhì)量第一,，用戶至上”的原則,，將公司商品的質(zhì)量，信譽(yù),、形象作為公司生存的首要因素,。我司采購部將嚴(yán)格把握好產(chǎn)品進(jìn)貨的質(zhì)量關(guān)，所有產(chǎn)品按招標(biāo)文件規(guī)定的貨物性能,、技術(shù)要求,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等提供全新未經(jīng)使用的商品。所有商品嚴(yán)格按照國家“新三包”標(biāo)準(zhǔn)及國家相關(guān)法規(guī),、規(guī)定實(shí)施執(zhí)行：

a ,、包退貨：自交貨驗(yàn)收之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題的,，用戶有權(quán)利選擇退貨,、更換或維修。如果選擇退貨，由我司免費(fèi)為用戶辦理,。并按照購機(jī)時價格（以購機(jī)原始憑證價格為準(zhǔn),，下同）一次性退清貨款。若遇到不能及時維修的故障,，我司可提供同型號的備用商品,，替代有故障的商品。

b ,、包更換：自交貨驗(yàn)收之日起第八日至十五日內(nèi)（含）,，出現(xiàn)故障時，用戶有權(quán)利選擇更換或維修,。如果用戶選擇更換,，我司將免費(fèi)為用戶更換同型號同規(guī)格的新產(chǎn)品。

c,、包維修：保修期以銷售單上日期起計算：一年保修,，具體內(nèi)容按國家及各廠家規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行保修。

3,、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立,，應(yīng)急維修及維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間安排：售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立情況：每一位成為王牌正式員工的人員，必須時刻以“急用戶所急,，想用戶所想,。”為服務(wù)指導(dǎo)方針,，用“王牌品質(zhì),，王牌服務(wù)?！钡姆?wù)宗旨來武裝自已的頭腦,，高舉“質(zhì)量第一，用戶至上,?！钡墓鈽s旗幟服務(wù)全城。

（1）,、本公司設(shè)有獨(dú)立的售后服務(wù)中心,，是專門負(fù)責(zé)售后工作的一個專業(yè)場所，地址位于：恩平市新平中路23號,。

（2）,、開設(shè)多條服務(wù)熱線,。并設(shè)有售后服務(wù)文員四名,，專門負(fù)責(zé)聆聽客戶所反映的情況，并將客戶所反映的信息作出詳細(xì)記錄，盡快安排工程技術(shù)人員或售后服務(wù)人員解決問題,，并監(jiān)督其執(zhí)行落實(shí),。

（3）、對于用戶而言,，我們的技術(shù)知識,、后勤資源以及專家服務(wù)體系均對用戶服務(wù)，節(jié)假日均有專人值班,，確保服務(wù)的“三全實(shí)施”：全天候,、全方位、全品質(zhì),。于每天的營業(yè)時間8：30—22：00內(nèi)提供常規(guī)技術(shù)支緩,，如用戶有急需，我司亦可在非營業(yè)時間內(nèi)預(yù)約提供服務(wù),。

（4）,、為了使服務(wù)質(zhì)量能按照高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的慣切落實(shí)一，我司每天指定最少四名專人負(fù)責(zé)電話回訪客戶,，調(diào)查客戶的滿意程度,。

（5）、設(shè)立專業(yè)的售后跟蹤服務(wù)隊伍,，24小時為顧客提供上門服務(wù),，我司現(xiàn)在安裝維修售后技工人員共計（20）人，其中簽約長工（15）人,，臨工（5）人,，安裝維修經(jīng)驗(yàn)豐富，一定能為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)：

（6）,、我司售后零配件庫存充足,，所有配件原廠供應(yīng)，并與各廠家簽訂相關(guān)的售后服務(wù)協(xié)議,。保修期內(nèi)的商品,，嚴(yán)格按國家三包制度免費(fèi)上門保修；保修期外的產(chǎn)品,，嚴(yán)格按照各廠家的零配件供應(yīng)價格標(biāo)準(zhǔn)收取合理的配件費(fèi)和服務(wù)費(fèi),。

（7）、為方便對顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù),，公司設(shè)有一套完善的售后服務(wù)系統(tǒng),，對所有用戶建立詳細(xì)的電子檔案，所有檔案統(tǒng)一管理,，每一個售后服務(wù)均有記錄,。我司將定期對客戶進(jìn)行回訪,，及時收集客戶的反饋信息，監(jiān)督我們的售后服務(wù)質(zhì)量,，以此不斷改進(jìn),。如客戶有疑問能及時為客戶登記并安排工作人員上門處理。

4,、多元化的技術(shù)支持服務(wù)

（1）電話指導(dǎo)排除故障服務(wù)：電話指導(dǎo)排除故障服務(wù)是指客戶在使用電器設(shè)備時遇到使用中的疑難或者設(shè)備出不正常狀態(tài),，通過電話向我公司尋求技術(shù)支持和幫助，我公司在確認(rèn)用戶的幫助請后,，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話幫助用戶進(jìn)行故障定位,，并提出解決方案，最終指導(dǎo)用戶排除設(shè)備故障,。

（2）硬件支持服務(wù)：本公司所出售的電器產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費(fèi)更換故障零件,，現(xiàn)場能更換的現(xiàn)場更換故障零件，現(xiàn)場不能更換的,，我公司維修工作人員在收到故障零件后,，保證在1個工作日內(nèi)將故障零件更換或修復(fù)或寄出到廠家更換或保修。

5,、應(yīng)急維修或維護(hù)響應(yīng)時間安排：

當(dāng)用戶提出的質(zhì)量問題和保修或維修要求,，在接到通知后，市區(qū)客戶：工程師或技術(shù)維修員會在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，特殊性的響應(yīng)時間為：15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，2小時內(nèi)排除故障，如在24小時內(nèi)無法排除或恢復(fù),，我公司會與客戶協(xié)商解決方案或?yàn)榭蛻籼峁﹤溆迷O(shè)備,。確保設(shè)備正常使用和不會影響用戶的正常工作。保修期內(nèi)本公司技術(shù)維修員會每月定期上門維護(hù)設(shè)備和保養(yǎng),。維后服務(wù)專員會定期做用戶回訪工作,。

6、零配件,、維修,， 維護(hù)及安裝服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）保修期內(nèi)的產(chǎn)品設(shè)備，一律提供免費(fèi)上門保修服務(wù),。

（2）保修期外的產(chǎn)品設(shè)備,，以不高于國內(nèi)市場價格的標(biāo)準(zhǔn)， 提供長期有償維修,、維護(hù)和咨詢服務(wù),。

20xx 年xx 月xx 日

售后承諾書篇三

關(guān)于______醫(yī)療設(shè)備，本公司鄭重承諾：

1,、我公司承諾所提供的一切證件合法有效,，并承諾所提供產(chǎn)品在材料,、工藝等質(zhì)量方面無缺陷，設(shè)計無侵權(quán)行為,，確保所提供產(chǎn)品能滿足設(shè)計及用戶要求，且在安裝,，調(diào)試完之后能正常運(yùn)行,。

2、產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起,，免費(fèi)保修壹年,，每半年進(jìn)行一次用戶咨詢，終身維護(hù),，保修期內(nèi)提供免費(fèi)的維修服務(wù),，即不收取人員服務(wù)費(fèi)及零配件費(fèi)用，保修期滿后,，只收取成本費(fèi),。

3、我公司在接到安裝通知1—3個工作日內(nèi),，負(fù)責(zé)上門進(jìn)行系列投標(biāo)產(chǎn)品的安裝,、調(diào)試運(yùn)行、操作培訓(xùn),，直到該產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)完全符合合同要求為止,。

4、我公司在接到用戶要求對該設(shè)備進(jìn)行維修的通知后,，即刻給予答復(fù),。并派合格的維修工程師在72小時內(nèi)上門在現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)(節(jié)假日同樣提供服務(wù))，修復(fù)超過1個工作日,，如一時無法修復(fù)的設(shè)備,，我公司將提供備品供院方臨床使用。

5,、我公司備有上述項(xiàng)目提供產(chǎn)品及時維修所需的,。常用關(guān)鍵零部件，可以確保及時更換,。

6,、售后服務(wù)電話：______

______有限公司

_____年_____月_____日

售后承諾書篇四

1、售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及人員配備,、技術(shù)力量情況

我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員,，負(fù)責(zé)對公司建設(shè)的項(xiàng)目提供完善的售后服務(wù)。同時針對本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作,，我公司已組建專門的本地售后服務(wù)隊伍,，為本項(xiàng)目提供售后服務(wù),，成立針對本項(xiàng)目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量提供保障,。 我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接面對用戶的一線售后服務(wù)人員,，是本項(xiàng)目售后服務(wù)的第一責(zé)任人，在接受公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)及時的售后服務(wù),。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，同時都將參與本項(xiàng)目的建設(shè)。在項(xiàng)目建設(shè)中和完工后,，公司項(xiàng)目部,，將對所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和水平,。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求,，在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿足。

2,、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起,，進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi),，對任何因安裝工藝,、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修,。在質(zhì)量保證期內(nèi),，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)及時,、高效,。

免費(fèi)保修維護(hù)期時間為一年，質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計算共一年,。

3,、故障維修響應(yīng)時間

從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi),，對招標(biāo)人提出的服務(wù)請求,，立即做出響應(yīng)，對系統(tǒng)提供免費(fèi)值班人員,，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護(hù)要求后,， 8小時內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場，24小時及時修復(fù)故障,。保證有充足的備品備件,。

4、技術(shù)服務(wù)計劃

一旦中標(biāo),，本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中,。我公司將按照招標(biāo)文件,、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作,。

技術(shù)服務(wù)工作,，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求,，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶提供詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù),。

5、技術(shù)培訓(xùn)計劃 我方承諾

在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前,，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的操作人員,、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的,、不同層次的培訓(xùn),，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。

【2】

我公司將本著優(yōu)質(zhì),、高效,、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念,，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾：

第一,、進(jìn)場時間

1,、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)場，提前做好施工準(zhǔn)備,，編制總進(jìn)度計劃及階段性進(jìn)度計劃,，報業(yè)主審核。

2,、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才,，組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊。

3,、選擇優(yōu)秀施工隊組,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時支付工人工資,。

4,、嚴(yán)格按計劃完成階段性里程碑,，保證總進(jìn)度目標(biāo),，確保工期,。

5,、每周五上報下周進(jìn)度計劃,，每月25日上報下個月進(jìn)度計劃,、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃,，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板,。計劃中包括進(jìn)度、材料,、勞力,、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃,。

6,、認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機(jī)械的臺班,、運(yùn)到工地物料數(shù)量,，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主查閱,。

7、充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹。

第二,、工序交接

1,、進(jìn)場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通,，相互協(xié)調(diào),，仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

2,、每完成一道工序,，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗(yàn)收,，驗(yàn)收合格方可進(jìn)行下道工序,。填寫交接檢查驗(yàn)收記錄并存檔。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”,，確保工程質(zhì)量。

第三,、成品保護(hù)

1,、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時,，注意保護(hù)已完工程,，有完善的成品保護(hù)措施。

2、安排專人進(jìn)行巡查,，嚴(yán)防施工時破壞已完成品,，保護(hù)措施有缺失，及時進(jìn)行完善,。

3,、每日班前對所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育，建立獎懲制度,。每日班后由成品保護(hù)員全面檢查,。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

第四,、現(xiàn)場服務(wù)

1,、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作,。

2,、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉,，保證施工順暢有序進(jìn)行,。

3,、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求,。用心服務(wù)，誠實(shí)守信,。

第五,、質(zhì)保服務(wù)

我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護(hù),，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組,，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針,。針對本項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決,。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng),，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用,。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用,。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案,。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后承諾書篇五

我公司本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù),，求發(fā)展”的精神,，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格,、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé),、公開的原則向您鄭重承諾：

一、 產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和適量使用說明書,，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品,。

二、 我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),，不合格的產(chǎn)品決不出廠,。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,。

三、 用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見,。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離,。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

承諾人：

日期：

售后承諾書篇六

本公司制定出一條產(chǎn)品售前,、售中,、售后各個階段為顧客提供服務(wù)的承諾，以"顧客滿意是我們的追求"為宗旨,，給顧客以全方位的貼心服務(wù),。

簽定合同以前（售前），公司有專業(yè)人員結(jié)合工程實(shí)際情況給顧客介紹鋁合金門窗,、pvc塑料門窗,、玻璃幕墻以及鋁合金欄桿各類產(chǎn)品的特點(diǎn)；分析各品牌型材,、五金配件,、輔助材料的價格質(zhì)量情況；征求顧客意見,，然后推薦合理的型材,、五金配件和輔助材料給顧客。合同簽定以后（售中）,，由技術(shù)人員設(shè)計的門窗方案在顧客認(rèn)同簽字后才安排進(jìn)料,、制作、安裝，同時將該工程的施工方案和質(zhì)量保證書提供給顧客,；現(xiàn)場安裝過程中,，由公司的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量和進(jìn)度的管理、監(jiān)督,，及時將現(xiàn)場的意見反饋給公司,，使得公司與顧客溝通密切，問題解決迅速,。工程竣工以后（售后）,，公司承諾對產(chǎn)品實(shí)行三年保修，終身維修,，本地區(qū)范圍,，在接到對方維修電話后，維修人員保證在48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,。維修質(zhì)量以顧客認(rèn)同簽字為準(zhǔn),，完全消除顧客的后顧之憂。此外,，我公司每年委派技術(shù)人員走訪顧客一次,，主動征詢顧客對產(chǎn)品以及售后服務(wù)的意見和要求；對顧客要求維修的內(nèi)容在次日及時安排維修人員進(jìn)行維修,，直至顧客滿意為止,。

1、供應(yīng)商會在2個工作日內(nèi)主動與您聯(lián)系,，并約定時間上門免費(fèi)測量,，請在約定好上門時間內(nèi)家中留人,。

2,、測量完畢后，雙方確認(rèn)測量結(jié)果,，并預(yù)付30%貨款,，測量單確認(rèn)后，如有更改,，請在12小時之內(nèi)與測量人員溝通,，逾期更改設(shè)計方案造成的費(fèi)用客戶承擔(dān)。

3,、測量確認(rèn)完畢,，雙方協(xié)商決定最終上門安裝的準(zhǔn)確時間及郵寄發(fā)票的準(zhǔn)確地址。

上門測量時根據(jù)會員陽臺門窗或陽光房的實(shí)際結(jié)構(gòu)及尺寸免費(fèi)設(shè)計,、確認(rèn)費(fèi)用清單,。

獨(dú)家承諾：凡定北京東方美景鋁塑門窗的均可享受北京范圍內(nèi)上樓并安裝。

1、測量后5-15天送貨上門安裝,。

2,、特殊定單（如異形窗，隔熱斷橋鋁,，鋼化玻璃,，定制顏色等）要適當(dāng)延長送貨時間。

售后承諾書篇七

尊敬的用戶：

您好,！

則：

1,、由于使用者或第三者的疏忽、過失,、濫用,、誤用或?yàn)?zāi)禍等造成的機(jī)器損壞。

2,、用戶自行拆件,，非經(jīng)富興華科技有限公司認(rèn)可之維修和改裝，使用非廠家認(rèn)可的配件,，未依照說明書使用,、因運(yùn)輸及其它意外而造成機(jī)器損壞。

3,、不正確或不正當(dāng)?shù)牟僮魇褂盟斐傻臋C(jī)器損壞,。

4、我方ccd機(jī)芯板擁有自主知識產(chǎn)權(quán),用戶需按照我方機(jī)芯板的接線方法接線,，否則由此產(chǎn)生的后果由用戶承擔(dān),。

注：最終解釋權(quán)規(guī)富興華科技

鄭重承諾：

1、本司出售的所有產(chǎn)品保修期為叁年,，保修期內(nèi)免費(fèi)維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）,。

2、在接到返修機(jī)后,，五個工作日內(nèi)返還給用戶,，特殊情況除外（運(yùn)輸時間不包括在內(nèi)）。

售后承諾書篇八

（一）包修政策

我公司對1999年1月1日前購買的格力系列空調(diào)器,、除濕機(jī)實(shí)行整機(jī)包修兩年,，主要部件（電機(jī)[不含掃風(fēng)小電機(jī)]、控制器[含感溫頭,、接收頭],、溫控器、遙控器）免費(fèi)包修三年,，壓縮機(jī)免費(fèi)包修三年,。對格力生產(chǎn)的干衣機(jī)整機(jī)包修一年,。

對1999年1月1日及以后購買的格力系列家用空調(diào)器、除濕機(jī)實(shí)行整機(jī)免費(fèi)包修兩年主要部件（電機(jī)[不含掃風(fēng)小電機(jī)],、控制器[含感溫頭,、接收頭]、溫控器,、遙控器）免費(fèi)包修三年,，壓縮機(jī)實(shí)行整機(jī)免費(fèi)包修五年。

以下情況之一的不屬于包修范圍,。

1,、消費(fèi)者因使用、維護(hù),、保管不當(dāng)造成損壞的,；

3、無包修憑證及有效發(fā)票或購買證明的,；

4,、有效憑證、包修憑證不符或涂改的,。

5,、因不可抗拒的自然災(zāi)害造成的損壞的；

6,、處理品已超過包修期的產(chǎn)品,。

（二）免費(fèi)安裝政策

格力電器所生產(chǎn)的空調(diào)，其分體式,、立柜式,、吊頂式、天井式空調(diào)均實(shí)行免費(fèi)安裝,。但下列情況可額外收費(fèi),。

1、需加長連接管,；

2,、超過四樓在墻外進(jìn)行施工（在陽臺施工不另行收費(fèi)）；

3,、在厚度超過120mm 的鋼筋水泥墻上鉆洞和超過1個以上的洞；

4,、搬拆移位重安裝的,；

5、安裝鐵架等所有材料費(fèi),。

（三）實(shí)行收費(fèi)安裝的情況,。

1,、窗式空調(diào)器；

2,、移動空調(diào)鉆排氣口洞,；

3、無有效發(fā)票或購買證明,，又無免費(fèi)安裝憑證,、無條形碼的。

（四）對消費(fèi)者承諾

1,、壓縮機(jī)包修五年,，整機(jī)包修二年，主要部件包修三年,。

2,、新機(jī)自購機(jī)之日起15天內(nèi)發(fā)生主要性能故障的，可退換,。

3,、自購機(jī)之日起24小時內(nèi)安裝。

4,、接到用戶報修通知起24小時內(nèi)應(yīng)聯(lián)系用戶,、安排修理。除因等待配件原因外,，應(yīng)在三日之內(nèi)修理完畢,。

5、退機(jī)折舊費(fèi)自購機(jī)之日起按每日0.5‰核收,。三個月內(nèi)免收折舊費(fèi),。

（一）保修內(nèi)容

在符合包修條件的前提下用戶可享受免費(fèi)修理、更換零配件的服務(wù),。

（二）保修期限

格力商用空調(diào)實(shí)行整機(jī)保修一年半,，包修期以用戶開據(jù)購機(jī)發(fā)票之日算起。

（三）包修憑證

在包修期內(nèi),，格力商用空調(diào)機(jī)組本身出現(xiàn)故障時,，用戶憑產(chǎn)品三包憑證及有效發(fā)票向格力區(qū)域格力銷售公司或辦事處報修，憑證上的產(chǎn)品名稱,、型號,、編號（或條形碼）必須與被修理產(chǎn)品的名稱、型號,、編號（或條形碼）一致,。若用戶不能提供包修憑證，則不能享受免費(fèi)保修服務(wù),。

（四）包修范圍

經(jīng)特約維修商或格力公司鑒定確屬制造不良引起的質(zhì)量問題,，屬免費(fèi)包修范圍,。

（五）下列情況之一者，不屬包修范圍,，但可實(shí)行收費(fèi)修理

1,、由于商用空調(diào)在就位、安裝時造成的損壞（安裝單位負(fù)一切負(fù)責(zé)）,；

2,、由于商用空調(diào)在調(diào)試期間，調(diào)試不當(dāng)或非專業(yè)人員調(diào)試造成損壞的,；

3,、用戶因使用、維護(hù),、保管不當(dāng)造成損壞的,；

4、用戶自己拆動或經(jīng)非承擔(dān)保修者擅自拆動造成的損壞,；

5,、無三包憑證及有效發(fā)票的；

7,、因不可抗拒力,，自然災(zāi)害造成損壞的。

售后承諾書篇九

我單位做出以下承諾：

第一,、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

中標(biāo)后,，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理,、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,，其主要措施:

（1）選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時支付工人工資,，絕不拖欠民工工資。

（2）項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃,，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進(jìn)退場和中間交接事宜,，配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備，施工用水,、電,、材料堆放、場地劃分等,。

（3）每月的施工進(jìn)度計劃,、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板,。

（4）每周召開工程例會,，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加,。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理,、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,，確保工程順利進(jìn)行,。

（5）召開工程例會時項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況,，在計劃中詳細(xì)進(jìn)度,、材料、勞力,、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計劃。

（6）認(rèn)真做好施工日記,，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目,、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主隨時查閱。

（7）充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹。

第二,、質(zhì)量,、安全及售后服務(wù)方面：

自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量,、安全等的監(jiān)督檢查,，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量（包括保修）,、安全方面做出以下承諾：

（1）依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。

（2）建立質(zhì)量責(zé)任制,，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

（3）按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計,，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,，及時提出意見和建議,。

（4）建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

（5）建立、健全教育培訓(xùn)制度,，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn),；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè),。

（6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù),。

（7）主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查,，并做好安全檢查記錄,。

（8）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對建筑工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé),，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度,、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用,，并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施,，消除安全事故隱患，及時,、如實(shí)報告生產(chǎn)安全事故,。

（9）設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員,。 專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報告,；對違章指揮,、違章操作的，立即制止,。

（10）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié),、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施,。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,，做好現(xiàn)場防護(hù)。 將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,，并保持安全距離,；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求,。職工的膳食,、飲水,、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。

（11）在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度,，確定消防安全責(zé)任人,，制定用火、用電,、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程,，設(shè)置消防通道、消防水源,，配備消防設(shè)施和滅火器材,，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。

（12）作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度和操作規(guī)程,，正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等,。

（13）采購,、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具,、機(jī)械設(shè)備,、施工機(jī)具及配件，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗(yàn),。

（14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育

培訓(xùn),，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險,。

（15）工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,，本公司將免費(fèi)進(jìn)行維修和更換；

（17）對本工程的穩(wěn)定運(yùn)行進(jìn)行終身跟蹤服務(wù),。

迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益,。

1. 保修期限與承諾

1) 保修范圍

我單位作為工程的總承包商方，對工程的主體保修負(fù)全部責(zé)任,，部分分包商所施工的項(xiàng)目將由本公司責(zé)成其進(jìn)行保修,。 2) 本工種承諾保修期限：

承諾保修年限表

2. 維修程序

1) 維修任務(wù)的確定

當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自通知之日后兩天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主商議返修內(nèi)容,?？涩F(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問,。將了解的情況填入維修記錄表,，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施,，經(jīng)部門主管審核后,，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

2) 工程維修記錄由工程部發(fā)給指派維修單位,，盡快進(jìn)行維修,，并備份保存。

維修人員一般由原項(xiàng)目經(jīng)理或就近工程的項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任,。當(dāng)原項(xiàng)目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒有施工項(xiàng)目時,，應(yīng)專門派人前往維修，工程部門主管應(yīng)對維修負(fù)責(zé)人員及維修人員進(jìn)行技術(shù)交底,，強(qiáng)調(diào)本本公司服務(wù)原則,，要求維修人員主動配合業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡可能滿足,，堅決防止和業(yè)主方面的爭吵發(fā)生,。

3) 維修負(fù)責(zé)人按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進(jìn)行維修工作。當(dāng)維修任務(wù)完成后,，通知單位質(zhì)量部門對工程維修部分進(jìn)行檢驗(yàn),，合格后提請業(yè)主/用戶驗(yàn)收并簽署意見，維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部門發(fā)放的工程維修記錄返回工程部門,。

3. 保修記錄

對于回訪及維修,，我單位均要建立相應(yīng)的檔案，并由工程部門保存維修記錄,。

售后承諾書篇十

1,、 公司實(shí)力保障：我公司在福州市擁有一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊伍，在福州參照先進(jìn)國家的售后服務(wù)設(shè)立了八個維修責(zé)任中心,，有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員,，6名專業(yè)的調(diào)度專員，專門負(fù)責(zé)接聽用戶的電話,，解決用戶所提出的問題(如用戶報修,、疑難解答、投訴等),，并安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維修,。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員,，并有多名維修工程師通過了廠家認(rèn)定資格?？梢詾閺V大用戶提供良好的技術(shù)服務(wù),。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件,，以便能隨時滿足客戶的需求,，保證所提供設(shè)備的正常運(yùn)行。

2,、 售后服務(wù)體系保障：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：

2)每月按時上門對設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)及維護(hù);

3)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時,，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修;

4)當(dāng)用戶需要耗材時，我司將在維修響應(yīng)時間內(nèi),，派專門的送貨人員送貨上門,，

以保證機(jī)器的正常運(yùn)行;

5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會定期對用戶進(jìn)行回訪，了解客戶寶貴建議及

意見,，解決客戶的實(shí)際問題，最大程度地滿足用戶的需求,。

3,、 維修響應(yīng)程序：

接到用戶報修——在規(guī)定的時間內(nèi)派維修員到實(shí)地進(jìn)行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況------保養(yǎng)維護(hù)防止故障頻繁發(fā)生,。

4,、質(zhì)量保障及服務(wù)表

序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承 諾備 注

1整機(jī)保修三年

2隨機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配件三年

3加購選配件三年

4隨機(jī)資料、光盤介質(zhì),、軟盤介質(zhì),、連接線、指示燈,、電源線隨機(jī)配臵見隨機(jī)裝箱清單

5運(yùn)輸方式免費(fèi)送貨上門 6交貨時間現(xiàn)貨

7安裝,、調(diào)試服務(wù)免

費(fèi)安裝調(diào)試 8整機(jī)免費(fèi)換貨期限一個月

9免費(fèi)上門服務(wù)期終身，提供隨叫隨到的上門服務(wù),，全天候24小時響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限2個小時內(nèi)響應(yīng) 11服務(wù)時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)

12上門時間2個小時內(nèi)響應(yīng)及時上門

13故障修復(fù)時限8個小時內(nèi)修復(fù)

14備品備件供應(yīng)響應(yīng)時限一個工作日內(nèi)

15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費(fèi)用詳見開標(biāo)一覽表 16免費(fèi)技術(shù)支持終身

17客戶操作人員技術(shù)培訓(xùn)免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)至少兩名操作人員,，操作和簡單故障處理

投標(biāo)人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：

售后承諾書篇十一

根據(jù)貴方招標(biāo)編號為fzbyz2007007的長樂市直單位、社會團(tuán)體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購項(xiàng)目的投標(biāo)邀請,，對該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：

第一部分 售后服務(wù)承諾

2,、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝,、調(diào)試,，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶利益。

并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等,。

4,、 響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后,，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,，在8個小時內(nèi)修復(fù),。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),。

5,、 服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天,，每天24個工作小時全天候服務(wù),。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

投 標(biāo) 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：

日 期：20xx年2月10日

售后承諾書篇十二

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,，電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性,、可靠性、穩(wěn)定性的同時,，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，從售中到售后的交貨,、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理,、技術(shù)服務(wù),、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù),，讓顧客滿意,、放心。

1,、保證設(shè)備包裝符合防潮,、防雨、防銹,、防腐及防震要求,，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全,、及時運(yùn)抵現(xiàn)場,。

2、優(yōu)質(zhì),、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題,，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通,、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù),。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

保證在接到用戶故障電話后,，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題,。

公司維護(hù)中心有24小時的電話服務(wù),，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中,，及時得到技術(shù)上的支援,。

3、免費(fèi)為用戶調(diào)試,、開通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝,、調(diào)試、開通,、檢測,。設(shè)備在調(diào)試成功后,，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場,。

4,、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次,。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議,，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量,。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月,。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件,、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān),。

6,、終身維護(hù)，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起,，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個月,。保修期外,，本公司提供終身有償服務(wù)。

7,、建立用戶檔案,，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù),。我們將不斷努力，精益求精,，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。

8、公司備品備件庫,，可提供用戶15年的使用,，以最優(yōu)惠價提供備件。

9,、要求及建議

作為電子科技有限公司的用戶,，我們感謝您對我公司的信賴,，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù),，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護(hù)人員,，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄,，我們相信通過雙方的溝通和配合,，一定會維護(hù)好設(shè)備。

售后承諾書篇十三

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道,，均有廠方提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）,。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)（必要時可加急響應(yīng)）。在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目（人為損外）：

（一） 按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù),；

（二） 免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī)；

（三） 免費(fèi)提供售前,、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn),；

（四） 免費(fèi)送貨；

（五） 免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù),；

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

一,、整機(jī)保修、主件保修,、耗材及易損件保修：

按國家"三包服務(wù)政策"和廠家條例提供整機(jī)保修,、主件保修、耗材及易損件保修,，詳情見產(chǎn)品保修卡,。

二、運(yùn)輸方式

在產(chǎn)品購買后,，我公司首先會與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求,；

其次,，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位,；

第三,、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝,，包裝外觀無破損,，并且沒有開封；

第四,、貨到用戶單位確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試,；

第五,、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理,；

第六,、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時，如有缺損,、備品配件,、隨機(jī)工具、附件,、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負(fù)責(zé)。

三,、安裝,、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝,。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。 在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來,，我公司技術(shù)人員將對機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要,。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識及對機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試,。

四,、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

售后承諾書篇十四

在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī),，并按照招標(biāo)方要求,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，作為我們工作目標(biāo),。

我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急,。在項(xiàng)目服務(wù)過程中與甲方密切配合,，隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù),，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。具體措施如下：

(一)、成立專項(xiàng)管理團(tuán)隊,，專人專職負(fù)責(zé)此項(xiàng)工程,。

(二)、嚴(yán)格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)。

(三),、興化園區(qū)污水處理廠服務(wù)技術(shù)要求

投標(biāo)人名稱（并加蓋公章）： 大慶遠(yuǎn)大環(huán)保設(shè)備有限公司

法定代表人或其授權(quán)代表：

簽署日期： 20xx年4月27 日