總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實(shí),、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

貨代工作總結(jié)及不足篇一

如果一年前你問(wèn)我：你喜歡做生意嗎,？我的答案絕對(duì)不是,！商科曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)崗位,，也是我回避的一個(gè)崗位。但是如果你今天問(wèn)我：你會(huì)做文書工作嗎,？那我的答案肯定是否定的,！因?yàn)樵谝荒甑拇驖L中，我已經(jīng)適應(yīng)了自己的商業(yè)生涯,，融入了這個(gè)角色,。

是的，在我創(chuàng)業(yè)之前,，我就認(rèn)為我應(yīng)該在公務(wù)員這個(gè)崗位上呆一輩子,。不會(huì)有波瀾，也不會(huì)有大收獲,。那時(shí)候頭腦還停留在大部分女生的意識(shí)里,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，這才是女生應(yīng)該做的,。經(jīng)商不是我自己的意愿,，因?yàn)楣ぷ餍枰灿悬c(diǎn)自私,?？傆X得自己過(guò)不了平庸的生活，必須想辦法提高自己的素質(zhì),！如何推廣,？那要從業(yè)務(wù)做起！有這么一句話：如果你嘗試過(guò)一個(gè)公司的每一個(gè)部門,，每一份工作,，當(dāng)你擁有一份職業(yè)的時(shí)候，你會(huì)事半功倍,！這些工作我都試過(guò)了(ceo和財(cái)務(wù)部還沒(méi)試),，從一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我很辛苦,，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),，我很幸運(yùn)。中國(guó)給了我一個(gè)一路施展才華的平臺(tái),，我回報(bào)我的努力和熱情,。報(bào)答滴水之恩是我的個(gè)性！

從接觸業(yè)務(wù)開始,，心態(tài)真的不是那么正確,。反復(fù)的，總覺得自己不適合這種工作,。讓我們找一份穩(wěn)定的工作,，一遍又一遍地繼續(xù)那種生活,。但接下來(lái)會(huì)有另一個(gè)聲音：不，你不能這樣,。你必須知道你是最棒的,。做那些工作只能浪費(fèi)你的青春！兩種聲音交替,，每天都很累,，但最累的是靈魂的承受能力。公司從事網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品,，與非傳統(tǒng)行業(yè)不相上下,。不可能通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)了解到另一端客戶的情緒變化。只能從電話里通過(guò)自己的能力來(lái)識(shí)別,。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),，前兩個(gè)月基本沒(méi)有賬單，公司支持,。雖然很慚愧,，但還不足以讓我墮落。

老板是一個(gè)胸懷寬廣的人,，花了很多精力在員工的培訓(xùn)上,，對(duì)我要求比較嚴(yán)格。如果我不給賬單,，只能說(shuō)明我經(jīng)驗(yàn)不足,。沒(méi)有找到正確的方向和技巧。老板教我手拉手做生意,，提供了很多機(jī)會(huì),。慢慢的,，我漸漸的融合到了這個(gè)位置,。一票兩票來(lái)了，我終于放心了,。

對(duì)于做生意的人來(lái)說(shuō),，技能是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí),。如果對(duì)產(chǎn)品比較熟悉,，客戶可以半夜打電話咨詢，自由回答,；心態(tài)很重要,。每個(gè)人都有惰性。這個(gè)時(shí)候,，我們要有別人的引導(dǎo),，更多的依靠自我意識(shí),，把一切都教給別人，那一輩子我們永遠(yuǎn)都不會(huì)長(zhǎng)大,！

過(guò)去的一年,，整整一年，我都在無(wú)奈和迷茫中,，終于找到了方向,。雖然不能說(shuō)我得心應(yīng)手，但也有了一些成績(jī)。最大的收獲就是我成長(zhǎng)了很多,，我的生意就是一個(gè)不錯(cuò)的煉油罐！

貨代工作總結(jié)及不足篇二

一年前的這天,，我正在準(zhǔn)備各種資料,，找個(gè)像樣貌的包，準(zhǔn)備一套體面的衣服。準(zhǔn)備迎接來(lái)自我的第一份工作,。感覺一切都是那么的完美,。

一年后的這天我早就不在我第一家公司工作了。想想這一年的經(jīng)歷,。感覺體驗(yàn)的別人可能幾年才會(huì)遇到的問(wèn)題,。

首先我的第一家公司時(shí)候，一切都是新的。透過(guò)自我的努力最后得到了別人的認(rèn)可。當(dāng)初沒(méi)日沒(méi)夜的一切努力好壞趕上了公司的最低要求,。當(dāng)我在公司工作了4個(gè)月的時(shí)候。公司出現(xiàn)的巨大的變動(dòng)。主要是因?yàn)楣芾淼姆制?。造成人員大批量流失,。公司緊急請(qǐng)了一個(gè)經(jīng)理,。來(lái)管理公司員工。在經(jīng)過(guò)一個(gè)月的時(shí)光里公司進(jìn)入了正常化,。那一個(gè)月幾乎是所有銷售的噩夢(mèng)。一切事情都不敢放松。都要親力親為。但是也好，讓我一個(gè)新人學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。但是沒(méi)多久,，我們就認(rèn)識(shí)到~自我離開的日子不遠(yuǎn)了,。公司的老板想出各種辦法來(lái)減少給我們銷售的提成,。有些幾乎是毫無(wú)理由,，說(shuō)出來(lái)讓人沒(méi)法信服的理由他們也大膽的用來(lái)欺壓我們。我們一群人賺的錢越來(lái)越多,，但是公司摳掉我們的錢也越來(lái)越多,。那時(shí)侯我們都在四處尋找一個(gè)新的落腳點(diǎn)。但是那么好的朋友又都想到一個(gè)公司。實(shí)在很難!正當(dāng)我們沒(méi)有方向的時(shí)候，我們的新經(jīng)理出來(lái)和我說(shuō)他要走了,，去一個(gè)更加好的地方工作,。這樣的老板他跟不下去了。在這個(gè)時(shí)候我立刻決定跟隨他。而且在短時(shí)光內(nèi)我和他就策劃了帶公司一批好銷售一齊走的想法。在這樣漫漫計(jì)劃的過(guò)程中我們一群人的關(guān)系也得到了發(fā)展。有一天我們所有人提出辭職!離開了讓我們悲哀的地方,，到了一個(gè)新公司去工作,。向往有更好的發(fā)展!

第二個(gè)公司是一個(gè)小公司,，新開什么都沒(méi)有。人也沒(méi)幾個(gè),。我們朋友幾個(gè),，工作氣氛十分舒服,。開開心心的過(guò)著每一天,。大家天天在一齊玩，沒(méi)過(guò)久我就收到我gf的警告叫我能夠去好好做業(yè)務(wù)了,。而我沒(méi)有理會(huì)。玩了三個(gè)月后,，我們的經(jīng)理和老板都沒(méi)法再理解我們這樣的業(yè)績(jī)提出了要求,?；仡^想想，當(dāng)初的我就是一個(gè)傻瓜~別人都是老資格的銷售,。他們能夠天天玩也沒(méi)問(wèn)題,。而我則是要天天努力開發(fā)客人才行的人。對(duì)自我潛力沒(méi)有認(rèn)清的時(shí)候。我的工作到達(dá)了谷底,。在經(jīng)理給我選取的時(shí)候,，我決定尋找自我新的機(jī)會(huì)。從頭開始!我離開了這個(gè)公司,。

我此刻的公司是有一個(gè)老板自我開的,，他一個(gè)人養(yǎng)著底下所有員工。我們見過(guò)好幾次,。在這次他決定讓我負(fù)責(zé)整個(gè)市場(chǎng)部門,。當(dāng)我近公司，看到那么多銷售天天在玩,。一點(diǎn)做業(yè)績(jī)的愿望都沒(méi),。我生氣了。一下子公司沒(méi)幾個(gè)人給我留了下來(lái),。當(dāng)我招人時(shí)候,，我的幾個(gè)朋友告訴我。他們覺得第二家公司的問(wèn)題他們沒(méi)辦法理解,。問(wèn)問(wèn)我那里能夠接他們不,。因?yàn)檫@個(gè)老板為人不錯(cuò)，大家有錢賺就好,。他們兩個(gè)以很高的條件進(jìn)入了我們公司,。而且我還讓我另外一個(gè)朋友加入了這個(gè)公司。他也帶來(lái)了他的團(tuán)隊(duì),。老板很開心,，但是我我感到了壓力，但是我也有信心!我在一個(gè)月中,，找到了自我的感覺,。期望我能在新公司好好做下去。

新人工作意見(個(gè)人體會(huì)):在一個(gè)公司工作,，師傅再好也不會(huì)教你很多,。沒(méi)師傅更加別說(shuō)了。一切都要看,。自我偷偷的看別人怎樣做的才是好辦法,。學(xué)習(xí)人家好的工作習(xí)慣是會(huì)讓人收益非淺的。在新公司要吃苦耐勞,，此刻的所有辛苦,。只要你方向?qū)ΑＤ敲椿貓?bào)是很長(zhǎng)久的,。還有就是~個(gè)性上海的!有機(jī)會(huì)就沖~雖然可能會(huì)失敗,，但是別放下!失敗能夠從新開始!

貨代工作總結(jié)及不足篇三

xx領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

從xx年8月21日來(lái)公司報(bào)到上班，轉(zhuǎn)眼間,，三個(gè)月就過(guò)去了,，在這段期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助,、關(guān)心以及工作的支持,，我的工作開展得十分順利，在此表示感謝,！

貨代方面的業(yè)務(wù)知識(shí)是我以前從未接觸過(guò)的,，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大，初來(lái)公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知能否做好工作,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程：從接單到訂艙,，與貨主及船公司的提單確認(rèn)，貨物通關(guān),，裝船,，及收款等方面，已經(jīng)能夠熟練操作,，同時(shí)堅(jiān)持打電話,，積極開拓積累客戶……在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度,，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面。

看到公司蒸蒸日上的發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺(tái)，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長(zhǎng),。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來(lái),。

以上申請(qǐng)，懇請(qǐng)批準(zhǔn),。

貨代工作總結(jié)及不足篇四

前言：我是20xx年畢業(yè)就來(lái)到x加入了貨代這個(gè)行業(yè),，從最開始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管（什么都管），再到現(xiàn)在的x,，一起經(jīng)歷了三家貨代公司,，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒(méi)有代理,，沒(méi)有分公司,，沒(méi)有價(jià)格，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，我之所以選擇他們,，是覺得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多,。

我只做了兩年時(shí)間,，不長(zhǎng)，但是我是真誠(chéng)的,，把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享,，總的來(lái)說(shuō)，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點(diǎn)：

我相信,，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的,，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō),，同行之間的詢價(jià)是很重要的,，要害點(diǎn)：

1、價(jià)格好,；

2,、對(duì)方公司有信譽(yù)；

3,、這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好,；

4、也是最重要的一點(diǎn),，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià),，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：

教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái),，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動(dòng)的還是自己,，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三,，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧,。要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項(xiàng)的價(jià)格,，然后給個(gè)x價(jià)格,，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生,。

記得剛?cè)胄械臅r(shí)候,，找了一個(gè)x的客戶，跟蹤了三個(gè)多月,，給我走了x個(gè)x走的柜子,，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在x月x日，但是x月份開始就取消個(gè)貨物的退稅,，情況屬于比較緊急的,，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)xx的的保稅區(qū),，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了,，自認(rèn)為做的很好了，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了,，因?yàn)橹百M(fèi)用沒(méi)有確認(rèn),，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面,，我們把x多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后,，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見了,，最后經(jīng)查,，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司。

教訓(xùn)：不要忘記,，千萬(wàn)不要忘記合適對(duì)方的身份,，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大?。?/p>

一電話號(hào)碼和傳真號(hào)碼,，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼；

三營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致,，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了,。

四對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,，

五,，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱,。

貨代工作總結(jié)及不足篇五

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任職以來(lái),，在上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我十分注重提高自我的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng),。及時(shí)了解把握黨的路線方針和政策,，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，正確理解上級(jí)指示精神,。1年來(lái),，我用心參加了上級(jí)黨委組織的各種活動(dòng)，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī),，在工作和生活中,，嚴(yán)于律已，努力做到率先垂范,，圓滿地完成了聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。回顧一年來(lái)的工作,，主要在以下幾方面作了努力：

一,、在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上，我全面貫徹落實(shí)了市,、區(qū)聯(lián)社“提升效益,，做大規(guī)模”的思想,，在全社用心倡導(dǎo),、精心培育了“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念,。

xx年3月，我從兩場(chǎng)社調(diào)入沙湖社,，應(yīng)對(duì)不良貸款比重大,，存款急劇滑坡的局面，我深感肩頭的職責(zé)重大,。我在分析形勢(shì),，吃透經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，和班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、協(xié)調(diào)運(yùn)作,，及時(shí)組織召開了各種會(huì)議,，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作用心性。

二是改革資金組織考核辦法,，進(jìn)一步完善存款業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制;把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來(lái),，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn)、柜組,、員工,，直接與其職責(zé)工資掛鉤，按月通報(bào),、分段計(jì)獎(jiǎng),。

三是強(qiáng)化窗口服務(wù)，一方面用心開展優(yōu)質(zhì)禮貌競(jìng)賽活動(dòng),，為沙湖樹立形象,，提高競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手，推行承諾服務(wù),，促進(jìn)資金組織工作超常規(guī)發(fā)展,。

四是在存款業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中采取“以存定貸，以貸引存”和“鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務(wù),，使我社的吸儲(chǔ)資金有了新的增長(zhǎng);同時(shí)貸款增量得到了優(yōu)化，存量得到必須的活化,。在財(cái)務(wù)管理中實(shí)行“量入為出,，厲行節(jié)約”的原則，嚴(yán)格費(fèi)用管理,，加強(qiáng)費(fèi)用報(bào)批審核,，號(hào)召全體職工節(jié)約每一滴水、每一度電,，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了較好的綜合效益,，并獲得了市聯(lián)社“xx年度增效獎(jiǎng)”。

二,、在搞活內(nèi)部機(jī)制上,，加大改革力度，在建立能上能下的干部聘任機(jī)制,，能多能少的收入分配機(jī)制方面,，進(jìn)行了有益探索，出臺(tái)了《沙湖信用社績(jī)效掛鉤實(shí)施辦法》,，有效調(diào)動(dòng)了全員的工作用心性,。20xx年5月，根據(jù)聯(lián)社安排，并推動(dòng)人事制度改革,，優(yōu)化人力資源配置,，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t，對(duì)信用社重要崗位推行公開選拔,、競(jìng)爭(zhēng)上崗,，為真正實(shí)現(xiàn)能者上，庸者下,，平者讓的原則,，透過(guò)制訂方案、思想發(fā)動(dòng),、考察考核的程序，理事會(huì)遵循“公開,、公正,、公平、擇優(yōu)”宗旨,，有十二名同志競(jìng)聘到新的工作崗位,。對(duì)于競(jìng)聘成功的同志，我要求他們制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,，加強(qiáng)對(duì)他們的考核;幫忙他們解決學(xué)習(xí),、工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣,，使他們迅速進(jìn)入了主角,。在他們的帶動(dòng)下，構(gòu)成了全社職工用心向上的好風(fēng)氣,，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ),。

三、

四、在基礎(chǔ)管理上,，堅(jiān)定不移地狠抓從嚴(yán)治社,。堅(jiān)持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全,，根據(jù)我社實(shí)際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》,、《會(huì)計(jì)基本制度》、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度,，從而使各項(xiàng)工作都有章可循,，該怎樣做，不該怎樣做,，職工心中一清二楚,。二是抓制度的落實(shí)。制度再多再好,，不抓落實(shí),，就構(gòu)成虛設(shè)。我及時(shí)督促各線主管人員用心大膽地開展工作,，每月進(jìn)行了一次安全檢查,、衛(wèi)生檢查;每季進(jìn)行了一次財(cái)會(huì)檢查、信貸檢查;不定期地組織人員進(jìn)行稽核監(jiān)察,，使職工養(yǎng)成了嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣,，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平。一年來(lái),，我社未發(fā)生一齊違法,、違規(guī)案件，差錯(cuò)事故也大幅減少，年底各線考核均獲得較好的成績(jī),。

五,、在隊(duì)伍建設(shè)中重點(diǎn)抓了班子建設(shè)。上梁不正下梁歪,，中梁不正倒下來(lái),，任職以來(lái)，我高度重視班子建設(shè),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進(jìn),。一是充分發(fā)揮民主集中制原則,，尋求思想上的統(tǒng)一，堅(jiān)持做到多通氣,、勤商量,，對(duì)于信用社的重大決策、各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施都在理事會(huì)上進(jìn)行討論研究,，把工作決策建立在群眾智慧的基礎(chǔ)上。另一方面在行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo),，各司其職,，各負(fù)其職，不相互推諉職責(zé),，這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌,，直接感染了全體職工，我們一道開創(chuàng)工作的新局面,。

回顧這一年來(lái),，在工作中收獲不小，但離上級(jí)的要求還有差距,，也存在不足,，個(gè)性是在科技知識(shí)的學(xué)習(xí)方面。在今后的工作中,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足,、再接再勵(lì),，和沙湖信用社全體干職工一道，共同打造信合事業(yè)的完美明天!

貨代工作總結(jié)及不足篇六

**年來(lái)貨代企業(yè)服務(wù)模式雷同,，利潤(rùn)空間縮小,，沒(méi)有形成市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。根據(jù)我們的調(diào)查表明，隨著現(xiàn)代物流服務(wù)的不斷深入,，貨主對(duì)貨代企業(yè)的服務(wù)滿意度呈下降趨勢(shì),，對(duì)貨代在全程和實(shí)時(shí)服務(wù)、物流多元服務(wù)等方面要求有所提高,。

由于現(xiàn)代綜合物流服務(wù)已經(jīng)得到貨主的青睞,，而實(shí)力雄厚的物流服務(wù)商已經(jīng)與供應(yīng)商或制造商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，物流服務(wù)商的服務(wù)模式實(shí)際上已經(jīng)占據(jù)著大量貨代業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額,。

貨代公司要立足發(fā)展,，不能停留在傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式上，否則自身的生存都是個(gè)問(wèn)題,。貨代公司可以根據(jù)自身的狀況和服務(wù)特點(diǎn)向綜合物流方向延伸服務(wù)內(nèi)涵,。這個(gè)延伸可以在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上，向前延伸貨物出廠,、檢查,、包裝，或向后延伸到倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送,，從而將整個(gè)服務(wù)貫穿于全程物流活動(dòng)之中,。

貨代公司的發(fā)展必須向現(xiàn)代綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)化，并按照現(xiàn)代物流服務(wù)的特征改造企業(yè),，而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)對(duì)于貨代公司來(lái)說(shuō),，可以比喻為一張物流網(wǎng)，這張網(wǎng)橫向貫穿于企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈,，縱向貫穿于企業(yè)的各個(gè)部門,。有了這個(gè)網(wǎng)，現(xiàn)代物流的服務(wù)特征才充分顯現(xiàn)出來(lái),。它是企業(yè)組織,、協(xié)調(diào)和控制能力的體現(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)力的綜合反映,。

１．部門與部門,、公司與客戶、公司與合作伙伴沒(méi)有形成開放,、統(tǒng)一管理的信息網(wǎng)絡(luò),，各部門以信息孤島的形式存在。

２．各部門的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì),，各系統(tǒng)間互相獨(dú)立和分散,，很難進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享或建立數(shù)據(jù)連接；體現(xiàn)在業(yè)務(wù)和管理上,，各部門不能進(jìn)行高效的協(xié)作運(yùn)作,，管理層不能有效進(jìn)行集中管理,。

３．現(xiàn)有的貨代系統(tǒng)不能滿足業(yè)務(wù)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的需要，只注重某個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程,，不注重系統(tǒng)的開放和擴(kuò)展,。

４．沒(méi)有建立以客戶服務(wù)為經(jīng)營(yíng)思想的信息系統(tǒng)，只注重單項(xiàng)零散業(yè)務(wù),，沒(méi)有大客戶綜合物流需求的信息處理能力,。

１．建立企業(yè)的綜合物流信息管理系統(tǒng)，需達(dá)到以下目標(biāo)：

a．整合和提升企業(yè)的物流資源

b．發(fā)展伙伴聯(lián)盟,，建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系

c．構(gòu)建企業(yè)控制管理中心和協(xié)調(diào)中心

d．建立部門間的資源共享和高效業(yè)務(wù)協(xié)作

e．建立處理各個(gè)物流環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)

２．建立由業(yè)務(wù)管理向客戶管理的轉(zhuǎn)化體系

大部門貨代企業(yè)都是從本部門利益出發(fā),、被動(dòng)地接受客戶的服務(wù)指令，沒(méi)有主動(dòng)地為客戶進(jìn)行物流流程的重組或優(yōu)化,。貨代公司要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念,，觀念改變的同時(shí)要伴隨著公司的營(yíng)銷體系、組織架購(gòu),、運(yùn)行體系和管理體系的變革,。

３．以市場(chǎng)為導(dǎo)向，由區(qū)域服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張

這個(gè)擴(kuò)張策略并不是盲目的投資建設(shè),，而是根據(jù)市場(chǎng)的需求,，根據(jù)自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，用客觀和發(fā)展的眼光擴(kuò)張擴(kuò)容,，并用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段管理控制各節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù),，及時(shí)地聽取客戶的反應(yīng)，制訂高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略,。

４．由分散經(jīng)營(yíng)模式向一體化經(jīng)營(yíng)模式過(guò)渡

現(xiàn)有貨代企業(yè)往往部門繁多，業(yè)務(wù)分散不集中,，形成了各自為政的多個(gè)利潤(rùn)中心格局,，沒(méi)有形成綜合物流服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。而現(xiàn)代綜合物流服務(wù)體現(xiàn)的是公司整體的合力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。統(tǒng)一的指揮和管理中心,、一個(gè)利潤(rùn)中心、多個(gè)操作中心將是現(xiàn)有中小型貨代企業(yè)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要指導(dǎo)思想,。

５．通過(guò)綜合物流服務(wù)手段使客戶從滿意度向忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)變

貨代公司為客戶操作一票貨并使客戶滿意并不難,，但要建立客戶的忠誠(chéng)度可能并不容易，這需要企業(yè)具有長(zhǎng)期服務(wù)于客戶的競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力,。企業(yè)要隨著市場(chǎng)的需求轉(zhuǎn)變而隨時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略或服務(wù)模式,，要做到隨時(shí)響應(yīng)客戶的反應(yīng)甚至引導(dǎo)客戶的反應(yīng)。貨代公司若不向綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)化,，這些響應(yīng)是很難實(shí)現(xiàn)的,。

貨代工作總結(jié)及不足篇七

自從xx年5月進(jìn)入公司,，學(xué)會(huì)了很多東西，也適應(yīng)了很多東西,、這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程,，同時(shí)也是一個(gè)收獲的過(guò)程。

由于剛接觸新的工作,，對(duì)工作資料和性質(zhì)還不是很了解,，所見每一天會(huì)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情、剛工作的時(shí)候,，感覺這份工作是挺乏味的,，也挺折磨人的、但是仔細(xì)的琢磨一下,，其實(shí)里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的,，自我對(duì)這個(gè)工作還不了解，對(duì)這個(gè)行業(yè)也還了解的很少,、所以自我想以最快的速度去理解這個(gè)工作,，期望能盡快的完成工作并且也做出自我的成績(jī)。

開始正式工作的時(shí)候,，先了解一些貨代方面的單證之類的東西,、還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個(gè)過(guò)程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時(shí)機(jī),，同時(shí)也是去接觸同行,，了解同行工作模式的好機(jī)會(huì)、自我都會(huì)留意的完成每一個(gè)交待的任務(wù),，想讓自我做的最好一些,。

接下來(lái)之后，會(huì)讓我們這些新手去了解一些國(guó)際航線,，國(guó)際港口，以及船公司的相關(guān)信息,，還有就是國(guó)際相關(guān)的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題,、這些知識(shí)也都是最基礎(chǔ)的知識(shí)，然而也只有將這些最基本的知識(shí)都做好了之后,，才會(huì)對(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用,、所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了,、開始是公司給我們一些合作過(guò)客戶的聯(lián)系方式,，我們會(huì)在過(guò)去打電話開發(fā)成自我的新客戶,，并能繼續(xù)合作,、我們也會(huì)在網(wǎng)上找一些公司網(wǎng)頁(yè),，按照上方的聯(lián)系方式過(guò)去聯(lián)系客戶,，這個(gè)過(guò)程也是很耐人尋味的，很枯燥,，卻也很刺激,、經(jīng)常被拒絕，有的時(shí)候甚至還沒(méi)開口介紹就背對(duì)方掛掉電話了,、漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了，這就是自我進(jìn)步的過(guò)程,、隨著電話聯(lián)系的多了,，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色、然后客戶多了之后,，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來(lái)的客戶,，分析客戶，了解客戶的需求,，并及時(shí)的跟進(jìn)問(wèn)過(guò)價(jià)格的客戶,，這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是重點(diǎn)功課，也是必備的事情,、期望能透過(guò)自我的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)愿望,。

工作漸漸地步入正軌，閑下來(lái)的時(shí)候,，自我也會(huì)對(duì)工作進(jìn)行思考反思,，這樣自我有了新的理解，新的想法,，新的態(tài)度、每個(gè)人根據(jù)不一樣的客戶,，根據(jù)自我的狀態(tài),，都有不一樣的收獲、最重要的就是無(wú)論做什么事情,，都是要透過(guò)自我的努力去實(shí)現(xiàn)價(jià)值,，去完成目標(biāo)的。

貨代工作總結(jié)及不足篇八

貨代業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)xx―12―11 14：18前言：我是xx年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè),，從最開始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管（什么都管）,，再到現(xiàn)在的`fob,，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司,，沒(méi)有代理,，沒(méi)有分公司，沒(méi)有價(jià)格,，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，我之所以選擇他們，是覺得小公司比較自由,，能學(xué)到的東西也比較多,。我只做了兩年時(shí)間，不長(zhǎng),，但是我是真誠(chéng)的,，把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享總的來(lái)說(shuō)，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點(diǎn)：

一,、詢價(jià)我相信,，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格,，說(shuō)儀說(shuō),，同行之間的詢價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：1,，價(jià)格好,；2，對(duì)方公司有信譽(yù),；3,，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好；4,，也是最重要的一點(diǎn),，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià)，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：xx年4月13日,，我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai,，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià),，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn),，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章,，不過(guò)等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候,，一下多了150美金的重柜費(fèi)。我的小柜是24噸,，而且詢價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸,，其業(yè)務(wù)給我的是all in價(jià)格,，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi)。因?yàn)樨浽谒稚?，最后我不得不自己多?*150美金教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái),，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動(dòng)的還是自己,，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三,，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧,。要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項(xiàng)的價(jià)格,，然后給個(gè)all in價(jià)格,，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生,。

二,、了解對(duì)方公司情況一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類的東西,，但是是不是也有的人從來(lái)不要,，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠(chéng)的希望各位,，不管在什么情況下一定要做到安全,，一定要確認(rèn)對(duì)方的身份記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶,，跟蹤了三個(gè)多月,，給我走了8個(gè)天津走的柜子，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在2月28日,，但是3月份開始就取消個(gè)貨物的退稅,，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格,，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū),，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了,，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了,，因?yàn)橹百M(fèi)用沒(méi)有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口,，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后,，整個(gè)公司就小時(shí)了,，提單也不見了,，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司,。教訓(xùn)：不要忘記,，千萬(wàn)不要忘記合適對(duì)方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意,，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大?。阂唬娫捥?hào)碼和傳真號(hào)碼,，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼,；二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ?，不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍,，當(dāng)然也不排除特殊情況，三,，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致,，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了。四,，對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱,。

四,、跟蹤可能很多的同行認(rèn)為，只要貨物上了船,，那就萬(wàn)事大吉,，等著收錢了。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西,，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方,。各位，你們是不是遇見過(guò)客戶突然來(lái)電話問(wèn)你貨到那里了,？還有多少天到,？等等的信息，那么如果你要是真的服務(wù)到位,，你可以馬上給他一個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù),。就icf而言，工廠可以根據(jù)船期來(lái)安排貨款可拿提單,，對(duì)與fob貨來(lái)說(shuō),，這個(gè)就還重要一點(diǎn)，你要不時(shí)的update一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對(duì)這個(gè)貨物的情況了如指掌,，這樣才不會(huì)耽誤他們?cè)谀康母鄣奶嶝?。我曾?jīng)有一個(gè)朋友的客戶，去kuwait的柜,，因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻€(gè)很大的貿(mào)易商,，每天都有柜子到港口就因?yàn)樗牟痪o，沒(méi)有及時(shí)通知客戶,，結(jié)果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月,。

五、簽提單收可能做為業(yè)務(wù),，一看到這個(gè)標(biāo)題,，就認(rèn)為這個(gè)其實(shí)和自己沒(méi)有關(guān)系了，那是操作/財(cái)務(wù)的事情了,。其實(shí)不然,，你要是做為一個(gè)真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，那就應(yīng)該自己對(duì)這些有一個(gè)很好的了解,。簽提單,，我們可能只能催一下操作去做，但是請(qǐng)注意：即使提單簽出來(lái)了,，也不要忘記我們自己再核對(duì)一次,，因?yàn)檎l(shuí)也不能保證就是對(duì)好了單，最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯(cuò)誤的,，要是你能自己再檢查一次,，沒(méi)有問(wèn)題最好，就是有了問(wèn)題,，我們也可以第一時(shí)間提出修改,，這樣一，不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn),，耽誤時(shí)間,，二，不會(huì)給客戶留小不好的印象,。提單出來(lái)后就是寄提單了,，我敢保證，很多人對(duì)這個(gè)都是很不注意的：不管你用dds,，還是順風(fēng),，你把提單放進(jìn)去以后，其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問(wèn)題,，但是要是一旦出了問(wèn)題怎么辦,？那后果不堪設(shè)想,。快遞公司不會(huì)給你賠償那么多做為你在船公司的押金,，但是快遞公司有一個(gè)很小的細(xì)節(jié),，為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料，收件員永遠(yuǎn)只會(huì)在物品欄里寫"目錄"二字,，什么是目錄？就是書本的前面機(jī)頁(yè),，所以即使是提單丟了,，他們也就是賠你幾百快，試問(wèn),，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢,？教訓(xùn)：如果你公司夠強(qiáng)，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話,，是可以強(qiáng)力要求他們?cè)谀抢飳懮咸釂巫謽拥?，不過(guò)這個(gè)最后的結(jié)果可能不會(huì)很滿意，這是個(gè)不平衡的市場(chǎng),，需要大家去完善,，不是我一個(gè)俗人所能解決的教訓(xùn)：我們常和客戶說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣，但是換個(gè)角度說(shuō),，要是你的貨主,，問(wèn)別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道，你會(huì)放心嗎,？又何來(lái)服務(wù)之說(shuō),？其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多,，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號(hào)或者提單號(hào)一查就可以知道，然后及時(shí)的和客戶保持聯(lián)系,，該催的催,，該提醒的提醒,，這樣可以避免因?yàn)樨浛疃a(chǎn)生的問(wèn)題，也可以趁給客戶更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次,，保持雙方的良好印象,。

貨代業(yè)務(wù)主管年度工作總結(jié)三在新年新氣象下一定可以為你帶來(lái)新祝福新希望，新的更好的成績(jī),！

貨代工作總結(jié)及不足篇九

對(duì)我個(gè)人來(lái)講,，xx-xx，在寧波的4年，是付出和得到頗多的,。酸甜苦辣中,，更多的是甜，是開心,，是真誠(chéng)和收獲,。工作圓滿完成，也收獲了老公,。

xx年寧波港物流業(yè)處于相對(duì)散,、亂的復(fù)雜形勢(shì)，貸代車隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，船公司做貨,，不論大小型客戶，甚至有碼頭也參與進(jìn)來(lái),。運(yùn)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)十分惡劣的狀況下,，全體員工秉承“心往一處想,，勁往一處使”的優(yōu)良作風(fēng),，克服困難，廣開客戶渠道,，嚴(yán)控內(nèi)外成本,，確保柜量、利潤(rùn)最大化,。

1,、柜量總額及利潤(rùn)

12年,，我辦共完成柜量7936t,，同比增長(zhǎng)25%，完成年初預(yù)期目標(biāo)7600t的104%,。實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)154,。5萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)63%。

2,、業(yè)務(wù)拓展及新增貨種

金屬,、廢塑料及成品塑料粒，各占我辦的20%,，在12年,，相繼開拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶,、衢州巨化集團(tuán)的氯化鈣,、蕭山幾家化纖廠等。

3,、制度方面

每月一次的例會(huì)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原由,，從源頭處解決和避免,。新的信息和規(guī)定都在會(huì)上說(shuō)明或重申，加強(qiáng)印象,。任何人有任何意見和想法都能夠開誠(chéng)布公地明講,，大家一齊想辦法解決，包括員工生活上的,。從而提高績(jī)效,、專業(yè)水平，活躍了氣氛,，加強(qiáng)了同事間的凝聚力,，以及協(xié)調(diào)與溝通。

4,、商務(wù)方面

12年無(wú)一筆爛賬,，每月回收率在75%以上，到目前為止,，除了兩家鋼帶客戶約15萬(wàn)運(yùn)費(fèi)外,，其它客戶均能在年假前收回。

5,、信息網(wǎng)絡(luò)化

我辦有主動(dòng)建立網(wǎng)絡(luò)群體,，將寧波港大小車隊(duì)近20家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群，利用信息化,，尋找裝箱套箱資源,，做到了85%的套箱率，大大提升了利潤(rùn)化,。對(duì)送貨也有相當(dāng)大幫忙,，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長(zhǎng)途單柜,，寧波的單柜價(jià)格實(shí)為兩柜拼送價(jià)，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息,，能夠高效的找到拼柜,，從而提高了單柜送貨速度，也相應(yīng)創(chuàng)造了利潤(rùn),。

6,、業(yè)余生活

工作第一，但也不忘生活和開心,。偶爾利用周末組織員工,，舉行戶外活動(dòng)，籃球,、羽毛球賽,、釣魚等。同時(shí)也邀請(qǐng)合作單位船公司及車隊(duì)參加,，或參與到他們的活動(dòng)中,。讓員工們兩點(diǎn)一線的生活變得多姿多彩，也加深了與合作單位的情誼,。

貨代工作總結(jié)及不足篇十

前言：我是20xx年畢業(yè)就來(lái)到x加入了貨代這個(gè)行業(yè),，從最開始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管（什么都管），再到現(xiàn)在的x,，一起經(jīng)歷了三家貨代公司,，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒(méi)有代理,，沒(méi)有分公司,，沒(méi)有價(jià)格，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，我之所以選擇他們,，是覺得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多,。

我只做了兩年時(shí)間,，不長(zhǎng)，但是我是真誠(chéng)的,，把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享,，總的來(lái)說(shuō)，在這里我按照接單的.流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點(diǎn)：

我相信,，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的,，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō),，同行之間的詢價(jià)是很重要的,，要害點(diǎn)：

1,、價(jià)格好；

2,、對(duì)方公司有信譽(yù),；

3、這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好,；

4,、也是最重要的一點(diǎn)，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià),，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：

教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái),，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動(dòng)的還是自己,，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三,，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧,。要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項(xiàng)的價(jià)格,，然后給個(gè)x價(jià)格，還要加一句：除以上費(fèi)用外,，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生,。

記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)x的客戶,，跟蹤了三個(gè)多月,，給我走了x個(gè)x走的柜子，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在x月x日,，但是x月份開始就取消個(gè)貨物的退稅,，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格,，按照他的建議把貨送進(jìn)xx的的保稅區(qū),，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了,，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了,，因?yàn)橹百M(fèi)用沒(méi)有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口,，最麻煩的是后面,，我們把x多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了,，提單也不見了,，最后經(jīng)查,，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司。

教訓(xùn)：不要忘記,，千萬(wàn)不要忘記合適對(duì)方的身份,，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大?。?/p>

一電話號(hào)碼和傳真號(hào)碼,，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼；

三營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致,，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了,。

四對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五,，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱,。

當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候，那就到了下單的環(huán)節(jié)了,，可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,，隨便怎么寫下或者口頭說(shuō)一下就ok，其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的,。

20xx年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT做x線和x那邊的同行,，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，這里就有兩個(gè)點(diǎn)了,，一個(gè)是x的x,，一個(gè)是xx的x，這兩個(gè)點(diǎn)的讀音,，中文寫法是完全一樣的,。就因?yàn)檫@樣問(wèn)題來(lái)了，一個(gè)客戶要定去新西蘭的柜,，我想當(dāng)然的認(rèn)為是x的了,，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間xx很暴，結(jié)果可想而知,，改港,！

可能很多的同行認(rèn)為，只要貨物上了船,，那就萬(wàn)事大吉,，等著收錢了。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西,，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方,。

各位，你們是不是遇見過(guò)客戶突然來(lái)電話問(wèn)你貨到那里了,？還有多少天到,？等等的信息,，那么如果你要是真的服務(wù)到位，你可以馬上給他一個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù),。就x而言,，工廠可以根據(jù)船期來(lái)安排貨款可拿提單，對(duì)與x貨來(lái)說(shuō),，這個(gè)就還重要一點(diǎn),，你要不時(shí)的x一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對(duì)這個(gè)貨物的情況了如指掌,，這樣才不會(huì)耽誤他們?cè)谀康母鄣奶嶝洝?/p>

我曾經(jīng)有一個(gè)朋友的客戶,，去x的柜,，因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻€(gè)很大的貿(mào)易商，每天都有柜子到港口，就因?yàn)樗牟痪o,，沒(méi)有及時(shí)通知客戶,，結(jié)果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月,。

教訓(xùn)：我們常和客戶說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣,，但是換個(gè)角度說(shuō)，要是你的貨主,，問(wèn)別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,，你會(huì)放心嗎？又何來(lái)服務(wù)之說(shuō),？其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多,，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號(hào)或者提單號(hào)一查就可以知道，然后及時(shí)的和客戶保持聯(lián)系,，該催的催，該提醒的提醒,，這樣可以避免因?yàn)樨浛疃a(chǎn)生的問(wèn)題,，也可以趁給客戶更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象,。

貨代工作總結(jié)及不足篇十一

自xx年4月1日來(lái)到兵團(tuán)建工一鍵誠(chéng)信分公司農(nóng)大項(xiàng)目部參加工作,，這一年來(lái)，一直在項(xiàng)目部擔(dān)任技術(shù)員一職,，通過(guò)這個(gè)工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐工作的鍛煉,，得益于項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助、諄諄教導(dǎo),，讓我的工作有了快速的提升,，我已逐步成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)員。在此感謝公司對(duì)我的信任及同事們的支持,，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力,，摸索出了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，在此對(duì)一年情況進(jìn)行個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)給位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與糾正：

1,、負(fù)責(zé)鋼筋材料計(jì)劃的編制及進(jìn)場(chǎng)鋼筋的質(zhì)量數(shù)量驗(yàn)收,。

2、負(fù)責(zé)鋼筋的放樣,，鋼筋工作交底以及鋼筋工程的檢查及驗(yàn)收,。

3、負(fù)責(zé)天氣情況記錄,、施工測(cè)量放線,、鋼筋工程隱蔽時(shí)間及混凝土澆筑記錄。

4,、負(fù)責(zé)決算各分部分項(xiàng)工程計(jì)量工作,。

5、參與現(xiàn)場(chǎng)鋼筋,、模板,、土建、架子工及各隊(duì)的勞務(wù)管理,，以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。

1、會(huì)干工作,、干好工作是出色完成工作的前提條件,，這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)功底。

2,、一個(gè)項(xiàng)目的成敗取決于團(tuán)隊(duì)合作,，干一項(xiàng)工程需要多個(gè)部門的密切配合，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)克服眼前的一切困難,，形成合力,，才會(huì)有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一個(gè)又一個(gè)的勝利!

3,、工作中要勤奮,，工作態(tài)度認(rèn)真，主動(dòng)溝通,，避免信息滯后,。

4、技術(shù),、管理兩個(gè)方面,，兩手都要抓、兩手都要狠!

1、由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,，工程管理方面有些不能做到事前控制,。

2、在鋼筋工程結(jié)算方面,，廣聯(lián)達(dá)運(yùn)用不熟練,，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

3,、施工方案的編制不太熟悉,，需要不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

4,、做事容易沖動(dòng),。

1、逐步掌握施工方案的編制,。

2,、爭(zhēng)取xx年考上二級(jí)建造師，然后再考一級(jí)建造師,。

3,、在工程管理方面多下功夫，加強(qiáng)目標(biāo)控制和管理協(xié)調(diào)的能力,。

總體說(shuō)來(lái),，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了,。一年來(lái)的從事工程施工工作,， 在不斷的取得進(jìn)步，自己的專業(yè)知識(shí)得到了長(zhǎng)進(jìn)和加深,，工作能力,，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高,，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累,。一年來(lái)的工作表現(xiàn)也得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，展望xx年工作中將會(huì)有更多的新的挑戰(zhàn),，我一定會(huì)竭盡全力更加積極的工作,，在今后的工作中,，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來(lái)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

貨代工作總結(jié)及不足篇十二

我是xx年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè),，從最開始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管(什么都管),，再到現(xiàn)在的fob，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司,，沒(méi)有代理,，沒(méi)有分公司，沒(méi)有價(jià)格,，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，我之所以選擇他們，是覺得小公司比較自由,，能學(xué)到的東西也比較多.

我只做了兩年時(shí)間,，不長(zhǎng)，但是我是真誠(chéng)的,，把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享,。

總的來(lái)說(shuō)，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點(diǎn):

我相信,，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的,，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō),，同行之間的詢價(jià)是很重要的,，要害點(diǎn):

1，價(jià)格好;

2,，對(duì)方公司有信譽(yù);

3,，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好;

4，也是最重要的一點(diǎn),，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià),，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn):

教訓(xùn):即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也一定要再問(wèn)一次,，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜,，一定要聲明再三,，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧.要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項(xiàng)的價(jià)格,，然后給個(gè)allin價(jià)格,，還要加一句:除以上費(fèi)用外，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生.

記得剛?cè)胄械臅r(shí)候,，找了一個(gè)青島的客戶,，跟蹤了三個(gè)多月，給我走了8個(gè)天津走的柜子,，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在2月28日,，但是3月份開始就取消個(gè)貨物的退稅,，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格,，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū),，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了,，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了,，因?yàn)橹百M(fèi)用沒(méi)有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口,，最麻煩的是后面,，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了,，提單也不見了,，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司.

教訓(xùn):不要忘記,，千萬(wàn)不要忘記合適對(duì)方的身份,，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大小:一,，電話號(hào)碼和傳真號(hào)碼,，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼;二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ?，不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍,，當(dāng)然也不排除特殊情況，三,，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致,，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了.四，對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,，五,，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱.

當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候，那就到了下單的環(huán)節(jié)了,，可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,，隨便怎么寫下或者口頭說(shuō)一下就ok，其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的,。

xx年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT做美國(guó)線和澳洲那邊的同行,，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，這里就有兩個(gè)點(diǎn)了,，一個(gè)是美國(guó)的oakland,，一個(gè)是新西蘭的auckland，這兩個(gè)點(diǎn)的讀音,，中文寫法是完全一樣的,。就因?yàn)檫@樣問(wèn)題來(lái)了，一個(gè)客戶要定去新西蘭的柜,，我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國(guó)的了,，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間美國(guó)很暴，結(jié)果可想而知,，改港!

可能很多的同行認(rèn)為,，只要貨物上了船，那就萬(wàn)事大吉,，等著收錢了,。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方,。

各位,，你們是不是遇見過(guò)客戶突然來(lái)電話問(wèn)你貨到那里了?還有多少天到?等等的信息，那么如果你要是真的服務(wù)到位,，你可以馬上給他一個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù),。就icf而言，工廠可以根據(jù)船期來(lái)安排貨款可拿提單,，對(duì)與fob貨來(lái)說(shuō),，這個(gè)就還重要一點(diǎn)，你要不時(shí)的update一些信息給他,，他你的代理和最終的收貨人都對(duì)這個(gè)貨物的情況了如指掌,，這樣才不會(huì)耽誤他們?cè)谀康母鄣奶嶝洝?/p>

我曾經(jīng)有一個(gè)朋友的客戶，去kuwait的柜,，因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻€(gè)很大的貿(mào)易商,，每天都有柜子到港口，就因?yàn)樗牟痪o,，沒(méi)有及時(shí)通知客戶,，結(jié)果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月。

教訓(xùn):如果你公司夠強(qiáng),，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話,，是可以強(qiáng)力要求他們?cè)谀抢飳懮咸釂巫謽拥模贿^(guò)這個(gè)最后的結(jié)果可能不會(huì)很滿意,，這是個(gè)不平衡的市場(chǎng),，需要大家去完善，不是我一個(gè)俗人所能解決的,。

教訓(xùn):我們常和客戶說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣,，但是換個(gè)角度說(shuō)，要是你的貨主,，問(wèn)別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,，你會(huì)放心嗎?又何來(lái)服務(wù)之說(shuō)?其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多,，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號(hào)或者提單號(hào)一查就可以知道，然后及時(shí)的和客戶保持聯(lián)系,，該催的催,，該提醒的提醒，這樣可以避免因?yàn)樨浛疃a(chǎn)生的問(wèn)題,，也可以趁給客戶更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次,，保持雙方的良好印象。

貨代工作總結(jié)及不足篇十三

自從**年5月進(jìn)入公司,，學(xué)會(huì)了很多東西,，也適應(yīng)了很多東西。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程,，同時(shí)也是一個(gè)收獲的過(guò)程,。

剛進(jìn)入公司，感覺自我就像是一個(gè)毛頭小孩子一樣,，對(duì)一切未知的事情是那么的好奇,，做事情又是那么的謹(jǐn)慎，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活,，適應(yīng)工作,，期望自我能以最快的速度融入這個(gè)群眾。

由于剛接觸新的工作,，對(duì)工作資料和性質(zhì)還不是很了解,，所見每一天會(huì)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情。剛工作的時(shí)候,，感覺這份工作是挺乏味的,，也挺折磨人的。但是仔細(xì)的琢磨一下,，其實(shí)里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的,，自我對(duì)這個(gè)工作還不了解，對(duì)這個(gè)行業(yè)也還了解的很少,。所以自我想以最快的速度去理解這個(gè)工作,，期望能盡快的完成工作并且也做出自我的成績(jī)。

開始正式工作的時(shí)候,，先了解一些貨代方面的單證之類的東西,。還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個(gè)過(guò)程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時(shí)機(jī),，同時(shí)也是去接觸同行,，了解同行工作模式的好機(jī)會(huì)。自我都會(huì)留意的完成每一個(gè)交待的任務(wù),，想讓自我做的最好一些,。

接下來(lái)之后,，會(huì)讓我們這些新手去了解一些國(guó)際航線，國(guó)際港口,，以及船公司的相關(guān)信息,，還有就是國(guó)際相關(guān)的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題。這些知識(shí)也都是最基礎(chǔ)的知識(shí),，然而也只有將這些最基本的知識(shí)都做好了之后，才會(huì)對(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用,。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西,。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了。開始是公司給我們一些合作過(guò)客戶的聯(lián)系方式,，我們會(huì)在過(guò)去打電話開發(fā)成自我的新客戶,，并能繼續(xù)合作。我們也會(huì)在網(wǎng)上找一些公司黃頁(yè),，按照上方的聯(lián)系方式過(guò)去聯(lián)系客戶,，這個(gè)過(guò)程也是很耐人尋味的，很枯燥,，卻也很刺激,。經(jīng)常被拒絕，有的時(shí)候甚至還沒(méi)開口介紹就背對(duì)方掛掉電話了,。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了,，這就是自我進(jìn)步的過(guò)程。fwsir,。隨著電話聯(lián)系的多了,，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色。然后客戶多了之后,，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來(lái)的客戶,，分析客戶，了解客戶的需求,，并及時(shí)的跟進(jìn)問(wèn)過(guò)價(jià)格的客戶,，這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是重點(diǎn)功課，也是必備的事情,。期望能透過(guò)自我的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)愿望,。

工作漸漸地步入正軌，閑下來(lái)的時(shí)候,，自我也會(huì)對(duì)工作進(jìn)行思考反思,，這樣自我有了新的'理解，新的想法,，新的態(tài)度,。每個(gè)人根據(jù)不一樣的客戶,，根據(jù)自我的狀態(tài)，都有不一樣的收獲,。最重要的就是無(wú)論做什么事情,，都是要透過(guò)自我的努力去實(shí)現(xiàn)價(jià)值，去完成目標(biāo)的,。