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2022年物流員述職報告(四篇)

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2022年物流員述職報告(四篇)
時間:2022-12-05 21:03:27     小編:zdfb

報告,漢語詞語,,公文的一種格式,,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。

物流員述職報告篇一

作為公司的一名中層管理人員,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置,;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,;正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。

就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,,我處在“輔助者”地位,;從執(zhí)行角度看,則處在“執(zhí)行者”地位,;對處理一些具體事物,,又處在“實(shí)施者”的地位。因此,,我在工作中努力做到盡職盡責(zé),,不越權(quán),不越位,,嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇,、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動,,由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作,,但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作,。

因此,,這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),,取得了學(xué)習(xí)上的收獲,,思想上的進(jìn)步,業(yè)務(wù)上的提高,。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,心中感觸頗多。

值此機(jī)會,,現(xiàn)簡要述職如下,,請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1,、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),,編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2,、招聘工作

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,,業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,,各公司各部門空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力,。根據(jù)各公司的人員需求,人力資源部本著網(wǎng)上搜,、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作,。

3,、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)清管理職責(zé),,增強(qiáng)公司員工的使命感,,年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》,、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》,、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,,及時下發(fā)考試通知,,并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報考二級建造師,、8人報考一級建造師,、11人報考注冊安全師。

4,、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù),,進(jìn)行離職面談,避免勞動糾紛的發(fā)生,。截止到6月,,集團(tuán)公司共有50人離職,離職率高達(dá)24%,,管理層員工與基層員工各占一半,,離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,約占50%的比率,。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作

因工作調(diào)整,,我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部,并工作至今,,由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí),、很有效,,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業(yè)績,。

1,、完成了《xx物流中心可行性研究報告》、《xx物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿,;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作,;公司文化墻的制作及上墻。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研,、走訪、座談等工作,,將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,,并完成了客戶資料的分類整理、歸檔,。

3,、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4,、完成了xx南郊貨場、xx機(jī)械交易市場,、xx市場的大型機(jī)械市場,、xx特汽車城、xx汽車交易市場的調(diào)研走訪,,為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

xx物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑,分為大型機(jī)械區(qū),、汽車交易城,、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊,,共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪577間,,目前以招商完成438間,剩余待招商的空鋪139間,,商鋪招商完成率為82%,;

另外,公司根據(jù)市場調(diào)研,,又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,目前招商完成58間,,剩余16間,,收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米,共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)183.75萬元,。

因目前在招商運(yùn)營部任職,,心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,,望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,,這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響,。

2、因同行“xx交易城”的招商開展,,在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響,,個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,,公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,,搶時間,及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,,以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。

真誠的希望舉集團(tuán)之力,力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè),,以此奠定xx物流中心在xx物流行業(yè)的龍頭地位。

一年來,,雖然做了一些工作,,取得了一些成績,但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,,主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,,大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰(zhàn),,我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,,結(jié)合公司實(shí)際,以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,,并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì),,努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作,,我感到困難雖比預(yù)想的多,,但解決困難的辦法更多,能取得這些不錯的成績,。這主要得益于我們有一個堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,,得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信,我們的規(guī)模會越來越大,,我們的前景無限美好,,我們的效益更會越來越好。

各位領(lǐng)導(dǎo),,我將以本次述職作為一個重要契機(jī),,認(rèn)真做好總結(jié),遵照集團(tuán)的部署和要求,,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,,力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

以上是我的述職報告,,請予審議,,不足之處,請予指正,。

物流員述職報告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),,同志們:

在這一年多時間里,自己一心撲在公司的經(jīng)營管理工作上,,努力按照領(lǐng)導(dǎo)干部的"八項(xiàng)要求"嚴(yán)格要求自己,,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)班子成員,不斷鞏固壯大公司規(guī)模,,穩(wěn)定職工隊(duì)伍,,關(guān)心職工(特別是集體職工)的利益,狠抓制度建設(shè)和安全生產(chǎn)工作,。

1,、狠抓經(jīng)營效益。

作為公司的管理者,,沒有比搞好公司發(fā)展,,提高企業(yè)效益更優(yōu)先的目標(biāo)了。只有企業(yè)發(fā)展了,,職工收入穩(wěn)定了,,構(gòu)建和諧企業(yè)才有其最基本的保證。

但是,,20xx年由于市場異常疲軟,,鐵路貨運(yùn)體制改革力度逐步加大,使得我們集體運(yùn)貿(mào)企業(yè)遇到了前所未有的困難,。不僅煤炭不景氣,,白貨也受到了巨大影響。雖然我們千方百計(jì)地跑市場,,抓收入,,但是仍然遇到了巨大困難,。

20xx年,公司總支出xx萬元,。

20xx年,,公司虧損xx萬元。

2,、用安全保效益,。

在我的實(shí)際工作中,安全始終是第一要務(wù),。作為公司的第一管理者,,抓好了安全,就是抓住了效益最大化的前提和基礎(chǔ),。為了確保全年的絕對安全,,我們狠抓了安全基礎(chǔ)制度建設(shè),組織開展了多項(xiàng)安全培訓(xùn)和考試,。同時結(jié)合"安全大檢查"活動,,積極有效地開展了一系列的安全大檢查活動,確保了公司全年安全"零事故"目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

3,、想方設(shè)法保穩(wěn)定。

穩(wěn)定問題是集體企業(yè)的一個大問題,,其中集體職工的養(yǎng)老和醫(yī)療保險問題是核心,。我的態(tài)度始終是堅(jiān)定的,哪怕我們獎金少拿點(diǎn),,單位少花點(diǎn),,也要首先保證集體職工的養(yǎng)老、醫(yī)療保險金足額按時交納,。20xx年公司克服了巨大困難,在大幅削減了獎金支出和其它成本支出情況下,,按時足額繳納了集體職工的養(yǎng)老,、醫(yī)療保險金。

作為公司第一管理者,,不僅要管好自己,,還要管好班子成員和身邊人員,在"三重一大"問題上始終嚴(yán)格要求,,按章辦事,。

為此,公司對于重大支出項(xiàng)目始終堅(jiān)持集體聯(lián)簽制,,對于那些可能涉及利益關(guān)系的事,,堅(jiān)持集體研究,、公開公正。目前,,公司的重大決策流程都規(guī)范有序,,財(cái)務(wù)賬目多年未發(fā)生違規(guī)違紀(jì)事件,公司堅(jiān)持在每屆職代會上簽訂《集體合同》,。

自己根據(jù)工作實(shí)際,,加強(qiáng)了對時事政策、經(jīng)營知識和業(yè)務(wù)技能等方面的學(xué)習(xí),,加強(qiáng)了對上級文件精神的學(xué)習(xí)貫徹力度,。比如自從實(shí)行了網(wǎng)上請車以后,自己努力研究網(wǎng)上請車流程,,熟悉網(wǎng)上請車操作方法,,為公司今后的經(jīng)營業(yè)務(wù)開展打下基礎(chǔ)。

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動后,,自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十x大精神,,按照新黨章要求檢驗(yàn)自己、要求自己,,嚴(yán)格履行作為一個共產(chǎn)黨員的應(yīng)盡職責(zé),。

在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中,自己以身作則,,嚴(yán)格按照上級安排開展活動,,絕不偷工減料,絕不短斤缺兩,,配合黨支部,,把公司的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動搞得井井有條,圓滿完成了活動任務(wù),。自己也在活動中無論從思想上,,還是實(shí)踐中,都得到了極大的提高,。

一年來自己在安全生產(chǎn),、業(yè)務(wù)經(jīng)營、財(cái)務(wù)管理,、路風(fēng)建設(shè),、綜合治理、規(guī)范經(jīng)營等方面投入了大量精力,。

但是自己也看到了許多不足和差距,,比如在業(yè)務(wù)繁忙時處理工學(xué)矛盾缺乏好的辦法,對待違規(guī)違紀(jì)職工時處罰力度大,但教育談心不夠等等,,在今后的工作中應(yīng)該努力改進(jìn)和提高,。針對目前的新形勢,自己在20xx年最大的任務(wù)就是想方設(shè)法提高企業(yè)收入,,提高職工收入,,盡快走出困境,盡快把市場疲軟和鐵路貨運(yùn)改革對我公司的負(fù)面影響降到最低,。

以上就是自己一年來工作的簡要回顧和思想?yún)R報,,希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出寶貴意見和批評。

物流員述職報告篇三

親愛的同事們,,時間匆匆?guī)ё吡?0**,,同時也給我們送來了嶄新的xxxx。

過去了的,,我們揮手告別,,同時也沉淀收獲,將來的20**年,,我們蓄勢待發(fā),,吸取經(jīng)驗(yàn),努力向前,。如大家對新年所盼,,新的一年,新的開始,,新的希望,。

過去的xxxx年,我們傷心過,,哭泣過,,氣餒過,委屈過,,生氣過,,也謾罵過,但更重要的是我們一起笑過,,也一直努力的笑到20**,。

對于這些,感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們,,因?yàn)橛心銈兏魑唬攀刮矣杏職?,有毅力,,有能力走到現(xiàn)在。感謝你們對這份工作的認(rèn)真,,負(fù)責(zé)以及對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)各項(xiàng)指令的積極配合與執(zhí)行,,為后續(xù)工作的順利進(jìn)行減少了很多不必要的麻煩,。

這是我們客服部門值得驕傲的地方——執(zhí)行力相對較強(qiáng)。當(dāng)然,,我們也有過小的失誤和過錯,,非常感謝各部門同志的查漏補(bǔ)缺,才及時遏制了事故發(fā)生的可能性,,也為公司減少了不必要的損失,。

首先:我想感謝xx,能夠獨(dú)擋一面,,并能及時準(zhǔn)確做出各種利于貨物出港的判斷,,盡可能的不讓貨物出現(xiàn)因調(diào)排原因致使的滯留情況,更細(xì)致的跟蹤到位每一單貨物,,把出現(xiàn)的各種問題及時的反饋給領(lǐng)導(dǎo),,對異常貨物處理得及時性做了一定的努力。

同時,,也注重新同事的共同進(jìn)步,,對新同事處理的問題進(jìn)行正確全面的指導(dǎo),為新同事的進(jìn)步貢獻(xiàn)一份自己的力量,;

然后,,感謝xxx對貨物所付出的全部努力。執(zhí)著的跟蹤,,不管白天黑夜還是休息,,都會心系貨物,及時了解貨物的安全性和時效性,,做到了掌握每一件貨物的動向,,防患于未然;感謝謝帆把所有進(jìn)港貨物處理得井井有條,,做到了派送時效零投訴,,真正的是急客戶之所寄,寄客戶之所急,。

并在各網(wǎng)絡(luò)單位中樹立起了良好口碑,;感謝戴靜的不斷努力,雖然進(jìn)公司不久,,卻也努力學(xué)習(xí),,努力調(diào)整自己前進(jìn)的步伐,事無巨細(xì),,盡力分擔(dān)的奉獻(xiàn),。

這一年,我們的辦公室變了,變得更規(guī)范了,,人員也增加了,,而且也預(yù)計(jì)了明年還會繼續(xù)改變和增加,我想不只我們部門,,其他部門也是一樣,。

很多一些貌似偶然的機(jī)緣,往往使一個人生命的分量和色彩都發(fā)生變化,,譬如我自己,。從對快達(dá)一見鐘情到踏入快達(dá),從什么都不懂到熟知業(yè)務(wù),,從客服升為客服經(jīng)理,,這其間必有自己的努力和所付出的艱辛,但是,,在經(jīng)歷一些摩擦,、誤會、暴躁后,,更多的是學(xué)會了淡定,。我曾為自己的平凡而失落過,也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過,。

但是更為復(fù)蘇的責(zé)任心盡心盡力過,,只不想日后想起來后悔。這便足夠,。也許這便是我們每一個在做的各位最實(shí)際的定位,。又有何不可呢?一直相信,,沒有不可能辦不到的事,,也沒有任何解決不了的問題,只要自己用心,。

這2年來,,是快達(dá)把曾經(jīng)稚氣的我慢慢變得成熟起來。不管是能力上還是人際上,。我覺得任何事情只要用心去做,,不管能不能得到他人的肯定,都將會累積成自身無形的財(cái)富,,只要用心去做,,每件事都是有意義的。

感謝x總給了我們這樣一份工作的舞臺,;感謝x總教導(dǎo)我們?nèi)绾卧谶@舞臺上表演,。讓我有機(jī)會與大家一起分享我的工作心得,,我很榮幸。

人生中遇到一個好的領(lǐng)導(dǎo)就和遇到一個好的老師一樣重要,,我很感激人生的遇見里有x總。不管是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助,,都讓我深深銘記于心,。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領(lǐng)導(dǎo)操心,。

對于這些,,我還想借此機(jī)會說一下關(guān)于明年工作的問題。隨著公司業(yè)務(wù)不斷增多,,減少因工作失誤造成的不必要的損失,,我想明年客服部再加2名客服,一名駐機(jī)場處理一些日常必要的問題,。一名協(xié)助財(cái)務(wù)部核對每月帳單和報表日常事宜,。

明年,客服這邊將會有更為細(xì)致的分工,,2班調(diào)排情況原計(jì)劃不動,;如果進(jìn)港量不見起色,我想我們可以另外實(shí)行一個小策略,,自行開發(fā)潛在客戶,,不管資源來源于哪里,公司可酌情給予獎勵,。每天面對互聯(lián)網(wǎng),,要相信互聯(lián)網(wǎng)的潛力是無限的。爭取為公司獲得更多的利潤,。

我們客服部的工作宗旨是:顧客至上 公司利益至上 團(tuán)結(jié)合作 積極配合 熱情工作 錙銖必較愿20**年的我們都擁有十面埋伏的雄心,,破釜沉舟的決心,完璧歸趙的忠心,,程門立雪的虛心,,愚公移山的信心,繩鋸木斷的專心,,精衛(wèi)填海的恒心,。

祝大家新年快樂,恭喜發(fā)財(cái),,x年吉祥,!

物流員述職報告篇四

xx物流在xx經(jīng)過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨,從兩個人發(fā)展到今天的幾十個人和七個承包區(qū),,這期間有太多的辛酸,。雖然我來到xx只有一年多的時間,,從剛開始進(jìn)入xx什么都不懂到現(xiàn)在,真的是很不容易,!

這是我第一次進(jìn)行崗職陳述,,隨著物流行業(yè)竟?fàn)帲]政管理局的認(rèn)可,,公司制度的調(diào)整,,我們xx面臨生存與發(fā)展的重大壓力!我們所有xx工作人員必須各負(fù)其則將xx做大,、做強(qiáng),!

首先,我要向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對我一年來工作和生活的關(guān)心支持表達(dá)誠摯的感謝,!回顧過去一年的工作:剛到xx任職時我對物流一竅不通,,由于公司成立不久,加之人力,、物力等方面的局限,,因此切身感受到異樣的工作氛圍,工作忙,、節(jié)奏快,、時間緊、壓力大,、加之自己從未做過此行業(yè),,同時也膚淺的認(rèn)為物流只不過是給別人送貨而已,要說很簡單,,直到現(xiàn)我才切實(shí)感受到物流其實(shí)并沒有所想的那么簡單,,它涉及面很廣泛,且具有挑戰(zhàn)性,,同時也會提高個人素質(zhì)和與他人溝通能力,,特別是我們客服人員,面對不同的客戶要用不同的語句和語氣來與客戶溝通,,我們的言行舉止直接反應(yīng)了我們公司的聲譽(yù)和形象,。對每一項(xiàng)物流業(yè)務(wù)我們必須熟練到應(yīng)用自如。

對此在這一年里我收獲很多,,個人修養(yǎng)也提高了一個新的起點(diǎn),,對這份工作我熱愛有佳,對照職責(zé)認(rèn)為自己還是稱職的,。

雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,,但也存在著諸多不足:

一是由于年輕,工作方法過于簡單,,在處理問題上還不夠成熟,;

二是在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,;

三是綜合素質(zhì)與公司要求相差甚遠(yuǎn)。

這些不足,,在今后的工作中加以改進(jìn)和克服,,虛心向其他同士學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)。

一年來的工作情況匯報如下:

1,、從一開始工作我就給自己定下了一個要求,,要以自己的能力做出一番成績,不好高騖遠(yuǎn),,要踏踏實(shí)實(shí),抱著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度開展各項(xiàng)工作,。

既然我是一名客服經(jīng)理就應(yīng)該切切實(shí)實(shí)的為廣大客戶服務(wù),,把自己的工作做好,把自己所學(xué)到的理論知識運(yùn)用到工作中,。在這一年來我也不斷的從書本上及周圍前輩身上學(xué)習(xí)到很多實(shí)用的東西,,為提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),以便更好的服務(wù)于客戶,。

2,、按時完成組織和部門分配的例行工作。

3,、配合總公司及各部門下屬領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作和任務(wù),。

4、盡我所能,,幫助安康xx物流發(fā)展壯大,。這份不帶感情色彩的認(rèn)可是對我最大的褒獎,這比任何物質(zhì)上的獎勵,、一紙榮譽(yù)都要來得珍貴,。

客服部雖然是一個看起來不太顯眼的部門,但對于xx物流卻是一個至關(guān)重要的部門,!對我而言,,擔(dān)任這個職務(wù),深感壓力重大,。

因我知道,,顧客就是“上帝”,顧客的滿意度是xx生存發(fā)展的命脈,,而從今以后,,我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天,,我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核,。 我深知責(zé)任重大,,必會竭力以赴。

下面談一談我的就職計(jì)劃:

提升客服部素質(zhì),,樹立“四有”形象,。

這里所說的“四有”形象是指:有知識、有涵養(yǎng),、有耐心,、有熱情。作為客服管理人員,,不僅肩負(fù)解決顧客投訴,,更重要的是,客服是公司形象的濃縮,。我們的舉止言談,、接人待物,員工看在眼里,,客戶也看在眼里,。可見,,我們的素質(zhì)對于xx形象是相當(dāng)重要的,。

所以,提升我們的素質(zhì),,是在客戶眼中提升xx公司素質(zhì)的最直接快捷的方法,。

素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功,需要環(huán)境的熏陶和長期的引導(dǎo),。所以,,總結(jié)成以下四點(diǎn):

第一,客服部是物流企業(yè)的窗口,,應(yīng)該多看公司新聞及公司制度,,多學(xué)、多培訓(xùn),!我個人擔(dān)負(fù)的擔(dān)子非常重,,因?yàn)榭头秦灤┛旒\(yùn)營的全過程,然而心態(tài)與耐心是非常重要的,,與客戶溝通是至關(guān)重要,,做好自已應(yīng)該做的事!從而也會得到客戶的認(rèn)可,!

第二,,業(yè)務(wù)技能的熟練程度。

對業(yè)務(wù)員的區(qū)域多了解,,分配公平合理,。問題件處理及時并與承包區(qū)多溝通,,讓承包區(qū)也了解整個運(yùn)營的過程,能夠讓承包區(qū)自已處理投拆,,有時間多給承包區(qū)做培訓(xùn),!

第三,樹立職業(yè)化意識,。

每個人有不同的特長,,所以在工作中要善于發(fā)揮自已的才能,嚴(yán)于律己的苛刻意識,,做到職業(yè)化表率的意識,。

第四,多溝通,、多談心,,不讓年齡與級別成為鴻溝。年輕總免不了會急躁,。尤其面對形形色色的客戶,說話刁鉆難聽,,

甚至無理取鬧,,遇到這樣的情況一定要克制住自己的情緒、冷靜,,不急不躁,。作為xx物流的每位職員是應(yīng)該為客戶解決問題的,客戶發(fā)火時,,讓客戶把胸中的郁悶吐出來,,把不快說出來!然后有問題解決問題,,我們要隨時保障工作氣氛積極,、通達(dá)、樂觀,。

第五,,在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。

這些不足,,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。在今后的工作中要虛心向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

使自己的全面素質(zhì)有所提高,,要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,,增強(qiáng)責(zé)任意識,,提高完成工作效率。為公司在新年度再創(chuàng)輝煌,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己微薄的力量,。

以及編制了《員工管理手冊》,公司可以說終于上了一個新的臺階,!隨之到了快件的高峰,。就公司現(xiàn)狀本人提出一些看法及設(shè)想:客服是企業(yè)的窗口,由于客服人員緊缺,、電腦配置不夠,、辦公場所狹小、人員多,、問題件及快件的儲存不夠封閉,,就于現(xiàn)狀,我們各部門應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)制度,!

嚴(yán)格把關(guān),!xx的壯大發(fā)展不是靠一個人的力量就能達(dá)到的,它是要靠各部門之間的協(xié)調(diào)配合,,共同努力才行,。這是我個人的一點(diǎn)看法!希望各部門及xx每一位員工都共同努力在這里實(shí)現(xiàn)自已的夢想,!

最后我要說的是一個部門要有靈魂,,而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶帶來方便和享受,。

以上就是本人的崗職陳述

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