報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述,。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

企業(yè)的調(diào)研報(bào)告篇一

引言：

企業(yè)調(diào)研是指為了解和了解某一企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，利用一定方法調(diào)查并得到相關(guān)資料的過(guò)程,。調(diào)研報(bào)告則是對(duì)調(diào)研過(guò)程中所獲得的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行整理和分析的產(chǎn)物,。本文將從五個(gè)方面進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)調(diào)研報(bào)告的心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié),。

第一段 企業(yè)調(diào)研報(bào)告的重要性

企業(yè)調(diào)研報(bào)告承載著全面、系統(tǒng),、準(zhǔn)確的信息,，對(duì)于企業(yè)及決策者來(lái)說(shuō)具有重要的指導(dǎo)作用。調(diào)研報(bào)告對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策、市場(chǎng)定位,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、運(yùn)營(yíng)管理等方面起到了關(guān)鍵的作用。它能夠?yàn)槠髽I(yè)提供市場(chǎng)信息,，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),，為企業(yè)探索新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)空間提供參考，為企業(yè)制定決策提供依據(jù),。

第二段 企業(yè)調(diào)研報(bào)告的編寫(xiě)要點(diǎn)

在編寫(xiě)企業(yè)調(diào)研報(bào)告時(shí),，要注重以下幾個(gè)方面：一是要注重?cái)?shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。只有通過(guò)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的整理和分析,，才能得出可靠的結(jié)論,；二是要注重對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的全面了解。只有了解市場(chǎng)的全貌,，才能找到自身在市場(chǎng)中的位置,，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)；三是要注重報(bào)告的邏輯性和條理性,。報(bào)告的結(jié)構(gòu)要清晰,，內(nèi)容要有層次感，使讀者能夠很好地理解和吸收,；四是要注重對(duì)調(diào)研結(jié)果的解讀和分析,。不能只是呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，還要對(duì)數(shù)據(jù)背后的原因進(jìn)行分析,，提供有用的建議和參考,。

第三段 企業(yè)調(diào)研報(bào)告的應(yīng)用場(chǎng)景

企業(yè)調(diào)研報(bào)告在不同的場(chǎng)景下有著不同的應(yīng)用。例如,，對(duì)于新興行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō),，調(diào)研報(bào)告能夠幫助他們了解行業(yè)走向、競(jìng)爭(zhēng)情況,，為企業(yè)提供發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)定位的指導(dǎo),；對(duì)于已經(jīng)存在的企業(yè)來(lái)說(shuō)，調(diào)研報(bào)告能夠幫助他們了解市場(chǎng)需求的變化,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),；對(duì)于投資機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，調(diào)研報(bào)告能夠幫助他們?cè)u(píng)估企業(yè)的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn),，為投資決策提供依據(jù),。

第四段 企業(yè)調(diào)研報(bào)告的優(yōu)缺點(diǎn)

企業(yè)調(diào)研報(bào)告具有以下優(yōu)點(diǎn)：一是信息全面準(zhǔn)確，能夠提供可靠的數(shù)據(jù)和信息,；二是能夠?yàn)槠髽I(yè)及決策者提供決策依據(jù),，指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng),；三是能夠幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)情況，為企業(yè)提供市場(chǎng)定位的指導(dǎo),。但是,，企業(yè)調(diào)研報(bào)告也存在一些缺點(diǎn)：一是調(diào)研周期較長(zhǎng)，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力,；二是調(diào)研過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生偏見(jiàn),，對(duì)結(jié)果的影響不容忽視；三是報(bào)告的使用范圍有限,，只能作為參考,，不一定能夠直接指導(dǎo)企業(yè)的具體決策。

第五段 個(gè)人的心得體會(huì)

通過(guò)參與企業(yè)調(diào)研報(bào)告的編寫(xiě),，我意識(shí)到企業(yè)調(diào)研報(bào)告對(duì)企業(yè)的重要性和作用,。在編寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了數(shù)據(jù)的重要性和準(zhǔn)確性,，以及對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的全面了解的必要性,。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了調(diào)研報(bào)告的不足之處,，例如時(shí)間成本較高,、可能出現(xiàn)的偏見(jiàn)等。但是這些不足并不影響調(diào)研報(bào)告對(duì)于企業(yè)決策的指導(dǎo)作用,。因此,，我認(rèn)為企業(yè)在開(kāi)展調(diào)研工作時(shí)，應(yīng)注重調(diào)研報(bào)告的編寫(xiě)和使用,，充分發(fā)揮其作用,，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。

結(jié)論：

企業(yè)調(diào)研報(bào)告的編寫(xiě)和使用對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略決策和發(fā)展具有重要的意義,。編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告時(shí)要注重?cái)?shù)據(jù)的真實(shí)性,、報(bào)告的邏輯性和條理性，同時(shí)要注重對(duì)調(diào)研結(jié)果的解讀和分析,。調(diào)研報(bào)告的應(yīng)用范圍廣泛,，在不同的場(chǎng)景下具有不同的應(yīng)用價(jià)值。雖然調(diào)研報(bào)告存在一些缺點(diǎn),，但其在企業(yè)決策中的指導(dǎo)作用不容忽視,。通過(guò)參與調(diào)研報(bào)告的編寫(xiě)，我深刻認(rèn)識(shí)到了其重要性和作用,，同時(shí)也意識(shí)到了其不足之處,。因此，我認(rèn)為企業(yè)在開(kāi)展調(diào)研工作時(shí),，應(yīng)充分利用調(diào)研報(bào)告,，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持,。

企業(yè)的調(diào)研報(bào)告篇二

誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的立業(yè)之道,，興業(yè)之本。然而,，近年來(lái)發(fā)生的“冠生園”,、“三鹿集團(tuán)”等企業(yè)因失信而一夜之間垮掉的事件，暴露我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信方面存在的問(wèn)題,，信用缺失,，不僅增加交易的難度和風(fēng)險(xiǎn)，干擾投資,、貿(mào)易與信貸等正常業(yè)務(wù),，打擊和降低人們投資與消費(fèi)的信心，更給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了障礙,，給社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)帶來(lái)?yè)p害,，甚至?xí)屨麄€(gè)國(guó)家失去競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)政府采購(gòu)招標(biāo)網(wǎng)在20xx年5月發(fā)布一則消息稱(chēng)：中國(guó)企業(yè)每年因信用缺失而損失達(dá)6000億元,。在征信成本太高,，而失信又幾乎沒(méi)什么成本的情況下，違約,、造假,、欺詐的事件數(shù)不勝數(shù)。當(dāng)前,，我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信缺失主要表現(xiàn)如下幾個(gè)方面：

（一）企業(yè)坑害消費(fèi)者現(xiàn)象較多

消費(fèi)市場(chǎng)存在著“假,、冒、偽,、劣,、坑、蒙”等現(xiàn)象,，如食品,、醫(yī)藥等日用消費(fèi)品中大量假冒商品，侵犯不僅是消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益,，甚至直接威脅到消費(fèi)者的生命安全,，可見(jiàn)制假售假的規(guī)模之大，影響面之廣,，危害之深,，已經(jīng)達(dá)到了無(wú)法容忍的地步。

（二）企業(yè)之間相互拖欠嚴(yán)重

一些日子不好過(guò)的企業(yè)甚至將拖欠,、欺詐等不守信用的行為視為擺脫困境的一種方式,，企業(yè)之間尤其是國(guó)有企業(yè)之間相互拖欠貨款,，造成逾期應(yīng)收賬款居高不下，已成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥,，我國(guó)“三角”或“多角”債務(wù)比率高達(dá)50%以上,，“三角債”造成經(jīng)濟(jì)信息混亂，由于互相拖欠,，流動(dòng)資金更顯不足,，在短期信用拆借市場(chǎng)與投資市場(chǎng)上，資金價(jià)格易受黑市操縱,，令經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)也面臨被拖欠的問(wèn)題,，其利潤(rùn)也難以實(shí)現(xiàn)。

（三）企業(yè)惡意逃廢銀行債務(wù)

理論和實(shí)踐證明,，金融信用的缺失會(huì)引起經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩,，甚至導(dǎo)致一國(guó)經(jīng)濟(jì)的崩潰，企業(yè)逃廢債花招百出,，例如,，企業(yè)借破產(chǎn)逃廢金融債務(wù)；啟用下屬企業(yè)睡眠帳戶(hù),，逃廢銀行債務(wù),；異地開(kāi)戶(hù)逃廢銀行債務(wù)；以個(gè)人名義開(kāi)戶(hù)逃廢債務(wù),；經(jīng)營(yíng)前景不樂(lè)觀的企業(yè),，成立子公司做好逃債的準(zhǔn)備；有的借企業(yè)分離或合并時(shí),，將債務(wù)留在原企業(yè),，懸空舊債。企業(yè)逃廢債屢禁不止和惡性蔓延,，破壞了以?xún)斶€為條件的銀行信用特殊形式,，擾亂了金融秩序，危及了金融資產(chǎn)的安全,，損害了社會(huì)信用,，同時(shí)積累了大量信用風(fēng)險(xiǎn)，使中資銀行的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力削弱,。

（四）企業(yè)廣告信息失真

虛假?gòu)V告主要發(fā)生在醫(yī)療服務(wù),、藥品、保健食品,、房地產(chǎn)等產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)廣告中,。虛假?gòu)V告、信息失真的廣告往往夸大失實(shí),，語(yǔ)意模糊,，令人誤解,，宣傳的內(nèi)容與所提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量不符，故意誤導(dǎo)消費(fèi)者,。不久前,，國(guó)家工商行政管理總局對(duì)虛假的廣告主要形式進(jìn)行了羅列，主要有假冒性虛假,；夸大性虛假,；誤導(dǎo)性虛假等。虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)者和使用者,，給消費(fèi)者造成人身或財(cái)產(chǎn)的損害。

（五）財(cái)務(wù)失真現(xiàn)象嚴(yán)重

企業(yè)特別是小企業(yè)存在幾本賬現(xiàn)象比較普遍,，其中一本是對(duì)內(nèi)報(bào)送給股東或管理者能真實(shí)反映企業(yè)資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)情況的賬簿,，一本或幾本對(duì)外報(bào)送分別針對(duì)不同使用對(duì)象而特殊制作的假賬。大量假賬對(duì)外披露,，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)被掩蓋,，金融機(jī)構(gòu)貸款風(fēng)險(xiǎn)增加，整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信度下降,，導(dǎo)致對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)研究產(chǎn)生誤導(dǎo),。

以上的各種因企業(yè)缺失誠(chéng)信而導(dǎo)致的行業(yè)亂象，呈現(xiàn)出當(dāng)今企業(yè)失信現(xiàn)象的多元化與復(fù)雜化,，各行各業(yè)都存在不同程度的失信現(xiàn)象,，令人民財(cái)產(chǎn)與生命安全受損，國(guó)家政府形象受損,。加強(qiáng)對(duì)公民的誠(chéng)信教育,，營(yíng)造社會(huì)誠(chéng)信氛圍、完善企業(yè)誠(chéng)信的法律體系建設(shè),、加大懲罰和監(jiān)管力度顯得刻不容緩,。

構(gòu)建企業(yè)信用體系是一項(xiàng)復(fù)雜龐大的系統(tǒng)工程，需要個(gè)人,、企業(yè),、政府各有關(guān)部門(mén)和全社會(huì)的積極參與配合和鼎力支持，只有營(yíng)造良好的信用環(huán)境,，才能推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù),、穩(wěn)定、健康發(fā)展,。

（一）增強(qiáng)員工個(gè)人信用意識(shí)培養(yǎng)

國(guó)等國(guó)家,，誠(chéng)信本身就是一種重要的社會(huì)資源，個(gè)體的失信行為被記錄在個(gè)人的誠(chéng)信檔案,，個(gè)人的一次失信記錄,，將給其就業(yè),、銀行貸款等帶來(lái)極大的不利。個(gè)人信用體系在全國(guó)的建立與使用,，令每個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人在交易,、就業(yè)、貸款,、稅收等方面得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,，使破壞信用的個(gè)人必須為之支付昂貴的成本，讓全社會(huì)每個(gè)公民珍惜信用資產(chǎn),。信用意識(shí)如果逐漸滲透到經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)層面,，對(duì)于建立全社會(huì)信用文化具有巨大推動(dòng)作用；三是建立相應(yīng)的懲罰機(jī)制,，加大失信違約成本,。在互聯(lián)網(wǎng)等媒體設(shè)立曝光網(wǎng)站，使失信違約者在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等方面在中處處受阻,，如難以貸到款,、難以找到交易對(duì)象或合作伙伴，成為稅務(wù)等執(zhí)法機(jī)關(guān)監(jiān)控的重點(diǎn),。

（二）營(yíng)造企業(yè)發(fā)展良好的信用環(huán)境

誠(chéng)信至上,，是企業(yè)百年不衰保證，市場(chǎng)失去了信用,，交易的鏈條就會(huì)斷裂,，經(jīng)濟(jì)無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,，普遍的守信行為是交易順利進(jìn)行,、經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提，也是每一個(gè)企業(yè)立足社會(huì)的必要條件,，重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)著重從如下幾方面進(jìn)行：一是加強(qiáng)宣傳教育,，打造誠(chéng)信企業(yè)文化。樹(shù)立“誠(chéng)信第一,、品牌第一”的理念,，信念的形成需要過(guò)程，宣傳教育與企業(yè)文化的功效,，就是通過(guò)潛移默化的影響,，把誠(chéng)信意識(shí)滲透進(jìn)人們的意識(shí)里，從而長(zhǎng)久持久地逐步影響人們的行為,。把誠(chéng)信作為員工培訓(xùn)的必修課,，作為人才選拔的重要因素，作為企業(yè)文化的主導(dǎo)思想，使誠(chéng)信精神在廣大員工的心中扎下根來(lái),，最終形成誠(chéng)信的職業(yè)習(xí)慣,。二是建立企業(yè)信用體系。企業(yè)信用體系通過(guò)收集和保存企業(yè)的信用記錄,，幫助金融機(jī)構(gòu)和其他企業(yè)了解企業(yè)的信用狀況,，擴(kuò)大對(duì)企業(yè)的信貸支持,，防范信用風(fēng)險(xiǎn),；同時(shí),，也為有良好信用記錄的企業(yè)創(chuàng)造更多的融資和發(fā)展機(jī)會(huì)，降低交易成本,，為企業(yè)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。企業(yè)信用體系使企業(yè)的信用意識(shí)和信用管理水平不斷提高，形成良好的信用秩序和信用環(huán)境,。三是加強(qiáng)制度保障推進(jìn)和深化企業(yè)誠(chéng)信建設(shè),。誠(chéng)信建設(shè)離不開(kāi)制度的保障，僅有信念,，離開(kāi)制度，令誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)處在一種不確定的狀態(tài)中,，一個(gè)公司的誠(chéng)信與否,，不僅是看它說(shuō)得如何、愿望如何,，更重要的是看它經(jīng)營(yíng)是否規(guī)范,、穩(wěn)健，看它的實(shí)力與規(guī)模是否匹配,，企業(yè)能否持之以恒地守信,，需要有制度性的保障。一方面,，建立完善企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信制度,，如用工合同制度、工資福利分配制度等,，信守對(duì)員工的承諾,；另一方面，建立健全規(guī)章制度規(guī)范部門(mén),、工序,、崗位和員工的誠(chéng)信行為，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信的監(jiān)督和管理,。使企業(yè)經(jīng)營(yíng)處在誠(chéng)信制約之下,，提升企業(yè)對(duì)誠(chéng)信建設(shè)的管理水平。四是讓行業(yè)協(xié)會(huì)成為企業(yè)誠(chéng)信防火墻,。行業(yè)協(xié)會(huì)是企業(yè)自律,、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)好途徑,。行業(yè)協(xié)會(huì)作為行業(yè)內(nèi)部的交流平臺(tái)，具有掌握行業(yè)信息的天然優(yōu)勢(shì),，是限制行業(yè)失信行為的一個(gè)重要關(guān)卡,。實(shí)現(xiàn)行業(yè)健康發(fā)展符合協(xié)會(huì)及其會(huì)員長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和實(shí)質(zhì)利益，協(xié)會(huì)每個(gè)成員都有義務(wù)遵守與監(jiān)督,、舉報(bào)行業(yè)內(nèi)失信行為,。同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)有促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的社會(huì)責(zé)任,，協(xié)會(huì)通過(guò)責(zé)任擔(dān)保機(jī)制,，使成員既是利益共同體，又是責(zé)任共同體,，從而實(shí)現(xiàn)利益與責(zé)任有機(jī)結(jié)合,。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)立法與管理

一是加強(qiáng)立法，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境,。我國(guó)相繼頒布了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等一系列規(guī)范企業(yè)行為的法律法規(guī),。但依然存在信用保障方面立法滯后,，和真空地帶，相關(guān)部門(mén)應(yīng)結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,，加快誠(chéng)信制度的相關(guān)立法和修訂,，優(yōu)化法律環(huán)境。同時(shí)繼續(xù)深化體制改革,，建立公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制,，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。二是加強(qiáng)政府對(duì)信用行業(yè)的管理和監(jiān)督,，政府應(yīng)加強(qiáng)與各職能部門(mén)的溝通與聯(lián)系,，掌握企業(yè)的違反誠(chéng)信行為的新情況，新動(dòng)向,，建立企業(yè)信用記錄的共享平臺(tái),，規(guī)范信息傳遞和披露機(jī)制，及時(shí)曝光企業(yè)失信行為,。三是提高失信成本,，政府、銀行,、審計(jì)等社會(huì)公信部門(mén),，要充分利用國(guó)家賦予的權(quán)利，嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)不講信用的行為依法記錄,，依法嚴(yán)懲,，使不講信用企業(yè)付出高昂的代價(jià)。四是加強(qiáng)宣傳教育和輿論監(jiān)督,，宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念,。政府應(yīng)當(dāng)充分利用各種輿論工具，加大對(duì)經(jīng)營(yíng)者的宣傳教育和誠(chéng)信狀況的監(jiān)督,、曝光力度,，一方面擴(kuò)大消費(fèi)者的認(rèn)知，引起市場(chǎng)本身對(duì)失信行為進(jìn)行懲罰,，另一方面警示存在僥幸心理的經(jīng)營(yíng)者,，督促他們誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)。

企業(yè)的調(diào)研報(bào)告篇三

近年來(lái),，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速推進(jìn),，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得愈發(fā)激烈。為了贏得市場(chǎng)份額,，企業(yè)需要深入了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),。因此，進(jìn)行企業(yè)調(diào)研成為了企業(yè)決策的重要環(huán)節(jié),。本文將以企業(yè)調(diào)研的目的,、方法以及心得體會(huì)為線索，簡(jiǎn)要分析企業(yè)調(diào)研的重要性和方法,，并提出一些建議。

首先,，企業(yè)調(diào)研的目的是為了深入了解市場(chǎng)需求,，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)。通過(guò)調(diào)研,，企業(yè)可以了解到市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),，消費(fèi)者的需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況,。這有助于企業(yè)制定適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品策略,，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,。同時(shí)，通過(guò)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),，企業(yè)可以借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，從而提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,。

其次，企業(yè)調(diào)研的方法多種多樣,。一般來(lái)說(shuō),，企業(yè)可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、訪談,、觀察等方式進(jìn)行調(diào)研,。其中,，市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷是最常見(jiàn)的方法之一。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,，企業(yè)可以收集到大量客觀的數(shù)據(jù),，進(jìn)而對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行分析,。另外,，訪談是一種較為深入的調(diào)研方法,。通過(guò)與消費(fèi)者,、合作伙伴或業(yè)界專(zhuān)家的訪談,，企業(yè)可以從他們的角度了解到市場(chǎng)上的問(wèn)題和機(jī)遇,。觀察則是通過(guò)直接觀察市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)獲取信息的方法,。這種方法可以更加真實(shí)地反映市場(chǎng)的情況,，但同時(shí)也存在一定的主觀主義。

在進(jìn)行企業(yè)調(diào)研的過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)了一些值得注意的問(wèn)題,。首先,，調(diào)研目標(biāo)要明確,。企業(yè)調(diào)研的目的是為了解決什么問(wèn)題，是為了了解市場(chǎng)需求還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,？目標(biāo)明確之后,，調(diào)研的范圍和方法才能確定下來(lái)。其次,，調(diào)研的數(shù)據(jù)要真實(shí)可靠,。在進(jìn)行調(diào)研的過(guò)程中，我們要注意數(shù)據(jù)的來(lái)源和真實(shí)性,，避免被虛假或不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)誤導(dǎo)決策,。最后，調(diào)研報(bào)告要具備可操作性,。調(diào)研的結(jié)果應(yīng)該能夠?yàn)槠髽I(yè)的決策提供實(shí)質(zhì)性的幫助,，因此，在撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的時(shí)候要根據(jù)實(shí)際情況提出合理的建議和解決方案,。

針對(duì)上述問(wèn)題,，我提出一些建議。首先,，在進(jìn)行企業(yè)調(diào)研前要明確調(diào)研目標(biāo)和方法,。只有明確了調(diào)研目標(biāo)，企業(yè)才能更好地確定調(diào)研的范圍和方法,，從而保證調(diào)研的效果,。其次，在進(jìn)行調(diào)研時(shí)要注重?cái)?shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,。要選擇權(quán)威的調(diào)研機(jī)構(gòu)或者專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行調(diào)研,，確保數(shù)據(jù)的可靠性。最后,，在撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告時(shí)要注意可操作性,。調(diào)研報(bào)告應(yīng)該具備實(shí)質(zhì)性的幫助，為企業(yè)的決策提供可行的建議和解決方案,。

綜上所述,，企業(yè)調(diào)研在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著重要的角色。通過(guò)調(diào)研,，企業(yè)可以了解市場(chǎng)需求,，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷,、訪談和觀察等方法,，可以收集到客觀的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的決策提供有力的支持,。在進(jìn)行企業(yè)調(diào)研的過(guò)程中,，需要注意明確調(diào)研目標(biāo)、注重?cái)?shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性以及提高調(diào)研報(bào)告的可操作性,。只有這樣,，企業(yè)才能有效地進(jìn)行調(diào)研，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

企業(yè)的調(diào)研報(bào)告篇四

日益完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，小型企業(yè)賴(lài)以生存的外部環(huán)境和組織的競(jìng)爭(zhēng)方式也正在發(fā)生著悄無(wú)聲息但卻深入持久的變革，組織的各種管理職能必須適應(yīng)潮流,，小型企業(yè)的人力資源將是持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉,，科學(xué)高效的人力資源管理，將是提高企業(yè)績(jī)效的最終決定因素,。人力資源是公司的最寶貴的資源,，人力資源對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用，它在確保實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中起扮演著關(guān)鍵的角色,。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展,，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。因此,，建立、加強(qiáng)和改善企業(yè)人力資源管理,，科學(xué)合理地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性,，是企業(yè)的成長(zhǎng)能力和發(fā)展的根本出路。因此對(duì)企業(yè)人力資源管理難點(diǎn)和解決策略進(jìn)行深入的研究和分析具有積極現(xiàn)實(shí)意義,。

本次我們進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的目的就是了解假日酒店人力資源管理情況總體狀況及管理優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),，探究現(xiàn)在有哪些因素影響著假日酒店人力資源管理。

（一）,、調(diào)研目的

為了分析小型企業(yè)人力資源管理當(dāng)中存在的問(wèn)題,，提高小型企業(yè)人力資源管理水平。本次調(diào)研目的具體如下：

1,、認(rèn)清小型企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀。

2,、分清小型企業(yè)人力資源管理管理當(dāng)中問(wèn)題,。

3,、了解小型企業(yè)人力資源管理的看法、意見(jiàn)和建議,。

（二）,、調(diào)研對(duì)象

假日酒店集客房、中西美食,、商務(wù)會(huì)議,、娛樂(lè)、購(gòu)物于一體,，為賓客提供個(gè)性化服務(wù),，現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)客房和豪華客房、行政客房,、公寓客房共415套,，特設(shè)行政樓層和電子商務(wù)層，適應(yīng)頻繁的現(xiàn)代電子商務(wù)往來(lái)所需,。企業(yè)具有中餐餐位近千個(gè),，以經(jīng)營(yíng)粵菜為主，薈萃南北美食,；500個(gè)西式餐廳餐位,，包括可提供歐陸式西餐的扒房、豪華大型的西餐廳及酒吧,、中庭大堂咖啡廳等,，并為住客提供全天二十四小時(shí)送餐服務(wù)。另外,，還擁有多種規(guī)格的會(huì)議廳及同聲傳譯,、電視電話會(huì)議等先進(jìn)的會(huì)議設(shè)施設(shè)備。

假日酒店人力資源部由7人組成,，其中人事經(jīng)理1名,，主管2名，文員4人,，人事經(jīng)理作為整個(gè)人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)者,，配合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要，提供全方位的人事招聘,、培訓(xùn),、規(guī)章制度、行政管理,。人事主管搜集和整理與人事工作有關(guān)的信息,，構(gòu)建和維護(hù)企業(yè)人力資源信息庫(kù)，并就企業(yè)人事需求與人才結(jié)構(gòu)調(diào)整作以動(dòng)態(tài)分析,，同時(shí)向其它人事工作提供必要的信息支持,。培訓(xùn)主管在了解公司內(nèi)部培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上,，依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃擬訂公司培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并按計(jì)劃組織和開(kāi)發(fā)各項(xiàng)培訓(xùn)課程,，以達(dá)到公司的目的和職員的期望要求,。其它4名專(zhuān)員，其中一人負(fù)責(zé)薪酬的核算與發(fā)放,、一人負(fù)責(zé)人員招聘,、一人負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和一人負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理。

（三）,、調(diào)研內(nèi)容

1,、調(diào)研時(shí)間：20xx年9月——20xx年11月

2、調(diào)研地點(diǎn)：假日酒店

3,、調(diào)研問(wèn)題：我們的調(diào)查從人力資源管理現(xiàn)狀,，分析公司人力資源管理當(dāng)中存在的問(wèn)題，并提出針對(duì)性的改進(jìn),，問(wèn)卷詳情請(qǐng)見(jiàn)附件一,。

（四）、調(diào)研方法

1,、二手?jǐn)?shù)據(jù)的收集

（1）,、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道收集關(guān)于國(guó)內(nèi)外人力資源管理的相關(guān)資料,。

（2）,、了解市場(chǎng)人士對(duì)于國(guó)內(nèi)外關(guān)于小型企業(yè)管理的看法。

（3）,、對(duì)所收集的二手資料進(jìn)行分析并加以總結(jié)。

對(duì)于我們還未深入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，使用二手?jǐn)?shù)據(jù)是一種經(jīng)濟(jì),、快捷的信息收集方法?，F(xiàn)有文獻(xiàn)為我們提供了大量有用的背景知識(shí)和信息,，幫助我們了解相關(guān)的概念,、界定可能存在的狀態(tài),、借鑒研究的經(jīng)驗(yàn)或存在的問(wèn)題等,。二手?jǐn)?shù)據(jù)的分析是探索性研究的第一步，他為我們的后續(xù)工作奠定了知識(shí)基礎(chǔ),。

2,、訪談?wù){(diào)研法

訪談?wù){(diào)研法的實(shí)用性很廣,，在市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)中可普遍適用于常見(jiàn)的原始資料的收集,。訪談法的靈活性大,、控制性強(qiáng)、回收率高,。

根據(jù)訪談法特性我們將對(duì)公司采取經(jīng)理訪談,，即我們將到公司員工進(jìn)行洽談,，洽談的內(nèi)容主要以他們對(duì)人力資源管理為切入點(diǎn)，以了解員工對(duì)人力資源管理水平的看法,。

3、問(wèn)卷調(diào)查法

由于調(diào)研對(duì)象中的目標(biāo)人員,，我們決定采用調(diào)查問(wèn)卷法來(lái)收集信息,，其具體的步驟是：

（1）計(jì)劃調(diào)查內(nèi)容

（2）確定問(wèn)卷的格式和內(nèi)容

本次調(diào)研范圍為假日酒店,，抽樣框包括：公司員工、基礎(chǔ)管理人員,、人力資源管理人員,。樣本容量為380人,，抽樣方法為簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣：

（一）、問(wèn)卷設(shè)計(jì)：

1,、問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為說(shuō)明部分,、甄別部分、主體部分,；

2、問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結(jié)合的方式,；

3,、問(wèn)題結(jié)構(gòu)上采取、自由選擇,、強(qiáng)制性選擇,、偏差選擇等幾種方式,。

4,、問(wèn)卷邏輯采取思路連續(xù)法,，既按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì),，在一些問(wèn)題上，采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費(fèi)者的邏輯思維,。

（二）,、問(wèn)卷試測(cè)：

問(wèn)卷測(cè)試是衡量問(wèn)卷問(wèn)題效率和效果的重要因素，問(wèn)卷回收后進(jìn)行相應(yīng)的分析和調(diào)整,。如果問(wèn)卷回收率低于70%,，說(shuō)明問(wèn)卷的設(shè)計(jì)有較大的問(wèn)題,；如果填答內(nèi)容的錯(cuò)誤多，答非所問(wèn),，就要仔細(xì)檢查答題指導(dǎo)語(yǔ)是否準(zhǔn)確,、清晰，含義是否明確具體,，還可以檢查問(wèn)題形式是否過(guò)于復(fù)雜,；如果問(wèn)卷中幾個(gè)問(wèn)題普遍沒(méi)做回答，要仔細(xì)檢查分析原因并加以改進(jìn),。因此,，在調(diào)查準(zhǔn)備階段，我們發(fā)放了12份試測(cè)問(wèn)卷,，接著,，對(duì)于問(wèn)卷的可行性進(jìn)行分析，并修改了部分題目,，以期達(dá)到最好的調(diào)查效果,。

（三）、問(wèn)卷發(fā)放及回收：

此次,，我們共向調(diào)查人群發(fā)放380份問(wèn)卷，回收了370份,，其中有效問(wèn)卷360份,。

（四）、樣本描述：

從本次調(diào)查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)在實(shí)際人力資源管理當(dāng)中還存在不少問(wèn)題,，概況起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

（一）員工受教育程度偏低,、流動(dòng)率高

假日酒店的從業(yè)人員中有64%的初中生，絕大多數(shù)是從社會(huì)招聘的,，其次是旅游職業(yè)高中畢業(yè)生,，學(xué)習(xí)期間，他們接受了較系統(tǒng)的企業(yè)實(shí)際操作技能訓(xùn)練,，但總體文化水平不高,。在外語(yǔ)水平上也是普遍不好。

就假日酒店的人力資源主要分為兩個(gè)部分,，管理人員和基礎(chǔ)工作人員,。就管理人員的招聘而言，一般是從別的星際企業(yè)或者相關(guān)院校進(jìn)行招聘,。普通員工除去從大中專(zhuān)企業(yè)管理院校招聘外,，還有很大一部分是從社會(huì)市場(chǎng)上進(jìn)行招聘的。因此,，假日酒店的受教育程度較低,，主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)能力差和知識(shí)基礎(chǔ)弱,。這導(dǎo)致其在接受培訓(xùn)的時(shí)候，不能很好的掌握,。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言,，這種低學(xué)歷的構(gòu)成，也不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。因?yàn)榕c其它人員相比,，高學(xué)歷人員對(duì)于企業(yè)更為忠心，敬業(yè)度也更高,。

其次,，假日酒店企業(yè)員工的流失率普遍較高。流失的原因一方面是由于員工對(duì)薪水,、福利,、環(huán)境、條件以及升遷機(jī)會(huì)等不滿(mǎn)意,。企業(yè)員工平均流動(dòng)率在59％左右,，最高的甚至達(dá)到65％。就員工的學(xué)歷而言,，其中大部分集中在中低學(xué)歷者,，如此高的流動(dòng)量讓我們不能再忽視它，它直接威脅著整個(gè)假日酒店的運(yùn)營(yíng)以及長(zhǎng)期有序的發(fā)展,。從流失的職位來(lái)看,，餐飲部的員工流失率最高，達(dá)到了55%,，其中以90后最為突出,。這樣不僅會(huì)給假日酒店帶來(lái)更多的培訓(xùn)、招聘成本,，還會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)定,，給企業(yè)的整體發(fā)展帶來(lái)恐慌。

（二）薪酬水平缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

薪酬是對(duì)企業(yè)員工最基本的激勵(lì),，但是假日酒店的薪酬起點(diǎn)較低,，工資結(jié)構(gòu)相對(duì)較單一，像是餐飲服務(wù)員的基本工資為1000元—20xx元,，客房服務(wù)員的基本工資為1500元左右,，與其它四星級(jí)企業(yè)相比，這個(gè)薪酬缺乏必要的競(jìng)爭(zhēng)力,，從而不能調(diào)動(dòng)起員工的積極性,。獎(jiǎng)金的多少與是否發(fā)放，都沒(méi)有明確的規(guī)定,。這樣一來(lái),，會(huì)導(dǎo)致薪酬與工作業(yè)績(jī),、經(jīng)營(yíng)效益脫節(jié)。假日酒店薪資構(gòu)成由基本工資,、崗位工資,、保險(xiǎn)、績(jī)效工資,、福利及其他組成,。對(duì)于大多數(shù)員工而言，基本工資才是其固定的收入,，在工資中占據(jù)的比重也較高,，長(zhǎng)期以往，大多數(shù)員工就會(huì)失去工作的積極性,。此外，保險(xiǎn)也是一種福利，但是假日酒店卻當(dāng)這是一種額外負(fù)擔(dān),，除了一些法定的福利外,，沒(méi)有其它像是員工旅游,、年終獎(jiǎng)、健康體檢,、心理服務(wù)等其它的福利,，這使得員工缺少安全感,，長(zhǎng)期利益沒(méi)有保障。同時(shí),，對(duì)員工的突發(fā)事故也沒(méi)有預(yù)防,。

其次,，受員工自身素質(zhì)的影響,，其對(duì)于工作的前景有著更為強(qiáng)烈的欲望,。所以對(duì)于假日酒店員工而言,，就會(huì)把這種欲望寄托在假日酒店的薪酬機(jī)制的制定上,。但是假日酒店卻沒(méi)有將員工的這種需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際，沒(méi)有根據(jù)員工的需求,，制定完善的薪酬體系,。對(duì)于假日酒店還是員工而言，如果獲得合理的薪酬，當(dāng)自身與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃不相關(guān)時(shí),，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感就會(huì)不斷的下降,，假日酒店的發(fā)展氛圍也就會(huì)得到破壞。

（三）沒(méi)有健全的績(jī)效考核機(jī)制

績(jī)效考核與提升機(jī)制不足,?？己撕吞嵘龣C(jī)制是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要問(wèn)題。通過(guò)本人對(duì)離職員工的面談,，了解到有一半以上的員工離職的主要原因是因?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)有的績(jī)效考核不能體現(xiàn)公平性而導(dǎo)致的,。

其次，激勵(lì)機(jī)制作為人力管理中重要的一部分,，涉及到了企業(yè)的人事考核,、獎(jiǎng)金發(fā)放、獎(jiǎng)懲制度等多個(gè)方面,。但是假日酒店的激勵(lì)機(jī)制卻沒(méi)有系統(tǒng)性,，而且在運(yùn)行的過(guò)程中只注重了員工的懲罰，在激勵(lì)上也只有獎(jiǎng)金,，所以不能有效激發(fā)員工的積極性,。

對(duì)于假日酒店的員工而言，在滿(mǎn)足自身基本需求的同時(shí),，對(duì)于個(gè)體的發(fā)展也有著更高的要求,，他們也希望得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，獲得更大的發(fā)展機(jī)會(huì),。但是從假日酒店的激勵(lì)制度來(lái)看,，主要是通過(guò)管理制度的約束來(lái)提高員工的積極性，而且還時(shí)常有加班的情況出現(xiàn),，但是沒(méi)有額外的報(bào)酬,，而且沒(méi)有任何的精神激勵(lì)，這都將降低員工的工作積極性,。

就假日酒店的績(jī)效考核而言,，主要包括從員工工作績(jī)效考核、員工服務(wù)技能考核,、部門(mén)工作績(jī)效考核三個(gè)部分,。但是在實(shí)際的績(jī)效考核中，針對(duì)不同的崗位也沒(méi)有不同的考核體系,。這就導(dǎo)致雖然制定了工作績(jī)效,、服務(wù)技能考核制度，但是在具體的考核中卻沒(méi)有具體的體系劃分,。而且假日酒店的績(jī)效考核僅僅針對(duì)于企業(yè)的基層員工,，對(duì)于企業(yè)的中層及以上管理者,，都沒(méi)有一個(gè)明確的考核指標(biāo)，通常只是沒(méi)有失職現(xiàn)象,，完成所規(guī)定的指標(biāo),，便為考核合格，至于業(yè)績(jī)的考核,，也只是主觀的考核。

所以總體來(lái)看,，假日酒店的激勵(lì)缺乏一定的系統(tǒng)性,。因?yàn)榫推髽I(yè)的發(fā)展而言,，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了高速的發(fā)展期,。所以假日酒店的與其它企業(yè)相比，更沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,。但是在假日酒店實(shí)際發(fā)展,，隨著競(jìng)爭(zhēng)的需要,，對(duì)于企業(yè)的服務(wù)有了更高的要求，對(duì)于員工的素質(zhì)也有了更高需求,。正如我們上面的分析,，一些從社會(huì)招聘的人員跟從專(zhuān)業(yè)院校畢業(yè)的學(xué)生，卻拿著相同的工資,，有著相同的待遇,，這對(duì)于假日酒店從專(zhuān)業(yè)院校招聘的員工而言，在自信心上會(huì)有很大的'打擊,。

（四）缺乏有效的培訓(xùn)機(jī)制

員工培訓(xùn)機(jī)制與企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制是從屬關(guān)系,，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)要想長(zhǎng)盛不衰,，就必須注重個(gè)人和組織的共同進(jìn)步,，使員工通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)而不斷提高知識(shí)水平和能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)化和經(jīng)濟(jì)效益的不斷最大化,。

從假日酒店的培訓(xùn)情況來(lái)看,，主要以企業(yè)人力資源部自己培訓(xùn)為主，培訓(xùn)內(nèi)容主要為新員工入職培訓(xùn)和部門(mén)的技能上崗培訓(xùn),。這樣的一種培訓(xùn)方式,，雖然有利于員工盡快熟悉自身崗位，進(jìn)而開(kāi)展工作,，但是對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展而言卻是非常不利的,。因?yàn)樵谄髽I(yè)的基層中，以90后人員最多,，他們這一代有想法,、有創(chuàng)造性,，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，這些都是他們的優(yōu)點(diǎn),。但是為了提升企業(yè)的利潤(rùn),，企業(yè)在重視自身組織建設(shè)的同時(shí)，卻往往忽略了這些年輕員工的個(gè)人需求,，致使員工不能看到自身的發(fā)展空間,，而失去了工作的積極性。以致于90后員工的流失率占最大一部分,。究其原因,，主要是假日酒店對(duì)員工的學(xué)歷和技能要求比較少，所以沒(méi)有對(duì)這部分員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)和特長(zhǎng)的挖掘,，不能使其在工作中發(fā)揮所長(zhǎng),。

其次，假日酒店對(duì)于企業(yè)的高層也沒(méi)有具體的培訓(xùn),。即使企業(yè)的管理層想要進(jìn)行培訓(xùn),，也只是通過(guò)參加培訓(xùn)班的形式進(jìn)行培訓(xùn)，所以缺乏一定的系統(tǒng)性,。對(duì)于培訓(xùn)對(duì)象的選擇,，也主要集中于素質(zhì)較高、或者表現(xiàn)較好的員工,，這就導(dǎo)致假日酒店的員工不能得到全面的培訓(xùn),。最后假日酒店在培訓(xùn)的頻率上也沒(méi)有合理的安排，往往只是針對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn),，對(duì)于員工希望通過(guò)培訓(xùn)的方式獲得更大的成長(zhǎng)的需求,，卻沒(méi)有更多的關(guān)注。

（一）改進(jìn)招聘渠道,，嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān),，加強(qiáng)對(duì)員工的流動(dòng)控制

假日酒店要想降低員工的流動(dòng)，就必須加強(qiáng)對(duì)員工的流動(dòng)控制,，加強(qiáng)與大連市的職校進(jìn)行校企合作，招聘更多的高素質(zhì)人才,。

首先,，這些專(zhuān)業(yè)院校的學(xué)生在學(xué)習(xí)期間，接受了較系統(tǒng)的企業(yè)實(shí)際操作技能訓(xùn)練,，而且他們的的實(shí)際動(dòng)手能力要比理論知識(shí)來(lái)得扎實(shí)。

其次,，假日酒店還要不斷完善人才備份,。對(duì)于假日酒店而言,，希望自己的員工能與自己的企業(yè)共同成長(zhǎng),。從這個(gè)角度來(lái)看，完善對(duì)人才的備份工作對(duì)于假日酒店就非常重要,。這就需要假日酒店對(duì)員工的心理、經(jīng)濟(jì)方面的需求有詳細(xì)的了解,，了解其自身的發(fā)展規(guī)劃是否與企業(yè)的發(fā)展理念相吻合,，假日酒店是否能為其創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)理想的環(huán)境,。這樣一來(lái),，假日酒店在對(duì)人才進(jìn)行管理的時(shí)候，就能做到有的放矢,。與其它的員工相比,，企業(yè)年輕的90后員工的自主性和創(chuàng)造性都很強(qiáng)，這導(dǎo)致其在工作時(shí),，更喜歡運(yùn)用自己的思想和知識(shí)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)造性的工作,，所以常用的管理措施并不能達(dá)到很好的效果，由此可見(jiàn),，完善人才備份對(duì)于減少企業(yè)的流動(dòng)率是非常重要的,。

（二）完善薪酬制度

從心理契約的角度來(lái)看，企業(yè)員工受自身素質(zhì)的影響,，對(duì)于經(jīng)濟(jì)方面的需求往往低于自身對(duì)發(fā)展環(huán)境的需求,。但從經(jīng)濟(jì)契約的角度來(lái)看，員工對(duì)于經(jīng)濟(jì)的需求往往會(huì)高于其它的員工,。所以假日酒店要想完善自身的人力資源管理,，就必須建立相應(yīng)的完善的薪酬制度。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們對(duì)于經(jīng)濟(jì)的需求也在不斷的提高,，對(duì)于員工而言，必要的生活質(zhì)量也是必不可少的,。而且與其它的員工相比,，企業(yè)員工在成長(zhǎng)的過(guò)程中，付出的也更多,，所以其會(huì)通過(guò)自身的工作來(lái)彌補(bǔ)或者實(shí)現(xiàn)更高的需求,。

為此,，根據(jù)企業(yè)目前的實(shí)際情況，具體來(lái)講,，可以從以下方面完善,，在滿(mǎn)足員工經(jīng)濟(jì)上需求、心理上公平的同時(shí),，為員工心理契約提供保障,，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。首先,，薪資要與工作績(jī)效掛鉤,，激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得以生存,。其次,，薪資也應(yīng)作為激勵(lì)員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的手段，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)更多,、更廣,、更深入的知識(shí)和技能，以應(yīng)付知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代變化無(wú)常的挑戰(zhàn),。最后,，一個(gè)完善的薪酬制度還要凸顯不同職位、不同崗位之間的差異性,，這樣才能增強(qiáng)薪酬執(zhí)制度的激勵(lì)性,，激發(fā)員工工作的動(dòng)力。

（三）完善績(jī)效考核機(jī)制

根據(jù)心理契約的基本原理理論,，工作上的成就往往能給予員工最大的滿(mǎn)足,。作為一個(gè)創(chuàng)新性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)的群體,，員工對(duì)于工作的忠誠(chéng)度相對(duì)較低,，但是如果其看到了工作的前景或者晉升的希望，其往往會(huì)有更大的動(dòng)力,，所以假日酒店就必須完善績(jī)效考核機(jī)制,。

首先可以引入精神和環(huán)境激勵(lì)機(jī)制，為員工提供一個(gè)良好的工作基礎(chǔ),，給予更多參與企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì),，不斷提升主觀能動(dòng)性，滿(mǎn)足其高層次的心理需求,。除此之外,，這樣的一種激勵(lì)方式，還可以使得員工在面對(duì)挑戰(zhàn)的同時(shí),，不斷的實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng),，為假日酒店的發(fā)展注入新的活力,。從另一個(gè)角度來(lái)看，精神和環(huán)境激勵(lì)也可以加強(qiáng)員工與假日酒店之間的了解,，企業(yè)也可以根據(jù)員工的愿望和想法,，使二者之間相互理解，建立更為融洽的關(guān)系,。

其次,，針對(duì)企業(yè)的90后群體，可以根據(jù)他們對(duì)知識(shí),、對(duì)個(gè)體和事業(yè)的成長(zhǎng)有著持續(xù)不斷的追求的特點(diǎn),，為其制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，在滿(mǎn)足其自身需要的同時(shí),，也可以為企業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)力,。

（四）完善自身培訓(xùn)制度

摒棄培訓(xùn)與管理不同步的落后方式，實(shí)行全員培訓(xùn),，不斷完善自身培訓(xùn)制度,。即假日酒店將所有員工都納入企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，不經(jīng)培訓(xùn)的員工,，不得上崗,。據(jù)國(guó)外有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明,，對(duì)員工培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比為1:50,，提高員工素質(zhì)、工作效率,、敬業(yè)精神和職業(yè)道德水準(zhǔn),，才能使企業(yè)長(zhǎng)期立于不敗之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分就是優(yōu)秀的管理,，優(yōu)秀管理的重要體現(xiàn)就是員工的服務(wù),，因此一個(gè)完善的培訓(xùn)制度對(duì)假日酒店以后的發(fā)展是至關(guān)重要的。企業(yè)的人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主管與專(zhuān)員,，要切實(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)起全企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃,、安排、檢查,、評(píng)估等培訓(xùn)工作,，使企業(yè)有一個(gè)一致性的服務(wù)規(guī)范。作為企業(yè)的預(yù)算,，應(yīng)該加大員工培訓(xùn)這一塊的投入,，以確保各項(xiàng)培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。

企業(yè)的調(diào)研報(bào)告篇五

一家小銀行,，面對(duì)眾多小企業(yè),，在發(fā)放小額貸款方面大膽創(chuàng)新,，為全國(guó)銀行業(yè)改善金融服務(wù)、支持小企業(yè)不斷壯大提供了成功的借鑒,。這就是浙江泰隆商業(yè)銀行留給人們的深刻印象,，他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)引起了多方關(guān)注。

位于臺(tái)州的浙江泰隆商業(yè)銀行主要貸款對(duì)象是失地農(nóng)民,、創(chuàng)業(yè)型小工商戶(hù),，開(kāi)業(yè)之初只有2間租賃房、7名員工,，經(jīng)過(guò)14年的發(fā)展,，20xx年實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)1.32億元，不良貸款率僅為0.83％,。在服務(wù)小企業(yè)的同時(shí)泰隆商業(yè)銀行也實(shí)現(xiàn)了自身的大發(fā)展,，探索出一條小企業(yè)貸款可持續(xù)發(fā)展之路。今年3月,，本報(bào)記者赴臺(tái)州進(jìn)行調(diào)查,，走訪了多家在泰隆支持下發(fā)展起來(lái)的小企業(yè)，對(duì)泰隆商業(yè)銀行有了切身的感受,。

“我還要開(kāi)更多的超市”

今年39歲的劉恩國(guó)是臺(tái)州路橋的失地農(nóng)民，現(xiàn)在的身份是世紀(jì)華聯(lián),、正斌超市的總經(jīng)理,。

20xx年失去土地的劉恩國(guó)進(jìn)城務(wù)工，開(kāi)了一家?guī)资椒矫椎男≠u(mài)部,。剛開(kāi)始生意還不錯(cuò),，3年后一家大中型超市開(kāi)在劉恩國(guó)的小賣(mài)部旁邊，小賣(mài)部的生意變得不景氣起來(lái),。劉恩國(guó)尋找到另一處開(kāi)超市的位置,，打算開(kāi)一家大一點(diǎn)的超市，但苦于沒(méi)有錢(qián),。在困境中，劉恩國(guó)聽(tīng)說(shuō)有一家為小企業(yè)服務(wù)的泰隆商業(yè)銀行,，決定試一試，他找到泰隆的有關(guān)負(fù)責(zé)人,，“實(shí)話實(shí)說(shuō)”了自己的情況,。晚上,，陳騏奮,、方慧娜兩名客戶(hù)經(jīng)理就來(lái)實(shí)地調(diào)查，并很快給他貸款5萬(wàn)元,。

我們?cè)谖挥诔青l(xiāng)接合部的世紀(jì)華聯(lián)超市見(jiàn)到了劉恩國(guó),。這家超市樓上樓下共有20xx多平方米，經(jīng)營(yíng)的主要是中低檔生活日用品,，買(mǎi)主大多是附近的農(nóng)民和進(jìn)城務(wù)工人員,。回憶起從泰隆拿到的第一筆5萬(wàn)元貸款,，劉恩國(guó)仍很興奮：“我當(dāng)時(shí)很高興,！沒(méi)想到這么快得到了貸款，20xx年也成了我事業(yè)發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),?！?/p>

有了這一次經(jīng)驗(yàn)，劉恩國(guó)與泰隆的交道越來(lái)越多,，20xx年就貸款6次,，這些貸款都是短期貸款，且隨時(shí)有錢(qián)隨時(shí)就還,。去年底,，劉恩國(guó)新開(kāi)了一家超市。說(shuō)起新超市的開(kāi)張,，劉恩國(guó)很感謝泰隆銀行,。開(kāi)這家新超市需要200多萬(wàn)元的資金,，劉恩國(guó)還缺一部分錢(qián),。當(dāng)時(shí)，也是泰隆鼓勵(lì)他開(kāi)這家超市,，并給他貸了50萬(wàn)元,，期限4個(gè)月。

泰隆為何要如此大力支持劉恩國(guó)開(kāi)新超市,？劉恩國(guó)的客戶(hù)經(jīng)理陳騏奮介紹說(shuō)：銀行決定貸款

給他一是基于他開(kāi)超市的經(jīng)驗(yàn),；二是通過(guò)多年的合作，他在泰隆已建立起良好的信用,；三是銀行幫他分析了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況,，并進(jìn)行了開(kāi)超市的初步核算，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)不大。目前,，這家超市生意興隆,，春節(jié)期間在泰隆的存款每天就有10萬(wàn)元。

談起這些年泰隆對(duì)他的支持以及自己的發(fā)展,，劉恩國(guó)非常興奮,，目前他已擁有了5家超市，營(yíng)業(yè)面積超過(guò)3000平方米,。問(wèn)他今后的打算,，他興奮地說(shuō)，“有了泰隆的支持,，我還要開(kāi)更多的超市,！”

“沒(méi)想到我們發(fā)展得這么快”

汽車(chē)在駛過(guò)彎彎曲曲的鄉(xiāng)村馬路后，臺(tái)州市椒江永固沖件廠出現(xiàn)在記者眼前,。這是一家典型的具有浙江特色的前店后廠家庭作坊式小企業(yè),，當(dāng)了大半輩子農(nóng)民的阮順富是企業(yè)董事長(zhǎng)，兒子阮波是廠長(zhǎng),。在寬敞的廠房里,，機(jī)器聲轟鳴，工人們正在忙碌地加工縫紉機(jī)的零配件,。

臺(tái)州是著名的縫紉機(jī)之鄉(xiāng),，是我國(guó)縫紉機(jī)產(chǎn)業(yè)基地。僅在永固沖件廠所在的下陳街道,，這樣的零配件加工廠就有400多家,，當(dāng)?shù)剡€成立了縫紉機(jī)配件行業(yè)協(xié)會(huì)這樣的經(jīng)濟(jì)合作組織。在整個(gè)縫紉機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈中,，小企業(yè)各有分工,，除滿(mǎn)足當(dāng)?shù)仫w躍等知名企業(yè)的配件供應(yīng)外，一部分配件還出口韓國(guó),、日本等地,。

3年前，阮順富決定買(mǎi)下現(xiàn)在的廠房,，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,。買(mǎi)下廠房需要800多萬(wàn)元，阮順富還缺200多萬(wàn)元,，他先后找過(guò)當(dāng)?shù)貛准掖筱y行,，但這些銀行貸款門(mén)檻高，阮順富這樣的小企業(yè)根本沒(méi)有符合其貸款要求的財(cái)務(wù)報(bào)表,，貸不了款,。在其他生意伙伴的介紹下,，阮順富試著向泰隆提出了20萬(wàn)元的貸款申請(qǐng)。泰隆在了解其有關(guān)情況下,，很快發(fā)放了這筆貸款,。

阮順富的客戶(hù)經(jīng)理阮茜萍、蔣麗英向記者介紹了泰隆向永固貸款的有關(guān)情況,。在通過(guò)各種渠道了解永固的有關(guān)情況及行業(yè)發(fā)展情況后,，并有第三方擔(dān)保的情況下，他們向永固發(fā)放了第一筆20萬(wàn)元無(wú)抵押貸款,。隨著雙方合作的加深,，永固在泰隆的信用等級(jí)不斷提升，泰隆對(duì)其的支持也越來(lái)越大,，永固的發(fā)展也非常好,。去年，永固的產(chǎn)值超過(guò)1300萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)200萬(wàn)元左右,，泰隆今年向其授信200萬(wàn)元。

對(duì)與泰隆的合作,，阮順富非常滿(mǎn)意：“在泰隆貸款門(mén)檻低,、手續(xù)方便、服務(wù)好,！他們經(jīng)常到企業(yè)來(lái)主動(dòng)服務(wù),，還對(duì)我們的財(cái)務(wù)管理提供一些建議，為我們節(jié)省了許多時(shí)間,，我們的時(shí)間就是鈔票呀,。泰隆現(xiàn)在對(duì)我一年授信200萬(wàn)元，我需要錢(qián)就隨時(shí)找他們,，花泰隆的錢(qián)就像花自己的錢(qián)一樣方便,。沒(méi)想到在泰隆的支持下我們發(fā)展得這么快！”

“我們走到哪里泰隆就服務(wù)到哪里”

走進(jìn)“林家鋪?zhàn)印?，春日的暖?yáng)使上下兩層的店面顯得非常干凈雅致,，竹墻竹椅的室內(nèi)設(shè)計(jì)

讓人心曠神怡，琳瑯滿(mǎn)目的各種海鮮小吃令人垂涎,。林家鋪?zhàn)拥闹魅耸且粚?duì)來(lái)自外地的夫妻,。

圍坐在竹子做成的圓桌邊，聽(tīng)夫妻二人講述當(dāng)年泰隆“雪中送炭”的故事,，很為他們今天的成功感到高興。

20xx年夫妻二人到臺(tái)州打工,，決定開(kāi)一家餐館,，在付完租金后，當(dāng)時(shí)裝修還缺10多萬(wàn)元。夫妻二人初來(lái)乍到,，根本無(wú)處借錢(qián),，銀行一般也不向異地住戶(hù)發(fā)放貸款。在萬(wàn)般無(wú)奈中,，聽(tīng)人講起泰隆這家銀行對(duì)創(chuàng)業(yè)者貸款很靈活,，當(dāng)天下午快5點(diǎn)時(shí)，夫妻二人找到泰隆,。了解到夫妻二人決心干一番事業(yè),，以及他們還有一套住房，也有朋友愿為他們擔(dān)保,，并到店里實(shí)地考查后,，認(rèn)為符合貸款條件，第二天泰隆就向他們發(fā)放了15萬(wàn)元的貸款,。

有了泰隆的雪中送炭,，林家鋪?zhàn)雍芸炀烷_(kāi)張了，開(kāi)張2個(gè)月后生意火爆,。夫妻二人打算把林家鋪?zhàn)娱_(kāi)成24小時(shí)家常小吃連鎖店,，目前已在黃巖、椒江,、路橋開(kāi)了3家店,，一年流水平均1000多萬(wàn)元。巧合的是,，在黃巖,、椒江、路橋,，林家鋪?zhàn)拥姆值暾迷谔┞〉臓I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附近,。夫妻二人笑著說(shuō)：“我們和泰隆真是有緣，我們走到哪里,，泰隆就服務(wù)到哪里,！有時(shí)我們存款晚了,，銀行快下班了,，一個(gè)電話打過(guò)去，客戶(hù)經(jīng)理肯定會(huì)多等一會(huì),，銀行也會(huì)晚一點(diǎn)關(guān)門(mén),。有時(shí)店里需要零錢(qián)，我們太忙,，來(lái)不及取,，客戶(hù)經(jīng)理也會(huì)直接將換好的零錢(qián)送到店里來(lái),。”

隨著事業(yè)的發(fā)展,，林家鋪?zhàn)优c泰隆也建立起更親密的關(guān)系,。林家鋪?zhàn)用刻斓默F(xiàn)金收入都存在泰隆，員工的工資卡也在泰隆開(kāi)戶(hù),，林家鋪?zhàn)佑米约旱某晒o泰隆帶來(lái)了利潤(rùn)。

除了記者走訪的這幾家,，在臺(tái)州還有許許多多的下崗再就業(yè)人員,、外來(lái)創(chuàng)業(yè)者、困難群體等在泰隆的支持下走上了脫貧致富,、由小到大,、事業(yè)發(fā)展之路。泰隆的金融支持激活了這些社會(huì)小細(xì)胞,，也正是這一個(gè)個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)的小細(xì)胞,，使當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)！

在泰隆的支持下,，失地農(nóng)民劉恩國(guó)已經(jīng)開(kāi)了5家超市,。圖為劉恩國(guó)在世紀(jì)華聯(lián)超市。

找到解決小企業(yè)貸款難的突破口

泰隆商業(yè)銀行的小企業(yè)貸款到底有何特別之處呢,？記者通過(guò)調(diào)查對(duì)這一問(wèn)題逐漸有了清晰的答案,。

定位服務(wù)小企業(yè)

浙江泰隆商業(yè)銀行是家小銀行，其前身是成立于1993年的臺(tái)州市泰隆城市信用社,，后改組為城市商業(yè)銀行,，去年改制為浙江泰隆商業(yè)銀行，是一家服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的小銀行,。

660億元,，共扶持3萬(wàn)多家小企業(yè)，直接,、間接創(chuàng)造了10萬(wàn)多個(gè)就業(yè)崗位,，幫助5000多位失地農(nóng)民、外來(lái)務(wù)工人員實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)致富,。

至20xx年底,，泰隆存款余額75.3億元，貸款余額54.3億元,，其中小企業(yè)貸款余額49.6億元,，占比91.4％，戶(hù)均貸款余額僅為65萬(wàn)元,。這些貸款客戶(hù),，90％是正在創(chuàng)業(yè)的失地農(nóng)民或失地農(nóng)民經(jīng)營(yíng)的企業(yè),，6％來(lái)自下崗工人,、無(wú)業(yè)居民,，另4％來(lái)自外來(lái)務(wù)工人員。在上述小企業(yè)貸款中,，抵押貸款僅占4.8％,，信用貸款占0.6％，其余全部是保證貸款,。泰隆的貸款利息收入和中間業(yè)務(wù)收入,，絕大部分是靠小企業(yè)客戶(hù)貢獻(xiàn)的。

泰隆成立之初,，規(guī)模小,，實(shí)力弱，難以為大中型企業(yè)提供金融服務(wù),，同時(shí)又面臨其他金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)壓力,，只能選擇小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)貸款市場(chǎng),。在為小企業(yè)貸款的過(guò)程中,，泰隆漸漸發(fā)現(xiàn)小企業(yè),、個(gè)體工商戶(hù)群體中真正有發(fā)展?jié)摿Α⑶谇趹┳鍪聵I(yè),、踏踏實(shí)實(shí)保信譽(yù)的客戶(hù)，大都有強(qiáng)烈的貸款需求，并有誠(chéng)信還貸的良好意愿,，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小,。泰隆開(kāi)始以小企業(yè)成長(zhǎng)伙伴為定位，積極,、主動(dòng)地推進(jìn)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。

20xx年,，銀監(jiān)會(huì)下發(fā)了《銀行開(kāi)展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)》,，堅(jiān)定了泰隆堅(jiān)持為小企業(yè)服務(wù)的發(fā)展方向。泰隆把小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)提升到理性的戰(zhàn)略定位高度,，不斷深化小企業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)定位，把服務(wù)對(duì)象擴(kuò)展到社區(qū)、城鄉(xiāng)接合部,、農(nóng)村的小客戶(hù)群體,，為更多的小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù),、農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶(hù),、下崗工人、失地農(nóng)民,、外來(lái)務(wù)工人員提供服務(wù),。

創(chuàng)新突破兩大難點(diǎn)

小企業(yè)貸款難，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是銀行對(duì)小企業(yè)財(cái)務(wù)狀況不掌握,，存在“信息不對(duì)稱(chēng)”,；二是小企業(yè)缺乏有效的抵押物。銀行給中小企業(yè)貸款,，一般都需要抵押物（如廠房,、土地、固定資產(chǎn)等）,，以避免貸款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)銀行血本無(wú)歸,，而小企業(yè)或個(gè)體工商戶(hù)根本提供不了有效的抵押物。因此,，不解決信息不對(duì)稱(chēng)和抵押難的問(wèn)題,，小企業(yè)貸款難就難以解決。

泰隆小企業(yè)貸款取得成功,，關(guān)鍵在于通過(guò)創(chuàng)新突破了這兩大難點(diǎn),。

首先，解決信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題,。這主要是靠建立起一支客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍,，掌握客戶(hù)的真實(shí)情況。泰隆有一支140多人的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍,，占員工比例高達(dá)40％以上,，為客戶(hù)提供“一對(duì)一”的服務(wù)，行長(zhǎng)王官明將此戲稱(chēng)為“人海戰(zhàn)術(shù)”,。泰隆客戶(hù)經(jīng)理借助廣泛的社會(huì)關(guān)系（人緣,、親緣、地緣）,，通過(guò)密集走訪和頻繁接觸客戶(hù),，對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行詳細(xì)收集和了解。

泰隆的客戶(hù)經(jīng)理對(duì)其客戶(hù)了解到何種程度,？有人這樣描述,，一個(gè)客戶(hù)來(lái)找客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理可以知道客戶(hù)兜里揣著什么牌子的煙以及為何來(lái)找他,，因?yàn)樗麄儗?duì)客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,、生活狀況、債權(quán)債務(wù),、資金需求等都非常了解,。

與此同時(shí)，泰隆實(shí)行“存貸掛鉤”制度,，通過(guò)對(duì)客戶(hù)在銀行存款的現(xiàn)金流進(jìn)行測(cè)評(píng),，評(píng)估客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,，并依據(jù)客戶(hù)的存款積數(shù)（即存款余額×天數(shù)）決定是否貸款、貸款的額度和貸款的利率,。舉個(gè)例子,，如果一個(gè)賣(mài)礦泉水的小商戶(hù)，他在泰隆存入一筆錢(qián),，而第二筆錢(qián)半個(gè)月后才存入,，這個(gè)客戶(hù)的現(xiàn)金流狀況顯然是不好的；如果他每天都有一些錢(qián)存入銀行,，客戶(hù)經(jīng)理就判斷這個(gè)客戶(hù)的生意還不錯(cuò),，可以考慮貸款。一般來(lái)講,，存款積數(shù)越高,，貸款的金額就會(huì)越大，利率也會(huì)越優(yōu)惠,。

泰隆正是通過(guò)大量“數(shù)字化”和“社會(huì)化”信息的綜合比較,，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度和靈活的手段來(lái)分析客戶(hù)的成長(zhǎng)潛力和償債能力。

其次,，解決缺乏有效抵押物問(wèn)題,。

泰隆擯棄過(guò)分強(qiáng)調(diào)抵押物的貸款方法，創(chuàng)新地推行多人保證貸款,，并將企業(yè)主,、股東夫妻等實(shí)際控制人追加為貸款保證人，變“有限責(zé)任”為“無(wú)限責(zé)任”,，這種法人擔(dān)保和關(guān)聯(lián)人保證的貸款機(jī)制，避免出現(xiàn)企業(yè)通過(guò)破產(chǎn)惡意逃廢銀行債務(wù),。臺(tái)州銀監(jiān)分局局長(zhǎng)林奇強(qiáng)調(diào),，貸款的無(wú)限責(zé)任從根本上要求企業(yè)的所有者、經(jīng)營(yíng)者必須謹(jǐn)慎融資,，按時(shí)還貸,。歷史數(shù)據(jù)表明，泰隆99％以上的小企業(yè)貸款的正?；厥帐且揽康谝贿€款來(lái)源,，即使出現(xiàn)了問(wèn)題貸款，依靠第二還款來(lái)源償還的也占到90％以上,。

“信息不對(duì)稱(chēng)”和“客戶(hù)擔(dān)保難”兩大難題的解決,，大大拓寬了泰隆小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的輻射面，使得處于初創(chuàng)期的小企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)能夠享受到泰隆信貸支持,，極大地促進(jìn)了小企業(yè)的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)了銀企雙贏,。

泰隆在小企業(yè)貸款上還有許多其他特色：比如堅(jiān)持貸款“筆筆清”原則。泰隆的客戶(hù)在申請(qǐng)第二筆貸款時(shí),，必須先把第一筆貸款還清,。另外，泰隆的貸款主要是短期貸款,，有效地解決了小企業(yè)普遍存在的流動(dòng)資金緊張的困難,。20xx年，泰隆貸款平均期限97天,，一年周轉(zhuǎn)達(dá)3次以上,。

發(fā)放貸款像從自己口袋里掏錢(qián)

通過(guò)調(diào)查記者發(fā)現(xiàn)，泰隆在改進(jìn)服務(wù),、防范風(fēng)險(xiǎn)方面也有很多獨(dú)到之處,。

貼身服務(wù)得認(rèn)同

在泰隆，為小企業(yè)提供更充分,、更優(yōu)質(zhì),、更方便的服務(wù)是一種企業(yè)文化。

泰龍營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)門(mén)時(shí)間是早上7：30到下午6：00,，夏天關(guān)門(mén)還要延長(zhǎng)一兩個(gè)小時(shí),，服務(wù)時(shí)間比一般商業(yè)銀行要延長(zhǎng)3到4個(gè)小時(shí)。這主要是為了與當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)的作息時(shí)間相一致,，便于他們一上班就能享受到銀行的服務(wù),。

泰隆對(duì)客戶(hù)的貼身服務(wù)體現(xiàn)在方方面面。在企業(yè)成立之前,，泰隆會(huì)派專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理在工商注冊(cè)窗口為辦理登記手續(xù)的客戶(hù)提供驗(yàn)資,、登記、開(kāi)戶(hù),、貸款咨詢(xún)等服務(wù)，并將其納入客戶(hù)管理體系之中,，即所謂的“企業(yè)接生工程”,。泰隆針對(duì)小企業(yè)數(shù)量多、分布散的特點(diǎn),，不等待客戶(hù)上門(mén),，組織營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)深入專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),、社區(qū)和農(nóng)村,，傾聽(tīng)小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù),、農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶(hù)的需求，向他們推薦符合其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的產(chǎn)品,，把泰隆金融服務(wù)的觸角滲透到網(wǎng)點(diǎn)輻射半徑內(nèi)的每個(gè)角落,。泰隆通過(guò)與客戶(hù)長(zhǎng)期的溝通建立信任關(guān)系，并盡可能獲得客戶(hù)的各種信息，從中篩選出優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為調(diào)查評(píng)價(jià)打好基礎(chǔ),；當(dāng)客戶(hù)提出業(yè)務(wù)需求時(shí),，泰隆已經(jīng)掌握了客戶(hù)的基本信息,，能在最短的時(shí)間做出決策，給客戶(hù)答復(fù)。

另外，泰隆始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,，不斷改進(jìn)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)流程，在最短時(shí)間內(nèi)滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)需求,，建立了高效的貸款審批機(jī)制,。目前，泰隆小企業(yè)貸款在半個(gè)工作日內(nèi)的審結(jié)率超過(guò)90％,，最快的甚至半個(gè)小時(shí)即可辦理1筆貸款,，這是其他商業(yè)銀行難以企及的。泰隆快捷,、高效的貸款業(yè)務(wù)流程,，適應(yīng)了小企業(yè)貸款金額小、時(shí)間急,、頻率高的特點(diǎn),。同時(shí)，泰隆的客戶(hù)經(jīng)理還會(huì)給客戶(hù)事業(yè)發(fā)展,、財(cái)務(wù)管理等提供多方面的服務(wù)，成為小企業(yè)的朋友,。

創(chuàng)新制度防風(fēng)險(xiǎn)

為保證小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，泰隆建立了一套較為科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。臺(tái)州銀監(jiān)分局副局長(zhǎng)金官銘對(duì)這套管理制度非?？隙?，據(jù)他介紹，這套管理制度的核心內(nèi)容是強(qiáng)化對(duì)銀行員工和客戶(hù)“兩個(gè)人”的激勵(lì)與約束,，具體操作上做到激勵(lì)與約束并重,，預(yù)防與監(jiān)督并舉,，制度監(jiān)督和人文關(guān)懷同步。

在予以充分激勵(lì)和關(guān)心的同時(shí),，他們制定了嚴(yán)格的約束措施,，有效地控制了內(nèi)部員工的道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。泰隆的客戶(hù)經(jīng)理都說(shuō),，“我發(fā)放貸款時(shí),，就像從自己口袋往外掏錢(qián)一樣?！?/p>

在客戶(hù)的激勵(lì)與約束方面,，泰隆對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的客戶(hù)積極提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在貸款利率,、期限,、額度、條件等方面給予更多的優(yōu)惠,，而對(duì)不守信用的客戶(hù)則不惜“軟纏硬磨”催討貸款,，直至收回全部本息。對(duì)于“釘子戶(hù)”和已核銷(xiāo)貸款,，泰隆的態(tài)度是“骨頭再硬也要啃,，不達(dá)目的不罷休”。因此,，在當(dāng)?shù)亓鱾髦疤┞〉腻X(qián)是好用的,，泰隆的錢(qián)也是不好用的”這樣一句話。所謂“好用”,，是指如果條件符合的話,，客戶(hù)可以很方便地從泰隆獲取貸款；所謂“不好用”,，是指客戶(hù)借泰隆的錢(qián)必須按合同規(guī)定償還,。

不懈地打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)形象和主動(dòng)維權(quán)，泰隆14年來(lái)的貸款不良率始終沒(méi)有超過(guò)3％的水平,。

企業(yè)的調(diào)研報(bào)告篇六

一,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，重復(fù)建設(shè)較為普遍

一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次較低,。我鎮(zhèn)企業(yè)大多集中在加工制造業(yè)這種傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)上,，其產(chǎn)品大多停留在簡(jiǎn)單制作的水平上。相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)技術(shù)裝備水平低,，產(chǎn)品質(zhì)量,、產(chǎn)品附加值低。

二是重復(fù)建設(shè),，重復(fù)投入,。由于我國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)和資金市場(chǎng)的不成熟,，容易形成短時(shí)期內(nèi)的消費(fèi)熱點(diǎn)，短期的利潤(rùn)促使大量資金迅速涌入,，在這個(gè)過(guò)程中,，政府也缺乏宏觀的經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)，此后隨著生產(chǎn)能力的擴(kuò)大,，需求趨于飽和,，在此情況下，企業(yè)不得不展開(kāi)低水平的競(jìng)爭(zhēng),。

三是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度低,。在縱向合作上，即在關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間,，沒(méi)有建立起合作關(guān)系,，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);在橫向合作上，即在生產(chǎn)相同或類(lèi)似產(chǎn)品的企業(yè)之間缺乏明確的市場(chǎng)分工,沒(méi)有在信息,、人員培訓(xùn)等方面共享社會(huì)資源,。例如我鎮(zhèn)的一定數(shù)量的磚廠，就存在制造水平低,，重復(fù)建設(shè),，關(guān)聯(lián)度低等問(wèn)題。

究其原因,，一是多數(shù)企業(yè)主要集中在生產(chǎn)基礎(chǔ)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)上,，這些產(chǎn)業(yè)對(duì)企業(yè)的規(guī)模、技術(shù),、資金,、勞動(dòng)力素質(zhì)的要求都不高，產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘低,，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以“低質(zhì)跑量”為主,，在消費(fèi)的短期熱點(diǎn)中，容易造成持續(xù)上項(xiàng)目而形成行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng),。

二是從產(chǎn)品價(jià)值鏈的角度看,，我鎮(zhèn)仍處于贏利較少的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，而利潤(rùn)豐厚的研發(fā),、設(shè)計(jì)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、品牌推廣等環(huán)節(jié)基本沒(méi)有涉及。

三是由于大量企業(yè)處于高度專(zhuān)業(yè)化分工狀態(tài),，其固定資產(chǎn)專(zhuān)用程度較高，一旦出現(xiàn)全行業(yè)衰退或企業(yè)虧損,經(jīng)營(yíng)者也很難使設(shè)備轉(zhuǎn)用或轉(zhuǎn)賣(mài),，所以企業(yè)只能艱難維持經(jīng)營(yíng),，或偷工減料以求降低成本,，使市場(chǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量不斷退化。這種局限于中低檔生產(chǎn)制造環(huán)節(jié),，處于產(chǎn)品價(jià)值鏈的低端部分,，缺乏自主品牌和市場(chǎng)影響力，企業(yè)所獲得的附加值和利潤(rùn)偏低就是必然結(jié)果了,。

二,、科技創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢

我鎮(zhèn)企業(yè)大多沒(méi)有自己的核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán),，只是以目前市場(chǎng)上極為普遍的甚至于落后的技術(shù)作為生產(chǎn)工藝,，品牌意識(shí)不強(qiáng)。由于自主創(chuàng)新能力不足,，缺乏對(duì)技術(shù)創(chuàng)新投入的力度,，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢,僅僅依靠低價(jià)取勝。這在我鎮(zhèn)企業(yè)中是極其普遍的現(xiàn)象,，調(diào)查的這些企業(yè)中,，大部分只有1-2名技術(shù)人員，有的甚至沒(méi)有技術(shù)人員,，這造成了企業(yè)缺乏發(fā)展后勁,，缺少自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在經(jīng)歷短暫的輝煌后,，發(fā)展動(dòng)力不足,，甚至?xí)霈F(xiàn)消亡的現(xiàn)象。

究其原因,，一是企業(yè)起點(diǎn)低,、實(shí)力小，大多缺乏自主創(chuàng)新能力,，絕大部分企業(yè)都沒(méi)有自己工藝人員,，更別提研發(fā)人員。就經(jīng)濟(jì)大環(huán)境來(lái)看,，以技術(shù)研發(fā)為主體的人才倒三角的高新技術(shù)企業(yè)往往具有更強(qiáng)的活力和潛力,。

二是高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)管理人才太少，員工素質(zhì)普遍較低,，大多數(shù)人只有初中及以下的文化程度,。

三是缺乏公共的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，不能使企業(yè)有效的和高校等科研單位直接掛鉤,，把最新的技術(shù)成果直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,。四是大型公司為了保持其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，一般都把核心技術(shù)和關(guān)鍵工藝嚴(yán)格控制在內(nèi)部，我鎮(zhèn)企業(yè)很難獲得相關(guān)資料,。例如我鎮(zhèn)德利煤化有限公司就難以獲得附加值很高的針狀焦的生產(chǎn)工藝,。

三、發(fā)展理念不夠超前,，管理方式普遍落后

我鎮(zhèn)企業(yè)大多仍沿用家族式管理方式,，這一管理方式為企業(yè)建立之初的生存與發(fā)展曾做出過(guò)很大貢獻(xiàn)。但是,，在當(dāng)前形勢(shì)下,，特別是在企業(yè)發(fā)展的中期，這一管理方式往往容易轉(zhuǎn)化為消極的阻滯,，容易造成經(jīng)營(yíng)效率的低下和激勵(lì)機(jī)制的偏頗,。同時(shí)，大部分企業(yè)主小農(nóng)意識(shí)嚴(yán)重,“小富即安,、小進(jìn)即滿(mǎn)”的心態(tài)制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)完全有可能通過(guò)融資等手段進(jìn)一步擴(kuò)張,，但由于擔(dān)心怕“外人”來(lái)分蛋糕,，為了避免風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)只愿維持現(xiàn)狀,，不想再去進(jìn)一步發(fā)展,。

究其原因，一是價(jià)值觀錯(cuò)位,。管理者將企業(yè)存在的價(jià)值看成是家族利益化的栽體,，而不是上升到更高的社會(huì)價(jià)值層面，“私利”與“功利”相混淆,，促使思想陷入封閉,，拒絕改變，導(dǎo)致企業(yè)管理僵化,。二是思維僵化,。由于長(zhǎng)期以來(lái)受小農(nóng)文化熏陶，固步自封,、志得意滿(mǎn),、看問(wèn)題的片面性決定了無(wú)法在瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)浪潮中作出及時(shí)的改變。

本文資料均可編輯,，只適合個(gè)人使用,，不能用于商業(yè)。資料一般需要結(jié)合本公司的實(shí)際情況,，進(jìn)行修改和調(diào)整,。主要目的在于給您的工作提供一定的參考和靈感,，而非直接供您使用。僅此提醒,，最好的一定是根據(jù)公司的實(shí)際情況設(shè)計(jì)出來(lái)的,。

企業(yè)的調(diào)研報(bào)告篇七

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人力資源部門(mén)用人需求狀況——以xx市為例

20xx年xx月xx日

xx市

xx團(tuán)隊(duì)

xxx

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

隨著高等教育的“大眾化”，大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)也逐年增加,。但用人單位所需崗位數(shù)量與畢業(yè)人數(shù)并不匹配，“就業(yè)難”問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重,。同時(shí)許多大學(xué)生就業(yè)觀念不正確,，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等問(wèn)題也導(dǎo)致“用工難”現(xiàn)象逐漸凸顯，就業(yè)問(wèn)題得到社會(huì)普遍關(guān)注,。

通過(guò)此次活動(dòng)可以了解互聯(lián)網(wǎng)科技公司人力資源部門(mén)的用人要求,，用人現(xiàn)狀并獲得更多用人需求信息，以此來(lái)為相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生提出對(duì)策建議,，促進(jìn)大學(xué)生提高自身能力,，更好的適應(yīng)市場(chǎng)就業(yè)需求，并從企業(yè)招聘方式,，學(xué)校培養(yǎng)方式和人才培養(yǎng)側(cè)重點(diǎn)提出建議,，為緩解大學(xué)生“就業(yè)難”問(wèn)題貢獻(xiàn)一份力。

（一）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1,、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好,，市場(chǎng)潛力較大。

2,、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于發(fā)展升級(jí)階段,，需要大量專(zhuān)業(yè)人才。

3,、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展更加綜合全面,。

4、民營(yíng)企業(yè)占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主體,。

5,、大多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集中在東部沿海等發(fā)達(dá)地區(qū)大城市,。

（二）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)招聘人才要求

1,、對(duì)于高校學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)會(huì)擇優(yōu)錄取。

2,、強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)態(tài)度和能力,。

3、并非一味看重學(xué)歷,，十分注重實(shí)際能力水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

4、看重人才的道德素質(zhì)。

（三）招聘時(shí)畢業(yè)生存在的普遍問(wèn)題

1,、實(shí)踐經(jīng)歷少,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足。

2,、眼高手低,，自我定位不明確。

3,、部分畢業(yè)生對(duì)于薪資待遇要求過(guò)高,。

4、缺乏契約精神,。

5,、綜合素質(zhì)能力不夠全面。

（四）調(diào)研得出的建議

1,、對(duì)大學(xué)生的建議

（1）大一大二：認(rèn)真學(xué)習(xí),，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)打好基礎(chǔ)，多參加實(shí)踐活動(dòng),，培養(yǎng)自身實(shí)踐活動(dòng)能力,，培養(yǎng)興趣愛(ài)好，進(jìn)行大量閱讀,，拓寬視野,，多與人溝通，提升綜合能力,。

（2）大三大四：保證專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,，爭(zhēng)取提升豐富履歷，做好面試技巧,，招聘要求等準(zhǔn)備工作,，制定明確未來(lái)規(guī)劃，把握實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，腳踏實(shí)地,，一步一步與社會(huì)接軌。多渠道收集信息,，了解職業(yè)方向定位,。

2、對(duì)學(xué)校的建議

（1）豐富實(shí)踐活動(dòng),，積極引導(dǎo)學(xué)生參加,，提升學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及綜合素質(zhì)水平。

（2）開(kāi)設(shè)與就業(yè)相關(guān)課程及講座,，向?qū)W生傳授技巧,，豐富學(xué)生對(duì)于就業(yè)及社會(huì)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí),，引導(dǎo)學(xué)生建立清晰的自我認(rèn)識(shí)與定位。學(xué)校,、學(xué)院,、專(zhuān)業(yè)、班級(jí)形成聯(lián)動(dòng),，共同培養(yǎng)學(xué)生,。

（3）建立健全的誠(chéng)信機(jī)制，培養(yǎng)大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)和反思能力,。

（4）利用學(xué)校企業(yè)資源構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái),，促進(jìn)高校畢業(yè)生與企業(yè)無(wú)縫對(duì)接。

企業(yè)的調(diào)研報(bào)告篇八

企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文一

隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益嚴(yán)峻,。如何在這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,，保存實(shí)力、求得發(fā)展已被越來(lái)越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中,。而企業(yè)文化,，就像拯救企業(yè)的靈水一樣，地位愈加突出,。那么,，什么是企業(yè)文化呢?很多企業(yè)干部和員工對(duì)企業(yè)文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認(rèn)為企業(yè)的墻報(bào),、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化,。其實(shí)企業(yè)文化的范圍很廣，而遠(yuǎn)不是這么簡(jiǎn)單,。那什么是企業(yè)文化呢? 為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用,，本人于x年x月至x月x日通過(guò)訪問(wèn)法，資料搜集法對(duì)xxxx科技××公司進(jìn)行調(diào)查,?？傮w來(lái)說(shuō)企業(yè)文化，很廣泛從多方面對(duì)于企業(yè)的發(fā)展提出理念,，對(duì)于人才的要求有獨(dú)到的見(jiàn)解,。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問(wèn)題，就這些問(wèn)題而展開(kāi)分析,，并提出改進(jìn)的建議,。

一、xx市xx科技××公司概況

xxxx科技××公司成立于1年,，位于xx市福田區(qū)益田路,，法定代表人是劉某某,，注冊(cè)資本(萬(wàn)元)1，公司的經(jīng)營(yíng)范圍：興辦實(shí)業(yè)(具體項(xiàng)目另行申報(bào));服裝設(shè)計(jì),，國(guó)內(nèi)商業(yè),、物資供銷(xiāo)業(yè)(不含專(zhuān)營(yíng)、專(zhuān)賣(mài),、專(zhuān)控商品);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成;弱電工程設(shè)計(jì);計(jì)算機(jī)軟件,、硬件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì);微波產(chǎn)品、1 / 14 電子產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售(不含限制項(xiàng)目),。

二,、公司企業(yè)文化的簡(jiǎn)要介紹 (一)以品質(zhì)為基礎(chǔ)

一個(gè)成功的企業(yè)，只有不斷的分享,，在此過(guò)程中也要不斷的接受批評(píng),，而管改進(jìn)自我，以?xún)?yōu)秀的成果造?？蛻?hù),。服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)社會(huì),。

一個(gè)企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上,。對(duì)于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問(wèn)題：

三,、xxxx科技××公司企業(yè)文化管理問(wèn)題及其原因 (一)企業(yè)的管理制度不夠健全

2 / 14 度給予相應(yīng)的改善,。陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏動(dòng)力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作,。很多員工認(rèn)為自己在公司的發(fā)展空間小,，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價(jià)值，在企業(yè)文化中也提到了優(yōu)秀人才但是根據(jù)調(diào)查很多人都沒(méi)有受企業(yè)任何專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),。這也暴露的體制不能夠很好實(shí)施的缺點(diǎn),。

(二)公司員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足

很多公司員工認(rèn)為企業(yè)文化，那是公司高層的事情,，與自己沒(méi)有多大的利益關(guān)系,。也不會(huì)想花時(shí)間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情,。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺,，在調(diào)查過(guò)程中也有高層說(shuō)到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時(shí)間去做文化建設(shè)的宣傳和配合工作,，對(duì)于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無(wú)策,。還有些人認(rèn)為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會(huì)自然形成,。這也是現(xiàn)在階段絕大多公司的想法,。

(三)在建立企業(yè)文化上沒(méi)有良好的溝通平臺(tái)

3 / 14 出,，院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多是由專(zhuān)業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)任，他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力,、工作責(zé)任越來(lái)越多,，管理任務(wù)繁忙，對(duì)于管理上的知識(shí)沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究,。所以導(dǎo)致了企業(yè)與員工矛盾重重,。

三、完善xx市xx科技××公司的企業(yè)文化管理的建議 (一)企業(yè)管理制度的完善

首先明確企業(yè)的奮斗目標(biāo),，召集員工對(duì)于企業(yè)文化的共同學(xué)習(xí),，使其對(duì)于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢(xún)問(wèn)員工意見(jiàn),，還可以同時(shí)創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如: 人本文化特,、色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色,、求實(shí)文化特色,、服務(wù)文化特色等，讓員工參與其中,。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心,。

(三)建立雙向溝通的模式,，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通

4 / 14 企業(yè)對(duì)于自身的文化要有深入的了解。對(duì)于員工要給予人性化的管理,，不定期了解員工對(duì)于企業(yè)的看法,，認(rèn)真的考慮或者采取接納。讓員工對(duì)于企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感,，企業(yè)對(duì)于員工給予更多積極的關(guān)注,，可以公開(kāi)的鼓勵(lì)員工，挖掘他們的潛在的能力,。在節(jié)假日給予適當(dāng)?shù)膯?wèn)候,。開(kāi)展各種活動(dòng)，拉近員工與企業(yè)之間的距離,。良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運(yùn)作順暢,，增加效益。

以上是我通過(guò)對(duì)于xxxx科技××公司在企業(yè)文化方面調(diào)查之后的所感,。通過(guò)這次的調(diào)查過(guò)程認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心,，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論,。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該是以人為本,、以?xún)r(jià)值觀塑造為核心的文化管理,，是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。一個(gè)企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現(xiàn)在商業(yè)場(chǎng)上立于不敗之地,。

企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文二

企業(yè)信用問(wèn)題已成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)生活中的一個(gè)十分突出的問(wèn)題,。有的企業(yè)不講信用，賴(lài)賬拖欠,、偷稅漏稅,、制假售假、走私販私和逃廢銀行債務(wù)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這些問(wèn)題的存在,，嚴(yán)重影響了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，敗壞了社會(huì)風(fēng)氣,。最近,，我市成立了企業(yè)合同信用管理協(xié)會(huì)，這意味著我市企業(yè)信用管理將進(jìn)入一個(gè)新階段?，F(xiàn)將我市信用管理工作調(diào)研如下:

5 / 14 1982年以來(lái),，我市工商部門(mén)積極開(kāi)展重合同守信用活動(dòng)，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)信用管理,，從正面引導(dǎo)各類(lèi)企業(yè)走重約守信之路,，起到了十分重要的作用。但是,，失信違約,、商業(yè)欺詐等違法現(xiàn)象仍然大量存在。其主要表現(xiàn)為：一是合同履約率低,。我們?cè)鴮?duì)我市部分企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,，合同履約率只有65%。二是市場(chǎng)交易行為倒退,。我們調(diào)查了150家企業(yè),，簽訂合同2.8萬(wàn)份，交易總額有30%以上是現(xiàn)貨交易,，私營(yíng)企業(yè)交易額中有69%采用現(xiàn)貨交易,。信用缺乏明顯增加了交易成本，甚至造成交易失敗,。三是商業(yè)欺詐等違法行為嚴(yán)重,。今年1至9月份，全市工商機(jī)關(guān)查處違法合同案件593件,，涉案金額1283萬(wàn)元,。四是制售假冒偽劣商品行為嚴(yán)重。全市工商部門(mén)今年1至9月查處制假售假案件4429件,，案值達(dá)5000萬(wàn)元,。假冒偽劣說(shuō)到底是不講信用,、不講道德。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從一定意義上講就是法制經(jīng)濟(jì),，是信用經(jīng)濟(jì),。信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，沒(méi)有信用,，就沒(méi)有秩序,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就不能健康發(fā)展。建立企業(yè)信用制度,，加強(qiáng)企業(yè)信用管理,，是整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的一項(xiàng)重要治本措施，也是加大招商引資力度,、深化軟環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容,。因此，全市各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)在整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中,，采取各種措施加大打擊經(jīng)濟(jì)違法行為力度,，繼續(xù)深入開(kāi)展重合同守信用活動(dòng)的同時(shí)，建立企業(yè)信用制度,，加強(qiáng)企業(yè)信用管理,，顯得尤為重要。此次成立的泰州市企業(yè)合同信用管理協(xié)會(huì),，6 / 14 其目的在于大力倡導(dǎo)和弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)信用原則,，引導(dǎo)企業(yè)自律。

目前我市企業(yè)信用管理從總體上看還處于起步和試點(diǎn)階段,，要真正形成完善的科學(xué)的企業(yè)信用制度還有大量艱苦、細(xì)致的工作要做,。全市各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)將加快建立企業(yè)信用制度,，完整地收集整理企業(yè)登記注冊(cè)、企業(yè)年檢,、企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押物登記,、重合同守信用、著(馳)名商標(biāo),、誠(chéng)信單位,、合同爭(zhēng)議調(diào)解、合同鑒證,、合同日常檢查,，企業(yè)受處罰等12項(xiàng)記錄。同時(shí),，主動(dòng)與金融,、稅務(wù),、質(zhì)檢、海關(guān),、法院等部門(mén)和單位聯(lián)系,，取得支持和配合，將相關(guān)部門(mén)所掌握的涉及企業(yè)信用的信息,，收集錄入企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi),，以豐富征信服務(wù)的內(nèi)容，為建立全社會(huì)統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)信用制度,，實(shí)現(xiàn)信用信息共享打下基礎(chǔ),。通過(guò)建立企業(yè)信用制度，全面記錄企業(yè)信用狀況,，使企業(yè)信用狀況處于透明狀態(tài),，讓守信用企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)交易機(jī)會(huì)，不守信用的企業(yè)由于不良記錄的存在,，難以在市場(chǎng)中生存,，并最終被淘汰出市場(chǎng)。

7 / 14 營(yíng),，健全內(nèi)部各項(xiàng)管理制度,，嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量管理，遵循誠(chéng)實(shí)信用,、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則,，塑造良好的信用形象，以良好的信譽(yù)爭(zhēng)取市場(chǎng),、開(kāi)拓市場(chǎng),。

企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文三

為了解我市企業(yè)在經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升后所遇到的用工問(wèn)題，進(jìn)一步促進(jìn)就業(yè),、發(fā)展經(jīng)濟(jì),。我們?cè)谌蟹秶鷥?nèi)組織開(kāi)展了關(guān)于企業(yè)用工情況的調(diào)研，分別從8個(gè)縣區(qū)中各選取2個(gè)對(duì)本縣區(qū)有代表性的企業(yè)走訪調(diào)查,，此次調(diào)查共涉及16家企業(yè),，其中國(guó)有企業(yè)6家、私營(yíng)10家,。被調(diào)研企業(yè)覆蓋到的行業(yè)有采礦業(yè),、制造業(yè)、電力,、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè),、建筑業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等企業(yè)用工主要行業(yè),，就企業(yè)用工現(xiàn)狀,、是否存在招工難問(wèn)題和成因等幾方面內(nèi)容開(kāi)展調(diào)研。

一,、企業(yè)的用工現(xiàn)狀

金融危機(jī)給我市不同企業(yè)帶來(lái)不同影響,，在經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升的情況下，預(yù)計(jì)20xx年春季會(huì)增加52個(gè)技術(shù)性工作崗位,，同比增長(zhǎng)4.5%,。

8 / 14 地。

而私營(yíng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升的情況下,，企業(yè)用工波動(dòng)較大,，且依據(jù)行業(yè)的不同而體現(xiàn)出不同程度的招工難問(wèn)題。被調(diào)查的10家私營(yíng)企業(yè),，末單位從業(yè)人員為2111人,，較末單位從業(yè)人員增加13.43%，預(yù)計(jì)20xx年春季會(huì)新增250個(gè)新增崗位,，同比增長(zhǎng)11.84%,。新增崗位主要集中在建筑領(lǐng)域和技術(shù)性崗位上，而目前我市勞務(wù)市場(chǎng)以普工和年紀(jì)偏大的下崗職工為主,，因?yàn)槟挲g結(jié)構(gòu),、知識(shí)結(jié)構(gòu)的錯(cuò)位而出現(xiàn)勞務(wù)輸出地的招工難現(xiàn)象。

采礦業(yè)受金融危機(jī)的影響較大,，目前企業(yè)用工人數(shù)較上年有所減少,，在經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升后有望增加。以亨通礦業(yè)為例,，三季度時(shí),，企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為5234萬(wàn)元，單位從業(yè)人員為98人,，受金融危機(jī)影響鋅價(jià)的持續(xù)走低,，市場(chǎng)的不景氣和新《勞動(dòng)法》的實(shí)施使企業(yè)用工成本增加，農(nóng)民工工資浮動(dòng)較大;生產(chǎn)時(shí)間相應(yīng)減少,、銷(xiāo)售下降，在企業(yè)生產(chǎn)不飽和的情況下,，用工的數(shù)量迅速萎縮,，底單位從業(yè)人員減少為56人，在隨著國(guó)家儲(chǔ)備政策,、貼息政策的相繼出臺(tái)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的逐步好轉(zhuǎn),，企業(yè)從二季度起逐漸出現(xiàn)回暖跡象，企業(yè)從業(yè)人員基本穩(wěn)定在85人。

9 / 14 因素影響較小,，由于生產(chǎn)原料屬當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品,，產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)也是周邊地區(qū)，加之企業(yè)采取多種措施,，使職工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定,，但是由于這些企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量相對(duì)較高，要求職工具備一定的職業(yè)素質(zhì),，造成企業(yè)對(duì)技術(shù)性崗位相對(duì)緊缺,。

住宿餐飲業(yè)和建筑業(yè)出現(xiàn)用工短缺。受我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高速路建設(shè)的影響,，我市住宿餐飲業(yè)和建筑業(yè)發(fā)展迅速,，不同程度出現(xiàn)用工短缺，尤其缺乏年輕的務(wù)工者,。

預(yù)計(jì),，私營(yíng)企業(yè)隨經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)20xx年春季用工有望增加，但是招工難問(wèn)題尚待解決,。

二,、企業(yè)用工短缺的成因

通過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)查走訪，可以看出,，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展,，人力資源的供需矛盾凸顯，企業(yè)招工難與求職者就業(yè)難問(wèn)題同時(shí)顯現(xiàn),，主要表現(xiàn)：

一是招用的青壯年勞動(dòng)力短缺,，目前我市勞務(wù)市場(chǎng)上求職的工人多數(shù)年齡在35歲以上。而用工最為短缺的建筑業(yè),、住宿餐飲業(yè)由于行業(yè)特點(diǎn),，希望招聘18-30歲之間的青年務(wù)工者。這樣造成供需方年齡結(jié)構(gòu)的錯(cuò)位,。

二是工資待遇同求職者愿望有差距,。一方面企業(yè)受金融危機(jī)的影響，利潤(rùn)空間有限,，愿意支付的用工成本相對(duì)較低,，而另一方面隨著生活費(fèi)用的上漲，求職者的預(yù)期薪金增加,，兩者的矛盾導(dǎo)致就業(yè)意向難以達(dá)成,。

三是工作強(qiáng)度大的企業(yè)招工難。工作強(qiáng)度大的企業(yè)與被

10 / 14 聘人員之間的雙向選擇,，一般年青人傾向于到發(fā)達(dá)地區(qū)做能夠獲得高收入的工作,，而不愿到經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)薪水不高而工作強(qiáng)度大的企業(yè)里謀職,。就拿興科房建公司來(lái)說(shuō)，聘用小工每天工資由過(guò)去的30,、40元漲到60元,，技工工資達(dá)到每天100元水平，但仍然會(huì)出現(xiàn)招工緊張的現(xiàn)象,。

四是法律意識(shí)淡漠,，給用工單位帶來(lái)隱患。新《勞動(dòng)法》的頒布,，更加體現(xiàn)了以人為本的理念,，更加健全、完善了社會(huì)保障體系,，也依法約束了用人單位,。但在具體操作過(guò)程中又曝露出一些不盡完善的地方。比如,，企業(yè)招用的一些簡(jiǎn)單勞力,，月工資幾百元，但與企業(yè)簽訂合同后,，企業(yè)就要依照《勞動(dòng)法》給工人購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老,、醫(yī)療、工傷,、大病等險(xiǎn)種,，除企業(yè)按規(guī)定予繳納外，個(gè)人繳納部分要按照社會(huì)平均工資水平的比例繳納,，而社會(huì)平均工資水平又遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其基本工資,，也就是說(shuō)工人要從本來(lái)就很低的薪水中拿出不少錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，這樣就會(huì)導(dǎo)致很多工人不愿意企業(yè)給買(mǎi)保險(xiǎn),，也會(huì)使用人單位不知如何是好,。

五是當(dāng)?shù)厍舐氄哒w上文化、技術(shù)水平不高,，缺乏必要的系統(tǒng)的職業(yè)技能培訓(xùn),。據(jù)了解，在我市農(nóng)村富余勞力中,，初中以下文化程度的占絕大多數(shù);高中,、大中專(zhuān)以上文化程度的只是少部分;有初級(jí)以上技能的更是少之又少;下崗失業(yè)人員中普工占了絕大部份。

六是人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)的用工需求,。培訓(xùn)與中

11 / 14 小企業(yè)的用工需要缺乏必要的銜接,，學(xué)校培育的普通人才企業(yè)用不上，企業(yè)需要的專(zhuān)業(yè)人員學(xué)校未培養(yǎng),，造成中小企業(yè)招工難,，特別是招技術(shù)工人難。

三,、多種措施解決招工難,、就業(yè)難的矛盾

招工難、就業(yè)難的問(wèn)題看似一種悖論,，但是卻又是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，一方面企業(yè)招不到可用之人,，另一方面剩余勞動(dòng)力閑置造成失業(yè),，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定有著極大地危害,。要解決這個(gè)發(fā)展中的難題,，必須采取多種措施從就業(yè)環(huán)境、優(yōu)惠政策,、加強(qiáng)培訓(xùn)幾個(gè)方面加以解決,。1、改善就業(yè)環(huán)境,。

一是建立勞動(dòng)力市場(chǎng)大系統(tǒng),，使信息能在企業(yè)、培訓(xùn)學(xué)校,、求職者三方自由流通,，提高培訓(xùn)教學(xué)針對(duì)性、減少企業(yè)招聘成本,、縮短勞動(dòng)者待工時(shí)間,。二是加大宣傳力度，改善就業(yè)觀念,。通過(guò)宣傳典型的方式,，激勵(lì)求職者愛(ài)崗敬業(yè)。工會(huì),、共青團(tuán),、婦聯(lián)、勞動(dòng)社會(huì)××局等有關(guān)部門(mén)應(yīng)積極宣揚(yáng)在我市境內(nèi)私企,、外企中誠(chéng)實(shí)勞動(dòng),、愛(ài)崗敬業(yè)的職工群體，彰顯他們的先進(jìn)事跡,。在評(píng)選各類(lèi)勞動(dòng)模范,、優(yōu)秀青年、三八紅旗手等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)時(shí),，有意向私企,、外企的第一線勞動(dòng)職工傾斜,，引導(dǎo)勞動(dòng)力受聘于民營(yíng)企業(yè)，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),。

2,、繼續(xù)提供優(yōu)惠政策,。

一是政府對(duì)企業(yè)實(shí)施相關(guān)優(yōu)惠政策,，如減少困難企業(yè)保

12 / 14 險(xiǎn)上繳比例，增加輪崗補(bǔ)貼、特殊技術(shù)崗位補(bǔ)貼等方式，減少企業(yè)用工成本，幫助企業(yè)吸引和留住高技術(shù)人才、在保障勞動(dòng)者權(quán)益同時(shí)減輕勞動(dòng)者保險(xiǎn)費(fèi)用負(fù)擔(dān)。二是政府對(duì)務(wù)工人員提供便利服務(wù)政策，解決子女入學(xué)問(wèn)題,、廉租房問(wèn)題、醫(yī)療衛(wèi)生等涉及生產(chǎn)生活的問(wèn)題。3、加大職業(yè)教育培訓(xùn),。

一是加強(qiáng)校企聯(lián)合辦學(xué),，培訓(xùn)人才,。學(xué)生在校經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的理論基礎(chǔ)學(xué)習(xí)后,，可安排到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí),，企業(yè)根據(jù)學(xué)員工作績(jī)效發(fā)給一定勞動(dòng)報(bào)酬。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，使學(xué)生在中專(zhuān)職高畢業(yè)前就成為熟練工人,。畢業(yè)后招工入廠就能成為企業(yè)技術(shù)骨干，又可獲得較高的工資收入,。二是開(kāi)展靈活辦學(xué),，將長(zhǎng)期培訓(xùn)與短期培訓(xùn)結(jié)合起來(lái),，將日間學(xué)習(xí)和夜校,、節(jié)假日學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)。不僅要有長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，更要有短期的實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn);培訓(xùn)時(shí)間不僅局限于白天的日常教學(xué)，還可以有針性的開(kāi)展夜校和周末學(xué)習(xí)班，提高教學(xué)的靈活性。三是加大對(duì)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，企業(yè)需要具有高技術(shù)有創(chuàng)造力的人才來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,，應(yīng)在教學(xué)中注重啟發(fā)教育,、通過(guò)創(chuàng)新比賽等方式激勵(lì)學(xué)員動(dòng)手動(dòng)腦,，積極思考,，為技術(shù)創(chuàng)新培養(yǎng)人才。四是將就業(yè)宣傳工作前移,。提早動(dòng)員鼓勵(lì)一批初中畢業(yè)生,，報(bào)考職業(yè)學(xué)校，學(xué)一技之長(zhǎng),，為將來(lái)走出社會(huì)打下良好的就業(yè)基礎(chǔ),。4、增強(qiáng)法律意識(shí),。

13 / 14 企業(yè)和務(wù)工者都應(yīng)增加法律意識(shí),，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行《勞動(dòng)法》與員工簽訂勞動(dòng)合同，參照地區(qū)行業(yè)平均勞動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)確定工資額,，適當(dāng)提高員工工資福利待遇,，節(jié)假日、平時(shí)加班等超時(shí)勞動(dòng)應(yīng)按勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定支付相關(guān)的勞動(dòng)報(bào)酬,，依法為全部員工繳納養(yǎng)老,、工傷、醫(yī)療等社會(huì)保障費(fèi)用,，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益,。勞動(dòng)者本身也應(yīng)提高法律意識(shí),，意識(shí)到各種保險(xiǎn)的繳納是為保護(hù)自身的合法權(quán)益,，應(yīng)主動(dòng)用法律來(lái)保護(hù)自己，而不能只看到眼前利益,，拒絕企業(yè)給辦理相關(guān)保險(xiǎn),。

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企業(yè)的調(diào)研報(bào)告篇九

[編者按：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從某種角度上講是一種信用經(jīng)濟(jì)，在稅收工作中引入納稅信用管理模式不但有利于倡導(dǎo)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng),、優(yōu)化稅收環(huán)境,，同時(shí)對(duì)形成依法納稅、以德護(hù)稅的稅收征管新局面具有重要意義,。本文作者結(jié)合現(xiàn)行納稅信譽(yù)等級(jí)管理工作開(kāi)展的實(shí)際情況,，通過(guò)認(rèn)真的調(diào)查和分析，就當(dāng)前企業(yè)納稅信用管理工作相關(guān)的一些問(wèn)題進(jìn)行了思考和探討,，并對(duì)如何進(jìn)一步完善企業(yè)納稅信用管理工作提出了一些具體的設(shè)想和建議?，F(xiàn)刊發(fā)，供大家參考,。]誠(chéng)實(shí)信用作為一種道德追求,，在我國(guó)古已有之，“仁義禮智信”是先人提倡并力求遵循的行為準(zhǔn)則；孔子的“人而無(wú)信,，不知其可也”為歷代后人所熟誦,。二千多年后的今天，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，越來(lái)越多的人意識(shí)到,，信用是整個(gè)社會(huì)賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，不講信用,，正常的社會(huì)關(guān)系就難以維系,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就難以發(fā)展和完善?；谛庞玫闹匾约捌湓谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)中的基礎(chǔ)作用,，《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》及其實(shí)施細(xì)則明確規(guī)定：“稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)納稅人納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定工作?！蹦壳?，由于社會(huì)信用體制的不健全，稅務(wù)部門(mén)僅就企業(yè)信用進(jìn)行了評(píng)定,，旨在實(shí)現(xiàn)建立企業(yè)信用與完善稅收管理的“雙贏”,。

（一）基本涵義

企業(yè)信用有廣義和狹義之分，狹義的企業(yè)信用僅指企業(yè)對(duì)債務(wù)按期還本付息的能力和意愿,；廣義的企業(yè)信用是指企業(yè)遵守諾言和實(shí)踐成約的行為,，它表現(xiàn)出企業(yè)以誠(chéng)實(shí)守信為基礎(chǔ)的心理承諾和如期履行契約的能力，是企業(yè)基于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與短期利益的比較,，追求總體利益最大化的一種理性經(jīng)濟(jì)行為,。其外延涉及企業(yè)與政府之間的法定信用關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)關(guān)系,、企業(yè)與銀行間的資金信用關(guān)系、企業(yè)與消費(fèi)者之間的商品信用關(guān)系以及企業(yè)與內(nèi)部員工的合約信用關(guān)系,，是一個(gè)包括守法信用,、商業(yè)信用、銀行信用、產(chǎn)品信用和服務(wù)信用等在內(nèi)的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的信用體系,。

企業(yè)的納稅信用則是企業(yè)信用廣義涵義中的一種情況。它指從稅務(wù)登記,、納稅申報(bào),、稅款征收、發(fā)票管理、賬簿管理,、稅務(wù)檢查情況等多方面對(duì)企業(yè)納稅進(jìn)行綜合社會(huì)誠(chéng)信的評(píng)價(jià),。

（二）現(xiàn)狀

目前，我國(guó)企業(yè)總數(shù)中90以上是中小企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過(guò)程中,，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制尚不完善,，相關(guān)法律制度跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要,，一些企業(yè)便利用法制不健全的漏洞，故意偷稅、拖欠稅款。從北京地稅系統(tǒng)近三年掌握的數(shù)據(jù)來(lái)看，企業(yè)納稅信用的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。

從問(wèn)題率看,，20__-20__年北京地稅局實(shí)施檢查的平均問(wèn)題率達(dá)到78.47,，最低問(wèn)題率為20__年的75.28。如上圖所示，雖有逐年下降的趨勢(shì)，但有問(wèn)題戶(hù)數(shù)仍然占被檢查戶(hù)數(shù)很大比重。

如上圖所示，20__-20__年北京市地稅局通過(guò)各種形式稅務(wù)檢查共組織收入402443.8萬(wàn)元（其中查補(bǔ)稅款361765.99萬(wàn)元,，滯罰收入40677.81萬(wàn)元），入庫(kù)金額350553.59萬(wàn)元,，三年平均入庫(kù)率為88.97,。雖然影響稅款及時(shí)、準(zhǔn)確繳納的因素很多，如企業(yè)對(duì)稅收政策掌握不明,，企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度不健全,，會(huì)計(jì)人員素質(zhì)不高而造成計(jì)算錯(cuò)誤等，但為數(shù)更多的問(wèn)題則表現(xiàn)在企業(yè)設(shè)置“帳外帳”,、隱瞞截流收入,、故意拖欠稅款、無(wú)照經(jīng)營(yíng)等,?？梢?jiàn)，由于納稅信譽(yù)的缺乏而導(dǎo)致稅款流失的狀況在現(xiàn)實(shí)生活中大量存在,，在一定程度上擾亂了稅收經(jīng)濟(jì)秩序,，阻礙了社會(huì)信用體系構(gòu)建的進(jìn)程,。因此,，強(qiáng)化企業(yè)納稅信用觀念,，構(gòu)建稅收信用體系尤為重要,。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，完善的稅收機(jī)制,，既要有外在的稅收法律體系進(jìn)行約束，也要以誠(chéng)實(shí)信用這一道德標(biāo)準(zhǔn)作為行為準(zhǔn)則,。北京市地稅局正是在這種情況下于20__年2月下發(fā)了《北京市地方稅務(wù)局納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定實(shí)施辦法（試行）》,，并于20__年底在全市范圍內(nèi)推行實(shí)施了納稅信譽(yù)a級(jí)企業(yè)的評(píng)定,，部分區(qū)縣局試行b,、c級(jí)企業(yè)的評(píng)定管理工作,。

（一）現(xiàn)行納稅信用評(píng)定方法及管理模式

1,、“納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定是指稅務(wù)機(jī)關(guān)以納稅人遵守和履行稅收法律,、行政法規(guī)等法定義務(wù)情況為主要依據(jù),，通過(guò)評(píng)估確定納稅人的納稅信譽(yù)a,、b、c三個(gè)等級(jí),，并實(shí)施分類(lèi)管理的工作過(guò)程,?！?/p>

2、評(píng)定內(nèi)容包括納稅人申請(qǐng)被受理之日向前推算,，連續(xù)兩年的稅務(wù)登記,、納稅申報(bào)、稅款征收,、稅務(wù)檢查,、發(fā)票管理、賬簿管理,，以及相關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)對(duì)納稅人社會(huì)誠(chéng)信的評(píng)價(jià),。

3、納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定大致流程為：

a級(jí)企業(yè)的評(píng)定：

4,、分級(jí)管理

對(duì)認(rèn)定的a,、b、c級(jí)納稅信譽(yù)企業(yè)實(shí)行不同的管理模式,。針對(duì)納稅信譽(yù)良好的a級(jí)企業(yè)采取預(yù)約上門(mén)咨詢(xún),、簡(jiǎn)化發(fā)票購(gòu)領(lǐng)程序的措施,，提供滿(mǎn)足其需求的個(gè)性化服務(wù),，規(guī)定除專(zhuān)案、涉稅舉報(bào)等情況外,，兩年內(nèi)免除稅務(wù)檢查,；針對(duì)納稅信譽(yù)一般的b級(jí)企業(yè)，進(jìn)行常規(guī)檢查和管理,，重點(diǎn)加強(qiáng)日常政策的輔導(dǎo)和咨詢(xún),，幫助企業(yè)提升納稅信譽(yù)等級(jí)；針對(duì)納稅信譽(yù)不良的c級(jí)企業(yè),，將其列為稅務(wù)檢查重點(diǎn)對(duì)象,，限量供應(yīng)其領(lǐng)購(gòu)發(fā)票并嚴(yán)格各項(xiàng)審核程序等。

（二）實(shí)施納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定管理的積極作用

從實(shí)施效果上看,，將企業(yè)信用管理引入稅收管理對(duì)促進(jìn)企業(yè)信用的建立和稅務(wù)機(jī)關(guān)管理的完善起到一定的積極作用,。

1、一定程度上推進(jìn)了企業(yè)信用的建立,。實(shí)行對(duì)不同等級(jí)企業(yè)的分類(lèi)管理,，有效提高了企業(yè)對(duì)納稅信用的重視程度，其優(yōu)惠措施及積極的正面宣傳效應(yīng)吸引了一部分企業(yè)積極參與評(píng)選,，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中社會(huì)信用的樹(shù)立奠定了基礎(chǔ),。相反，對(duì)信譽(yù)不好的企業(yè),，由稅務(wù)部門(mén)對(duì)其加強(qiáng)管理和幫助,，無(wú)疑會(huì)促進(jìn)企業(yè)建賬建制,、財(cái)務(wù)管理等工作，從而規(guī)范企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為,，推進(jìn)全社會(huì)的信用建設(shè),。

2、一定范圍內(nèi)起到了“依法誠(chéng)信納稅”的良好導(dǎo)向作用,。通過(guò)宣傳,、公布納稅信譽(yù)a級(jí)企業(yè)名單，無(wú)形中為企業(yè)添加了新的競(jìng)爭(zhēng)力,，使其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下增加了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。同時(shí)，將納稅信譽(yù)不好的企業(yè)列入“黑名單”,，不僅對(duì)稅收有問(wèn)題的企業(yè)起到震懾作用,，并對(duì)其他企業(yè)也產(chǎn)生了一定的警示效果。為規(guī)范企業(yè)誠(chéng)信納稅,，構(gòu)健全社會(huì)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境起到積極的導(dǎo)向作用,。

3、稅務(wù)部門(mén)內(nèi)部管理工作更加科學(xué)化,。分級(jí)管理使稅務(wù)部門(mén)能夠針對(duì)每類(lèi)企業(yè)不同狀況實(shí)施更為有效的管理,，一方面降低了運(yùn)行成本，將管理力度有根據(jù)地進(jìn)行分配,；另一方面有重點(diǎn)的管理使得工作更具成效,，人力、物力等資源利用更加合理,，并取得了良好的社會(huì)效果和一定程度的公眾認(rèn)知,。

（一）現(xiàn)行管理方法的不足

據(jù)統(tǒng)計(jì)，20__年度評(píng)出a級(jí)企業(yè)1032戶(hù),，約占總戶(hù)數(shù)的0.25,；20__年度，評(píng)出a級(jí)企業(yè)956戶(hù),，約占總戶(hù)數(shù)的0.19,。就兩年的評(píng)定結(jié)果看，納稅信譽(yù)a級(jí)企業(yè)占企業(yè)總數(shù)比例非常小,。而造成此種狀況的原因除了信用環(huán)境的社會(huì)基礎(chǔ)差等因素外,，也暴露出現(xiàn)行信用管理方法自身的不足。

企業(yè)方面所反映的問(wèn)題：

1,、評(píng)定所需成本高,，評(píng)定期限相對(duì)較短。評(píng)定需要企業(yè)首先提出申請(qǐng),，并提供中介機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行兩年有關(guān)納稅情況的審計(jì)報(bào)告,。由于評(píng)定所需審計(jì)報(bào)告與企業(yè)日常審計(jì)報(bào)告要求有所不同,，導(dǎo)致部分參選企業(yè)需要重新制作審計(jì)報(bào)告，而企業(yè)因注冊(cè)資本等客觀因素不同,，一份審計(jì)報(bào)告多則需要幾千元,，造成成本的一定增加。此外,，納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定周期為兩年,，即每?jī)赡陮⒔Y(jié)合納稅人年檢和納稅評(píng)估情況對(duì)其進(jìn)行重新評(píng)定，評(píng)定相對(duì)頻繁,，一定程度上加重了企業(yè)負(fù)擔(dān),。

2、管理形式相對(duì)單一,，優(yōu)惠措施不明顯?，F(xiàn)行管理方式對(duì)企業(yè)的“優(yōu)惠”僅僅體現(xiàn)在實(shí)施人性化的服務(wù)上，而隨著納稅服務(wù)整體水平的日益提高,，a級(jí)企業(yè)所享有的這項(xiàng)“優(yōu)勢(shì)”已不明顯,。

3、企業(yè)對(duì)自身信息的保密等存有顧慮,。評(píng)級(jí)后的企業(yè)將向全社會(huì)予以公布,，有些企業(yè)由于對(duì)納稅信譽(yù)評(píng)定工作缺乏了解，存在一些模糊和片面認(rèn)識(shí),，既想?yún)⑴c納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定又怕公布信息過(guò)多,、泄露商業(yè)機(jī)密，致使其對(duì)參與評(píng)定活動(dòng)產(chǎn)生許多顧慮,。還有較少數(shù)的一些企業(yè)，干脆奉守中庸之策,，擔(dān)心評(píng)定后樹(shù)大招風(fēng),，始終保持一種觀望的態(tài)度。

4,、社會(huì)效應(yīng)還有待提高,。在全社會(huì)信用機(jī)制相對(duì)缺失的情況下，納稅信譽(yù)的評(píng)定未能與商業(yè)信用等緊密聯(lián)系,，使得納稅信譽(yù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有完全發(fā)揮應(yīng)有的作用,。同時(shí)，由于相應(yīng)的管理機(jī)制,、體制尚不配套和健全,，一些管理制度、辦法也還沒(méi)有完全跟上,，使得納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定工作獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的功能沒(méi)有充分發(fā)揮,。

以上四點(diǎn)原因都不同程度地挫傷了企業(yè)參與評(píng)定活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性,，對(duì)納稅信譽(yù)評(píng)定工作的深入廣泛開(kāi)展產(chǎn)生了消極影響。

從稅務(wù)部門(mén)角度看存在的問(wèn)題：

1,、評(píng)價(jià)內(nèi)容的權(quán)威性還有待提高,。主要體現(xiàn)在不同職能部門(mén)都進(jìn)行各自的評(píng)定，且標(biāo)準(zhǔn)不一,，使得納稅信譽(yù)評(píng)定具有一定的片面性,，其評(píng)定結(jié)果的“含金量”也因此打了折扣。此外,，就納稅信譽(yù)本身而言,，地稅系統(tǒng)和國(guó)稅系統(tǒng)各自評(píng)定，導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)可能是國(guó)稅系統(tǒng)的納稅信用a級(jí)企業(yè),，卻不是地稅系統(tǒng)納稅信用良好的企業(yè),，造成一個(gè)企業(yè)兩種納稅信譽(yù)等級(jí)的尷尬局面。

2,、納稅信用管理體系還有待完善,。缺乏完善的企業(yè)信用信息資料庫(kù)，且管理工作,、具體流程還有待進(jìn)一步細(xì)化,，企業(yè)信用與稅收征管的聯(lián)系不夠密切，在稅務(wù)稽查信用管理和日常稅收信用管理方面尚沒(méi)有規(guī)范性的制度,。僅以下發(fā)文件的形式,，對(duì)一些信譽(yù)較好的企業(yè)提供開(kāi)辟“綠色通道”等“優(yōu)惠”服務(wù)，因隨意性較大,，易導(dǎo)致各地區(qū)做法各異,，不利于信用的建立。

3,、申報(bào)材料不夠詳實(shí)致使稅務(wù)部門(mén)為企業(yè)承擔(dān)了信用風(fēng)險(xiǎn),。在目前的評(píng)定工作中，企業(yè)提供申報(bào)材料,，自然希望順利“當(dāng)選”,，其申報(bào)內(nèi)容往往會(huì)“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，雖然稅務(wù)部門(mén)在評(píng)定過(guò)程中要經(jīng)過(guò)兩次審核,，但在此過(guò)程中,，稅務(wù)機(jī)關(guān)與企業(yè)存在著明顯的信息不對(duì)稱(chēng)，致使稅務(wù)部門(mén)評(píng)定企業(yè)納稅信譽(yù)處于相對(duì)弱勢(shì)地位,。此外,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，變化因素很大,，稅務(wù)部門(mén)目前還很難做到對(duì)評(píng)定后的企業(yè)實(shí)施全方位的跟蹤調(diào)查,。由于稅務(wù)部門(mén)的信譽(yù)度高過(guò)其他評(píng)定的中介組織,，如果不能保證評(píng)定結(jié)果100的“含金量”，企業(yè)一旦出現(xiàn)問(wèn)題,，稅務(wù)部門(mén)將為其承擔(dān)失信的風(fēng)險(xiǎn),，稅務(wù)部門(mén)的信譽(yù)也會(huì)因此受到損失。

4,、評(píng)定手段相對(duì)落后,。從評(píng)定流程看，評(píng)定過(guò)程主要靠人工定性分析,，工作量較大,，一方面手工勞動(dòng)牽制了部分稅務(wù)工作者很大精力，造成工作量增加,；另一方面評(píng)定結(jié)果易受人為因素影響,，長(zhǎng)期實(shí)行，不利于保證評(píng)定質(zhì)量,。

（二）產(chǎn)生問(wèn)題的原因

1,、信用體系的社會(huì)基礎(chǔ)較差。目前,，各地失信現(xiàn)象屢禁不止,，歸根結(jié)底，是由社會(huì)文化,、制度和管理等多方面原因造成的,。如公民誠(chéng)信道德教育較弱、市民整體素質(zhì)有待提高,；企業(yè)守信意識(shí)不強(qiáng),，內(nèi)部缺少信用管理，缺乏信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),；現(xiàn)行法律制度不夠完善且執(zhí)法不力,；社會(huì)信用管理相關(guān)制度混亂等，這些因素都在一定程度上阻礙了我們建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)信用體系的建立進(jìn)程,。

2、企業(yè)信用評(píng)定信息缺乏整合性,。信用信息的管理部門(mén)都有各自的評(píng)定方法,，且標(biāo)準(zhǔn)不一，導(dǎo)致信用評(píng)定呈現(xiàn)多頭并舉,、信息零散的局面,，甚至是評(píng)定結(jié)果出現(xiàn)自相矛盾的狀況。因此,，表面上看,，各部門(mén)都在管,，似乎實(shí)現(xiàn)了“全面管理”，而實(shí)際上造成了資源浪費(fèi),，并出現(xiàn)了管理的“真空”,。

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)短期行為明顯,。一部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,，尤其是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還沒(méi)有意識(shí)到信用經(jīng)濟(jì)的重要性，從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)不惜以信用為代價(jià)來(lái)?yè)Q取物質(zhì)利益,。具體表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)規(guī)劃上沒(méi)有長(zhǎng)期目標(biāo),，經(jīng)營(yíng)方式上投機(jī)取巧，渴望一夜暴富,、短期獲利的心理普遍存在,，對(duì)信用商品需求不旺。

4,、守信激勵(lì)機(jī)制和失信懲罰機(jī)制不健全,。對(duì)失信企業(yè)的懲戒力度不夠和對(duì)守信企業(yè)的激勵(lì)措施不足是企業(yè)失信的重要原因。失信成本過(guò)低,，其處罰力度在失信企業(yè)可承受范圍內(nèi),，致使企業(yè)在利益驅(qū)動(dòng)下一再“犯禁”。與之相對(duì)應(yīng),，守信企業(yè)得不到有效的激勵(lì),，處于與失信企業(yè)同樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，勢(shì)必會(huì)因守信成本的增加而在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),。

（一）加快信用立法工作,，奠定稅收信用大廈的基石

法律是信用市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行的保障，是保護(hù)信用主體合法權(quán)益的屏障,。我國(guó)《民法通則》,、《合同法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》都有誠(chéng)實(shí)守信的法則，刑法中對(duì)詐騙等犯罪也做了處罰規(guī)定,，但是在法律,、法規(guī)體系中，還沒(méi)有全面,、系統(tǒng)地體現(xiàn)信用經(jīng)濟(jì)的要求,。因此，要盡快研究制定社會(huì)信用體系建設(shè)相關(guān)的法律法規(guī)和政策,，制定統(tǒng)一的信用評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和方法,；明確信用信息的采集方式、范圍以及商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的保密責(zé)任；明確失信行為所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任,；并通過(guò)法律的形式進(jìn)一步明確稅務(wù)部門(mén)對(duì)企業(yè)納稅信用的管理,。

（二）建立納稅信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)獨(dú)立評(píng)價(jià)

鑒于我國(guó)國(guó)情及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀,，由政府首先推動(dòng)納稅信譽(yù)的評(píng)定應(yīng)當(dāng)更具可操作性,。但與信譽(yù)管理發(fā)達(dá)的國(guó)家相比，由專(zhuān)門(mén)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)定更加合理,，這也是未來(lái)信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì),。因此，在當(dāng)前形勢(shì)下建立稅收信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu),，由稅務(wù)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),，扶助其按照市場(chǎng)化機(jī)制、企業(yè)化運(yùn)作方式發(fā)展,，最終實(shí)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)獨(dú)立評(píng)價(jià),，并將評(píng)價(jià)結(jié)果向社會(huì)公示，而稅務(wù)部門(mén)并不直接參與企業(yè)的信用評(píng)價(jià),，只利用信用評(píng)價(jià)結(jié)果在稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行管理,，既可以避免承擔(dān)企業(yè)失信的風(fēng)險(xiǎn)，又可實(shí)現(xiàn)稅收信用管理的集約化,。

（三）進(jìn)一步整合信用資源,，建立健全信用管理體系

一是要加快系統(tǒng)內(nèi)稅收信用數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，方便稅務(wù)部門(mén)及時(shí)掌握企業(yè)情況,，有針對(duì)性地開(kāi)展征管工作,。二是要鼓勵(lì)信用中介機(jī)構(gòu)注重稅收數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，為公正,、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)企業(yè)納稅信用奠定基礎(chǔ),。同時(shí)，在時(shí)機(jī)成熟時(shí),，稅務(wù)部門(mén)可提供部分信息與中介機(jī)構(gòu)共享,，利用各自資源優(yōu)勢(shì)，互惠互利,。三是建立與國(guó)稅,、工商、海關(guān),、質(zhì)監(jiān),、銀行等部門(mén)的企業(yè)信用信息共享機(jī)制，將同一企業(yè)在各部門(mén)的信息資料交專(zhuān)門(mén)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)綜合評(píng)定,，以保證評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)威性和準(zhǔn)確性，同時(shí)減輕各部門(mén)評(píng)定工作量，真正實(shí)現(xiàn)人力,、物力的有效利用,，降低信用評(píng)定成本，避免企業(yè)在不同部門(mén)頻繁評(píng)定,，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),。

（四）完善稅收信用激勵(lì)和約束機(jī)制，發(fā)揮稅收信用效力

一是要啟用守信激勵(lì)機(jī)制,。聯(lián)合其他政府機(jī)關(guān)對(duì)信譽(yù)良好的企業(yè)提供一系列便捷服務(wù),，根據(jù)工作需要適當(dāng)簡(jiǎn)化,、合并一些工作手續(xù),，并可推出守信企業(yè)“vip”服務(wù)，預(yù)約服務(wù)以及免予日常檢查等一些“優(yōu)惠”措施,。在實(shí)施完善階段,，還可以借鑒其他國(guó)家的做法,，推行分配稅收信用額度，對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)予以一定的稅收優(yōu)惠,。這樣,，既有效調(diào)節(jié)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,，又可讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“名利雙收”,。二是要建立失信警示及懲罰約束機(jī)制。引入現(xiàn)代化手段為各單位建立納稅信用紀(jì)錄,，企業(yè)一旦有不良紀(jì)錄,，稅收征管系統(tǒng)中自動(dòng)將企業(yè)降低等級(jí)，同時(shí)對(duì)其加大稽查力度,；對(duì)被降級(jí)的企業(yè),，規(guī)定一定時(shí)限不得升級(jí)，對(duì)降級(jí)期間再次發(fā)生違反稅收法律法規(guī)行為的企業(yè),，從重處罰,；建立與其他政府部門(mén)聯(lián)合的失信企業(yè)公告制度，供公眾隨時(shí)查詢(xún),，并對(duì)列入“黑名單”的企業(yè),，各部門(mén)都要對(duì)其加強(qiáng)監(jiān)管力度；此外,，應(yīng)將稅收信用懲罰機(jī)制與商業(yè)信用掛鉤,，對(duì)失信企業(yè)的資金動(dòng)用、信用卡使用都應(yīng)適當(dāng)加以控制,，對(duì)其進(jìn)行全方位的信用懲罰,，使不講信用或信用不佳的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以立足。正所謂“讓失信者生活環(huán)境惡化，是對(duì)失信者最有效的懲罰”,，使失信者的環(huán)境逐漸惡化從另一角度看就是對(duì)守信者的獎(jiǎng)勵(lì),，也是對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的優(yōu)化。

（五）擴(kuò)大納稅信用管理的效力范圍,，有效發(fā)揮納稅信用指標(biāo)作用

納稅信譽(yù)作為納稅人綜合信譽(yù)資料中一項(xiàng)舉足輕重的信譽(yù)指標(biāo),，應(yīng)使其在更廣泛的范圍內(nèi)發(fā)揮作用，真正成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的通行證,。首先應(yīng)將企業(yè)信用情況在社會(huì)公布,，信用良好的企業(yè)將與其減少、斷絕經(jīng)營(yíng)往來(lái)活動(dòng),；其次,，應(yīng)在日常稅收工作和稅務(wù)稽查工作中實(shí)行信用管理，并與相關(guān)部門(mén)形成合力,，共同構(gòu)建完善的社會(huì)信用體系,，有效發(fā)揮納稅信用指標(biāo)作用。對(duì)具有不良納稅行為的企業(yè),，聯(lián)合工商,、海關(guān)等相關(guān)管理部門(mén)共同加大監(jiān)控和管理力度，以便在全社會(huì)范圍內(nèi)防止失信行為和欺詐行為的產(chǎn)生,。

企業(yè)的調(diào)研報(bào)告篇十

去年,，xx市xx鎮(zhèn)婦聯(lián)向轄區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)放回收了調(diào)查問(wèn)卷1000多份，并召開(kāi)了座談會(huì),，對(duì)本地區(qū)職工隊(duì)伍思想文化技能等素質(zhì)狀況進(jìn)行了系統(tǒng)的調(diào)查,。

1.企業(yè)員工尤其是一線工人十分渴望有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)和各種提升素質(zhì)的活動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示：

（5）職工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求是：技術(shù)技能培訓(xùn)占24％,、提升創(chuàng)新能力占21％,、文化學(xué)習(xí)占17％、提升團(tuán)結(jié)協(xié)作能力占13％,、理論政策學(xué)習(xí)占10％,。由此可見(jiàn)，提升技術(shù)技能,、創(chuàng)新能力排在了職工需求的前列,。

近兩年，我們聯(lián)合工會(huì)通過(guò)素質(zhì)工程建設(shè),，特別是開(kāi)展勞模創(chuàng)新工作室和職工創(chuàng)新工作室以及勞動(dòng)技能競(jìng)賽等活動(dòng),，較好地滿(mǎn)足了職工的素質(zhì)提升需求。越來(lái)越多的女職工開(kāi)始注重自身文化水平,、勞動(dòng)技能等核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高,。

2.新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,，產(chǎn)品的更新，使職業(yè)的更替速度加快,，職工面臨著知識(shí)更新和技能提高的巨大壓力,。問(wèn)卷調(diào)查中“您在企業(yè)中最大的愿望是什么？”其中要求“參加技能培訓(xùn)”的占71%,，可見(jiàn)，職工對(duì)參加培訓(xùn)的需求強(qiáng)烈,，并十分關(guān)注教育培訓(xùn)和個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的梯度,。在調(diào)研中，我們聽(tīng)到在職工中流傳最廣的一句話是“最大的福利就是培訓(xùn)”,。

3.存在的主要問(wèn)題：一是職工的文化和技術(shù)素質(zhì)高低不齊,，部分職工業(yè)務(wù)擅長(zhǎng)單一，且不愿涉及其他領(lǐng)域,。增加了培訓(xùn)的難度,。二是現(xiàn)代信息傳播手段的多樣化，對(duì)職工的思想和認(rèn)識(shí)影響越來(lái)越大,。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,，參加旅游、開(kāi)展文體活動(dòng),、找同事,、朋友聊天這三種方式依次排在職工閑暇時(shí)間的前三位，職工了解信息渠道排在首位的就是網(wǎng)絡(luò),，絕大部分的職工擁有微博微信,，開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)在為職工提供海量信息的同時(shí)，也對(duì)工會(huì)掌握職工思想動(dòng)態(tài)提出了新的要求,，婦聯(lián)在面對(duì)運(yùn)用信息化技術(shù)能力和網(wǎng)絡(luò)輿情方面的應(yīng)對(duì)能力有待進(jìn)一步提高,這是婦聯(lián)關(guān)注女職工,、提升職工思想道德素質(zhì)亟需面對(duì)的問(wèn)題。三是有的企業(yè)對(duì)提升職工素質(zhì)重視程度不夠,，主要表現(xiàn)在經(jīng)費(fèi)保障,，人力和場(chǎng)地支持方面顯得不足，技術(shù)研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)開(kāi)展得少,，有的很單調(diào)。

近年來(lái)我們以打造職工創(chuàng)新工作室為平臺(tái)促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,，取得了顯著成效,，全鎮(zhèn)建有2個(gè)女勞模工作室和22個(gè)以女科技人員命名的職工創(chuàng)新工作室。我們以加快企業(yè),、產(chǎn)業(yè)工人轉(zhuǎn)型發(fā)展為目標(biāo),，以機(jī)械制造向智慧創(chuàng)造轉(zhuǎn)變?yōu)閷?dǎo)向,，以勞模創(chuàng)新工作室、百家職工科技創(chuàng)新工作室為有效載體,，進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新理念,、提升創(chuàng)新服務(wù)，形成了“精英創(chuàng)新領(lǐng)先,，群眾創(chuàng)新并重,，創(chuàng)新成效凸顯”的良好局面，加快了學(xué)習(xí)型,、知識(shí)型,、技能型、創(chuàng)新性職工人才隊(duì)伍建設(shè),，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了有力的人才和技術(shù)支撐,。

2011年率先在xx集團(tuán)、xx等知名大企業(yè)集團(tuán)成立勞模創(chuàng)新工作室,，2013年又在全鎮(zhèn)開(kāi)展了“百家職工創(chuàng)新工作室”創(chuàng)建活動(dòng),，推行名師帶徒制度，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新,，培養(yǎng)和聚集優(yōu)秀人才,，助推了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

一是培育創(chuàng)新理念,，推進(jìn)創(chuàng)新建設(shè),。我們多次深入企業(yè)調(diào)研，組織基層組織在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員中廣泛開(kāi)展創(chuàng)新大輪訓(xùn),，幫助每一位員工掌握創(chuàng)新的基本原理和方法,，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，推進(jìn)職工創(chuàng)新工作室建設(shè),，同時(shí)邀請(qǐng)專(zhuān)家舉辦了職工創(chuàng)新專(zhuān)題培訓(xùn),。

二是開(kāi)展創(chuàng)新培訓(xùn)，提升職工能力,。xx集團(tuán)工會(huì)實(shí)施職業(yè)飛翔計(jì)劃,，著力構(gòu)筑雛鷹、精鷹,、雄鷹人才梯隊(duì),。“雛鷹計(jì)劃”,，旨在通過(guò)引進(jìn),、招募名校大學(xué)生，并對(duì)專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng),、積極進(jìn)取的新入職大學(xué)生的培養(yǎng),，使其逐步成長(zhǎng)為部門(mén)技術(shù)骨干,、業(yè)務(wù)骨干。每年招收大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生50人,，經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn),、拓展訓(xùn)練后分配至各個(gè)崗位，并實(shí)施“導(dǎo)師帶徒”制度,，幫助大學(xué)生盡快成長(zhǎng),，使大學(xué)生迅速成長(zhǎng)為部門(mén)技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)骨干,。同時(shí),，入職一年以后，將甄選出德才兼?zhèn)湔呒{入“xx集團(tuán)戰(zhàn)略人才庫(kù)”進(jìn)行長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和培養(yǎng),，作為公司高素質(zhì)人才梯隊(duì)培養(yǎng)對(duì)象；“精鷹計(jì)劃”：旨在通過(guò)對(duì)公司各部門(mén),、車(chē)間有進(jìn)一步培養(yǎng)有潛質(zhì)的管理干部,、技術(shù)骨干、班組長(zhǎng)進(jìn)行培養(yǎng),，使其逐步成長(zhǎng)為能夠獨(dú)當(dāng)一面的負(fù)責(zé)人,；“雄鷹計(jì)劃”：旨在通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有中層管理人員和技術(shù)領(lǐng)軍人物的培養(yǎng)，使其逐步成長(zhǎng)為全面的,、復(fù)合型的高級(jí)管理人才,，為公司的戰(zhàn)略擴(kuò)張作準(zhǔn)備。與蘇州大學(xué),、東華大學(xué)聯(lián)合開(kāi)辦了服裝藝術(shù)與設(shè)計(jì),、紡織工程、工商管理等專(zhuān)業(yè)的研究生,、smba培訓(xùn)班,。xx集團(tuán)工會(huì)實(shí)施鳳凰計(jì)劃，成立鳳凰商學(xué)院,，構(gòu)筑創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的蓄水池,。

三是建立激勵(lì)機(jī)制，提升創(chuàng)新成效,。我們對(duì)做出突出成績(jī)的集體,、個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；各企業(yè)也建立信息庫(kù),，為優(yōu)秀員工,、技術(shù)人才建立檔案，儲(chǔ)備人才,；將參與“職工創(chuàng)新工作室”創(chuàng)新創(chuàng)效作為對(duì)職工表彰獎(jiǎng)勵(lì),、晉職晉升,、培訓(xùn)深造的重要依據(jù)，對(duì)有重大貢獻(xiàn)的職工給予重獎(jiǎng)并上報(bào)上級(jí)工會(huì),。再次,，建立人才培訓(xùn)機(jī)制。走金領(lǐng),、白領(lǐng),、藍(lán)領(lǐng)多層次人才成長(zhǎng)發(fā)展路子。xx集團(tuán),、xx集團(tuán)等企業(yè)先后創(chuàng)辦了mba高層次管理人才培訓(xùn)班,，拓展企業(yè)管理創(chuàng)新的人才隊(duì)伍；堅(jiān)持不懈強(qiáng)化創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)與企業(yè),、院所的融合對(duì)接,，走共同創(chuàng)新發(fā)展之路，每年舉辦創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)技能大賽,，發(fā)現(xiàn)培育企業(yè)藍(lán)領(lǐng)工程師隊(duì)伍,。

四是搭建創(chuàng)新平臺(tái)，激發(fā)創(chuàng)新熱情,。在創(chuàng)建活動(dòng)中,，我們做到“三個(gè)突出”。一是突出培育職工創(chuàng)新思維,，開(kāi)設(shè)創(chuàng)新課堂,，培養(yǎng)和造就一批“知識(shí)型、技能型,、專(zhuān)家型”職工隊(duì)伍,，高品位打造職工之家，成為職工業(yè)余創(chuàng)新學(xué)習(xí)的大學(xué)校,。二是突出職工創(chuàng)新技能,，各企業(yè)集團(tuán)廣泛開(kāi)展導(dǎo)師帶徒活動(dòng)。以老員工,、技術(shù)能手等帶頭，通過(guò)一對(duì)一,、一對(duì)多的盡心盡力的幫教與指導(dǎo),，帶領(lǐng)新員工盡快適應(yīng)崗位工作，不斷探索研究崗位技能,，迅速成長(zhǎng)為企業(yè)一線的中堅(jiān)力量,，近年來(lái)通過(guò)這種輻射型的幫帶模式培育了一大批優(yōu)秀員工。三是突出立足崗位創(chuàng)新,，以巾幗建功活動(dòng)為有效載體,，深入開(kāi)展合理化小建議,、小技術(shù)、小發(fā)明,、小創(chuàng)造,、小改革等競(jìng)賽活動(dòng)，在基層組織開(kāi)展“五新”“五小”活動(dòng),，進(jìn)一步提高職工的技能水平,、創(chuàng)新水平,、競(jìng)爭(zhēng)水平。xx,、xx、xx,、xx、xx等企業(yè)每年舉辦職工技能大賽,，僅xx集團(tuán)就組織了22屆職工技術(shù)操作運(yùn)動(dòng)會(huì)，涌現(xiàn)了xx,、xx等一大批技術(shù)操作能手與優(yōu)秀操作法,。

近年來(lái)，全鎮(zhèn)涌現(xiàn)出：xx被評(píng)為全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵,、xx獲xx省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、xx獲xx勞動(dòng)模范、xx獲xx市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。xxxx股份有限公司被授予“國(guó)家創(chuàng)新型企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，凱諾科技股份有限公司,、xxxx科技集團(tuán)有限公司被評(píng)為“xx省創(chuàng)新型企業(yè)”,。培養(yǎng)了一大批素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)過(guò)硬的產(chǎn)業(yè)工人,，并推出以職工名字命名的先進(jìn)操作法,，引導(dǎo)全體員工爭(zhēng)當(dāng)“創(chuàng)新能手”“操作專(zhuān)家”。

企業(yè)的調(diào)研報(bào)告篇十一

按市統(tǒng)計(jì)局要求,，為全面了解和掌握全縣規(guī)模以上工業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)情況,，為縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù),，我局對(duì)全縣高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題進(jìn)行了集中調(diào)研,。通過(guò)調(diào)研,，使我們對(duì)全縣高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、存在的問(wèn)題有了較為全面的了解,，并就下一步如何推動(dòng)我縣高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有了初步的認(rèn)識(shí),。

到初，全縣共有高新技術(shù)企業(yè)47家,，其中,，被省科技廳認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)6家，涉及化工,、印制電路板,、汽車(chē)配件、制藥等領(lǐng)域,。5家高新技術(shù)企業(yè)屬于規(guī)模以上企業(yè),。上半年高新技術(shù)增加值增速為10.57%，（1-7月）份高新技術(shù)增加值增速為8%,。下降2.57個(gè)百分點(diǎn),。在全市排名靠后。

（一）獸用藥品制造業(yè)增加值增速下降較多,，獸用藥品制造增速為-7.41%,，主要為xx市華大獸藥有限公司已經(jīng)破產(chǎn)。經(jīng)詳細(xì)調(diào)研了解到,，獸用藥品制造行業(yè)為高污染行業(yè)環(huán)保不達(dá)標(biāo),。

（二）印制電路板制造行業(yè)增加值增速為-2.71%，xx飛翔印制電路板有限公司停產(chǎn),。經(jīng)詳細(xì)調(diào)研了解到主要為：

1,、政府政策扶持力度較小。

2,、企業(yè)融資難

3,、印制電路板制造制造行業(yè)為污染行業(yè)環(huán)保不達(dá)標(biāo)。

4,、訂單減少競(jìng)爭(zhēng)加大產(chǎn)品價(jià)格下滑達(dá)到20%,。

（三）xxxx化工有限公司（1-6月份工業(yè)總產(chǎn)值為101273千元相比去年同期下降9315千元）。xxxx化工有限公司是以油品添加試劑為主的生產(chǎn)銷(xiāo)售的企業(yè),，出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)效果不理想,，產(chǎn)品賣(mài)不出去，相比往年訂單較少,，主要為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加大,、產(chǎn)品價(jià)格下滑50%多、公司財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用較高,。

（一）進(jìn)一步推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程,、加快高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。全縣上下,、各級(jí),、各有關(guān)部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重大意義。充分認(rèn)識(shí)發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)是發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì),、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，提升經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)能力的重要舉措。進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任心,，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，把工作著力點(diǎn)放到發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)上,。

（二）堅(jiān)持走引進(jìn),、消化、吸收,、再創(chuàng)新的路子,。努力做掌握一批先進(jìn)技術(shù)，開(kāi)發(fā)一批高新技術(shù)產(chǎn)品,。以項(xiàng)目為載體,，結(jié)合區(qū)域特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，持續(xù)不斷地引進(jìn)先進(jìn)科技成果,。有選擇地重點(diǎn)扶持一批企業(yè)，創(chuàng)出一批名牌產(chǎn)品,，加速壯大高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

（三）強(qiáng)化政策引導(dǎo)和扶植,，采取政府投入和財(cái)政貼息等宏觀調(diào)控措施,，引導(dǎo)信貸資金更多地投向急需發(fā)展的行業(yè)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。盤(pán)活企業(yè)改制資金,，利用改制資金注入作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目的資本金同時(shí)引導(dǎo)企業(yè)和社會(huì)的科技投入,，形成政府、企業(yè),、社會(huì)多元化,、多渠道的科技投入格局，進(jìn)一步推進(jìn)我縣工業(yè)化進(jìn)程,。