報告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

企業(yè)的調研報告篇一

引言：

企業(yè)調研是指為了解和了解某一企業(yè)的內外環(huán)境,，利用一定方法調查并得到相關資料的過程,。調研報告則是對調研過程中所獲得的數據和信息進行整理和分析的產物。本文將從五個方面進行分析,，對企業(yè)調研報告的心得體會進行總結,。

第一段 企業(yè)調研報告的重要性

企業(yè)調研報告承載著全面、系統(tǒng),、準確的信息,，對于企業(yè)及決策者來說具有重要的指導作用。調研報告對企業(yè)的戰(zhàn)略決策,、市場定位,、產品開發(fā),、運營管理等方面起到了關鍵的作用,。它能夠為企業(yè)提供市場信息，了解競爭對手的動態(tài),，為企業(yè)探索新的業(yè)務機會和市場空間提供參考,，為企業(yè)制定決策提供依據。

第二段 企業(yè)調研報告的編寫要點

在編寫企業(yè)調研報告時,，要注重以下幾個方面：一是要注重數據的真實性和準確性,。只有通過準確數據的整理和分析，才能得出可靠的結論,；二是要注重對市場環(huán)境的全面了解,。只有了解市場的全貌，才能找到自身在市場中的位置,，提供有競爭力的產品和服務,；三是要注重報告的邏輯性和條理性。報告的結構要清晰,，內容要有層次感,，使讀者能夠很好地理解和吸收；四是要注重對調研結果的解讀和分析,。不能只是呈現(xiàn)數據,，還要對數據背后的原因進行分析，提供有用的建議和參考,。

第三段 企業(yè)調研報告的應用場景

企業(yè)調研報告在不同的場景下有著不同的應用,。例如，對于新興行業(yè)的企業(yè)來說,，調研報告能夠幫助他們了解行業(yè)走向,、競爭情況，為企業(yè)提供發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務定位的指導,；對于已經存在的企業(yè)來說,，調研報告能夠幫助他們了解市場需求的變化,，及時進行調整和改進；對于投資機構來說,，調研報告能夠幫助他們評估企業(yè)的價值和風險,，為投資決策提供依據。

第四段 企業(yè)調研報告的優(yōu)缺點

企業(yè)調研報告具有以下優(yōu)點：一是信息全面準確,，能夠提供可靠的數據和信息,；二是能夠為企業(yè)及決策者提供決策依據，指導企業(yè)的戰(zhàn)略和運營,；三是能夠幫助企業(yè)了解市場環(huán)境和競爭情況,，為企業(yè)提供市場定位的指導。但是,，企業(yè)調研報告也存在一些缺點：一是調研周期較長,，需要耗費大量的時間和精力；二是調研過程中可能會產生偏見,，對結果的影響不容忽視,；三是報告的使用范圍有限，只能作為參考,，不一定能夠直接指導企業(yè)的具體決策,。

第五段 個人的心得體會

通過參與企業(yè)調研報告的編寫，我意識到企業(yè)調研報告對企業(yè)的重要性和作用,。在編寫報告的過程中,，我深刻體會到了數據的重要性和準確性,，以及對市場環(huán)境的全面了解的必要性,。同時,，也發(fā)現(xiàn)了調研報告的不足之處，例如時間成本較高,、可能出現(xiàn)的偏見等,。但是這些不足并不影響調研報告對于企業(yè)決策的指導作用。因此,，我認為企業(yè)在開展調研工作時,，應注重調研報告的編寫和使用，充分發(fā)揮其作用,，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持,。

結論：

企業(yè)調研報告的編寫和使用對于企業(yè)的戰(zhàn)略決策和發(fā)展具有重要的意義。編寫調研報告時要注重數據的真實性,、報告的邏輯性和條理性,，同時要注重對調研結果的解讀和分析。調研報告的應用范圍廣泛,，在不同的場景下具有不同的應用價值,。雖然調研報告存在一些缺點,，但其在企業(yè)決策中的指導作用不容忽視。通過參與調研報告的編寫,，我深刻認識到了其重要性和作用,，同時也意識到了其不足之處。因此,，我認為企業(yè)在開展調研工作時,，應充分利用調研報告，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持,。

企業(yè)的調研報告篇二

誠實守信是企業(yè)在市場競爭中的立業(yè)之道,，興業(yè)之本。然而,，近年來發(fā)生的“冠生園”,、“三鹿集團”等企業(yè)因失信而一夜之間垮掉的事件，暴露我國企業(yè)誠信方面存在的問題,，信用缺失,，不僅增加交易的難度和風險,，干擾投資,、貿易與信貸等正常業(yè)務，打擊和降低人們投資與消費的信心,，更給企業(yè)的發(fā)展帶來了障礙,，給社會經濟穩(wěn)定增長帶來損害，甚至會讓整個國家失去競爭力,。

中國政府采購招標網在20xx年5月發(fā)布一則消息稱：中國企業(yè)每年因信用缺失而損失達6000億元,。在征信成本太高，而失信又幾乎沒什么成本的情況下,，違約,、造假、欺詐的事件數不勝數,。當前,，我國企業(yè)誠信缺失主要表現(xiàn)如下幾個方面：

（一）企業(yè)坑害消費者現(xiàn)象較多

消費市場存在著“假、冒,、偽,、劣、坑,、蒙”等現(xiàn)象,，如食品、醫(yī)藥等日用消費品中大量假冒商品,，侵犯不僅是消費者的正當權益,，甚至直接威脅到消費者的生命安全,，可見制假售假的規(guī)模之大，影響面之廣,，危害之深,，已經達到了無法容忍的地步。

（二）企業(yè)之間相互拖欠嚴重

一些日子不好過的企業(yè)甚至將拖欠,、欺詐等不守信用的行為視為擺脫困境的一種方式,，企業(yè)之間尤其是國有企業(yè)之間相互拖欠貨款，造成逾期應收賬款居高不下,，已成為經濟運行中的一大頑癥,，我國“三角”或“多角”債務比率高達50%以上，“三角債”造成經濟信息混亂,，由于互相拖欠,，流動資金更顯不足，在短期信用拆借市場與投資市場上,，資金價格易受黑市操縱,，令經濟效益好的企業(yè)也面臨被拖欠的問題，其利潤也難以實現(xiàn),。

（三）企業(yè)惡意逃廢銀行債務

理論和實踐證明,，金融信用的缺失會引起經濟的動蕩，甚至導致一國經濟的崩潰,，企業(yè)逃廢債花招百出,，例如，企業(yè)借破產逃廢金融債務,；啟用下屬企業(yè)睡眠帳戶,，逃廢銀行債務；異地開戶逃廢銀行債務,；以個人名義開戶逃廢債務,；經營前景不樂觀的企業(yè)，成立子公司做好逃債的準備,；有的借企業(yè)分離或合并時,，將債務留在原企業(yè)，懸空舊債,。企業(yè)逃廢債屢禁不止和惡性蔓延,，破壞了以償還為條件的銀行信用特殊形式，擾亂了金融秩序,，危及了金融資產的安全,，損害了社會信用，同時積累了大量信用風險,，使中資銀行的國際競爭力削弱,。

（四）企業(yè)廣告信息失真

虛假廣告主要發(fā)生在醫(yī)療服務,、藥品、保健食品,、房地產等產品或服務類廣告中,。虛假廣告、信息失真的廣告往往夸大失實,，語意模糊,，令人誤解，宣傳的內容與所提供的商品或者服務的實際質量不符,，故意誤導消費者,。不久前，國家工商行政管理總局對虛假的廣告主要形式進行了羅列,，主要有假冒性虛假,；夸大性虛假；誤導性虛假等,。虛假廣告誤導消費者和使用者,，給消費者造成人身或財產的損害。

（五）財務失真現(xiàn)象嚴重

企業(yè)特別是小企業(yè)存在幾本賬現(xiàn)象比較普遍,，其中一本是對內報送給股東或管理者能真實反映企業(yè)資產和經營情況的賬簿,，一本或幾本對外報送分別針對不同使用對象而特殊制作的假賬。大量假賬對外披露,，造成企業(yè)經營風險被掩蓋,，金融機構貸款風險增加,，整個社會誠信度下降,，導致對國民經濟研究產生誤導。

以上的各種因企業(yè)缺失誠信而導致的行業(yè)亂象,，呈現(xiàn)出當今企業(yè)失信現(xiàn)象的多元化與復雜化,，各行各業(yè)都存在不同程度的失信現(xiàn)象，令人民財產與生命安全受損,，國家政府形象受損,。加強對公民的誠信教育，營造社會誠信氛圍,、完善企業(yè)誠信的法律體系建設,、加大懲罰和監(jiān)管力度顯得刻不容緩。

構建企業(yè)信用體系是一項復雜龐大的系統(tǒng)工程,，需要個人,、企業(yè)、政府各有關部門和全社會的積極參與配合和鼎力支持,，只有營造良好的信用環(huán)境,，才能推動國家經濟持續(xù),、穩(wěn)定、健康發(fā)展,。

（一）增強員工個人信用意識培養(yǎng)

國等國家,，誠信本身就是一種重要的社會資源，個體的失信行為被記錄在個人的誠信檔案,，個人的一次失信記錄,，將給其就業(yè)、銀行貸款等帶來極大的不利,。個人信用體系在全國的建立與使用,，令每個誠實守信的人在交易、就業(yè),、貸款,、稅收等方面得到實實在在的優(yōu)惠，使破壞信用的個人必須為之支付昂貴的成本,，讓全社會每個公民珍惜信用資產,。信用意識如果逐漸滲透到經濟生活的各個層面，對于建立全社會信用文化具有巨大推動作用,；三是建立相應的懲罰機制,，加大失信違約成本。在互聯(lián)網等媒體設立曝光網站,，使失信違約者在社會經濟活動等方面在中處處受阻,，如難以貸到款、難以找到交易對象或合作伙伴,，成為稅務等執(zhí)法機關監(jiān)控的重點,。

（二）營造企業(yè)發(fā)展良好的信用環(huán)境

誠信至上，是企業(yè)百年不衰保證,，市場失去了信用,，交易的鏈條就會斷裂，經濟無法正常運轉,。因此,，普遍的守信行為是交易順利進行、經濟正常運轉的前提,，也是每一個企業(yè)立足社會的必要條件,，重點加強企業(yè)誠信建設著重從如下幾方面進行：一是加強宣傳教育，打造誠信企業(yè)文化,。樹立“誠信第一,、品牌第一”的理念，信念的形成需要過程，宣傳教育與企業(yè)文化的功效,，就是通過潛移默化的影響,，把誠信意識滲透進人們的意識里，從而長久持久地逐步影響人們的行為,。把誠信作為員工培訓的必修課,，作為人才選拔的重要因素，作為企業(yè)文化的主導思想,，使誠信精神在廣大員工的心中扎下根來,，最終形成誠信的職業(yè)習慣。二是建立企業(yè)信用體系,。企業(yè)信用體系通過收集和保存企業(yè)的信用記錄,，幫助金融機構和其他企業(yè)了解企業(yè)的信用狀況，擴大對企業(yè)的信貸支持,，防范信用風險,；同時，也為有良好信用記錄的企業(yè)創(chuàng)造更多的融資和發(fā)展機會,，降低交易成本,，為企業(yè)健康發(fā)展打下了堅實的基礎。企業(yè)信用體系使企業(yè)的信用意識和信用管理水平不斷提高,，形成良好的信用秩序和信用環(huán)境,。三是加強制度保障推進和深化企業(yè)誠信建設。誠信建設離不開制度的保障,，僅有信念,，離開制度，令誠信經營處在一種不確定的狀態(tài)中,，一個公司的誠信與否,，不僅是看它說得如何、愿望如何,，更重要的是看它經營是否規(guī)范,、穩(wěn)健，看它的實力與規(guī)模是否匹配,，企業(yè)能否持之以恒地守信，需要有制度性的保障,。一方面,，建立完善企業(yè)內部誠信制度，如用工合同制度,、工資福利分配制度等,，信守對員工的承諾；另一方面，建立健全規(guī)章制度規(guī)范部門,、工序,、崗位和員工的誠信行為，加強對經營誠信的監(jiān)督和管理,。使企業(yè)經營處在誠信制約之下,，提升企業(yè)對誠信建設的管理水平。四是讓行業(yè)協(xié)會成為企業(yè)誠信防火墻,。行業(yè)協(xié)會是企業(yè)自律,、促進行業(yè)健康發(fā)展的一個好途徑。行業(yè)協(xié)會作為行業(yè)內部的交流平臺,，具有掌握行業(yè)信息的天然優(yōu)勢,，是限制行業(yè)失信行為的一個重要關卡。實現(xiàn)行業(yè)健康發(fā)展符合協(xié)會及其會員長遠利益和實質利益,，協(xié)會每個成員都有義務遵守與監(jiān)督,、舉報行業(yè)內失信行為。同時,，行業(yè)協(xié)會有促進行業(yè)健康發(fā)展的社會責任,，協(xié)會通過責任擔保機制，使成員既是利益共同體,，又是責任共同體,，從而實現(xiàn)利益與責任有機結合。

（三）加強監(jiān)督企業(yè)誠信經營立法與管理

一是加強立法,，優(yōu)化市場環(huán)境,。我國相繼頒布了《消費者權益保護法》、《廣告法》,、《產品質量法》等一系列規(guī)范企業(yè)行為的法律法規(guī),。但依然存在信用保障方面立法滯后，和真空地帶,，相關部門應結合我國經濟發(fā)展需要,，加快誠信制度的相關立法和修訂，優(yōu)化法律環(huán)境,。同時繼續(xù)深化體制改革,，建立公平競爭的機制，優(yōu)化市場環(huán)境,。二是加強政府對信用行業(yè)的管理和監(jiān)督，政府應加強與各職能部門的溝通與聯(lián)系,，掌握企業(yè)的違反誠信行為的新情況,，新動向,，建立企業(yè)信用記錄的共享平臺，規(guī)范信息傳遞和披露機制,，及時曝光企業(yè)失信行為,。三是提高失信成本，政府,、銀行,、審計等社會公信部門，要充分利用國家賦予的權利,，嚴格執(zhí)法,，對不講信用的行為依法記錄，依法嚴懲,，使不講信用企業(yè)付出高昂的代價,。四是加強宣傳教育和輿論監(jiān)督，宣傳誠信經營理念,。政府應當充分利用各種輿論工具,，加大對經營者的宣傳教育和誠信狀況的監(jiān)督、曝光力度,，一方面擴大消費者的認知,，引起市場本身對失信行為進行懲罰，另一方面警示存在僥幸心理的經營者,，督促他們誠信合法經營。

企業(yè)的調研報告篇三

近年來，隨著全球經濟一體化的加速推進,，企業(yè)之間的競爭也變得愈發(fā)激烈,。為了贏得市場份額，企業(yè)需要深入了解市場需求和競爭對手的優(yōu)劣勢,。因此,，進行企業(yè)調研成為了企業(yè)決策的重要環(huán)節(jié)。本文將以企業(yè)調研的目的,、方法以及心得體會為線索,，簡要分析企業(yè)調研的重要性和方法，并提出一些建議,。

首先,，企業(yè)調研的目的是為了深入了解市場需求，掌握競爭對手的優(yōu)劣勢,。通過調研,，企業(yè)可以了解到市場的發(fā)展趨勢，消費者的需求以及競爭對手的產品情況,。這有助于企業(yè)制定適應市場需求的產品策略,，提高產品的競爭力。同時,，通過了解競爭對手的優(yōu)劣勢,，企業(yè)可以借鑒其成功經驗和不足之處，從而提高自身的競爭力,。

其次,，企業(yè)調研的方法多種多樣。一般來說,，企業(yè)可以通過市場調查問卷,、訪談、觀察等方式進行調研,。其中,，市場調查問卷是最常見的方法之一。通過問卷調查,，企業(yè)可以收集到大量客觀的數據,，進而對市場需求進行分析。另外,，訪談是一種較為深入的調研方法,。通過與消費者、合作伙伴或業(yè)界專家的訪談,，企業(yè)可以從他們的角度了解到市場上的問題和機遇,。觀察則是通過直接觀察市場和競爭對手來獲取信息的方法,。這種方法可以更加真實地反映市場的情況,，但同時也存在一定的主觀主義,。

在進行企業(yè)調研的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些值得注意的問題,。首先,，調研目標要明確。企業(yè)調研的目的是為了解決什么問題,，是為了了解市場需求還是競爭對手的情況,？目標明確之后，調研的范圍和方法才能確定下來,。其次,，調研的數據要真實可靠。在進行調研的過程中,，我們要注意數據的來源和真實性,，避免被虛假或不準確的數據誤導決策。最后,，調研報告要具備可操作性,。調研的結果應該能夠為企業(yè)的決策提供實質性的幫助，因此,，在撰寫調研報告的時候要根據實際情況提出合理的建議和解決方案,。

針對上述問題，我提出一些建議,。首先,，在進行企業(yè)調研前要明確調研目標和方法。只有明確了調研目標,，企業(yè)才能更好地確定調研的范圍和方法,，從而保證調研的效果。其次,，在進行調研時要注重數據的真實性和準確性,。要選擇權威的調研機構或者專業(yè)人士進行調研，確保數據的可靠性,。最后,，在撰寫調研報告時要注意可操作性。調研報告應該具備實質性的幫助,，為企業(yè)的決策提供可行的建議和解決方案,。

綜上所述，企業(yè)調研在現(xiàn)代經濟發(fā)展中扮演著重要的角色,。通過調研,，企業(yè)可以了解市場需求,，掌握競爭對手的情況，提高自身的競爭力,。通過市場調查問卷,、訪談和觀察等方法,，可以收集到客觀的數據,，為企業(yè)的決策提供有力的支持。在進行企業(yè)調研的過程中,，需要注意明確調研目標,、注重數據的真實性和準確性以及提高調研報告的可操作性。只有這樣,，企業(yè)才能有效地進行調研,，提高自身的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)的調研報告篇四

日益完善的市場經濟條件下,，小型企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境和組織的競爭方式也正在發(fā)生著悄無聲息但卻深入持久的變革,，組織的各種管理職能必須適應潮流，小型企業(yè)的人力資源將是持久競爭優(yōu)勢的重要源泉,，科學高效的人力資源管理,，將是提高企業(yè)績效的最終決定因素。人力資源是公司的最寶貴的資源,，人力資源對企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用,，它在確保實施企業(yè)的經營戰(zhàn)略中起扮演著關鍵的角色。隨著經濟全球化的進一步發(fā)展,，在競爭日益激烈的環(huán)境下,，人才是企業(yè)的核心競爭力。因此,，建立,、加強和改善企業(yè)人力資源管理，科學合理地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性,，是企業(yè)的成長能力和發(fā)展的根本出路,。因此對企業(yè)人力資源管理難點和解決策略進行深入的研究和分析具有積極現(xiàn)實意義。

本次我們進行問卷調查的目的就是了解假日酒店人力資源管理情況總體狀況及管理優(yōu)點和缺點,，探究現(xiàn)在有哪些因素影響著假日酒店人力資源管理,。

（一）、調研目的

為了分析小型企業(yè)人力資源管理當中存在的問題,，提高小型企業(yè)人力資源管理水平,。本次調研目的具體如下：

1、認清小型企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀,。

2,、分清小型企業(yè)人力資源管理管理當中問題,。

3、了解小型企業(yè)人力資源管理的看法,、意見和建議,。

（二）、調研對象

假日酒店集客房,、中西美食,、商務會議、娛樂,、購物于一體,，為賓客提供個性化服務，現(xiàn)有標準客房和豪華客房,、行政客房,、公寓客房共415套，特設行政樓層和電子商務層,，適應頻繁的現(xiàn)代電子商務往來所需,。企業(yè)具有中餐餐位近千個，以經營粵菜為主,，薈萃南北美食,；500個西式餐廳餐位，包括可提供歐陸式西餐的扒房,、豪華大型的西餐廳及酒吧,、中庭大堂咖啡廳等，并為住客提供全天二十四小時送餐服務,。另外,，還擁有多種規(guī)格的會議廳及同聲傳譯、電視電話會議等先進的會議設施設備,。

假日酒店人力資源部由7人組成,，其中人事經理1名，主管2名,，文員4人,，人事經理作為整個人力資源部的領導者，配合企業(yè)的經營需要,，提供全方位的人事招聘,、培訓、規(guī)章制度,、行政管理,。人事主管搜集和整理與人事工作有關的信息，構建和維護企業(yè)人力資源信息庫，并就企業(yè)人事需求與人才結構調整作以動態(tài)分析,，同時向其它人事工作提供必要的信息支持,。培訓主管在了解公司內部培訓需求的基礎上，依據公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃擬訂公司培訓計劃和職業(yè)發(fā)展計劃,，并按計劃組織和開發(fā)各項培訓課程,，以達到公司的目的和職員的期望要求。其它4名專員,，其中一人負責薪酬的核算與發(fā)放,、一人負責人員招聘、一人負責員工的培訓和一人負責日常事務處理,。

（三）,、調研內容

1、調研時間：20xx年9月——20xx年11月

2,、調研地點：假日酒店

3,、調研問題：我們的調查從人力資源管理現(xiàn)狀，分析公司人力資源管理當中存在的問題,，并提出針對性的改進,，問卷詳情請見附件一。

（四）、調研方法

1、二手數據的收集

（1）、通過網絡渠道收集關于國內外人力資源管理的相關資料。

（2）,、了解市場人士對于國內外關于小型企業(yè)管理的看法,。

（3）、對所收集的二手資料進行分析并加以總結,。

對于我們還未深入社會的大學生來說，使用二手數據是一種經濟,、快捷的信息收集方法?，F(xiàn)有文獻為我們提供了大量有用的背景知識和信息，幫助我們了解相關的概念,、界定可能存在的狀態(tài),、借鑒研究的經驗或存在的問題等。二手數據的分析是探索性研究的第一步,，他為我們的后續(xù)工作奠定了知識基礎,。

2,、訪談調研法

訪談調研法的實用性很廣,，在市場調研與預測中可普遍適用于常見的原始資料的收集。訪談法的靈活性大,、控制性強,、回收率高。

根據訪談法特性我們將對公司采取經理訪談,，即我們將到公司員工進行洽談，洽談的內容主要以他們對人力資源管理為切入點,，以了解員工對人力資源管理水平的看法。

3,、問卷調查法

由于調研對象中的目標人員,，我們決定采用調查問卷法來收集信息，其具體的步驟是：

（1）計劃調查內容

（2）確定問卷的格式和內容

本次調研范圍為假日酒店,，抽樣框包括：公司員工、基礎管理人員、人力資源管理人員,。樣本容量為380人,，抽樣方法為簡單隨機抽樣：

（一）、問卷設計：

1,、問卷結構主要分為說明部分,、甄別部分、主體部分,；

2,、問卷形式采取開放性和封閉性相結合的方式；

3,、問題結構上采取,、自由選擇、強制性選擇,、偏差選擇等幾種方式,。

4、問卷邏輯采取思路連續(xù)法,，既按照被調查者思考問題和對產品了解的程度來設計,，在一些問題上，采取跳問等方式來實行消費者的邏輯思維,。

（二）、問卷試測：

問卷測試是衡量問卷問題效率和效果的重要因素,，問卷回收后進行相應的分析和調整,。如果問卷回收率低于70%，說明問卷的設計有較大的問題,；如果填答內容的錯誤多,，答非所問，就要仔細檢查答題指導語是否準確,、清晰,，含義是否明確具體，還可以檢查問題形式是否過于復雜,；如果問卷中幾個問題普遍沒做回答,，要仔細檢查分析原因并加以改進。因此,，在調查準備階段,，我們發(fā)放了12份試測問卷，接著,，對于問卷的可行性進行分析,，并修改了部分題目，以期達到最好的調查效果。

（三）,、問卷發(fā)放及回收：

此次,，我們共向調查人群發(fā)放380份問卷，回收了370份,，其中有效問卷360份,。

（四）、樣本描述：

從本次調查當中發(fā)現(xiàn)企業(yè)在實際人力資源管理當中還存在不少問題,，概況起來主要有以下幾點：

（一）員工受教育程度偏低,、流動率高

假日酒店的從業(yè)人員中有64%的初中生，絕大多數是從社會招聘的,，其次是旅游職業(yè)高中畢業(yè)生,，學習期間，他們接受了較系統(tǒng)的企業(yè)實際操作技能訓練,，但總體文化水平不高,。在外語水平上也是普遍不好。

就假日酒店的人力資源主要分為兩個部分,，管理人員和基礎工作人員,。就管理人員的招聘而言，一般是從別的星際企業(yè)或者相關院校進行招聘,。普通員工除去從大中專企業(yè)管理院校招聘外,，還有很大一部分是從社會市場上進行招聘的。因此,，假日酒店的受教育程度較低,，主要表現(xiàn)為學習能力差和知識基礎弱。這導致其在接受培訓的時候,，不能很好的掌握,。從企業(yè)長遠發(fā)展而言，這種低學歷的構成,，也不利于企業(yè)的長遠發(fā)展,。因為與其它人員相比，高學歷人員對于企業(yè)更為忠心,，敬業(yè)度也更高,。

其次，假日酒店企業(yè)員工的流失率普遍較高,。流失的原因一方面是由于員工對薪水,、福利、環(huán)境,、條件以及升遷機會等不滿意,。企業(yè)員工平均流動率在59％左右,，最高的甚至達到65％。就員工的學歷而言,，其中大部分集中在中低學歷者,，如此高的流動量讓我們不能再忽視它，它直接威脅著整個假日酒店的運營以及長期有序的發(fā)展,。從流失的職位來看,，餐飲部的員工流失率最高，達到了55%,，其中以90后最為突出,。這樣不僅會給假日酒店帶來更多的培訓、招聘成本,，還會導致服務質量的不穩(wěn)定,，給企業(yè)的整體發(fā)展帶來恐慌。

（二）薪酬水平缺乏競爭力

薪酬是對企業(yè)員工最基本的激勵,，但是假日酒店的薪酬起點較低,，工資結構相對較單一，像是餐飲服務員的基本工資為1000元—20xx元,，客房服務員的基本工資為1500元左右,，與其它四星級企業(yè)相比,，這個薪酬缺乏必要的競爭力,，從而不能調動起員工的積極性。獎金的多少與是否發(fā)放,，都沒有明確的規(guī)定,。這樣一來，會導致薪酬與工作業(yè)績,、經營效益脫節(jié)。假日酒店薪資構成由基本工資,、崗位工資,、保險,、績效工資、福利及其他組成,。對于大多數員工而言,，基本工資才是其固定的收入，在工資中占據的比重也較高,，長期以往,，大多數員工就會失去工作的積極性。此外,，保險也是一種福利,，但是假日酒店卻當這是一種額外負擔，除了一些法定的福利外,，沒有其它像是員工旅游,、年終獎、健康體檢,、心理服務等其它的福利,，這使得員工缺少安全感，長期利益沒有保障,。同時,，對員工的突發(fā)事故也沒有預防。

其次,，受員工自身素質的影響,，其對于工作的前景有著更為強烈的欲望。所以對于假日酒店員工而言,，就會把這種欲望寄托在假日酒店的薪酬機制的制定上,。但是假日酒店卻沒有將員工的這種需求轉化為實際，沒有根據員工的需求,，制定完善的薪酬體系,。對于假日酒店還是員工而言，如果獲得合理的薪酬,，當自身與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃不相關時,，員工對企業(yè)的認同感和歸屬感就會不斷的下降，假日酒店的發(fā)展氛圍也就會得到破壞,。

（三）沒有健全的績效考核機制

績效考核與提升機制不足,。考核和提升機制是企業(yè)人力資源管理的一個重要問題,。通過本人對離職員工的面談,，了解到有一半以上的員工離職的主要原因是因為企業(yè)現(xiàn)有的績效考核不能體現(xiàn)公平性而導致的。

其次,，激勵機制作為人力管理中重要的一部分,，涉及到了企業(yè)的人事考核、獎金發(fā)放,、獎懲制度等多個方面,。但是假日酒店的激勵機制卻沒有系統(tǒng)性,，而且在運行的過程中只注重了員工的懲罰，在激勵上也只有獎金,，所以不能有效激發(fā)員工的積極性,。

對于假日酒店的員工而言，在滿足自身基本需求的同時,，對于個體的發(fā)展也有著更高的要求,，他們也希望得到領導的賞識，獲得更大的發(fā)展機會,。但是從假日酒店的激勵制度來看,，主要是通過管理制度的約束來提高員工的積極性,，而且還時常有加班的情況出現(xiàn),，但是沒有額外的報酬,，而且沒有任何的精神激勵,，這都將降低員工的工作積極性,。

就假日酒店的績效考核而言,，主要包括從員工工作績效考核,、員工服務技能考核、部門工作績效考核三個部分,。但是在實際的績效考核中，針對不同的崗位也沒有不同的考核體系。這就導致雖然制定了工作績效,、服務技能考核制度，但是在具體的考核中卻沒有具體的體系劃分。而且假日酒店的績效考核僅僅針對于企業(yè)的基層員工,，對于企業(yè)的中層及以上管理者,，都沒有一個明確的考核指標，通常只是沒有失職現(xiàn)象,，完成所規(guī)定的指標,，便為考核合格，至于業(yè)績的考核,，也只是主觀的考核,。

所以總體來看，假日酒店的激勵缺乏一定的系統(tǒng)性,。因為就企業(yè)的發(fā)展而言,，已經經過了高速的發(fā)展期。所以假日酒店的與其它企業(yè)相比,，更沒有競爭力,。但是在假日酒店實際發(fā)展，隨著競爭的需要,，對于企業(yè)的服務有了更高的要求,，對于員工的素質也有了更高需求。正如我們上面的分析,，一些從社會招聘的人員跟從專業(yè)院校畢業(yè)的學生,，卻拿著相同的工資，有著相同的待遇,，這對于假日酒店從專業(yè)院校招聘的員工而言,，在自信心上會有很大的'打擊。

（四）缺乏有效的培訓機制

員工培訓機制與企業(yè)經營機制是從屬關系,，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié),。企業(yè)要想長盛不衰，就必須注重個人和組織的共同進步,，使員工通過持續(xù)的培訓和學習而不斷提高知識水平和能力,，從而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)化和經濟效益的不斷最大化。

從假日酒店的培訓情況來看，主要以企業(yè)人力資源部自己培訓為主,，培訓內容主要為新員工入職培訓和部門的技能上崗培訓,。這樣的一種培訓方式，雖然有利于員工盡快熟悉自身崗位,，進而開展工作,，但是對于企業(yè)的長期發(fā)展而言卻是非常不利的。因為在企業(yè)的基層中,，以90后人員最多,，他們這一代有想法、有創(chuàng)造性,，學習能力強,，這些都是他們的優(yōu)點。但是為了提升企業(yè)的利潤,，企業(yè)在重視自身組織建設的同時,，卻往往忽略了這些年輕員工的個人需求，致使員工不能看到自身的發(fā)展空間,，而失去了工作的積極性,。以致于90后員工的流失率占最大一部分。究其原因,，主要是假日酒店對員工的學歷和技能要求比較少,，所以沒有對這部分員工進行必要的培訓和特長的挖掘，不能使其在工作中發(fā)揮所長,。

其次,，假日酒店對于企業(yè)的高層也沒有具體的培訓。即使企業(yè)的管理層想要進行培訓,，也只是通過參加培訓班的形式進行培訓,，所以缺乏一定的系統(tǒng)性。對于培訓對象的選擇,，也主要集中于素質較高,、或者表現(xiàn)較好的員工，這就導致假日酒店的員工不能得到全面的培訓,。最后假日酒店在培訓的頻率上也沒有合理的安排,，往往只是針對新員工進行培訓，對于員工希望通過培訓的方式獲得更大的成長的需求,，卻沒有更多的關注,。

（一）改進招聘渠道，嚴格把握質量關,，加強對員工的流動控制

假日酒店要想降低員工的流動,，就必須加強對員工的流動控制,，加強與大連市的職校進行校企合作,，招聘更多的高素質人才,。

首先,，這些專業(yè)院校的學生在學習期間，接受了較系統(tǒng)的企業(yè)實際操作技能訓練,，而且他們的的實際動手能力要比理論知識來得扎實,。

其次，假日酒店還要不斷完善人才備份,。對于假日酒店而言，希望自己的員工能與自己的企業(yè)共同成長,。從這個角度來看,，完善對人才的備份工作對于假日酒店就非常重要。這就需要假日酒店對員工的心理,、經濟方面的需求有詳細的了解,，了解其自身的發(fā)展規(guī)劃是否與企業(yè)的發(fā)展理念相吻合，假日酒店是否能為其創(chuàng)造一個相對理想的環(huán)境,。這樣一來,，假日酒店在對人才進行管理的時候，就能做到有的放矢,。與其它的員工相比,，企業(yè)年輕的90后員工的自主性和創(chuàng)造性都很強，這導致其在工作時,，更喜歡運用自己的思想和知識來進行創(chuàng)造性的工作,，所以常用的管理措施并不能達到很好的效果，由此可見,，完善人才備份對于減少企業(yè)的流動率是非常重要的,。

（二）完善薪酬制度

從心理契約的角度來看，企業(yè)員工受自身素質的影響,，對于經濟方面的需求往往低于自身對發(fā)展環(huán)境的需求,。但從經濟契約的角度來看，員工對于經濟的需求往往會高于其它的員工,。所以假日酒店要想完善自身的人力資源管理,，就必須建立相應的完善的薪酬制度。因為隨著經濟的發(fā)展,，人們對于經濟的需求也在不斷的提高,，對于員工而言，必要的生活質量也是必不可少的,。而且與其它的員工相比,，企業(yè)員工在成長的過程中，付出的也更多，所以其會通過自身的工作來彌補或者實現(xiàn)更高的需求,。

為此,，根據企業(yè)目前的實際情況，具體來講,，可以從以下方面完善,，在滿足員工經濟上需求、心理上公平的同時,，為員工心理契約提供保障,，不斷提升自身的競爭力。首先,，薪資要與工作績效掛鉤,，激勵員工的工作動機，使企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中得以生存,。其次,，薪資也應作為激勵員工學習動機的手段，鼓勵員工學習更多,、更廣,、更深入的知識和技能，以應付知識經濟時代變化無常的挑戰(zhàn),。最后,，一個完善的薪酬制度還要凸顯不同職位、不同崗位之間的差異性,，這樣才能增強薪酬執(zhí)制度的激勵性,，激發(fā)員工工作的動力。

（三）完善績效考核機制

根據心理契約的基本原理理論,，工作上的成就往往能給予員工最大的滿足,。作為一個創(chuàng)新性強、流動性強的群體,，員工對于工作的忠誠度相對較低,，但是如果其看到了工作的前景或者晉升的希望，其往往會有更大的動力,，所以假日酒店就必須完善績效考核機制,。

首先可以引入精神和環(huán)境激勵機制，為員工提供一個良好的工作基礎,，給予更多參與企業(yè)發(fā)展的機會,，不斷提升主觀能動性，滿足其高層次的心理需求,。除此之外,，這樣的一種激勵方式,，還可以使得員工在面對挑戰(zhàn)的同時，不斷的實現(xiàn)成長,，為假日酒店的發(fā)展注入新的活力,。從另一個角度來看，精神和環(huán)境激勵也可以加強員工與假日酒店之間的了解,，企業(yè)也可以根據員工的愿望和想法,，使二者之間相互理解，建立更為融洽的關系,。

其次,，針對企業(yè)的90后群體，可以根據他們對知識,、對個體和事業(yè)的成長有著持續(xù)不斷的追求的特點,，為其制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，在滿足其自身需要的同時,，也可以為企業(yè)的發(fā)展注入新的動力。

（四）完善自身培訓制度

摒棄培訓與管理不同步的落后方式,，實行全員培訓,，不斷完善自身培訓制度。即假日酒店將所有員工都納入企業(yè)的培訓計劃,，不經培訓的員工,，不得上崗。據國外有關資料統(tǒng)計表明,，對員工培訓的投入產出比為1:50,，提高員工素質、工作效率,、敬業(yè)精神和職業(yè)道德水準,，才能使企業(yè)長期立于不敗之地，優(yōu)質服務的重要組成部分就是優(yōu)秀的管理,，優(yōu)秀管理的重要體現(xiàn)就是員工的服務,，因此一個完善的培訓制度對假日酒店以后的發(fā)展是至關重要的。企業(yè)的人事部負責培訓的主管與專員,，要切實認真負責起全企業(yè)的培訓計劃,、安排、檢查,、評估等培訓工作,，使企業(yè)有一個一致性的服務規(guī)范。作為企業(yè)的預算,，應該加大員工培訓這一塊的投入,，以確保各項培訓工作的順利開展,。

企業(yè)的調研報告篇五

一家小銀行，面對眾多小企業(yè),，在發(fā)放小額貸款方面大膽創(chuàng)新,，為全國銀行業(yè)改善金融服務、支持小企業(yè)不斷壯大提供了成功的借鑒,。這就是浙江泰隆商業(yè)銀行留給人們的深刻印象,，他們的實踐經驗已經引起了多方關注。

位于臺州的浙江泰隆商業(yè)銀行主要貸款對象是失地農民,、創(chuàng)業(yè)型小工商戶,，開業(yè)之初只有2間租賃房、7名員工,，經過14年的發(fā)展,，20xx年實現(xiàn)稅前利潤1.32億元，不良貸款率僅為0.83％,。在服務小企業(yè)的同時泰隆商業(yè)銀行也實現(xiàn)了自身的大發(fā)展,，探索出一條小企業(yè)貸款可持續(xù)發(fā)展之路。今年3月,，本報記者赴臺州進行調查,，走訪了多家在泰隆支持下發(fā)展起來的小企業(yè)，對泰隆商業(yè)銀行有了切身的感受,。

“我還要開更多的超市”

今年39歲的劉恩國是臺州路橋的失地農民,，現(xiàn)在的身份是世紀華聯(lián)、正斌超市的總經理,。

20xx年失去土地的劉恩國進城務工,，開了一家?guī)资椒矫椎男≠u部。剛開始生意還不錯,，3年后一家大中型超市開在劉恩國的小賣部旁邊,，小賣部的生意變得不景氣起來。劉恩國尋找到另一處開超市的位置,，打算開一家大一點的超市,，但苦于沒有錢。在困境中,，劉恩國聽說有一家為小企業(yè)服務的泰隆商業(yè)銀行,，決定試一試，他找到泰隆的有關負責人,，“實話實說”了自己的情況,。晚上，陳騏奮,、方慧娜兩名客戶經理就來實地調查,，并很快給他貸款5萬元,。

我們在位于城鄉(xiāng)接合部的世紀華聯(lián)超市見到了劉恩國。這家超市樓上樓下共有20xx多平方米,，經營的主要是中低檔生活日用品,，買主大多是附近的農民和進城務工人員?；貞浧饛奶┞∧玫降牡谝还P5萬元貸款,，劉恩國仍很興奮：“我當時很高興！沒想到這么快得到了貸款,，20xx年也成了我事業(yè)發(fā)展的一個轉折點,。”

有了這一次經驗,，劉恩國與泰隆的交道越來越多,，20xx年就貸款6次，這些貸款都是短期貸款,，且隨時有錢隨時就還,。去年底，劉恩國新開了一家超市,。說起新超市的開張,，劉恩國很感謝泰隆銀行。開這家新超市需要200多萬元的資金,，劉恩國還缺一部分錢。當時,，也是泰隆鼓勵他開這家超市,，并給他貸了50萬元，期限4個月,。

泰隆為何要如此大力支持劉恩國開新超市,？劉恩國的客戶經理陳騏奮介紹說：銀行決定貸款

給他一是基于他開超市的經驗；二是通過多年的合作,，他在泰隆已建立起良好的信用,；三是銀行幫他分析了當地市場情況，并進行了開超市的初步核算,，認為風險不大,。目前，這家超市生意興隆,，春節(jié)期間在泰隆的存款每天就有10萬元,。

談起這些年泰隆對他的支持以及自己的發(fā)展，劉恩國非常興奮,，目前他已擁有了5家超市,，營業(yè)面積超過3000平方米,。問他今后的打算，他興奮地說,，“有了泰隆的支持,，我還要開更多的超市！”

“沒想到我們發(fā)展得這么快”

汽車在駛過彎彎曲曲的鄉(xiāng)村馬路后,，臺州市椒江永固沖件廠出現(xiàn)在記者眼前,。這是一家典型的具有浙江特色的前店后廠家庭作坊式小企業(yè)，當了大半輩子農民的阮順富是企業(yè)董事長,，兒子阮波是廠長,。在寬敞的廠房里，機器聲轟鳴,，工人們正在忙碌地加工縫紉機的零配件,。

臺州是著名的縫紉機之鄉(xiāng)，是我國縫紉機產業(yè)基地,。僅在永固沖件廠所在的下陳街道,，這樣的零配件加工廠就有400多家，當地還成立了縫紉機配件行業(yè)協(xié)會這樣的經濟合作組織,。在整個縫紉機產業(yè)鏈中,，小企業(yè)各有分工，除滿足當地飛躍等知名企業(yè)的配件供應外,，一部分配件還出口韓國,、日本等地。

3年前,，阮順富決定買下現(xiàn)在的廠房,，擴大生產規(guī)模。買下廠房需要800多萬元,，阮順富還缺200多萬元,，他先后找過當地幾家大銀行，但這些銀行貸款門檻高,，阮順富這樣的小企業(yè)根本沒有符合其貸款要求的財務報表,，貸不了款。在其他生意伙伴的介紹下,，阮順富試著向泰隆提出了20萬元的貸款申請,。泰隆在了解其有關情況下，很快發(fā)放了這筆貸款,。

阮順富的客戶經理阮茜萍,、蔣麗英向記者介紹了泰隆向永固貸款的有關情況。在通過各種渠道了解永固的有關情況及行業(yè)發(fā)展情況后,，并有第三方擔保的情況下,，他們向永固發(fā)放了第一筆20萬元無抵押貸款,。隨著雙方合作的加深，永固在泰隆的信用等級不斷提升,，泰隆對其的支持也越來越大,，永固的發(fā)展也非常好。去年,，永固的產值超過1300萬元,，實現(xiàn)利潤200萬元左右，泰隆今年向其授信200萬元,。

對與泰隆的合作,，阮順富非常滿意：“在泰隆貸款門檻低、手續(xù)方便,、服務好,！他們經常到企業(yè)來主動服務，還對我們的財務管理提供一些建議,，為我們節(jié)省了許多時間,，我們的時間就是鈔票呀。泰隆現(xiàn)在對我一年授信200萬元,，我需要錢就隨時找他們,，花泰隆的錢就像花自己的錢一樣方便。沒想到在泰隆的支持下我們發(fā)展得這么快,！”

“我們走到哪里泰隆就服務到哪里”

走進“林家鋪子”,，春日的暖陽使上下兩層的店面顯得非常干凈雅致，竹墻竹椅的室內設計

讓人心曠神怡,，琳瑯滿目的各種海鮮小吃令人垂涎,。林家鋪子的主人是一對來自外地的夫妻。

圍坐在竹子做成的圓桌邊,，聽夫妻二人講述當年泰隆“雪中送炭”的故事，很為他們今天的成功感到高興,。

20xx年夫妻二人到臺州打工,，決定開一家餐館，在付完租金后,，當時裝修還缺10多萬元,。夫妻二人初來乍到，根本無處借錢,，銀行一般也不向異地住戶發(fā)放貸款,。在萬般無奈中，聽人講起泰隆這家銀行對創(chuàng)業(yè)者貸款很靈活,，當天下午快5點時,，夫妻二人找到泰隆,。了解到夫妻二人決心干一番事業(yè)，以及他們還有一套住房,，也有朋友愿為他們擔保,，并到店里實地考查后，認為符合貸款條件,，第二天泰隆就向他們發(fā)放了15萬元的貸款,。

有了泰隆的雪中送炭，林家鋪子很快就開張了,，開張2個月后生意火爆,。夫妻二人打算把林家鋪子開成24小時家常小吃連鎖店，目前已在黃巖,、椒江,、路橋開了3家店，一年流水平均1000多萬元,。巧合的是,，在黃巖、椒江,、路橋,，林家鋪子的分店正好在泰隆的營業(yè)網點附近。夫妻二人笑著說：“我們和泰隆真是有緣,，我們走到哪里,，泰隆就服務到哪里！有時我們存款晚了,，銀行快下班了,，一個電話打過去，客戶經理肯定會多等一會,，銀行也會晚一點關門,。有時店里需要零錢，我們太忙,，來不及取,，客戶經理也會直接將換好的零錢送到店里來?！?/p>

隨著事業(yè)的發(fā)展,，林家鋪子與泰隆也建立起更親密的關系。林家鋪子每天的現(xiàn)金收入都存在泰隆,，員工的工資卡也在泰隆開戶,，林家鋪子用自己的成功給泰隆帶來了利潤。

除了記者走訪的這幾家，在臺州還有許許多多的下崗再就業(yè)人員,、外來創(chuàng)業(yè)者,、困難群體等在泰隆的支持下走上了脫貧致富、由小到大,、事業(yè)發(fā)展之路,。泰隆的金融支持激活了這些社會小細胞，也正是這一個個充滿生機的小細胞,，使當地經濟呈現(xiàn)出勃勃生機,！

在泰隆的支持下，失地農民劉恩國已經開了5家超市,。圖為劉恩國在世紀華聯(lián)超市,。

找到解決小企業(yè)貸款難的突破口

泰隆商業(yè)銀行的小企業(yè)貸款到底有何特別之處呢？記者通過調查對這一問題逐漸有了清晰的答案,。

定位服務小企業(yè)

浙江泰隆商業(yè)銀行是家小銀行,，其前身是成立于1993年的臺州市泰隆城市信用社，后改組為城市商業(yè)銀行,，去年改制為浙江泰隆商業(yè)銀行,，是一家服務于地方經濟的小銀行。

660億元,，共扶持3萬多家小企業(yè),，直接、間接創(chuàng)造了10萬多個就業(yè)崗位,，幫助5000多位失地農民,、外來務工人員實現(xiàn)了勞動致富。

至20xx年底,，泰隆存款余額75.3億元,，貸款余額54.3億元，其中小企業(yè)貸款余額49.6億元,，占比91.4％,，戶均貸款余額僅為65萬元。這些貸款客戶,，90％是正在創(chuàng)業(yè)的失地農民或失地農民經營的企業(yè),，6％來自下崗工人、無業(yè)居民,，另4％來自外來務工人員,。在上述小企業(yè)貸款中,，抵押貸款僅占4.8％,，信用貸款占0.6％，其余全部是保證貸款。泰隆的貸款利息收入和中間業(yè)務收入,，絕大部分是靠小企業(yè)客戶貢獻的,。

泰隆成立之初，規(guī)模小,，實力弱,，難以為大中型企業(yè)提供金融服務，同時又面臨其他金融機構的競爭壓力,，只能選擇小企業(yè),、個體工商戶貸款市場。在為小企業(yè)貸款的過程中,，泰隆漸漸發(fā)現(xiàn)小企業(yè),、個體工商戶群體中真正有發(fā)展?jié)摿Α⑶谇趹┳鍪聵I(yè),、踏踏實實保信譽的客戶,，大都有強烈的貸款需求，并有誠信還貸的良好意愿,，風險相對較小,。泰隆開始以小企業(yè)成長伙伴為定位，積極,、主動地推進小企業(yè)貸款業(yè)務,。

20xx年，銀監(jiān)會下發(fā)了《銀行開展小企業(yè)貸款業(yè)務指導意見》,，堅定了泰隆堅持為小企業(yè)服務的發(fā)展方向,。泰隆把小企業(yè)貸款業(yè)務提升到理性的戰(zhàn)略定位高度，不斷深化小企業(yè)客戶市場定位,，把服務對象擴展到社區(qū),、城鄉(xiāng)接合部、農村的小客戶群體,，為更多的小企業(yè)、個體工商戶,、農村承包經營戶,、下崗工人、失地農民,、外來務工人員提供服務,。

創(chuàng)新突破兩大難點

小企業(yè)貸款難,，有兩個關鍵點，一是銀行對小企業(yè)財務狀況不掌握,，存在“信息不對稱”,；二是小企業(yè)缺乏有效的抵押物。銀行給中小企業(yè)貸款,，一般都需要抵押物（如廠房,、土地、固定資產等）,，以避免貸款出現(xiàn)風險時銀行血本無歸,，而小企業(yè)或個體工商戶根本提供不了有效的抵押物。因此,，不解決信息不對稱和抵押難的問題,，小企業(yè)貸款難就難以解決。

泰隆小企業(yè)貸款取得成功,，關鍵在于通過創(chuàng)新突破了這兩大難點,。

首先，解決信息不對稱的問題,。這主要是靠建立起一支客戶經理隊伍,，掌握客戶的真實情況。泰隆有一支140多人的客戶經理隊伍,，占員工比例高達40％以上,，為客戶提供“一對一”的服務，行長王官明將此戲稱為“人海戰(zhàn)術”,。泰隆客戶經理借助廣泛的社會關系（人緣,、親緣、地緣）,，通過密集走訪和頻繁接觸客戶,，對客戶信息進行詳細收集和了解,。

泰隆的客戶經理對其客戶了解到何種程度？有人這樣描述,，一個客戶來找客戶經理，客戶經理可以知道客戶兜里揣著什么牌子的煙以及為何來找他,，因為他們對客戶的生產經營情況,、生活狀況、債權債務,、資金需求等都非常了解,。

與此同時，泰隆實行“存貸掛鉤”制度,，通過對客戶在銀行存款的現(xiàn)金流進行測評,，評估客戶的經營狀況，并依據客戶的存款積數（即存款余額×天數）決定是否貸款,、貸款的額度和貸款的利率,。舉個例子，如果一個賣礦泉水的小商戶,，他在泰隆存入一筆錢,，而第二筆錢半個月后才存入，這個客戶的現(xiàn)金流狀況顯然是不好的,；如果他每天都有一些錢存入銀行,，客戶經理就判斷這個客戶的生意還不錯，可以考慮貸款,。一般來講,，存款積數越高，貸款的金額就會越大,，利率也會越優(yōu)惠,。

泰隆正是通過大量“數字化”和“社會化”信息的綜合比較，以更加務實的態(tài)度和靈活的手段來分析客戶的成長潛力和償債能力,。

其次,，解決缺乏有效抵押物問題。

泰隆擯棄過分強調抵押物的貸款方法,，創(chuàng)新地推行多人保證貸款,，并將企業(yè)主、股東夫妻等實際控制人追加為貸款保證人,，變“有限責任”為“無限責任”,，這種法人擔保和關聯(lián)人保證的貸款機制，避免出現(xiàn)企業(yè)通過破產惡意逃廢銀行債務,。臺州銀監(jiān)分局局長林奇強調,，貸款的無限責任從根本上要求企業(yè)的所有者,、經營者必須謹慎融資，按時還貸,。歷史數據表明,，泰隆99％以上的小企業(yè)貸款的正常回收是依靠第一還款來源,，即使出現(xiàn)了問題貸款,，依靠第二還款來源償還的也占到90％以上。

“信息不對稱”和“客戶擔保難”兩大難題的解決,，大大拓寬了泰隆小企業(yè)貸款業(yè)務的輻射面,，使得處于初創(chuàng)期的小企業(yè)和個體工商戶能夠享受到泰隆信貸支持，極大地促進了小企業(yè)的發(fā)展,，實現(xiàn)了銀企雙贏,。

泰隆在小企業(yè)貸款上還有許多其他特色：比如堅持貸款“筆筆清”原則。泰隆的客戶在申請第二筆貸款時,，必須先把第一筆貸款還清,。另外，泰隆的貸款主要是短期貸款,，有效地解決了小企業(yè)普遍存在的流動資金緊張的困難,。20xx年，泰隆貸款平均期限97天,，一年周轉達3次以上,。

發(fā)放貸款像從自己口袋里掏錢

通過調查記者發(fā)現(xiàn)，泰隆在改進服務,、防范風險方面也有很多獨到之處,。

貼身服務得認同

在泰隆，為小企業(yè)提供更充分,、更優(yōu)質,、更方便的服務是一種企業(yè)文化。

泰龍營業(yè)網點的開門時間是早上7：30到下午6：00,，夏天關門還要延長一兩個小時,，服務時間比一般商業(yè)銀行要延長3到4個小時。這主要是為了與當地小企業(yè)的作息時間相一致,，便于他們一上班就能享受到銀行的服務,。

泰隆對客戶的貼身服務體現(xiàn)在方方面面。在企業(yè)成立之前,，泰隆會派專門的客戶經理在工商注冊窗口為辦理登記手續(xù)的客戶提供驗資,、登記、開戶,、貸款咨詢等服務,，并將其納入客戶管理體系之中,，即所謂的“企業(yè)接生工程”。泰隆針對小企業(yè)數量多,、分布散的特點,，不等待客戶上門，組織營銷團隊深入專業(yè)市場,、社區(qū)和農村,，傾聽小企業(yè)、個體工商戶,、農村承包經營戶的需求，向他們推薦符合其經營特點的產品,，把泰隆金融服務的觸角滲透到網點輻射半徑內的每個角落,。泰隆通過與客戶長期的溝通建立信任關系，并盡可能獲得客戶的各種信息,，從中篩選出優(yōu)質客戶,，為調查評價打好基礎；當客戶提出業(yè)務需求時,，泰隆已經掌握了客戶的基本信息,，能在最短的時間做出決策，給客戶答復,。

另外,，泰隆始終堅持以客戶為中心，不斷改進小企業(yè)貸款業(yè)務流程,，在最短時間內滿足客戶業(yè)務需求,，建立了高效的貸款審批機制。目前,，泰隆小企業(yè)貸款在半個工作日內的審結率超過90％,，最快的甚至半個小時即可辦理1筆貸款，這是其他商業(yè)銀行難以企及的,。泰隆快捷,、高效的貸款業(yè)務流程，適應了小企業(yè)貸款金額小,、時間急,、頻率高的特點。同時,，泰隆的客戶經理還會給客戶事業(yè)發(fā)展,、財務管理等提供多方面的服務，成為小企業(yè)的朋友,。

創(chuàng)新制度防風險

為保證小企業(yè)貸款業(yè)務的健康發(fā)展,，泰隆建立了一套較為科學的風險管理體系,。臺州銀監(jiān)分局副局長金官銘對這套管理制度非常肯定,，據他介紹,，這套管理制度的核心內容是強化對銀行員工和客戶“兩個人”的激勵與約束，具體操作上做到激勵與約束并重,，預防與監(jiān)督并舉,，制度監(jiān)督和人文關懷同步。

在予以充分激勵和關心的同時,，他們制定了嚴格的約束措施,，有效地控制了內部員工的道德風險和操作風險。泰隆的客戶經理都說,，“我發(fā)放貸款時,，就像從自己口袋往外掏錢一樣?！?/p>

在客戶的激勵與約束方面,，泰隆對誠實守信的客戶積極提供優(yōu)質服務，并在貸款利率,、期限,、額度、條件等方面給予更多的優(yōu)惠,，而對不守信用的客戶則不惜“軟纏硬磨”催討貸款,，直至收回全部本息。對于“釘子戶”和已核銷貸款,，泰隆的態(tài)度是“骨頭再硬也要啃,，不達目的不罷休”。因此,，在當地流傳著“泰隆的錢是好用的,，泰隆的錢也是不好用的”這樣一句話。所謂“好用”,，是指如果條件符合的話,，客戶可以很方便地從泰隆獲取貸款；所謂“不好用”,，是指客戶借泰隆的錢必須按合同規(guī)定償還,。

不懈地打造誠信經營形象和主動維權，泰隆14年來的貸款不良率始終沒有超過3％的水平,。

企業(yè)的調研報告篇六

一,、產業(yè)結構不夠合理，重復建設較為普遍

一是產業(yè)結構層次較低。我鎮(zhèn)企業(yè)大多集中在加工制造業(yè)這種傳統(tǒng)的勞動密集型產業(yè)上,，其產品大多停留在簡單制作的水平上,。相當數量的企業(yè)技術裝備水平低，產品質量,、產品附加值低,。

二是重復建設，重復投入,。由于我國消費品市場和資金市場的不成熟,，容易形成短時期內的消費熱點，短期的利潤促使大量資金迅速涌入,，在這個過程中,，政府也缺乏宏觀的經濟引導，此后隨著生產能力的擴大,，需求趨于飽和,，在此情況下，企業(yè)不得不展開低水平的競爭,。

三是產業(yè)關聯(lián)度低,。在縱向合作上,，即在關聯(lián)的企業(yè)之間,，沒有建立起合作關系，缺乏統(tǒng)一的技術和質量標準;在橫向合作上,，即在生產相同或類似產品的企業(yè)之間缺乏明確的市場分工,沒有在信息,、人員培訓等方面共享社會資源。例如我鎮(zhèn)的一定數量的磚廠,，就存在制造水平低,，重復建設，關聯(lián)度低等問題,。

究其原因,，一是多數企業(yè)主要集中在生產基礎產品的產業(yè)上，這些產業(yè)對企業(yè)的規(guī)模,、技術,、資金、勞動力素質的要求都不高,，產業(yè)的進入壁壘低,，生產經營以“低質跑量”為主，在消費的短期熱點中,，容易造成持續(xù)上項目而形成行業(yè)的惡性競爭,。

二是從產品價值鏈的角度看，我鎮(zhèn)仍處于贏利較少的生產制造環(huán)節(jié),，而利潤豐厚的研發(fā),、設計以及市場營銷,、品牌推廣等環(huán)節(jié)基本沒有涉及。

三是由于大量企業(yè)處于高度專業(yè)化分工狀態(tài),，其固定資產專用程度較高,，一旦出現(xiàn)全行業(yè)衰退或企業(yè)虧損,經營者也很難使設備轉用或轉賣，所以企業(yè)只能艱難維持經營,，或偷工減料以求降低成本,，使市場上產品質量不斷退化。這種局限于中低檔生產制造環(huán)節(jié),，處于產品價值鏈的低端部分,，缺乏自主品牌和市場影響力，企業(yè)所獲得的附加值和利潤偏低就是必然結果了,。

二,、科技創(chuàng)新能力不足，產品更新?lián)Q代緩慢

我鎮(zhèn)企業(yè)大多沒有自己的核心技術和知識產權,，只是以目前市場上極為普遍的甚至于落后的技術作為生產工藝,，品牌意識不強。由于自主創(chuàng)新能力不足,，缺乏對技術創(chuàng)新投入的力度,，產品更新?lián)Q代緩慢,僅僅依靠低價取勝。這在我鎮(zhèn)企業(yè)中是極其普遍的現(xiàn)象,，調查的這些企業(yè)中,，大部分只有1-2名技術人員，有的甚至沒有技術人員,，這造成了企業(yè)缺乏發(fā)展后勁,，缺少自己的核心競爭力，在經歷短暫的輝煌后,，發(fā)展動力不足,，甚至會出現(xiàn)消亡的現(xiàn)象。

究其原因,，一是企業(yè)起點低,、實力小，大多缺乏自主創(chuàng)新能力,，絕大部分企業(yè)都沒有自己工藝人員,，更別提研發(fā)人員。就經濟大環(huán)境來看,，以技術研發(fā)為主體的人才倒三角的高新技術企業(yè)往往具有更強的活力和潛力,。

二是高素質的專業(yè)技術人才和經營管理人才太少，員工素質普遍較低，大多數人只有初中及以下的文化程度,。

三是缺乏公共的技術創(chuàng)新平臺,，不能使企業(yè)有效的和高校等科研單位直接掛鉤，把最新的技術成果直接轉化為生產力,。四是大型公司為了保持其技術優(yōu)勢,，一般都把核心技術和關鍵工藝嚴格控制在內部，我鎮(zhèn)企業(yè)很難獲得相關資料,。例如我鎮(zhèn)德利煤化有限公司就難以獲得附加值很高的針狀焦的生產工藝,。

三、發(fā)展理念不夠超前,，管理方式普遍落后

我鎮(zhèn)企業(yè)大多仍沿用家族式管理方式,，這一管理方式為企業(yè)建立之初的生存與發(fā)展曾做出過很大貢獻。但是,，在當前形勢下,，特別是在企業(yè)發(fā)展的中期，這一管理方式往往容易轉化為消極的阻滯,，容易造成經營效率的低下和激勵機制的偏頗,。同時，大部分企業(yè)主小農意識嚴重,“小富即安,、小進即滿”的心態(tài)制約了企業(yè)的進一步發(fā)展,。調查中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)完全有可能通過融資等手段進一步擴張,，但由于擔心怕“外人”來分蛋糕,，為了避免風險,，企業(yè)只愿維持現(xiàn)狀,，不想再去進一步發(fā)展。

究其原因,，一是價值觀錯位,。管理者將企業(yè)存在的價值看成是家族利益化的栽體，而不是上升到更高的社會價值層面,，“私利”與“功利”相混淆,，促使思想陷入封閉，拒絕改變,，導致企業(yè)管理僵化,。二是思維僵化。由于長期以來受小農文化熏陶,，固步自封,、志得意滿、看問題的片面性決定了無法在瞬息萬變的經濟浪潮中作出及時的改變。

本文資料均可編輯,，只適合個人使用,，不能用于商業(yè)。資料一般需要結合本公司的實際情況,，進行修改和調整,。主要目的在于給您的工作提供一定的參考和靈感，而非直接供您使用,。僅此提醒,，最好的一定是根據公司的實際情況設計出來的。

企業(yè)的調研報告篇七

互聯(lián)網企業(yè)人力資源部門用人需求狀況——以xx市為例

20xx年xx月xx日

xx市

xx團隊

xxx

互聯(lián)網行業(yè)

隨著高等教育的“大眾化”,，大學生畢業(yè)人數也逐年增加,。但用人單位所需崗位數量與畢業(yè)人數并不匹配，“就業(yè)難”問題愈發(fā)嚴重,。同時許多大學生就業(yè)觀念不正確,，缺乏實踐經驗等問題也導致“用工難”現(xiàn)象逐漸凸顯，就業(yè)問題得到社會普遍關注,。

通過此次活動可以了解互聯(lián)網科技公司人力資源部門的用人要求,，用人現(xiàn)狀并獲得更多用人需求信息，以此來為相關專業(yè)大學生提出對策建議,，促進大學生提高自身能力,，更好的適應市場就業(yè)需求，并從企業(yè)招聘方式,，學校培養(yǎng)方式和人才培養(yǎng)側重點提出建議,，為緩解大學生“就業(yè)難”問題貢獻一份力。

（一）互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1,、互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展勢頭良好,，市場潛力較大。

2,、互聯(lián)網行業(yè)處于發(fā)展升級階段,，需要大量專業(yè)人才。

3,、互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展更加綜合全面,。

4、民營企業(yè)占據互聯(lián)網行業(yè)主體,。

5,、大多互聯(lián)網企業(yè)集中在東部沿海等發(fā)達地區(qū)大城市。

（二）互聯(lián)網行業(yè)招聘人才要求

1,、對于高校學習優(yōu)秀的同學會擇優(yōu)錄取,。

2,、強調學習態(tài)度和能力。

3,、并非一味看重學歷,，十分注重實際能力水平和實踐經驗。

4,、看重人才的道德素質,。

（三）招聘時畢業(yè)生存在的普遍問題

1、實踐經歷少,，社會經驗不足,。

2、眼高手低,，自我定位不明確,。

3、部分畢業(yè)生對于薪資待遇要求過高,。

4,、缺乏契約精神。

5,、綜合素質能力不夠全面,。

（四）調研得出的建議

1、對大學生的建議

（1）大一大二：認真學習,，學好專業(yè)知識打好基礎,，多參加實踐活動，培養(yǎng)自身實踐活動能力,，培養(yǎng)興趣愛好,，進行大量閱讀，拓寬視野,，多與人溝通,，提升綜合能力。

（2）大三大四：保證專業(yè)知識水平,，爭取提升豐富履歷,，做好面試技巧,，招聘要求等準備工作,，制定明確未來規(guī)劃，把握實習機會,，腳踏實地,，一步一步與社會接軌。多渠道收集信息,，了解職業(yè)方向定位,。

2,、對學校的建議

（1）豐富實踐活動，積極引導學生參加,，提升學生實踐經驗以及綜合素質水平,。

（2）開設與就業(yè)相關課程及講座，向學生傳授技巧,，豐富學生對于就業(yè)及社會現(xiàn)狀的認識,，引導學生建立清晰的自我認識與定位。學校,、學院,、專業(yè)、班級形成聯(lián)動,，共同培養(yǎng)學生,。

（3）建立健全的誠信機制，培養(yǎng)大學生的責任意識和反思能力,。

（4）利用學校企業(yè)資源構建產學研合作平臺,，促進高校畢業(yè)生與企業(yè)無縫對接。

企業(yè)的調研報告篇八

企業(yè)調研報告范文一

隨著世界經濟的不斷發(fā)展,，社會主義市場經濟的不斷完善,，企業(yè)之間的競爭也日益嚴峻。如何在這樣激烈的競爭中,，保存實力,、求得發(fā)展已被越來越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而企業(yè)文化,，就像拯救企業(yè)的靈水一樣,，地位愈加突出。那么,，什么是企業(yè)文化呢?很多企業(yè)干部和員工對企業(yè)文化的概念依然很模糊,，他們普遍狹窄的認為企業(yè)的墻報、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化,。其實企業(yè)文化的范圍很廣,，而遠不是這么簡單。那什么是企業(yè)文化呢? 為了更好的了解企業(yè)文化的本質及其作用,，本人于x年x月至x月x日通過訪問法,，資料搜集法對xxxx科技××公司進行調查?？傮w來說企業(yè)文化,，很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對于人才的要求有獨到的見解,。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題,，就這些問題而展開分析,，并提出改進的建議。

一、xx市xx科技××公司概況

xxxx科技××公司成立于1年，位于xx市福田區(qū)益田路,，法定代表人是劉某某,，注冊資本(萬元)1，公司的經營范圍：興辦實業(yè)(具體項目另行申報);服裝設計，國內商業(yè)、物資供銷業(yè)(不含專營、專賣,、專控商品);計算機系統(tǒng)集成;弱電工程設計;計算機軟件,、硬件產品的開發(fā)與設計;微波產品,、1 / 14 電子產品的技術開發(fā)及銷售(不含限制項目)。

二,、公司企業(yè)文化的簡要介紹 (一)以品質為基礎

一個成功的企業(yè),，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評,，而管改進自我,，以優(yōu)秀的成果造福客戶,。服務客戶,、服務社會。

一個企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上,。對于以上企業(yè)文化的分析,，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題：

三、xxxx科技××公司企業(yè)文化管理問題及其原因 (一)企業(yè)的管理制度不夠健全

2 / 14 度給予相應的改善,。陳舊的制度導致員工工作缺乏動力,，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認為自己在公司的發(fā)展空間小,，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價值,，在企業(yè)文化中也提到了優(yōu)秀人才但是根據調查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點,。

(二)公司員工對企業(yè)文化認識不足

很多公司員工認為企業(yè)文化,，那是公司高層的事情，與自己沒有多大的利益關系,。也不會想花時間在這上面,。更多是考慮與自己利益相關的事情。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺,，在調查過程中也有高層說到：現(xiàn)在工作繁忙,，很難有時間去做文化建設的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策,。還有些人認為企業(yè)子要效率好,，那么企業(yè)文化就會自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多公司的想法,。

(三)在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺

3 / 14 出,，院中層領導班子成員大多是由專業(yè)技術拔尖的員工擔任，他們的普遍特點是工作壓力,、工作責任越來越多,，管理任務繁忙，對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學習和研究,。所以導致了企業(yè)與員工矛盾重重,。

三、完善xx市xx科技××公司的企業(yè)文化管理的建議 (一)企業(yè)管理制度的完善

首先明確企業(yè)的奮斗目標,，召集員工對于企業(yè)文化的共同學習,，使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見,，還可以同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如: 人本文化特,、色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色,、求實文化特色,、服務文化特色等，讓員工參與其中,。找到屬于自己的文化特色,。使企業(yè)文化深入人心。

(三)建立雙向溝通的模式,，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通

4 / 14 企業(yè)對于自身的文化要有深入的了解,。對于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對于企業(yè)的看法,，認真的考慮或者采取接納,。讓員工對于企業(yè)有較強的歸屬感，企業(yè)對于員工給予更多積極的關注,，可以公開的鼓勵員工,，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當的問候,。開展各種活動,，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內運作順暢,，增加效益,。

以上是我通過對于xxxx科技××公司在企業(yè)文化方面調查之后的所感,。通過這次的調查過程認識到企業(yè)文化實質是以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感,、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論,。優(yōu)秀的企業(yè)文化應該是以人為本、以價值觀塑造為核心的文化管理,，是對人的管理與對物的管理的有機結合,。一個企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現(xiàn)在商業(yè)場上立于不敗之地。

企業(yè)調研報告范文二

企業(yè)信用問題已成為當前經濟生活中的一個十分突出的問題,。有的企業(yè)不講信用,，賴賬拖欠、偷稅漏稅,、制假售假,、走私販私和逃廢銀行債務等現(xiàn)象時有發(fā)生。這些問題的存在,，嚴重影響了正常的市場經濟秩序,，敗壞了社會風氣。最近,，我市成立了企業(yè)合同信用管理協(xié)會,，這意味著我市企業(yè)信用管理將進入一個新階段。現(xiàn)將我市信用管理工作調研如下:

5 / 14 1982年以來,，我市工商部門積極開展重合同守信用活動,，對加強企業(yè)信用管理，從正面引導各類企業(yè)走重約守信之路,，起到了十分重要的作用,。但是，失信違約,、商業(yè)欺詐等違法現(xiàn)象仍然大量存在,。其主要表現(xiàn)為：一是合同履約率低。我們曾對我市部分企業(yè)進行調查,，合同履約率只有65%,。二是市場交易行為倒退。我們調查了150家企業(yè),，簽訂合同2.8萬份,，交易總額有30%以上是現(xiàn)貨交易，私營企業(yè)交易額中有69%采用現(xiàn)貨交易,。信用缺乏明顯增加了交易成本,，甚至造成交易失敗。三是商業(yè)欺詐等違法行為嚴重。今年1至9月份,，全市工商機關查處違法合同案件593件,，涉案金額1283萬元。四是制售假冒偽劣商品行為嚴重,。全市工商部門今年1至9月查處制假售假案件4429件,，案值達5000萬元,。假冒偽劣說到底是不講信用,、不講道德。

市場經濟從一定意義上講就是法制經濟,，是信用經濟,。信用是市場經濟的基石，沒有信用,，就沒有秩序,，市場經濟就不能健康發(fā)展。建立企業(yè)信用制度,，加強企業(yè)信用管理,，是整頓和規(guī)范市場經濟秩序的一項重要治本措施，也是加大招商引資力度,、深化軟環(huán)境建設的重要內容,。因此，全市各級工商行政管理機關在整頓和規(guī)范市場經濟秩序中,，采取各種措施加大打擊經濟違法行為力度,，繼續(xù)深入開展重合同守信用活動的同時，建立企業(yè)信用制度,，加強企業(yè)信用管理,，顯得尤為重要。此次成立的泰州市企業(yè)合同信用管理協(xié)會,，6 / 14 其目的在于大力倡導和弘揚誠實信用原則,，引導企業(yè)自律。

目前我市企業(yè)信用管理從總體上看還處于起步和試點階段,，要真正形成完善的科學的企業(yè)信用制度還有大量艱苦,、細致的工作要做。全市各級工商行政管理機關將加快建立企業(yè)信用制度,，完整地收集整理企業(yè)登記注冊,、企業(yè)年檢,、企業(yè)動產抵押物登記,、重合同守信用、著(馳)名商標、誠信單位,、合同爭議調解,、合同鑒證、合同日常檢查,，企業(yè)受處罰等12項記錄,。同時,，主動與金融、稅務,、質檢,、海關、法院等部門和單位聯(lián)系,，取得支持和配合,，將相關部門所掌握的涉及企業(yè)信用的信息,，收集錄入企業(yè)數據庫內,，以豐富征信服務的內容，為建立全社會統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)信用制度,，實現(xiàn)信用信息共享打下基礎,。通過建立企業(yè)信用制度，全面記錄企業(yè)信用狀況,，使企業(yè)信用狀況處于透明狀態(tài),，讓守信用企業(yè)贏得更多的市場交易機會，不守信用的企業(yè)由于不良記錄的存在,，難以在市場中生存,，并最終被淘汰出市場。

7 / 14 營,，健全內部各項管理制度,，嚴格產品質量管理，遵循誠實信用,、公平競爭的原則,，塑造良好的信用形象，以良好的信譽爭取市場,、開拓市場,。

企業(yè)調研報告范文三

為了解我市企業(yè)在經濟企穩(wěn)回升后所遇到的用工問題，進一步促進就業(yè)、發(fā)展經濟,。我們在全市范圍內組織開展了關于企業(yè)用工情況的調研,，分別從8個縣區(qū)中各選取2個對本縣區(qū)有代表性的企業(yè)走訪調查，此次調查共涉及16家企業(yè),，其中國有企業(yè)6家,、私營10家。被調研企業(yè)覆蓋到的行業(yè)有采礦業(yè),、制造業(yè),、電力、燃氣及水的生產和供應業(yè),、建筑業(yè),、住宿和餐飲業(yè),、房地產業(yè)等企業(yè)用工主要行業(yè),，就企業(yè)用工現(xiàn)狀、是否存在招工難問題和成因等幾方面內容開展調研,。

一,、企業(yè)的用工現(xiàn)狀

金融危機給我市不同企業(yè)帶來不同影響，在經濟企穩(wěn)回升的情況下,，預計20xx年春季會增加52個技術性工作崗位,，同比增長4.5%。

8 / 14 地,。

而私營企業(yè)在經濟企穩(wěn)回升的情況下,，企業(yè)用工波動較大，且依據行業(yè)的不同而體現(xiàn)出不同程度的招工難問題,。被調查的10家私營企業(yè),，末單位從業(yè)人員為2111人，較末單位從業(yè)人員增加13.43%,，預計20xx年春季會新增250個新增崗位,，同比增長11.84%。新增崗位主要集中在建筑領域和技術性崗位上,，而目前我市勞務市場以普工和年紀偏大的下崗職工為主,，因為年齡結構、知識結構的錯位而出現(xiàn)勞務輸出地的招工難現(xiàn)象,。

采礦業(yè)受金融危機的影響較大,，目前企業(yè)用工人數較上年有所減少，在經濟企穩(wěn)回升后有望增加,。以亨通礦業(yè)為例,，三季度時，企業(yè)的主營業(yè)務收入為5234萬元，單位從業(yè)人員為98人,，受金融危機影響鋅價的持續(xù)走低,，市場的不景氣和新《勞動法》的實施使企業(yè)用工成本增加，農民工工資浮動較大;生產時間相應減少,、銷售下降,，在企業(yè)生產不飽和的情況下，用工的數量迅速萎縮,，底單位從業(yè)人員減少為56人,，在隨著國家儲備政策、貼息政策的相繼出臺和經濟形勢的逐步好轉,，企業(yè)從二季度起逐漸出現(xiàn)回暖跡象,，企業(yè)從業(yè)人員基本穩(wěn)定在85人。

9 / 14 因素影響較小,，由于生產原料屬當地農副產品,，產品銷售市場也是周邊地區(qū)，加之企業(yè)采取多種措施,，使職工隊伍相對穩(wěn)定,，但是由于這些企業(yè)產品技術含量相對較高，要求職工具備一定的職業(yè)素質,，造成企業(yè)對技術性崗位相對緊缺,。

住宿餐飲業(yè)和建筑業(yè)出現(xiàn)用工短缺。受我市經濟發(fā)展和高速路建設的影響,，我市住宿餐飲業(yè)和建筑業(yè)發(fā)展迅速,，不同程度出現(xiàn)用工短缺，尤其缺乏年輕的務工者,。

預計,，私營企業(yè)隨經濟形勢的好轉20xx年春季用工有望增加，但是招工難問題尚待解決,。

二,、企業(yè)用工短缺的成因

通過對企業(yè)的調查走訪，可以看出,，隨著市場經濟的縱深發(fā)展,，人力資源的供需矛盾凸顯，企業(yè)招工難與求職者就業(yè)難問題同時顯現(xiàn),，主要表現(xiàn)：

一是招用的青壯年勞動力短缺,，目前我市勞務市場上求職的工人多數年齡在35歲以上。而用工最為短缺的建筑業(yè),、住宿餐飲業(yè)由于行業(yè)特點,，希望招聘18-30歲之間的青年務工者,。這樣造成供需方年齡結構的錯位。

二是工資待遇同求職者愿望有差距,。一方面企業(yè)受金融危機的影響,，利潤空間有限，愿意支付的用工成本相對較低,，而另一方面隨著生活費用的上漲,，求職者的預期薪金增加，兩者的矛盾導致就業(yè)意向難以達成,。

三是工作強度大的企業(yè)招工難,。工作強度大的企業(yè)與被

10 / 14 聘人員之間的雙向選擇，一般年青人傾向于到發(fā)達地區(qū)做能夠獲得高收入的工作,，而不愿到經濟落后地區(qū)薪水不高而工作強度大的企業(yè)里謀職,。就拿興科房建公司來說，聘用小工每天工資由過去的30,、40元漲到60元,，技工工資達到每天100元水平，但仍然會出現(xiàn)招工緊張的現(xiàn)象,。

四是法律意識淡漠,，給用工單位帶來隱患。新《勞動法》的頒布,，更加體現(xiàn)了以人為本的理念，更加健全,、完善了社會保障體系,，也依法約束了用人單位。但在具體操作過程中又曝露出一些不盡完善的地方,。比如,，企業(yè)招用的一些簡單勞力，月工資幾百元,，但與企業(yè)簽訂合同后,，企業(yè)就要依照《勞動法》給工人購買養(yǎng)老、醫(yī)療,、工傷,、大病等險種，除企業(yè)按規(guī)定予繳納外,，個人繳納部分要按照社會平均工資水平的比例繳納,，而社會平均工資水平又遠遠高于其基本工資，也就是說工人要從本來就很低的薪水中拿出不少錢來購買保險,，這樣就會導致很多工人不愿意企業(yè)給買保險,，也會使用人單位不知如何是好,。

五是當地求職者整體上文化、技術水平不高,，缺乏必要的系統(tǒng)的職業(yè)技能培訓,。據了解，在我市農村富余勞力中,，初中以下文化程度的占絕大多數;高中,、大中專以上文化程度的只是少部分;有初級以上技能的更是少之又少;下崗失業(yè)人員中普工占了絕大部份。

六是人才的培養(yǎng)遠不能滿足企業(yè)的用工需求,。培訓與中

11 / 14 小企業(yè)的用工需要缺乏必要的銜接,，學校培育的普通人才企業(yè)用不上，企業(yè)需要的專業(yè)人員學校未培養(yǎng),，造成中小企業(yè)招工難,，特別是招技術工人難。

三,、多種措施解決招工難,、就業(yè)難的矛盾

招工難、就業(yè)難的問題看似一種悖論,，但是卻又是一個非?，F(xiàn)實的問題，一方面企業(yè)招不到可用之人,，另一方面剩余勞動力閑置造成失業(yè),，對經濟發(fā)展,、社會穩(wěn)定有著極大地危害,。要解決這個發(fā)展中的難題,，必須采取多種措施從就業(yè)環(huán)境,、優(yōu)惠政策,、加強培訓幾個方面加以解決,。1,、改善就業(yè)環(huán)境。

一是建立勞動力市場大系統(tǒng),，使信息能在企業(yè),、培訓學校、求職者三方自由流通,，提高培訓教學針對性,、減少企業(yè)招聘成本,、縮短勞動者待工時間。二是加大宣傳力度,，改善就業(yè)觀念。通過宣傳典型的方式，激勵求職者愛崗敬業(yè),。工會、共青團,、婦聯(lián)、勞動社會××局等有關部門應積極宣揚在我市境內私企,、外企中誠實勞動,、愛崗敬業(yè)的職工群體，彰顯他們的先進事跡,。在評選各類勞動模范,、優(yōu)秀青年、三八紅旗手等榮譽稱號時,，有意向私企、外企的第一線勞動職工傾斜,，引導勞動力受聘于民營企業(yè),，為當地的經濟建設服務。

2,、繼續(xù)提供優(yōu)惠政策,。

一是政府對企業(yè)實施相關優(yōu)惠政策,，如減少困難企業(yè)保

12 / 14 險上繳比例，增加輪崗補貼,、特殊技術崗位補貼等方式,，減少企業(yè)用工成本，幫助企業(yè)吸引和留住高技術人才,、在保障勞動者權益同時減輕勞動者保險費用負擔,。二是政府對務工人員提供便利服務政策，解決子女入學問題,、廉租房問題,、醫(yī)療衛(wèi)生等涉及生產生活的問題。3,、加大職業(yè)教育培訓,。

一是加強校企聯(lián)合辦學，培訓人才,。學生在校經過一段時間的理論基礎學習后,，可安排到企業(yè)頂崗實習，企業(yè)根據學員工作績效發(fā)給一定勞動報酬,。經過實踐,，使學生在中專職高畢業(yè)前就成為熟練工人。畢業(yè)后招工入廠就能成為企業(yè)技術骨干,，又可獲得較高的工資收入,。二是開展靈活辦學，將長期培訓與短期培訓結合起來,，將日間學習和夜校,、節(jié)假日學習結合起來。不僅要有長期的專業(yè)知識的培訓,，更要有短期的實用技術的培訓;培訓時間不僅局限于白天的日常教學,，還可以有針性的開展夜校和周末學習班，提高教學的靈活性,。三是加大對創(chuàng)新型人才的培養(yǎng),，企業(yè)需要具有高技術有創(chuàng)造力的人才來促進企業(yè)的發(fā)展，應在教學中注重啟發(fā)教育,、通過創(chuàng)新比賽等方式激勵學員動手動腦,，積極思考，為技術創(chuàng)新培養(yǎng)人才,。四是將就業(yè)宣傳工作前移,。提早動員鼓勵一批初中畢業(yè)生，報考職業(yè)學校，學一技之長,，為將來走出社會打下良好的就業(yè)基礎,。4、增強法律意識,。

13 / 14 企業(yè)和務工者都應增加法律意識,，企業(yè)應認真執(zhí)行《勞動法》與員工簽訂勞動合同，參照地區(qū)行業(yè)平均勞動工資標準確定工資額,，適當提高員工工資福利待遇,，節(jié)假日、平時加班等超時勞動應按勞動法的有關規(guī)定支付相關的勞動報酬,，依法為全部員工繳納養(yǎng)老,、工傷、醫(yī)療等社會保障費用,，維護勞動者的合法權益,。勞動者本身也應提高法律意識，意識到各種保險的繳納是為保護自身的合法權益,，應主動用法律來保護自己,，而不能只看到眼前利益，拒絕企業(yè)給辦理相關保險,。

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企業(yè)的調研報告篇九

[編者按：市場經濟從某種角度上講是一種信用經濟,，在稅收工作中引入納稅信用管理模式不但有利于倡導誠信守法經營、優(yōu)化稅收環(huán)境,，同時對形成依法納稅,、以德護稅的稅收征管新局面具有重要意義。本文作者結合現(xiàn)行納稅信譽等級管理工作開展的實際情況,，通過認真的調查和分析,，就當前企業(yè)納稅信用管理工作相關的一些問題進行了思考和探討，并對如何進一步完善企業(yè)納稅信用管理工作提出了一些具體的設想和建議?，F(xiàn)刊發(fā),，供大家參考。]誠實信用作為一種道德追求,，在我國古已有之,，“仁義禮智信”是先人提倡并力求遵循的行為準則；孔子的“人而無信,，不知其可也”為歷代后人所熟誦,。二千多年后的今天，隨著市場經濟的發(fā)展,，越來越多的人意識到,，信用是整個社會賴以生存和發(fā)展的基礎,，不講信用，正常的社會關系就難以維系,，市場經濟就難以發(fā)展和完善?；谛庞玫闹匾约捌湓谑袌鼋洕械幕A作用,，《中華人民共和國稅收征收管理法》及其實施細則明確規(guī)定：“稅務機關負責納稅人納稅信譽等級評定工作?！蹦壳?，由于社會信用體制的不健全，稅務部門僅就企業(yè)信用進行了評定,，旨在實現(xiàn)建立企業(yè)信用與完善稅收管理的“雙贏”,。

（一）基本涵義

企業(yè)信用有廣義和狹義之分，狹義的企業(yè)信用僅指企業(yè)對債務按期還本付息的能力和意愿,；廣義的企業(yè)信用是指企業(yè)遵守諾言和實踐成約的行為,，它表現(xiàn)出企業(yè)以誠實守信為基礎的心理承諾和如期履行契約的能力，是企業(yè)基于長遠利益與短期利益的比較,，追求總體利益最大化的一種理性經濟行為,。其外延涉及企業(yè)與政府之間的法定信用關系、企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)關系,、企業(yè)與銀行間的資金信用關系,、企業(yè)與消費者之間的商品信用關系以及企業(yè)與內部員工的合約信用關系，是一個包括守法信用,、商業(yè)信用,、銀行信用、產品信用和服務信用等在內的與企業(yè)生產經營活動相關的信用體系,。

企業(yè)的納稅信用則是企業(yè)信用廣義涵義中的一種情況,。它指從稅務登記、納稅申報,、稅款征收,、發(fā)票管理、賬簿管理,、稅務檢查情況等多方面對企業(yè)納稅進行綜合社會誠信的評價,。

（二）現(xiàn)狀

目前，我國企業(yè)總數中90以上是中小企業(yè),。在經濟轉軌過程中,，由于市場經濟體制尚不完善，相關法律制度跟不上形勢發(fā)展的需要,，一些企業(yè)便利用法制不健全的漏洞,，故意偷稅、拖欠稅款。從北京地稅系統(tǒng)近三年掌握的數據來看,，企業(yè)納稅信用的現(xiàn)狀不容樂觀,。

從問題率看，20__-20__年北京地稅局實施檢查的平均問題率達到78.47,，最低問題率為20__年的75.28,。如上圖所示，雖有逐年下降的趨勢,，但有問題戶數仍然占被檢查戶數很大比重,。

如上圖所示，20__-20__年北京市地稅局通過各種形式稅務檢查共組織收入402443.8萬元（其中查補稅款361765.99萬元,，滯罰收入40677.81萬元）,，入庫金額350553.59萬元，三年平均入庫率為88.97,。雖然影響稅款及時,、準確繳納的因素很多，如企業(yè)對稅收政策掌握不明,，企業(yè)財務會計制度不健全,，會計人員素質不高而造成計算錯誤等，但為數更多的問題則表現(xiàn)在企業(yè)設置“帳外帳”,、隱瞞截流收入,、故意拖欠稅款、無照經營等,?？梢姡捎诩{稅信譽的缺乏而導致稅款流失的狀況在現(xiàn)實生活中大量存在,，在一定程度上擾亂了稅收經濟秩序,，阻礙了社會信用體系構建的進程。因此,，強化企業(yè)納稅信用觀念,，構建稅收信用體系尤為重要。

在市場經濟條件下,，完善的稅收機制,，既要有外在的稅收法律體系進行約束，也要以誠實信用這一道德標準作為行為準則,。北京市地稅局正是在這種情況下于20__年2月下發(fā)了《北京市地方稅務局納稅信譽等級評定實施辦法（試行）》,，并于20__年底在全市范圍內推行實施了納稅信譽a級企業(yè)的評定，部分區(qū)縣局試行b,、c級企業(yè)的評定管理工作,。

（一）現(xiàn)行納稅信用評定方法及管理模式

1,、“納稅信譽等級評定是指稅務機關以納稅人遵守和履行稅收法律、行政法規(guī)等法定義務情況為主要依據,，通過評估確定納稅人的納稅信譽a,、b、c三個等級,，并實施分類管理的工作過程,。”

2,、評定內容包括納稅人申請被受理之日向前推算，連續(xù)兩年的稅務登記,、納稅申報,、稅款征收、稅務檢查,、發(fā)票管理,、賬簿管理，以及相關行政執(zhí)法部門對納稅人社會誠信的評價,。

3,、納稅信譽等級評定大致流程為：

a級企業(yè)的評定：

4、分級管理

對認定的a,、b,、c級納稅信譽企業(yè)實行不同的管理模式。針對納稅信譽良好的a級企業(yè)采取預約上門咨詢,、簡化發(fā)票購領程序的措施,，提供滿足其需求的個性化服務，規(guī)定除專案,、涉稅舉報等情況外,，兩年內免除稅務檢查；針對納稅信譽一般的b級企業(yè),，進行常規(guī)檢查和管理,，重點加強日常政策的輔導和咨詢，幫助企業(yè)提升納稅信譽等級,；針對納稅信譽不良的c級企業(yè),，將其列為稅務檢查重點對象，限量供應其領購發(fā)票并嚴格各項審核程序等,。

（二）實施納稅信譽等級評定管理的積極作用

從實施效果上看,，將企業(yè)信用管理引入稅收管理對促進企業(yè)信用的建立和稅務機關管理的完善起到一定的積極作用。

1,、一定程度上推進了企業(yè)信用的建立,。實行對不同等級企業(yè)的分類管理,，有效提高了企業(yè)對納稅信用的重視程度，其優(yōu)惠措施及積極的正面宣傳效應吸引了一部分企業(yè)積極參與評選,，為企業(yè)在市場競爭中社會信用的樹立奠定了基礎,。相反，對信譽不好的企業(yè),，由稅務部門對其加強管理和幫助,，無疑會促進企業(yè)建賬建制、財務管理等工作,，從而規(guī)范企業(yè)的競爭行為,，推進全社會的信用建設。

2,、一定范圍內起到了“依法誠信納稅”的良好導向作用,。通過宣傳、公布納稅信譽a級企業(yè)名單,，無形中為企業(yè)添加了新的競爭力,，使其在市場經濟環(huán)境下增加了一定的競爭優(yōu)勢。同時,，將納稅信譽不好的企業(yè)列入“黑名單”,，不僅對稅收有問題的企業(yè)起到震懾作用，并對其他企業(yè)也產生了一定的警示效果,。為規(guī)范企業(yè)誠信納稅,，構健全社會良好的競爭環(huán)境起到積極的導向作用。

3,、稅務部門內部管理工作更加科學化,。分級管理使稅務部門能夠針對每類企業(yè)不同狀況實施更為有效的管理，一方面降低了運行成本,，將管理力度有根據地進行分配,；另一方面有重點的管理使得工作更具成效，人力,、物力等資源利用更加合理,，并取得了良好的社會效果和一定程度的公眾認知。

（一）現(xiàn)行管理方法的不足

據統(tǒng)計,，20__年度評出a級企業(yè)1032戶,，約占總戶數的0.25；20__年度,，評出a級企業(yè)956戶,，約占總戶數的0.19。就兩年的評定結果看,，納稅信譽a級企業(yè)占企業(yè)總數比例非常小,。而造成此種狀況的原因除了信用環(huán)境的社會基礎差等因素外,，也暴露出現(xiàn)行信用管理方法自身的不足。

企業(yè)方面所反映的問題：

1,、評定所需成本高,，評定期限相對較短。評定需要企業(yè)首先提出申請,，并提供中介機構對其進行兩年有關納稅情況的審計報告,。由于評定所需審計報告與企業(yè)日常審計報告要求有所不同，導致部分參選企業(yè)需要重新制作審計報告,，而企業(yè)因注冊資本等客觀因素不同,，一份審計報告多則需要幾千元，造成成本的一定增加,。此外,，納稅信譽等級評定周期為兩年，即每兩年將結合納稅人年檢和納稅評估情況對其進行重新評定,，評定相對頻繁，一定程度上加重了企業(yè)負擔,。

2,、管理形式相對單一，優(yōu)惠措施不明顯?，F(xiàn)行管理方式對企業(yè)的“優(yōu)惠”僅僅體現(xiàn)在實施人性化的服務上,，而隨著納稅服務整體水平的日益提高，a級企業(yè)所享有的這項“優(yōu)勢”已不明顯,。

3,、企業(yè)對自身信息的保密等存有顧慮。評級后的企業(yè)將向全社會予以公布,，有些企業(yè)由于對納稅信譽評定工作缺乏了解,，存在一些模糊和片面認識，既想參與納稅信譽等級評定又怕公布信息過多,、泄露商業(yè)機密,，致使其對參與評定活動產生許多顧慮。還有較少數的一些企業(yè),，干脆奉守中庸之策,，擔心評定后樹大招風，始終保持一種觀望的態(tài)度,。

4,、社會效應還有待提高。在全社會信用機制相對缺失的情況下,，納稅信譽的評定未能與商業(yè)信用等緊密聯(lián)系,，使得納稅信譽在市場競爭中沒有完全發(fā)揮應有的作用,。同時，由于相應的管理機制,、體制尚不配套和健全,，一些管理制度、辦法也還沒有完全跟上,，使得納稅信譽等級評定工作獎優(yōu)罰劣的功能沒有充分發(fā)揮,。

以上四點原因都不同程度地挫傷了企業(yè)參與評定活動的積極性和主動性，對納稅信譽評定工作的深入廣泛開展產生了消極影響,。

從稅務部門角度看存在的問題：

1,、評價內容的權威性還有待提高。主要體現(xiàn)在不同職能部門都進行各自的評定,，且標準不一,，使得納稅信譽評定具有一定的片面性，其評定結果的“含金量”也因此打了折扣,。此外,，就納稅信譽本身而言，地稅系統(tǒng)和國稅系統(tǒng)各自評定,，導致一個企業(yè)可能是國稅系統(tǒng)的納稅信用a級企業(yè),，卻不是地稅系統(tǒng)納稅信用良好的企業(yè)，造成一個企業(yè)兩種納稅信譽等級的尷尬局面,。

2,、納稅信用管理體系還有待完善。缺乏完善的企業(yè)信用信息資料庫,，且管理工作,、具體流程還有待進一步細化，企業(yè)信用與稅收征管的聯(lián)系不夠密切,，在稅務稽查信用管理和日常稅收信用管理方面尚沒有規(guī)范性的制度。僅以下發(fā)文件的形式,，對一些信譽較好的企業(yè)提供開辟“綠色通道”等“優(yōu)惠”服務,，因隨意性較大，易導致各地區(qū)做法各異,，不利于信用的建立,。

3、申報材料不夠詳實致使稅務部門為企業(yè)承擔了信用風險,。在目前的評定工作中,，企業(yè)提供申報材料，自然希望順利“當選”,，其申報內容往往會“揚長避短”,，雖然稅務部門在評定過程中要經過兩次審核,，但在此過程中,，稅務機關與企業(yè)存在著明顯的信息不對稱,，致使稅務部門評定企業(yè)納稅信譽處于相對弱勢地位,。此外，企業(yè)經營是一個動態(tài)的過程,，變化因素很大,，稅務部門目前還很難做到對評定后的企業(yè)實施全方位的跟蹤調查。由于稅務部門的信譽度高過其他評定的中介組織,，如果不能保證評定結果100的“含金量”,，企業(yè)一旦出現(xiàn)問題,，稅務部門將為其承擔失信的風險,，稅務部門的信譽也會因此受到損失。

4,、評定手段相對落后。從評定流程看,，評定過程主要靠人工定性分析,，工作量較大，一方面手工勞動牽制了部分稅務工作者很大精力,，造成工作量增加,；另一方面評定結果易受人為因素影響，長期實行,，不利于保證評定質量,。

（二）產生問題的原因

1、信用體系的社會基礎較差,。目前,，各地失信現(xiàn)象屢禁不止，歸根結底,，是由社會文化,、制度和管理等多方面原因造成的。如公民誠信道德教育較弱,、市民整體素質有待提高,；企業(yè)守信意識不強,，內部缺少信用管理，缺乏信用風險防范意識,；現(xiàn)行法律制度不夠完善且執(zhí)法不力,；社會信用管理相關制度混亂等，這些因素都在一定程度上阻礙了我們建立統(tǒng)一標準社會信用體系的建立進程,。

2,、企業(yè)信用評定信息缺乏整合性。信用信息的管理部門都有各自的評定方法,，且標準不一,，導致信用評定呈現(xiàn)多頭并舉、信息零散的局面,，甚至是評定結果出現(xiàn)自相矛盾的狀況,。因此，表面上看,，各部門都在管,，似乎實現(xiàn)了“全面管理”，而實際上造成了資源浪費,，并出現(xiàn)了管理的“真空”,。

3、企業(yè)經營短期行為明顯,。一部分企業(yè)經營者,，尤其是中小企業(yè)經營者還沒有意識到信用經濟的重要性，從事經營活動時不惜以信用為代價來換取物質利益,。具體表現(xiàn)為經營規(guī)劃上沒有長期目標,，經營方式上投機取巧，渴望一夜暴富,、短期獲利的心理普遍存在,，對信用商品需求不旺。

4,、守信激勵機制和失信懲罰機制不健全,。對失信企業(yè)的懲戒力度不夠和對守信企業(yè)的激勵措施不足是企業(yè)失信的重要原因。失信成本過低,，其處罰力度在失信企業(yè)可承受范圍內,，致使企業(yè)在利益驅動下一再“犯禁”。與之相對應,，守信企業(yè)得不到有效的激勵,，處于與失信企業(yè)同樣的競爭環(huán)境，勢必會因守信成本的增加而在競爭中處于劣勢。

（一）加快信用立法工作,，奠定稅收信用大廈的基石

法律是信用市場平穩(wěn)運行的保障,，是保護信用主體合法權益的屏障。我國《民法通則》,、《合同法》和《反不正當競爭法》都有誠實守信的法則,，刑法中對詐騙等犯罪也做了處罰規(guī)定，但是在法律,、法規(guī)體系中,，還沒有全面、系統(tǒng)地體現(xiàn)信用經濟的要求,。因此,，要盡快研究制定社會信用體系建設相關的法律法規(guī)和政策，制定統(tǒng)一的信用評定標準和方法,；明確信用信息的采集方式,、范圍以及商業(yè)秘密和個人隱私的保密責任；明確失信行為所應承擔的法律責任,；并通過法律的形式進一步明確稅務部門對企業(yè)納稅信用的管理,。

（二）建立納稅信用中介服務機構，實現(xiàn)中介機構獨立評價

鑒于我國國情及市場經濟發(fā)展現(xiàn)狀,，由政府首先推動納稅信譽的評定應當更具可操作性,。但與信譽管理發(fā)達的國家相比，由專門的中介機構進行評定更加合理,，這也是未來信用經濟發(fā)展的趨勢,。因此，在當前形勢下建立稅收信用中介服務機構,，由稅務部門對其進行監(jiān)督和指導,，扶助其按照市場化機制、企業(yè)化運作方式發(fā)展,，最終實現(xiàn)中介機構獨立評價，并將評價結果向社會公示,，而稅務部門并不直接參與企業(yè)的信用評價,，只利用信用評價結果在稅務系統(tǒng)內部進行管理，既可以避免承擔企業(yè)失信的風險,，又可實現(xiàn)稅收信用管理的集約化,。

（三）進一步整合信用資源，建立健全信用管理體系

一是要加快系統(tǒng)內稅收信用數據庫的建立,，方便稅務部門及時掌握企業(yè)情況,，有針對性地開展征管工作。二是要鼓勵信用中介機構注重稅收數據庫的建設，為公正,、準確地評價企業(yè)納稅信用奠定基礎,。同時，在時機成熟時,，稅務部門可提供部分信息與中介機構共享,，利用各自資源優(yōu)勢，互惠互利,。三是建立與國稅,、工商、海關,、質監(jiān),、銀行等部門的企業(yè)信用信息共享機制，將同一企業(yè)在各部門的信息資料交專門評價機構綜合評定,，以保證評價結果的權威性和準確性,，同時減輕各部門評定工作量，真正實現(xiàn)人力,、物力的有效利用,，降低信用評定成本，避免企業(yè)在不同部門頻繁評定,，減輕企業(yè)負擔,。

（四）完善稅收信用激勵和約束機制，發(fā)揮稅收信用效力

一是要啟用守信激勵機制,。聯(lián)合其他政府機關對信譽良好的企業(yè)提供一系列便捷服務,，根據工作需要適當簡化、合并一些工作手續(xù),，并可推出守信企業(yè)“vip”服務,，預約服務以及免予日常檢查等一些“優(yōu)惠”措施。在實施完善階段,，還可以借鑒其他國家的做法,，推行分配稅收信用額度，對誠實守信的企業(yè)予以一定的稅收優(yōu)惠,。這樣,，既有效調節(jié)了社會經濟秩序，規(guī)范了企業(yè)經營行為,，又可讓企業(yè)真正實現(xiàn)“名利雙收”,。二是要建立失信警示及懲罰約束機制。引入現(xiàn)代化手段為各單位建立納稅信用紀錄,，企業(yè)一旦有不良紀錄,，稅收征管系統(tǒng)中自動將企業(yè)降低等級,，同時對其加大稽查力度；對被降級的企業(yè),，規(guī)定一定時限不得升級,，對降級期間再次發(fā)生違反稅收法律法規(guī)行為的企業(yè)，從重處罰,；建立與其他政府部門聯(lián)合的失信企業(yè)公告制度,，供公眾隨時查詢，并對列入“黑名單”的企業(yè),，各部門都要對其加強監(jiān)管力度,；此外，應將稅收信用懲罰機制與商業(yè)信用掛鉤,，對失信企業(yè)的資金動用,、信用卡使用都應適當加以控制，對其進行全方位的信用懲罰,，使不講信用或信用不佳的企業(yè)在市場競爭中難以立足,。正所謂“讓失信者生活環(huán)境惡化，是對失信者最有效的懲罰”,，使失信者的環(huán)境逐漸惡化從另一角度看就是對守信者的獎勵,，也是對整個社會經濟秩序的優(yōu)化。

（五）擴大納稅信用管理的效力范圍,，有效發(fā)揮納稅信用指標作用

納稅信譽作為納稅人綜合信譽資料中一項舉足輕重的信譽指標,，應使其在更廣泛的范圍內發(fā)揮作用，真正成為市場經濟的通行證,。首先應將企業(yè)信用情況在社會公布,，信用良好的企業(yè)將與其減少、斷絕經營往來活動,；其次,，應在日常稅收工作和稅務稽查工作中實行信用管理，并與相關部門形成合力,，共同構建完善的社會信用體系,，有效發(fā)揮納稅信用指標作用。對具有不良納稅行為的企業(yè),，聯(lián)合工商,、海關等相關管理部門共同加大監(jiān)控和管理力度，以便在全社會范圍內防止失信行為和欺詐行為的產生,。

企業(yè)的調研報告篇十

去年，xx市xx鎮(zhèn)婦聯(lián)向轄區(qū)內企業(yè)發(fā)放回收了調查問卷1000多份,，并召開了座談會,，對本地區(qū)職工隊伍思想文化技能等素質狀況進行了系統(tǒng)的調查。

1.企業(yè)員工尤其是一線工人十分渴望有機會參加培訓和各種提升素質的活動。數據顯示：

（5）職工對培訓內容的需求是：技術技能培訓占24％,、提升創(chuàng)新能力占21％,、文化學習占17％、提升團結協(xié)作能力占13％,、理論政策學習占10％,。由此可見，提升技術技能,、創(chuàng)新能力排在了職工需求的前列,。

近兩年，我們聯(lián)合工會通過素質工程建設,，特別是開展勞模創(chuàng)新工作室和職工創(chuàng)新工作室以及勞動技能競賽等活動,，較好地滿足了職工的素質提升需求。越來越多的女職工開始注重自身文化水平,、勞動技能等核心競爭力的提高,。

2.新技術的廣泛應用，產品的更新,，使職業(yè)的更替速度加快,，職工面臨著知識更新和技能提高的巨大壓力。問卷調查中“您在企業(yè)中最大的愿望是什么,？”其中要求“參加技能培訓”的占71%,，可見，職工對參加培訓的需求強烈,，并十分關注教育培訓和個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的梯度,。在調研中，我們聽到在職工中流傳最廣的一句話是“最大的福利就是培訓”,。

3.存在的主要問題：一是職工的文化和技術素質高低不齊,，部分職工業(yè)務擅長單一，且不愿涉及其他領域,。增加了培訓的難度,。二是現(xiàn)代信息傳播手段的多樣化，對職工的思想和認識影響越來越大,。調研數據顯示,，參加旅游、開展文體活動,、找同事,、朋友聊天這三種方式依次排在職工閑暇時間的前三位，職工了解信息渠道排在首位的就是網絡,，絕大部分的職工擁有微博微信,，開放的網絡在為職工提供海量信息的同時,，也對工會掌握職工思想動態(tài)提出了新的要求，婦聯(lián)在面對運用信息化技術能力和網絡輿情方面的應對能力有待進一步提高,這是婦聯(lián)關注女職工,、提升職工思想道德素質亟需面對的問題,。三是有的企業(yè)對提升職工素質重視程度不夠，主要表現(xiàn)在經費保障,，人力和場地支持方面顯得不足,，技術研發(fā)、技術創(chuàng)新活動開展得少,，有的很單調,。

近年來我們以打造職工創(chuàng)新工作室為平臺促進企業(yè)轉型發(fā)展，取得了顯著成效,，全鎮(zhèn)建有2個女勞模工作室和22個以女科技人員命名的職工創(chuàng)新工作室,。我們以加快企業(yè)、產業(yè)工人轉型發(fā)展為目標,，以機械制造向智慧創(chuàng)造轉變?yōu)閷?，以勞模?chuàng)新工作室、百家職工科技創(chuàng)新工作室為有效載體,，進一步強化創(chuàng)新理念,、提升創(chuàng)新服務，形成了“精英創(chuàng)新領先,，群眾創(chuàng)新并重,，創(chuàng)新成效凸顯”的良好局面，加快了學習型,、知識型,、技能型、創(chuàng)新性職工人才隊伍建設,，為企業(yè)轉型升級提供了有力的人才和技術支撐,。

2011年率先在xx集團、xx等知名大企業(yè)集團成立勞模創(chuàng)新工作室,，2013年又在全鎮(zhèn)開展了“百家職工創(chuàng)新工作室”創(chuàng)建活動,，推行名師帶徒制度，推動企業(yè)技術進步和技術創(chuàng)新,，培養(yǎng)和聚集優(yōu)秀人才,，助推了全鎮(zhèn)經濟轉型發(fā)展。

一是培育創(chuàng)新理念,，推進創(chuàng)新建設,。我們多次深入企業(yè)調研，組織基層組織在專業(yè)技術人員中廣泛開展創(chuàng)新大輪訓,，幫助每一位員工掌握創(chuàng)新的基本原理和方法,，激發(fā)創(chuàng)新意識,，推進職工創(chuàng)新工作室建設，同時邀請專家舉辦了職工創(chuàng)新專題培訓,。

二是開展創(chuàng)新培訓，提升職工能力,。xx集團工會實施職業(yè)飛翔計劃,，著力構筑雛鷹、精鷹,、雄鷹人才梯隊,。“雛鷹計劃”,，旨在通過引進,、招募名校大學生，并對專業(yè)能力強,、積極進取的新入職大學生的培養(yǎng),，使其逐步成長為部門技術骨干、業(yè)務骨干,。每年招收大學應屆畢業(yè)生50人,，經過入職培訓、拓展訓練后分配至各個崗位,，并實施“導師帶徒”制度,，幫助大學生盡快成長，使大學生迅速成長為部門技術骨干,、業(yè)務骨干,。同時，入職一年以后,，將甄選出德才兼?zhèn)湔呒{入“xx集團戰(zhàn)略人才庫”進行長期學習和培養(yǎng),，作為公司高素質人才梯隊培養(yǎng)對象；“精鷹計劃”：旨在通過對公司各部門,、車間有進一步培養(yǎng)有潛質的管理干部,、技術骨干、班組長進行培養(yǎng),，使其逐步成長為能夠獨當一面的負責人,；“雄鷹計劃”：旨在通過對公司現(xiàn)有中層管理人員和技術領軍人物的培養(yǎng)，使其逐步成長為全面的,、復合型的高級管理人才,，為公司的戰(zhàn)略擴張作準備。與蘇州大學,、東華大學聯(lián)合開辦了服裝藝術與設計,、紡織工程,、工商管理等專業(yè)的研究生、smba培訓班,。xx集團工會實施鳳凰計劃,，成立鳳凰商學院，構筑創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的蓄水池,。

三是建立激勵機制,，提升創(chuàng)新成效。我們對做出突出成績的集體,、個人給予表彰和獎勵,；各企業(yè)也建立信息庫，為優(yōu)秀員工,、技術人才建立檔案,，儲備人才；將參與“職工創(chuàng)新工作室”創(chuàng)新創(chuàng)效作為對職工表彰獎勵,、晉職晉升,、培訓深造的重要依據，對有重大貢獻的職工給予重獎并上報上級工會,。再次,，建立人才培訓機制。走金領,、白領,、藍領多層次人才成長發(fā)展路子。xx集團,、xx集團等企業(yè)先后創(chuàng)辦了mba高層次管理人才培訓班,，拓展企業(yè)管理創(chuàng)新的人才隊伍；堅持不懈強化創(chuàng)新團隊與企業(yè),、院所的融合對接,，走共同創(chuàng)新發(fā)展之路，每年舉辦創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)技能大賽,，發(fā)現(xiàn)培育企業(yè)藍領工程師隊伍,。

四是搭建創(chuàng)新平臺，激發(fā)創(chuàng)新熱情,。在創(chuàng)建活動中,，我們做到“三個突出”。一是突出培育職工創(chuàng)新思維,，開設創(chuàng)新課堂,，培養(yǎng)和造就一批“知識型、技能型、專家型”職工隊伍,，高品位打造職工之家,，成為職工業(yè)余創(chuàng)新學習的大學校。二是突出職工創(chuàng)新技能,，各企業(yè)集團廣泛開展導師帶徒活動,。以老員工、技術能手等帶頭,，通過一對一,、一對多的盡心盡力的幫教與指導，帶領新員工盡快適應崗位工作,，不斷探索研究崗位技能，迅速成長為企業(yè)一線的中堅力量,，近年來通過這種輻射型的幫帶模式培育了一大批優(yōu)秀員工,。三是突出立足崗位創(chuàng)新，以巾幗建功活動為有效載體,，深入開展合理化小建議,、小技術、小發(fā)明,、小創(chuàng)造,、小改革等競賽活動，在基層組織開展“五新”“五小”活動,，進一步提高職工的技能水平,、創(chuàng)新水平、競爭水平,。xx,、xx、xx,、xx,、xx等企業(yè)每年舉辦職工技能大賽，僅xx集團就組織了22屆職工技術操作運動會,，涌現(xiàn)了xx,、xx等一大批技術操作能手與優(yōu)秀操作法。

近年來,，全鎮(zhèn)涌現(xiàn)出：xx被評為全國巾幗建功標兵,、xx獲xx省五一勞動獎章、xx獲xx勞動模范,、xx獲xx市五一勞動獎章,。xxxx股份有限公司被授予“國家創(chuàng)新型企業(yè)”稱號，凱諾科技股份有限公司、xxxx科技集團有限公司被評為“xx省創(chuàng)新型企業(yè)”,。培養(yǎng)了一大批素質優(yōu)良,、技術過硬的產業(yè)工人，并推出以職工名字命名的先進操作法,，引導全體員工爭當“創(chuàng)新能手”“操作專家”,。

企業(yè)的調研報告篇十一

按市統(tǒng)計局要求，為全面了解和掌握全縣規(guī)模以上工業(yè)高新技術產業(yè)情況,，為縣委,、縣政府領導科學決策提供依據，我局對全縣高新技術產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題進行了集中調研,。通過調研,，使我們對全縣高新技術產業(yè)的發(fā)展狀況、存在的問題有了較為全面的了解,，并就下一步如何推動我縣高新技術產業(yè)發(fā)展有了初步的認識,。

到初，全縣共有高新技術企業(yè)47家,，其中,，被省科技廳認定的高新技術企業(yè)6家，涉及化工,、印制電路板,、汽車配件、制藥等領域,。5家高新技術企業(yè)屬于規(guī)模以上企業(yè),。上半年高新技術增加值增速為10.57%，（1-7月）份高新技術增加值增速為8%,。下降2.57個百分點,。在全市排名靠后。

（一）獸用藥品制造業(yè)增加值增速下降較多,，獸用藥品制造增速為-7.41%,，主要為xx市華大獸藥有限公司已經破產。經詳細調研了解到,，獸用藥品制造行業(yè)為高污染行業(yè)環(huán)保不達標,。

（二）印制電路板制造行業(yè)增加值增速為-2.71%，xx飛翔印制電路板有限公司停產,。經詳細調研了解到主要為：

1,、政府政策扶持力度較小。

2,、企業(yè)融資難

3,、印制電路板制造制造行業(yè)為污染行業(yè)環(huán)保不達標。

4、訂單減少競爭加大產品價格下滑達到20%,。

（三）xxxx化工有限公司（1-6月份工業(yè)總產值為101273千元相比去年同期下降9315千元）,。xxxx化工有限公司是以油品添加試劑為主的生產銷售的企業(yè)，出現(xiàn)了經營效果不理想,，產品賣不出去,，相比往年訂單較少，主要為市場競爭加大,、產品價格下滑50%多,、公司財務費用、管理費用較高,。

（一）進一步推進工業(yè)化進程,、加快高新技術產業(yè)發(fā)展。全縣上下,、各級,、各有關部門要充分認識發(fā)展高新技術產業(yè)的重大意義。充分認識發(fā)展高新技術產業(yè)是發(fā)展國民經濟,、調整產業(yè)結構，提升經濟增長能力的重要舉措,。進一步統(tǒng)一思想,，增強緊迫感和責任心，充分調動一切積極因素,，把工作著力點放到發(fā)展高新技術產業(yè)上,。

（二）堅持走引進、消化,、吸收、再創(chuàng)新的路子。努力做掌握一批先進技術,，開發(fā)一批高新技術產品,。以項目為載體，結合區(qū)域特色,，發(fā)揮優(yōu)勢,，持續(xù)不斷地引進先進科技成果。有選擇地重點扶持一批企業(yè),，創(chuàng)出一批名牌產品,，加速壯大高新技術產業(yè)優(yōu)勢。

（三）強化政策引導和扶植,，采取政府投入和財政貼息等宏觀調控措施,，引導信貸資金更多地投向急需發(fā)展的行業(yè)和優(yōu)勢產業(yè)。盤活企業(yè)改制資金，利用改制資金注入作為高新技術產業(yè)化項目的資本金同時引導企業(yè)和社會的科技投入,，形成政府,、企業(yè)、社會多元化,、多渠道的科技投入格局,，進一步推進我縣工業(yè)化進程。