報(bào)告在傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇一

引言：

企業(yè)調(diào)研是指為了解和了解某一企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境,，利用一定方法調(diào)查并得到相關(guān)資料的過程。調(diào)研報(bào)告則是對(duì)調(diào)研過程中所獲得的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行整理和分析的產(chǎn)物,。本文將從五個(gè)方面進(jìn)行分析,，對(duì)企業(yè)調(diào)研報(bào)告的心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)。

企業(yè)調(diào)研報(bào)告承載著全面,、系統(tǒng),、準(zhǔn)確的信息，對(duì)于企業(yè)及決策者來說具有重要的指導(dǎo)作用,。調(diào)研報(bào)告對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策,、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品開發(fā),、運(yùn)營管理等方面起到了關(guān)鍵的作用,。它能夠?yàn)槠髽I(yè)提供市場(chǎng)信息，了解競(jìng)爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)，為企業(yè)探索新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)空間提供參考,，為企業(yè)制定決策提供依據(jù),。

在編寫企業(yè)調(diào)研報(bào)告時(shí)，要注重以下幾個(gè)方面：一是要注重?cái)?shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,。只有通過準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的整理和分析,，才能得出可靠的結(jié)論；二是要注重對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的全面了解,。只有了解市場(chǎng)的全貌,，才能找到自身在市場(chǎng)中的位置，提供有競(jìng)爭力的產(chǎn)品和服務(wù),；三是要注重報(bào)告的邏輯性和條理性,。報(bào)告的結(jié)構(gòu)要清晰，內(nèi)容要有層次感,，使讀者能夠很好地理解和吸收,；四是要注重對(duì)調(diào)研結(jié)果的解讀和分析。不能只是呈現(xiàn)數(shù)據(jù),，還要對(duì)數(shù)據(jù)背后的原因進(jìn)行分析,，提供有用的建議和參考。

企業(yè)調(diào)研報(bào)告在不同的場(chǎng)景下有著不同的應(yīng)用,。例如,，對(duì)于新興行業(yè)的企業(yè)來說，調(diào)研報(bào)告能夠幫助他們了解行業(yè)走向,、競(jìng)爭情況,，為企業(yè)提供發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)定位的指導(dǎo)；對(duì)于已經(jīng)存在的企業(yè)來說,，調(diào)研報(bào)告能夠幫助他們了解市場(chǎng)需求的變化,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)；對(duì)于投資機(jī)構(gòu)來說,，調(diào)研報(bào)告能夠幫助他們?cè)u(píng)估企業(yè)的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn),，為投資決策提供依據(jù)。

企業(yè)調(diào)研報(bào)告具有以下優(yōu)點(diǎn)：一是信息全面準(zhǔn)確,，能夠提供可靠的數(shù)據(jù)和信息,；二是能夠?yàn)槠髽I(yè)及決策者提供決策依據(jù)，指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略和運(yùn)營,；三是能夠幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭情況,，為企業(yè)提供市場(chǎng)定位的指導(dǎo)。但是,，企業(yè)調(diào)研報(bào)告也存在一些缺點(diǎn)：一是調(diào)研周期較長,，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力；二是調(diào)研過程中可能會(huì)產(chǎn)生偏見，對(duì)結(jié)果的影響不容忽視,；三是報(bào)告的使用范圍有限,，只能作為參考，不一定能夠直接指導(dǎo)企業(yè)的具體決策,。

通過參與企業(yè)調(diào)研報(bào)告的編寫,，我意識(shí)到企業(yè)調(diào)研報(bào)告對(duì)企業(yè)的重要性和作用。在編寫報(bào)告的過程中,，我深刻體會(huì)到了數(shù)據(jù)的重要性和準(zhǔn)確性,，以及對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的全面了解的必要性。同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了調(diào)研報(bào)告的不足之處,，例如時(shí)間成本較高、可能出現(xiàn)的偏見等,。但是這些不足并不影響調(diào)研報(bào)告對(duì)于企業(yè)決策的指導(dǎo)作用,。因此，我認(rèn)為企業(yè)在開展調(diào)研工作時(shí),，應(yīng)注重調(diào)研報(bào)告的編寫和使用,，充分發(fā)揮其作用，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持,。

結(jié)論：

企業(yè)調(diào)研報(bào)告的編寫和使用對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略決策和發(fā)展具有重要的意義,。編寫調(diào)研報(bào)告時(shí)要注重?cái)?shù)據(jù)的真實(shí)性、報(bào)告的邏輯性和條理性,，同時(shí)要注重對(duì)調(diào)研結(jié)果的解讀和分析,。調(diào)研報(bào)告的應(yīng)用范圍廣泛，在不同的場(chǎng)景下具有不同的應(yīng)用價(jià)值,。雖然調(diào)研報(bào)告存在一些缺點(diǎn)，但其在企業(yè)決策中的指導(dǎo)作用不容忽視,。通過參與調(diào)研報(bào)告的編寫,，我深刻認(rèn)識(shí)到了其重要性和作用，同時(shí)也意識(shí)到了其不足之處,。因此,，我認(rèn)為企業(yè)在開展調(diào)研工作時(shí)，應(yīng)充分利用調(diào)研報(bào)告,，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持,。

企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇二

日益完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，小型企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境和組織的競(jìng)爭方式也正在發(fā)生著悄無聲息但卻深入持久的變革,，組織的各種管理職能必須適應(yīng)潮流,，小型企業(yè)的人力資源將是持久競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的重要源泉，科學(xué)高效的人力資源管理，將是提高企業(yè)績效的最終決定因素,。人力資源是公司的最寶貴的資源,，人力資源對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用，它在確保實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略中起扮演著關(guān)鍵的角色,。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，在競(jìng)爭日益激烈的環(huán)境下,，人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭力,。因此，建立,、加強(qiáng)和改善企業(yè)人力資源管理,，科學(xué)合理地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性,，是企業(yè)的成長能力和發(fā)展的根本出路,。因此對(duì)企業(yè)人力資源管理難點(diǎn)和解決策略進(jìn)行深入的研究和分析具有積極現(xiàn)實(shí)意義,。

本次我們進(jìn)行問卷調(diào)查的目的就是了解假日酒店人力資源管理情況總體狀況及管理優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，探究現(xiàn)在有哪些因素影響著假日酒店人力資源管理,。

（一）,、調(diào)研目的

為了分析小型企業(yè)人力資源管理當(dāng)中存在的問題,，提高小型企業(yè)人力資源管理水平,。本次調(diào)研目的具體如下：

1、認(rèn)清小型企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀,。

2,、分清小型企業(yè)人力資源管理管理當(dāng)中問題,。

3,、了解小型企業(yè)人力資源管理的看法,、意見和建議。

（二）,、調(diào)研對(duì)象

假日酒店集客房,、中西美食、商務(wù)會(huì)議,、娛樂,、購物于一體,，為賓客提供個(gè)性化服務(wù)，現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)客房和豪華客房,、行政客房,、公寓客房共415套，特設(shè)行政樓層和電子商務(wù)層,，適應(yīng)頻繁的現(xiàn)代電子商務(wù)往來所需,。企業(yè)具有中餐餐位近千個(gè)，以經(jīng)營粵菜為主,，薈萃南北美食,；500個(gè)西式餐廳餐位，包括可提供歐陸式西餐的扒房,、豪華大型的西餐廳及酒吧,、中庭大堂咖啡廳等，并為住客提供全天二十四小時(shí)送餐服務(wù),。另外,，還擁有多種規(guī)格的會(huì)議廳及同聲傳譯、電視電話會(huì)議等先進(jìn)的會(huì)議設(shè)施設(shè)備,。

假日酒店人力資源部由7人組成,，其中人事經(jīng)理1名，主管2名,，文員4人,，人事經(jīng)理作為整個(gè)人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)者，配合企業(yè)的經(jīng)營需要,，提供全方位的人事招聘,、培訓(xùn)、規(guī)章制度,、行政管理,。人事主管搜集和整理與人事工作有關(guān)的信息，構(gòu)建和維護(hù)企業(yè)人力資源信息庫,，并就企業(yè)人事需求與人才結(jié)構(gòu)調(diào)整作以動(dòng)態(tài)分析,，同時(shí)向其它人事工作提供必要的信息支持。培訓(xùn)主管在了解公司內(nèi)部培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上,，依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃擬訂公司培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并按計(jì)劃組織和開發(fā)各項(xiàng)培訓(xùn)課程,，以達(dá)到公司的目的和職員的期望要求,。其它4名專員，其中一人負(fù)責(zé)薪酬的核算與發(fā)放,、一人負(fù)責(zé)人員招聘,、一人負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和一人負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理,。

（三）、調(diào)研內(nèi)容

1,、調(diào)研時(shí)間：20xx年9月——20xx年11月

2,、調(diào)研地點(diǎn)：假日酒店

3、調(diào)研問題：我們的調(diào)查從人力資源管理現(xiàn)狀,，分析公司人力資源管理當(dāng)中存在的問題,，并提出針對(duì)性的改進(jìn)，問卷詳情請(qǐng)見附件一,。

（四）,、調(diào)研方法

1、二手?jǐn)?shù)據(jù)的收集

（1）,、通過網(wǎng)絡(luò)渠道收集關(guān)于國內(nèi)外人力資源管理的相關(guān)資料,。

（2）、了解市場(chǎng)人士對(duì)于國內(nèi)外關(guān)于小型企業(yè)管理的看法,。

（3）,、對(duì)所收集的二手資料進(jìn)行分析并加以總結(jié)。

對(duì)于我們還未深入社會(huì)的大學(xué)生來說,，使用二手?jǐn)?shù)據(jù)是一種經(jīng)濟(jì),、快捷的信息收集方法。現(xiàn)有文獻(xiàn)為我們提供了大量有用的背景知識(shí)和信息,，幫助我們了解相關(guān)的概念,、界定可能存在的狀態(tài)、借鑒研究的經(jīng)驗(yàn)或存在的問題等,。二手?jǐn)?shù)據(jù)的分析是探索性研究的第一步,，他為我們的后續(xù)工作奠定了知識(shí)基礎(chǔ)。

2,、訪談?wù){(diào)研法

訪談?wù){(diào)研法的實(shí)用性很廣,，在市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)中可普遍適用于常見的原始資料的收集。訪談法的靈活性大,、控制性強(qiáng),、回收率高。

根據(jù)訪談法特性我們將對(duì)公司采取經(jīng)理訪談,，即我們將到公司員工進(jìn)行洽談,，洽談的內(nèi)容主要以他們對(duì)人力資源管理為切入點(diǎn)，以了解員工對(duì)人力資源管理水平的看法,。

3,、問卷調(diào)查法

由于調(diào)研對(duì)象中的目標(biāo)人員，我們決定采用調(diào)查問卷法來收集信息,，其具體的步驟是：

（1）計(jì)劃調(diào)查內(nèi)容

（2）確定問卷的格式和內(nèi)容

本次調(diào)研范圍為假日酒店,，抽樣框包括：公司員工,、基礎(chǔ)管理人員、人力資源管理人員,。樣本容量為380人,，抽樣方法為簡單隨機(jī)抽樣：

（一）、問卷設(shè)計(jì)：

1,、問卷結(jié)構(gòu)主要分為說明部分,、甄別部分、主體部分,；

2,、問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式；

3,、問題結(jié)構(gòu)上采取,、自由選擇、強(qiáng)制性選擇,、偏差選擇等幾種方式,。

4、問卷邏輯采取思路連續(xù)法,，既按照被調(diào)查者思考問題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來設(shè)計(jì),，在一些問題上，采取跳問等方式來實(shí)行消費(fèi)者的邏輯思維,。

（二）,、問卷試測(cè)：

問卷測(cè)試是衡量問卷問題效率和效果的重要因素，問卷回收后進(jìn)行相應(yīng)的分析和調(diào)整,。如果問卷回收率低于70%,，說明問卷的設(shè)計(jì)有較大的問題；如果填答內(nèi)容的錯(cuò)誤多,，答非所問,，就要仔細(xì)檢查答題指導(dǎo)語是否準(zhǔn)確、清晰,，含義是否明確具體,，還可以檢查問題形式是否過于復(fù)雜；如果問卷中幾個(gè)問題普遍沒做回答,，要仔細(xì)檢查分析原因并加以改進(jìn),。因此，在調(diào)查準(zhǔn)備階段,，我們發(fā)放了12份試測(cè)問卷,，接著，對(duì)于問卷的可行性進(jìn)行分析,，并修改了部分題目,，以期達(dá)到最好的調(diào)查效果。

（三）,、問卷發(fā)放及回收：

此次，我們共向調(diào)查人群發(fā)放380份問卷，回收了370份,，其中有效問卷360份,。

（四）,、樣本描述：

從本次調(diào)查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)在實(shí)際人力資源管理當(dāng)中還存在不少問題，概況起來主要有以下幾點(diǎn)：

（一）員工受教育程度偏低,、流動(dòng)率高

假日酒店的從業(yè)人員中有64%的初中生,，絕大多數(shù)是從社會(huì)招聘的，其次是旅游職業(yè)高中畢業(yè)生,，學(xué)習(xí)期間，他們接受了較系統(tǒng)的企業(yè)實(shí)際操作技能訓(xùn)練，但總體文化水平不高,。在外語水平上也是普遍不好。

就假日酒店的人力資源主要分為兩個(gè)部分,，管理人員和基礎(chǔ)工作人員,。就管理人員的招聘而言，一般是從別的星際企業(yè)或者相關(guān)院校進(jìn)行招聘,。普通員工除去從大中專企業(yè)管理院校招聘外,，還有很大一部分是從社會(huì)市場(chǎng)上進(jìn)行招聘的。因此,，假日酒店的受教育程度較低,，主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)能力差和知識(shí)基礎(chǔ)弱。這導(dǎo)致其在接受培訓(xùn)的時(shí)候,，不能很好的掌握,。從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展而言，這種低學(xué)歷的構(gòu)成,，也不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,。因?yàn)榕c其它人員相比，高學(xué)歷人員對(duì)于企業(yè)更為忠心,，敬業(yè)度也更高,。

其次，假日酒店企業(yè)員工的流失率普遍較高,。流失的原因一方面是由于員工對(duì)薪水,、福利、環(huán)境,、條件以及升遷機(jī)會(huì)等不滿意,。企業(yè)員工平均流動(dòng)率在59％左右，最高的甚至達(dá)到65％,。就員工的學(xué)歷而言,，其中大部分集中在中低學(xué)歷者，如此高的流動(dòng)量讓我們不能再忽視它,，它直接威脅著整個(gè)假日酒店的運(yùn)營以及長期有序的發(fā)展,。從流失的職位來看，餐飲部的員工流失率最高,，達(dá)到了55%,，其中以90后最為突出。這樣不僅會(huì)給假日酒店帶來更多的培訓(xùn),、招聘成本,，還會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)定，給企業(yè)的整體發(fā)展帶來恐慌,。

（二）薪酬水平缺乏競(jìng)爭力

薪酬是對(duì)企業(yè)員工最基本的激勵(lì),，但是假日酒店的薪酬起點(diǎn)較低,，工資結(jié)構(gòu)相對(duì)較單一，像是餐飲服務(wù)員的基本工資為1000元—20xx元,，客房服務(wù)員的基本工資為1500元左右,，與其它四星級(jí)企業(yè)相比，這個(gè)薪酬缺乏必要的競(jìng)爭力,，從而不能調(diào)動(dòng)起員工的積極性,。獎(jiǎng)金的多少與是否發(fā)放，都沒有明確的規(guī)定,。這樣一來,，會(huì)導(dǎo)致薪酬與工作業(yè)績、經(jīng)營效益脫節(jié),。假日酒店薪資構(gòu)成由基本工資,、崗位工資、保險(xiǎn),、績效工資、福利及其他組成,。對(duì)于大多數(shù)員工而言,，基本工資才是其固定的收入，在工資中占據(jù)的比重也較高,，長期以往,，大多數(shù)員工就會(huì)失去工作的積極性。此外,，保險(xiǎn)也是一種福利,，但是假日酒店卻當(dāng)這是一種額外負(fù)擔(dān)，除了一些法定的福利外,，沒有其它像是員工旅游,、年終獎(jiǎng)、健康體檢,、心理服務(wù)等其它的福利,，這使得員工缺少安全感，長期利益沒有保障,。同時(shí),，對(duì)員工的突發(fā)事故也沒有預(yù)防。

其次,，受員工自身素質(zhì)的影響,，其對(duì)于工作的前景有著更為強(qiáng)烈的欲望。所以對(duì)于假日酒店員工而言,，就會(huì)把這種欲望寄托在假日酒店的薪酬機(jī)制的制定上,。但是假日酒店卻沒有將員工的這種需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際，沒有根據(jù)員工的需求，制定完善的薪酬體系,。對(duì)于假日酒店還是員工而言,，如果獲得合理的薪酬，當(dāng)自身與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃不相關(guān)時(shí),，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感就會(huì)不斷的下降,，假日酒店的發(fā)展氛圍也就會(huì)得到破壞。

（三）沒有健全的績效考核機(jī)制

績效考核與提升機(jī)制不足,?？己撕吞嵘龣C(jī)制是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要問題。通過本人對(duì)離職員工的面談,，了解到有一半以上的員工離職的主要原因是因?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)有的績效考核不能體現(xiàn)公平性而導(dǎo)致的,。

其次，激勵(lì)機(jī)制作為人力管理中重要的一部分,，涉及到了企業(yè)的人事考核,、獎(jiǎng)金發(fā)放、獎(jiǎng)懲制度等多個(gè)方面,。但是假日酒店的激勵(lì)機(jī)制卻沒有系統(tǒng)性,，而且在運(yùn)行的過程中只注重了員工的懲罰，在激勵(lì)上也只有獎(jiǎng)金,，所以不能有效激發(fā)員工的積極性,。

對(duì)于假日酒店的員工而言，在滿足自身基本需求的同時(shí),，對(duì)于個(gè)體的發(fā)展也有著更高的要求,，他們也希望得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，獲得更大的發(fā)展機(jī)會(huì),。但是從假日酒店的激勵(lì)制度來看,，主要是通過管理制度的約束來提高員工的積極性，而且還時(shí)常有加班的情況出現(xiàn),，但是沒有額外的報(bào)酬,，而且沒有任何的精神激勵(lì)，這都將降低員工的工作積極性,。

就假日酒店的績效考核而言,，主要包括從員工工作績效考核、員工服務(wù)技能考核,、部門工作績效考核三個(gè)部分,。但是在實(shí)際的績效考核中，針對(duì)不同的崗位也沒有不同的考核體系,。這就導(dǎo)致雖然制定了工作績效,、服務(wù)技能考核制度,，但是在具體的考核中卻沒有具體的體系劃分。而且假日酒店的績效考核僅僅針對(duì)于企業(yè)的基層員工,，對(duì)于企業(yè)的中層及以上管理者,，都沒有一個(gè)明確的考核指標(biāo)，通常只是沒有失職現(xiàn)象,，完成所規(guī)定的指標(biāo),，便為考核合格，至于業(yè)績的考核,，也只是主觀的考核,。

所以總體來看，假日酒店的激勵(lì)缺乏一定的系統(tǒng)性,。因?yàn)榫推髽I(yè)的發(fā)展而言,，已經(jīng)經(jīng)過了高速的發(fā)展期。所以假日酒店的與其它企業(yè)相比,，更沒有競(jìng)爭力,。但是在假日酒店實(shí)際發(fā)展，隨著競(jìng)爭的需要,，對(duì)于企業(yè)的服務(wù)有了更高的要求,，對(duì)于員工的素質(zhì)也有了更高需求。正如我們上面的分析,，一些從社會(huì)招聘的人員跟從專業(yè)院校畢業(yè)的學(xué)生，卻拿著相同的工資,，有著相同的待遇,，這對(duì)于假日酒店從專業(yè)院校招聘的員工而言，在自信心上會(huì)有很大的'打擊,。

（四）缺乏有效的培訓(xùn)機(jī)制

員工培訓(xùn)機(jī)制與企業(yè)經(jīng)營機(jī)制是從屬關(guān)系,，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)要想長盛不衰,，就必須注重個(gè)人和組織的共同進(jìn)步,，使員工通過持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)而不斷提高知識(shí)水平和能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)化和經(jīng)濟(jì)效益的不斷最大化,。

從假日酒店的培訓(xùn)情況來看,，主要以企業(yè)人力資源部自己培訓(xùn)為主，培訓(xùn)內(nèi)容主要為新員工入職培訓(xùn)和部門的技能上崗培訓(xùn),。這樣的一種培訓(xùn)方式,，雖然有利于員工盡快熟悉自身崗位，進(jìn)而開展工作,，但是對(duì)于企業(yè)的長期發(fā)展而言卻是非常不利的,。因?yàn)樵谄髽I(yè)的基層中,，以90后人員最多，他們這一代有想法,、有創(chuàng)造性,，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，這些都是他們的優(yōu)點(diǎn),。但是為了提升企業(yè)的利潤,，企業(yè)在重視自身組織建設(shè)的同時(shí)，卻往往忽略了這些年輕員工的個(gè)人需求,，致使員工不能看到自身的發(fā)展空間,，而失去了工作的積極性。以致于90后員工的流失率占最大一部分,。究其原因,，主要是假日酒店對(duì)員工的學(xué)歷和技能要求比較少，所以沒有對(duì)這部分員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)和特長的挖掘,，不能使其在工作中發(fā)揮所長,。

其次，假日酒店對(duì)于企業(yè)的高層也沒有具體的培訓(xùn),。即使企業(yè)的管理層想要進(jìn)行培訓(xùn),，也只是通過參加培訓(xùn)班的形式進(jìn)行培訓(xùn)，所以缺乏一定的系統(tǒng)性,。對(duì)于培訓(xùn)對(duì)象的選擇,，也主要集中于素質(zhì)較高、或者表現(xiàn)較好的員工,，這就導(dǎo)致假日酒店的員工不能得到全面的培訓(xùn)。最后假日酒店在培訓(xùn)的頻率上也沒有合理的安排,，往往只是針對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn),，對(duì)于員工希望通過培訓(xùn)的方式獲得更大的成長的需求，卻沒有更多的關(guān)注,。

（一）改進(jìn)招聘渠道,，嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)對(duì)員工的流動(dòng)控制

假日酒店要想降低員工的流動(dòng),，就必須加強(qiáng)對(duì)員工的流動(dòng)控制,，加強(qiáng)與大連市的職校進(jìn)行校企合作，招聘更多的高素質(zhì)人才,。

首先,，這些專業(yè)院校的學(xué)生在學(xué)習(xí)期間，接受了較系統(tǒng)的企業(yè)實(shí)際操作技能訓(xùn)練,，而且他們的的實(shí)際動(dòng)手能力要比理論知識(shí)來得扎實(shí),。

其次,，假日酒店還要不斷完善人才備份。對(duì)于假日酒店而言,，希望自己的員工能與自己的企業(yè)共同成長,。從這個(gè)角度來看，完善對(duì)人才的備份工作對(duì)于假日酒店就非常重要,。這就需要假日酒店對(duì)員工的心理,、經(jīng)濟(jì)方面的需求有詳細(xì)的了解，了解其自身的發(fā)展規(guī)劃是否與企業(yè)的發(fā)展理念相吻合,，假日酒店是否能為其創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)理想的環(huán)境,。這樣一來，假日酒店在對(duì)人才進(jìn)行管理的時(shí)候,，就能做到有的放矢,。與其它的員工相比，企業(yè)年輕的90后員工的自主性和創(chuàng)造性都很強(qiáng),，這導(dǎo)致其在工作時(shí),，更喜歡運(yùn)用自己的思想和知識(shí)來進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，所以常用的管理措施并不能達(dá)到很好的效果,，由此可見,，完善人才備份對(duì)于減少企業(yè)的流動(dòng)率是非常重要的。

（二）完善薪酬制度

從心理契約的角度來看,，企業(yè)員工受自身素質(zhì)的影響,，對(duì)于經(jīng)濟(jì)方面的需求往往低于自身對(duì)發(fā)展環(huán)境的需求。但從經(jīng)濟(jì)契約的角度來看,，員工對(duì)于經(jīng)濟(jì)的需求往往會(huì)高于其它的員工,。所以假日酒店要想完善自身的人力資源管理，就必須建立相應(yīng)的完善的薪酬制度,。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們對(duì)于經(jīng)濟(jì)的需求也在不斷的提高,，對(duì)于員工而言,，必要的生活質(zhì)量也是必不可少的。而且與其它的員工相比,，企業(yè)員工在成長的過程中,，付出的也更多，所以其會(huì)通過自身的工作來彌補(bǔ)或者實(shí)現(xiàn)更高的需求,。

為此,，根據(jù)企業(yè)目前的實(shí)際情況，具體來講,，可以從以下方面完善,，在滿足員工經(jīng)濟(jì)上需求,、心理上公平的同時(shí)，為員工心理契約提供保障,，不斷提升自身的競(jìng)爭力,。首先，薪資要與工作績效掛鉤,，激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī),，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭環(huán)境中得以生存。其次,，薪資也應(yīng)作為激勵(lì)員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的手段,，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)更多、更廣,、更深入的知識(shí)和技能,，以應(yīng)付知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代變化無常的挑戰(zhàn)。最后,，一個(gè)完善的薪酬制度還要凸顯不同職位,、不同崗位之間的差異性，這樣才能增強(qiáng)薪酬執(zhí)制度的激勵(lì)性,，激發(fā)員工工作的動(dòng)力,。

（三）完善績效考核機(jī)制

根據(jù)心理契約的基本原理理論，工作上的成就往往能給予員工最大的滿足,。作為一個(gè)創(chuàng)新性強(qiáng),、流動(dòng)性強(qiáng)的群體，員工對(duì)于工作的忠誠度相對(duì)較低,，但是如果其看到了工作的前景或者晉升的希望,，其往往會(huì)有更大的動(dòng)力，所以假日酒店就必須完善績效考核機(jī)制,。

首先可以引入精神和環(huán)境激勵(lì)機(jī)制,，為員工提供一個(gè)良好的工作基礎(chǔ)，給予更多參與企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì),，不斷提升主觀能動(dòng)性,，滿足其高層次的心理需求。除此之外,，這樣的一種激勵(lì)方式,，還可以使得員工在面對(duì)挑戰(zhàn)的同時(shí)，不斷的實(shí)現(xiàn)成長,，為假日酒店的發(fā)展注入新的活力,。從另一個(gè)角度來看，精神和環(huán)境激勵(lì)也可以加強(qiáng)員工與假日酒店之間的了解,，企業(yè)也可以根據(jù)員工的愿望和想法,，使二者之間相互理解,，建立更為融洽的關(guān)系。

其次,，針對(duì)企業(yè)的90后群體,，可以根據(jù)他們對(duì)知識(shí)、對(duì)個(gè)體和事業(yè)的成長有著持續(xù)不斷的追求的特點(diǎn),，為其制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,，在滿足其自身需要的同時(shí)，也可以為企業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)力,。

（四）完善自身培訓(xùn)制度

摒棄培訓(xùn)與管理不同步的落后方式,，實(shí)行全員培訓(xùn)，不斷完善自身培訓(xùn)制度,。即假日酒店將所有員工都納入企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃,，不經(jīng)培訓(xùn)的員工，不得上崗,。據(jù)國外有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明,，對(duì)員工培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比為1:50，提高員工素質(zhì),、工作效率,、敬業(yè)精神和職業(yè)道德水準(zhǔn)，才能使企業(yè)長期立于不敗之地,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分就是優(yōu)秀的管理,，優(yōu)秀管理的重要體現(xiàn)就是員工的服務(wù)，因此一個(gè)完善的培訓(xùn)制度對(duì)假日酒店以后的發(fā)展是至關(guān)重要的,。企業(yè)的人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主管與專員,，要切實(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)起全企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃、安排,、檢查,、評(píng)估等培訓(xùn)工作，使企業(yè)有一個(gè)一致性的服務(wù)規(guī)范,。作為企業(yè)的預(yù)算,，應(yīng)該加大員工培訓(xùn)這一塊的投入，以確保各項(xiàng)培訓(xùn)工作的順利開展,。

企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇三

企業(yè)調(diào)研是一種了解市場(chǎng)需求,、行業(yè)動(dòng)態(tài)以及競(jìng)爭對(duì)手情況的重要手段,，它可以幫助企業(yè)更好地制定發(fā)展戰(zhàn)略和決策,。我在參與企業(yè)調(diào)研過程中，深刻體會(huì)到了其重要性和價(jià)值,。以下是我對(duì)這次調(diào)研的心得體會(huì),。

調(diào)研前,，我首先對(duì)所調(diào)研的企業(yè)進(jìn)行了充分的了解。包括企業(yè)的發(fā)展歷程,、經(jīng)營范圍,、產(chǎn)品服務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭等方面的信息,，這幫助我更加全面地了解了這家企業(yè),。我們的目的是要對(duì)企業(yè)的運(yùn)營狀況和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)有一個(gè)清晰的了解，以便為企業(yè)提供科學(xué)合理的發(fā)展建議,。

在實(shí)地調(diào)研中,，我通過與企業(yè)負(fù)責(zé)人、員工以及客戶的深入交流,，了解到了許多有價(jià)值的信息,。通過此次調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)在技術(shù)研發(fā)上具有很強(qiáng)的實(shí)力,，并且在市場(chǎng)營銷方面也采取了一系列創(chuàng)新的策略,。此外，我還發(fā)現(xiàn)他們?cè)趩T工培養(yǎng)和客戶關(guān)系維護(hù)方面非常重視,，給員工提供了廣闊的發(fā)展空間和客戶維護(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

調(diào)研過程中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是時(shí)間的緊迫,，為了能盡早完成調(diào)研,，我們需要在幾天內(nèi)完成大量的信息搜集和分析。其次是信息的獲取難度,，有些企業(yè)并不愿意向外界透露太多內(nèi)部情況,，這給我們的調(diào)研工作帶來了一定的困難。

但盡管遇到了這些困難,，我仍然克服了困難,，繼續(xù)堅(jiān)持下去。我通過與企業(yè)負(fù)責(zé)人的不斷溝通和交流,，得到了一些重要信息,。同時(shí)，為了更全面地了解市場(chǎng)和競(jìng)爭情況,，我還查閱了大量的相關(guān)文獻(xiàn)和數(shù)據(jù),，以便更好地為企業(yè)提供準(zhǔn)確的建議和意見。

在整個(gè)調(diào)研過程中,，我感受到了一種職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感的提升,。調(diào)研需要我們具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和廣泛的背景知識(shí)，同時(shí)還需要我們具備良好的溝通能力和分析能力。通過與企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工的交流,，我不僅了解到了他們的需求和困惑,，還深入分析了企業(yè)的發(fā)展方向和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

總結(jié)來說,，通過這次企業(yè)調(diào)研,，我不僅增長了見識(shí)和知識(shí)，更鍛煉了自己的專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)研能力,。我深刻體會(huì)到了企業(yè)調(diào)研的重要性和價(jià)值,，它可以幫助企業(yè)更好地制定發(fā)展戰(zhàn)略和決策。同時(shí)也提醒我在今后的工作中要繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇四

第一段：介紹企業(yè)調(diào)研的背景和目的（150字）。

企業(yè)調(diào)研是企業(yè)和組織在決策制定過程中的重要步驟,，通過對(duì)市場(chǎng),、客戶、競(jìng)爭對(duì)手等各個(gè)方面的調(diào)查與研究,，幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求,、調(diào)整戰(zhàn)略方向。本次企業(yè)調(diào)研報(bào)告旨在對(duì)某高新科技企業(yè)進(jìn)行全面的調(diào)研,，從市場(chǎng),、技術(shù)、競(jìng)爭,、渠道等多個(gè)方面進(jìn)行分析和評(píng)估,，為公司的決策提供參考意見。

第二段：對(duì)調(diào)研方法和過程的描述（250字）,。

在進(jìn)行企業(yè)調(diào)研過程中,，我們采用了多種調(diào)研方法，包括市場(chǎng)調(diào)查,、競(jìng)爭對(duì)手分析,、深度訪談等。首先,，我們通過市場(chǎng)調(diào)查獲得了市場(chǎng)需求,、產(chǎn)品特點(diǎn)、消費(fèi)者行為等信息,，了解了市場(chǎng)對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品的看法和需求,。然后，我們對(duì)競(jìng)爭對(duì)手進(jìn)行了分析研究,，包括產(chǎn)品特點(diǎn),、營銷策略,、銷售模式等方面，以了解競(jìng)爭對(duì)手優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，為企業(yè)決策提供對(duì)策建議。最后,，我們采取了深度訪談的方式,，與行業(yè)專家、企業(yè)高管等進(jìn)行了交流,，獲得了寶貴的見解和建議。

第三段：報(bào)告總結(jié)和數(shù)據(jù)分析（350字）,。

通過對(duì)所調(diào)研企業(yè)的分析,，我們得出了一些重要結(jié)論。首先,，該企業(yè)所處市場(chǎng)需求旺盛,，但競(jìng)爭激烈，需要進(jìn)一步增加產(chǎn)品差異化,。其次,，該企業(yè)在技術(shù)研發(fā)方面具有一定優(yōu)勢(shì)，但仍需加強(qiáng)研發(fā)投入,，提高創(chuàng)新能力,。此外，該企業(yè)在渠道擴(kuò)展方面也存在一定問題,，需要加強(qiáng)與經(jīng)銷商合作,，提升渠道銷售能力。通過對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析,，我們?yōu)槠髽I(yè)的決策提供了一些建議,，幫助企業(yè)尋找新的發(fā)展方向和突破口。

第四段：心得體會(huì)和反思（250字）,。

通過參與企業(yè)調(diào)研的過程,，我深刻地認(rèn)識(shí)到調(diào)研在企業(yè)決策中的重要性。只有通過充分了解市場(chǎng),、客戶和競(jìng)爭對(duì)手,，企業(yè)才能更好地把握市場(chǎng)機(jī)遇，制定正確的發(fā)展策略,。在調(diào)研的過程中,，我也意識(shí)到了調(diào)研的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，需要具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，提高自己的調(diào)研能力。

從本次企業(yè)調(diào)研中我也意識(shí)到,，要使調(diào)研報(bào)告更有說服力和可操作性,，需要從調(diào)研問題的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析的深入,、結(jié)論的明確等方面進(jìn)行改進(jìn),。首先，應(yīng)該在調(diào)研開始前充分了解調(diào)研目標(biāo)和問題,，確保調(diào)研的針對(duì)性和有效性,。其次，在數(shù)據(jù)收集和分析過程中要注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性,，確保結(jié)論的嚴(yán)謹(jǐn)性,。最后，需要對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行合理的解釋和提供可行的建議,，以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。

通過這次企業(yè)調(diào)研報(bào)告的撰寫和總結(jié)，我進(jìn)一步加深了對(duì)企業(yè)調(diào)研的認(rèn)識(shí),，并提高了自己的調(diào)研能力,。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我能夠在企業(yè)調(diào)研中發(fā)揮更大的作用,，并為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇五

中小工業(yè)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中具有大企業(yè)無法替代的優(yōu)勢(shì),，是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)之一,。__近20年來的招商現(xiàn)狀表明，我們對(duì)國際國內(nèi)的大型制造企業(yè)可望而不可及,。對(duì)此,，我們需要有一個(gè)務(wù)實(shí)的認(rèn)識(shí)，既然沒有大企業(yè)愿意來投資,，能否把重點(diǎn)放在中小企業(yè)上,，給他們提供有力支持，幫助他們做大做強(qiáng),，進(jìn)而,，將__打造成中小企業(yè)投資發(fā)展成長的天堂，使其成為__的城市名片,，以此吸引更多外來中小企業(yè)進(jìn)來投資,，從而催生更多中小企業(yè)的誕生與成長壯大？浙江的絕大多數(shù)大企業(yè)（甚至包括現(xiàn)在全國的行業(yè)龍頭）都是從手工作坊開始起家的,，直到現(xiàn)在浙江的一些地區(qū)仍是家家戶戶擁有小工廠,，正因如此,，浙江經(jīng)濟(jì)充滿了活力。所以我們不能一葉障目,，將發(fā)展的眼光僅停留在招大商上（當(dāng)然招大商也是十分必要的）,。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，到20__年底,，我市中小工業(yè)企業(yè)已達(dá)近6000戶,，占全市工業(yè)企業(yè)總數(shù)的80%以上。但是,，我市規(guī)模以下工業(yè)在其生存和發(fā)展過程中,，受內(nèi)外諸多因素的制約,，經(jīng)濟(jì)機(jī)體的內(nèi)在活力明顯不足,，面臨著諸多的挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在：

一是孕育規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)“溫床”的功能不強(qiáng),，地方企業(yè)長不大,。目前，我市有大型工業(yè)企業(yè)只有5戶,，近20年以來幾乎沒有新建,、也沒有從中小企業(yè)發(fā)展而來的大型企業(yè)。

二是部分中小企業(yè)生命周期短,，生死變動(dòng)頻繁,。每年既有一些企業(yè)誕生，也有不少小企業(yè)停產(chǎn),、轉(zhuǎn)產(chǎn),、搬遷或倒閉。

三是企業(yè)規(guī)模偏小,。無論是從企業(yè)資產(chǎn)看,，還是企業(yè)實(shí)現(xiàn)主營收入，我市企業(yè)規(guī)模都偏小,，戶均資產(chǎn)3649萬元左右,，比全省平均水平低988萬元。主營業(yè)務(wù)收入1000萬元以下企業(yè),，占4成,。況且有相當(dāng)一部分的企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備陳舊，場(chǎng)所簡陋,，無法建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)流水線,，企業(yè)發(fā)展難以上檔次、上規(guī)模,、上水平,，無法形成對(duì)大中型企業(yè)的配套生產(chǎn)能力,，給規(guī)模以下工業(yè)乃至整個(gè)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展埋下了隱患，成為制約其“茁壯成長”的重要內(nèi)因,。

四是缺少自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌,，科技活動(dòng)能力薄弱。在我市中小型工業(yè)企業(yè)中,，有85%的企業(yè)沒有科技活動(dòng)投入,，多數(shù)企業(yè)研發(fā)能力薄弱，產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新工作落后,，產(chǎn)品科技含量低,，競(jìng)爭力差，無法形成品牌,。

五是信息較為閉塞,。受人力、財(cái)力和技術(shù)力量的制約,，小企業(yè)獲取市場(chǎng)信息的手段有限,，有相當(dāng)一部分企業(yè)基本處于或“黑暗中摸索”、或“夾縫中求生存”的尷尬局面,。

六是資金短缺,，企業(yè)融資困難。資金問題是規(guī)模以下工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的羈絆,。雖然國家已出臺(tái)了對(duì)中小企業(yè)融資的有關(guān)優(yōu)惠政策,，但貸款難問題多數(shù)企業(yè)仍未解決。資金的制約,，影響了企業(yè)技術(shù)改造擴(kuò)大再生產(chǎn)和產(chǎn)品的升級(jí)換代,，成為阻礙規(guī)模以下工業(yè)發(fā)展的一道門檻。

七是經(jīng)營者素質(zhì)參差不齊,，管理機(jī)制滯后,。企業(yè)經(jīng)營管理者的文化程度不高，發(fā)展目光短淺,，加上粗放式的經(jīng)營管理,，缺乏正常性技術(shù)人才培養(yǎng)機(jī)制，企業(yè)發(fā)展后勁不足,。

八是體制和制度改革不夠到位或不配套,，有利于企業(yè)發(fā)展的寬松環(huán)境尚未形成。政府及有關(guān)部門的服務(wù)還不能完全滿足企業(yè)發(fā)展的需要,，包括基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境,、法制環(huán)境、競(jìng)爭有序的市場(chǎng)環(huán)境和人才環(huán)境等,。另外,，政府對(duì)規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)還缺乏有效的監(jiān)督服務(wù)機(jī)制,，這在一定程度上影響了正常的經(jīng)濟(jì)秩序、稅費(fèi)征管和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量等,。

綜上所述,，由于諸多因素影響，不僅難以吸引外地企業(yè)駐足,，就連本地企業(yè)也出現(xiàn)外移傾向,，這一傾向應(yīng)當(dāng)引起管理者的足夠重視。

針對(duì)當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及部分中小企業(yè)面臨的困境,，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步堅(jiān)定加快發(fā)展信念不動(dòng)搖,，積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜形勢(shì)，從財(cái)稅支持,、金融服務(wù),、優(yōu)化環(huán)境、減輕負(fù)擔(dān),、爭取上級(jí)政策和資金支持等方面,，幫助中小企業(yè)克服困難,、加快發(fā)展,。

（一）整合完善特色工業(yè)園區(qū)。立足中小企業(yè),，結(jié)合特色塊狀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程,，規(guī)劃籌建特色工業(yè)園區(qū)，制定優(yōu)惠政策,，降低入園門檻,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引市內(nèi)外各種所有制企業(yè)平等進(jìn)入,，增強(qiáng)集聚效應(yīng),，加速產(chǎn)業(yè)規(guī)模化,，培育“小巨人”企業(yè),，提高競(jìng)爭力。

（二）鼓勵(lì)和促進(jìn)專業(yè)化分工,。經(jīng)驗(yàn)表明,，大型企業(yè)的發(fā)展離不開中小企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。中小企業(yè)與大企業(yè)形成比較固定的配套協(xié)作關(guān)系,，不但有助于自身市場(chǎng)的穩(wěn)定,，還可以得到大企業(yè)的技術(shù)支持，從而加快中小企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步,。從__實(shí)際出發(fā),，進(jìn)一步完善中小工業(yè)企業(yè)的配套協(xié)作關(guān)系,，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為此,，政府有關(guān)部門要將中小企業(yè)納入整個(gè)工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的總框架,，利用產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向?qū)π∑髽I(yè)進(jìn)行引導(dǎo),，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以名牌產(chǎn)品為中心，充分利用資源優(yōu)勢(shì),，揚(yáng)長避短,，努力實(shí)現(xiàn)規(guī)模以下工業(yè)由目前分散、雜亂,、小規(guī)模的經(jīng)營,，向?qū)I(yè)化、集約化經(jīng)營轉(zhuǎn)變,，如整合現(xiàn)有工業(yè)園區(qū),，有意識(shí)地把相關(guān)的產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)到功能明確的產(chǎn)業(yè)區(qū)，同時(shí)加強(qiáng)上下游配套產(chǎn)品企業(yè)的聚集,，培育和延伸產(chǎn)業(yè)鏈,，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭能力，從而全面壯大規(guī)模以下工業(yè)經(jīng)濟(jì),。

（三）推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新,。一是搭建改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。組織各類科研機(jī)構(gòu),、金融機(jī)構(gòu)等,，以市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，定期舉辦交流活動(dòng),，為中小企業(yè)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供平臺(tái),。二是加大對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造的扶持力度。通過政府行業(yè)主管部門對(duì)中小企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造項(xiàng)目先進(jìn)性和大小進(jìn)行認(rèn)定,，制定科學(xué)扶持政策,，對(duì)達(dá)到政府規(guī)定要求的改造項(xiàng)目，政府給予較大力度的扶持政策,，幫助企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目改造,。三是政府的科技管理部門應(yīng)把工作重點(diǎn)從單純抓科研項(xiàng)目，向抓高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化和創(chuàng)造政策環(huán)境轉(zhuǎn)變,。四是加強(qiáng)企業(yè),、科研機(jī)構(gòu)、高校等之間的合作，充分利用各自優(yōu)勢(shì),，共同開發(fā)以創(chuàng)新為特點(diǎn)的高科技項(xiàng)目,，推動(dòng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

段可采取財(cái)政補(bǔ)貼的形式）,。二是加大財(cái)政對(duì)中小工業(yè)企業(yè)資金融通的支持力度,。如設(shè)立支持中小企業(yè)發(fā)展基金，對(duì)那些有技術(shù)懂管理,，有產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目或?qū)＠夹g(shù),，有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意識(shí)的人，給予風(fēng)險(xiǎn)投資支持,，以引導(dǎo)社會(huì)資金流向中小工業(yè)企業(yè),。三是提供中小企業(yè)貸款擔(dān)保手段。設(shè)立中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)?；?，以支持為中小企業(yè)融資服務(wù)的商業(yè)銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)，解決中小企業(yè)貸款擔(dān)保難的問題,。鼓勵(lì)中小企業(yè)通過股份制改造上市,、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、典當(dāng),、拍賣等方式直接融資,。四是堅(jiān)決清理對(duì)中小企業(yè)的不合理收費(fèi)。對(duì)于正常性的收費(fèi)在財(cái)力允許的情況下,，擴(kuò)大減免幅度和范圍,；對(duì)政府提供公共物品和服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)由稅收來承擔(dān),，不得再收取額外的費(fèi)用,；同時(shí)要逐步剝離目前由企業(yè)承擔(dān)的一些公共事務(wù)與社會(huì)職責(zé)，以及由此而產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用,。

（五）構(gòu)筑面向中小工業(yè)企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系,。

一是建立專為中小工業(yè)企業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。如建立中小工業(yè)企業(yè)服務(wù)中心,，為中小工業(yè)企業(yè)提供貸款擔(dān)保,、投資理財(cái)?shù)确?wù)。抽調(diào)專職人員或從大企業(yè)派出兼職人員向中小企業(yè)提供管理咨詢,、技術(shù)培訓(xùn)與市場(chǎng)開拓指導(dǎo),。二是鼓勵(lì)和支持科研院所、大專院校等機(jī)構(gòu),，積極開展面向中小企業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn),，提高中小企業(yè)技術(shù)開發(fā)、市場(chǎng)營銷和資本運(yùn)營的能力,。從根本上解決中小企業(yè)素質(zhì)的改善跟不上企業(yè)規(guī)模的成長,，企業(yè)家的經(jīng)營素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)數(shù)量的擴(kuò)張的問題,。三是加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供各類信息服務(wù),。四是由政府出面組織“金融超市”,，通過政府協(xié)調(diào)為中小企業(yè)融資創(chuàng)造便利條件。五是完善基礎(chǔ)配套設(shè)施,，提升產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移承載能力,。

企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇六

近年來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速推進(jìn),，企業(yè)之間的競(jìng)爭也變得愈發(fā)激烈,。為了贏得市場(chǎng)份額，企業(yè)需要深入了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),。因此,，進(jìn)行企業(yè)調(diào)研成為了企業(yè)決策的重要環(huán)節(jié)。本文將以企業(yè)調(diào)研的目的,、方法以及心得體會(huì)為線索,，簡要分析企業(yè)調(diào)研的重要性和方法，并提出一些建議,。

首先,，企業(yè)調(diào)研的目的是為了深入了解市場(chǎng)需求，掌握競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),。通過調(diào)研,，企業(yè)可以了解到市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，消費(fèi)者的需求以及競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品情況,。這有助于企業(yè)制定適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品策略,，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭力。同時(shí),，通過了解競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),，企業(yè)可以借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處,，從而提高自身的競(jìng)爭力,。

其次,，企業(yè)調(diào)研的方法多種多樣,。一般來說,，企業(yè)可以通過市場(chǎng)調(diào)查問卷,、訪談,、觀察等方式進(jìn)行調(diào)研,。其中,，市場(chǎng)調(diào)查問卷是最常見的方法之一,。通過問卷調(diào)查，企業(yè)可以收集到大量客觀的數(shù)據(jù)，進(jìn)而對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行分析,。另外,，訪談是一種較為深入的調(diào)研方法。通過與消費(fèi)者,、合作伙伴或業(yè)界專家的訪談,，企業(yè)可以從他們的角度了解到市場(chǎng)上的問題和機(jī)遇。觀察則是通過直接觀察市場(chǎng)和競(jìng)爭對(duì)手來獲取信息的方法,。這種方法可以更加真實(shí)地反映市場(chǎng)的情況,，但同時(shí)也存在一定的主觀主義。

在進(jìn)行企業(yè)調(diào)研的過程中,，我發(fā)現(xiàn)了一些值得注意的問題,。首先，調(diào)研目標(biāo)要明確,。企業(yè)調(diào)研的目的是為了解決什么問題,，是為了了解市場(chǎng)需求還是競(jìng)爭對(duì)手的情況？目標(biāo)明確之后,，調(diào)研的范圍和方法才能確定下來,。其次，調(diào)研的數(shù)據(jù)要真實(shí)可靠,。在進(jìn)行調(diào)研的過程中,，我們要注意數(shù)據(jù)的來源和真實(shí)性，避免被虛假或不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)誤導(dǎo)決策,。最后,，調(diào)研報(bào)告要具備可操作性。調(diào)研的結(jié)果應(yīng)該能夠?yàn)槠髽I(yè)的決策提供實(shí)質(zhì)性的幫助,，因此,，在撰寫調(diào)研報(bào)告的時(shí)候要根據(jù)實(shí)際情況提出合理的建議和解決方案。

針對(duì)上述問題,，我提出一些建議,。首先，在進(jìn)行企業(yè)調(diào)研前要明確調(diào)研目標(biāo)和方法,。只有明確了調(diào)研目標(biāo)，企業(yè)才能更好地確定調(diào)研的范圍和方法,，從而保證調(diào)研的效果,。其次，在進(jìn)行調(diào)研時(shí)要注重?cái)?shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,。要選擇權(quán)威的調(diào)研機(jī)構(gòu)或者專業(yè)人士進(jìn)行調(diào)研,，確保數(shù)據(jù)的可靠性。最后，在撰寫調(diào)研報(bào)告時(shí)要注意可操作性,。調(diào)研報(bào)告應(yīng)該具備實(shí)質(zhì)性的幫助,，為企業(yè)的決策提供可行的建議和解決方案。

綜上所述,，企業(yè)調(diào)研在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著重要的角色,。通過調(diào)研，企業(yè)可以了解市場(chǎng)需求,，掌握競(jìng)爭對(duì)手的情況,，提高自身的競(jìng)爭力。通過市場(chǎng)調(diào)查問卷,、訪談和觀察等方法,，可以收集到客觀的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的決策提供有力的支持,。在進(jìn)行企業(yè)調(diào)研的過程中,，需要注意明確調(diào)研目標(biāo)、注重?cái)?shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性以及提高調(diào)研報(bào)告的可操作性,。只有這樣,，企業(yè)才能有效地進(jìn)行調(diào)研，提高自身的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),。

企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇七

黨和國家工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移后,，檔案工作如何更好地為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，這是當(dāng)前檔案界共同研究的重要課題,。帶著這個(gè)課題我們xx區(qū)檔案局對(duì)企業(yè)檔案工作開展了一次深層次的調(diào)研,，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果報(bào)告如下：

(一)目前多數(shù)企業(yè)的檔案工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)代化發(fā)展水平。有建檔意識(shí)的企業(yè)老總,，檔案工作的好壞僅以文件材料收集得是否齊全完整為準(zhǔn),，歸檔的案卷不進(jìn)行整理、編目和排架管理,，不進(jìn)行企業(yè)檔案分類或分類不科學(xué),、不適用，整個(gè)檔案業(yè)務(wù)就必將發(fā)生管理混亂,，直接影響到檔案信息的開發(fā)利用,。

(二)長期以來，企業(yè)檔案工作一直是薄弱環(huán)節(jié),，從管理體制來看,，很不適應(yīng)檔案工作的發(fā)展，具體表現(xiàn)在：體制陳舊,、機(jī)構(gòu)重疊,、關(guān)系交叉,，致使檔案沒有一個(gè)好的歸宿，甚至認(rèn)為無檔可建,，有檔也無用,，好壞都是老總說了算。形成了“一人一只箱,、一年一包帳,、各自為政”的分散、混亂管理現(xiàn)象,。

(三)少數(shù)企業(yè)將自己封閉在一個(gè)被動(dòng)的圈子里,，缺少與外界的交流與溝通，不接受新信息,、新知識(shí)的條件與機(jī)會(huì),。檔案材料任其亂堆亂放、蟲蛀鼠咬,、霉?fàn)€變質(zhì),，造成檔案材料的嚴(yán)重?fù)p失。在工作中需要查找檔案時(shí),，翻箱倒柜,，到處尋找，找不到檔案就靠回憶,、想當(dāng)然處理了事,，失去了真實(shí)性和可靠性。

(一)建檔無用論,。這是一個(gè)很普遍的問題,。有的經(jīng)營者認(rèn)為自己的買賣自己做，建了檔案給自己看,，是無效勞動(dòng);也有的經(jīng)營者認(rèn)為,，納完稅，交夠費(fèi),，一不違紀(jì),，二不違法，建檔案有什么用;還有的經(jīng)營者覺得,，帳目,、技術(shù)與客戶都在心中裝著，何必勞神費(fèi)勁建什么檔案呢,，所以,，他們對(duì)檔案人員和政府主管人員持冷漠態(tài)度，即便同意建檔,，對(duì)一些至關(guān)重要的資料也不拿出來,。

(二)怕泄密。這也是一些經(jīng)營者不愿建檔的原因,。一怕技術(shù)泄密,，同行頂同行，對(duì)自己經(jīng)營不利;二怕市場(chǎng)信息泄密,，同行爭了利,，效益下降;三怕帳目泄了密，露了富,，招來不必要的麻煩,。

(三)舍不得投入。有的經(jīng)營者對(duì)建檔很熱心,，認(rèn)為是好事,，但一聽說要花錢買用具、用品,，而且要有專門的地方保管,，就推托。

(四)資料不全,，難以建檔,。在建檔工作中一些經(jīng)營者雖然同意建檔，但一接觸實(shí)際問題,，一些原始單據(jù),、說明書、圖紙,、文件證書,、資料、協(xié)議,、計(jì)帳單等不注意保存,，隨手就扔掉了，使建檔工作難以做到齊全,、完整和有效利用,。

(五)有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管人員有畏難情緒。一是身兼多職時(shí)間搭不起;二是私營業(yè)主不配合,，工作難作;三是經(jīng)營不穩(wěn),，怕今年建明年垮，建檔白費(fèi)勁,，因此遲遲打不開局面,，工作一直上不去。

(六)檔案主管部門對(duì)建立個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)檔案的宣傳不夠,。個(gè)別經(jīng)營者對(duì)建檔沒有明確的認(rèn)識(shí),，如有的提出“建立檔案對(duì)我們有什么好處?”“能使我們產(chǎn)品賣出去嗎?”有些建檔早的業(yè)主甚至還說“我們建檔好幾年了,，我們的產(chǎn)品也沒打出去”等問題。

(七)存有小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想,。改革開放給農(nóng)民帶來了翻天覆地的變化,，但小富即安的思想仍然存在。在生產(chǎn)經(jīng)營上缺乏現(xiàn)代工業(yè)管理意識(shí),。在技術(shù)創(chuàng)新上,、管理方法上仍處于手工作坊的形式上，起點(diǎn)低,、速度慢,，束縛了生產(chǎn)的發(fā)展，經(jīng)不起風(fēng)浪,，因此對(duì)建檔不感興趣,。

以上問題的存在，嚴(yán)重障礙了企業(yè)建檔工作的開展,。為了開創(chuàng)企業(yè)檔案工作的新局面,，我們應(yīng)積極探索建檔新路子，積極采取措施加以解決,。

企業(yè)的轉(zhuǎn)軌變形和深化改革,、開放搞活，促使企業(yè)的檔案管理工作的內(nèi)容,、范圍和其復(fù)雜程度都在不斷地深化,、擴(kuò)展。從一個(gè)企業(yè)來看,，其收藏管理的檔案信息數(shù)量日趨龐大,，內(nèi)容不斷豐富，利用查詢頻繁,，要想做到科學(xué)有序管理,，就必須首先依據(jù)企業(yè)檔案的自然形成規(guī)律，以及檔案相互之間的有機(jī)聯(lián)系,，遵循一個(gè)統(tǒng)一的準(zhǔn)則,，將企業(yè)檔案分門別類，形成一個(gè)具有一定從屬關(guān)系或相關(guān)平行關(guān)系的有機(jī)系統(tǒng),，這就是企業(yè)檔案分類,。這就要求我們檔案部門要適應(yīng)時(shí)代的要求，進(jìn)行自身的改革,、創(chuàng)新與完善,，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，找準(zhǔn)為企業(yè)服務(wù)的切入點(diǎn),，使檔案部門成為企業(yè)的信息管理中心,，使檔案管理工作向信息化方向發(fā)展,，應(yīng)做到：

1、在“爭”字上下功夫,。檔案工作是個(gè)服務(wù)性的工作,，而且效益是隱形的,，價(jià)值是潛在的,，不容易引起領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持,、關(guān)注和理解,。所以我們要主動(dòng)樹立為私營企業(yè)建檔服務(wù)的思想，這就需要付出比別人更大的努力,，“建檔為用檔”在堅(jiān)持《標(biāo)準(zhǔn)》的同時(shí),，保證私營企業(yè)建檔的質(zhì)量。要視私營企業(yè)檔案資料的多少及私營企業(yè)規(guī)模的大小來確定企業(yè)檔案的類目設(shè)置,，這里局指導(dǎo)人員可幫助企業(yè)建初期《企業(yè)檔案分類與實(shí)用參考》例如：一本原始檔案也許不能說明什么,，但多份檔案，多年的檔案組合在一起,，可能就會(huì)說明一個(gè)問題和一種發(fā)展趨勢(shì),。如果對(duì)這些檔案資料進(jìn)行深入的研究、對(duì)比,，從中找出一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，或是一些規(guī)律性東西，那么,，這些檔案的潛在價(jià)值也就被充分地發(fā)揮出來,。所以《業(yè)務(wù)規(guī)范》一定要在立卷前制定出來，做到胸有成竹,，切記急于求成,，先立卷后制定規(guī)范，結(jié)果欲速則不達(dá),。

2,、在“用”字上加大力度。重新審視“檔案”的概念和功能,。例如：有的私營企業(yè)業(yè)主比較看中自己的發(fā)家史,，善于積累資料，甚至一份往來信函都會(huì)保存起來,，他們有一定的文化素養(yǎng),，不但懂經(jīng)營、會(huì)管理,，而且有建立檔案的愿望,，具有檔案意識(shí),。針對(duì)有檔案利用要求的，可按事先選定的檔案類目,，制定出更詳實(shí)的企業(yè)檔案歸檔范圍,、保管期限、分類編號(hào)方案,，以便統(tǒng)一立卷歸檔標(biāo)準(zhǔn),，使檔案對(duì)號(hào)入座，這樣才能保證檔私營檔案企業(yè)的完整性和科學(xué)性,，保證了私營企業(yè)建檔質(zhì)量的同時(shí)不要注重裝訂美觀整齊與否,，要注重檔案的分類準(zhǔn)確與否，這樣才能做到一份檔案追回?zé)o形資產(chǎn),，將對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展起到舉足輕重的作用,。

3、在“新”字上搶在人先,。前面談到目前多數(shù)企業(yè)的檔案工作現(xiàn)代化發(fā)展水平,，工作的好壞僅以文件材料收集齊全得完整為準(zhǔn)。正是這種工作方式使企業(yè)檔案人員將自己封閉在一個(gè)被動(dòng)的圈子里,，不能為企業(yè)的生產(chǎn),、經(jīng)營、決策提供新思路,、新方法,。只能作為一種輔助性的部門存在，因而不受重視,。所以在“新”字上搶在人先,，實(shí)現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化已勢(shì)在必行。企業(yè)的規(guī)模,、資金,、生產(chǎn)能力在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息萬變的今天，企業(yè)要想生存,，就要了解市場(chǎng),、把握住商機(jī)才行。而最快捷,、便利的獲得信息的方式就是企業(yè)檔案工作上網(wǎng),。但由于企業(yè)沒有專門的科研機(jī)構(gòu)，沒有專人進(jìn)行信息情報(bào)等方面的收集與研究,，這在很大程度上制約了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展,，我們檔案部門可將各企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品類目、發(fā)展理念等樹立企業(yè)形象的宣傳材料及企業(yè)產(chǎn)品的性能,、質(zhì)量,、規(guī)模、價(jià)格做成網(wǎng)頁,，全天候推銷他們的產(chǎn)品,。主動(dòng)承擔(dān)起企業(yè)與外界溝通的橋梁。

4,、在“教”字上強(qiáng)化培養(yǎng),。通過調(diào)研感到目前檔案隊(duì)伍現(xiàn)狀沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，難以勝任,，加之屬于兼職,，當(dāng)作分外工作來干，很難干好,。當(dāng)前首先，要有針對(duì)性發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型主動(dòng)幫教,，示范指導(dǎo),，旨在樹立樣板。其次,，抓典型樹樣板,、搞培訓(xùn)采取典型引路、以點(diǎn)帶面,、學(xué)習(xí)觀摩,、召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等路子，組織檔案人員到檔案工作做得好的企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，相互交流,，互相促進(jìn)，以看得見,、信得過的實(shí)例,，來示范帶動(dòng)檔案工作的開展。這樣在拓寬企業(yè)檔案人員的知識(shí)面的.同時(shí)又提高其業(yè)務(wù)水平,，為的是使企業(yè)的檔案員從企業(yè)檔案的“守門員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔?dǎo)航員”,，企業(yè)檔案管理工作才能走上正規(guī)化的軌道。

總之,，檔案這個(gè)知識(shí)和信息傳媒的主要載體,。如何直接把知識(shí)信息作為一種資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤和效益，為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富,，這就是我在這篇文章中所要研究的問題,。

企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇八

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中面臨著日益激烈的挑戰(zhàn)。為了更好地了解市場(chǎng)情況和消費(fèi)者需求,，企業(yè)調(diào)研成為了不可或缺的工作,。近期，我參與了一次企業(yè)調(diào)研活動(dòng),，并撰寫了一份報(bào)告,。在此，我將分享我對(duì)這次調(diào)研報(bào)告的心得體會(huì),。

首先,，我深刻體會(huì)到企業(yè)調(diào)研的重要性。在這次調(diào)研活動(dòng)中,，我們通過問卷調(diào)查和訪談,，收集了大量的數(shù)據(jù)和信息。這些數(shù)據(jù)和信息不僅幫助我們了解了目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和競(jìng)爭格局,，還揭示了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格和售后服務(wù)等方面的偏好。通過對(duì)這些信息的分析和研究,，企業(yè)可以找到市場(chǎng)機(jī)會(huì),，并制定出更有效的市場(chǎng)營銷策略。調(diào)研報(bào)告不僅提供了有力的數(shù)據(jù)支持,，還為企業(yè)提供了明確的方向,。

其次，我認(rèn)識(shí)到企業(yè)調(diào)研需要全面而深入,。在調(diào)研過程中,，我們不僅僅是收集數(shù)據(jù)和信息，還需要進(jìn)行深入的分析和研究,。只有了解市場(chǎng)表面現(xiàn)象的背后原因,，才能更好地預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者需求變化。因此,，調(diào)研報(bào)告必須具備全面的數(shù)據(jù)支持和深入的分析,。只有如此，才能提供有力的決策依據(jù)和行動(dòng)指南,。

此外,，我也注意到調(diào)研報(bào)告的表達(dá)方式和呈現(xiàn)形式非常重要。一份好的調(diào)研報(bào)告應(yīng)當(dāng)是簡潔明了,、有條理,、邏輯清晰的。在撰寫報(bào)告時(shí),，我們需要將大量的數(shù)據(jù)和信息整理成易于理解和吸引人的內(nèi)容,。此外，應(yīng)當(dāng)注意使用圖表、表格等可視化工具,，以更直觀的方式呈現(xiàn)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果,，使讀者更容易理解和接受。精心設(shè)計(jì)的調(diào)研報(bào)告可以更好地傳遞信息,，提高讀者的閱讀體驗(yàn),。

最后，我還了解到調(diào)研報(bào)告的價(jià)值不僅僅在于提供決策依據(jù),，還可以為企業(yè)帶來更多的機(jī)會(huì),。一份好的調(diào)研報(bào)告不僅可以指導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)決策，還可以為企業(yè)帶來品牌形象的提升和業(yè)務(wù)的拓展,。通過對(duì)市場(chǎng)的深入了解,，企業(yè)可以根據(jù)調(diào)研報(bào)告中的建議，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和市場(chǎng)戰(zhàn)略,，提高市場(chǎng)競(jìng)爭力,，并獲得更多的市場(chǎng)份額。因此,，一次成功的調(diào)研活動(dòng)和一份優(yōu)秀的調(diào)研報(bào)告,，都對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

綜上所述,，通過這次企業(yè)調(diào)研活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到了企業(yè)調(diào)研的重要性,，重視全面而深入的調(diào)研工作,，關(guān)注報(bào)告的表達(dá)方式和呈現(xiàn)形式，以及調(diào)研報(bào)告所帶來的價(jià)值,。這次調(diào)研報(bào)告的撰寫經(jīng)歷讓我更加了解了市場(chǎng)和消費(fèi)者需求,，鍛煉了分析和表達(dá)能力。相信在未來的工作中,，我將能更好地運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)和技巧,，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇九

山東歐化化工有限公司為更好的了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)在企業(yè)發(fā)展中的作用,，推進(jìn)我鎮(zhèn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的開展,。近期，我鎮(zhèn)其實(shí)產(chǎn)權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員共同走訪了山東歐化化工有限公司,。通過實(shí)地查看,、開展座談和填寫“職工問卷調(diào)查”等形式，了解他們創(chuàng)業(yè)的艱辛,、聽取他們對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的意見和建議,、幫助他們解決生產(chǎn)經(jīng)營中的困難。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

山東歐化化工有限公司成立于20xx年，位于譚坊鎮(zhèn)河北村,，該公司以肥料生產(chǎn)銷售工業(yè)務(wù)為主,，從20xx年開始，該公司注重品牌意識(shí),，投入大量資金用于新產(chǎn)品,、新技術(shù)研發(fā)，目前擁有5項(xiàng)發(fā)明專利,、包裝外觀專利8項(xiàng),。省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)也正在積極申報(bào)當(dāng)中。

通過座談了解和信息反饋,，該企業(yè)對(duì)我鎮(zhèn)重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作給予了滿意的評(píng)價(jià),，但同時(shí)，我們也收集到一些新的信息和問題,。對(duì)我們開展今后的工作起到了啟示和警示的作用,。

（一）項(xiàng)目辦理程序復(fù)雜。企業(yè)反映,，目前,，行政服務(wù)中心將各個(gè)政府部門的行政許可、行政審批職能統(tǒng)一進(jìn)駐中心辦理,，縮短了辦理時(shí)限,、簡化了辦事流程、方便了群眾辦事,，但是在實(shí)際工作中,，企業(yè)在辦理行政許可或行政審批事項(xiàng)時(shí)，中間環(huán)節(jié)較多,，如在辦理房產(chǎn)登記手續(xù)時(shí),，不僅需要有中心建設(shè)、建管,、房管,、消防等窗口的手續(xù)，辦理過程中還牽涉招標(biāo)辦,、建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站等單位,，企業(yè)多頭跑、來回跑的現(xiàn)象仍然嚴(yán)重,。他們建議中心進(jìn)一步整合資源,、增進(jìn)項(xiàng)目，同時(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目聯(lián)辦力度,，提高工作運(yùn)行效率,，真正為企業(yè)辦事提供便利,。

（二）政策法規(guī)難以掌握。企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，由于對(duì)相關(guān)政策法規(guī)不熟悉,，使他們?cè)谵k事過程中常常處于被動(dòng)、不利的地位,，比如：工傷認(rèn)定必須在工傷故事發(fā)生后1年內(nèi)進(jìn)行申報(bào),，若超過時(shí)限則申報(bào)無效；取得工傷認(rèn)定后,，其工傷鑒定每季度集中鑒定1次,，若季度末未能按時(shí)申報(bào)，則將延續(xù)到下季度鑒定,，從而耽誤企業(yè)的工傷事故理賠事宜,。他們建議中心以及各窗口部門進(jìn)一步強(qiáng)化政策法規(guī)的宣傳指導(dǎo)工作，一方面可以督促政府機(jī)關(guān)依法行政,，便于有關(guān)部門開展工作,；另一方面也可以指導(dǎo)企業(yè)依法辦事，合理維護(hù)自身權(quán)益,。針對(duì)企業(yè)關(guān)心的工傷認(rèn)定,、工傷鑒定和福利企業(yè)申報(bào)變更等問題，勞動(dòng),、民政窗口的同志在當(dāng)天的走訪過程中,，已經(jīng)與企業(yè)進(jìn)行了互動(dòng)交流，企業(yè)對(duì)交流的效果表示滿意,。

（三）涉企收費(fèi)不盡規(guī)范,。一是存在“包年”收費(fèi)現(xiàn)象。企業(yè)反映,，相關(guān)部門出于方便的目的，每年一次性向企業(yè)定額收取行車等生產(chǎn)設(shè)備的檢定,、檢測(cè)收費(fèi),，收費(fèi)隨意性較大；二是協(xié)會(huì)收費(fèi)較多,。企業(yè)家協(xié)會(huì),、工商業(yè)聯(lián)合會(huì)以及一些專業(yè)協(xié)會(huì)每年都會(huì)收取會(huì)費(fèi)，而企業(yè)卻從未或很少得到過協(xié)會(huì)的服務(wù),。他們建議增強(qiáng)收費(fèi)政策的透明度,，同時(shí)對(duì)服務(wù)職能相同、相近的協(xié)會(huì),，取消一批,、合并一批,，進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。針對(duì)這一問題,，我們當(dāng)場(chǎng)向企業(yè)贈(zèng)送了《江都市涉企收費(fèi)目錄》,，力求讓企業(yè)明明白白繳費(fèi)。同時(shí),，我們也建議中心進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中,、兩到位”工作，將部門的行政審批職能和一部分中介服務(wù)職能集中到中心辦理,，實(shí)行集中辦公,、統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁部門暗箱操作,、單獨(dú)收費(fèi),，進(jìn)一步規(guī)范政府部門的收費(fèi)行為。

通過走訪,、坐談,，我們發(fā)現(xiàn)該企業(yè)目前主要有三個(gè)方面問題需要解決：一是企業(yè)一名職工因工負(fù)傷，急需辦理工傷申報(bào)手續(xù),；二是企業(yè)增加殘疾人,，需要辦理福利企業(yè)變更手續(xù)；三是該企業(yè)20xx年建成的廠房至今尚未領(lǐng)取“房屋所有權(quán)證”,，有關(guān)手續(xù)急需完善,。

為幫助企業(yè)解決好上述問題，我們當(dāng)場(chǎng)確定了項(xiàng)目陪辦人員,，盡最大的努力,，為企業(yè)排憂解難。目前,，該企業(yè)職工的工傷認(rèn)定,、工傷鑒定和工傷理賠工作都已由勞動(dòng)窗口辦理結(jié)束，陪辦人員與勞動(dòng)窗口同志實(shí)行了上門服務(wù),，企業(yè)和職工的權(quán)益得到了有效保障,。同時(shí)，在陪辦人員的全程陪同下,，民政窗口也憑殘聯(lián)核發(fā)的“殘疾證”為企業(yè)辦理了福利企業(yè)的變更手續(xù),，企業(yè)將繼續(xù)享受福利企業(yè)的相關(guān)優(yōu)惠政策。

對(duì)于企業(yè)新建廠房尚未領(lǐng)取“房屋所有權(quán)證”的問題,。我們通過多方了解,，查明其原因是由于施工期間，企業(yè)對(duì)工程申報(bào)等事項(xiàng)缺乏了解,，未向施工單位及時(shí)地索要工程概述以及項(xiàng)目施工方案,，以至在申請(qǐng)建筑工程施工許可時(shí),，缺少相應(yīng)的申報(bào)材料，影響了許可證的核發(fā)以及竣工驗(yàn)收工作的實(shí)施,。針對(duì)這一情況,，我們主動(dòng)聯(lián)系了建管窗口的同志，在建管窗口同志的幫助下該企業(yè)補(bǔ)辦了工程概述以及項(xiàng)目施工方案等材料,，目前相關(guān)事項(xiàng)已經(jīng)基本協(xié)調(diào)辦理到位,，該企業(yè)的施工許可已發(fā)放到位，贏得了企業(yè)的好評(píng),。

此次的服務(wù)走訪體驗(yàn)活動(dòng),，加強(qiáng)了第三黨支部與振世達(dá)汽車配件有限公司的互相了解，增進(jìn)了黨員干部同基層企業(yè)和服務(wù)對(duì)象的感情聯(lián)系,，為我們進(jìn)一步做好行政服務(wù)工作提供了一個(gè)重新審視自我,、反思自我、完善自我的機(jī)會(huì),，我們第三黨支部將以此為契機(jī),，梳理總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、研究探討改進(jìn)措施,，努力推動(dòng)行政服務(wù)工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。

企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇十

[編者按：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從某種角度上講是一種信用經(jīng)濟(jì),，在稅收工作中引入納稅信用管理模式不但有利于倡導(dǎo)誠信守法經(jīng)營,、優(yōu)化稅收環(huán)境，同時(shí)對(duì)形成依法納稅,、以德護(hù)稅的稅收征管新局面具有重要意義,。本文作者結(jié)合現(xiàn)行納稅信譽(yù)等級(jí)管理工作開展的實(shí)際情況，通過認(rèn)真的調(diào)查和分析,，就當(dāng)前企業(yè)納稅信用管理工作相關(guān)的一些問題進(jìn)行了思考和探討,，并對(duì)如何進(jìn)一步完善企業(yè)納稅信用管理工作提出了一些具體的設(shè)想和建議。現(xiàn)刊發(fā),，供大家參考,。]誠實(shí)信用作為一種道德追求，在我國古已有之,，“仁義禮智信”是先人提倡并力求遵循的行為準(zhǔn)則；孔子的“人而無信,，不知其可也”為歷代后人所熟誦,。二千多年后的今天，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，越來越多的人意識(shí)到,，信用是整個(gè)社會(huì)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),，不講信用，正常的社會(huì)關(guān)系就難以維系,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就難以發(fā)展和完善,。基于信用的重要性及其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的基礎(chǔ)作用,，《中華人民共和國稅收征收管理法》及其實(shí)施細(xì)則明確規(guī)定：“稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)納稅人納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定工作,。”目前,，由于社會(huì)信用體制的不健全,，稅務(wù)部門僅就企業(yè)信用進(jìn)行了評(píng)定，旨在實(shí)現(xiàn)建立企業(yè)信用與完善稅收管理的“雙贏”,。

（一）基本涵義

企業(yè)信用有廣義和狹義之分,，狹義的企業(yè)信用僅指企業(yè)對(duì)債務(wù)按期還本付息的能力和意愿；廣義的企業(yè)信用是指企業(yè)遵守諾言和實(shí)踐成約的行為,，它表現(xiàn)出企業(yè)以誠實(shí)守信為基礎(chǔ)的心理承諾和如期履行契約的能力,，是企業(yè)基于長遠(yuǎn)利益與短期利益的比較，追求總體利益最大化的一種理性經(jīng)濟(jì)行為,。其外延涉及企業(yè)與政府之間的法定信用關(guān)系,、企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)關(guān)系、企業(yè)與銀行間的資金信用關(guān)系,、企業(yè)與消費(fèi)者之間的商品信用關(guān)系以及企業(yè)與內(nèi)部員工的合約信用關(guān)系,，是一個(gè)包括守法信用、商業(yè)信用,、銀行信用,、產(chǎn)品信用和服務(wù)信用等在內(nèi)的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)的信用體系。

企業(yè)的納稅信用則是企業(yè)信用廣義涵義中的一種情況,。它指從稅務(wù)登記,、納稅申報(bào)、稅款征收,、發(fā)票管理,、賬簿管理、稅務(wù)檢查情況等多方面對(duì)企業(yè)納稅進(jìn)行綜合社會(huì)誠信的評(píng)價(jià),。

（二）現(xiàn)狀

目前,，我國企業(yè)總數(shù)中90以上是中小企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過程中,，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制尚不完善,，相關(guān)法律制度跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要，一些企業(yè)便利用法制不健全的漏洞,，故意偷稅,、拖欠稅款,。從北京地稅系統(tǒng)近三年掌握的數(shù)據(jù)來看，企業(yè)納稅信用的現(xiàn)狀不容樂觀,。

從問題率看,，20__-20__年北京地稅局實(shí)施檢查的平均問題率達(dá)到78.47，最低問題率為20__年的75.28,。如上圖所示,，雖有逐年下降的趨勢(shì)，但有問題戶數(shù)仍然占被檢查戶數(shù)很大比重,。

如上圖所示,，20__-20__年北京市地稅局通過各種形式稅務(wù)檢查共組織收入402443.8萬元（其中查補(bǔ)稅款361765.99萬元，滯罰收入40677.81萬元）,，入庫金額350553.59萬元,，三年平均入庫率為88.97。雖然影響稅款及時(shí),、準(zhǔn)確繳納的因素很多,，如企業(yè)對(duì)稅收政策掌握不明，企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度不健全,，會(huì)計(jì)人員素質(zhì)不高而造成計(jì)算錯(cuò)誤等,，但為數(shù)更多的問題則表現(xiàn)在企業(yè)設(shè)置“帳外帳”、隱瞞截流收入,、故意拖欠稅款,、無照經(jīng)營等?？梢?，由于納稅信譽(yù)的缺乏而導(dǎo)致稅款流失的狀況在現(xiàn)實(shí)生活中大量存在，在一定程度上擾亂了稅收經(jīng)濟(jì)秩序,，阻礙了社會(huì)信用體系構(gòu)建的進(jìn)程,。因此，強(qiáng)化企業(yè)納稅信用觀念,，構(gòu)建稅收信用體系尤為重要,。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，完善的稅收機(jī)制,，既要有外在的稅收法律體系進(jìn)行約束,，也要以誠實(shí)信用這一道德標(biāo)準(zhǔn)作為行為準(zhǔn)則。北京市地稅局正是在這種情況下于20__年2月下發(fā)了《北京市地方稅務(wù)局納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定實(shí)施辦法（試行）》,，并于20__年底在全市范圍內(nèi)推行實(shí)施了納稅信譽(yù)a級(jí)企業(yè)的評(píng)定,，部分區(qū)縣局試行b、c級(jí)企業(yè)的評(píng)定管理工作。

（一）現(xiàn)行納稅信用評(píng)定方法及管理模式

1,、“納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定是指稅務(wù)機(jī)關(guān)以納稅人遵守和履行稅收法律、行政法規(guī)等法定義務(wù)情況為主要依據(jù),，通過評(píng)估確定納稅人的納稅信譽(yù)a,、b、c三個(gè)等級(jí),，并實(shí)施分類管理的工作過程,。”

2,、評(píng)定內(nèi)容包括納稅人申請(qǐng)被受理之日向前推算,，連續(xù)兩年的稅務(wù)登記、納稅申報(bào),、稅款征收,、稅務(wù)檢查、發(fā)票管理,、賬簿管理,，以及相關(guān)行政執(zhí)法部門對(duì)納稅人社會(huì)誠信的評(píng)價(jià)。

3,、納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定大致流程為：

a級(jí)企業(yè)的評(píng)定：

4,、分級(jí)管理

對(duì)認(rèn)定的a、b,、c級(jí)納稅信譽(yù)企業(yè)實(shí)行不同的管理模式,。針對(duì)納稅信譽(yù)良好的a級(jí)企業(yè)采取預(yù)約上門咨詢、簡化發(fā)票購領(lǐng)程序的措施,，提供滿足其需求的個(gè)性化服務(wù),，規(guī)定除專案、涉稅舉報(bào)等情況外,，兩年內(nèi)免除稅務(wù)檢查,；針對(duì)納稅信譽(yù)一般的b級(jí)企業(yè)，進(jìn)行常規(guī)檢查和管理,，重點(diǎn)加強(qiáng)日常政策的輔導(dǎo)和咨詢,，幫助企業(yè)提升納稅信譽(yù)等級(jí)；針對(duì)納稅信譽(yù)不良的c級(jí)企業(yè),，將其列為稅務(wù)檢查重點(diǎn)對(duì)象,，限量供應(yīng)其領(lǐng)購發(fā)票并嚴(yán)格各項(xiàng)審核程序等。

（二）實(shí)施納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定管理的積極作用

從實(shí)施效果上看,，將企業(yè)信用管理引入稅收管理對(duì)促進(jìn)企業(yè)信用的建立和稅務(wù)機(jī)關(guān)管理的完善起到一定的積極作用,。

1、一定程度上推進(jìn)了企業(yè)信用的建立。實(shí)行對(duì)不同等級(jí)企業(yè)的分類管理,，有效提高了企業(yè)對(duì)納稅信用的重視程度,，其優(yōu)惠措施及積極的正面宣傳效應(yīng)吸引了一部分企業(yè)積極參與評(píng)選，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中社會(huì)信用的樹立奠定了基礎(chǔ),。相反,，對(duì)信譽(yù)不好的企業(yè)，由稅務(wù)部門對(duì)其加強(qiáng)管理和幫助,，無疑會(huì)促進(jìn)企業(yè)建賬建制,、財(cái)務(wù)管理等工作，從而規(guī)范企業(yè)的競(jìng)爭行為,，推進(jìn)全社會(huì)的信用建設(shè),。

2、一定范圍內(nèi)起到了“依法誠信納稅”的良好導(dǎo)向作用,。通過宣傳,、公布納稅信譽(yù)a級(jí)企業(yè)名單，無形中為企業(yè)添加了新的競(jìng)爭力,，使其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下增加了一定的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),。同時(shí)，將納稅信譽(yù)不好的企業(yè)列入“黑名單”,，不僅對(duì)稅收有問題的企業(yè)起到震懾作用,，并對(duì)其他企業(yè)也產(chǎn)生了一定的警示效果。為規(guī)范企業(yè)誠信納稅,，構(gòu)健全社會(huì)良好的競(jìng)爭環(huán)境起到積極的導(dǎo)向作用,。

3、稅務(wù)部門內(nèi)部管理工作更加科學(xué)化,。分級(jí)管理使稅務(wù)部門能夠針對(duì)每類企業(yè)不同狀況實(shí)施更為有效的管理,，一方面降低了運(yùn)行成本，將管理力度有根據(jù)地進(jìn)行分配,；另一方面有重點(diǎn)的管理使得工作更具成效,，人力、物力等資源利用更加合理,，并取得了良好的社會(huì)效果和一定程度的公眾認(rèn)知,。

（一）現(xiàn)行管理方法的不足

據(jù)統(tǒng)計(jì)，20__年度評(píng)出a級(jí)企業(yè)1032戶,，約占總戶數(shù)的0.25,；20__年度，評(píng)出a級(jí)企業(yè)956戶,，約占總戶數(shù)的0.19,。就兩年的評(píng)定結(jié)果看,，納稅信譽(yù)a級(jí)企業(yè)占企業(yè)總數(shù)比例非常小。而造成此種狀況的原因除了信用環(huán)境的社會(huì)基礎(chǔ)差等因素外,，也暴露出現(xiàn)行信用管理方法自身的不足,。

企業(yè)方面所反映的問題：

1、評(píng)定所需成本高,，評(píng)定期限相對(duì)較短,。評(píng)定需要企業(yè)首先提出申請(qǐng)，并提供中介機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行兩年有關(guān)納稅情況的審計(jì)報(bào)告,。由于評(píng)定所需審計(jì)報(bào)告與企業(yè)日常審計(jì)報(bào)告要求有所不同，導(dǎo)致部分參選企業(yè)需要重新制作審計(jì)報(bào)告,，而企業(yè)因注冊(cè)資本等客觀因素不同,，一份審計(jì)報(bào)告多則需要幾千元，造成成本的一定增加,。此外,，納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定周期為兩年，即每兩年將結(jié)合納稅人年檢和納稅評(píng)估情況對(duì)其進(jìn)行重新評(píng)定,，評(píng)定相對(duì)頻繁,，一定程度上加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)。

2,、管理形式相對(duì)單一,，優(yōu)惠措施不明顯。現(xiàn)行管理方式對(duì)企業(yè)的“優(yōu)惠”僅僅體現(xiàn)在實(shí)施人性化的服務(wù)上,，而隨著納稅服務(wù)整體水平的日益提高,，a級(jí)企業(yè)所享有的這項(xiàng)“優(yōu)勢(shì)”已不明顯。

3,、企業(yè)對(duì)自身信息的保密等存有顧慮,。評(píng)級(jí)后的企業(yè)將向全社會(huì)予以公布，有些企業(yè)由于對(duì)納稅信譽(yù)評(píng)定工作缺乏了解,，存在一些模糊和片面認(rèn)識(shí),，既想?yún)⑴c納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定又怕公布信息過多、泄露商業(yè)機(jī)密,，致使其對(duì)參與評(píng)定活動(dòng)產(chǎn)生許多顧慮,。還有較少數(shù)的一些企業(yè)，干脆奉守中庸之策,，擔(dān)心評(píng)定后樹大招風(fēng),，始終保持一種觀望的態(tài)度。

4,、社會(huì)效應(yīng)還有待提高,。在全社會(huì)信用機(jī)制相對(duì)缺失的情況下，納稅信譽(yù)的評(píng)定未能與商業(yè)信用等緊密聯(lián)系，使得納稅信譽(yù)在市場(chǎng)競(jìng)爭中沒有完全發(fā)揮應(yīng)有的作用,。同時(shí),，由于相應(yīng)的管理機(jī)制、體制尚不配套和健全,，一些管理制度,、辦法也還沒有完全跟上，使得納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定工作獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的功能沒有充分發(fā)揮,。

以上四點(diǎn)原因都不同程度地挫傷了企業(yè)參與評(píng)定活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性,，對(duì)納稅信譽(yù)評(píng)定工作的深入廣泛開展產(chǎn)生了消極影響。

從稅務(wù)部門角度看存在的問題：

1,、評(píng)價(jià)內(nèi)容的權(quán)威性還有待提高,。主要體現(xiàn)在不同職能部門都進(jìn)行各自的評(píng)定，且標(biāo)準(zhǔn)不一,，使得納稅信譽(yù)評(píng)定具有一定的片面性,，其評(píng)定結(jié)果的“含金量”也因此打了折扣。此外,，就納稅信譽(yù)本身而言,，地稅系統(tǒng)和國稅系統(tǒng)各自評(píng)定，導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)可能是國稅系統(tǒng)的納稅信用a級(jí)企業(yè),，卻不是地稅系統(tǒng)納稅信用良好的企業(yè),，造成一個(gè)企業(yè)兩種納稅信譽(yù)等級(jí)的尷尬局面。

2,、納稅信用管理體系還有待完善,。缺乏完善的企業(yè)信用信息資料庫，且管理工作,、具體流程還有待進(jìn)一步細(xì)化,，企業(yè)信用與稅收征管的聯(lián)系不夠密切，在稅務(wù)稽查信用管理和日常稅收信用管理方面尚沒有規(guī)范性的制度,。僅以下發(fā)文件的形式,，對(duì)一些信譽(yù)較好的企業(yè)提供開辟“綠色通道”等“優(yōu)惠”服務(wù)，因隨意性較大,，易導(dǎo)致各地區(qū)做法各異,，不利于信用的建立。

3,、申報(bào)材料不夠詳實(shí)致使稅務(wù)部門為企業(yè)承擔(dān)了信用風(fēng)險(xiǎn),。在目前的評(píng)定工作中，企業(yè)提供申報(bào)材料,，自然希望順利“當(dāng)選”,，其申報(bào)內(nèi)容往往會(huì)“揚(yáng)長避短”,，雖然稅務(wù)部門在評(píng)定過程中要經(jīng)過兩次審核，但在此過程中,，稅務(wù)機(jī)關(guān)與企業(yè)存在著明顯的信息不對(duì)稱,，致使稅務(wù)部門評(píng)定企業(yè)納稅信譽(yù)處于相對(duì)弱勢(shì)地位。此外,，企業(yè)經(jīng)營是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,，變化因素很大，稅務(wù)部門目前還很難做到對(duì)評(píng)定后的企業(yè)實(shí)施全方位的跟蹤調(diào)查,。由于稅務(wù)部門的信譽(yù)度高過其他評(píng)定的中介組織,，如果不能保證評(píng)定結(jié)果100的“含金量”，企業(yè)一旦出現(xiàn)問題,，稅務(wù)部門將為其承擔(dān)失信的風(fēng)險(xiǎn),，稅務(wù)部門的信譽(yù)也會(huì)因此受到損失。

4,、評(píng)定手段相對(duì)落后。從評(píng)定流程看,，評(píng)定過程主要靠人工定性分析,，工作量較大，一方面手工勞動(dòng)牽制了部分稅務(wù)工作者很大精力,，造成工作量增加,；另一方面評(píng)定結(jié)果易受人為因素影響，長期實(shí)行,，不利于保證評(píng)定質(zhì)量,。

（二）產(chǎn)生問題的原因

1、信用體系的社會(huì)基礎(chǔ)較差,。目前,，各地失信現(xiàn)象屢禁不止，歸根結(jié)底,，是由社會(huì)文化,、制度和管理等多方面原因造成的。如公民誠信道德教育較弱,、市民整體素質(zhì)有待提高,；企業(yè)守信意識(shí)不強(qiáng)，內(nèi)部缺少信用管理,，缺乏信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),；現(xiàn)行法律制度不夠完善且執(zhí)法不力；社會(huì)信用管理相關(guān)制度混亂等,，這些因素都在一定程度上阻礙了我們建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)信用體系的建立進(jìn)程,。

2,、企業(yè)信用評(píng)定信息缺乏整合性。信用信息的管理部門都有各自的評(píng)定方法,，且標(biāo)準(zhǔn)不一,，導(dǎo)致信用評(píng)定呈現(xiàn)多頭并舉、信息零散的局面,，甚至是評(píng)定結(jié)果出現(xiàn)自相矛盾的狀況,。因此，表面上看,，各部門都在管,，似乎實(shí)現(xiàn)了“全面管理”，而實(shí)際上造成了資源浪費(fèi),，并出現(xiàn)了管理的“真空”,。

3、企業(yè)經(jīng)營短期行為明顯,。一部分企業(yè)經(jīng)營者,，尤其是中小企業(yè)經(jīng)營者還沒有意識(shí)到信用經(jīng)濟(jì)的重要性，從事經(jīng)營活動(dòng)時(shí)不惜以信用為代價(jià)來換取物質(zhì)利益,。具體表現(xiàn)為經(jīng)營規(guī)劃上沒有長期目標(biāo)，經(jīng)營方式上投機(jī)取巧,，渴望一夜暴富,、短期獲利的心理普遍存在，對(duì)信用商品需求不旺,。

4,、守信激勵(lì)機(jī)制和失信懲罰機(jī)制不健全。對(duì)失信企業(yè)的懲戒力度不夠和對(duì)守信企業(yè)的激勵(lì)措施不足是企業(yè)失信的重要原因,。失信成本過低,，其處罰力度在失信企業(yè)可承受范圍內(nèi),，致使企業(yè)在利益驅(qū)動(dòng)下一再“犯禁”。與之相對(duì)應(yīng),，守信企業(yè)得不到有效的激勵(lì),，處于與失信企業(yè)同樣的競(jìng)爭環(huán)境，勢(shì)必會(huì)因守信成本的增加而在競(jìng)爭中處于劣勢(shì),。

（一）加快信用立法工作,，奠定稅收信用大廈的基石

法律是信用市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行的保障，是保護(hù)信用主體合法權(quán)益的屏障,。我國《民法通則》,、《合同法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》都有誠實(shí)守信的法則，刑法中對(duì)詐騙等犯罪也做了處罰規(guī)定,，但是在法律,、法規(guī)體系中，還沒有全面,、系統(tǒng)地體現(xiàn)信用經(jīng)濟(jì)的要求,。因此，要盡快研究制定社會(huì)信用體系建設(shè)相關(guān)的法律法規(guī)和政策,，制定統(tǒng)一的信用評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和方法,；明確信用信息的采集方式、范圍以及商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的保密責(zé)任,；明確失信行為所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任,；并通過法律的形式進(jìn)一步明確稅務(wù)部門對(duì)企業(yè)納稅信用的管理。

（二）建立納稅信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)獨(dú)立評(píng)價(jià)

鑒于我國國情及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀,，由政府首先推動(dòng)納稅信譽(yù)的評(píng)定應(yīng)當(dāng)更具可操作性。但與信譽(yù)管理發(fā)達(dá)的國家相比,，由專門的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)定更加合理，這也是未來信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì),。因此,，在當(dāng)前形勢(shì)下建立稅收信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，由稅務(wù)部門對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),，扶助其按照市場(chǎng)化機(jī)制,、企業(yè)化運(yùn)作方式發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)獨(dú)立評(píng)價(jià),，并將評(píng)價(jià)結(jié)果向社會(huì)公示,，而稅務(wù)部門并不直接參與企業(yè)的信用評(píng)價(jià)，只利用信用評(píng)價(jià)結(jié)果在稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行管理,，既可以避免承擔(dān)企業(yè)失信的風(fēng)險(xiǎn),，又可實(shí)現(xiàn)稅收信用管理的集約化。

（三）進(jìn)一步整合信用資源,，建立健全信用管理體系

一是要加快系統(tǒng)內(nèi)稅收信用數(shù)據(jù)庫的建立,，方便稅務(wù)部門及時(shí)掌握企業(yè)情況，有針對(duì)性地開展征管工作,。二是要鼓勵(lì)信用中介機(jī)構(gòu)注重稅收數(shù)據(jù)庫的建設(shè),，為公正,、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)企業(yè)納稅信用奠定基礎(chǔ)。同時(shí),，在時(shí)機(jī)成熟時(shí),，稅務(wù)部門可提供部分信息與中介機(jī)構(gòu)共享，利用各自資源優(yōu)勢(shì),，互惠互利,。三是建立與國稅、工商,、海關(guān),、質(zhì)監(jiān)、銀行等部門的企業(yè)信用信息共享機(jī)制,，將同一企業(yè)在各部門的信息資料交專門評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)綜合評(píng)定,，以保證評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)威性和準(zhǔn)確性，同時(shí)減輕各部門評(píng)定工作量,，真正實(shí)現(xiàn)人力,、物力的有效利用，降低信用評(píng)定成本,，避免企業(yè)在不同部門頻繁評(píng)定,，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

（四）完善稅收信用激勵(lì)和約束機(jī)制,，發(fā)揮稅收信用效力

一是要啟用守信激勵(lì)機(jī)制,。聯(lián)合其他政府機(jī)關(guān)對(duì)信譽(yù)良好的企業(yè)提供一系列便捷服務(wù)，根據(jù)工作需要適當(dāng)簡化,、合并一些工作手續(xù),，并可推出守信企業(yè)“vip”服務(wù)，預(yù)約服務(wù)以及免予日常檢查等一些“優(yōu)惠”措施,。在實(shí)施完善階段,，還可以借鑒其他國家的做法，推行分配稅收信用額度,，對(duì)誠實(shí)守信的企業(yè)予以一定的稅收優(yōu)惠,。這樣，既有效調(diào)節(jié)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,，規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營行為,，又可讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“名利雙收”。二是要建立失信警示及懲罰約束機(jī)制,。引入現(xiàn)代化手段為各單位建立納稅信用紀(jì)錄,，企業(yè)一旦有不良紀(jì)錄，稅收征管系統(tǒng)中自動(dòng)將企業(yè)降低等級(jí),，同時(shí)對(duì)其加大稽查力度,；對(duì)被降級(jí)的企業(yè),，規(guī)定一定時(shí)限不得升級(jí)，對(duì)降級(jí)期間再次發(fā)生違反稅收法律法規(guī)行為的企業(yè),，從重處罰,；建立與其他政府部門聯(lián)合的失信企業(yè)公告制度，供公眾隨時(shí)查詢,，并對(duì)列入“黑名單”的企業(yè),，各部門都要對(duì)其加強(qiáng)監(jiān)管力度；此外,，應(yīng)將稅收信用懲罰機(jī)制與商業(yè)信用掛鉤,，對(duì)失信企業(yè)的資金動(dòng)用、信用卡使用都應(yīng)適當(dāng)加以控制,，對(duì)其進(jìn)行全方位的信用懲罰,，使不講信用或信用不佳的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中難以立足。正所謂“讓失信者生活環(huán)境惡化,，是對(duì)失信者最有效的懲罰”,，使失信者的環(huán)境逐漸惡化從另一角度看就是對(duì)守信者的獎(jiǎng)勵(lì)，也是對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的優(yōu)化,。

（五）擴(kuò)大納稅信用管理的效力范圍,，有效發(fā)揮納稅信用指標(biāo)作用

納稅信譽(yù)作為納稅人綜合信譽(yù)資料中一項(xiàng)舉足輕重的信譽(yù)指標(biāo)，應(yīng)使其在更廣泛的范圍內(nèi)發(fā)揮作用,，真正成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的通行證,。首先應(yīng)將企業(yè)信用情況在社會(huì)公布，信用良好的企業(yè)將與其減少,、斷絕經(jīng)營往來活動(dòng),；其次，應(yīng)在日常稅收工作和稅務(wù)稽查工作中實(shí)行信用管理,，并與相關(guān)部門形成合力，共同構(gòu)建完善的社會(huì)信用體系,，有效發(fā)揮納稅信用指標(biāo)作用,。對(duì)具有不良納稅行為的企業(yè)，聯(lián)合工商,、海關(guān)等相關(guān)管理部門共同加大監(jiān)控和管理力度,，以便在全社會(huì)范圍內(nèi)防止失信行為和欺詐行為的產(chǎn)生。