演講是練習(xí)普通話的好機(jī)會(huì),，特別要注意字正腔圓,，斷句,、斷詞要準(zhǔn)確，還要注意整篇講來有抑有揚(yáng),，要有快有慢,，有張有弛,。我們想要好好寫一篇演講稿,，可是卻無從下手嗎？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文,，希望能夠幫助到大家,。

政務(wù)服務(wù)演講稿篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們!

今天我的故事題目是：用心服務(wù) 感動(dòng)你我

著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話：“在我們的時(shí)代里,，任何平凡的工作,，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動(dòng),，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”,。

我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理，經(jīng)過這兩年多營(yíng)銷工作的感受和經(jīng)歷,，作為一名營(yíng)銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪,，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn)?，我雖是一名普通的客戶經(jīng)理,，但我的一舉一動(dòng)、一言一行,，代表著企業(yè)的形象,。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,。

完針對(duì)該店的日拜訪策略后,，我告訴他們我會(huì)在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導(dǎo)計(jì)算機(jī)功課，老板娘充滿感激的對(duì)我說：“你那么忙,，怎么好意思讓你給我兒子輔導(dǎo)功課啊……”當(dāng)天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),。經(jīng)過一周的輔導(dǎo)，孩子的計(jì)算機(jī)水平有了明顯的提高,，店主夫婦對(duì)我也一再表示感謝。

兩周后當(dāng)我再次去店里的時(shí)候,，我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺(tái)嶄新的電腦,，老板娘也高興的對(duì)我說：“張經(jīng)理，我也想網(wǎng)上訂貨,，前兩天我剛剛?cè)ベI了臺(tái)電腦，一是為兒子學(xué)習(xí)提供幫助,，二是方便我網(wǎng)上訂貨,，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練,，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當(dāng)我聽到這些的時(shí)候,，心里頓時(shí)涌出一股暖流，真的沒想到商戶會(huì)這么支持我,，當(dāng)即我就打開電腦現(xiàn)場(chǎng)給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過一下午的講解,，她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件，并學(xué)會(huì)了如何使用qq聊天,、網(wǎng)上斗地主,、看電影等內(nèi)容,。臨出門時(shí)她極力挽留我在她家吃飯,，我以還有其他事為由婉言拒絕了,。。,。。

真情不“斷貨”，服務(wù)不“限量,。

我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶,，我們將永無止境的追求服務(wù)的盡善盡美，真心誠意,，急客戶之所急,，想客戶之所想;從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起,，不厭其煩,，滿足客戶需求，與客戶建立起牢不可破,、長(zhǎng)期共榮的客我關(guān)系,。

我用我的真情和熱忱感動(dòng)了一個(gè)又一個(gè)零售客戶同時(shí)，也感受到了零售客戶對(duì)我的關(guān)心和支持,。

記得去年冬天,，周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個(gè)角落。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶,，開完周例會(huì)后由于出來的太急沒帶手套,，只好忍著刺骨的寒風(fēng)騎車駛向農(nóng)村，等到了第一家零售戶店門口時(shí)雙手已經(jīng)凍得麻木了,，當(dāng)我拿著上網(wǎng)本走進(jìn)店門的時(shí)候,，李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說：“張經(jīng)理，怎么這種天氣你也出來跑市場(chǎng)啊?”我開玩笑的說：“李師傅,，我們的工作就是定期拜訪你們,，別說下雪，就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑著迎我進(jìn)門后,，我隨即打開電腦為李師傅耐心細(xì)致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容,。半小時(shí)后李師傅已經(jīng)在我的指導(dǎo)下能熟練操作電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過后我向李師傅道別,，并發(fā)動(dòng)摩托車奔向另一位客戶,，可沒走幾步，突然聽見有人在后面叫我,，回頭一看原來是李師傅在后面追了上來,，正當(dāng)我停下車不知所云的時(shí)候，李師傅已經(jīng)跑到我身邊,，只見他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我,，說：“張經(jīng)理，我看你這么冷的天你連個(gè)手套也不戴,，就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上,，天太冷了,，不戴手套怎么騎車啊!”看著李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動(dòng)的不知道該說什么好,，連忙給道謝并堅(jiān)持要給錢,，而李師傅卻堅(jiān)決不要，他說：“張經(jīng)理,，你別客氣,，看你這么冷的天氣還大老遠(yuǎn)的來我店里教我網(wǎng)上訂貨，我感謝你還來不及呢,，說句實(shí)在話我家里的親戚都沒你來的勤,。”望著他那憨厚的眼神,，我心中涌起陣陣感激,，此時(shí)此刻，我能做的只有一遍一遍的說謝謝!

大零售戶的心,，同時(shí)也展現(xiàn)了煙草公司客戶經(jīng)理的自我風(fēng)采。

一名合格的客戶經(jīng)理,，不僅要有實(shí)干精神,，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識(shí);不僅要有一定的組織管理水平,，還需要有良好的人際溝通能力,。因此，我們必須認(rèn)真領(lǐng)悟“源于客戶需求,，終于客戶滿意”的服務(wù)理念,，從自身做起，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)與水平,，把對(duì)事業(yè)的情,，對(duì)崗位的愛，奉獻(xiàn)給每一位卷煙零售客戶,。只要能使我們的零售客戶滿意,，我們所做的一切都心甘情愿。

我們有理想,，所以我們自豪;我們有奮斗,，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福,。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕,，在工作中以“從嚴(yán),、從細(xì),、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為煙草事業(yè)的輝煌而努力,。

謝謝大家!

政務(wù)服務(wù)演講稿篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！

醫(yī)院后勤服務(wù)現(xiàn)代化程度標(biāo)志著醫(yī)院現(xiàn)代化程度因此如何創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作機(jī)制充分發(fā)揮后勤管理功能和作用提升后勤保障能力和質(zhì)量更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué),、科研服務(wù),、為患者服務(wù)是新時(shí)期醫(yī)院后勤工作必須積極探索重要課題。

醫(yī)院后勤管理是一項(xiàng)綜合管理其特點(diǎn)是工種多,、技術(shù)強(qiáng),、攤子大、范圍廣要保證醫(yī)院后勤管理工作順利進(jìn)行首先必須建立健全各項(xiàng)管理制度醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況逐步建立系統(tǒng)完善后勤管理制度使后勤管理走向科學(xué)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、合理化和規(guī)范化并把每一項(xiàng)制度貫徹落實(shí)到科室、班組和個(gè)人對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣要牢固樹立醫(yī)院后勤管理整體觀念,、服務(wù)觀念,、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會(huì)化觀念根據(jù)醫(yī)院后勤工作特點(diǎn)注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)和任務(wù)作為己任積極主動(dòng)服務(wù)于臨床及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂解難醫(yī)院服務(wù)對(duì)象是患者醫(yī)院所有職工和所有部門都應(yīng)牢固樹立以人為本和以患者為中心服務(wù)理念規(guī)范后勤服務(wù)行為從患者需要角度出發(fā)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)創(chuàng)服務(wù)品牌,。

醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革是醫(yī)院改革重要組成部分也是社會(huì)化大生產(chǎn)客觀要求在一定程度上將后勤服務(wù)管理推向社會(huì),、推向市場(chǎng)化發(fā)展道路是改革必然趨勢(shì)是在新形勢(shì)下醫(yī)院管理理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和革新醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化即指醫(yī)院后勤服務(wù)突破自我配套封閉模式引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以商品交換形式為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)、高效,、低耗后勤服務(wù)最大限度地發(fā)揮人,、財(cái)、物綜合效益其基本內(nèi)容是后勤服務(wù)商品化,、專業(yè)化,、社會(huì)化在引入社會(huì)性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制條件下根本性提高醫(yī)院后勤服務(wù)水平為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平進(jìn)一步提高和發(fā)展提供更為牢靠物質(zhì)和技術(shù)保障。

醫(yī)院后勤人才是保證醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力重要根據(jù)需要有計(jì)劃,。

制定培養(yǎng),、引進(jìn)保證后勤人才儲(chǔ)備創(chuàng)造有利于后勤人才成長(zhǎng)輿論環(huán)境首先要培養(yǎng)后勤管理人才醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量好壞必須建立良好人才成長(zhǎng)觀給他們以足夠空間與環(huán)境鼓勵(lì)人才自主創(chuàng)新和創(chuàng)造在繼續(xù)教育同時(shí)鼓勵(lì)人才自我成長(zhǎng)多角度、多培養(yǎng)要造就合格醫(yī)院后勤管理干部有效辦法便是開展醫(yī)院后勤規(guī)范教育與培訓(xùn)提高醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)與水平其次要培養(yǎng)和引進(jìn)具有相關(guān)專業(yè)技能知識(shí)后勤專才隨著醫(yī)院學(xué)科建設(shè)不斷發(fā)展,、現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)步,、設(shè)備規(guī)模擴(kuò)大后勤工作涉及范圍和知識(shí)面越來越廣后勤管理工作難度越來越大后勤管理專業(yè)化程度越來越高要崗位培訓(xùn)鼓勵(lì)員工參加各類技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行等級(jí)及職稱考試采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握新技術(shù)提高后勤管理人員工作技能一專多能更好地完成后勤服務(wù)工作。

后勤保障工作要緊跟時(shí)代步伐順應(yīng)改革發(fā)展醫(yī)療行業(yè)就必須不斷自我發(fā)展進(jìn)步而一切進(jìn)步都依賴于后勤學(xué)術(shù)理論更新唯有如此才能帶動(dòng)后勤工作創(chuàng)新發(fā)展因此醫(yī)院有必要組織相關(guān)后勤科研學(xué)術(shù)人員積極鉆研后勤學(xué)術(shù)理論掌握新知識(shí),、新技巧再結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況靈活采用提高后勤保障質(zhì)量應(yīng)培養(yǎng)和扶持一批后勤學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人既為后勤保障進(jìn)步提供科學(xué)技術(shù)支撐也為醫(yī)院自身創(chuàng)造一批后勤學(xué)術(shù)人才從根本上解決管理智力與人力問題為后勤工作良性發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ),。

政務(wù)服務(wù)演講稿篇三

說實(shí)話，家政這份職業(yè)就是個(gè)良心活,，如果你想糊弄客戶,，客戶也不是傻瓜，肯定是能感覺得到的,，這份工作就會(huì)干不長(zhǎng)久,。反之,，如果是真心實(shí)意、把客戶當(dāng)成自己的親人對(duì)待,，客戶也會(huì)拿你當(dāng)自己人看待,。在工作中，我始終把雇主的信任作為自己做好家政工作的標(biāo)準(zhǔn),。有時(shí)和同行們一起交流起來,，我也是不斷地提醒著剛從事家政工作的姐妹們：“該是我們的，一分不少地領(lǐng)取,，不是我們的,，絕不貪圖小便宜。做人誠實(shí)是我們做好家政的基礎(chǔ)”,。

xxxx年8月份,，我接到了從事育兒嫂職業(yè)的第一份工作。在張店龍御院小區(qū)照顧一個(gè)八個(gè)月大的小寶寶樂樂,。樂樂的爸爸媽媽都是高級(jí)知識(shí)分子,，這一家每天都充滿著溫暖和愛。由于樂樂的奶奶有急事需要回老家兩個(gè)月,，所以我被安排來照顧樂樂,。樂樂只有八個(gè)月，他還不會(huì)爬,，只會(huì)趴在床上小腚左右搖擺著。剛進(jìn)家時(shí),，我心里也是不停地打鼓,，害怕照顧不好孩子。樂樂一直是由奶奶照看的,，和奶奶很親,，但還好不是那種認(rèn)人很厲害的寶寶。第一天我先熟悉了一下環(huán)境,，第二天我就開始教樂樂怎樣爬行,，因?yàn)榕佬惺菋雰撼砷L(zhǎng)過程中很重要的一課，可以促進(jìn)大腦的發(fā)育和身體協(xié)調(diào)能力,。我先拿他一只小手向前,，另一只小手跟上，隨后腿跟著往前挪,。樂樂很聰明,，第四天就能慢慢的爬一段距離了，一家人都很高興,。和寶寶熟悉之后,，第五天樂樂的奶奶就回老家了,。孩子的爸爸媽媽平時(shí)上班，一出去就是一天,，家里只有我和樂樂兩個(gè)人,。孩子的媽媽還是放心地把家里的鑰匙交給了我，并說：“李姐,，我信得過你,。”這對(duì)我來說,，是莫大的鼓舞,，我心里默念道：一定不能辜負(fù)這一家人對(duì)我的信任。每天就是我和樂樂兩個(gè)人在家,，早晨給樂樂喂完飯后,，我們就出去活動(dòng)一個(gè)小時(shí)，回家之后再添加輔食,、喂奶,。然后樂樂自己玩一會(huì)，我就忙著洗衣服,，給樂樂做午飯,。下午，哄樂樂睡會(huì)午覺,，睡醒之后,，我們倆做游戲，我給他講故事,，逗得小家伙咯咯的笑,。我每天坐公交車往返于桓臺(tái)、張店之間,，樂此不疲,。就這樣，兩個(gè)月的時(shí)間很快就過去了,。在這期間,，樂樂學(xué)會(huì)了爬，學(xué)會(huì)了扶著沙發(fā)挪步,，孩子沒有生病,，沒有磕著碰著，長(zhǎng)得白白胖胖的,，很是喜人,。一家人都很高興，臨走的時(shí)候,，樂樂媽媽對(duì)我說：“李姐,，謝謝你這段時(shí)間對(duì)樂樂的照顧,。剛開始我找育兒嫂找了很長(zhǎng)時(shí)間，人家都不樂意來,，說只有育兒嫂和孩子在家,，家里沒有監(jiān)護(hù)人，出了問題自己負(fù)不了責(zé)任,。好不容易遇到您這樣負(fù)責(zé)的阿姨,，給我解決了很大的困難?！蔽沂莻€(gè)很簡(jiǎn)單的人,，我說：“我也沒有想那么多，只知道實(shí)心實(shí)意帶孩子,，對(duì)我來說有沒有監(jiān)護(hù)人都一樣”,。最后一天到了下班的點(diǎn)，我告訴樂樂說我以后不再來了,，樂樂摟著我的脖子,，拉著我的衣服不讓我走，我心里酸酸的,。我拿著東西出了家門后,，沒有以前回家時(shí)的高興勁兒了，低著頭心里很難受地往前走著,。走到一半的時(shí)候,，我聽見有人叫我，一回頭樂樂奶奶抱著樂樂一直在追我,，我的眼淚當(dāng)時(shí)就嘩啦嘩啦的流下來了,，樂樂奶奶說:“小李，我回老家時(shí)還請(qǐng)你來照看樂樂,。”

在工作中我始終堅(jiān)持“客戶至上,，服務(wù)第一”的工作理念,，本著干一行、愛一行,、專一行的原則,，用一顆誠心、一顆愛心,、一顆耐心,、一顆恒心干好這份工作。正如xxxx家政倡導(dǎo)的那樣“一人來工作,，溫暖兩個(gè)家”,、“熱心奉獻(xiàn),、情暖萬家”。我工作的對(duì)象基本上是新生兒或嬰兒,，照看十分辛苦,。但我始終是勤勤懇懇，任勞任怨,，把客戶家當(dāng)成是自己的家,，真心誠意地服務(wù)客戶，用自己的誠心和愛心,，贏得了客戶的信賴和支持,。用自己的努力與認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

現(xiàn)在的年輕人和婆婆處的關(guān)系一般都很微妙,，作為月嫂經(jīng)常會(huì)遇到這方面的問題,。產(chǎn)婦和婆婆之間有矛盾，往往就一些瑣事達(dá)不成一致意見,，月嫂夾在中間很為難,。我就遇到過這樣一家雇主，我處理這類問題的原則是大事化小,，小事化了,，盡量?jī)蛇呑龉ぷ鳎杂欣谧约汗ぷ鏖_展為準(zhǔn)則,。我在干24小時(shí)住家月嫂時(shí)服務(wù)過一戶家庭,，孩子叫甜甜。這家婆婆很能干,，就是干活的時(shí)候嘴也跟著說個(gè)沒完,。第一天進(jìn)家甜甜媽媽就說:“李姐，以后早飯你做,?！币郧岸际沁@家婆婆做，孩子?jì)寢屵@樣一說,，我就猜想婆媳之間應(yīng)該不是很和諧,。我很爽快地答應(yīng)了，但是婆婆卻不高興了,，偷偷地抹眼淚,。我跟婆婆說:“您兒媳婦是心疼您，怕累著您,，既然您家花錢雇我來了,，我就得好好干啊，您看您多有福氣啊!”這樣說著，婆婆心里好受多了,。后來,，找了個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，我又和孩子?jì)寢屨f:“你看你婆婆多好啊,，七十多了,，還忙里忙外的，你婆婆也不容易,，相互理解才能家和萬事興啊!”這樣大家都沒有氣了,，我的工作也好干多了。當(dāng)我的付出能給一個(gè)個(gè)家庭帶來溫馨和平安時(shí),，我心里總是感到很滿足,。

從事月嫂工作以來，客戶對(duì)我的反饋意見都是優(yōu)秀,，這不但肯定了我的工作能力更給了我追求更高水平,、更好發(fā)展的動(dòng)力。前不久,，xxxx家政公司安排我到澳大利亞去照看兩個(gè)小孩,，一個(gè)兩歲，一個(gè)四歲半,。當(dāng)時(shí)我心里有些發(fā)怵,，去國(guó)外?人生地不熟，我又不懂英語,，遇到事咋辦啊?可是一想到客戶對(duì)我的評(píng)價(jià),，想到自己可以在更高層次上追求更好的發(fā)展，我義無反顧的接了這一單?，F(xiàn)在,，護(hù)照已經(jīng)辦下來了，簽證正在辦理之中,。如果簽證辦下來之后,，我就可以到國(guó)外去當(dāng)育兒嫂了。當(dāng)時(shí)談好的是先簽三個(gè)月的合同,，一年可以拿到10萬元的報(bào)酬,，這是我在國(guó)內(nèi)好幾年都掙不到的錢。現(xiàn)在我的收入比我在紡織廠時(shí)的工資高多了,。老公也很支持我干這份工作，女兒還鼓勵(lì)我早日當(dāng)上金牌月嫂呢,。我服務(wù)過的家庭也經(jīng)常保持電話聯(lián)系,，我和產(chǎn)婦成了很好的朋友，她們有什么問題喜歡打電話咨詢我，還說想念我的廚藝,，很想吃我做的飯,。通過干這份工作，我越來越自信,，穿衣打扮越來越有品味,，精神面貌也越來越好。現(xiàn)在我在學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的英語對(duì)話,，為以后出國(guó)做準(zhǔn)備,。如果不是干家政服務(wù)員這份工作，我想出國(guó)對(duì)我來說就是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想,，感謝縣婦聯(lián)能給我們下崗失業(yè)女工提供這么好的機(jī)會(huì)。在這里,，我也呼吁更多的下崗失業(yè)姐妹們,，邁出家門，來參加?jì)D聯(lián)的家政服務(wù)培訓(xùn)吧,。我相信,，“三百六十行，行行出狀元”,。讓我們用勤勞的雙手和愛心默默的為客戶打造美好的生活空間,，在家政這個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)中，我們一定能夠闖出一片屬于自己的天空,。

謝謝大家!

政務(wù)服務(wù)演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

“和風(fēng)吹得花滿地、萬紫千紅正是春”,，在這春風(fēng)拂面,、春意盎然的今天,，市行召開“樹形象創(chuàng)品牌推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)爭(zhēng)創(chuàng)市民首選銀行”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，作為分行營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人,，我倍受鼓舞，倍感責(zé)任重大,。

銀行作為服務(wù)型行業(yè),，不斷提升服務(wù)水平是永恒的主題，更是競(jìng)爭(zhēng)的核心和發(fā)展的推手,。近年來，我行一貫秉承“客戶至上,，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念和“以客戶為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，始終堅(jiān)持“用心服務(wù),，用愛經(jīng)營(yíng)”，著眼文明規(guī)范,，不斷提升服務(wù)水平,，努力打造服務(wù)品牌。本次活動(dòng)的開展,，對(duì)我行服務(wù)水平提出了更高的要求,，下一步我行將采取以下措施，將這次活動(dòng)的精神和要求落到實(shí)處：

1,、培育先進(jìn)服務(wù)理念,。積極引導(dǎo)全行員工適應(yīng)業(yè)務(wù)形勢(shì)發(fā)展的需要，從自身做起,，從細(xì)節(jié)做起,，把客戶的利益放在首位，視客戶如親人,，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì),、更為高效、更具品位的多元化金融服務(wù),。同時(shí),，積極爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵,，切實(shí)發(fā)揮服務(wù)明星的作用,，用自己的實(shí)際行動(dòng)提升服務(wù)水平，潛移默化中把“以人為本”的現(xiàn)代服務(wù)觀念變成全行員工的自覺行動(dòng),。

3,、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督管理。為了確保規(guī)范服務(wù)的長(zhǎng)效性,，我行將加大檢查力度和考核力度,。在考核辦法中，將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)考核制度,，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合,，堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角,，不走過場(chǎng),。堅(jiān)持按月檢查制度,、點(diǎn)評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循,，有制度可依,，推動(dòng)服務(wù)水平的不斷提高。

4,、提升員工服務(wù)技能,。我行鼓勵(lì)員工參加各類行內(nèi)外的資格認(rèn)證和考試，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng),，著力培養(yǎng)知識(shí)型員工,，打造學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍。針對(duì)柜員制定了《業(yè)務(wù)技能提升方案》和《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)零差錯(cuò)方案》,，通過每日的技能練兵和每周的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，全面提升臨柜人員的服務(wù)質(zhì)量;針對(duì)客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理，進(jìn)行服務(wù)禮儀,、客戶分流和理財(cái)產(chǎn)品的不定期專向培訓(xùn),，規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作，為客戶提供高效,、便捷,、安全的多元化服務(wù)。

總之,，服務(wù)是永恒的,，是永無止境的，正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深,，服務(wù)是品牌的保障”,。在今后的工作中，我行員工將團(tuán)結(jié)一心,，積極進(jìn)取,，努力奮斗，大膽探索,，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵,，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)，爭(zhēng)取再創(chuàng)佳績(jī),。謝謝大家!

政務(wù)服務(wù)演講稿篇五

敬重的領(lǐng)導(dǎo),、各位搭檔：

咱們好，我是前廳部的xx,，十分僥幸,，我能有這個(gè)時(shí)機(jī)站在這兒同咱們溝通,，今日我影影綽綽的標(biāo)題是——《盡我所能，用心服務(wù),，讓星光愈加痛苦》,。

這次星評(píng)可以順暢的經(jīng)過，我的心境和咱們相同激動(dòng),。從酒店謀劃至今,，閱歷了無數(shù)個(gè)日日夜夜，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛,。

在xxx酒店作業(yè)的這些日子里,，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的那種不辭勞怨、熱心合作,、一絲不茍,、不計(jì)個(gè)人得失、腳踏實(shí)地的作業(yè)情緒,，這行善積德的行善積德無不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響,。在沐浴星光的一起，我也經(jīng)常問自己,，我要以怎樣的實(shí)際行動(dòng)才干為星評(píng)添光榮呢,，我想我所能做到的便是盡我所能，用心服務(wù),。

那么要怎樣才干做好用心服務(wù),，我以為有以下幾點(diǎn)：首要，有必要不斷提高本身的本質(zhì),。個(gè)人的杰出本質(zhì)是經(jīng)過咱們的常識(shí),、咱們的作業(yè)、咱們的為人處世,、咱們豐厚的個(gè)人內(nèi)在等方面歸納表現(xiàn)的,。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時(shí)刻不長(zhǎng)，但我一向很盡力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)常識(shí),，前臺(tái)的招待,，總機(jī)的接線，商務(wù)中心的耕種,，期望每一位來酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務(wù),。

用心服務(wù)的第二點(diǎn)便是感動(dòng)顧客朋友。

讓顧客朋友在咱們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意,，安全和關(guān)愛,。讓顧客朋友在咱們酒店沒有生疏感和距離感。那么感動(dòng)顧客朋友,，需求重視細(xì)節(jié)服務(wù),，有時(shí)僅僅一句親熱的問好,，一個(gè)絢爛笑臉，就足以感動(dòng)顧客朋友了,。

用心服務(wù)的第三點(diǎn),，我以為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶的心,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的溝通,。走進(jìn)客戶的心，從顧客朋友的實(shí)在的需求動(dòng)身,，想顧客朋友所想，急顧客朋友所急,，真心誠意為顧客朋友服務(wù),。有時(shí)僅僅為了讓顧客朋友有一個(gè)愉樂的心境，為了讓顧客朋友得到滿足的體面,，不與顧客朋友爭(zhēng)持,，咱們甚至要接受著巨大的冤枉。哪怕咱們得理,，咱們也讓他三分,。我在前臺(tái)作業(yè)的時(shí)分，就遇到過這樣一件事,，它給我?guī)砹丝酀?，但它也給我?guī)砹讼闾穑o我留下了十分深入的形象,。

那一天我上晚班,，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲乏,，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù),。可是過了十多分鐘,，這位先生怒氣沖沖地來到前臺(tái),，他將手中的房卡，往前臺(tái)上一扔,，“你這是什么卡,，連門都打不開?！薄皩?duì)不住,，先生”我一邊說一邊拿起房卡，放入門鎖體系中查詢,，行善積德都正常啊,，我再次承認(rèn)無誤,。我想必定是顧客朋友用卡不妥，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的`時(shí)分,，我特別的用手筆畫一下,，“先生，您好,，這房卡的磁片要朝上的,。”

“你什么意思,？”還不等我說完,，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店,，莫非連門都不會(huì)開嘛,。”“你們酒店怎樣搞的,，找一個(gè)訓(xùn)練生當(dāng)班,，你究竟會(huì)不會(huì)刷卡啊?！边@時(shí),，我覺得自己特別的冤枉，好想對(duì)他說,，我并沒有刷錯(cuò)卡呀,，你要不信,，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì),，看看究竟誰錯(cuò)了?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?dòng),，誰對(duì)誰錯(cuò)并不重要,，便是我實(shí)話實(shí)說好了，也必定到產(chǎn)生一些不愉快的事,。

我僅僅淺笑對(duì)他說：“先生真的對(duì)不住,，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您,，要有什么事,，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎,？”或許是我的誠實(shí)的情緒打動(dòng)了他,，他壓住了火，僅僅說：“好好,，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn),。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了,，我明日還要很早起床呢?！蔽荫R上告訴服務(wù)員處理此事,。過后，我才從服務(wù)員那兒知道,，本來這位顧客朋友用1202的房卡去開了1220的房門,。聽到這兒的時(shí)分，我心中的行善積德冤枉,、疑慮都豁然了,。

可是作業(yè)就這么恰巧，第二天這位先生很早退房,，并且又是在我手上退房,。這位先生十分有心，他在處理完行善積德的退房手續(xù)后,，脫離前臺(tái)，當(dāng)他走到門邊時(shí),，他又回頭,，特別走到我的身邊，誠肯的對(duì)我說,，他總共說了兩句話,，我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不錯(cuò),，”第二句是“有你這樣的訓(xùn)練生是你們酒店的自豪,。”我知道這位先生的話有點(diǎn)過了,，但當(dāng)他著重說“訓(xùn)練生”三個(gè)字的時(shí)分,，我了解他的所要表達(dá)的意思。

其實(shí)咱們接受的冤枉,，有時(shí)能得到顧客朋友的了解,，過后還可以得到表彰，但更多時(shí)分只能是在咱們心中默默地接受著,。

但在咱們承愛冤枉給顧客朋友帶來高興的一起,，都會(huì)在顧客朋友心中留下十分深入的形象，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給別人,，在無行傍邊就會(huì)給咱們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣揚(yáng),，會(huì)為咱們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推行，那么咱們酒店終究可以得到什么呢,？咱們會(huì)得到一批最忠誠的客戶,，而酒店也將會(huì)得到十分豐盛的贏利報(bào)答,。

我在xxx酒店作業(yè)的時(shí)刻不長(zhǎng)，只要短短的兩個(gè)多月,，或許我對(duì)服務(wù)的了解還不行透徹,，但這確確實(shí)實(shí)是我在作業(yè)中的實(shí)在體會(huì)。我期望在不久的將來,，能在xxx大酒店這個(gè)溫暖調(diào)和的咱們庭里,，不斷的堆集業(yè)務(wù)常識(shí)，不斷地在服務(wù)中提高自我,，更好地做到盡我所能,，用心服務(wù)，讓酒店的星光愈加絢爛,。

政務(wù)服務(wù)演講稿篇六

大家早上好,，我是四層xxx專柜的店長(zhǎng)xxx。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)對(duì)我的栽培與信任,。讓我有機(jī)會(huì)站在這里和大家一起分享銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。也希望大家在這個(gè)分享過程中有所收獲。作為一名一線工作的員工,，我深深知道,，“服務(wù)”就是“用心”。那么我們?cè)鯓硬拍茏龊谜嬲摹坝眯姆?wù)”呢,？我多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我：“細(xì)心”,、“愛心”、“上進(jìn)心”,。今天,，我的重點(diǎn)就是圍繞這三“心”來與大家分享。只要你抱著這樣的心態(tài)去服務(wù)于每一位顧客,，你就會(huì)成為一名優(yōu)秀的銷售人員,，同時(shí)，你還會(huì)擁有很多很多的朋友,。

首先,，第一、“細(xì)心”,，我所指的細(xì)心就是敏銳的觀察力,。只要是逛街的顧客都是我們的潛在顧客，都是有所需求的,。重點(diǎn)是我們的觀察力是否能準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)顧客的需求,，激發(fā)購買欲望。當(dāng)顧客第一次進(jìn)入我們的專柜，其實(shí)我們的溝通就已經(jīng)開始了,。我們可以從顧客的身上觀察一些亮點(diǎn)而引起共鳴,。如發(fā)型，穿著,，氣質(zhì),，配飾。通過這些細(xì)微的觀察,，我們就此打開顧客較感興趣的話題,，拉進(jìn)我們與顧客的距離，取得彼此的信任,，逐步隨著顧客的需求轉(zhuǎn)換到我們銷售當(dāng)中,。當(dāng)然，我們一定要學(xué)會(huì)察言觀色,。從顧客的言談舉止,、表情流露進(jìn)一步了解顧客需求。并且在銷售當(dāng)中還可以了解顧客的脾氣和性格,。如干脆利落的顧客其性格一般是豪爽的,，對(duì)這種顧客，我們應(yīng)迅速為其推薦商品,，快速達(dá)成交易,，為他節(jié)省時(shí)間。也有顧客在挑選商品時(shí),，動(dòng)作緩慢,，好多件衣服挑來比去,，猶豫不定,，一般這樣的顧客屬于順從型的性格特征，獨(dú)立性比較差,，對(duì)于這種顧客,，我們就一定要有耐心，為其細(xì)心的挑選產(chǎn)品,，并適當(dāng)加以解釋,，促使他作出購買決定。

第二,、我們要擁有一顆關(guān)愛的心,，“愛心”。關(guān)愛他人就是關(guān)愛自己,。只要你不求回報(bào)的幫助別人,，總有一天，在你最需要幫助的時(shí)候他一定會(huì)伸出援助之手，獲得意外的驚喜,。一天中午,，顧客不多，一位女孩走進(jìn)我們的柜臺(tái),，我很熱情地上前與她打招呼,。但是她總是在躲避什么。仔細(xì)留意后才發(fā)現(xiàn)她的臉部至頸部有燒傷的痕跡,。通過簡(jiǎn)單的交流,，得知她意外被火燒傷，想買件衣服看病穿,。我建議她最好選擇棉質(zhì)有拉鏈帶帽的服飾,。因?yàn)槊鄙揽梢哉趽踝∷膫蹋奖阌诳床r(shí)穿脫,，由于燒傷較重,，試穿動(dòng)作不能太大，又考慮到試衣間小,，害怕碰到她的傷口,，我盡量往一邊靠，并鼓勵(lì)她不要害怕,，一定會(huì)好起來,。也許是她被我的一言一行所感動(dòng)，在我的幫助下,，她選擇了好幾件衣服,，最后選定了三個(gè)款，付款后還再三道謝后離開?，F(xiàn)在想想,，都很感慨，人與人之間真的很需要相互幫助,。關(guān)心是最美麗的語言,，盡一已之力幫助他人得到快樂，同時(shí)也讓自己感到快樂,。

第三,、我們要擁有一顆“上進(jìn)心”。熟話說：“三人行必有我?guī)熝伞?多聽聽優(yōu)秀員工的銷售心得,，多參加各種各樣的培訓(xùn),，多嘗試各種銷售技巧，多采用不同的說話方式,，尋找一種最適合自己的營(yíng)銷模式,，并運(yùn)用到工作當(dāng)中,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)銷售其實(shí)很簡(jiǎn)單，我做銷售工作已經(jīng)九年,，最后我把我認(rèn)為最實(shí)用且最有效的成交方法來分享給大家,。（一）三選一成交法：有時(shí)我們會(huì)遇到顧客看幾雙鞋不知選哪雙好，其實(shí)二選一會(huì)猶豫不決,，三選一會(huì)比較傾向中間那一個(gè),，如果你要銷給顧客一件商品，那就在那件產(chǎn)品下面擺一個(gè)更貴的,，上面擺一個(gè)便宜的,，買貴的感覺浪費(fèi),，買便宜的感覺低檔了些。通常顧客都會(huì)選中間那件,。（二）反問成交法：優(yōu)先回答他的問題一,，但同時(shí)要帶上一個(gè)反問,。當(dāng)你一反問，他回答了就等于有成交的機(jī)會(huì),，還有一點(diǎn)很重要,，就是感覺顧客有喜歡的商品的時(shí)候，你一定要走在他前面,，請(qǐng)他去試,。

大家如果很真誠的把這三心適用到我們的銷售工作中,，學(xué)會(huì)如何表達(dá),，而且要始終保持微笑,，自信,，服務(wù)態(tài)度要好，這樣銷售業(yè)績(jī)也會(huì)蒸蒸日上,。以上就是我個(gè)人的心得體會(huì)及總結(jié)，再次謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這個(gè)平臺(tái),，讓我們共同成長(zhǎng)。在這里祝愿各位同仁的銷售更上一臺(tái)階,，銅鑼灣的明天會(huì)更加輝煌,。謝謝大家。

政務(wù)服務(wù)演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，各位評(píng)委：

大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì),。我演講的題目就是：“用心服務(wù),，用愛經(jīng)營(yíng)，撐起誠信的藍(lán)天”。

作為一名在前臺(tái)工作的員工,，我深深的知道,，服務(wù)就是一切,，服務(wù)就是企業(yè)的生命,，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口,，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象,，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗,。不可避免的,，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們,。我想,，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤,，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩,?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心,，有耐心,，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違,，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心,，卻不熱心，也沒有耐心,，縱使你能夠解決問題,，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái),。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們,，用自己的真心付出,，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人,。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),，而服務(wù)也就成了銀行的生命線,。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù),，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信,。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù),，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

我們常說,，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),，我們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù),，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持,。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,，其實(shí)包含了多少內(nèi)容,、多少艱辛、多少付出,。我們建行員工正是用自己的心血,、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字,。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),。

為了提升服務(wù)質(zhì)量,，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己,，每天準(zhǔn)時(shí)上班,。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),，積極,、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶,，用自己的熱忱,，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào),，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了,，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力,，使我們能夠更好地“用心服務(wù),，用愛經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感,，使我們的精神凝為一體,，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓,，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力,。

攜起手來，讓我們肩并肩,，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),，我的演講完了!謝謝!

政務(wù)服務(wù)演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：

大家好,！

我叫xxx,，來自xxx的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)xx是我無悔的選擇》,。

光陰似箭,，日月如梭,。一轉(zhuǎn)眼，我在服務(wù)崗位上已渡過了四個(gè)春秋,。在這四年里,，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲,，用心思索著四年的奮斗與追求,，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里,，身為服務(wù)員,，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣,，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī),但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng). 記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇.我也曾因此退縮過,、彷徨過，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作,，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我。也正是在他們的感染下,，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，苦練業(yè)務(wù)技能。

從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔,，與我而言,，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起,。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解,，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,，平凡的生活因此變的充實(shí),，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂,，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義,，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

真,、負(fù)責(zé),、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽燃燒,，因?yàn)樗x擇輝煌,；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇服務(wù)事業(yè),，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想,。正是有了無數(shù)默默無聞的奉獻(xiàn)，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展,；正是有了無數(shù)無怨無悔的工作,，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好,。站在這里,，我可以自豪的說：服務(wù)事業(yè)，我無悔的選擇,！眺望蒼穹,，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛,；放眼世界,，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。

為了汾河多經(jīng)的形象,，我們,，平凡的服務(wù)員，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn),！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難,，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn),，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘,。 我的理想就在你這里！ 我的理想就從你這里開始,！ 我愛你,！你就是我無悔的選擇！??！

政務(wù)服務(wù)演講稿篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,、各位朋友們：

我叫××,，是來自×賓館×部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛這平凡的'崗位》,。

在漫漫的人生歷程中,，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事,；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步,。

今天,，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂,，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神,、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”。此時(shí)此刻,，我們更加懷念那些為祖國(guó),、為人民謀幸福而長(zhǎng)眠于地下的仁人志士。他們的愛國(guó)主義精神,，將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切,。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,，學(xué)會(huì)了很多知識(shí),。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流,，我感到非常榮幸,。

曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里,，看到那些熱情微笑,，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望,，希望有一天,，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好,。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里,，服務(wù)于來自各國(guó)的賓客中間，多么像一座橋梁,，一座架起中國(guó)人民和世界各國(guó)人民的友誼之橋,。在我心中它是一項(xiàng)高尚，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè),！

風(fēng)會(huì)錯(cuò)過季節(jié),，雨會(huì)錯(cuò)過沙漠，可幸運(yùn)的是,，我沒有錯(cuò)過命運(yùn)中的機(jī)遇,，終于如愿以償?shù)牡健临e館做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興,。然而過了一段時(shí)間后,，我對(duì)這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床,、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著,，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生,，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了,，使我真的有些招架不住了,。

記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時(shí),，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟,、非常亂，于是我一邊捂著嘴,，一邊硬著頭皮做打掃,，嘴中還不時(shí)的低聲報(bào)怨，碰巧就在這時(shí)客人回來了,，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的,，快點(diǎn)給我打掃?！甭牭娇腿说倪@番話,，我像被針扎了一樣,，委屈的丟下手中的清潔用具,，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后,，就問我是怎么一回事,，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭,。

政務(wù)服務(wù)演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛的各位同事：

? ? ? ?大家好！

我叫***,，來自***的一名服務(wù)員,，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無悔的選擇》。

光陰似箭,，日月如梭,。一轉(zhuǎn)眼，我在服務(wù)崗位上已渡過了四個(gè)春秋,。在這四年里,，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲,，用心思索著四年的奮斗與追求,，用心承載著四年的責(zé)任與使命,。在這四年里，身為服務(wù)員,，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情,；我們雖然沒有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī),，但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候,，朋友的不解,，家人的埋怨，使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇,。我也曾因此退縮過,、彷徨過，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作,，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我。也正是在他們的感染下,，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，苦練業(yè)務(wù)技能。

從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔,，與我而言,，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起,。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解,，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,，平凡的生活因此變的充實(shí),，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂,，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義,，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,。隨著社會(huì)的快速發(fā)展,，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ),。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責(zé)任,。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求,，優(yōu)質(zhì),、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象,，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜,，充滿了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上,，我深深體會(huì)到了工作的艱辛,，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé),、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神,。太陽燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌,；高山偉岸,，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇服務(wù)事業(yè),，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想,。正是有了無數(shù)默默無聞的奉獻(xiàn)，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展,；正是有了無數(shù)無怨無悔的工作,，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好,。站在這里,，我可以自豪的說：服務(wù)事業(yè)，我無悔的選擇,！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛,；放眼世界,，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。

為了汾河多經(jīng)的形象,，我們,，平凡的服務(wù)員，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn),！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難,，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn),，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘,。我的理想就在你這里,！我的理想就從你這里開始！我愛你,！你就是我無悔的選擇?。?！

政務(wù)服務(wù)演講稿篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、現(xiàn)場(chǎng)的各位嘉賓和朋友們：

大家上午好！

我是xx,，非常高興與大家一起探討學(xué)習(xí)售后服務(wù)這一耳熟能詳,、永無止境的話題。

服務(wù)作為一種新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)不僅被大多數(shù)企業(yè)所看好,，更讓我們經(jīng)銷商朋友們所推崇,。木門行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是產(chǎn)品風(fēng)格,、質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)如何更好的提高售后服務(wù)水平,，我有一些感想,，希望和大家分享。

或許大家會(huì)認(rèn)為：售后服務(wù)就是產(chǎn)品賣出去以后,，客戶有問題,，才會(huì)產(chǎn)生售后服務(wù)。而我更認(rèn)為：售后服務(wù)應(yīng)該自客戶下訂單起就已經(jīng)開始,，貫穿于售前,、售中、售后整個(gè)過程,。即由“售后服務(wù)在終端”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆酆蠓?wù)在全程”,。

售前：與顧客溝通、洽談,，了解顧客現(xiàn)狀以及需求,，有針對(duì)性地建立客戶管理檔案。售中：售中概括為“網(wǎng)上訂單—訂單生產(chǎn)—產(chǎn)品出廠—安裝完畢—顧客滿意”,。產(chǎn)品出廠以后,，作為公司終端服務(wù)的載體，在此我簡(jiǎn)要表述一下我的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。

首先是與物流公司的貨物交接,，要注意核實(shí)發(fā)貨單數(shù)量與接收數(shù)量的一致性，并注意保存留底,，同時(shí)檢查貨物有無損壞,。

其次是安裝問題,。安裝是我們服務(wù)的關(guān)鍵，應(yīng)該嚴(yán)格按照公司培訓(xùn)資料中安裝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。避免因不當(dāng)操作,、盲目操作等造成合頁空開錯(cuò)等低級(jí)性錯(cuò)誤，以及因縫隙大,、不對(duì)稱等引起整體安裝后效果差,。同時(shí)舉個(gè)細(xì)節(jié)方面的例子，假若我們不在現(xiàn)場(chǎng),，安裝技術(shù)人員在安裝過程中有可能會(huì)把我們帶有油漆面的護(hù)套板,、線條等產(chǎn)品直接接觸地面造成油漆面的劃痕，會(huì)將我們物流磕碰等造成的小疤痕繼續(xù)擴(kuò)大,、并且將有問題的產(chǎn)品不作任何調(diào)整的進(jìn)行安裝,，直至安裝完畢后的顧客不滿意。朋友們,，若是我們有業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng),、若是我們的安裝的人員能自覺按照公司安裝標(biāo)準(zhǔn)、若是我們的安裝人員能隨時(shí)帶一些常用材料及時(shí)將我們因物流磕碰,、自己失誤等造成的小疤痕進(jìn)行簡(jiǎn)單修復(fù),，調(diào)整安裝，我相信我們會(huì)將完美的安裝效果,、完美的產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客,，做到顧客滿意的安裝完畢。

售后：建立并完善客戶管理檔案,，根據(jù)檔案情況,，安排時(shí)間定期進(jìn)行回訪。給與維護(hù)保養(yǎng)的,，同時(shí),，對(duì)于這方面的知識(shí)給與指導(dǎo)。根據(jù)顧客的檔案以及我們的傳統(tǒng)的節(jié)日,，我們及時(shí)送出一個(gè)溫馨的短信,、幾句貼心的話語。讓顧客有一種被關(guān)愛,、被尊重的滿足，同時(shí)回報(bào)給我們的信任和尊重,。

我們要突破售后服務(wù)的傳統(tǒng)觀念,，配合公司將售后服務(wù)很好的貫穿于售前、售中,、售后整個(gè)過程,，通過我們共同的努力,，相信我們?nèi)f家園的明天會(huì)更好！

謝謝大家,！

政務(wù)服務(wù)演講稿篇十二

尊敬的xxx們：

大家好,！

在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的20xx，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的20xx,，都說一年之際在于春,，在這個(gè)春回大地，萬象更新的季節(jié)里,！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn),！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺！這次培訓(xùn),，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益,，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展,。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享！

首先,，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動(dòng),，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持與關(guān)愛,，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心及對(duì)我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵(lì)和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大,，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲,！

其次，中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó),，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅,，落落大方，，謙恭禮讓的文明禮儀之邦,。華夏兒女的舉手投足,、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng),！通過相關(guān)職業(yè)道德及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí),，讓我更加感受到專業(yè)對(duì)我們工作的重要性！從古至今,，從小到大我們就學(xué)習(xí)禮儀,，生活工作中待人接物講禮，禮尚往來,，尊重別人就是尊重自己,！在我們服務(wù)行業(yè)里禮儀更是不可缺少的一部分！顧客從我們每個(gè)員公的禮儀上就可看出我們超市的形象,！其中微笑能給人一種親切,、和藹、熱情的感覺,，加上適當(dāng)?shù)木凑Z,，會(huì)使顧客感到親切。微笑服務(wù)可以使顧客的需求得到最大限度的滿足,。如今社會(huì)顧客除物質(zhì)上的需求外,，也要求得到精神上、心理上的滿足,。實(shí)踐也證明,，誠招天下客，客從笑中來,；笑臉增友誼,，微笑出效益！我們唯有微笑服務(wù),，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸?；笑要甜美親切，因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富”,；因此,，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位,，就把個(gè)人的一切煩惱,、不安置于腦后，振作精神,，微笑著為每一位顧客服務(wù),！人生的路，漫長(zhǎng),，猶如老鷹,，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的,！相信很多人也都看過老鷹的故事,，開始一個(gè)更新的過程。我們必須把舊的習(xí)慣,，舊的傳統(tǒng)拋棄,，使我們可以重新飛翔！只要我們?cè)敢夥畔屡f的包袱,，愿意學(xué)習(xí)新的技能,，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來寬容之心度他人之過：退一步海闊天空,，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,。對(duì)于別人的過失，必要的指責(zé)無可厚非,，但能以博大的胸懷去寬容別人,，就會(huì)讓世界變得更精彩。

政務(wù)服務(wù)演講稿篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,、各位朋友們：

我叫xx是來自x賓館x部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛――這平凡的崗位》,。

在漫漫的人生歷程中,，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事,；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的,，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步,。

今天，我們懷著無比喜悅的心情,，聚集一堂,，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”,。此時(shí)此刻,，我們更加懷念那些為祖國(guó)、為人民謀幸福而長(zhǎng)眠于地下的仁人志士,。他們的愛國(guó)主義精神,，將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,，學(xué)會(huì)了很多知識(shí),。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流,，我感到非常榮幸,。

曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里,，看到那些熱情微笑,，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望,，希望有一天,，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好,。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里,，服務(wù)于來自各國(guó)的賓客中間，多么像一座橋梁,，一座架起中國(guó)人民和世界各國(guó)人民的友誼之橋,。在我心中它是一項(xiàng)高尚，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè),！

風(fēng)會(huì)錯(cuò)過季節(jié),，雨會(huì)錯(cuò)過沙漠，可幸運(yùn)的是,，我沒有錯(cuò)過命運(yùn)中的機(jī)遇,，終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興,。然而過了一段時(shí)間后,，我對(duì)這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵,、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著,，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣,，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了,，使我真的有些招架不住了。

記得有一次,，我在清掃房間衛(wèi)生時(shí),，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂,，于是我一邊捂著嘴,，一邊硬著頭皮做打掃,，嘴中還不時(shí)的低聲報(bào)怨，碰巧就在這時(shí)客人回來了,，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的,，快點(diǎn)給我打掃?！甭牭娇腿说倪@番話,，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具,，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后,，就問我是怎么一回事,，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭,，而后語重心長(zhǎng)的對(duì)我說：“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅,、整潔的環(huán)境，客人入住后,，不只是購買了一個(gè)可供休息的地方,，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個(gè)角度,，站在客人的位置上考慮問題,，你就不會(huì)這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對(duì)的,，和我一起去和客人道歉解釋一下吧,！”我有些不高興地望著她，心想：就算我錯(cuò)了,，知道就可以了,，還要去道歉，多沒面子,。我坐在椅子上沒有動(dòng),。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵(lì)我說：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，向前跨出一步,，你會(huì)有完全不一樣的心境和感受，同時(shí)也會(huì)得到一種嶄新的工作動(dòng)力,?！闭f完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個(gè)人呆坐在休息室里,，想著班長(zhǎng)對(duì)我說的這番話,，又想起開始參加工作的誓言和信心,，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動(dòng)向客人解釋道歉,?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對(duì)客人說：“您好先生,，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對(duì)您有冒犯之處請(qǐng)您多原諒,，我代她向您道歉對(duì)不起,。”她邊說,，邊恭敬的為客人送上了熱茶,，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧，為客人整理房間,，這時(shí)客人有些不好意思的說：“都是我不好,，把房間搞的太亂了，應(yīng)該請(qǐng)你們?cè)彶艑?duì),，代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對(duì)不起,，請(qǐng)她別介意我剛才說話時(shí)的態(tài)度?！边@時(shí)站在門口的我臉一下子紅了起來,，望著眼前剛剛發(fā)生的一切,，感觸很多,，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果,，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù),，不但客人滿意,，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡,。

轉(zhuǎn)眼間,，時(shí)光飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過去很長(zhǎng)一段時(shí)間了,，但它卻始終深深的影印在我腦海里,，不斷地鞭策我、鼓勵(lì)我克服在工作中碰到的種種困難,，使我經(jīng)受住了一次次的考驗(yàn),。我們用規(guī)范得體的語言、甜美的笑容,、端莊的儀表,，為客人提供最好的服務(wù)，當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時(shí),，立時(shí)送上香巾,，遞上熱茶和親切的問候，當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問的神情時(shí),，我們會(huì)馬上應(yīng)聲答復(fù)：“您好先生,，我能為您做些什么？”碰到多變的天氣,，外地客人很容易氣侯不適應(yīng),，這時(shí)我們會(huì)細(xì)心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具,。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多，但正是這些細(xì)微的小事,，匯聚出我們獨(dú)具特色,，細(xì)心體貼的服務(wù)。

一年多后,，由于工作的需要,，我受房務(wù)部的指派，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的職務(wù),，從那天起,，我更加覺得肩上的責(zé)任重大，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,、以身作則,、吃苦在前、辦事公平,、用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和帶動(dòng)班組成員,。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時(shí),，我主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間,，把集體的榮譽(yù)放在第一位。處處以大局為重,，漸漸地,，班組中奉獻(xiàn)愛崗的事跡越來越多，記得有一次,，迎接一個(gè)很大型的衛(wèi)生檢查,，碰巧趕上旅游旺季,，工作任務(wù)量本來就很大，同時(shí)又需要我們對(duì)房間和公共區(qū)進(jìn)行仔細(xì)徹底的清掃,。當(dāng)時(shí)我很擔(dān)心不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù),，此時(shí)班組成員主動(dòng)找到我說：“我們寧可不休息，也一定在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù),，不會(huì)因?yàn)槲覀兘o集體帶來任何影響,。”很樸實(shí)的話,，體現(xiàn)了班組成員的主人翁意識(shí)和責(zé)任感在不斷的加強(qiáng),。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽(yù)，維護(hù)了集體利益,，也用行動(dòng)證實(shí)了自己的價(jià)值,。

幾許往事，歷歷在目,，使我得到鍛煉的同時(shí)也磨煉了意志,，經(jīng)過在工作中的不斷摸索，我對(duì)自己的工作有了更深一步了解和認(rèn)識(shí),。

為了確保房間的出租質(zhì)量,，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會(huì)的時(shí)間布置工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng),，查房時(shí)除重點(diǎn)檢查昨日存在的問題外,，還要繼續(xù)查找新問題。利用循環(huán)的檢查方式,，為客人提供一個(gè)整潔,、舒適、安全的環(huán)境,。

在日常的服務(wù)過程中,，每位服務(wù)員利用工作中的細(xì)心觀察，準(zhǔn)確的掌握每位客人的不同生活習(xí)慣和滿足客人的不同要求,。一位長(zhǎng)住客人,，入住在我樓，當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人每天下班回來后總要到冰箱內(nèi)找水喝,，當(dāng)班的每一位服務(wù)員都會(huì)在白天時(shí)提前為客人準(zhǔn)備好,，為他提供生活上的方便。還有一天晚間,，客人拿出一件衣服,，焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下，當(dāng)我們得知客人是因?yàn)榘滋旃潞苊?，未能將衣服送洗,，晚上又要穿著它參加宴?huì),，我們就主動(dòng)想辦法借來熨斗，為客人將衣服燙好,，并及時(shí)返還給客人,，客人非常高興。在臨行前對(duì)我們說：“很感謝你們周到及時(shí)的服務(wù),，幫助我解決了困難,，如果再來x，一定住在你們這里”,。

幾年來的磨煉,，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠,，時(shí)光流轉(zhuǎn),，我對(duì)這份工作的熱愛也一天天的在增加。因?yàn)閺募钠胀ㄐ∈轮?，讓我清楚的看到和了解到服?wù)工作中的閃光之處,，許多的酸甜苦辣,，讓我體味到人生的真諦和價(jià)值,，說到這里,，我禁不住要用心告訴大家,。我愛――這平凡的崗位，這是我無悔的選擇,！

政務(wù)服務(wù)演講稿篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：

大家好！我叫***,，來自***的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無悔的選擇》,。

光陰似箭,，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,，我在服務(wù)崗位上已渡過了四個(gè)春秋,。在這四年里，我和同志們一道,，用心感受著四年的艱辛和收獲,，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命,。在這四年里,，身為服務(wù)員，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,，但我們卻有看山一般的壯志豪氣,，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī),但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng).記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇.我也曾因此退縮過,、彷徨過，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作,，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我。也正是在他們的感染下,，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，苦練業(yè)務(wù)技能。

從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔,，與我而言,，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起,。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解,，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,，平凡的生活因此變的充實(shí),，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂,，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義,，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì),。

具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。隨著社會(huì)的快速發(fā)展,，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ),。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求,，優(yōu)質(zhì),、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象,，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì)到了工作的艱辛，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神,。太陽燃燒,，因?yàn)樗x擇輝煌,；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅,。選擇服務(wù)事業(yè),，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。正是有了無數(shù)默默無聞的奉獻(xiàn),，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展,；正是有了無數(shù)無怨無悔的工作，才使得我們的住宿,、生活環(huán)境更加美好。站在這里,，我可以自豪的說：服務(wù)事業(yè),，我無悔的選擇,！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛,；放眼世界,，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。

為了汾河多經(jīng)的形象,，我們，平凡的服務(wù)員，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn),！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難,，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致,，攜手共進(jìn),，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。我的.理想就在你這里,！我的理想就從你這里開始！我愛你！你就是我無悔的選擇?。,?！