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個(gè)人工作改善報(bào)告篇一

2.嚴(yán)格執(zhí)行品管人員的績(jī)效考核制度,做到公平,、公正,、公開(kāi)從而增加其工作責(zé)任心.和工作積極性.

3.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn).

4.當(dāng)天的客訴要求,，當(dāng)天處理完成并按要求回復(fù)客戶改善及預(yù)防對(duì)策.

5.每周至少給客戶打一次電話,，進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò),，同時(shí)了解近時(shí)交貨品質(zhì)情況，以利公司內(nèi)部實(shí)施品質(zhì)改善.

1.管理人員要尊重員工,，不允許當(dāng)眾批評(píng),，更不允許說(shuō)些傷其自尊的言語(yǔ)，從而可提升他們對(duì)工作的熱情.

2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時(shí)給予協(xié)助解決.3.在節(jié)假日組織部門聚會(huì)或聚餐,，有利于增加同事之間的感情.

4.統(tǒng)計(jì)過(guò)生日的人員,，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會(huì)，送一些生日禮品表示祝賀,，讓其感受到大家庭的溫暖.

5.每星期1.3.5召開(kāi)部門早會(huì),，傳達(dá)相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時(shí)給予解決,，做到及時(shí)有效溝通.

1.圖紙須客戶簽名確認(rèn)后方可存檔

2.樣品必須客戶簽名確認(rèn)后并貼上樣品標(biāo)簽后方可存檔.

3.工程變更后,，須及時(shí)更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔.

4.所有客戶圖紙，樣品,，測(cè)試工裝必須建立管理臺(tái)賬.

5.嚴(yán)格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定.

1.供應(yīng)商來(lái)料品質(zhì)異常狀況.

2.制程品質(zhì)異常狀況.

3.首件檢驗(yàn)合格率.

4.制程產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率.

5.客戶批退率.

6.客戶退貨率.

1.培訓(xùn)下屬與人溝通的技巧和方法.

a.端正溝通心態(tài),，就事論事，避免感情用事.

b.以大局利益為重,，不能只考慮本部門利益.

c.以換位思考的方法與人溝通.

d.尊重對(duì)方,，注意講話的語(yǔ)氣和表達(dá)方式.

2.嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，減少不必要的相互爭(zhēng)執(zhí).

3.培訓(xùn)下屬依程序要求來(lái)處理問(wèn)題,，反饋和記錄品質(zhì)信息,，以便及時(shí)得到上級(jí)的支持與協(xié)助.

1.嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)和供應(yīng)商管理程序.

3.每周把供應(yīng)商的來(lái)料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉,，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升.

4.每月5號(hào)前對(duì)供應(yīng)商供貨情況進(jìn)行評(píng)鑒,，并將評(píng)定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對(duì)供貨不能滿足我司要求的,，必須提供書面的改善對(duì)策,，以觀后效.

5.對(duì)連續(xù)3個(gè)月供貨被評(píng)為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機(jī)感.從而達(dá)到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果.

個(gè)人工作改善報(bào)告篇二

我于12月1日正式成為東方cj顧客中心商談7組組員,，成為正式員工已有3個(gè)月左右的日子,，在最近的1個(gè)多月里，我的情況不敬如人意,，已經(jīng)犯下了多次商談錯(cuò)誤,，并且被領(lǐng)導(dǎo)談話教育。在此,，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)于我的信任,，深表歉意。在這段時(shí)間里,，我進(jìn)行了深刻的反思,，歸根結(jié)底主要問(wèn)題出在以下2點(diǎn)：

1.對(duì)工作態(tài)度的散漫

由于在起初的2個(gè)月里沒(méi)有犯下致命錯(cuò)誤，并且成為正式員工已有一段時(shí)間,，造成了自滿的情緒,，忽略了自己的不足點(diǎn),，所以在工作中，缺少主動(dòng)性,，對(duì)我組老員工提出的建議也是聽(tīng)過(guò)算數(shù)，沒(méi)有認(rèn)真思考并加以改善,。隨著工作態(tài)度的下降,，業(yè)務(wù)看的少了，對(duì)工作的關(guān)心程度,，參與度也少了,，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對(duì)。導(dǎo)致了qa成績(jī)下降,，犯下商談員錯(cuò)誤等一系列問(wèn)題,。

2.對(duì)工作失去熱情

在工作了一段時(shí)間后，漸漸發(fā)覺(jué)每天的工作就是重復(fù)接聽(tīng)電話,，也沒(méi)有空余的時(shí)間來(lái)調(diào)節(jié)自己,，與同事之間缺乏溝通交流。每天上班變的枯燥乏味起來(lái),，對(duì)商談產(chǎn)生了抗拒的心理,。

通過(guò)總結(jié)以上兩點(diǎn)問(wèn)題，改變自己對(duì)工作態(tài)度上的散漫,，提高自己對(duì)工作的職業(yè)操守,。爭(zhēng)取在以后的工作中提高自己的qa成績(jī)，重新得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任,。

針對(duì)以上兩點(diǎn)問(wèn)題,，首先嚴(yán)格要求自己，有空余時(shí)間就看kms和共享等,，以加強(qiáng)我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對(duì)方法,，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導(dǎo)或老員工的幫助,，同時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進(jìn),。在商談過(guò)程中做到思想集中，對(duì)客戶情切,，耐心等基本qa要求,，用心應(yīng)對(duì)。提高自己的商談水平,。其次,，對(duì)工作多一點(diǎn)參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進(jìn)行交流取經(jīng),，以此來(lái)提高自己的工作經(jīng)驗(yàn),。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對(duì)得起它,，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人修養(yǎng)，認(rèn)真完成每一份工作,，吸取各位每一份建議,。

個(gè)人工作改善報(bào)告篇三

2.嚴(yán)格執(zhí)行品管人員的績(jī)效考核制度,做到公平、公正,、公開(kāi)從而增加其工作責(zé)任心.和工作積極性.

3.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn).

4.當(dāng)天的客訴要求,，當(dāng)天處理完成并按要求回復(fù)客戶改善及預(yù)防對(duì)策.

5.每周至少給客戶打一次電話，進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò),，同時(shí)了解近時(shí)交貨品質(zhì)情況,，以利公司內(nèi)部實(shí)施品質(zhì)改善.

1.管理人員要尊重員工，不允許當(dāng)眾批評(píng),，更不允許說(shuō)些傷其自尊的言語(yǔ),，從而可提升他們對(duì)工作的熱情.

2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時(shí)給予協(xié)助解決.3.在節(jié)假日組織部門聚會(huì)或聚餐,，有利于增加同事之間的感情.

4.統(tǒng)計(jì)過(guò)生日的人員,，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會(huì)，送一些生日禮品表示祝賀,，讓其感受到大家庭的溫暖.

5.每星期1.3.5召開(kāi)部門早會(huì),，傳達(dá)相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時(shí)給予解決,，做到及時(shí)有效溝通.

1.圖紙須客戶簽名確認(rèn)后方可存檔

2.樣品必須客戶簽名確認(rèn)后并貼上樣品標(biāo)簽后方可存檔.

3.工程變更后,，須及時(shí)更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔.

4.所有客戶圖紙，樣品,，測(cè)試工裝必須建立管理臺(tái)賬.

5.嚴(yán)格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定.

1.供應(yīng)商來(lái)料品質(zhì)異常狀況.

2.制程品質(zhì)異常狀況.

3.首件檢驗(yàn)合格率.

4.制程產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率.

5.客戶批退率.

6.客戶退貨率.

1.培訓(xùn)下屬與人溝通的技巧和方法.

a.端正溝通心態(tài),，就事論事，避免感情用事.

b.以大局利益為重,，不能只考慮本部門利益.

c.以換位思考的方法與人溝通.

d.尊重對(duì)方,，注意講話的語(yǔ)氣和表達(dá)方式.

2.嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，減少不必要的相互爭(zhēng)執(zhí).

3.培訓(xùn)下屬依程序要求來(lái)處理問(wèn)題,，反饋和記錄品質(zhì)信息,，以便及時(shí)得到上級(jí)的支持與協(xié)助.

1.嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)和供應(yīng)商管理程序.

3.每周把供應(yīng)商的來(lái)料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉,，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升.

4.每月5號(hào)前對(duì)供應(yīng)商供貨情況進(jìn)行評(píng)鑒,，并將評(píng)定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對(duì)供貨不能滿足我司要求的,，必須提供書面的改善對(duì)策,，以觀后效.

5.對(duì)連續(xù)3個(gè)月供貨被評(píng)為最差的'供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機(jī)感.從而達(dá)到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果.

個(gè)人工作改善報(bào)告篇四

我于12月1日正式成為xx顧客中心商談7組組員,，成為正式員工已有3個(gè)月左右的日子,，在最近的1個(gè)多月里,，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯(cuò)誤,，并且被領(lǐng)導(dǎo)談話教育,。在此，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)于我的信任,，深表歉意,。在這段時(shí)間里，我進(jìn)行了深刻的反思,，歸根結(jié)底主要問(wèn)題出在以下2點(diǎn)：

1、對(duì)工作態(tài)度的散漫

由于在起初的2個(gè)月里沒(méi)有犯下致命錯(cuò)誤,，并且成為正式員工已有一段時(shí)間,，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點(diǎn),，所以在工作中,，缺少主動(dòng)性，對(duì)我組老員工提出的建議也是聽(tīng)過(guò)算數(shù),，沒(méi)有認(rèn)真思考并加以改善,。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了,，對(duì)工作的關(guān)心程度,，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對(duì),。導(dǎo)致了qa成績(jī)下降,，犯下商談員錯(cuò)誤等一系列問(wèn)題。

2,、對(duì)工作失去熱情

針對(duì)以上兩點(diǎn)問(wèn)題,，首先嚴(yán)格要求自己，有空余時(shí)間就看kms和共享等,，以加強(qiáng)我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對(duì)方法,，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導(dǎo)或老員工的.幫助,，同時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進(jìn),。在商談過(guò)程中做到思想集中，對(duì)客戶情切,，耐心等基本qa要求,，用心應(yīng)對(duì)。提高自己的商談水平,。其次,，對(duì)工作多一點(diǎn)參與和關(guān)心,，多與我組的優(yōu)秀員工進(jìn)行交流取經(jīng)，以此來(lái)提高自己的工作經(jīng)驗(yàn),。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對(duì)得起它,，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人修養(yǎng)，認(rèn)真完成每一份工作,，吸取各位每一份建議,。

個(gè)人工作改善報(bào)告篇五

1.嚴(yán)格執(zhí)行品管人員的'績(jī)效考核制度，做到公平,、公正,、公開(kāi)從而增加其工作責(zé)任心。和工作積極性,。

2.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn),。

3.當(dāng)天的客訴要求，當(dāng)天處理完成并按要求回復(fù)客戶改善及預(yù)防對(duì)策,。

4.每周至少給客戶打一次電話,，進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò)，同時(shí)了解近時(shí)交貨品質(zhì)情況,，以利公司內(nèi)部實(shí)施品質(zhì)改善,。

1.管理人員要尊重員工，不允許當(dāng)眾批評(píng),，更不允許說(shuō)些傷其自尊的言語(yǔ),，從而可提升他們對(duì)工作的熱情。

2.深入了解下屬工作上的生活上的困難,，及時(shí)給予協(xié)助解決,。 3。在節(jié)假日組織部門聚會(huì)或聚餐,，有利于增加同事之間的感情,。

3.統(tǒng)計(jì)過(guò)生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會(huì),，送一些生日禮品表示祝賀,，讓其感受到大家庭的溫暖。

4.每星期1,。3,。5召開(kāi)部門早會(huì)，傳達(dá)相關(guān)信息,，以便了解下屬的工作需求及時(shí)給予解決,，做到及時(shí)有效溝通。

1.圖紙須客戶簽名確認(rèn)后方可存檔

2.樣品必須客戶簽名確認(rèn)后并貼上樣品標(biāo)簽后方可存檔,。

3.工程變更后,，須及時(shí)更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔,。

4.所有客戶圖紙，樣品,，測(cè)試工裝必須建立管理臺(tái)賬,。

5.嚴(yán)格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定。

1.供應(yīng)商來(lái)料品質(zhì)異常狀況,。

2.制程品質(zhì)異常狀況,。

3.首件檢驗(yàn)合格率。

4.制程產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率,。

5.客戶批退率,。

6.客戶退貨率。

1.培訓(xùn)下屬與人溝通的技巧和方法,。

a.端正溝通心態(tài),，就事論事，避免感情用事,。

b.以大局利益為重,，不能只考慮本部門利益,。

c.以換位思考的方法與人溝通,。

d.尊重對(duì)方，注意講話的語(yǔ)氣和表達(dá)方式,。

2.嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn),，減少不必要的相互爭(zhēng)執(zhí)。

3.培訓(xùn)下屬依程序要求來(lái)處理問(wèn)題,，反饋和記錄品質(zhì)信息,，以便及時(shí)得到上級(jí)的支持與協(xié)助。

1.嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)和供應(yīng)商管理程序,。

3.每周把供應(yīng)商的來(lái)料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商,，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升,。

4.每月5號(hào)前對(duì)供應(yīng)商供貨情況進(jìn)行評(píng)鑒,，并將評(píng)定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對(duì)供貨不能滿足我司要求的,，必須提供書面的改善對(duì)策,，以觀后效。

5.對(duì)連續(xù)3個(gè)月供貨被評(píng)為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰,，讓其感到有危機(jī)感,。從而達(dá)到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果。

個(gè)人工作改善報(bào)告篇六

1.嚴(yán)格執(zhí)行品管人員的績(jī)效考核制度,，做到公平,、公正,、公開(kāi)從而增加其工作責(zé)任心。和工作積極性,。

2.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn),。

3.當(dāng)天的客訴要求，當(dāng)天處理完成并按要求回復(fù)客戶改善及預(yù)防對(duì)策,。

4.每周至少給客戶打一次電話,，進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò)，同時(shí)了解近時(shí)交貨品質(zhì)情況,，以利公司內(nèi)部實(shí)施品質(zhì)改善,。

1.管理人員要尊重員工，不允許當(dāng)眾批評(píng),，更不允許說(shuō)些傷其自尊的言語(yǔ),，從而可提升他們對(duì)工作的熱情。

2.深入了解下屬工作上的生活上的困難,，及時(shí)給予協(xié)助解決,。 3。在節(jié)假日組織部門聚會(huì)或聚餐,，有利于增加同事之間的感情,。

3.統(tǒng)計(jì)過(guò)生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會(huì),，送一些生日禮品表示祝賀,，讓其感受到大家庭的溫暖。

4.每星期1,。3,。5召開(kāi)部門早會(huì)，傳達(dá)相關(guān)信息,，以便了解下屬的工作需求及時(shí)給予解決,，做到及時(shí)有效溝通。

1.圖紙須客戶簽名確認(rèn)后方可存檔

2.樣品必須客戶簽名確認(rèn)后并貼上樣品標(biāo)簽后方可存檔,。

3.工程變更后,，須及時(shí)更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔。

4.所有客戶圖紙,，樣品,，測(cè)試工裝必須建立管理臺(tái)賬。

5.嚴(yán)格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定,。

1.供應(yīng)商來(lái)料品質(zhì)異常狀況,。

2.制程品質(zhì)異常狀況。

3.首件檢驗(yàn)合格率。

4.制程產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率,。

5.客戶批退率,。

6.客戶退貨率。

1.培訓(xùn)下屬與人溝通的技巧和方法,。

a.端正溝通心態(tài),，就事論事，避免感情用事,。

b.以大局利益為重,，不能只考慮本部門利益。

c.以換位思考的方法與人溝通,。

d.尊重對(duì)方,，注意講話的語(yǔ)氣和表達(dá)方式。

2.嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn),，減少不必要的相互爭(zhēng)執(zhí),。

3.培訓(xùn)下屬依程序要求來(lái)處理問(wèn)題，反饋和記錄品質(zhì)信息,，以便及時(shí)得到上級(jí)的支持與協(xié)助,。

1.嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)和供應(yīng)商管理程序。

3.每周把供應(yīng)商的來(lái)料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商,，讓其知悉,，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升。

4.每月5號(hào)前對(duì)供應(yīng)商供貨情況進(jìn)行評(píng)鑒,，并將評(píng)定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商,，對(duì)供貨不能滿足我司要求的,，必須提供書面的改善對(duì)策,，以觀后效。

5.對(duì)連續(xù)3個(gè)月供貨被評(píng)為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰,，讓其感到有危機(jī)感,。從而達(dá)到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果。

個(gè)人工作改善報(bào)告篇七

在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，我通過(guò)深入的學(xué)習(xí),，認(rèn)真征求同志們的意見(jiàn)和建議，與大家交流談心,，接受大家的批評(píng)和幫助并自我剖析,，使我不僅認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題和不足，也認(rèn)清了自己今后的努力方向,，在整改階段中,，我嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)計(jì)劃和個(gè)人整改方案，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神,，從自身的薄弱環(huán)節(jié)抓起,，落實(shí)整改措施，無(wú)論是在理論水平還是工作能力上都有了明顯的提高,，現(xiàn)將個(gè)人整改情況報(bào)告如下：

一,、理論聯(lián)系實(shí)際，主動(dòng)開(kāi)展政治學(xué)習(xí)活動(dòng)

在整改階段中,，我以解決思想上和工作中存在的實(shí)際問(wèn)題為著力點(diǎn),，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式為落腳點(diǎn)，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng),，堅(jiān)持用馬克思主義,、毛澤東思想和鄧小平理論武裝自己頭腦，特別是要在學(xué)習(xí)鄧小平理論的科學(xué)體系和“三個(gè)代表”精神實(shí)質(zhì)上下功夫,，在學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際,、指導(dǎo)實(shí)踐上下功夫，不斷提高學(xué)習(xí)理論的自覺(jué)性,，平時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了_在“三個(gè)代表”重要思想理論研討會(huì)上的講話，精讀《“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》,，對(duì)“三個(gè)代表”重要思想有了更加深刻的理解,，彌補(bǔ)了自身所欠缺的政治理論知識(shí)，提高自身的政治素養(yǎng),，政治理論水平有了明顯的提高,。

二、改進(jìn)工作作風(fēng),，破除焦躁和保守思想

在這一階段的工作和學(xué)習(xí)中,，我努力做到善于克服急躁、消極兩種情緒,，迎難而上,，積極工作；善于對(duì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行理性思考,，把握要點(diǎn)和規(guī)律性,；善于從全局的高度認(rèn)識(shí)事物；根據(jù)個(gè)人具體情況和自身工作特點(diǎn),，多從主觀上找原因,，多考慮自身原因，不斷完善和提高自己,，虛心向同志們學(xué)習(xí),，接受大家的批評(píng)和幫助，腳踏實(shí)地地開(kāi)展工作，參與的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有了一定的進(jìn)展,，工作效率有了明顯的提高,。

三、加強(qiáng)調(diào)查研究,，注重深入查找問(wèn)題根源

在工作中發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),，多深入群眾，深入基層,，傾聽(tīng)廣大群眾的呼聲,，了解和掌握他們的利益要求和愿望，真正知道基層群眾需要什么,，追求什么,，贊成什么，反對(duì)什么,，不斷拓寬自己的視野,，改進(jìn)自己的工作方法，自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng),，強(qiáng)化宗旨觀念和公仆意識(shí),，自覺(jué)地以”三個(gè)代表”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，指導(dǎo)和規(guī)范自己的言行,，履行好自己的職責(zé),，認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)做事,，更好地為人民服務(wù),。

四、不斷解放思想,，培養(yǎng)工作的創(chuàng)新精神

通過(guò)深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì),，使我樹(shù)立了以黨的事業(yè)為己任的精神，鼓足突破條條框框的勇氣,，敢于說(shuō)真話,，不怕得罪人,，主動(dòng)靠前解決工作中存在的問(wèn)題,。在這一階段的工作中，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，勤奮工作，開(kāi)拓進(jìn)取,，勇于創(chuàng)新,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向身邊的同志學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),，努力培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，使自己能夠適應(yīng)工作發(fā)展的需要，做到干一行,、愛(ài)一行,、專一行、成一行,。

個(gè)人工作改善報(bào)告篇八

我于12月1日正式成為東方cj顧客中心商談7組組員,，成為正式員工已有3個(gè)月左右的日子，在最近的1個(gè)多月里,，我的情況不敬如人意,，已經(jīng)犯下了多次商談錯(cuò)誤，并且被領(lǐng)導(dǎo)談話教育,。在此,，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)于我的信任，深表歉意,。在這段時(shí)間里,，我進(jìn)行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問(wèn)題出在以下2點(diǎn)：

由于在起初的2個(gè)月里沒(méi)有犯下致命錯(cuò)誤,，并且成為正式員工已有一段時(shí)間,，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點(diǎn),，所以在工作中,，缺少主動(dòng)性，對(duì)我組老員工提出的建議也是聽(tīng)過(guò)算數(shù),，沒(méi)有認(rèn)真思考并加以改善,。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了,，對(duì)工作的關(guān)心程度,，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對(duì),。導(dǎo)致了qa成績(jī)下降,，犯下商談員錯(cuò)誤等一系列問(wèn)題。

在工作了一段時(shí)間后,，漸漸發(fā)覺(jué)每天的工作就是重復(fù)接聽(tīng)電話,，也沒(méi)有空余的時(shí)間來(lái)調(diào)節(jié)自己，與同事之間缺乏溝通交流,。每天上班變的枯燥乏味起來(lái),，對(duì)商談產(chǎn)生了抗拒的心理,。

改進(jìn)目標(biāo)

通過(guò)總結(jié)以上兩點(diǎn)問(wèn)題，改變自己對(duì)工作態(tài)度上的散漫,，提高自己對(duì)工作的職業(yè)操守,。爭(zhēng)取在以后的工作中提高自己的qa成績(jī)，重新得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任,。

改善措施

針對(duì)以上兩點(diǎn)問(wèn)題,，首先嚴(yán)格要求自己，有空余時(shí)間就看kms和共享等,，以加強(qiáng)我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對(duì)方法,，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導(dǎo)或老員工的幫助,，同時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進(jìn),。在商談過(guò)程中做到思想集中，對(duì)客戶情切,，耐心等基本qa要求,，用心應(yīng)對(duì)。提高自己的商談水平,。其次,，對(duì)工作多一點(diǎn)參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進(jìn)行交流取經(jīng),，以此來(lái)提高自己的工作經(jīng)驗(yàn),。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對(duì)得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人修養(yǎng),，認(rèn)真完成每一份工作,，吸取各位每一份建議。

在此,，我下決心努力工作,，希望在將來(lái)的工作中通過(guò)自己的努力能使自己提高，取得進(jìn)步,，請(qǐng)大家督促,。謝謝。

個(gè)人工作改善報(bào)告篇九

一.減少客訴提升品質(zhì)刻處理.

2. 嚴(yán)格執(zhí)行品管人員的績(jī)效考核制度,做到公平,、公正,、公開(kāi)從而增加其工作責(zé)任心.和工作積極性.

3. 嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn).

4. 當(dāng)天的客訴要求，當(dāng)天處理完成并按要求回復(fù)客戶改善及預(yù)防對(duì)策.

5. 每周至少給客戶打一次電話,，進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò),，同時(shí)了解近時(shí)交貨品質(zhì)情況，以利公司內(nèi)部實(shí)施品質(zhì)改善.

二.提高團(tuán)隊(duì)士氣.

1.管理人員要尊重員工,，不允許當(dāng)眾批評(píng),，更不允許說(shuō)些傷其自尊的言語(yǔ)，從而可提升他們對(duì)工作的熱情.

2.深入了解下屬工作上的生活上的困難,，及時(shí)給予協(xié)助解決. 3.在節(jié)假日組織部門聚會(huì)或聚餐,，有利于增加同事之間的感情.

4.統(tǒng)計(jì)過(guò)生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會(huì),，送一些生日禮品表示祝賀,，讓其感受到大家庭的溫暖.

5.每星期1.3.5召開(kāi)部門早會(huì)，傳達(dá)相關(guān)信息,，以便了解下屬的工作需求及時(shí)給予解決,，做到及時(shí)有效溝通.

三.優(yōu)化部門組織架構(gòu)，減少不必要的管理層次,，合理配置人員.

四.整理,、整頓客戶資料及樣品實(shí)施規(guī)范化管理，為品質(zhì)管理做依據(jù).

1.圖紙須客戶簽名確認(rèn)后方可存檔

2.樣品必須客戶簽名確認(rèn)后并貼上樣品標(biāo)簽后方可存檔.

3.工程變更后,，須及時(shí)更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔.

4.所有客戶圖紙,，樣品，測(cè)試工裝必須建立管理臺(tái)賬.

5.嚴(yán)格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定.

五.完善品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)庫(kù),，每周每月進(jìn)行向各部通報(bào)品質(zhì)達(dá)成狀況. 新增統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目如下：

1. 供應(yīng)商來(lái)料品質(zhì)異常狀況.

2. 制程品質(zhì)異常狀況.

3. 首件檢驗(yàn)合格率.

4. 制程產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率.

5. 客戶批退率.

6. 客戶退貨率.

六.改善品管與生產(chǎn)之間的人際關(guān)系.

1.培訓(xùn)下屬與人溝通的技巧和方法.

a.端正溝通心態(tài),，就事論事，避免感情用事.

b.以大局利益為重,，不能只考慮本部門利益.

c.以換位思考的方法與人溝通.

d.尊重對(duì)方,，注意講話的語(yǔ)氣和表達(dá)方式.

2.嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，減少不必要的相互爭(zhēng)執(zhí).

3.培訓(xùn)下屬依程序要求來(lái)處理問(wèn)題,，反饋和記錄品質(zhì)信息,，以便及時(shí)得到上級(jí)的支持與協(xié)助.

七.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的管理.

1.嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)和供應(yīng)商管理程序.

2.每月向供應(yīng)商宣導(dǎo)我司的品質(zhì)政策及品質(zhì)要求讓其清楚明了，從而可達(dá)到提升品質(zhì)的目的.

3.每周把供應(yīng)商的來(lái)料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商,，讓其知悉,，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升.

4.每月5號(hào)前對(duì)供應(yīng)商供貨情況進(jìn)行評(píng)鑒，并將評(píng)定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商,，對(duì)供貨不能滿足我司要求的,，必須提供書面的改善對(duì)策，以觀后效.

5.對(duì)連續(xù)3個(gè)月供貨被評(píng)為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰,，讓其感到有危機(jī)感.從而達(dá)到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果.

個(gè)人工作改善報(bào)告篇十

一,、減少客訴提升品質(zhì)刻處理。

1.嚴(yán)格執(zhí)行品管人員的'績(jī)效考核制度,，做到公平,、公正、公開(kāi)從而增加其工作責(zé)任心,。和工作積極性,。

2.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn),。

3.當(dāng)天的客訴要求，當(dāng)天處理完成并按要求回復(fù)客戶改善及預(yù)防對(duì)策,。

4.每周至少給客戶打一次電話,，進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò)，同時(shí)了解近時(shí)交貨品質(zhì)情況,，以利公司內(nèi)部實(shí)施品質(zhì)改善,。

二、提高團(tuán)隊(duì)士氣,。

1.管理人員要尊重員工,，不允許當(dāng)眾批評(píng)，更不允許說(shuō)些傷其自尊的言語(yǔ),，從而可提升他們對(duì)工作的熱情,。

2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時(shí)給予協(xié)助解決,。3,。在節(jié)假日組織部門聚會(huì)或聚餐，有利于增加同事之間的感情,。

3.統(tǒng)計(jì)過(guò)生日的人員,，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會(huì)，送一些生日禮品表示祝賀,，讓其感受到大家庭的溫暖,。

4.每星期1。3,。5召開(kāi)部門早會(huì),，傳達(dá)相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時(shí)給予解決,，做到及時(shí)有效溝通,。

三、優(yōu)化部門組織架構(gòu),，減少不必要的管理層次,，合理配置人員。

四,、整理,、整頓客戶資料及樣品實(shí)施規(guī)范化管理，為品質(zhì)管理做依據(jù),。

1.圖紙須客戶簽名確認(rèn)后方可存檔

2.樣品必須客戶簽名確認(rèn)后并貼上樣品標(biāo)簽后方可存檔,。

3.工程變更后，須及時(shí)更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔。

4.所有客戶圖紙,，樣品,，測(cè)試工裝必須建立管理臺(tái)賬。

5.嚴(yán)格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定,。

五,、完善品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)庫(kù),，每周每月進(jìn)行向各部通報(bào)品質(zhì)達(dá)成狀況,。新增統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目如下：

1.供應(yīng)商來(lái)料品質(zhì)異常狀況。

2.制程品質(zhì)異常狀況,。

3.首件檢驗(yàn)合格率,。

4.制程產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率。

5.客戶批退率,。

6.客戶退貨率,。

六、改善品管與生產(chǎn)之間的人際關(guān)系,。

1.培訓(xùn)下屬與人溝通的技巧和方法,。

a.端正溝通心態(tài)，就事論事,，避免感情用事,。

b.以大局利益為重，不能只考慮本部門利益,。

c.以換位思考的方法與人溝通,。

d.尊重對(duì)方，注意講話的語(yǔ)氣和表達(dá)方式,。

2.嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn),，減少不必要的相互爭(zhēng)執(zhí)。

3.培訓(xùn)下屬依程序要求來(lái)處理問(wèn)題,，反饋和記錄品質(zhì)信息,，以便及時(shí)得到上級(jí)的支持與協(xié)助。

七,、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的管理,。

1.嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)和供應(yīng)商管理程序。

3.每周把供應(yīng)商的來(lái)料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商,，讓其知悉,，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升。

4.每月5號(hào)前對(duì)供應(yīng)商供貨情況進(jìn)行評(píng)鑒,，并將評(píng)定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商,，對(duì)供貨不能滿足我司要求的，必須提供書面的改善對(duì)策,，以觀后效,。

5.對(duì)連續(xù)3個(gè)月供貨被評(píng)為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰,，讓其感到有危機(jī)感。從而達(dá)到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果,。