工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售專員實訓(xùn)總結(jié)篇一

因為有點關(guān)系的原因所以沒有經(jīng)過應(yīng)聘就直接成為了他們的員工,，可能我離他們員工的標(biāo)準(zhǔn)還有點距離吧,，重頭開始做起還是有點壓力的,，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關(guān)于實習(xí)生的傳聞,，說他們在單位要么被當(dāng)成透明人,，要么就凈干些雜活，于是有點擔(dān)心自己會和他們一樣,。

我是最早一個到公司,，快7點45了門都還沒有開，正在我質(zhì)疑公司的規(guī)章制度是否形同虛設(shè)的時候,，員工們竟然在十分鐘之內(nèi)陸陸續(xù)續(xù)的全部到達(dá)公司,，沒有一個人遲到，這是公司給我留下的第一印象,，統(tǒng)一而且有效率感,。

8點上班之后,，肖姐開始帶著我介紹公司里的一些基本情況，同時介紹了些公司的同事給我認(rèn)識,。我被首先安排在了迎賓品茶坊,，這個部門的主要功能是在客戶來到公司以后向客戶介紹產(chǎn)品并品茶的地方，是銷售的一個重要環(huán)節(jié),。我的主要任務(wù)就是向部門的師傅學(xué)習(xí)如何通過這個環(huán)節(jié)和客戶展開溝通并最終將產(chǎn)品推銷出去,。

第三總監(jiān)部的張師傅今天約了昆明當(dāng)?shù)氐囊粋€客戶來品茶，據(jù)張師傅介紹,，這個客戶是他的老朋友了,，在昆明做旅行社的生意，但是一直都很忙,，這次已經(jīng)是張師傅一個月以來第四次約他了,。因此事先張師傅向品茶坊打了招呼。

十點左右,，張師傅和客戶如約而至,，我和茶坊的兩名茶藝師早已恭候多時，茶坊的成師傅是公司里茶藝坊的一位女茶藝師,，我在門口迎張師傅和客戶進(jìn)門后,，張師傅就引著客戶徑直走向了茶座。

早有準(zhǔn)備的張師傅先是向客戶推薦了幾款適合他喝的茶,，最后客戶選定其中一種之后,，成師傅開始熟練的進(jìn)行茶藝展示,，并向客戶詳細(xì)介紹著每一道工序的操作方法和益處,，簡直成了一場現(xiàn)場的茶藝

教學(xué)

終于,，客戶被兩位師傅的誠意打動，買下四塊茶餅回去提供給自己旅行社的員工以及顧客使用,。并明確表現(xiàn)出了以后再合作的意向,。

今天我被調(diào)倒了公司的第二總監(jiān)部，第二總監(jiān)部共有11個同事,，肖姐是總監(jiān),，直接對第二總監(jiān)部的剩下10名銷售員負(fù)責(zé)，肖姐讓我先做她的助理,，然后視我的學(xué)習(xí)程度來安排新的任務(wù),。

下午4點,，肖姐通知我下班后參加部門的內(nèi)訓(xùn)，主題是如何更好的去和客戶展開溝通,，以更大限度的提高業(yè)績,，講課的是去年公司的業(yè)績冠軍，現(xiàn)任公司營銷總部的王經(jīng)理,。

6點會議正式開始,，王經(jīng)理的身材容貌并不出眾，然而爽朗的聲音,，談吐中清晰的邏輯性思維,，以及幽默的語言十分渲染人。會議中,，王經(jīng)理將提高業(yè)績的方法歸納成五點：

1.要懂禮儀,，讓客戶感到舒服又不容易拒絕

2.要在事前研究客戶的身份、愛好,，并投其所好,。

3.要對客戶真誠，對客戶負(fù)責(zé),，具備良好的服務(wù)意識,。

4.熟悉茶葉的應(yīng)用以及各種茶葉的特點功能。

5.無論銷售成功與否,，都要與客戶長期保持聯(lián)系,，實現(xiàn)客戶的終身價值。

可能是這幾天學(xué)習(xí)比較用心的緣故,，肖姐今天通知我可以倒形象店里去直接面對客戶了,，但囑咐我如果碰到自己不知如何處理的情況一定要及時和公司的其他師傅們進(jìn)行溝通并尋求幫助。暗自興奮之余我不斷告誡自己一定要細(xì)心做好,。

在形象店里,，我的眼睛時刻盯著門口，中午時分,，店里的同事都去吃午餐了,，只留下我和店里的李姐值班，這時,，進(jìn)來一位老太太看茶,，李姐趕忙迎了上去。

然而正在李姐跟客人介紹茶時,，又進(jìn)來一位中年男子,。李姐給了我非常信任的眼神，我趕忙上前微笑著迎客戶進(jìn)來,，試探性的詢問顧客是否給長輩賣茶,，果然,，是給他的老父親賣茶，我先是夸獎了他的孝順,，然后向他詢問起他父親的年齡,，健康狀況、以往飲茶經(jīng)驗等信息后,，向他推薦了兩款茶葉,，并細(xì)心的為他用我剛學(xué)到的茶藝給他品嘗，我留意到他在喝茶時第一種茶時抿了兩口就放下了,，而第二種xx茶時則連喝了三杯還向我詳細(xì)詢問了茶的種類和價格,。我就開始重點向他介紹第二種茶，從品到功效,，以及茶的特點,，差點連這茶的歷史淵源都快說出來的時候，他終于決定買一塊茶餅回去孝敬老父親了,，交易成功,。

客人去付賬的那一刻，我泛起了強烈的滿足感!

“存錢不如存普洱,，買店就買茶葉店!”一邊是普洱傳說中的諸多神奇功效吸引了老百姓的熱捧,，一邊是普洱不斷飆升的身價引發(fā)了投資人興趣。出于自己學(xué)經(jīng)濟(jì)專業(yè)的敏感,，我饒有興致的研究了公司儲存普洱升值獲利方面的相關(guān)業(yè)務(wù),。

普洱茶保存時間越久，陳香味就越醇厚,，因此收藏性很強,，收藏均按年份(越陳越好)和品質(zhì)確定價值。目前普洱茶的價格優(yōu)勢明顯,，升值空間較大,。隨著藏茶價值被越來越多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)可,，這種茶葉品種正得到更多人的關(guān)注,，收藏普洱茶正悄然興起，作為專業(yè)的普洱茶生產(chǎn)商“國茶中華”,，對普洱茶的收藏業(yè)務(wù)也適時的向消費者推出,。

專業(yè)的普洱收藏者認(rèn)為，普洱的品質(zhì)主要取決于儲存的環(huán)境,、茶的本質(zhì)特性,、陳放的年限等。因此,，出于這些必要因素的需要,，個人的收藏顯的不過于現(xiàn)實,，而投資者利用公司良好的保護(hù)和存儲環(huán)境來進(jìn)行投資，讓許多早期的投資者嘗到了不少甜頭,。

然而投資必然攜帶著風(fēng)險,，公司現(xiàn)在的宣傳理念已經(jīng)由“藏普洱，升值熱”,，轉(zhuǎn)化為“投機(jī)者虧本,，投資者賺錢”的理性投資。

從部門的電腦中,，閑暇時間我閱讀了許多公司的歷史資料,，我希望從公司的發(fā)展歷程和經(jīng)驗來讀出公司的企業(yè)文化的核心理念。

開始我很困惑,，因為我從公司的資料里閱讀到很少找到關(guān)于企業(yè)文化字眼的篇幅,，而大多都是在講茶，尤其是講普洱,，然而細(xì)究之下,，我終于想明白，原來,，公司的企業(yè)文化已完全是和茶文化結(jié)合在一起的,。茶能適應(yīng)各種層次,各個階層,眾多場合,是因為茶的功用、茶的情操,、茶的本性符合于中華民族的平凡實在,、和誠相處、重情好客,、勤儉育德,、尊老愛幼的民族精神。而這原來就是企業(yè)所一直追求的目標(biāo)和不斷追尋的企業(yè)行動準(zhǔn)則,。

繼承與發(fā)揚茶文化的優(yōu)良傳統(tǒng),弘揚中國茶德,已經(jīng)融入到了企業(yè)管理中的點點滴滴,，企業(yè)的工作人員平凡實在，員工之間和誠相處,，對待客戶朋友重情好客,，公司運作勤儉而不失品德，尊重老職工并愛護(hù)提攜新員工,。這才是公司企業(yè)文化的追求,。

政部的經(jīng)理要到公司的形象連鎖店去傳達(dá)總部一些新的形象變革要求，由我和部門的李師傅陪同,，我有幸參觀了公司的形象連鎖店并從中總結(jié)出了公司對產(chǎn)品銷售的一些經(jīng)營思路,。

店面裝修整體結(jié)合中國古典茶文化，背景襯托普洱古老的建筑及濃厚而清新的`茶鄉(xiāng)風(fēng)情,，店員穿著具有濃郁古典文化服裝,，整體給人的感覺就好象回到了具有濃厚古老文化的茶葉老店而且提供了具有現(xiàn)代人需求的清新茗茶,。

形象連鎖店內(nèi)正常銷售活動有免費品嘗、特價促銷,、禮品饋贈、舉辦茶葉知識講座,，茶與健康講解,、大力推廣、發(fā)展會員以此培養(yǎng)忠實的消費者,，并且會員將享受常年的優(yōu)惠及相關(guān)活動,、禮品饋贈。店內(nèi)設(shè)有免費品茶座,，有專業(yè)人員為客人講解茶葉知識和飲用方法,，并代客養(yǎng)護(hù)茶具、茶壺,，根據(jù)客人需要定制特殊的茶葉,、茶禮品,。

店內(nèi)有專業(yè)的茶葉知識，茶藝館的服務(wù)質(zhì)量,，做到百問不厭,，熱情解答，在銷售茶葉的同時將茶文化,、飲茶健康益處告訴客人以此培養(yǎng)忠實的消費者,。

我相信，為消費者負(fù)責(zé),，為行業(yè)負(fù)責(zé),，為員工負(fù)責(zé)的經(jīng)營原則一定能將國茶中華的事業(yè)健康發(fā)展、壯大!

一個多月的實習(xí)馬上就要結(jié)束了,，很難描述自己現(xiàn)在的心情,，有一種被解脫的愉悅,也伴隨著沉沉的收獲和不舍,。我不禁想試著去梳理一下,，這一個月是怎么過來的?

我認(rèn)識了許許多多的同事，他們教會了我如何謙虛,、謹(jǐn)慎的做事,，教會了我如何與顧客溝通,，也教會了要擁有積極的心態(tài)面對生活,。我參加了公司的培訓(xùn)，嘗試著去觀察了公司的企業(yè)經(jīng)營管理模式,，通過閱讀企業(yè)的資料去試探著感受企業(yè)獨特的企業(yè)文化,，并第一次體驗了成功的銷售經(jīng)歷給我?guī)淼哪欠N難以名狀的滿足感。

銷售專員實訓(xùn)總結(jié)篇二

在過去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了酒店20××年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟,，在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場,。把酒店全面推向旅游市場,，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項,，20××年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xxx的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解三大酒店，比如xx,、xx,、xx等幾家網(wǎng)絡(luò)公司。同時,，在這一年里我們接待了很多知名公司大中小型會議,，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

1.對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少,；

2.對會議信息得不到及時的了解,；

3.在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,；

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確，影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤,。

1.銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團(tuán)隊的銷售工作,，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團(tuán)隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的,。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高。

2.改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務(wù)散客的群體,，提高客戶質(zhì)量,，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強銷售部整體銷售力量,，提高銷售水平,，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡、平,、旺季,，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查,，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店銷售策略,，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要,。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的銷售計劃,，提出自己的促銷方案，與老客戶加強聯(lián)系與溝通,，同時建立新的客戶,，積累會議信息。

3.在旅游淡季的時候,，加強餐飲的銷售力度,，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量,。

酒店的客房入住率和酒水飲料的銷量是一個酒店得以生存和發(fā)展的強大物質(zhì)保障,，作為一個酒店銷售部實習(xí)生，我們除了了解消費者心理學(xué)外,，其他必備的銷售技巧也很重要哦,！

銷售專員實訓(xùn)總結(jié)篇三

人生有很多選擇，我們沒必要固執(zhí)于一種選擇,，有時候換一種思維,，你將見到的是柳暗花明的場面。

在我剛進(jìn)入百朗商貿(mào)有限公司的時候,，從來都沒有想過團(tuán)隊的力量會如此強大,，尤其是對我們店鋪銷售人員來說。所以開始的時候,，我也沒有很在意什么團(tuán)隊,，很多事情都是自己做了,，很多時候是效率不高或者出錯率高。讓我真正體會到團(tuán)隊力量的是一個平凡的下午,，我正在接待顧客,，感覺這個顧客比較的慎重，我好像還不能完全說服她,，這時我的同事也站在一旁,，接著用她的一套銷售方法跟顧客介紹我剛才努力介紹的那款產(chǎn)品，最終顧客高興的買單了,。后來,，我的同事跟我說這就是我們公司一貫提倡的“二拍一”，即兩個人共同完成一單銷售,。她還說,，我們公司在招聘人的時候很注重個人的團(tuán)隊意識，即使一個人的個人銷售能力很強,，但是只要他沒有團(tuán)隊意識,，那么我們公司照樣不會錄取他。

在這以后的歲月里面,，我們還在很多方面都享受到了團(tuán)隊帶來的快感,。并且我也深深體會到了團(tuán)隊對于個人發(fā)展的重要性。

在平時工作中,，我總是急于求成,，動作有時會顯得比較慌亂。所以有時候開單的時候會出現(xiàn)一些小錯誤,，開始的時候還沒有怎么在意,，但當(dāng)主管提醒我的時候我才意識到問題的嚴(yán)重性。又一次我大單的時候輸錯了款號,，弄得盤點時候費了很多心思,。所以主管接下來提醒我以后要小心，后來我想想也是,，顧客既然有心來買東西就不在乎一兩分鐘,，我們完全可以有時間審核一遍的，所以在以后的工作過程中我都引以為戒,，爭取少出意外,。其實，即使我現(xiàn)在離開了公司,，我覺得細(xì)心對我來說還是很重要,，因為大家都說世界上唯一沒有的就是后悔藥，但我們犯錯誤的時候很多事情都是無法彌補的,。

這次實習(xí)雖然時間短暫,，但是我同樣學(xué)到了人生寶貴的東西,。這些都是我平時在課堂里面無法學(xué)到了，人生本來就是一個不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程,，只要我們隨時保持謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度,，相信一定會有所收獲。

銷售專員實訓(xùn)總結(jié)篇四

通過實習(xí),，我們要努力提高動手的能力,，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去,，會更能提升自己的能力,。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科,！它要求極強的表達(dá)能力及反映能力,，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變,！而且需要技巧性,！如何才能把衣服賣出去！要求價錢賺的,，數(shù)量最多,，顧客達(dá)到滿意！

到服裝店實習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力,，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力,！向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

銷售服裝的實習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個方面：

1,、實地銷售

只有進(jìn)行實地實踐,，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗，表達(dá)和應(yīng)變能力,！還有讓顧客滿意而歸,！

2、總結(jié)經(jīng)驗

短短的實習(xí)中,，把每天銷售后的經(jīng)驗教訓(xùn)記錄下來,，從中吸取不足，發(fā)揚自己的長處,，完善自己,！如此來提高自己的銷售業(yè)績。

3,、學(xué)習(xí)管理

到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品,，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的！從而擴(kuò)展思維,，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng),。

在短短的實習(xí)期內(nèi),，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力,，提高了自己的應(yīng)變能力,，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如,，現(xiàn)場處理靈活,，通過對自己經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績,，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗,！在管理方面也有所收獲！

通過這次實習(xí),，自己的社會實踐能力大大地提高了,，適應(yīng)社會的能力強了，語言運用能力增強了,，真正跨出了,，走好了市場營銷道路上的第一步。

以上是我的實習(xí)工作總結(jié),，通過實習(xí)發(fā)現(xiàn),，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺,，真是“書到用時方恨少”,。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識太單一,，沒有形成一個很好的體系,。聯(lián)系實際的能力太差，將學(xué)到的知識不能運用到實踐中去,，沒有一個知識儲備體系,，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差,，不能果斷處理問題,。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己,。

實習(xí),，是非常重要的一步，在實習(xí)中提升能力,，在實習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的,，抓好實習(xí)，是關(guān)鍵的,，邁好這一步,，是步步高的前提,。好的開頭是成功的一半。