工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銷售專員實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇一

時(shí)間就這樣一天天的過去，看似難熬的站店實(shí)習(xí)就這樣在所有隊(duì)員一天天的倒計(jì)時(shí)中結(jié)束了,，最后一次從店里出來,，突然有了一種不舍……回想一下這一段時(shí)間，還真是頗有斬獲的：

銷售

記得公司剛給我們分配店面實(shí)習(xí)任務(wù)的時(shí)候我們一個(gè)個(gè)都躊躇滿志,，想要在這兩周的店面實(shí)習(xí)中給店里的銷量帶來一點(diǎn)自己的貢獻(xiàn),，可是事實(shí)證明我們錯(cuò)了，最終我們只能接受兩周的時(shí)間里我們所有人一臺(tái)機(jī)都沒有賣出去的事實(shí),。盡管這樣,，經(jīng)過這兩個(gè)星期的店面實(shí)習(xí)下來，對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)還是有一些提升的,。

“一線銷售打的是肉搏戰(zhàn)!”不管是競(jìng)品之間,、經(jīng)銷商之間、店面之間甚至是一個(gè)店面的銷售員之間都存在著不同程度的競(jìng)爭(zhēng)。為了打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),，毫無疑問實(shí)力是最重要的,。不只是產(chǎn)品，還有陳列布置都是有學(xué)問的,。銷售員的實(shí)力當(dāng)然更是舉足輕重,，就像我們店長(zhǎng)——聯(lián)想全國銷售比賽十強(qiáng)的曉燕姐，她出馬,，幾分鐘之內(nèi)就搞定一個(gè)客人,，成功售出一臺(tái)電腦，實(shí)力堪稱一流;就像我們虎哥說的,，百腦匯西店的鎮(zhèn)店之寶,，簡(jiǎn)單兩句話就能讓客人回心轉(zhuǎn)意，滿意的掏出錢包拎著電腦回去,。

而要想達(dá)到那樣的實(shí)力絕非輕而易舉,。就拿我們幾個(gè)來說只有利用好機(jī)會(huì)拼命的記機(jī)型、背配置,，才能簡(jiǎn)單的接待一些客人,。就算這樣，面對(duì)一些專業(yè)客人的問題,，我們還是會(huì)遇到啞口無言的境況,，只能求助于資深店員。

現(xiàn)在我明白了那些店員的名片上“銷售工程師”的稱呼并非故意夸張,。有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員懂得從細(xì)微的地方觀察顧客,，判斷成交的概率{進(jìn)店之后目光游離的基本上買的可能不大}。要想將一線的銷售做好,，一個(gè)銷售人員必須對(duì)電腦的方方面面了如指掌,，對(duì)那些配置、性能張口就來,，裝機(jī),、基本故障也要有所了解，更要能夠掌握好顧客的心理,，讓其保持一種愉悅的心情以促成交易,。銷售工程師，名副其實(shí),。

人際

做了多年的學(xué)生干部,、有過一兩次打工經(jīng)歷,、人緣還不差的我,，自認(rèn)為在人際交往方面還算過得去。可是這兩周的站店才讓我發(fā)現(xiàn)自己需要提高的依舊那么多,。進(jìn)到店里之后,，我主動(dòng)地干活，呵呵洗抹布,、擦展柜……盡量最好一個(gè)新人的本分,。和店員相處的也還不錯(cuò)吧剛開始提到了我們的店長(zhǎng)曉燕姐，從電話里聲音甜美的第一印象,，到每天對(duì)我們要求提前半個(gè)小時(shí)上班,，推遲半個(gè)小時(shí)下班，再到要求我們跟著張超兄學(xué)機(jī)型的賣點(diǎn)和報(bào)價(jià),，直到最后那一刻的不舍……

想起了李高強(qiáng)的一句話,，我們不能去抱怨環(huán)境，而要去適應(yīng),，去改變自己的態(tài)度,，大致就是這個(gè)意思;又想起了宋格美眉的一句話，伸手不打笑臉人,。雖然都很平常,，雖然都并非原創(chuàng)，但還是讓我學(xué)到了不少東西,。

目標(biāo)

一直以來,，我的人生哲學(xué)都是船到橋頭自然直，從小到大從來不會(huì)去考慮太遠(yuǎn)的將來,，一直以為只要做好今天的事情就可以了,。就像這次的店面實(shí)習(xí)，從一開始我就沒有想過經(jīng)過兩周的時(shí)間之后自己應(yīng)該學(xué)到什么收獲什么,，這兩周應(yīng)該以什么樣的方式去度過……可能就是因?yàn)槟繕?biāo)不明確,，所以實(shí)習(xí)到了一半一直讓自己除了身體的疲憊沒有其他的感覺。還好及時(shí)和大家一起討論了一下,，明確了實(shí)習(xí)的目的,，讓我后半段的店面實(shí)習(xí)生活有了更多的色彩。

總結(jié)

以后的路還要怎么走,，我暫時(shí)也還不知道,，不過目前的我已經(jīng)有了很多的想法。在聯(lián)想公司實(shí)習(xí),，讓我知道了更多的關(guān)于現(xiàn)實(shí)知識(shí)的問題,。這一次實(shí)習(xí)對(duì)我來說，也是人生成長(zhǎng)路上寶貴的財(cái)富,。我知道了工作的不容易,，也知道了自己需要作出更多的努力，才會(huì)在工作中作出一些業(yè)績(jī)，這是需要我不斷學(xué)習(xí)的,。將來的工作學(xué)習(xí)中,，我相信我會(huì)做的'更好!

銷售專員實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇二

實(shí)習(xí)第一天早上7點(diǎn)起床，然后坐了30分鐘車到了單位,。

因?yàn)橛悬c(diǎn)關(guān)系的原因所以沒有經(jīng)過應(yīng)聘就直接成為了他們的員工,，可能我離他們員工的標(biāo)準(zhǔn)還有點(diǎn)距離吧，重頭開始做起還是有點(diǎn)壓力的,，我懷著惴惴不安的心情,，之前聽過很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞，說他們?cè)趩挝灰幢划?dāng)成透明人,，要么就凈干些雜活,，于是有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)和他們一樣。

我是最早一個(gè)到公司,，快7點(diǎn)45了門都還沒有開,，正在我質(zhì)疑公司的規(guī)章制度是否形同虛設(shè)的時(shí)候，員工們竟然在十分鐘之內(nèi)陸陸續(xù)續(xù)的全部到達(dá)公司,，沒有一個(gè)人遲到,，這是公司給我留下的第一印象，統(tǒng)一而且有效率感,。

8點(diǎn)上班之后,，肖姐開始帶著我介紹公司里的一些基本情況，同時(shí)介紹了些公司的同事給我認(rèn)識(shí),。我被首先安排在了迎賓品茶坊,，這個(gè)部門的主要功能是在客戶來到公司以后向客戶介紹產(chǎn)品并品茶的地方，是銷售的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。我的主要任務(wù)就是向部門的師傅學(xué)習(xí)如何通過這個(gè)環(huán)節(jié)和客戶展開溝通并最終將產(chǎn)品推銷出去,。

第三總監(jiān)部的張師傅今天約了昆明當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)客戶來品茶，據(jù)張師傅介紹,，這個(gè)客戶是他的老朋友了,，在昆明做旅行社的生意，但是一直都很忙,，這次已經(jīng)是張師傅一個(gè)月以來第四次約他了,。因此事先張師傅向品茶坊打了招呼。

十點(diǎn)左右,，張師傅和客戶如約而至,，我和茶坊的兩名茶藝師早已恭候多時(shí)，茶坊的成師傅是公司里茶藝坊的一位女茶藝師,，我在門口迎張師傅和客戶進(jìn)門后,，張師傅就引著客戶徑直走向了茶座,。

早有準(zhǔn)備的張師傅先是向客戶推薦了幾款適合他喝的茶，最后客戶選定其中一種之后,，成師傅開始熟練的進(jìn)行茶藝展示,，并向客戶詳細(xì)介紹著每一道工序的操作方法和益處,，簡(jiǎn)直成了一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的茶藝教學(xué),。但高超的技藝確實(shí)起到了讓客戶驚嘆的效果。接著張師傅又開始給客戶介紹喝茶的益處,，以及現(xiàn)在購茶的優(yōu)惠政策,。最后成師傅又帶著客戶親自操刀感受了一把茶藝。

終于,，客戶被兩位師傅的誠意打動(dòng),，買下四塊茶餅回去提供給自己旅行社的員工以及顧客使用。并明確表現(xiàn)出了以后再合作的意向,。

今天我被調(diào)倒了公司的第二總監(jiān)部,，第二總監(jiān)部共有11個(gè)同事，肖姐是總監(jiān),，直接對(duì)第二總監(jiān)部的剩下10名銷售員負(fù)責(zé),，肖姐讓我先做她的助理，然后視我的學(xué)習(xí)程度來安排新的任務(wù),。

下午4點(diǎn),，肖姐通知我下班后參加部門的內(nèi)訓(xùn)，主題是如何更好的去和客戶展開溝通,，以更大限度的提高業(yè)績(jī),，講課的是去年公司的業(yè)績(jī)冠軍，現(xiàn)任公司營銷總部的王經(jīng)理,。

6點(diǎn)會(huì)議正式開始,，王經(jīng)理的身材容貌并不出眾，然而爽朗的聲音,，談吐中清晰的邏輯性思維,，以及幽默的語言十分渲染人。會(huì)議中,，王經(jīng)理將提高業(yè)績(jī)的方法歸納成五點(diǎn)：

1.要懂禮儀,，讓客戶感到舒服又不容易拒絕

2.要在事前研究客戶的身份、愛好,，并投其所好,。

3.要對(duì)客戶真誠，對(duì)客戶負(fù)責(zé),，具備良好的服務(wù)意識(shí),。

4.熟悉茶葉的應(yīng)用以及各種茶葉的特點(diǎn)功能,。

5.無論銷售成功與否，都要與客戶長(zhǎng)期保持聯(lián)系,，實(shí)現(xiàn)客戶的終身價(jià)值,。

可能是這幾天學(xué)習(xí)比較用心的緣故，肖姐今天通知我可以倒形象店里去直接面對(duì)客戶了,，但囑咐我如果碰到自己不知如何處理的情況一定要及時(shí)和公司的其他師傅們進(jìn)行溝通并尋求幫助,。暗自興奮之余我不斷告誡自己一定要細(xì)心做好。

在形象店里,，我的眼睛時(shí)刻盯著門口,，中午時(shí)分，店里的同事都去吃午餐了,，只留下我和店里的李姐值班,，這時(shí)，進(jìn)來一位老太太看茶,，李姐趕忙迎了上去,。

然而正在李姐跟客人介紹茶時(shí)，又進(jìn)來一位中年男子,。李姐給了我非常信任的眼神,，我趕忙上前微笑著迎客戶進(jìn)來，試探性的詢問顧客是否給長(zhǎng)輩賣茶,，果然,，是給他的老父親賣茶，我先是夸獎(jiǎng)了他的孝順,，然后向他詢問起他父親的年齡,，健康狀況、以往飲茶經(jīng)驗(yàn)等信息后,，向他推薦了兩款茶葉,，并細(xì)心的為他用我剛學(xué)到的茶藝給他品嘗，我留意到他在喝茶時(shí)第一種茶時(shí)抿了兩口就放下了,，而第二種__茶時(shí)則連喝了三杯還向我詳細(xì)詢問了茶的種類和價(jià)格,。我就開始重點(diǎn)向他介紹第二種茶，從品到功效,，以及茶的特點(diǎn),，差點(diǎn)連這茶的歷史淵源都快說出來的時(shí)候，他終于決定買一塊茶餅回去孝敬老父親了,，交易成功,。

客人去付賬的那一刻，我泛起了強(qiáng)烈的滿足感!

“存錢不如存普洱,，買店就買茶葉店!”一邊是普洱傳說中的諸多神奇功效吸引了老百姓的熱捧,，一邊是普洱不斷飆升的身價(jià)引發(fā)了投資人興趣,。出于自己學(xué)經(jīng)濟(jì)專業(yè)的敏感，我饒有興致的研究了公司儲(chǔ)存普洱升值獲利方面的相關(guān)業(yè)務(wù),。

普洱茶保存時(shí)間越久,，陳香味就越醇厚，因此收藏性很強(qiáng),，收藏均按年份(越陳越好)和品質(zhì)確定價(jià)值,。目前普洱茶的價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，升值空間較大,。隨著藏茶價(jià)值被越來越多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)可,，這種茶葉品種正得到更多人的關(guān)注,，收藏普洱茶正悄然興起,，作為專業(yè)的普洱茶生產(chǎn)商“國茶中華”，對(duì)普洱茶的收藏業(yè)務(wù)也適時(shí)的向消費(fèi)者推出,。

專業(yè)的普洱收藏者認(rèn)為,，普洱的品質(zhì)主要取決于儲(chǔ)存的環(huán)境、茶的本質(zhì)特性,、陳放的年限等,。因此，出于這些必要因素的需要,，個(gè)人的收藏顯的不過于現(xiàn)實(shí),，而投資者利用公司良好的保護(hù)和存儲(chǔ)環(huán)境來進(jìn)行投資，讓許多早期的投資者嘗到了不少甜頭,。

然而投資必然攜帶著風(fēng)險(xiǎn),，公司現(xiàn)在的宣傳理念已經(jīng)由“藏普洱，升值熱”,，轉(zhuǎn)化為“投機(jī)者虧本,，投資者賺錢”的理性投資。

從部門的電腦中,，閑暇時(shí)間我閱讀了許多公司的歷史資料,，我希望從公司的發(fā)展歷程和經(jīng)驗(yàn)來讀出公司的企業(yè)文化的核心理念。

開始我很困惑,，因?yàn)槲覐墓镜馁Y料里閱讀到很少找到關(guān)于企業(yè)文化字眼的篇幅,，而大多都是在講茶，尤其是講普洱,，然而細(xì)究之下,，我終于想明白，原來,，公司的企業(yè)文化已完全是和茶文化結(jié)合在一起的,。茶能適應(yīng)各種層次,各個(gè)階層,眾多場(chǎng)合,是因?yàn)椴璧墓τ?、茶的情操、茶的本性符合于中華民族的平凡實(shí)在,、和誠相處,、重情好客、勤儉育德,、尊老愛幼的民族精神,。而這原來就是企業(yè)所一直追求的目標(biāo)和不斷追尋的企業(yè)行動(dòng)準(zhǔn)則。

繼承與發(fā)揚(yáng)茶文化的優(yōu)良傳統(tǒng),弘揚(yáng)中國茶德,已經(jīng)融入到了企業(yè)管理中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，企業(yè)的工作人員平凡實(shí)在,，員工之間和誠相處，對(duì)待客戶朋友重情好客,，公司運(yùn)作勤儉而不失品德,，尊重老職工并愛護(hù)提攜新員工。這才是公司企業(yè)文化的追求,。

政部的經(jīng)理要到公司的形象連鎖店去傳達(dá)總部一些新的形象變革要求,，由我和部門的李師傅陪同，我有幸參觀了公司的形象連鎖店并從中總結(jié)出了公司對(duì)產(chǎn)品銷售的一些經(jīng)營思路,。

店面裝修整體結(jié)合中國古典茶文化,，背景襯托普洱古老的建筑及濃厚而清新的茶鄉(xiāng)風(fēng)情，店員穿著具有濃郁古典文化服裝,，整體給人的感覺就好象回到了具有濃厚古老文化的茶葉老店而且提供了具有現(xiàn)代人需求的清新茗茶,。

形象連鎖店內(nèi)正常銷售活動(dòng)有免費(fèi)品嘗、特價(jià)促銷,、禮品饋贈(zèng),、舉辦茶葉知識(shí)講座，茶與健康講解,、大力推廣,、發(fā)展會(huì)員以此培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)者，并且會(huì)員將享受常年的優(yōu)惠及相關(guān)活動(dòng),、禮品饋贈(zèng),。店內(nèi)設(shè)有免費(fèi)品茶座，有專業(yè)人員為客人講解茶葉知識(shí)和飲用方法,，并代客養(yǎng)護(hù)茶具,、茶壺，根據(jù)客人需要定制特殊的茶葉,、茶禮品,。

店內(nèi)有專業(yè)的茶葉知識(shí)，茶藝館的服務(wù)質(zhì)量,，做到百問不厭,，熱情解答,，在銷售茶葉的同時(shí)將茶文化、飲茶健康益處告訴客人以此培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)者,。

我相信,，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，為行業(yè)負(fù)責(zé),，為員工負(fù)責(zé)的經(jīng)營原則一定能將國茶中華的事業(yè)健康發(fā)展,、壯大!

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了，很難描述自己現(xiàn)在的心情,，有一種被解脫的愉悅,也伴隨著沉沉的收獲和不舍,。我不禁想試著去梳理一下，這一個(gè)月是怎么過來的?

我認(rèn)識(shí)了許許多多的同事,，他們教會(huì)了我如何謙虛,、謹(jǐn)慎的做事，教會(huì)了我如何與顧客溝通,，也教會(huì)了要擁有積極的心態(tài)面對(duì)生活,。我參加了公司的培訓(xùn),，嘗試著去觀察了公司的企業(yè)經(jīng)營管理模式,，通過閱讀企業(yè)的資料去試探著感受企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化，并第一次體驗(yàn)了成功的銷售經(jīng)歷給我?guī)淼哪欠N難以名狀的滿足感,。

銷售專員實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇三

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品,，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針,。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品,，并由專人對(duì)來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā),，市場(chǎng)營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，以“加強(qiáng)責(zé)任管理,，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性,，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合,。

公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等,。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位,。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí),。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解,，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟,。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步,，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì),，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的,，畢竟書本上的只是一個(gè)概念,，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，我想把它做好,。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸,，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn),，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手,。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間,，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營銷等,，都全身心的投入到工作中去。

實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼,，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí),，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活,、心理,、身體、思想等等,。就像是一塊試金石,，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì),，也是我建立信心的關(guān)鍵所在,，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲,。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),，這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹(jǐn)慎小心,，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決,。

銷售專員實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇四

從學(xué)校到社會(huì),，這個(gè)對(duì)我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生,。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實(shí)習(xí)工作總結(jié),。

在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里,，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式,，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來,，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格,，讓每一個(gè)不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達(dá)出來,，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。

八月份的廈門,，這幾天天氣比較暖和,，只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客,，才能激起顧客的購買欲望,。從而銷售成交率提高。現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品,，所以我很喜歡他的每一組故事,，讓賣服裝成為賣故事，賣文化,。所以我覺得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事,，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟,，就更能抓住部分客戶的心理,。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的,、有活力的、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機(jī)率大很多。

2,、身體的準(zhǔn)備,。

如果我們有一個(gè)好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這段時(shí)間,，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

3,、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客,，銷售結(jié)束后,，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào),，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂,，顧客就不會(huì)和你購買,。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的,。

4,、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他的內(nèi)衣。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后,，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的內(nèi)衣整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺,，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的內(nèi)衣做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件內(nèi)衣如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來,，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個(gè)購買的理由,，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松,，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧,。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做,，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的,。

銷售專員實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇五

當(dāng)我邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里,。我們高興、我們興奮,，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí),，由于對(duì)房地產(chǎn)銷售十分感興趣,，所以我來到__公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。

實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的,。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只要有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的招商,，另一個(gè)是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問。現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,，感到十分的欣慰,。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野,、增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅,，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實(shí)習(xí)體會(huì),。

我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作,，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判,。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià),。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解,。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作,。下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù),。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù),。

通過近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程,，并且能夠獨(dú)立的完成工作,。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同,。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的,，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要,，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒有一個(gè)和睦,、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),，項(xiàng)目是不能順利完成的。通過這兩個(gè)月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題,，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶ā?/p>

一,、由于銷售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤不了解,、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí),。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí),，確實(shí)了解及熟讀所有資料,。進(jìn)入銷售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周圍環(huán)境,，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解,。多講多練，不斷修正自己的促詞,。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門主管,。端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度,，房屋買賣才是最終目的,。

二、由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙,，沒有空閑,、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠,，同一客戶,，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶檔案,，并按成交的可能性分門別類,。依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤,。電話追蹤或人員拜訪,，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭,。每日追蹤,，記錄在案，分析客戶考慮的因素,，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理,，相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說,，最好能邀請(qǐng)來現(xiàn)場(chǎng),，可以充分借用各種道具，以提高成交概率,。

三,、由于客戶對(duì)產(chǎn)品不了解,，想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決,、想付定金,，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對(duì)客戶的問題點(diǎn),，再作盡可能的詳細(xì)解釋,。若客戶來訪兩次或兩次以上，對(duì)產(chǎn)品已很了解,，則應(yīng)力促使其早早下決心,。縮小客戶選擇范圍,，肯定他的某項(xiàng)選擇,，以便及早下定簽約?？蛻舴奖愕脑?，應(yīng)該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià),，早下決定則早定心,。

四、由于客戶是銷售人員的親朋好友或關(guān)系客戶,、不同的銷售階段,，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不同。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則,，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞,。給客戶的報(bào)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)說明有效時(shí)間,。盡可能了解客戶所提異議的具體理由,，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時(shí),，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓,，謹(jǐn)請(qǐng)諒解。態(tài)度要堅(jiān)定,，但口氣要婉轉(zhuǎn),。

五、由于簽約人身份認(rèn)定,，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識(shí)有誤,、簽約時(shí)，在具體條款上的討價(jià)還價(jià)、客戶想通過挑毛病來退房,，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問題的解決辦法：仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同,，通曉相關(guān)法律法規(guī)。兼顧雙方利益,，以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則,。耐心解釋，強(qiáng)力說服,，以時(shí)間換取客戶妥協(xié)。在職責(zé)范圍內(nèi),，研究條文修改的可能,。對(duì)無理要求，應(yīng)按程序辦事,，若因此毀約,，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。

在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作,，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件很容易的事,，可是當(dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后,，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣,，它不是一件容易的事。每天早上都要按時(shí)起床,，坐公交車去上班,，到下午八點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎,，沒有機(jī)會(huì)讓自己犯錯(cuò)誤,，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你,。

一開始上班的時(shí)候,，我的心情激動(dòng)、興奮,、期盼,、喜悅。我相信,，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí),，好好把握，做好每一件事,，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī),。但后來很多東西看看簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易,。記得我工作的第一天,，什么事情都不會(huì),，工作不知道怎么展開。后來還是通過自己的觀察和模仿,，才慢慢上手的,。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我有以下體會(huì)：

首先,，在還沒有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度,。這樣才能有足夠的信心，成功的機(jī)會(huì)也大一些,。同時(shí)這也是給以后的工作做準(zhǔn)備,，以后工作起來才能得心應(yīng)手。

其次,，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通,。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系,。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作,，工作起來才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌,、謙虛,、寬容、相互關(guān)心,、相互幫忙和相互體諒,。不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事,，如日常的辦公室清潔問題,。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍,，嘻嘻哈哈,、大聲談笑。在這里,，可不能這樣,，因?yàn)椋@里是公司,，是工作的地方,，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作,，來不得半點(diǎn)馬虎,，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來損失。于是,，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣,，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真,、努力地工作,。

再次，我來談一談對(duì)房地產(chǎn)銷售在感性上的認(rèn)識(shí),。雖然我呆的時(shí)間不長(zhǎng),，但__公司的人員卻說我們恰逢其時(shí)，因?yàn)檫@一階段正是一年中他們業(yè)務(wù)較忙的時(shí)段,，每年夏天他們都是“天大熱,，人大干”。每當(dāng)他們有業(yè)務(wù)時(shí),，我們都隨同一起去參觀、了解,。通過實(shí)際的接觸,，我對(duì)房地產(chǎn)銷售的認(rèn)識(shí)更深一層。

最后,，我再來談一談對(duì)房地產(chǎn)銷售這一行業(yè)的感觸,。人們常說：“隔行如隔山?！痹任乙恢闭J(rèn)為我們上課是非常得辛苦,，但通過這一次短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的,，只是形式上有所不同,。同時(shí)，我也非常感謝__公司的所有人員,，在實(shí)習(xí)期間,，他們對(duì)我接待熱情，有問必答,，使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的,。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間短暫,，但從中獲取的收益頗大,。希望以后還能有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并且時(shí)間能適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)一些,，這樣取得的成效會(huì)更大,、更多。

總得來說在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦,，但是,，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西,，也受到了很大的啟發(fā),。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì),。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘,，勇敢地去嘗試,，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),。