隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,?下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇一
為了實(shí)現(xiàn)“不斷提高員工的基本素質(zhì),打造一支專業(yè)的施工管理隊(duì)伍”,,20xx年,,工程公司投入大量的人力、物力,,開展了形式多樣的教育培訓(xùn)活動(dòng),,并取得了一定的成效,現(xiàn)將20xx年教育培中工作總結(jié)如下:
作為一個(gè)施工企業(yè)要想做強(qiáng)做大,,必須擁有一支專業(yè)的施工管理隊(duì)伍,,而教育培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的唯一途徑。20xx年,,為了充實(shí)教育培訓(xùn)資料,,工程公司投入3萬(wàn)多元,分兩批購(gòu)買各類建筑專業(yè)書籍300多套,。
20xx年,工程公司各職能部門制定了的教育培訓(xùn)制度,、培訓(xùn)計(jì)劃,,進(jìn)一步明確了教育培訓(xùn)的5點(diǎn)要求,,并在實(shí)際工作中得到了有效落實(shí):
3,、針對(duì)性,,針對(duì)不同的施工內(nèi)容,,進(jìn)行了針對(duì)性的教育培訓(xùn);
4,、成效性,不走形式,,確保教育培訓(xùn)的內(nèi)容和方式均能達(dá)到目的;
5,、經(jīng)常性:即把集中培訓(xùn)與經(jīng)常性教育結(jié)合在一起,,鞏固和發(fā)展了教育培訓(xùn)的成效,。
試卷進(jìn)行了統(tǒng)一歸檔留存以方便查閱,。
工程公司將教育培訓(xùn)活動(dòng)與實(shí)際相結(jié)合,,培訓(xùn)內(nèi)容豐富,范圍廣泛,。
1、政治思想培訓(xùn):工程公司黨支部通過(guò)開展系統(tǒng)的“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”,,強(qiáng)化了干部職工的思想教育,,端正了員工的工作作風(fēng),。
2,、安全教育培訓(xùn):工程公司按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定,,嚴(yán)格執(zhí)行了三級(jí)安全教育制度,20xx年招投標(biāo)結(jié)束以后,,組織進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行了一級(jí)培訓(xùn),同時(shí)監(jiān)督檢查各施工單位落實(shí)二,、三級(jí)安全教育培訓(xùn)。
3,、職業(yè)技能培訓(xùn):財(cái)務(wù)部,、物資部以及人勞部門根據(jù)本部門需要組織員工進(jìn)行了erp培訓(xùn),。
4,、充分利用會(huì)議等形式開展培訓(xùn)學(xué)習(xí),例如在每月召開的安全例會(huì)上,,組織員工學(xué)習(xí)事故案例以及《安全生產(chǎn)法》等國(guó)家法律法規(guī),。
5、除了積極開展內(nèi)部教育培訓(xùn)以外,,組織員工參加鄂爾多斯市建委以及集團(tuán)公司組織的各類培訓(xùn),。
20xx年,,工程公司通過(guò)持續(xù)的開展思想教育培訓(xùn)活動(dòng),,使員工進(jìn)一步端正了工作態(tài)度,,增強(qiáng)了團(tuán)體意識(shí),,樹立了良好的工作作風(fēng)和生活作風(fēng),。通過(guò)開展專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn),,使員工的實(shí)際工作水平得到了有效提高了,,使現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員明白了應(yīng)該管什么,,怎么管,,同時(shí)在受教育的過(guò)程中轉(zhuǎn)變了思想觀念,,增強(qiáng)了施工安全,、質(zhì)量管理意識(shí),。
20xx年,工程公司組織的.主要培訓(xùn)活動(dòng)有10次,,總共196
人次,39個(gè)課時(shí),。主要教育培訓(xùn)活動(dòng)覆蓋全員。
1,、3月x日下午,,工程公司安質(zhì)部組織全體職工,在工程公司會(huì)議室進(jìn)行20xx年度電氣化鐵路安全規(guī)則培訓(xùn)及考試,,參加人數(shù)46人,,培訓(xùn)學(xué)習(xí)2個(gè)課時(shí),。
2,、5月x日上午,,工程公司組織系統(tǒng)管理員進(jìn)行工程管理信息系統(tǒng)培訓(xùn),,參加培訓(xùn)人數(shù)14人,共4個(gè)課時(shí),。
3,、5月x日下午,工程公司安質(zhì)部組織全體職工,,在工程公司會(huì)議室進(jìn)行消防安全培訓(xùn)及演練,參加培訓(xùn)人數(shù)17人,,共4個(gè)課時(shí),。
4、6月x日是,,組織施工單位,,開展了20xx年進(jìn)場(chǎng)人員安全教育培訓(xùn),,參加人數(shù)21人,,8個(gè)課時(shí),,考試合格后頒發(fā)了集團(tuán)公司安全員,、防護(hù)員證,。
5,、7月x日,,工程公司財(cái)務(wù)部組織本部室人員進(jìn)行稅務(wù)營(yíng)改增培訓(xùn)學(xué)習(xí),參加人數(shù)6人,,學(xué)習(xí)4個(gè)課時(shí),。
6,、8月x日,,工程公司組織員工進(jìn)行了普法學(xué)習(xí),,主要學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》,、《安全生產(chǎn)許可證條例》等內(nèi)容,,參加人數(shù)22人,。
7,、9月x日,,工程公司財(cái)務(wù)部組織本部室人員進(jìn)行財(cái)務(wù)erp培訓(xùn)學(xué)習(xí),參加人數(shù)5人,,學(xué)習(xí)4個(gè)課時(shí),。
8、10月x日,,工程公司組織員工學(xué)習(xí)了《鐵路安全管理?xiàng)l例》,,參加人數(shù)11人,2個(gè)課時(shí),。
9,、10月x日,,為了進(jìn)一步規(guī)范公文寫作,,工程公司舉辦了公文寫作專題培訓(xùn),參加人數(shù)9人,學(xué)習(xí)3個(gè)課時(shí),。
10、11月x日,,工程公司組織員工進(jìn)行全員應(yīng)急基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)及考試,參加人數(shù)45人,,共4個(gè)課時(shí)。
公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇二
培訓(xùn)是為了更好的開展工作,,為了學(xué)習(xí)更多的知識(shí),,那么關(guān)于公司年度
培訓(xùn)工作總結(jié)
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培訓(xùn)工作計(jì)劃
,,讓大家分享的同時(shí)是想聽(tīng)聽(tīng)有何更好的建議,,互相學(xué)習(xí)交流,共同提高,。為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,,保證公司可持續(xù)性發(fā)展,;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn),,做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃,現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下:
一,、建立集團(tuán)公司,、下屬各分公司和車間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系,。
一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài),、
規(guī)章制度
、管理技能,、新技術(shù),、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn),。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員,。組織部門為人力資源部,每月至少進(jìn)行一次,,每次不少于一個(gè)半小時(shí)。二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn),,主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育,、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程,;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理,。每月一次,,每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級(jí)培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn),主要內(nèi)容是
崗位職責(zé)
,、操作規(guī)程,、安全操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí),、作業(yè)指導(dǎo)書等,,負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人,。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次,,每次不少于一小時(shí),。利用每天的班前會(huì)班后會(huì),反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程,。二,、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn),,主要內(nèi)容是三個(gè)方面:一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn),,三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次,,每次不少于一小時(shí),。
三,、各部門(如銷售,、財(cái)務(wù)、采購(gòu),、人力資源、國(guó)際貿(mào)易,、辦公室)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,,主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn),,結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題,,進(jìn)行探討培訓(xùn)交流,,教會(huì)下屬如何去做好工作,,提高下屬的專業(yè)技能,,每周一次,,每次不少于一小時(shí),。培訓(xùn)形式多種多樣,,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量,。
四,、新員工的崗前培訓(xùn),。
新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),,不得少于三天,主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介,、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標(biāo),、公司文化,、產(chǎn)品介紹,、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),,第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí),使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,,本崗應(yīng)知,、應(yīng)會(huì),,應(yīng)做什么,,不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),,明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試,,考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn),。
五、培訓(xùn)的考核和評(píng)估,,培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,,并要用制度的形式確定下來(lái),,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,,把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中,。
考核是兩個(gè)方面,,一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核,,二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核,;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位,。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,,培訓(xùn)真正起到作用,,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),,并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來(lái),,變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,,塑造學(xué)習(xí)型組織,體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值,。
轉(zhuǎn)眼間,,20xx年已悄然走來(lái),,20xx年,綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo),,在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下,,在全體員工的不懈努力下,,圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,尋找差距,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)向如下:
20xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上,,共四百多人人次參加,,每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,,基本達(dá)到了目標(biāo)要求,;(其中包括全公司員工消防知識(shí),,消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)),。
1,、20xx年的培訓(xùn)工作比起201x年相比有了較大的進(jìn)步,無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度,。一是:對(duì)一線操作人員開展技能培訓(xùn),做到持證上崗,;對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn),;二是:全員培訓(xùn),,對(duì)所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育,、企業(yè)文化構(gòu)建與出國(guó)留學(xué)團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn),;三是:脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè),,接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn),。
2,、完整了培訓(xùn)計(jì)劃:建立了制度性培訓(xùn)體系,,比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,,培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,員工培訓(xùn)意識(shí)差,,培訓(xùn)工作開展起來(lái)較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校,,利用職工學(xué)校平臺(tái),,在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,,重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理,。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,,積極探索新的培訓(xùn)模式:20xx年的培訓(xùn)工作,,我們主要采取幻燈片,、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí),,在投入工作,。
1,、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,,學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性,。
2,、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取“上面講,,下面聽(tīng)‘形式,,呆板,、枯燥,,提不起員工的興趣,,導(dǎo)致員工注意力不集中,,影響了培訓(xùn)的效果,。
3,、培訓(xùn)過(guò)于形式化:培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái),。
4,、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好,后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段,,培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施,相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持,,針對(duì)性不強(qiáng),。
5,、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高,,有待提高,制作
課件
水平不足,,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,,所以,,以上需要改善,進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認(rèn)證,,真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍,。以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié),,認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程,只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結(jié),,通過(guò)總結(jié)尋找工作中的規(guī)律,,從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇三
回顧xx年培訓(xùn)工作,,我們xxxxx持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司,、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,,牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入,是發(fā)展的最大后勁,,是員工的最大福利”,推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn),。一年來(lái),,做了以下培訓(xùn)工作總結(jié):
一、培訓(xùn)工作情況
xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng),,分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%,,專業(yè)技能培訓(xùn)占50%,,規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%,共計(jì)57:85課時(shí),,參訓(xùn)27人次,。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類:
1,、員工必修類: 企業(yè)文化培訓(xùn),、職業(yè)道德規(guī)范,、管理制度;
2、重點(diǎn)培訓(xùn):軟件測(cè)試,、開發(fā)及管理、cmmi3;
3,、新員工崗前培訓(xùn)
二,、培訓(xùn)費(fèi)用
xx年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元,,費(fèi)用均為下半年,因上半年沒(méi)有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng),。
三,、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績(jī):
1,、xx年度的培訓(xùn)工作與xx年度相比,從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù),、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù),、接受訓(xùn)練的人次等方面,取得了一定的增長(zhǎng),。
2,、建立制度性培訓(xùn)體系,。以往,,公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度,培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,,培訓(xùn)資金無(wú)保證,,員工培訓(xùn)意識(shí)差,,培訓(xùn)工作開展十分困難,。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,,完善教育培訓(xùn)制度,。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程,,在多次征求各單位意見(jiàn)后,全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理,。
3,、在xx年公司通過(guò)iso9001:xx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上,,引入iso10015、gb/t19025-xx和mqms體系知識(shí),,逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序,,建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。
4,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,,積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問(wèn)題和不足
1,、培訓(xùn)工作考核少,,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng),。
2,、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講,、下面聽(tīng)”的形式,,呆板、枯燥,,提不起學(xué)員的興趣,,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,,影響了培訓(xùn)效果。
3,、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,,對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼,,不能按章辦事,,這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈,、秩序較亂的主要原因,。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),,一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁,,另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),,這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題,,作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),,首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí),,為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓(xùn)層面的不均衡,,更是需要xx年去大力改善,。
5,、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,,有待提高,,制作課件水平不足,,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,,以上需要改善,進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,,提升內(nèi)部講師授課水平,,推行內(nèi)部講師認(rèn)證,,真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
三,、改進(jìn)措施
(一)有利條件
1,、公司改制后,,改制企業(yè)的機(jī)構(gòu),、人員做完調(diào)整后,,改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高,以及企業(yè)文化的再建,,必然是下一階段的工作重點(diǎn),,培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加,,良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2,、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布,,公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立,,培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束,,將大大的有利于以后工作的展開,。
(二)具體措施
1,、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布,,在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難,還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整,。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順,,在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充,。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置,,加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),。
2,、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源,。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性,。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求,選擇合適的培訓(xùn)課程,,培訓(xùn)講師,,配置合適的培訓(xùn)資源,我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息,,擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系,,建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,,及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息,,并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求,調(diào)整思路,,并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議,。
3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾,,已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了,。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì),首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),,其次,,為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家,再次,,也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣,,培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明,,聽(tīng)過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺(jué)出,,企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,,應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率,。在具體措施上,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí),,也從制度上明確,、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理,、激勵(lì),、考核制度。
公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇四
公司年度培訓(xùn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的發(fā)展不再直接取決于資源的數(shù)量以及規(guī)模的增量,而是依賴于對(duì)知識(shí)和信息的積累與應(yīng)用,今天本站小編給大家?guī)?lái)了公司年度
培訓(xùn)工作總結(jié)
,,希望對(duì)大家有所幫助,。一、培訓(xùn)工作情況
xx年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期,,共923人,,每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,,基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次,員工消防知識(shí)3次,,消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次,,參訓(xùn)人員達(dá)245人次。
二,、培訓(xùn)工作分析
1,、xx年的培訓(xùn)工作比起xx年相比有了較大的進(jìn)步,,無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃:建立了制度性培訓(xùn)體系,,比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,,培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,員工培訓(xùn)意識(shí)差,,培訓(xùn)工作開展起來(lái)較為困難的情形,。我部與出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)部經(jīng)過(guò)多次溝通,改變了原有的培訓(xùn)模式,,將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來(lái),,在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,,重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理,。
3,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,,積極探索新的培訓(xùn)模式:xx年的培訓(xùn)工作,,我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作,,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí),,在投入工作,。
三,、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足
1,、培訓(xùn)工作考核少,,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,,學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性,。
2,、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,,只是一味的采取“上面講,下面聽(tīng)‘形式,,呆板,、枯燥,提不起員工的興趣,,導(dǎo)致員工注意力不集中,,影響了培訓(xùn)的效果。
3,、培訓(xùn)過(guò)于形式化:培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),,短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
四,、除了分管的培訓(xùn)工作外,,還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作,還完成了xx年度部門職場(chǎng)約定,,并進(jìn)入到全公司前五名之列,。
五、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺,,對(duì)于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對(duì)顯得有點(diǎn)舍本逐末,。在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影響,。
六,、要檢討的是部門各種
規(guī)章制度
那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“,我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作,,制度是有了但是都沒(méi)能很好的貫徹和執(zhí)行下去,,上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想,這對(duì)部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙,,更不敢談規(guī)范,、更不能說(shuō)正規(guī)。,。對(duì)來(lái)年的展望
1,、希望能有學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),來(lái)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí):不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí),、管理能力,。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,,從而來(lái)提高自己,。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作,完善和實(shí)施部門制度,,真抓實(shí)干,,樹立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作,,堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù),。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè):由于隊(duì)員來(lái)自不同的地方不同的崗位,,各個(gè)的綜合素質(zhì),、興趣、愛(ài)好均不相同,,更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大,,因此我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始,常抓不懈,。
4,、改變安全管理部的培訓(xùn)計(jì)劃,按照每月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),,對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。做到實(shí)際工作培訓(xùn),分階段,、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng),以期望通過(guò)培訓(xùn)提升整體素質(zhì),、服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)技能,讓公司滿意,、讓顧客滿意,、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。
正如毛主席所說(shuō)“雄關(guān)漫道真如鐵,,而今邁步從頭越”,,我們還有很長(zhǎng)的路要走下去,只有堅(jiān)持把“以工作為首要,、以培訓(xùn)為目的,、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī),當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始,、新的進(jìn)步,、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)!
20xx年在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)、同志們的幫助支持以及自身的努力下,,緊緊圍繞中心工作,,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,,以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將個(gè)人年終總結(jié)匯報(bào)如下:
一是加強(qiáng)政治理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。按照政治堅(jiān)強(qiáng),、業(yè)務(wù)精通的要求,,我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo),堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位,,不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,。一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,,深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的報(bào)告,,努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀;把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點(diǎn)和突破口,做到在學(xué)習(xí)中提高,,以實(shí)際需求增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,,不斷提高業(yè)務(wù)理論水平,增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力,。一年來(lái),,不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《浙江省安全生產(chǎn)條例》,、《浙江省安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則》,、《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》和《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》等法律法規(guī),還學(xué)習(xí)國(guó)家,、省,、市、縣有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),,進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感,。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不懈努力,業(yè)務(wù)理論知識(shí)更加全面,,業(yè)務(wù)能力有了更進(jìn)一步的提高,。
二是自覺(jué)履行崗位工作職責(zé),出色完成本職工作任務(wù),。作為培訓(xùn)中心的副主任,,我主要的工作職責(zé)是協(xié)助中心主任完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù),,一是年初時(shí)根據(jù)市局下達(dá)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)任務(wù)數(shù)和我縣20xx年安全生產(chǎn)工作總體部署,下發(fā)《20xx年全縣安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作要點(diǎn)》,,將培訓(xùn)任務(wù)分解至各鄉(xiāng)(鎮(zhèn));二是緊抓教師隊(duì)伍人才培養(yǎng)工作,,提高培訓(xùn)教師業(yè)務(wù)能力和授課水平;三是抓好中心其他人員的工作,今年共舉辦31期培訓(xùn)班,,培訓(xùn)各類人員3688人,,合格率達(dá)95.98%,超額完成了市局下達(dá)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)任務(wù)數(shù);四是認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好局領(lǐng)導(dǎo)和中心主任交辦的其他事項(xiàng)。在平時(shí)的工作中,,注意認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,,全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各基層所和行業(yè)協(xié)會(huì)的工作開展情況,,及時(shí)分析工作中存在的問(wèn)題,,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作情況,為解決問(wèn)題作出科學(xué)的,、正確的決策,。
三是遵章守紀(jì),團(tuán)結(jié)同志,。在工作中能夠自覺(jué)遵守工作紀(jì)律,,按時(shí)上下班,不擅離工作崗位;有時(shí)培訓(xùn)任務(wù)重時(shí),,能加班加點(diǎn)努力工作,完成任務(wù);能夠尊重老同志,,虛心求教,,關(guān)心其他同志,熱情幫助;能夠積極配合其他科室共同完成工作任務(wù),。
四是加強(qiáng)自身廉政建設(shè),,牢固樹立服務(wù)意識(shí)。做為一名中層干部,,我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔奉公,、勤政為民的重要性,常懷律己之心,,增強(qiáng)自律意識(shí),,做到自重,、自警、自勵(lì),,清正自守,,不該拿的東西不拿,不該去的地方不去,,不該做的事情不做,,保持清正廉潔的本色。
回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然取得了較好的成績(jī),,但也存在著很多不足之處,。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做得還不夠完善,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。本人決心,在新的一年里,,我將更加全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論和專業(yè)知識(shí),,加倍努力工作,力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步,,更好的成績(jī),。
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已悄然走來(lái),, 20xx年,,綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo),在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下,,在全體員工的不懈努力下,,圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,尋找差距,,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)向如下:
一、培訓(xùn)工作情況:
20xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上,,共四百多人人次參加,,每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識(shí),,消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)),。
二、培訓(xùn)工作分析:
1,、20xx年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進(jìn)步,,無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。一是:對(duì)一線操作人員開展技能培訓(xùn),,做到持證上崗;對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是:全員培訓(xùn),對(duì)所有員工進(jìn)行安全教育,、法律法規(guī)教育,、企業(yè)文化構(gòu)建與出國(guó)留學(xué)團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);三是:脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè),接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn),。
2,、完整了培訓(xùn)計(jì)劃:建立了制度性培訓(xùn)體系,比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,,培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,,員工培訓(xùn)意識(shí)差,培訓(xùn)工作開展起來(lái)較為困難的情形,。綜合辦建立了職工學(xué)校,,利用職工學(xué)校平臺(tái),在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,,重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理,。
3,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式:20xx年的培訓(xùn)工作,,我們主要采取幻燈片,、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí),,在投入工作,。
三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足:
1,、培訓(xùn)工作考核少,,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性,。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,,只是一味的采取“上面講,,下面聽(tīng)‘形式,呆板,、枯燥,提不起員工的興趣,,導(dǎo)致員工注意力不集中,,影響了培訓(xùn)的效果。
3,、培訓(xùn)過(guò)于形式化:培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),,短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái),。
4、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好,,后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段,,培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施,相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持,,針對(duì)性不強(qiáng),。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高,,有待提高,,制作
課件
水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,,所以,,以上需要改善,進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,,提升內(nèi)部講師授課水平,,推行內(nèi)部講師認(rèn)證,真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍,。以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié),,認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程,只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結(jié),,通過(guò)總結(jié)尋找工作中的規(guī)律,,從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇五
2,、培訓(xùn)目的:各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門員工應(yīng)掌握的gmp文件,、崗位職責(zé)、專業(yè)知識(shí),、操作技能等,,進(jìn)行有針對(duì)性的部門崗位培訓(xùn),強(qiáng)化員工gmp意識(shí),,提高員工工作技能,。
3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式
培訓(xùn)內(nèi)容:部門崗位必備的專業(yè)知識(shí),、部門相關(guān)gmp文件,、部門職責(zé)、操作技能,、崗位sop及相關(guān)的管理制度等,。
培訓(xùn)方式:由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場(chǎng)演示,、討論會(huì),、文件學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行培訓(xùn),,部門負(fù)責(zé)人為主要授課人,并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱,、培訓(xùn)記錄,、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。
4,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間
20xx年全年各部門根據(jù)實(shí)際情況靈活安排,。
5、考核分口試,、筆試,,筆試考核由部門負(fù)責(zé)人自行組織考試;口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn),??谠囌?0%,筆試占50%,,筆試為閉卷考,。
公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇六
根據(jù)市場(chǎng)愈發(fā)激烈的形式及要求,改善內(nèi)部員工績(jī)效,,提升終端銷量,,是人力資源部培訓(xùn)模塊一項(xiàng)持久核心工作。20xx年人力資源部培訓(xùn)工作在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指引及支持下,,立足于現(xiàn)實(shí),,不斷創(chuàng)新提升,20xx年培訓(xùn)工作的卓有成效的進(jìn)行,。
(1)突破創(chuàng)新,,成功舉辦4期店長(zhǎng)提升班。在xx的指引下,,20xx年人力資源部成功舉辦了4期店長(zhǎng)提升班,。在開班前,通過(guò)與各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人多次深層溝通,,最終確定課題內(nèi)容及目標(biāo),,并組織統(tǒng)一的參訓(xùn)學(xué)員考核選撥方案,在準(zhǔn)備充分,、內(nèi)容合理,、定位準(zhǔn)確后順利于8-9月舉辦了第一階段2期班,10?1月舉辦了第二階段2期班,。通過(guò)第一階段銷售技巧,、店面陳列、店面管理實(shí)務(wù)課程的學(xué)習(xí)及演練,,解答了學(xué)員終端銷售成交常見(jiàn)難題、改變了店面展示陳列意識(shí)薄弱,、提升了店面經(jīng)營(yíng)能力,。第二階段的xx專門店團(tuán)隊(duì)打造、主動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)拓展的強(qiáng)化提升課程,,讓學(xué)員系統(tǒng)的掌握優(yōu)秀門店業(yè)務(wù)及管理之道,。此次培訓(xùn)班結(jié)束后,人力資源部聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門,,制定了明確的學(xué)員返崗跟進(jìn)流程及考核指導(dǎo)方案,,不僅指導(dǎo)學(xué)員做返崗后的提升實(shí)踐計(jì)劃,也評(píng)估了此次培訓(xùn)班對(duì)學(xué)員的效用,。通過(guò)學(xué)員及業(yè)務(wù)人員的提交的返崗實(shí)踐表,,所有學(xué)員返崗后立刻進(jìn)行了內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn),大多數(shù)店面重新調(diào)了場(chǎng),,晨會(huì)從無(wú)到有,,大單數(shù)量逐步增多,門店團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及培養(yǎng)更加有效,,業(yè)務(wù)渠道從“坐銷”模式開始逐步關(guān)注“行銷”手段等,。學(xué)員一系列的改變及成長(zhǎng),不僅證實(shí)了培訓(xùn)班的效用,,也為終端業(yè)績(jī)提升增添了新動(dòng)力,,為下半年目標(biāo)業(yè)績(jī)的完成提供保障。
綜上所述,,4期實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷特訓(xùn)營(yíng),,參訓(xùn)學(xué)員共xxx人,其中經(jīng)銷商層次學(xué)員有xxx人,,全國(guó)店面覆蓋率約xx%,,各區(qū)域重點(diǎn)店面參訓(xùn)率達(dá)xx%,總課時(shí)xx小時(shí),,學(xué)員課程滿意度最高分達(dá)到xxx分,,是近年來(lái)課程滿意度最高的一次。
(2)夯實(shí)基礎(chǔ),,首辦xx場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員大賽,。針對(duì)終端導(dǎo)購(gòu)員流動(dòng)快、成長(zhǎng)慢,、開單難的現(xiàn)狀,,人力資源部聯(lián)合xx總部、xx沙發(fā)、xx公司,、床墊事業(yè)部組織開展導(dǎo)購(gòu)員技能提升班共x期,,受訓(xùn)學(xué)員共xxx人,新加盟門店參與率達(dá)到90%,。通過(guò)講述xx企業(yè)文化,、產(chǎn)品知識(shí)強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)員對(duì)公司、產(chǎn)品的認(rèn)知及信心,;銷售技巧及異議處理知識(shí),,提升了導(dǎo)購(gòu)員成交率。xx和xx銷售公司首次利用培訓(xùn)+pk賽形式開展導(dǎo)購(gòu)員大賽,,分別為南北方各1期,,xx公司1期。大賽通過(guò)召集區(qū)域終端導(dǎo)購(gòu)員,,在4天導(dǎo)購(gòu)員強(qiáng)化訓(xùn)練的基礎(chǔ)上,,再進(jìn)行層層帥選,最后邀請(qǐng)專業(yè)講師及經(jīng)銷商共同評(píng)選冠亞軍,。通過(guò)pk賽不僅強(qiáng)化了導(dǎo)購(gòu)員的銷售技能,,也為各地經(jīng)銷商樹立了導(dǎo)購(gòu)員素質(zhì)標(biāo)桿,最終得到了經(jīng)銷商的稱贊,。
(3)緊抓中層,,著力提升店長(zhǎng)管理能力。店長(zhǎng)是門店的中流砥柱,,店長(zhǎng)能力的提升無(wú)疑對(duì)終端銷量有直接影響,。在20xx年,針對(duì)店長(zhǎng)能力提升班共有5期,,分別是xx3期,、xxx1期、xx1期,,參訓(xùn)學(xué)員共xxx人,。通過(guò)系統(tǒng)的店面管理集訓(xùn),更加清晰的認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的定位及賣點(diǎn),,掌握開店經(jīng)營(yíng)的“基本功”,。同時(shí)形成具有xx產(chǎn)品風(fēng)格和特色的終端銷售手法,規(guī)范店長(zhǎng)松散隨意性的管理方式,,從提升店面管理者,,能力協(xié)助提升終端競(jìng)爭(zhēng)力和銷售業(yè)績(jī)。
因此,,雖在20xx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下,,人力資源部也迎難而上,,共組織開展銷售類培訓(xùn)班xx期,受訓(xùn)人員xxx人,,比20xx年增加了13.1%,培訓(xùn)輔導(dǎo)總課時(shí)xxx小時(shí),,學(xué)員返崗轉(zhuǎn)培訓(xùn)率xx%,比20xx年提升了xx%。甄選合適有效的培訓(xùn)方式及師資力量,,增加拓展訓(xùn)練項(xiàng)目,,模擬沙盤演練,小組研討pk多樣化的學(xué)習(xí)形式,,的確證實(shí)了合適培訓(xùn)方式,才能將培訓(xùn)效果最大化,。
(1)強(qiáng)化內(nèi)功,,提升內(nèi)部業(yè)務(wù)人員工作技能。銷售人員一直是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,為打造能戰(zhàn),、善戰(zhàn)、可獨(dú)當(dāng)一面的xx銷售精英團(tuán)隊(duì),,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的20xx年突圍而出,,人力資源部從門店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化、營(yíng)銷活動(dòng)策劃,、業(yè)務(wù)渠道拓展課題出發(fā),,組織了為期x天的內(nèi)部業(yè)務(wù)人員。通過(guò)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化門店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范,,使業(yè)務(wù)部門更有效的指導(dǎo)終端門店業(yè)績(jī)提升,。同時(shí)xx沙發(fā)針對(duì)內(nèi)部人員項(xiàng)目管理能力較欠缺,特組織為期4天的項(xiàng)目管理課程,,共有45人受訓(xùn),,從專業(yè)上提升內(nèi)部人員項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),以支撐xx業(yè)務(wù)快速增加需要,。
(2)加強(qiáng)外派學(xué)習(xí),,不斷擴(kuò)寬培訓(xùn)渠道。員工的成長(zhǎng)及創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的強(qiáng)勁動(dòng)力,。公司通過(guò)挖掘渠道,,精選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及實(shí)戰(zhàn)課程,不斷組織內(nèi)部員工外派學(xué)習(xí),,拓寬員工視野,,提升員工綜合能力,增加員工對(duì)企業(yè)歸屬感,。在20xx年人力資源部,,外派人員涵蓋各業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)部門、職能部門盡xxx人參加了共xx場(chǎng)專業(yè)論壇和專項(xiàng)培訓(xùn),。例如《xx8》,、等等。
(3)緊跟公司步伐,,及時(shí)開展專項(xiàng)培訓(xùn),。20xx年,借助公司走進(jìn)xxx契機(jī),,汲取外部新資源,、新信息,人力資源部組織了公司各相關(guān)部門盡100人參加xx分享會(huì),,并邀請(qǐng)公司此次參展的各模塊負(fù)責(zé)人,,從他們的所看、所學(xué),、所悟解析此次參展帶來(lái)的收益,,并現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)探討,例如:xx設(shè)計(jì)趨勢(shì),、品牌競(jìng)爭(zhēng)力,、工藝技術(shù)創(chuàng)新等,讓公司內(nèi)部部分員工雖未親臨展會(huì),,但也能感受xx展的魅力,。同時(shí)人力資源部分別在3、9月份展會(huì)前聯(lián)合xx總部開展展會(huì)培訓(xùn),,參訓(xùn)人員達(dá)到210人,。通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)講解、xx市場(chǎng)分析,,樹立了對(duì)新品的信心,,及市場(chǎng)突圍策略。
通過(guò)組織各業(yè)務(wù)部門銷售精英開展一品柚專項(xiàng)班,,集思廣益編制了一品柚新品6大系列的整套銷售話術(shù),。并提供給業(yè)務(wù)部門,支撐終端銷售,,樹立對(duì)新品的信心;與時(shí)俱進(jìn),,充分利用外界資源,與圓方軟件公司合作,,開展了2期xx配套專項(xiàng)班,,共53人參訓(xùn),大大提升了大單銷售能力;積極推動(dòng)xx區(qū)及華中區(qū)爆破營(yíng)銷活動(dòng)有效進(jìn)行,,在活動(dòng)發(fā)動(dòng)會(huì)時(shí)聘請(qǐng)實(shí)戰(zhàn)講師,,針對(duì)公司爆破活動(dòng),,分享爆破營(yíng)銷開發(fā)邀約客戶技巧,兩期活動(dòng)盡xxx名經(jīng)銷商參訓(xùn),,有力的提升了終端作戰(zhàn)能力,。
20xx年是培訓(xùn)項(xiàng)目開展有史以來(lái)最多的一年,對(duì)終端支撐最有力的一年,,年度培訓(xùn)費(fèi)用也是最高的一年,。成績(jī)需要總結(jié),但不足之處更需要總結(jié)自省,。
(1)相關(guān)部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)意識(shí)弱,,執(zhí)行及配合不足。終端培訓(xùn)項(xiàng)目需要有各個(gè)業(yè)務(wù)部門的配合支持才能有效的開展,,但介于業(yè)務(wù)部門對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí),,被動(dòng)參與,缺乏對(duì)終端學(xué)員返崗后的考核指導(dǎo),,這一定程度阻礙了培訓(xùn)工作的推進(jìn)。
(3)缺乏明確的培訓(xùn)流程及標(biāo)準(zhǔn),。培訓(xùn)是一項(xiàng)從前至后都需要精心策劃的工作,,但在之前的培訓(xùn)項(xiàng)目中,往往由于沒(méi)有嚴(yán)格規(guī)范每個(gè)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容,,以使培訓(xùn)安排隨意性大,,不然保證培訓(xùn)效果最佳。
(4)培訓(xùn)后期跟進(jìn)考核不明晰,。培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,,更需要學(xué)員返崗后將“學(xué)”轉(zhuǎn)“用”,真正做到學(xué)以致用,,而目前我們?nèi)匀狈?duì)學(xué)員“用”的指導(dǎo)考評(píng)機(jī)制,。
20xx年即將在總結(jié)中結(jié)束,無(wú)論是成績(jī)還是不足,,20xx年都只能選擇繼續(xù),,繼續(xù)改進(jìn)、實(shí)踐,,發(fā)揮培訓(xùn)最大效用,,有力支撐企業(yè)發(fā)展需要。
公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇七
今年以來(lái),,枝江公司堅(jiān)持貫徹上級(jí)公司建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的精神,,始終把員工培訓(xùn)工作當(dāng)作一種“福利”來(lái)抓,通過(guò)以五項(xiàng)技能培訓(xùn)為載體,,結(jié)合開口營(yíng)銷等重點(diǎn)工作,,全方位的提高了員工各項(xiàng)素質(zhì),,培訓(xùn)成果較為顯著。
截止到今年10月底,,公司共參與和舉行各項(xiàng)培訓(xùn)8項(xiàng),,共計(jì)參訓(xùn)人次520余人,達(dá)到6800課時(shí),。參訓(xùn)人員涉及到公司領(lǐng)導(dǎo)班子,、機(jī)關(guān)管理崗位、站長(zhǎng),、班長(zhǎng)及一線操作崗位,。
。一是轉(zhuǎn)變培訓(xùn)模式,,強(qiáng)化實(shí)踐能力,。為改變過(guò)去講師在臺(tái)上嘶聲力竭,學(xué)員在臺(tái)下昏昏欲睡的培訓(xùn)狀況,,今年我們著重突出現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)操培訓(xùn),。如今年5月份,我們分13批次對(duì)21座站的68名員工開展了一期開口營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),,此次培訓(xùn)以加油島為教室,、以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操為課件,讓參訓(xùn)員工在實(shí)踐中得到了一種全新的體驗(yàn),。二是精心培育講師,,提高培訓(xùn)效率。今年在培訓(xùn)中,,我們從不同規(guī)模的加油站抽選出業(yè)務(wù)精英,,通過(guò)專業(yè)集訓(xùn),提升了講師的授課技巧,,提高了培訓(xùn)效率,。三是主抓站內(nèi)培訓(xùn),節(jié)省培訓(xùn)成本,。為有效解決加油站班長(zhǎng),、營(yíng)業(yè)員五項(xiàng)技能理論考試合格但實(shí)踐操作能力低的狀況,,我們通過(guò)不定期組織召開站務(wù)會(huì),督促站長(zhǎng)加強(qiáng)站內(nèi)培訓(xùn)力度,要求定期上報(bào)反饋培訓(xùn)情況,,對(duì)所有站的培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)跟蹤,,納入考核,,有效提升了實(shí)踐操作能力,。
。 通過(guò)持續(xù)培訓(xùn),,加油站營(yíng)業(yè)員精神面貌得到大幅提高,,員工增資增收情況較好,。如仙女加油站通過(guò)站內(nèi)培訓(xùn),非油店銷大幅提高,,營(yíng)業(yè)員月均工資達(dá)到2300元,,超過(guò)了部分小站的班長(zhǎng);枝江加油站營(yíng)業(yè)員姚純因性格內(nèi)向,,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一直在站內(nèi)排名倒數(shù),,是加油站長(zhǎng)期幫扶的對(duì)象,通過(guò)連續(xù)參加幾期開口營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),,無(wú)論是性格還是營(yíng)銷技巧都有較大變化,,現(xiàn)在已成為該站的營(yíng)銷明星,在9月份的月度例會(huì)上和大家一起分享了成功的經(jīng)驗(yàn),。
通過(guò)強(qiáng)抓培訓(xùn),、樹立典型、鞭策后進(jìn),,今年的培訓(xùn)工作取得了較好的成績(jī),,但是冷靜分析,我們也找到了自身的不足,。
一是員工對(duì)培訓(xùn)不珍惜,,存在敷衍的現(xiàn)象。
二是五項(xiàng)技能考試一次性通過(guò)率相較優(yōu)秀單位還有一定差距,。
三是站內(nèi)培訓(xùn)不能持續(xù),站長(zhǎng)的主動(dòng)意識(shí)較差,。
四是新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)流于形式,,不能快速的適應(yīng)崗位需求。
后期我公司將通過(guò)以下方式提升培訓(xùn)效果,,切實(shí)為完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)打好基礎(chǔ),。
一是培訓(xùn)工作從員工入職開始扎實(shí)推進(jìn)。我們擬定洛枝等站為新員工培訓(xùn)站點(diǎn),,讓所有新進(jìn)員工充分感受示范站的工作方式,,認(rèn)同我們的管理模式,讓員工珍惜工作,、珍惜崗位,。
二是繼續(xù)抓好開口營(yíng)銷培訓(xùn),切實(shí)提升營(yíng)銷技巧,。后期我們擬定再次選調(diào)營(yíng)銷標(biāo)兵下站示范,,一對(duì)一專題輔導(dǎo),鞏固前期培訓(xùn)效果,。
三是嚴(yán)格考核加油站站內(nèi)培訓(xùn)的開展情況,。我們不僅將借鑒市公司的培訓(xùn)考核模式,,要求站內(nèi)定期上報(bào)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)照片,、考試成績(jī),,還將對(duì)培訓(xùn)不落實(shí)的站隨機(jī)抽考,實(shí)行末位淘汰,,全面提升員工的專業(yè)技能,。
公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇八
時(shí)間一晃而過(guò),如白隙之間,,20xx年已接近尾聲,,回顧自己在剛升為副主管的這一年來(lái)的工作,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,在同事的幫助和鼓勵(lì)下,,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,。
20xx年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期,共923人,,每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,,基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次,員工消防知識(shí)3次,,消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次,,參訓(xùn)人員達(dá)245人次。
1,、20xx年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進(jìn)步,,無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。
2,、完整了培訓(xùn)計(jì)劃:建立了制度性培訓(xùn)體系,,比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,,員工培訓(xùn)意識(shí)差,,培訓(xùn)工作開展起來(lái)較為困難的情形。
我部與培訓(xùn)部經(jīng)過(guò)多次溝通,,改變了原有的培訓(xùn)模式,,將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來(lái),在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,,重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理,。
3,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,,積極探索新的培訓(xùn)模式:20xx年的培訓(xùn)工作,我們主要采取幻燈片,、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作,,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí),在投入工作,。
1,、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,,學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2,、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,,只是一味的采取“上面講,下面聽(tīng)‘形式,,呆板,、枯燥,提不起員工的興趣,,導(dǎo)致員工注意力不集中,,影響了培訓(xùn)的效果。
3,、培訓(xùn)過(guò)于形式化:培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),,短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
4,、作為部門的培訓(xùn)副主管,,個(gè)人的授課技巧不高、制作課件水平不足,、知識(shí)面也需要亟待提高。
四,、除了分管的培訓(xùn)工作外,,還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作,還完成了20xx年度部門職場(chǎng)約定,,并進(jìn)入到全公司前五名之列,。
五、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺,,對(duì)于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對(duì)顯得有點(diǎn)舍本逐末,。
在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影響,。
六,、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“,,我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作,制度是有了但是都沒(méi)能很好的貫徹和執(zhí)行下去,,上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想,,這對(duì)部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙,更不敢談規(guī)范,、更不能說(shuō)正規(guī),。
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),,來(lái)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí):不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí),、管理能力。
在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,,從而來(lái)提高自己。
2,、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作,,完善和實(shí)施部門制度,真抓實(shí)干,,樹立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力,,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作,堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù),。
3,、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè):由于隊(duì)員來(lái)自不同的地方不同的崗位,各個(gè)的綜合素質(zhì),、興趣,、愛(ài)好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大,,因此我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始,,常抓不懈。
4,、改變安全管理部的培訓(xùn)計(jì)劃,,按照每月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。
做到實(shí)際工作培訓(xùn),,分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng),,以期望通過(guò)培訓(xùn)提升整體素質(zhì),、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,讓公司滿意,、讓顧客滿意,、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。
正如毛主席所說(shuō)“雄關(guān)漫道真如鐵,,而今邁步從頭越”,,我們還有很長(zhǎng)的路要走下去,只有堅(jiān)持把“以工作為首要,、以培訓(xùn)為目的,、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī),當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始,、新的進(jìn)步,、新的目標(biāo)和以嶄新的'面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)!
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,,組織健全,,是全員培訓(xùn)取得成功的保證 全員培訓(xùn)作為公司開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分,是早日實(shí)現(xiàn)公司“三贏”和“五個(gè)一流”目標(biāo)的重要手段,。
分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作非常重視,,專門召開了各線路負(fù)責(zé)人會(huì)議,制定了培訓(xùn)方案和具體實(shí)施計(jì)劃,,成立了由分公司黨支部書記為培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),,各線路負(fù)責(zé)人及分公司相關(guān)管理人員為組員的全員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
要求各線路積極配合培訓(xùn)工作的展開,,督促線路員工參加培訓(xùn),,責(zé)任到人,培訓(xùn)過(guò)程嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行,。
有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計(jì)劃做基礎(chǔ),,整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中,員工積極響應(yīng),,培訓(xùn)熱情很高,。
分公司共有22個(gè)小隊(duì),成立了5個(gè)學(xué)習(xí)小組,。
今年分公司的全員培訓(xùn)主要由xxx,、xxx等五位教員負(fù)責(zé)。
按照公司培訓(xùn)要求,,我們認(rèn)真編寫了8篇教案,培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式,,管理人員集中培訓(xùn)時(shí)間為25個(gè)課時(shí),,員工培訓(xùn)過(guò)程共開展了20場(chǎng)培訓(xùn)課,共60課時(shí)的課程,共有362名員工參加,,參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到了在崗人數(shù)的100% ,。
二、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在,,形式多樣,,突出線路特點(diǎn) 這次培訓(xùn)的教材以公司下發(fā)的《xxx基礎(chǔ)知識(shí)讀本》為主,針對(duì)不同的崗位講授不同的內(nèi)容,,各取所需,。
同時(shí)結(jié)合《沒(méi)有任何借口》、《智慧集》,、《群星譜》等書籍等作為補(bǔ)充教材,,對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律,、職業(yè)技能的培訓(xùn),,進(jìn)行政策法規(guī)的學(xué)習(xí),豐富教學(xué)的內(nèi)容,。
另外結(jié)合“星級(jí)小隊(duì)評(píng)比”“百日安競(jìng)賽”“文明創(chuàng)建”等一系列安全生產(chǎn)活動(dòng),,為營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
分公司還為各線路定做了針對(duì)這些競(jìng)賽評(píng)比的板報(bào),,很好的宣傳安全生產(chǎn)意識(shí),,讓安全行車更加深入每位駕駛員心里。
在培訓(xùn)授課中,,教員還買來(lái)電教碟片,,通過(guò)生動(dòng)的畫面,詳細(xì)的介紹交通法規(guī),,講究職業(yè)道德,,提高服務(wù)質(zhì)量,并結(jié)合一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例,,給員工分析事故原因,,教育大家規(guī)范行車,減少事故和違章的發(fā)生,。
xxx,、xxx路是分公司所屬的兩條文明創(chuàng)建線路,為更好地服務(wù)于乘客,,提高員工的職業(yè)道德,,繼續(xù)落實(shí)和深化公交文明創(chuàng)建,“五一”節(jié)前,,分公司特邀xxx路行風(fēng)評(píng)議員,、市委黨校教授xxx來(lái)到xxx會(huì)議室,,為分公司全體駕駛員上了一堂別開生面的服務(wù)技巧培訓(xùn)課。
xxx教授采用以身說(shuō)法的形式,,將他平時(shí)乘坐公交車時(shí)留意觀察到的部分駕駛員不文明服務(wù)現(xiàn)象和乘客中的幾種不文明乘車,、不誠(chéng)信投幣等行為,作了深入淺出的分析,,同時(shí)針對(duì)分公司所屬的空調(diào)車線路遇到的一些新情況,,他從服務(wù)者的角度提出了幾套切實(shí)可行的解決辦法,讓司機(jī)們大受裨益,。
課后嚴(yán)教授還與駕駛員進(jìn)行了互動(dòng)交流,,現(xiàn)場(chǎng)回答司機(jī)們的提問(wèn),收得了很好的效果,。
三,、嚴(yán)格考核,結(jié)合文明創(chuàng)建工作檢驗(yàn)培訓(xùn)成果 半年的培訓(xùn)過(guò)程中,,分公司培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期的對(duì)各線路的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核,,抽查員工的學(xué)習(xí)筆記及學(xué)習(xí)效果。
培訓(xùn)結(jié)束后,,6月初我們開始進(jìn)行全員培訓(xùn)考試,。
我們將考試時(shí)間定在6月7、8號(hào)兩天分上下午進(jìn)行,,做到緊張有序,。
理論考試分為公共知識(shí)部分和專業(yè)知識(shí)部分,理論考試統(tǒng)一使用集團(tuán)教育培訓(xùn)中心擬定的試卷,,考試成績(jī)和員工的績(jī)效掛鉤,,這次培訓(xùn)考試的參考率及合格率均達(dá)到100%。
在理論考試中,,有幾名員工的試卷在論述題的回答上,,通過(guò)詳實(shí)、客觀的語(yǔ)言闡述了自己的思想,,獲得了滿分的好成績(jī),。
分公司在考試結(jié)束后,從試卷中選取了幾分具有代表性的試卷送到集團(tuán)參展,。
通過(guò)全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí),,員工在職業(yè)道德,職業(yè)技能,、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)責(zé)任四個(gè)方面有了很大的進(jìn)步,,在培訓(xùn)的半年中,分公司的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)也開展得有聲有色,。
xxx路以小隊(duì)競(jìng)賽為契機(jī),,以安全生產(chǎn)為目的,,每個(gè)小隊(duì)長(zhǎng)自發(fā)地向其他小隊(duì)發(fā)起挑戰(zhàn)書和應(yīng)戰(zhàn)書,形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,。
線路“青年文明號(hào)”司機(jī)xxx和xxx還在公司組織的技術(shù)比武中分獲綜合成績(jī)第一、二名,。
xxx路結(jié)合文明創(chuàng)建工作,,積極做好車廂文化,他們收集一些警句格言,,做成標(biāo)語(yǔ),,固定在車廂內(nèi)醒目的位置,營(yíng)造良好的文化氛圍,,突出xxx路校園文化共建線的這一特點(diǎn),。
xxx、xxx等線路結(jié)合全員培訓(xùn),,在線路員工中開展職工籃球,、足球?qū)官悾ɡ璷k比賽等一系列文體活動(dòng),,通過(guò)活動(dòng)的開展,,加強(qiáng)了企業(yè)員工凝聚力和向心力,提高了員工的集體意識(shí),,培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛(ài)崗的精神,。
四、存在的問(wèn)題和建議 本次培訓(xùn)工作雖說(shuō)做了一定的工作,,取得了許多進(jìn)步,,但離公司的目標(biāo)還有差距。
1,、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實(shí)踐相結(jié)合上還有一定差距,。
2、培訓(xùn)對(duì)象的針對(duì)性不強(qiáng),,內(nèi)容形式還有待充實(shí),。
3、個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)的意義認(rèn)識(shí)不足,,對(duì)培訓(xùn)重視不夠,。
建議在今后的全員培訓(xùn)中,增強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神的培養(yǎng),,增強(qiáng)培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性,、實(shí)效性,強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律要求,。
加強(qiáng)各個(gè)分公司在培訓(xùn)工作中的經(jīng)驗(yàn)交流,,可以實(shí)行換教制度,,各個(gè)分公司的教員可以到不同的分公司任教,實(shí)現(xiàn)資源共享,,最大限度的發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì),。
全員培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù),,關(guān)系到公司未來(lái)的發(fā)展,,任重而道遠(yuǎn),今后分公司全體員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn),、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神,,進(jìn)一步做好此項(xiàng)工作,使分公司的全員培訓(xùn)工作再上新臺(tái)階,。