總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

煙草員工工作總結(jié)篇一

中國煙草是一個實行專賣制度和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理,，專賣專營體制的特殊行業(yè),，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢也不容樂觀,，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位,，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后,，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放,，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;三是控?zé)熯\動在不斷推進(jìn),，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時,，也要居安思危,。

從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變,，即由坐商向行商的轉(zhuǎn)變,。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識,，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù),，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段,。

(一)對煙草營銷工作的感悟。

一要不斷創(chuàng)新工作方法,。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù),、責(zé)任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新,。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門,，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶,。任何一個企業(yè),，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存,，甚至走向倒閉的危險境地,。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者,，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神,，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實際工作中腳踏實地,，一步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作,，創(chuàng)新性地去研究營銷方法,，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認(rèn)識,，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟效益作出更大的貢獻(xiàn),。

二要善于剖析與總結(jié)。在實際工作中,，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線,，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者,，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同,，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差,，所以,，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結(jié),，吸取成功的經(jīng)驗與教訓(xùn),，堅定信心，認(rèn)清形勢,，科學(xué)判斷,，不斷總結(jié)，不斷提高,，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手,。

三要善于觀察和汲取經(jīng)驗。一個人的知識和水平是有限,，光靠自己是不夠的,，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法,，詳細(xì)觀察業(yè)界動態(tài),，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用,，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性,，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗,，提高自己的理性思維,，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。

煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員,，時代賦予了其神圣的責(zé)任,，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以,，必須全力以赴地,、最大限度地維護(hù)國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益,，踐行兩個利益至上的原則,，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。

(二)當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析,。

中國煙草行業(yè)卷煙營銷,，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā),、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離,，再到電話訂貨,、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷,，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué),、有效、合理,、可控的方向發(fā)展和完善,，并正在由以我為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。

20xx年,，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，20xx年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕,。到目前為止,，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局(公司)為管理主體,，州市級煙草專賣局(公司)為經(jīng)營主體的格局,。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話訂貨,、電子結(jié)算的經(jīng)營方式,，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶,。

隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變,，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。在此前,，無論是工業(yè)企業(yè),，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對象，隨后又上升為服務(wù)的對象,。隨著行業(yè)形勢的變化,，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來越高,。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中,，可以看出對營銷終端的重視。如：兩個利益至上的原則,，由于煙草行業(yè)的特殊性,，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn),，離開了消費者的利益,，國家利益不可能變成現(xiàn)實;三個滿意，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中,，要以消費者為中心,，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶,。煙草公司,、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分,，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離,，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通,。這為中國煙草大企業(yè),、大品牌、大市場的形成奠定了基礎(chǔ),。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式,。

(三)控?zé)煿s生效對煙草營銷產(chǎn)生重大影響。

隨著消費者健康意識不斷提高,，反吸煙浪潮逐漸高漲,，西方發(fā)達(dá)國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準(zhǔn)加入《公約》,，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制,。《公約》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積,，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計,，以符合《公約》規(guī)定。其次,，《公約》對煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。煙草廣告和促銷途徑越來越少,，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。

當(dāng)前,，我們要認(rèn)清形勢,，努力做到以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向,，在煙草專賣專營的體制之下,，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細(xì)致的市場調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場細(xì)分,，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢;另一方面加強與零售商的合作,，科學(xué)而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮,。大力加強營銷培訓(xùn),，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識,，提高我們的營銷技能,，使我們能更加清醒地認(rèn)識到當(dāng)前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。

(四)加強對零售終端的控制與培訓(xùn),。

零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用,。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端,。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,，影響零售終端,，利用零售終端。所以,，通過一定形式和渠道,，對零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識企業(yè),，認(rèn)知品牌的同時,，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關(guān)系,。

在煙草營銷領(lǐng)域,，深度營銷指的就是關(guān)注終端，讓消費者從零售終端接觸產(chǎn)品,，認(rèn)知;并接受品牌,。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地,。對終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流,，是當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容,。

市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營銷體系的支持,。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控,、品牌推廣和交流服務(wù)。對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中,。

培訓(xùn)就是要調(diào)動員工的積極性,、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度,。通過培訓(xùn),，員工得到技巧，通過激勵,，員工可以建立他去做好工作的意愿,。營銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽和良好的客戶關(guān)系,，維持高效率的工作,。

市場營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多,。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識,，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作,。

團隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容,，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助,、互相支持,、互相關(guān)心、團結(jié),、向上,，加強群體意識和協(xié)作能力?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待,，并加以貫徹、落實,。

市場營銷活動很復(fù)雜,，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化,，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略,，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而,，必須對國家的經(jīng)濟政策,、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解,。

關(guān)注終端、抓住終端,、誰能與終端形成良好,、互信的合作關(guān)系，誰就能通過終端,，把握復(fù)雜的動態(tài)市場,。對外培訓(xùn)，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念,，有利于消費市場的培育及消費文化的普及,。

煙草員工工作總結(jié)篇二

先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，明亮整潔的車間,，科學(xué)民主的管理,，精神飽滿、干勁十足的員工,，這就是我的新的大家庭——xx煙草工業(yè)公司給我的第一印象,。覺得自己是個幸運的人兒，能融入這個大環(huán)境,，并在這里快樂地工作,，學(xué)習(xí)與生活。來到這兒已有兩個月了,，我沒有太多的不習(xí)慣,，相反，感覺這里的一切都是那么的親切,。

作為一個生產(chǎn)企業(yè),，我們不僅有高效率高質(zhì)量的生產(chǎn)勞動,，還有豐富多姿的業(yè)余活動,，通過組織員工參加一些體育比賽和文藝活動，展示每位員工的才藝特長,，充實我們的生活,，同時也營造了和諧愉悅的生產(chǎn)勞動氛圍。公司對思想政治工作也毫不放松,，定期組織黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí),。作為一名入職不久的員工，我更是感覺到了這種活潑而又嚴(yán)肅的工作氣氛,。

雖然踏上工作崗位沒多久,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和車間師傅的教導(dǎo)下，我學(xué)到了很多,。首先是安全生產(chǎn)教育,，自身安全，他人安全,，公共財產(chǎn)安全,，三個安全都很重要，一定要做到安全文明生產(chǎn),。我還認(rèn)真了解了各條生產(chǎn)流水線的工作情況,，熟悉了生產(chǎn)卷煙所用到的多種輔料配料及車間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的相互聯(lián)系,。首先是成型機組,，濾嘴棒由此生產(chǎn)通過管道輸送給各臺卷煙機,，同時,，煙絲也由制絲車間輸送到這里，通過添加其他輔料,，生產(chǎn)出煙支，再經(jīng)過傳送帶輸送給包裝機,，由包裝機生產(chǎn)出一條條網(wǎng)煙,，又一次通過傳送帶送到封箱機組，最后封箱打碼送入倉庫存放,。我的`工作是統(tǒng)計各機臺的生產(chǎn)量與消耗量,，需要準(zhǔn)確的計算與耐心的核對，這些數(shù)據(jù)銜接了車間生產(chǎn)與市場銷售,，雖然剛開始工作不久,，對某些方面情況還不是很熟悉，不過我有信心干好,。企業(yè)中各網(wǎng)個環(huán)節(jié)緊密相扣,，做好自己的本職工作就是為整個生產(chǎn)建設(shè)添磚加瓦。

如今,，作為一名煙草工業(yè)的員工,，我感到的是自豪，是幸運,，同時也感到了壓力與責(zé)任,，所以不斷告誡自己，“學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)”,，在工作學(xué)習(xí)中獲取知識，積累經(jīng)驗,，在不斷的進(jìn)取中發(fā)展自己,，定位自己，為企業(yè)注入新鮮活力,。

煙草員工工作總結(jié)篇三

參加煙草公司工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí),，堅持學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)指導(dǎo)思想,，擁護(hù)黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī),。

工作上,，本人自20xx年參加工作以來，先后在十方復(fù)烤廠清選管理員,、質(zhì)檢主評員等崗位工作過,，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭當(dāng)行家里手,。就是憑著這樣一種堅定的信念,，我已熟練掌握各種專業(yè)技能，成為一名合格的煙草行業(yè)技術(shù)人員,。

記得,，剛進(jìn)武平十方復(fù)烤廠，為了盡快掌握煙葉技術(shù)業(yè)務(wù),，我每天都堅持提前到崗,，練習(xí)挑煙,、驗煙等業(yè)務(wù)，我每天都風(fēng)雨無阻,，虛心向前輩們請教,，勝不驕敗不餒，養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,。功夫不負(fù)有心人,，在十方煙葉倉庫這個良好的學(xué)習(xí)實踐環(huán)境里，我有了充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識,，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ),。

我經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績,，受到了單位的嘉獎。

學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我起點較低,，剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)中專和大專課程,，并將于20xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀,，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯,。不但掌握和提高了專業(yè)知識，也有了一定的理論水平,，完全達(dá)到了大專生所具有的水準(zhǔn),。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的專業(yè)知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于20xx年和20xx年獲取先進(jìn)個人稱號,，并在今年分公司舉辦的知識競賽中獲取三等獎,。順利通過中級師資格。

最后,，我想說的是,，雖然工作中取得的一點成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取,、立功、建業(yè),。

煙草員工工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭，也經(jīng)歷了第二個完整的會計年度,?；厥走^去的一年里,，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長,。

2012年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部,。2012年是不平常的一年,，今年截至2012年11月底,，收付匯量完成濟南分行下達(dá)的全年計劃的168%，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的183%,。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù),。

一個人的進(jìn)步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多,，實現(xiàn)了自己的個人價值,。今年主要的工作有：

1、堅守崗位,，時刻牢記崗位職責(zé),，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。

本人在部門內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核,、綜合統(tǒng)計分析崗位,。我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋,，力爭提高部門國際業(yè)務(wù)操作水平,，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險，深化對國際結(jié)算的理解,。

2,、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務(wù)管理制度,、產(chǎn)品流程,。

在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后,，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，并依據(jù)我行實際,，擬定實施細(xì)則,，推動客戶經(jīng)理運用，并對條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),。 為加強我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)的管理,，根據(jù)《中信銀行濟南分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實際情況,，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)實施細(xì)則》,。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線與會計條線的協(xié)調(diào)配合作用,，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營,。

3、積極響應(yīng)分行國際業(yè)務(wù)條線檢查,，配合會計部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查,，對外匯新政策變化進(jìn)行及時的傳導(dǎo)，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性,。

“外匯無小事”,，當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜，國家外匯政策多變,，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境,，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過召集視頻會議,、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn),。2012年7月27日我部通過國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后積極組織營業(yè)部,、西城支行,、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試，并以通過率92.3%的優(yōu)秀成績通過考試,，為勝利支行,、廣饒支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。

同時,，為應(yīng)對11月份濟南分行國際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項檢查,，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進(jìn)行補充完善,。經(jīng)過一個多月的努力,，順利通過專項檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實質(zhì)性問題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改,。

4,、根據(jù)國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況對各經(jīng)營機構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計分析，并督促完成考核指標(biāo),。

協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核,，落實支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進(jìn)行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況統(tǒng)計分析,，每周通報國際業(yè)務(wù)到期情況,、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示,，落實業(yè)務(wù)資金備付,、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道,，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作,。

5、認(rèn)真對待外部數(shù)據(jù)報送,，保證數(shù)據(jù)報送質(zhì)量,。

綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)各項報表、數(shù)據(jù)的匯總,、分析和報送,，國際業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細(xì)致的工作,。針對不同的監(jiān)管部門,、考核口徑，有不同的報送實現(xiàn)及要求,。2012年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯,，保證了數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計,、及國際收支申報中,，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流,，營造融洽和諧的工作氛圍,。確保每一筆申報數(shù)據(jù)的“及時、準(zhǔn)確,、完備”,。

在認(rèn)真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在2012年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績,，獲外匯管理局高度肯定,，全市僅有三家銀行獲此殊榮,，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關(guān)。

6,、勤于總結(jié),，工作中多思考，時常多想幾個為什么,。

在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時,，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會,。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作,，本人撰寫了《國際收支申報中應(yīng)注意的問題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿,，并在-十-月刊上順利發(fā)表,。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時,，積極參與八月份xx市金融學(xué)會組織的“金融支持實體經(jīng)濟,，助推黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實體經(jīng)濟的機制分析-以xx市為例》一文,，并在評選中榮獲一等獎,，為分行及個人均增添了榮譽。

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煙草員工工作總結(jié)篇五

以來，xxx煙草局在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅持“以人為本”，構(gòu)建“和諧梁煙”,，全面落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，落實“一崗雙責(zé)”制，本著對企業(yè)對職工高度負(fù)責(zé)的精神堅持安全工作常抓不懈,，確保了企業(yè)安全無事故,，為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率,、充滿活力”梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境,。我們主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，實施全員參與抓安全

安全工作至關(guān)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展,、責(zé)任大、任務(wù)重,。以來我們本著對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，堅持圍繞經(jīng)營抓安全,，抓好安全保經(jīng)營的指導(dǎo)思想，把安全工作擺到了新的高度,。在當(dāng)前行業(yè)整體工作正在深入地開展,，各項工作千頭萬緒的情況下，明確了“安全無小事,，安全是效益”的思路,。做到了年初有部署、有要求,、有目標(biāo);實施中有檢查,、有整改；半年有總結(jié),、有評比,、有獎懲；堅持宣傳與教育相結(jié)合,；人防與技防結(jié)合的工作思想,確保安全工作常抓不懈,，我們從增強全局干部職工安全意識入手，圍繞企業(yè)卷煙經(jīng)營開展了不間斷的安全教育,，實施安全工作全員參與,，全員發(fā)動，為確保安全工作順利開展打下了基矗今年初,，市局工作會議之后,，參照市局安全穩(wěn)定責(zé)任書模式，我們迅速行動,，局黨組與各部門科室簽了安全穩(wěn)定工作責(zé)任書,，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化目標(biāo),，做到責(zé)任到人,，分工明確，確保了今年安全工作深入開展,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織得力，宣傳到位從而為我局安全工作上臺階打下堅實基礎(chǔ),。

二,、立足實際，積極組織安全教育

年,，我們認(rèn)真貫徹落實盛市局安全工作文件精神,，及時將有關(guān)文件精神傳達(dá)到每個干部職工，進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會,。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項整改活動,，以“百日安全活動”,、“119”消防宣傳周、安全生產(chǎn)月,、交通安全專項活動為重點,，以點帶面，深入切實將安全做實做好：

1,、為確?！鞍偃瞻踩顒印钡捻樌陀行ч_展，專門召開了動員會議,，對該項工作進(jìn)行了專題研討和部署,，確定了具體活動方案，成立了以局長,、經(jīng)理任組長的“百日安全活動”領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負(fù)責(zé)活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作,。為營造濃厚安全輿論氛圍,，進(jìn)行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅,、張貼標(biāo)語,、開辟專欄，印發(fā)安全宣傳資料,，并組織職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)《消防法》,、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片,，組織全體人員進(jìn)行安全知識測試,，考試成績予以公布，并納入月底“兩個至上”在崗位比爭活動評比考核,。通過一系列宣傳與教育活動的開展,，進(jìn)一步增強全員安全意識，豐富安全知識,，營造了濃厚“百日安全活動”輿論氛圍,。

2、立足實際,，認(rèn)真開展交通安全專項治理,，組織傳達(dá)貫徹豫煙安（2008）5號文件精神，結(jié)合隱患查找活動與警民共建活動,，將我單位交通安全工作抓緊抓實：組織全體駕駛?cè)藛T,，集中進(jìn)行專題培訓(xùn)，聯(lián)合市交警大隊進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位2008年車輛管理辦法,，對駕駛員進(jìn)行重新資格認(rèn)定,，嚴(yán)格把關(guān)，登記備案,；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責(zé)任書,，進(jìn)一步強化責(zé)任，增強責(zé)任意識和安全駕駛意識,；堅持每月交通安全例會,，搞好與交通部門的警民共建活動。

3,、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動,，分部門、分科室進(jìn)行安全培訓(xùn)教育,，今年分別進(jìn)行了機關(guān),、專賣、營銷,、配送等人員專項安全教育,，集中領(lǐng)會貫徹盛市局安全文件，真正使安全意識入腦入心,，促使全職干部職工時時刻刻繃緊安全弦,。

三、查隱患,，保安全,，落實自查自糾

今年以來，我們圍繞“認(rèn)真貫徹盛市局安全文件,，完善基礎(chǔ)建設(shè),，抓好隱患查找，提高全員綜合安全素質(zhì)”的重點,，開展了不間斷的安全隱患查找與整改,，加大安全投入，確保安全無隱患,。

繼續(xù)堅持安全隱患科室部門上報制,，每月底由各科室部門自行進(jìn)行安全隱患自查，填寫安全隱患自查報告表,由部門主要負(fù)責(zé)人簽字后上報保衛(wèi)科備案,，保衛(wèi)科,、辦公室定時進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)隱患不及時上報的參照“2008年安全管理規(guī)定”進(jìn)行處罰,，并將安全工作納入比爭活動和評比考核之中,，在本局范圍實行安全工作一票否決，較好促進(jìn)了安全工作,，安全氛圍日益濃厚,，全員參與安全工作,，保安全，抓安全的自覺性得以提高,。此外,，北京2008奧運會在北京舉行，按照市局統(tǒng)一部署,，為了在奧運會召開期間營造良好的安全氛圍,，局黨組高度重視安全生產(chǎn)工作，通過一把手親自抓,，全員全參與的形式,，提高警惕，加大力度對存在的各項安全隱患進(jìn)行摸底排查,，絕不放過任何影響安全生產(chǎn)的蛛絲馬跡,。同時，進(jìn)入七月份以來,，實施重點部位24小時值班巡邏,，每天由值班負(fù)責(zé)人,、值班人員,、值班司機落實到人，全體班子成員和中層領(lǐng)導(dǎo)通訊聯(lián)絡(luò)保持全天候暢通,。

值班期間堅決落實責(zé)任追究制，完善交接班制度,，實施“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”,，增強責(zé)任心,，做好安全防范,。

煙草員工工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間,，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭,，也經(jīng)歷了第二個完整的會計年度,。回首過去的一年里,，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長,。

2012年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部,。2012年是不平常的一年,，今年截至2012年11月底，收付匯量完成濟南分行下達(dá)的全年計劃的168%,，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的183%,。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。

一個人的進(jìn)步離不開整個集體的成長,，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多,，實現(xiàn)了自己的個人價值。今年主要的工作有：

1,、堅守崗位,，時刻牢記崗位職責(zé)，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中,。

本人在部門內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核,、綜合統(tǒng)計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命,，通過每日的核查反饋,，力爭提高部門國際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險,，深化對國際結(jié)算的理解,。

2、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程,。

在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后,，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，并依據(jù)我行實際,，擬定實施細(xì)則,，推動客戶經(jīng)理運用，并對條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),。 為加強我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)的管理,，根據(jù)《中信銀行濟南分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實際情況,，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)實施細(xì)則》,。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線與會計條線的協(xié)調(diào)配合作用,，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營,。

3、積極響應(yīng)分行國際業(yè)務(wù)條線檢查,，配合會計部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查,，對外匯新政策變化進(jìn)行及時的傳導(dǎo)，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性,。

“外匯無小事”,，當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜，國家外匯政策多變,，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境,，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過召集視頻會議,、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn),。2012年7月27日我部通過國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試,，之后積極組織營業(yè)部、西城支行,、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試，并以通過率92.3%的優(yōu)秀成績通過考試，為勝利支行,、廣饒支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。

同時，為應(yīng)對11月份濟南分行國際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項檢查,，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進(jìn)行自查自糾,，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進(jìn)行補充完善。經(jīng)過一個多月的努力,，順利通過專項檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實質(zhì)性問題,，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改,。

4,、根據(jù)國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況對各經(jīng)營機構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計分析，并督促完成考核指標(biāo),。

協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核，落實支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績效考核和綜合評價工作,。對各分支行進(jìn)行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況統(tǒng)計分析,，每周通報國際業(yè)務(wù)到期情況,、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況,，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示,，落實業(yè)務(wù)資金備付,、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道,，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作。

5,、認(rèn)真對待外部數(shù)據(jù)報送,，保證數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。

綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)各項報表,、數(shù)據(jù)的匯總,、分析和報送，國際業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析是一項繁瑣,、細(xì)致的工作,。針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑,，有不同的報送實現(xiàn)及要求,。2012年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數(shù)據(jù)報送質(zhì)量,。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計,、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重,。我部積極主動與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流,，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數(shù)據(jù)的“及時,、準(zhǔn)確,、完備”。

在認(rèn)真完成每日的國際收支申報核查工作后,，我部在2012年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績,，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮,，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關(guān),。

6、勤于總結(jié),，工作中多思考,，時常多想幾個為什么,。

在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會,。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作,，本人撰寫了《國際收支申報中應(yīng)注意的問題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿,，并在-十-月刊上順利發(fā)表,。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時,，積極參與八月份xx市金融學(xué)會組織的“金融支持實體經(jīng)濟,，助推黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實體經(jīng)濟的機制分析-以xx市為例》一文,，并在評選中榮獲一等獎,，為分行及個人均增添了榮譽。

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煙草員工工作總結(jié)篇七

我辦在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委維穩(wěn)辦的大力指導(dǎo)下,，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞縣委縣政府提出的維護(hù)社會穩(wěn)定目標(biāo)管理和全縣維穩(wěn)工作會議的工作部署,，以加快我縣現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)發(fā)展為中心,，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，認(rèn)真履行職責(zé),，竭盡全力做好維穩(wěn)工作。現(xiàn)就xx年維穩(wěn)工作簡要總結(jié)如下：

一,、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識

我辦堅持把維穩(wěn)工作作為一項重要的政治任務(wù)來抓，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,，進(jìn)一步增強做好維穩(wěn)工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感,。認(rèn)真組織傳達(dá)貫徹縣委維穩(wěn)工作會議精神,，深化干部職工對維穩(wěn)工作的認(rèn)識，努力打牢思想和工作基礎(chǔ),。通過傳達(dá)學(xué)習(xí),，把干部職工的思想統(tǒng)一到了上級會議的精神和的工作部署上來，從而牢固樹立起大局意識、責(zé)任意識,、憂患意識和穩(wěn)定意識,，切實提高了做好維穩(wěn)工作的自覺性。堅持從講政治的高度,，把維穩(wěn)工作當(dāng)作政治任務(wù)來抓,，列入重要議事日程，周密部署,，并結(jié)合煙葉生產(chǎn)工作實際,，認(rèn)真研究和制定相關(guān)的方案措施，并健全了值班,、檢查,、匯報等工作機制，狠抓工作落實,，有力地推動了我辦維穩(wěn)防邪工作的深入開展,。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視,，機制健全

我辦成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由主任同志擔(dān)任,，副組長由副主任同志擔(dān)任,，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常事務(wù)。召開專題研究維穩(wěn)工作會議,，研究我辦維穩(wěn)防邪工作的具體情況,，并制定各項措施，由辦公室負(fù)責(zé)具體落實實施,。

三,、強化措施，落實責(zé)任

(一)為了進(jìn)一步做好維穩(wěn)工作,，我辦結(jié)合工作實際,，進(jìn)一步建立和完善工作機制，按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，落實工作機制，認(rèn)真落實主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，其他工作人員做好分管范圍內(nèi)的信訪和維穩(wěn)工作的機制，做到一級抓一級,，層層抓落實,。

二抓信息報送機制。為切實做好維穩(wěn)工作，防止各類影響穩(wěn)定問題的發(fā)生,，我辦確立了“防微杜漸,，未雨綢繆”的指導(dǎo)思想，及時抓好“兩會”期間,、重大節(jié)日等階段性安全生產(chǎn)及動態(tài)分析工作,，堅持24小時值班制度，加強動態(tài)情況掌握和分析預(yù)測,，及時掌握各種傾向性,、苗頭性問題，做到早發(fā)現(xiàn),、早控制,、早采取措施、早化解矛盾,，增強了維穩(wěn)工作的實效,，確保信息渠道暢通。

三抓應(yīng)急處置機制,。我辦在去年工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步健全完善了集體上訪、群體性事件的各項工作措施,，確保應(yīng)急處置工作能夠隨時啟動并順利進(jìn)行,。

四抓信訪和維穩(wěn)責(zé)任追究制度。堅持把是否重視信訪和維穩(wěn)工作,，是否做好信訪和維穩(wěn)工作,，納入單位領(lǐng)導(dǎo)干部的任期和效能考核范圍，對維穩(wěn)工作實行量化考核,，定期組織檢查,，對工作不到位，造成負(fù)面影響,、嚴(yán)重后果甚至引起群體性越級上訪事件的,，堅決追究直接責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

(二)不斷完善相關(guān)工作方案,。為有序,、有效處置突發(fā)事件，確保我辦工作順利開展,，保證煙農(nóng)利益,，我辦根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合行業(yè)特點,，健全了突發(fā)事件等方面的應(yīng)急處置預(yù)案,，對重點涉穩(wěn)問題,、重大節(jié)點、敏感時期及時建立化解方案,。

(三)妥善處理矛盾糾紛,。

一是領(lǐng)導(dǎo)干部親自接訪、走訪,，做到“把接訪現(xiàn)場當(dāng)考場,，把信訪群眾當(dāng)考官，把信訪事項當(dāng)考題,，把群眾滿意當(dāng)答案”,。我辦共接待來訪群眾7批近百人次，力爭做到在現(xiàn)場解決好信訪事項,。

二是認(rèn)真排查化解矛盾,。在“兩會”召開期間和煙葉生產(chǎn)季節(jié)，有效化解2件信訪事項,。

(四)加強防邪宣傳工作,。廣泛開展宣傳教育活動，利用宣傳欄張貼反邪教標(biāo)語和散發(fā)宣傳資料,，向全體干部職工及家屬宣傳邪教的危害性普及反邪教知識,，引導(dǎo)全體干部職工和家屬關(guān)注和參與反邪教活動，教育大家樹立正確的人生觀,、價值觀,、宗教觀、民族觀和世界觀,。

四、存在的問題

xx年,，我辦的維穩(wěn)工作雖然取得了一定的成績,，但與上級的要求還有差距。

一是對如何創(chuàng)造性地推進(jìn)維穩(wěn)工作,，缺乏深入的思考和探索,。

二是維穩(wěn)工作的方式和方法在創(chuàng)新上力度還不夠大。

三是維穩(wěn)工作宣傳不夠,，僅局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì),、展板宣傳方式，忽略了利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳教育,。

五,、xx年工作計劃

在工作中，我們將繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真踐行群眾路線，切實履行維穩(wěn)職責(zé)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，找準(zhǔn)位置,，把握重點，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，努力踐行“全心全意為人民服務(wù)”的工作宗旨，結(jié)合“走基層”活動開展宣傳,，不斷把維穩(wěn)工作提高到一個新的水平,。計劃重點抓好以下幾個方面的工作：

1.在維穩(wěn)工作取得成績的基礎(chǔ)上，通過總結(jié)經(jīng)驗,，查找不足,，改進(jìn)工作方法，完善措施,，分類指導(dǎo),，突出重點，進(jìn)一步提高我辦維穩(wěn)工作水平,。

2.在原有基礎(chǔ)上,，將不斷創(chuàng)新工作方法，建立長效機制,，深入基層調(diào)查研究,，認(rèn)真探索維穩(wěn)工作的難點問題，不斷提升維穩(wěn)工作的檔次和水平,。

3.進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制,，把維穩(wěn)工作與效能建設(shè)、與作風(fēng)建設(shè),、與學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和踐行群眾路線結(jié)合起來,，加強檢查督促，狠抓維穩(wěn)制度的落實,，促進(jìn)維穩(wěn)工作持久深入開展,。

4.堅持不穩(wěn)定因素排查制度。每月進(jìn)行不穩(wěn)定因素排查,，做到早發(fā)現(xiàn),、早化解。

煙草員工工作總結(jié)篇八

送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位,，夏天一身汗,，冬天一身泥，遇到道路條件不好,，還得當(dāng)“啟動機”,。然而職業(yè)可以挑選,，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選，因此,，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識,。

一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨,，甘于奉獻(xiàn),；

二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神；

三是要有成就感,，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān),，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難,，克服困難,，迎難而上，形成良好的勤勞意識,。

送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地,，與市場、與客戶緊密相聯(lián),，因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識,。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌,、產(chǎn)地,、特點，對各客戶的經(jīng)營地點,、規(guī)模等了如指掌,，對各條線路的里程、路況熟記于心,。深層次一點的,，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力,，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ妗⒎治銎?，把有效的信息及時準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá),，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力。同時,，還要對送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別,、真假貨幣辯別、車輛,、交通安全等知識的培訓(xùn),，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題,。

可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人,，像“天使”一樣,，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務(wù)及時,、準(zhǔn)確的'送到了我們千家萬戶,，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企,、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展,，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。

雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法,，但是,，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道,，他的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽,，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認(rèn)識，直接關(guān)系到消費者,、客戶對企業(yè)的誠信度,，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽,，客戶就會認(rèn)為這不是個人問題,，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象,。所以,，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識到自己的責(zé)任,，自覺履行職責(zé),，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀,，站在行業(yè),、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作,，把大局意識提升到一個新的高度,。

自覺踐行“兩個至上”。蚌埠煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨,，增強了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識,，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé)，奠定牢固了自己的思想,。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì),，一種追求,，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識,，在社會上樹立負(fù)責(zé)任的形象,，真正對國家負(fù)責(zé)、對消費者負(fù)責(zé),。責(zé)任又是具體的,，不同崗位有著不同的責(zé)任。對于國家局,、總公司就是要對中央負(fù)責(zé),、對社會負(fù)責(zé)、對行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé),，從而實現(xiàn)對國家,、對消費者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任?！睆哪撤N意義上說,，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求,，一種精神境界,。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任,，恪盡職守,，努力工作，切實做到對國家負(fù)責(zé),，對消費者負(fù)責(zé),，對零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅持“求實,、務(wù)實,、扎實”，始終如一地相信零售戶,、依靠零售戶,、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華,，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力,，也標(biāo)志著時代的進(jìn)步和召喚。樊利軍說：“在很多人看來,，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來,，每天的工作都是一個新的起點,、新的挑戰(zhàn),。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶,，對他們負(fù)責(zé),。”

我是煙草服務(wù)的窗口,，是企業(yè)形象的展現(xiàn),，聯(lián)系零售戶的紐帶，讓每一個零售戶滿意是我工作的標(biāo)準(zhǔn),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言,，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功,，為每個消費者的笑臉,，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天,。

從抽出辦理簡易案件至今已有一年整,，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境,，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)為己任,；在工作上，我勤懇努力,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極主動工作，以任勞任怨,、按時按質(zhì)按量完成工作為原則,，確保本職工作盡善盡美；在自身方面,，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗,，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高,。我深知,，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證,，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的法則,，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實”,，做“細(xì)”，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

煙草員工工作總結(jié)篇九

20××年,，在省煙草學(xué)會,、州科協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州煙草專賣局(公司)的大力支持下,，煙草學(xué)會按照“三服務(wù)一加強”的工作方針和“圍繞中心,、突出重點、服務(wù)大局”的工作定位,，依靠各專業(yè)委員會,、各縣局學(xué)組和廣大科技工作者的支持，做了大量卓有成效的工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一,、20××年主要開展的工作

(一)以課題調(diào)研學(xué)術(shù)交流為重點，服務(wù)中心工作

1,、積極開展課題調(diào)研,，為企業(yè)建言獻(xiàn)策。一年來,，州煙草學(xué)會緊緊圍繞行業(yè)中心工作,，組織學(xué)會會員在企業(yè)管理、卷煙經(jīng)營,、煙葉生產(chǎn),、管理創(chuàng)新等領(lǐng)域開展專題調(diào)研活動，積極撰寫調(diào)研報告,。8月份學(xué)會秘書處開展了“湘西自治州煙草系統(tǒng)科普站建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查”調(diào)研活動,，共下發(fā)調(diào)查問卷320余份，收回有效答卷295份,。調(diào)查對象涵蓋縣局本部在冊在崗管理人員,、普通員工、煙站在冊在崗管理人員,、普通員工和煙農(nóng)代表,。根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了“湘西自治州煙草系統(tǒng)科普站建設(shè)現(xiàn)狀及對策”。9月份又開展了“湘西州煙草科技人才資源現(xiàn)狀及隊伍建設(shè)對策”課題調(diào)研,。共下發(fā)調(diào)查問卷600余份,，收回有效答卷556份。根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了“湘西州煙草科技人才資源現(xiàn)狀及隊伍建設(shè)對策”調(diào)研報告,。為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策,，盤活科技人才資源，發(fā)揮科技人才在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用提供了重要的參考依據(jù),。

2,、認(rèn)真組織學(xué)術(shù)交流，做好優(yōu)秀論文推薦。5月13日,，學(xué)會召開20××年度州煙草學(xué)會年會及學(xué)術(shù)論文交流會議,，在會上，“免耕栽培對植煙土壤理化性狀及烤煙根系生長的影響”等四篇優(yōu)秀論文進(jìn)行了匯報交流,。會議還對湘西煙草科研現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行了討論和分析，對如何撰寫高質(zhì)量的論文提出了建議和要求,。6月參加了由湘西自治州科學(xué)技術(shù)協(xié)會,、湘西自治州人力資源和社會保障局、湘西自治州科技局聯(lián)合主辦的湘西自治州第15屆自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文評選活動,，我學(xué)會選送的四篇論文均喜獲獎勵,，其中獲得一等獎1篇，二等獎2篇,，三等獎1篇,。6-12月在全州范圍內(nèi)征集了7篇關(guān)于科研和管理及流通領(lǐng)域的論文，選送了其中的3篇到省局參評;征集了5篇關(guān)于重金屬治理方面的論文,，選送了其中3篇到省局參評;征集了11篇關(guān)于煙草農(nóng)業(yè)技術(shù)和管理方面的論文,，選送了其中8篇到省里參評;征集了6篇關(guān)于專賣內(nèi)管方面的論文選送省局，其中2篇獲三等獎,。20××年全州系統(tǒng)會員在各類核心刊物上發(fā)表論文20余篇,。

(二)以科技科普活動為載體，助力生產(chǎn)經(jīng)營

1,、積極組織“科技活動周”,、“科普活動日”活動。根據(jù)省煙草學(xué)會,、湘西自治州科技活動周的統(tǒng)一部署和要求,，立足湘西煙葉生產(chǎn)的實際，湘西州煙草學(xué)會于20××年5月17日至26日舉辦了以“科技生活,，創(chuàng)新圓夢”為主題,，以宣傳科技方針政策、普及科技知識,、弘揚科學(xué)精神為目標(biāo),，貼近實際、貼近基層,、貼近“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的“科技創(chuàng)新助力煙葉精益生產(chǎn)”,、“科技下鄉(xiāng)助力扶貧攻堅”、“煙草土壤及病蟲害檢測技術(shù)培訓(xùn)”等系列活動,，在我州煙區(qū)產(chǎn)生良好的影響,。活動期間，全州系統(tǒng)共舉辦技術(shù)培訓(xùn)8場次,，培訓(xùn)煙農(nóng)和煙技員638人,、發(fā)放技術(shù)資料925份、圖表78張,，接待煙農(nóng)235余人次,，創(chuàng)辦科技活動周宣傳欄8期。不僅營造了良好的科技創(chuàng)新氛圍,，還解決了煙農(nóng)在生產(chǎn)中遇到的技術(shù)難題,，受到廣大的煙農(nóng)和技術(shù)人員的熱烈歡迎。9月22日-25日在開展了“全國科普日活動”活動日期間,，一是廣泛進(jìn)行宣傳,，共創(chuàng)辦煙草科普宣傳欄11個，發(fā)放科普宣傳資料1123份,。二是認(rèn)真組織各縣學(xué)組和各專業(yè)委員會,，積極參加由省煙草學(xué)會在全省范圍內(nèi)開展的以“科學(xué)認(rèn)知煙草，促進(jìn)富民強省”為主題的科普征文以及煙草科普作品征集活動,。共向省學(xué)會選送科普論文五篇,，煙草科普作品10件。其中“20××年煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)宣傳掛圖”在全省首屆科普作品競賽中喜獲二等獎,。三是在省局扶貧點××縣松柏鎮(zhèn)興棚村舉辦了“煙農(nóng)合作社建設(shè)與特色農(nóng)作物生產(chǎn)現(xiàn)場觀摩及培訓(xùn)活動”,，組織全州煙農(nóng)合作社理事長、總經(jīng)理和專干及州縣兩級相關(guān)科技人員共45人參加了這次活動,。四是專程邀請了長沙崇勝儀器儀表有限公司和北京強盛分析儀器制造公司的專家為全州科普站技術(shù)骨干和儀器操作員進(jìn)行了顯微鏡和土壤養(yǎng)分分析儀的培訓(xùn),，極大地提升了基層煙站技術(shù)人員儀器的操作水平。

2,、切實加強煙草科普站管理與新建工作,。為充分發(fā)揮煙草科普站的“紐帶、橋梁和轉(zhuǎn)化”功能,，一年來繼續(xù)加強對已驗收運行的××縣茨巖,、××縣紅石林、××縣禾庫,、××縣吉衛(wèi)等9個煙草科普工作站的工作指導(dǎo)及管理,，督促科普站按要求進(jìn)行煙葉生產(chǎn)培訓(xùn)和科普知識宣傳，按時開放科普圖書室和標(biāo)本室,，按生產(chǎn)季節(jié)的需要辦好科普宣傳窗,。對今年新建的××縣茅坪、××縣撫志二個煙草科普站,，學(xué)會秘書處負(fù)責(zé)人和工作人員多次深入到現(xiàn)場進(jìn)行實地指導(dǎo),，幫助解決建設(shè)過程中出現(xiàn)的困難與問題,，及時提醒科普站工作人員做好日常管理、開展科普活動,、進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)等工作,。省公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《煙草科普站建設(shè)與管理規(guī)范(試行)》9月份下發(fā)后，為確保嚴(yán)格按照規(guī)范建設(shè),，學(xué)會秘書處又統(tǒng)一組織制作了病蟲害標(biāo)本展示柜,、書柜等硬件設(shè)施，12月份二個科普站已完成建設(shè)任務(wù),，待組織驗收,。

(三)以強化自身建設(shè)為抓手，提高服務(wù)水平

一是在省煙草學(xué)會,、州科協(xié)和州民間組織管理局的指導(dǎo)和支持下，20××年3月4日,，召開了州煙草學(xué)會第八屆理事會第三次會議,，共有常務(wù)理事23人參加會議，會議表決通過了新的州煙草學(xué)會副秘書長和各縣學(xué)組組長人選,，討論通過了20××年學(xué)會的工作重點,，明確了工作目標(biāo)和措施。二是鑒于行業(yè)新的科技專業(yè)人員不斷增加和部分在職人員報考有關(guān)專業(yè)取得學(xué)歷和提高學(xué)位等情況,，按學(xué)會章程規(guī)定的條件,，20××年已對有意向入會的人員進(jìn)行了摸底，做好了發(fā)展新會員的準(zhǔn)備工作,。三是各專業(yè)委員會和各縣局學(xué)組積極開展各種技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，大力提高會員的整體素質(zhì)。四是及時發(fā)放《湖南煙草》《中國煙草科學(xué)》《煙草科技》《中國農(nóng)學(xué)通報》等行業(yè)核心雜志,，使廣大會員能始終摸準(zhǔn)行業(yè)發(fā)展脈搏,，站在科技發(fā)展的前沿。

(四)圓滿完成煙草續(xù)志和年鑒編寫工作

根按照湘西自治州修志辦的安排,，一年來,，完成了《湘西州地方志》(20xx)煙草志稿的編寫。根據(jù)州志辦和省煙草學(xué)會的工作要求,，按時,、保質(zhì)完成了《湘西自治州煙草專賣局(公司)20xx年鑒》的編寫工作。

二,、存在的問題與不足

一,、標(biāo)本陳舊、利用率低下等問題,，沒有充分實現(xiàn)創(chuàng)建科普站的初衷和目標(biāo),。二是會員的歸屬感有待提高,。對照學(xué)會“三主一家”的工作要求，州煙草學(xué)會在關(guān)心會員,、組織活動,、主動創(chuàng)造條件、提供更新知識,、交流信息等服務(wù)工作方面有差距。三是對學(xué)會的財務(wù)管理有待規(guī)范,。根據(jù)省局學(xué)會和民間組織局的要求,，學(xué)會應(yīng)單設(shè)賬戶，年內(nèi)雖專程簽呈請示,，但因種種原因賬戶依然沒有單設(shè),，亟待今后解決。

三,、20××年基本工作思路

一是突出重點,。要發(fā)揮學(xué)會聯(lián)系社會各界的積極作用，發(fā)揮學(xué)會聯(lián)系行業(yè)廣大科技工作者的橋梁和紐帶作用,，發(fā)揮學(xué)會聯(lián)系行業(yè)廣大職工的積極作用,。二是服務(wù)行業(yè),。要把學(xué)會定位在服務(wù)的角色上，為行業(yè)持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展服務(wù),，為行業(yè)廣大科技工作者服務(wù)，為提高行業(yè)廣大職工科學(xué)文化素質(zhì)服務(wù),，切實做到思想認(rèn)識到位,、方式方法到位和自身素質(zhì)到位。三是要進(jìn)一步提升科普宣傳能力,，做好規(guī)劃、突出重點,、豐富形式,。四是進(jìn)一步加強學(xué)會組織建設(shè)，提高學(xué)會凝聚力,、親和力。五是繼續(xù)致力于促進(jìn)煙草科技人才成長和提高，在培養(yǎng)科技人才,、關(guān)心科技人才、激勵科技人才上下功夫,。要把加強同科技工作者的聯(lián)系作為基本任務(wù)，把激發(fā)科技工作者的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造活力作為重要目標(biāo),，把竭誠為科技工作者服務(wù)作為根本職責(zé),，把科技工作者是否滿意作為衡量工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。

煙草員工工作總結(jié)篇十

一年的工作結(jié)束了,，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，我們克服了重重困難,，各項指標(biāo)一條不差的指導(dǎo)方針下,，勝利并出色的完成了全年的工作任務(wù)。除此之外我還不斷的加強業(yè)務(wù)知識,。熟悉業(yè)務(wù)技巧,，在服務(wù)態(tài)度，等方面進(jìn)一步提高自己,，嚴(yán)格要求自己，按照公司工作部署,，自覺履行崗位職責(zé),，我把自己全部的熱情都投入到了工作當(dāng)中去。認(rèn)真完成每一天的電訪工作,，遵守工作紀(jì)律,，這一年中各方面都得到了鍛煉和提高，但亦有不足之處?，F(xiàn)將一年來的工作做大致總結(jié),。

今年煙草公司又做了幾項得大改革，每天必須通過自己十足的努力才能將本周每天的工作順利進(jìn)行,，在新的模式下電訪工作也不是很順利,。但是我始終堅持以客戶的利益為前提。認(rèn)真做好每一天的銷售工作,。當(dāng)我煙草公司與客戶之間的橋梁作用,。

在這一年里，作為一名普通電訪員,，應(yīng)樹立“顧客至上,，服務(wù)為本”的理念并身體力行，把它切實落實到具體的工作實踐工作中,，換位思考,、換位服務(wù),，把自己放到與客戶平等的位做工作。用先進(jìn)的思維和科學(xué)的工作方法去完成自身的工作任務(wù),。在及時,、準(zhǔn)確地為客戶訂上所需卷煙的同時，還要為客戶提供熱忱,、同到的服務(wù),，多與他們交流和溝通，聽取他們的意見和需求,，反客戶的利益裝在心中,，將客戶視為朋友，心與心的交流能使相互之間的關(guān)系更加融洽,，以客戶的利益為重,，全心全意地為客戶服務(wù)，盡職盡責(zé)地做好每一件事,。做好每一項工作,。無論客戶的知識、身份的地位如何,，均一視同仁,，平等對待。不因訂煙量的多少,，訂煙檔次的高低而改變服務(wù)態(tài)度,。

總之，讓員工自己跑起來,，作為我們企業(yè)的一種文化精神,，需要我們從制度建設(shè)、理念灌輸,、方法引導(dǎo)等多方面開展不斷的研究和控索,。企業(yè)是我們員工自己的，企業(yè)的未來是我們員工的未來,，我們每個人應(yīng)當(dāng)做到,；對自己要自信，對工作要敬業(yè),，對公司要忠誠,，對事業(yè)要勤奮。

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煙草員工工作總結(jié)篇十一

20xx年9月12日現(xiàn)代物流中心設(shè)備開始安裝,，隨即運維部所有人員進(jìn)駐安裝現(xiàn)場,，至今已經(jīng)度過一年多的時間，在這段時間里我們?nèi)虆⑴c了設(shè)備安裝,、設(shè)備假煙調(diào)試以及設(shè)備真煙試運行三個時期的工作,。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，保障真煙運行時設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，我們運維員及時的與個施工單位的工程技術(shù)人員溝通協(xié)調(diào),，積極排除各項故障,，學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)分揀設(shè)備維護(hù)的知識。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,、高架立體庫部分的器械總體運行平穩(wěn),，個別單元偶有故障發(fā)生。由于此部分的信息指令采用無線發(fā)送模式,，所以有時會出現(xiàn)信號丟失現(xiàn)象,，疊盤機、拆盤機不自動補,、送托盤,，此情況重發(fā)作業(yè)或重啟調(diào)度程序即可；調(diào)度程序出現(xiàn)過無法啟動情況,，對系統(tǒng)進(jìn)行還原后排除故障,，造成此情況具體原因不明，懷疑局域網(wǎng)絡(luò)病毒傳染所致,；二號堆垛機載貨臺的左下導(dǎo)輪由于螺絲松動而脫落損壞,，由生產(chǎn)廠家制做新導(dǎo)輪后重新安裝，此情況的發(fā)生經(jīng)查為裝機人員安裝時螺絲未緊固造成,，其它堆垛機的導(dǎo)輪螺絲亦都出現(xiàn)松動，由運維人員一一緊固,，今后我們會定期觀察此部位,，防止此情況再次發(fā)生；二號堆垛機帶載工作時,，所載卷煙未碼放整齊,，堆垛機亦未檢測到貨物歪斜，在行駛過程中歪斜的卷煙卡住巷道內(nèi)存放的卷煙,，由于堆垛機行駛速度過快,，沖擊力量較大，導(dǎo)致載貨臺保護(hù)架一橫梁卡斷,，已經(jīng)與廠家聯(lián)系要貨,，到貨后進(jìn)行更換，此故障主要是因為卷煙碼放不整齊所致,，建議碼盤員將卷煙碼放整齊,，減少故障率,。

2、件煙庫部分的器械整體運行穩(wěn)定,，但個別部件還存在一定問題,。上煙口的固掃因為機械部分安裝不到位，掃碼率太低,，嚴(yán)重影響了上煙效率,，暫無方法進(jìn)行解決；上煙口的各個轉(zhuǎn)折處的舉升機構(gòu),，因為前期現(xiàn)場環(huán)境較差,，灰塵較多，與舉升軸內(nèi)的油凝固,，導(dǎo)致軸卡死在槽內(nèi),，無法進(jìn)行舉升動作，出現(xiàn)此情況,，將舉升機構(gòu)拆卸,，取出軸，擦拭干凈進(jìn)行打磨,，重新上油安裝即可,；個別倉的出庫端舉升機構(gòu)起升慢或不起升，導(dǎo)致件煙無法出倉,，經(jīng)查為電磁閥堵塞所致,，將其拆開整通重新安裝即可。

3,、分揀線各部分故障頻發(fā),，但隨著分揀工作的進(jìn)行，正在逐步減少,。個別補貨小車鏈條接口處容易松動,，車內(nèi)卡煙后，鏈條易斷,，對其經(jīng)常檢查緊固即可降低斷開率,；各分揀線的激光打碼器,，經(jīng)常出現(xiàn)漏打,、誤報情況，而且不自動切換訂單,，導(dǎo)致停機,，影響分揀效率，中軟人員已到達(dá)現(xiàn)場觀察，想辦法進(jìn)行解決,；部分疊煙機封切加熱棒時常出現(xiàn)問題,，已更換三支，因更換不便,，此部位需經(jīng)常觀察,，早發(fā)現(xiàn)，早排除,；隨著冬天的到來,，分揀線上的o帶，因為晝夜溫差較大,，經(jīng)常斷裂,，而且斷裂數(shù)量逐漸增加，我中心還未配備o帶連接設(shè)備,，現(xiàn)在自制連接設(shè)備連接成功率太低,，已經(jīng)無法供應(yīng)，建議盡快配備o帶粘接器,，避免因此耽誤分揀工作,。

隨著工作的深入，新工作內(nèi)容的展開,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我們要以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。同時,，我們將時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，積極響應(yīng)公司加強管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作，為實現(xiàn)滄州煙草科學(xué)發(fā)展,、規(guī)范發(fā)展,、和諧發(fā)展、加快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn),。

煙草員工工作總結(jié)篇十二

眾所周知,，20__年是煙草穩(wěn)步提升,，快速發(fā)展的一年，就自己而言,，我今年的工作也更充實,，更有意義。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,，我順利的完成了各項工作任務(wù),，提升了自己的工作能力，同時在思想方面也得到了很大提高,。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報如下,。

一、工作中存在好的方面

1,、珍惜崗位,，積極工作。

今年以來我時刻嚴(yán)格要求自己,，遵守單位各項規(guī)定要求,。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來沒有以此為借口遲到早退,，能夠按時按點的完成自己的工作,，保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑，認(rèn)真的做好每一件事,。我參加單位組織活動積極,，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合,，取得了第一名的好成績,。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認(rèn)認(rèn)真真完成自己的工作,，認(rèn)認(rèn)真真處理好每一筆業(yè)務(wù),。

2、努力學(xué)習(xí),，不斷提高個人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化,，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺到壓力,，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力個素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進(jìn)行深入的學(xué)習(xí);不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進(jìn)行背記;不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓(xùn)練,，自己的業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升。

3、老實做人,，踏實做事,，密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿

我自參加工作以來，始終堅持以誠待人,，文明禮貌,，尊重老同志，多請教多請示,，團結(jié)同志的理念;工作中我努力做到不講條件,，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛盾時,，我做到了堅持原則有耐心,。踏踏實實的干好自己的本職工作，扎扎實實的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,，并且在單位工作時,，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅，有時會在自己完成任務(wù)的同時我還主動幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù),，大局意識強,，同時也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿,。

二,、存在不足

自己在本職工作中雖然取得了一些成績，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題,。

1,、自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn),，降低了自己的工作效率和責(zé)任心,。

2、偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜,，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生,，特別是在與用戶溝通過程，自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒,，從而影響服務(wù)態(tài)度,。

三、下步工作

1,、一如既往的扎實工作,，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時,，加強思想建設(shè),，樹立大局意識，為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦,。

2,、樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)，祛除一切雜志,。干好自己的本職工作,，爭當(dāng)先進(jìn)個人，爭創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績,。

3,、加強服務(wù)態(tài)度的鍛煉，堅持原則,，牢固樹立為單位負(fù)責(zé),，為客戶負(fù)責(zé)的思想，進(jìn)一步提高自己的工作成績和業(yè)務(wù)能力,，為明年工作奠定堅實基礎(chǔ),。

煙草員工工作總結(jié)最新

煙草員工工作總結(jié)篇十三

20xx年稽查組中隊，在當(dāng)局黨組和專賣監(jiān)督管理科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)清市場監(jiān)管工作形勢,，明確市場監(jiān)管工作任務(wù)，扎實有效開展市場監(jiān)管稽查工作,，以學(xué)習(xí)實踐群眾路線教育活動提高監(jiān)管隊伍素質(zhì),，進(jìn)一步提高了我轄區(qū)卷煙零售市場控制能力和市場凈化程度，為煙草平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境,。

1.卷煙零售許可證后續(xù)監(jiān)管工作達(dá)標(biāo),。其中換發(fā)延續(xù)煙草專賣零售許可證數(shù)量為x份，新辦數(shù)量為x份,。

2.本轄區(qū)無證戶檢查監(jiān)管有力,，本年度共計取締無證無照商戶販戶，同時對轄區(qū)市場擺賣煙絲煙葉進(jìn)行了治理,。

3.加強了轄區(qū)卷煙零售市場監(jiān)管,，共查處各類違法案件起查獲違法卷煙x條。

4.對轄區(qū)送貨員,、客戶經(jīng)理進(jìn)行了有效監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題及時通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行反饋并及時解決。

5,、本年度發(fā)展線人并通過線人提供情報破獲3起較大影響的涉煙案件,，成功破獲網(wǎng)絡(luò)案件一起圓滿完成了煙局破網(wǎng)任務(wù)。

3.15,、12.4活動共計發(fā)放宣傳資料千余份,。

7,、認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開展黨的群眾路線教育活動,。

8,、圓滿完成了當(dāng)局、專賣科交給的各項工作,。

(一)加強學(xué)習(xí)教育,，提高整體素質(zhì)。

今年來,，一是通過參加黨的群眾路線教育活動教育活動,，全面提升了隊伍的思想素質(zhì)，發(fā)展觀念,；二是狠抓隊員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，加強煙草專賣法律法規(guī)及全面推進(jìn)依法行政責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高了隊員依法管理,、敬業(yè)奉獻(xiàn),、廉潔自律的意識。

(二)加強煙草法律法規(guī)宣傳,，增強商戶守法經(jīng)營意識,。為了進(jìn)一步提升零售商戶自覺守法經(jīng)營和維權(quán)意識。

二是利用3.15,、12.4活動設(shè)立法律咨詢臺,，進(jìn)行煙草專賣法律法規(guī)和真假卷煙鑒別知識的宣傳，公布舉報電話,；三是在加強市場日常監(jiān)管的`同時,，加強對零售商戶的親情化服務(wù)。

(三)加強市場治理,，凈化卷煙市場,。

強化市場日常監(jiān)管，深入開展節(jié)假日市場,、高檔卷煙市場和農(nóng)村市場的專項治理整頓,，扎實開展樹立治理整頓無證無照經(jīng)營卷煙活動，認(rèn)真做好零售許可證換證和客戶合理布局工作,。

(四)積極開展卷煙上水平工作,，全力提升專賣管理服務(wù)質(zhì)量。

一是堅定發(fā)展信心,打牢卷煙上水平的思想基礎(chǔ),，實現(xiàn)卷煙市場更高水平的發(fā)展,；二是抓好規(guī)范經(jīng)營,提高卷煙上水平的運行效益規(guī)范經(jīng)營行為是實現(xiàn)卷煙上水平的根本保證.

過去的一年，我們雖然取得了一些成績,，但也必須看到我們還面臨著很大壓力,，工作存在的一些問題,，我們要保持頭腦清醒，對可能出現(xiàn)的困難做好充分準(zhǔn)備,。

1,、中隊整體工作需要進(jìn)一步加強。隊員存在工作責(zé)任意識不強,，執(zhí)行制度不夠迅速，存在拖拉現(xiàn),。

2,、市場信息反饋機制方面需進(jìn)一步提高。隊員對市場動態(tài)的把握能力差,，不能從市場反饋的信息中,，挖掘線索；沒有很好利用市場發(fā)展線人,，培育耳目,。

3、市場管理仍存在薄弱環(huán)節(jié),，在重點路段,、城鄉(xiāng)結(jié)合部的違法經(jīng)營的查處還不完全到位，需加強與相關(guān)職能部門的溝通與協(xié)調(diào),，不斷完善聯(lián)合執(zhí)法和辦案機制,。

面對卷煙市場復(fù)雜多變的新形勢，我們將繼續(xù)堅持卷煙上水平根本方向不動搖,，不斷創(chuàng)新市場監(jiān)管方式,，提升專賣工作能力，穩(wěn)定卷煙市場秩序,，不斷鞏固市場執(zhí)法主體地位,。進(jìn)一步認(rèn)清形勢，奮力開拓,，扎實工作,，突出重點，狠抓落實,。

三是促進(jìn)中隊建設(shè)制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。

四是切實發(fā)揮協(xié)作機制作用,；

五是切實強化日常市場監(jiān)管。繼續(xù)以市場為中心,，切實做好零售戶管理工作,。加大市場檢查的力度,，加大打擊違法大戶的力度，認(rèn)真查找違法經(jīng)營線索,，不斷強化案件經(jīng)營意識,，密切關(guān)注制假轉(zhuǎn)移動向，完善聯(lián)合打假協(xié)作機制,，加強情報信息體系建設(shè),，做到信息共享,，定期交流,，共同打擊,，爭取經(jīng)營大案,。努力提高市場管理效率,；努力為卷煙銷售創(chuàng)造良好市場環(huán)境。

煙草員工工作總結(jié)篇十四

眾所周知,，xx年是煙草穩(wěn)步提升,，快速開展的一年,，就自己而言，我今年的工作也更充實,，更有意義。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利的完成了各項工作任務(wù)，提升了自己的工作能力，同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報如下,。

1、珍惜崗位,，積極工作,。

今年以來我時刻嚴(yán)格要求自己,，遵守單位各項規(guī)定要求,。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧,，但是我從來沒有以此為借口遲到早退，能夠按時按點的完成自己的工作,，保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑,，認(rèn)真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極,，拔河比賽中,，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績,。工作中我能夠做到不驕傲不急躁,，認(rèn)認(rèn)真真完成自己的工作，認(rèn)認(rèn)真真處理好每一筆業(yè)務(wù),。

2,、努力，不斷提高個人素質(zhì)

煙草行業(yè)的'快速開展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化,，雖然我是一名普普通通的員工,，但是我也明顯的感覺到壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來,，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力個素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進(jìn)展深入的學(xué)習(xí),；不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進(jìn)展背記；不斷的對自己的普通話和如何保持良好的效勞態(tài)度進(jìn)展訓(xùn)練,，自己的業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升,。

3、老實做人,，踏實做事,，密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿

我自參加工作以來，始終堅持以誠待人,，文明禮貌,，尊重老同志，多請教多請示,，團結(jié)同志的理念,；工作中我努力做到不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo),，與商戶發(fā)生矛盾時,，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作，扎扎實實的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,，并且在單位工作時,，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅，有時會在自己完成任務(wù)的同時我還主動幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù),，大局意識強,，同時也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿,。

自己在本職工作中雖然取得了一些成績,，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。

1,、自己雖然能恪盡職守的完成各項工作,，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，降低了自己的工作效率和責(zé)任心,。

2,、偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生,，特別是在與用戶溝通過程,，自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒，從而影響效勞態(tài)度,。

1,、一如既往的扎實工作,，努力做到愛一行專一行精一行,，不斷提高自己能力的同時,，加強思想建立,，樹立大局意識，為單位建立增磚呀轉(zhuǎn)添瓦,。3、加強效勞態(tài)度的鍛煉,，堅持原則,，牢固樹立為單位負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)的思想,，進(jìn)一步提高自己的工作成績和業(yè)務(wù)能力,，為明年工作奠定堅實根底,。

煙草員工工作總結(jié)篇十五

經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處,，在今后要不斷完善和改進(jìn),，做到揚長補短。新的一年,，我將繼續(xù)努力,，做好訪銷工作。

作為電話訪銷員,，我們直接面對的是零售戶,。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向,，有助于我們劃分不同的消費群體,。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品,、維系與零售戶的關(guān)系,、進(jìn)行售后服務(wù)，增強服務(wù)意識,。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣,，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色,，尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響,，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認(rèn)識。作為煙草人,，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神,，加強與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求,，不斷地改善自身的工作,，只有這樣,，才能使相互間的關(guān)系變得融洽,。

作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏,、過硬的業(yè)務(wù)知識,、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力,、狠下苦功才能得以鍛煉和提高,。我認(rèn)為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識和電訪基本技能,，還要加強對統(tǒng)籌知識,、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平,。同時,，根據(jù)不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市,，就需要“突擊”學(xué)習(xí),，對新品卷煙的口感、價格,、包裝,、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”,。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程,、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神,，勤于思考,，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新,，認(rèn)真對問題進(jìn)行分析研究,，查找原因，做好整改,，不斷提高訪銷成功率,，做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

“真誠到永遠(yuǎn)”,。由于電話訪銷工作特點,，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認(rèn)可,、支持和信任,。真誠交流，信息互動,，認(rèn)真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò),，讓真誠感動客戶，從而贏得市場,，贏得信任,，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想,，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則,，為客戶提供快捷高效的服務(wù),，繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化,，服務(wù)個性化，結(jié)算快捷化和配送智能化,。以客戶為中心,，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續(xù)發(fā)展,。我相信,，晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天,，更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo),，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力,，將繼續(xù)立足本職工作,，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè),，從我做起,，從小事做起，從實事做起,，盡自己最大努力,，為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員!

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煙草員工工作總結(jié)篇十六

20xx年,，區(qū)煙草專賣局在區(qū)委,、區(qū)政府和 市煙草專賣局的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)法制辦的幫助指導(dǎo)下,，進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力運行,，依法行政能力和水平不斷提高，有效保障了全區(qū)煙草市場秩序穩(wěn)定?，F(xiàn)將依法履職情況報告如下：

一是區(qū)局(營銷部)高度重視普法依法治理工作,，堅持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標(biāo)任務(wù)同步安排部署抓落實。成立了以區(qū)局(營銷部)主要負(fù)責(zé)人為組長,、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,、各科室負(fù)責(zé)人為成員的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確并制定了領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度,、職責(zé),、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)和成員工作職責(zé)，為普法工作規(guī)范化,、制度化建設(shè)提供了有力保障。

二是認(rèn)真落實“兩隨機,、一公開”工作要求,，明確了各執(zhí)法中隊的工作內(nèi)容,，將隨機抽查與日常檢查和聯(lián)合執(zhí)法行動結(jié)合起來，不斷提高市場監(jiān)管水平,。認(rèn)真梳理匯總行政權(quán)力事項,，進(jìn)行行政處罰(行政強制)權(quán)力事項網(wǎng)上錄入工作。

三是建立和完善各項制度,，做到依法治理,。完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運行的保障，為提高管理水平,，實現(xiàn)依法治局,，本年度先后制定了四項制度，并完善了合同的管理與審核制度,，落實規(guī)范性文件的審查職責(zé),，為規(guī)范性文件的制定提供必要的法律咨詢與幫助。

一是加強對行政執(zhí)法質(zhì)量的評議和案卷評查,，提高行政執(zhí)法質(zhì)量,。為切實維護(hù)行政相對人的合法權(quán)益，在市局的組織下對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進(jìn)行月度評查,，并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行了評議,，從結(jié)果看，案卷基本符合要求,，對行政相對人的違法事實的認(rèn)定,、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確，通過評查評議,，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識,，提高其執(zhí)法水平。在審核行政處罰案卷過程中,，嚴(yán)格落實“三次審核三次蓋章”;重大案件必須經(jīng)過集體討論,，確保案件處罰程序合法、證據(jù)充分,、適用法律條款依據(jù)正確,。

二是完善證件管理和月報制度。建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,，確保證件管理及時有效。區(qū)局當(dāng)前在一線執(zhí)法崗位專賣人員全部具有執(zhí)法資格,。嚴(yán)格落實“三個依法”月報制度,，提高全員法制意識，全面提升全體員工“三個依法”的能力和水平,。

三是創(chuàng)新專賣執(zhí)法監(jiān)督模式,，抓好專賣執(zhí)法事前,、事中、事后監(jiān)督,，加強專賣執(zhí)法責(zé)任追究,。為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題，為執(zhí)法人員配置移動辦公平臺,，制定日常檢查計劃,，及時上傳執(zhí)法視頻，做到行政執(zhí)法規(guī)范公正公開,。

一是加強教育培訓(xùn),。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法，加強對員工的法制教育,。認(rèn)真履行和發(fā)揮“法制宣傳教育,、依法行政、依法監(jiān)督管理”三個方面的職能作用,，并按照以查促改,、以評促管、提升水平的總體要求,，全面落實依法行政各項措施,。將法制管理納入?yún)^(qū)局績效考核體系中，加強執(zhí)法督查考核,，提高全員對法制管理工作的認(rèn)知度,，使專賣執(zhí)法責(zé)任制真正在專賣執(zhí)法工作中得以貫徹實施。

拓展煙草專賣法律法規(guī)普法渠道和方式,，組織專賣通過集中培訓(xùn)與自學(xué),、上機培訓(xùn)、以會代訓(xùn),、網(wǎng)上答疑等現(xiàn)代化培訓(xùn)方式進(jìn)行加強對專賣人員的集中教育培訓(xùn),，不斷提升法律素質(zhì)和辦案水平，組織學(xué)習(xí)《煙草專賣法》,、《煙草專賣準(zhǔn)運證管理辦法》,、《行政處罰法》等法規(guī)法律法規(guī)、真假煙鑒別,、內(nèi)部規(guī)范等知識,，建立起專賣人員“一人一檔”培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，實現(xiàn)教育培訓(xùn)痕跡化管理要求,，加深對法律知識的了解和掌握,，增強執(zhí)法人員的法律意識和責(zé)任意識，切實提高專賣人員運用法律解決實際問題的能力。

二是加強法律法規(guī)宣傳,。以“七五”普法為契機,，開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的法律法規(guī)宣傳活動,，利用“3.15”消費者維權(quán)日、“6.29”煙草專賣法頒布日和“12.4”憲法日向社會公眾,、零售戶普及煙草法律知識,，以及真假卷煙識別方法的宣傳材料，共計1800余份,。組織職工學(xué)習(xí)收看有關(guān)電視宣傳欄目,，進(jìn)行普法學(xué)習(xí)，動員群眾廣泛參與,，普及法律知識,，營造法制氛圍，達(dá)到依法守法的效果,。通過公開欄,、微信群開展政策法規(guī)的宣傳，以豐富普法宣傳活動內(nèi)容,，進(jìn)一步提高群眾的法律意識和保護(hù)意識,，努力營造良好的普法宣傳教育環(huán)境。

三是堅持政務(wù)公開,。通過會議,、文件、宣傳欄等方式,，按照政務(wù)公開程序,、范圍、要求等及時對單位的職能職責(zé),、班子分工,、項目建設(shè)、年度計劃,、工作安排等情況向群眾公開,，努力擴大政務(wù)公開范圍，規(guī)范公開內(nèi)容,，不斷提高工作透明度和工作效率,，主動接受群眾監(jiān)督。積極開展“法律七進(jìn)”活動,，堅持貼近實,、貼近生活、貼近群眾的原則,，針對關(guān)系到廣大群眾切身利益,、社會危害嚴(yán)重的問題,，深入開展以打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品為重點的法制宣傳教育活動，使全體干部職工的法律素質(zhì)得到了普遍提高,。

20xx年,，我局的依法履職工作雖然取得了一定成效，但是仍然存在著工作人員法治意識不強,、政策理論水平不高,、執(zhí)法力量薄弱、執(zhí)法行為不規(guī)范等問題,，距離法治政府建設(shè)的要求還有一定差距,。繼續(xù)認(rèn)真研究學(xué)習(xí)政策文件，堅持圍繞依法行政方略,，全面提升法治水平,，為打造法制煙草、法制企業(yè)繼續(xù)作出自己的努力,。

煙草員工工作總結(jié)篇十七

20xx年,，區(qū)煙草專賣局在區(qū)委、區(qū)政府和市煙草專賣局的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)法制辦的幫助指導(dǎo)下,，進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力運行，依法行政能力和水平不斷提高,，有效保障了全區(qū)煙草市場秩序穩(wěn)定?，F(xiàn)將依法履職情況報告如下：

一是區(qū)局(營銷部)高度重視普法依法治理工作，堅持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標(biāo)任務(wù)同步安排部署抓落實,。成立了以區(qū)局(營銷部)主要負(fù)責(zé)人為組長,、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。明確并制定了領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度,、職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)和成員工作職責(zé),，為普法工作規(guī)范化,、制度化建設(shè)提供了有力保障。

二是認(rèn)真落實“兩隨機,、一公開”工作要求,，明確了各執(zhí)法中隊的工作內(nèi)容，將隨機抽查與日常檢查和聯(lián)合執(zhí)法行動結(jié)合起來,，不斷提高市場監(jiān)管水平,。認(rèn)真梳理匯總行政權(quán)力事項，進(jìn)行行政處罰(行政強制)權(quán)力事項網(wǎng)上錄入工作。

三是建立和完善各項制度,，做到依法治理,。完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運行的保障，為提高管理水平,，實現(xiàn)依法治局,，本年度先后制定了四項制度，并完善了合同的管理與審核制度,，落實規(guī)范性文件的審查職責(zé),，為規(guī)范性文件的制定提供必要的法律咨詢與幫助,。

一是加強對行政執(zhí)法質(zhì)量的評議和案卷評查,，提高行政執(zhí)法質(zhì)量。為切實維護(hù)行政相對人的合法權(quán)益,，在市局的組織下對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進(jìn)行月度評查,，并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行了評議，從結(jié)果看,，案卷基本符合要求,，對行政相對人的違法事實的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,，通過評查評議,，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識，提高其執(zhí)法水平,。在審核行政處罰案卷過程中,，嚴(yán)格落實“三次審核三次蓋章”;重大案件必須經(jīng)過集體討論，確保案件處罰程序合法,、證據(jù)充分,、適用法律條款依據(jù)正確。

二是完善證件管理和月報制度,。建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效,。區(qū)局當(dāng)前在一線執(zhí)法崗位專賣人員全部具有執(zhí)法資格,。嚴(yán)格落實“三個依法”月報制度，提高全員法制意識,，全面提升全體員工“三個依法”的能力和水平,。

三是創(chuàng)新專賣執(zhí)法監(jiān)督模式，抓好專賣執(zhí)法事前,、事中,、事后監(jiān)督，加強專賣執(zhí)法責(zé)任追究。為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題,，為執(zhí)法人員配置移動辦公平臺,，制定日常檢查計劃，及時上傳執(zhí)法視頻,，做到行政執(zhí)法規(guī)范公正公開,。

一是加強教育培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法,，加強對員工的法制教育,。認(rèn)真履行和發(fā)揮“法制宣傳教育、依法行政,、依法監(jiān)督管理”三個方面的職能作用,，并按照以查促改、以評促管,、提升水平的總體要求,，全面落實依法行政各項措施。將法制管理納入?yún)^(qū)局績效考核體系中,，加強執(zhí)法督查考核,，提高全員對法制管理工作的認(rèn)知度，使專賣執(zhí)法責(zé)任制真正在專賣執(zhí)法工作中得以貫徹實施,。

拓展煙草專賣法律法規(guī)普法渠道和方式,，組織專賣通過集中培訓(xùn)與自學(xué)、上機培訓(xùn),、以會代訓(xùn),、網(wǎng)上答疑等現(xiàn)代化培訓(xùn)方式進(jìn)行加強對專賣人員的集中教育培訓(xùn)，不斷提升法律素質(zhì)和辦案水平,，組織學(xué)習(xí)《煙草專賣法》,、《煙草專賣準(zhǔn)運證管理辦法》、《行政處罰法》等法規(guī)法律法規(guī),、真假煙鑒別,、內(nèi)部規(guī)范等知識，建立起專賣人員“一人一檔”培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案,，實現(xiàn)教育培訓(xùn)痕跡化管理要求,，加深對法律知識的了解和掌握，增強執(zhí)法人員的法律意識和責(zé)任意識,，切實提高專賣人員運用法律解決實際問題的能力,。

二是加強法律法規(guī)宣傳。以“七五”普法為契機,，開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的法律法規(guī)宣傳活動,，利用“3.15”消費者維權(quán)日、“6.29”煙草專賣法頒布日和“12.4”憲法日向社會公眾,、零售戶普及煙草法律知識,，以及真假卷煙識別方法的宣傳材料，共計1800余份,。組織職工學(xué)習(xí)收看有關(guān)電視宣傳欄目,，進(jìn)行普法學(xué)習(xí)，動員群眾廣泛參與,，普及法律知識,，營造法制氛圍，達(dá)到依法守法的效果,。通過公開欄,、微信群開展政策法規(guī)的宣傳，以豐富普法宣傳活動內(nèi)容,，進(jìn)一步提高群眾的`法律意識和保護(hù)意識,，努力營造良好的普法宣傳教育環(huán)境。

三是堅持政務(wù)公開,。通過會議、文件,、宣傳欄等方式,，按照政務(wù)公開程序、范圍,、要求等及時對單位的職能職責(zé),、班子分工、項目建設(shè),、年度計劃,、工作安排等情況向群眾公開，努力擴大政務(wù)公開范圍,，規(guī)范公開內(nèi)容,，不斷提高工作透明度和工作效率，主動接受群眾監(jiān)督,。積極開展“法律七進(jìn)”活動,，堅持貼近實、貼近生活,、貼近群眾的原則,，針對關(guān)系到廣大群眾切身利益、社會危害嚴(yán)重的問題,，深入開展以打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品為重點的法制宣傳教育活動,，使全體干部職工的法律素質(zhì)得到了普遍提高,。

20xx年，我局的依法履職工作雖然取得了一定成效,，但是仍然存在著工作人員法治意識不強,、政策理論水平不高、執(zhí)法力量薄弱,、執(zhí)法行為不規(guī)范等問題,，距離法治政府建設(shè)的要求還有一定差距。繼續(xù)認(rèn)真研究學(xué)習(xí)政策文件,，堅持圍繞依法行政方略,，全面提升法治水平，為打造法制煙草,、法制企業(yè)繼續(xù)作出自己的努力,。

煙草員工工作總結(jié)篇十八

20xx年，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建立,，20xx年,，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建立拉開帷幕。

到目前為止,，全國的卷煙流通,，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公司）為經(jīng)營主體的格局,。全國各地市級煙草公司已根本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建立,。

訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營方式,，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶,，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。

隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變,，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變,。在此前，無論是工業(yè)企業(yè),，還是商業(yè)企業(yè),，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對象，隨后又上升為效勞的對象,。

隨著行業(yè)形勢的變化,，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和開展的資源，受到重視的程度越來越高,。

從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中,，可以看出對營銷終端的重視。

如：“兩個利益至上”的原則,，由于煙草行業(yè)的特殊性,，國家煙草專賣局提出guo家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點,，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了消費者的利益,，國家利益不可能變成現(xiàn)實,；“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中,，要以消費者為中心,，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶,。

煙草公司,、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。

工商職責(zé)劃分,，全國煙草實施了又一次重大改革：工商別離,，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通,。

這為中國煙草大企業(yè),、大品牌、大市場的形成奠定了根底,。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式,。

隨著消費者安康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲,，西方興旺國家吸煙人口呈下降之勢,。

隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準(zhǔn)參加《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制,。《公約》中明確要求煙盒包裝上擴大安康警語面積,，卷煙包裝需要進(jìn)展新的設(shè)計,，以符合《公約》規(guī)定。

其次,，《公約》對煙草廣告和促銷進(jìn)展了嚴(yán)格的限制,。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的`途徑受到限制,。當(dāng)前,，我們要認(rèn)清形勢，努力做到以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向,，在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路,。

通過深入細(xì)致的市場調(diào)查和研究分析進(jìn)展市場細(xì)分,，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢,；另一方面加強與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營,，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮,。

大力加強營銷培訓(xùn)，改變我們的思想觀念,，豐富我們的營銷知識,，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認(rèn)識到當(dāng)前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性,。

零售終端直接接觸消費者,，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。

大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端,。

盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力,，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極效勞零售終端，影響零售終端,，利用零售終端,。

所以，通過一定形式和渠道,，對零售終端進(jìn)展培訓(xùn),，在幫助他們認(rèn)識企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時,，使其掌握更多的商業(yè)零售知識,，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。

在煙草營銷領(lǐng)域,，深度營銷指的就是關(guān)注終端,，讓消費者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知,；并承受品牌,。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地,。

對終端進(jìn)展一定形式的培訓(xùn)和交流,，是當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容。

市場的穩(wěn)定和開展必須有高質(zhì)量,、高效率的營銷體系的支持,。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流效勞,。

對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中,。

培訓(xùn)就是要調(diào)發(fā)開工的積極性、挖掘出員工的潛力,。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度,。

通過培訓(xùn),，員工得到技巧，通過鼓勵,，員工可以建立他去做好工作的意愿,。

營銷人員的根本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽和良好的客戶關(guān)系,，維持高效率的工作,。

市場營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多,。

如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識,，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作,。

團隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容,，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助,、互相支持,、互相關(guān)心、團結(jié),、向上,，加強群體意識和協(xié)作能力。

可以說營銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待,，并加以貫徹,、落實。

市場營銷活動很復(fù)雜,，受環(huán)境因素的影響很大,。

環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略,，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略,。

故而，必須對國家的經(jīng)濟政策,、行業(yè)政策和行業(yè)開展趨勢作系統(tǒng)的了解。

關(guān)注終端,、抓住終端,、誰能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系,，誰就能通過終端,，把握復(fù)雜的動態(tài)市場。

對外培訓(xùn),，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念,，有利于消費市場的培育及消費文化的普及,。

自從我成為一名駕駛員，自從我成為煙草局的一名職工開始,，我就一直本著平安第一,，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來了。經(jīng)過我在煙草局工作的3年多時間,，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了當(dāng)前煙草局工作,。可以說,，我對我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了,，我會在今后的工作中努力的繼續(xù)做好。xx年已經(jīng)走過,，我在過去一年的工作還是非常的順利,，我相信自己在接下來還會做的更好！xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合崗位實際,，樹立為領(lǐng)導(dǎo)效勞、為機關(guān)效勞,，為煙草局事業(yè)開展效勞的思想,，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報,，缺乏之處敬請大家批評指正,。