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物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇一

（一）保潔服務(wù),。

1、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面,、墻壁,、天花板、窗戶(hù),、辦公家具座椅,、病房?jī)?nèi)的病床、床頭柜,、家具,、廁所等保潔、消毒,；外玻璃幕墻保潔,；大樓門(mén)廳及坡道的保潔；病區(qū)打開(kāi)水,；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運(yùn),；協(xié)助控?zé)煛駸煹取?/p>

2,、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求

（1）地面,、樓梯（含消防通道、電梯,、扶梯）、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色,，無(wú)污跡,、水漬、煙頭,，消滅衛(wèi)生死角,。

（2）瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無(wú)灰塵,。

（3）玻璃,、門(mén)、窗框,、紗窗、紗門(mén)，干凈明亮,、無(wú)灰、無(wú)污跡,。

（4）窗臺(tái)、護(hù)士站臺(tái)、各類(lèi)大廳,、候診椅潔凈無(wú)塵,，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵,、灰跡,，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同,。

（5）病房?jī)?nèi)病床,、床頭柜,、家具干凈,，病人出院或死亡后應(yīng)及時(shí)對(duì)床位進(jìn)行消毒處理,。

（6）污物間、污衣間,、洗漱間、衛(wèi)生間,、洗澡間干凈光亮，無(wú)異味,、無(wú)雜物,。

（7）污物桶及所在角落干凈、無(wú)雜物,，洗手池及洗手池地面清潔無(wú)異味,。

（8）陽(yáng)臺(tái),、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,，干凈整潔、無(wú)異味,。

（9）廁所地面干燥,、潔凈，墻面光亮,，洗手池鏡面無(wú)污跡露本色,，大小便池?zé)o便垢、便跡,、無(wú)味,、無(wú)蠅，管道的疏通,，保持水流暢通,。

（10）各類(lèi)拖把、塵推套專(zhuān)用,，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示，各類(lèi)用品,、用具分類(lèi)擺放,，整齊有序。

（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔,、配送人員和應(yīng)急人員,。

（13）洗衣房的相關(guān)工作；清洗干凈,，定時(shí)消毒,，晾曬、疊放整齊,。視季節(jié),，做好全院病員被褥的收、送,、洗,、曬等工作，做到隨臟隨換,。確保在院病員服裝更換的.需要,；根據(jù)季節(jié)變化，滿(mǎn)足在院病員的被褥更換要求,，員工工作服的清洗工作,。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備、場(chǎng)地,，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購(gòu)買(mǎi)安排,，洗衣設(shè)備維護(hù)、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé),。

（14）電梯的清潔工作,；

（15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,

（16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡(jiǎn)單的會(huì)議服務(wù)保潔服務(wù)等,。

（二）運(yùn)送服務(wù)：

1、收送各種化驗(yàn)標(biāo)本,。

2,、到血庫(kù)領(lǐng)取血液制品；

3,、收送各種會(huì)診單,、手術(shù)通知單等文書(shū)、單據(jù),。

4,、收送各種檢查單和檢查報(bào)告（含x光片、ct片等）,。

5,、送行動(dòng)不便的病人院內(nèi)做檢查。

6,、送感染報(bào)告,、送物品申領(lǐng)單。

7,、取科室報(bào)刊,。

8、領(lǐng)辦公用品和庫(kù)房用品,。

9,、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。

10,、領(lǐng)取消毒液,、酒精、蒸餾水等等,。

11,、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。

（三）工程部維修服務(wù)內(nèi)容

維修人員（水,、電工）工作范圍

a,、負(fù)責(zé)全院的供水排水：

（1）服務(wù)范圍洗臉池、馬桶,、淋浴房的水龍頭,、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換,。

（2）各下水管道的疏通,。

（3）月抄水、電表一次；并上報(bào)后勤管理部門(mén),。

b,、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：

（1）24小時(shí)負(fù)責(zé)全院各部門(mén)用電需求；

（2）定時(shí)開(kāi),、關(guān)路燈,；電路維修（漏電、電路短路,、電線老化,、更換漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)和繼電器、排風(fēng)扇等等）

（3）每月至少一次檢測(cè)漏電保護(hù)裝置和設(shè)備,、電線等,，確保用電安全；并做好檢測(cè)記錄

（4）每日必須對(duì)全院強(qiáng)電間,、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄,。

（5）及時(shí)做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié),。

c,、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運(yùn)行：

（1）中央空調(diào)的日常運(yùn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)安全有效的運(yùn)行,；

（2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)；

（4）每天至少巡視各部門(mén)一次,，及時(shí)維修并做好物資消耗記錄,，做到日清月結(jié)。

（四）安全保衛(wèi)服務(wù)（含門(mén)診日常巡視）

醫(yī)療秩序的維護(hù)管理,；醫(yī)生查房時(shí)清理閑散人員,；對(duì)探視人員、探視時(shí)間的管理,；收費(fèi)處秩序的重點(diǎn)管理,；防火防盜宣傳；車(chē)輛管理收費(fèi),；醫(yī)托的清理,；可疑人員的清理；亂發(fā)廣告人員的清理,；醫(yī)藥代表,、推銷(xiāo)人員的管理；其他閑雜人員的管理,；樓內(nèi)秩序的維護(hù),；突發(fā)事件的處理；物品的管理放行；消防,、保衛(wèi)中心監(jiān)控,。

1、服務(wù)內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū),、病房等秩序維護(hù)工作,；

（2）負(fù)責(zé)院內(nèi)車(chē)輛停放秩序及收費(fèi)；

（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行,；

（4）負(fù)責(zé)出門(mén)可疑物品的檢查,；

（5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作,；

（6）實(shí)行24小時(shí)值班制,，確保辦公區(qū)內(nèi)無(wú)火災(zāi)，無(wú)治安及刑事事故,，無(wú)安全隱患發(fā)生,；

（7）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動(dòng)等）。

2,、人員要求

（1）身體建康,，能勝任安保工作。

（2）需有公安部門(mén)認(rèn)可的上崗證,，特殊情況可邊上崗邊考證,。

（3）年齡55歲以下，少數(shù)安全部長(zhǎng)可適當(dāng)放寬,，老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬,。

（4）物業(yè)保安招聘或辭職，須報(bào)內(nèi)?？?，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審，物業(yè)公司不得隨意變動(dòng)安保人員,，保安人員變動(dòng)須得到內(nèi)?？仆獠浒浮?/p>

（5）物業(yè)公司安全部長(zhǎng)須得到內(nèi)?？苽浒?，工作中若不稱(chēng)職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人，對(duì)普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán),，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位,。

3、監(jiān)督

醫(yī)院內(nèi)?？拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定,，對(duì)物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督,，考核。

（五）服務(wù)時(shí)間

1,、門(mén)診大樓1―3層：6：30―17：30

2,、急診室（門(mén)診大樓一樓）：24小時(shí)

3、醫(yī)技病房樓：6：30―17：30（含辦公區(qū)域）,；晚班：17：00―24：00

4,、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：30―19：30

5、感染樓（1―3層）：6：30―17：30

6,、培訓(xùn)中心樓（1―4層）：6：30―17：30

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇二

尊敬的業(yè)戶(hù)：

您好,！

xx物業(yè)公司本著“改善住戶(hù)、員工生活和工作環(huán)境”這個(gè)整體目標(biāo),，以《物業(yè)管理?xiàng)l例》為基礎(chǔ),，樹(shù)立“管就高標(biāo)準(zhǔn)，干就創(chuàng)一流”的物管理念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，公司總經(jīng)理率全體服務(wù)人員向廣大員工和住戶(hù)在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量,、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。

一,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，端正服務(wù)態(tài)度。讓每一位工作人員樹(shù)立“員工,、住戶(hù)至上”服務(wù)意識(shí),，熱情接待每一個(gè)員工和住戶(hù)對(duì)公司提出的任何要求和建議，結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際特點(diǎn),，盡最大努力滿(mǎn)足員工和住戶(hù)的合理要求，暫時(shí)不能解決的建議和要求要做好解釋工作,，杜絕置之不理現(xiàn)象,。

二、改進(jìn)工作作風(fēng),，提高辦事效率,。要求公司工作人員“急員工和住戶(hù)之所急，想員工和住戶(hù)之所想”,，各職能服務(wù)部門(mén)有專(zhuān)人管理,，隨時(shí)接待解決員工和住戶(hù)的物業(yè)需求，維修人員24小時(shí)值班,，保證住戶(hù)隨叫隨到,。對(duì)公共設(shè)備和設(shè)施做到勤巡查,、勤檢修、勤保養(yǎng),，以常態(tài)化工作減少設(shè)備故障,，切實(shí)保證公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)行。

三,、加強(qiáng)物業(yè)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,，實(shí)施精細(xì)化管理，以員工和住戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨,，為住戶(hù)和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。對(duì)物業(yè)維修做到質(zhì)量保證，收費(fèi)合理,；對(duì)住戶(hù)資料做到保存完整,，嚴(yán)格保密；對(duì)員工和住戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)處理,，信息反饋,，樹(shù)立公司的整體形象。

四,、強(qiáng)化安保服務(wù),，確保小區(qū)安全。安全防范重于泰山,，人民生命財(cái)產(chǎn)安全高于一切,，住戶(hù)和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關(guān)注的頭等大事。公司與保安公司合作,，嚴(yán)格要求保安人員培訓(xùn)上崗,，實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，讓訓(xùn)練有素,、思想過(guò)硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線。安保工作做到來(lái)訪有記錄,，24小時(shí)值守,，實(shí)時(shí)巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車(chē)庫(kù)防火安全檢查,，遇有緊急險(xiǎn)情,、火情及時(shí)有效控制和處理，確保單位自身和住戶(hù)的安全,。

五,、加強(qiáng)環(huán)境管理,，提供舒適場(chǎng)所。針對(duì)小區(qū)“停車(chē)難”問(wèn)題,，由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)車(chē)輛?？空{(diào)度，做到車(chē)輛進(jìn)去通暢,，保留相對(duì)空曠的通道,。建立日常保潔和環(huán)境美化相關(guān)制度，使辦公大樓,、小區(qū)日常保潔,、花卉養(yǎng)護(hù)等工作井然有序，為員工,、住戶(hù)創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境,，真正體現(xiàn)具有xx特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務(wù),。

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇三

xxx公司：

我公司承建的綠色家園二期工程35,、37號(hào)樓，我方將保證嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維修和后期服務(wù),，特此承諾如下：

1,、對(duì)工程進(jìn)行定期進(jìn)行回訪，和物業(yè),、業(yè)主保持良好的溝通,。保修期間每年定期回訪不少有三次。并設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話(huà)便于和貴方及業(yè)主聯(lián)系,，如果服務(wù)電話(huà)變更我們將以書(shū)面形式通知貴方和建設(shè)方,。

2、保修期間我們將在每次大雨后通過(guò)電話(huà)或派人上門(mén)進(jìn)行回訪屋面防水和外檐墻面,、塑鋼窗等是否有滲漏情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派人維修。

3,、采暖保修期內(nèi),，每年供暖前試水和開(kāi)始供暖當(dāng)天，我方將派人在小區(qū)物業(yè)待命,，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理。

4,、屬于保修范圍,、內(nèi)容的項(xiàng)目，我方保證當(dāng)在接到保修通知24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，三天內(nèi)派人維修,，發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到事故通知后，立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修,。

5,、發(fā)生如下幾種情況貴方可以委托他人修理，費(fèi)用由我方承擔(dān),。

一,、我方聯(lián)系不到或不在約定期限內(nèi)派人保修的。

二,、我方三次以上維修仍然無(wú)法修復(fù),。

三、由于我方原因造成業(yè)主不同意我方維修的,。

四,、出現(xiàn)緊急情況，貴方認(rèn)為必要的,。五,、我方的維修方案貴方和建設(shè)方均認(rèn)為不合理的。

6,、對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,，按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告,，采取安全防范措施,；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，我方實(shí)施保修,。

7,、如果由于質(zhì)量缺陷或者我方失誤造成業(yè)主損失的，我方將積極和業(yè)主協(xié)商,，負(fù)責(zé)賠償業(yè)主損失,，如果達(dá)不成協(xié)議貴方可以結(jié)合建設(shè)方確定賠償方案，我方無(wú)條件服從,。

8,、如果我方不及時(shí)支付維修費(fèi)用，貴方可以要求建設(shè)單位從我方的工程保修費(fèi)中扣除,。如果我方未按承諾書(shū)的承諾履行,，貴方有權(quán)要求建設(shè)單位對(duì)我方采取措施（經(jīng)濟(jì)處罰）。

9,、我方保證上門(mén)服務(wù)保修時(shí)態(tài)度熱情,，并且耐心細(xì)致的與業(yè)主進(jìn)行溝通，保證不與業(yè)主發(fā)生任何沖突,，否則一切后果均由我方承擔(dān),。

xxx

xx年xx月xx日

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇四

我司將從物業(yè)清潔服務(wù)的基礎(chǔ)工作開(kāi)始,，全面而深入的以科學(xué)化、系統(tǒng)化模式對(duì)xx進(jìn)行服務(wù),，通過(guò)xx省xx甲方的緊密配合和支持,，落實(shí)我司達(dá)到既定的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)的要求。

（1）服務(wù)第一,，客戶(hù)至上

通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn),，強(qiáng)化員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，做到以客戶(hù)至上,，服務(wù)第一為宗旨,。

（2）專(zhuān)業(yè)管理，國(guó)際認(rèn)證

根據(jù)國(guó)家及行業(yè)的需求,，按照iso9001：20xx國(guó)際質(zhì)量體系,，融合專(zhuān)業(yè)化的規(guī)章制度，全面推行高水平的物業(yè)服務(wù),。

（3）樹(shù)立形象,，打造品牌

以服務(wù)質(zhì)量的提升，附以我司完善的管理制度和體系,，令客戶(hù)親身感受優(yōu)質(zhì)而專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù),，并且通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理幫助科技xx樹(shù)立星級(jí)辦公樓形象，共同打造品牌聲譽(yù),。

我司鄭重承諾,，以最優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的清潔服務(wù),，為xx省xx項(xiàng)目營(yíng)造一流的整潔,、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境,，并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量,，特?cái)M定以下指標(biāo)，并承諾,。

物業(yè)售后服務(wù)承諾書(shū)

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的承諾書(shū)

小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理

鄭州地區(qū)居住物業(yè)服務(wù)

物業(yè)服務(wù)合同的完善

物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新

物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展常見(jiàn)增值服務(wù)模式

裝修物業(yè)承諾書(shū)

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇五

尊敬的業(yè)主閣下：

您好,！為了給您營(yíng)造一個(gè)舒適、文明,、整潔,、和諧、安全,、幸福的生活環(huán)境,，本著為業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，我公司將堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一”的服務(wù)工作方針,，熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，力爭(zhēng)做好您的貼心管家,，朝夕相處的好朋友,。從今往后，我們的成功離不開(kāi)您的大力支持,，離不開(kāi)您的真誠(chéng)關(guān)心,，為此，我公司全體員工作出如下承諾：

一,、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定,，做到誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng),，依法履職,。

二、學(xué)習(xí)物業(yè)政策法規(guī),，加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn),，提高思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，做到行為規(guī)范,、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng),，開(kāi)展工作扎實(shí)有效,。

三、安排工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理,，對(duì)來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行登記,，解決業(yè)主的凝難問(wèn)題。辦公室座機(jī)電話(huà)實(shí)行10小時(shí)公開(kāi)服務(wù),，手機(jī)24小時(shí)公開(kāi)服務(wù),，問(wèn)題處理率達(dá)90%以上。

四,、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行,，做到“質(zhì)價(jià)相符”、公開(kāi)透明,、不亂收費(fèi),。

五、突出安全管理,，制定應(yīng)急預(yù)案,，確保治安和公共秩序良好，設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，工程維修及時(shí),、快捷,、有效。

六,、堅(jiān)持業(yè)主至上的人性化管理模式,，做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美,、小區(qū)和諧文明安全,。

七、按照有關(guān)部門(mén)的要求,，環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔,，生活垃圾按時(shí)清運(yùn)，綠地面積經(jīng)常美化亮化,，公共區(qū)域,、樓層通道、公共設(shè)施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好,。

八,、定期回訪業(yè)主，虛心聽(tīng)取意見(jiàn),，對(duì)反映和投訴問(wèn)題做到及時(shí)處理,，及時(shí)解決，及時(shí)答復(fù),，使業(yè)主滿(mǎn)意,，住戶(hù)放心。

九,、經(jīng)常性對(duì)公共消防安全要害部位,、重點(diǎn)部位、消防通道定期檢查及維護(hù)保養(yǎng),。并組織每半年進(jìn)行一次消防安全自檢自查,。

十、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進(jìn)”要求每季度對(duì)本小區(qū)業(yè)主進(jìn)行一次消防安全知識(shí)普及,、宣教工作,，做好“人防、物防,、技防”三結(jié)合確保小區(qū)無(wú)火災(zāi)隱患,。

我們真誠(chéng)的懇請(qǐng)全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、幫助,、指導(dǎo),，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力。

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年月日

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇六

尊敬的廣場(chǎng)廣大業(yè)主：

一,、 綜述 四期,，是x品牌的金典展示，物業(yè)公司為了配合整體發(fā)展,，在四期將為這里的業(yè)主提供溫馨貼心服務(wù),，創(chuàng)造一個(gè)高尚尊貴、文明安全,、環(huán)保舒適的人文環(huán)境，并將由四期帶動(dòng)整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提升,。 二,、 溫馨貼心服務(wù)承諾 1. 尊貴貼心服務(wù)將注...

一、 綜述

四期,，是x品牌的金典展示,，物業(yè)公司為了配合整體發(fā)展，在四期將為這里的業(yè)主提供“溫馨貼心服務(wù)”,，創(chuàng)造一個(gè)“高尚尊貴,、文明安全、環(huán)保舒適”的人文環(huán)境,，并將由四期帶動(dòng)整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提升,。

二、 “溫馨貼心服務(wù)”承諾

1. 尊貴貼心服務(wù)——將注入全新的服務(wù)理念,，變目前的被動(dòng)式服務(wù)直接轉(zhuǎn)化為主動(dòng)式服務(wù),，也就是家政秘書(shū)主動(dòng)走訪住戶(hù)，季度走訪率100%,，建立業(yè)主個(gè)人服務(wù)檔案,，了解業(yè)主的所需，滿(mǎn)足業(yè)主所求;業(yè)主在生日,、婚慶,、喬遷等喜事之際，將會(huì)收到物業(yè)公司的衷心祝福,，還免費(fèi)提供留言服務(wù),、天氣預(yù)報(bào)服務(wù)、事情提示服務(wù),。

2. 環(huán)保社區(qū),，健康生活的服務(wù)——垃圾分流，無(wú)噪音,，空氣清新的環(huán)境,。準(zhǔn)備開(kāi)始牽頭營(yíng)造成立業(yè)主體育精英俱樂(lè)部，初步擬定如足球、籃球,、網(wǎng)球,、羽毛球等項(xiàng)目，成立業(yè)主聯(lián)誼會(huì),，定期開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),，展示業(yè)主才華，增加文化氛圍,。

3. 全天候智能化安全保障服務(wù)——閉路監(jiān)控,、紅外線監(jiān)控、智能門(mén)禁系統(tǒng),、24小時(shí)保安值班巡邏,。

4. 零距離信息共享服務(wù)——利用寬帶網(wǎng)和社區(qū)局域網(wǎng)，及時(shí)向業(yè)主發(fā)布有關(guān)社區(qū)服務(wù)等信息,，讓業(yè)主足不出戶(hù)便可以面對(duì)面相互交流,，知此知彼知世界。

5. 24小時(shí)酒店式前臺(tái)接待服務(wù),，8小時(shí)禮賓服務(wù),，16小時(shí)隨叫隨到酒店式家居生活便民服務(wù)——包括投訴處理、餐飲服務(wù),、禮儀服務(wù),、訂票服務(wù)等。

6. 高尚生活立體型家政服務(wù)——包括24小時(shí)清潔,、24小時(shí)家居維修,、24小時(shí)購(gòu)物服務(wù)。

7. 24小時(shí)急救服務(wù)——進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)務(wù)室的功能,，有必要引進(jìn)資深中醫(yī),、理療等服務(wù)項(xiàng)目(業(yè)主有此需求)。

8. 完善的商務(wù)服務(wù)——利用現(xiàn)有配套資源,，提供會(huì)議服務(wù),、商務(wù)禮儀、打字/傳真/文書(shū)處理服務(wù)等,。

三,、專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍——形象健康，文明,、高質(zhì)高效提供服務(wù),。

通過(guò)以上管理服務(wù)承諾，將四期物業(yè)管理,，在保留現(xiàn)在的服務(wù)基礎(chǔ)上有一個(gè)質(zhì)的提高和升華,，讓四期業(yè)主能真正地享受到居住環(huán)境,，感悟到尊貴和酒店式服務(wù)帶給他們的方便實(shí)惠。同時(shí)我們將充分利用社會(huì)商業(yè)資源進(jìn)住社區(qū)的成功模式,，即可創(chuàng)收又可為業(yè)主提供更多更廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，起到遺失補(bǔ)缺的積極作用。

承諾人：

時(shí)間：x年xx月xx日

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇七

尊敬的業(yè)主閣下：

您好,！為了給您營(yíng)造一個(gè)舒適,、文明、整潔,、和諧,、安全、幸福的生活環(huán)境,，本著為業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神,，我公司將堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一”的服務(wù)工作方針,，熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，力爭(zhēng)做好您的貼心管家,，朝夕相處的好朋友,。從今往后，我們的成功離不開(kāi)您的`大力支持,，離不開(kāi)您的真誠(chéng)關(guān)心,，為此，我公司全體員工作出如下承諾：

一,、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定,，做到誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng),，依法履職,。

二、學(xué)習(xí)物業(yè)政策法規(guī),，加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn),，提高思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，做到行為規(guī)范,、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng),，開(kāi)展工作扎實(shí)有效,。

三、安排工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理,，對(duì)來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行登記,，解決業(yè)主的凝難問(wèn)題,。辦公室座機(jī)電話(huà)實(shí)行10小時(shí)公開(kāi)服務(wù)，手機(jī)24小時(shí)公開(kāi)服務(wù),，問(wèn)題處理率達(dá)90%以上,。

四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行,，做到“質(zhì)價(jià)相符”,、公開(kāi)透明、不亂收費(fèi),。

五,、突出安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案,，確保治安和公共秩序良好,，設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，工程維修及時(shí),、快捷,、有效。

六,、堅(jiān)持業(yè)主至上的人性化管理模式,，做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美,、小區(qū)和諧文明安全,。

七、按照有關(guān)部門(mén)的要求,，環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔,，生活垃圾按時(shí)清運(yùn)，綠地面積經(jīng)常美化亮化,，公共區(qū)域,、樓層通道、公共設(shè)施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好,。

八,、定期回訪業(yè)主，虛心聽(tīng)取意見(jiàn),，對(duì)反映和投訴問(wèn)題做到及時(shí)處理,，及時(shí)解決，及時(shí)答復(fù),，使業(yè)主滿(mǎn)意,，住戶(hù)放心。

九,、經(jīng)常性對(duì)公共消防安全要害部位,、重點(diǎn)部位,、消防通道定期檢查及維護(hù)保養(yǎng)。并組織每半年進(jìn)行一次消防安全自檢自查,。

十,、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進(jìn)”要求每季度對(duì)本小區(qū)業(yè)主進(jìn)行一次消防安全知識(shí)普及、宣教工作,，做好“人防,、物防、技防”三結(jié)合確保小區(qū)無(wú)火災(zāi)隱患,。

我們真誠(chéng)的懇請(qǐng)全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督,、幫助、指導(dǎo),，讓我們攜起手來(lái),，共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力。

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇八

物業(yè)的認(rèn)真服務(wù)是對(duì)業(yè)主期待的最好回報(bào),，認(rèn)真的按照承諾書(shū)的條列去實(shí)行才能使自己的工作做好,，讓公司越來(lái)越好！下面是小編收集的物業(yè)服務(wù)承諾書(shū),，歡迎閱讀,。物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)1

尊敬的業(yè)戶(hù)：

您好！

歡迎您順利入住xx,。天時(shí)、地利,、人和,，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅,、高尚的生活環(huán)境,，物業(yè)公司將珍重每個(gè)家的期望，真誠(chéng)服務(wù),，微笑第一力爭(zhēng)做您的貼心管家,。我們的成功離不開(kāi)您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶(hù)做出如下承諾：

一,、客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化,，以客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,，為業(yè)主和住戶(hù)提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。對(duì)客戶(hù)資料保存完整并做到保密。對(duì)客戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決,。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象,。

二,、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才,。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)招兵買(mǎi)馬,，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,，為我們的客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。

三,、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù),。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,，開(kāi)通工程熱線,，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查,、勤檢修,、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少,。做到入戶(hù)有登記,、檢查有簽字、質(zhì)量有保證,、信息有反饋,。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。

四,、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,，用之于業(yè)主，本著收費(fèi)合理,、微利經(jīng)營(yíng)的原則,，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,，方便業(yè)主查閱，增加透明度,，減少不必要的誤解,，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全,、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確,。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng),。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào),。

五,、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素,、思想過(guò)硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍，通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗,。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循。定期的培訓(xùn)和考核,，做到遇緊急險(xiǎn)情,、火情都能有效控制和處理。及時(shí)的檢查巡視,，做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全,。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),，旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì)的聯(lián)系,。只要住戶(hù)有求于公司，都會(huì)得到滿(mǎn)意的答復(fù),。真正體現(xiàn)具有___特色的集高質(zhì)量,、高效益、全方位,、多元化為一體的服務(wù),。

我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班,，開(kāi)開(kāi)心心回家,。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù)。

物業(yè)管理公司

20xx年x月x日

尊敬的業(yè)戶(hù)：

您好,！

物業(yè)公司本著“改善住戶(hù),、員工生活和工作環(huán)境”這個(gè)整體目標(biāo)，以《物業(yè)管理?xiàng)l例》為基礎(chǔ),，樹(shù)立“管就高標(biāo)準(zhǔn),，干就創(chuàng)一流”的物管理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，公司總經(jīng)理率全體服務(wù)人員向廣大員工和住戶(hù)在服務(wù)意識(shí),、服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾,。

一,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度,。

讓每一位工作人員樹(shù)立“員工,、住戶(hù)至上”服務(wù)意識(shí)，熱情接待每一個(gè)員工和住戶(hù)對(duì)公司提出的任何要求和建議,，結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際特點(diǎn),，盡最大努力滿(mǎn)足員工和住戶(hù)的合理要求，暫時(shí)不能解決的建議和要求要做好解釋工作,，杜絕置之不理現(xiàn)象,。

二、改進(jìn)工作作風(fēng),，提高辦事效率,。

要求公司工作人員“急員工和住戶(hù)之所急，想員工和住戶(hù)之所想”,，各職能服務(wù)部門(mén)有專(zhuān)人管理,，隨時(shí)接待解決員工和住戶(hù)的物業(yè)需求，維修人員24小時(shí)值班,，保證住戶(hù)隨叫隨到,。對(duì)公共設(shè)備和設(shè)施做到勤巡查、勤檢修,、勤保養(yǎng),，以常態(tài)化工作減少設(shè)備故障，切實(shí)保證公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)行,。

三,、加強(qiáng)物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量,。

建立一支綜合素質(zhì)高,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)施精細(xì)化管理,，以員工和住戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨,，為住戶(hù)和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)物業(yè)維修做到質(zhì)量保證,，收費(fèi)合理,。對(duì)住戶(hù)資料做到保存完整，嚴(yán)格保密。對(duì)員工和住戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)處理,，信息反饋,，樹(shù)立公司的整體形象。

四,、強(qiáng)化安保服務(wù),，確保小區(qū)安全。

安全防范重于泰山,，人民生命財(cái)產(chǎn)安全高于一切,，住戶(hù)和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關(guān)注的頭等大事。公司與保安公司合作,，嚴(yán)格要求保安人員培訓(xùn)上崗,，實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，讓訓(xùn)練有素,、思想過(guò)硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線。安保工作做到來(lái)訪有記錄,，24小時(shí)值守,，實(shí)時(shí)巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車(chē)庫(kù)防火安全檢查,，遇有緊急險(xiǎn)情,、火情及時(shí)有效控制和處理，確保單位自身和住戶(hù)的安全,。

五,、加強(qiáng)環(huán)境管理，提供舒適場(chǎng)所,。

針對(duì)小區(qū)“停車(chē)難”問(wèn)題,，由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)車(chē)輛停靠調(diào)度,，做到車(chē)輛進(jìn)去通暢,，保留相對(duì)空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關(guān)制度,，使辦公大樓,、小區(qū)日常保潔、花卉養(yǎng)護(hù)等工作井然有序,，為員工,、住戶(hù)創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境,，真正體現(xiàn)具有_____特色的高質(zhì)量,、全方位的貼心服務(wù)。

物業(yè)管理公司

20xx年x月x日

尊敬的業(yè)主：

感謝您居住xx，在今后的工作中我們將做到以下保證：

一,、房屋外觀

1,、在不損壞原貌的情況下維護(hù)好。

2,、外墻涂料,、面磚等裝飾材料無(wú)大面積脫落、無(wú)污跡,。

二,、設(shè)備運(yùn)行

根據(jù)小區(qū)的工作需要，無(wú)條件服從業(yè)主委員會(huì)安排（除特殊情況）,，并保證設(shè)施設(shè)備良好,，運(yùn)行正常。

三,、共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理

1、24小時(shí)無(wú)條件受理業(yè)主報(bào)修,、保養(yǎng),，檢修制度完備,。

2,、定期由專(zhuān)業(yè)人員巡護(hù),，保持一切設(shè)施正常、無(wú)安全隱患。

3、保證供水、供電的正常運(yùn)行，盡量大能力消除可預(yù)防的隱患，防止和減少這些設(shè)施停運(yùn),。

四、環(huán)境衛(wèi)生

時(shí)刻保持公共區(qū)域無(wú)廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。

五、綠化

1、綠地?zé)o雜物，無(wú)侵占、無(wú)枯枝、病蟲(chóng)害現(xiàn)象。

2,、花草樹(shù)木修剪及時(shí),，保持綠地，并根據(jù)季節(jié)種花,，使小區(qū)始終有新氣象。

六,、車(chē)輛停放

1,、小區(qū)業(yè)主的車(chē)輛將有序停放在各車(chē)們內(nèi),，無(wú)亂停,、亂放機(jī)動(dòng)車(chē),、非機(jī)動(dòng)車(chē),。

2、外來(lái)人員的車(chē)輛按指定方位停放,。

七,、保安

1、實(shí)行24小時(shí)值班制度,。

2,、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作制度,，有規(guī)范的工作制度,。

3、加強(qiáng)治安防范工作,，對(duì)小區(qū)內(nèi)各個(gè)部位,、治安死角等采取重點(diǎn)防范，并對(duì)可疑人員要前往盤(pán)查,、加查證件,，必要時(shí)檢查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生,。

4,、加強(qiáng)治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會(huì)清除隱患,。

5,、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見(jiàn)認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《治安巡邏情況登記本內(nèi)》。

八,、消防

1,、有健全的消防管理制度，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視,、檢查和維護(hù),。

2、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能,。

3、根據(jù)情況我方將及時(shí)給予制止,，并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào),。

4、根據(jù)火警仿生事故,，做好滅火預(yù)案,，責(zé)任落實(shí)到人,。

5、防火管理程序：報(bào)警——確認(rèn)——滅火——報(bào)告——疏散——警戒,。

九,、特約服務(wù)

我方將根據(jù)業(yè)主的所求，提供各種有償服務(wù)及無(wú)償服務(wù),。

物業(yè)管理公司

20xx年x月x日

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇九

（一）保潔服務(wù),。

1、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面,、墻壁,、天花板、窗戶(hù),、辦公家具座椅,、病房?jī)?nèi)的病床、床頭柜,、家具,、廁所等保潔、消毒,；外玻璃幕墻保潔,；大樓門(mén)廳及坡道的保潔；病區(qū)打開(kāi)水,；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運(yùn),；協(xié)助控?zé)煛駸煹取?/p>

2,、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求

（1）地面,、樓梯（含消防通道、電梯,、扶梯）,、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無(wú)污跡,、水漬,、煙頭，消滅衛(wèi)生死角,。

（2）瓷磚墻面,、柱牌、指示牌潔凈無(wú)灰塵,。

（3）玻璃,、門(mén)、窗框,、紗窗,、紗門(mén),，干凈明亮、無(wú)灰,、無(wú)污跡,。

（4）窗臺(tái)、護(hù)士站臺(tái),、各類(lèi)大廳,、候診椅潔凈無(wú)塵，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵,、灰跡,，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。

（5）病房?jī)?nèi)病床,、床頭柜,、家具干凈，病人出院或死亡后應(yīng)及時(shí)對(duì)床位進(jìn)行消毒處理,。

（6）污物間,、污衣間,、洗漱間,、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮,，無(wú)異味,、無(wú)雜物。

（7）污物桶及所在角落干凈,、無(wú)雜物,，洗手池及洗手池地面清潔無(wú)異味。

（8）陽(yáng)臺(tái),、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,，干凈整潔、無(wú)異味,。

（9）廁所地面干燥,、潔凈，墻面光亮,，洗手池鏡面無(wú)污跡露本色,，大小便池?zé)o便垢、便跡,、無(wú)味,、無(wú)蠅，管道的疏通,，保持水流暢通,。

（10）各類(lèi)拖把,、塵推套專(zhuān)用，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示,，各類(lèi)用品,、用具分類(lèi)擺放，整齊有序,。

（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔,、配送人員和應(yīng)急人員。

（12）大樓內(nèi)凡鋪貼pvc地面的,，需定期打蠟和清洗維護(hù),；pvc起落蠟原則上公區(qū)每年進(jìn)行兩次、病房進(jìn)行一次,；pvc噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次,，病房每周一次；其他地面定期清洗保養(yǎng),。

（13）洗衣房的相關(guān)工作,；清洗干凈，定時(shí)消毒,，晾曬,、疊放整齊。視季節(jié),，做好全院病員被褥的收,、送、洗,、曬等工作,，做到隨臟隨換。確保在院病員服裝更換的需要,；根據(jù)季節(jié)變化,，滿(mǎn)足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作,。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備,、場(chǎng)地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購(gòu)買(mǎi)安排,，洗衣設(shè)備維護(hù),、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

（14）電梯的清潔工作,；

（15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,。

（16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡(jiǎn)單的會(huì)議服務(wù)保潔服務(wù)等。

（二）運(yùn)送服務(wù)：

1、收送各種化驗(yàn)標(biāo)本,。

2,、到血庫(kù)領(lǐng)取血液制品；

3,、收送各種會(huì)診單,、手術(shù)通知單等文書(shū)、單據(jù),。

4,、收送各種檢查單和檢查報(bào)告（含x光片、ct片等）,。

5,、送行動(dòng)不便的病人院內(nèi)做檢查。

6,、送感染報(bào)告,、送物品申領(lǐng)單。

7,、取科室報(bào)刊,。

8、領(lǐng)辦公用品和庫(kù)房用品,。

9,、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。

10,、領(lǐng)取消毒液,、酒精,、蒸餾水等,。

11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷,。

（三）工程部維修服務(wù)內(nèi)容

維修人員（水,、電工）工作范圍

a、負(fù)責(zé)全院的供水排水：

（1）服務(wù)范圍洗臉池,、馬桶,、淋浴房的`水龍頭、三角閥,、軟管等設(shè)施的維修更換,。

（2）各下水管道的疏通。

（3）月抄水,、電表一次,；并上報(bào)后勤管理部門(mén)。

b、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：

（1）24小時(shí)負(fù)責(zé)全院各部門(mén)用電需求,；

（2）定時(shí)開(kāi),、關(guān)路燈；電路維修,。（漏電,、電路短路、電線老化,、更換漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)和繼電器,、排風(fēng)扇等等）

（3）每月至少一次檢測(cè)漏電保護(hù)裝置和設(shè)備、電線等,，確保用電安全,；并做好檢測(cè)記錄。

（4）每日必須對(duì)全院強(qiáng)電間,、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄,。

（5）及時(shí)做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié),。

c,、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運(yùn)行：

（1）中央空調(diào)的日常運(yùn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)安全有效的運(yùn)行,；

（2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù),；

（4）每天至少巡視各部門(mén)一次，及時(shí)維修并做好物資消耗記錄,，做到日清月結(jié),。

（四）安全保衛(wèi)服務(wù)（含門(mén)診日常巡視）

醫(yī)療秩序的維護(hù)管理；醫(yī)生查房時(shí)清理閑散人員,；對(duì)探視人員,、探視時(shí)間的管理；收費(fèi)處秩序的重點(diǎn)管理,；防火防盜宣傳,；車(chē)輛管理收費(fèi)；醫(yī)托的清理,；可疑人員的清理,；亂發(fā)廣告人員的清理；醫(yī)藥代表,、推銷(xiāo)人員的管理,；其他閑雜人員的管理；樓內(nèi)秩序的維護(hù),；突發(fā)事件的處理,；物品的管理放行,；消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控,。

1,、服務(wù)內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護(hù)工作,；

（2）負(fù)責(zé)院內(nèi)車(chē)輛停放秩序及收費(fèi),；

（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行；

（4）負(fù)責(zé)出門(mén)可疑物品的檢查,；

（5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作,，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作；

（6）實(shí)行24小時(shí)值班制,，確保辦公區(qū)內(nèi)無(wú)火災(zāi),，無(wú)治安及刑事事故，無(wú)安全隱患發(fā)生,；

（7）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動(dòng)等）,。

2、人員要求

（1）身體建康,，能勝任安保工作,。

（2）需有公安部門(mén)認(rèn)可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證,。

（3）年齡55歲以下,，少數(shù)安全部長(zhǎng)可適當(dāng)放寬，老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬,。

（4）物業(yè)保安招聘或辭職,，須報(bào)內(nèi)保科,，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審,，物業(yè)公司不得隨意變動(dòng)安保人員，保安人員變動(dòng)須得到內(nèi)?？仆獠浒?。

（5）物業(yè)公司安全部長(zhǎng)須得到內(nèi)保科備案,，工作中若不稱(chēng)職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人。對(duì)普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán),，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位,。

3、監(jiān)督

醫(yī)院內(nèi)?？拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定,，對(duì)物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督，考核,。

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇十

尊敬的業(yè)主：

感謝您居住xx,，在今后的工作中我們將做到以下保證：

1、在不損壞原貌的情況下維護(hù)好,。

2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無(wú)大面積脫落,、無(wú)污跡。

根據(jù)小區(qū)的工作需要,，無(wú)條件服從業(yè)主委員會(huì)安排（除特殊情況）,，并保證設(shè)施設(shè)備良好，運(yùn)行正常,。

1,、24小時(shí)無(wú)條件受理業(yè)主報(bào)修、保養(yǎng),，檢修制度完備,。

2、定期由專(zhuān)業(yè)人員巡護(hù),，保持一切設(shè)施正常,、無(wú)安全隱患。

3,、保證供水,、供電的正常運(yùn)行，盡量大能力消除可預(yù)防的隱患,，防止和減少這些設(shè)施停運(yùn),。

時(shí)刻保持公共區(qū)域無(wú)廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境,。

1,、綠地?zé)o雜物，無(wú)侵占,、無(wú)枯枝,、病蟲(chóng)害現(xiàn)象。

2,、花草樹(shù)木修剪及時(shí),，保持綠地，并根據(jù)季節(jié)種花,，使小區(qū)始終有新氣象,。

1、小區(qū)業(yè)主的車(chē)輛將有序停放在各車(chē)們內(nèi),，無(wú)亂停,、亂放機(jī)動(dòng)車(chē),、非機(jī)動(dòng)車(chē)。

2,、外來(lái)人員的車(chē)輛按指定方位停放,。

1、實(shí)行24小時(shí)值班制度,。

2,、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作制度，有規(guī)范的工作制度,。

3,、加強(qiáng)治安防范工作，對(duì)小區(qū)內(nèi)各個(gè)部位,、治安死角等采取重點(diǎn)防范,，并對(duì)可疑人員要前往盤(pán)查、加查證件,，必要時(shí)檢查其所帶物品,，防止治安事件的發(fā)生。

4,、加強(qiáng)治安防范工作情況,，協(xié)助業(yè)主委員會(huì)清除隱患。

5,、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見(jiàn)認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《治安巡邏情況登記本內(nèi)》,。

1、有健全的消防管理制度,，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視,、檢查和維護(hù)。

2,、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。

3,、根據(jù)情況我方將及時(shí)給予制止,，并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)。

4,、根據(jù)火警仿生事故,，做好滅火預(yù)案，責(zé)任落實(shí)到人,。

5,、防火管理程序：報(bào)警——確認(rèn)——滅火——報(bào)告——疏散——警戒。

我方將根據(jù)業(yè)主的所求,，提供各種有償服務(wù)及無(wú)償服務(wù),。

物業(yè)管理公司

20xx年x月x日

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇十一

1、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面,、墻壁,、天花板、窗戶(hù),、辦公家具座椅,、病房?jī)?nèi)的病床、床頭柜,、家具,、廁所等保潔、消毒,；外玻璃幕墻保潔,；大樓門(mén)廳及坡道的保潔；病區(qū)打開(kāi)水,；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運(yùn),；協(xié)助控?zé)煛駸煹取?/p>

2,、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求

（1）地面,、樓梯（含消防通道、電梯,、扶梯）,、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無(wú)污跡,、水漬,、煙頭，消滅衛(wèi)生死角,。

（2）瓷磚墻面,、柱牌、指示牌潔凈無(wú)灰塵,。

（3）玻璃,、門(mén)、窗框,、紗窗,、紗門(mén)，干凈明亮,、無(wú)灰,、無(wú)污跡。

（4）窗臺(tái),、護(hù)士站臺(tái),、各類(lèi)大廳,、候診椅潔凈無(wú)塵，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵,、灰跡,，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。

（5）病房?jī)?nèi)病床,、床頭柜,、家具干凈，病人出院或死亡后應(yīng)及時(shí)對(duì)床位進(jìn)行消毒處理,。

（6）污物間,、污衣間、洗漱間,、衛(wèi)生間,、洗澡間干凈光亮，無(wú)異味,、無(wú)雜物,。

（7）污物桶及所在角落干凈、無(wú)雜物,，洗手池及洗手池地面清潔無(wú)異味,。

（8）陽(yáng)臺(tái)、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,，干凈整潔,、無(wú)異味。

（9）廁所地面干燥,、潔凈,，墻面光亮，洗手池鏡面無(wú)污跡露本色,，大小便池?zé)o便垢,、便跡、無(wú)味,、無(wú)蠅,，管道的疏通，保持水流暢通,。

（10）各類(lèi)拖把,、塵推套專(zhuān)用，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示,，各類(lèi)用品,、用具分類(lèi)擺放，整齊有序。

（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔,、配送人員和應(yīng)急人員,。

（13）洗衣房的相關(guān)工作；清洗干凈,，定時(shí)消毒,，晾曬,、疊放整齊,。視季節(jié)，做好全院病員被褥的收,、送,、洗、曬等工作,，做到隨臟隨換,。本篇文章來(lái)自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要,；根據(jù)季節(jié)變化,，滿(mǎn)足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作,。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備,、場(chǎng)地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購(gòu)買(mǎi)安排,，洗衣設(shè)備維護(hù),、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

（14）電梯的清潔工作,；

（15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,

（16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡(jiǎn)單的會(huì)議服務(wù)保潔服務(wù)等,。

1、收送各種化驗(yàn)標(biāo)本,。

2,、到血庫(kù)領(lǐng)取血液制品；

3,、收送各種會(huì)診單,、手術(shù)通知單等文書(shū)、單據(jù),。

4,、收送各種檢查單和檢查報(bào)告（含x光片、ct片等）,。

5,、送行動(dòng)不便的病人院內(nèi)做檢查。

6,、送感染報(bào)告,、送物品申領(lǐng)單,。

7、取科室報(bào)刊,。

8,、領(lǐng)辦公用品和庫(kù)房用品。

9,、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品,。

10、領(lǐng)取消毒液,、酒精,、蒸餾水等等。

11,、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷,。

維修人員（水、電工）工作范圍

a,、負(fù)責(zé)全院的供水排水：

（1）服務(wù)范圍洗臉池,、馬桶、淋浴房的水龍頭,、三角閥,、軟管等設(shè)施的維修更換。

（2）各下水管道的疏通,。

（3）月抄水,、電表一次；并上報(bào)后勤管理部門(mén),。

b,、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：

（1）24小時(shí)負(fù)責(zé)全院各部門(mén)用電需求；

（2）定時(shí)開(kāi),、關(guān)路燈,；電路維修（漏電、電路短路,、電線老化,、更換漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)和繼電器、排風(fēng)扇等等）

（3）每月至少一次檢測(cè)漏電保護(hù)裝置和設(shè)備,、電線等,，確保用電安全；并做好檢測(cè)記錄

（4）每日必須對(duì)全院強(qiáng)電間,、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄,。

（5）及時(shí)做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。

c,、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運(yùn)行：

（1）中央空調(diào)的日常運(yùn)行維護(hù),，確保系統(tǒng)安全有效的運(yùn)行；

（2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù),；

（4）每天至少巡視各部門(mén)一次,，及時(shí)維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié),。

醫(yī)療秩序的維護(hù)管理,；醫(yī)生查房時(shí)清理閑散人員；對(duì)探視人員,、探視時(shí)間的管理,；收費(fèi)處秩序的重點(diǎn)管理；防火防盜宣傳,；車(chē)輛管理收費(fèi)；醫(yī)托的清理,；可疑人員的清理,；亂發(fā)廣告人員的清理；醫(yī)藥代表,、推銷(xiāo)人員的管理,；其他閑雜人員的管理；樓內(nèi)秩序的維護(hù),；突發(fā)事件的處理,；物品的管理放行；消防,、保衛(wèi)中心監(jiān)控,。

1、服務(wù)內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū),、病房等秩序維護(hù)工作,；

（2）負(fù)責(zé)院內(nèi)車(chē)輛停放秩序及收費(fèi)；

（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行,；

（4）負(fù)責(zé)出門(mén)可疑物品的檢查,；

（5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作,；

（6）實(shí)行24小時(shí)值班制,，確保辦公區(qū)內(nèi)無(wú)火災(zāi)，無(wú)治安及刑事事故,，無(wú)安全隱患發(fā)生,；

（7）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動(dòng)等）。

2、人員要求

（1）身體建康,，能勝任安保工作,。

（2）需有公安部門(mén)認(rèn)可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證,。

（3）年齡55歲以下,，少數(shù)安全部長(zhǎng)可適當(dāng)放寬，老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬,。

（4）物業(yè)保安招聘或辭職,，須報(bào)內(nèi)保科,，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審,，物業(yè)公司不得隨意變動(dòng)安保人員，保安人員變動(dòng)須得到內(nèi)?？仆獠浒?。

（5）物業(yè)公司安全部長(zhǎng)須得到內(nèi)保科備案,，工作中若不稱(chēng)職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人,。對(duì)普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán)，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位,。

3,、監(jiān)督

醫(yī)院內(nèi)保科代表醫(yī)院要據(jù)合同約定,，對(duì)物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督,，考核。

1,、門(mén)診大樓1—3層：6：30—17：30

2,、急診室（門(mén)診大樓一樓）：24小時(shí)

3、醫(yī)技病房樓：6：30—17：30（含辦公區(qū)域）,；晚班：17：00—24：00

4,、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：30—19：30

5、感染樓（1—3層）：6：30—17：30

6,、培訓(xùn)中心樓（1—4層）：6：30—17：30

注：以上服務(wù)時(shí)間只提供參考,，投標(biāo)人可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際的工作時(shí)間進(jìn)行合理的`安排。

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇十二

x市房管局物業(yè)科:

1,、我公司自收到中標(biāo)通知書(shū)起,愿意按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,與xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司簽訂物業(yè)管理委托合同,在管理期限內(nèi),按標(biāo)書(shū)承諾要求管理“xx”小區(qū)物業(yè),無(wú)不可抗力或無(wú)正當(dāng)理由,不會(huì)中途撤出管理,。

2、我公司中標(biāo)后,將偕全體員工努力苦干,落實(shí)承諾的管理目標(biāo),。

3,、按照招標(biāo)要求,向xx市房管局物業(yè)科交納人民幣伍萬(wàn)元的風(fēng)險(xiǎn)抵押金,在管理期限內(nèi)未能達(dá)到考核目標(biāo)或給小區(qū)住戶(hù)造成損失,我方愿承擔(dān)違約和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,從風(fēng)險(xiǎn)抵押金中扣除,。

4、我公司在本次投標(biāo)活動(dòng)中未有違法亂紀(jì)行為或采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段,若xx市房管局物業(yè)科在核查中發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題,我公司愿扣沒(méi)全部風(fēng)險(xiǎn)抵押金,。

5,、我公司與招標(biāo)單位簽署的委托合同、招標(biāo)文件,、投標(biāo)文件,、中標(biāo)通知書(shū)、中標(biāo)承諾書(shū)將構(gòu)成約束我公司與招標(biāo)單位的雙方的合同,。

中標(biāo)單位:(蓋章)

法人代表:

年 月 日