做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

內科年度工作計劃表篇一

20xx年優(yōu)質護理服務工作是在20xx年全院全面開展“優(yōu)質護理服務”活動的基礎上,，為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵,，以“提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務”為主題，提升服務水平,，持續(xù)改進護理質量,，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定20xx年“優(yōu)質護理服務”工作計劃,。

我科將全面實施“優(yōu)質護理服務”的,，以科學發(fā)展觀為指導,，深化“以病人為中心”的服務理念,，以“提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務”為主題,，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質,、滿意的護理服務,。

以患者滿意為總體目標,，夯實基礎，鞏固成果,，進一步深化優(yōu)質護理服務工作,，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量,。

1,、修訂各種制度、標準

嚴格執(zhí)行我院護理部修訂的各項,、工作職責,、工作流程、疾病護理常規(guī),、臨床護理服務規(guī)范,、標準以及質量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度,，加強對危重病人的管理,。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度,，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊,。

2、全面提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務

（1）加強基礎理論知識的培訓,，使科室護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手,，組織培訓,，內容包括基礎理論,、專科護理,、法律法規(guī),、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量,。

（2）提高臨床護士的實際工作能力,，培訓專科護理骨干,。

（3）加強護理專業(yè)技術操作培訓,。建立分層培訓機制，按照有關護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目,，有計劃的對護士進行技能操作培訓,，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能,，夯實基本功底,。

（4）加強護士禮儀規(guī)范學習,。護士禮儀是護士綜合素質的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中,，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者,、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容,、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表,、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解,、被尊重，心理上得到安慰,，情感上得到愉悅,，從而促進疾病的康復,。

（5）采取各種形式的學習培訓,，以提高全科護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情,、落實護理措施、記錄護理文書的能力,。

3、加強管理,，確保護理安全

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運,、交接、r瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班,、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié),，加強護理管理確保目標實現(xiàn),。

（2）加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓,，提出防范措施與改進措施。

（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理,、基礎護理、護理安全,、病歷文書書寫、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并限期反饋,，在每周晨會上進行總結；每月組織護理組長對優(yōu)質護理工作進行質量控制,，綜合評價，對存在問題在護士例會進行講評,，限期整改。

4,、夯實基礎護理

（1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔、無異味,、無污跡,，物品擺設整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。對于做得好的護士，護士長要在科內會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵,。

5,、嚴格落實責任制整體護理

（1）試行apn排班方法,，彈性排班,，嚴格落實分管床位包干制度，工作忙時可加班,，閑時可輪休。

（2）責任護士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務,。

（3）全面履行護士職責。整合基礎護理,、病情觀察,、治療,、溝通和健康指導等，為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護理服務,。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導,，提供心理護理。

（4）深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高,、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應,。

6、定期滿意度調查

（1）每月召開科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議,。

（2）每月進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表,、健康宣教,、制定整改措施，及時反饋個人,。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生、冷,、硬、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

7,、加強患者健康教育

（1）個體宣教：由責任護士做每天不少于1次,，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解,。

（2）集體宣教：由資深護士負責，內容涉及疾病的自我預防,、用藥的注意事項,、安全防護,。

8、建立績效考核措施,、嚴格落實各種制度的執(zhí)行

（1）責任護士履行,。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù),。

（2）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效。

（3）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實,。

內科年度工作計劃表篇二

1、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,，質量意識，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能,，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全,、有效,。

2,、注重收集護理服務需求信息,，通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的'工作積極性，從思想上,，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中,。

3,、深化優(yōu)質護理服務，提高服務質量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

1、不斷強化護理安全教育,，把安全護理作為每周五護士長安全例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提出,，并提出整改措施，以院內,、外護理差錯為實例討論借鑒,，使護理人員充分認識差錯因素、新情況,、新特點，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴,。

2,、將各項規(guī)章制度落實到實處，護士長及護理組長定期和不定期檢查，監(jiān)督護理人員,，并有監(jiān)督檢查記錄,。嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,，堅持每周進行兩次護理大查對。

3,、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，實行責任組包干,，新老搭檔,，保證每時段都有責任護士,，減少交接班的頻次,，讓患者得到連續(xù)性的治療及護理，減少工作中的漏洞,，同時年資老護士要帶頭作用,，注意培養(yǎng)護士慎獨精神。

內科年度工作計劃表篇三

在開始工作的`時候,，提前做個工作計劃就能讓自己的工作效率事倍功半。不過已經開始工作了也沒事,，現(xiàn)在可以根據(jù)已經工作了的不足來安排工作計劃。

人們都說三分治療,，七分護理，句話雖然并不十分準確,，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,，從而受到了社會的尊敬，被譽為白衣天使,。20xx年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階,，特制訂20xx年護理工作計劃：

1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的考核，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù),，直至達標。

2,、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試、考核23次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次,。

4、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

（二）加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論,，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃,。

2,、安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,，利用5。12護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

（三）更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學習專科知識,，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習，提高學術水平,。

（一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等,。

（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合,，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標,。

（三）促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質量交叉大檢查,，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平,。

（一）繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識,，提高護理質量。

（二）建立檢查、考評,、反饋制度,，設立可追溯機制,，護理部人員經常深入各科室檢查、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施,。

（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質控員護士長護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名。

（四）加強護理過程中的安全管理

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任,。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、強化護士長對科室硬件

設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備的完好。

（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

（二）注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性。

（一）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見。

（二）各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。

（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作,，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

內科年度工作計劃表篇四

1.探索責任護士模式：實行護患責任制,。我科將患者分為兩組，包括護士長,、責任護士和輔助護士等。制定相應的各級護士崗位職責,，完成相應的護理任務,，協(xié)助做好日常生活護理,。

2.轉變服務理念：將人文關懷融入護理專業(yè)技術操作：多一份問候，多一份關懷,，多一份健康指導。創(chuàng)造適合患者活動的環(huán)境,，降低患者跌倒等意外傷害的發(fā)生率。特殊檢查前后及時告知,，減少患者疑慮，增強依從性,，提高治療效果,。

3.拓展服務內涵：根據(jù)患者需求提供個性化,、持續(xù)性的護理服務。繼續(xù)完善出院患者的“電話隨訪”,，為患者提供更多的疾病預防,、飲食調節(jié),、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作從醫(yī)院延伸到醫(yī)院,。注意與患者溝通，關注患者病情變化,、感知需求、心理反應,、社會支持等。讓患者體驗周到,、細致、全面的護理服務,。

4.注意患者意見的反饋：耐心回答患者關于治療和護理的問題,，盡量當天解決,。

1.以核心體系為導向，確保護理安全,。

2.定期組織護士學習《護士條例》，增強護士法律法規(guī)意識,。

3.科室對重點藥品、高危藥品進行定期檢查,，嚴格交接，規(guī)范管理,。

4.教育患者安全意識，及時簽訂安全協(xié)議,。

5.及時準確地對存在安全隱患的患者進行評估,，制定護理措施,，懸掛警示標志。

6.進一步完善實施患者身份識別,、腕帶佩戴制度和操作檢查制度。

7.及時填寫上報護理工作中的缺陷,、安全隱患和不良事件，并在晨會和科室護士會議上組織討論,，提出改進措施。

8.加強醫(yī)療溝通,，充分了解病情,，提供病情動態(tài)信息,，相互提醒，為患者提供優(yōu)質服務

9.品控團隊分工明確,，注重環(huán)節(jié)管理中的關鍵點，及時改進不合理的流程,。

1.加強護理管理，20年來繼續(xù)深化目標管理,，完成以下任務。急救藥品和設備100%完好,。責任制整體護理合格率90%。危重病人護理合格率90%,。護理文書書寫合格率90%,。護理安全質量控制合格率90%,。病房管理合格率90%。分級護理合格率90%,。健康教育覆蓋率100%,。住院患者跌倒/墜床,、壓瘡、管道滑脫的風險評估率為100%,。護理不良事件報告率為100%。消毒滅菌合格率100%,。大家都符合“三基”考核的`標準,。住院病人滿意度90%,。手衛(wèi)生知識知曉率為100%。洗手正確率85%,。手部衛(wèi)生依從性85%。

2.建立檢查,、評估、反饋制度,，電話回訪，建立追溯機制,，查患者,，查記錄,，聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題,，提出整改措施,。

3.注意護理文件的書寫，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷并及時糾正,，組織分析討論，提出改進措施,。

4.每月分析護理安全隱患、護理差錯和投訴的原因,，從中吸取教訓,，提出預防和改進措施。

5.嚴格執(zhí)行檢查制度

7.加強關鍵環(huán)節(jié)的風險管理,，落實責任組合同，保證每次都有責任護士,，減少換班頻率,，讓患者得到持續(xù)的治療和護理，減少工作漏洞,。同時，高級護士要帶頭,，注意培養(yǎng)護士的謹慎精神。

8.加強重點管理：如危重病人的交接,、壓瘡的預防、輸血,、特殊用藥,、病人管道管理以及對病人現(xiàn)有和潛在風險的評估等,。

1.初級護士做?？平虒W，基本操作技能必須全部達標,，并在實際工作中參加考試，其他級別的護士有計劃地進行理論操作考核,。

2.加強專業(yè)技能培訓，制定培訓考核計劃,。

3.加強相關知識的學習,，理論聯(lián)系實際,。

1.護士禮儀培訓：全面響應“內練苦練,，外創(chuàng)形象”,，積極響應護理部“快樂天使”活動，打造美麗的護士職業(yè)形象,。

2.進一步規(guī)范“無縫護理”:本著“關注患者需求，以患者滿意為目標”的指導思想,，全面管理患者入院、住院,、出院各環(huán)節(jié)，細化護理服務內容,，增強主動服務意識，為患者提供持續(xù),、全程,、人性化的無縫護理服務,。

3.爭創(chuàng)優(yōu)質護理服務“零投訴”科室：以“全面,、全程、無縫,、立體、感動”的交叉方針為指導,，每月進行一次滿意度自測,，建立意見簿,，定期召開工休研討會，及時解決問題和糾紛,，努力實現(xiàn)“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標。

1,、加強護理部對危重病人的搶救技術、應急預案知識的培訓,，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救,、處理事故的能力,。

2,、不定期檢查護理人員常用急救藥物的劑量和工作情況。

內科年度工作計劃表篇五

xx年是積極上進的一年，也是評審三級醫(yī)院的一年,，在這一段時間里,，神經內科將嚴格遵守臨床醫(yī)療管理制度,，加強醫(yī)療質量安全管理，努力提高醫(yī)護人員質量,，以安全，優(yōu)質,，高效的全層服務，打造一流品牌人性化的臨床科室?，F(xiàn)將工作計劃列表如下：

認真落實總住院醫(yī)師制度，把三級醫(yī)師查房制度落實到實處,。切實抓好醫(yī)療安全工作，提高安全意識,，從醫(yī)療活動的每個具體環(huán)節(jié)上,，防范醫(yī)療風險,。加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標,。同時，作好隨時消毒,、終末消毒,、日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進行消毒,，一次性物品按要求管理、使用,、處理。每月進行嚴格的消毒隔離培訓,，加強無菌觀念，護士長等人做好監(jiān)督工作,。

繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務,，進一步充實整體護理的內涵,，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提,。定期進行考核，通過目標管理促使醫(yī)護人員觀念轉變,，增強奉獻意識，主動服務意識,，質量意識，安全意識,，從而促使醫(yī)療質量提高,。

三、堅持業(yè)務學習每周1次,，每月在科室內舉辦醫(yī)護新知識、新業(yè)務,、新技術培訓。計劃派出1—2名醫(yī)師外出進修學習新技術,，新療法,，不斷提高全科醫(yī)療水平,。做好醫(yī)療文件書寫,，杜絕醫(yī)療差錯出現(xiàn)。

醫(yī)療質量及服務意識的提高,，關鍵在于全體醫(yī)務人員的職業(yè)道德水平的提高，而職業(yè)道德意識的提高,，必須有賴于經常性的,、規(guī)范性的思想教育。大力弘揚白求恩精神,，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，嚴格貫徹衛(wèi)生部關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的八個“不準”,，樹立良好的醫(yī)風醫(yī)德，發(fā)揚救死扶傷,，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng),。這是我們的基本要求,。

在神經介入方面爭取更好的成績,，提高神經介入診治水平，建立初步的康復治療體系，增加康復治療項目,，促進腦血管病治療水平提升。

六,、加強學科科研建設，申請高水平科研項目,，提高省級論文,、論文發(fā)表的數(shù)量與質量,。

內科年度工作計劃表篇六

1.為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準,，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核,，并對存在的問題作相應的指導。

2.一月中旬護理部組織大內科,、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院,、杭州市第三人民醫(yī)院,，學習上級醫(yī)院先進的管理理念、管理方法,，以彌補自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備,。

1.根據(jù)浙江省等級醫(yī)院考核標準及市衛(wèi)生局護理質量控制檢查標準及醫(yī)院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準,，制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質量檢查表》,。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查,、打分，并將科室的護理質量與績效工作掛鉤,，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量,。

2.為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新制定了《晨會交細則》,、《床頭交程序》,、《治療班考核要求》等護理制度,，并以新制度為準則對臨床護士進行考核。

3.半年來組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計50余次,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查,，取得了較理想的成績。

4.護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議,，對檢查過程中經常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施,。

5.護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃,、有組織地落實護理人員理論和操作培訓,。組織全院性業(yè)務學習2次,，疾病護理查房2次,，完成全院護士七項常用護理操作（心肺復蘇、靜脈輸液,、無菌操作等）的培訓和考核，培訓率達93.5％,，考核合格率達100％,。

1.積極參與病區(qū)服務中心建立。三月中旬病區(qū)一站式服務中心正式成立,，護理部抽調了三名護理人員加入該部門?！爸行摹钡某闪⒁?guī)范了新病人入院處置、特檢病人的護送工作,、標本送檢工作，減輕了臨床護士的工作量,，得到臨床科室的一致好評,。

2.為適應廣大患者的要求,，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫(yī)院對輸液室進行了裝修,，從硬件設施上改善輸液室的面貌，護理部也積極地從軟件設施上著手對輸液室進行改造,。首先，優(yōu)化護理人員結構,、合理配置護理人員。護理部克服困難,，抽調了兩名業(yè)務素質好的護士補充到輸液室護理隊伍中去,，確保了輸液室護理人員的配備,。第二,，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，解決了輸液高峰期排長隊的現(xiàn)象。第三,，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū),。第四,，美化輸液室的環(huán)境，為病人營造一個安全,、溫馨、和諧的場所,。第五,，改善服務態(tài)度,，加強業(yè)務素質。通過一系列的措施,，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達90％以上,，在四月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中,，輸液室被評為“滿意窗口”。

3.各病區(qū)克服人員緊缺,，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務,。半年來病區(qū)與延伸服務中心完成出院病人電話回訪3859人次,，信訪437人次，家訪374人次,，回訪率達97.3％。在延伸服務過程,，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次,，也收到許多合理的意見及建議,。

4.上半年護理部完成護理滿意度調查2次，參與滿意度調查的病人數(shù)達232人次,，平均滿意度一季度為92.7％，二季度為95.4％,。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點,。

5.半年來，在全院護理人員的共同努力下,，我們的護理質量有了較明顯的提高,，護理過失比去年同期下降10％,，投訴較去年同期下降15％，護理滿意度比去年提升1％,，收到病人的表揚信3封，錦旗2面,，口頭表揚多次,，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被日報公開表揚,。

護理部立足于現(xiàn)有的護理人員，抓好人才梯隊培養(yǎng),，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育，繼續(xù)教育,。繼教參考率、合格率達100％,，選派人員外出學習8人次，計劃外出進修7人次,，完成一人,。

為了慶祝5.12國際護士節(jié),，弘揚“南丁格爾”精，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活,，圍繞今年護士節(jié)的主題,，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動,。

1.為迎接醫(yī)院“二甲”評審，進一步提高護理操作技能,，于4月底舉行了全院護理操作比賽。比賽決出團體獎6名,，單項獎18名,。

2.于護士節(jié)前夕在全院范圍內開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動,，李秀娟、施曉芳十名護士被授予了20xx年度“優(yōu)秀護士”稱號,，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

內科年度工作計劃表篇七

20xx年優(yōu)質護理服務工作是在20xx年全院全面開展“優(yōu)質護理服務”活動的基礎上,，為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵，以“提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務”為主題,，提升服務水平,，持續(xù)改進護理質量，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上,，特制定20xx年“優(yōu)質護理服務”工作計劃。

我科將全面實施“優(yōu)質護理服務”的工作方案,，以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念,以“提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務”為主題,，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務,。

以患者滿意為總體目標,，夯實基礎,，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質護理服務工作,，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量,。

1、修訂各種制度,、標準

嚴格執(zhí)行我院護理部修訂的各項規(guī)章制度,、工作職責,、工作流程、疾病護理常規(guī),、臨床護理服務規(guī)范、標準以及質量檢查標準與方法,，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理,。嚴格落實《護士條例》,，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度,，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。

2,、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務

（1）加強基礎理論知識的培訓,，使科室護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓,，內容包括基礎理論、?？谱o理,、法律法規(guī),、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量,。

（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。

（3）加強護理專業(yè)技術操作培訓,。建立分層培訓機制，按照有關護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目,，有計劃的對護士進行技能操作培訓,，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核,，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底.

（4）加強護士禮儀規(guī)范學習,。護士禮儀是護士綜合素質的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中,，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表,、儀容,、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序,；護士美的儀表、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié),，可使患者感到被理解,、被尊重，心理上得到安慰,，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復,。

（5）采取各種形式的學習培訓,，以提高全科護理人員的業(yè)務素質,，提高護士觀察病情,、落實護理措施、記錄護理文書的能力,。

3、加強管理,，確保護理安全

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉運,、交接、坮瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班,、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn),。

（2）加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯,、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范措施與改進措施,。

（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理,、基礎護理、護理安全,、病歷文書書寫,、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋,，在每周晨會上進行總結；每月組織護理組長對優(yōu)質護理工作進行質量控制,，綜合評價，對存在問題在護士例會進行講評,，限期整改,。

4,、夯實基礎護理

切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔、無異味,、無污跡,，物品擺設整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。對于做得好的護士,，護士長要在科內會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。

內科年度工作計劃表篇八

xx神經內一科護理工作將圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,，要以抓好護理質量為核心，本著以病人為中心,，以服務、質量,、安全為工作重點的服務理念，以提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務為主題,，以三甲復審為契機,，提升服務水平,，持續(xù)改進護理質量，創(chuàng)新管理方式,，不斷提高社會滿意度,。

1,、不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施，以院內,、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素,、新情況、新特點,，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴,。

2,、將各項規(guī)章制度落實到實處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。

3,、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等,。減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神,。

4、加強重點管理：如危重病人交接,、壓瘡預防,、輸血,、特殊用藥、病人管道管理以及病人潛在風險的評估等,。

5、加強重點病人的護理：如危重病人,、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的`風險作出評估,，達成共識,，引起各班的重視,。

6,、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

7,、進一步規(guī)范護理文書書寫,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，記錄要客觀,、真實,、準確,、及時完整，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字、涂改不清,、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護理文書標準化和規(guī)范化,。

8,、完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作，如輸血,、輸液反應、特殊液體,、藥物滲漏、突發(fā)停電等,，都要做回顧性評價,，從中吸取經驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

1,、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前,，主動做入出院病人健康宣教。

2,、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念,，并于周二基礎護理日加上健康宣教日,，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施,。

3、建立健康教育處方,，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會,，征求病人及家屬意見,，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育,。

設立可追溯制度，護士長及質控小組,，經常深入病室檢查、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提高整改措施。

1,、每日晨間提問，內容為基礎理論知識,，?？评碚撝R,，院內感染知識等。

2,、每季度進行專科應急預案演示,，熟悉掌握急救器材及儀器的使用,。

3、利用早晨會由責任護士搜集本科現(xiàn)用藥說明書,，并給大家講解藥理作用及注意事項。

4,、并提問醫(yī)院核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

5,、經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力,。

1,、設立專人做好健康宣教,，出院隨訪工作。

2,、不定期的組織病人及家屬集中授課，講授康復知識,，家庭護理知識,，提高病人生活質量,。

3、認真做好篩查及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作,。

內科年度工作計劃表篇九

護理工作應該說是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且最受人擁護的工作，內科護理工作甚是,。因為護理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護理人員的素質和形象,，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療,，七分護理”，這句話雖然并不十分準確,，但卻反映了護理工作的重要作用和地位,。護士對人民的健康做出了積極貢獻,，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”,。在20xx年新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識,，在隊伍建設上強調知法,、守法,、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者,、教育者、照料者和研究者角色,。特制訂20xx年內科護理工作計劃：

內科年度工作計劃表篇十

從11月26日開始，本人繼續(xù)擔任四川省腫瘤醫(yī)院普內科總住院醫(yī)師工作,。一年來,，在醫(yī)院領導和科室領導,、同事的關心支持下，忠實履行住院總工作職責,，在努力提高自身業(yè)務及綜合素質的同時，踏踏實實工作,，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績,，現(xiàn)匯報如下：

一,、繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全

病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標,。如何保證病人安全是每個醫(yī)務工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關心的話題。對患者安全管理,，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標,。保障病人安全歸根結底要靠制度建設,。我科室從20起開始分科，形成普內科和兒科共同一個科室,，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫(yī)師期間,，協(xié)助科室領導先后制定了各種制度,，如：1,、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度：2、實行主任每周主題查房制度：3,、制定普內科病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立,，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責,，使大家有章可循,，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了,，更好地保障了醫(yī)療安全，全年普內科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故,。

二、積極救治病人,，做到“一切以病人為中心”

在當住院總醫(yī)師期間,，發(fā)生了汶川特大地震災害,，我不顧家人的安危,，堅守在第一線,，從轉運和安置科室病員，安排治療和護理工作,，到接收、救治和護理地震傷員,，都能做到親力親為,。并在地震傷員救治工作結束后,，獲得了抗震救災先進個人及優(yōu)秀共產黨的光榮稱號。

三,、參與普內科病房值班及會診工作

一道積極處理病人，參與危重病人的急救,。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻,，有許多許多可以回憶的驚心動魄,，許多許多的歷歷在目,，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命,。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識,，開闊了視野。

四,、內科學的帶教及教學工作

我科承擔有成都醫(yī)學院腫瘤專業(yè)學生的授課任務,，同時我科有許多實習醫(yī)生,、輪訓制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓。我參與了普內科的臨床帶教及教學工作,，如為實習生安排講課及教學任務,，帶領實習生掌握操作技術,，給見習生講課,。并協(xié)作科室主任,，制定了完整的實習指導制度,。

五、質控員工作

從12月份起,，我開始擔任普內科質控員，參加質控員崗前培訓,，參與質量管理科各種有關質控員會議，承擔起普內科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的'檢查審理工作,；協(xié)助主管科主任每月檢查病例,；通報病例質量及協(xié)助病房教授檢查病歷書寫,。在的質控員評比中，經過對環(huán)節(jié)病案檢審,、終末病案質量、各種質量檢查的參與,、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核。

信任也不會有鍛煉的機會,。我一定不辜負領導希望，把從事住院總工作中所取得的本領應用于新的工作崗位中去,，把臨床工作做得更細,、更具體,，更好地為科室服務，為病人服務,。