總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

財產(chǎn)保險個人工作總結(jié)篇一

一年來，在公司總的指揮下,，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力,。

員工管理,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1.年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2.制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率,。

3.加強部門人員之間的`溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4.制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動,，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作,。

5.制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

財產(chǎn)保險個人工作總結(jié)篇二

時光荏苒,，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼之間,，我們就步入了20xx年度,，結(jié)束了20xx的`工作,。在此辭舊迎新之際，為進一步提高20xx的各項工作績效,，我特根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求對我個人在20xx年度的各項工作做出總結(jié),。回顧20xx年度,，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門同事的支持與配合之下，較好地完成了本年度的公司安排的各項工作任務(wù),，為我公司的工作績效做出應(yīng)有貢獻?，F(xiàn)將工作總結(jié)報告如下:

我于今年xx月份進入我xx財產(chǎn)保險公司工作。自進入公司之初,，我在我公司大廳進行了為期三個月的工作實習(xí),。在實習(xí)期間，我較好地完成了公司上級領(lǐng)導(dǎo)所安排的各項工作任務(wù),，積極向我xx財產(chǎn)保險公司的老員工進行學(xué)習(xí),，虛心請教和吸取老一輩員工經(jīng)驗，做到了在較短的時間內(nèi)融入了我xx財產(chǎn)保險公司,，并熟悉的掌握和了解了我公司的各項保險業(yè)務(wù),，做到主動接待，熱情服務(wù),，用真摯,，微笑的服務(wù)態(tài)度，贏得了顧客的一致好評,，和領(lǐng)導(dǎo)以及同事的一致肯定與認可,。

我于去年4月份被分配到辦公室進行工作。自進入辦公司工作以來,，我堅持在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展的工作理念。立實踏實工作,，勤懇做人,。在工作中，我做到及時接聽和轉(zhuǎn)接電話,，并將來電信息準(zhǔn)確記錄,，及時轉(zhuǎn)到相關(guān)部門進行處理；熱情接待來客,，使客人有賓至如歸的感覺,，得到客人一致好評,。同時，我還堅定職責(zé)盡可能的負責(zé)好辦公室的文秘,、信息,、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集,、整理工作等工作,。及時對總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生進行清潔，并堅定做好各項會議紀要,。準(zhǔn)確做好公司公文,、信件、郵件,、報刊雜志的分送工作,，以及及時負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。此外,，我還堅定自身崗位職責(zé)負責(zé)保管好辦公室倉庫物品,，做好物品出入庫的登記，按照公司印信管理規(guī)定,，保管使用公章,，管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,，嚴格借檔手續(xù),。在今年我緊密圍繞上級領(lǐng)導(dǎo)要求撰寫了四篇工作稿件，做好公司宣傳專欄的組稿工作,。

在辦公室工作的一年來,，我除了做好辦公司的各項工作之外還堅定負責(zé)好公司內(nèi)的部分財務(wù)工作，一年來,，我堅持每月報表的郵寄及社保的打表,，管理好辦公各種財產(chǎn)的合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。并及時做好社會保險的投保,、申領(lǐng)工作,。堅持定期統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底,。此外我還積極的接受并做好領(lǐng)導(dǎo)所安排的其他臨時工作,。為我公司的保險工作帶來保障,。

財產(chǎn)保險個人工作總結(jié)篇三

20xx年xx月,，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,，我部全體人員13人參加，合格9人,，持證率達70%,。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量,。

為進一步加強公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度,，進行了認真梳理及匯集,，并制定了業(yè)務(wù)管理加強制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃,，按照學(xué)習(xí)計劃,，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí),，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記,、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況,，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告,。

從自身出發(fā)，樹立了加強風(fēng)險意識,，保證了此項工作的全面有效開展,，切實提升了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

我司按照上級公司文件精神,，面向所有客戶推出國壽＂1+n＂服務(wù)計劃,。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系,，進一步提升客戶滿意度,，樹立公司不錯的對外形象。為切實有效的開展活動,，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織,、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作,。提升了服務(wù)品質(zhì)、加強了客戶忠誠度,，進一步提升公司服務(wù)水平,，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司不錯社會形象,。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動的舉辦不但增進了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

1.積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展,，為樹立公司不錯社會形象起到了一個不錯的作用,，在一定程度上提升了公司的知名度。

2.公司理賠部把＂上門送賠款＂工作做細做新,，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù),。

繁忙的工作,，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時,，要不斷改善,，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進行改善做如下安排：

（一）抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),，提升服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì),。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏,，20xx年,，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn),，從本職工作做起,，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教育,，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng),，將其利用到實際操作中,。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制,，更好的為客戶服務(wù),。

（二）配合公司團險、中介,、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展,，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動,，全力推動公司業(yè)務(wù)持續(xù),、健康地發(fā)展。

（三）以服務(wù)為本,，推動銷售,，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽＂1+n＂服務(wù)內(nèi)涵,。

1.配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案,，保證此項目的順利實施,。

2.保證＂兩鴻＂滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行,，同時為了提升銷售人員活動量,，挖掘積累客戶,，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā),，努力推動轉(zhuǎn)保,，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì),，加強客戶對公司的滿意度,。

3.進一步加強柜面管理工作，營建不錯的學(xué)習(xí)氛圍,，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提升自身綜合素質(zhì),。

總之,，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點,，以人員管理辦法為后盾,，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，建立科學(xué)、健全,、嚴格的`品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督,、考核機制，提升客戶滿意度,，提升柜面運營能力,，防范經(jīng)營風(fēng)險,，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象,，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任,。

客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地,，真正把對客戶的服務(wù)做＂好＂,、做＂永久＂、做到＂深入人心＂,，并非一個人一朝一夕能完成的,，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,，全員服務(wù)，營造不錯的服務(wù)氛圍,，國壽＂1+n＂服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋,，不錯的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲,！

記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過,，＂簡單的事情重復(fù)做，你就是專家,；重復(fù)的事情快樂做,，你就是羸家＂?？蛻舴?wù)工作是一項長期的,、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中,，不斷提升服務(wù)意識,，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事,，達到客戶,、公司、自我的三嬴,。

財產(chǎn)保險個人工作總結(jié)篇四

在對客戶服務(wù)上我們爭取做到主動,、迅速、合理,、簡捷,、周到，急客戶之所急、想客戶之所想,，做到該賠的一定賠到位,，不該賠的決不濫賠，不該賠的也爭取讓客戶滿意,，通過我們的`思想工作和處事藝術(shù),，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

為使保戶滿意,，我們進一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時服務(wù)“，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付,，超公司上報審批案件5天賠付,。

我們簡化辦事程序，實行一條龍服務(wù),，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù),，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志,，配導(dǎo)辦員咨詢員,，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。

同時實行辦理業(yè)務(wù)限時制,，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘,，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實行大案,、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故,，為保戶提供了保險職責(zé)以外的服務(wù),，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損,，一次性結(jié)案;在修理廠修車,，提前預(yù)算，車修好,，只需保戶交很少的差額,，其余款項由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費困難,，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn),。

我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù),、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“,，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事,。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動競賽的基礎(chǔ)上,，實行了禮儀服務(wù),、文明用語、禁服務(wù)忌語,，掛牌服務(wù),、持證展業(yè)、送賠款上門等活動,，并對著裝,、儀表、環(huán)境衛(wèi)生,、內(nèi)務(wù)做了詳細的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境,。

以上總結(jié)完畢,。

財產(chǎn)保險個人工作總結(jié)篇五

20xx年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)在區(qū)分公司事業(yè)部的關(guān)懷下、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、在全體員工的共同努力下,，完成實收保費x萬元，完成年度計劃的%,，實現(xiàn)了時間過半,、任務(wù)過半的發(fā)展目標(biāo)，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好?，F(xiàn)就20xx年的工作做一總結(jié)并就20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展提出具體措施,。

上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)完成簽單保費xx萬元，完成全年任務(wù)的%,，應(yīng)收保費xx萬元,，應(yīng)收保費占比%。已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元,。

其中：企財險完成簽單保費xx萬元，完成全年任務(wù)的%,，應(yīng)收保費xx萬元,，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元,。

家財險完成簽單保費xx萬元,，完成全年任務(wù)的%,，應(yīng)收保費xx萬元，已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元,。

石油險完成簽單保費xx萬元，完成全年任務(wù)的%,，應(yīng)收保費xx萬元,，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元,。

建工險完成簽單保費xx萬元,，完成全年任務(wù)的%，應(yīng)收保費xx萬元,，已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元。

(一)認真分析面臨問題,、科學(xué)提出發(fā)展目標(biāo)

今年公司的財產(chǎn)險保費任務(wù)是xx萬元,，與去年同期持平，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進一步擴大,，我們這個對石油企業(yè)依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力,，一方面保費規(guī)模會面臨下降的趨勢，如：石油鉆井設(shè)備的全面統(tǒng)保會帶來386萬的保費缺口,，西部鉆探保險業(yè)務(wù)納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費率下降近50%,，烏石化多萬的業(yè)務(wù)劃歸烏市公司等等。另一方面今年更多的保險業(yè)務(wù)通過中石油經(jīng)紀公司抽取20%的經(jīng)紀費用,，造成公司費用嚴重不足,。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認真分析市場和環(huán)境的情況下，提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點的指導(dǎo)思想,?？茖W(xué)的提出財產(chǎn)險要加快調(diào)整，把握新疆發(fā)展的良好機遇和中石油良好的合作基礎(chǔ),，實現(xiàn)新增萬的奮斗目標(biāo)。為此,，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應(yīng)對措施,，首先，公司總經(jīng)理室,、事業(yè)部,、業(yè)務(wù)精英組成立體公關(guān)隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探,、西部管道的高層溝通,，積極取得中石油管理層的理解和支持,，其次，加強與各保險經(jīng)紀,、中介代理機構(gòu)的合作,，拓寬視野，相應(yīng)成立了大項目部和中石油集團服務(wù)部,，為進一步密切客戶之間的聯(lián)系,，構(gòu)建了組織平臺。各經(jīng)營單位與保戶單位的領(lǐng)導(dǎo)及安全,、財務(wù)部門緊密聯(lián)系,，及時掌握動態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系、安排好合同,、資金等環(huán)節(jié)的銜接,。事業(yè)部及時與區(qū)分公司事業(yè)部、竟盛保險經(jīng)紀公司,、新疆油田公司財務(wù)聯(lián)系,，積極加強溝通和信息交流，上傳下達并充分發(fā)揮職能作用,。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強大合力,。

(二)提早做出安排部署、加強財產(chǎn)險資源配置

年初公司總經(jīng)理室召開多次會議,，探討今年的發(fā)展思路和相應(yīng)的配套政策,，落實今年大項目的情況，對外部市場情況,、中石油招標(biāo)動態(tài),、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進行進行匯總并分析，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展為今年的工作重點,。為此,，公司從政策、資金,、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整,。中石油保險業(yè)務(wù)的影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來了較大影響，公司圍繞著減少業(yè)務(wù)缺口,，減少對中石油業(yè)務(wù)的依賴,，發(fā)掘業(yè)務(wù)新的增長點做文章?？偨?jīng)理室身先士卒,，引領(lǐng)財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展，撲捉信息,、洽談目,，每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影;事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強調(diào)非中石油業(yè)務(wù),、新增業(yè)務(wù)的重要，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn);為了財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展公司還制定專項辦法,、給予財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展提供專門的費用支持;集中業(yè)務(wù)骨干對不同的項目進行跟蹤,、落實。在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組,，在立足本地市場的基礎(chǔ)上捕捉一切信息,，集中攻關(guān)大項目，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性,。

(三)積極發(fā)揮職能作用,、充分保障業(yè)務(wù)發(fā)展

事業(yè)部今年加大了對業(yè)務(wù)的服務(wù)和督導(dǎo)，及時為展業(yè)一線提供全方位的服務(wù),，隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題,，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題、服務(wù)問題等,，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題,，直接參與各業(yè)務(wù)單位的大型業(yè)務(wù)招投標(biāo)工作，直接對各新增項目的條款,、費率適用提供政策及技術(shù)服務(wù),，幫助基層不斷開拓新業(yè)務(wù)。

(四)區(qū)分公司是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的堅強后盾

xx年公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期,，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報,，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部,，為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策,、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息,、政策支持,、業(yè)務(wù)幫助等等。及時地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實際問題,，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題,、服務(wù)問題等，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時,、全面的幫助,，解決我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問題。

(一)20xx年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的主要問題

1,、業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大。

1-6月,，財產(chǎn)險保費收入萬,，完成年計劃的%,。雖然從7-12月業(yè)務(wù)看續(xù)保業(yè)務(wù)只有xx萬元，但實際上因部分業(yè)務(wù)的調(diào)整,，實際可續(xù)保業(yè)務(wù)在xx萬元,，與下半年任務(wù)xx萬元，仍然有xx萬元的任務(wù)缺口,，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展壓力不容忽視,。

2、費用不足,、缺口較大,。

今年為鼓勵業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展,，公司把分散性業(yè)務(wù)的手續(xù)費提到最高30%,，按照1-6月分散性業(yè)務(wù)的實際完成情況，我們要比正常的業(yè)務(wù)兌現(xiàn)多支出xx萬元的費用;其次,，支付經(jīng)紀公司的保險業(yè)務(wù)在多萬元,，這部分經(jīng)紀費將高達xx萬元，直接影響財產(chǎn)險承保利潤,。而且這部分業(yè)務(wù)的服務(wù)費用按照目前區(qū)分公司費用比率只剩%,，嚴重影響和制約財產(chǎn)險的正常業(yè)務(wù)開展。

3,、險種發(fā)展不平衡,，各經(jīng)營單位發(fā)展不平衡。

從目前的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進度來看,，企財險進度較快,，而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務(wù)短板，險種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務(wù)的完成帶來了負面影響,。各經(jīng)營單位的發(fā)展速度也存在較大差異,，年初我們制定的每個經(jīng)營單位年新增xx萬元的目標(biāo)，有完成的部門,，也有缺口增大的單位,。因此，下半年各單位的財產(chǎn)險發(fā)展壓力有大有小,。

(二)重點加強的幾項工作

1,、抓好財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康發(fā)展工作,。財產(chǎn)險業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用就是集中公司的各種資源,，在外圍的大項目上有所突破，今后幾個月促成在外圍經(jīng)紀業(yè)務(wù),、中石油新建項目,、新疆大發(fā)展相關(guān)項目等大項目的.簽單,。為全年財產(chǎn)險任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)。

2,、積極抓好各險種之間的同步發(fā)展問題,，推進公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，特別是分散性業(yè)務(wù)的繼續(xù)大力推行,，是今后工作中仍然要堅持的,。目前，公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上,，對于分散性業(yè)務(wù)仍然沒有得到足夠的發(fā)展,，非中石油企業(yè)和私營企業(yè)、個體工商戶的保險市場潛力開拓的還很不夠,，這使得我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源比較單一,，因此也始終處于比較危險的地步。

3,、針對業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進行系統(tǒng)分析,，定期和不定期對各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展進行檢查、督導(dǎo),，充分利用公司的品牌效應(yīng),，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險種,、鞏固老險種,，不斷擴展新業(yè)務(wù)。

4,、要隨時掌握保險市場的變化,，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要不斷研究市場,、把握市場,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改變經(jīng)營方式和方法,，要使自己去適應(yīng)市場的變化,，而不是改變市場，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗,。

5,、各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理要嚴格按照公司的授權(quán)進行經(jīng)營，對超權(quán)限,、高風(fēng)險業(yè)務(wù)事業(yè)部進行跟蹤,，認真做好風(fēng)險評估工作，不斷提高每個客戶經(jīng)理的風(fēng)險防范意識，對超權(quán)限業(yè)務(wù)及時上報公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級部門,，把好承保和理賠質(zhì)量關(guān),，降低承保風(fēng)險和賠付率。

6,、20xx年要加大應(yīng)收保費的管理和清收，防范經(jīng)營風(fēng)險,，各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理都要嚴格按照公司有關(guān)應(yīng)收保費管理辦法執(zhí)行,。各經(jīng)營單位財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，掌握和了解業(yè)務(wù)進度,、經(jīng)營動態(tài),，提出改進的措施和辦法及時掌握市場動態(tài)，適時調(diào)整經(jīng)營策略,，促進財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，確保財產(chǎn)險線全年保費、利潤計劃等各項經(jīng)營指標(biāo)的完成,。

財產(chǎn)保險個人工作總結(jié)篇六

在對客戶服務(wù)上我們爭取做到主動,、迅速、合理,、簡捷,、周到，急客戶之所急,、想客戶之所想,，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠,，不該賠的也爭取讓客戶滿意,，通過我們的'思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離,，更推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

首先是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險服務(wù),。為使保戶滿意,，我們進一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時服務(wù)“，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付,，超公司上報審批案件5天賠付,。

第二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效率,。我們簡化辦事程序,，實行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公,，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志,，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù),。同時實行辦理業(yè)務(wù)限時制,，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù),。實行大案,、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故,，為保戶提供了保險職責(zé)以外的服務(wù),，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損,，一次性結(jié)案;在修理廠修車,，提前預(yù)算，車修好,，只需保戶交很少的差額,，其余款項由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費困難,，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn),。

第三是樹立保險形象，打造財保品牌,。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》,，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,，無論是誰,，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“,，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事,。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動競賽的基礎(chǔ)上,，實行了禮儀服務(wù),、文明用語、禁服務(wù)忌語,，掛牌服務(wù),、持證展業(yè)、送賠款上門等活動,，并對著裝,、儀表,、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新,，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

財產(chǎn)保險個人工作總結(jié)篇七

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛,，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司,，通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí),，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會,，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力,。

在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助,，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識?？偨Y(jié)起來,，有以下幾個方面：

一、工作方面

1,、作為公司出納,，負責(zé)公司取賠款期間，我在收付,、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，真正做到了每筆賠款無差錯,，給客戶提供了最好的服務(wù),，維護了公司的形象。

2,、堅持財務(wù)手續(xù),，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人,、審批人簽字方可報賬),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

3,、換崗擔(dān)任公司核算員后,，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬,。

4,、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關(guān)部門請教，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達賬項的清理,。

5,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時檢查每日當(dāng)日的財務(wù)憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時送交相關(guān)主管部門。

二,、學(xué)習(xí)方面

1,、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識,，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟,，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。作為一名中共預(yù)備黨員,，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作，平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神,。

2、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟,，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù),。

3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教,，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

20xx年又是一個充滿激情的一年,，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1,、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作,。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細致地的對待每一項工作。

4,、多做業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻

5,、積極參加公司組織的每項活動,，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn),。

作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子,，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任，對于公司明年的發(fā)展,，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

面對保險業(yè)激烈的競爭形勢,，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點：

1,、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

2,、服務(wù)更加人性化、親密化,。面對企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。面對個人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪,，平時保持聯(lián)系,。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù),。

3,、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。

4,、公司有新產(chǎn)品推出時，可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶,，真正作到與客戶交流接觸,。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品三代給我的啟發(fā),，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會，覺得我們有必要跟壽險公司學(xué)習(xí),，做到真正的抓住客戶,。

二、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是,、“迅速、及時,、準(zhǔn)確,、合理”的原則。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè),，以進一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強防范 風(fēng)險的能力。

三,、建立嚴格的內(nèi)部管理考核制度

1,、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺,，一開始就給他們留下良好的視覺好感,。

2、嚴格考勤制度,，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰,。

3、每天做好值日工作,，保持良好的工作環(huán)境,。

4、每名員工清楚自己的崗位職責(zé),，做好自己本分的事,，由于個人失誤給公司造成損失的要負相應(yīng)的負責(zé)。

5,、每項工作要本著公開透明的原則,。

財產(chǎn)保險個人工作總結(jié)篇八

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組織好系統(tǒng)內(nèi)的自查互查、評比工作,、總結(jié)經(jīng)驗,、表彰先進個人。,二,、凡是我公司的車主,，必須在保險公司辦理車輛的投保手續(xù)。三,、機動車輛保險費率按照中國保,掌握各種業(yè)務(wù)知識,，積極參加車輛財產(chǎn)保險和駕駛員人身意外傷害保險，以防萬一,。

財產(chǎn)保險個人工作總結(jié)篇九

在工作思想方面,，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí),，并且細心領(lǐng)會，化為自己的思想武器,。作為一名展業(yè)人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的`形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，我主要負責(zé)車商業(yè)務(wù),，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算;無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行,，工作上的每一點點變化,，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認真參與,，嘗試,，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈,，比如平安的電話營銷,，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風(fēng)險,、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起,，增強盈利,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

財產(chǎn)保險個人工作總結(jié)篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是財產(chǎn)保險股x公司的一名普通的業(yè)務(wù)員,，我入司2年以來,，無時不刻的感受著財產(chǎn)保險文化的熏陶。在那種：以人為本,，我為人人,，人人為我的公司精神文明的`感染下，自身素質(zhì)得到了快速的提升和成長,，在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷與幫助,。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。

例如：

有時出個單子因為系統(tǒng)的緣故,，需要客戶多等將近半個至一個小時,，這樣一來的后果將是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒，以至于對我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成一定影響,。

對于我們業(yè)務(wù)員來說,，如果業(yè)務(wù)要做的好，平時就需要有一些大客戶的支持與幫助,，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助,，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的發(fā)展,。

誠然如古人所云,，學(xué)習(xí)知識如逆水行舟，不進則退,；做業(yè)務(wù)的其實也是如此,，我們需要不斷的在實踐中積累經(jīng)驗及借鑒一些好的，與時俱進的銷售手段,。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰,，才能為公司貢獻更多的力量！

最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關(guān)懷,，同時也祝愿xx財產(chǎn)保險股x公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展,，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康,，萬事如意,！