總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇一

2011年1月10日我調(diào)入芙蓉農(nóng)村合作銀行火星支行,，作為一名新的客戶經(jīng)理擔(dān)任信貸內(nèi)勤的工作。在這半年里我學(xué)到了不少的信貸知識,，開拓了視野,，增強(qiáng)了與客戶溝通交流的能力，并認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，積極主動的履行工作職責(zé),，較好地完成了半年度的工作任務(wù)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將半年度工作總結(jié)如下：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì),。半年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)總行下發(fā)的各項文件資料，自覺貫徹和執(zhí)行黨和國家制定的路線,、方針,、政策，以急客戶之所急想客戶之所想的服務(wù)精神投入到工作中,。能遵紀(jì)守法，忠于職守,、實(shí)事求是,、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德,。在標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建過程中,，我擔(dān)任了創(chuàng)建工作的內(nèi)訓(xùn)師，并樹立了更為科學(xué)的服務(wù)理念,，在工作中摒棄了懈怠和拖拉的思想,，以主人翁的精神，投入到我們芙蓉合行的標(biāo)桿銀行的建設(shè)工作中,，并在建黨90周年之季遞交了入黨申請書,。在創(chuàng)建的過程中我在思想覺悟方面有了很大的進(jìn)步，認(rèn)識到不能做“等下班，等薪水,，等退休”的三等人,，必須積極主動地努力改變自己，讓自己成為有計劃性,，有長遠(yuǎn)性,，有良好執(zhí)行力的客戶經(jīng)理。同時,，利用工余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對于總行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,，學(xué)以致用,，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高,。

難度,。從抵押品管理上把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。二是堅持信貸原則,，做好貸款的審查,。我深知： 信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)芙蓉合行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。半年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,，從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力，到保證人的資格,、保證能力,，抵、質(zhì)押物的合法有效性,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時,，我做到了“三個必須”,，即貸款條件必須符合政策,、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實(shí)簽字,，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法,。三是提高工作質(zhì)量,，及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成,。我堅持做到了當(dāng)天帳務(wù)當(dāng)天處理完畢,，從臺帳、分戶帳,，應(yīng)收利息臺賬,，抵押品臺賬到銀行承兌匯票賬核對從不過夜,。僅2011年，我行就累放貸款30843萬元,，達(dá)上200余筆業(yè)務(wù)沒有出現(xiàn)過一筆差錯,。

3、精誠團(tuán)結(jié),，為提高經(jīng)營效益盡心盡力,。一年來，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié),，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極主動的做好其他工作，為全行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。一是千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親訪友動員儲蓄存款,，為壯大我行實(shí)力不遺余力。二是積極主動的營銷貸款,，我不斷強(qiáng)化貸款營銷意識,。為了完整我行中間業(yè)務(wù)收入的任務(wù)，在每筆貸款立據(jù)時我都與相應(yīng)客戶經(jīng)理積極溝通,，努力營銷保險,，截止2011年6月底我行共營銷保險32496 元,。三是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外,，我還在人員相對不足的情況下幫助營業(yè)間進(jìn)行同城清交打碼,，辦理電匯錄入等工作，只要是力所能及,，時間允許的情況下,，我都能積極主動為其他同事分擔(dān)工作壓力。

回顧這半年的工作,，自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠透徹,；二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強(qiáng)；三是在工作中還有溝通不到位,，工作不細(xì)致的地方,，溝通的語言上還要進(jìn)一步加強(qiáng)。在下半年里,，我將一方面努力克服自身的不足,，在總行和支行的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓，履行工作職責(zé),，爭取早日成為芙蓉合行的頂尖客戶經(jīng)理,。另一方面當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成2011年的各項目標(biāo)任務(wù)做出不懈的努力,。

火星支行邱璐2011-7-6

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇二

歲月更迭,，轉(zhuǎn)眼間2xx6年過去了。在過去一年里,，我們xx支行在聯(lián)社正確領(lǐng)導(dǎo)和全社員工共同努力下,，較出色完成了本年度各項工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來工作總結(jié)如下：

(一)今年初,，我們便確立以支農(nóng)為重點(diǎn),，以效益為中心為本年工作目標(biāo)，圍繞工作目標(biāo),，我們詳細(xì)布置了各個工作崗位工作職責(zé),，同時制定了一系列小立法,，運(yùn)用這些小立法，把目標(biāo)和任務(wù)細(xì)化到每個人,，通過這些內(nèi)控制度建設(shè),，加之每個職工勤奮工作，一年來我們xx信用社各項業(yè)務(wù)進(jìn)一步得到了健康有序發(fā)展,。

(二)截至11月31日,，各項存款余額達(dá)12738萬元，較年初凈增2400萬元,，增幅為188%,。不良貸款清收余額15萬元，較年初降低25萬元,。全面完成了聯(lián)社下達(dá)全年各項任務(wù)計劃,。

(一)廣泛宣傳，積極吸儲,，進(jìn)一步提升市場占有份額,。吸收資金是信用社經(jīng)營基礎(chǔ)工作，也是我們賴以生存根本,。近年來,，面對競爭不斷加大存款市場環(huán)境(年初新增郵政儲蓄銀行)，我社始終將存款組織工作作為一項最基礎(chǔ)工作來抓,，積極倡導(dǎo)“在競爭中求生存,、在競爭中求發(fā)展”經(jīng)營理念，采取“鞏固農(nóng)村,、拓展城鎮(zhèn)”組織資金戰(zhàn)略,，以“爭市場、爭總量,、增人均存款”為著力點(diǎn),，以農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民為切入點(diǎn)，以責(zé)任管理和強(qiáng)化考核為支撐點(diǎn),，大力拓展存款市場,。

(二)優(yōu)服務(wù)、上水平,、增效果,。“人”是競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展根本,。員工綜合素質(zhì)高低與否直接影響到經(jīng)營質(zhì)量好壞,，員工素質(zhì)提升，必然會使農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量更能上檔次,、上水平,。為此，我們堅持以人為本,，積極抓牢人員教育和培訓(xùn)工作,，。堅持不定期組織員工學(xué)習(xí)金融政策和業(yè)務(wù)知識,，觀看相關(guān)講座,，通過這些學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，逐步提高了員工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時我們要求每名員工從舉手投足到著裝服飾,、到服務(wù)質(zhì)量;再到業(yè)務(wù)操作速度等諸多方面進(jìn)行規(guī)范化，使員工規(guī)范文明辦公,，進(jìn)而提高了全社員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。

(三)加強(qiáng)與外圍資金市場溝通，我們xx支行所轄2個居委會,，26個自然村,，現(xiàn)有人口4萬余人，其中長年外出務(wù)工人口1萬多人,，是全區(qū)有名外出務(wù)工大鄉(xiāng)和湖北省重點(diǎn)扶貧開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn),。由于所轄區(qū)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還不是很高，如果沒有到位服務(wù),，顯然我們是很難在競爭激烈金融大市場上生存,。為此，我們?nèi)w職工充分利用各自人脈資源,，與黨政軍群各行各業(yè)進(jìn)行了廣泛溝通和聯(lián)系,，多角度捕捉各種資金信息，積極拓展新存款資源,。今年,，我們大力推行“50”客戶親朋存款信息網(wǎng)工程，以小聚多,，逐步壯大資金實(shí)力,。截至11月底，各項存款余額達(dá)12738萬元,，較年初凈增2400萬元,，為我社各項業(yè)務(wù)開展提供了充足資金保證。

(四)為進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，我們率先在營業(yè)大廳外安裝了atm自動取款機(jī),，這個服務(wù)硬件增加，不但滿足了廣大跨行存取款客戶需要,，也為我們社爭取了一部分資金客戶,。

(一)今年以來,，我社積極投身社會主義新農(nóng)村建設(shè)，依據(jù)轄區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展新特點(diǎn),，合理確定信貸投向,，積極開拓服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu),，促進(jìn)了貸款安全穩(wěn)步增長,。為方便農(nóng)戶，切實(shí)簡化了貸款手續(xù),，提高辦公效率,，從而更加有力地支持“三農(nóng)”。我社在信貸支農(nóng)過程中,，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵,，強(qiáng)化貸款管理，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量,。伴隨著“陽光信貸”工程,，加強(qiáng)完善了信貸超市軟硬件環(huán)境，實(shí)行了信貸集中辦公,，實(shí)現(xiàn)了貸款一站式服務(wù),。同時，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)限時辦結(jié),、陽光操作服務(wù)承諾,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌，使辦理貸款過程更加公開,、透明,、快捷、方便,。其次,，發(fā)揮我社點(diǎn)多面廣、信息靈活優(yōu)勢,，為貸戶提供各種資源信息,，特別是項目、技術(shù),、市場,、銷售等信息，使部分貸戶大大受益,。還有,，我們著重加強(qiáng)貸款檢查，堅持貸前調(diào)查、貸中審查,、貸后檢查“三查”制度,，實(shí)行“商戶聯(lián)保”制度,，確保了發(fā)放貸款質(zhì)量和支農(nóng)效果,。

(二)大力發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，有效提高支農(nóng)效果,。圍繞xx鄉(xiāng)政府確定經(jīng)濟(jì)工作重心，適時調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，確定支農(nóng)框架,，同時，把農(nóng)戶小額貸款和農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款作為我行重點(diǎn)支持貸款對象,，對入股社員用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上貸款實(shí)行優(yōu)先辦理,、簡化信貸手續(xù)、執(zhí)行優(yōu)惠利率等政策,。

(三)拓寬信貸支持渠道,，積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。大力清收不良貸款,，優(yōu)化信貸資產(chǎn)存量,。采取盤活存量、優(yōu)化增量,、行政清收等措施,，積極行動。首先,，加大責(zé)任追究力度,。其次，加大對到期貸款收回力度,。在確保新增貸款質(zhì)量基礎(chǔ)上,，加大到期貸款清收力度。至11月末,，共收回到期貸款萬元,，收回率達(dá)%。現(xiàn)金盤活不良貸款萬元,，不良貸款占比降至%,，較年初下降了個百分點(diǎn)。通過以上措施實(shí)行,，我社貸款業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展,，貸款質(zhì)量進(jìn)一步得到了優(yōu)化。截至11月底，各項貸款余額達(dá)萬元,，累計投放貸款萬元,，較年初增加萬元，占各項貸款凈增額%,。

隨著市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步深入,，社會治安也越來越復(fù)雜化。相對于金融系統(tǒng)而言,，資金安全就顯特別重要,，為此，我行今年著重加大了安全保衛(wèi)工作力度,。認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制,，且與各個崗位簽訂了安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書，使每個職工都認(rèn)識到做：安全保衛(wèi)工作是大家事,，所以我們都應(yīng)該齊抓共管,。從而大大提高了整體防范能力。還有我們也加大安全檢查監(jiān)督頻率,，定期或不定期對各個儲蓄所進(jìn)行安全保衛(wèi)檢查,，對存在安全隱患和問題，及時進(jìn)行了整改和處理,，有效預(yù)防和消除了隱患,，進(jìn)而確保了全年安全經(jīng)營無事故。

成績?nèi)〉弥荒艽磉^去,，新征途將升起新希望,，我們xx支行全體員工有信心也有能力在新一年里在聯(lián)社正確領(lǐng)導(dǎo)下克難攻堅，為咸農(nóng)商行再次輝煌而努力工作,。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇三

2014年度個人小結(jié) 2014年已經(jīng)過去,，作為江蘇銀行的普通員工，我深感到這一年是緊張忙碌而充實(shí)的,。下面我對自己一年的工作表現(xiàn)作一下總結(jié),，既是對過去的自我評價，也為來年作一個良好的開端,。

一年的工作中,，我不斷加強(qiáng)思想道德方面的自我學(xué)習(xí)與教育，樹立了正確的世界觀,、人生觀和價值觀,。在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在同事的幫助下,，我進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心,、改進(jìn)工作作風(fēng),、提高工作效率，充分貫徹科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)新精神,，理論聯(lián)系實(shí)際積極投身到建行的各項改革中去,。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，在同事們真誠密切的配合中,，我的工作得以順利展開。我的崗位是個貸經(jīng)理,，主要考核個人類貸款的新增,。這就要求我不斷地營銷開拓新客戶。在平時的客戶營銷及業(yè)務(wù)拓展中,，我注重開拓思路,，創(chuàng)新求變。針對我行消費(fèi)金融上浮80%以上的貸款產(chǎn)品,，我盡可能多地拜訪各個商圈中的專業(yè)市場，了解他們的經(jīng)營情況,、市場動向,，和商戶多接觸、多溝通,。此外我行的小貸客戶也會有個人信貸方面的需求,，我在工作中將客戶的需求一一記下，適時為他們提供合適的金融產(chǎn)品和服務(wù),。既得到了客戶的好評又拓展了我行個貸業(yè)務(wù),；針對優(yōu)質(zhì)客戶卡易貸產(chǎn)品，我注重與大型機(jī)關(guān)單位的聯(lián)系,，及時發(fā)現(xiàn)客戶貸款需求,，為我行產(chǎn)品在競爭下爭取到更多的份額；針對抵押消費(fèi)貸產(chǎn)品,，我注重與大型中介機(jī)構(gòu)合作,，不斷磨合業(yè)務(wù)流程。近一年來,，經(jīng)濟(jì)的形式相當(dāng)復(fù)雜,，一方面前三季度房地產(chǎn)行業(yè)銷售萎靡，導(dǎo)致建材,、家具,、潔具等周邊行業(yè)銷售增長放緩，一方面國家大力反腐,，煙酒,、茶葉、餐飲行業(yè)銷售額也相應(yīng)下降，一部分商戶為撐過寒冬辦理貸款,，但客戶經(jīng)營水平良莠不齊,，系統(tǒng)風(fēng)險逐漸顯現(xiàn)。一方面在辦理貸款前我放棄休息日和節(jié)假日,，跑商戶,，跑市場，認(rèn)真對待每一筆貸款,，盡量保證我行信貸資產(chǎn)安全,。另一方面在客戶發(fā)生逾欠息狀況時，及時與客戶溝通,，避免客戶因工作繁忙忘記還款造成個人征信不良的后果,；對于多次溝通無效，惡意拖欠利息的客戶我多次前往客戶經(jīng)營地,、居住地,，以及客戶親朋居住地上門清收賬款，動之以情,、曉之以理,，軟硬兼施，不斷增壓,，不間斷施壓,，不停地通過電話、短信,、上門方式讓客戶了解到還款的必要性及拖欠貸款的嚴(yán)重性,，最大減少我行損失。由于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及我行產(chǎn)品政策調(diào)整,，我也迷茫過,、急躁過，但是我認(rèn)定客戶經(jīng)理必須站在市場的最前沿,，也必須承擔(dān)市場所帶來責(zé)任與風(fēng)險,。在工作中我注意領(lǐng)會我行政策精神，積極與客戶溝通,，堅持做到拓展業(yè)務(wù)的同時,，嚴(yán)格把控政策。截止2014年12月,，上浮80%以上貸款發(fā)放34筆,，380萬元；優(yōu)質(zhì)客戶卡易貸放款27筆,，790萬元,；個人抵押消費(fèi)貸款發(fā)放,，970萬元；并相應(yīng)辦理了電子銀行,、貸記卡,、個人存款業(yè)務(wù)。同時,，直銷銀行開戶100筆,。在工作中，我努力完成各項任務(wù),，力求盡善盡美,。很感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事門的配合，使我能夠很好的開展繁忙的個貸工作,。在今后,，我需要進(jìn)一步做好各項工作的平衡，確保各項業(yè)務(wù)更全面的開展,。我要把個人貸款作為營銷工具,，在做好個人貸款的同時，積極展開個人負(fù)債業(yè)務(wù),、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù),、公司業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)全方位的營銷拓展,。我認(rèn)定一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理必然是全能綜合營銷的高手，這也是我努力的目標(biāo),。

一年中,，我時時處處受到了來自支行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助。我感到梁溪支行是一個特別具有創(chuàng)造力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力的集體。同事們豐富的業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)導(dǎo)果斷正確的決策力為我的工作提供了強(qiáng)而有力的支持,，為我的發(fā)展提供了一個廣闊的平臺,。我會將個人的熱情、追求,、力量和智慧凝聚到建設(shè)銀行的各項工作當(dāng)中,，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新,，為江蘇銀行事業(yè)貢獻(xiàn)自己的最大力量,。篇二：銀行客戶經(jīng)理年終工作總結(jié) 2013年年度工作總結(jié) 2013年即將劃上句號，在這一年還沒有成為過去的時候,，我們十分希望時間放慢腳步,，讓我們有充足的時間好好地梳理一下那些過往,。從初出茅廬的青澀應(yīng)屆畢業(yè)生，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務(wù)助理,，這一個角色的轉(zhuǎn)變使我渡過了成長的陣痛期,，迎來了一個接一個的挑戰(zhàn)，也對明天總是充滿了期待,。半年來,，我在工作中緊跟步伐, 緊緊地團(tuán)結(jié)在以領(lǐng)導(dǎo)為核心的中央周圍, 基本完成各項工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神，為本行的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)微薄之力,。

其次,，在工作過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累,，努力提高個人營銷能力。作為 一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么?？蛻艚?jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”,，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求,，引導(dǎo)客戶的需求,，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù),。對現(xiàn)有的客戶,，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶,，則要積極地去開發(fā),。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”,。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則,、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究,，提出自己的營銷方向,、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃,。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬,，也替客戶算好賬,，為客戶設(shè)計最合適的金融產(chǎn)品組合；其次是細(xì)分客戶,，確立目標(biāo)市場和潛在客戶,，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源,，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三,，在與客戶的交往中,，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品,。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性,。第四,，加強(qiáng)風(fēng)險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險,。密切注意客戶生產(chǎn),、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況,，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮,，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬,，及時搜集整理,、分析資料,，實(shí)時監(jiān)測客戶信用情況,；并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金,；必要時積極參與企業(yè)管理,，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失,。

最后,，在過去半年里，雖然有很多進(jìn)步,，但是也有很多的不足及犯下一些錯誤,。尤其是在維護(hù)存量客戶,，挖掘客戶資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦,，靈敏的嗅覺,，及時捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析,、研究,、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò),、媒體等手段,，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè),、產(chǎn)品政策,、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律,，及時確定營銷計劃,，鞏固銀行的資金實(shí)力。另外在工作中不夠細(xì)心,，會犯一些低級錯誤,。拖延癥導(dǎo)致一些工作不能保質(zhì)保量完成，也是癥結(jié)所在,。2014年即將到來,，面對新形勢下的新方向，我們必須做好充分的準(zhǔn)備,。過去過多投資帶來了地方的高負(fù)債問題,，未來單純靠投資拉動無法再保持經(jīng)濟(jì)增長，需要依靠消費(fèi)拉動,，這短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn),，需要加大改革力度。因此轉(zhuǎn)型和改革應(yīng)該可以為我們獲得新的發(fā)展機(jī)會,，大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢樹,。今年12月13日閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會議明確了,，堅持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，宏觀政策要穩(wěn),、微觀政策要活,、社會政策要托底的思路，扎實(shí)做好各方面工作,，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展穩(wěn)中求進(jìn),、穩(wěn)中求好，實(shí)現(xiàn)了良好開局,。并提出明年經(jīng)濟(jì)六大任務(wù)：

一,、切實(shí)保障國家糧食安全。

二,、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),。

三、

四,、積極促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。

五,、著力做好保障和改善民生工作,。

六、不斷提高對外開放水平,。國家提出的新任務(wù)可以大致勾勒出明年的財政政策及貨幣政策基調(diào),，也為我們企金部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)自身抗風(fēng)險能力提出警示,。近期,，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對金融業(yè)的滲透，“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個新的討論熱點(diǎn),。應(yīng)該承認(rèn),，互聯(lián)網(wǎng)金融的確具有許多不同于傳統(tǒng)金融的特征，同時也顯示出了很強(qiáng)的創(chuàng)新性和競爭性,，但因?yàn)樗⒉桓淖冑Y金在不同市場主體之間轉(zhuǎn)移的這個核心,，也沒有改變金融本身，其實(shí)可歸類到直接融資,?；ヂ?lián)網(wǎng)金融,，是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)資金融通的行為總和,，是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展、信息傳播扁平化的大背景下,，為了滿足人們?nèi)找尕S富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念,、新產(chǎn)品,、新模式、新流程等,。從此意義而言,，互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮,，在未來金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚的角色，將改變商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造和價值實(shí)現(xiàn)方式,，重構(gòu)已有融資格局,。更為重要的是，它將帶來全新的金融理念,。以網(wǎng)絡(luò)借貸為例,，它的改變在于規(guī)則再造，即借助信息整合,、挖掘的方法和標(biāo)準(zhǔn)化,、批量化的量化技術(shù)手段提高借貸效率、提高風(fēng)控能力,、降低貸款成本,。

銀行客戶經(jīng)理年度工作總結(jié) 上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來,，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求,，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下： 一：作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好的信貸政策,，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落,，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分,，更要在此基礎(chǔ)之上,，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，2014年很快就要過去了,，在各位領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，我緊跟分行和支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水,、行動和效果為一年來的工作畫上一個圓滿的句號。現(xiàn)將這一年來的工作情況匯報如下：

一,、2014年的主要工作 2014年,，我國經(jīng)濟(jì)下行壓力較大，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),，面臨著投資增長后勁不足,、融資瓶頸約束逐步明顯的嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢，我始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下，2014年負(fù)債業(yè)務(wù)保持1000多萬元,，營銷理財產(chǎn)品200萬元,，貸款150萬元。

銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好、興趣,、特長,，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。一直以來保持與客戶的良好溝通并取得很好的效果,，贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。

二,、存在的不足及下一步工作計劃

掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。第三，在拓展業(yè)務(wù)中有時缺乏積極主動性,，在實(shí)踐中有待完善提高自己,。2015年是個嶄新的開始，在下一年的工作中,，首先,，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)技能,，向有豐富信貸經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,，在我行信貸政策不斷優(yōu)化的情況下，積極拓展挖掘貸款客戶,，努力實(shí)現(xiàn)存款,、貸款兩手抓兩手都要硬，做一個全面發(fā)展的全能客戶經(jīng)理,。第二,，積極拓展理財業(yè)務(wù)。鑒于我行理財產(chǎn)品的多樣性和在整個市場上的高收益,，通過積極下社區(qū),，深度挖掘老客戶，以老帶新等多種方式大力拓展理財業(yè)務(wù),，努力將理財業(yè)務(wù)做成亮點(diǎn)中的亮點(diǎn),，從而帶動客戶數(shù)量和客戶質(zhì)量的提升。第三,，強(qiáng)化交叉營銷,。與對公客戶經(jīng)理、信用卡直銷團(tuán)隊等其他業(yè)務(wù)部門員工結(jié)對子,，實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)客戶,、營銷客戶，以實(shí)現(xiàn)對我行客戶的深度全面挖掘,?？偨Y(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn),、完善不足,。展望來年，我將會更有信心,、更加努力,、積極進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作。并始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，做到“客戶的需求就是我的工作”,。在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，在工作中始終做一個有心人，為興業(yè)銀行的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

二〇一四年十二月十七日篇五：銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié) 銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié) xx年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了,。年初的競聘上崗，用自己的話說這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作，而且,，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選,。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元,，完成計劃的 241.5%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元,，完成個人攬儲61萬元,，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡,、貸記卡營銷等工作,，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,?？蛻粼诘谝?，存款是中心,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到三勤,，勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人,，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳,，實(shí)現(xiàn)了開門紅,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù),，我作為分管多個重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是客戶的需求就是我的工作,。開拓思路,，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作,。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你，你中有我,，在競爭中求生存,，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的壟斷控制,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶,。又如以開展有益健康的健身活動為線索,，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果,。今年9月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,，他積極的工作,，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行,。我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨、積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、顧全大局,、不計得失,，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力，在xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇四

一是提高信貸人員綜合素質(zhì)，有效規(guī)避信貸風(fēng)險,。

要防范和化解不良貸款,，員工素質(zhì)是關(guān)鍵，特別是需要一支高素質(zhì)的信貸管理隊伍,。一要強(qiáng)化信貸人員的職業(yè)道德教育,，提高信貸人員的責(zé)任心和事業(yè)心,，使防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險成為信貸人員的自覺行動，從而達(dá)到防范信貸管理人員道德風(fēng)險的目的,。二要加強(qiáng)對信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),。

信貸管理人員需要具備和掌握多種知識，不僅要精通信貸業(yè)務(wù),，熟識貸款操作規(guī)程,，還需要掌握企業(yè)的財務(wù)知識等，現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，應(yīng)利用多種方式,，對信貸人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考試，防范信貸管理人員的能力差帶來的風(fēng)險,。三要敦促信貸人員必須及時掌握各項法律法規(guī),，特別是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量密切相關(guān)的基本法規(guī)，如商業(yè)銀行法,、貸款通則,、擔(dān)保法、破產(chǎn)法以及民事訴訟法等,。掌握并運(yùn)用法律武器,，這是時代對信貸人員提出的迫切要求。

二是結(jié)合實(shí)際情況制定出有獎有罰,、權(quán)責(zé)對等的管理機(jī)制,。

根據(jù)信用社的實(shí)際情況，在征得聯(lián)社同意的前提下,，對信用社信貸人員適時推出了三包一掛的管理機(jī)制,，從利息收入中拿出適當(dāng)比例作為信貸人員的收入提成，這樣一來明顯加大了對放貸,、收貸,、收息有功人員的獎勵和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距,，提高信貸人員工作積極性,。同時，明確責(zé)任貸款警戒點(diǎn),，當(dāng)信貸人員責(zé)任貸款中不良貸款超過一定數(shù)額時,，堅決從信貸崗位甚至負(fù)責(zé)人崗位上換下來，防止因個人原因?qū)е沦J款質(zhì)量的繼續(xù)惡化和不良貸款的繼續(xù)增加,。

通過半年的實(shí)踐,，取得了預(yù)期的效果，全社不良貸款比年初下降了52萬元，貸款收息收回率首次達(dá)到1%,，各位信貸人員年收入比普通員工高出5xx0元左右,，可以說集體個人的雙贏。

三是明確各環(huán)節(jié),、各崗位的信貸責(zé)任,，防止責(zé)任懸空和不切實(shí)際的集中。

每筆貸款,，尤其是大額貸款,，明確調(diào)查人員、二級決策機(jī)構(gòu)成員,、以及貸后管理人員的責(zé)任比例,，既杜絕將責(zé)任集中于調(diào)查人員一身的不切實(shí)際的做法，又防止“集體清收”的形式主義現(xiàn)象,，真正使貸款責(zé)任有著落,，保證各崗位、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守,，各負(fù)其責(zé),。

非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，不宜作為貸款責(zé)任人,。

對內(nèi)部職工介紹,、擔(dān)保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁,，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行審查,，清收責(zé)任應(yīng)也由信貸崗位人員承擔(dān),。

四是對信貸人員加強(qiáng)合理的激勵和規(guī)范他們的工作過程,。

保持信貸人員隊伍的相對穩(wěn)定，使他們有足夠的時間熟悉各種情況,，并對信貸人員要提供通暢的溝通渠道,，傾聽他們的意見和建議。

五是對信貸人員的工作過程進(jìn)行控制,。

重點(diǎn)在于使信貸人員的工作過程規(guī)范化,、有序化，完善

借款合同

分類激勵，優(yōu)勝劣汰,。對信貸人員的激勵,，不搞“一刀切”，而是針對實(shí)際情況,，制定出相應(yīng)的激勵辦法,，營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務(wù)的,，實(shí)行末位淘汰制，調(diào)離信貸崗位,。

六是嚴(yán)把貸款投向關(guān)：放貸不濫。

要求信貸人員“必須將每一筆貸款投放準(zhǔn)確”作為信貸工作的一項準(zhǔn)則,。因此,，我將經(jīng)營方向定位為：立足“三農(nóng)”,，服務(wù)城鄉(xiāng),，充當(dāng)杠桿,，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸,。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,。

七是嚴(yán)把制度執(zhí)行關(guān),。

在實(shí)際工作當(dāng)中，嚴(yán)格執(zhí)行“貸前調(diào)查”和“貸后回訪”制度,。每個季度我均對貸款戶的貸款運(yùn)作情況進(jìn)行抽查回訪一次,，次次都形成紀(jì)錄。通過貸后回訪，使自身對全社的貸款情況了如指掌,，并適時提前收回有風(fēng)險貸款,。

伴隨著20xx年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位一年了,，從剛開始對業(yè)務(wù)技能的不自信,，到現(xiàn)在可以獨(dú)自分析授信業(yè)務(wù)，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺,?；仡欉@一年的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能,，積極主動地履行工作職責(zé)，及時總結(jié)工作中的不足,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，較好地完成了個人的工作任務(wù)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結(jié)如下：

一,、問渠那得清如許，為有源頭活水來,。

人無論從事什么職業(yè),，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想,、文化,、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣,，才能不斷進(jìn)步,，保持一渠清泉。

面對信貸員這個崗位,，開始我還有些不自信。實(shí)地了解客戶的基本情況,、經(jīng)營信息,，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿,，分析客戶的還款能力等等,，這些對于只參加過幾天培訓(xùn)的我來說，有很大難度。起初,，我總在心里想,，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦?于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請教,。與他們交流心中的疑惑,，在得到細(xì)心的答復(fù)后，自己思考總結(jié),。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，讓我對信貸工作有了新的認(rèn)識，也增加了自己的信心,。

論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己。對行里提供的各種培訓(xùn),，積極參加,，對行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用,，業(yè)余時間,，翻看金融書籍，參考成功信貸案例,。

通過實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累,、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程,。業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高。

二,、立足本職某進(jìn)取,，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作，能夠認(rèn)真對待每一項工作任務(wù),，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中,。認(rèn)真遵守

規(guī)章制度

1,、團(tuán)結(jié)守紀(jì),，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來,，我與同事們團(tuán)結(jié)一致,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地做好本職工作,。

2,、強(qiáng)化意識，積極主動營銷貸款,。慢慢接觸信貸工作后,，我不斷強(qiáng)化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想,，尋求效益好的貸戶,，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查,，對于那些有市場,、講信用的個體工商戶給予信貸支持。

房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算,、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查,，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時,，我做到了“三個必須”,，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件,、貸款人與保證人必須到場核實(shí)簽字,，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī),、合法,。

4、強(qiáng)化管理,，努力清收各項貸款,。催收到期貸款，詳實(shí)調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營情況,，了解客戶20xx的收入情況,，確保我行到期貸款的及時收回。

三,、路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下求索。

一年的工作已漸漸落下帷幕,，一些成績的取得,，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知,，自己仍有許多不足之處,，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會了很多知識以及做人的道理,。信貸的路漫漫修遠(yuǎn),，我也將上下求索。

在新的一年里,，我將努力克服自身的不足,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓,，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo),。當(dāng)好參謀助手,，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

共

2

2

1

2

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇五

20xx年已經(jīng)過去,，作為江蘇銀行的普通員工，我深感到這一年是緊張忙碌而充實(shí)的,。下面我對自己一年的工作表現(xiàn)作一下總結(jié),，既是對過去的自我評價，也為來年作一個良好的開端,。

一年的工作中,，我不斷加強(qiáng)思想道德方面的自我學(xué)習(xí)與教育，樹立了正確的世界觀,、人生觀和價值觀,。在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在同事的幫助下,，我進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心,、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率,，充分貫徹科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)新精神,，理論聯(lián)系實(shí)際積極投身到建行的各項改革中去,。

最前沿，也必須承擔(dān)市場所帶來責(zé)任與風(fēng)險,。在工作中我注意領(lǐng)會我行政策精神,，積極與客戶溝通，堅持做到拓展業(yè)務(wù)的同時,，嚴(yán)格把控政策,。截止20xx年12月，上浮80%以上貸款發(fā)放34筆,，380萬元,；優(yōu)質(zhì)客戶卡易貸放款27筆，790萬元,；個人抵押消費(fèi)貸款發(fā)放,，970萬元；并相應(yīng)辦理了電子銀行,、貸記卡,、個人存款業(yè)務(wù)。同時,，直銷銀行開戶100筆,。在工作中，我努力完成各項任務(wù),，力求盡善盡美,。很感謝領(lǐng)導(dǎo)的`支持和同事門的配合，使我能夠很好的開展繁忙的個貸工作,。在今后,，我需要進(jìn)一步做好各項工作的平衡，確保各項業(yè)務(wù)更全面的開展,。我要把個人貸款作為營銷工具,，在做好個人貸款的同時，積極展開個人負(fù)債業(yè)務(wù),、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù),、公司業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)全方位的營銷拓展,。我認(rèn)定一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理必然是全能綜合營銷的高手,，這也是我努力的目標(biāo)。

一年中,，我時時處處受到了來自支行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助,。我感到梁溪支行是一個特別具有創(chuàng)造力、凝聚力,、戰(zhàn)斗力的集體,。同事們豐富的業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)導(dǎo)果斷正確的決策力為我的工作提供了強(qiáng)而有力的支持,，為我的發(fā)展提供了一個廣闊的平臺。我會將個人的熱情,、追求,、力量和智慧凝聚到建設(shè)銀行的各項工作當(dāng)中,，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新，為江蘇銀行事業(yè)貢獻(xiàn)自己的最大力量,。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇六

銀行信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷,。半年期間,，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。二：

加強(qiáng)客戶營銷,，增加客戶群體,。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工 作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三：

存在的問題和今后努力方向,。我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

二,，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨,，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作,；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會。在我的努力下,，201x年負(fù)債業(yè)務(wù)保持1000多萬元,，營銷理財產(chǎn)品200萬元，貸款150萬元,。經(jīng)過一年的辛勤工作,，我更加深刻地體會到客戶經(jīng)理是興業(yè)銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。在與每一位客戶的交往的過程中,，我們的言談舉止均代表著興業(yè)的形象，所以我始終以“工作就是事業(yè)”的態(tài)度和用兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇的方式來對待工作,。在做信貸業(yè)務(wù)中，我認(rèn)真做好資料并及時上報提交審查放款,，保證了客戶所需資金的時效性,。在客戶貸款資金到期或需要提前還款時，我能及時配合客戶做好還款流程,，保證了貸款資金的安全回收,。針對每個到期理財客戶，我都及時設(shè)計好較高收益并適合各自的對接產(chǎn)品,，很好的留住我行賬戶資金以及他行的閑置資金,。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種專注,。對待每位客戶提出的問題，我都以熱情,、耐心地態(tài)度給予答疑解惑,，并始終用親切的微笑來面對客戶，用快速,、清晰地話語向客戶傳達(dá)他們想要了解的信息,。在業(yè)務(wù)營銷的過程中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,，努力提高個人營 銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶,。因此，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,、興趣、特長,，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題。一直以來保持與客戶的良好溝通并取得很好的效果,，贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。

二、存在的不足及下一步工作計劃 在過去的一年,，取得了一定的收獲和進(jìn)步,，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持是分不開的，然而我也清楚地看到了自身存在的很多不足：

四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、顧全大局,、不計得失，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力，在xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

附送：

銀行信貸崗位競聘演講稿

銀行信貸崗位競聘演講稿

競聘演講稿 競聘人xx，我競聘的崗位是信貸崗,，競聘理由如下：

我有一定的文字表達(dá)能力和口頭表達(dá)能力,，有一定的思維、分析計算能力,，具備與信貸業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的基本技能,，且善于總結(jié)和學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的工作方法和技巧，從而提高工作質(zhì)量和工作效率,，具有從事農(nóng)村信貸工作的經(jīng)驗(yàn)和方法,，壓濾機(jī)濾布參加工作以來先后從事過內(nèi)外部工作，多年的工作實(shí)踐積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),，從中獲取到一些技巧及處事原則,，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、事業(yè)心,，平時注重把分片,、分管的工作干細(xì)、干實(shí),，對分管片區(qū)的農(nóng)戶情況基本掌握,，經(jīng)辦的貸款確保無風(fēng)險。工作中堅持原則,，嚴(yán)于律已,，廉潔奉公，遵紀(jì)守法,、多年來未發(fā)生違法違紀(jì)案件,。如果競聘成功，我將從以下三個方面做好工作：

徑,，直接關(guān)系到利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，在組織資金到位的前提下，我將貸款發(fā)放列為工作的重中之重,。我采取的方法：

一是走"千家萬戶"搞調(diào)查,，建檔案，確保轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)戶檔案資料建檔率達(dá)100%,。

二是講"千言萬語"營銷貸款,，充分挖掘自身潛力,，尋找優(yōu)良客戶群，在風(fēng)險防范措施到位的情況下,，全年力爭多投多放,。

三是吃"千辛萬苦"，多法并舉清收不良貸款,，保證全年不良貸款的清收任務(wù)完成,。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇七

20**年即將過去，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步,，個人營銷能力也得到極大提高。

首先,，工作業(yè)績方面,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶,，成功主辦了x支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),，截至20**年末，總授信額度x億元,，帶動對公存款x多萬元，利息收入x多萬元,，中間業(yè)務(wù)收入x萬元,。個人管戶企業(yè)x成功申報為總行級重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批x下游企業(yè),。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家x企業(yè)，利用交叉營銷,，年末新增對私存款x萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前x名,。

其次,，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí),，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候,，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了x銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)銀行信貸風(fēng)險控制措施,，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累，努力提高個人營銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣,，特長,，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對于我來說是充實(shí)的一年,，是進(jìn)步的一年，同時,，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo),、鞭策是分不開的。當(dāng)然,，在過去一年里,，我也犯過錯誤，有些不足,，尤其是在維護(hù)存量客戶,，挖掘客戶資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。

20**年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,，用好資源，做好客戶營銷,，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化,。其次是，緊緊抓住x區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展x支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強(qiáng)交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務(wù)客戶。

20**年即將來臨,，我決心更踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇八

打好兩個基礎(chǔ)，一個是員工素質(zhì)基礎(chǔ),，一個是規(guī)范管理基礎(chǔ);建立一個機(jī)制,，即存款穩(wěn)定增長長效機(jī)制;狠抓兩項工作，一項是貸款投放工作,，一項是清收不良貸款工作,。

主要做法：以規(guī)范管理為抓手,、以提升社會形象為重點(diǎn)、以提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量為突破口,，繼續(xù)深入推進(jìn)農(nóng)信進(jìn)萬家活動開展,，實(shí)施全鄉(xiāng)范圍內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)大營銷，同時,，將隱形不良貸款清收作為突破口,，通過責(zé)任清收、依法清收和風(fēng)險代理清收,，清收盤活存量不良貸款,，向存量不良貸款要效益。

到2xx5年要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：各項存款增加萬元,，存款余額達(dá)到萬元;新增存款市場份額不低于%;投放貸款萬元,，貸款余額達(dá)到萬元;清收賬面不良貸款萬元，帳面不良貸款率控制在%以內(nèi);清收隱形不良貸款萬元;年末存貸比例控制在%以下;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元;實(shí)現(xiàn)實(shí)際利息收入萬元;實(shí)現(xiàn)撥備前利潤萬元;增擴(kuò)股金萬元,。主要想法及具體措施如下：

一,、打造一支思想素質(zhì)和工作作風(fēng)過硬員工隊伍，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅實(shí)人基礎(chǔ),。

1,，思想道德建設(shè)：我們將在全轄開展“兩建一推”活動，即在全員中間開展一場大討論,、讓每個員工都去建言獻(xiàn)策,。通過活動開展，一方面可以進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想,，另一方面可以從中發(fā)現(xiàn)一些有思想,、有能力年輕人，將他們推到經(jīng)營崗位上,，為聯(lián)社培養(yǎng),、儲備一批后備人才。同時,，我們計劃邀請有關(guān)人士對全員進(jìn)行職業(yè)道德輪訓(xùn),，以提高員工隊伍職業(yè)道德素養(yǎng)。

2,，是抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：今年計劃組織一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn),，聯(lián)社要求各部室對新業(yè)務(wù)、新知識,、新產(chǎn)品及時培訓(xùn),，做到每一項新業(yè)務(wù)、新知識和新產(chǎn)品都要及時讓應(yīng)該掌握部門掌握了,，絕不留一個死角,。從6月份開始到8月份,，開展一系列以崗位練兵為主業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，對成績優(yōu)秀者要重獎,。

二,、制定一套完整流暢內(nèi)控制度，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展奠定科學(xué)規(guī)范制度基礎(chǔ),。完善內(nèi)部控制制度：第一,、制定“xx支行工作規(guī)則”，對日常工作運(yùn)行機(jī)制,、程序做出明確規(guī)定,，讓整個聯(lián)社在制度規(guī)定框架內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)人定制度,、制度管人;第二,、對會計結(jié)算、財務(wù)開支,、柜員操作,、信貸管理等重要制度重新進(jìn)行修訂，下發(fā)至相關(guān)員工手中,，并組織相關(guān)人員培訓(xùn),，讓日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范、統(tǒng)一,。

三,、建立存款穩(wěn)定增長長效機(jī)制。

一是完善兩個考核辦法,。20xx年,，計劃出臺對客戶經(jīng)理及前臺柜員考核辦法，明確和細(xì)化考核內(nèi)容,，充分調(diào)動全員營銷積極性和主動性,，作為指導(dǎo)性意見并以此為標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行考核。第一,、客戶經(jīng)理考核辦法,，這個辦法重點(diǎn)從存款營銷、存量不良貸款清收盤活,、新投放貸款收息、中間業(yè)務(wù)收入四個方面對客戶經(jīng)理進(jìn)行考核,，做到責(zé),、權(quán)、利相結(jié)合,，真正將客戶經(jīng)理全面營銷作用發(fā)揮出來;第二,、綜合柜員考核辦法,，對綜合柜員考核將以辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)(金額)和客戶滿意度作為評價基礎(chǔ)，并體現(xiàn)在個人收入上差別,。最大程度調(diào)動員工積極性,、能動性、創(chuàng)造性,，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù),、健康發(fā)展。二是加強(qiáng)形象建設(shè),。20xx年要全面提升信用社內(nèi)外部形象,，重點(diǎn)做好以下幾項工作：第一，逐步推行班子成員營業(yè)廳值班,、前臺柜員掛牌上崗和服務(wù)承諾制提升員工服務(wù)意識;第四,、對前臺柜員服務(wù)規(guī)范用語到基本業(yè)務(wù)技能進(jìn)行全方位培訓(xùn),，全面提高前臺柜員整體服務(wù)水平和質(zhì)量;第五,、開展文明服務(wù)競賽,，制定評選前臺柜員星級服務(wù)標(biāo)兵制度,，在全轄推動整體服務(wù)水平提升,。

四、以農(nóng)信進(jìn)萬家活動開展為基礎(chǔ),，實(shí)施信貸產(chǎn)品大營銷,，增加有效信貸投放,。

一是繼續(xù)開展陽光信貸活動,。進(jìn)一步加大貸款營銷力度,，引入客戶經(jīng)理理念，挖掘培養(yǎng)黃金客戶，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)和質(zhì)量,，努力解決經(jīng)營效益問題。二是增加有效投放,。xx鄉(xiāng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境和信用環(huán)境并不是太好,，2xx3年，我們信貸投放重點(diǎn)是抵貸款,，風(fēng)險是降低了,，但有效投放明顯不足，主要表現(xiàn)就是部分優(yōu)質(zhì)客戶由于缺少有效抵押物不能貸到款,，與之對應(yīng)就是信用社客戶群體減少,。今年，我們計劃在充分調(diào)研基礎(chǔ)上,，將在風(fēng)險可控前提下,，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，解決部分優(yōu)質(zhì)客戶抵押難問題,，對部分經(jīng)營正常,、還款有保證自然人客戶，初步設(shè)想按個人在信用社存款帳戶上日均存款額度一定倍數(shù)發(fā)放保證擔(dān)保貸款,。

五,、全員動員、多管齊下,，全力推動不良貸款清收,。

一是推進(jìn)大額不良貸款集中清收。今年我們將充分發(fā)揮清非大隊作用,，將全轄萬元以上不良貸款全部集中到聯(lián)社由清非大隊集中清收,，擬采取措施：由聯(lián)社清非大隊抽調(diào)支行部分信貸員組成清收工作組，對列入集中清收計劃不良貸款逐筆進(jìn)行催收,，并登記借款人及擔(dān)保人詳細(xì)情況,，每季度末,，對本季度清收情況進(jìn)行總結(jié)，對其中有資產(chǎn)“賴債戶”依法起訴,，對符合呆賬核銷條件通知相關(guān)信用社及時搜集整理資料上報聯(lián)社;二是與責(zé)任認(rèn)定相結(jié)合,，在清收過程中，發(fā)現(xiàn)因發(fā)放貸款時在手續(xù)上存在瑕疵形成不良,，要對這些貸款進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定,，并按規(guī)定進(jìn)行追究。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇九

銀行信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷,。半年期間,，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。二：

加強(qiáng)客戶營銷,，增加客戶群體,。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工 作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三：

存在的問題和今后努力方向,。我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第...二,，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作,；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會,。第三，有些工作做的不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題,，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：

四：

201x年銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)

201x年工作總結(jié) 時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，201x年很快就要過去了,，在各位領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，我緊跟分行和支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn),，完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水、行動和效果為一年來的工作畫上一個圓滿的句號?，F(xiàn)將這一年來的工作情況匯報如下：

一,、201x年的主要工作 201x年，我國經(jīng)濟(jì)下行壓力較大,，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),，面臨著投資增長后勁不足、融資瓶頸約束逐步明顯的嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢,，我始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。...在我的努力下,，201x年負(fù)債業(yè)務(wù)保持1000多萬元,，營銷理財產(chǎn)品200萬元，貸款150萬元,。經(jīng)過一年的辛勤工作,，我更加深刻地體會到客戶經(jīng)理是興業(yè)銀行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。在與每一位客戶的交往的過程中,，我們的言談舉止均代表著興業(yè)的形象,，所以我始終以“工作就是事業(yè)”的態(tài)度和用兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的方式來對待工作,。在做信貸業(yè)務(wù)中,，我認(rèn)真做好資料并及時上報提交審查放款，保證了客戶所需資金的時效性,。在客戶貸款資金到期或需要提前還款時,，我能及時配合客戶做好還款流程，保證了貸款資金的安全回收,。針對每個到期理財客戶,，我都及時設(shè)計好較高收益并適合各自的對接產(chǎn)品，很好的留住我行賬戶資金以及他行的閑置資金,。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種專注,。對待每位客戶提出的問題，我都以熱情,、耐心地態(tài)度給予答疑解惑,，并始終用親切的微笑來面對客戶，用快速,、清晰地話語向客戶傳達(dá)他們想要了解的信息,。在業(yè)務(wù)營銷的過程中，我認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累,，努力提高個人營 銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。因此,，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,、興趣,、特長，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題,。一直以來保持與客戶的良好溝通并取得很好的效果，贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。

...二,、存在的不足及下一步工作計劃 在過去的一年，取得了一定的收獲和進(jìn)步,，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持是分不開的,，然而我也清楚地看到了自身存在的很多不足：

第一，對各個方面業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)金融信息，有時會跟不上步伐,。面對我行不斷推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù),，不能及時跟進(jìn)營銷拓展。第二,，是對挖 掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。第三，在拓展業(yè)務(wù)中有時缺乏積極主動性,，在實(shí)踐中有待完善提高自己,。201x年是個嶄新的開始，在下一年的工作中,，首先,，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)技能,，向有豐富信貸經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,，在我行信貸政策不斷優(yōu)化的情況下，積極拓展挖掘貸款客戶,，努力實(shí)現(xiàn)存款,、貸款兩手抓兩手都要硬，做一個全面發(fā)展的全能客戶經(jīng)理,。第二,，積極拓展理財業(yè)務(wù),。鑒于我行理財產(chǎn)品的多樣性和在整個市場上的高收益，通過積極下社區(qū),，深度挖掘老客戶,，以老帶新等多種方式大力拓展理財業(yè)務(wù)，努力將理財業(yè)務(wù)做成亮點(diǎn)中的亮點(diǎn),，從而帶動客戶數(shù)量和客戶質(zhì)量的提升,。第三，強(qiáng)化交叉營銷,。與對公客戶經(jīng)理,、信用卡直銷團(tuán)隊等其他業(yè)務(wù)部門員工結(jié)對子，實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)客戶,、營銷客戶,，以實(shí)現(xiàn)對我行客戶的深度全面挖掘?？偨Y(jié)過去,，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足,。展望來年,，我將會更有信...心、更加努力,、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,。并始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，做到“客戶的需求就是我的工作”。在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，在工作中始終做一個有心人,，為興業(yè)銀行的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。二〇一四年十二月十七日篇5：

銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)

銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié) xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了,。年初的競聘上崗，用自己的話說這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作，而且,，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選,。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,。截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元,，完成計劃的 24 1.5%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元,，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元,，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售,、信用卡,、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

客戶在第一，存款是中心,。

...我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到三勤，勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個有心人,，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤,，最終使近2700萬元資金年初到帳,，實(shí)現(xiàn)了開門紅，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影......雖說事情都很平常,、也很簡單,，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

客戶的需求就是我的工作 我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命,，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對工作的理解就是客戶的需求就是我的工作,。

開拓思路，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作,。

四，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、顧全大局,、...不計得失,，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力，在xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

附送：

銀行信貸崗位競聘演講稿

銀行信貸崗位競聘演講稿

競聘演講稿 競聘人xx，我競聘的崗位是信貸崗,，競聘理由如下：

我有一定的文字表達(dá)能力和口頭表達(dá)能力,，有一定的思維、分析計算能力,，具備與信貸業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的基本技能,，且善于總結(jié)和學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的工作方法和技巧，從而提高工作質(zhì)量和工作效率,，具有從事農(nóng)村信貸工作的經(jīng)驗(yàn)和方法,，壓濾機(jī)濾布參加工作以來先后從事過內(nèi)外部工作，多年的工作實(shí)踐積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),，從中獲取到一些技巧及處事原則,，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、事業(yè)心,，平時注重把分片,、分管的工作干細(xì)、干實(shí)，對分管片區(qū)的農(nóng)戶情況基本掌握,，經(jīng)辦的貸款確保無風(fēng)險,。工作中堅持原則，嚴(yán)于律已,，廉潔奉公,，遵紀(jì)守法、多年來未發(fā)生違法違紀(jì)案件,。如果競聘成功,，我將從以下三個方面做好工作：

一、自我加壓,，緊緊圍繞全年目標(biāo)不放松 首先對年初落實(shí)的目標(biāo)任務(wù)明確,，合理分解到各月。貸款是信用社產(chǎn)生經(jīng)營效益的重要途...徑,，直接關(guān)系到利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，在組織資金到位的前提下，我將貸款發(fā)放列為工作的重中之重,。我采取的方法：

一是走"千家萬戶"搞調(diào)查,，建檔案，確保轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)戶檔案資料建檔率達(dá)100%,。

二是講"千言萬語"營銷貸款,，充分挖掘自身潛力，尋找優(yōu)良客戶群,，在風(fēng)險防范措施到位的情況下,，全年力爭多投多放。

三是吃"千辛萬苦",，多法并舉清收不良貸款,，保證全年不良貸款的清收任務(wù)完成。

二,、切實(shí)做好貸款"三查"工作,。 首先嚴(yán)格按照聯(lián)社制定的《信貸管理辦法》，規(guī)范貸款的運(yùn)作,，降低信貸風(fēng)險,，嚴(yán)格把好貸款的第一關(guān)，在完善農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案臺賬的基礎(chǔ)上,，對1萬元以上的貸款堅持上門再調(diào)查,，通過現(xiàn)場調(diào)查和側(cè)面了解,，看貸款的用途,、經(jīng)營項目的規(guī)模是否真實(shí),，經(jīng)營項目運(yùn)轉(zhuǎn)情況是否良好,，訪借款人和保證的資信狀況、品質(zhì),、家庭經(jīng)濟(jì)情況,。辦理借款手續(xù)時，篩網(wǎng)濾布嚴(yán)格按照操作程序,，規(guī)范每一筆借款手續(xù),。定期不定期地對轄區(qū)的貸款進(jìn)行跟蹤調(diào)查和檢查，發(fā)現(xiàn)早期風(fēng)險信號,，及早采取措施,，有效降低貸款的風(fēng)險。

三,、轉(zhuǎn)變觀念,，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)。 在工作中克服等客上門的思想,，必要時上門服務(wù),。作為一名信貸員只有牢固樹立起為農(nóng)服務(wù)的思想，客戶至上,，才能適應(yīng)競爭形勢的要求,，具體措施：

一是優(yōu)先滿足社員的資金需求，小額貸款一趟制,，大額貸款三個工作日,；

二是簡化手續(xù)，方便客戶,，大力推行客戶信用證,；

..

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇十

時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，20**年就過去了，在擔(dān)任支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20**年工作情況匯報如下：

20**年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn),、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營銷貴族白酒交易中心,、市電力實(shí)業(yè)公司,、市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元,，代替發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶,，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔,。20**年，累計發(fā)放貸款3350余萬元,，按時清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1,、是學(xué)習(xí)不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。

2、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。

3,、是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性,，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難。