計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色,，無論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域。通過制定計(jì)劃，我們可以將時(shí)間,、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

信訪總結(jié)和計(jì)劃篇一

（一）信訪情況

（二）“兩訪”活動(dòng)開展以來的基本情況

（三）對(duì)2009年信訪工作綜合分析,，呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)：

1,、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續(xù)上升,。

2,、群眾反映的問題相對(duì)集中,。

從2009年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個(gè)方面問題：

一是“三農(nóng)”問題量多面廣,，主要是農(nóng)民工工資,、土地開發(fā)利用與征地補(bǔ)償問題，國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目移民和易地移民的生產(chǎn)生活,，山林水土糾紛,，農(nóng)民生活困難等問題；二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換,、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等,；三是各個(gè)時(shí)代辭職、辭退人員要求落實(shí)政策及提高待遇問題,；四是涉法涉訴方面的問題,；五是過去歷史遺留無法解決的問題。

3,、極少數(shù)上訪老戶如尹安,、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長(zhǎng)期到黨政機(jī)關(guān)上訪,，不僅次數(shù)頻繁,，而且態(tài)度蠻橫不聽勸說。動(dòng)不動(dòng)就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走,，以達(dá)到本人的過高無理要求為目的,；從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序。

4,、依法,、依規(guī)上訪。一是由原來的越級(jí)上訪,，轉(zhuǎn)為逐級(jí)上訪,；二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大,、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表,，依法、依規(guī),、理性合法上訪,。

二、2009年的主要工作

（一）在縣委,、政府的高度重視下,，加強(qiáng)對(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，并全力推進(jìn)《信訪條例》的貫徹落實(shí)。

在黨中央,、省,、縣舉行各類重大活動(dòng)的同時(shí)，我局加強(qiáng)信訪工作,，確保全縣的各類信訪人員不在活動(dòng)期間滋事,。在縣內(nèi)舉行各類重大活動(dòng)之時(shí)，進(jìn)行矛盾排查,，并進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)落實(shí)情況,，把問題化解在基層；同時(shí)圓滿的完成了縣各類活動(dòng)的保衛(wèi)工作,。

（二）建立和完善信訪工作機(jī)制

1,、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達(dá)機(jī)制,。拓寬民意表達(dá)途徑,，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道,，及時(shí)的通過各種途徑向社會(huì)公布信訪機(jī)構(gòu),、通信地址、接待時(shí)間,、投訴電話等,。

2、建立信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制,。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，主動(dòng)深入基層進(jìn)行矛盾排查。及時(shí)掌握影響社會(huì)穩(wěn)定的各種問題,、動(dòng)態(tài),、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角,，使矛盾得到及時(shí)解決,。

3,、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機(jī)制,。按照有關(guān)規(guī)定依法、依規(guī),、就地解決問題的原則,，把責(zé)任單位和時(shí)間進(jìn)行明確，保證問題得到圓滿解決。同時(shí)對(duì)歷史遺留問題和疑難信訪問題,，實(shí)行縣長(zhǎng)辦公會(huì)議制度,，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

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4,、建立和完善督查,、督辦工作機(jī)制。一是召開專題會(huì)議進(jìn)行當(dāng)面督辦,，對(duì)涉及部門多的信訪問題,，通過召開多部門參加的會(huì)議進(jìn)督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦,。三是開展個(gè)案調(diào)查直接督辦,，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件,，進(jìn)行直接督促落實(shí),。

三、存在的問題

2009年,，通過全局干部的努力工作,，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對(duì)滯后和不足,。一是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級(jí)沒有專職的信訪工作人員,，使得沒有及時(shí)把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)；二是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不到位,，應(yīng)在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門,，從而加重了信訪部門的工作量,；三是信訪專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，從而影響了深入基層開展工作時(shí)間,，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài),。

2009年工作計(jì)劃

思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨的十七精神圍繞“二十字”方針,，做好各項(xiàng)工作,，把工作重心放在縣委、政府提出的“十一五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)上來,。聯(lián)系信訪工作實(shí)際,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足,，不斷建立和完善機(jī)制,、措施,，更進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系,，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn),。

（一）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況,、新任務(wù),。

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要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪形勢(shì),，對(duì)信訪工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷,，找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)一步明確信訪工作面臨的新任務(wù),，研究制定有針對(duì)性的措施和辦法,。

（二）要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵,，用重點(diǎn)突破實(shí)現(xiàn)工作的整體推進(jìn),。

當(dāng)前，信訪工作任務(wù)非常繁重,，必須善于抓主要矛盾,，把關(guān)鍵和突出問題解決好。各級(jí)各部門要根據(jù)各自的實(shí)際情況,，重點(diǎn)抓好2009年信訪工作,，并進(jìn)一步建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制和配套制度；進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決,；同時(shí)盡可能創(chuàng)造條件深入群眾,，加強(qiáng)法律、法規(guī)宣傳,，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法,、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路,，以點(diǎn)帶面,，促進(jìn)信訪工作整體上新水平。

（三）要進(jìn)一步解放思想,，開拓創(chuàng)新,，以全新的思維、全新的理念看信訪,。

創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動(dòng)力,。各級(jí)各部門信訪干部要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，自覺打破思想束縛和局限,；在實(shí)踐中勇于探索,，查找真理,；把握好信訪工作今后發(fā)展方向,。認(rèn)真對(duì)社會(huì)重大問題的研究,，把信訪工作的工作著力點(diǎn)向前推移，變上訪為下訪,。

（四）重視基層信訪工作,，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。

信訪問題大量產(chǎn)生在基層,，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層,。因?yàn)榛鶎踊A(chǔ)工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會(huì)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。因此,，各級(jí)、各部門必須牢固樹立固本強(qiáng)基的思想,，做到重心下移,，關(guān)口前移，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn),，突出抓好縣級(jí)信訪工作,，不斷強(qiáng)化基層組織和基層干部的責(zé)任意識(shí)，提高化解矛盾,、解決問題的能力,。

（五）切實(shí)加強(qiáng)信訪部門的自身建設(shè)，發(fā)揮自身工作能力提高推動(dòng)整體工作水平,。

結(jié)合當(dāng)前新形勢(shì)和新任務(wù)的要求,，必須高度重視加強(qiáng)各級(jí)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，把此項(xiàng)工作擺上重要議事日程,。努力加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍思想,、組織、作風(fēng)和業(yè)務(wù)等建設(shè),；改善組成人員年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu),，改變?nèi)嗣袢罕妼?duì)信訪機(jī)構(gòu)的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)水平,，進(jìn)一步提高綜合素質(zhì),。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)設(shè)置、配備工作人員,，不斷提高信訪部門做好新形勢(shì)下信訪工作的能力和水平,，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

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信訪總結(jié)和計(jì)劃篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

2020年,，在縣委,、縣政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，縣信訪局堅(jiān)持黨的十九大精神和******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)******關(guān)于信訪工作的指示精神和各級(jí)關(guān)于信訪工作的決策部署，狠抓基礎(chǔ)建設(shè),，聚力重點(diǎn)工作,，全力以赴維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定,，現(xiàn)將有關(guān)工作小結(jié)如下：

一,、來信來訪情況

（一）來信辦理情況。2020年1－9月份,，縣信訪局受理各級(jí)人民來信104件,，其中初信23件，重復(fù)件81件,；來信已辦結(jié)98件,，留存2件（重復(fù)件），正在辦理中4件,；初信已辦結(jié)21件,，辦理中2件，一次性辦結(jié)率100％,。本級(jí)來信16件,，縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱批11件，閱批率％,。

（二）來訪接待情況,。2020年1－9月份，我縣群眾進(jìn)京訪25批27人次,，同比批次,、人次分別下降％和10％。赴省訪14批37人次,，同比批次下降50％,、人次下降％；其中集體訪2批21人次,，同比批次持平,、人次上升110％。去市訪29批171人次,，同比批次,、人次分別下降％和％；其中集體訪9批139人次,，同比批次上升％,、人次下降％。

縣群眾來訪接待中心共接待,、登記群眾來訪651批3262人次,，同比批次,、人次分別上升％和％；其中集體訪150批2479人次,，同比批次,、人次分別上升％和％。來縣集體訪事項(xiàng)主要涉及拆遷安置補(bǔ)償,、商品房驗(yàn)收交付辦證,、農(nóng)村土地確權(quán),、土地流轉(zhuǎn)承包,、種糧大戶歉收、小區(qū)物業(yè)服務(wù)以及拖欠農(nóng)民工工資和涉法涉訴等問題,。

二,、2020年主要工作開展情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)干部接（約）訪制度化。遵照省市規(guī)定,，縣委,、縣政府高度重視黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作，要求縣級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部每月至少1天,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（縣直單位）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部每周至少1天到信訪接待場(chǎng)所,，按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則公開接待群眾來訪,。2020年以來,，縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接（約）訪18天，接待群眾26批41人次,；其他黨政領(lǐng)導(dǎo)共接（約）訪178天,，接待群眾85批288人次。共批示交辦51件信訪事項(xiàng),，已辦結(jié)48件,，正在辦理中3件。

（二）全省信訪信息系統(tǒng)運(yùn)用規(guī)范化,。全省信訪信息綜合平臺(tái)自去年上線運(yùn)行,，縣信訪局落實(shí)省市要求，目前全縣10個(gè)鎮(zhèn)和31家縣直單位使用該系統(tǒng),。5月31日和7月19日,，縣信訪局在縣第四中學(xué)分別舉辦為期一天的信訪信息化綜合平臺(tái)深度運(yùn)用和信訪業(yè)務(wù)崗位練兵培訓(xùn)班,，各鎮(zhèn)、縣直系統(tǒng)用戶單位分管負(fù)責(zé)人,、信訪辦主任,、系統(tǒng)操作員和縣信訪局全體工作人員共180人次參加培訓(xùn),。信訪部門信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率％,，責(zé)任單位信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率為％,；信訪事項(xiàng)按期辦結(jié)率為％,；對(duì)信訪部門滿意率為％，對(duì)責(zé)任單位滿意率％,；信訪部門參評(píng)率為％，責(zé)任單位參評(píng)率為％,。

（三）人民滿意窗口創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化,。2019年,，我縣積極參加全省信訪系統(tǒng)人民滿意窗口創(chuàng)建活動(dòng)，被省信訪局命名為“人民滿意窗口”,。今年我縣繼續(xù)深入推進(jìn)創(chuàng)建工作,，做到硬件再配套,、軟件再升級(jí)、環(huán)境再優(yōu)化,、服務(wù)再提效、制度再完善,，在信訪事項(xiàng)登記,、受理,、轉(zhuǎn)送,、交辦、督辦等各個(gè)環(huán)節(jié)精雕細(xì)琢,，全面鞏固創(chuàng)建成果,。并且創(chuàng)建工作延伸至各鎮(zhèn)，縣信訪局在硬件配套,、軟件提升,、制度完善、人員培訓(xùn)等方面給予支持和幫助,，不斷優(yōu)化各鎮(zhèn)來訪接待中心服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)流程,、服務(wù)效能，認(rèn)真辦好每一件初信初訪,。迄今已有二郎口鎮(zhèn),、十字鎮(zhèn)、大墅鎮(zhèn)等7個(gè)鎮(zhèn)自評(píng)“人民滿意窗口”創(chuàng)建達(dá)標(biāo),，申請(qǐng)接受12月份市級(jí)互查互評(píng)驗(yàn)收,。

（四）“訪調(diào)對(duì)接”作用發(fā)揮明顯化?？h信訪局有效利用司法調(diào)解資源,，對(duì)受理的信訪事項(xiàng)進(jìn)行研判篩選，將符合調(diào)解條件的信訪事項(xiàng),，轉(zhuǎn)交縣矛盾調(diào)解中心給予調(diào)解處理,。今年以來，縣信訪局轉(zhuǎn)送43件信訪事項(xiàng)給縣矛盾調(diào)解中心,，目前已成功調(diào)解38件,，成功率達(dá)88％。

（五）信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度經(jīng)?；?。縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議能夠?qū)θh信訪工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、整體推進(jìn),、督促落實(shí)，研究分析信訪形勢(shì),，協(xié)調(diào)解決和化解信訪突出問題,。今年以來，我縣共召開29次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,，會(huì)議對(duì)一些疑難復(fù)雜的信訪事項(xiàng)進(jìn)行

（六）積極推進(jìn)“三無三聯(lián)”創(chuàng)建活動(dòng),。今年以來，我縣積極開展信訪“三無”聯(lián)建聯(lián)創(chuàng)聯(lián)評(píng)活動(dòng),，進(jìn)一步完善信訪領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，采取切實(shí)可行的工作措施，充分發(fā)揮各級(jí)黨組織職能作用，構(gòu)建綜合調(diào)處信訪問題工作格局,，推動(dòng)解決疑難復(fù)雜信訪問題,，確保群眾合法權(quán)益得到有效維護(hù)，信訪秩序得到明顯改善,，基本實(shí)現(xiàn)“小事不出村（社區(qū)）,、大事不出鎮(zhèn)、難事不出縣,、矛盾不上交”的工作目標(biāo),。目前我縣“三無”鎮(zhèn)達(dá)70％，“三無”村居達(dá)％,。

（七）大力鋪開信訪聽證工作,。在信訪事項(xiàng)辦理過程中，為了保障信訪人合法權(quán)益,，增強(qiáng)信訪工作透明度,，有效化解信訪問題，我縣積極開展了信訪聽證,，取得了好于預(yù)期的效果,。

（八）督查督辦工作落到實(shí)處。今年以來,，我縣依據(jù)《xx縣信訪局督查督辦工作暫行辦法》對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)以多種方式不定期督查,，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1－9月份共電話督辦180余次,、發(fā)函督辦28件、會(huì)議督辦12件,、實(shí)地督辦12件,、聯(lián)合督辦6件，交辦案件72件次,。

三,、存在問題

（一）案件化解不力。有的信訪案件一直難以化解,，主要一是責(zé)任單位存在畏難情緒,，缺少啃硬骨頭精神；二是部分包案領(lǐng)導(dǎo)存在“只掛帥不出征”“包而不問”現(xiàn)象,；三是督導(dǎo)督查未能產(chǎn)生明顯效果,。

（二）信訪業(yè)務(wù)水平不高。今年以來,，縣信訪局組織開展了4次不同形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。有的單位對(duì)信訪業(yè)務(wù)工作重視不夠，沒有做到解決信訪問題和完成年度重點(diǎn)工作“兩手抓”。綜合日常業(yè)務(wù)辦理情況,，縣直單位的業(yè)務(wù)水平次于鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

四、2021年信訪工作謀劃

（一）提高政治站位,，全力做好信訪各項(xiàng)工作,。深入學(xué)習(xí)貫徹******重要指示精神，高度重視群眾和信訪工作,，增強(qiáng)使命感,、緊迫感、責(zé)任感,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治,，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,。

（二）制定有效措施，聚力信訪案件化解,。針對(duì)未化解的信訪案件,，積極協(xié)調(diào)各責(zé)任單位建立化解專班，力量配強(qiáng)配到位,，統(tǒng)籌力量推進(jìn)化解,。

（三）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)解決信訪突出問題,。持續(xù)開展矛盾糾紛排查化解,，針對(duì)突出問題堅(jiān)持每周調(diào)度、隨時(shí)調(diào)度,，及時(shí)組織會(huì)商,。由縣效能辦會(huì)同縣信聯(lián)辦等部門安排專門力量持續(xù)督查指導(dǎo)。

（四）嚴(yán)肅各項(xiàng)紀(jì)律,，確保重點(diǎn)工作高效完成,。一是嚴(yán)肅政治紀(jì)律。切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性,，強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”,、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”,。二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律,。會(huì)商調(diào)度要解決問題，督導(dǎo)問責(zé)要?jiǎng)诱娓?，易激化的矛盾糾紛要能掌控,。三是嚴(yán)肅責(zé)任追究,。對(duì)因玩忽職守、推諉扯皮等不作為,、亂作為,、慢作為的，要堅(jiān)決落實(shí)責(zé)任倒查,。

信訪總結(jié)和計(jì)劃篇三

20--年,，我太華社區(qū)認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求,，在天回鎮(zhèn)街道黨工委,、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和天回社事辦的關(guān)心指導(dǎo)下，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生,、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來抓,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任,，健全信訪制度,，突出信訪重點(diǎn)，使群眾對(duì)計(jì)生工作的滿意率進(jìn)一步提高?，F(xiàn)就一年計(jì)生信訪工作情況總結(jié)如下：

一,、基本情況

計(jì)生信訪共受理來電來訪30件(次)，其中來訪18件(次),、電話訪12件(次),，我社區(qū)將不斷深化人口和計(jì)劃生育綜合改革、鞏固計(jì)生新機(jī)制,，為群眾提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在信訪工作中抓出成效。

二,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

(一)提高信訪工作認(rèn)識(shí),。一是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的重要地位。二是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn),，急群眾之所難,，謀群眾之所求，帶著對(duì)群眾的深厚感情,，深入扎實(shí)地做好信訪工作,。

(二)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持定期每月研究一次信訪工作,，深入基層調(diào)查處理信訪件,，收集計(jì)生信訪信息,，掌握群眾新動(dòng)態(tài)，認(rèn)真排查矛盾糾紛,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，把問題處理在萌芽狀態(tài)之中。

(三)堅(jiān)持信訪工作分級(jí)管理,，專人負(fù)責(zé),。做到了“六落實(shí)”，即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、工作人員落實(shí),、制度落實(shí)、時(shí)間落實(shí),、經(jīng)費(fèi)落實(shí),、任務(wù)落實(shí)。

三,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，健全信訪工作制度

一是簽定責(zé)任書。

二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，健全信訪工作制度,，形成一種責(zé)任到人，責(zé)任共擔(dān)的良好局面,。

三是實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作接待日,，進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道，切實(shí)體現(xiàn)立黨為公,，執(zhí)政為民,。

四是嚴(yán)格責(zé)任追究。按照街道黨工委,、辦事處制定的責(zé)任書和考評(píng)辦法,，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任考核。在具體承辦信訪事件時(shí),，要按照各自責(zé)任制的要求,，勇挑責(zé)任，及時(shí)解決,。對(duì)因工作失誤或辦事不力,，誘發(fā)的”三訪“，造成嚴(yán)重不良影響的,，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任,。

五是要依法規(guī)范群眾的信訪行為，采取有效措施,，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中存在的無序現(xiàn)象,。

四,、加強(qiáng)信訪政策法規(guī)宣傳

廣泛開展《信訪條例》的宣傳學(xué)習(xí)，組織社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員學(xué)習(xí)討論,，印發(fā)宣傳資料,，嚴(yán)格遵循“信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰主管、誰負(fù)責(zé),，依法,、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”,，促進(jìn)計(jì)生信訪規(guī)范化管理,，提高了信訪工作質(zhì)量和辦理效率，充分的發(fā)揮了信訪工作的重要作用,，即：橋梁作用,、監(jiān)督作用、密切聯(lián)系群眾的作用,，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定,。

我們深知,做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平,。

信訪總結(jié)和計(jì)劃篇四

近年來,，特別是市人大信訪辦成立以來，xx認(rèn)真貫徹落實(shí)市人大加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作會(huì)議精神,，在市人大的監(jiān)督指導(dǎo)下,，開拓創(chuàng)新，勤奮工作,，努力使全市的涉訴信訪工作出現(xiàn)新局面,。在做好涉訴信訪工作中，我們的主要做法是：

一,、自覺接受人大監(jiān)督,，健全涉訴信訪工作機(jī)制

近幾年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,，社會(huì)各個(gè)階層,、各個(gè)社會(huì)主體需要調(diào)整的利益逐漸增多，人們的法治觀念逐漸加強(qiáng),，信訪案件也逐漸增多。為了切實(shí)解決好這個(gè)問題,，我市人大采取有力措施,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),、指導(dǎo)和監(jiān)督。

前年市人大成立了信訪辦,，就把信訪工作納入市人大重要日程,，不僅加強(qiáng)了市人大自身的信訪工作，還加大了對(duì)一府“兩院”信訪工作的監(jiān)督和指導(dǎo)力度,，使全市的信訪工作出現(xiàn)了前所未有的新局面,。

作為國(guó)家審判機(jī)關(guān)的人民，我們牢固樹立自覺接受人大監(jiān)督的意識(shí),，認(rèn)真貫徹市人大加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作會(huì)議精神,，把的信訪工作置于人大的嚴(yán)密監(jiān)督之下，進(jìn)一步建立健全信訪工作機(jī)制,，完善內(nèi)部信訪工作流程,，使全市的信訪工作快捷、高效,、有序進(jìn)行,。

這方面的主要工作是：

1、成立專門信訪機(jī)構(gòu),，完善信訪工作機(jī)制,。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市信訪工作，使涉訴訪案件得到依法,、及時(shí),、妥善處理，構(gòu)建和諧社會(huì),，中院黨組于20xx年10月11日研究制定了《xx市中級(jí)人民關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范信訪工作的若干規(guī)定(試行)》,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由院長(zhǎng)擔(dān)任,，副組長(zhǎng)由各主管副院長(zhǎng)及立案庭庭長(zhǎng)擔(dān)任,，監(jiān)察室、信訪辦,、賠償辦主任及各審判庭,、執(zhí)行局正職為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專門機(jī)構(gòu)——信訪工作辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu),。市中院信訪辦與基層信訪機(jī)構(gòu)為上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，接受省信訪辦,，市人大信訪辦的監(jiān)督指導(dǎo),，協(xié)調(diào)與市政府信訪部門的關(guān)系。我們加強(qiáng)充實(shí)了信訪辦工作人員,，任命了主任,、副主任,，現(xiàn)在信訪辦共計(jì)7人，并為信訪辦配置了一臺(tái)新車,，配備了一臺(tái)針孔式攝像機(jī),，8支錄音筆，為信訪工作人員提供了必要的物質(zhì)工作條件,。這樣,，使信訪機(jī)構(gòu)從和立案庭套在一起到完全獨(dú)立，成為市的一個(gè)獨(dú)立庭室,。這在全省中級(jí)是第一家,。

2、兩級(jí)對(duì)信訪工作齊抓共管,。針對(duì)近年全國(guó)系統(tǒng)信訪案件增多的情況,，中院黨組進(jìn)一步明確：院黨組書記、院長(zhǎng)是信訪工作第一責(zé)任人,，主管副院長(zhǎng)主抓,、信訪工作人員和各庭室長(zhǎng)具體抓信訪工作，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí),，兩級(jí)形成齊抓共管，人人參與的信訪工作局面,。院長(zhǎng),、各庭長(zhǎng)每周二必須到信訪一線接待上訪人，把苗頭問題解決在初訪;狠抓案件質(zhì)量,，從源頭上杜絕和減少上訪,。在信訪工作中，兩級(jí)一直堅(jiān)持一把手抓信訪,，重大案件親自部署,、親自處理。xx年以來,，市先后12次召開信訪工作會(huì)議,，主管副院長(zhǎng)率領(lǐng)信訪人員8次到基層院、人民法庭檢查落實(shí)信訪工作,，逐一商討解決信訪工作中的問題,。院長(zhǎng)xx每周二無特殊情況親自接待處理信訪案件，他對(duì)市政家屬集體上訪案,、xx等一大批重點(diǎn)涉訴案件進(jìn)行了接待,，均收到明顯效果。

3、加強(qiáng)日常接待和周二院長(zhǎng)接待日制度,。日常接待工作,，每天信訪辦7人全天候接待，消化了一部分上訪,。有些上訪人要求見院長(zhǎng)或主管副院長(zhǎng)，經(jīng)信訪辦聯(lián)系后,，隨時(shí)可以見到院長(zhǎng)或主管副院長(zhǎng),。每周二院長(zhǎng)或副院長(zhǎng)必須親自接待上訪人，各業(yè)務(wù)庭長(zhǎng),、局長(zhǎng)參加,，完善和強(qiáng)化了周二院長(zhǎng)接待日工作，使一些初訪得以有效處理,。同時(shí)中院在北京派1人常年駐京接訪,、勸返，他們與中院的信訪辦形成聯(lián)動(dòng),，及時(shí)溝通,，及時(shí)處理信訪問題。

4,、嚴(yán)格法律程序,，落實(shí)“四包四定”。對(duì)排查出的重點(diǎn)涉訴案件,，我們確定院庭領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人,，四包為：包接待、包復(fù)查,、包處理,、包穩(wěn)定。四定為：定人員,、定時(shí)限,、定措施、定目標(biāo),。對(duì)社會(huì)影響大,、處理難度大、涉案人數(shù)多,、當(dāng)事人情緒激烈的案件,，班子成員集體接待，共同做息訴穩(wěn)控工作,。

對(duì)現(xiàn)有的所有上訪案件都明確了辦案期限,。xx年我們尚存的xx等38件上訪案件，均明確落實(shí)了“四包四定”。在人大交辦案件中,，重復(fù)訪,、越級(jí)信訪、進(jìn)京信訪,、集體上訪案件占有一定比例,，且工作難度較大。對(duì)此我們采取各種方式迅速排查,，黨組成員采取“四包四定”措施,，取得一定成效。

二,、認(rèn)真落實(shí)人大交辦事項(xiàng),，妥善處理涉訴信訪案件。

實(shí)踐證明,，依法妥善處理好當(dāng)事人每一件來信來訪案件,，是信訪工作的主要內(nèi)容，也是信訪工作中的重中之重,。而到來信來訪的當(dāng)事人,，有80%同時(shí)到人大來信來訪。對(duì)這些來信來訪,，市人大在做好工作的同時(shí),，都逐件對(duì)作出了批示，交辦函,，轉(zhuǎn)辦函等,。

對(duì)人大交辦的案件，院長(zhǎng)親自督辦,，做到在要求的時(shí)限內(nèi)件件有回音,，事事有結(jié)果，對(duì)重點(diǎn)案件以“案件專報(bào)”形式回復(fù),。市中院還專門成立了人大代表聯(lián)絡(luò)辦公室,，每年至少向人大代表發(fā)一次征求意見函，收集,、整理后,，逐一研究整改。兩級(jí)還適時(shí)邀請(qǐng)人大代表,、政協(xié)委員參加信訪再審案件庭審旁聽,，指導(dǎo)信訪工作。

幾年來,，全市處理人大內(nèi)司委,、信訪辦交辦案件500余件。對(duì)人大信訪部門交辦的各類案件全部及時(shí)轉(zhuǎn)到相關(guān)業(yè)務(wù)庭，并按照要求及時(shí)上報(bào)結(jié)果,，對(duì)要求再審案件盡快復(fù)查,、對(duì)符合再審條件的由審判委員會(huì)討論盡快啟動(dòng)程序，交由審監(jiān)庭及時(shí)審理,，宣判后報(bào)處理結(jié)果,，基本上做到盡快審理、及時(shí)上報(bào)結(jié)果,。

我市兩級(jí)都能自覺接受人大監(jiān)督,，對(duì)人大內(nèi)司委，信訪辦交辦或函轉(zhuǎn)案件,，認(rèn)真研究，確有問題的'案件堅(jiān)決再審,，如內(nèi)司委交辦的李福根詐騙案,，經(jīng)過審查，原判確實(shí)存在問題,，及時(shí)提起再審,，并改判。

三,、緊緊依靠人大支持,，維護(hù)正常信訪秩序。

做好信訪工作,，必須有良好的信訪工作秩序,，而良好的信訪工作秩序又是維護(hù)國(guó)家機(jī)關(guān)工作秩序，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分,。為此，我們緊緊依靠人大的支持，密切與有關(guān)部門的溝通配合,，維護(hù)正常的信訪工作秩序,。

就涉訴上訪案件而言，不乏一些無理纏訴上訪的,，也有些人私欲膨脹,，為一已之利不惜采取一切手段，借上訪來擴(kuò)大影響,，給司法機(jī)關(guān)施加壓力,。

針對(duì)這類案件當(dāng)事人，我們強(qiáng)化說服教育工作,，要求接待人員熱情,、耐心接訪，動(dòng)之以情、曉之以理,，不可因態(tài)度問題引發(fā)新的矛盾;對(duì)違反國(guó)家法律及《信訪條例》有關(guān)規(guī)定,，經(jīng)說服教育無效的違法鬧訪者，本著懲處少數(shù),，教育多數(shù)的原則,，收集證據(jù)，依法嚴(yán)肅處理,，并選擇典型案件,，進(jìn)行宣傳，遏制違法上訪現(xiàn)象發(fā)生,。

對(duì)我市的信訪工作,，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予充分肯定。在今年全國(guó)“”期間,，我院主管副院長(zhǎng)帶領(lǐng)14名信訪工作人員進(jìn)京接訪,，就地解決了一大批信訪案件,，沒有發(fā)生一起鬧訪或異常訪，更沒有發(fā)生“告假狀”的現(xiàn)象,，省對(duì)我們的工作給予好評(píng),，并專門為大慶中院的信訪工作發(fā)了兩期簡(jiǎn)報(bào)，通報(bào)表?yè)P(yáng),。

但是,，我們深深地知道，我們的工作還有不少差距,，還存在“漏洞”和“死角”,，“信訪難”的問題還沒有從根本上得到解決，上訪量高的勢(shì)頭下降幅度不大,。

這些問題需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦邢鹿Ψ蚪鉀Q,。我們決心借這次會(huì)議的東風(fēng)，虛心向兄弟單位學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)接受人大監(jiān)督的自覺性,，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)涉訴信訪工作,，把我市的信訪工作推進(jìn)到一個(gè)新的階段。

信訪總結(jié)和計(jì)劃篇五

二0一七年,，我***管理區(qū)計(jì)劃生育信訪工作以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為中心，嚴(yán)格控制和減少群眾越級(jí)上訪為重點(diǎn),，強(qiáng)化基層信訪工作為保證,，確保群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,，密切黨群干群關(guān)系,，提高信訪工作水平。現(xiàn)制訂如下計(jì)劃：

一,、高度重視信訪工作,，加大領(lǐng)導(dǎo)工作力度。

1,、堅(jiān)持每月十五日為領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來訪制度做到10xxxx。

2,、召開信訪信息員會(huì)議，聽取信訪工作匯報(bào),，分析信訪形勢(shì),，研究信訪穩(wěn)定工作，全年會(huì)議不少于四次,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)考核評(píng)比,。

二,、完善基層信訪組織，加大信訪信息工作力度,。

1,、建立健全計(jì)生信訪工作機(jī)構(gòu)，做到管理區(qū)有信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，企業(yè),、社區(qū)有信訪信息員、協(xié)調(diào)員,，形成一個(gè)縱向到底,，橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層級(jí)級(jí)有人接待來訪群眾,，辦理來訪反映問題,。

2,、開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)信訪信息員,、協(xié)調(diào)員全年不少于兩次的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高處理各類信訪問題的能力。

三,、健全信訪工作制度,，加大信訪管理力度。

1,、堅(jiān)持逐級(jí)上訪制度,，基層信訪問題做到從基層一級(jí)就地消化，穩(wěn)定信訪老戶,，努力減少越級(jí)信訪和重復(fù)信訪,，對(duì)一般信訪一周結(jié)案，復(fù)雜信訪三周結(jié)案,，結(jié)案率達(dá)10xxxx,。

2、堅(jiān)持深入基層調(diào)查研究制度,，堅(jiān)持半,、全年信訪工作總結(jié)、半全年信訪報(bào)表,，向上級(jí)提供信訪信息制度等,。

3、充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用,，進(jìn)一步加大行政處罰力度,，公開公示辦事程序和辦理結(jié)果，樹立行業(yè)新風(fēng),，使我管理區(qū)的計(jì)生信訪工作再創(chuàng)新績(jī),。

點(diǎn)擊下頁(yè)還有更多度計(jì)劃生育信訪工作計(jì)劃

信訪總結(jié)和計(jì)劃篇六

做好信訪工作，必須做好一切準(zhǔn)備和總結(jié),，只總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能收獲更多,。下面是小編搜集整理的計(jì)劃生育信訪

工作總結(jié)

信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑,，也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作,，通過信訪工作的開展,，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行“三個(gè)代表”重要思想,，全心全意為人民服務(wù),，為構(gòu)建和諧做貢獻(xiàn),。

一年來，我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類2(次),，舉報(bào)類(次),，咨詢類8(次)。問題相對(duì)集中反映的是獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金落實(shí),、群眾超生,、放松管理、基層干部違規(guī)等方面,。咨詢中主要反映出來的是對(duì)政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解,。為此，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路,，盡心服務(wù)，讓群眾滿意,，首先對(duì)工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全,，規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪工作,，各村(居)專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度,，回復(fù)制度，接待制度等,，并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育,，在節(jié)假日和上街宣傳時(shí)均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容,，力求通過不同工作形式宣傳群眾,，教育群眾，爭(zhēng)取群眾的理解和認(rèn)同,。

在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中,，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事,，堅(jiān)持依法行政，照章辦事,，維護(hù)信訪工作的正常秩序,。對(duì)舉報(bào)的問題做到了一是對(duì)當(dāng)事人信息保密和對(duì)信訪人回復(fù);二是及時(shí)調(diào)查核實(shí);三是積極提出處理意見,，督促及時(shí)處理,。這樣，使信訪舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真,、辦事公道,，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，指導(dǎo)工作方法的改進(jìn),，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理,，達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的。

同時(shí),，我們還十分注意對(duì)信訪舉報(bào)人講策略、好態(tài)度,、盡耐心,、求和諧,。基本做到了來有笑臉,，走有送聲。凡到局機(jī)關(guān)上訪的人都會(huì)被遞上一杯茶,、讓給一張凳,、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質(zhì)量逐步提高,。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用,，通過這些細(xì)微做法溫暖來訪者和舉報(bào)人的心,。一年來，沒有一個(gè)來訪者怒氣而走,，沒有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪事故。

元旦春節(jié)，兩會(huì)期間和國(guó)慶及xx大召開的時(shí)候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢(shì)及信訪工作的特點(diǎn)專門制發(fā)了文件，提出要求,，強(qiáng)化措施,，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí),，開設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作專題講座,，提高計(jì)生系統(tǒng)人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí),，并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章,，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容,。局里還完成了“計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育信訪工作的特點(diǎn)和工作方法。

雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作有些進(jìn)步,，但離組織的要求還存在一些差距,。檢查起來,，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索;三是如何挖掘信息,，促進(jìn)計(jì)生工作開展也待進(jìn)一步研究。

以來信訪工作認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪責(zé)任,健全信訪制度,突出信訪重點(diǎn),真情接待來訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài),。上半年以來,我委共受理人民來信,、來訪、來電303件(次),比去年同期262件(次)上升了41件(次),上升率13.53,?；仡櫧衲晷旁L工作,我們主要做了以下幾項(xiàng)工作。

計(jì)生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分,。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用。因此,我們深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性,。

一是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的重要地位。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪工作,多次告誡廣大計(jì)生干部,信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨和,、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚(yáng)人民民主,建設(shè)社會(huì)主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng);對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,自覺實(shí)行計(jì)劃生育,發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用,。信訪工作搞好了,能夠?qū)崿F(xiàn)“三個(gè)有利于”:一是有利于黨的計(jì)生政策和各項(xiàng)工作的落實(shí);二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關(guān)系;三是有利于及時(shí)反映和解決群眾的實(shí)際問題,保護(hù)群眾的利益。

二是深刻認(rèn)識(shí)計(jì)生信訪工作的豐富內(nèi)涵,通過多年信訪工作實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到,新形勢(shì)下群眾來信來訪,已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容,、新的變化和新的特點(diǎn),。從我們接到的群眾信訪內(nèi)容來看,有的不僅僅是計(jì)劃生育方面的問題,而是已經(jīng)由計(jì)劃生育涉及到經(jīng)濟(jì)及法律法規(guī)方面的問題。在這一點(diǎn)上,使我們感受到人口和計(jì)劃生育信訪的內(nèi)容更多,內(nèi)涵更深,我們只有從執(zhí)政為民的高度,從發(fā)展變化了的群眾信訪實(shí)際出發(fā),才能切實(shí)全面地維護(hù)群眾在計(jì)劃生育方面的利益,。

三是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn),。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解,對(duì)某些事情的看不慣,或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿足,對(duì)一些困難未能解決而上訪。而我們做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn),就是要把“三個(gè)代表”重要思想作為檢驗(yàn)信訪工作的根本標(biāo)準(zhǔn),把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標(biāo)準(zhǔn),。要堅(jiān)持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對(duì)群眾的深厚感情,深入扎實(shí)地做好信訪工作,。因此,有了這種認(rèn)識(shí),使我們?cè)谌丝诤陀?jì)劃生育信訪工作中,能夠真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。

沒有規(guī)矩,不成方圓,。要做好人口和計(jì)劃生育信訪工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實(shí)現(xiàn)人口計(jì)生信訪工作的規(guī)范化,。為此,我們以建章立制為著眼點(diǎn),為開展信訪工作提供制度保證。我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的制度建設(shè),。

第一,堅(jiān)持首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。人口和計(jì)劃生育工作堅(jiān)持一把手親手抓,負(fù)總責(zé),我們?cè)谌丝谟?jì)生信訪工作中堅(jiān)持了一把手親自抓、負(fù)總責(zé),。計(jì)生委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng),分管政策法規(guī)和信訪工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng),執(zhí)法監(jiān)察室負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員,。在日常工作中,遇到重要信訪信件, 一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我委的人口計(jì)生信訪工作真正強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo),擺下了位置。

第二,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,。為使信訪工作成為委機(jī)關(guān)全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我委強(qiáng)化了首問接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰首問誰負(fù)責(zé),誰接待誰報(bào)結(jié),不推諉,、不搪塞,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來訪者,做到接待有記錄、立案有記載,、查處有材料,來信有登記,確保事事有著落,項(xiàng)項(xiàng)有交待,件件有結(jié)果,。

第三,完善接待工作制,。一是堅(jiān)持信訪接待日制度。我們規(guī)定每周三為主任信訪接待日,計(jì)生委5名負(fù)責(zé)同志輪流值班,負(fù)責(zé)信訪接待工作,無特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務(wù)性工作讓道信訪工作,。在接待來訪時(shí),委領(lǐng)導(dǎo)能耐心地聽取群眾反映的問題,同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流,能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù),則說明理由,疏通思想,或約定時(shí)間給予處理和回復(fù),從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”,。二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪工作中,要求每位工作人員堅(jiān)持執(zhí)行“一張笑臉相迎,、一聲問侯請(qǐng)坐,、一杯茶水解渴、一片熱心辦事,、一聲再見送行”的五個(gè)一文明接待制度,保證來訪者怨氣而來,喜氣而歸,。三是堅(jiān)持來信來訪登記制度。具體接訪中做到一聽二記三看,即:仔細(xì)聽取來訪的的陳述,弄清來訪原因的事情原委;準(zhǔn)確無誤地記錄來訪者所反映的情況,便于查考和辦理; 認(rèn)真查看和分析來訪者所反映的材料,為處理信訪問題提供依據(jù),。通過文明接待,真正做到接訪熱心,、聽記細(xì)心、宣傳解釋耐心,、解決問題誠(chéng)心,、讓來訪者順心。

第四,落實(shí)跟蹤服務(wù)制,。我們一直堅(jiān)持“群眾工作是大事,信訪工作無小事”的理念,把人口計(jì)生信訪工作作為重要事項(xiàng)安排,把群眾的來信來訪作為頭等大事對(duì)待,。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪。今年以來,我們主動(dòng)到幾個(gè)上訪老戶家中做思想感情工作,。委主要領(lǐng)導(dǎo)親自找當(dāng)事人談心,對(duì)照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行宣傳疏導(dǎo),影響很大,當(dāng)事人非常感激和滿意,。

今年以來,我們把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復(fù)信訪的有效措施和手段來抓,對(duì)“苗頭性”信訪及時(shí)辦,“疑難性”信訪重點(diǎn)辦,“熱點(diǎn)性” 信訪跟蹤辦,、“棘手性”信訪慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標(biāo)本兼治,。具體工作中,我們做到了“三個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)加大”,。

一是堅(jiān)持快捷處理信訪,加大查處辦度,。我們?cè)谔幚韥硇艁碓L過程中,強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字,堅(jiān)持一個(gè)“快”字。對(duì)群眾來信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,當(dāng)天登記,當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,或及時(shí)電話與基層計(jì)生辦聯(lián)系,力爭(zhēng)當(dāng)即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過一個(gè)月結(jié)案,。對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的違法生育,干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)等問題,我們都做到有訪必接,、有信必查、有查必果,。今年我們對(duì)農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作中,來信,、來訪、來電咨詢量增大,我們嚴(yán)格按照省政策決定,對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村,、逐戶逐人進(jìn)行核實(shí),做到不錯(cuò)不漏不重,對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說服,講清道理,直到滿意為止,。

二是堅(jiān)持秉公處理信訪,加大化解力度。每年的來信來訪中,都有一些是群眾對(duì)計(jì)生政策理解不夠,或是對(duì)被舉報(bào)人的具體事實(shí)不清,不具備舉報(bào)要素的信件,。針對(duì)這些信件,我們做到依法辦事,、秉公處理,及時(shí)給群眾以滿意的回復(fù),化解黨群,、干群和群眾之間的矛盾。如今年在爭(zhēng)創(chuàng)省計(jì)劃生育示范市過程中,有人舉報(bào)某鎮(zhèn)有違法生育現(xiàn)象,影響較大,。我們立即組織了專門工作班子,由兩名副主任帶隊(duì),到該鎮(zhèn)某村進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并將檢查結(jié)果及時(shí)向市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)做了書面匯報(bào)。有力推動(dòng)了該鎮(zhèn)計(jì)生工作,。

三是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪,加大目標(biāo)管理力度,。為了確保信訪工作的規(guī)范化、制度化,我們嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》的要求,強(qiáng)化信仿工作的目標(biāo)管理,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,每年都有與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂目標(biāo)管理

責(zé)任書

我們深知,做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分,。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。

信訪總結(jié)和計(jì)劃篇七

2xxx年已經(jīng)走過,，新的2xxx年已經(jīng)到來，在結(jié)束了一年的工作之后,，必須要對(duì)過去一年的工作做一下總結(jié),，總結(jié)我們?cè)谝荒旯ぷ鞯膬?yōu)良和不足之處，以便我們能夠在將來一年的時(shí)間里有一個(gè)警鐘在敲打著我們,，讓我們有前車之鑒,，讓我們能夠更好的發(fā)展下去，這樣我們的工作才有意義,，才能夠百尺竿頭,，更進(jìn)一步。2xxx年我們區(qū)的信訪工作總體來說還是做到了公平,、公正,，做到了為人民服務(wù)的宗旨!

全區(qū)信訪工作在地委、行署和林管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在省辦的具體指導(dǎo)下,，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，大膽創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn),，以解決人民群眾實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，通過各級(jí)黨委,、政府部門的共同努力,，信訪問題大多化解在基層，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。

2xxx年全區(qū)信訪部門共接待受理群眾來信來訪6992件次,，其中受理群眾來信515件次，接待群眾來訪6477人次;發(fā)生群眾集體上訪202批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個(gè)人來訪173件次269人次,，比去年同期142件次218人次,，分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分別下降11.53%和60.24%,。

一,、用十八大精神統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制,。

地委,、行署和林管局把信訪工作看成是落實(shí)十八大精神、實(shí)踐三個(gè)代表的具體體現(xiàn),，是各部門工作好壞的綜合反映,，是對(duì)基層單位黨政班子和領(lǐng)導(dǎo)干部有無駕馭全局工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗(yàn)，是評(píng)價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志,。因此,，我區(qū)始終把信訪工作做為一把手工程來抓，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實(shí),。一是定期召開各種會(huì)議,，研究、部署,、落實(shí)信訪工作,。全年召開全區(qū)信訪工作4次，地委常委,、常務(wù)會(huì)議5次,，地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議4次，信訪工作專項(xiàng)推進(jìn)會(huì)議1次,。二是在《大興安嶺日?qǐng)?bào)》上向社會(huì)公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長(zhǎng)信訪電話,，并公開承諾服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間。三是認(rèn)真做好黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作,。通過新聞媒體和政務(wù)公示板定期向社會(huì)公布領(lǐng)導(dǎo)接待日的時(shí)間,、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名,、職務(wù)和分管工作范圍,，同時(shí)各級(jí)信訪部門針對(duì)共性問題安排預(yù)約接待。四是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處。全年所有信訪案件全部實(shí)行一案雙責(zé)制,，省辦下交案件由一名地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，地區(qū)督查案件由縣級(jí)、科級(jí)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,。五是重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪案件實(shí)行雙重督辦。地委,、行署和林管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)解決三訪等重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件高度重視,，為進(jìn)一步加大督辦效果，切實(shí)解決信訪問題,，決定對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件實(shí)行雙重督辦,，即在地區(qū)信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦,，全年共有五個(gè)重點(diǎn)信訪案件納入地委督辦室的督辦之中,。六是地委、行署和管局主要領(lǐng)導(dǎo)到基層檢查工作,，每到一處必查信訪工作情況,，有利促進(jìn)了信訪工作的順利推進(jìn)。七是地委,、行署,、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀,，對(duì)責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)懲,。目前，全區(qū)基本形成黨政一把手負(fù)總責(zé),，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管戰(zhàn)績(jī)領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，部門領(lǐng)導(dǎo)配合抓,，層層落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的工作氛圍,。

二、加強(qiáng)民主政治建設(shè),，及時(shí)反映社情民意,，不斷推進(jìn)依法治訪工作。

為加強(qiáng)民主政治建設(shè),，充分發(fā)揮信訪了解民情,、反映民意、集中民智的重要作用,。一是發(fā)揮信訪工作在民主決策,、民主監(jiān)督和民主管理中的作用。全年收集信息398件，整理編發(fā)55期;征集人民237條,，報(bào)送省辦17件,。我們一方面通過信息渠道及時(shí)反映問題。如《關(guān),、停,、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制企業(yè)職工的遺留問題應(yīng)引起重視》,、《紅村農(nóng)民土地春耕問題亟等解決》,、《老樓區(qū)水暖系統(tǒng)改造》等信息，引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,。另一方面加強(qiáng)人民建議征集工作,，立足于緊緊圍繞林區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)，群眾生產(chǎn)生活,、文化建設(shè),、醫(yī)療衛(wèi)生、城市管理等方面進(jìn)行建議征集,，向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)盡可能多的提供有參考價(jià)值的,、可成果轉(zhuǎn)化的人民建議，集人民群眾的智慧于林區(qū)發(fā)展建設(shè)之中,。如《中學(xué)應(yīng)開展遠(yuǎn)程教育》,、《完善健身設(shè)施、倡導(dǎo)全民健身》,、《非國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)選政協(xié)委員應(yīng)進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)情況的資格審查》,、《加強(qiáng)草原管理勢(shì)在必行》等一些建議。二是認(rèn)真學(xué)習(xí),、宣傳貫徹信訪法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院《信訪條例》。各縣區(qū)制定了各科信訪工作制度,，并將信訪法規(guī),、制度，編成冊(cè)下發(fā)到各基層單位,?！逗邶埥⌒旁L工作條例》頒布后，在全區(qū)掀起了學(xué)習(xí)熱潮,，并以會(huì)代訓(xùn)對(duì)基層信訪工作人員進(jìn)行培訓(xùn),。三是維護(hù)正常的信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法有序信訪,。塔河縣進(jìn)一步建立和完善了8項(xiàng)工作機(jī)制;呼中區(qū)制定了《呼中區(qū)群眾逐級(jí)依法信訪程序圖》,，并實(shí)行信訪基層單位領(lǐng)訪制,。

三、提高信訪干部素質(zhì),，不斷加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè),。

1、全面領(lǐng)會(huì)十八大精神,，通過開展兩風(fēng)建設(shè)活動(dòng),，不斷提高信訪干部素質(zhì)。在兩風(fēng)建設(shè)中,，我們從強(qiáng)化職工的學(xué)習(xí)教育入手,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了十八大精神，胡錦濤同志關(guān)于堅(jiān)持兩個(gè)務(wù)必優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話等學(xué)習(xí)內(nèi)容,，使職工學(xué)習(xí)教育面達(dá)100%,，為解決在兩風(fēng)建設(shè)上存在的問題，我們制定了工作方案,，發(fā)放征求意見表17份,，查擺出5條工作作風(fēng)方面的不足，進(jìn)行深入整改,，制定出整改措施5條,，建立健全規(guī)章制度4項(xiàng)。為不斷提高信訪干部政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),，結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng),，我們開展了素質(zhì)教育活動(dòng)，其內(nèi)容是：樹立兩個(gè)新形象：即全心全意為人民服務(wù)的公仆形象和密切黨群,、干群關(guān)系的窗口形象,。打造三種能力，即文字綜合能力,、口頭表達(dá)能力,、辦事協(xié)調(diào)能力。發(fā)揚(yáng)一種作風(fēng),，即當(dāng)日事,、當(dāng)日畢的雷厲風(fēng)行。塑造一種精神,，即任勞任怨,、拼搏不息的精神,。強(qiáng)化一個(gè)意識(shí),，即創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。

2,、信訪部門辦公自動(dòng)化水平得到提高,。各縣區(qū)均對(duì)信訪部門的能力建設(shè)非常重視，加大對(duì)信訪部門的投入，全區(qū)信訪部門基本配齊了電腦,、傳真機(jī)和打印機(jī)等辦公設(shè)備,，在機(jī)構(gòu)編制較緊的情況下，努力向信訪部門傾斜,，保證了全區(qū)信訪工作的順利開展,。

四、努力減少集體訪,、越級(jí)訪,、重復(fù)訪，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境三訪問題一直是信訪工作的重點(diǎn),，地委,、行署、管局明確提出要求：各級(jí)黨委和政府要采取強(qiáng)有力的措施,，看好自己的門,、管好自己的人、辦好自己的事,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。為努力減少集體訪、越級(jí)訪,、重復(fù)訪,，解決三訪問題，在省辦的統(tǒng)一部署下,，今年重點(diǎn)開展信訪積案會(huì)戰(zhàn),，重復(fù)進(jìn)京到省專項(xiàng)治理和涉法涉訴信訪案件專項(xiàng)治理三項(xiàng)工作。

1,、開展群眾重復(fù)上訪問題專項(xiàng)治理和涉法訪案重點(diǎn)治理工作,。為抓好兩項(xiàng)治理工作，地委,、行署高度重視,，8月17日召開全區(qū)信訪工作會(huì)議，9月9日召開了做好進(jìn)京上訪勸返和穩(wěn)定工作會(huì)議,，10月10日召開了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯(lián)席會(huì)議,，三項(xiàng)專項(xiàng)會(huì)議分別對(duì)兩項(xiàng)治理工作進(jìn)行了動(dòng)員部署。制定了《大興安嶺地區(qū)開展群眾重復(fù)上訪問題專項(xiàng)治理工作方案》,，成立了由地委副書記為組長(zhǎng)的地區(qū)開展群眾重復(fù)上訪問題專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，方案要求全區(qū)專項(xiàng)治理工作從8月15日開始啟動(dòng)，至11月末結(jié)束,，分四個(gè)階段進(jìn)行,。地區(qū)政法委對(duì)涉法涉訴案件再?gòu)?fù)查,、再審理工作進(jìn)行了細(xì)致的分工落實(shí),，成立了由地區(qū)政法委主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的重點(diǎn)治理涉法信訪案件工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項(xiàng)治理方案》,，方案把涉及地區(qū)中級(jí)法院的13件、地區(qū)公安局的5件信訪案件進(jìn)行了分解,，劃分了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任,，明確了任務(wù)，提出了具體辦結(jié)的工作時(shí)限,，同時(shí)確立了重點(diǎn)案件督辦部門的責(zé)任,。目前，專項(xiàng)治理工作中省下交信訪案件35件,，實(shí)際28件,。28件案件均已查清，其中有10件上訪人明確表示息訪,，已徹底結(jié)案;18起信訪案件分別落實(shí)了地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制和責(zé)任單位,，加大穩(wěn)控力度，現(xiàn)總體比較穩(wěn)定,，穩(wěn)定率達(dá)到92.59%,。涉法信訪案件18件(下交7件、自查11件),，其中涉及法院12件(基層法院3件,、中級(jí)法院6件、省高院3件),，涉及公安局5件,、涉訴1件。所有案件已按省里要求進(jìn)行歸口辦理,，大部門案件正在再?gòu)?fù)查再審理之中,。省高院正在審理2件，已勝訴1件,，涉及公安的2件已表示息訪,。我們的主要做法：

一是專項(xiàng)治理重點(diǎn)落在解決問題上。我區(qū)在專項(xiàng)治理過程中注重解決實(shí)際問題保穩(wěn)定,。阿木爾林業(yè)局某某因補(bǔ)發(fā)工傷醫(yī)療費(fèi)和工資等問題,，因要求過高久訪不息長(zhǎng)達(dá)30年之久，在這次專項(xiàng)治理中視其沒有連鎖反映的可能,，實(shí)行傾斜解決,，退休工資補(bǔ)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)由95%提高到100%，補(bǔ)償金由11萬元提高到17萬元,。本人徹底息訪,，其老伴已遷居外地老家居住，本人表示不再上訪,。塔河縣王某是個(gè)老知青工,，由于要求退休和參加養(yǎng)老保險(xiǎn)等無理要求多次到省進(jìn)京纏訪、本人患有嚴(yán)重肝腹水,，塔河縣把此人從北京接回后,，送進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行搶救治療，并發(fā)困難補(bǔ)助1000元,，有效穩(wěn)定了上訪人的情緒,。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難，要求照顧解決子女就業(yè)等問題,，政府為其排憂解難,，給其子女安排了適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎⒆屍湎硎艿捅４?。群眾的生活困難得到及時(shí)的解決,。對(duì)于呼中區(qū)遷居長(zhǎng)興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題，除了呼中區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自率工作組到長(zhǎng)興島現(xiàn)場(chǎng)辦公解決實(shí)際問題外,，地委和行署組織由地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的工作組赴長(zhǎng)興島幫助協(xié)調(diào)解決500多戶居民的落戶問題,，經(jīng)過耐心細(xì)致的工作，現(xiàn)已同瓦房店市長(zhǎng)興島鎮(zhèn)簽定了落戶協(xié)議,，避免了大規(guī)模進(jìn)京集體訪,。

二是黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，靠前指揮,。地委書記親自過問專項(xiàng)治理工作的進(jìn)展情況，專員加大信訪電話問題處理力度,，要求每天報(bào)送信訪問題處理情況,，對(duì)重要信訪問題都能親自批示辦理，主管信訪工作地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,、研究,、處理重點(diǎn)信訪案件。地委,、行署10名副地級(jí)以上干部掛帥包案,，12名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加了包保責(zé)任分工。治理整頓期間地委召開了三次常務(wù)會(huì)議專門研究治理整頓工作和重點(diǎn)疑難案件的難點(diǎn)問題,，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時(shí)接待,，為治理工作起了表帥，鋪平了道路,。

三是加大督查工作力度,。地委,、行署兩次召開重點(diǎn)單位信訪案件處理情況的推進(jìn)匯報(bào)會(huì)，信訪主管領(lǐng)導(dǎo)親自到縣區(qū),、林業(yè)局聽取對(duì)重點(diǎn)疑難案件處理進(jìn)展情況匯報(bào),，并提出督辦意見。對(duì)5件重點(diǎn)疑難案件交由地委督辦室督辦,。地區(qū)信訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項(xiàng)治理工作,，逐一走訪了解和處理專項(xiàng)治理工作進(jìn)展情況和難點(diǎn)問題。

2,、開展集中處理進(jìn)京到省上訪問題會(huì)戰(zhàn)工作,。返回查字典首頁(yè)

地委、行署,、管局對(duì)信訪會(huì)戰(zhàn)高度重視,，分別召開了地委常委會(huì)議、地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議及全區(qū)開展集中處理群眾進(jìn)京到省上訪問題會(huì)戰(zhàn)動(dòng)員大會(huì),。各縣區(qū)(縣級(jí)企業(yè))及地林直各單位也迅速行動(dòng),，先后召開常委會(huì)(黨委會(huì))或縣(區(qū)局)長(zhǎng)辦公會(huì)議，研究部署本地,、本部門的會(huì)戰(zhàn)工作,。

一是做好矛盾排查和包案工作。在會(huì)戰(zhàn)中,，我們將矛盾排查工作放在首位,，將排查范圍擴(kuò)大到xxx年以來的不穩(wěn)定因素，除省辦下交的17件案件外,，地區(qū)又確定了45件自查案件,，同時(shí)對(duì)省辦下交的17件案件分別確定一名地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)自查的45件案件也做到分別由縣級(jí),、科級(jí)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，62件疑難信訪案件全部實(shí)行一案雙責(zé)制。要求每位領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，對(duì)所包案件必須親自受理督辦,，直至案件能有最終結(jié)果。為加大會(huì)戰(zhàn)工作透明度,，對(duì)會(huì)戰(zhàn)工作利用新聞媒體進(jìn)行公開報(bào)道,，給群眾知情權(quán)，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件,。

二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自攻堅(jiān)克難,，全力做好調(diào)查處理工作。面對(duì)會(huì)戰(zhàn)中上訪老戶多、問題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復(fù)雜情況,，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，深入基層，本著傾斜解決,、就地穩(wěn)定的原則,，在62件信訪問題中篩選出五個(gè)方面難點(diǎn)問題，如老知青工群體訪,、呼中區(qū)遷居長(zhǎng)興島人員落戶問題,、事業(yè)轉(zhuǎn)制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題,，及時(shí)分別提交地委常委辦公會(huì)和專員局長(zhǎng)常務(wù)會(huì)議進(jìn)行了研究解決,。在呼中區(qū)長(zhǎng)興島上訪案件的處理中，地委副書記魏文彥同志親自包案,，地委常委,、地區(qū)政法委書記張賦同志親自帶領(lǐng)由公安局、信訪辦,、呼中區(qū)的有關(guān)人員組成的工作組,，深入到遼寧省瓦房店市和長(zhǎng)興島鎮(zhèn)，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門具體協(xié)商解決呼中赴長(zhǎng)興島人員的落戶問題,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，會(huì)戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬元資金，重點(diǎn)解決了上述五個(gè)方面的難點(diǎn)問題,。

三是加大會(huì)戰(zhàn)督查工作力度,。會(huì)戰(zhàn)期間，地區(qū)督查組深入基層單位對(duì)重點(diǎn)疑難案件進(jìn)行督查督辦,，對(duì)8起調(diào)處不到位的信訪案件責(zé)任單位和責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng),，誡免談話20人次，對(duì)無理取鬧上訪人行政拘留9人,，公安訓(xùn)誡2批37人次,。

四是信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制得到進(jìn)一步充實(shí)和完善。為了加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制的落實(shí),，各地,、各部門創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗(yàn)和作法，如加林局的一案雙責(zé),、一責(zé)三掛鉤,、加區(qū)的五個(gè)到位、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定,、松嶺區(qū)的對(duì)特殊困難群眾從關(guān)心生活入手保穩(wěn)定的一些作法,，有利推動(dòng)了會(huì)戰(zhàn)工作的順利進(jìn)行。通過會(huì)戰(zhàn)，我區(qū)進(jìn)京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%,。

五,、暢通信訪渠道，努力為人民群眾辦實(shí)事全區(qū)各級(jí)黨委和政府,，采取各種措施暢通信訪渠道,，正確處理改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的關(guān)系,，把信訪問題的解決作為實(shí)踐三個(gè)代表的具體體現(xiàn)，努力解決人民群眾實(shí)際問題,。一是繼續(xù)推行黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,。全年，共有地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)25次到地區(qū)信訪辦值班接待上訪群眾,，直接解決信訪問題52件,。如：1月19日啤酒廠原職工因欠發(fā)工資和養(yǎng)老保險(xiǎn)等問題進(jìn)行上訪，行署副專員,、管局副局長(zhǎng)李廷祥同志在領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日上兩次接待他們,，接待后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)及時(shí)解決了他們的問題。四是加大專員信訪電話的工作力度,。全年辦結(jié)省長(zhǎng)信訪電話辦會(huì)室交辦事項(xiàng)16件,，直接辦理專員信訪電話231件，二級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位共受理群眾話訪事項(xiàng)345件,。今年將專員信訪電話接待情況由每月上報(bào)一次改為每天上報(bào)一次王專員,，王專員親自閱批，加快了信訪問題的調(diào)處速度,，加大了信訪問題的解決力度,。xxxx年3月20日，內(nèi)蒙古自治區(qū)居民王某撥打?qū)T信訪電話反映：他的貨車?yán)└夤鹘?jīng)過我地區(qū)新林區(qū)塔源林場(chǎng)檢查站時(shí)被罰款1300元,，未開罰款收據(jù),。我辦對(duì)此話訪事項(xiàng)向新林區(qū)進(jìn)行了交辦。經(jīng)查,，王某反映的問題屬實(shí),。新林區(qū)資源科認(rèn)為，工作人員罰款處理數(shù)額得當(dāng),，但未開罰款收據(jù)違反了有關(guān)工作制度和有關(guān)法規(guī),。

信訪總結(jié)和計(jì)劃篇八

20xx年，xx鄉(xiāng)認(rèn)真落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)信訪工作,，確保社會(huì)穩(wěn)定一系列信訪工作精神,，從狠抓信訪工作方法入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦落實(shí)力度，注重及時(shí)解決,、化解群眾信訪中提出的問題,，具有較強(qiáng)的政治敏銳性和職責(zé)感，認(rèn)真履職,，進(jìn)取配合上級(jí)信訪,、紀(jì)委部門，全年信訪工作取得了明顯成效,。全年共調(diào)處信訪案件xx起（其中：縣信訪局轉(zhuǎn)發(fā)蒲正剛要求申請(qǐng)精準(zhǔn)貧困戶問題,，麻辣社區(qū)網(wǎng)友反映的xx垃圾場(chǎng)問題兩件以及網(wǎng)友何池反映的宅基地權(quán)屬問題等）。結(jié)案率到達(dá)100%,。共排查,、接訪矛盾糾紛38件，化解38件,，結(jié)案解決337件,，存在有2人屬于重點(diǎn)信訪穩(wěn)控對(duì)象：李茂超,、蒲正剛,。注重貫徹市委工作會(huì)議精神工作的開展，進(jìn)取排查調(diào)處信訪案件,，圓滿完成了上級(jí)任務(wù),，受到了上級(jí)政府的肯定。一年來全鄉(xiāng)未發(fā)生重大團(tuán)體訪,，越級(jí)到市以上信訪案件,，很好地維護(hù)了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的和諧穩(wěn)定。

一,、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)。

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng),、村兩級(jí)信訪工作職責(zé)這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)職責(zé)制。首先,，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書記胥淵為組長(zhǎng)，由政府鄉(xiāng)長(zhǎng)賈萍和分管信訪的武裝部長(zhǎng)張曉東為副組長(zhǎng),，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度，安排到人，明確職責(zé),，此外,，把信訪工作納入村級(jí)工作百分考核資料，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情景進(jìn)行定期考核,，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的進(jìn)取性,。其次,，實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，在鄉(xiāng)便民中心“來人來訪”登記表上登記，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延,，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),，按期解決,，避免了矛盾的激化。第三,，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，第一時(shí)間解決涉及到的信訪矛盾糾紛,，規(guī)定時(shí)限要求及職責(zé)追究,。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪的職責(zé)人給予黨政紀(jì)處分,。黨的十九大期間異常加強(qiáng)了信訪領(lǐng)導(dǎo)值班,，進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。

二,、健全信訪各項(xiàng)工作制度,，強(qiáng)化制度約束。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位職責(zé)追究制，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利,、更及時(shí),。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對(duì)信訪案件及時(shí)登記,，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，主要加強(qiáng)便民服務(wù)中心的管理,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室,、大調(diào)解中心,、各村設(shè)立了中心戶調(diào)解室，做到了辦公地點(diǎn),、人員,、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。黨的十九大期間專門出臺(tái)了相關(guān)的工作方案，實(shí)行包案落實(shí),，確保萬無一失,，保證完成任務(wù),。

三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查,。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng),，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng),、村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級(jí)信訪信息員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級(jí)信訪信息員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保矛盾不被激化。

四,、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,，搞好案件處理,。

一是鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難老,、遺案件,，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解,，例如：黨委書記胥淵與李茂超交心談心,，講政策，談現(xiàn)實(shí),?；緦⑦@一信訪老案得以解決。賈萍鄉(xiāng)長(zhǎng)親自出面處理了蒲正剛,、張玉珍等信訪案件,，得以全面落實(shí)無反彈，現(xiàn)已全面調(diào)處了這些信訪重案,。

二是派駐工作組,，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間,，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。一年來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查,、調(diào)處解決4次：主要是1村,、2村、7村,，使問題得到較好的解決,，群眾十分滿意；特殊期間派專人駐村,，穩(wěn)控回家過農(nóng)忙的李茂超和蒲正剛,，實(shí)行人跟人穩(wěn)控，讓上級(jí)放心,，讓黨委政府放心,。

三是強(qiáng)化疏理和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的同志匯報(bào)一周來排查的信訪苗頭及信訪案件處理情景,，對(duì)重點(diǎn)案件,，團(tuán)體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決,。每月一次報(bào)表上報(bào)，每月召開一次黨委會(huì),，研究信訪維穩(wěn)工作,，每一季度鄉(xiāng)黨委召開一次矛盾糾紛疏理分析會(huì)議。特殊時(shí)段,，我鄉(xiāng)的幾個(gè)重點(diǎn)穩(wěn)控人員,，包案到人，24小時(shí)實(shí)行人盯人,，人陪人進(jìn)行穩(wěn)控,。全面考核到個(gè)人。確保無一人出現(xiàn)上訪行為,。

一年來,，我鄉(xiāng)未出現(xiàn)一例赴省進(jìn)京越級(jí)上訪事件，信訪形勢(shì)良好,。

五,、今后信訪工作的打算。

一是建立健全信訪網(wǎng)絡(luò),。按照規(guī)范完善鄉(xiāng)一級(jí),，大力加強(qiáng)村一級(jí)，延伸社一級(jí)的思路,，建立“四級(jí)聯(lián)防”機(jī)制,，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鄉(xiāng)上已充實(shí)加強(qiáng)了鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員,，做到小時(shí)有人值班、接待,，并要求司法所加強(qiáng)民調(diào),，發(fā)揮村民自治作用，將矛盾化解在基層,。

二是高度重視處理初訪,。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時(shí)而引起的，所以,，我們要求,，鄉(xiāng)屬各部門及時(shí)對(duì)群眾初訪反映的問題,，應(yīng)當(dāng)解決并且能夠解決的，要立即解決,，暫時(shí)解決不了的,，要做好解釋，取得群眾的理解和信任,，對(duì)提出不合理要求的,，要做好說服教育，并將處理情景向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),。重點(diǎn)穩(wěn)控化解老訪,、纏訪。

三是落實(shí)信訪紀(jì)律,。對(duì)一些突發(fā)性,，異常性的群體性上訪，鄉(xiāng)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決,，疏導(dǎo)化解矛盾。同時(shí),，我們要求各村要及時(shí)上報(bào)信訪動(dòng)態(tài)信息,，對(duì)本村有可能發(fā)生5人以是團(tuán)體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)團(tuán)體上訪的重大案件,，要及時(shí)向鄉(xiāng)政府報(bào)告,，（如村道路問題，垃圾場(chǎng)問題）對(duì)漏報(bào),、瞞報(bào),、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,。規(guī)范群眾信訪行為,，充分利用基層組織建設(shè)，經(jīng)過《六五普法》,、“反邪教警示教育活動(dòng)”“十一”等集中學(xué)習(xí)活動(dòng)和節(jié)慶日,，大力宣傳《國(guó)務(wù)院信訪條例》、《四川省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪之中,，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念,，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序,，逐級(jí)上訪,，反映問題。杜絕無理纏訪,。

總之,，經(jīng)過一年的工作,，我鄉(xiāng)的信訪工作有了一個(gè)大的提高，我們要繼續(xù)努力,，正確處理人民內(nèi)部矛盾,，把信訪堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益,，確保xx鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì),、政治、文化,、社會(huì),、生態(tài)禮貌建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

信訪總結(jié)和計(jì)劃篇九

今年以來,，我局以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭,、以目標(biāo)管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先為目標(biāo),、以一票否決為保證,，始終把社會(huì)治安綜合治理與信訪工作作為重點(diǎn)工作來抓，明確目標(biāo),，量化考核,，將綜治工作與行政職能結(jié)合起來，強(qiáng)化落實(shí),，進(jìn)行細(xì)化到每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié),。

二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯,，和諧平安狀況良好

我局牢固樹立發(fā)展是硬道理,、穩(wěn)定是硬任務(wù)、和諧是硬環(huán)境的理念,，以社會(huì)治安綜合治理為載體,，以和諧平安創(chuàng)建為主線，以維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定為目標(biāo),，整合綜治維穩(wěn)工作資源,，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺(tái)，使社會(huì)治安綜合治理工作整體水平顯著提高,，維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定能力得到增強(qiáng),，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)快速發(fā)展?fàn)I造了穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

三,、管理到位,，工作扎實(shí),，單位內(nèi)部治安穩(wěn)定

一是縣局局長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問題,，掌握經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)迫切需要解決的實(shí)際困難了問題,，并及時(shí)研究解決方案，將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài),，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用,，到目前為止，全局無一例赴京,、省上訪事件,。

二是我局堅(jiān)持了節(jié)假日值班制度、查崗制度,，做到了局領(lǐng)導(dǎo)和分局長(zhǎng)帶班,，干部職工輪流值班，局領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗,。

四,、扎實(shí)開展三個(gè)排查，維護(hù)穩(wěn)定

我局組織開展排查調(diào)處矛盾糾紛,、排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問題,、排查治理公共安全隱患集中行動(dòng)(簡(jiǎn)稱三個(gè)排查集中行動(dòng))。三個(gè)排查是我局綜治工作的一項(xiàng)重要工作,。

1,、強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。加強(qiáng)食品安全監(jiān)管,，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式,，依法監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者建立健全并執(zhí)行索證索票和進(jìn)銷貨臺(tái)賬制度，推行農(nóng)村食品市場(chǎng)監(jiān)管四項(xiàng)制度;有針對(duì)性地開展食品質(zhì)量監(jiān)測(cè),，開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查,。

2、大力查處取締無照經(jīng)營(yíng),。在去年無照清查的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度,，嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持疏堵結(jié)合,、區(qū)別對(duì)待,，做到治理與引導(dǎo)相結(jié)合，引導(dǎo)無證無照經(jīng)營(yíng)戶辦證辦照合法經(jīng)營(yíng),。上半年共檢查各類經(jīng)營(yíng)主體715戶次,，查出無照經(jīng)營(yíng)47戶，取締無照經(jīng)營(yíng)9戶，通過整治引導(dǎo)辦照38戶,。

3,、加大查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定,，嚴(yán)格落實(shí)反壟斷行為的執(zhí)法程序,，加大對(duì)公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為的查處力度。重點(diǎn)檢查供暖,、供氣,、有線電視、電信,、金融,、交通運(yùn)輸、專營(yíng)專賣等行業(yè)的限制競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)制服務(wù)行為,、檢查公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為,，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力排除限制競(jìng)爭(zhēng)行為。

信訪總結(jié)和計(jì)劃篇十

一年來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持重發(fā)展,、保穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪以及信訪走基層活動(dòng),，及時(shí)有效解決了人民群眾反映的各類突出問題,，同時(shí)還建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新機(jī)制,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。

全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起,，化解100起,，化解率為95%,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、制定工作目標(biāo)：

年初,，黨委,、政府以〔2019〕9號(hào)文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入2019年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題,。堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管,、誰負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：

成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：

進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

二,、強(qiáng)化舉措防控結(jié)合

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”為契機(jī),，我鎮(zhèn)按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求：

堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策,、征地拆遷,、農(nóng)村財(cái)務(wù)、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題;同時(shí)采取“三集中”(集中時(shí)間,、集中人員,、集中精力)辦法，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。

全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件,，對(duì)排查出的問題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件，調(diào)處率100%,。

2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：

根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際,，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動(dòng),，對(duì)排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)處。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每逢場(chǎng)天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：

對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。

4,、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

三、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制,。

1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理,。

2,、堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,，聽取匯報(bào),，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件,。

3、建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。

同時(shí)，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪,、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng),，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決,。

4、堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。

針對(duì)今年中,、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級(jí)部門的要求,，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題,。

5、建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。

按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。

年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施、工作“三到位”,。

總之,，今年以來，在各級(jí)各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績(jī)，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪工作;

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;

三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定,。

信訪總結(jié)和計(jì)劃篇十一

工作是不斷回顧和計(jì)劃的旅程，認(rèn)真

總結(jié)

今年以來,，我信訪辦認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)關(guān)于做好信訪工作的重要精神,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷完善信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,。

1月份至今,，我信訪辦共接待群眾來電來訪xx件（人）次，其中,，接待人訪xx人次,，接待電訪xx人次，處理網(wǎng)上信訪案件xx件,，回訪案件xx件,，處理國(guó)家交辦案件xx件，省交辦案件xx件,，結(jié)案率均為100%,。我局信訪案件截止到目前及時(shí)受理率、按期答復(fù)率,、群眾滿意率均為100%?，F(xiàn)就今年以來我局信訪工作開展情況匯報(bào)如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作

今年以來,，我信訪辦積極開展矛盾糾紛排查化解工作,，按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制,、工齡接續(xù),、養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)交等引發(fā)的信訪問題。每季度集中進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。

二,、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

一是完善信訪綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。

我局工作涉及面廣,，政策性強(qiáng)，社會(huì)保險(xiǎn),、工傷待遇、勞動(dòng)糾紛,、勞動(dòng)就業(yè)等引發(fā)的信訪案件日趨增多,，我局進(jìn)一步完善信訪綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，堅(jiān)持“分工不分家”的全局集體觀,，信訪辦和相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)合接訪,，根據(jù)信訪案件的具體涉及內(nèi)容，歸口辦理,，堅(jiān)持引導(dǎo)群眾通過不同法定途徑處理信訪問題,，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)化解問題。

二是完善信訪柔性調(diào)處機(jī)制,。

在日常信訪接待中堅(jiān)持以柔性調(diào)處為主的原則,，將信訪處理關(guān)口前移，加強(qiáng)與區(qū)信訪局,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其他單位的溝通協(xié)調(diào),，及時(shí)干預(yù),、合理疏導(dǎo)，建立良好的信訪工作機(jī)制,，確保矛盾快速化解,。

三是做好信訪案件回訪工作。

認(rèn)真做好“回頭看”工作,，對(duì)已辦結(jié)的案件進(jìn)行定期回訪,，防止矛盾反復(fù)、上訪反彈,；

對(duì)正在辦理中的信訪事項(xiàng),，及時(shí)告知辦理進(jìn)展情況，防止矛盾激化,，發(fā)生越級(jí)上訪,。同時(shí)，在案件辦理過程中,，始終堅(jiān)持把信訪群眾當(dāng)家人,，把信訪群眾反映問題當(dāng)家事，始終做到訴求合理的解決到位,、訴求無理的解釋到位,，以實(shí)際行動(dòng)解民憂、暖民心,，這樣也提高了信訪案件的滿意率,。

四是完善主動(dòng)約訪工作制度。

我局信訪辦逐步完善主動(dòng)約訪工作制度,，化被動(dòng)為主動(dòng),，主動(dòng)約見上訪群眾，聽取訴求和意見建議,，從源頭上減少重訪,、越級(jí)訪的發(fā)生。

三,、

一是堅(jiān)持每天登陸省網(wǎng),。

對(duì)于每個(gè)分發(fā)下來的案子（包括退回或是存件），都打印出來保存歸檔,，并標(biāo)記聯(lián)系時(shí)間,，信訪人具體訴求，案件的處理期限,、處理流程環(huán)節(jié)的具體日期及最后處理結(jié)果,，防止逾期超期現(xiàn)象的發(fā)生,。

二是規(guī)范信訪收文送文工作。

信訪辦日常收文需登記收文時(shí)間,，收文文號(hào),，收文內(nèi)容,，來文單位,，經(jīng)局長(zhǎng)閱示,，按批示處理,，并標(biāo)注需完成的工作及完成情況，確保每一個(gè)文件都能落實(shí)到位,，防止遺漏情況的發(fā)生,。每一次送文都標(biāo)注送文時(shí)間，送文內(nèi)容,，收文單位,，并讓實(shí)際收文人簽字。

三是完善信訪辦理制度,。

每個(gè)信訪案件都嚴(yán)格按照“信訪辦填寫信訪事項(xiàng)辦理表,，上報(bào)局長(zhǎng)—局長(zhǎng)審定分發(fā)—根據(jù)批示，分管局長(zhǎng)二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程,，層層把關(guān),，確保信訪案件辦理質(zhì)量與效率。

今后,，將從以下三個(gè)方面創(chuàng)新扎實(shí)開展信訪工作：

一,、先聽后說，“軟硬”并重,，換位思考

日常信訪接待工作,，要先解決情緒，再解決問題,，先聽群眾訴說,，再給群眾解說,，既要“口軟”,，又要“話硬”?！翱谲洝睆?qiáng)調(diào)的是工作態(tài)度，要對(duì)上訪人動(dòng)之以情,、曉之以理,，用真誠(chéng)貼切的言辭，拉進(jìn)距離,?！霸捰病眰?cè)重的是能力操守，要把原則擺出來，涉及原則底線的,，必須要亮明態(tài)度,，擺明觀點(diǎn)。真正做到將心比心,、換位思考,，始終把群眾的事當(dāng)成自己的事，政策講清,、道理講透,，既給群眾一個(gè)明白，又給群眾一個(gè)滿意,。

二,、規(guī)范信訪程序，創(chuàng)新信訪法治工作模式

嚴(yán)格按照《信訪條例》及省廳信訪工作要求,，進(jìn)一步規(guī)范信訪程序,。加強(qiáng)初信、初訪的辦理,，及時(shí)受理,，認(rèn)真辦理，及時(shí)結(jié)案,。受理信訪案件后,，及時(shí)與業(yè)務(wù)承辦科室溝通協(xié)調(diào)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)出具處理意見,。實(shí)行局內(nèi)一站式接待,、一條龍辦理、一攬子解決,，力求把信訪事項(xiàng)解決在初始,，化解在基層，并逐步形成辦事依法,、遇事找法,、解決問題用法、化解矛盾靠法的信訪法治工作模式,。

三,、分類處理信訪請(qǐng)求

一是推行訴訟分離。對(duì)涉法涉訴信訪事項(xiàng)引導(dǎo)信訪人向法院等有關(guān)機(jī)關(guān)提出,。

二是清理職責(zé)界限,。對(duì)不屬于我局職責(zé)范圍的信訪事項(xiàng)引導(dǎo)其向有管轄權(quán)的機(jī)關(guān)反映。

對(duì)反映用人單位侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的,，引導(dǎo)其通過勞動(dòng)保障監(jiān)察途徑處理,。

20xx年,，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求,，緊緊圍繞水利工作中心,，強(qiáng)化責(zé)任，采取措施,，認(rèn)真處理群眾來信來訪工作,，及時(shí)化解各類矛盾，有效地促進(jìn)了改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定。全年共受理群眾來信4件,，辦結(jié)4件,，接待群眾來訪140余人次，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級(jí)上訪,、集體上訪的事件,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

局領(lǐng)導(dǎo)十分重視水利信訪工作,，實(shí)行了一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)全責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制,。

一是成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，總支的書記任副組長(zhǎng),，各科室負(fù)責(zé)人為成員，并下設(shè)信訪辦公室,，信訪辦設(shè)在局辦公室,，由xx兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù),。

二是一把手親自抓信訪工作,。局長(zhǎng)和xx親自主持召開信訪工作專題會(huì)，部署信訪工作,，閱批群眾來信,，接待群眾來訪，親自督促檢查,。今年,，僅他本人就接待群眾來訪60余人次。

三是分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理信訪工作,。分管局長(zhǎng)對(duì)群眾來信來訪具體負(fù)責(zé)，親自出面，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)局信訪辦和其他科室,，深入村組，聽取意見,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問題的途徑和辦法。

四是層層落實(shí)責(zé)任,，抓好信訪工作,。各科室建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，負(fù)責(zé)本科室范圍的信訪工作,，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日,、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理歸口業(yè)務(wù)的信訪工作,，做到了問題不上交,、矛盾不推諉。

二,、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機(jī)制

當(dāng)前,，水利工作涉及面廣,，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題多,，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大，僅靠一個(gè)部門或某個(gè)科室是難以做到的,。為此,，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)科室和單位作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持,，共同做好水利信訪工作,。

如不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的科室處理,。二是建立了聯(lián)系會(huì)議制度,，對(duì)跨科室涉及多個(gè)科室的信訪案件，由局長(zhǎng)或分管局長(zhǎng)召開會(huì)議,，以主要負(fù)責(zé)科室為主,，其他涉案科室協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理,。

三,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪

對(duì)群眾來信,，我們著重把好三個(gè)關(guān)：

一是呈報(bào)閱批關(guān),。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí),，特別是聯(lián)名信,，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。去年,，局信訪辦呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批信件4件,，已全部辦結(jié)。

二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪,。重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。

三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí),。

對(duì)群眾來訪,，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：

一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心,、一腔熱度接待，仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄,。

二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動(dòng)保障政策,，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài),。

三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪人員提出的問題,，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的,，做好宣傳解釋,。

總結(jié)全年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)全區(qū)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。在今后的工作中,，我們將繼續(xù)實(shí)踐重要思想,，面對(duì)新形勢(shì)下的困難和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)政治認(rèn)識(shí),、大局認(rèn)識(shí),、責(zé)任認(rèn)識(shí)、憂患認(rèn)識(shí),，努力探索信訪工作的新思路,、新舉措、新辦法,，以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn),，以維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn),。

時(shí)光如梭，歲月蹉跎,，回首翹盼,，20xx年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉,。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了,。通過這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí),，讓我深深地了解到信訪工作的重要性,。信訪工作是政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用,。對(duì)于剛走出大學(xué)校門的我來說，時(shí)間雖短,，但收獲頗多：我接觸了很多人,，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,，更是鍛煉了我，磨礪了我,，讓我受益匪淺,。下面就將我這半年來的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：

一、工作完成情況

1,、及時(shí)接收人民來信,，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪信息化建設(shè),。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信,，填寫來信來訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫(kù),，送領(lǐng)導(dǎo)批閱,。實(shí)習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次,，市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)信訪件15批次,，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次,，區(qū)委督查室來信1批次,。參與每周二的“大調(diào)解格局”，隨同律師,、法庭庭長(zhǎng)一同接待法律咨詢75件,，99人，并做“大調(diào)解”記錄,。

2,、負(fù)責(zé)信訪辦每周的工作計(jì)劃、每月的工作總結(jié),，定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表,、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表,。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況,、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動(dòng)的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)（國(guó)慶,、人大換屆）,、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動(dòng)的書面材料等等,。

3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次,，主要有：……

xx村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪；

xx村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪,；

xx村xx因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。

6,、編制20xx年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班表，自20xx年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日”,，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班,，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表，并存檔,。

二,、收獲和體會(huì)

信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐,，使我對(duì)信訪工作的重要性有了更深的了解,，對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾,，一切依靠群眾,，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí),。半年的工作,，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作,，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累,。

xx村xx因沒房子住于xx當(dāng)天到天安門上訪的經(jīng)歷,，xxx村老人過節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中,，被他們“為民辦實(shí)事,，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動(dòng),，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。

聽取反映的問題時(shí)耐心,，不厭其煩,；

處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷,；

對(duì)“叫罵型”的,，勇于忍受,，甘做“出氣筒”；

對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng),。

細(xì)心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結(jié),，對(duì)癥下藥,，高效的解決問題；

認(rèn)識(shí)到了基層工作的復(fù)雜,，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作,，邊學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中提高自己的工作能力。

三,、存在的不足

1,、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維,。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩,，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤,，做一些事情顧慮太多,。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、xx主任的接訪,，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法,，將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。2,、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn),。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí)，但畢竟沒有親自在基層開展工作,。隨著通過積極參加鎮(zhèn),、村組織的各項(xiàng)活動(dòng)，相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。3,、業(yè)務(wù)不夠熟練,。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握,，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約,、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局”,，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。

四,、今后的努力方向

1,、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式,，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢(shì)、大格局中去思考,、去謀劃,，博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平,。過去的已經(jīng)過去,，盡管還存在好多問題，但我相信,，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,，一步一個(gè)腳印,，將自己的工作干得更好，彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取早日成為一名合格的信訪工作者,。

今年以來，我街道在市,、區(qū)信訪部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神,，始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。通過信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念,，積極探索新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,，著力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利,。全街道以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利,，全街道重點(diǎn)信訪戶（纏訪戶）實(shí)現(xiàn)了無一人進(jìn)京上訪的目標(biāo)。信訪工作取得了較好的成績(jī),。

一,、來信來訪情況

今年以來，我街道信訪態(tài)勢(shì)總體平稱穩(wěn),，但自今年元月15日xx,、xx兩個(gè)村委會(huì)按照市政府行政區(qū)域劃分給xx街道管轄后，信訪案件大有上升勢(shì)頭,。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來信來訪112件,，其中上級(jí)交辦23件，本級(jí)來訪33件,，熱線電話56件（包括省長(zhǎng)信箱1件,，市長(zhǎng)信箱2件）。反映的問題主要有危舊房改造,、征地拆遷,、勞動(dòng)就業(yè)等民生問題。到目前為止,，全街道沒有發(fā)生一起集體上訪,，沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項(xiàng)，赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),。

二,、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題

1,、領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓,。首先成立了由xx主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的信訪格局,。其次領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層單位實(shí)行了《信訪責(zé)任追究制》,，同時(shí)跟各單位簽訂《信訪責(zé)任狀》,，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，有效得調(diào)動(dòng)了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門重視信訪,、參與信訪、化解矛盾的主動(dòng)性和積極性,。

2,、街道每月在xxx辦公會(huì)上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會(huì)就講,、遇訪就商,。街道領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎倜χ羞€堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾,、親自批閱來訪信件,，親自解決信訪問題。今年根據(jù)上級(jí)部門的要求,，進(jìn)一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)實(shí)施方案,。

三、認(rèn)真做好信訪隱患排查工作,，強(qiáng)化信訪信息的暢通

1,、我們一直以來，始終堅(jiān)持開展日督查,、周排查,、月檢查制度，及時(shí)深入到群眾中了解情況,，在第一時(shí)間掌握信訪信息苗頭和信息動(dòng)態(tài),，為調(diào)處信訪、息訪打下基礎(chǔ),，避免群體上訪事件的發(fā)生，把問題解決在萌芽狀態(tài),。

2,、領(lǐng)導(dǎo)親自部署工作，要求各社區(qū)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用,，各單位對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早、化解得了,、控制得住,、處置得好，切實(shí)把各類問題化解在本轄區(qū),，對(duì)重大,、難度大的信訪件要及時(shí)上報(bào)到街道,，街道信訪辦將按照各類問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。

四,、抓落實(shí),，確保信訪調(diào)處的成效

無論來信來訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實(shí)至關(guān)重要,，及時(shí)調(diào)處,，才能出成效，才能避免矛盾激化,，造成不必要的影響,，一年來，無論是街道領(lǐng)導(dǎo),，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當(dāng)作一個(gè)重要的問題來解決,，信訪工作也確實(shí)在解答、解決每一個(gè)來訪群眾的問題中向前推進(jìn),。我們堅(jiān)持做到當(dāng)天解決的不拖到明天,，小問題由部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)。

五,、下一步工作打算

1,、繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作,，共同做好信訪件處理工作,。

2、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、不斷提高新時(shí)期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平。

3,、繼續(xù)努力探索把信訪問題解決在基層的新路子,，努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念,。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)重要會(huì)議和節(jié)日長(zhǎng)假期間信訪穩(wěn)定工作,，堅(jiān)持值班和信訪情況“零報(bào)告”制度,，確保通訊暢通,。

5,、繼續(xù)嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定,，按時(shí)限要求認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)的信訪批示件和上級(jí)信訪部門的交辦件,、轉(zhuǎn)辦件,，做到程序規(guī)范，材料事實(shí)清楚,。

信訪總結(jié)和計(jì)劃篇十二

今年以來,，我街道在市,、區(qū)信訪部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)省,、市,、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神,，始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。通過信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制，著力推進(jìn)陳年積案的化解,，努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利,。全街道以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街道重點(diǎn)信訪戶（纏訪戶）實(shí)現(xiàn)了無一人進(jìn)京上訪的目標(biāo),。信訪工作取得了較好的成績(jī),。

今年以來,，我街道信訪態(tài)勢(shì)總體平稱穩(wěn),，但自今年元月15日xx,、xx兩個(gè)村委會(huì)按照市政府行政區(qū)域劃分給xx街道管轄后，信訪案件大有上升勢(shì)頭,。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來信來訪112件，其中上級(jí)交辦23件,，本級(jí)來訪33件，熱線電話56件（包括省長(zhǎng)信箱1件,，市長(zhǎng)信箱2件）。反映的問題主要有危舊房改造,、征地拆遷、勞動(dòng)就業(yè)等民生問題,。。到目前為止,，全街道沒有發(fā)生一起集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項(xiàng),，赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),。

1,、領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓,。首先成立了由xx主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的信訪格局,。其次領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層單位實(shí)行了《信訪責(zé)任追究制》,，同時(shí)跟各單位簽訂《信訪責(zé)任狀》，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，有效得調(diào)動(dòng)了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門重視信訪,、參與信訪,、化解矛盾的主動(dòng)性和積極性。

2,、街道每月在xxx辦公會(huì)上都要專題研究部署信訪工作,，做到逢會(huì)就講,、遇訪就商。街道領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎倜χ羞€堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”親自到信訪接待室值班,、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件,，親自解決信訪問題,。今年根據(jù)上級(jí)部門的要求,，進(jìn)一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)實(shí)施方案,。

1、我們一直以來,，始終堅(jiān)持開展日督查、周排查,、月檢查制度，及時(shí)深入到群眾中了解情況,，在第一時(shí)間掌握信訪信息苗頭和信息動(dòng)態(tài)，為調(diào)處信訪,、息訪打下基礎(chǔ)，避免群體上訪事件的發(fā)生,，把問題解決在萌芽狀態(tài),。

2,、領(lǐng)導(dǎo)親自部署工作,，要求各社區(qū)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用，各單位對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本轄區(qū)，對(duì)重大,、難度大的信訪件要及時(shí)上報(bào)到街道，街道信訪辦將按照各類問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。

無論來信來訪是否存符合政策要求,，但抓好每一件信訪件的落實(shí)至關(guān)重要,，及時(shí)調(diào)處,，才能出成效,，才能避免矛盾激化,，造成不必要的影響,，一年來,，無論是街道領(lǐng)導(dǎo)，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當(dāng)作一個(gè)重要的問題來解決,，信訪工作也確實(shí)在解答、解決每一個(gè)來訪群眾的問題中向前推進(jìn),。我們堅(jiān)持做到當(dāng)天解決的不拖到明天，小問題由部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作,，共同做好信訪件處理工作,。

2、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、不斷提高新時(shí)期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平,。

3,、繼續(xù)努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)重要會(huì)議和節(jié)日長(zhǎng)假期間信訪穩(wěn)定工作，堅(jiān)持值班和信訪情況“零報(bào)告”制度,，確保通訊暢通。

5,、繼續(xù)嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定,，按時(shí)限要求認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)的信訪批示件和上級(jí)信訪部門的交辦件,、轉(zhuǎn)辦件,，做到程序規(guī)范，材料事實(shí)清楚,。

信訪總結(jié)和計(jì)劃篇十三

2021年11月08日

2021年以來，區(qū)委信訪局以抓好建黨100周年信訪穩(wěn)定工作為主線,在區(qū)委,、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的精心指導(dǎo)下，在各鎮(zhèn)（街辦）,、各部門,、各單位的大力支持下,，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作大局,，全面貫徹落實(shí)中央,、省,、市信訪工作會(huì)議精神,，努力提升信訪服務(wù)質(zhì)量,，著力化解信訪矛盾糾紛,，總體維穩(wěn)形勢(shì)平穩(wěn)可控,，沒有發(fā)生大規(guī)模聚集,、涉訪個(gè)人極端行為以及因信訪問題引發(fā)的負(fù)面炒作等。同時(shí)將深入開展信訪矛盾化解,，以打好打贏“集中治理重復(fù)信訪,、化解信訪積案”專項(xiàng)工作為重心,，突出問題導(dǎo)向,，聚焦責(zé)任落實(shí),，依法及時(shí)做好“三年任務(wù),、兩年完成”的目標(biāo),。

2021年1-10月,，區(qū)委信訪局接待群眾來訪274批654人次,，處理網(wǎng)上信訪257件，辦理“12345”及“省長(zhǎng)手機(jī)”問題6217件,。

區(qū)委信訪局、區(qū)信訪聯(lián)席辦緊扣專項(xiàng)工作

“三年任務(wù),、兩年完成”的工作目標(biāo)，對(duì)上級(jí)交辦的重復(fù)信訪事項(xiàng)清單,，逐一明確縣級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位,、化解穩(wěn)控措施,、化解時(shí)限等,。中聯(lián)辦第一批排查交辦我區(qū)的信訪積案29件,，目前已全部報(bào)結(jié)。

1．嚴(yán)格落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、包案化解制度,。區(qū)委信訪局每個(gè)工作日安排縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪，重要敏感時(shí)期只安排區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)接訪，領(lǐng)導(dǎo)接訪到崗率達(dá)100%,。遇疑難重點(diǎn)信訪問題，嚴(yán)格落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，推動(dòng)信訪問題化解。

2．重視初信初訪，規(guī)范辦理網(wǎng)上信訪。區(qū)委信訪局不斷加大初信初訪辦理力度,，對(duì)新增信訪事項(xiàng)做到了應(yīng)錄盡錄。網(wǎng)上信訪及時(shí)轉(zhuǎn)交辦相關(guān)責(zé)任單位,，信訪部門及時(shí)受理率,、按時(shí)辦結(jié)率均為100%。

區(qū)委信訪局以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī),，增強(qiáng)歷史自覺,，堅(jiān)定理想信念。聚焦

“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，依托“12345”政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái),，及時(shí)轉(zhuǎn)交辦各類投訴、咨詢,，推動(dòng)解決群眾滿意的老舊小區(qū)改造,、噪音擾民,、下水道堵塞,、垃圾清運(yùn)、窨井蓋松動(dòng)等問題1600余件,。壓緊壓實(shí)信訪維穩(wěn)責(zé)任,，推動(dòng)化解了田申米業(yè)案受損糧農(nóng),、老上訪戶劉小剛、童家鎮(zhèn)董冬梅等涉及人員較多,、時(shí)間跨度較長(zhǎng)的疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng),。

1．部分重點(diǎn)領(lǐng)域問題較為突出。一是房地產(chǎn)領(lǐng)域,。二是金融領(lǐng)域。

3．部分重點(diǎn)問題較為棘手,。

4．治理重復(fù)信訪、化解信訪積案工作存在瓶頸,。

5．信訪宣傳培訓(xùn)方面有所欠缺。由于客觀原因,，區(qū)委信訪局今年未能組織面向廣大群眾的信訪宣傳活動(dòng),。而原計(jì)劃啟動(dòng)的信訪培訓(xùn)也因各方面條件不成熟被擱淺,。

抓好初信、初訪的立案率和解決率,，在慎重處理的基礎(chǔ)上盡可能快的解決初信初訪問題，加強(qiáng)源頭治理,，切實(shí)把信訪突出問題解決在基層。

加大信訪積案化解工作力度,，按照問題解決到位,、困難救助到位,、政策宣傳到位,、思想疏導(dǎo)到位的原則,，把推進(jìn)化解信訪積案、解決實(shí)際問題作為抓好穩(wěn)定工作的關(guān)鍵,。根據(jù)上級(jí)信訪部門安排，將專項(xiàng)行動(dòng)交辦的剩余積案及時(shí)按規(guī)定要求報(bào)結(jié),，對(duì)倒流的個(gè)別信訪問題進(jìn)行再推動(dòng),、再處理,。

進(jìn)一步建立健全信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善信訪工作機(jī)制，盡力減少新的重復(fù)信訪積案產(chǎn)生,。一是徹底排查信訪老戶,，認(rèn)真研究治理方案,，明確工作要求,，落實(shí)工作責(zé)任,，對(duì)那些反復(fù),、越級(jí),、集體信訪，以及揚(yáng)言鬧事的信訪戶,，落實(shí)責(zé)任，限期查明上訪原因,，弄清是非，妥善處理,；二是本著認(rèn)真解決問題,，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對(duì)象,，采取多種措施,，妥善處理信訪老戶問題。對(duì)要求過高或無理糾纏的,，做好疏導(dǎo)教育工作。進(jìn)一步把工作做深,、做細(xì)、做扎實(shí),，努力把問題解決在基層,，解決在內(nèi)部,，解決在萌芽狀態(tài),。

“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效,。加大宣傳力度,，補(bǔ)齊信訪宣傳工作短板,，總結(jié)今年信訪工作的成功經(jīng)驗(yàn),，精心撰寫宣傳稿件,，及時(shí)在省主流媒體刊發(fā),，為月湖區(qū)信訪工作增光添彩。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng),，以陣地建設(shè)和工作規(guī)范為抓手,，圍繞

“我為群眾辦實(shí)事”的理念,，深入開展人民滿意窗口創(chuàng)建,，推動(dòng)解決信訪突出問題,爭(zhēng)取蟬聯(lián)全省“三無”縣（市,、區(qū)）榮譽(yù),，爭(zhēng)創(chuàng)2021年度全省信訪工作示范縣（市,、區(qū)）,。

信訪總結(jié)和計(jì)劃篇十四

2019年,，我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定,，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題解決在基層，以杜絕進(jìn)京,、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級(jí)集體上訪為重點(diǎn),，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年信訪工作總結(jié)如下：

一、落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

1,、黨委,、政府堅(jiān)持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作,。今年以來,，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議12次,。

2,、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪和包案制度,。

一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)。今年以來,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動(dòng)12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制,。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件。2019年,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪、約訪,、帶案下訪，化解給類信訪案件58件,。

二、矛盾糾紛排查化解工作

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；⒅贫然?，我們堅(jiān)持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作“三級(jí)例會(huì)”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期，開展集中排查,、排查要建立臺(tái)賬，明確責(zé)任單位,，限期妥善化解,。

對(duì)工作所掌握的重大,，緊急信訪事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪部門，并積極參與處置,。今年以來,，全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)“三級(jí)例會(huì)”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,，突發(fā)事件10起,，人民調(diào)解61起,，村調(diào)解65起,，調(diào)處成功率達(dá)98%，有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

三、信訪積案化解

1,、我們嚴(yán)格按照接訪,、辦案、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾，對(duì)進(jìn)京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待、包解決問題,、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處置),。20xx來以來，已實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,，包案化解疑難案件36件,，已辦結(jié)32件,。

2、為了責(zé)任落實(shí)到基層,，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件,，按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，交辦到有權(quán)處理單位,。

2019年以來，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件,，還有5件已研究意見,，正在落實(shí)和穩(wěn)控中,。

3,、對(duì)于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報(bào)單,、交辦函,、受理告知書,、答復(fù)意見書,、答復(fù)意見,、辦結(jié)報(bào)告,、審批表,、附件)的要求辦理,，20xx年以來,，網(wǎng)上信訪案件5件,。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%。

四,、首訪責(zé)任制落實(shí)

按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時(shí)就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,，落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任，按照登記,、受理、辦理,、受訪事項(xiàng),，并逐案建立臺(tái)賬檔案,，首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%，本級(jí)重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺(tái)了《xx鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》,，明確規(guī)定，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問到底”，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”。

凡因初信訪處理不及時(shí)或處置不當(dāng),，導(dǎo)致重信重訪或越級(jí)上訪的，要實(shí)行責(zé)任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件,，其中一次性辦結(jié)136起，辦結(jié)率達(dá)98%,。

五、規(guī)范信訪秩序和處置進(jìn)京赴省來市非正常上訪

1,、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況，我鎮(zhèn)xx因宅基地問題和xx因征地問題重復(fù)上訪依然突出,。主要以責(zé)任田承包、宅基地信訪問題居多,，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如：xx宅基地問題;xx土地承包問題;xx醫(yī)療糾紛問題,，多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪,。

2,、集體上訪頻繁。如：xx因征地問題;xx拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,，其規(guī)模之大,。

六,、基層基礎(chǔ)建設(shè)

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),，

1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外，還配備了2名專職信訪干部;

2,、及時(shí)調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;

3,、聘請(qǐng)部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,，取得了良好的培訓(xùn)效果,。

一年來，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報(bào)的工作中取得了顯著成績(jī),，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，因此我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在不足：一是信訪工作機(jī)制不夠完善,，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼瑺?zhēng)取2019年的工作做得更好。

信訪總結(jié)和計(jì)劃篇十五

20xx年,，我太華社區(qū)認(rèn)真貫徹市,、區(qū)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求，在天回鎮(zhèn)街道黨工委,、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和天回社事辦的關(guān)心指導(dǎo)下,，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)信訪責(zé)任,，健全信訪制度,，突出信訪重點(diǎn)，使群眾對(duì)計(jì)生工作的滿意率進(jìn)一步提高?，F(xiàn)就一年計(jì)生信訪工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

計(jì)生信訪共受理來電來訪30件(次),，其中來訪18件(次),、電話訪12件(次),，我社區(qū)將不斷深化人口和計(jì)劃生育綜合改革、鞏固計(jì)生新機(jī)制,，為群眾提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在信訪工作中抓出成效。

二,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

(一)提高信訪工作認(rèn)識(shí),。一是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的重要地位,。二是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn),，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對(duì)群眾的深厚感情,，深入扎實(shí)地做好信訪工作,。

(二)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持定期每月研究一次信訪工作,，深入基層調(diào)查處理信訪件,，收集計(jì)生信訪信息,，掌握群眾新動(dòng)態(tài)，認(rèn)真排查矛盾糾紛,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，把問題處理在萌芽狀態(tài)之中。

(三)堅(jiān)持信訪工作分級(jí)管理,，專人負(fù)責(zé),。做到了“六落實(shí)”，即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、工作人員落實(shí),、制度落實(shí)、時(shí)間落實(shí),、經(jīng)費(fèi)落實(shí),、任務(wù)落實(shí)。

三,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，健全信訪工作制度

一是簽定

責(zé)任書

二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，健全信訪工作制度,，形成一種責(zé)任到人,，責(zé)任共擔(dān)的良好局面,。

三是實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作接待日，進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道,，切實(shí)體現(xiàn)立黨為公,，執(zhí)政為民,。

四是嚴(yán)格責(zé)任追究。按照街道黨工委,、辦事處制定的責(zé)任書和考評(píng)辦法，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任考核,。在具體承辦信訪事件時(shí),，要按照各自責(zé)任制的要求，勇挑責(zé)任,，及時(shí)解決,。對(duì)因工作失誤或辦事不力,，誘發(fā)的”三訪“，造成嚴(yán)重不良影響的,，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任,。

五是要依法規(guī)范群眾的信訪行為，采取有效措施,，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中存在的無序現(xiàn)象,。

四、加強(qiáng)信訪政策法規(guī)宣傳

廣泛開展《信訪條例》的宣傳學(xué)習(xí),，組織社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員學(xué)習(xí)討論，印發(fā)宣傳資料,，嚴(yán)格遵循“信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管,、誰負(fù)責(zé),，依法、及時(shí),、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”,，促進(jìn)計(jì)生信訪規(guī)范化管理，提高了信訪工作質(zhì)量和辦理效率,，充分的發(fā)揮了信訪工作的重要作用，即：橋梁作用,、監(jiān)督作用,、密切聯(lián)系群眾的作用,，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定,。

我們深知,做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分,。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平,。

信訪總結(jié)和計(jì)劃篇十六

,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1,、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng),，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng),，各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，充分利用村級(jí)組織,，切實(shí)把信訪化解到最基層,。

2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，除平時(shí)上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),，把它作為一個(gè)部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。2015年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)4次,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)4次，黨政班子會(huì)聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作4次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件6起,。如書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問題，xxx村級(jí)換屆信訪工作等,。

4,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性,。

二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),，提高信訪工作效率,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,，實(shí)行信訪信息直報(bào),、月報(bào)等制度，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境,，強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

三、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項(xiàng)制度,。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè),、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時(shí),。

四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查,、督辦工作,。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查,，對(duì)排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2,、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時(shí)的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時(shí)解決,。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī)，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn)，努力把xx信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

信訪總結(jié)和計(jì)劃篇十七

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期,、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查,、分析評(píng)價(jià),，從而肯定成績(jī),，得到經(jīng)驗(yàn),，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦,。總結(jié)怎么寫才是正確的呢,？以下是小編為大家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及工作計(jì)劃,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委,、政府以[20xx]*號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查,、同考核、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題,。堅(jiān)持屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管,、誰負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則,。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復(fù),。

1,、集中時(shí)間、集中人員,、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開展自排,，自查，自糾,，自化,，及時(shí)化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績(jī),，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動(dòng),，通過50天的.信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。

4、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2,、進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓說事有地方,、訴求有部門,、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3,、認(rèn)真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序,。

4,、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出、穩(wěn)得住,、化得了,，按照人要回來、事要解決的原則,，建立平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置,，妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持小事不出社、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,，特別是5.12地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時(shí)還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重、更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作,，矛盾多難度大。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。

信訪總結(jié)和計(jì)劃篇十八

鄉(xiāng)黨委,、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò),。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件,，班子成員帶頭表率，明確村級(jí)組織責(zé)任,，進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào),，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng),、村,、組三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊配優(yōu)鄉(xiāng),、村信訪干部和組信訪民調(diào)員,，同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中，實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度,。

三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動(dòng),，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作,。九是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查,、查責(zé)任村主管和分管人員對(duì)群眾反映問題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù),、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決,、查解決不了的問題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門上報(bào)。

為努力做好新時(shí)期的信訪工作,，我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來,，進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》，建立了《信訪工作過錯(cuò)責(zé)任追究制度》,、《信訪“回訪”工作制度》,，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,，同時(shí)狠抓了首問責(zé)任制,、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪,，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育,，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪,，客觀公正地反映問題,。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪工作,，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化,、法制化。

組織鄉(xiāng),、村計(jì)生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的xx大會(huì)議精神,。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央,、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信,、接訪,、督辦、審理,、復(fù)查復(fù)核及聽證,、勸訪等基礎(chǔ)知識(shí)。

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》,、《信訪條例》等內(nèi)容,，引導(dǎo)群眾依法、逐級(jí),、有序來信來訪,。一是開展“信訪知識(shí)宣傳”。7月份,，借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動(dòng),，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動(dòng),。

結(jié)合婦女“三.九”節(jié),、“9.25”協(xié)會(huì)日等活動(dòng)，與信訪、紀(jì)檢,、綜治,、司法開展法制宣傳教育。三是實(shí)施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作,，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾,，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí)，有義務(wù)進(jìn)行阻止,，必要時(shí)通過合法途徑幫助群眾解決問題,。

同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理,、不合法的信訪問題,，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋，并做好宣傳教育工作,，特別是專干要做好對(duì)自己的親屬,、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時(shí),，專干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告，將問題解決在萌芽狀態(tài),。

信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑,，也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作,，通過信訪工作的開展,，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行重要思想,，全心全意為人民服務(wù),，為構(gòu)建和諧做貢獻(xiàn)。現(xiàn)在對(duì)我縣一年來的工作總結(jié)如下：

一年來,，我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類2(次),，舉報(bào)類(次),，咨詢類8(次),。問題相對(duì)集中反映的是獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金落實(shí)、群眾超生,、放松管理,、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來的是對(duì)政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解,。

為此,，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路，盡心服務(wù)，讓群眾滿意,，首先對(duì)工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全,，規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪工作，各村(居)專干為信訪信息員,，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度,，回復(fù)制度，接待制度等,，并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育,，在節(jié)假日和上街宣傳時(shí)均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容，力求通過不同工作形式宣傳群眾,，教育群眾,，爭(zhēng)取群眾的理解和認(rèn)同。

在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中,，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事,，堅(jiān)持依法行政，照章辦事,，維護(hù)信訪工作的正常秩序,。

對(duì)舉報(bào)的問題做到了一是對(duì)當(dāng)事人信息保密和對(duì)信訪人回復(fù);二是及時(shí)調(diào)查核實(shí);三是積極提出處理意見，督促及時(shí)處理,。這樣,，使信訪舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真、辦事公道,，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,，指導(dǎo)工作方法的改進(jìn)，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理,，達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的,。同時(shí)，我們還十分注意對(duì)信訪舉報(bào)人講策略,、好態(tài)度,、盡耐心、求和諧,?；咀龅搅藖碛行δ槪哂兴吐?。

凡到局機(jī)關(guān)上訪的人都會(huì)被遞上一杯茶,、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀,，使信訪質(zhì)量逐步提高,。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用,，通過這些細(xì)微做法溫暖來訪者和舉報(bào)人的心。一年來,，沒有一個(gè)來訪者怒氣而走,，沒有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪事故。

元旦春節(jié),，兩大會(huì)議期間和國(guó)慶及xx大召開的時(shí)候,，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢(shì)及信訪工作的特點(diǎn)專門制發(fā)了文件，提出要求,，強(qiáng)化措施,，杜絕事故，保證正常工作秩序,。

全區(qū)還利用計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí),，開設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作專題講座，提高計(jì)生系統(tǒng)人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí),，并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章,，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了“計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿,，積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育信訪工作的特點(diǎn)和工作方法,。

雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作有些進(jìn)步，但離組織的要求還存在一些差距,。檢查起來,，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進(jìn)計(jì)生工作開展也待進(jìn)一步研究,。

通過總結(jié),，我們決心發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作，為今后的人口和計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在今后的工作中,，我們將以進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委、市政府有關(guān)文件為契機(jī),，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ),，完善措施,，努力把我縣信訪工作推上一個(gè)新的臺(tái)階,。

同時(shí)對(duì)群眾提出不合情,、不合理、不合法的信訪問題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋,，并做好宣傳教育工作,，特別是專干要做好對(duì)自己的親屬、親戚,、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時(shí)，專干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告,，將問題解決在萌芽狀態(tài),。

信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一,。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作,，通過信訪工作的開展，密切聯(lián)系廣大群眾,，踐行“”重要思想,，全心全意為人民服務(wù)，為構(gòu)建和諧做貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在對(duì)我縣一年來的工作總結(jié)如下：

一年來,，我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類2(次)，舉報(bào)類(次),，咨詢類8(次),。問題相對(duì)集中反映的是獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金落實(shí)、群眾超生,、放松管理,、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來的是對(duì)政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解,。

為此,，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路，盡心服務(wù),，讓群眾滿意,，首先對(duì)工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全，規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪工作,，各村(居)專干為信訪信息員,，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度，回復(fù)制度,，接待制度等,，并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育，在節(jié)假日和上街宣傳時(shí)均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容,，力求通過不同工作形式宣傳群眾,，教育群眾,，爭(zhēng)取群眾的理解和認(rèn)同。

在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中,，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事,，堅(jiān)持依法行政，照章辦事,，維護(hù)信訪工作的正常秩序,。

對(duì)舉報(bào)的問題做到了一是對(duì)當(dāng)事人信息保密和對(duì)信訪人回復(fù);二是及時(shí)調(diào)查核實(shí);三是積極提出處理意見，督促及時(shí)處理,。這樣,，使信訪舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真、辦事公道,，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,，指導(dǎo)工作方法的改進(jìn)，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理,，達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的,。同時(shí)，我們還十分注意對(duì)信訪舉報(bào)人講策略,、好態(tài)度,、盡耐心、求和諧,?；咀龅搅藖碛行δ槪哂兴吐?。

凡到局機(jī)關(guān)上訪的人都會(huì)被遞上一杯茶,、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀,，使信訪質(zhì)量逐步提高,。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細(xì)微做法溫暖來訪者和舉報(bào)人的心,。一年來,，沒有一個(gè)來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪事故,。

元旦春節(jié),，兩會(huì)期間和國(guó)慶及xx大召開的時(shí)候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢(shì)及信訪工作的特點(diǎn)專門制發(fā)了文件,，提出要求,，強(qiáng)化措施，杜絕事故,，保證正常工作秩序,。

全區(qū)還利用計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí),，開設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作專題講座，提高計(jì)生系統(tǒng)人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí),，并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章,，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容,。局里還完成了“計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿,，積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育信訪工作的特點(diǎn)和工作方法。

雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作有些進(jìn)步,，但離組織的要求還存在一些差距,。檢查起來，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索;三是如何挖掘信息,，促進(jìn)計(jì)生工作開展也待進(jìn)一步研究,。

通過總結(jié)，我們決心發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作,，為今后的人口和計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在今后的工作中，我們將以進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委,、市政府有關(guān)文件為契機(jī),，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任,，夯實(shí)基礎(chǔ),，完善措施，努力把我縣信訪工作推上一個(gè)新的臺(tái)階,。

信訪總結(jié)和計(jì)劃篇十九

今年來,，我鎮(zhèn)以十九大精神為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措,，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度,，認(rèn)真解決群眾合理訴求,，及時(shí)化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

一,、黨政重視，制度健全,，形成合力

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),，充實(shí)信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長(zhǎng),，班子成員責(zé)任明確,、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo),。

根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要,，調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外,，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干,。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面,。

建立健全制度,，形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪,、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：

黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村,，公開手機(jī)電話,，無論所在的村召開什么會(huì)議，特別是黨員組長(zhǎng)會(huì),、村民代表會(huì),、議事代表會(huì)議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,，向人民群眾通報(bào)思路,、目標(biāo)、舉措,，承諾辦好本年度的大事,、實(shí)事。

配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部,，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動(dòng)人口證,、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，xx每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中,。

對(duì)待群眾問題是這樣,，對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠，xx全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝,、xx等多種對(duì)象。各類群體相互聯(lián)絡(luò),，大有一觸即發(fā)之勢(shì),。然而，我們?cè)谧鼍唧w工作中,，堅(jiān)持了如下幾條：

一是每年召開座談會(huì),，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī),，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。

二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時(shí)候都要做我們最可愛的人,。

三是莊重承諾,，自國(guó)務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，xx一分錢不打折扣,。

四是堅(jiān)持慰問金不是補(bǔ)償金,，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛，不能以錢的多少論情感,。

五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持,。

二、牢記宗旨,，認(rèn)真接待,，息訪息訴

我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責(zé),。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉,、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶,、一句問詢”,，認(rèn)真接待群眾來信來訪。

通過政務(wù)公開欄,，將信訪工作程序,、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性,，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針,、政策,，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài),，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。

狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí),，不斷提高信訪工作質(zhì)量,，切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”,。小事及時(shí)化解,，大事迅速介入。

如xx醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng),、政法書記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，疏散群眾,，維護(hù)秩序,，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實(shí),，又化解了矛盾,。

在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應(yīng)對(duì),，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議,。

二是明確分工，由政法書記調(diào)處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體,。

三是當(dāng)機(jī)立斷，針對(duì)xx家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況,，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對(duì)象，做好教育軟化工作,。

四是事后回訪,，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮(zhèn)長(zhǎng)出現(xiàn)在死者家屬家里,，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點(diǎn)和態(tài)度，同時(shí)進(jìn)行慰問。

是公開真相,，在相關(guān)村組,、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會(huì)通報(bào)情況，發(fā)揮社會(huì)輿論作用,。我們這樣做,，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍,。

我們從解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手,，集中限期解決一批信訪突出問題，進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”,，息訪息訴,。如原xx屬省國(guó)有企業(yè)，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難,，xx年曾多次群體上訪省委省政府,。

鑒于該企業(yè)屬xx市管,，xx無權(quán)干涉，廠礦雖在xx,，政府干部卻從未接觸,，人員生疏，同時(shí)部分職工生活困難,，工作難度非常大,，很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間,，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會(huì)接了6次,，可就在多次的接觸中,，以他的真誠(chéng)、坦率,、實(shí)事求是,，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的,，把心里話開始向我敞開,。經(jīng)過多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息,。

我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,，對(duì)目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇,。

二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修,。

三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序,。

四是招商引資,，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加就業(yè),。

五是爭(zhēng)取項(xiàng)目,，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起,，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定,。

改革、發(fā)展,、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任,，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中,，我們已做了一些力所能及的工作,，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比,，我們深知還存在較大的差距,，但我們有理由、有信心,、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)xx健康快速發(fā)展。