總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細,、具體。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

燃氣公司工作總結(jié)篇一

達州市燃氣總公司關(guān)于開展行風(fēng)建設(shè)和民主評議行風(fēng)第二階段工作總結(jié)暨轉(zhuǎn)段報告根據(jù)建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)評議工作的總體部署要求,，達州市燃氣總公司黨政深入地開展了民主評議行風(fēng)、促進行風(fēng)建設(shè)的工作,，認真組織實施，已見初步實效并做了周密的安排部署,，現(xiàn)將我司民主評議行風(fēng)工作第二階段的工作情況匯報如下：

1,、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)。首先中心成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，實行一把手工程，同時中心領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé),，明確責(zé)任。其次,，明確各支部,、各科室主要負責(zé)人作為第一責(zé)任人,，對管轄范圍內(nèi)的行評工作負總責(zé)，建立一級抓一級,、層層抓落實的責(zé)任機制。

2,、根據(jù)公司的特點和局統(tǒng)一要求，公司主要對工作作風(fēng),、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進行了自查自糾,，主要查找辦事拖拉、推諉,、效率低,、服務(wù)質(zhì)量差,、“門難進,、臉難看、話難聽,、事難辦”的衙門作風(fēng)，甚至不給好處不辦事,，給了好處亂辦事，“吃,、拿、卡,、要”,，辦事程序繁瑣,，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題,。

3,、抓好幾個結(jié)合：我司堅持把行評工作與落實黨建目標(biāo),、爭創(chuàng)先進行風(fēng)黨員工作相結(jié)合；與創(chuàng)建文明行業(yè),、文明單位工作相結(jié)合；與公司各項經(jīng)濟工作相結(jié)合,；與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”活動相結(jié)合,，把行風(fēng)評議工作貫穿到各項工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧,、周密安排、精心組織,、抓出實效。

動員大會后,，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點和實際，在工作作風(fēng),、職業(yè)道德、承諾服務(wù),、遵守規(guī)范、業(yè)務(wù)工作等方面針對自身暴露和存在的問題進行認真排查,，公司分別召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會會、職工大會,、中干會對行風(fēng)建設(shè)的重要性和意義進行宣傳發(fā)動,，引導(dǎo)職工積極參與,。通過召開評議代表、部分用戶座談會和向用戶單位發(fā)放“調(diào)查問卷”等方式,，廣泛征求意見和建議。公司分別收到評議代表,、行風(fēng)監(jiān)督員,、用戶單位等提出的建議,，并對相同和類似的意見和建議進行綜合、歸類,，共歸類為8條,，其中評議代表提的2條,，行風(fēng)監(jiān)督員提的2條,，用戶單位提的3條,。所提意見,、建議涉及面廣,，很有針對性和建設(shè)性,。公司及時落實這些意見,、建議,，并對評議代表和用戶作了反饋,，且在司務(wù)公開欄進行公開。如反映的辦事效率低,、個別職工服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，并件件落實，真正做到了高度重視,、講究方法、注重實效,，杜絕了走過場現(xiàn)象。賴總經(jīng)理也提出了公司4個方面的問題：

一是服務(wù)意識不強：對用戶提出的問題沒有做到有問必答,、有求必應(yīng)，首問負責(zé)制落實不到位,。

二是服務(wù)質(zhì)量不高：個別窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高,，不能給用戶提供快速,、便利的服務(wù)等,。

三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團結(jié)不夠,，在接待來訪、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當(dāng),。

四是管理力度不夠：職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后,，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴密,、工作疏忽和差錯問題不能及時發(fā)現(xiàn)并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)等,。召開了中層干部會議暨行風(fēng)問題專題分析會，認真?zhèn)鬟_了賴總經(jīng)理在公司行風(fēng)建設(shè)工作專題會議上的講話,，特別是指出的4個方面的問題。

燃氣公司工作總結(jié)篇二

在剛到三標(biāo)段的時候還是不太適應(yīng)的,，因為每天都需要來回步行至少20公里才能到現(xiàn)場，沒有車,，就餐也是以把肚子管飽為原則。雖然有點苦,，但是我心里很清楚我是代表公司到現(xiàn)場的。所以在施工方面是必須認真觀察和落實的,。比如管溝深度是否合格，管道的埋深是否夠,，防腐做了沒，檢查過了沒,。這些都是我平時在現(xiàn)場做的最基本的事情,。在現(xiàn)場隨時都要有心理準(zhǔn)備和老百姓協(xié)商占地問題,，耐心和他們講解我們是屬于一個什么樣的工程,，讓他們放心得以讓我們繼續(xù)施工。我覺得這期間對我歷練真的很大，起碼用自己的每一個實際行動去了解了我不懂的很多問題,。才知道在現(xiàn)場學(xué)校學(xué)的真的是皮毛,，不管是挖機型號大小,，山體的走向,，管溝的大小,，冷彎,，熱彎等等都是需要自己去搞清楚的,。這些都是屬于自己應(yīng)該知道了解的事情,。也有危險的時候，我和李工在太陽村上一個山頂看挖機進場路線的時候直接摔下5米多,，衣服都摔破了。疼痛告訴我,，想認真工作的同時也要細心工作，依然是那句老話：身體是革命的本錢,。

在12月末全線通氣后我回到了生產(chǎn)運行部,，在辦公室做點力所能及的事情,，部門領(lǐng)導(dǎo)怎么安排我就怎么去執(zhí)行,。公司制作了胸卡，發(fā)了工作服。在工作崗位上佩戴齊全后再上崗,。目前在調(diào)度中心學(xué)習(xí)調(diào)度中,。學(xué)記錄和給上游單位，下游單位進行溝通和聯(lián)絡(luò),。努力中。

二,、收獲。

即將過去的一年也是我收獲最多的一年,，在這一年的工作中，通過不斷地實踐,，我能更加熟練的使用管線定位儀,、檢漏儀等儀器;能獨立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),。通過一年的管線定位工作,，使我對一些管線的位置更加熟悉;通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置,，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置,，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。充實的一年已經(jīng)過去,，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中,，我會更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和一些新的知識,，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會更加努力的工作,，為長天美好的安全生產(chǎn)藍圖添上自己自信的一筆!

燃氣公司工作總結(jié)篇三

稽查大隊的安全工作在上一任領(lǐng)導(dǎo)班子及全體隊員的共同努力下，以深入開展安全工程,、強化安全管理為目標(biāo)，針對稽查工作中出現(xiàn)的新情況,、新問題，大隊積極調(diào)整內(nèi)部管理,，與各科隊簽訂《關(guān)栓、摘表安全責(zé)任狀》，加大監(jiān)管力度,，通過巡檢投牌、清理占壓,、值班待警等一系列行之有效的工作措施，為總公司安全穩(wěn)定供氣提供了保障,，并超額完成了全年工作指標(biāo),，為大隊進一步開展安全越冬工作打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ),。

根據(jù)總公司安全越冬工作目標(biāo),，為了全面落實安全第一，預(yù)防為主的方針和誰主管,、誰負責(zé)的原則，針對大隊的工作實際,，制定了《稽查大隊安全越冬工作方案》,，明確了今冬明春安全工作任務(wù),，并結(jié)合安全越冬期間對科級干部的考察工作,，經(jīng)大隊領(lǐng)導(dǎo)班子認真研究,，我們必須做好以下幾方面工作：

（一）加強責(zé)任制落實，嚴格工作程序,。

剛才，大隊領(lǐng)導(dǎo)班子與各科隊簽訂了安全越冬責(zé)任狀,。今年總公司安全越冬方案和實施辦法都突出強調(diào)了責(zé)任制的落實，今年的安全工作大隊也將安全責(zé)任層層落實到人,，本著誰主管、誰負責(zé)的原則,，加強稽查工作的安全管理,，嚴格履行關(guān)栓、摘表工作程序,。并且大隊將不斷加強對稽查工作的監(jiān)督檢查力度，各級領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要按規(guī)定落實好安全責(zé)任,，更要起到模范帶頭作用，要求中層干部做到的我們領(lǐng)導(dǎo)班子首先做到,；要求職工做到的中層干部首先要做到，大隊將把中層干部在安全越冬期間的工作表現(xiàn)列入干部考察范圍,，作為今后干部聘用的重要依據(jù),。

（二）加強制度建設(shè),，完善管理機制。

首先,，進一步完善陽光稽查制度，為稽查工作的順利實施提供制度保障,。科學(xué),、合理的燃氣稽查制度是做好稽查工作的規(guī)范和準(zhǔn)則。為此,，本著實用性、可操作性強的原則,，健全一系列行之有效的稽查工作制度,，為規(guī)范執(zhí)法行為,，確?；楣ぷ靼踩行蜻M行，提供強有力的組織保證和制度保證,。

其次,，針對食堂、鍋爐等重點防范部位,，制定安全管理制度，采取專人專管的工作機制,，層層落實責(zé)任制，做到一級抓一級,，使加強重點部位的管理工作落到實處，杜絕重點部位安全事故的發(fā)生,。

第三，加強調(diào)度室的管理與值班值宿安全管理工作,，確保報警電話24小時暢通,，制定值班值宿制度,，從提高稽查人員的安全管理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力入手，通過安全培訓(xùn)和演練,，努力提高全體職工的安全意識,、技能及職業(yè)道德水平,，做到處理緊急措施及時到位,。

第四,，制定事故處理預(yù)案,，并有計劃的進行事故處理演練，做到防患于未然,，為安全越冬工作的有序開展打下堅實的預(yù)防基礎(chǔ),。

（三）采取有效措施,，加強稽查管理,。

今冬明春的安全越冬工作,，首先，大隊將繼續(xù)加強進戶栓,、調(diào)壓箱背部,、閥門井,、三溝等燃氣設(shè)施的投牌抽查工作,，增強巡檢人員的監(jiān)管意識,；第二，加大清理占壓工作力度,，確保燃氣管線安全輸氣,；第三,，加強同各供氣管理部門溝通與協(xié)作配合,，做好對加裝防盜封用戶的抽查工作，主動經(jīng)常的深入各供氣管理部門調(diào)查了解用戶竊氣的案情,，主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程,、收費等各種疑難問題，用真誠的服務(wù)增強聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度,。

（四）加強職工安全教育,，提高職工防范意識。

在開展安全越冬期間,，加強職工的安全教育,，開展安全培訓(xùn),，強化安全意識，利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施,，結(jié)合企業(yè)改革改制，從提高職工工作熱情,，強化職工安全意識入手,，積極開展安全培訓(xùn)工作,，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅實的教育基礎(chǔ),。

（五）安全越冬工作與中層干部考核相結(jié)合,，為干部聘用提供依據(jù)為了優(yōu)化中層干部隊伍結(jié)構(gòu),，加強對中層干部的管理與監(jiān)督,、激勵與約束,，不斷提高中層干部隊伍的整體素質(zhì),，從而適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需要,，大隊領(lǐng)導(dǎo)班子將采取述職、民主測評,、綜合評議等形式,，按德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn),、群眾公認程度,、工作實績選人用人,，通過考核評出政治可靠,、求真務(wù)實,、有本事,、肯干事,、能干事的中層干部，為下一步的干部聘用提供科學(xué)合理的依據(jù),。

（六）加強領(lǐng)導(dǎo),、分兵把口,，確保安全越冬工作有序進為了使安全越冬工作扎實有序的開展起來,，領(lǐng)導(dǎo)班子采取分兵把口的工作方式，定期對各部門進行崗位輪換,，通過崗位輪換，使稽查員不斷地超越自我,，增強溝通,，提高業(yè)務(wù)及執(zhí)法水平，為競爭上崗的推進做好鋪墊,。

（七）加強紀律建設(shè)，塑造大隊形象俗話說沒有規(guī)矩,，不成方圓,。要想打贏安全越冬這一仗,，就必須有鐵的紀律做保障,，特別是中層干部,，要起到表率作用,，嚴格遵守大隊的各項規(guī)章制度,，廉潔自律,、遵章守紀、克己奉公,、以身作則，帶動大隊職工,，全面完成今冬明春的安全越冬工作,。要注意樹立大隊的良好形象,，鑒于現(xiàn)有工作環(huán)境的制約,，大隊職工要注意擾民矛盾的發(fā)生,，注重保持辦公環(huán)境及周邊環(huán)境的衛(wèi)生,，為大隊各項工作的有序開展做好鋪墊,。同志們,，安全越冬工作序幕已經(jīng)拉開,，能否打贏,、打勝安全越冬這一仗，關(guān)鍵在于在座各位干部職工的努力和拼搏,，讓我們積極行動起來,，振奮精神，扎實工作,，以優(yōu)異的成績，為確保越冬期間安全穩(wěn)定供氣保駕護航,。

燃氣公司工作總結(jié)篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,，我是我公司客服部的員工xx,，自20xx今,，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助下，逐漸的融入了公司,，融入了我們客戶服務(wù)部，掌握了客服人員的部分業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)在,，我就我入職以來的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

首先,，我們公司是一個?；髽I(yè),，安全第一，自進公司以來,，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應(yīng)急演練,，也親自參加了天然氣安全宣傳進社區(qū)活動,，切身體會到公司領(lǐng)導(dǎo)對安全的重視程度,，而我們客服部,，也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環(huán),，用戶信息記錄和傳達的及時性,、準(zhǔn)確性,，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展;其次,，我們公司是一個服務(wù)行業(yè),，服務(wù)于社會,，服務(wù)于居民,，而我們部門則是蘭星的窗口,，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象,。

1,、獨立完成前廳收費工作,。在x部長,、x部長及其他部門同事的幫助下,，我逐漸掌握了前廳的收費工作,，包括票據(jù)填寫,、信息錄入、現(xiàn)金收繳,、刷卡收繳、賬款核對等工作,。在收銀的過程中,，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項,。經(jīng)過一段時間的鍛煉,，也養(yǎng)成了自己嚴謹,、仔細的工作態(tài)度,，相信在今后的前提收費工作上,，自己會越來越專業(yè),。

2,、獨立完成電話催費工作,。電話催費,，看似簡單的一項工作,，其實里面有很大的學(xué)問,。禮貌的問候和敬語,，是友好通話的開始;恰當(dāng)簡短的開場,，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖;流利的語言，適中的語速,，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達的信息;嚴謹?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達的內(nèi)容,。這些在影響電話催費工作速度的同時,，也會影響催費工作的成功率,。

3,、參與繳費??單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項工作中,，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認識,。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作,，從我們的宣傳資料上,，從同事和用戶的交流上,，學(xué)到了很多東西。

2,、和同事交流;。

3,、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶,，為其提供咨詢服務(wù),、接受用戶投訴等等,，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性,，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力,，具備良好的心理素質(zhì),。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手,，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài),。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導(dǎo),，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后,，聽到用戶的那句謝謝,，自己就感覺特別欣慰。

4,、提高自己的溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對我們提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變,，化解矛盾爭端,，解決沖突與對抗,。而這些,，也正是作為新員工的我最欠缺的,，在今后的工作中我要多聽,、多看,、多想,、多問,，責(zé)任感,，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗,。

匯報人：xx,。

20xx,。

當(dāng)季節(jié)開始進入酷暑之際,，我們客服部上半年的工作亦告一段落,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下,，客服部較好的完成了上半年各項工作,，取得了一定成績,?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎覀冎饕瓿闪艘韵鹿ぷ鲀?nèi)容：

到客服電話多338個,，上門處理問題152次,，電話解決186備案費收取元;完成壁掛爐點火51臺,，完成燃氣灶具點火93,。

2,、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作,，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作,，客服人員以熱情的工作態(tài)度,，為用戶的切身利益著想,，想方設(shè)法為用戶排憂解難,。故客服部定期對通氣及維修用戶進行電話回訪,，回訪過程中,，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定,，對天然氣知識少之甚少的用戶,，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆,、私改,、私接等違章現(xiàn)象,，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全,，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識,，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因,，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全,。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達到97%以上,。

3,、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項工作,，因為現(xiàn)在的用戶對服務(wù)的認識同以前相比增強不少,，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量,，因此只有對客服人員進行持續(xù)地培訓(xùn),，提高員工的工作技能,、知識層次和工作效率,，從而全面提高公司整體形象,，故在年初便制定了13年全年培訓(xùn)工作計劃,，根據(jù)計劃組織部門員工進行崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn),、參與了市場部聯(lián)系經(jīng)銷商對壁掛爐拆卸,、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識培訓(xùn),、制定并完成對客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí)，并對期進行培訓(xùn)后的考試,，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓(xùn),、進行一次天然氣相關(guān)知識及燃氣灶具維修知識的培訓(xùn),。

4,、每月定期對非居民用戶進行一次安檢及抄表工作,，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時告知用戶現(xiàn)場整改,。月底對每月氣量使用情況進行核對,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題所在,，減少公司損失,。

5,、因近期頻發(fā)燃氣事故,，事故的發(fā)生往往因為隱患被忽視，根據(jù)部門維修人員上門維修時反映,，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1管老化等情況。故通知此類用戶及時到天然氣公司售氣大廳進行更換,，并告知其操作方法,。

6,、配合安全質(zhì)檢部對用戶進行一次安檢抽檢工作,，并部門組織對去年非采暖用戶進行了一次安檢工作,，以免有私自拆改安裝燃氣熱水器現(xiàn)象,。

7,、完善了中盛燃氣特殊操作流程-換表補氣,、補卡補氣,、拆改裝業(yè)務(wù)流程,、過戶流程,、維修人員操作流程及客服來電處理流程,。

8,、為了認真貫徹安全第一,、預(yù)防為主的方針,，全面落實公司安全責(zé)任制，故客服部制定了20xx年部門安全工作計劃并認真落實,。

9、每月組織部門員工進行一次會議的召開,，宣貫各類,。

會議精神,，總結(jié)上月工作及對本月工作進行計劃，解決員工反映的各類問題,。

10、完成上報公司對煙草公司去年管道進水問題的及流量計使用單位對流量計處工作的處理方法并解決,。

11,、積極推廣壁掛鍋爐,、燃氣采暖鍋爐等燃氣具的銷售工作,。

12,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

1,、崗位責(zé)任制不夠明確,、具體;。

2,、部門工作紀律不夠嚴格;。

3,、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整;,。

4、遇事考慮不夠全面,，不夠細致;。

5,、許多工作都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;,。

6,、有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

1,、搞好員工培訓(xùn)工作，端正服務(wù)態(tài)度,，提高員工業(yè)務(wù)水平。

2,、深入開展客戶滿意度調(diào)查,，通過回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

3,、進一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范;,。

5,、對安檢完成后流量計安裝工作的檢查,，確保無安全隱患存在;,。

7,、提前做好下半年通氣點火的各項工作,，爭取在采暖期開始前完成點火工作;,。

9,、繼續(xù)以服務(wù)為本,，促進銷售,，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合;,。

10,、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作,，及時處理客戶的投訴;,。

12,、認真完成公司制定的20xx年經(jīng)營管理目標(biāo);。

13,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

這半年以來,，我部門通過努力，工作上取得了很大的進步,，客服人員都能嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇,、任勞傷任怨,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項任務(wù),，對自己的工作性質(zhì)也有了更深的認識,，相信我們以后會做的更好,，在收獲的同時,，我們也認識到工作中存在的不足,，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中,，或多或少的還存在問題,，我們認識到這一不足，在以后的工作中,，一定注意,，我們會努力做到不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任,，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業(yè),，認真履行工作職責(zé)，使客服部的工作規(guī)范有序的開流火的七月,，屢屢攀升的氣溫，象征著我們公司的各項工作水平正在發(fā)生著一天天的變化和提高,，令人欣喜,、振奮,。今后我們要加強學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)技能,，精誠團結(jié),、扎實工作,、奮力拼搏,，為確保公司全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗,。衷心祝愿我們的中盛燃氣事業(yè)蒸蒸日上,，公司大而富強,。

客服部在燃氣公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持下,，本部門員工齊心協(xié)力,，較好的完成了客戶服務(wù),、用戶置換通氣,、中壓管網(wǎng)的巡護和維搶修工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

客服部全體員工認真學(xué)習(xí)昆侖燃氣公司下發(fā)的各種文件,，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，通過學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會了文件的深刻內(nèi)涵,，在此思想的指導(dǎo)下,，我部門本著禮貌待客,，文明服務(wù)的原則,，接線員24小時接聽客服熱線,，工作時使用文明用語,，客戶咨詢熱情解答,，對待客戶咨詢報線電話,，耐心聽取及時記錄并予以解決,，電話解決不了的及時通知客服人員上門解決,，與客戶有預(yù)約,，無論刮風(fēng)下雨及時趕到,，絕不拖延,，盡力做到讓用戶滿意,，今年共接到客服電話多個,，上門處理問題800余次,，電話解決1200多戶,，客戶客戶滿意度達到90%以上,。

1,、用戶置換通氣工作隨著城市燃氣事業(yè)不斷的發(fā)展，新增燃氣用戶和燃氣管網(wǎng)也在不斷增加,，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃氣公司下達的通氣指令后,，立即前往通氣現(xiàn)場,，熟悉分布,、走向,、閥井位置,、調(diào)壓箱的布局,，根據(jù)現(xiàn)場具體情況編制置換通氣方案,，安全的把氣送到用戶家中，今年通氣小區(qū)25個,，通氣戶數(shù)4020。

2,、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道,，對于回訪工作,，客服人員以熱情的工作態(tài)度,，為用戶的切身利益著想,，想方設(shè)法為他們排憂解難,。在回訪過程中,，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆,、私改,、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況,，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識,，并耐心向其講解不能亂拆,、亂改管線的原因,，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計回訪用戶4000,。

1,、天然氣管網(wǎng)巡護,。

管網(wǎng)及燃氣設(shè)施的安全運行工作顯得尤為重要,，為了確保中壓管網(wǎng)及燃氣設(shè)施安全運營,，在任務(wù)重,，人員少的情況下,，客服部對原有的巡線方案進行了調(diào)整，客服部把運營管網(wǎng)分成兩個片,，實行專人巡查，專人承包,，專人負責(zé),。巡線人員對自己巡查區(qū)內(nèi)的燃氣設(shè)施的安全運行及用戶安全用氣負全部責(zé)任,，并要求巡線人員對各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱,、閥井、閥門實行月巡查簽字制,，對調(diào)壓箱,、閥井每月清掃一次,。每月都要對調(diào)壓箱的出口壓力,、切斷壓力進行檢測,，每月對商業(yè)用戶的流量計進行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問題要及時上報,，及時處理。正是由于措施得力,，落實到位,，加之巡線人員的努力工作,，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣,。

2,、燃氣設(shè)施維護保養(yǎng),。

本年度客服人員對所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進行了清潔處理,，對調(diào)壓箱的過濾器進行了吹掃清洗,，對有腐蝕現(xiàn)象的箱體,、閥門進行防腐,、刷漆、除銹處理,，對中壓管網(wǎng)的閥井、閥門進行了清掃,、除銹,、防腐等維護保養(yǎng),。

3,、維搶修工作,。

客服維搶修人員都認真履行自己的職責(zé),，嚴格要求自己,，時時處于高度警惕狀態(tài),，無論上下班,，電話保持二十四小時開機,，保證有突發(fā)情況時隨叫隨到,，對于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢,、查修一絲不茍，對用戶的維修電話機管網(wǎng)設(shè)施的一場情況都能及時趕到現(xiàn)場維護搶修,，從而實現(xiàn)的燃氣公司燃氣管網(wǎng)的安全運行。突發(fā)事故,，維搶修人員都在第一時間接報，第一時間出動,，第一時間控制現(xiàn)場并進行了維護搶修,，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,。

4,、用戶安裝工作,。

客服部接受了燃氣公司部分用戶戶內(nèi)安裝及全部燃氣熱水器三通的工作,，安裝人員進行入戶安裝時,，能夠?qū)嵤虑笫堑亟鉀Q各種問題,，按照安裝規(guī)范進行天然氣設(shè)施的安裝,，在任務(wù)重，安裝難度大,，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱,、不怕臟,、不怕苦,，任勞任怨,，努力工作,，按期完成了安裝任務(wù),。

本年度通過我部門員工的努力,，使城市管網(wǎng),、用戶用氣安全無事故運行,，但是我們工作中還有很多不足,，理論學(xué)習(xí)掛的還不夠,，實踐經(jīng)驗缺乏,，技術(shù)理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學(xué)習(xí)理論知識,，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高每個員工的業(yè)務(wù)水平,，積極參加燃氣公司組織的義務(wù)勞動，學(xué)習(xí)培訓(xùn)及其它各項活動,，認真學(xué)習(xí)燃氣公司的各項規(guī)章制度及每次會議精神,，并將其貫徹到日常工作中,，使客服部的工作規(guī)范有序的開展,，從而確保燃氣公司的安全生產(chǎn),。

財年的工作計劃,。

對市場部的述職,，直觀看數(shù)據(jù)的話完成得很好，有好幾項都超額完成,，但對應(yīng)收賬款小區(qū)的回款任務(wù)完成得很不好,，相應(yīng)也對應(yīng)收賬款小區(qū)進行初裝費1900元的優(yōu)惠活動，成效不是很理想,，贈送燃氣具還有部分報裝，現(xiàn)在沒有燃氣贈送,，觀望的用戶還持有意見,，初裝費降了還會再降嗎?我們的宣傳力度是否再加大,，針對應(yīng)收賬款小區(qū)可以時不時搞優(yōu)惠報裝活動,。工商業(yè)方面開發(fā)要再細,，因為餐飲業(yè)轉(zhuǎn)讓很快,，接手也快,，跟蹤要及時,，為增加用氣量,，適時對用氣異常的用戶回訪,，市場開發(fā)人員和客服都有責(zé)任。

對工程部述職,，完成年度安裝戶數(shù)，計劃也做得很好,，大的問題沒有,，老問題就不少,。施工隊的管理存在很多問題,，比如施工隊裝表師傅亂收費現(xiàn)象還向用戶推銷燃氣具,，大大影響我公司形象，裝表不及時性也增加用戶投訴,，年前節(jié)前裝表高峰期無法滿足用戶需求,，應(yīng)做出相對應(yīng)措施應(yīng)付,。燃氣表購進要科學(xué),，質(zhì)量不好的就不能再使用了,。對日常維護也增加困難(表大塊裝不進老用戶家)。

對安監(jiān)部述職,，做好安全把關(guān),，安檢密度不大，有用戶好幾年未安檢的也會有,，安檢出現(xiàn)的問題現(xiàn)場要說明危險性何隱患不整改受限制購氣要說明,，免得用戶來前臺大吵大鬧,。對工商業(yè)用戶存在安全隱患的跟蹤不到位(東江海鮮酒店煤球和氣表同在一間房間),。

對運營部工作老小區(qū)立管檢查很有必要,，安全工作不僅僅是安監(jiān)部的事,，關(guān)乎全公司員工，適時對全員進行培訓(xùn)(管網(wǎng)維護,，安全監(jiān)護等等)專業(yè)知識培訓(xùn)，多組織比武演練,，最好是全員都能參加。

對客服述職,，標(biāo)準(zhǔn)化,，規(guī)范化管理在深入,，考核也在進行,。

對綜合部述職,，做好后勤保障工作,，同時最好滿足需求,，同事都埋怨綜合部不組織一個員工食堂，對一線員工值班員工午飯解決問題,。組織更豐富的培訓(xùn)，講師要求更高一點,，多渠道組織培訓(xùn),。

對財務(wù)部述職,，簡單明了。管好公司的錢,，收入和支出。

很榮幸加入中燃大家庭,，從事這個朝陽行業(yè),，很有希望很有前景,，苦盡甘來,，想想從原來的全員開發(fā)到現(xiàn)在很能體會到這點,。活到老學(xué)到老,，工作只能積累經(jīng)驗,，理論制度要加強,，要在平時工作中嚴格要求自己,，做好本職工作,，做好四大員安全員,，計量員，抄收員,，稽查員。安全第一,，預(yù)防為主,。把好安全關(guān),，對存在有隱患的用戶落實整改。新項目加氣站的建立，全員都要熟知其運營,，運轉(zhuǎn)流程,，做好前期的學(xué)習(xí)和宣傳工作,。

燃氣公司工作總結(jié)篇五

20xx年,，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx公司全面貫徹落實發(fā)[20xx]97號文件精神,，強化安全生產(chǎn)管理,，抓好基礎(chǔ)工作,，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制這一目標(biāo),，牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想,。加強行風(fēng)建設(shè),，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅持以“內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象,，爭創(chuàng)燃氣一流企業(yè)”這一目標(biāo)，實行用氣管理制度化,，供氣服務(wù)規(guī)范化,、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)化,，努力實現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風(fēng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,、供客戶滿意、讓政府放心,。根據(jù)20xx年度xx公司實際情況,，現(xiàn)將工作完成情況作如下總結(jié)：

一,、各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況：

20xx各項經(jīng)濟指標(biāo)運行較好,，和年初計劃目標(biāo)任務(wù)相差較少,，較去年相比均有增長。燃氣銷售收入計劃任務(wù)...萬元，實際完成銷售收入…萬元,，占計劃指標(biāo)的…%,，較上年增長…%;利潤目標(biāo)任務(wù)…萬元,，實現(xiàn)利潤…萬元,，超計劃…萬元，比計劃增…%,，較上年增長…%;上交款：…萬元,，超出計劃的…%。開發(fā)新用戶任務(wù)…戶,，實際完成任務(wù)數(shù)…戶，未完成任務(wù)總數(shù)…戶,，同比增長…%,。

二,、建設(shè)投資情況：

20xx年公司建設(shè)長期資產(chǎn)投資總額…萬元，主要包含：管網(wǎng)投資：…萬元;其他投資：…萬元。主要包括以下幾項工程項目：一是投資…萬元,，建設(shè)xx縣城環(huán)網(wǎng),，主要施工包括北環(huán),、東環(huán),、南環(huán);二是投資…萬元，鋪設(shè)xx小區(qū)管線;三是投資…萬元,，建設(shè)燃氣管網(wǎng);四是投資…萬元,，鋪設(shè)至xx縣城管網(wǎng)一條;五是投資…萬元,，鋪設(shè)燃氣管線;六是投資…萬元,，鋪設(shè)管線,。

三、經(jīng)營規(guī)模及銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況：

在我們公司全體員工的共同努力下,，20xx年完成戶內(nèi)安裝…戶,，累計用戶已達…戶。采暖爐安裝…臺,，累計已達…臺,，食堂飯店安裝..家,，累計已達…家,，20xx年銷售天然氣…萬立方米。

四,、收費情況：

天然氣安裝管道收費標(biāo)準(zhǔn)提高到現(xiàn)廊坊市物價局批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)：

1,、安裝居民生活用燃氣管網(wǎng)建設(shè)費每戶…元,。2、安裝民用采暖爐管網(wǎng)建設(shè)費每戶…元,。3,、加裝洗浴熱水器每戶另加收…元安裝工料費五,、認真貫徹落實目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任制,。

目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任制是集團實施的一項發(fā)展戰(zhàn)略方針,。為了穩(wěn)步推進目標(biāo)管理和效績考核工作,，公司根據(jù)燃氣行業(yè)的特點，本著既符合企業(yè)追求效益和資本積累的目標(biāo),，又達到企業(yè)長期競爭永葆優(yōu)勢的原則，以實事求是的態(tài)度將經(jīng)營指標(biāo)進行層層分解,，于當(dāng)年四月份由公司“一把手”與各分管領(lǐng)導(dǎo),、部門責(zé)任人和具體崗位人簽定經(jīng)營指標(biāo)責(zé)任書，將責(zé)任落實到人,，通過責(zé)任分工、權(quán)利明確,，有效的調(diào)動了員工的積極創(chuàng)造精神和主人翁責(zé)任感,，形成項項工作有目標(biāo),，人人胸中裝任務(wù)的局面，公司已初步形成了目標(biāo)管理責(zé)任制和制度健全,、考核有方的內(nèi)部管理體系，成為各項工作的高效開展和全面躍升的重要機制保障,。扎實推行目標(biāo)管理,，采用考評,、激勵方式,，既控制了成本費用,，又空前煥發(fā)了員工的工作熱情,。多為企業(yè)著想,、甘為公司奉獻,、向生產(chǎn)的深度和廣度挖潛。

五,、干部職工隊伍建設(shè)情況：

在干部職工隊伍建設(shè)上，我們重點抓好兩方面工作,。一是狠抓班子建設(shè),，充分發(fā)揮核心作用。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)、提高班子戰(zhàn)斗力,、發(fā)揮好整體功能當(dāng)作加強班子建設(shè)的頭等大事來抓,。堅持經(jīng)理辦公會、碰頭會和重大事項的集體決策制度,，坦誠溝通，分工合作,，形成了團結(jié)、和諧,、高效的集體團隊。二是狠抓員工隊伍建設(shè),，努力提高員工素質(zhì),。突出履行了三個方面的措施：

1,、依靠培訓(xùn)提升素質(zhì),。公司根據(jù)各科室業(yè)務(wù)職責(zé),，有計劃,、分階段、按步驟的制定培訓(xùn)方案,，開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動，從全方位,、多角度加大培訓(xùn)力度,，為保證取得預(yù)期培訓(xùn)效果,，公司先后組派相關(guān)人員分赴、進行學(xué)習(xí)充實,。20xx年共完成職工安全、計量,、財務(wù)、巡線等專題培訓(xùn)20人次,。

2,、注重言表樹形象。近年來,，公司為員工統(tǒng)一制做服裝,、胸卡，實行著裝掛牌上崗，精神面貌煥然一新,，要求全體員工嚴格遵照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，以文明用語,，真摯微笑服務(wù)，為用戶提供熱心,、耐心,、細心,、誠心的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),，贏得了用戶的好評。3,、重點選拔優(yōu)秀人才充實人力資源,。公司在引才,、育才、用才上做了大量的考察和篩選工作,，今年錄用技術(shù)型、知識型,、德才兼?zhèn)涞母黝惾藛T5名，到目前,，公司已基本形成一個知識化,，年輕化，專業(yè)化,，多層次結(jié)構(gòu),、精干高效的人才隊伍，為公司推進改革,、持續(xù)發(fā)展,，提供了有力的人力資源保障,。

人員構(gòu)成方面：公司現(xiàn)有合同制職工37人(其中女職工13人),，大專以上文化程度共17人，占職工總?cè)藬?shù)的45.9%,。高級工程師1人,，中高級專業(yè)人員4人。目前仍還缺乏高級專業(yè)管理人才，員工隊伍的專業(yè)知識技能尚待進一步提高,，在公司的長遠發(fā)展規(guī)劃中,，我們還要物色和造就專業(yè)技能人才，擴充知識型人才隊伍,，以適應(yīng)燃氣行業(yè)科技手段不斷提高的需要,。

六、制度建設(shè)及落實情況：

管理制度是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證,。體現(xiàn)著一個企業(yè)管理程度的綜合能力，一年來,，我們始終堅持預(yù)防為主,，效益與安全并重的總體工作方針，在抓好經(jīng)濟效益的同時,，狠抓制度建設(shè)與實施工作,。

(1)資料統(tǒng)一管理制度。建立起統(tǒng)一的管理模式,，規(guī)范安全資料,，是搞好安全工作的起點,。在此項工作上,，認真執(zhí)行了思想到位,、措施到位、管理到位,，落實到位,。

(2)施工現(xiàn)場監(jiān)督管理制度,。為保證施工安全,，我們重點狠抓施工現(xiàn)場的安全管理監(jiān)督工作,。對于習(xí)慣性違章,，發(fā)現(xiàn)后即予糾正。在相關(guān)部門對竣工工程驗收時,，一律按照城市燃氣有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行驗收,。參加驗收的人員要嚴肅認真,，秉公執(zhí)約,，嚴把關(guān)鍵部位,，凡不符合設(shè)計規(guī)范的工程不得寬容放縱,，責(zé)成施工方限期整改,，后再另行報驗,，直到全部合格為止。

(3)隱患整改制度,。隱患整改的重點為營運范圍內(nèi)的管線、閥井,、閥室、調(diào)壓箱(柜),、門站等所有設(shè)施，各處務(wù)求認真,、細致的檢查,，建立隱患整改臺帳,，對檢查出的問題按照輕重緩急擬定整改計劃,，凡能立即整改的則不得拖延，不能立即整改的訂出計劃,。對于整改難度較大的現(xiàn)實情況，如涉及到外部地域原因的,，我們積極尋求政府及相關(guān)部門的支持。整改過程的每一處細節(jié),，堅持做到落實責(zé)任、落實資金,、限期完成,。此外,，常年安排專職的巡線員每天對管網(wǎng)進行巡視,，所有運營設(shè)施的工作狀態(tài)盡在掌握之中,。

(4)事故現(xiàn)場責(zé)任鑒定制度,。當(dāng)各類安全事故突發(fā)時,，公司相關(guān)人員必須于第一時間趕到現(xiàn)場,，做好現(xiàn)場勘驗記錄,，必要時可采取錄象或照片等技術(shù)手段獲取相關(guān)資料并妥存,，在得需要時以提供有力證據(jù),，要切實做到事故無論大小,，件件慎重對待,，凡事有據(jù)可查。

綜上所述,，20xx年在各部門的協(xié)調(diào)配合下,，我們緊緊圍繞公司的奮斗目標(biāo),，抓機遇、求發(fā)展,，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取,，各方面工作都取得了顯著的成績，大力倡導(dǎo)和踐行公司的目標(biāo)責(zé)任制理念,，完成各項經(jīng)濟指標(biāo)，為這一年的工作劃上圓滿的句號,。

燃氣公司工作總結(jié)篇六

寫總結(jié)能提高自己的寫作水平,，工作總結(jié)很重要,，要多回顧自己的生活。怎樣寫公司工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?公司工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!

20年來,，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，我圍繞工作職責(zé),，立足崗位,，兢兢業(yè)業(yè),，實事求是,，圓滿完成各項任務(wù)。現(xiàn)將我的個人工作總結(jié)如下：

一,、工作概況。

1,、思想進步和正確態(tài)度。

自從參加工作以來,，我在思想上嚴格要求自己,。在業(yè)余時間，我不斷加強思想理論學(xué)習(xí),，關(guān)注時政，努力提高思想覺悟,，增強內(nèi)涵素養(yǎng)，開闊視野,，使自己更好地與時俱進,，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展的需要。

2,、嚴格要求自己,，真誠待人,。

今年，個人可以認真學(xué)習(xí)供熱公司的規(guī)章制度,，認真理解公司的決議,。在工作中，我嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，基于自己的職責(zé),，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從組織的工作安排,，能夠在工作中嚴格要求自己。同時,，我真誠地與同事相處,，虛心向他們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的素質(zhì)和精神,，不斷提高他們的綜合素質(zhì)，從而更好更快地促進他們的快速發(fā)展和提升,。

3,、基于你的。

目前我所在工作部門的客服部門主要從事電子巡更記錄,、水電周報月報統(tǒng)計,、整理檔案、倉庫賬目,、家政管理等工作,。工作內(nèi)容細致復(fù)雜,。所以在工作中，我不斷培養(yǎng)自己的責(zé)任心和耐心,，把責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作的首位,，要求自己靜下心來，認真處理好每一項工作中的細節(jié),，確保工作不在自己的范圍內(nèi),。

做好電子版檢查記錄：全年檢查_電子版，記錄各種問題_次,。

周,、月水電報表統(tǒng)計：認真核對水電數(shù)據(jù)，按時做好周,、月水電報表,，保證各報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

做好檔案管理,。針對分管檔案多且雜的特點,，個人一方面認真學(xué)習(xí)檔案管理的業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn),，不斷提高自身業(yè)務(wù)理論水平;另一方面,，根據(jù)檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳,，定期更新檔案,，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案無差錯,。此外,，積極加強電子檔案管理的自我應(yīng)用能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用,。

完成倉庫賬目和所有內(nèi)部事務(wù),。倉庫賬目方面，堅持財務(wù)管理制度,，做到賬實相符,，賬實相符;內(nèi)務(wù)方面，按時保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù),，尤其是做好辦公室環(huán)境的定期清潔工作,，每天定時，努力營造一個健康向上,、氛圍良好的工作環(huán)境,。

第二，存在問題。

1,、學(xué)習(xí)的強度需要不斷提高,。

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話,?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦,，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用,，你的特長在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇,，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功,。其次,，對我一年來的工作狀況做一個小結(jié)。

(一)學(xué)習(xí)無止境,，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多參加管理培訓(xùn)課程。

職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中,，并進一步提高、升華,。我的主要工作是負責(zé)行業(yè)的信息整理工作,，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級有關(guān)部門機關(guān)頒布的政策法規(guī)進行及時,、準(zhǔn)確、全面的采集,、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,，極大地擴充了我的知識量,。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,，同時也增進了對檔案管理知識的認識,。

除此之外，我還嘗試著進行了__項目的成本估算,，使我有機會能接觸到估算實踐工作,，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識,，我覺得需要進一步摸索和思考,，活學(xué)活用，來解決實際的問題,。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與信息檔案的收集、整理有關(guān),，本來以為這是一種比較枯燥的工作,，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化,。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大,。于是,，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進行橫向比較,，當(dāng)然,，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索,。

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責(zé)任心,，把工作做好做精,。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會充分抓住慶祝建黨__周年的契機,，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點,，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措,，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的實際問題,，突出了工業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作,，較好地完成了年度工作目標(biāo),，下面將整年工作總結(jié)如下：

一、全年主要工作,。

1.強化形勢教育,，推動執(zhí)行意識提高。

公司工會用心宣傳市公司大政方針,，并結(jié)合我公司實際進行分析,，找準(zhǔn)著力點,，緊扣工會工作，重點抓好執(zhí)行力建設(shè),，并在推動公司“三個建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力,，進一步促進公司穩(wěn)定發(fā)展,。公司工會用心組織公司職工進行“兩個轉(zhuǎn)變”、“三個建設(shè)”,、形勢任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí),，透過會議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營造輿論氛圍,，引導(dǎo)職工認清公司當(dāng)前面臨的形勢任務(wù),，增強職工的自覺性和職責(zé)感;團結(jié)和動員職工切實把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。

2.強化民主管理建設(shè),，認真貫徹職工大會制度,。

公司工會認真貫徹實施《__省__公司企業(yè)職工代表大會工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開了三屆三次職工大會,。會議全面回顧了公司在20__年工作,，從長遠發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析;確定了20__年“夯實一個基礎(chǔ)、提高二種潛力,、做強三大板塊,、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路,，確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”,，隊伍持續(xù)和諧穩(wěn)定，禮貌建設(shè)爭取更大榮譽,，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展,，實現(xiàn)__公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會議指導(dǎo),，對公司的工作成績給予了高度評價,，對今后的工作提出了具體要求，幫忙全體職工進一步理清工作思路,，明確了工作方向,。

3.強化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,。

為進一步落實市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置,，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力,。公司工會完善了班組建設(shè)管理信息,，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為龍頭,、以立足崗位強化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學(xué)習(xí),，做好學(xué)習(xí)記錄,，撰寫讀書心得。以這次活動為契機,，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩,，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。工會干部們透過交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄,，找差距,、補不足，確保學(xué)習(xí)收到實效,。

公司工會認真貫徹上級文件精神,，用心開展“安全班組行”活動。

一是率先在市公司舉辦安全知識競賽,，競賽圍繞__站和__公司兩個安全重點單位的日常安全工作,，組織了8個班組進行一、二,、三名的角逐,。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規(guī)則,，以飽滿的熱情和認真的態(tài)度,，踴躍回答問題，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈,。

二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動,，公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化推薦、3條典型案例,，這些優(yōu)秀推薦將促進班組安全管理水平進一步提升,。

4.強化職工關(guān)愛，深入實施送溫暖工作,。

公司工會深入貫徹《全民健身綱要》,，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨,，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動,。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)__周年，公司工會組織女職工參觀__,，并結(jié)合開展“先進女員工”表彰活動,，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國際婦女節(jié)聯(lián)歡會;有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動,，并用心組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽,。隊員們訓(xùn)練有素,、團結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”;為豐富職工娛樂生活,，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“__旅游年卡”,。透過活動的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍,，滿足了職工的精神文化需求,，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作,，扎實細致地開展了特困職工調(diào)查及申報工作;在迎峰度夏時期,，公司工會成立防暑降溫慰問小組,，用心籌備防暑降溫慰問品,，深入公司各工作現(xiàn)場、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動;組織全體職工體檢,、女職工婦檢,，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動,，為職工發(fā)放購書券,，組織“職工書屋”建設(shè)，用心建立“星級職工俱樂部”,，公司工會擬建立__名居物業(yè)管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”,，為該俱樂部更新了配套管理設(shè)施及書籍;為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平,，公司工會開展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動,，申報了__管理處、__管理處,、__管理處3個員工食堂為達標(biāo)食堂,。

為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問,，及時送去了公司黨,、政、工對職工的問候,。一年來,，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次,，繼續(xù)做好職工生日送祝?；顒樱繂栙M過萬元,。

離退休工作是公司工作的重要組成部分,，公司工會從思想上關(guān)心離退休職工,，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門,，及時按政策落實離退休職工的各項待遇;公司工會及時探望生病住院的離退休職工,，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動,，用心為老同志的各項文體活動帶給必要的條件,。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽;5月份,，組織老職工參加市公司釣魚比賽,、太極拳培訓(xùn)班。10月份,，組織退休老職工及家屬暢游__畫廊,，歡度重陽佳節(jié)。

公司工會站在講政治,、講大局的高度,，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛企業(yè),、關(guān)愛他人,、關(guān)愛社會的良好風(fēng)尚。4月份,，公司工會組織職工為“__地震”捐款,，公司37名員工用心踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元,。

5.強化自身建設(shè),，提高工會隊伍執(zhí)行力。

公司工會充分發(fā)揮工會干部的橋梁作用,，進一步規(guī)范工會工作,。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作,，傳達工會文件,，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策,，開展工會法律,、法規(guī)培訓(xùn)，傳達工會文件,，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態(tài),，包括公司工會評先表優(yōu)工作也是由工會小組長用心推薦，再由工會干部民主評選,。工會小組長及時向工會反映職工思想動態(tài),，讓工會及時掌握職工的思想動態(tài),，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。

加強工會干部培訓(xùn),，進一步促進工會工作上臺階。為提升工會干部素質(zhì),，適應(yīng)形勢的要求,，公司工會經(jīng)常性組織工會干部學(xué)習(xí)，還鼓勵工會干部不僅僅要學(xué)習(xí)工會業(yè)務(wù)知識,，還要加強對法律,、管理等知識的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu),，拓寬知識面,，增強為職工說話辦事的潛力。

為更好的發(fā)揮工會理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會工作中的重要作用,，公司工會用心組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際狀況,，廣泛開展理論研討和調(diào)查研究工作,，共收集優(yōu)秀論文十余篇,，其中被市公司《20__年度工會理論研討論文集》采納3篇。

今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料,，并及時做好會員檔案接轉(zhuǎn)工作,，規(guī)范和加強工會會員的會籍管理。

二,、20__年主要任務(wù),。

20__年，公司工會將充分發(fā)揮工會的紐帶作用,，幫忙公司廣大干部職工統(tǒng)一思想,、認清形勢、查找差距,、增強動力,，把行動落實到各項工作任務(wù)之中，確保20__年全面完成各項目標(biāo)任務(wù),，加快推進“兩個轉(zhuǎn)變”,，推動公司又好又快發(fā)展。

1.繼續(xù)深入開展班組建設(shè)活動,。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競爭力的客觀要求,，也是是市公司禮貌檢查重點考核項目之一。公司工會將繼續(xù)按照《工會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求,，本著實事求是,、自我評估,、自我完善的原則,，進行自檢自查,，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),，進一步健全規(guī)范班組建設(shè),。開展好崗位練兵,，透過培訓(xùn),、職工自學(xué),、知識競賽,、技能比武等形式提升職工素質(zhì),。還要充分發(fā)揮工會小組長和班組長的橋梁紐帶作用,，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營方略,，深入做好職工的思想工作,，真實反映職工愿望，穩(wěn)定隊伍,，用心協(xié)助公司工會解決涉及職工切身利益的問題,。

2.繼續(xù)辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設(shè)和開展職工讀書活動,，是學(xué)習(xí)加強職工思想道德建設(shè),，深化“建立學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動,，實施職工素質(zhì)工程的一項重要舉措,。公司工會計劃建立__公司職工書屋為三星級“職工書屋”。

3.做好“送溫暖”工作,。

二是關(guān)注社會弱勢群體,，倡導(dǎo)公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作,。

4.繼續(xù)加強精神禮貌建設(shè),，持續(xù)開展年終總結(jié)評比表彰和推優(yōu)選樹工作。繼續(xù)做好基層先進群眾和先進模范人物的選樹,、表彰工作,。

20__年在新區(qū)管委會的正確率領(lǐng)下，我公司當(dāng)真落實平安責(zé)任制,，取得了平安出產(chǎn)的好場所排場,，促進了經(jīng)濟效益年夜提高的好成就。實現(xiàn)了產(chǎn)量和銷量的歷史最好水平,，扎扎實實把抓平安出產(chǎn)落實到了促進出產(chǎn)成長的實處,。回首回頭回憶去年的工作，我們具體實施了以下法子,。

一,、率領(lǐng)負責(zé)，每月開展平安出產(chǎn)年夜搜檢勾當(dāng),。

公司實時調(diào)整平安出產(chǎn)率領(lǐng)小組成員,，總司理親自掛帥帶頭抓平安，由出產(chǎn)副總和出產(chǎn)部長具體負責(zé)落實平安工作,。各分廠率領(lǐng)對所轄規(guī)模負責(zé),。公司和分廠每月進行平安搜檢。發(fā)現(xiàn)問題都開具整改通知書,，把隱患整改落到實處,。每次搜檢都有傳遞，并在《年夜發(fā)報》上刊登,。

二,、以教育為本，不竭提高員工平安意識,。

在平安出產(chǎn)及其勾當(dāng)?shù)膶嵺`過程中,，我們體味到除率領(lǐng)正視負責(zé)是必不成少外，以下兩個方面是平安出產(chǎn)的重中之重,。

1,、平安常識、熟悉和不美觀念,。平安出產(chǎn)事關(guān)職工生命和企業(yè)財富平安,、事關(guān)社會不變,，只有全員懂得平安常識,，提高平安對出產(chǎn)要重性的熟悉，只有集中力量抓平安出產(chǎn),，堅持平安第一,，使職工和打點人員都緊緊樹立起平安意識，真正警醒起來,，才能真正保障企業(yè)出產(chǎn)的平安運行,。

2、嚴酷遵守平安出產(chǎn)責(zé)任制和平安操作規(guī)程,?！捌桨渤霎a(chǎn)責(zé)任重于泰山”，在企業(yè)內(nèi)部,，各部門,、各出產(chǎn)車間班組也要按照各自分工死守崗位，切實負起平安責(zé)任，并實施按軌制獎罰分明,，對搜檢出的隱患整改實時到位,。實踐證實，平安出產(chǎn)責(zé)任制能切實做到防患于未然,，對于出產(chǎn)事情的發(fā)生能起到較著的遏制浸染,。

據(jù)以上體味，為了提高全員平安文化常識和平安提防手藝,，強化平安意識和平安軌制責(zé)任化理念,，開展對全體員工經(jīng)常性的平安出產(chǎn)教育，每季度舉辦平安出產(chǎn)常識培訓(xùn)和防火平安練兵勾當(dāng),。經(jīng)由過程平安理論常識進修,，豐碩了全體員工的平安常識，武裝了腦子,，有的員工還深有體味地說：進修使我們坦蕩了眼界,，曩昔不知道的平安規(guī)模和隱患涵義等常識，此刻在進修中獲得了填補,，提高了平安提防能力和自我呵護能力,。

三、成立消防巡邏隊,，重點預(yù)防,。

化纖出產(chǎn)是放火重點單元，為了防止火災(zāi),，公司制訂了廠區(qū)禁止抽煙的軌制,，并嚴酷執(zhí)行。為了防控火災(zāi),，公司專門成立了消防巡邏隊,，對重點區(qū)域進行按時巡邏，經(jīng)由過程嚴酷打點,，精心提防,，20__年沒有呈現(xiàn)火災(zāi)。

四,、非凡崗位持證上崗,，從泉源提防隱患。

公司對非凡工種和崗位堅持100%持證上崗,，如叉車,、電焊、汽鍋,、電工等非凡崗位,，按期培訓(xùn)和輪訓(xùn),，不持證不能上崗，到期的必需加入培訓(xùn)后年鑒,，所有費用由公司承擔(dān),，使得非凡工種和崗位持證率始終連結(jié)在100%，從泉源上消弭隱患,，保障平安,。

五、嚴酷獎罰,，不竭降低事情率,。

嚴是愛，松是害,。公司除了教育外,，對違章功課、違章批示者進行賞罰,。每月公司要查核分廠事情率,，無事情的進行獎勵，超標(biāo)的進行賞罰,，每起事情按500元尺度扣罰當(dāng)月獎金,。對小我的三違行為也進行賞罰，例如在廠區(qū)抽煙的,，就罰款200元,。經(jīng)由過程嚴酷的獎罰，20__年工傷人數(shù)比20__年工傷人數(shù)年夜年夜減低,。

六,、用前進前輩設(shè)備打點平安，年夜年夜提高打點效率,。

公司在主要崗位和地段安裝了年夜量監(jiān)控設(shè)備,，用前進前輩的裝備打點平安，使得打點效率年夜年夜提高,。全公司安裝的監(jiān)控達200多個,，籠蓋了年夜部門廠區(qū)，良多隱患從監(jiān)控上都能實時發(fā)現(xiàn)和避免,，削減了事情概率。前進前輩裝備也對違章行為起到了必然的威懾浸染,，削減了“三違”現(xiàn)象發(fā)生,。

平安勾當(dāng)是一項持久的工作，公司率領(lǐng)對這項工作十分正視,，非論曩昔和此刻,，公司在平安問題上投入了年夜量的精神、人力和財力，從成立平安出產(chǎn)率領(lǐng)小組,、成立平安收集組織,、配裝平安行動措施、制訂平安軌制,，到培訓(xùn)員工平安常識,、組織平安演習(xí)，組建義務(wù)消防主干隊,，不竭搜檢,、發(fā)現(xiàn)、整改平安隱患,，博得了平安出產(chǎn)無事情的好成就,。公司將以20__年為新的起點，進一步增強對平安工作的率領(lǐng),，加年夜平安出產(chǎn)監(jiān)管力度,，嚴酷執(zhí)行各項軌制，嚴酷遵守勞動平安操作規(guī)章,，促進平安工作更上一層樓,，為公司的出產(chǎn)培植進一步締造精采的平安情形。

伴隨著皚皚白雪,，我們迎來了新的一年,。回首過去的20__年,，公司廣大干部職工在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷加強企業(yè)管理、黨的建設(shè),，深入進行技術(shù)創(chuàng)新,，大力開展精神文明創(chuàng)建活動，各項工作取得了令人滿意的成績,?；仡?0__年以來的工作，公司主要做了以下幾個方面：

一,、認清形勢,，調(diào)整思路，科學(xué)制訂20__年奮斗目標(biāo),。

20__年是x公司積累經(jīng)濟實力,，擴大小麥精深加工規(guī)模，不斷拉長產(chǎn)業(yè)鏈條,，向著更高目標(biāo)奮進的一年,。公司領(lǐng)導(dǎo)班子審時度勢,，根據(jù)上級工作安排和糧食加工業(yè)的發(fā)展方向提出了符合公司實際和時代發(fā)展的工作思路：突出抓好“用人、用工,、分配”三項制度改革以及安全儲糧和加工銷售工作,，強化企業(yè)的市場競爭能力，不斷擴大市場份額,，為全面完成市局下達的各項目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗,。

二、力爭完成了本年度目標(biāo)任務(wù),，為公司今后發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ),。

按照市局下達的《20__年工作責(zé)任目標(biāo)》的要求，今年,，公司共實現(xiàn)糧油銷售收入x億元,，其中工業(yè)銷售收入x億元，利潤x萬元,，各種稅金x萬元,，交納職工“三金”x萬元，“四無”糧油率x以上,，干部職工培訓(xùn)x余人次,。基層黨建和精神文明工作成效明顯,，干部職工素質(zhì)不斷提高,，企務(wù)公開、計劃生育,、綜合治理工作全部達標(biāo),，黨風(fēng)廉政、信訪處法,、依法治企等工作穩(wěn)步進行,，全年沒有發(fā)生一起安全事故。公司經(jīng)營形勢穩(wěn)健,，干部職工情緒穩(wěn)定,，為今后的兩個文明建設(shè)打下了堅實基礎(chǔ)。

三,、以經(jīng)濟效益為中心,，進一步加強內(nèi)部管理，促進企業(yè)快速發(fā)展,。

(一)以發(fā)展為目的,，做好公司項目建設(shè)，不斷增加公司的經(jīng)濟增長點,。作為省政府重點扶持的十家小麥加工轉(zhuǎn)化龍頭企業(yè)之一,，我們不僅在糧食加工上大做文章，做大文章,，還要逐步涉足其他領(lǐng)域的發(fā)展,，只有這樣，企業(yè)才更有活力,。因此,，公司在經(jīng)過詳盡的市場調(diào)研和周密的形勢分析之后，公司上馬了高檔掛面生產(chǎn)線項目,。該項目總投資x萬元,，于去年x月開工建設(shè)，現(xiàn)在已進入生產(chǎn)階段,，并在逐步加大生產(chǎn)量和市場占有量,。該項目的全面上市，每年可為公司新增銷售收入x億元,，安排近x人就業(yè),，在壯大企業(yè)實力的同時，也將帶動周邊農(nóng)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，有力的推動了我市食品工業(yè)的發(fā)展,，為公司的長遠發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

(二)體現(xiàn)以人為本,，加強企業(yè)管理,，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，不斷完善企業(yè)內(nèi)部機制,。x公司成立幾年來,，特別注重以人為本，把“用心,、負責(zé),、開拓、奉獻”的企業(yè)精神滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)和方方面面,，成為每個職工工作行為的指南,。

一是注重人員的培訓(xùn)提高，建立靈活,、高效的用人機制,。公司派各級人員參加各種培訓(xùn)、論壇,、講座等,，了解了行情，開闊了視野,，提高了技能;高薪聘請科技人員參與公司管理工作,，借助“外腦”促進企業(yè)的發(fā)展;從大中專院校招聘優(yōu)秀畢業(yè)生到公司工作,，帶動現(xiàn)有職工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，形成良性競爭的局面,，這樣就充分發(fā)揮了干部職工的潛能,，用人上做到了人盡其才，良性發(fā)展,。

二是不斷加強員工業(yè)務(wù)技能的提高,。公司年初及時制定了年度培訓(xùn)計劃，加強了對員工營銷知識,、業(yè)務(wù)知識,、法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，力求員工達到一專多能,，更好的為企業(yè)服務(wù),。

三是積極開展崗位練兵活動。公司采用多種形式開展技術(shù)比武,、崗位練兵等活動,，并在分配上向重點崗位和技術(shù)崗位傾斜，帶動員工形成學(xué)技術(shù),、比貢獻的良好風(fēng)氣.

四是依法治企,，依法經(jīng)營。公司聘請了常年法律顧問,，對生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)提供法律咨詢,、服務(wù)，組織員工認真學(xué)習(xí)了《食品衛(wèi)生法》,、《稅法》,、《經(jīng)濟合同法》等法規(guī)，嚴格樹立依法經(jīng)營觀念,。

五是關(guān)注顧客,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在收購,、銷售等業(yè)務(wù)部門實行承諾服務(wù),，將收購價格、小麥質(zhì)量指標(biāo)等公開公布,，設(shè)立茶水站,、涼曬場等服務(wù)設(shè)施，進行顧客滿意度調(diào)查,，設(shè)立顧客免費咨詢熱線和投訴電話,，充分體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點”的經(jīng)營原則，千方百計為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六是繼續(xù)實行企務(wù)公開,，狠抓民主管理制度,。對公司重大事項和涉及職工切身利益以及其他需要予以監(jiān)督的事項作為公開內(nèi)容，充分保證了公司事務(wù)的民主公正,，有效地杜絕了決策失誤,，提高了決策水平,。

七是狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,。公司秉承“制造健康食品、共享成功利益”的經(jīng)營理念,，堅持質(zhì)量求生存,、品牌求發(fā)展的戰(zhàn)略思想，嚴格按照x質(zhì)量管理體系的要求操作,，本著對廣大消費者負責(zé)的態(tài)度,，近年來不斷進行科技創(chuàng)新，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,，使“__”牌面粉的質(zhì)量一直保持穩(wěn)定,，知名度不斷提高，獲得了消費者的好評,。在公司所產(chǎn)“__”牌面粉獲得中國糧食行業(yè)協(xié)會“放心面”,、“河南省免檢產(chǎn)品”的基礎(chǔ)上，今年又榮獲了“x省名牌產(chǎn)品”,，“國家免檢產(chǎn)品”等榮譽稱號,，目前已進如多家大型商業(yè)連鎖超市銷售，在__等地建立銷售x多個,，銷量穩(wěn)步上升,，樹立了“x”品牌的良好形象.通過加強管理，建立健全各項規(guī)章制度,，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,，做好服務(wù)工作，使公司產(chǎn)品逐漸占領(lǐng)了市場,，占穩(wěn)了市場,，贏得全國各地用戶的青睞，建立了良好的信譽,，x面粉暢銷全國x多個省市,，出現(xiàn)了供不應(yīng)求的良好局面，企業(yè)的效益也與日俱增,。

四,、黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)進一步加強。

(一)圍繞中心,，突出重點,，不斷加強和改進黨的建設(shè),，提高公司領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員整體素質(zhì)。

今年以來,，面對新的形勢和任務(wù),，公司黨總支堅持用時代發(fā)展的要求審視自己，以改革的精神加強和完善自己,，不斷為黨的肌體注入新的活力,。

一是以“五好”為標(biāo)準(zhǔn)，緊扣班子建設(shè),，組織制度建設(shè)等重大課題,，相繼完善了《民主決策程序》、《民主公開制度》,、《民主生活制度》,、《支部工作制度》等充分反映黨員和黨組織意愿的黨內(nèi)民主制度，進一步增強了黨的活力和團結(jié)統(tǒng)一,。

二是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為載體,，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，公司黨總支把提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治作為黨的建設(shè)的根本,，嚴格遵守“二五”學(xué)習(xí)制度,，切實提高了公司領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)判斷形勢的能力，駕馭市場經(jīng)濟的能力,，應(yīng)對復(fù)雜局面的能力,，總攬全局的能力，公司內(nèi)部一切按制度,、規(guī)定辦事已成為每個黨員,、干部、職工的自覺行為,。

三是以加強黨員隊伍的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的提高為目的,，開展了一系列爭創(chuàng)活動，使廣大黨員的先鋒模范作用也得到了較好的發(fā)揮,，切實提高了黨員隊伍的整體素質(zhì),，也充分帶動了普通職工的“干事爭先”意識，有力地增強了企業(yè)發(fā)展的活力,。

四是在維護好公司穩(wěn)定,，抓好生產(chǎn)經(jīng)營的同時，狠抓紀檢,、監(jiān)察,、治亂糾風(fēng)、信訪等工作，不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè),，堅持按制度辦事,，增加了工作的透明度，創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境,。

(二)堅持“兩手硬”的方針,，大力推進精神文明建設(shè)。

在20__年獲得省級文明單位稱號后,，公司對此項榮譽十分珍視,，認為文明單位建設(shè)是一項長期的任務(wù)，決不能有“榮譽到手,、創(chuàng)建到頭”的思想,。為了擴大公司精神文明建設(shè)成果，進一步保持省級文明單位的榮譽,，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，調(diào)動廣大干部職工參與精神文明建設(shè)的積極性,，公司成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，按照“高超點、高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn),，年年要上新臺階”的指導(dǎo)方針，在鞏固和保持現(xiàn)有文明單位的基礎(chǔ)上,，積極配合市,、區(qū)文明委創(chuàng)建部門的工作，及時報送有關(guān)文明單位創(chuàng)建材料,，以良好的姿態(tài)迎接文明單位的復(fù)查,。在精神文明建設(shè)中，我們通過扎實開展創(chuàng)建活動,，強力推進文明單位“回頭看”,，努力美化辦公生活環(huán)境，積極參加創(chuàng)建活動,，加強干部職工思想政治工作等方面的工作,，使廣大干部職工整體素質(zhì)進一步提高，遵紀守法,、講文明,、講衛(wèi)生的觀念深入人心，公司呈現(xiàn)出人心凝聚,、局面穩(wěn)定,、環(huán)境優(yōu)良的發(fā)展勢頭，有力地促進了生產(chǎn)和經(jīng)營的發(fā)展。

一年來的成績,，是上級正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,，也是公司領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)一致、全體員工努力拼搏的結(jié)果,。面對市場瞬息萬變的新形勢,，還應(yīng)該清醒地看到，公司目前還存在一些不容忽視的問題：

一是少數(shù)職工觀念比較保守,，對糧改后市場經(jīng)濟的困難考慮不足,，融入市場、建立現(xiàn)代企業(yè)制度還有一定難度,。

二是隨著生產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模的擴大,，公司人才結(jié)構(gòu)就顯得不太合理，特別是缺少具有開拓精神的創(chuàng)新性人才和專業(yè)技術(shù)人員,。

三是廣大職工工作積極性不夠強烈,，個人的潛力沒有充分挖掘并發(fā)揮作用。

四是營銷力量比較薄弱,，與公司的發(fā)展形勢不太適應(yīng),，等等。這些問題都需要公司在今后工作中有所側(cè)重,，認真研究解決,，為長遠發(fā)展掃清障礙。

20__年已經(jīng)到來,，面對新的機遇和挑戰(zhàn),，公司領(lǐng)導(dǎo)班子審時度勢，本著實事求是的原則,，明確提出全年的工作思路是：增強企業(yè)活力為基礎(chǔ),，以發(fā)展為核心，建立新型的勞動關(guān)系,，力求體制創(chuàng)新,、科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，鞏固和發(fā)展現(xiàn)有經(jīng)營項目,，大力推進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，加強品牌開發(fā)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)，強化市場開拓和x質(zhì)量管理體系建設(shè),，做好基層黨建和精神文明工作,，全面完成市局下達的各項目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)良的業(yè)績?yōu)槿鎸崿F(xiàn)小康社會做出貢獻!

燃氣公司工作總結(jié)篇七

各廣大職工,、同志們：

二屆三次職工大會的召開,，是我大隊全體職工政治生活中的一件大事,，是企業(yè)實行民主管理的最基本形式，也標(biāo)志著我大隊民主管理體制逐漸趨于成熟,，職工參政,、議政的積極性得到有效的保證，通過這次大會,，與會的各位職工,，將要對大隊的整體工作及各項任務(wù)目標(biāo)進行討論和審議，并將向大會提出許多有益的建議和推進各項工作的思路,，這是確保我大隊各項工作不斷前進的力量源泉,，也是發(fā)揮職工群眾當(dāng)家作主權(quán)益的體現(xiàn)，企業(yè)的興衰與每個職工息息相關(guān),，通過職工大會,，共同研究和探討稽查大隊的大政方針和發(fā)展方向，這對每個職工是無比崇高的榮譽,，又是責(zé)無旁貸的重任,，為此每位會員職工要不辱使命，不懈努力,，通過認真參與,，圓滿完成本次大會的各項任務(wù)。

現(xiàn)在,，按照本屆會員職工大會議程的安排，我代表大隊黨政領(lǐng)導(dǎo)班子,，向大會做工作報告,，報告的內(nèi)容分兩部分：一是20xx年工作簡要回顧，二是20xx年工作思路和工作安排,，請大會審議,。

二00五年是我單位在燃氣稽查工作中全面開展行政執(zhí)法的第一年，為了確保行政執(zhí)法工作的順利進行,，我們規(guī)范了執(zhí)法程序,，統(tǒng)一了執(zhí)法尺度，提高了辦案質(zhì)量,，并對辦案交通工具和各種設(shè)備進行了合理的分配,，保證了有限的人、財,、物充分使用,，達到并攏五指、握緊拳頭,、把握重點,、重拳出擊的效果,，體現(xiàn)了稽查的“重中之重”的作用，可以準(zhǔn),、狠,、深地打擊各種違章違紀行為，一改以往“重任務(wù),、輕打擊”的做法,，使燃氣稽查的教育、懲戒,、服務(wù)和監(jiān)督功能得到充分發(fā)揮,，稽查的打擊職能得以凸現(xiàn)。

（一）嚴厲打擊竊氣等違章行為

隨著稽查工作的不斷深入開展,，稽查大隊發(fā)現(xiàn)并查處了一系列直通,、割齒、倒撥表字竊氣等違章案件,，有效的維護了總公司的經(jīng)濟利益,。如6月份，我單位查處羊大碗酒店私自開栓盜氣案,，共追繳煤氣費1萬多元,。

（二）加大力度清理占壓管線，拆除違章建筑

違章占壓燃氣管線是多年來威脅燃氣管線設(shè)施安全運行的老大難問題,，過去兩年中的政府有關(guān)部門和總公司為此做了很大的努力,，但仍未得到解決，今年5月初,，我單位接到市建委和總公司指派的任務(wù),，依據(jù)《***市管道燃氣管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，采取徹底拆除,、管線改造等手段清理占壓燃氣管線的違章建筑物,。經(jīng)過不懈的努力到9月中旬，已較好地完成了“清占”工作,，共計清理占壓建筑29處,，其中，改線5處,，拆除24處,。通過此次清理占壓活動，不僅使近千米的燃氣管線徹底根除安全事故隱患,，保證了市民用氣安全,，同時也充分證明了我單位的執(zhí)法水平及業(yè)務(wù)能力有了普遍的提高。

（三）嚴查供氣管理處私自發(fā)展用戶等行為

今年對各別供氣管理處存在私自發(fā)展用戶,，并私設(shè)經(jīng)營收費帳目,，欺上瞞下的現(xiàn)象我大隊加大了查處力度,。如南崗郵政街86號海利百貨自今年5月份由供氣管理處開栓供氣之后，長期未交總公司經(jīng)營部門納入正常經(jīng)營管理范圍,，且該用戶自開栓供氣之日起長期無人收費,稽查人員當(dāng)即對已產(chǎn)生的煤氣費用進行了追繳,，并將此情況上報給了總公司經(jīng)營部門，將其納入正常經(jīng)營管理范圍,。

（四）嚴肅查處內(nèi)部職工利用職權(quán)為用戶私改管線等違紀行為

在稽查工作中,，我們注意加強了對企業(yè)內(nèi)部職工協(xié)助用戶竊氣的打擊力度，今年共查出5名內(nèi)部職工的違紀行為,，移交有關(guān)部門處理,，有力地打擊了內(nèi)部職工的違紀行為。如,，道外供氣管理處職工王立祥和馬玉成利用職務(wù)上的便利為用戶私自改管,我們在查清案情的情況下,，將其違紀情況已上報總公司紀檢部門。

（五）開展“一表一卡”工作,，進行效能稽查

針對過去稽查工作中存在的一事一案,，稽查工作滯后于經(jīng)營工作，只能在案發(fā)后進行調(diào)查的被動的局面,，我們今年有針對性地對重點用戶開展了“一表一卡”工作,，即通過查對用戶表字和管理處的卡帳，查問題,、找漏洞,。這項工作的開展，使我們變被動為主動,，變事后調(diào)查為事前監(jiān)察,，強化了用戶監(jiān)督機制，有效地控制了各管理處通過帳目虛報,、假報截留煤氣款事件發(fā)生。

（六）加大防盜封工作力度,，稽查不忘服務(wù)

安裝一次性活節(jié)封是總公司為了減少漏失率,、加強對燃氣用戶的監(jiān)督力度所采取的一項有效措施。我們采取集團作業(yè),，成片推進的方式,，開始大規(guī)模安裝一次性活節(jié)封，收到了很好的效果,。二00五年我單位共安裝一次性活節(jié)封2萬余戶,。

在加封過程中我單位還多次排除了各類險情，保護了人民生命財產(chǎn)的安全,。8月6日稽查大隊全體對南一管理處所轄的下夾樹街區(qū)域展開加封工作,。在加封過程中稽查人員在進入下夾樹街55號2-5-3用戶家時發(fā)現(xiàn),，屋內(nèi)充斥著煤氣味，用戶一家已出現(xiàn)煤氣中毒反映,。鑒于此種情況,，稽查員馬上對燃氣設(shè)施進行全面檢查。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)表拴有漏氣現(xiàn)象,，稽查人員立刻采取應(yīng)急措施堵住漏點,，并打電話給供氣管理處進行搶修，及時制止了一起中毒事故的發(fā)生,。

燃氣公司工作總結(jié)篇八

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間在xx燃氣投資有限公司工作已經(jīng)快有一年了?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給予了我這個成長的平臺,，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，從中感觸良多，收獲頗豐,。

作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司也曾經(jīng)有過一些憂慮。擔(dān)心不知該怎樣與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事共處,，怎樣更好的適應(yīng)與勝任工作,。但是由于公司有著團結(jié)向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻的精神和追求不斷進步的工作狀態(tài),，讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

來到公司工作的第一天熱門思想?yún)R報，也就是2月16日,。至今仍記憶猶新,，還記得準(zhǔn)備來公司的前一個晚上，我在家里輾轉(zhuǎn)反側(cè),，徹夜未眠,。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么,；該如何跟領(lǐng)導(dǎo)同事共處,、怎樣讓他們對我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就來到了公司,，不用一天的時間我就記住了公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的名字與電話,，并且對大家都有了初步的認識,。

為了深化對天然氣基礎(chǔ)知識的了解，更快的適應(yīng)公司的工作環(huán)境,。在公司的要求下,，我有幸去到了xx的燃氣站學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識。在20多天的學(xué)習(xí)過程中,，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學(xué)習(xí)請教,。在學(xué)習(xí)的過程中，遇到不懂的問題都能做到不恥下問,，不斷的深入體會理解,。在氣站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導(dǎo)下，并通過我自身不懈的努力學(xué)習(xí)和鉆研,，很快積累了一些現(xiàn)場工作中的經(jīng)驗,，并掌握了一些天然氣的基本知識、現(xiàn)場的卸車操作流程以及槽車的基本結(jié)構(gòu)等,。

心得體會,。

認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,；在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻,。雖然我現(xiàn)在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正,。如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,，對新的工作崗位還不夠熟悉等等,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在今后處理各種問題時會考慮得更全面，從而杜絕類似失誤的再次發(fā)生,。我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職,，服務(wù)公司,。

針對以上存在的不足和問題，在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐,，在實踐中利用所學(xué)知識,，用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

在面對新的工作與挑戰(zhàn),，我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

盡心盡力履行職責(zé)為公司做一些力所能及的事情,，并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻,。

這是我人生的第一份工作，在這一年來我學(xué)到了很多,，感悟了很多,；看到公司的一步一步的發(fā)展，我深深地感到無比的驕傲與自豪,，也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置,，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值,，與公司一起成長,。在此我懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會,。今后,，我將進一步加強技術(shù)學(xué)習(xí)，扎實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司再創(chuàng)佳績作出貢獻,，與公司一起展望美好的未來,！

燃氣公司工作總結(jié)篇九

大家好!我現(xiàn)在就我公司__年度至今的安全生產(chǎn)工作情況給大家做一個總結(jié)匯報。我公司在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中,，加強領(lǐng)導(dǎo),、嚴格管理、采取措施,、杜絕隱患,，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、政策,、法規(guī),，并按照四川省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標(biāo)、健全兩個體系、突出三個重點,、做好四項工作”的會議精神和工作目標(biāo),，來開展安全生產(chǎn)工作的。

牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想,，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的工作方針，進一步完善了各項安全規(guī)章制度,，實行安全管理目標(biāo)責(zé)任制,。堅持安全與生產(chǎn)相一致，“誰主管,，誰負責(zé);誰受益,，誰負責(zé)”的原則，強化安全管理,，提高安全認識,，進一步落實了安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善了各項安全管理考核制度,，按部門劃分了安全管理責(zé)任區(qū),，層層落實各部門的安全生產(chǎn)管理責(zé)任和簽定責(zé)任書，形成了一個安全管理,，領(lǐng)導(dǎo)有力,、組織健全的管理體系。其具體工作如下：

一,、健全兩個體系,、實現(xiàn)一個目標(biāo)。

安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說,，責(zé)任重大關(guān)系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定,，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益,，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn),，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展,。從總經(jīng)理到部門職工,，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位。

安全管理是一個系統(tǒng)性的工作,，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標(biāo)置于全體員工的控制下,，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進一步完善了安全搶險應(yīng)急預(yù)案，然后實行分級管理,，使其達到各盡其責(zé)的目的,，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動而來，相對來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高,。

為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓(xùn)計劃,，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進行專業(yè)知識學(xué)習(xí)取證,，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務(wù)技能，增強了處理突發(fā)事故的能力,。

我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教育,，并進行了達標(biāo)考試，合格率為100%,，使全體員工做到了人人懂安全,、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時公司員工均能第一時間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門和總表閥門,，除了正常值班人員外,，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故,，真正做到安全工作人人有責(zé),，人人負責(zé)的管理體系。天然氣的安裝從設(shè)計,、施工,、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴格按照城市燃氣有關(guān)技術(shù)規(guī)范進行,，對不符合安全規(guī)范的決不通氣,，堅持“一票否決制”，對各個環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案,。為杜絕事故發(fā)生,，施工中嚴格實行動火制度，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能實施,。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理,，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡回檢查,，對供氣設(shè)備定期保養(yǎng),，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄,，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查,。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險隊,、搶險車,，每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現(xiàn)了三無目標(biāo),。

二,、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實,。

安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié),，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度,。

今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行了安全評估檢測,，對發(fā)現(xiàn)的15個泄漏點及時的進行了整改，使事故防患于未然,。對私拉亂接,，違章用氣，違章建筑壓管等狀況,，我們嚴格執(zhí)行《四川省燃氣管理條例》的有關(guān)規(guī)定,，堅決予以取締，并限期進行整改,。為杜絕事故的發(fā)生,，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全,。為抓好重點部位,、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全,，我們特別注重對全市大,、中、商業(yè),、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查,。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的泄漏點和防腐層破損點及時的進行了整改,，使事故防患于未然,。

在公司內(nèi)部，我們對各部門和各生產(chǎn)崗位,，分季度,、半年、年終實行“一崗雙責(zé)”考評制度,，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產(chǎn)工作負責(zé),，也要對本崗位的安全生產(chǎn)負責(zé)。通過多年來的實踐證明,，由于堅持了安全檢查,，就能夠防止不必要的事故發(fā)生,，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的環(huán)境,。

三,、加強技術(shù)管理，使用新型材料,，更新供氣設(shè)備確保安全,。

為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進行管理，在發(fā)生事故時能用最短的時間解決,、處理問題，計算機管網(wǎng)系統(tǒng)(從配氣站——門站——市區(qū)管網(wǎng)——各調(diào)壓器——各用戶)真正做到了方便,、快捷,、準(zhǔn)確、可靠,。從過去的經(jīng)驗管理向高科技管理邁進了一大步,。今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性，普遍存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化,，跑冒滴漏等現(xiàn)象,。對全市的超期服役運行的供氣設(shè)備，如用戶的戶內(nèi)煤氣表,、調(diào)壓設(shè)備等逐步進行更換,，對主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便、快捷,、經(jīng)久耐用的新型閥門,，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料pe管，對老管線也將逐步更換,，確保供氣設(shè)備的正常安全運行,，為整個城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障,。

燃氣公司工作總結(jié)篇十

20xx年公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效,，特總結(jié)如下：

一,、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預(yù)期目標(biāo)。

1,、今年以來公司上下緊密圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)主動出擊,，較好地完成了xx小區(qū)、……等小區(qū)的庭院管網(wǎng),、戶室安裝工程,、全年共安裝600戶,，已開通使用510戶。

2,、完成了配氣站到x區(qū)約2.5公里的主管……管線安裝工作,，xx小區(qū)已對760余戶進行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。

3,、完成了配氣站至槽主管,，向施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管無縫鋼管約10千米,，輔助材料20余萬,。并完成了槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元,。

4,、完成住宅樓、住宅樓,、xx公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作,，完成戶內(nèi)表改造80余戶。

二,、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán),，并取得了一定的成效。

1,、實現(xiàn)銷售稅利,，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加,、增值稅共計上交22.2萬元,。

2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元,。

3,、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%,，下降到25%—30%,。

三、抓重點強化內(nèi)部管理,、引入競爭激勵機制,。

1、今年公司的重點放在已建成的……的戶室安裝工作,；對,、槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求,，搶時,、搶進度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進行,，做到了按時、按量完成相應(yīng)工作任務(wù),，為,、槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實創(chuàng)造了條件。

2,、凡對重點工程,，公司都堅持“安全第一”的原則，認真做好工程安全工作,，由負責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、做到安全工作層層落實，具體到點,、到人,。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改,，做到有措施、有落實,，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中,。特別是加強節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣,。對趙云管線落實專人負責(zé)巡查,，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改,。對城區(qū)管網(wǎng)進行分片區(qū)專人負責(zé)每月一次安全大檢查,，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進并安裝加臭裝置一套,，在9月,、10月進行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進行宣傳,，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏,、防漏的意識。

3,、引入競爭激勵機制,，對所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實行考核獎勵，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā),。安全與工資獎金效益掛鉤,，極大地調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即,，xx小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞,，等因其他施工造成天然氣管損壞,，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時組織人員搶修,，快速恢復(fù)供氣,。20xx年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn),。

4,、完善各項規(guī)章制度，公開天然氣安裝費,、氣費價格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌,，同時還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話,，增設(shè)了公司干部職工形象欄,，實行首問制、承諾制和服務(wù)公約,，建立用戶電話報修登記,，落實24小時內(nèi)回復(fù)落實制。及時解決用戶提出的問題,。

四,、存在的困難和問題。

公司走過了x個春秋,，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程,，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn),。

1,、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè),、槽新區(qū),，天然氣管網(wǎng)和場站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力,，新建項目總投資至少在5000萬元以上,。

2、槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向電站施工區(qū),，施工難度大,，必須征得總公司的同意，因此,，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持,，否則工作無法推進。

3,、xx新區(qū)和槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè),，給公司管理增大了管理難度,，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護提出了更高的要求,。尤其是建槽主管線必須在較短時間內(nèi)完成施工任務(wù),，一旦向電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè),，將會對槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間,，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此,，施工任務(wù)重,，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難,。

4,、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運行，將面臨大面積的維護改造,，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模,，參差不齊，維護改造難度相當(dāng)大,。尤其是部分用戶又不能正確理解,，不予以配合，給維護改造造成了較大的阻力,，此項工作是一項持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo),。

五,、20xx年的工作計劃和目標(biāo)任務(wù)。

1,、20xx年公司將工作的重點放在,、槽新區(qū)的天然氣安裝和cng高壓加氣站的建設(shè)上，實現(xiàn)兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右,。商業(yè)用氣30戶,。

2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度,，加快施工進度,，力爭完成cng加氣站主體場站、基礎(chǔ)房建,、設(shè)施及配套工作,，完成主體設(shè)備的選型定點采購任務(wù)；完成和槽配氣站的基礎(chǔ),、房建工作,。

3,、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管,。

4,、抓好各項工程的安全工作，始終堅持“安全第一”,、“安全重于泰山”的理念,，認真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實，對造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過,，在安全這個問題上公司絕不手軟,。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全,。在抓好安全生產(chǎn)的同時,，還要加強和注重職工隊伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事件,，作風(fēng)過硬,，技術(shù)過硬能打勝仗的隊伍。

總之,，20xx年公司將隨著向電站的建設(shè)和在xx區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟發(fā)展的大好形勢,，借經(jīng)濟發(fā)展的大好機遇，克服一切困難,，為盡快解決城區(qū)居民都能用上用好天然氣,，為共創(chuàng)一個和諧美好的社會，為xx縣的經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)貢獻我們的一份力量,。

燃氣公司工作總結(jié)篇十一

如果說將我的年用一個詞形容的話,，我想應(yīng)該是充實的。一年來,，管線定位,、閥井、調(diào)壓箱等這些詞語一直出現(xiàn)在我的工作中,；每天和巡線處,、工程處、綜合協(xié)調(diào)處,、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好,；盡管施工對人員流動性比較大，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員,。隨著xx的冰封,，一年的工作也將畫上一個句號，現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：

1、管線定位工作,。

本年度共進行管線定位次,，累計徒步測量xx公里；對外方面多次協(xié)助中石油,、中石化單位進行管線定位,；對內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處,、燃氣處搶維中心,、綜合協(xié)調(diào)處等部門進行管線定位；為工程施工,、搶險維修以及管線保護工作做出了自己的努力,。本年度由于管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少,，但也圓滿的完成了每次管線定位任務(wù),。

2、閥井,、調(diào)壓箱整改工作,。

本年度我參加了自4月中旬至11月末進行的閥井、調(diào)壓箱安全隱患整改工作,；共進行了座調(diào)壓箱（安裝護欄,、鋪方磚、護欄刷油,、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作,。我主要負責(zé)施工隊與各部門之間的聯(lián)系工作、帶領(lǐng)施工隊進行施工現(xiàn)場的踏查,、協(xié)助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工后的驗收,、進行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過7個月的整改工作,，完成了預(yù)計的整改工作目標(biāo)。

3,、其他各項工作,。

本年度參與了多次大型危險作業(yè)工作,，負責(zé)危險作業(yè)期間的現(xiàn)場安全監(jiān)護和使用檢漏儀進行氣體檢測工作；參加了例如超達北區(qū)xx管線搶險維修等多次搶險工作,；以及配合處里領(lǐng)導(dǎo)進行其它日常工作。

即將過去的一年也是我收獲最多的一年,，在這一年的工作中,，通過不斷地實踐，我能更加熟練的使用管線定位儀,、檢漏儀等儀器,；能獨立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過一年的管線定位工作,，使我對一些管線的位置更加熟悉,；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置,，更熟悉了調(diào)壓箱位置,、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富,。

充實的一年已經(jīng)過去,，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中,，我會更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應(yīng)用到日常的工作中,，我會更加努力的工作,，為長天美好的藍圖添上自己自信的一筆,！