為了確保事情或工作有序有效開展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計(jì)劃類文書的一種,。方案的制定需要考慮各種因素,，包括資源的利用、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估以及市場(chǎng)的需求等,，以確保方案的可行性和成功實(shí)施,。下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

酒店銷售考核方案篇一

績(jī)效考核其最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí),，提高員工的滿意程度和未來的成就感,，但是如果運(yùn)用不好則會(huì)挫傷員工，給企業(yè)發(fā)展帶來消極影響,。例如由于評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不明確,、評(píng)估過程不誠實(shí)等原因而導(dǎo)致的評(píng)估失敗和由于反饋渠道不通暢而導(dǎo)致的績(jī)效增進(jìn)失效等等,。還有比如各銷售單位的實(shí)際情況不同導(dǎo)致績(jī)效發(fā)放有差別時(shí)，部分銷售管理人員的積極性就受到一定的打擊,，比如因地區(qū)差異,、隊(duì)伍基礎(chǔ)等引發(fā)的績(jī)效差異；以及考核只看數(shù)據(jù),，不考慮銷售管理人員的綜合素質(zhì)和自身工作努力,、積極性等因素，使基層在工作中只注重短期效益,，沒有長(zhǎng)期發(fā)展的思路,。

（二）激勵(lì)政策目光短淺。

目前大多數(shù)企業(yè)對(duì)銷售管理人員的激勵(lì)政策都傾向于短期激勵(lì),。激勵(lì)機(jī)制的缺陷導(dǎo)致目前市場(chǎng)上銷售人才流動(dòng)頻繁,，對(duì)企業(yè)的忠誠度較低。

1.金錢激勵(lì)為主忽視內(nèi)在激勵(lì),。

對(duì)于銷售管理人員,，大多數(shù)企業(yè)采取的是現(xiàn)金報(bào)酬計(jì)劃，一般為：基薪+補(bǔ)貼+以銷售額為業(yè)績(jī)的風(fēng)險(xiǎn)工資+獎(jiǎng)金,。企業(yè)更多的是以高額的獎(jiǎng)金來激勵(lì)銷售管理人員,。這種缺少內(nèi)在薪酬的高額現(xiàn)金報(bào)酬計(jì)劃可以吸引人才，但卻留不住人才,。原因是高素質(zhì)的人才既重視現(xiàn)金報(bào)酬,，又重視個(gè)人發(fā)展、成就感等內(nèi)在薪酬,。

2.不健全的年薪制,。

對(duì)銷售管理人員來說，年薪制是一種比較好的激勵(lì)機(jī)制,，但一定要和長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制結(jié)合才能克服追求短期利益的機(jī)會(huì)主義行為,，產(chǎn)生理想的激勵(lì)效果。而目前我國(guó)企業(yè)實(shí)行的年薪制在實(shí)際操作時(shí)一般是先定一個(gè)總額,，然后再進(jìn)行切割,，通常是一半為基薪，一半為基于銷售業(yè)績(jī)的風(fēng)險(xiǎn)收入,，這種激勵(lì)機(jī)制雖然將收入與業(yè)績(jī)掛起鉤來,，但它更強(qiáng)調(diào)的是銷售量指標(biāo),，這會(huì)使得銷售管理人員更注重短期行為,，缺點(diǎn)是顯而易見的。為了提高自己的銷量,，銷售人員會(huì)向經(jīng)銷商承諾一些無法實(shí)現(xiàn)的條件,，引發(fā)銷售渠道的沖突,，影響公司的形象和整體銷售計(jì)劃,。

（三）未給銷售人員規(guī)劃廣泛的職業(yè)生涯。

職業(yè)生涯是一個(gè)人在一生中所占據(jù)的一連串不同職位而構(gòu)成的一個(gè)連續(xù)的終身的過程,。它是從參加工作開始依次從事的所有工作活動(dòng)與經(jīng)歷按年順序串接組成的全過程,。由于企業(yè)對(duì)銷售類員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)只注重當(dāng)前效益，使得銷售類員工流動(dòng)性強(qiáng),，再加上有些銷售類員工只是把銷售這一工作作為人生的一個(gè)過度,，這些都使得企業(yè)在員工的職業(yè)發(fā)展通道上很少花時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃指導(dǎo)。

（一）對(duì)銷售管理人員的激勵(lì)建議,。

1.實(shí)行全面薪酬戰(zhàn)略,。

激勵(lì)是管理的核心，目的就是要提高員工的滿意度,，調(diào)整員工的行為,，使員工的行為和企業(yè)的要求盡可能吻合，使員工在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),。由于人的需求是多方面的,，因此企業(yè)員工的激勵(lì)機(jī)制也應(yīng)該是一個(gè)全方位的系統(tǒng)工程。而銷售管理人員是企業(yè)的一份子且在企業(yè)中處于非常重要的地位,。因此,，對(duì)銷售管理人員應(yīng)實(shí)行全面薪酬戰(zhàn)略：即滿足和提高銷售管理人員的內(nèi)在薪酬，增強(qiáng)他們對(duì)工作本身的興趣并提高其忠誠度,；同時(shí),，通過評(píng)價(jià)銷售管理人員的業(yè)績(jī),，確定銷售管理人員的風(fēng)險(xiǎn)收入,，并與延期支付與獎(jiǎng)金結(jié)合起來，從而使個(gè)人的利益和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,。這樣,，內(nèi)外兩方面共同作用就能更好地調(diào)動(dòng)銷售管理人員的.工作積極性，有效激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展竭盡所能,。

全面薪酬戰(zhàn)略是根據(jù)組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和組織文化制定的全方位薪酬戰(zhàn)略,，著眼于可能影響企業(yè)績(jī)效的薪酬的方方面面，最大限度地發(fā)揮薪酬對(duì)于組織戰(zhàn)略的支持功效,。全面薪酬戰(zhàn)略將公司支付給員工的薪酬分為外在和內(nèi)在兩大類,。外在薪酬主要指為員工提供的可量化的貨幣性價(jià)值。比如基本工資,、獎(jiǎng)金等短期激勵(lì)薪酬,，股票期權(quán)、股份獎(jiǎng)勵(lì)等長(zhǎng)期激勵(lì)薪酬,，退休金,、醫(yī)療保險(xiǎn)等貨幣利,，以及公司支付的其他各種貨幣性開支。內(nèi)在薪酬是指那些給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值,。比如對(duì)工作的滿意度,，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，具有吸引力的公司文化,，良好的人際關(guān)系,，相互配合的工作環(huán)境等。

2.建立有效的職業(yè)生涯規(guī)劃?rùn)C(jī)制,。

建立有效的職業(yè)生涯規(guī)劃?rùn)C(jī)制,，為核心員工創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)空間，職業(yè)生涯意味著向上的動(dòng)作和個(gè)人抱負(fù)的實(shí)現(xiàn),，職業(yè)生涯規(guī)劃與員工個(gè)人的發(fā)展至關(guān)重要,，企業(yè)應(yīng)該幫助員工做好這一規(guī)劃，使個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相匹配,，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的職業(yè)理想,。有效的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)留住優(yōu)秀人才的重要手段，有利于強(qiáng)化核心員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠度,。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況,，關(guān)注核心員工的職業(yè)生涯發(fā)展，提供職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估,，幫助員工制定職業(yè)生涯目標(biāo),，并制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和措施，營(yíng)造企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的組織氛圍,，讓核心員工對(duì)未來充滿信心,。

1.熟知銷售管理人員的崗位特點(diǎn)。

銷售管理人員作為企業(yè)員工中相對(duì)獨(dú)立的一個(gè)群體,，有明顯的特點(diǎn),。工作時(shí)間自由，獨(dú)立進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理的時(shí)間多,。工作績(jī)效可以用具體成果顯示出來,。工作業(yè)績(jī)的不穩(wěn)定性。對(duì)工作的安定性需求不大,。銷售管理人員的管理具有松散管理的特性,，希望工作制度富于彈性，能夠給他們較多的自由,，希望得到獨(dú)立行事的機(jī)會(huì)以證明自己,。銷售管理人員日常工作行為必須用科學(xué)有效的業(yè)績(jī)考核制度來約束才能得到規(guī)范。銷售管理人員獨(dú)立開展銷售工作,，管理人員無法全面監(jiān)督銷售管理人員的行為,，銷售管理人員的工作績(jī)效在很大程度上取決于銷售管理人員愿意怎樣付出勞動(dòng)和鉆研銷售,，我們很難用公式化的硬性規(guī)定來約束銷售管理人員的行為，只有用科學(xué)有效的績(jī)效考核制度能真正規(guī)范銷售管理人員的行為,，使銷售管理人員全身心的投入到銷售工作中,，提高工作效率。

績(jī)效考核需要目標(biāo),。銷售管理人員績(jī)效考核主要包括以下幾個(gè)方面,。第一，工作業(yè)績(jī)考核,。工作業(yè)績(jī)的考核是考核的核心,，既要考核量的方面，即完成工作的數(shù)量,，也要考核質(zhì)的方面,，即完成工作的質(zhì)量，還要考核其在工作中的自我改進(jìn)和提高的程度,，如年度增長(zhǎng)率,；第二，能力考核,。能力考核是對(duì)銷售管理人員從事工作的能力進(jìn)行的考核,，一般來說，能力的內(nèi)容包括理解能力,、業(yè)務(wù)能力,、協(xié)調(diào)能力等方面；第三,，工作態(tài)度考核,，工作態(tài)度包括工作積極性、工作熱情,、責(zé)任感等,。

3.定性考核與定量考核相結(jié)合,。

銷售管理人員的個(gè)人學(xué)習(xí),、綜合素質(zhì)、執(zhí)行力和群眾滿意度等方面的考核難以量化,，故采用定性考核的方式,。績(jī)效考核中定性考核會(huì)影響到任職留存問題,，但不計(jì)入考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算,。業(yè)務(wù)指標(biāo)、管理指標(biāo)考核采取量化評(píng)價(jià)形式,，這也便于管理人員在自評(píng)的基礎(chǔ)上對(duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督,，有利于保證考核的公正性和透明性,。

4.明確評(píng)價(jià)方案的實(shí)施主體和責(zé)任人。

考核方案對(duì)各項(xiàng)考核的實(shí)施主體和責(zé)任人作了明確規(guī)定,。如規(guī)定由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)方案的解釋,；數(shù)據(jù)提取以各分公司財(cái)務(wù)出具的為標(biāo)準(zhǔn)；人力資源部負(fù)責(zé)定性考核等,。各項(xiàng)考核主體明確,，責(zé)任落實(shí)到崗，工作分配到人,，有利于科學(xué),、高效地完成各項(xiàng)考核任務(wù)。對(duì)于績(jī)效考核對(duì)象來說,，就考核中的疑問,，可以向相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)反饋；對(duì)于上級(jí)部門來說,，如果考核中出現(xiàn)了舞弊行為,，也便于追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

（一）要注意對(duì)客戶關(guān)系的管理,。

目前競(jìng)爭(zhēng)激烈并且在產(chǎn)品不容易差異化,，如果昱客戶有更多情感聯(lián)系時(shí)，那會(huì)產(chǎn)生更大的影響,；關(guān)系管理是超出對(duì)商品本身價(jià)值的主客觀評(píng)價(jià)之上的客戶對(duì)產(chǎn)品的堅(jiān)持和忠誠,。在個(gè)人關(guān)系起作用，或者客戶因惰性而習(xí)慣于與同一商家交易時(shí),，關(guān)系顯得特別重要,。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品和品牌差異化很難實(shí)現(xiàn)并長(zhǎng)期保持,，使得關(guān)系價(jià)值具有了前所未有的重要性,。這是目前各商家競(jìng)相建立客戶關(guān)系管理的動(dòng)因，一線的銷售人員要學(xué)會(huì)這點(diǎn),。

酒店銷售考核方案篇二

（一）為了實(shí)現(xiàn)本酒店業(yè)績(jī)攀升和員工的全面發(fā)展,，建立有效的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)部門之間的配合協(xié)作能力,，提高酒店經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,，特制定本方案。

（二）本績(jī)效考核方案適合本酒店各部門員工的績(jī)效考核,。

目前績(jī)效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié),，所謂績(jī)效考核就是對(duì)“績(jī)”，“效”的考評(píng)，“績(jī)”就是員工業(yè)績(jī),。在酒店管理工作中,，績(jī)效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面、人力資源管理層面,、經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)層面進(jìn)行分析：首先,，通過績(jī)效考核及相應(yīng)管理，可以提高酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整,，并能確保酒店短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相聯(lián)系；其次,，它是支撐人力資源管理的有力工具,，提供了解員工的途徑，作為薪資或獎(jiǎng)金調(diào)整,、獎(jiǎng)懲,、晉升或降級(jí)的依據(jù)；再次,，它是經(jīng)營(yíng)管理必要的溝通渠道,，績(jī)效考核將所有員工都納入到管理活動(dòng)中，成為管理者更好了解酒店運(yùn)作,、組織現(xiàn)狀的門道,，也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過績(jī)效考評(píng)這一制度的實(shí)施,，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店本身和員工身的綜合績(jī)效考核成績(jī)作為部門每月獎(jiǎng)金領(lǐng)取,、優(yōu)秀部門評(píng)選、年終發(fā)放的依據(jù),。

為充分發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)酒店各階段工作的經(jīng)營(yíng)管理狀況的信息饋?zhàn)饔?，以及?duì)各部門工作的指引作用，績(jī)效考核應(yīng)遵循以下原則：

考評(píng)內(nèi)容,、考核標(biāo)準(zhǔn),、評(píng)分細(xì)則、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果透明公開,，對(duì)酒店各部門形成正確指導(dǎo),，在酒店內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。

績(jī)效評(píng)估過程中,，考評(píng)者應(yīng)對(duì)考評(píng)對(duì)象做出客觀的評(píng)價(jià),，如實(shí)的填寫有關(guān)考評(píng)資料，不應(yīng)帶個(gè)人主觀因素和感情色彩,，做到“用事實(shí)說話”，使評(píng)估建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，其次要做到被考評(píng)者與既定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)作比較,，而不是人與人之間作比較,。

在評(píng)估結(jié)果出來后，評(píng)估的結(jié)果及評(píng)語一定要及時(shí)反饋給考評(píng)者本人,，否則就起不到對(duì)員工的評(píng)估的教育作用,，在反饋評(píng)估結(jié)果的同時(shí)，還應(yīng)向被考評(píng)者就評(píng)語進(jìn)行解釋說明,，肯定員工的成績(jī)和進(jìn)步,，說明不足只處，提供今后努力的方向,。

（一）考核時(shí)間：1.月度考評(píng)：以月份為期限,，具體考核工作開展時(shí)間為每個(gè)月25日至30日。

2.年度考評(píng)：每年12月20—12月25號(hào),。

（二）根據(jù)財(cái)務(wù)部對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)情況核算,，對(duì)經(jīng)營(yíng)部門制定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)金，后勤部門按照一定比例提取獎(jiǎng)金,。

（三）未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績(jī)效考評(píng),。

（四）考核內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)：

1.工作態(tài)度（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分，總分20分）,。

a很少遲到,、早退、缺勤,，工作態(tài)度認(rèn)真,。

b工作從不偷賴、不倦怠,。

c做事敏捷,、效率高。

d遵守上級(jí)的指示,。

e遇事及時(shí),、正確地向上級(jí)報(bào)告。

2.基礎(chǔ)能力（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,，總分15分）,。

a精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的力,。

b掌握個(gè)人工作重點(diǎn),。

c善于計(jì)劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作,。

d嚴(yán)守報(bào)告,、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則。

e在既定,。

3.業(yè)務(wù)水平（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分,，總分20分）。

a工作沒有差錯(cuò),，且速度快,。

b處理事物能力卓越，正確,。

c勤于整理,、整頓、檢視自己的工作,。

d確實(shí)地做好自己的工作,。

e可以獨(dú)立并正確完成新的工作。

4.責(zé)任感（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,，總分15分）,。

a責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成交付的工作,。

b即使是難的工作,，身為組織的一員也勇于面對(duì)。

c努力用心地處理事情,，避免過錯(cuò)的發(fā)生,。

d預(yù)測(cè)過錯(cuò)的可預(yù)防性，并想出預(yù)防的對(duì)策,。

e做事冷靜,，絕不感情用事。

5.團(tuán)隊(duì)合作精神（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,，總分15分）,。

a與同事配合，和睦地工作,。

b重視與其他部門的同事協(xié)調(diào),。

c在工作上樂于幫助同事。

d積極參加公司舉辦的活動(dòng),。

e有集體榮譽(yù)感,。

c是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點(diǎn),。

d表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài),、不向外傾訴工作上的不滿。

e即使是分外的工作,，有時(shí)也做出思考及提案,。

（五）考核等級(jí)劃分：考核結(jié)果分為abcd四個(gè)等級(jí)a級(jí)月度考核在85分以上,。

b級(jí)月度考核在75分以上。

c級(jí)月度考核在65分以上,。

d級(jí)月度考核在65分以下,。

注：年度考核總分為各月度考核加和之平均分,！

（六）特別注意：

1,、為鼓勵(lì)員工能長(zhǎng)期為酒店服務(wù)，年度考評(píng)特對(duì)入店一年以上的員工進(jìn)行加分,，服務(wù)滿一年的員工加10分,，服務(wù)二年的員工加7分。（此項(xiàng)加分在員工考評(píng)總得分基礎(chǔ)上再另行加分,，不以總分100分為限）,。

2、員工漏打卡情況可用調(diào)休抵（遲到與早退不能抵）,，調(diào)休不再另外享受,。

3、年度代表酒店參加各項(xiàng)活動(dòng)獲得榮譽(yù)的員工進(jìn)行加4分,。（此項(xiàng)加分在員工考評(píng)總得分基礎(chǔ)上再另行加分,，不以總分100分為限）。

（一）人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃下發(fā)〈年度月度全員考評(píng)通知〉,。

（二）各部門成立考評(píng)小組（由部門第一負(fù)責(zé)人,、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成）,，對(duì)部門員工進(jìn)行各項(xiàng)考評(píng),。

（三）部門依據(jù)考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分。

（四）考核對(duì)象自總結(jié),，其他有關(guān)各級(jí)主管對(duì)下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見,。

（五）匯總各項(xiàng)考核分值，該總分在1~100分之間,，依此劃分abcd四個(gè)等級(jí),，考核表需附有總結(jié)性評(píng)語一項(xiàng)。

（六）考核結(jié)果上報(bào)人力資源部分存入員工檔案,。

（七）考核之后還需征求考核對(duì)象的意見,。

（八）各部門向人力資源管理部上交員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果。

（九）各部門考評(píng)小組成員在組織考評(píng)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的績(jī)效考評(píng)容與標(biāo)準(zhǔn)組織考評(píng),。

（一）分析考評(píng)結(jié)果的客觀公正性與可信度,。

（二）進(jìn)一步核查考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性，并及時(shí)向員工公布考評(píng)結(jié)果……,。

（三）總結(jié)考評(píng)過程中出現(xiàn)的問題以便在下一次考評(píng)之前改進(jìn)考評(píng)方案,。

七,、結(jié)語。

以上績(jī)效考評(píng)方案自20xx年1月開始實(shí)施,，希望各部門在規(guī)定期內(nèi)認(rèn)真安排考評(píng)小組成員認(rèn)真組織考評(píng),，同時(shí)也望各員工積極配合參與評(píng)工作。

一個(gè)公司,，一個(gè)團(tuán)隊(duì),，公司的發(fā)展需要靠團(tuán)隊(duì)共同努力奮進(jìn)，希望各部門員工團(tuán)結(jié)合作,，在促進(jìn)公司發(fā)展的同時(shí),，也讓自及得到全面的發(fā)展。最后,，祝愿我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，祝愿我們公司前程美好！

1,、專案經(jīng)理職責(zé)：

專案經(jīng)理實(shí)行項(xiàng)目銷售全程負(fù)責(zé)制,，全面負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的項(xiàng)目銷售任務(wù)、銷售合同的準(zhǔn)確簽訂,、房款的及時(shí)回收,、房屋的順利交付等工作。具體職責(zé)如下:,。

(1)組織,、督促銷售人員按時(shí)完成銷售指標(biāo);。

(2)督促銷售人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理合同簽約,，并審核合同,，確保準(zhǔn)確率100%;。

(3)督促銷售人員收繳房款,。確保房款準(zhǔn)時(shí)收繳率100%;,。

(4)參與樓盤銷售前的市場(chǎng)調(diào)研，提出銷售方案,，營(yíng)銷策劃建議;,。

(5)組織銷售人員參加促銷活動(dòng);。

(10)帶頭執(zhí)行并督促員工執(zhí)行公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范,，維護(hù),、發(fā)揚(yáng)公司形象。

(11)按時(shí)完成總經(jīng)理下達(dá)的其它工作,。

2,、銷售代表職責(zé)：

銷售代表實(shí)行銷售全程負(fù)責(zé)制，對(duì)本人所售房屋銷售合同的準(zhǔn)確簽訂,、房款的及時(shí)回收,、房屋的順利交付等方面負(fù)責(zé),。

主要職責(zé)是：

(1)按時(shí)完成銷售指標(biāo);。

(2)按時(shí)簽訂合同契約;,。

(3)按時(shí)收繳房款,，按時(shí)收繳按揭資料，按時(shí)完成預(yù)交付房屋驗(yàn)收工作;,。

(9)嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及員工行為規(guī)范,，保持良好的儀表、形象;,。

(10)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，維護(hù)公司形象,。

1,、客戶接待。

按公司業(yè)務(wù)規(guī)范熱情接待來訪客戶,，看房后有意向的應(yīng)及時(shí)交納意向金,，并在三天內(nèi)補(bǔ)齊定金，簽定認(rèn)購協(xié)議,。

2,、簽訂認(rèn)購協(xié)議,。

簽定認(rèn)購協(xié)議書,，請(qǐng)客戶在按揭、付款須知上簽字,，并確保在認(rèn)購協(xié)議簽定的當(dāng)天交納足額的定金,。

3、正式簽訂《商品房買賣契約》,。

在認(rèn)購協(xié)議簽定后的十日內(nèi)簽定《商品房買賣契約》,。簽定契約時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照范本填寫，不得在價(jià)格,、金額,、房號(hào)、日期,、合同主體的姓名等條款處涂,、刮、改,。原則上不增加補(bǔ)充協(xié)議,，客戶有特殊要求的，須請(qǐng)示專案經(jīng)理和總經(jīng)理,，個(gè)人不作任何超出規(guī)定范圍的承諾,。

4、收繳首期房款,。

在簽定《商品房買賣契約》的當(dāng)日,，必須收齊首期房款,。

5,、收繳貸款按揭資料,。

在簽定《商品房買賣契約》當(dāng)日收齊按揭所需資料,，并交按揭人員辦理按揭,。

6,、催款。

催款分兩類：一類是按揭,，一類是分期付款和一次性付款,。

分期付款和一次性付款：主要由銷售代表按合同規(guī)定催款,。

7、臺(tái)帳,、資料填寫,、整理。

銷售各個(gè)階段中及時(shí)做好相關(guān)臺(tái)帳的記錄,，及時(shí)整理有關(guān)資料,，做好存檔工作。

8,、交房,。

預(yù)交付房屋時(shí)，銷售代表首先必須提前做好合同,，尤其是補(bǔ)充協(xié)議的自查工作,，對(duì)照合同,、補(bǔ)充協(xié)議仔細(xì)檢查內(nèi)容和實(shí)際情況的一致性，如發(fā)現(xiàn)出入必須向?qū)０附?jīng)理,、總經(jīng)理匯報(bào)，并主動(dòng)與發(fā)展商相關(guān)部門聯(lián)系,，在客戶發(fā)現(xiàn)之前及時(shí)解決問題。其次必須做好交房時(shí)期客戶的接待和解釋工作,，密切配合發(fā)展商相關(guān)部門及時(shí)解決交房過程中客戶提出的一切問題。

1,、客戶接待順序由專案經(jīng)理根據(jù)排班表排定,。原則上由值班的`銷售代表接待，若值班的銷售代表正在接待客戶,，則由專案經(jīng)理代為接待,，事后及時(shí)移交,。當(dāng)客戶到來時(shí),，銷售代表必須立即迎上前熱情問候并接待，不可任由客戶等待而無人上前，并問明客戶是否來過及以前曾接洽過的銷售代表，避免銷售代表之間重復(fù)接待客戶。

2,、已由銷售代表接待過的客戶再次前來時(shí),，由原銷售代表繼續(xù)接待,，未經(jīng)原銷售代表同意,，不得遞名片予他人的客戶;若遇原銷售代表不在,，值班銷售代表必須與原銷售代表聯(lián)絡(luò),，得到同意后方可幫助接待,，成交后傭金歸原銷售代表,。

3,、接待過的客戶帶新客戶來訪,，已約好的由原銷售代表接待，未約好如銷售代表在案場(chǎng)可繼續(xù)接待,，如不在案場(chǎng)可以算做新客戶,，由值班銷售代表接待。

4,、在其他銷售代表接待客戶時(shí),，除非得到邀請(qǐng)，一般不可自行上前介紹或發(fā)表意見,。

5,、接待時(shí)要根據(jù)客戶性別區(qū)別對(duì)待，要不卑不亢,，恰到好處。

6,、介紹情況時(shí)可以靈活掌握介紹的深度,，根據(jù)客戶的個(gè)人偏好有重點(diǎn)地介紹,。

7,、在充分了解客戶需求后,，重點(diǎn)推薦2-3套房源,，推薦房源不宜太多，而且檔次要稍微拉開,。

8,、任何銷售代表不得在客戶面前爭(zhēng)搶客戶，對(duì)于接待客戶而發(fā)生的意見分歧或投訴,，由專案經(jīng)理在詳細(xì)調(diào)查后,，召開會(huì)議，公布調(diào)查結(jié)果,，決定處理方案,。

9、客戶離開時(shí)不管多忙,，都要起身送客至大門,，目送客戶離開;回來后桌椅必須歸位，并收拾干凈茶杯,、雜物等,。

10、每日做好《客戶來訪登記表》交給專案經(jīng)理歸檔，資料必須詳細(xì)(姓名,、電話填寫清楚),，并且該資料作為一旦發(fā)生銷售代表之間接待客戶沖突的憑證，一般情況下確認(rèn)給先接待記錄的銷售代表;另外,，如果由于銷售代表登記后未及時(shí)跟進(jìn),，致使客戶忘記其姓名，則經(jīng)專案經(jīng)理核實(shí)后,，根據(jù)銷售代表各自工作量判斷客戶歸屬,。

11、每周日下班前完成《銷售代表工作周報(bào)》交給專案經(jīng)理統(tǒng)計(jì),，要求將成交客戶情況,、客戶反饋意見寫清，專案經(jīng)理根據(jù)銷售代表工作態(tài)度可以在每月業(yè)績(jī)考核中評(píng)分,。

12,、抓緊客戶催款工作，如有特殊情況必須及時(shí)上報(bào)專案經(jīng)理,。接待客戶時(shí)不做夸大不實(shí)宣傳,，不對(duì)客戶做不當(dāng)承諾，不越權(quán)降價(jià),，嚴(yán)格服從專案經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。

13、客戶有特殊要求,，盡量學(xué)會(huì)自行解決;如有困難,，必須上報(bào)專案經(jīng)理協(xié)同解決;銷售代表無權(quán)自行為已簽約之客戶私下轉(zhuǎn)名，在折扣上必須明確回答客戶沒有額外優(yōu)惠,，不得暗示,、啟發(fā)客戶另外找關(guān)系打折。如果發(fā)現(xiàn)銷售代表有上述行為,，將嚴(yán)肅處理,。

14、客戶看樣板房及工地必須由銷售代表陪同前往,，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須攜帶安全帽,。

考評(píng)分為三部分：第一部分業(yè)績(jī)考核;第二部分根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范對(duì)規(guī)章制度、工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核;第三部分銷售提成考核,。

(1)銷售指標(biāo)由公司按月下達(dá)給專案經(jīng)理,，專案經(jīng)理根據(jù)各位銷售代表的情況將指標(biāo)分解落實(shí)到人。銷售代表以下達(dá)的指標(biāo)為保證數(shù),，另加10%作為個(gè)人爭(zhēng)取數(shù),。

(2)公司新招聘的銷售代表,，實(shí)習(xí)(試用)期間的工作，業(yè)務(wù)考核安排如下：凡未從事過房產(chǎn)銷售工作的,，由專案經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo),。在三個(gè)月實(shí)習(xí)期間，一個(gè)月在售后服務(wù)部熟悉見證,、按揭,、交房、辦證等業(yè)務(wù);一個(gè)月協(xié)助業(yè)務(wù)指導(dǎo)接洽業(yè)務(wù),，所成業(yè)務(wù)算業(yè)務(wù)指導(dǎo),，期間業(yè)務(wù)指導(dǎo)必須指導(dǎo)辦理至少一份全過程銷售手續(xù);一個(gè)月自己接洽業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo),，所成業(yè)務(wù)歸實(shí)習(xí)人員,。實(shí)習(xí)期間沒有業(yè)務(wù)考核指標(biāo)，實(shí)習(xí)期滿正式錄用后,，兩個(gè)月內(nèi)下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)的50%,，第三個(gè)月80%，第四個(gè)月起100%,。凡已從事過房產(chǎn)銷售工作的,，由專案經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系，試用期間第一個(gè)月不下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo),，第二個(gè)月起下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)60%，三個(gè)月試用期滿正式聘用后下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)100%,。

(3)銷售代表銷售指標(biāo)完成的時(shí)間按月計(jì)算,。

(4)銷售代表銷售指標(biāo)完成額度按季計(jì)算，季的平均月完成額度達(dá)到月銷售指標(biāo)的,，視同完成指標(biāo),。

(5)退房則相應(yīng)減少銷售代表完成的銷售額度。

(6)銷售代表完成銷售指標(biāo),，按月發(fā)給基本工資及銷售提成(提成按銷售到帳款額提取),，成績(jī)突出者由公司給予精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

(7)銷售代表未完成銷售指標(biāo)者,，給予下列處罰：

凡當(dāng)月未完成銷售指標(biāo)者，當(dāng)月工資扣除200元,，并自我檢查,，找出差距，繼續(xù)努力,。

凡連續(xù)3個(gè)月未完成銷售指標(biāo),，其中一個(gè)月為空白者,，應(yīng)自動(dòng)辭職或予以解聘。

2,、規(guī)章制度,、工作執(zhí)行情況考核。

實(shí)行月考核,，百分制,。考評(píng)分值見附表,?？己宿k法參照考評(píng)總則。

(1)銷售代表的銷售提成為總房款的千分之三,，其中千分之二按房款到帳金額計(jì)提發(fā)放,，萬分之五年終發(fā)放，另萬分之五留待房屋實(shí)際交付之后發(fā)放,。

(2)銷售代表在房屋實(shí)際交付之前離開本公司(包括自動(dòng)離職及公司辭退),，其客戶后續(xù)工作將由公司指定的其他員工負(fù)責(zé)，所余萬分之五計(jì)獎(jiǎng)金額無權(quán)領(lǐng)取;如銷售代表被調(diào)至公司其它部門,，客戶后續(xù)工作仍應(yīng)跟進(jìn),，其萬分之五計(jì)獎(jiǎng)金額可以領(lǐng)取。

(3)亞東公司員工及公司關(guān)系戶購房,，經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后,，負(fù)責(zé)簽訂合同及跟進(jìn)工作的銷售代表銷售提成為總房款的千分之二，按房款到帳金額計(jì)提發(fā)放,。

(4)客戶購房凡通過中介人介紹,，在客戶購房契約已見證且全款付清后，經(jīng)銷售代表填表,，專案經(jīng)理確認(rèn)并報(bào)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)后,，可發(fā)給中介人一次性中介傭金，金額為總房款的千分之一,，其中萬分之五由專案經(jīng)理承擔(dān),，另外萬分之五由銷售代表承擔(dān)。

酒店銷售考核方案篇三

為更好地做好餐飲銷售,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，切實(shí)做好全員營(yíng)銷，從而提高餐飲營(yíng)業(yè)收入,、增強(qiáng)贏利能力,，現(xiàn)對(duì)餐飲銷售提成方案做出以下規(guī)定：

一、婚宴,、宴會(huì)預(yù)訂,。

指酒店員工介紹客人來酒店預(yù)訂或客人報(bào)服務(wù)員姓名預(yù)訂桌數(shù)在十桌以上(含十桌)的宴會(huì),，以交押金員工姓名為準(zhǔn)，提成比例為消費(fèi)額的2%(不含酒水);此提成方案執(zhí)行范圍：酒店所有員工,。

二,、餐廳員工推銷紅酒提成。

指價(jià)格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶的開瓶費(fèi),。

餐廳員工提成,。

指餐廳每月完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)30萬后，可給服務(wù)員當(dāng)月每個(gè)進(jìn)客包廂3元提成(宴會(huì)廳按一個(gè)包廂算),。東毛老鼠和蛇肉可提成5元/份,。其中70%平均分配給服務(wù)員，30%平均分配給收銀員,，傳菜員,，洗碗工。

茶吧員工提成,。

指茶吧每月完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)8萬后,，服務(wù)員當(dāng)月推銷的產(chǎn)品可給予的提成如下：(以茶吧茶單和菜單為標(biāo)準(zhǔn))。

價(jià)格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶,。

價(jià)格在18元或以上的咖啡和茶可提成0.5元/杯,。

價(jià)格在58元或以上的菜可提成1元/份。

價(jià)格在58元/斤或以上的海鮮可提成3元/份,。

價(jià)格在48元或以上的果盤可提成1元/份,。

東毛老鼠和蛇肉可提成10元/份。

其中提成由茶吧全體員工平均分配,。酒店宴會(huì)在30桌以上，其它部門來餐飲部幫忙的員工每次給予15元獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)幫忙要把收尾工作做完否則不記入獎(jiǎng)勵(lì)。

三,、相關(guān)規(guī)定：

主要數(shù)據(jù)來源：由收銀員登記每天餐廳營(yíng)業(yè)收入和進(jìn)客包廂數(shù)后交經(jīng)理和部長(zhǎng)簽名確認(rèn),，如在日常服務(wù)工作過程中造成賓客投訴者將取消其個(gè)人當(dāng)月全部提成。宴會(huì)預(yù)訂必須如實(shí),、準(zhǔn)確的進(jìn)行業(yè)績(jī)登記,，要求在前臺(tái)登記本上必須詳細(xì)記錄客人的資料和銷售人員的姓名,，不允許事后對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行補(bǔ)錄和更改;負(fù)責(zé)運(yùn)行流程的監(jiān)督和檢查，有義務(wù)根據(jù)客戶資料對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)登記進(jìn)行抽查式電話回訪,，但是要注意措辭,。

如發(fā)現(xiàn)有利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊的,，如果是餐飲部員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除處理并在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),，酒店不給予任何補(bǔ)償;對(duì)于餐飲部之外的工作人員，將知會(huì)其所在部門負(fù)責(zé)人并取消其當(dāng)月提成;執(zhí)行時(shí)間：20__-_-1起;如有調(diào)整將提前一周通知個(gè)相關(guān)部門,、相關(guān)人員。在收到此提成方案時(shí),，請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人在原稿上簽字確認(rèn),，以方便日后方案的順利執(zhí)行,，謝謝!

以上制度望大家嚴(yán)格執(zhí)行，餐飲部將一如既往的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的菜品和服務(wù),，最終達(dá)成部門、賓客,、員工的三贏!

酒店銷售考核方案篇四

1.業(yè)績(jī)考核(定量)+行為考核(定性),。

2.定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀,。

3.考核結(jié)果與員工收入掛鉤,。

二、考核標(biāo)準(zhǔn),。

1.銷售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo),，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。

(1)執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度,、考勤制度,、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

(2)履行本部門工作的行為表現(xiàn),。

(3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn),。

(4)遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn),。

(5)其他,。

其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上,，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分,。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分,。

如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī),、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故,、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者,，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。

三,、考核內(nèi)容與指標(biāo),。

酒店銷售考核方案篇五

本制度適用于華北營(yíng)銷中心市內(nèi)分銷突擊部銷售員工的考核。

xxx,。

1.工資標(biāo)準(zhǔn)參照華北營(yíng)銷中心薪資體系,，銷售部員工級(jí)(1400—1800元)；

4.崗位工資700—900元,，與考勤相關(guān)聯(lián),，不參與績(jī)效；

5.職能工資140—180元，與專業(yè)本事和發(fā)生過程相關(guān)聯(lián),，參與績(jī)效,，績(jī)效分?jǐn)?shù)100分；(詳見附件一),。

7.個(gè)人業(yè)績(jī)提成,，超過基礎(chǔ)銷售額部分的提成，不參與績(jī)效,；

1.個(gè)人業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)：

(1)基礎(chǔ)值標(biāo)準(zhǔn)(完成銷售額1.4萬元—1.8萬元),。

(2)第一挑戰(zhàn)值標(biāo)準(zhǔn)(完成挑戰(zhàn)銷售額2.5萬元—3萬元)。

(3)最高挑戰(zhàn)值標(biāo)準(zhǔn)(完成挑戰(zhàn)銷售額4萬元以上,，具體由自己制定),。

2.提成率標(biāo)準(zhǔn)(如下圖)：

例如：銷售人員2月底做出3月份的銷售計(jì)劃，計(jì)劃完成第一挑戰(zhàn)值,，并簽字確認(rèn)。而在3月份實(shí)際完成21000萬元，完成了計(jì)劃額的`84%,，則視為完成計(jì)劃任務(wù),，業(yè)績(jī)提成按照上圖所示按5%提成。如沒有做出計(jì)劃,，則按照4.5%提成,。

(2)【效能獎(jiǎng)勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn)】,。

(3)【話費(fèi),、交通補(bǔ)貼】,。

話費(fèi)補(bǔ)貼：按照手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,；交通補(bǔ)貼：50元月。

(1)客戶管理記錄表中信息不能做假,，第一次做假時(shí),，警告并罰款100元,；

第二次做假時(shí),，處分并罰款200元；第三次做假時(shí),，自動(dòng)離職并罰款500元。

(2)不能與客戶串通做出對(duì)公司不利的事,，第一次發(fā)生此類事件時(shí)，警告并罰款100元；第二次發(fā)生此類事件時(shí)，處分并罰款200元,；第三次發(fā)生此類事件時(shí)，自動(dòng)離職并罰款500元,；若情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，則視事實(shí)嚴(yán)重程度罰款1000-2000元,，甚至送司法機(jī)關(guān)處理,。

(3)不能泄露公司的商業(yè)秘密,，泄密按保密協(xié)議規(guī)定處罰。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)2個(gè)考核期銷售量均超過基本任務(wù)量的120%時(shí),，部門經(jīng)理具有晉升一個(gè)子職級(jí)的資格，如果其它條件到達(dá)上一個(gè)職級(jí)標(biāo)準(zhǔn),，次月立即晉升一個(gè)子職級(jí)。

酒店銷售考核方案篇六

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng),，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工,、見習(xí)員工,、轉(zhuǎn)崗、晉升,、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)s效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,，作為決策的依據(jù),。

第xx年銷售人員安排計(jì)劃全年所需銷售人員數(shù)為xx人，其中銷售主管2人,，銷售業(yè)務(wù)員xx人,。

1、為了更好的引導(dǎo)員工行為,，加強(qiáng)員工的自我管理,，提高工作績(jī)效，發(fā)掘員工潛能,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通,，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

2,、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況,、工作績(jī)效等基本狀況,，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng),、獎(jiǎng)懲,、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的.定期考評(píng),，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員,。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工,、轉(zhuǎn)崗,、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,，不適合此考評(píng),，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù),。

1,、工作態(tài)度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)

遲到、早退,、事假,、加班等考評(píng)員工出勤,、加班情況;每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分,，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分,，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分,。

合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分,，無故推卸減1分(典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議)

2,、基礎(chǔ)能力考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)

3,、業(yè)務(wù)熟練程度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的20%)

4,、責(zé)任感考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)

星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況,、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分,，顧客投訴扣分,。

6、協(xié)調(diào)性考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)

4,、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。

5、公司的薪酬決策,、員工晉升降職,、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù);

6,、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性,，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高,，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部,。

2,、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸銷售部。

3,、本制度生效時(shí)間為20xx年,。

酒店銷售考核方案篇七

1、專案經(jīng)理職責(zé)：

專案經(jīng)理實(shí)行工程銷售全程負(fù)責(zé)制,，全面負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的工程銷售任務(wù),、銷售合同的精確簽訂、房款的準(zhǔn)時(shí)回收,、房屋的順當(dāng)交付等工作,。詳細(xì)職責(zé)如下:。

(1)組織,、催促銷售人員按時(shí)完成銷售指標(biāo);,。

(2)催促銷售人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理合同簽約，并審核合同,，確保精確率100%;,。

(3)催促銷售人員收繳房款。確保房款準(zhǔn)時(shí)收繳率100%;,。

(4)參加樓盤銷售前的市場(chǎng)調(diào)研,，提出銷售方案，營(yíng)銷籌劃建議;,。

(5)組織銷售人員參與促銷活動(dòng);,。

(7)協(xié)調(diào)、處理銷售人員之間及與客戶的沖突;,。

(8)搞好銷售人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工素養(yǎng);。

(10)帶頭執(zhí)行并催促員工執(zhí)行公司的規(guī)章制度及行為標(biāo)準(zhǔn),，維護(hù),、發(fā)揚(yáng)公司形象,。

(11)按時(shí)完成總經(jīng)理下達(dá)的其它工作。

2,、銷售代表職責(zé)：

銷售代表實(shí)行銷售全程負(fù)責(zé)制,，對(duì)本人所售房屋銷售合同的精確簽訂、房款的準(zhǔn)時(shí)回收,、房屋的順當(dāng)交付等方面負(fù)責(zé),。

主要職責(zé)是：

(1)按時(shí)完成銷售指標(biāo);。

(2)按時(shí)簽訂合同契約;,。

(3)按時(shí)收繳房款,，按時(shí)收繳按揭資料，按時(shí)完成預(yù)交付房屋驗(yàn)收工作;,。

(4)主動(dòng)協(xié)同有關(guān)人員做好見證,、按揭、收款,、交房,、辦證等工作;。

(5)積極參與市場(chǎng)調(diào)研,、促銷活動(dòng);,。

(6)熱忱接待來訪客戶并和客戶保持良好的聯(lián)系，做到零投訴;,。

(7)仔細(xì)做好來電,、來訪記錄;記好工作臺(tái)帳，按時(shí)填報(bào)周報(bào);,。

(9)嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及員工行為標(biāo)準(zhǔn),，保持良好的儀表、形象;,。

(10)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，維護(hù)公司形象。

1,、客戶接待,。

按公司業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)熱忱接待來訪客戶，看房后有意向的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)交納意向金,，并在三天內(nèi)補(bǔ)齊定金,，簽定認(rèn)購協(xié)議。

2,、簽訂認(rèn)購協(xié)議,。

簽定認(rèn)購協(xié)議書,，請(qǐng)客戶在按揭,、付款須知上簽字，并確保在認(rèn)購協(xié)議簽定的當(dāng)天交納足額的定金。

3,、正式簽訂《商品房買賣契約》,。

在認(rèn)購協(xié)議簽定后的十日內(nèi)簽定《商品房買賣契約》。簽定契約時(shí)應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)范本填寫,，不得在價(jià)格,、金額、房號(hào),、日期,、合同主體的姓名等條款處涂、刮,、改,。原則上不增加補(bǔ)充協(xié)議，客戶有特別要求的,，須請(qǐng)示專案經(jīng)理和總經(jīng)理,，個(gè)人不作任何超出規(guī)定范圍的承諾。

4,、收繳首期房款,。

在簽定《商品房買賣契約》的當(dāng)日，必需收齊首期房款,。

5,、收繳貸款按揭資料。

在簽定《商品房買賣契約》當(dāng)日收齊按揭所需資料,，并交按揭人員辦理按揭,。

6、催款,。

催款分兩類：一類是按揭,，一類是分期付款和一次性付款。

分期付款和一次性付款：主要由銷售代表按合同規(guī)定催款,。

7,、臺(tái)帳、資料填寫,、整理,。

銷售各個(gè)階段中準(zhǔn)時(shí)做好相關(guān)臺(tái)帳的記錄，準(zhǔn)時(shí)整理有關(guān)資料,，做好存檔工作,。

8、交房,。

預(yù)交付房屋時(shí),，銷售代表首先必需提前做好合同,，尤其是補(bǔ)充協(xié)議的自查工作，對(duì)比合同,、補(bǔ)充協(xié)議認(rèn)真檢查內(nèi)容和實(shí)際狀況的全都性,，如發(fā)覺出入必需向?qū)０附?jīng)理、總經(jīng)理匯報(bào),，并主動(dòng)與進(jìn)展商相關(guān)部門聯(lián)系,，在客戶發(fā)覺之前準(zhǔn)時(shí)解決問題。其次必需做好交房時(shí)期客戶的接待和解釋工作,，親密協(xié)作進(jìn)展商相關(guān)部門準(zhǔn)時(shí)解決交房過程中客戶提出的一切問題,。

1、客戶接待挨次由專案經(jīng)理依據(jù)排班表排定,。原則上由值班的銷售代表接待,，若值班的銷售代表正在接待客戶，則由專案經(jīng)理代為接待,，事后準(zhǔn)時(shí)移交,。當(dāng)客戶到來時(shí)，銷售代表必需馬上迎上前熱忱問候并接待,，不行任由客戶等待而無人上前,，并問明客戶是否來過及以前曾接洽過的銷售代表，避開銷售代表之間重復(fù)接待客戶,。

2,、已由銷售代表接待過的客戶再次前來時(shí)，由原銷售代表連續(xù)接待,，未經(jīng)原銷售代表同意,，不得遞名片予他人的客戶;若遇原銷售代表不在，值班銷售代表必需與原銷售代表聯(lián)絡(luò),，得到同意前方可幫忙接待,，成交后傭金歸原銷售代表。

3,、接待過的客戶帶新客戶來訪,，已約好的由原銷售代表接待，未約好如銷售代表在案場(chǎng)可連續(xù)接待,，如不在案場(chǎng)可以算做新客戶,，由值班銷售代表接待。

4,、在其他銷售代表接待客戶時(shí),，除非得到邀請(qǐng)，一般不行自行上前介紹或發(fā)表意見,。

5,、接待時(shí)要依據(jù)客戶性別區(qū)分對(duì)待,，要不卑不亢，恰到好處,。

6,、介紹狀況時(shí)可以敏捷把握介紹的深度,，依據(jù)客戶的個(gè)人偏好有重點(diǎn)地介紹,。

7、在充分了解客戶需求后,，重點(diǎn)推舉2-3套房源,，推舉房源不宜太多，而且檔次要略微拉開,。

8,、任何銷售代表不得在客戶面前爭(zhēng)搶客戶，對(duì)于接待客戶而發(fā)生的意見分歧或投訴,，由專案經(jīng)理在具體調(diào)查后,，召開會(huì)議，公布調(diào)查結(jié)果,，打算處理方案,。

9、客戶離開時(shí)不管多忙,，都要起身送客至大門,，目送客戶離開;回來后桌椅必需歸位，并整理潔凈茶杯,、雜物等,。

10、每日做好《客戶來訪登記表》交給專案經(jīng)理歸檔,，資料必需具體(姓名,、電話填寫清晰)，并且該資料作為一旦發(fā)生銷售代表之間接待客戶沖突的憑證,，一般狀況下確認(rèn)給先接待記錄的銷售代表;另外,，假如由于銷售代表登記后未準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，致使客戶遺忘其姓名,，則經(jīng)專案經(jīng)理核實(shí)后,，依據(jù)銷售代表各自工作量推斷客戶歸屬。

11,、每周日下班前完成《銷售代表工作周報(bào)》交給專案經(jīng)理統(tǒng)計(jì),，要求將成交客戶狀況、客戶反應(yīng)意見寫清,，專案經(jīng)理依據(jù)銷售代表工作態(tài)度可以在每月業(yè)績(jī)考核中評(píng)分,。

12,、抓緊客戶催款工作，如有特別狀況必需準(zhǔn)時(shí)上報(bào)專案經(jīng)理,。接待客戶時(shí)不做夸張不實(shí)宣傳,，不對(duì)客戶做不當(dāng)承諾，不越權(quán)降價(jià),，嚴(yán)格聽從專案經(jīng)理的'領(lǐng)導(dǎo),。

13、客戶有特別要求,，盡量學(xué)會(huì)自行解決;如有困難,，必需上報(bào)專案經(jīng)理協(xié)同解決;銷售代表無權(quán)自行為已簽約之客戶私下轉(zhuǎn)名，在折扣上必需明確答復(fù)客戶沒有額外優(yōu)待,，不得示意,、啟發(fā)客戶另外找關(guān)系打折。假如發(fā)覺銷售代表有上述行為,，將嚴(yán)厲處理,。

14、客戶看樣板房及工地必需由銷售代表伴隨前往,，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必需攜帶安全帽,。

考評(píng)分為三局部：第一局部業(yè)績(jī)考核;其次局部依據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)規(guī)章制度、工作執(zhí)行狀況進(jìn)展考核;第三局部銷售提成考核,。

(1)銷售指標(biāo)由公司按月下達(dá)給專案經(jīng)理,，專案經(jīng)理依據(jù)各位銷售代表的狀況將指標(biāo)分降落實(shí)到人。銷售代表以下達(dá)的指標(biāo)為保證數(shù),，另加10%作為個(gè)人爭(zhēng)取數(shù),。

(2)公司新聘請(qǐng)的銷售代表，實(shí)習(xí)(試用)期間的工作,，業(yè)務(wù)考核安排如下：凡未從事過房產(chǎn)銷售工作的,，由專案經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在三個(gè)月實(shí)習(xí)期間,，一個(gè)月在售后效勞部熟識(shí)見證,、按揭、交房,、辦證等業(yè)務(wù);一個(gè)月幫助業(yè)務(wù)指導(dǎo)接洽業(yè)務(wù),，所成業(yè)務(wù)算業(yè)務(wù)指導(dǎo)，期間業(yè)務(wù)指導(dǎo)必需指導(dǎo)辦理至少一份全過程銷售手續(xù);一個(gè)月自己接洽業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo),，所成業(yè)務(wù)歸實(shí)習(xí)人員。實(shí)習(xí)期間沒有業(yè)務(wù)考核指標(biāo)，實(shí)習(xí)期滿正式錄用后,，兩個(gè)月內(nèi)下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)的50%,，第三個(gè)月80%，第四個(gè)月起100%,。凡已從事過房產(chǎn)銷售工作的,，由專案經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系，試用期間第一個(gè)月不下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo),，其次個(gè)月起下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)60%,，三個(gè)月試用期滿正式聘用后下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)100%。

(3)銷售代表銷售指標(biāo)完成的時(shí)間按月計(jì)算,。

(4)銷售代表銷售指標(biāo)完成額度按季計(jì)算,，季的平均月完成額度到達(dá)月銷售指標(biāo)的,，視同完成指標(biāo),。

(5)退房則相應(yīng)削減銷售代表完成的銷售額度。

(6)銷售代表完成銷售指標(biāo),，按月發(fā)給根本工資及銷售提成(提成按銷售到帳款額提取),，成績(jī)突出者由公司賜予精神、物質(zhì)嘉獎(jiǎng),。

(7)銷售代表未完成銷售指標(biāo)者,，賜予以下懲罰：

凡當(dāng)月未完成銷售指標(biāo)者，當(dāng)月工資扣除200元,，并自我檢查,，找出差距，連續(xù)努力,。

凡連續(xù)3個(gè)月未完成銷售指標(biāo),，其中一個(gè)月為空白者，應(yīng)自動(dòng)辭職或予以解聘,。

2,、規(guī)章制度、工作執(zhí)行狀況考核,。

實(shí)行月考核,，百分制?？荚u(píng)分值見附表,。考核方法參照考評(píng)總則,。

(1)銷售代表的銷售提成為總房款的千分之三,，其中千分之二按房款到帳金額計(jì)提發(fā)放，萬分之五年終發(fā)放,，另萬分之五留待房屋實(shí)際交付之后發(fā)放,。

(2)銷售代表在房屋實(shí)際交付之前離開本公司(包括自動(dòng)離職及公司辭退),，其客戶后續(xù)工作將由公司指定的其他員工負(fù)責(zé)，所余萬分之五計(jì)獎(jiǎng)金額無權(quán)領(lǐng)取;如銷售代表被調(diào)至公司其它部門,，客戶后續(xù)工作仍應(yīng)跟進(jìn),，其萬分之五計(jì)獎(jiǎng)金額可以領(lǐng)取。

(3)亞東公司員工及公司關(guān)系戶購房,，經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后,，負(fù)責(zé)簽訂合同及跟進(jìn)工作的銷售代表銷售提成為總房款的千分之二，按房款到帳金額計(jì)提發(fā)放,。

(4)客戶購房凡通過中介人介紹,，在客戶購房契約已見證且全款付清后，經(jīng)銷售代表填表,，專案經(jīng)理確認(rèn)并報(bào)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)后,，可發(fā)給中介人一次性中介傭金，金額為總房款的千分之一,，其中萬分之五由專案經(jīng)理擔(dān)當(dāng),，另外萬分之五由銷售代表擔(dān)當(dāng)。

酒店銷售考核方案篇八

銷售案場(chǎng)績(jī)效考核方案1.制定方案績(jī)效考核方案應(yīng)在物業(yè)公司人力資源部門的整體績(jī)效考核工作的框架內(nèi),，按其要求,，由案場(chǎng)負(fù)責(zé)人編寫并報(bào)物業(yè)公司審批。一般而言,，方案的主要內(nèi)容應(yīng)包括：考核對(duì)象,、考核輸入、考核評(píng)分,、結(jié)果應(yīng)用,、考核流程。

考核對(duì)象：一般情況下,，績(jī)效考核應(yīng)覆蓋全體員工,，案場(chǎng)負(fù)責(zé)人作為績(jī)效考核工作的總負(fù)責(zé)人，對(duì)其的考核可另行策劃,。

考核輸入：來自根據(jù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的日常相關(guān)檢查結(jié)果,、案場(chǎng)營(yíng)銷人員評(píng)價(jià)及外部反映?？己巳税ò笀?chǎng)物業(yè)管理人員及公司領(lǐng)導(dǎo),、案場(chǎng)營(yíng)銷人員、客戶,。日常相關(guān)檢查可結(jié)合品質(zhì)檢查進(jìn)行,，并制定詳細(xì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷人員評(píng)價(jià)通過定期的滿意度調(diào)查獲得。外部反映是指公司領(lǐng)導(dǎo),、案場(chǎng)營(yíng)銷人員和客戶在日常工作中對(duì)案場(chǎng)物業(yè)員工的優(yōu)點(diǎn)及問題評(píng)價(jià),。無論何種方式，都應(yīng)有明確詳細(xì)的輸入標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)建議案場(chǎng)物業(yè)負(fù)責(zé)人保留最終確認(rèn)輸入結(jié)果的權(quán)力,。

考核評(píng)分：根據(jù)三種考核輸入的結(jié)果分別設(shè)定權(quán)重，相加后得到最終的考核評(píng)分,，同時(shí)制定不同得分區(qū)間的績(jī)效等級(jí)和對(duì)應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金,。

結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)考核評(píng)分制定對(duì)應(yīng)的結(jié)果應(yīng)用，可與員工的晉升,、調(diào)薪,、處罰等掛鉤。

考核流程：制定具體的考核實(shí)施的頻次,、方式和步驟,，基于完整。

性考慮,，還應(yīng)包括績(jī)效面談以及績(jī)效申訴的環(huán)節(jié),。

2.績(jī)效考核實(shí)施在實(shí)施過程中,，案場(chǎng)物業(yè)負(fù)責(zé)人須持續(xù)監(jiān)督實(shí)施情況,，確保績(jī)效考核工作的公平,、公開,。同時(shí)，方案中的輸入,、評(píng)分,、結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容并非一成不變，可根據(jù)案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)的實(shí)際變化,，適時(shí)對(duì)方案進(jìn)行修訂,，使其能夠適應(yīng)和促進(jìn)實(shí)際工作。

酒店銷售考核方案篇九

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng),，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員,。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工,、轉(zhuǎn)崗,、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,，不適合此考評(píng),，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

第八年銷售人員安排計(jì)劃全年所需銷售人員數(shù)為20人,，其中銷售主管2人,，銷售業(yè)務(wù)員18人。

1,、為了更好的引導(dǎo)員工行為,，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通,，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

2,、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性,、能力狀況,、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔,、崗位調(diào)動(dòng),、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù),。

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng),，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工,、見習(xí)員工,、轉(zhuǎn)崗、晉升,、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,，作為決策的依據(jù),。

1、工作態(tài)度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)

遲到,、早退,、事假、加班等考評(píng)員工出勤,、加班情況,；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分,，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分,，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分,。

合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分，無故推卸減1分（典型事件加減分,，或定期進(jìn)行民主評(píng)議）

2,、基礎(chǔ)能力考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)

3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的20%)

4,、責(zé)任感考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)

星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況,、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分,，顧客投訴扣分,。

6、協(xié)調(diào)性考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)

4,、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。

5,、公司的薪酬決策,、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng),、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù),；

6、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性,，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

1,、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。

2,、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場(chǎng)部。

3,、本制度生效時(shí)間為第八年,。

酒店銷售考核方案篇十

一、考核時(shí)間：

xx年10月,。

二,、考核適用范圍。

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng),，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員,。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工,、轉(zhuǎn)崗,、晉升,、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng),，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,，作為決策的依據(jù)。

第八年銷售人員安排計(jì)劃全年所需銷售人員數(shù)為20人,，其中銷售主管2人,，銷售業(yè)務(wù)員18人。

三,、考核目的,。

1、為了更好的引導(dǎo)員工行為,，加強(qiáng)員工的自我管理,，提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通,，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2,、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度,、個(gè)性、能力狀況,、工作績(jī)效等基本狀況,，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng),、獎(jiǎng)懲,、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

四,、適用范圍,。

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員,。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工,、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗,、晉升,、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng),，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,，作為決策的依據(jù)。

五,、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容,。

1,、工作態(tài)度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)。

遲到,、早退,、事假、加班等考評(píng)員工出勤,、加班情況,；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分,，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分,，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。

合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分,，無故推卸減1分（典型事件加減分,，或定期進(jìn)行民主評(píng)議）。

2,、基礎(chǔ)能力考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%),。

3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的20%),。

4,、責(zé)任感考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)。

星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況,、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為,，顧客表揚(yáng)加分，顧客投訴扣分,。

6,、協(xié)調(diào)性考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)。

六,、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果,。

4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù),。

5、公司的薪酬決策,、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng),、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù),；

6、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性,，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高,，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

七,、附則,。

1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部,。

2,、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場(chǎng)部。

3,、本制度生效時(shí)間為第八年,。

酒店銷售考核方案篇十一

績(jī)效考核是績(jī)效管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，企業(yè)的績(jī)效考核涉及的方面是很多的,，考核的對(duì)象也比較廣,，基本上企業(yè)的各級(jí)部門都要接受績(jī)效考核和評(píng)估。在這里,，我們xx主要是給大家講解一下企業(yè)的銷售部門是怎樣進(jìn)行績(jī)效考核的,。

企業(yè)對(duì)銷售部門進(jìn)行績(jī)效考核主要是為了提高銷售部門的業(yè)績(jī)水平，同時(shí)提高員工的能力和素質(zhì),。目前,，很多企業(yè)在對(duì)銷售部門進(jìn)行考核的時(shí)候都采用的是kpi考核方法，這種考核方法可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,。另外,，通過績(jī)效考核可以提高銷售部門的自身績(jī)效水平，從而提升公司的整體績(jī)效,。

對(duì)銷售部門的績(jī)效考核主要針對(duì)的是銷售部門的人員,，在考核過程中，企業(yè)要充分發(fā)揮溝通在績(jī)效管理中的作用,，全面地對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核,，這樣可以體現(xiàn)出考核的公正性，同時(shí)也有利于提高企業(yè)員工積極性,，從而最終推動(dòng)企業(yè)部門健康成長(zhǎng),。

銷售部門的績(jī)效考核原則是以提高銷售業(yè)績(jī)會(huì)導(dǎo)向的，通過公正合理的績(jī)效考核可以鼓勵(lì)優(yōu)秀的銷售人員更加發(fā)奮圖強(qiáng),，同時(shí)表現(xiàn)不突出的員工也會(huì)因此而受到激勵(lì),，從而更加積極努力，這樣可以幫助銷售部門實(shí)現(xiàn)最終的銷售目的,。另外,，在銷售部門的考核過程中，還要遵循定量定型的考核原則,，讓考核更加公平,。

對(duì)銷售部門采取kpi的績(jī)效考核方法,，有利于實(shí)現(xiàn)部門的績(jī)效目標(biāo)，同時(shí)發(fā)揮出績(jī)效管理的最大作用,。kpi是一種直接衡量員工工作績(jī)效的指標(biāo),，它可以客觀公正地對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而肯定員工的價(jià)值,。同時(shí),，它可以保證公司內(nèi)部員工壓力傳遞機(jī)制在個(gè)人層面的運(yùn)轉(zhuǎn)，幫助部門搭建一個(gè)很好的溝通平臺(tái),，這樣可以促進(jìn)員工和團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)與發(fā)展,。

績(jī)效考核完成之后，企業(yè)要對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),。一般來說,，對(duì)銷售部門員工進(jìn)行的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)主要是獎(jiǎng)金的發(fā)放，如果表現(xiàn)更加優(yōu)異會(huì)有職務(wù)晉升的可能,。另外,，有的企業(yè)為了提高銷售部門未來的業(yè)績(jī)，也會(huì)以專業(yè)銷售培訓(xùn)的方式來獎(jiǎng)勵(lì)員工,，這些獎(jiǎng)勵(lì)方式都是很實(shí)在的,。

以上是我們對(duì)企業(yè)銷售部門績(jī)效考核做的一個(gè)簡(jiǎn)單的方案策劃，當(dāng)然,，這只是前期的工作,，具體的實(shí)施與執(zhí)行需要在績(jī)效考核中體現(xiàn)出來?？?jī)效考核是企業(yè)績(jī)效管理中不可缺少的,，也是非常重要的，企業(yè)在對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候一定要從實(shí)際情況出發(fā),，制定合適的績(jī)效考核方案,。