當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

外資外貿(mào)工作總結(jié)篇一

20xx年,，外資外貿(mào)工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照年初制定的工作目標(biāo),，積極謀化,，扎實(shí)開展工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

目前,全縣共有26家外貿(mào)出口企業(yè),，11家企業(yè)有出口業(yè)績,。全縣外貿(mào)出口創(chuàng)匯累計完成1828萬美元（報關(guān)口徑），同比增長24.4%,，占縣全年1800萬美元任務(wù)指標(biāo)的101.6％,，占市全年1500萬美元121.9%（其中，億財完成844萬美元,，富豪公司完成418萬美元,，路源完成347萬美元，信濃完成99萬美元,，盛華公司40萬美元,，中磊石材完成20萬美元，隆大15萬美元,進(jìn)出口公司完成15萬美元，創(chuàng)為完成14萬美元,，本色石業(yè)12萬美元,綠豐完成4萬美元）,。

全縣共完成進(jìn)口商品總額59萬美元。

全縣實(shí)現(xiàn)勞務(wù)輸出86346人,，其中,，境外勞務(wù)輸出11人（日本研修生3人,、新加坡5,、韓國3人）。謀劃針織服裝原輔料基地縣立項(xiàng)1個,新增進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)企業(yè)2家（**信濃服裝有限公司,、**本色石業(yè)有限公司）,。

完成商務(wù)信息12篇，調(diào)研文章1篇,，在政府工作動態(tài)上發(fā)表4篇,，縣電視臺報道2篇（全縣外貿(mào)企業(yè)工作培訓(xùn)會和外貿(mào)企業(yè)為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心）。完成經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收4萬元（其中開拓資金評審費(fèi)2.3萬元,，爭取辦公用品1.2萬元,，外經(jīng)服務(wù)費(fèi)0.2萬元）。

今年上半年在國家出口退稅率降低,、人民幣匯率上升,、利率上調(diào)，原材料價格和勞動力價格上漲對企業(yè)壓力加大,加之下半年全球金融危機(jī),全球經(jīng)濟(jì)放緩和不確定因素增多的重壓下,給我縣的出口企業(yè)造成不利影響,。由于我局加大商務(wù)職能作用,，采取有力措施，全力推進(jìn)外貿(mào)出口工作,。截止目前,，全縣外貿(mào)出口企業(yè)共計26家，其中,，服裝企業(yè)有14家,，有出口業(yè)績的企業(yè)11家。

（一）,、鞏固壯大出口群體,外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化,。

1、紡織服裝業(yè):紡織服裝業(yè)是我縣出口創(chuàng)匯的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，全年服裝業(yè)完成出口創(chuàng)匯1763萬美元,占出口總額的96.4%,同比增長25%;主要出口企業(yè)支撐以億財,、路源、富豪三家企業(yè)為主,。而信濃,、盛華、隆大緊隨其后,。

今年,億財公司委托無自營出口權(quán)的服裝企業(yè)代理加工,，加之?dāng)U大生產(chǎn)規(guī)模,，積極開拓意大利高檔運(yùn)動服裝系列產(chǎn)品和日本針織服裝市場,全年創(chuàng)匯844萬美元,同比增長3.9%（去年812萬美元）;路源公司自去年實(shí)現(xiàn)自營出口后，呈現(xiàn)放量增長,，填補(bǔ)了帝賢去年出口創(chuàng)匯空白,，成為我縣出口創(chuàng)匯有力支撐,該公司所生產(chǎn)的針織褲子深受歐洲市場歡迎,與英國簽訂每月在40-50萬美元以上的供貨合同,全年出口創(chuàng)匯347萬美元，同比增長333.8％（去年80萬美元）;富豪公司也與日本,、西班牙訂單穩(wěn)定,全年完成418萬美元,，同比增長97.1％（去年212萬美元）；今年新注冊成立的**信濃公司實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯99萬美元,。隆大公司中斷一年沒有出口業(yè)績,，在商務(wù)局的調(diào)度下重新實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯15萬美元。此外,，引導(dǎo)服裝企業(yè)積極開展加工貿(mào)易,。為億財、盛華,、大友三家企業(yè)審辦了生產(chǎn)能力加工證明,，盛華公司與日商簽訂40萬美元的加工貿(mào)易合同。

我縣服裝企業(yè)外貿(mào)出口創(chuàng)匯總體運(yùn)行平穩(wěn),確保了全年出口創(chuàng)匯1800萬美元的市任務(wù)的圓滿完成,。

2,、其它行業(yè)：目前,除服裝業(yè)以外,我縣的出口商品結(jié)構(gòu)已呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢。高新技術(shù)產(chǎn)品:創(chuàng)為公司所生產(chǎn)的光學(xué)材料—氟化鈣出口到日本,且市場潛力較大,，完成出口14萬美元,；石材建材業(yè)：由于我縣加強(qiáng)石材建材出口基地建設(shè)，積極開拓國際市場,。中磊石材和**本色石業(yè)已實(shí)現(xiàn)自營出口32萬美元,，首次打破了我縣建材業(yè)產(chǎn)品出口零的記錄；農(nóng)產(chǎn)品（蔬菜類）：自去年開始投產(chǎn)運(yùn)營的綠豐公司已將公司生產(chǎn)的脫水蔬菜出口到菲律賓4萬美元,，也首次打破我縣農(nóng)產(chǎn)品自營出口零的記錄,。機(jī)電產(chǎn)品：我縣機(jī)電企業(yè)有3家（凱達(dá)鑄造有限公司、隆鑫盛公司,、天成印刷器材）今年,，我局積極協(xié)調(diào)解決出口存在的問題并做好通關(guān)工作，傳達(dá)國家對機(jī)電企業(yè)扶持政策,，鼓勵企業(yè)用足用好國家對機(jī)電企業(yè)出口的扶持政策,，凱達(dá)鑄造有限公司有6萬美元的瑪鋼管件代理出口到新加坡，明年可望實(shí)現(xiàn)自營出口,。

（二）,、采取有力措施，推動企業(yè)開拓國際市場能力。

1．組織企業(yè)參加境外展覽會,。組織億財,、富豪、路源,、盛華等企業(yè)參加了103屆廣交會（還為億財,、綠豐公司和富豪公司爭取到廣交會4個攤位），日韓農(nóng)產(chǎn)品攜樣（綠豐參加）,、中國品牌商品美國展覽會,、昆明進(jìn)出口商品交易會、第五屆中國-東盟博覽會等各類市場考察和國際展覽活動,，參加省政府組織的20xx中國·石家莊紡織服裝博覽會（億財參加）,，第十屆煙臺國際果品蔬菜食品博覽會（綠豐參加）,。通過此項(xiàng)活動,，億財與日本、意大利客商簽訂了每月不低于70萬美元的長年供貨合同,，富豪與西班牙,、路源與英國也簽訂了中長期穩(wěn)定的供貨合同。還組織企業(yè)參加境外考察,，建立企業(yè)中英文網(wǎng)站,，制定宣傳冊等辦法增強(qiáng)企業(yè)擴(kuò)大出口能力。

2,、增強(qiáng)出口企業(yè)質(zhì)量管理意識,，加強(qiáng)產(chǎn)品認(rèn)證工作。

一是重點(diǎn)推進(jìn)億財注冊的“億財”,、綠豐公司的“維佳”,、“素娃娃”，綠野的“天承”,，暢達(dá)公司的“暢達(dá)”油松花粉,，富豪的“熱河”等品牌在國外進(jìn)行注冊和宣傳，為實(shí)現(xiàn)我縣自主品牌出口做基礎(chǔ)工作,。二是加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)證工作,。暢達(dá)公司完成了iso9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和iso22000:20xx食品安全管理體系國際通用認(rèn)證工作。推進(jìn)綠豐公司獲得國際通行的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)品和體系認(rèn)證（主要包括haccp［危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)］認(rèn)證,、gap［良好農(nóng)業(yè)規(guī)范］認(rèn)證工作,，公司年內(nèi)爭取自營蔬菜生產(chǎn)基地5000畝。通過一系列活動,，20xx年度我縣開拓新加坡,、韓國、西班牙等新興市場6個、建立企業(yè)對外宣傳網(wǎng)站8個,。

（三）,、積極爭取項(xiàng)目資金，促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)健康發(fā)展,。

20xx年,，我局共為外貿(mào)企業(yè)爭取到位資金235.5萬元。其中,，為綠豐公司實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系建設(shè)資金73萬元,，為紡織協(xié)會實(shí)施紡織服裝行業(yè)公共平臺項(xiàng)目資金121萬元；為9家外貿(mào)企業(yè)申請到中小企業(yè)國際市場開拓資金41.5萬元資金,實(shí)現(xiàn)以項(xiàng)目資金支持壯大企業(yè)發(fā)展,。

為加快發(fā)展我縣機(jī)電企業(yè),、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展步伐，我局還為隆鑫盛申報了20xx年度機(jī)電產(chǎn)品出口企業(yè)技術(shù)更新改造貸款貼息資金58萬元項(xiàng)目資金儲備,；為暢達(dá)公司申報了20xx年度農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易促進(jìn)資金96萬元,，該項(xiàng)目已上報省商務(wù)廳，初審?fù)ㄟ^,。

（四）,、加強(qiáng)對外貿(mào)出口企業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。

一是定期召開全縣外貿(mào)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會和業(yè)務(wù)培訓(xùn)會（比較重要的是5月15日我局聘請中國出口信保公司業(yè)務(wù)專家對全縣出口企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高企業(yè)抗出口風(fēng)險能力,，還舉辦了企業(yè)如何開拓國外市場能力進(jìn)行專題培訓(xùn)）；二是與企業(yè)建立了日常溝通聯(lián)系制度,，主管外貿(mào)的工作人員采取分片負(fù)責(zé)辦法,，定期深入企業(yè)開展調(diào)研，進(jìn)行面對面的指導(dǎo)和服務(wù),，幫助中磊,、信濃、路源等企業(yè)解決出口,、項(xiàng)目扶持資金等方面存在的問題,。三是為抵御金融風(fēng)暴的影響，動員企業(yè)參加信保工作,，億財,、富豪公司與信保公司已形成經(jīng)常性業(yè)務(wù)溝通和交流。

（五）,、扎實(shí)做好外經(jīng)工作,。一是積極創(chuàng)建了市級外派勞務(wù)輸出基地縣工作。目前,我縣已被市商務(wù)局列為外派勞務(wù)基地縣,。二是拓寬外派勞務(wù)渠道,。積極邀請到北京,、**外經(jīng)公司來我縣考察，擴(kuò)大外派勞務(wù)輸出,，現(xiàn)已輸出11人（日本研修生3人,、新加坡5、韓國3人）,。三是積極探索建立對外勞務(wù)合作機(jī)制,，通過電子郵件，發(fā)送傳真等方式與10多家外經(jīng)公司進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,，宣傳我縣勞動力資源優(yōu)勢,，力爭年內(nèi)實(shí)現(xiàn)新突破。

（六）,、積極做好局分配的其它工作,。

1、百貨改制：在百貨改制解散工作中,，我股負(fù)責(zé)17名員工的工作,，我們深入耐心細(xì)致地到職工單位、家里做好每一名職的思想工作,簽字同意人數(shù)一直走在各股的前列,。目前已全部簽字,，并領(lǐng)取補(bǔ)償費(fèi)用,，沒有出現(xiàn)1人到北京和省會上訪的情況,，為配合百貨改制工作整體推進(jìn)做出很大貢獻(xiàn)。

2,、是抗震救災(zāi)工作：由于汶川發(fā)生了理氏8.0級大地震,，

我們積極響應(yīng)局黨組號召，放棄雙休日時間深入企業(yè),組織發(fā)動億財,、富豪,、盛華、隆大,、百順等外貿(mào)企業(yè)為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物,，其中，組織億財公司捐贈服裝1萬套,，捐款13104元,、富豪公司捐贈服裝10160套、捐款4645元,，邀請了市,、縣電視臺錄像、向縣電視臺報送信息材料進(jìn)行了專題播報,，帶動了全縣外貿(mào)企業(yè)向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈的熱潮,，由我局組織外貿(mào)企業(yè)共向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈物資和款項(xiàng)達(dá)88.5萬元（85萬元服裝+3.5萬元人民幣）,。

20xx年，我們將圍繞局黨組下發(fā)的崗位目標(biāo)積極開展工作,。重點(diǎn)做好以下工作：

（一）,、積極應(yīng)對國際經(jīng)濟(jì)形勢對服裝業(yè)的沖擊，加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式,。

一是加大對具有自主知識產(chǎn)權(quán),、自主品牌、高附加值產(chǎn)品的出口支持力度,。做好服裝品牌的注冊和宣傳推介活動,。引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整、優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu),，提高我縣出口商品的質(zhì)量和檔次,，增強(qiáng)出口企業(yè)的國際競爭力。重點(diǎn)推進(jìn)億財,、隆大,、路源、富豪等企業(yè)引進(jìn)國外最新加工制作設(shè)備做好技改擴(kuò)能和產(chǎn)品的升級換代,，真正使企業(yè)上規(guī)模,、上檔次,充分利用出口信保規(guī)避金融風(fēng)險。二是加大政策扶持力度,。充分利用國家商務(wù)政策,，積極向省廳申報項(xiàng)目對有出口業(yè)績的重點(diǎn)企業(yè)給予資金扶持。三是組織企業(yè)參加各類市場考察和國際展覽活動,，做好服裝品牌的注冊和宣傳推介活動,。重點(diǎn)組織億財、富豪,、盛華等公司參加各類國際服裝展覽會,、下半年105屆廣交會活動。四是舉辦出口貿(mào)易業(yè)務(wù)和開拓國外市場技能,、出口信用保險等培訓(xùn)次,，提高企業(yè)綜合素質(zhì)。

（二）,、積極推動農(nóng)產(chǎn)品,、機(jī)電產(chǎn)品和建材產(chǎn)品擴(kuò)大出口創(chuàng)匯。

一是采取切實(shí)可行的鼓勵農(nóng)副產(chǎn)品出口措施,，實(shí)現(xiàn)我縣有更多的農(nóng)產(chǎn)品出口,。以綠豐公司生產(chǎn)的出口脫水蔬菜為龍頭，帶動綠野公司,、華芳公司實(shí)現(xiàn)特色農(nóng)產(chǎn)品出口,；二是鼓勵和發(fā)展機(jī)電和高新枝術(shù)企業(yè)增加出口創(chuàng)匯,。幫助企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品研發(fā)上用足用好國家政策,，培育新的增長點(diǎn),，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)為、凱達(dá)鑄造,、隆鑫盛,、天成印刷公司在出口中存在的問題，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展思路,，加快我縣機(jī)電和高新技術(shù)產(chǎn)品出口份額,，督導(dǎo)創(chuàng)為公司增加出口創(chuàng)匯，幫助凱達(dá)鑄造公司做好通關(guān)手續(xù),，力爭20xx年度實(shí)現(xiàn)機(jī)電產(chǎn)口出口,；三是培育石材出口基地建設(shè)。深入甲山石材建材工業(yè)區(qū),，引導(dǎo)石材企業(yè)申辦進(jìn)出口經(jīng)營權(quán),，壯大外貿(mào)出口隊(duì)伍。形成以“中磊石材”企業(yè)為龍頭企業(yè)帶動“本色石業(yè)”,、“三力椽”,、“燕山”等石材廠實(shí)現(xiàn)出口。

（三）,、積極開展對外經(jīng)濟(jì)合作,，努力開拓國際市場。

要在鞏固原有出口市場的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步開拓國際市場,，尋求對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作新突破。一是鼓勵企業(yè)實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略,積極探索縣內(nèi)有實(shí)力企業(yè)到境外投資辦廠,，重點(diǎn)鼓勵縣酒廠、暢達(dá)集團(tuán),、億財,、綠豐等企業(yè)到國外投資辦廠，入住中國在境外設(shè)立的中國經(jīng)貿(mào)合作區(qū),，享受中國合作區(qū)的優(yōu)惠政策待遇,。二是發(fā)展境外加工貿(mào)易。鼓勵企業(yè)以現(xiàn)有技術(shù),、設(shè)備投資,，在境外以加工裝配的形式，帶動和擴(kuò)大國內(nèi)設(shè)備,、技術(shù),、零配件,、原材料出口。三是推進(jìn)有實(shí)力的建筑企業(yè)對外承包重點(diǎn)工程,、加強(qiáng)對外勞務(wù)合作等,，努力開拓國際市場。做好外派勞務(wù)基地縣建設(shè),，開展定點(diǎn)招收,、定點(diǎn)培訓(xùn)、定點(diǎn)管理機(jī)制,，維護(hù)勞務(wù)人員合法權(quán)益,。

外資外貿(mào)工作總結(jié)篇二

開拓視野，豐富知識,，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù),。不僅僅在爭取銷售公司生產(chǎn)線產(chǎn)品的機(jī)會，并且還要不斷開拓單機(jī)及特殊產(chǎn)品的銷售,，因?yàn)橄鄬碇v這些具有更高的市場潛質(zhì)和更廣大的范圍,。

與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自我的朋友,，到達(dá)思想和情感上的交融。對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下,，比如在節(jié)日里提前寄送一些節(jié)日賀卡給客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。重在溝通,，更好的維系交流,。另外借機(jī)會有一些產(chǎn)品的新信息要及時的發(fā)送給客戶相關(guān)照片及信息，讓客戶明白我們的產(chǎn)品的先進(jìn)性讓客戶腦中經(jīng)常會有我們公司的存在這樣才能有新的機(jī)會,。

1,、重點(diǎn)參考之前成功案例分析其有效的營銷途徑和方式方法。

2,、b2b網(wǎng)站營銷，阿里巴巴,，,，環(huán)球資源,，ec21等等，當(dāng)然還能夠研究一些行業(yè)網(wǎng)站,，在日常工作中當(dāng)做一種習(xí)慣有空閑的時候就當(dāng)做是在看新聞一樣的在這些b2b網(wǎng)站搜集尋找相關(guān)信息，找尋可能性的潛在客戶,，并順便了解當(dāng)前市場的信息,。

3、國際性期刊,，尋找我們產(chǎn)品相關(guān)的國際期刊在上頭尋找潛在客戶并上網(wǎng)搜索這些公司的信息，在時機(jī)成熟的時候再采取在期刊做一些廣告的方式,，目前不太適用。

4,、國際展會,、交流會，抓住機(jī)會爭取贏取一些實(shí)際的客戶,，提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報價資料的詳盡文件圖片，并且發(fā)揮在展會上尋找客戶的這樣難得機(jī)會的最大可能性,，主動的去介紹我們的產(chǎn)品,。

5、朋友或客戶介紹,。

首先是完善公司的新版網(wǎng)站督促設(shè)計盡快完成,。

1、做好每一天的工作記錄,，避免遺忘重要事項(xiàng),。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯(lián)系進(jìn)度及時記錄,，對以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報價資料要?dú)w類整理好，以便隨時聯(lián)系,。與外貿(mào)的同事一齊總結(jié),，周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

2、接觸客戶之前要多查,、了解顧客所在的.公司的主要產(chǎn)品,，不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便確定客戶的需要和問題,，然后針對顧客的需要和問題,，提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用,、增加利潤的方法,。向客戶做出建設(shè)性意見，會更有利于贏得客戶的好感,，這樣能夠給客戶留下良好的印象,，有利于長期接觸。了解市場需求,，客戶需求,，爭取“按照客戶需要供給定制服務(wù)”

3、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣才會有長遠(yuǎn)的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,，先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

4、另外,，在對于搜索后得出的一些潛在客戶的郵件后,，在打算開發(fā)行動之前，必須要針對不一樣的客戶研究出一套有效的并讓客戶有興趣去看的開發(fā)信,，以便打開局面,。這樣發(fā)郵件才有可能有效果。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn),，有一些個人的不成熟的提議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

外資外貿(mào)工作總結(jié)篇三

3.發(fā)票號寫錯,；

4.跟蹤時，型號不正確,；

5.寫信時,，不知道對方是男是女；

6.轉(zhuǎn)發(fā)時,，忘記更改客戶名稱,；

7.寫信時，落款時,，忘記姓名,；

8.讓客戶查看附件，忘記插入附件,；

9.有新的信息,，忘記備錄，沒給客戶及時回復(fù),；

10.寫給一個客戶的郵件,，轉(zhuǎn)發(fā)給另一個客戶時，忘記刪掉前一個客戶的信,，

11.形式發(fā)票上港口信息,，國家是否正確。

1.忘記修改客戶國家名稱,；

2.忘記修改出廠時間,；

3.250設(shè)備給客戶帶上腳踏桿；

4.不值錢的易損件多帶一些,；

5.備件通知,，要帶包裝箱通知；

6.電制冷,，要下鐵資包裝箱,；

7.外購產(chǎn)品要準(zhǔn)備嘜頭信息。

1.所有的客戶都要同等對待,，因?yàn)槟悴恢滥膫€會下單,；

2.因不屑一個錘頭，丟掉一臺整機(jī)(客戶買備件,，他們也會需要整機(jī)),；

3.覺得客戶不買東西，讓別人去接,，丟掉一臺數(shù)控設(shè)備,；

4.不要怕麻煩，不要懶省事,；

5.如果你能比他人替客戶考慮的多,，做的多，他就會對你信任,；

6.一定要和客戶多溝通,，別人的需求都是在溝通中得知的，不是推測出來的,。

7.自己的單子,，自己一定得多操心，不要妄想別人幫你做,；

8.只要客戶說要,，或者沒說不要，那就得繼續(xù)跟蹤,，知道有了明確回復(fù),。

9.客戶提到相關(guān)信息，如他們從其他廠家拿到的價格,，必須重視起來,。

10.客戶打過電話后(如果溝通不是很流暢，再發(fā)一封信強(qiáng)調(diào)一下)

1.重要級別：已成訂單,，重要客戶,，已有信息，尋找信息,；

2.要做的工作逐一列出來,，按照從簡到難，逐步處理,；

3.郵箱管理,；

4.客戶管理。

外資外貿(mào)工作總結(jié)篇四

外貿(mào)股在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格按年初制定的工作目標(biāo)積極謀劃扎實(shí)開展工作克服了人民幣持續(xù)升值,、原材料和勞動力價格上漲等不利因素影響對外貿(mào)易取得了顯著成效現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

20,，全年新登記備案企業(yè)4家，有進(jìn)出口實(shí)績企業(yè)7家,，其中新增有出口實(shí)績企業(yè)2家,，外貿(mào)進(jìn)出口倍增企業(yè)2家，全縣外貿(mào)和加工貿(mào)易均實(shí)現(xiàn)了“倍增”，全縣提前4個月超額完成了全年外貿(mào)目標(biāo)任務(wù),。

據(jù)統(tǒng)計,，1至11月全縣完成外貿(mào)進(jìn)出口額3615萬美元，同比增長118%,，完成市年度目標(biāo)任務(wù)（2350萬美元）的153.8%,，其中出口2751萬美元，增長135.1%,，進(jìn)口864萬美元,，增長77%。加工貿(mào)易進(jìn)出口額完成3143萬美元,，同比增長130.6%,，完成市年度目標(biāo)任務(wù)（1760萬美元）的178.6%。預(yù)計全年進(jìn)出口額3800萬美元以上,，加工貿(mào)易進(jìn)出口額3200萬美元以上,。進(jìn)出口和加工貿(mào)易按任務(wù)完成情況，在全市排名第一,。

全年完成承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目12個,，新建標(biāo)準(zhǔn)化廠房16.5萬平方米。不銹鋼一期項(xiàng)目和汽車濾心紙項(xiàng)目作為全縣商務(wù)經(jīng)濟(jì)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目已全面投產(chǎn),。標(biāo)準(zhǔn)廠房項(xiàng)目進(jìn)展順利,。新上的威嘉生物甜菊糖項(xiàng)目已試投產(chǎn)、年產(chǎn)500噸硫酸軟骨素項(xiàng)目廠房基本建成,，進(jìn)入設(shè)備安裝階段,，各項(xiàng)進(jìn)出口手續(xù)辦理完成，公司已派人去印尼,、澳大利亞,、美國等國考察原材料和產(chǎn)品市場，預(yù)計農(nóng)歷年前試投產(chǎn),。打火機(jī)生產(chǎn)基地建設(shè)項(xiàng)目已完成場平,，規(guī)劃設(shè)計即將出爐。箱包制造項(xiàng)目采取先租賃廠房生產(chǎn)的興昂模式,，各項(xiàng)工作取得了明顯進(jìn)展,。

根據(jù)省廳“破零倍增”工作方案，有針對性地開展企業(yè)走訪和政策宣傳工作,，確定擬“破零倍增”企業(yè)名單,，要求企業(yè)拿出切實(shí)可行的計劃，逐月進(jìn)行跟蹤,。與此同時,，積極做好匯報工作,，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，力推政府出臺相應(yīng)的鼓勵政策,，支持外貿(mào)發(fā)展,。

全面摸排全縣生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營情況，加強(qiáng)服務(wù)和指導(dǎo),，加快有生產(chǎn)無貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式,，及時解決制約企業(yè)進(jìn)出口的相關(guān)瓶頸問題，使企業(yè)盡可能多在雙峰體現(xiàn)進(jìn)出口業(yè)績,。3月份利用參加?xùn)|莞家俱展的機(jī)會，深入興昂國際鞋業(yè)總部,，與企業(yè)高層進(jìn)行面對面的交談和溝通,，力爭雙峰興昂鞋業(yè)進(jìn)出口額有大幅度提高。為推動湖南伍星生物科技有限公司硫酸軟骨素產(chǎn)品的自營出口,，多次陪同企業(yè)去長沙,、湘潭商檢部門了解相關(guān)情況，邀請他們來雙峰現(xiàn)場指導(dǎo),。

充分發(fā)揮中小企業(yè)國際市場開拓資金的撬動效應(yīng),，及時發(fā)布鼓勵類會展信息，鼓勵企業(yè)參加境外展覽會,。年前及時做好威嘉生物,、湘源皇視、農(nóng)友集團(tuán)等企業(yè)年的展會備案工作,。

7月份17個發(fā)展中國家小型農(nóng)機(jī)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班的24名農(nóng)業(yè)官員來雙峰考察學(xué)習(xí),，安排了農(nóng)機(jī)操作培訓(xùn)、現(xiàn)場演示和企業(yè)產(chǎn)品推介等活動,，學(xué)員親自操作，取得了較好成效,。11月份,，以第五屆湘博會為平臺，成功舉辦了農(nóng)業(yè)機(jī)械國際推介會,，參會的外賓是發(fā)展中國家的部長級培訓(xùn)班的官員,，其中有正部級官員1人，司局級官員5人,，為提高雙峰農(nóng)機(jī)在國際上的知名度起到了積極的推動作用,。

6月、8月,、11月份先后組織80人次參加xx市商務(wù)局舉辦的國際貿(mào)易政策與實(shí)務(wù)操作培訓(xùn),、巴林龍城項(xiàng)目推介會,、韶山出入境檢驗(yàn)檢疫局政策宣講會等，通過一系列學(xué)習(xí)活動,，不斷提高外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員和管理層的政策水平,。

今年我股室共組織企業(yè)申報各類項(xiàng)目17個，申報項(xiàng)目資金200萬元,，為外貿(mào)企業(yè)爭取項(xiàng)目資金近百萬元,，在服務(wù)企業(yè)的同時，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。

對局安排的一整三創(chuàng),、群眾路線聯(lián)組入戶活動、安全,、信息等工作,，都是主動、認(rèn)真地完成,。

一些部門的領(lǐng)導(dǎo)對稅收政策缺乏了解,，單純注重企業(yè)交了多少稅，看不到出口對地方,、對社會的積極作用,，認(rèn)為出口退稅影響了地方財政所得，主觀上不很支持企業(yè)出口,。

企業(yè)到境外參展,，目前1個展位少則3-4萬，多的達(dá)7,、8萬,，加上人頭費(fèi)用，一次參展少不了10萬,，成本很高,。鼓勵類境外展雖可享受展位費(fèi)100%補(bǔ)助和1個展位0.5-1萬元的人員費(fèi)補(bǔ)貼，但不一定適合各個企業(yè),，而企業(yè)自行參展則最高只能享受50%展位費(fèi)補(bǔ)助,。

由于我縣加工貿(mào)易企業(yè)大都屬于勞動密集型企業(yè)，員工需求量大,。受就業(yè)薪資,、就業(yè)環(huán)境、就業(yè)習(xí)慣,、就業(yè)心理諸多因素影響,，雙峰本地人大都不愿意在家門口打工，現(xiàn)企業(yè)用工難的矛盾非常突出,，光兩家制鞋企業(yè)用工缺口就在3000人以上,。另外,，我縣外貿(mào)專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏。目前,，我縣尚沒有人取得報關(guān)員資格,，熟悉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的人員也少之又少。

我縣是全省有名的農(nóng)機(jī)生產(chǎn)大縣,，有農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)幾十家,，目前有進(jìn)出口實(shí)績的只有農(nóng)友和勁松，且年出口額還不到百萬美元,，今年農(nóng)友的出口額還有所減少,，這種現(xiàn)狀與農(nóng)機(jī)大縣稱號很不相稱。

我縣外貿(mào)起點(diǎn)低,，盡管近年來外貿(mào)取得了大的飛躍,，但在省外貿(mào)發(fā)展資金項(xiàng)目的申報上，因文件對出口額的門坎都很高,，很多支持項(xiàng)目我們根本無法申報。地方財力又有限,，外貿(mào)骨干企業(yè)得不到鼓勵,，這樣長久下去，會影響外貿(mào)企業(yè)的積極性,。

未來一年,，我們將圍繞局黨組確定的目標(biāo)積極開展工作，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作,，計劃20完成進(jìn)出口額4000萬美元,，加工貿(mào)易完成3500萬美元。重點(diǎn)做好以下工作：

進(jìn)一步加大對備案登記工作的宣傳,，做好對新增外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，引導(dǎo)各類企業(yè)開展對外貿(mào)易，擴(kuò)大外貿(mào)經(jīng)營主體數(shù)量,。把伍星生物硫酸軟骨素和青樹坪箱包出口作為年外貿(mào)工作跟蹤和服務(wù)的重點(diǎn),，著力培育新的增長點(diǎn)，做大全縣外貿(mào)總量,。

一是加大對具有自主知識產(chǎn)權(quán),、自主品牌、高附加值產(chǎn)品的出口支持力度,。引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整,、優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)，提高我縣出口商品的質(zhì)量和檔次,，增強(qiáng)出口企業(yè)的國際競爭力,。二是加大政策扶持力度,。充分利用國家商務(wù)政策，積極向上級申報項(xiàng)目,，爭取對有出口業(yè)績的企業(yè)給予資金支持,。三是組織企業(yè)參加各類市場考察和國際展覽活動，廣攬訂單,。

積極引導(dǎo)我縣農(nóng)機(jī)企業(yè)成立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,，抱團(tuán)出海，力爭設(shè)立農(nóng)機(jī)進(jìn)出口貿(mào)易平臺,，組織外貿(mào)企業(yè)定期進(jìn)行國際貿(mào)易形勢分析和交流,。

在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目中努力找尋加工貿(mào)易新的增長點(diǎn)，主動服務(wù),，幫助和培育轉(zhuǎn)移來的企業(yè)積極開展加工貿(mào)易,，在確保興昂鞋業(yè)進(jìn)出口穩(wěn)定增長的同時，力爭新增1家加工貿(mào)易企業(yè),。（外貿(mào)發(fā)展股）,。

經(jīng)濟(jì)辦各項(xiàng)工作在辦室全體成員的共同努力下已圓滿地劃上了句號。新年伊始,，為了更好地開展2015年各項(xiàng)工作,，經(jīng)濟(jì)辦現(xiàn)將工作分以下八個方面計劃如下：

2015年，我街道擬結(jié)合自身獨(dú)特的區(qū)位條件,、優(yōu)越的資源優(yōu)勢和良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),，通過完善整體配套環(huán)境，形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，更好地謀劃轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)美好未來,。

-20，我街道招商引資進(jìn)來的項(xiàng)目：望新集團(tuán)總部新建項(xiàng)目,、省統(tǒng)計資料管理中心建設(shè)項(xiàng)目,、湖南眾泰汽車營銷中心6s店建設(shè)項(xiàng)目、長沙廣汽品牌銷售園項(xiàng)目,、長沙仁康風(fēng)濕骨傷?？漆t(yī)院建設(shè)項(xiàng)目、特易購項(xiàng)目,、陜汽集團(tuán)銷售中心項(xiàng)目和品牌汽車4s店建設(shè)項(xiàng)目,、山東商會總部項(xiàng)目、水渡河農(nóng)副產(chǎn)品倉儲配送中心項(xiàng)目,，僅品牌汽車4s店建設(shè)項(xiàng)目,、山東商會總部項(xiàng)目和水渡河農(nóng)副產(chǎn)品倉儲配送中心項(xiàng)目已經(jīng)開工建設(shè)。其余項(xiàng)目均因各種原因都未能動工,，2015年,，我街道將把招商引資的工作重點(diǎn)放在促使這些項(xiàng)目開工開建上,。對于每一個項(xiàng)目，我們都將認(rèn)真研究推進(jìn)的方案,，力爭2015年促進(jìn)更多的項(xiàng)目開工,。同時，做好各類到位資金的相關(guān)報表填報工作,。

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任，加強(qiáng)招商隊(duì)伍建設(shè),，充實(shí)招商力量,。充分利用區(qū)位優(yōu)勢，挖掘,、整合各方資源,，利用商會平臺，在招商思路上向擇商選資轉(zhuǎn)變,，進(jìn)一步提高有限資源的產(chǎn)出率,，引導(dǎo)和鼓勵有實(shí)力的民營企業(yè)積極與國外企業(yè)開展交流合作。

2015年,，為了促進(jìn)在談項(xiàng)目盡快落地,、未開工項(xiàng)目盡快開工、在建項(xiàng)目加快速度,、竣工項(xiàng)目投產(chǎn)達(dá)效，街道將圍繞各項(xiàng)目面臨的問題展開工作,。加強(qiáng)信息報導(dǎo),，及時反映工作動態(tài)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，密切與各項(xiàng)目幫促領(lǐng)導(dǎo),、幫促部門、項(xiàng)目單位,、宣傳媒介的聯(lián)系,，當(dāng)好項(xiàng)目的聯(lián)絡(luò)員、宣傳員和講解員,，積極主動開展工作,。努力成為幫扶部門和項(xiàng)目單位的橋梁和紐帶，盡快幫促各項(xiàng)目推進(jìn)工作,。

組織轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)參加縣級促消費(fèi)活動,，或根據(jù)企業(yè)需求自行開展一次促銷費(fèi)的活動。同時,，利用農(nóng)商信息平臺,，組織社區(qū)經(jīng)濟(jì)專干發(fā)布相關(guān)農(nóng)副產(chǎn)品信息,，力爭完成年度任務(wù)。

按照縣商務(wù)局以及其他相關(guān)部門的要求,，對酒類批發(fā),、零售企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格管理，要求所有單位必須做到三個百分百,；對肉品就進(jìn)貨渠道進(jìn)行追溯,，防止白板肉在市場上銷售，同時一發(fā)現(xiàn)私屠濫宰的窩點(diǎn),，便立即申請商務(wù)執(zhí)法進(jìn)行查處,。針對再生資源的管理，嚴(yán)格按照縣級相關(guān)政策執(zhí)行,。

對于龍?zhí)赁r(nóng)貿(mào)市場,，盡快完善好開業(yè)前的相關(guān)手續(xù)，如消防許可證和收費(fèi)許可證,，辦理好電,、氣的開通手續(xù)，確定市場管理方案并進(jìn)行招商,，力爭使該市場的管理具有示范性,。同時，切實(shí)按要求建立肉類蔬菜的追溯體系,，保障食品安全,，爭取2015年6月底市場順利開業(yè)。對擬建的社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場落實(shí)用地,，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計,，對現(xiàn)存的馬路市場繼續(xù)進(jìn)行整頓。

我街道將做好本轄區(qū)內(nèi)有關(guān)企業(yè)的跟蹤服務(wù),，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障,。利用各種渠道加大優(yōu)惠政策的宣傳和社會監(jiān)督的力度，促進(jìn)企業(yè)了解政策,、用足政策,、用好政策。

對街道的外經(jīng)貿(mào)單位逐一進(jìn)行走訪,，宣傳相關(guān)政策,，及時提供各類展會的相關(guān)信息，多與他們進(jìn)行溝通,，了解他們的實(shí)際需求,，并盡力解決。

2015年我街道將在市縣統(tǒng)計局的指導(dǎo)下，進(jìn)一步加大工作力度,，全面推進(jìn)統(tǒng)計工作,，力爭圓滿完成各項(xiàng)統(tǒng)計任務(wù)。

2015年,，我們要在抓好統(tǒng)計基礎(chǔ)工作,，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量上下功夫。堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量審核,，做好統(tǒng)計工作臺帳,，經(jīng)常進(jìn)行自查，不弄虛作假,，不虛報瞞報,；實(shí)事求是，依法統(tǒng)計,。

開展統(tǒng)計調(diào)研和分析,，全面、準(zhǔn)確,、深入分析全市經(jīng)濟(jì)形勢和運(yùn)行狀況;密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的熱點(diǎn),、難點(diǎn)及各級領(lǐng)導(dǎo)和社會公眾關(guān)注的問題。搞好《統(tǒng)計月報》小冊子,，并提高時效性,、準(zhǔn)確性、實(shí)用性,，及時收集整理各種統(tǒng)計資料,。按時上報各級安排的各種定期以及臨時性報表。

組織轄區(qū)內(nèi)統(tǒng)計單位參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，有必要時自行組織相關(guān)人員開展培訓(xùn),，提高基層統(tǒng)計員業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證統(tǒng)計基礎(chǔ)源頭數(shù)據(jù)的質(zhì)量,。

積極按照上級部門的要求在街道范圍內(nèi)宣傳并推行兩型生活方式，做好新能源的'推廣工作和垃圾分類的相關(guān)工作,。

對照街道的“十二五”規(guī)劃,，根據(jù)經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況,，全面,、客觀、實(shí)事求是地編寫街道“十三五”規(guī)劃,。

對日常的各類生活用品進(jìn)行價格監(jiān)測,，一旦物價出現(xiàn)異常波動，立即向價格科反饋情況。

對于待建的村級工程建設(shè)項(xiàng)目,，嚴(yán)格按照發(fā)改局的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

2015年我街道將在上級xx縣創(chuàng)業(yè)辦的指導(dǎo)下，進(jìn)一步加大工作力度,，全方位推進(jìn)創(chuàng)業(yè)富民工作,。

深入開展“創(chuàng)業(yè)富民在基層”活動，廣泛宣傳基本方法,、優(yōu)惠政策,、激勵措施，促使更多的人尤其是青年人投入到創(chuàng)業(yè),、就業(yè)的熱潮中,。通過舉辦培訓(xùn)班、現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流會,、積極引導(dǎo)參與特色論壇等多種形式提高全民創(chuàng)業(yè)工作的積極性,。繼續(xù)宣傳動員全民參與創(chuàng)業(yè)的同時，健全基層信息網(wǎng)絡(luò),。充分利用現(xiàn)代化信息工作平臺,，如網(wǎng)站、qq,、短信平臺,、微眾號等服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)宣傳不留死角,。為創(chuàng)業(yè)者提供充分的創(chuàng)業(yè)空間和良好的經(jīng)營環(huán)境,。全年舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)不少于3次，信息報送不少于5篇,。

鼓勵扶持更多的創(chuàng)業(yè)者開辦適宜自己的創(chuàng)業(yè)小項(xiàng)目,，并配合爭取上級政策支持。積極完成市縣創(chuàng)業(yè)部門下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),；加大吸引大學(xué)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的力度,，壯大大學(xué)生創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍，力爭搞特色,，創(chuàng)出品牌,。

2015年，我們將從基礎(chǔ)工作臺賬入手,，深入企業(yè),，及時協(xié)調(diào)、扶持發(fā)展前景好,，競爭優(yōu)勢強(qiáng)的優(yōu)良項(xiàng)目,。真正從技術(shù)上,、資金上、人力上幫助他們增產(chǎn)達(dá)效,。同時,，突出抓好創(chuàng)業(yè)示范村（社區(qū)）建設(shè)，并做好先進(jìn)單位,、先進(jìn)個人和“創(chuàng)業(yè)之星”等先進(jìn)典型的推薦工作,。

2015年科技、科協(xié)工作計劃從以下幾個方面著手：加強(qiáng)科技工作志愿者隊(duì)伍的建設(shè),，積極完善科技組織網(wǎng)絡(luò),。推動科技、科普宣傳教育陣地建設(shè),，切實(shí)保障工作全面落實(shí)順利開展,。加大宣傳力度，努力營造氛圍,。認(rèn)真完成好縣科技局安排的各項(xiàng)工作及任務(wù),。

目前，我街道僅一家旅游門市部,，2015年,，我們將對其進(jìn)行不定期檢查，同時強(qiáng)調(diào)旅游安全,，保證不出旅游事故,。

2015年商會工作主要計劃如下：

1、組織開展1次政企交流會,，2次愛心活動,，3次以上交流聯(lián)誼活動、會長辦公會議以及文體沙龍活動,。

2,、與12個社區(qū)搭建人才供需平臺，為會員企業(yè)有效解決招工難題,，為社區(qū)居民提供就近就業(yè)的便民服務(wù),。

3、加強(qiáng)人文關(guān)懷,，打造和諧團(tuán)隊(duì),。通過開展健康檢查、文體沙龍活動,、贈送生日福利等方式增加商會成員歸屬感,推動商會文化建設(shè)。

4,、認(rèn)真搭建好非公經(jīng)濟(jì)的融資,、維權(quán)、人才推薦、信息交流等平臺,。

5,、積極配合，認(rèn)真完成好上級主管部門交辦的其他各項(xiàng)工作,。

綠滿州原山滴翠,，春回大地路飄香。成績只屬于歷史,，嶄新的2015年,，經(jīng)濟(jì)辦將按照新的工作計劃一如既往的認(rèn)真工作，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、城市建設(shè),、環(huán)境保護(hù)等工作中創(chuàng)新思維，強(qiáng)化管理,，樹立品牌,，爭創(chuàng)特色，為把湘龍街道打造成為一個“山清水秀,、文明繁榮,、生態(tài)宜居”的全新街道繼續(xù)努力！

2015年工作安排：工業(yè)總產(chǎn)值億元,，其中規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值1790億元,，工業(yè)固定資產(chǎn)投入300億元，同比分別增長9.2%,、9.8%和13.6%,，單位gdp綜合能耗下降4%。

完善和落實(shí)《xx縣關(guān)于促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的二十條措施》,，提升協(xié)調(diào)職能,，形成推動工業(yè)穩(wěn)增長的合力。完善經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測分析體系,，提升預(yù)測預(yù)警能力,，加強(qiáng)運(yùn)行調(diào)度，合理配置資源,，保持工業(yè)平穩(wěn)健康運(yùn)行,，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。

新上與挖潛同步,，不斷增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力,。確保工業(yè)固定資產(chǎn)投入增長率不低于13%。對明年56個工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目全程跟蹤服務(wù),，促其早開工,、早建設(shè),、早投產(chǎn)、早見效,。

抓好重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，提升規(guī)劃與定位,，對接京津冀協(xié)同發(fā)展和濱海新區(qū)開發(fā)開放,。提升企業(yè)轉(zhuǎn)型升級層次，重點(diǎn)抓好企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)和兩化融合試點(diǎn)工作,。確保完成轉(zhuǎn)型升級400家,。

充分發(fā)揮促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策作用，抓好大企業(yè)大集團(tuán)培育,。加強(qiáng)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題研究,，著力破解招商引資、產(chǎn)業(yè)升級等方面的問題,，確保民營經(jīng)濟(jì)市場主體不少于3.8萬戶,，注冊資本不低于1400億元。

加強(qiáng)清潔生產(chǎn)“一法一例”的落實(shí),。嚴(yán)格用能準(zhǔn)入,，強(qiáng)化固定資產(chǎn)投資合理用能審批；加大重點(diǎn)用能企業(yè)的監(jiān)控審計和節(jié)能技改力度,，實(shí)施工業(yè)污染治理,、燃煤污染控制，嚴(yán)格清潔生產(chǎn)審核,，確保實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗和清潔生產(chǎn),；堅(jiān)決淘汰落后產(chǎn)能。多措并舉,，確保年度單位gdp綜合能耗下降4%以上,。

外資外貿(mào)工作總結(jié)篇五

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝而過,。xx年對我來說意義深重,，xx年更是如此,，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

今年年初，決定踏入外貿(mào)這一行的時候,，我就知道這一行并不好做,。特別是剛開始的時候。接下來的工作也驗(yàn)證了這一點(diǎn),。短短的一年,，很快就過去了,。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的,。對有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難,，但對于一個銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,，剛開始踏入外貿(mào)銷售這一行的我來說，真的是萬事開頭難,。但是到現(xiàn)在為止,，我不再說自己是一個銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時間,，說長不長說短不短,。xx年，這關(guān)鍵的一年,，就這樣匆匆過去了,，雖然沒有取得理想的成績，但是我覺得做得對得起自己,，每天我沒有虛度光陰無所事事,，而是在想方設(shè)法怎樣迎來更多客戶，對于業(yè)務(wù)員最大的肯定就是業(yè)績,，這是鐵打的事實(shí),。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲,，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭取做到超過預(yù)定銷售額。

今年年初,，我在武漢一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),。這次培訓(xùn)讓我對外貿(mào)有了一個初步的認(rèn)識和接觸，對我接下來的工作很有幫助,。10月,，我來到張揚(yáng)。開始接觸led 這一行,。這對我來說,，是一個新的開始，公司主要通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶,，所用平臺是阿里,，中國制造和批發(fā)網(wǎng)。對于阿里等平臺的操作,，對我來說并非難事,。因?yàn)槲抑暗墓ぷ髦饕褪遣僮靼⒗锲脚_,。上傳產(chǎn)品，詢盤管理都比較順利,。但是阿里的詢盤含金量確實(shí)不高,，到目前為止，我都沒有從阿里拿到實(shí)質(zhì)性的訂單,。有一方面的原因是我沒有放太多的精力在阿里上,。另一方面的原因可能是阿里的門檻太低，很多供應(yīng)商都用,，客戶的選擇余地太大,。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上,。平日里,，除了跟蹤后臺的客戶以及前業(yè)務(wù)的老客戶外，我的主要工作就是速賣通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善,。

以上是我的主要工作內(nèi)容,。關(guān)于在這過去的一年里的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)談不上經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)歷倒是不少,。在這些曲曲折折的外貿(mào)路上，我個人有六個字總結(jié)：

耐心,，信心和決心!

耐心主要體現(xiàn)在三方面：

1. 耐心的回復(fù)客戶的細(xì)小問題,，即便客戶反復(fù)問同一個問題，也不要煩躁,。做到有問必答,，還要答的及時。

2. 耐心的有計劃的跟進(jìn),。有些客戶可能會一直沒有回復(fù),，或者跟進(jìn)到某個階段就沒了回音。這時候不要放棄,，從沒有回復(fù)過的客戶,，也需要至少跟進(jìn)5次，如果仍然沒有回復(fù)就電話聯(lián)系,?；貜?fù)過的客戶就更不能放棄，繼續(xù)跟進(jìn)直到找到客戶不再回復(fù)的的原因,。

3. 耐心的分析客戶的真正需求,。有的客戶在詢價一段時間后再次詢問同一產(chǎn)品，這就說明他確實(shí)需要這個產(chǎn)品，只是第一次的報價他覺得不滿意,。價格問題應(yīng)該是這個客戶的重心,。

信心主要體現(xiàn)在兩個方面：

1. 對自己的業(yè)務(wù)水平有信心。在客戶面前,，一定要展現(xiàn)一個最好最優(yōu)秀的自己,。讓客戶覺得你可以信任。即使自己覺得不夠優(yōu)秀,，也要底氣十足,。同時不斷提高自己的各方面水平，做到更優(yōu)秀,。

2. 對公司的產(chǎn)品有信心。這一點(diǎn)需要公司各部門的配合,，在產(chǎn)品出貨前做好質(zhì)量檢查,。并做好包裝工作。

決心體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 遇到好的客戶一定要拿下這個客戶,。做到拿不下不罷休,。即便到最后拿不下，也一定要找到原因,。

2. 堅(jiān)持,，堅(jiān)持，再堅(jiān)持,。在業(yè)績不好的時候,，多多尋找機(jī)會，仔細(xì)分析原因,，不要輕易說放棄,。不要做壓力的奴隸。壓力山大,，也要有愚公移山的精神,。

其實(shí)，以上三點(diǎn)總結(jié)無外乎借鑒三種精神：螞蟻,，狼和不倒翁,。螞蟻的勤奮，永遠(yuǎn)忙碌不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目標(biāo)不放棄;不倒翁永遠(yuǎn)打不到,。

在這過去的一年里,，失望過也慶幸過，失望的是沒有做到我理想的目標(biāo),。慶幸的是雖然坎坷,，但我沒有放棄。也在不斷成長過程中學(xué)到了很多東西,。雖然在這近4個月的工作中,，問題總是不斷,，既遇到了客戶退貨，又碰上了客戶收錯件等很多問題,。但是問題越多,，學(xué)到的東西越多。經(jīng)歷過一次,，以后就知道怎么處理,。遇上問題之后，冷靜處理才是最重要的,。每遇到一個問題,，學(xué)會總結(jié)，積累的多了,，以后處理什么都簡單了,。

最后，非常感謝張揚(yáng)在過去的一年里,，提供給我的就業(yè)機(jī)會和鍛煉的機(jī)會,。在這個剛開始的xx里，我希望自己能夠通過努力邁向心中的目標(biāo),，取得理想的業(yè)績,，和公司一同做出更好的成績,。要達(dá)到這個目標(biāo),，以目前的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，還要多學(xué)習(xí)多努力。產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技能都需要多多學(xué)習(xí)。關(guān)于產(chǎn)品,，我希望公司在接下來的一年里，能夠多一些培訓(xùn)。并且認(rèn)真完成每一次培訓(xùn),。關(guān)于業(yè)務(wù)技能，希望能夠多多參加各平臺組織的培訓(xùn)。

展望xx.我希望自己可以做出驚人的業(yè)績,，在自己的職業(yè)道路上有龍的飛躍,，也祝公司在鼠年龍騰虎躍，爭做同行業(yè)中的龍頭老大,，月月創(chuàng)百萬業(yè)績!

外資外貿(mào)工作總結(jié)篇六

一,、部門基本情況截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員,、單證、內(nèi)務(wù),、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作,。總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從xx年組建以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢,、風(fēng)險更低,、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式,。截至xx年底,，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算,，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等,。

貨物直接出口到韓國、中東,、非洲,、泰國、印度尼西亞,、香港等東南亞國家和地區(qū),，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時,，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持,。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動,。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯,、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式,，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升,。

本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼,；累計銷售金額為：2804842.31美元,。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言,，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中,，但處于行業(yè)的中下端位置,，不僅無暴利可言，甚至利潤稀保這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰,，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變,。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體,。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市嘗爭取市場利潤和市場占有度,，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式,。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣,，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,，就必須拿出更新、更有效的工作手法,。要創(chuàng)新,，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新,。

方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要,。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段,。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承,、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急,。經(jīng)過一年半左右的實(shí)踐和摸索,，我部門基本確立了“加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市嘗勇于創(chuàng)新,、大膽實(shí)踐”的方針,，并取得了一些成效。

1．積極嘗試工作新方法,，構(gòu)建行之有效的工作體系,。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式,?？偨?jīng)理qqq不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助,，結(jié)合本部門工作者的努力,，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績,；但是工作中的失誤同成績一樣,，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作,，象戰(zhàn)場更像舞臺,。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題,。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善,、和引導(dǎo)部門的走向,。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個成員的工作獨(dú)立性,，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長,。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2．加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累,，及時掌握信息新動態(tài),。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié),，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn),，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié),、商談,、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié),，分類整理,。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷售工作）,、“單證備忘歸檔”,、等等。通過該類工作,，使我們能夠及時,、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),，便于我們有針對,、有層次地提高工作效率和水平。

同時,，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后,，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用,。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài),，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷,，更好的配合公司的運(yùn)營,。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力做到管理和工作有章可尋,、有章可依,。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。xx年中,，制定了《xxxxxx有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》,，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實(shí)行,。xx年,，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度,，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化,。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為,。

四．立足能力訓(xùn)練,，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

目前,，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高,，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在,，并且包含剛剛迎來的xx年,，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟,，加強(qiáng)公司外單的獲取量,。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，注重團(tuán)對協(xié)作,。

第一，不斷充實(shí),，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平,。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性,。我也就不長篇累牘。

第二,，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人,，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用,，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量,。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合,；同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格,。因此，作為部門負(fù)責(zé)人,，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用,。

第三，成員工作的中堅(jiān)力量,。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從,，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下,，我提出幾點(diǎn)要求：

自主,，自律，友愛,，謙遜,，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,，常溝通,，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己,。為公司的成長,，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

六,、高度重視掃尾工作,，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升,。

為了應(yīng)對xx年新突破的工作的新局面,，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”,、“縱橫發(fā)展”等方向原則,，并從以下幾個方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。

3 .積極應(yīng)變,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求,，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定,，打好預(yù)防針,。三是以專門專項(xiàng)的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,，在我進(jìn)出口部每個成員的辛勤努力下,，xx年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績,，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距,，回首一年來,，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說,，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破”為指導(dǎo),，在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的幫助下,，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新,、勤于實(shí)干,、銳意進(jìn)取，努力工作,，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面,！

外資外貿(mào)工作總結(jié)篇七

今年以來，我市著力引進(jìn)外向型企業(yè),，努力培育外貿(mào)主體,，不斷改善外貿(mào)環(huán)境，積極“架橋拓市”,，推進(jìn)“破零倍增”,，多措并舉，外貿(mào)運(yùn)穩(wěn)回暖,，至9月份,，共完成進(jìn)出口總額x億元，同比增長x%,，完成省定任務(wù)的x%,，全年預(yù)計完成x億元，同比增幅30%,；1—9月加工貿(mào)易共完成x億元,，同比增長x%，“破零”企業(yè)x家，“倍增”企業(yè)9家,。

1,、加強(qiáng)調(diào)查研究，著力推進(jìn)外貿(mào)工作,。市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)工作，把擴(kuò)大外貿(mào)進(jìn)出口作為重要工作強(qiáng)力推動,。市政府分管副市長多次帶隊(duì)到外貿(mào)企業(yè)走訪調(diào)研,，并組織相關(guān)涉外職能部門與重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)召開座談會，深入了解企業(yè)在外貿(mào)方面存在的困難,，提振企業(yè)發(fā)展信心,，解決企業(yè)發(fā)展難題。起草了《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)外經(jīng)和口岸發(fā)展的若干措施》,。為貫徹落實(shí)省委“創(chuàng)新引領(lǐng),、開放崛起”戰(zhàn)略，市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)多次召集相關(guān)部門召開研討會,，構(gòu)筑我市“1+x”政策文件體系，“1”即《關(guān)于加快開放崛起建設(shè)開放強(qiáng)實(shí)施辦法》,，“x”包括《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)外經(jīng)口岸發(fā)展的若干政策》,、《婁底市開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展考核辦法（試行）》等幾個政策性文件。

2,、加強(qiáng)政策宣傳,，搞好重點(diǎn)幫扶。我局主動深入進(jìn)出口企業(yè),，宣傳出口退稅,、進(jìn)口貼息、信用保險,、便捷通關(guān)等一系列外貿(mào)穩(wěn)增長的相關(guān)政策,，同時還利用電視臺、外貿(mào)企業(yè)qq群進(jìn)行政策宣傳,，在婁底電視臺《商務(wù)民生》欄目制作有關(guān)外貿(mào)政策宣傳的專題報道,。另一方面，積極開展“保姆”式服務(wù),，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與幫扶,，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的通關(guān)、物流,、融資等方面的困難和問題,，進(jìn)一步擴(kuò)大進(jìn)出口規(guī)模,。今年上半年，我市共有湖南鄂爾萌菲皮草服飾等38家企業(yè)破零,，共有湖南北成實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司,、婁底市龍盛電子等9家企業(yè)業(yè)績翻倍。

3,、推進(jìn)平臺建設(shè),，推動外貿(mào)便利化。推動婁底鐵路口岸海關(guān)監(jiān)管場所建設(shè)?，F(xiàn)湘中國際物流園多式聯(lián)運(yùn)中心主體工程已全部封頂,，所有建筑外墻裝飾即將完成，正在進(jìn)行園區(qū)管網(wǎng)敷設(shè)和路面硬化,，預(yù)計今年年底投入運(yùn)營,，現(xiàn)正在協(xié)調(diào)海關(guān),、國檢部門,，請求支持在婁底設(shè)立正式機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對海關(guān)辦公樓,、通關(guān)作業(yè)區(qū)的建設(shè),、驗(yàn)收、申報指導(dǎo),，以確保下半年能封關(guān)運(yùn)行,。另一方面積極推進(jìn)外貿(mào)綜合服務(wù)中心建設(shè)。為外貿(mào)企業(yè)提供對外貿(mào)易咨詢,，進(jìn)出口相關(guān)資質(zhì)申領(lǐng),、退稅、核銷,、物流,、報關(guān)、報檢,、信保,、融資等“一站式”全程服務(wù)。今年以來,，重點(diǎn)幫助市經(jīng)開區(qū)與浩通國際貨運(yùn)代理有限公司進(jìn)行了對接洽談,，指導(dǎo)其它縣市區(qū)開展外貿(mào)綜合服務(wù)中心建設(shè)，并在全市上半年商務(wù)糧食工作會議上對各縣市區(qū)提出了明確目標(biāo),，要求各縣市區(qū)在年底之前完成外貿(mào)綜合服務(wù)中心建設(shè),。

4、大力發(fā)展加工貿(mào)易,。一是加大招商引資力度,，積極承接境內(nèi)外產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,。今年4月，組織婁星區(qū),、新化等商務(wù)主管部門和相關(guān)企業(yè)參加了20xx年中國加工貿(mào)易產(chǎn)品博覽會,，積極對接沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移企業(yè)。二是通過財政獎勵扶持措施,，幫助加工貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行技術(shù)升級改造,。年初，幫助我市英越船舶配套工程有限公司,、雙峰榮城鞋業(yè)有限公司等兩家加工貿(mào)易企業(yè)申報了技改資金,，支持現(xiàn)有企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)升級。三是積極培育發(fā)展加工貿(mào)易企業(yè),。今年以來,，先后幫助指導(dǎo)新化縣金品電器、湖南錫礦山親星銻業(yè),、冷水江市松野電器有限公司等企業(yè)申報辦理加工貿(mào)易手續(xù),，該三家企業(yè)今年加工貿(mào)易業(yè)績有望“破零”。

1,、進(jìn)出口總額持續(xù)保持x%以上正增長,。今年以來，我市進(jìn)出口總額持續(xù)保持x%以上的正增長,，主要原因是漣鋼,、閃星銻業(yè)等進(jìn)出口企業(yè)量價齊升，貢獻(xiàn)突出,。今年以來,，鋼鐵行業(yè)延續(xù)了去年以來產(chǎn)銷兩旺、量價齊升的運(yùn)行態(tài)勢,，全市鋼材產(chǎn)量持續(xù)保持x%以上的增長,，價格繼續(xù)穩(wěn)定在較高水平。1—9月,，華菱漣鋼進(jìn)出口總額實(shí)現(xiàn)x億元,，同比增長x%，其中進(jìn)口x億元,，同比增長x%,，出口x億元，同比增長x%,。銻的氧化物出口價格增長較大,，去年同期均價為3萬元/噸，今年均價達(dá)5萬元/噸,，同時銷售量也比去年同期增長了x%,。1—9月,，閃星銻業(yè)共出口x億元，同比增長x%,。

2,、外貿(mào)結(jié)構(gòu)逐步改善。鞋類,、服裝,、機(jī)電產(chǎn)品、高新技術(shù),、箱包,、藥材、農(nóng)產(chǎn)品等商品出口總額不斷增加,。1—9月份,，上述類商品出口總額x億元，同比增長x%,，同時,，出口商品種類不斷增加，達(dá)x多種,。

3,、“破零倍增”成績顯著,。加大招商引資力度,，引進(jìn)外貿(mào)企業(yè)和外貿(mào)綜合服務(wù)中心企業(yè)，進(jìn)一步夯實(shí)外貿(mào)主體基礎(chǔ),，不斷推進(jìn)企業(yè)“破零倍增”,。1—9月，我市共有38家企業(yè)“破零”,，9家企業(yè)實(shí)現(xiàn)倍增,，新增進(jìn)出口總額9.8億元，占全市進(jìn)出口總額的x%,。冷水江市引進(jìn)的皮草基地,，已有12家企業(yè)進(jìn)駐，3月份投入生產(chǎn),，9月份已有12家企業(yè)外貿(mào)業(yè)績破零,，共計出口x萬元，預(yù)計今年產(chǎn)值可達(dá)3億元,。

4,、外貿(mào)環(huán)境逐步改善。建立商務(wù),、財政,、稅收,、外匯、金融機(jī)構(gòu)聯(lián)動機(jī)制,，合理運(yùn)用政府信用和政策工具,，幫助中小微企業(yè)申請出口融資無抵押式擔(dān)保+銀行優(yōu)惠貸款，鼓勵金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步擴(kuò)大出口信用保險融資和出口退稅質(zhì)押融資,。為解決中小微企業(yè)融資難,、融資貴難題，計劃于11月上旬舉行一次促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展政銀企對接座談會,。

20xx年,，我市外貿(mào)形勢仍然不容樂觀，鋼材市場雖然活躍,，但會漸趨平穩(wěn),，鐵礦砂等進(jìn)口原材料價格會逐步回落，我市進(jìn)口增幅會略有下滑,。隨著一些外向型企業(yè)的投產(chǎn),，出口增幅會逐步回升。

1,、進(jìn)一步壯大外貿(mào)主體,。一是盤活存量，不遺余力扶持本土企業(yè)做大做強(qiáng)外貿(mào)業(yè)績,，鼓勵企業(yè)積極參加境內(nèi)外展會活動和運(yùn)用跨境電子商務(wù)開拓國際市場,。二是擴(kuò)大增量，加大力度引進(jìn)大型生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)尤其是加工貿(mào)易企業(yè),，鼓勵本土企業(yè)內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展,，強(qiáng)化對外貿(mào)易和對外投資聯(lián)動，加大對在本地體現(xiàn)外貿(mào)業(yè)績企業(yè)的政策扶持力度,，并力爭通過高層推動外流的外貿(mào)業(yè)績回流本地,。三是“破零培增”，在引導(dǎo)我市企業(yè)開展對外貿(mào)易的基礎(chǔ)上,，大力扶持外貿(mào)綜合服務(wù)平臺及園區(qū)外貿(mào)綜合服務(wù)中心為企業(yè)提供一站式,、全流程外貿(mào)綜合服務(wù)，幫助本土外向型企業(yè)及有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)“破零倍增”,，擴(kuò)大國際市場份額,。

2、進(jìn)一步改善外貿(mào)結(jié)構(gòu),。一是加大招商引資力度,，積極承接沿海及境外外向型企業(yè)和加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步壯大我市外貿(mào)經(jīng)營主體,。二是在商品結(jié)構(gòu)方面,，繼續(xù)實(shí)施“質(zhì)量興貿(mào)”,、“科技興貿(mào)”、“品牌興貿(mào)”戰(zhàn)略,，在穩(wěn)定傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的同時,，不斷提高機(jī)電產(chǎn)品、高新技術(shù)產(chǎn)品,、服裝,、農(nóng)產(chǎn)品、鞋類,、旅行及箱包,、燈具、藥材等產(chǎn)品的出口比重,，積極支持先進(jìn)技術(shù)裝備,、關(guān)鍵零部件、國內(nèi)短缺資源的進(jìn)口,，合理增加與群眾生活密切相關(guān),、必要的一般消費(fèi)品進(jìn)口。三是積極推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，充分利用我省“湘博會”平臺,，架橋拓市，幫助我市農(nóng)業(yè)機(jī)械,、礦山機(jī)械,、電子陶瓷產(chǎn)品等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，開拓國際市場,，鼓勵企業(yè)加快“走出去”步伐,，助推傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷做大做強(qiáng),。

3,、進(jìn)一步加大扶持力度。一是嚴(yán)格落實(shí)國家,、省,、市相關(guān)對外貿(mào)易的扶持政策。二是督促各縣市區(qū)出臺縣級促進(jìn)配套政策,，扶持發(fā)展縣域特色外貿(mào)產(chǎn)業(yè)集群,。三是聯(lián)合海關(guān)、商檢,、國稅,、外匯管理局等涉外單位和各縣市區(qū)商務(wù)部門，做好政策宣傳,，加大服務(wù)力度,，積極引導(dǎo)幫助外貿(mào)企業(yè)用好用活政策爭資爭項(xiàng),，尤其開展好“一對一”的精準(zhǔn)幫扶行動。

4,、加快推進(jìn)平臺建設(shè),。加速推進(jìn)婁底鐵路口岸建設(shè)，爭取在20xx年正式投入使用,，讓婁底本土企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)“家門口”辦理通關(guān)業(yè)務(wù),。

外資外貿(mào)工作總結(jié)篇八

在xx公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營概念,。首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

1,、對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作,，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊,，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場,。

2、對市場有了初步的了解,。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具,、食品、飲料,、工藝品,、音像制品、電子電器,、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝,。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大,。

3,、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過在免費(fèi)平臺上的客戶開發(fā),，慢慢掌握跟客戶談判的技,，學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話,，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍，例如,，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

1,、誠實(shí)

誠實(shí)可信，贏得客戶的信任

2,、熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個很長的過程,。

3、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長，所以,，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4,、自信心

在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的,，可能就那么幾個。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信,，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。

就目前,，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,，銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動出擊,，改變傳統(tǒng)的銷售模式,，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長,，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求,。

1、外貿(mào)人員方面,，公司擴(kuò)建,，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展,。許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng),。

2、公司進(jìn)出口權(quán),。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降,。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對了減少,，另外，風(fēng)險的規(guī)避難以掌握,。

3,、公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中,，而且在不斷的改版和更新,，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺的建立需要一個過程,，所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上,。

4、外貿(mào)相關(guān)工作的開展,，定單下放后,，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān),，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范,。目前外貿(mào)接單，單據(jù)，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé),。

1,、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個過程,，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員,，在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下,，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力,。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要,，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要，整個團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大,。首先,，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大,。其次,，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強(qiáng)，他能夠明確掌握目標(biāo)市場,，對本行業(yè)比較熟悉,，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外,，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的能力強(qiáng),，規(guī)避風(fēng)險的對策相對較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員,，給公司帶來更多的人力資源,。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要,，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng),。

2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)———平臺,。一個好的平臺,，可以帶來源源不斷的客戶，雖然,，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息,，這只是被動的，不能掌握客戶的消息,，就無法聯(lián)系到有效的客戶,。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶,，基本上靠的是運(yùn)氣,，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定,，時間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上,，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家,，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎巍Ａ硗饷赓M(fèi)求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小,，一般為零售或中間商,，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量,。

一個好的平臺,，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息,，而且有效的求購消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多,。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流,，客戶群就可以確定下來,。有了平臺，每天的工作就可以固定下來,，而不是漫無目的尋找,，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理,，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務(wù)員去開發(fā),，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性,。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時,，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模,。所以各個方面達(dá)到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶,。

對于新的業(yè)務(wù)人員,，平臺無疑減少了工作難度，施展的機(jī)會也會更多,。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長起來,，學(xué)習(xí)的機(jī)會少了，開發(fā)客戶的能力也難以提高,。只要有了一定的固定群,，公司的定單也會固定下來,，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。

3,、每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會,，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手,。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實(shí)實(shí)在在的客戶,，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過程,。在展會上得到的客戶資料大多真實(shí)可信,，下面介紹下展會的好處：

無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務(wù)機(jī)會,。

公司要接觸到合格的客戶,，參加展會是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項(xiàng)研究,，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營銷的成本,。

在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少,。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示,，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0,。8個電話就可以做成買賣,。相比之下，平時的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3,。7個電話才能完成,。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中,，54%的單子不需要個人再跟進(jìn)拜訪,。

展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù),，只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話,；88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者,。對于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說,，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù)。

展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機(jī)會,。通過訓(xùn)練有素的展臺職員,、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設(shè)計以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_跟進(jìn),，參展公司的競爭力可以變得光芒四射,。而且,，展會的參觀者還會利用這個機(jī)會比較各客參展商。因此,，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機(jī)會,。

在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多,。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段,。

客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題,，展覽會是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方,。參展商可以用下列方式對客戶表達(dá)謝意：熱情的招待、一對一的晚餐,、特殊的服務(wù)等,。

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方,。

展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機(jī)會,，這個機(jī)會的作用是無法估量的。在這里,，有關(guān)競爭對手提供的產(chǎn)品,、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多,。

展覽會提供了一個進(jìn)行市場調(diào)查的極好機(jī)會,。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查,，了解他們對價格,、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。

總之,，外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善,，人員，平臺,，展會是眼前需要解決的問題,，要做好工作開展的先后跟投資的把握?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國內(nèi)展會,，一步步的去實(shí)現(xiàn)。

外資外貿(mào)工作總結(jié)篇九

我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的,。在過去的一年中,，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛,、開拓和進(jìn)步,。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比,，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個人,。在xx年中,，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的,。這個數(shù)字雖然不大,，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數(shù)字是xx年的8倍,，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元,，不僅僅超額完成了全年的計劃任務(wù)，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實(shí)有了長足的進(jìn)步,。

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的,，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們,。

下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時,，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去,，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān),，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的,。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證,、備貨訂倉,、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性,。因此我一上崗,，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身,，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書本,，一手干工作。因此在xx年中,，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強(qiáng)化外語,、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃,，不管工作再忙,、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時刻學(xué)習(xí),。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會,，時刻長了,，孩子問我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么,，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了,，我都會仔細(xì)記在本子上,，班后再找時刻細(xì)細(xì)消化，逐步提高,。學(xué)以致用,，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng),，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,，是一項(xiàng)很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險,。因此用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款,，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋,，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請教銀行也是家常便飯,。xx年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會堅(jiān)持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅(jiān)持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中,，堅(jiān)持不放下原則,。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正常回收,。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無法保證貨款及時,、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。因此單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏,，總是越著急越抓不住重點(diǎn),，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時,，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年,，制單工作對我已不是太大的難題了,。xx年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時,、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,，更需要是對工作的高度職責(zé)心,。

xx年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，正因外商知道你隸屬于首鋼,，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì),，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對于我們都是不利因素。

但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫忙配合下,，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸,，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸,。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸,，xx年,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的,。

xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸,。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件,。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲,，因此在外包裝、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕,，最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝,、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻,，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠，不及時處理,，錯過船期,，就有可能造成退稅損失。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨,，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn)，最終得到了廠方的明白和支持,，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

透過xx年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的群眾,，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,，的確面臨許多困難，但我們堅(jiān)信,，只要大家共同發(fā)奮,，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,，我們要總結(jié)xx年的經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。