心得體會(huì)是我們對(duì)自己、他人,、人生和世界的思考和感悟,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇一

在這次高速收費(fèi)員發(fā)布會(huì)上，我非常榮幸能夠代表自己參與其中,，并分享一些我的心得體會(huì)。這次會(huì)議旨在總結(jié)過(guò)去一年的工作成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)展望未來(lái)發(fā)展的方向,。作為一名高速收費(fèi)員，我從這次發(fā)布會(huì)中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),。

第二段：工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),。

首先，我在這次發(fā)布會(huì)上對(duì)我過(guò)去一年的工作進(jìn)行了總結(jié),。作為一名高速收費(fèi)員,，我意識(shí)到我的工作不僅僅是簡(jiǎn)單的收費(fèi)。我應(yīng)該盡力提高服務(wù)質(zhì)量,，使每一位駕駛員都感到自己受到了尊重和關(guān)愛(ài),。因此，我努力保持微笑和友好的態(tài)度,，與駕駛員進(jìn)行良好的溝通,，解答他們的疑問(wèn)和提供幫助,。我還學(xué)會(huì)了在高強(qiáng)度和高壓力下保持冷靜和沉著，確保收費(fèi)過(guò)程的高效和精準(zhǔn),。

第三段：經(jīng)驗(yàn)的分享,。

在發(fā)布會(huì)上，我分享了一些關(guān)于提高工作效率和準(zhǔn)確性的經(jīng)驗(yàn),。首先,，我強(qiáng)調(diào)了準(zhǔn)備工作的重要性。在每天上崗之前,，我會(huì)檢查收費(fèi)設(shè)備,，確保其正常運(yùn)行，并準(zhǔn)備好所需的工具和資料,。此外,，我會(huì)提前熟悉當(dāng)天的路況和天氣情況，以便可以根據(jù)需要調(diào)整我的工作計(jì)劃,。其次,，我提到了如何有效地管理時(shí)間和分配任務(wù)。我會(huì)根據(jù)高峰時(shí)段和非高峰時(shí)段的不同,，調(diào)整我在每個(gè)收費(fèi)站的工作安排,。這樣，我可以最大限度地提高效率,，并確保車流暢通,，不發(fā)生擁堵。

第四段：未來(lái)發(fā)展的方向,。

這次發(fā)布會(huì)還讓我對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向有了更多的思考,。高速發(fā)展迅猛，社會(huì)的需求也越來(lái)越高,。作為高速收費(fèi)員,，我們不能滿足于現(xiàn)有的工作內(nèi)容和技能，還應(yīng)積極學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能,，以適應(yīng)未來(lái)的需求,。例如，我們可以學(xué)習(xí)一些電子支付和智能識(shí)別技術(shù),，以提高收費(fèi)過(guò)程的效率和便利性,。此外，我們也可以與其他高速收費(fèi)員進(jìn)行交流和合作,，共同解決工作中遇到的問(wèn)題，并推動(dòng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化,。

第五段：對(duì)發(fā)布會(huì)的總結(jié)和感謝,。

在這次發(fā)布會(huì)中,，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過(guò)與其他高速收費(fèi)員的交流和合作,，我不僅拓寬了自己的視野,，還學(xué)會(huì)了如何提升自己的工作效率和質(zhì)量。我對(duì)未來(lái)的發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和目標(biāo),。最后,，我要感謝組織這次發(fā)布會(huì)的各方，感謝他們?yōu)槲覀兲峁┝艘粋€(gè)與其他高速收費(fèi)員交流的機(jī)會(huì),，讓我們共同進(jìn)步,，為更好的服務(wù)社會(huì)而努力奮斗。

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇二

微笑是人與人之間溝通的一道橋梁,，連接心與心之間的紐帶,。微笑的力量猶如冬日的陽(yáng)光，可以融化人們內(nèi)心的積雪,，猶如夏日里的清泉,，給人以清涼的甘飴。

6月1日,，我站組織了為期7天外出參觀學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了南寧高速公路收費(fèi)站微笑服務(wù)。

在南寧收費(fèi)站我留意到收費(fèi)亭內(nèi)外,、車道干凈衛(wèi)生,，玻璃干凈明亮；其中印象和感觸最深的就是收費(fèi)員的微笑服務(wù),，她的一個(gè)微笑讓我們感受到了溫暖,，讓我們享受到了服務(wù)，不得不讓我們聯(lián)想到微笑可以拉近與司乘人員距離,、微笑可以化解司乘人員心中的不滿,、微笑可以體現(xiàn)我們的服務(wù)水平。

通過(guò)參觀南寧收費(fèi)站的微笑服務(wù),，實(shí)實(shí)在在地感覺(jué)到了我們之間存在的差距,。就如何做好微笑服務(wù)談以下幾點(diǎn)：

第一，要調(diào)整好心態(tài),，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念,。首先要給自己定好位。收費(fèi)過(guò)程是服務(wù)過(guò)程,，而不是執(zhí)行過(guò)程,。只有定好位,，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色,，才能更好的投入到工作中去,。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語(yǔ)天天說(shuō)、車車說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺(jué)變得遲鈍,，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化,，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路,，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶,，永遠(yuǎn)從“零”開(kāi)始,，做好服務(wù)工作。

第二,，要帶著感情做好收費(fèi)工作,。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng),，只有帶著感情文明服務(wù),，每一句問(wèn)候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語(yǔ)每車必說(shuō),，但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說(shuō)的“有口無(wú)心”,，也不是說(shuō)給監(jiān)控聽(tīng)的`“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí),，用洪亮的聲音,、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說(shuō)。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考,。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道,，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì),，把委屈留給自己”口號(hào),，注意加強(qiáng)與司乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì),，以平和的態(tài)度,，對(duì)無(wú)理司機(jī)循循善誘，耐心解釋,，以禮感人,，以情動(dòng)人，以理服人,，相信精誠(chéng)所至,，金石為開(kāi)，只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上,。

第三,，要苦練基本功,。從使用文明用語(yǔ),，唱收唱付，微機(jī)操作,，到微笑服務(wù),，錢票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié),，各道工序,，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到判別車型一眼準(zhǔn),，打票收費(fèi)一手快,、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明,，快捷,、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù),。當(dāng)然基本功并不局限于此,，為司乘人員提供安全暢通的道路，為他們清楚地指引道路,，及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定,，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。

第四,，要自覺(jué)遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度,。收費(fèi)員必須自覺(jué)遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺(jué)按章辦事,，遵紀(jì)守法,，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，以站為家，準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的收費(fèi)工作,，為收費(fèi)站增光添彩,，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口,，當(dāng)作為過(guò)往群眾做好事,、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候,、一句祝福,，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù),，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力,，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓社會(huì)滿意,。

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇三

第一段：會(huì)議的背景介紹及相關(guān)信息（150字）。

這次高速收費(fèi)員發(fā)布會(huì)在我所屬的高速收費(fèi)員協(xié)會(huì)舉行,，會(huì)議的目的是為了交流經(jīng)驗(yàn),、分享最新的工作動(dòng)態(tài)和技術(shù)，以及提高我們的服務(wù)質(zhì)量,。會(huì)議的參與人員包括各地的高速收費(fèi)員,，以及行業(yè)內(nèi)的專家和領(lǐng)導(dǎo)。會(huì)議的主題緊扣著高速收費(fèi)員的工作實(shí)際,，旨在推進(jìn)高速公路收費(fèi)工作的現(xiàn)代化和精細(xì)化,。

第二段：會(huì)議的議程及討論情況（250字）。

會(huì)議中,，我們圍繞著高速收費(fèi)員的角色定位,、技能要求以及工作中的挑戰(zhàn)進(jìn)行了深入的討論。我們學(xué)習(xí)了許多高速收費(fèi)員的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，探討了如何提升服務(wù)質(zhì)量,，減少交通擁堵，提高通行效率等重要議題,。我們還分享了各個(gè)方面的最佳實(shí)踐,，并得到了行業(yè)專家的指導(dǎo)和建議。通過(guò)共同討論和交流,，我們不僅拓寬了視野,，還增加了對(duì)高速收費(fèi)員工作的認(rèn)識(shí)和理解。

第三段：收獲和體會(huì)（300字）,。

通過(guò)這次發(fā)布會(huì),，我深刻認(rèn)識(shí)到高速收費(fèi)員的責(zé)任和使命。我們不僅是服務(wù)站點(diǎn)的門面,，更是高速公路安全和運(yùn)營(yíng)的守護(hù)者,。我們的工作不僅是為了順利收取通行費(fèi)，更是為了保障道路的暢通,、安全和秩序,。我們需要時(shí)刻保持警惕,，保證準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)，及時(shí)疏導(dǎo)交通,，并處理突發(fā)事件,。這個(gè)工作的艱辛和重要性讓我深感敬畏和自豪。

同時(shí),，我也明白了高速收費(fèi)員要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的必要性,。高速公路的建設(shè)日新月異，技術(shù)手段也不斷更新,，作為高速收費(fèi)員,，我們要不斷學(xué)習(xí)新的收費(fèi)系統(tǒng)和操作方法，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力,。只有通過(guò)技術(shù)更新和學(xué)習(xí)，我們才能為交通管理和安全作出更大的貢獻(xiàn),。

第四段：展望未來(lái)（250字）,。

在這次發(fā)布會(huì)中，行業(yè)專家還向我們介紹了未來(lái)高速公路收費(fèi)的趨勢(shì)和發(fā)展方向,。無(wú)人收費(fèi),、電子收費(fèi)等新技術(shù)將逐漸應(yīng)用到我們的工作中，這對(duì)我們提出了更高的要求,。我們需要接受新技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，適應(yīng)新的工作模式，并主動(dòng)與技術(shù)人員合作交流,，共同推動(dòng)行業(yè)的變革和進(jìn)步,。

我相信，未來(lái)的高速收費(fèi)員將會(huì)更加專業(yè),、高效和智能化,。我們將用更先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)來(lái)提高通行效率，縮短車輛等待時(shí)間,，為司機(jī)提供更好的服務(wù)體驗(yàn),。我們還將加強(qiáng)與其他部門和機(jī)構(gòu)的協(xié)作，共同維護(hù)高速公路交通的安全和暢通,。

第五段：總結(jié)（200字）,。

通過(guò)這次發(fā)布會(huì)，我對(duì)高速收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識(shí),。我們的工作不僅是肩負(fù)著收取通行費(fèi)的責(zé)任,，更是維護(hù)高速公路安全和運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)。未來(lái),，我們將迎接更多挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，為交通管理和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。我將以此次發(fā)布會(huì)為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí),、提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力,，做一個(gè)更出色的高速收費(fèi)員。

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇四

轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)半,，在過(guò)去的一周里,，我熟悉了收費(fèi)員的操作，對(duì)高速公路的相關(guān)政策的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)也有了很大的進(jìn)步,，同時(shí)更為融入收費(fèi)站這個(gè)大集體而感到充實(shí)和幸福,。回顧一周的實(shí)習(xí),，覺(jué)得十分充實(shí),。大家都在所里統(tǒng)一住宿，一起學(xué)習(xí),、一起吃飯,，讓所更有家的感覺(jué)。

雖然在工作上已經(jīng)可以更規(guī)范的操作,，但是還有很多要學(xué)習(xí)和注意的地方,。特別是特情處理中的一些整車插入之類的流程，還有打印機(jī)不能使用時(shí)的注意事項(xiàng)等等一類的,，要牢記流程,，規(guī)范操作。這一周內(nèi)進(jìn)行了多次考試,。雖然每次的成績(jī)可以過(guò)關(guān),，但是我卻感到了深深地危機(jī)感。同樣的知識(shí),，同班的記得比我快,；剛講過(guò)的知識(shí)我卻記不起來(lái)。原先值得稱道的記憶力的衰退讓我感覺(jué)到自己對(duì)于自身的懶惰的放縱已經(jīng)到了底線,。這種感覺(jué)讓我懊惱不已,。我認(rèn)識(shí)到規(guī)劃自己的重要性。蔡康永在《康永,，給殘酷社會(huì)的善意短信》講到：“15歲覺(jué)得游泳難,，放棄游泳，到18歲遇到一個(gè)你喜歡的人約你去游泳,，你只好說(shuō)‘我不會(huì)耶’,。18歲覺(jué)得英文難，放棄英文,，28歲出現(xiàn)一個(gè)很棒但要會(huì)英文的工作,，你只好說(shuō)‘我不會(huì)耶’,。人生前期越嫌麻煩，越懶得學(xué),，后來(lái)就越可能錯(cuò)過(guò)讓你動(dòng)心的人和事,，錯(cuò)過(guò)新風(fēng)景?！倍畮讱q,，人生的帆船才剛剛起步，如果因?yàn)楹ε嘛L(fēng)暴而止步不前,，甚至返港,，那樣的人生注定會(huì)后悔。不要讓未來(lái)的你,，討厭現(xiàn)在的自己,。對(duì)自己負(fù)責(zé)，這樣才能做好自己的工作,，不給別人增添負(fù)擔(dān),，更重要的是再回首往事的時(shí)候不會(huì)后悔。

在收費(fèi)站工作,，良好的心態(tài)十分重要。剛開(kāi)始上大夜班的時(shí)候,，以前零點(diǎn)之前必須睡覺(jué)的良好習(xí)慣反而讓我不適應(yīng)這樣的工作時(shí)間,。白天睡覺(jué)，睡醒后完全不知道是分不清是白天還是黑夜,。白天睡覺(jué)總讓我有隱隱的負(fù)罪感,，感覺(jué)自己在浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)生命,。生物鐘失去規(guī)律后,，心情總是會(huì)時(shí)起時(shí)落。特別是晚上睡到正香時(shí),，要從暖暖的被窩里爬出來(lái),，特別還是在冬天，正常人都會(huì)對(duì)工作有怨言,，但是必須還是要起來(lái),。漸漸覺(jué)得抱怨也沒(méi)有用，不妨看開(kāi),，把它作為一種人生的經(jīng)歷,，作為一種生活方式。有時(shí)想工作對(duì)于一個(gè)人的意義,，是工作時(shí)帶給人的充實(shí)感,，是拿到錢時(shí)的興奮感,，是對(duì)即將擁有自己想要的東西的期待感，更是一種被別人需要,、被社會(huì)需要的一種自我存在感和認(rèn)同感,。想著這些，其他的一切就樂(lè)觀對(duì)待,，順其自然了,。

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇五

我于11月17日來(lái)到xxx收費(fèi)站實(shí)習(xí)，算算也有八天了,，在這幾天里,，我從班長(zhǎng)、同事相處的過(guò)程中,，了解到收費(fèi)工作的性質(zhì)和流程,，學(xué)到了做一個(gè)收費(fèi)員的基本技能和應(yīng)該如何面對(duì)收費(fèi)員這一個(gè)工作態(tài)度，雖然進(jìn)站實(shí)習(xí)的時(shí)間很短,，但我卻受益匪淺,，因?yàn)檫@些都是我在學(xué)校或其他工作崗位學(xué)不到的,，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在記錄著我的進(jìn)步與成長(zhǎng),。

收費(fèi)員工作在高速公路的第一線，每天都在“三尺崗?fù)ぁ毙τ瓉?lái)自各個(gè)地方的來(lái)往車輛,，工作可以說(shuō)很平凡很單一,，寒來(lái)暑去，我們要在平凡中,，奉獻(xiàn)著我們的青春,，體味著人生苦樂(lè)，當(dāng)然,，讓我們感到辛苦的并不是工作環(huán)境,，而是或許會(huì)遇到個(gè)別司機(jī)的故意刁難，又或者是無(wú)理取鬧,，我們深知自己的言行就是代表了高速的`形象,，所以在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，我們從來(lái)都是微笑面對(duì),，禮貌進(jìn)行解釋,，避免發(fā)生沖突，而且,，身為收費(fèi)員的我們,，還要耐得住寂寞，受得了委屈,，試想,，當(dāng)沖突被我們化解,，我們應(yīng)該會(huì)感到自豪吧!而當(dāng)我們?yōu)閬?lái)往車輛提供力所能及的幫助之后，看到他們露出真誠(chéng)的笑容,，我們肯定會(huì)感到喜悅和幸福吧!

我們的工作就是日復(fù)一日地重復(fù)著使用文明用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行收費(fèi)工作,，我們每天呼吸著汽車尾氣，卻要用微笑來(lái)迎接著大大小小,，各式各樣的車輛,，迎來(lái)送往不同地方的司機(jī)們，在每天“您好”“再見(jiàn)”這樣的文明用語(yǔ)以及“收您多少錢”“找你多少”的唱收唱付中快樂(lè)工作,，收費(fèi)工作的特殊性,，決定了我們付出比得到的多，但是,，我們卻甘之如飴,，收費(fèi)站實(shí)行的半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小,，不能隨意離開(kāi)崗位，廁所不能超時(shí),，吃飯時(shí)間也有限,，但是，因?yàn)槭召M(fèi)站是服務(wù)窗口,，我們心甘情愿的微笑服務(wù),，唱收唱付，文明用語(yǔ),，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我們的生活就是這樣,，無(wú)論遇到什么事,，只需真誠(chéng)面對(duì)對(duì)方就能化解問(wèn)題，生活每天都是新的,，以積極的工作態(tài)度,，熱情對(duì)待每一件事和人，我相信,，只要我們收費(fèi)人員在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉,，一聲問(wèn)候，一句祝福的對(duì)待來(lái)往車輛,，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到我們的魅力,，提升我們高速公路的形象，我們的服務(wù)工作就一定會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓大家滿意!

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇六

x月xx日一大早坐上班車,，懷著激動(dòng)的心情和同事們一起前往**西服務(wù)區(qū),，開(kāi)始我們高速收費(fèi)員的培訓(xùn)的工作。在服務(wù)區(qū)三天的培訓(xùn)工作中,，我學(xué)到了很多東西,，在業(yè)務(wù)能力方面也有了很大提高，同時(shí)也有機(jī)會(huì)和大家集體生活,、集體學(xué)習(xí),，從中得到了很多樂(lè)趣。在這幾天的培訓(xùn)工作中,，我有以下心得：

客戶至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律,，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰(shuí)能把客戶作為服務(wù)的中心,，誰(shuí)就能變成優(yōu)秀企業(yè),，誰(shuí)也就能占領(lǐng)市場(chǎng)。收費(fèi)站從一定意義上說(shuō)是地區(qū)壟斷性服務(wù),。雖然是排他性的壟斷行業(yè),，但是在提供服務(wù)過(guò)程中依舊要注重服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)水平,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇,。

只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口,，當(dāng)作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地,，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉,、一聲問(wèn)候、一句祝福,，堅(jiān)持用心服務(wù),、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力,，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象,，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意,。

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇七

在大多數(shù)人的心中,，付出一定的時(shí)間和精力去換取一定的報(bào)酬，這就是對(duì)工作的定義,。對(duì)此我卻有著自己不成熟的'看法,。

從不諳世事離開(kāi)校園踏入社會(huì)也有一段時(shí)間了，算是接觸了一些人做了一些事。這個(gè)接觸和完成的過(guò)程中,，我對(duì)工作這件事有了自己的定義,。

我對(duì)工作有一個(gè)定式：興趣愛(ài)好+勤奮努力×接受和學(xué)習(xí)=工作。請(qǐng)注意,，是勤奮努力的態(tài)度與接受和學(xué)習(xí)的態(tài)度相乘,，再加上興趣和愛(ài)好，最終的結(jié)果才是完整的工作的定義,。我在這里用乘法來(lái)強(qiáng)調(diào)態(tài)度的重要性是不論因?yàn)樽鋈魏问?，往往最終的結(jié)果是由完成時(shí)的態(tài)度所決定，所謂勤能補(bǔ)拙,，正是這個(gè)道理,。換言之，僅僅是光有興趣沒(méi)有態(tài)度,，最終也只能是三天打漁兩天曬網(wǎng),，不能堅(jiān)持，不了了之,。

有人說(shuō),，興趣是最好的老師；也有人抱怨,，我們沒(méi)有那么幸福,，可以從事我們喜歡的工作；更有人講,，努力也沒(méi)有人看得到,，那就這樣吧。對(duì)此我想到了明代的一位傳奇軍師,，姚廣孝,。他是朱棣登基的首要功臣，但是在朱棣論功行賞的時(shí)候他卻功成身退什么也不要,，留給后世一個(gè)大大的迷,。世人評(píng)論無(wú)數(shù)，可在我心中,，姚廣孝是一個(gè)純粹的.人，一個(gè)高尚的人,，一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人,。他策劃靖難之役，運(yùn)籌帷幄攻城略地,，襄助朱棣登上皇位,，這背后的驅(qū)動(dòng)，就是他那一刻不甘平凡的心,，對(duì)他而言,，戰(zhàn)爭(zhēng)不是戰(zhàn)爭(zhēng),，是手段；造反不是造反,，是方式,。他用戰(zhàn)爭(zhēng)和造反這樣的手段和方式來(lái)展示畢生所學(xué)，實(shí)現(xiàn)胸中的報(bào)復(fù),，以天地為舞臺(tái),，以世人為棋子，好大的手段,！好大的氣魄,！由此便可解釋為什么他最終要選擇功成身退隱匿晚年。因?yàn)樗呀?jīng)實(shí)現(xiàn)了胸中抱負(fù),，世間之金錢等財(cái)物,，像他這般的高人，是不會(huì)看在眼里的,。

扯了這么遠(yuǎn),，想說(shuō)的就是工作其實(shí)并沒(méi)有想象中的那樣枯燥無(wú)趣，即便是修理設(shè)備或是撰寫報(bào)告,，繁瑣無(wú)味的背后也是有著其中的樂(lè)趣,，給自己一點(diǎn)耐心，讓思緒飛一會(huì),，認(rèn)認(rèn)真真的看著自己的工作,，想著自己的工作，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)背后的樂(lè)趣所在,。

之前讀書的時(shí)候有一句話印象深刻：工作只有具體事項(xiàng)和職位的不同,，并無(wú)高低貴賤之分。當(dāng)時(shí)不以為然,，但是具體工作了一段時(shí)間之后,，再次回想起這句話的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)其中的妙處,。水能載舟亦能覆舟,，每一個(gè)“大”都是一個(gè)個(gè)具體的“小”所組成，從這個(gè)意義上來(lái)講,，每一個(gè)“小”都是一個(gè)“大”,。

作，認(rèn)真完成我們的工作,，認(rèn)真的去感謝感恩感激我們的工作?

讓我們學(xué)著去做一個(gè)簡(jiǎn)單且快樂(lè)的人吧,！認(rèn)真生活積極工作，努力付出勤奮學(xué)習(xí)?？赡苷陂喿x的你覺(jué)得這些有點(diǎn)可笑,，可是我想認(rèn)真的告訴你，這是我們?cè)诤苄〉哪昙o(jì)就會(huì)學(xué)到的道理,，同樣,，也是值得我們受用一生的道理。這就是生活的秘密,。格物致知,。格自己，致生活,，知自己,。見(jiàn)山才是山。

每一個(gè)認(rèn)真工作積極生活的人,，都值得被生活認(rèn)真對(duì)待,。

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇八

作為一名高速路收費(fèi)員，工作環(huán)境是相當(dāng)辛苦的,。每天不論天氣狀況如何,，我們都要堅(jiān)守在崗位上，為過(guò)往的車輛辦理收費(fèi)手續(xù),。工作強(qiáng)度大,，需要長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作，因此工作壓力是非常大的,。每天要處理各類車輛的收費(fèi)問(wèn)題,，繁瑣的工作內(nèi)容需要我們細(xì)致入微地處理，不能有任何疏漏,。但是,，這種壓力也逐漸促使我們成長(zhǎng)和提升。

第二段：積累工作技巧,。

通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,，我逐漸掌握了一些處理工作的技巧。首先,，我學(xué)會(huì)了和司機(jī)保持良好的溝通,。在每天忙碌的工作中，與司機(jī)們的溝通交流尤為重要,。通過(guò)與他們的交流,，我更加了解司機(jī)們的需求和心理，可以更好地為他們服務(wù),。其次，我注重工作的細(xì)節(jié)。高速路收費(fèi)崗位的工作內(nèi)容繁瑣,，所以要求我們要細(xì)致入微地處理每一筆交易細(xì)節(jié),。通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我逐漸提升了工作的效率和準(zhǔn)確性,。最后,，我學(xué)會(huì)了處理突發(fā)狀況。在高速公路上,，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)事故或其他緊急情況,，這就需要我們迅速應(yīng)對(duì)和處理。經(jīng)過(guò)多次的實(shí)踐,，在處理緊急情況時(shí),，我能夠冷靜處理問(wèn)題，確保一切安全有序,。

第三段：遇見(jiàn)各類人物,。

從事高速路收費(fèi)工作，我們經(jīng)常會(huì)遇到各類人物,。有些司機(jī)因?yàn)橼s時(shí)間而不耐煩,，有些司機(jī)態(tài)度惡劣，也有些司機(jī)陽(yáng)光開(kāi)朗,。但是,，無(wú)論遇到什么樣的司機(jī)，我們都要保持禮貌和耐心,，因?yàn)樽鳛榉?wù)行業(yè)的一員,，我們要以最好的狀態(tài)為每一位司機(jī)提供服務(wù)，維護(hù)好高速公路的形象,。而遇見(jiàn)這些不同的人物也鍛煉了我們處理各類情況的能力,，增強(qiáng)了我們的職業(yè)素養(yǎng)。

第四段：感到自豪和成就,。

雖然高速路收費(fèi)員這個(gè)崗位十分辛苦和低下,，但是這并不妨礙我們對(duì)這個(gè)職業(yè)的熱愛(ài)和自豪。通過(guò)與司機(jī)們的溝通和服務(wù),，我逐漸體會(huì)到了自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步,，也得到了司機(jī)們的贊許和好評(píng)。有時(shí)候,，司機(jī)們會(huì)主動(dòng)向我們表達(dá)感謝之情,，這種感動(dòng)會(huì)讓我們感到工作的價(jià)值和意義。我們?yōu)榱吮Ｕ细咚俟返陌踩珪惩?，為了給司機(jī)們提供高效的服務(wù),，付出了許多努力,，這讓我們感到自豪和成就。

第五段：對(duì)未來(lái)的展望,。

回顧過(guò)去的幾個(gè)季度,，我深刻地體會(huì)到了作為一名高速路收費(fèi)員的辛苦和快樂(lè)。通過(guò)這個(gè)職業(yè),，我得到了成長(zhǎng)和鍛煉,，也感受到了服務(wù)他人的喜悅。但我也清楚,，這只是我工作生涯的一個(gè)階段,，我對(duì)未來(lái)充滿期待和希望。我將繼續(xù)努力提升自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng),，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn),。我相信，只要堅(jiān)持努力,，未來(lái)一定會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和成就等待著我,。

高速路收費(fèi)員在每個(gè)季度中都會(huì)有不同的心得體會(huì)。這個(gè)崗位雖然困難和辛苦,，但通過(guò)不斷的努力和付出,，我們能夠積累更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧。同時(shí),，我們也要保持服務(wù)的熱情和耐心,，以最好的狀態(tài)為司機(jī)們提供服務(wù)。雖然這個(gè)崗位可能被人們視為低下,，但我們相信,，只要我們努力工作并且不斷提升自己，就一定能夠取得更好的成績(jī)和未來(lái),。

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇九

在過(guò)去的一年里,，本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓,、進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切,、支持下,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公,，努力工作,，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作狀況小結(jié)如下：

第一,、在思想政治方面,，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表〞重要思想,、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作,。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)遵守法律，廉潔自律,。

其次,、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工,。一年來(lái),，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)力,。

第三,、在服務(wù)看法方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象,，所以每次都依據(jù)要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的'服務(wù)看法，運(yùn)用禮貌用語(yǔ),，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷,、怪話,、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住,，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去說(shuō)明,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi),。在工作的這段時(shí)間里,，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第四,、在收費(fèi)工作方面,，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn),，能嫻熟駕馭操作規(guī)程,。如今隨著旺季的到來(lái)，過(guò)往的車輛也慢慢增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,，細(xì)致打票,，細(xì)致驗(yàn)票，細(xì)致驗(yàn)鈔,，留神放竿抬竿,，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻留意與班長(zhǎng),，稽查協(xié)作,，遇到問(wèn)網(wǎng)題剛好請(qǐng)示剛好匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題剛好訂正剛好解決,，有效的降低了錯(cuò)誤率,，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝恕?/p>

第五、在日常生活方面,，在班組里大家都喊我一聲“老大〞,，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)切著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計(jì)較，做出表率,，而且熱心關(guān)心同志,。如為了我們能有一個(gè)潔凈整齊的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦,，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。

我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后,，我將接著聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動(dòng)協(xié)作班長(zhǎng)工作,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)實(shí)力,，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿足,，愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇十

為進(jìn)一步強(qiáng)化文明效勞,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費(fèi)站治理閱歷。我有幸成為對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員,，通過(guò)對(duì)石家莊收費(fèi)站對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),，在與收費(fèi)五班班長(zhǎng)劉娟相互探討溝通學(xué)習(xí)中得到許多的心得體會(huì)。

在這次學(xué)習(xí)后,，也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺(jué)到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的,，讓我熟悉到原來(lái)在平常的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完善提升。通過(guò)有針對(duì)性的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),，讓我對(duì)石家莊收費(fèi)站有了更深入的了解,，也找到了差距和缺乏，回站肯定學(xué)以致用,，轉(zhuǎn)變理念,、改良方法、尋求突破,。

我覺(jué)得在平常的工作中我們應(yīng)真正地做到“注意細(xì)節(jié),、追求完善”，力求做好每一件事,，從而表達(dá)和提高我們的文明效勞水平,。也盼望在以后的工作中踐行實(shí)際，有所改善,，特總結(jié)以下幾點(diǎn)來(lái)提高我站的文明效勞水平：

一,、收費(fèi)人員要樹立為司乘為社會(huì)效勞的理念，根據(jù)“春雨”效勞標(biāo)準(zhǔn)來(lái)塑造自己,，時(shí)刻保持工作激情和熱忱,，用實(shí)際行動(dòng)效勞司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系,，使文明效勞更加符合以人為本,，符合我站進(jìn)展的`需要,。

二、“春雨”效勞的精華就是目光和微笑,。一個(gè)微笑可以讓過(guò)往司乘感到暖和,，當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭，我們要用真誠(chéng)的微笑歡送司乘人員,，用微笑贏得司乘的敬重,，拉近與司乘的距離。

三,、收費(fèi)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn),，在收費(fèi)過(guò)程中要唱收唱付，這既能提高收費(fèi)的精確性也能讓司乘聽(tīng)清繳費(fèi)金額和找回錢數(shù),，這樣會(huì)很好的避開(kāi)收費(fèi)員與司乘的爭(zhēng)議,，削減由于錢產(chǎn)生的不必要的問(wèn)題和沖突。

四,、收費(fèi)亭里面物品擺放要標(biāo)準(zhǔn)整齊,，備齊安全器材，時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外,、車道潔凈衛(wèi)生,，玻璃要潔凈光明，在細(xì)節(jié)方面也要著重重視,，一個(gè)潔凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會(huì)換來(lái)美妙的心情,，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。

五,、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),，嫻熟工作流程，區(qū)分車型要精準(zhǔn),，提高收費(fèi)速度,。工作運(yùn)行記錄本非正常狀況要填寫工整，全面,，綠通車記錄要完整,，精確。

六,、加強(qiáng)對(duì)員工的素養(yǎng)培育,，提高效勞意識(shí)，關(guān)愛(ài)職工,，深入了解員工動(dòng)向,，加強(qiáng)思想溝通，組織開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

通過(guò)這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),，我受益匪淺,，不僅溝通的是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象,，也,。

是更多的細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路,，收獲了學(xué)問(wèn),，能夠促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)、總結(jié)工作缺乏,，借鑒其他優(yōu)秀的工作閱歷,，標(biāo)準(zhǔn)我站的效勞行為，提升我站的效勞水平,，為我站更快更好地進(jìn)展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn),。

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇十一

我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩,，所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”,，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩,，按規(guī)章制度辦事，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展,。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律,，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象,。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度,，按規(guī)章制度積極開(kāi)展工作，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境,。

我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念,，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象,，時(shí)刻做到微笑服務(wù),，文明用語(yǔ)。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù),，不能讓文明禮儀微笑服務(wù)流于形式,。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié),。把我們的滿腔熱情投身于此,，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機(jī)車主對(duì)我們工作的理解與支持。

隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單位,。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài),，扎實(shí)以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作。倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高,，服務(wù)不到位,，在一定程度上會(huì)造成客源流失，車主可能選擇其他方式來(lái)避開(kāi)高速公路收費(fèi)員的服務(wù),。

一,、愛(ài)崗敬業(yè)。嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真,，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè),，忠于職守，盡職盡責(zé),。做好收費(fèi)工作,，展現(xiàn)自我風(fēng)采。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢記專業(yè)知識(shí)，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征,，更好地服務(wù)于工作,。同時(shí)，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí),，在收費(fèi)工作中做好開(kāi)導(dǎo)和解釋工作,，更好地履行崗位職責(zé)。

三,、收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位,，令行禁止雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行,。同時(shí),，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象,，絕不為蠅頭小利所動(dòng),。

從進(jìn)往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價(jià)值,。相信只要我努力就會(huì)有所成就，就會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績(jī),。

最后,，要感謝某市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也感謝xx武警消防大隊(duì)在接下來(lái)的日子對(duì)我們的陪伴。

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇十二

實(shí)行半軍事化管理是日照北收費(fèi)站的一大特色,，其目的是使收費(fèi)人員具有良好的思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì)和一定的軍事素質(zhì)，培養(yǎng)其服從命令,、聽(tīng)從指揮,、吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng),。為了迎接國(guó)檢,，近期，管理處開(kāi)展為期十天的軍訓(xùn)活動(dòng),，我作為第二批參加此次活動(dòng),。

“立正，稍息,，向右看齊……”每天清晨,，我們都邁著整齊的步伐，喊著響亮的口號(hào),，精神飽滿,、士氣高昂的在操場(chǎng)上進(jìn)行軍訓(xùn)。軍訓(xùn)中要求每位員工都要認(rèn)真做好每一個(gè)動(dòng)作,，把軍人作風(fēng)融入到隊(duì)伍中來(lái),、運(yùn)用到工作中去。

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇十三

時(shí)間荏苒,，光陰似箭,。轉(zhuǎn)瞬已在板倉(cāng)收費(fèi)站工作實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在過(guò)去的一個(gè)月里我收獲頗多,，同時(shí)也知道自己要學(xué)習(xí)提高的地方還有許多。感覺(jué)自己就似乎一根稚嫩的竹筍剛露尖角,，看到了廣袤的天空,，但要成長(zhǎng)為一顆參天大樹，還需陽(yáng)光雨露的漸漸滋養(yǎng),。

對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō),，第一次都是難忘的。還記得自己第一次來(lái)到收費(fèi)站的大門前,，心中涌起的陣陣擔(dān)憂;第一次參加季度考核發(fā)動(dòng)會(huì)議,，心中泛起的那份緊急;第一次列隊(duì)做操，因無(wú)法完全放松自己而感到無(wú)所適從;第一次收費(fèi)手忙腳亂,，自己內(nèi)心的那一絲窘迫;第一次驗(yàn)貨,、拍照參加綠色通道檢驗(yàn)，感覺(jué)到的那股壓力......好在板倉(cāng)站這個(gè)暖和的大家庭在我身后始終支持著我，讓我順當(dāng)?shù)亩冗^(guò)了每個(gè)第一次,。有湯站無(wú)時(shí)無(wú)刻的鼓舞,，有班長(zhǎng)具體的教育，有同事們熱心的幫忙,，讓我不再畏懼第一次,。我知道，每每經(jīng)受過(guò)后,，定會(huì)收獲珍貴的閱歷,，這對(duì)我日后的工作，乃至自身都是無(wú)價(jià)之寶,。

其實(shí),，沒(méi)去板倉(cāng)站前，我認(rèn)為高速口收費(fèi)就是件簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的事情,。但自己從事這個(gè)工作后,，才發(fā)覺(jué)這收費(fèi)真的不簡(jiǎn)潔。面對(duì)整齊排列的長(zhǎng)長(zhǎng)車陣,，要沉著不迫,，認(rèn)真核對(duì)車牌、車種,、車軸等信息;無(wú)論是早晨還是夜半五更,，都要到處嚴(yán)格把關(guān);面對(duì)司機(jī)的訴求要盡力去幫忙他們，還要把高標(biāo)準(zhǔn)的,、高素養(yǎng)的效勞呈現(xiàn)給每位車友,。這不僅需要業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還需要高度的.責(zé)任心,，這是對(duì)個(gè)人綜合素養(yǎng)的一種考驗(yàn),。越是看似簡(jiǎn)潔的事情，越是要細(xì)細(xì)揣摩,、越是要把它做得完善,。

通過(guò)這一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)找到自己該努力的方向,。在接下來(lái)的工作中,，我將加倍努力，不斷完善自己,。多鉆業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),，多積存閱歷，不懂就問(wèn),、虛心請(qǐng)教,，緊跟班長(zhǎng)的腳步把工作做得越來(lái)越好,。

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇十四

高速公路收費(fèi)員工作每天都是和很多司機(jī)接觸的，脾氣一定要好才能更好的工作,，下面是本站帶來(lái)的高速公路收費(fèi)員工作心得,，希望可以幫到大家。

在過(guò)去的一年里,，本人以務(wù)實(shí),、開(kāi)拓、進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛(ài)崗敬業(yè),、廉潔奉公，努力工作,，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：

第一,、在思想政治方面,，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,、xx大和xx屆四中全會(huì)精神,，自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法,，廉潔自律。

第二,、在學(xué)習(xí)方面,，做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái),，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

第三,、在服務(wù)態(tài)度方面,，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費(fèi),。在工作的這段時(shí)間里,，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第四,、在收費(fèi)工作方面,，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn),，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)往的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔,，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng),，稽查配合,，遇到問(wèn)網(wǎng)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率,，隨著時(shí)間的推移,，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了,。

第五、在日常生活方面,，在班組里大家都喊我一聲“老大”,，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計(jì)較，做出表率,，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

我知道,，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合班長(zhǎng)工作,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意，愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員,。

我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘,，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒(méi)有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jī),。相比眾多同事,，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻(xiàn)給來(lái)自天南地北的司乘人員,，這使我受到感動(dòng)和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長(zhǎng)和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下,，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：

微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn),，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在,，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重,，也是對(duì)愛(ài)心的和誠(chéng)心的一種品德美得表現(xiàn),。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜,、滿腹牢騷時(shí),，我的心情真的很不好，從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò),，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見(jiàn)你笑的那么甜也會(huì)問(wèn)：今天碰到什么高興的事情,，笑的真甜,，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。

記得有次在綠色通道上班時(shí),，由于自己的粗心大意,，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安,，腦海一直在想,，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧,，所以下定決心,，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù),，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。

有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn)，現(xiàn)在能夠熟練操作流程,。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì),，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔,，找錢,，細(xì)心打票，,，同時(shí)碰到不懂的問(wèn)題請(qǐng)示班長(zhǎng)有用的降低了錯(cuò)誤率,，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了,。

在我看來(lái)收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ),、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣,，還要面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車輛,，迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”,、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢,，找你多少錢”的唱收唱付中度日。

而在外人看來(lái),，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光,，令人羨慕而神往,。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性,，決定了他們的付出比得到的將更多,。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小,，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口,。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付,，文明用語(yǔ),，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!

我知道,，無(wú)論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距,，但我會(huì)積極配合班長(zhǎng)的工作經(jīng)由過(guò)程不斷進(jìn)修來(lái)提高自己的營(yíng)業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員,。

我于11月17日來(lái)到軍山湖收費(fèi)站實(shí)習(xí)，算算也有八天了,，在這幾天里,，我從班長(zhǎng)、同事相處的過(guò)程中,，了解到收費(fèi)工作的性質(zhì)和流程,，學(xué)到了做一個(gè)收費(fèi)員的基本技能和應(yīng)該如何面對(duì)收費(fèi)員這一個(gè)工作態(tài)度，雖然進(jìn)站實(shí)習(xí)的時(shí)間很短,，但我卻受益匪淺,，因?yàn)檫@些都是我在學(xué)校或其他工作崗位學(xué)不到的，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在記錄著我的進(jìn)步與成長(zhǎng),。

收費(fèi)員工作在高速公路的第一線,，每天都在“三尺崗?fù)ぁ毙τ瓉?lái)自各個(gè)地方的來(lái)往車輛，工作可以說(shuō)很平凡很單一,，寒來(lái)暑去,，我們要在平凡中，奉獻(xiàn)著我們的青春,，體味著人生苦樂(lè)，當(dāng)然,，讓我們感到辛苦的并不是工作環(huán)境,，而是或許會(huì)遇到個(gè)別司機(jī)的故意刁難，又或者是無(wú)理取鬧,，我們深知自己的言行就是代表了高速的形象,，所以在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，我們從來(lái)都是微笑面對(duì),，禮貌進(jìn)行解釋,，避免發(fā)生沖突，而且,，身為收費(fèi)員的我們,，還要耐得住寂寞，受得了委屈,，試想,，當(dāng)沖突被我們化解，我們應(yīng)該會(huì)感到自豪吧!而當(dāng)我們?yōu)閬?lái)往車輛提供力所能及的幫助之后,，看到他們露出真誠(chéng)的笑容,，我們肯定會(huì)感到喜悅和幸福吧!

我們的工作就是日復(fù)一日地重復(fù)著使用文明用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行收費(fèi)工作，我們每天呼吸著汽車尾氣,，卻要用微笑來(lái)迎接著大大小小,，各式各樣的車輛，迎來(lái)送往不同地方的司機(jī)們,，在每天“您好”“再見(jiàn)”這樣的文明用語(yǔ)以及“收您多少錢”“找你多少”的唱收唱付中快樂(lè)工作,，收費(fèi)工作的特殊性，決定了我們付出比得到的多,，但是,，我們卻甘之如飴，收費(fèi)站實(shí)行的半軍事化管理,，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)崗位，廁所不能超時(shí),，吃飯時(shí)間也有限,，但是，因?yàn)槭召M(fèi)站是服務(wù)窗口,，我們心甘情愿的微笑服務(wù),，唱收唱付，文明用語(yǔ),，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

我們的生活就是這樣，無(wú)論遇到什么事,，只需真誠(chéng)面對(duì)對(duì)方就能化解問(wèn)題,，生活每天都是新的，以積極的工作態(tài)度,，熱情對(duì)待每一件事和人,，我相信，只要我們收費(fèi)人員在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉,，一聲問(wèn)候,，一句祝福的對(duì)待來(lái)往車輛，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到我們的魅力,，提升我們高速公路的形象,，我們的服務(wù)工作就一定會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓大家滿意!

每一份工作都有它存在的價(jià)值,，如果能愛(ài)上這一份工作那是一件多么幸福的事情,。之前很羨慕可以在銀行里面上班的女孩，因?yàn)樗齻兌脊怩r亮麗,，而且能夠在寬敞明亮的大堂里面上班,，著實(shí)讓人羨慕不已。

也許是緣分,，又或許是我自己的選擇,。時(shí)至此刻，我成為了一名高速公路收費(fèi)員,。是的,，我一樣穿著漂亮的制服還有帽子，在鏡子面前瞧著自己,，是那么干練和專業(yè),。回想著這十幾天的培訓(xùn),，我為自己能夠成為一名合格的收費(fèi)員而感到驕傲,。

收費(fèi)員的工作并不是苦力活,，所以需要培訓(xùn)的主要是理論知識(shí)以及收費(fèi)系統(tǒng)的操作。跟我一起的大多是80,、90后,，所以我們有著很多的共同話題，在培訓(xùn)期間也感到了團(tuán)隊(duì)的友好氛圍,。

其實(shí)無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,，關(guān)鍵還是要靠自己。再好的老師再好的軟件,，如果沒(méi)有通過(guò)自己的轉(zhuǎn)化,，還是不可能成為自己的東西。只能說(shuō)是借助科技或軟件,，我們可以更好更快地去掌握某種技能或技巧,。

當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開(kāi)始全面信息化,、全球化,。而作為服務(wù)行業(yè)的收費(fèi)員更應(yīng)該跟上時(shí)代的步伐,，走在前端,。為廣大司機(jī)朋友提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)便是我們的宗旨。通過(guò)此次培訓(xùn),，我收獲很多,，就有關(guān)收費(fèi)員培訓(xùn)體會(huì)有以下幾點(diǎn)：

1、自我決定學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn),。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是目前的一個(gè)趨勢(shì),，作為年輕一代我們必須學(xué)會(huì)。不管我們是來(lái)自大城市還是小山村,，從現(xiàn)在開(kāi)始,，我們必須時(shí)刻學(xué)習(xí)。通過(guò)系統(tǒng)軟件進(jìn)行培訓(xùn)適應(yīng)了成人的特點(diǎn),，它為學(xué)員節(jié)省了很多時(shí)間,。讓學(xué)員可以在很多碎片化的時(shí)間進(jìn)行隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí)。

2,、按需進(jìn)修,。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最大的特點(diǎn)是學(xué)員能根據(jù)自身發(fā)展需要進(jìn)行選擇性地學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中,，人的學(xué)歷已不顯得多么重要,，替代的是人的學(xué)術(shù)水平和真實(shí)本領(lǐng)。一個(gè)人在工作之余要不斷地了解新技術(shù),，掌握新技術(shù),，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)需要的是有多個(gè)學(xué)位、多張資質(zhì)證書的人才。

3,、師生互動(dòng),。

通過(guò)培訓(xùn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)還有一個(gè)特點(diǎn)是每個(gè)學(xué)員能與優(yōu)秀教師開(kāi)展互動(dòng)。傳統(tǒng)教育教師在課堂中與學(xué)生面對(duì)面講課,，教學(xué)質(zhì)量很大程度依賴教師個(gè)人的素質(zhì)和能動(dòng)性,。然而，好的教師是極少的,，如果教師缺乏能動(dòng)性或素質(zhì)不高,，傳統(tǒng)教育的優(yōu)勢(shì)將消失。

課件,。

和實(shí)操練習(xí)中,，我們不但完全掌握了技能，更重要的是我們學(xué)會(huì)了自我學(xué)習(xí),，自我發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),，對(duì)癥下藥。系統(tǒng)還為我們置入了很多特殊事件,，這樣就確保我們?cè)谡缴蠉徢?，我們已?jīng)是經(jīng)過(guò)千錘百煉的兵了。

過(guò)程當(dāng)然還是有點(diǎn)辛苦的,，因?yàn)槲覀儽仨毰θビ涀∧切└拍钜约胺煞ㄒ?guī),，而且我們還必須非常細(xì)心以及抱著一顆熱誠(chéng)的心，用微笑開(kāi)啟著我們的每一天!

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇十五

在我站文明服務(wù)培訓(xùn)又上一個(gè)新臺(tái)階,，細(xì)化了文明服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，使我了解如何更好地服務(wù)社會(huì)這個(gè)大家庭！讓廣大司機(jī)朋友感受到家的溫馨,。用我們幸福的微笑,！開(kāi)啟司機(jī)朋友美好的一天！

怎么樣才能做好文明服務(wù)呢,？那么我們就要先從我們自身抓起——微笑,。一個(gè)好的微笑是傳達(dá)個(gè)人的自信，對(duì)工作,；對(duì)生活的態(tài)度,，更能體現(xiàn)我站為了提高服務(wù)質(zhì)量所做的努力！

一句“您好”和一個(gè)溫馨的微笑,！既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度,，又加強(qiáng)了作為服務(wù)行業(yè)對(duì)司機(jī)的親和力！讓司機(jī)朋友覺(jué)得小店站的收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真是最棒的,！我們想要就是一句“小店站收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真棒,！”足矣,！我們的目標(biāo)就是服務(wù)好每一位司機(jī)朋友。讓司機(jī)朋友來(lái)小店站,，讓司機(jī)朋友體會(huì)到回到“家”的感覺(jué),！

我有次在商場(chǎng)逛街時(shí)聽(tīng)到兩位顧客在聊天，談話內(nèi)容正式在聊關(guān)于小店站收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià),！“你看小店站的收費(fèi)員就是對(duì)的人笑呢,！真好！”這句話是我不小心聽(tīng)到得,，說(shuō)實(shí)在的聽(tīng)了這句話不由得自己臉上露出了會(huì)心的微笑,！

其實(shí)微笑服務(wù)正是要讓更多的人認(rèn)識(shí)到我們的努力為了換回您一句肯定的評(píng)價(jià)！您來(lái)我們站就是我們最大的榮幸,，我們的一個(gè)微笑,，一個(gè)動(dòng)作，一句問(wèn)候是您高速旅途中的美好的一頁(yè),！

由于我們的工作性質(zhì)為社會(huì)服務(wù)行業(yè),，一個(gè)普普通通的收費(fèi)員公司要求我們要對(duì)每一位司機(jī)朋友以一個(gè)微笑，一個(gè)出于禮貌的動(dòng)作的要求,，讓我們得以成長(zhǎng),，提高社會(huì)責(zé)任感！體現(xiàn)出高速公司對(duì)客戶的以禮相待,。在我們學(xué)習(xí)文明禮儀培訓(xùn)的這段時(shí)間來(lái),，對(duì)于文明服務(wù),，微笑服務(wù)我們已感受頗深,！然而我們要把微笑貫徹到生活中，運(yùn)用到工作中,。養(yǎng)成以禮待人的生活,，工作習(xí)慣！,！要讓司機(jī)朋友們把我們的微笑帶到全國(guó)各地,！

這就是我對(duì)于文明服務(wù)，微笑服務(wù)的感受,！

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇十六

在20xx年我站文明服務(wù)培訓(xùn)又上一個(gè)新臺(tái)階,，細(xì)化了文明服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，使我了解如何更好地服務(wù)社會(huì)這個(gè)大家庭,！讓廣大司機(jī)朋友感受到家的溫馨,。用我們幸福的微笑！開(kāi)啟司機(jī)朋友美好的一天,！

怎么樣才能做好文明服務(wù)呢,？那么我們就要先從我們自身抓起——微笑,。一個(gè)好的微笑是傳達(dá)個(gè)人的自信，對(duì)工作,；對(duì)生活的態(tài)度,，更能體現(xiàn)我站為了提高服務(wù)質(zhì)量所做的努力！

一句“您好”和一個(gè)溫馨的微笑,！既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度,，又加強(qiáng)了作為服務(wù)行業(yè)對(duì)司機(jī)的親和力！讓司機(jī)朋友覺(jué)得小店站的收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真是最棒的,！我們想要就是一句“小店站收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真棒,！”足矣！我們的目標(biāo)就是服務(wù)好每一位司機(jī)朋友,。讓司機(jī)朋友來(lái)小店站,，讓司機(jī)朋友體會(huì)到回到“家”的感覺(jué)！

我有次在商場(chǎng)逛街時(shí)聽(tīng)到兩位顧客在聊天,，談話內(nèi)容正式在聊關(guān)于小店站收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià),！“你看小店站的收費(fèi)員就是對(duì)的人笑呢！真好,！”這句話是我不小心聽(tīng)到得,，說(shuō)實(shí)在的聽(tīng)了這句話不由得自己臉上露出了會(huì)心的微笑！

其實(shí)微笑服務(wù)正是要讓更多的人認(rèn)識(shí)到我們的努力為了換回您一句肯定的評(píng)價(jià),！您來(lái)我們站就是我們最大的榮幸,，我們的一個(gè)微笑，一個(gè)動(dòng)作,，一句問(wèn)候是您高速旅途中的美好的一頁(yè),！

由于我們的工作性質(zhì)為社會(huì)服務(wù)行業(yè)，一個(gè)普普通通的收費(fèi)員公司要求我們要對(duì)每一位司機(jī)朋友以一個(gè)微笑,，一個(gè)出于禮貌的動(dòng)作的要求,，讓我們得以成長(zhǎng)，提高社會(huì)責(zé)任感,！體現(xiàn)出高速公司對(duì)客戶的以禮相待,。在我們學(xué)習(xí)文明培訓(xùn)的這段時(shí)間來(lái)，對(duì)于文明服務(wù),，微笑服務(wù)我們已感受頗深,！然而我們要把微笑貫徹到生活中，運(yùn)用到工作中,。養(yǎng)成以禮待人的生活,，工作習(xí)慣！,！要讓司機(jī)朋友們把我們的微笑帶到全國(guó)各地,！

這就是我對(duì)于文明服務(wù),，微笑服務(wù)的感受！

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇十七

我于11月17日來(lái)到軍山湖收費(fèi)站實(shí)習(xí),，算算也有八天了,，在這幾天里，我從班長(zhǎng),、同事相處的過(guò)程中,，了解到收費(fèi)工作的性質(zhì)和流程，學(xué)到了做一個(gè)收費(fèi)員的基本技能和應(yīng)該如何面對(duì)收費(fèi)員這一個(gè)工作態(tài)度,，雖然進(jìn)站實(shí)習(xí)的時(shí)間很短,，但我卻受益匪淺，因?yàn)檫@些都是我在學(xué)?；蚱渌ぷ鲘徫粚W(xué)不到的,，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在記錄著我的進(jìn)步與成長(zhǎng)。

收費(fèi)員工作在高速公路的第一線,，每天都在“三尺崗?fù)ぁ毙τ瓉?lái)自各個(gè)地方的來(lái)往車輛,，工作可以說(shuō)很平凡很單一，寒來(lái)暑去,，我們要在平凡中,，奉獻(xiàn)著我們的青春，體味著人生苦樂(lè),，當(dāng)然,，讓我們感到辛苦的并不是工作環(huán)境，而是或許會(huì)遇到個(gè)別司機(jī)的故意刁難,，又或者是無(wú)理取鬧,，我們深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí),，我們從來(lái)都是微笑面對(duì),，禮貌進(jìn)行解釋,，避免發(fā)生沖突,，而且，身為收費(fèi)員的我們,，還要耐得住寂寞,，受得了委屈，試想,，當(dāng)沖突被我們化解,，我們應(yīng)該會(huì)感到自豪吧！而當(dāng)我們?yōu)閬?lái)往車輛提供力所能及的幫助之后,，看到他們露出真誠(chéng)的笑容,，我們肯定會(huì)感到喜悅和幸福吧,！我們的工作就是日復(fù)一日地重復(fù)著使用文明用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行收費(fèi)工作，我們每天呼吸著汽車尾氣,，卻要用微笑來(lái)迎接著大大小小,，各式各樣的車輛，迎來(lái)送往不同地方的司機(jī)們,，在每天“您好”“再見(jiàn)”這樣的文明用語(yǔ)以及“收您多少錢”“找你多少”的唱收唱付中快樂(lè)工作,，收費(fèi)工作的特殊性，決定了我們付出比得到的多,，但是,，我們卻甘之如飴，收費(fèi)站實(shí)行的半軍事化管理,，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)崗位,，廁所不能超時(shí),，吃飯時(shí)間也有限，但是,，因?yàn)槭召M(fèi)站是服務(wù)窗口,，我們心甘情愿的微笑服務(wù)，唱收唱付,，文明用語(yǔ),，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

讀《胡海霞和她的世界》后想到的,。

前一段時(shí)間我在網(wǎng)上看到了介紹了廣東省廣花高速公路慶豐收費(fèi)站收費(fèi)員胡海霞的先進(jìn)事跡,，讓我很感動(dòng)，一個(gè)普通的收費(fèi)員,，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī),，為了提高自己的收費(fèi)速度，胡海霞苦練內(nèi)功,，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨練,，她創(chuàng)出了新的收費(fèi)速度，一輛操作時(shí)間需要12秒的車,，她能在4秒內(nèi)操作完成平均每分鐘比別人多收6－7輛車,，她每天收費(fèi)的車輛超過(guò)1500輛，而且準(zhǔn)確無(wú)誤,，成為廣花高速公路公司“百萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)”的收費(fèi)員,。她還創(chuàng)造了收費(fèi)2000多萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的新紀(jì)錄。為此,，公司以她的名字命名,，成立了“胡海霞班”,，她也榮獲廣東省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

作為高速公路的收費(fèi)員，似乎大家都懂得“三百六十行,，行行出狀元”的道理,，但就是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)卻很難啊。在現(xiàn)實(shí)的工作中我們遠(yuǎn)離城市,，每天上班就是重復(fù)著同樣的,、單調(diào)的動(dòng)作，而且還要吸入大量的汽車尾氣,，很多人覺(jué)得這樣的工作算不上是有前途,。但胡海霞卻把它詮釋很精彩，也很燦爛,，這不能不令我們贊嘆,，令我們深思。我們的一些員工不安心現(xiàn)有的工作,，總是一山望著一山高,，認(rèn)為收費(fèi)員工作沒(méi)前途，沒(méi)被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),、重視,，成不了大事，整天想著跳槽,，換個(gè)工作,。可是胡海霞卻說(shuō)：“即使是平凡的崗位,，只要通過(guò)努力,，同樣能做出一番成績(jī)來(lái)?！睙o(wú)論是誰(shuí),，她們的成功都來(lái)源于自己的努力和對(duì)追求的執(zhí)著。記得我剛參加工作時(shí),，第一次學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是許振超的事跡,，他的成功就是靠著自己執(zhí)著的追求，干一行,，愛(ài)一行,。胡海霞也一樣，她執(zhí)著的追求和頑強(qiáng)毅力贏得了人們的尊敬,。她在自己的平凡崗位上演繹著不一樣的人生。

xx高速的全面竣工為我們提供了一個(gè)工作平臺(tái),，為了往后更好的工作,，今天我們來(lái)到xx市委黨校接受培訓(xùn),。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻,，受益匪淺,。使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位奮斗的愿望,。下面就讓我談?wù)勎业母惺?。我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩,，所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”,，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩,，按規(guī)章制度辦事,，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律,，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障,，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度,，按規(guī)章制度積極開(kāi)展工作,，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。

我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念,，注重細(xì)節(jié),，塑造良好的形象，時(shí)刻做到微笑服務(wù),，文明用語(yǔ),。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀微笑服務(wù)流于形式,。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終,，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此,，這樣才能樹立良好的窗口形象,。也能贏得廣大司機(jī)車主對(duì)我們工作的理解與支持。提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題,，為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識(shí)及服務(wù)能力,，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作互助互愛(ài)無(wú)私奉獻(xiàn)奮勇拼搏屏棄個(gè)人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單位,。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài),，扎實(shí)以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作。倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位,，在一定程度上會(huì)造成客源流失,，車主可能選擇其他方式來(lái)避開(kāi)高速公路收費(fèi)員的服務(wù)。

以上這些認(rèn)識(shí),，讓我堅(jiān)定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心,，我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求：一，愛(ài)崗敬業(yè),。嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真,，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守,，盡職盡責(zé),。做好收費(fèi)工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采,。二,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識(shí),，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征,，更好地服務(wù)于工作。同時(shí),，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí),，在收費(fèi)工作中做好開(kāi)導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé),。三,，收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位，令行禁止雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障,，這也要求我們規(guī)范自己的言行,。同時(shí),，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動(dòng),。

從進(jìn)往后,，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價(jià)值,。相信只要我努力就會(huì)有所成就，就會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績(jī),。最后,，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也感謝xx武警消防大隊(duì)在接下來(lái)的日子對(duì)我們的陪伴,。

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇十八

前天我們所組織大家觀看了xx高速收費(fèi)站收費(fèi)員的工作片段,，其中給我印象最深的是他們收費(fèi)員甜美的微笑,。

微笑服務(wù)，是高速公路窗口形象建設(shè)的重要內(nèi)容,，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在,。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情,，是社會(huì)生活中最養(yǎng)好無(wú)聲的語(yǔ)言,，來(lái)源于誠(chéng)實(shí)善良，內(nèi)心的寬容和無(wú)私,，表現(xiàn)在是一種熱情而坦蕩的精神風(fēng)貌,。作為高速公路收費(fèi)站，樹立良好的“窗口”形象,，抓好文明用語(yǔ),，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。

微笑服務(wù)是窗口行業(yè)的要求,，我們收費(fèi)員要在收費(fèi)工作保持的微笑,。這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛(ài)心和誠(chéng)心的一種品行表現(xiàn),。要本著熱情服務(wù),，文明收費(fèi)的規(guī)范化方式，按照解放思想,，更新觀念的要求,，結(jié)合實(shí)際擬定出創(chuàng)新發(fā)展文明服務(wù)和文明用語(yǔ)，切實(shí)克服那種機(jī)械式及皮笑肉不笑,，呆板,，生硬。應(yīng)付的“敷衍式”微笑,，使文明服務(wù)窗口的形象體現(xiàn)的更加活潑,，更加文明和健康，更具有生機(jī)和活力,。

其實(shí),，當(dāng)我們遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)感到不滿，出言不遜時(shí),，我們此時(shí)的心情的確是不好,。那為何不試一下拿出我們甜美的笑容和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)給司機(jī)解釋一下呢!當(dāng)司機(jī)看見(jiàn)一張充滿笑容的臉，他還能生硬下去嗎?因?yàn)榇藭r(shí)的微笑代表著我們內(nèi)心的寬容,、善良和無(wú)私,。表現(xiàn)的是一種熱情而坦蕩的精神面貌。

同事們,，“微笑服務(wù)”它并不僅僅是一種表情的展示,，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的一種交流,，因?yàn)槟愕奈⑿秃孟裨诟緳C(jī)交流一樣，因此,，微笑服務(wù)上更重要的.是在感情上把司機(jī)當(dāng)成你的親人,、朋友與他們同歡樂(lè)、共憂傷,。不是硬擺出八顆牙來(lái)做給領(lǐng)導(dǎo)看,，那樣的微笑服務(wù)跟本就不是發(fā)自內(nèi)心里的服務(wù)，不是真誠(chéng)的服務(wù)又怎能換來(lái)司機(jī)的認(rèn)同呢!

其實(shí),，人與人之間要真誠(chéng)與理解,，你一個(gè)真情的問(wèn)候，一句溫馨的話語(yǔ),，必將換來(lái)司機(jī)朋友深深的滿意和滿意的笑容,，請(qǐng)不要把你的微笑服務(wù)當(dāng)成是一種責(zé)任，請(qǐng)把你的微笑當(dāng)成是人類的語(yǔ)言,。

為做好收費(fèi)窗口的微笑服務(wù),，首先應(yīng)用一種心理放松和坦然心態(tài)對(duì)待過(guò)往司乘人員應(yīng)真誠(chéng)和友善，盡管是匆匆過(guò)客,，而我們的微笑將會(huì)使陌生面孔感到融洽和溫暖,，使人與人之間心情變得愉快和輕松。這樣既體現(xiàn)了我們收費(fèi)員的良好素質(zhì),，又有利于通行費(fèi)的順利征收,，使我們收費(fèi)員給司機(jī)留下更深的印象，打造出一流的服務(wù)品牌,。

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇十九

收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口,，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象,。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹立最佳形象,，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平,，樹立我們良好的窗口形象呢,？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)。

首先是說(shuō)好文明用語(yǔ),。文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天必須說(shuō),，但不可只為說(shuō)給監(jiān)控室聽(tīng)，要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡后,，聲音要洪亮,，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說(shuō),。

其次應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài),，從心底樹立為人民服務(wù)意識(shí),，認(rèn)識(shí)到我們是服務(wù)人員而不是執(zhí)法人員，只有認(rèn)識(shí)到自己的角色才能更好的投入到工作中去,，文明用語(yǔ)天天說(shuō),，時(shí)間長(zhǎng)了，我們也就麻木了,，工作機(jī)械化了,，但我們的服務(wù)對(duì)象卻在不斷變化中，所以我們必須時(shí)刻做好文明服務(wù)工作,。

第三是帶著感情收費(fèi),，加強(qiáng)與司乘人員的溝通,，做到微笑服務(wù),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓程序化的收費(fèi),、發(fā)卡過(guò)程成為一種與司乘人員之間的交流,。

第四是業(yè)務(wù)過(guò)硬。我們必須有過(guò)硬的收費(fèi)技能,，唱收唱付,，驗(yàn)鈔、打票,、找錢要迅速,，收費(fèi)過(guò)程要快、準(zhǔn),、穩(wěn),，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間、最快的速度做出最好的服務(wù),。

第五是要換位思考,。不論遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動(dòng)換位思考,，將心比心,，對(duì)于不按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)的司機(jī)要循循善誘，耐心解釋收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn),，充分發(fā)揮為微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì),，以平和的語(yǔ)氣和收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人,，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象,。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量,，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平,，樹立我們良好的窗口形象呢,？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)。

首先應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài),，從心底樹立為人民服務(wù)意識(shí),，認(rèn)識(shí)到我們是服務(wù)人員而不是執(zhí)法人員，只有認(rèn)識(shí)到自己的角色才能更好的投入到工作中去,，文明用語(yǔ)天天說(shuō),，時(shí)間長(zhǎng)了，我們也就麻木了,，工作機(jī)械化了,，但我們的服務(wù)對(duì)象卻在不斷變化中，所以我們必須時(shí)刻做好文明服務(wù)工作,。

其次是帶著感情收費(fèi),，加強(qiáng)與司乘人員的溝通，做到微笑服務(wù),，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。讓程序化的收費(fèi)、發(fā)卡過(guò)程成為一種與司乘人員之間的交流,。

第三是說(shuō)好文明用語(yǔ),。文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天必須說(shuō)，但不可只為說(shuō)給監(jiān)控室聽(tīng),，要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡后,，聲音要洪亮，態(tài)度友好,，富有親和力的面部表情去說(shuō),。

第四是業(yè)務(wù)過(guò)硬。我們必須有過(guò)硬的收費(fèi)技能,，唱收唱付,，驗(yàn)鈔、打票,、找錢要迅速,，收費(fèi)過(guò)程要快、準(zhǔn),、穩(wěn),，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間、最快的速度做出最好的服務(wù),。

第五是要換位思考,。不論遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動(dòng)換位思考,，將心比心,，對(duì)于不按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)的司機(jī)要循循善誘,，耐心解釋收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮為微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì),，以平和的語(yǔ)氣和態(tài)度向司機(jī)解釋使司機(jī)能順利繳納通行費(fèi),。

高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇二十

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了,，回顧一年的工作,，雖然比較枯燥，乏味,，但是存在著很多樂(lè)趣,，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

第一,，在思想方面。

本人以“今天工作不努力,，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下，不斷的完善自己,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,，努力進(jìn)取,，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

第二,，在學(xué)習(xí)方面,。

本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn),、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí),，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪,，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的.好員工,。

第三,，在收費(fèi)發(fā)卡方面。

本人時(shí)刻提醒自己,，收好每一筆款,，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張,，其中車牌不符的有一輛,，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張,，收取通行費(fèi)元,，且沒(méi)有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào),，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò),。

第四，在工作紀(jì)律方面,。

本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎,？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全,，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖,，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào),，保證車道的暢通無(wú)阻。

第五,，在文明服務(wù)方面,。

有這么一句話，放行收費(fèi)管理比,，看窗口建設(shè)這句話什么意思,，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎？沒(méi)錯(cuò)，對(duì)待過(guò)往的司乘人員,，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務(wù)！在我的收費(fèi)工作中,，對(duì)待過(guò)往的每一輛車,，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答,，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難,；在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),，晚上在外執(zhí)勤時(shí),，有一輛東北車牌的貨型車通過(guò)稱臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止,，要求他重新復(fù)磅,，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說(shuō)：“你是什么玩意,，高速是你家開(kāi)的,，我跳磅咋地了？礙著你的事了,？多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣,，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),，也就罷了，多一事不如少一事,，為了不被司機(jī)投訴,，只有忍氣吞聲，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了,。干我們這一行的,，就是這樣，多少都會(huì)有些不愉快,，最主要的是把工作干好,。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù),，是失職,，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣,，但仍然耐心跟司機(jī)解釋,，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下,。

第六,，在員工生活方面。

在新到員工面前我們是老同志,，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作,，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難,，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng),，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演,、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中,，我參加過(guò)會(huì)操表演,、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī),，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩,。

在過(guò)去的一年里,，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫不全面,，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn),。

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