我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。通過記錄心得體會,，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經(jīng)驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻,。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家,。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇一

醫(yī)患關系一直以來都是備受關注的話題,，而近年來，醫(yī)患關系的問題愈發(fā)突出,，矛盾日益激化,。本人作為一名醫(yī)生，親身經(jīng)歷了一個醫(yī)患關系病例,，深感醫(yī)患關系的重要性與復雜性,。通過此次經(jīng)歷，不僅讓我對醫(yī)患關系有了更加深入的理解,，還對醫(yī)患之間的溝通、信任等方面有了新的思考,。以下是我個人的心得體會,。

首先,，醫(yī)患關系的建立是雙方共同努力的結果,。醫(yī)者以醫(yī)德為本，但患者對于醫(yī)生的信任也是關鍵的。在我處理一起病情嚴重的患者時，雖然在操作上能夠正確地給予患者救治，但在與患者的溝通中出現(xiàn)問題，導致患者對我產(chǎn)生不信任感，并對我的決策提出懷疑,。這讓我深感到溝通和信任的重要性,。在醫(yī)患交流中,，我們醫(yī)生應該始終以患者為中心，關注患者的需求和感受,，通過良好的溝通，讓患者愿意坦誠地與我們合作，才能建立良好的醫(yī)患關系,。

其次,，醫(yī)患關系的病例也反映了醫(yī)療體制的問題,。在我所經(jīng)歷的這個病例中,，患者對醫(yī)生的不滿情緒主要是源于醫(yī)療體制的問題,?；颊咴诮邮苤委熎陂g,，因為醫(yī)院床位緊張，而被迫無奈地轉院多次,，從而導致治療效果不佳,。這種情況讓我深感到，目前醫(yī)療資源分配不均的問題需要得到高度重視,。政府和醫(yī)療機構應該加大對醫(yī)療資源的投入,，提高醫(yī)療服務的質(zhì)量，減少患者在醫(yī)療過程中遭受的種種不便,，以改善醫(yī)患關系,。

再次，醫(yī)者不僅要掌握專業(yè)知識,，也需要具備良好的心理素質(zhì),。在這個病例中，我發(fā)現(xiàn)自己在面對患者的病情惡化時,，情緒變得焦慮不安,，沒有穩(wěn)定的心態(tài)來面對患者的家屬。這種情況讓我明白,，醫(yī)生要想建立良好的醫(yī)患關系,，不僅要掌握扎實的專業(yè)知識，也需要具備穩(wěn)定情緒的能力,。只有在面對各種病情和狀況時,，能夠始終保持冷靜和專業(yè)，才能更好地為患者提供有效的治療和關懷,。

最后,，誠信是醫(yī)患關系中不可或缺的因素,。在這個病例中，我遇到了一位非常懂醫(yī)學常識的患者家屬,，她對我的建議持懷疑態(tài)度,，并對我的工作進行了質(zhì)疑。而我本著專業(yè)醫(yī)生的職業(yè)操守,，通過詳細的解釋和耐心地溝通,，贏得了其信任。這次經(jīng)歷讓我明白,，醫(yī)生要想與患者建立起良好的醫(yī)患關系,，首先要保持自己的誠信，言行一致,，沒有針對個人利益的行為,。只有通過自己的誠信，才能贏得患者的信任,，建立穩(wěn)固的醫(yī)患關系,。

總結起來,，醫(yī)患關系是一個重要的社會問題，我們每個人在這個問題上都有責任,。通過這個病例的經(jīng)歷,，我認識到，一個良好的醫(yī)患關系不僅需要醫(yī)者的專業(yè)能力,，也需要患者的信任與配合,。同時,，醫(yī)患關系的改善還需要醫(yī)療體制的改革和醫(yī)者自身的心理調(diào)節(jié)能力,。當醫(yī)生能夠真心關注患者的需求，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務,，并在溝通中保持積極的心態(tài),，患者也能夠理解和信任醫(yī)生的專業(yè)水準。只有通過醫(yī)患雙方的共同努力,，才能夠構建和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關系,，實現(xiàn)更好的醫(yī)療目標。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇二

醫(yī)患關系是社會人際關系的重要組成部分,，醫(yī)患關系是患者,、家屬與醫(yī)生、護士及各級各類人員之間的關系,。建立良好和諧的醫(yī)患關系是新形勢下的必然趨勢,。自古以來,，醫(yī)生視救死扶傷為自己的天職，病人視醫(yī)生為救護神?，F(xiàn)代醫(yī)院的服務宗旨是“救死扶傷,，以病人為中心，全心全意為人民服務,?！?/p>

應該說在醫(yī)患關系中有一些公認的共同的道德規(guī)范準則。但是由于某些因素的影響,，造成患者對醫(yī)生的不信任,，醫(yī)患關系緊張，醫(yī)療糾紛增加,，醫(yī)療糾紛升級而演化成醫(yī)療暴力,，眾多事例有力的說明當今醫(yī)患關系存在許多不和諧。醫(yī)患關系在醫(yī)療實踐中占有突出位置,，希波克拉底時代的醫(yī)療是這樣，現(xiàn)代生物醫(yī)學的實踐也是這樣,。國際著名醫(yī)學心理學權威魏斯教授在《綜合醫(yī)學科學應遵循的基本規(guī)則》中強調(diào)指出：“現(xiàn)代醫(yī)師進一步劃時代的柱石是醫(yī)生—患者關系,。”

在我國傳統(tǒng)的醫(yī)患關系及道德中,，對于病人的權利,，病人在醫(yī)療中的自主能動作用幾乎沒被真正重視過。隨著社會的發(fā)展和進步,，人們對自身生命和健康日益關心,，病人的權利意識正在快速****,。病人權利毫無疑問成了最為關注的問題,。在醫(yī)療的各個方面,，對病人醫(yī)療權,、自主權、知情同意權,、隱私和保密權的尊重成為其基本立足點,。建立良好的醫(yī)患關系必須以尊重病人權利和意志，讓病人主動參與醫(yī)療有關決定為中心的人道醫(yī)患模式,。

在今天已是生物心理社會的模式的情況下,，對醫(yī)生要求更高了,，既要醫(yī)好患者的病,，更要了解,，疏通病人的心理狀態(tài)，滿足病人的合理要求,，使患者感到住院時有一個良好的心境,，配合醫(yī)生治療。我們感到“將心比心”是很有說服力的,，當你無視病人的痛苦時,，多想一想，要是你生病,，希望醫(yī)生怎么對你,。另外，醫(yī)學科技迅猛發(fā)展,，醫(yī)務人員要有“百尺竿頭,，更進一步”的事業(yè)心，努力掌握先進的醫(yī)學科技,，為患者服務,。在儀表上、****上,、語言上及醫(yī)療工作過程中,，使患者放心滿意、高興,，讓患者有一個物超所值的美好體驗,。

要堅持以社會效益為最高準則，堅持合理檢查合理用藥，合理收費,，嚴禁各種“開費單”,，努力降低患者的醫(yī)藥費用，建立醫(yī)療費用陽光制度,，認真做好收費咨詢工作,，讓患者和家屬隨時查詢花費情況，讓患者放心,；采取有效措施,，消除患者就診過程中掛號時間長，交費時間長,，取藥時間長,，看病時間短的“三長一短”現(xiàn)象；嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度,，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品現(xiàn)象,；實行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包“和接受“吃請”,；聘請社會監(jiān)督員,，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風。

構建和諧醫(yī)患關系,，醫(yī)療機構和醫(yī)務人員是主導,，作為衛(wèi)生系統(tǒng)的工作者。我們要積極努力,，牢固樹立忠實為群眾,、為病人服務的宗旨和理念,，加強醫(yī)患溝通,，努力提高醫(yī)療服務質(zhì)量，提供一個溫馨,、有序與安全的環(huán)境,，應用現(xiàn)代化的醫(yī)療科技和設施，創(chuàng)造一個通暢快捷的就醫(yī)流程,，贏得人民群眾對我們的尊重和認同,，為構建和諧的醫(yī)患關系作出我們的貢獻。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇三

第一段：引言（150字左右）,。

醫(yī)患關系一直被認為是醫(yī)療行業(yè)最重要的關注點之一,。在醫(yī)生和患者之間建立信任和良好的溝通是實現(xiàn)最佳醫(yī)療成果的關鍵。通過了解并分析醫(yī)患關系的病例心得體會,，我們可以更好地了解這個領域的挑戰(zhàn)和機遇,，并為改善醫(yī)患關系提供實踐建議。

第二段：病例分析（250字左右）。

一位年輕女性患者,，在疑似乳腺癌的情況下進行了乳房切除手術,。手術后，患者感到身體上的不適和情緒上的困擾,。然而,，在醫(yī)生面對患者的抱怨時，醫(yī)生未能充分關注患者的感受,，僅僅給予了一些簡單的回應,，這使得患者感到被忽視和不被尊重。在此例中,，醫(yī)生的不專業(yè)和缺乏溝通技巧嚴重損害了醫(yī)患關系的建立,。

第三段：體會反思（350字左右）。

從這個病例中,，我們可以看到醫(yī)患關系中溝通的重要性,。醫(yī)生在面對患者的抱怨時，應該注重傾聽和理解患者的感受,。能夠充分關注患者的情緒和身體上的不適,，可以為醫(yī)生設定一個更全面的治療方向，并實施更具體的專業(yè)建議,。此案例中醫(yī)生的冷漠態(tài)度和不專業(yè)回答反映出醫(yī)生缺乏人情味和對患者的尊重,。在醫(yī)患交流中，應該注意語氣的選擇,，兼顧專業(yè)和溫暖,。

第四段：改善措施（350字左右）。

為了改善醫(yī)患關系,，醫(yī)生和醫(yī)療機構可以采取一些措施,。首先，探索培訓醫(yī)生在溝通技巧方面的能力,，使其能夠更好地與患者進行交流,。醫(yī)療機構可以設立相關的培訓課程，提供專業(yè)的溝通技巧培訓,，幫助醫(yī)生在與患者交流時更加敏感和有效,。其次，建立一個反饋機制,，鼓勵患者提出意見和建議,。醫(yī)生和機構可以通過患者滿意度調(diào)查等方式，了解患者的心聲,，并針對問題進行改進,。第三，提供更好的醫(yī)療環(huán)境。對于患者來說,，一個舒適,、溫暖和友好的環(huán)境將有助于減輕他們的焦慮和痛苦。醫(yī)療機構可以通過改善環(huán)境和服務,，提供更好的醫(yī)療體驗,。

第五段：總結（150字左右）。

通過對醫(yī)患關系病例的分析和體會,，我們可以看到在醫(yī)療行業(yè)中,，醫(yī)生和患者之間的信任和溝通至關重要。醫(yī)生應注重患者的感受,，關注他們的需求,，并以溫暖和專業(yè)的態(tài)度與患者交流。同時,，醫(yī)療機構也應提供更好的培訓和服務,，以改善患者的醫(yī)療體驗。通過這樣的努力,，我們可以不斷加強醫(yī)患關系,，為患者提供更好的醫(yī)療和關懷。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇四

構建社會主義和諧社會是一項系統(tǒng)工程,，意義重大,，影響深遠。構建和諧社會就是要以人為本,，認真解決人民群眾最關心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,，倡導人與人之間和睦相處,，夯實社會和諧的基礎。對醫(yī)療機構來說,，構建和諧的醫(yī)患關系首先要正視并克服自身的不足,，善于分析自身的問題,，從服務環(huán)境,、服務理念、服務態(tài)度,、服務效果等各方面查找原因,，制定措施。我認為醫(yī)療機構應從以下幾個方面加強醫(yī)療服務工作,，用以人為本的服務理念,，保障人民群眾健康來促進構建和諧的醫(yī)患關系。

一、強化醫(yī)患溝通是基礎,。

第一,、加強醫(yī)患溝通是醫(yī)學科學發(fā)展的需要。醫(yī)學科學是一門實踐性強,、風險性高的學科,。醫(yī)患雙方在同疾病做斗爭的過程中，應該互相信任,，醫(yī)務人員要加強與患者的溝通,，充分尊重患者的知情權、選擇權,，建立良好的關系,，使患者積極支持、配合醫(yī)療工作,，使醫(yī)務工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學事業(yè),，推動醫(yī)學科學的發(fā)展。

第二,、加強醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要?，F(xiàn)行的醫(yī)療體制下醫(yī)療信息極不對稱，病人希望獲得更多的信息,，醫(yī)務人員要根據(jù)不同的對象進行有選擇的告知,，這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果,。既尊重了患者,，又拉近關系，也可避免可能發(fā)生的矛盾,。

第三,、加強醫(yī)患溝通是開展醫(yī)療服務工作的需要。在醫(yī)療服務工作中,，醫(yī)務人員加強與患者溝通交流,，時時體現(xiàn)對患者細心、耐心,、關心和愛心,，處處體現(xiàn)對患者的人性化服務，是醫(yī)療服務發(fā)展的必然要求,，也是醫(yī)療服務的重要內(nèi)容,，是宣傳醫(yī)院、吸引病人,、提高醫(yī)院聲譽和競爭力的重要舉措,。

事先防范的管理意識,。三是要增強醫(yī)患溝通的技能。教育醫(yī)務人員要勤于臨床實踐,，主動與患者溝通交流,，提高溝通的技巧和能力。

二,、加強內(nèi)涵建設是關鍵,。

一是要提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術服務,，讓患者放心,。隨著社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高,，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也隨之提高,，再加上人類疾病譜的不斷變化，這就要求醫(yī)務人員不但要有好的服務態(tài)度,，還要具有精湛的醫(yī)療技術,，要不斷地運用現(xiàn)代科學的新知識、新成果,、新方法,、新技術，同人類的各種疾病作斗爭,，用高新精湛的醫(yī)術切實解除患者的病痛,。

二是要嚴格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全,。疾病對于患者來說,，是性命攸關的頭等大事。因此,，醫(yī)生對病人要有強烈的責任感,、使命感，在為患者提供高新精湛技術服務的同時,，必須努力保證醫(yī)療服務的安全,，盡量減少差錯和事故，為患者提供安全放心的`醫(yī)療服務,。

三是要以人性化服務為中心,，創(chuàng)新服務舉措?；颊呔歪t(yī)不僅僅關注醫(yī)院的醫(yī)療水平,，而且更加關注醫(yī)院的人性化服務,。在激烈的醫(yī)療市場競爭中,，醫(yī)院除了技術,、設備等硬實力外，不能忽視管理和服務水平等軟實力的競爭,。

四是要堅持社會效益準則,，打造誠信醫(yī)院。要以社會效益為先,，堅持公立醫(yī)院的公益性,，堅持合理檢查、合理用藥,、合理收費,，要根據(jù)醫(yī)院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創(chuàng)造條件采取適當措施,，減輕病人經(jīng)濟上的負擔,，提高病人的滿意度。

三,、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是保障,。

一是要恪守醫(yī)德，真正做到一切以病人為中心,。醫(yī)生不但要有精湛的技術,，更要有崇高的醫(yī)德。醫(yī)院一方面應理解醫(yī)務人員,，想方設法調(diào)動職工的積極性,，另一方面應加強教育、完善規(guī)章制度,、嚴肅懲處違紀違規(guī)行為,。

及預后、注意事項,、收費標準,、診療費用；對診療程序,、診治專家,、診治項目和診療價格、服務承諾“五個知道”,；進而使患者對醫(yī)生,、診療、用藥,、收費,、服務“五個放心”。

三是要加強輿論的正面宣傳,。新聞和輿論在構建和諧醫(yī)患關系的過程中起到獨特的作用,，醫(yī)療機構應主動搞好與新聞媒體的關系,，要化解負面、引導正面,，以嬴得社會的理解和支持,。

四、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和加強法治化管理是根本,。

第一,、加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。貫徹落實國家新醫(yī)改方案,，加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,，盡快地建設覆蓋我國城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農(nóng)村的新型合作醫(yī)療網(wǎng)絡，提高農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障水平,。深化醫(yī)院的管理體制改革和運行機制改革,，維護醫(yī)院的公益性質(zhì)，為構建和諧醫(yī)患關系提供堅實的基礎,。

第二,、對行之有效的法律法規(guī)制度，執(zhí)法要嚴,。醫(yī)生依法執(zhí)業(yè),、依法行醫(yī)，遵守法律法規(guī),，病人也應依法維護自身的利益,。我國是法治國家，對違法違規(guī)的醫(yī)務人員,、病人都應依法處理,。如果執(zhí)法部門措施不力，執(zhí)法不嚴,，某種程度上就是助長了醫(yī)患矛盾的形成,。

醫(yī)患關系不僅是病人個體和醫(yī)務人員個體交往關系的集合，而且是整個醫(yī)務界乃至社會的關系的縮影,。徹底解決醫(yī)患糾紛也不能簡單從個案來考慮,，更應該上升到政策、文化,、經(jīng)濟的層面,，通盤予以考量。作為構建和諧醫(yī)患關系的主體,，我們要不斷探索,、前進，始終堅持以人為本的服務理念和為人民服務的宗旨,，振奮精神,、積極努力,，加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務質(zhì)量,，嬴得人民群眾的尊重和認同,，為構建和諧的醫(yī)患關系做出我們應有的貢獻,。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇五

引言：醫(yī)患關系是社會和諧穩(wěn)定的重要組成部分,，它關系到醫(yī)生和患者間的溝通與信任，對疾病的治療和康復起著至關重要的作用,。近年來,，醫(yī)患關系的問題時有發(fā)生，病例一再引起社會注意,。通過學習病例,，使我深切的感受到醫(yī)患關系的重要性和優(yōu)化醫(yī)患關系的緊迫性。

例1：某醫(yī)院發(fā)生醫(yī)患沖突事件,，患者家屬由于對醫(yī)生的診療不滿而情緒失控,，導致醫(yī)生受傷，醫(yī)患關系陷入緊張局勢,。

例2：在另一起事件中,，某患者的治療方案因個人意愿而與醫(yī)生意見不合，導致治療進程被拖延,，病情惡化,。

第二段：醫(yī)患關系紊亂的原因分析。

醫(yī)患關系破裂的原因往往是多方面的,。首先,，醫(yī)生缺乏耐心和溝通能力，不愿意與患者進行有效的溝通,。其次,，患者對醫(yī)生的能力和專業(yè)知識缺乏信任，對治療方案過于懷疑,。再次,，社會環(huán)境的變化也使得醫(yī)患關系緊張，醫(yī)療體制改革過程中出現(xiàn)的問題和矛盾,，給醫(yī)患雙方帶來困擾,。

第三段：優(yōu)化醫(yī)患關系的重要性。

優(yōu)化醫(yī)患關系對于醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展起著至關重要的作用,。首先,，優(yōu)化醫(yī)患關系可以增強患者對醫(yī)生的信任，提高治療效果,。其次,，優(yōu)化醫(yī)患關系能夠降低醫(yī)療風險,，避免患者加重病情。再次,，優(yōu)化醫(yī)患關系有利于促進醫(yī)療資源的合理配置,，提高醫(yī)院的整體效益。

第四段：優(yōu)化醫(yī)患關系的應對策略,。

為了改善醫(yī)患關系,，我們需要采取一系列的措施。首先,，醫(yī)生要具備良好的溝通能力,，重視與患者的交流，關心患者的需求和感受,。其次,，醫(yī)院要加強對醫(yī)生的培訓和教育，提高醫(yī)生的專業(yè)水平和業(yè)務能力,。再次,，政府和社會要加大對醫(yī)療體制的改革力度，保障醫(yī)生的工作環(huán)境和福利待遇,，改善醫(yī)療服務體系,。

第五段：結論。

通過學習醫(yī)患關系案例,，我深刻地認識到優(yōu)化醫(yī)患關系的重要性和緊迫性,。醫(yī)患雙方都需要從自身出發(fā)，多向?qū)Ψ嚼斫?，以一顆寬容和溫暖的心來對待彼此,。只有通過雙方共同努力，才能建立良好的醫(yī)患關系,，共同為社會的和諧發(fā)展努力,。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇六

于2012年4月12號組織骨傷康復科全體醫(yī)護人員集中學習九衛(wèi)字《2012》14號文件、瑞衛(wèi)發(fā)《2012》54號文件和瑞中醫(yī)字《2012》23號文件,。認真學習和討論河北省安國市中醫(yī)院“遺棄受傷流何湖北省武漢市第三醫(yī)院縫合線拆線事件以及我市最近發(fā)生的三起醫(yī)療糾紛案例,，大家一致認為河北省安國市中醫(yī)院流死亡事件負有重大責任，湖北省武漢市三醫(yī)院縫合線拆線事件是一起醫(yī)患糾紛,，當班醫(yī)生處理不當,，此類醫(yī)患糾紛可以避免產(chǎn)生。河北省安國市中醫(yī)院遺棄女死亡事件,，醫(yī)院處理簡單,，在目前不合理的醫(yī)療體制下，院方應當積極申報當?shù)匦l(wèi)生行政主管部門、民政局及當?shù)卣?。及時糾正此類問題中產(chǎn)生的相關醫(yī)療費用和護理費用,，而不是簡單的一丟了事，造成惡劣的社會負面影響,，給醫(yī)院及職工造成不必要的損失,。目前醫(yī)患關系在社會生活中都是平等的關系，雙方?jīng)]有強弱之分,，在醫(yī)患糾紛中醫(yī)生是弱勢群體,，醫(yī)療體制和政府是強勢群體，醫(yī)患雙方都是弱勢群體,，醫(yī)務工作者應當學會如何保護自己,，不能把醫(yī)療活動完全簡單化,。

我市三起醫(yī)療糾紛中遺留紗布塊是典型的責任心不強的醫(yī)療事故,，此類事情是完全可以避免的，該事件只能充分的說明個別醫(yī)務工作者責任心不強,，給醫(yī)院,、個人、患者都造成了不必要的損失和痛苦,。

細說明,，以免造成不必要的誤解和糾紛。

結合本科室實際情況,，綜合上述糾紛暴露出來的問題,，大家一致認為在接診和診療操作過程中應當做好以下幾點：

1、認真執(zhí)行醫(yī)療核心制度,。

2,、認真做好醫(yī)療文書的嚴格書寫。

3,、加強業(yè)務學習,，提高自身業(yè)務水平。

4,、認真做好必要的體格檢查和必要的'實驗室檢查和功能檢查,，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。

5,、繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)服務活動,，做好患者的溝通和解釋工作。

6,、加強崗位紀律及崗位培訓,，避免不必要的醫(yī)療事故產(chǎn)生。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇七

醫(yī)患關系一直以來都是一個備受關注的話題，并且在當前社會中仍然存在著一些矛盾和問題,。針對這一情況,，醫(yī)患關系調(diào)解不僅是一種解決矛盾的方式，更是一種改善醫(yī)患關系的方法,。通過參與調(diào)解工作,，我親身體會到了一些心得和體會。

首先,，作為一個調(diào)解人員,，必須要保持公正和客觀的立場。在處理矛盾和糾紛時,，不能偏袒一方,，并且要盡量做到客觀公正。只有這樣,，才能贏得雙方的信任,，從而更好地推動調(diào)解工作的進行。在整個過程中,，我始終站在中立的立場,，公正地聽取雙方的訴求，并努力尋找雙方都能接受的解決辦法,。只有堅守公正和客觀的原則,，才能夠使雙方都滿意，達到調(diào)解的目的,。

其次,，作為調(diào)解人員，需要具備一定的調(diào)解技巧,。調(diào)解不僅僅是簡單地聽取雙方的陳述,，更需要有一定的技巧和方法，才能取得好的效果,。在我的調(diào)解經(jīng)歷中,，我發(fā)現(xiàn)，與雙方建立良好的溝通和互信非常重要,。只有讓雙方都對調(diào)解的過程和結果充滿信心,，才能夠更好地推動調(diào)解的進行。因此,，在調(diào)解中,，我會采取一些積極的溝通方式，例如主動傾聽,、積極表達,，并通過非語言表達來傳遞自己的觀點和立場,。通過這些技巧,，我能夠更好地幫助雙方溝通和理解對方的想法,，從而達成更好的調(diào)解結果。

另外,，作為調(diào)解人員,，需要有足夠的耐心和細致的觀察力,。在調(diào)解的過程中，雙方可能會情緒激動,，甚至爭吵,，如果沒有耐心和細致的觀察力，很容易誤判形勢,，從而導致調(diào)解失敗,。因此，我在調(diào)解過程中會盡量保持冷靜,，并耐心地聽取雙方的訴求,，然后分析和觀察他們之間的矛盾和矛盾的根源。只有在全面了解情況的基礎上,，才能夠制定出更好的解決方案,，促進雙方的和解和理解,。

最后,，作為調(diào)解人員，需要具備一定的專業(yè)知識和技能,。醫(yī)患關系的調(diào)解,，涉及到醫(yī)療行業(yè)的相關法律法規(guī)、醫(yī)療糾紛的處理程序等方面的知識,。只有具備這些專業(yè)知識,，才能更好地為雙方提供專業(yè)幫助和建議。在我的調(diào)解工作中,，我會通過學習和研究相關的法律法規(guī),，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地開展調(diào)解工作,。

總而言之,，醫(yī)患關系的調(diào)解是一項繁瑣而復雜的任務，需要調(diào)解人員具備公正,、客觀,、耐心和細致的品質(zhì)，同時具備一定的調(diào)解技巧和專業(yè)知識,。只有在充分發(fā)揮這些優(yōu)勢的情況下,，才能夠更好地幫助雙方解決問題，改善醫(yī)患關系。通過我的調(diào)解經(jīng)驗,，我學到了很多,，也深刻感受到了調(diào)解工作的重要性和意義，我會不斷學習和提升自己,，為改善醫(yī)患關系做出更大的貢獻,。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇八

醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民健康和生命息息相關，人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務看經(jīng)濟社會發(fā)展成果,，看黨風政風建設,，看政府治理水平，看社會公平和諧,。因此,，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，構建和諧社會離不開和諧醫(yī)療關系,。多年來,，醫(yī)療衛(wèi)生管理部門和醫(yī)療機構積極探索構建和諧醫(yī)療關系。許多醫(yī)院實行開放管理,，建立醫(yī)務人員溝通監(jiān)督機制,，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定效果,。但醫(yī)患關系緊張,，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加,，是目前非常突出的問題,。要充分熟悉建立和諧醫(yī)患關系的重要性和緊迫性。

一,、醫(yī)療關系現(xiàn)狀和問題的主要原因,。

（一）醫(yī)務人員之間缺乏信任是引起醫(yī)務人員矛盾的重要原因之一。醫(yī)務人員之間缺乏信任和理解,，不能改變思維,。有些醫(yī)務人員不能為患者著想，而是考慮醫(yī)療機構和自己的利益,。有些患者對醫(yī)務人員也不了解,，不了解醫(yī)學的復雜性。

（二）醫(yī)患溝通不足,，醫(yī)療糾紛增多,，是醫(yī)患關系不和諧的重要因素。據(jù)統(tǒng)計,，在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中,，由于醫(yī)療人員的交流不足,，醫(yī)療人員關系不協(xié)調(diào)的糾紛約占總量的三分之二。

（3）醫(yī)療過程中缺乏人文關懷,，加劇了醫(yī)患關系不和諧的情況,。治療和救人是一體的，但也有只重視脖子不重視人的醫(yī)療機構,，醫(yī)療活動只強調(diào)*機械設備,，忽視醫(yī)生和患者的交流。

（4）患者訴求和維護權益渠道不暢是影響醫(yī)療關系的直接原因,。我國從幾年前開始實施了新的《醫(yī)療事故處理條例》,，醫(yī)療事故發(fā)生后，僅事故鑒定費用就達到了幾千元,，患者維持權益的成本過高,，通過正常途徑維持權益實際上是很困難的。

（5）我國目前醫(yī)療保障體系及相關法律,、法規(guī)未及時跟上市場經(jīng)濟步伐,，全民醫(yī)保體制不健全，是醫(yī)患矛盾銳利最根本的原因,。資料顯示,，很多國家都有健全的全民醫(yī)療保險體制，所以全民參加醫(yī)療保險,，大部分醫(yī)療費用由保險公司承擔,，個人不支付高額醫(yī)療費用，很少發(fā)生醫(yī)療患間沖突,。

二,、如何構建和諧的醫(yī)療關系。

對于醫(yī)療機構來說,，建立和諧的醫(yī)患關系首先要眼睛向內(nèi)，正視和克服自己的不足,，不要抱怨患者不理解,，抱怨天尤人不能解決問題。要善于分析自身問題,，從服務環(huán)境,、服務理念、服務態(tài)度,、服務效果等各個方面尋找原因,，制定措施。我國醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院是集醫(yī)療,、教育,、科研和預防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合醫(yī)院,，也是東北、華北部分地區(qū)困難重癥的急救中心,。近年來,，我們以患者為中心，從構想到計劃,，從措施到實施,，都從患者利益出發(fā)，積極改變服務模式,，提高服務質(zhì)量,，以患者滿足為醫(yī)院的追求。從我院實踐來看,，構建和諧醫(yī)患關系應從六個方面加強醫(yī)療服務工作,，保障人民健康促進和諧醫(yī)患關系的構建。

一是圍繞人性化服務,，尋找服務創(chuàng)新點,。隨著我國wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務事業(yè)，醫(yī)療服務體制面臨革命性變革,。在更激烈的醫(yī)療市場競爭中,，患者在就醫(yī)時不僅關注醫(yī)院的醫(yī)療水平，還關注醫(yī)院的人性化服務,。醫(yī)院除了技術,、設備等硬實力外，不能忽視管理模式和服務水平等軟實力的競爭,。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務和醫(yī)院管理的全過程中,，改變過去的患者來醫(yī)院就診，醫(yī)院是患者治療脖子的舊觀念,，確立醫(yī)療對象首先是人,，其次是脖子的現(xiàn)代醫(yī)學模式,，是現(xiàn)代化醫(yī)院建設和管理的重要課題醫(yī)院應對如何尊重,、理解、照顧患者等采取措施,，尋求服務創(chuàng)新點,，通過人性化服務提高大眾對醫(yī)院的滿意度。

二是堅持社會效益標準,，建立誠信醫(yī)院,。各級醫(yī)療機構以社會效益為最高標準,，堅持合理檢查,、合理用藥、合理收費,，努力降低各種收費患者的醫(yī)療費用,，建立醫(yī)療費用的陽光制度，認真進行收費咨詢,，讓患者和家屬隨時查詢收費情況，采取有效措施,，消除患者就診過程中的注冊時間長,、收費。

嚴格執(zhí)行時間長,、取藥時間長,、診察時間短的三長一短現(xiàn)象藥品集中招標制度，嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度,，防止藥品公司在醫(yī)院花錢促銷藥品的現(xiàn)象,，實行醫(yī)療患者協(xié)商制度，嚴禁醫(yī)務人員接受紅包和請求的社會監(jiān)督員,，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)療風格,。

三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進醫(yī)患溝通,。為了加強醫(yī)務人員的交流,，醫(yī)務機構應規(guī)范醫(yī)務人員的交流，從形式,、渠道,、內(nèi)容、要求,、技術,、效果、評價等方面進行規(guī)范管理,，實現(xiàn)一個要求、兩個技術,、三個把握,、四個注意、五個避免,、六個方法,。一個要求是,，醫(yī)務人員要誠實，尊重患者和家人,，要有同情心和耐心兩種技術,，多聽患者的詢問，多向患者介紹病情,、治療效果,、藥物和檢查目的,，關心患者在就診過程中的生活和不便三種把握,，即及時把握患者病情的發(fā)展變化、醫(yī)療費用狀況和患者的社會心理四個注意事項是注意交流對象的感情,、教育程度和交流對象對疾病的感情,、交流對象對疾病的認知度和交流的期望通過全方位、多層次,、多視角的主體溝通,，有效提高服務質(zhì)量，及時解決醫(yī)患矛盾和糾紛,，提高患者對醫(yī)院的'信賴度和對醫(yī)務人員的理解,。醫(yī)院應建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度,，及時受理和處理患者投訴,，定期收集患者對醫(yī)院服務的意見，及時改善,。醫(yī)護人員應充分尊重和維護患者的知情權,、選擇權，體貼患者的痛苦,，同情患者的困難,，尊重患者的想法，消除患者的憂慮,，努力使患者身心健康,。

四是提供優(yōu)秀、優(yōu)質(zhì)的技術服務,，讓患者放心,。隨著社會和時代的發(fā)展，人民生活水平的提高,，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也提高,，加上人類疾病譜的發(fā)展變化，醫(yī)務人員不僅要有良好的服務態(tài)度,，還要有優(yōu)秀的醫(yī)療技術,，不斷運用現(xiàn)代科學的新知識,、新成果、新方法,、新技術,，與人類的各種疾病斗爭，用高新技術解除患者的痛苦,。醫(yī)生對患者要有強烈的責任感,，真正為患者著想，真誠為患者服務,，將為患者解除痛苦視為終身最好的追求,。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇九

于4月12號組織骨傷康復科全體醫(yī)護人員集中學習九衛(wèi)字《xx》14號文件、瑞衛(wèi)發(fā)《xx》54號文件和瑞中醫(yī)字《xx》23號文件,。認真學習和討論河北省安國市中醫(yī)院“遺棄受傷流何湖北省武漢市第三醫(yī)院縫合線拆線事件以及我市最近發(fā)生的三起醫(yī)療糾紛案例,，大家一致認為河北省安國市中醫(yī)院流死亡事件負有重大責任，湖北省武漢市三醫(yī)院縫合線拆線事件是一起醫(yī)患糾紛,，當班醫(yī)生處理不當,，此類醫(yī)患糾紛可以避免產(chǎn)生。河北省安國市中醫(yī)院遺棄女死亡事件,，醫(yī)院處理簡單,，在目前不合理的醫(yī)療體制下，院方應當積極申報當?shù)匦l(wèi)生行政主管部門,、民政局及當?shù)卣?。及時糾正此類問題中產(chǎn)生的相關醫(yī)療費用和護理費用，而不是簡單的一丟了事,，造成惡劣的社會負面影響,，給醫(yī)院及職工造成不必要的損失。目前醫(yī)患關系在社會生活中都是平等的關系,，雙方?jīng)]有強弱之分,，在醫(yī)患糾紛中醫(yī)生是弱勢群體，醫(yī)療體制和政府是強勢群體,，醫(yī)患雙方都是弱勢群體,，醫(yī)務工作者應當學會如何保護自己，不能把醫(yī)療活動完全簡單化,。

我市三起醫(yī)療糾紛中遺留紗布塊是典型的.責任心不強的醫(yī)療事故,，此類事情是完全可以避免的，該事件只能充分的說明個別醫(yī)務工作者責任心不強,，給醫(yī)院,、個人、患者都造成了不必要的損失和痛苦,。

細說明,，以免造成不必要的誤解和糾紛。

結合本科室實際情況,，綜合上述糾紛暴露出來的問題,，大家一致認為在接診和診療操作過程中應當做好以下幾點：

1、認真執(zhí)行醫(yī)療核心制度,。

2,、認真做好醫(yī)療文書的嚴格書寫。

3,、加強業(yè)務學習,，提高自身業(yè)務水平。

4,、認真做好必要的體格檢查和必要的實驗室檢查和功能檢查,，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。

5,、繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)服務活動,，做好患者的溝通和解釋工作。

6,、加強崗位紀律及崗位培訓,，避免不必要的醫(yī)療事故產(chǎn)生。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇十

在護患關系日益緊張的今天,，護患糾紛也日益增多,，造成這種現(xiàn)象的原因有很多，其中很多方面通過我們自身的努力是可以避免的,。每天要面對形形色色的患者,，他們有著不同的性格，而我們要做的就是做好自己,，只有如此,，我們才能夠使患者認可我們。護士嫻熟的技術是取得患者信任,、建立和維持良好護患關系的重要環(huán)節(jié),，技術上的精益求精才能更好地為病人服務，減輕病人的痛苦,。而在面對復雜護患關系時,，我們要善于與患者溝通，“知其然,，不知其所以然”是日常與患者交談的大忌,。如果對病人的各種提問模棱兩可，模模糊糊，是不會受到病人認可的,。

另外,，平時在關心病人健康方面應該從心出發(fā)，往往從一些小細節(jié)就能贏得病人對你的信賴和好感,。比如患者在掛水時幫患者打一下飯,，病人上廁所幫襯一把等等都能夠使病人感受到我們的真誠。同時微笑也是預防護患糾紛的有效措施之一,，常人道“贈人一笑,，恩怨全消”蘊涵著深刻的哲理。護理人員的微笑能使病人消除陌生感,，縮短護患間的距離,。我相信只要我們在實際工作中關注細節(jié)，一定會使護患關系得到更好的改善,。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇十一

第一段：引言醫(yī)患關系不和諧是一個嚴重的社會問題,，不僅對醫(yī)務人員造成心理壓力，也給患者帶來負面體驗,。本文將從以下三個方面探討醫(yī)患關系不和諧的原因,，并提出個人的心得體會。

第二段：原因之一醫(yī)患關系不和諧的原因之一是雙方的信息不對稱,?；颊邔Σ∏榱私庥邢蓿菀讓︶t(yī)生的建議產(chǎn)生懷疑,，甚至誤認為醫(yī)生有意隱瞞信息,。醫(yī)生的診斷和治療方案通常是基于專業(yè)知識和經(jīng)驗，但患者在這個過程中感受到的只有醫(yī)生所說的話,，容易導致患者對醫(yī)生產(chǎn)生不滿和不信任,。因此，醫(yī)生應努力提供足夠的信息給患者,，通過與患者的交流和共同決策來減少信息不對稱,。

第三段：原因之二醫(yī)患關系不和諧的原因之二是醫(yī)療資源分配不均。在醫(yī)療資源有限的情況下,，患者往往面臨長時間等待,、高昂費用等問題，而醫(yī)生則面臨著巨大的工作壓力,?；颊邔︶t(yī)療資源的爭奪和醫(yī)務人員的不公平分配容易引發(fā)矛盾。作為醫(yī)生,，我們應該公正,、合理地分配醫(yī)療資源,，同時加大對醫(yī)療體系的改革力度，提高醫(yī)療資源供給的效率,。

第四段：原因之三醫(yī)患關系不和諧的原因之三是醫(yī)療糾紛風險,。在醫(yī)療過程中，由于各種原因可能出現(xiàn)醫(yī)療事故,，這常常引發(fā)醫(yī)療糾紛,。醫(yī)療糾紛不僅會增加醫(yī)生的工作負擔，也會給患者帶來巨大的身心壓力,，進一步加劇醫(yī)患關系的緊張局面。為了減少醫(yī)療糾紛風險,，醫(yī)生應加強自身的專業(yè)技能,、注意醫(yī)療安全，同時加強與患者的溝通,，及時解釋和處理醫(yī)療事故,，防止矛盾升級。

第五段：結論醫(yī)患關系的和諧與穩(wěn)定是醫(yī)療行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的關鍵之一,。作為醫(yī)生,，我們應該克服信息不對稱、醫(yī)療資源不均和醫(yī)療糾紛風險等問題,，在工作中注重溝通和交流,，通過提高自身專業(yè)能力和關注患者的需求，建立起更和諧的醫(yī)患關系,。同時,，社會各界應加大對醫(yī)療事業(yè)的投入和支持，提高醫(yī)療資源供給的能力和效率,，為醫(yī)患關系和諧提供有力保障,。

總結：醫(yī)患關系的不和諧對醫(yī)生和患者都帶來了很大的困擾。要改善醫(yī)患關系,，需要雙方共同努力,。患者應加強對病情的了解和信任醫(yī)生的專業(yè)意見,，而醫(yī)生則應提供足夠的信息,，提高專業(yè)水平，做好溝通和交流,。只有通過共同努力,，才能建立起和諧的醫(yī)患關系，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和患者的健康福祉貢獻力量,。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇十二

醫(yī)療為人服務,，為了達到這樣的目標,，醫(yī)務人員需要優(yōu)秀的技術和親切的態(tài)度。以下是我院多年來為構建良好醫(yī)療關系采取的措施的系統(tǒng)總結,。

1.建立良好醫(yī)療關系的系統(tǒng)訓練,。

業(yè)務院長主持每月召開全院醫(yī)務人員系統(tǒng)訓練，通過說明實際工作中的典型例子進行訓練,，形象非常大,，培養(yǎng)醫(yī)務人員的禮儀和日常工作中的交流技術，提高醫(yī)務人員的應變能力和社會知識面,，通過系統(tǒng),、多方面、深層次的訓練,，醫(yī)務人員對醫(yī)務人員的關系的重視達到了前所未有的高度,，醫(yī)務人員非常注意自己的日常言行，日常醫(yī)務人員與患者和諧相處,。

2建立健全各醫(yī)療護理規(guī)章制度,。

建立健全各醫(yī)療護理規(guī)章制度，認真執(zhí)行,，及時發(fā)行新發(fā)行的規(guī)章制度文件,，堅決執(zhí)行，平時定期組織各規(guī)章制度和核心制度系統(tǒng)學習,，定期審查,，獎懲明確。人性化管理提高了醫(yī)務人員的工作積極性和對工作的敬業(yè)態(tài)度,。

3全面提高醫(yī)療護理質(zhì)量,。

醫(yī)院培養(yǎng)各科骨干力量，每年派出大量技術人員到國內(nèi)外學習和交流,，有效提高醫(yī)務人員整體醫(yī)療護理技術水平3,，開展多項新技術，大大提高急,、難,、危重患者救治成功率，明顯提高患者治愈率和滿意率,。

4提高醫(yī)務人員的責任感和榮譽感(:構建和諧醫(yī)患關系心得體會醫(yī)患關系心得體會800字三篇),。

醫(yī)務人員是保護人民健康的天使，醫(yī)院建立了三好一滿意醫(yī)院,，通過評價優(yōu)秀的醫(yī)務人員,、衛(wèi)生系統(tǒng)服務明星、人民最滿意的醫(yī)務人員等評價活動,，提高了同志們的`責任感和榮譽感,，真正以患者為中心,，好人的好事不斷出現(xiàn)，患者的滿意率不斷提高,。

5加強醫(yī)務人員與患者的溝通能力,。

據(jù)統(tǒng)計，每年全國發(fā)生醫(yī)療糾紛的90%以上是由醫(yī)務人員交流矛盾引起的,，良好的交流使醫(yī)務人員周圍產(chǎn)生良好的工作氛圍,，使許多矛盾消失在萌芽中。因此,，醫(yī)院加強醫(yī)務人員的語言表達能力,，擴大知識面，通過提高交流能力,，明顯提高了醫(yī)務人員解決醫(yī)務人員可能矛盾的自信和實際解決問題的能力,。

6結果。

實踐,，建立良好的醫(yī)療關系系系統(tǒng)訓練是建立和諧醫(yī)療關系的必要措施，建立健全各醫(yī)療護理規(guī)章制度是建立和諧醫(yī)療關系的重要保證,，全面提高醫(yī)療護理質(zhì)量是建立和諧醫(yī)療關系的強基礎,，提高醫(yī)療人員的責任感和榮譽感是建立和諧醫(yī)療關系的重要手段通過以上各項措施，明顯提高患者滿意率,，建立了良好的醫(yī)療關系,。

7討論。

通過我院如何構建和諧的醫(yī)療患者關系體系訓練,，醫(yī)療人員精神面貌發(fā)生了巨大變化,，醫(yī)療護理質(zhì)量大幅提高，患者滿意率和安全感明顯提高,，真正達到以患者為中心,，待患者如親的目標4，確立了我院良好的社會形象,。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇十三

醫(yī)患關系是醫(yī)療服務中一個非常重要的方面,，關系的良好和諧直接影響著醫(yī)療服務的質(zhì)量和效果。然而,，在現(xiàn)實生活中,，醫(yī)患關系往往面臨著各種挑戰(zhàn)和矛盾。為了解決患者與醫(yī)生之間的矛盾和糾紛,，醫(yī)療機構逐漸引入了調(diào)解機制,。下面將從實際經(jīng)驗出發(fā)，分享一些關于醫(yī)患關系調(diào)解的心得體會,。

第一段：醫(yī)患關系緊張的背景（200字）,。

近年來,，醫(yī)患關系緊張成為了社會關注的焦點。不少醫(yī)生在工作中遭遇到患者的不理解,、不信任,，而患者們也面臨著就醫(yī)困難和不滿足需求等問題。從醫(yī)患雙方的角度來看,，矛盾的產(chǎn)生很多時候并非出于惡意,，而是受到一些客觀原因的影響。在這種緊張的背景下,，我們迫切需要一種更好的方式來調(diào)解醫(yī)患關系,，尋求雙方的共識與和解。

第二段：調(diào)解的重要性與挑戰(zhàn)（240字）,。

調(diào)解作為一種解決糾紛的方式,，可以幫助醫(yī)患雙方平等溝通，重新建立互信與理解,。調(diào)解的重要性在于它強調(diào)的是雙方共同解決問題的能力和責任,。然而，在實踐中我們也面臨著一些挑戰(zhàn),，比如患者對調(diào)解程序的不了解,，醫(yī)療機構對調(diào)解工作的重視度不高等問題。針對這些挑戰(zhàn),，我們應該積極探索與改進,，提高調(diào)解的效果與可行性。

第三段：從實踐中總結的經(jīng)驗（280字）,。

在長期的調(diào)解實踐過程中,，我逐漸總結出一些經(jīng)驗。首先,，建立一個誠信互信的關系是解決問題的關鍵,。只有建立了互信，雙方才能愿意投入調(diào)解過程,。其次,，給予各方充分的表達空間與機會，讓雙方都能夠坦誠地表達自己的觀點和訴求,。再次,，注重維護患者權益的法律框架和規(guī)定，既能保護患者的合法權益,，也能帶來醫(yī)患之間的和諧與穩(wěn)定,。最后，調(diào)解工作需要專門的培訓與支持,，只有提升調(diào)解人員的素養(yǎng)與技巧,，才能更好地開展調(diào)解工作,。

第四段：有效調(diào)解的具體措施（240字）。

為了更好地實施調(diào)解,，我們可以采取一些具體的措施,。首先，醫(yī)療機構應該加強對醫(yī)患關系調(diào)解工作的重視,，提供更多的資源和支持,。其次，建立專門的調(diào)解部門,，培訓專業(yè)的調(diào)解人員,，提供調(diào)解的高質(zhì)量服務。再次,，加強對患者權益的保護,，通過完善的制度與規(guī)章制度，確?；颊叩玫焦膶Υ?。最后，加強宣傳教育工作,，提高患者對調(diào)解機制的認知與接受度,，讓更多的患者了解到調(diào)解的價值與作用。

第五段：個人感悟與展望（240字）,。

作為一名從事醫(yī)患關系調(diào)解工作的人員，我深切感受到了調(diào)解的重要性與挑戰(zhàn),。通過不斷的實踐與學習,，我不僅積累了豐富的調(diào)解經(jīng)驗，也更加明白了調(diào)解的意義與價值,。展望未來,，我認為醫(yī)患關系調(diào)解工作將得到更廣泛的應用和普及，并呼吁社會各界共同努力,，共同營造一個和諧穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境,。同時，我也期待能夠有更多的患者意識到調(diào)解的價值,，主動參與到醫(yī)患關系調(diào)解中來,，為建立良好的醫(yī)患關系貢獻自己的力量。

總結：醫(yī)患關系調(diào)解的過程在于尋求雙方的共識與和解,，是解決醫(yī)患糾紛的重要方式,。通過建立互信關系、充分表達,、法律保障和專業(yè)支持等措施,，我們能夠更好地推動醫(yī)患關系的協(xié)調(diào)發(fā)展,。通過積極的調(diào)解工作，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務,，為醫(yī)生提供更好的工作保障,，進一步提高社會的醫(yī)療水平與醫(yī)療質(zhì)量。只有建立了和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關系,，才能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的長遠發(fā)展,。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇十四

醫(yī)患關系的和諧與否是一個醫(yī)療體系中至關重要的一環(huán)。然而,，在實際操作中,，我們時常聽到患者投訴醫(yī)療服務不周、醫(yī)生態(tài)度不好,，醫(yī)生則抱怨患者不配合治療或者不理解醫(yī)生的辛勞,。在我的多年從業(yè)經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)了一些使醫(yī)患關系不和諧的原因,，并且通過自己實踐總結出一些心得體會,。這五個主題——溝通、尊重,、責任,、信任和共識，是我在促進醫(yī)患關系和諧中得到的寶貴經(jīng)驗,。

第一段：溝通,。

溝通是有效醫(yī)患關系的重要基石。醫(yī)生和患者應該保持良好的溝通渠道,，互相了解對方的需求和期望,。作為醫(yī)生，我們應該以簡潔明了的語言向患者解釋病情,、治療方案和預后,。同時，我們需要傾聽患者的疑慮和意見,，并及時回應他們的問題,。在溝通中，理解患者的情感和需求是至關重要的,。只有通過有效的溝通,，醫(yī)生才能幫助患者真正理解疾病，從而提高治療依從性,，并建立起彼此的信任,。

第二段：尊重。

尊重是醫(yī)患關系和諧的基本要素。每個患者都應該被視為一個獨特的個體,，尊重他們的人格尊嚴,。在疾病和治療中，患者往往感到無助和恐懼,，他們需要得到醫(yī)生的關注和理解,。醫(yī)生應該尊重患者的意見和選擇，并提供最佳的醫(yī)療服務,。尊重患者的個人隱私和治療決策是醫(yī)生專業(yè)責任的一部分,。只有在相互尊重的基礎上，患者才會信任醫(yī)生,，從而建立起穩(wěn)固的醫(yī)患關系,。

第三段：責任。

醫(yī)生有責任為患者提供最好的醫(yī)療服務,。這意味著要提供準確的診斷和合理的治療方案,。醫(yī)生需要持續(xù)學習和不斷更新知識，以保持專業(yè)水平的提高,。對于患者而言,，他們的責任是積極配合治療，服從醫(yī)生的建議,。兩者的責任相互補充,，共同推動治療的進展。醫(yī)生還應該及時回復患者的咨詢和疑慮,，提供必要的支持和指導,。通過互相承擔責任，醫(yī)患關系才能夠建立在穩(wěn)固的基礎上,。

第四段：信任,。

信任是醫(yī)患關系的核心?；颊咝枰湃吾t(yī)生的專業(yè)能力、診斷和治療方案,。醫(yī)生也需要信任患者的自述病情和反應,，以便進行準確的診斷和治療。建立信任需要時間和努力,，但一旦建立起來,，它將成為一種寶貴的資產(chǎn)。醫(yī)生可以通過提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務,、耐心傾聽和關心患者的需求來贏得患者的信任,。患者也可以通過積極配合治療并向醫(yī)生提供準確的信息來贏得醫(yī)生的信任,。只有建立起相互信任的關系,，醫(yī)患之間才能真正互相合作和理解,。

第五段：共識。

共識是醫(yī)患關系和諧最終目的的實現(xiàn),。醫(yī)生和患者應該共同協(xié)商并制定治療方案,，以達到最佳的治愈結果。醫(yī)生應該充分考慮患者的病情和治療期望,，并向他們提供多種選擇,。患者也應該了解治療的風險和效果,，并在醫(yī)生的建議下做出明智的決策,。通過共同努力，醫(yī)患雙方可以建立起共識,，為患者提供更好的醫(yī)療服務,，最終達到共同的目標。

總結：

醫(yī)患關系的和諧是一個復雜而長期的過程,，需要醫(yī)生和患者共同努力,。通過良好的溝通、尊重對方,、承擔責任,、建立信任和達到共識，醫(yī)患關系可以逐步改善,。作為醫(yī)生,，我們應該始終保持專業(yè)道德，尊重患者的需求并提供最好的醫(yī)療服務,。作為患者,，我們應該積極配合治療，并理解醫(yī)生的用心,。只有通過共同的努力,，我們才能建立起和諧的醫(yī)患關系，為患者帶來更好的醫(yī)療體驗,。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇十五

在靖邊工作已半年了,，見識了陜北人的熱情好客，經(jīng)常會有人招呼你一起吃飯,。同時也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,，半年來，未見到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生,，而糾紛在很多地方是司空見慣的,。是陜北的醫(yī)療技術和醫(yī)療服務已達到了完美的地步了嗎?顯然不是。無論醫(yī)療技術還是服務理念，這兒和沿海較發(fā)達地區(qū)還是有一定差距的,，那為什么反而大家更能平安相處呢?是陜北人固有的寬容,，還是這兒的農(nóng)民看病不易所以更珍惜、更敬重醫(yī)生呢?可能兩者都有一些關系,，由此也對醫(yī)患之間的關系有一些感想,。

醫(yī)患關系是現(xiàn)今比較能吸引眼球的字眼，在各類媒體的出現(xiàn)率較高,。近幾年來當它出現(xiàn)時基本是反映醫(yī)患關系的緊張,、沖突，只有在非典時期是例外,，那個時候媒體反映的無一例外是醫(yī)務工作者的忘我工作,、勇于獻身的事跡和精神。當然可以理解即使是標榜客觀中立的媒體,，其新聞報道和輿論導向也總是有其現(xiàn)實需要性的,。然而，按照辯證法的觀點,，事物的發(fā)生發(fā)展都有一個過程,，醫(yī)德的“敗壞”也不會是一個晚上能完成的，所以,，當醫(yī)生們從非典時期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”,，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯,，進而使他們感到沮喪,、壓力、挫折感,。正所謂防民之口勝于防川,，辯解是如此的蒼白無力，更何況面對占絕大多數(shù)的人群辯解時,，你的聲音根本無人聽到,。

你的聲音雖然無人聽到，但這并不能妨礙你的思維,。對醫(yī)患關系的考慮是每個參與這個話題的人必須的一件事,，思索的結果可能使你發(fā)現(xiàn)你的不足、你的無辜,、你的片面偏激。對自身缺點的分析總是被低估的,，醫(yī)方,、患方、媒體莫不如此。誰都更愿意強調(diào)自己的理由,，指責別人的缺點,，然而，當這種情緒一次又一次的被放大之后,，我們就很難能夠聽到理性的聲音,。這種情緒化的語言、報道,、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究,。作為醫(yī)方要考慮的是當我們的醫(yī)療技術、醫(yī)療手段越來越進步,，治愈率越來越高,，醫(yī)院條件越來越好的時候為什么百姓會有更多的不滿的聲音;作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當;作為媒體要考慮的是：你所報道的的確是事實嗎,，你所評論的做到客觀了嗎,，或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個人意志來左右欺騙公眾的事情;還有社會要反思當gdp大步前進時醫(yī)療投入有多少。當然,，我們不必等其他人改變之后再改變自己,，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會到了我們的病人躺在手術床上的心情了嗎,。

通過學習《醫(yī)患關系》感慨頗多,，就簡單說下自己的感受吧。先說下醫(yī)患關系中的醫(yī)方部分,，由于制度不健全,，沒有一套完整的管理監(jiān)督機構，使少部分醫(yī)務人員有機可乘,。管理混亂使醫(yī)療活動失去準繩,，醫(yī)院整體醫(yī)護素質(zhì)差，所以當前應當有目的及時開展以“病人為中心”,，“內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象”，“仁心仁義,、方便為懷”的措施,，對于改善當前較為不滿意的醫(yī)患關系有一定好處。部分醫(yī)院經(jīng)營思想偏差,。由于客觀上存在激烈的醫(yī)療市場競爭,。醫(yī)院在兩個效益上更注意經(jīng)濟效益。特別是科室經(jīng)濟獨立核算后,，科室自負盈虧了,，只能打經(jīng)濟算盤,，在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟效益的不良風氣，給患者造成不良心理影響,，認為社會主義國家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”,，逐漸變味了!所以要提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術水平，改善服務態(tài)度,，本著同情,、安慰的心理醫(yī)治患者，特別在今天已是生物心理社會模式的情況下,，對醫(yī)生的要求更高了,，既要醫(yī)好患者的病，更要了解,、疏通病人的心理狀態(tài),，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境,，配合醫(yī)生治療,，我們感得“將心比心”是很有說服力的，當你無視病人的痛苦時,，多想一想,，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對你,，另外,，醫(yī)學科技迅猛發(fā)展，醫(yī)務人員要有“百尺竿頭,，更進一步”的事業(yè)心,，努力掌握先進的醫(yī)學科技，為患者服務,。在儀表上,、行動上、語言上,、醫(yī)療工作過程中,，使患者放心、滿意,、高興,，這對醫(yī)院的兩個效益很有好處。

在醫(yī)患關系問題上,，醫(yī)方固然是一方面,，但患者也是重要的另一方面。主要表現(xiàn)在：(1)有些患者對醫(yī)療期望值過高,，認為是小病應治愈,，有的是道聽途說,，這種病怎么醫(yī)成這種樣子，產(chǎn)生不滿心理,。在醫(yī)院鬧了起來。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生,。(2)不信任心理：有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病,，一旦得不到滿足，出了一些合并癥,，將認定是年輕醫(yī)生造成的,，發(fā)生糾紛。(3)有些病會產(chǎn)生不良心理影響,，如癌癥,、慢性病、長期不愈,，患者發(fā)生不滿,，絕望心理，將會遷怒于醫(yī)務人員,。

社會主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī),其根本職能是保護人民群眾的合法權益,同時醫(yī)務人員行醫(yī)權益受到法律保護,體現(xiàn)法律面前醫(yī)患關系人人平等,從而保障社會主義醫(yī)療秩序的正常進行,。

社會主義醫(yī)患關系有自己的道德標準和要求,這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的基點上,是雙方共同的責任。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重,、平等待人;建立醫(yī)患之間的友愛和信賴關系,在遵守法律法規(guī)的前提下實行保護性醫(yī)療,。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”,，堅持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關系,，才能保證醫(yī)院的競爭力，才能促進醫(yī)院的發(fā)展,，才能完成醫(yī)護工作者的天職,。

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如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇十六

醫(yī)患關系是社會關系中的一種特殊關系,，也是一個每個人都可能會面對的關系。為了更好地了解和改善醫(yī)患關系,，近日我參加了一場醫(yī)患關系知識講座,。在講座中，我學到了許多關于醫(yī)患關系的知識,，并對醫(yī)患關系有了更加深刻的理解,。

在講座的第一部分，講師先是對醫(yī)患關系的定義進行了闡述,。醫(yī)患關系是醫(yī)生與患者之間以疾病治療為中心的關系,，是一個涉及到醫(yī)療,、教育和協(xié)商的復雜過程。醫(yī)患關系的好壞直接關系到患者的醫(yī)療效果和醫(yī)生的專業(yè)發(fā)展,。在我之前,，我對醫(yī)患關系只是一個模糊的概念，通過講座,，我明確了醫(yī)患關系的內(nèi)涵,，意識到其對醫(yī)療工作的重要性。

接下來的講座中,，講師圍繞醫(yī)患關系的建立和維護進行了詳細講解,。他強調(diào)，醫(yī)生在與患者溝通時要展現(xiàn)親和力,、信任感和合作意識,。醫(yī)患雙方應該平等對待、相互尊重,，建立良好的溝通渠道,，以便于患者更好地理解病情和治療方案，醫(yī)生更好地掌握患者的需求和意愿,。對于患者來說,，能夠主動參與到治療過程中，也能夠更好地與醫(yī)生協(xié)商取得治療的最佳效果,。通過講座,，我將醫(yī)患關系的建設視為雙方共同努力的過程，意識到每個人在醫(yī)患關系中都扮演著重要的角色,。

在講座的最后,，講師從醫(yī)患關系中發(fā)生的問題和解決方法進行了探討。現(xiàn)實生活中,，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生,，講師指出，這主要是因為醫(yī)患之間的溝通出現(xiàn)了問題,。醫(yī)生在治療過程中可能存在過度治療,、用藥不當?shù)葐栴}，而患者則可能存在對醫(yī)生的信任感不足,、喪失合理的期望等問題,。為了避免這些問題的發(fā)生，講座中提到了一些解決方法,。例如,，建立有效的信息溝通平臺，加強醫(yī)患間的溝通與互動,；醫(yī)生應該更加關注患者的需求和期望,，尊重患者的選擇權,；患者應該增加對醫(yī)療知識的了解，主動與醫(yī)生交流和協(xié)商,。這些方法為我提供了改善醫(yī)患關系的啟示,。

通過這次醫(yī)患關系知識講座，我對醫(yī)患關系的重要性有了更加深刻的認識,。醫(yī)患關系的好壞不僅關系到醫(yī)療質(zhì)量和效果,，也關系到醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展和患者的醫(yī)療體驗。在今后的工作和生活中,，我會積極投入到醫(yī)患關系的改善中去。我將努力與患者建立和諧的關系,，通過有效的溝通與互動來提高醫(yī)療效果,，同時我也會提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧，為醫(yī)患關系的改善做出自己的貢獻,。通過這次講座,，我深刻體會到，醫(yī)患雙方的共同努力才能夠建立起良好的醫(yī)患關系,，實現(xiàn)醫(yī)療的最佳效果,。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇十七

通過學習《醫(yī)患關系》感慨頗多，就簡單說下自己的感受吧,。先說下醫(yī)患關系中的醫(yī)方部分,，由于制度不健全，沒有一套完整的管理監(jiān)督機構,，使少部分醫(yī)務人員有機可乘,。管理混亂使醫(yī)療活動失去準繩，醫(yī)院整體醫(yī)護素質(zhì)差,，所以當前應當有目的及時開展以“病人為中心”,，“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”,，“仁心仁義,、方便為懷”的措施，對于改善當前較為不滿意的醫(yī)患關系有一定好處,。部分醫(yī)院經(jīng)營思想偏差,。由于客觀上存在激烈的醫(yī)療市場競爭。醫(yī)院在兩個效益上更注意經(jīng)濟效益,。特別是科室經(jīng)濟獨立核算后,，科室自負盈虧了，只能打經(jīng)濟算盤,，在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟效益的不良風氣,，給患者造成不良心理影響,，認為社會主義國家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”，逐漸變味了,！所以要提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術水平,，改善服務態(tài)度，本著同情,、安慰的心理醫(yī)治患者,，特別在今天已是生物心理社會模式的情況下，對醫(yī)生的要求更高了,，既要醫(yī)好患者的病,，更要了解、疏通病人的心理狀態(tài),，滿足病人的合理要求,，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫(yī)生治療,，我們感得“將心比心”是很有說服力的,，當你無視病人的痛苦時，多想一想,，要是你生病,，希望醫(yī)生怎么對你，另外,，醫(yī)學科技迅猛發(fā)展,，醫(yī)務人員要有“百尺竿頭，更進一步”的事業(yè)心,，努力掌握先進的醫(yī)學科技,，為患者服務。在儀表上,、行動上,、語言上、醫(yī)療工作過程中,，使患者放心,、滿意、高興,，這對醫(yī)院的兩個效益很有好處,。

在醫(yī)患關系問題上，醫(yī)方固然是一方面,，但患者也是重要的另一方面,。主要表現(xiàn)在：

(1)有些患者對醫(yī)療期望值過高，認為是小病應治愈，有的是道聽途說,，這種病怎么醫(yī)成這種樣子,，產(chǎn)生不滿心理。在醫(yī)院鬧了起來,。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生,。

(2)不信任心理：有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病，一旦得不到滿足,，出了一些合并癥,，將認定是年輕醫(yī)生造成的，發(fā)生糾紛,。

(3)有些病會產(chǎn)生不良心理影響,，如癌癥、慢性病,、長期不愈,，患者發(fā)生不滿，絕望心理,，將會遷怒于醫(yī)務人員。

社會主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī),其根本職能是保護人民群眾的合法權益,同時醫(yī)務人員行醫(yī)權益受到法律保護,體現(xiàn)法律面前醫(yī)患關系人人平等,從而保障社會主義醫(yī)療秩序的正常進行,。

社會主義醫(yī)患關系有自己的道德標準和要求,這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的基點上,是雙方共同的責任,。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重、平等待人,；建立醫(yī)患之間的友愛和信賴關系,在遵守法律法規(guī)的前提下實行保護性醫(yī)療,。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”,，堅持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關系,，才能保證醫(yī)院的競爭力，才能促進醫(yī)院的發(fā)展,，才能完成醫(yī)護工作者的天職,。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇十八

近年來，醫(yī)患關系的不和諧情況在社會上越來越嚴重,，給醫(yī)患雙方帶來了很大的困擾,，甚至損害了患者的健康權益。作為一名醫(yī)生,，我深感醫(yī)患關系的重要性,，經(jīng)過自己的體驗和思考，我認為建立和諧的醫(yī)患關系需要雙方的努力與理解,。本文將從醫(yī)患溝通,、醫(yī)生尊重和患者理解、醫(yī)療糾紛應對等方面進行探討，旨在提高醫(yī)患關系的融洽程度,。

首先,，在醫(yī)患溝通方面，雙方要加強互動,，增強信息傳遞的準確性和有效性,。醫(yī)生應該在接診時耐心傾聽患者的述求，并主動詢問相關病史和癥狀,，確保對患者的了解準確無誤,。而患者則應該詳細描述自己的不適，不要隱瞞病史,，以便醫(yī)生能夠做出正確的診斷和治療,。此外，醫(yī)生在向患者解釋病情和治療方案時,，要用平實易懂的語言,，避免使用過于專業(yè)的術語，讓患者能夠充分理解,。而患者也應該積極配合醫(yī)生的治療,，如按時服藥、進行康復訓練等,，這樣雙方的努力才能匯聚成治療的最佳效果,。

其次，在醫(yī)生尊重和患者理解方面，醫(yī)生要尊重患者的人格尊嚴和治療權益。醫(yī)生應該以平等,、尊重的態(tài)度對待每一位患者,，盡量避免態(tài)度不當和辱罵等行為。同時，醫(yī)生在面對疑難病例時，應當誠實向患者說明情況，并積極尋求專家的意見和幫助,，以避免產(chǎn)生患者對醫(yī)生能力和誠信的懷疑?；颊邉t應該理解醫(yī)生的困惑和不容易,，要有耐心和信任，不要給醫(yī)生施加過大的壓力或不公平的待遇,。只有通過雙方的理解和尊重,，醫(yī)患關系才能更加和諧穩(wěn)定。

另外,，對于醫(yī)療糾紛的應對問題,，醫(yī)生應該本著謙虛、負責的原則處理。面對患者的投訴或指責,，醫(yī)生首先要冷靜下來,，不能出現(xiàn)沖動行為，要虛心聽取患者的意見和表達,，找到問題的癥結所在,。同時，醫(yī)生要主動與患者或其家屬進行溝通,，解釋治療的原則和過程,，以及患者可能產(chǎn)生的不良反應或后遺癥。此外,，醫(yī)生也要主動與相關的醫(yī)療機構和相關部門進行溝通和協(xié)調(diào),，尋求解決問題的辦法和渠道。在患者方面,，要理智對待醫(yī)療糾紛事件,，不能盲目的追責和攻擊，要以合法和公正的途徑維護自己的權益,。通過雙方的努力,，醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生和升級可以得到有效地遏制，避免給醫(yī)患關系帶來更大的傷害,。

在結尾段,，可以寫寫你的個人總結闡述什么是自己的心得就好。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇十九

有幸親自聆聽了來自北京大學醫(yī)學人文研究院王岳老師關于《重新認識知情同意與醫(yī)患溝通》的講座,，這次講座，可以說是迄今為止,，我聽到的最生動的,，最難忘的一課。

王岳老師用他生動幽默的語言,，介紹了一個個經(jīng)典的案例,，來詮釋“知情同意與醫(yī)患溝通”。作為一名醫(yī)療工作者,，如何理解“知情同意醫(yī)患溝通”這八個字,，值得每一名醫(yī)療工作者深思。

再次,，關于醫(yī)患溝通的告知對象也有的新的變革,，目前要求被告知對象是患者，近親屬等等,，同時還充分的說明了一個很重要的問題,，當患者失去決定能力時，患者的近親屬或者患者的授權委托人代替患者做出決定。當是,，如果患者近親屬或授權委托人的決定出現(xiàn)重大的失誤時,，醫(yī)生要以搶救生命為第一位，可以視為決策無效,，這一點是之前沒有涉及到過的,。

最后，通過本次講座,，我深深的體會到,，之前工作中的不足之處。醫(yī)生要懂換位思考,，同時要充分溝通,，選擇適合的對象進行告知，避免患者囫圇吞棗式知情,，避免醫(yī)生驕傲自大式告知,。

無論醫(yī)療技術發(fā)展到多么先進的水平，無論人民的物質(zhì)文化生活發(fā)展到如何富足,，良好醫(yī)患溝通永遠是一個永恒不變的主題,！

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇二十

一個學期的溝通技巧課程結束了。通過這個學期的學習,，使我們明白了溝通技巧的重要性,，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證,。課程開始的第一天,，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力,。在人類的生存活動和社會活動中,，“溝通”是一項不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情,，便會發(fā)現(xiàn),，任何情侶、夫妻,、家庭,、親屬、鄰里之間以及商業(yè),、社交,、公務、管理活動都離不開與人溝通,。從一般意義上講,，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對象（接受者）,，并尋求反饋以達到相互理解的過程。

溝通可以分為語言溝通和非語言溝通,，其中語言溝通僅占7%,，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要,，還可以促進人的身心健康,。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通,，正式溝通和非正式溝通,，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標,，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標,。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案,，只存在滿意解答,。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧,，交談的技巧,，辯論技巧，演講技巧,，說服的技巧,，談判技巧，團隊溝通的技巧,，日常生活中的溝通,，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段,。

避免的一場沖突,。每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài),，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人,，更好的與別人溝通,，交流,。

也正是由于學習了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧,。只有充分的了解了這些技巧,，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關系,，才能在今后的生活,，工作中做的比別人更出色,，也更邁向了自己走向成功的第一步。

人際關系是一種對立統(tǒng)一的關系,。人與人之間既有相互依存,、互相吸引的一面，也有相互分離,、相互排斥的一面,。當相互依存占支配地位時，就表現(xiàn)為人際吸引,，當相互分離占支配地位時,，就表現(xiàn)為人際排斥。人際排斥對人際關系是有害的,，有時甚至會對人際交往產(chǎn)生極大的負面影響,。

如何搞好人際交往呢？首先應排除妨礙建立良好人際關系的各種不良因素,。影響人際交往的不良因素主要有：

能力較強的人,，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關系,。一般來說,，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點的人，心理學上稱此現(xiàn)象為“仰巴腳效應”,。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點小錯誤,，不僅不影響他的優(yōu)點，反而使人覺得他也和常人一樣,，會犯錯誤,，有平凡的一面，使人感到好接受,，產(chǎn)生安全感,。

（3）由交往而建立密切的人際關系，重要的條件是交往雙方的相互吸引,。如果一方對另一方熱情,、羨慕，而另一方卻表現(xiàn)冷漠,、蔑視,，就不可能建立良好的人際關系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補,。

除了相似與互補能夠?qū)е陆煌p方相互吸引外,，還有儀表也是一個因素。一個相貌舉止端莊大方,、談吐優(yōu)雅不俗的人,，給人形成的第一印象總是良好的,，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續(xù)交往,，并對其言行多從好的方面設想,、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關系,。

相反,，人際知覺印象的不良，則對良好的人際關系的建立與維持起阻礙破壞作用,?？戳恕队行贤ā愤@本書，我感觸很多,，確實發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的,。我想作為一名教師，學會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦,。

21世紀是一個充滿激烈競爭的時代,，作為一名有志青年不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與同事,、合作伙伴建立良好的人際關系,。因此，提升溝通藝術,，運作好人際關系,，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

余世維博士首先講述了溝通的目的：一是溝通是為了控制成員的行為,，看看員工是否按照你的意思去做,，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工,，改善績效,。三是表達情感，分享挫折與滿足,。四是流通信息,，強化你的信息，不讓信息斷裂,。這就要求領導在平時的工作中,，加強與員工的交流，切實指引員工的行為,，是有利于公司的發(fā)展,，不斷激勵員工有效的提高工作效率,，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅,，把握工作持續(xù),、良性的發(fā)展方向。

其次,，講到溝通有三個要素：

1,、溝通的基本問題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧,，而是要保持一個好的心態(tài),。首先不能自私，只關心五倫以內(nèi)的問題,，而要縱觀大局,，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心,，一副事不關已高高掛起的態(tài)勢,，公司的發(fā)展離不開我們每個個體。不能自大,，以為自己的想法就是答案,，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙,。

2,、溝通的基本原理——關心。關心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感,。學會了關心就學會了做人,，學會了生存。在與人溝通的過程中,，尤其是在與客戶溝通的過程中,，要時刻關注他人的狀況與不便，既時地幫他解決,，這樣談判的成功率才會大,。

3、溝通的基本要求——主動,。不管是對自己的同事,，上級，下級都要做到主動跟對方溝通,。要及時把事情的進展匯報給他,，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決出現(xiàn)的問題,，去調(diào)控整個事件,。

除了把握好溝通的三個要素以外，還要注意很多細節(jié),。在溝通的過程中,，要集中精神聽對方講話;自己在講話時也要有重點,，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂;不要打斷別人的講話,，這是一個禮貌問題;要站在對方的立場上考慮問題,，真正地為對方解決難處;控制好自己的情緒。

寒假里,，我有幸讀了《溝通的藝術》這本書,，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的師生關系在教育效能產(chǎn)生中的重要作用,。作為教師只有和學生之間建立一種互相尊重,、彼此接納、理解的關系,，學生才會對我們的教學感興趣,。

想想自己在學生時代，也希望老師能理解我,，關心我,，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師,，卻忽略了學生的感受,。平時一味地看重學生的學習，為了成績,、分數(shù),，甚至侮辱學生。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體,，為了所謂的常規(guī),，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低,，卻一再的埋怨是家長管教不嚴,，而我卻忘了，孩子是天真,、爛漫,、活潑、好動的,，正因為如此,，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的,。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心”,，它讓我知道了今后自己應該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生,，要懂得換位思考,，只有教師設身處地的為學生著想，并有效地把這些感受傳遞給學生,，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感,，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍,。建立良好師生關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因為他們的缺點和不足就討厭他們,，教師必須承認學生是一個有潛力,，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間,，教師都必須始終無條件地相信學生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性,，其實這是教師對學生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學,，對待后進生,，對待班級上個性突出，調(diào)皮搗蛋的學生,，開始時充滿激情,，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中,，我的耐心磨盡,，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語,，根本談不上尊重,。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友,，尊重他們,，學著去愛他們，給他們樹立信心,，多聽聽他們的想法,，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足,，但是老師仍然喜歡我,，仍然接納我”。只有這樣,，我才可以走進學生的心靈深處,，才能創(chuàng)造一種良好的師生關系。

看來師生之間要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗,，不斷完善教育方法,，不斷向他人求教，在以后的教育教學中,，我會努力改善我與學生之間的關系,，真正成為學生成長道路上的良師益友。