做任何工作都應(yīng)改有個計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

服務(wù)管理工作計(jì)劃篇一

20x的一年里，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,，一個更具朝氣和活力的、服務(wù)管理完善后,，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于各部門來說,，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力,，又是一種動力。為了完成公司2010年的總體服務(wù)管理目標(biāo),。根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，我計(jì)劃從九個方面開展2010年度工作計(jì)劃：

以公司“服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定”為指導(dǎo),，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定著公司的效益,，所以新的一年搞好員工崗前培訓(xùn)是首要任務(wù),，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平,。主要以營銷知識培訓(xùn),，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)等為主,。

加強(qiáng)員工主動問候,、主動告別、主動營銷的業(yè)務(wù)功,、主動挽留等方式的培訓(xùn)與練習(xí),。其中主動營銷是最薄弱的環(huán)節(jié),，所以針對主動營銷：首先我會認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)營銷知識努力將所學(xué)理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中,，其次明確規(guī)定服務(wù)管理接待客戶的整套服務(wù)規(guī)范,，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求,，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行有針對性的推薦,。

對于主動服務(wù)的其他指標(biāo)如主動詢問、主動挽留等指標(biāo)，各片區(qū)要建立完整的服務(wù)規(guī)范,，明確營業(yè)員接待客戶的一個完整的流程,，要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好,！請問您要辦理什么業(yè)務(wù)”,，然后根據(jù)客戶的需求對客戶進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)和介紹。關(guān)于主動挽留,，包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶兩個方面,，當(dāng)客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項(xiàng)業(yè)務(wù)時，營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因,，根據(jù)客戶的原因?qū)蛻暨M(jìn)行解釋和相應(yīng)的推薦,，盡量挽留客戶。

主動服務(wù)尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞,，分層考核,，把責(zé)任具體落實(shí)到個人，把任務(wù)分解到具體的階段,，目前營業(yè)廳都是月度任務(wù),，營業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進(jìn)一步分解到每周。

客戶投訴是我們彌補(bǔ)工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項(xiàng)工作,，主要如下：

1,、投訴處理責(zé)任細(xì)化。

投訴處理是工作責(zé)任的問題,，是對自己工作認(rèn)知度的檢驗(yàn),，所以誰的工作失誤導(dǎo)致的投訴，應(yīng)由誰來負(fù)責(zé)處理,，并制定相關(guān)獎懲制度,，以加大此項(xiàng)工作的監(jiān)督，這樣做既可以調(diào)動員工的工作積極性,、也可以減少員工在工作中的失誤,。

2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者,。

投訴處理得好的顧客,，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們,，往往還因?yàn)楹臀覀儾淮虿怀山?、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們,，最終這些顧客進(jìn)而成為我們的推薦者,。

3,、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面。

眾所周知,，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次,，給企業(yè)帶來的結(jié)果也不一樣。每一位服務(wù)崗位員工都有責(zé)任和義務(wù)將投訴控制在抱怨層面,。

影響因素有兩個：

a觀念（引導(dǎo)員工放棄打工心態(tài),，秉承老板心態(tài)，建立終身客戶意識）,。

b方法（情緒處理在先,，事情解決在后）。

4,、投訴處理：更多的是情緒的處理,，而非事情本身的解決。

態(tài)度+行動：先態(tài)度,，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人,，再修理車”

首先一步，針對情緒要擴(kuò)大,，針對事情本身要忽略重點(diǎn)在于情緒的處理,，而不是問題的解決；往往很多優(yōu)秀的投訴處理經(jīng)驗(yàn)告訴我們：最終問題過去,，并不是得到根本解決,，而是顧客情緒被很好地處理。

5,、投訴處理：學(xué)會識別客戶情緒的臨界點(diǎn),。

客戶的語速加快，或者是開始質(zhì)問服務(wù)人員,，或者是開始語氣加重,，或開始向同伴哭笑不得地譴責(zé)你公司的規(guī)定以及你的服務(wù)，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況,，等等,，這些都是客戶情緒的臨界點(diǎn)。一旦過了這個臨界點(diǎn),，要么客戶把脾氣發(fā)給你,，要么強(qiáng)烈要求見負(fù)責(zé)人，要么罵著,、發(fā)著牢離開,；我相信任何一種結(jié)果都不是我們所想要的。因此,，學(xué)會識別客戶情緒的臨界點(diǎn),，對于化解情緒,、有效減少投訴概率的意義非常重大。

服務(wù)管理工作計(jì)劃篇二

1,、完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女,、兒童,、x歲以上老年人、慢性病人,、殘疾人,、精神病人為重點(diǎn)人群，逐步擴(kuò)展到一般人群,。建立統(tǒng)一,、科學(xué)和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實(shí)行微機(jī)化管理,。

2,、使健康檔案及電子健康檔案建檔率達(dá)到x%以上，健康檔案合格率達(dá)到x%以上,。健康檔案使用率達(dá)到x%以上,。

1、組織領(lǐng)導(dǎo)：成立健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負(fù)責(zé)居民健康檔案建立工作的組織,、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查如有不能達(dá)到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中,。

2、培訓(xùn)宣傳：居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織各站相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括居民健康檔案的科學(xué)建立,、有效使用和規(guī)范管理，同時,，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)宣傳,，取得廣大群眾的支持配合。

3,、建檔方式：

（1）門診接診：采用患者前來就診,，填寫健康檔案，健康檔案的首頁,、第1頁,、第2頁、第3頁中的查體（婦科除外）接診人員必須填寫,，帶有x號的是選填的（如輔助檢查,，如果患者有化驗(yàn)結(jié)果就必須填寫）,。

（2）在各村委會領(lǐng)導(dǎo)下，與各村委會配合,，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等,，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息,。

（3）入戶調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法,。在入戶采集的時候，為了得到轄區(qū)居民的配合,，應(yīng)加多宣傳,，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時,，可以在村委會的配合下,，與村干部、村醫(yī)一起到家中采集信息,。

4,、建檔要求：

（2）堅(jiān)持循序漸進(jìn)，從重點(diǎn)人群起步,，逐步擴(kuò)展到一般人群,；

（3）健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整、客觀真實(shí)準(zhǔn)確,、書寫規(guī)范,、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失,。

服務(wù)管理工作計(jì)劃篇三

xxx年上半年全縣畜牧生產(chǎn)蓬勃發(fā)展,，全縣生豬存欄x萬頭，出欄x萬頭,；家禽存欄x萬只,，出欄x萬只；肉牛存欄x萬頭,，出欄x萬頭,；肉羊存欄x萬只，出欄x萬只,；肉類總產(chǎn)量x萬噸,。通過推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，新發(fā)展理念深入人心,，我縣畜牧業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型效果顯現(xiàn),，下半年我們將繼續(xù)做好以下工作：

一是進(jìn)一步優(yōu)化畜牧產(chǎn)業(yè)布局，深入開展畜禽養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建活動,，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖發(fā)展,；二是大力推進(jìn)種養(yǎng)結(jié)合,，積極開展“糧改飼”試點(diǎn)，加快構(gòu)建糧經(jīng)飼統(tǒng)籌,、農(nóng)牧業(yè)結(jié)合,、種養(yǎng)加一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。

一是抓好生豬穩(wěn)產(chǎn)保供,，爭取xxx年生豬存欄達(dá)x萬,，出欄x萬；二是大力做好渤海黑牛產(chǎn)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目,。發(fā)揮地方特色優(yōu)勢，延長產(chǎn)業(yè)鏈條,，在提高渤海黑牛存欄量的同時,，推進(jìn)二三產(chǎn)融合，進(jìn)一步提高渤海黑牛品牌知名度和影響力,。

重點(diǎn)實(shí)施好糧改飼,、苜蓿生產(chǎn)、肉牛繁育推及農(nóng)技推廣,、渤海黑牛,、德州驢種質(zhì)資源保護(hù)等項(xiàng)目，到xxxx年推廣“糧改飼”面積x萬畝,，新增優(yōu)質(zhì)苜蓿種植面積x畝,。

一是完成免疫無口蹄疫區(qū)和高致病性禽流感區(qū)建設(shè)；二是繼續(xù)抓好非洲豬瘟及春,、秋兩季重大動物疫病防控工作,。

在畜禽養(yǎng)殖、飼料獸藥等投入品生產(chǎn)經(jīng)營,、畜產(chǎn)品屠宰加工等環(huán)節(jié)全面配合有關(guān)部門落實(shí)好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,。

一是規(guī)范產(chǎn)地檢疫行為。嚴(yán)格執(zhí)行動物產(chǎn)地檢疫規(guī)程,，確保出欄動物合格率100%,；二是規(guī)范畜禽屠宰檢疫。認(rèn)真履行屠宰檢疫監(jiān)管職責(zé),，有效保障出場畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全,。

一是加強(qiáng)畜禽污染養(yǎng)殖綜合治理，提高糞污處理設(shè)施綜合利用率,，依照方案要求,，全面落實(shí)好糞污資源化利用整縣推進(jìn)項(xiàng)目，規(guī)?；B(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率達(dá)到100%,，提高規(guī)下養(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率,。二是認(rèn)真做好畜禽養(yǎng)殖業(yè)戶糞污資源化利用技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，搞好畜禽養(yǎng)殖廢棄物處理和資源化利用,，積極發(fā)展畜牧循環(huán)經(jīng)濟(jì),。

服務(wù)管理工作計(jì)劃篇四

xx的一年里，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,，一個更具朝氣和活力的、服務(wù)管理完善后,，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的'外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于各部門來說,，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力,，又是一種動力。為了完成公司xx年的總體服務(wù)管理目標(biāo),。根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，我計(jì)劃從九個方面開展xx年度工作計(jì)劃：

以公司“服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定”為指導(dǎo),，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定著公司的效益,，所以新的一年搞好員工崗前培訓(xùn)是首要任務(wù),，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平,。主要以營銷知識培訓(xùn),，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)等為主,。

加強(qiáng)員工主動問候,、主動告別、主動營銷的業(yè)務(wù)功,、主動挽留等方式的培訓(xùn)與練習(xí),。其中主動營銷是最薄弱的環(huán)節(jié)，所以針對主動營銷：首先我會認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)營銷知識努力將所學(xué)理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中,，其次明確規(guī)定服務(wù)管理接待客戶的整套服務(wù)規(guī)范,，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行有針對性的推薦。

對于主動服務(wù)的其他指標(biāo)如主動詢問,、主動挽留等指標(biāo),，各片區(qū)要建立完整的服務(wù)規(guī)范，明確營業(yè)員接待客戶的一個完整的流程,，要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時,，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業(yè)務(wù)”,，然后根據(jù)客戶的需求對客戶進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)和介紹,。關(guān)于主動挽留，包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶兩個方面,，當(dāng)客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項(xiàng)業(yè)務(wù)時,，營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據(jù)客戶的原因?qū)蛻暨M(jìn)行解釋和相應(yīng)的推薦,，盡量挽留客戶,。

主動服務(wù)尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核,，把責(zé)任具體落實(shí)到個人，把任務(wù)分解到具體的階段,，目前營業(yè)廳都是月度任務(wù),，營業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進(jìn)一步分解到每周。

客戶投訴是我們彌補(bǔ)工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項(xiàng)工作,，主要如下：

1,、投訴處理責(zé)任細(xì)化。

投訴處理是工作責(zé)任的問題,，是對自己工作認(rèn)知度的檢驗(yàn),，所以誰的工作失誤導(dǎo)致的投訴，應(yīng)由誰來負(fù)責(zé)處理,，并制定相關(guān)獎懲制度,，以加大此項(xiàng)工作的監(jiān)督，這樣做既可以調(diào)動員工的工作積極性,、也可以減少員工在工作中的失誤,。

2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者,。

投訴處理得好的顧客,，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們,，往往還因?yàn)楹臀覀儾淮虿怀山?、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們,，最終這些顧客進(jìn)而成為我們的推薦者,。

所以,，每個企業(yè)都有自己的一群“傳道士”，也許他們的貨幣價值不是很高,，但他們卻很忠誠并幫助我們做宣傳或做介紹,；投訴處理得好的顧客中的很多人也在之列。

3,、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面,。

眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次,，給企業(yè)帶來的結(jié)果也不一樣,。每一位服務(wù)崗位員工都有責(zé)任和義務(wù)將投訴控制在抱怨層面。

a觀念（引導(dǎo)員工放棄打工心態(tài),，秉承老板心態(tài),，建立終身客戶意識）。

b方法（情緒處理在先,，事情解決在后）,。

4、投訴處理：更多的是情緒的處理,，而非事情本身的解決,。

態(tài)度+行動：先態(tài)度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人,，再修理車”,。

首先一步，針對情緒要擴(kuò)大,，針對事情本身要忽略重點(diǎn)在于情緒的處理,，而不是問題的解決；往往很多優(yōu)秀的投訴處理經(jīng)驗(yàn)告訴我們：最終問題過去,，并不是得到根本解決,，而是顧客情緒被很好地處理。

5,、投訴處理：學(xué)會識別客戶情緒的臨界點(diǎn),。

客戶的語速加快，或者是開始質(zhì)問服務(wù)人員,，或者是開始語氣加重,，或開始向同伴哭笑不得地譴責(zé)你公司的規(guī)定以及你的服務(wù)，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況,，等等,，這些都是客戶情緒的臨界點(diǎn)。一旦過了這個臨界點(diǎn)，要么客戶把脾氣發(fā)給你,，要么強(qiáng)烈要求見負(fù)責(zé)人,，要么罵著、發(fā)著牢離開,；我相信任何一種結(jié)果都不是我們所想要的,。因此，學(xué)會識別客戶情緒的臨界點(diǎn),，對于化解情緒,、有效減少投訴概率的意義非常重大。

服務(wù)管理工作計(jì)劃篇五

截至xxxx年x月xx日,，全區(qū)正常生產(chǎn)經(jīng)營并列入國資監(jiān)管企業(yè)共有xxx戶,，總體運(yùn)行穩(wěn)定。根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)合并會計(jì)報(bào)表,，截至三季度末,，億元，期末負(fù)債總額億元,，期末所有者權(quán)益（凈資產(chǎn)）總額億元,，期末總資產(chǎn)負(fù)債率%。三季度末億元,，億元,，億元。

一是五大集團(tuán)繼續(xù)保持良性發(fā)展態(tài)勢,。五大集團(tuán)總體保持良性發(fā)展態(tài)勢，質(zhì)量效益穩(wěn)步提高,，發(fā)展韌勁持續(xù)顯現(xiàn),。截至三季度末，五大集團(tuán)資產(chǎn)總額億元,，負(fù)債總額億元,，所有者權(quán)益（凈資產(chǎn)）總額億元，億元,，累計(jì)營業(yè)總成本億元,，億元。集團(tuán)在建項(xiàng)目xx個,，總投資規(guī)模超xxx億元（億元）,，規(guī)模再創(chuàng)新高。

二是加速推進(jìn)鎮(zhèn)街道園區(qū)國企改革,。鎮(zhèn)（街道）,、園區(qū)管委會管理的企業(yè)自改革轉(zhuǎn)型以來，搶抓機(jī)遇、趕超發(fā)展的勢頭明顯,。xx公司積極參與甬江實(shí)驗(yàn)室,、莊市老街等多個項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)，項(xiàng)目總投資規(guī)模達(dá)xx億元,，開發(fā)建設(shè)實(shí)現(xiàn)“零突破”,；xx公司積極介入鋼貿(mào)、糧食等大宗供應(yīng)鏈貿(mào)易,，銷售額達(dá)x億元,；xx公司加大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)收購力度，成功發(fā)行xx公司債xx億元,，利率為今年同級企業(yè)全市最低,，整合管委會下屬公司資產(chǎn)，打造鎮(zhèn)開集團(tuán),。

一是編制完成《xx區(qū)“十四五”時期國資國企改革和發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱“規(guī)劃”）,。xxxx年xx月全面啟動“規(guī)劃”編制，歷經(jīng)機(jī)構(gòu)搭建,、調(diào)研走訪,、規(guī)劃起草、征求意見,、銜接完善等階段,，已通過專家評審、銜接審查及合法性審查,，待提交區(qū)政府常務(wù)會議審議通過后發(fā)布,。

二是啟動城市更新組建和鎮(zhèn)投、xx公司改革,。按照“機(jī)構(gòu)整合,、人員統(tǒng)一、精簡高效”原則,，穩(wěn)步推進(jìn)公司組建運(yùn)行的各項(xiàng)工作,，出臺改革方案，并面向全市范圍公開選聘xx名區(qū)屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員,、企業(yè)中高級管理人員及專職監(jiān)事,。目前正處于報(bào)告初審階段。

三是深入實(shí)施國資基金群發(fā)展戰(zhàn)略,。xxxx年x月,，xx國有資本運(yùn)營與戰(zhàn)略發(fā)展投資基金（簡稱“威遠(yuǎn)鯤鵬基金”）正式成立，基金首期規(guī)模為x億元人民幣,，是繼xx產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金,、xx匯智天使基金成立后的又一次改革創(chuàng)新,。截至目前，已參投蘇州湖杉華芯創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)（有限合伙）,、xxxx瀚鋆股權(quán)投資合伙企業(yè)（有限合伙）,。同時，參投鎮(zhèn)洋股份（xx月xx日正式掛牌上市）,，成為我區(qū)國資參股的第二家的上市企業(yè),。

四是穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)屬國企混合所有制改革。堅(jiān)持“穩(wěn)慎”總基調(diào),，“一企一策”研究制定混改計(jì)劃,，以市場競爭充分、輕資產(chǎn)子企業(yè)為主開展混改試點(diǎn),。目前,，已完成住發(fā)物業(yè)混改前期準(zhǔn)備，明確了國有股權(quán)比例設(shè)置,、員工持股方案,、市場化用人機(jī)制等關(guān)鍵事項(xiàng)。同時,，加強(qiáng)對混改工作的統(tǒng)籌管理,，各集團(tuán)公司已初步建立混改項(xiàng)目儲備庫，以企業(yè)（項(xiàng)目）為載體,，促進(jìn)國有經(jīng)濟(jì)與民營經(jīng)濟(jì)在資本運(yùn)作,、人員選用、運(yùn)營機(jī)制等方面的優(yōu)勢互補(bǔ),。

一是不斷健全“x+x”制度體系,。截至三季度末，國資中心層面已累計(jì)出臺資金管理,、資產(chǎn)交易等各類制度xx個,，其中，今年印發(fā)《xx區(qū)區(qū)屬國有企業(yè)監(jiān)事會管理暫行辦法（試行）》《xx有限公司董事長考核與薪酬激勵暫行辦法》等,。目前,，正在抓緊擬訂涉及投融資,、資產(chǎn)租賃,、發(fā)債等監(jiān)管制度文件。

二是積極提升國企“數(shù)智”監(jiān)管效能,。打造國有經(jīng)營性資產(chǎn)資源管理平臺,，在xx縣（市、區(qū)）國資國企范圍內(nèi)首創(chuàng)“圖碼”數(shù)智管控體系,，實(shí)現(xiàn)對國企經(jīng)營性資產(chǎn)資源的全軌跡管控,，該應(yīng)用已列入xx市國資委“一區(qū)一屏”試點(diǎn),。xxxx年正式啟用國資監(jiān)管系統(tǒng)（二期）—集團(tuán)財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)，目前,，全區(qū)xxx家合資,、控股國企已全部納入上線核算，實(shí)現(xiàn)線上操作“四個統(tǒng)一”,，基本建設(shè)完成“三個統(tǒng)一”和“五個唯一”,。

一是有力夯實(shí)國企黨建。推進(jìn)黨建在企業(yè)決策,、執(zhí)行,、監(jiān)督、文化的方面的融入,。將黨組織研究討論企業(yè)“三重一大”事項(xiàng)作為董事會,、經(jīng)理層決策重大問題的前置程序，督促落實(shí)“四責(zé)協(xié)同”工作機(jī)制,，推動黨組織監(jiān)督體系與企業(yè)監(jiān)督體系深度融合,；做好企業(yè)“雙強(qiáng)六好”評比推薦工作，目前已進(jìn)入考評環(huán)節(jié),。

二是強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè),。組織開展一期國企中高層干部管理能力提升培訓(xùn)班、兩期國資系統(tǒng)年輕干部企業(yè)管理培訓(xùn)班,，系統(tǒng)內(nèi)累計(jì)參訓(xùn)干部xxx名,。推薦x名同志參加市、區(qū)兩級年輕干部培訓(xùn)班,，選調(diào)x名同志到中心掛職鍛煉,，有力提升了國企干部的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

服務(wù)管理工作計(jì)劃篇六

按照寧民辦〔2015〕32號,、寧民發(fā)〔2015〕75號,、寧民發(fā)〔2016〕94號等網(wǎng)格化服務(wù)管理相關(guān)《通知》要求，為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)格化服務(wù),，做實(shí)做細(xì)網(wǎng)格化管理工作,，努力形成“制度健全、管理規(guī)范,、實(shí)用有效”的運(yùn)行機(jī)制,，嚴(yán)格網(wǎng)格隊(duì)伍管理，強(qiáng)化網(wǎng)格工作在平安建設(shè)中服務(wù)的作用,，提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，現(xiàn)就2018年網(wǎng)格服務(wù)管理工作制定如下計(jì)劃,。

（一）網(wǎng)格化工作完成指標(biāo),。

網(wǎng)格員每季度更新城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理信息服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息庫,，基礎(chǔ)信息采集達(dá)100%，完成信息錄入率100%,，村級網(wǎng)格員每周要完成2條電子民情日志,，社區(qū)網(wǎng)格員每周要完成5條電子民情日志。每月完成紙質(zhì)民情日志8篇,。

網(wǎng)格員每周排查上報(bào)矛盾糾紛,，全年不少于24次、安全隱患全年不少于24次,。每月錄入網(wǎng)格化信息平臺的矛盾糾紛不少于2條,，安全隱患不少于2條。網(wǎng)格員要經(jīng)常深入網(wǎng)格對重大矛盾糾紛,、重大安全隱患和重大問題進(jìn)行排查,，并在事發(fā)4小時之內(nèi)向城關(guān)鎮(zhèn)反映、因矛盾糾紛,、安全隱患等排查上報(bào)不及時引發(fā)重大案件的,，追究網(wǎng)格員責(zé)任。網(wǎng)格員季度考核不得評為好,，同時在平安建設(shè)考核中要扣除社區(qū)的相應(yīng)分值,。每月每個社區(qū)在城關(guān)鎮(zhèn)矛盾糾紛信息錄入平臺錄入的信息不少于1條。

網(wǎng)格員要及時將基礎(chǔ)信息進(jìn)行更新,，每周要及時將電子民情,、矛盾糾紛、安全隱患,、動態(tài)信息錄入網(wǎng)格化系統(tǒng),。

年內(nèi)對網(wǎng)格員進(jìn)行2次集中培訓(xùn)，采取以會代培的形式對網(wǎng)員進(jìn)行一次理論考試,，考試成績與網(wǎng)格員考核相掛鉤,。提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平。

（二）以網(wǎng)格化促平安建設(shè),。

以網(wǎng)格化工作為依托,，促進(jìn)平安建設(shè)工作，黨委政府將高度重視網(wǎng)格化工作,，定期召開黨委會議安排部署,、分析研判網(wǎng)格工作，建立層級目標(biāo)管理體系,，與各村,、社區(qū)簽定網(wǎng)格化目標(biāo)管理責(zé)任書,。

建立矛盾糾紛排查化解“三個清單”,，社區(qū),、村網(wǎng)格員認(rèn)真排查化解網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，使矛盾糾紛問題化解率達(dá)98%以上,，每周登記矛盾糾紛排查表,，認(rèn)真記錄群眾來信來訪登記表，每兩周向鎮(zhèn)綜治辦上報(bào)一次群眾來信來訪,、矛盾糾紛排查登記表,。

網(wǎng)格員要在重要節(jié)點(diǎn)、重大節(jié)假日,、重要敏感時期對網(wǎng)格內(nèi)的治安和突出問題,。安全生產(chǎn)重點(diǎn)單位、部位進(jìn)行排查,。至少一周排查一次,，要有排查印跡。減少治安案件和刑事案件,、安全事故的發(fā)生,，每個村居全年上報(bào)安全隱患排查不少于12次。

加強(qiáng)網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人群的管控工作,，對網(wǎng)格內(nèi)的服刑人員,、矯正人員、精神病人,、涉毒人員等重點(diǎn)人群建立臺帳,，作到底數(shù)清、情況明,。

開展網(wǎng)格化平安家庭創(chuàng)建工作,，年內(nèi)每個村居至少創(chuàng)建平安家庭2戶，要有相應(yīng)的檔案材料,。組織居民開展社會公眾安全感測評,。

鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室特建立網(wǎng)格化管理制度、考評制度,、培訓(xùn)制度,、獎懲制度，社區(qū),、村要建立網(wǎng)格員工作例會制度,、日巡查制度、周回訪制度,、月分析制度,、季研判制度、入戶走訪制度,、工作日志制度,、服務(wù)公示制度,、ab崗工作制度，以嚴(yán)格的工作制度,，促進(jìn)網(wǎng)格化工作,。

（一）建立高效的網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)伍。

調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格化服務(wù)隊(duì)伍,，通過培訓(xùn)提高網(wǎng)格員素質(zhì),，適應(yīng)網(wǎng)格化管理的要求。

（二）明確網(wǎng)格工作人員職責(zé),。

1,、網(wǎng)格員：主要采集基礎(chǔ)信息、社情民意聯(lián)絡(luò),、協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛問題,、代辦公共服務(wù)和協(xié)助行政審批事項(xiàng)入戶核查、協(xié)助做好平安建設(shè),、民族宗教等工作,，落實(shí)亮牌服務(wù)等制度。

2,、網(wǎng)格協(xié)管員,。

網(wǎng)格督導(dǎo)員：督促網(wǎng)格工作人員履行工作職責(zé)；定期組織召開網(wǎng)格工作會議,，整理,、匯總、歸類,、分析,、處理、分流其他網(wǎng)格成員收集上報(bào)的各類信息,，督促回復(fù)辦理結(jié)果,，落實(shí)“月、季,、年”工作制度,；走訪了解掌握社情民意，督導(dǎo)網(wǎng)格員開展網(wǎng)格服務(wù)管理工作,。

網(wǎng)格警員：排查社會治安隱患和不穩(wěn)定因素,，及時妥善處置社會治安問題和矛盾沖突；加強(qiáng)特殊人群,、重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作以及流動人口,、出租房的管理服務(wù)工作；組織群防群治和小區(qū)治安聯(lián)防；做好安全防范,、開展網(wǎng)格安全宣傳教育工作,。

網(wǎng)格消防員：組織居民開展用電、用氣,、防火等安全知識宣傳教育；定期開展網(wǎng)格消防設(shè)施安全排查,，幫助網(wǎng)格內(nèi)的重點(diǎn)企事業(yè)單位和商戶完善消防安全措施,；協(xié)助調(diào)查和事故善后處理工作。

網(wǎng)格監(jiān)督員：監(jiān)督網(wǎng)格員,、網(wǎng)格督導(dǎo)員,、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員履行工作職責(zé),；就網(wǎng)格服務(wù)管理存在的問題提出加強(qiáng)和改進(jìn)的意見建議,，并及時向鎮(zhèn)反映情況。

網(wǎng)格公益員：配合網(wǎng)格員,、網(wǎng)格協(xié)管員開展網(wǎng)格志愿服務(wù)情況,，監(jiān)督網(wǎng)格員履職情況，對網(wǎng)格服務(wù)管理工作進(jìn)行客觀公平的評價,。

（三）制定網(wǎng)格化考核管理辦法,。

結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定與網(wǎng)格員職責(zé),、獎懲,、工資待遇等相掛鉤的考核管理辦法。按照簡便科學(xué),、注重實(shí)績,、客觀公正、民主公開的原則,，定期對網(wǎng)格服務(wù)管理工作,、網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員（網(wǎng)格督導(dǎo)員,、網(wǎng)格警員,、網(wǎng)格消防員、網(wǎng)格監(jiān)督員）一并進(jìn)行考核,，網(wǎng)格員考核分“月,、季、年”考核,。

對社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理整體情況及網(wǎng)格工作人員填寫的工作日志核實(shí)考評,，填寫工作量化考核表賦分。網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員分為“好,、較好,、一般”三個等次。評為“好”等次的網(wǎng)格員,，月度考核均應(yīng)在“四星”等次以上,，并有一次以上“五星”等次，“好”等次的比例一般不應(yīng)超過20%,；評為“較好”等次的至少月度考核在“三星”等次以上,。“較好”等次的比例一般不應(yīng)超過30%,；兼職網(wǎng)格員,、專職網(wǎng)格員由城關(guān)鎮(zhèn)確定考核等次，報(bào)縣社工部備案,。

季度,、年度考核結(jié)果作為網(wǎng)格員落實(shí)報(bào)酬的主要依據(jù)，對考核稱職的,，兌現(xiàn)績效工資,，對考核不合格的，扣發(fā)一定的績效工資,。并給予通報(bào)批評,。

我鎮(zhèn)將出臺“三清、三治,、三服務(wù)”網(wǎng)格化管理工作模式,，創(chuàng)新網(wǎng)格化管理，以此促進(jìn)全鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作上水平,、上等次,。促進(jìn)平安和諧城關(guān)建設(shè)，各社區(qū)結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際提出2018年創(chuàng)新社會治理的新思路,、計(jì)劃,，并組織實(shí)施，6月份全鎮(zhèn)在各社區(qū)開展社會治理創(chuàng)新工作觀摩評比,，同時培育挖掘1—2個網(wǎng)格服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)典型的社區(qū),、村進(jìn)行全縣推優(yōu)觀摩品牌打造，并推薦作為全縣觀摩會進(jìn)行交流學(xué)習(xí),，以點(diǎn)帶面,，全面提升網(wǎng)格化管理水平。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。各村,、居要高度重視，嚴(yán)格落實(shí)工作措施，精心組織,，認(rèn)真開展網(wǎng)格服務(wù)管理工作,，落實(shí)網(wǎng)格化工作任務(wù)，按照“月,、季,、年”的考核辦法，對網(wǎng)格員進(jìn)行考核,，確保網(wǎng)格服務(wù)管理各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí),。

（二）強(qiáng)化督查指導(dǎo)。社區(qū)書記和督導(dǎo)員要每月對網(wǎng)格員的工作進(jìn)行督促檢查,，發(fā)現(xiàn)問題要及時分析研判,，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時向鎮(zhèn)綜治中心辦公室上報(bào),。

（三）注重工作實(shí)效,。通過考核，在考核中要堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)和糾正問題與培育先進(jìn)典型相結(jié)合,，獎優(yōu)罰劣,，以考核調(diào)動和激發(fā)網(wǎng)格服務(wù)管理工作活力。

服務(wù)管理工作計(jì)劃篇七

以“數(shù)字就業(yè),、信息共享,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目標(biāo)，做好v2.0版公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng)在基層平臺的運(yùn)行工作,，努力提供更溫暖,、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的公共就業(yè)服務(wù),；堅(jiān)持“整合資源,、規(guī)范服務(wù)、協(xié)同推進(jìn)”的原則,，重點(diǎn)打造5-8個重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)平臺,，形成平臺建設(shè)示范性作用；落實(shí)就業(yè)創(chuàng)業(yè)等各項(xiàng)扶持政策,，堅(jiān)持分類施策,，提高勞動參與率，擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模,，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè),，保持就業(yè)局勢穩(wěn)定；為城鄉(xiāng)勞動者提供失業(yè)保險參保服務(wù),，讓農(nóng)民工失業(yè)后和城鎮(zhèn)職工享受同等的待遇,。十四五期間，力爭全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)10000人。

圍繞解決結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,、鼓勵勞動者自主創(chuàng)業(yè),、提高就業(yè)質(zhì)量，進(jìn)一步落實(shí)積極的就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策,，加強(qiáng)對靈活就業(yè),、新就業(yè)形態(tài)的政策支持，支持企業(yè)吸納重點(diǎn)群體就業(yè),，做好失業(yè)保險穩(wěn)崗返還及職工在崗培訓(xùn)補(bǔ)貼工作,；完善v2.0版公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng)，準(zhǔn)確記錄勞動者就業(yè)登記,、失業(yè)登記和享受就業(yè)扶持政策等相關(guān)信息,，按規(guī)定發(fā)放《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》；結(jié)合市場需求,，開展“職業(yè)技能+創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”,，落實(shí)培訓(xùn)補(bǔ)貼，增強(qiáng)市場競爭就業(yè)能力,；積極開展“春風(fēng)行動”等現(xiàn)場招聘活動,，并確定每月最后一周的星期五為“人力資源市場招聘日”，解決工業(yè)企業(yè)招工難問題,；做好失業(yè)動態(tài)監(jiān)測工作,，通過數(shù)據(jù)采集、審核和匯總,，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用,，優(yōu)化監(jiān)測企業(yè)樣本，逐步擴(kuò)展監(jiān)測范圍,，確保城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi),。

深入開展大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新,，全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款財(cái)政貼息政策,，足額安排創(chuàng)業(yè)貸款擔(dān)保基金,，降低“反擔(dān)?！遍T檻；加大創(chuàng)業(yè)資金支持,，拓寬創(chuàng)業(yè)投融資渠道,，及時兌現(xiàn)一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息等,；組織開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),、實(shí)操培訓(xùn)等創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動,，提高創(chuàng)辦企業(yè)初創(chuàng)期、發(fā)展期的成活率,；充分利用我縣青聯(lián)眾創(chuàng)空間和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺,，組織創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師志愿團(tuán)對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行針對性的開業(yè)指導(dǎo)、巡診問診,、跟蹤扶持等“一條龍”服務(wù)工作,。

加大資金投入，推進(jìn)人力資源市場規(guī)范化建設(shè),，暢通招聘信息發(fā)布,，增強(qiáng)勞動力市場靈活性，促進(jìn)勞動力在地區(qū),、行業(yè),、企業(yè)之間自由流動；進(jìn)一步強(qiáng)化人力資源市場的公共就業(yè)服務(wù)職能,，辦好各類招聘會,，使招聘會常態(tài)化、制度化,；加強(qiáng)對企業(yè)用人和勞動者的就業(yè)指導(dǎo),；開展成渝,、成資勞務(wù)協(xié)作,，堅(jiān)持“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合的方式，建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)共同體,，強(qiáng)化勞務(wù)用工合作發(fā)展,，互通招聘求職信息，互認(rèn)就業(yè)扶持政策,，互辦就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動,；加強(qiáng)人力資源市場的監(jiān)管，包括對人才市場,、勞務(wù)市場,、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)、企業(yè)用工,、求職者登記等的管理,，確保市場健康、安全穩(wěn)定運(yùn)行,。

進(jìn)一步落實(shí)以創(chuàng)新帶動創(chuàng)業(yè),、以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)政策，不斷提高高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)比例和就業(yè)質(zhì)量,。努力爭創(chuàng)省級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園1個,，充分發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園在培育創(chuàng)業(yè)主體,、降低創(chuàng)業(yè)成本、提高創(chuàng)業(yè)成功率,、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)培育等方面的作用,，并提供免費(fèi)的辦公場地、政策咨詢等孵化服務(wù),；進(jìn)一步提高高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)資金使用效益,，落實(shí)高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息,、創(chuàng)業(yè)吸納就業(yè),、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)活動,、就業(yè)見習(xí),、求職、靈活就業(yè)等扶持政策,；實(shí)施青年就業(yè)啟航計(jì)劃,，聚焦長期失業(yè)青年、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生,，將其納入實(shí)名信息數(shù)據(jù)庫,，組織開展職業(yè)技能提升行動、實(shí)踐指導(dǎo),，扶持自主創(chuàng)業(yè),，實(shí)施托底幫扶，著力激發(fā)青年就業(yè)內(nèi)生動力,，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力,，幫助他們更好適應(yīng)和融入就業(yè)市場，提高人力資源配置效率,；為失業(yè)青年,、離校未就業(yè)畢業(yè)生和見習(xí)基地搭建雙向選擇平臺，提供雙向服務(wù),，組織有見習(xí)意愿的失業(yè)青年,、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生參加就業(yè)見習(xí)。

服務(wù)管理工作計(jì)劃篇八

一,、工作目標(biāo)：

1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入,。以婦女、兒童,、65歲以上老年人,、慢性病人、殘疾人,、精神病人為重點(diǎn)人群,，逐步擴(kuò)展到一般人群,。建立統(tǒng)一、科學(xué)和規(guī)范的健康檔案,，并錄入電腦實(shí)行微機(jī)化管理,。

2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達(dá)到70%以上，健康檔案合格率達(dá)到__0%以上,。健康檔案使用率達(dá)到60%以上,。

二、具體措施：

1.組織領(lǐng)導(dǎo)：

成立健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負(fù)責(zé)居民健康檔案建立工作的組織,、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查如有不能達(dá)到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中,。

2.培訓(xùn)宣傳：

居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織各站相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括居民健康檔案的科學(xué)建立,、有效使用和規(guī)范管理,，同時，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)宣傳,，取得廣大群眾的支持配合,。

3.建檔方式：

(1)門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案,，健康檔案的首頁,。

(2)在各村衛(wèi)生室工作人員的配合下，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等,，取得健康檔案建立的第一手材料,。其中包括居民個人基本信息,。

(3)入戶調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法,。在入戶采集的時候，為了得到轄區(qū)居民的配合,，應(yīng)加多宣傳,，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時,，可以在村衛(wèi)生室工作人員的配合下,，與村衛(wèi)生室工作人員一起到家中采集信息。

(4)健康體檢：通過下鄉(xiāng)入戶調(diào)查對居民進(jìn)行簡單的體格檢查并做登記,，利用每年的婦女檢查,、兒童隨防、慢非病人隨訪,、老年人健康檢查等方式進(jìn)行采集,。

4.建檔要求：

(2)堅(jiān)持循序漸進(jìn),，從重點(diǎn)人群起步，逐步擴(kuò)展到一般人群;,。

(3)健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整,、客觀真實(shí)準(zhǔn)確、書寫規(guī)范,、字跡工整,、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失。

5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項(xiàng);健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的檔案錄入,。

并保證錄入的檔案合格率達(dá)到__0%。

秦都區(qū)馬泉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,。

20__年1月__日,。

服務(wù)管理工作計(jì)劃篇九

工作計(jì)劃是包羅萬象的，不同的人,、不同的部門,、不同的職別，他的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會不盡相同,，那么所作的工作計(jì)劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別,。下面是小編給大家整理的后勤服務(wù)管理工作計(jì)劃，希望大家喜歡!

一,、指導(dǎo)思想,。

以創(chuàng)建和諧校園共享幸福教育為目標(biāo)，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高保障能力，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展,，努力使學(xué)校在教學(xué)服務(wù)保障,、校產(chǎn)管理、校園安全防范等方面達(dá)到一個新的水平,。

二,、工作目標(biāo)。

以實(shí)踐,、執(zhí)行學(xué)校學(xué)期工作計(jì)劃為總目標(biāo),，以學(xué)校的整體工作為中心，以服務(wù)保障為重點(diǎn),，以增強(qiáng)后勤處人員的服務(wù)意識為突破口,，抓好常規(guī)管理，確保校產(chǎn)管理科學(xué)有創(chuàng)新,，校園安全防范爭先進(jìn),，服務(wù)求到位,、保障要有力，努力為教育教學(xué)服務(wù),，為廣大師生服務(wù),，實(shí)現(xiàn)使絕大多數(shù)人對后勤服務(wù)保障滿意的目標(biāo)。

三,、工作措施,。

1、增強(qiáng)服務(wù)意識,、提高保障能力,。

隨著教育改革的不斷深化，社會對教育的要求不斷提高,，我們的服務(wù)意識必須增強(qiáng),，保障的能力必須提高。本學(xué)期我們后勤除學(xué)校統(tǒng)一安排的集體學(xué)習(xí)時間外,，另外再組織安排相關(guān)后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,，學(xué)習(xí)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，對照學(xué)校內(nèi)改方案的工作標(biāo)準(zhǔn),，牢固樹立全心全意為教師服務(wù)的思想,，樹立“后勤為先”的意識和理念，分析各自崗位所服務(wù)對象的發(fā)展變化,，對照新的要求和目標(biāo),，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，確保后勤整體保障能力的提高,。

2,、健全校產(chǎn)管理制度，切實(shí)搞好校產(chǎn)管理,。

本學(xué)期我們要認(rèn)真做好校產(chǎn)登記,、編號，完善校產(chǎn)帳目,，做到帳,、冊、卡,、物一致，認(rèn)真做好校產(chǎn)登記,、使用,、保管、借還,、賠償?shù)?。對于日常消耗的辦公用品,、文具、紙張,、油墨等,，做到有計(jì)劃添置、有計(jì)劃使用,，厲行節(jié)約,，另要清理各樓各室鑰匙，規(guī)范鑰匙管理,。購置物品時實(shí)行請購制度,，二人、多人經(jīng)辦,，購買時執(zhí)行比價制度,，大宗物品采購?fù)ㄟ^招投標(biāo)，努力做到價廉物美,。

3,、加強(qiáng)各類物品的維修工作。

電教設(shè)備是教學(xué)工作的重要輔助工具,，電路通暢是保證教學(xué)工作正常進(jìn)行的重要保障之一,。本學(xué)期要努力做到班班設(shè)備正常運(yùn)用，條條線路正常安全,。課桌椅是學(xué)生學(xué)習(xí)必備的用具,，我們要做到定時檢查，了解使用情況,，對損壞的要及時進(jìn)行維修或更換,，損壞的門、窗,、玻璃也要及時修好,，并做好物品損壞情況記載，執(zhí)行賠償制度,，及時維修,。

4、搞好綠化管理,。

本學(xué)期我們要進(jìn)一步加強(qiáng)花卉,、樹木、草坪維護(hù)的督促與檢查,，給全校師生創(chuàng)造一個優(yōu)美的學(xué)習(xí),、生活、工作環(huán)境。

5,、搞好安全工作,。

安全工作是學(xué)校一切工作的重中之重，飲食及飲水安全,、用電安全,、門衛(wèi)值守、夜班值宿等,。

食堂安全,，責(zé)任重大，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān),，“民以食為天,，食以潔為本”我校用膳師生達(dá)300多人，幼兒園一日二餐及全校學(xué)生及教職工午餐供應(yīng),，要在保證及時快速供給的同時,，切實(shí)加強(qiáng)食品衛(wèi)生工作，嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》的要求和有關(guān)管理部門的規(guī)定,，把好食品的采購,，貯存、清洗,、消毒,、烹調(diào)、供應(yīng)的各個環(huán)節(jié),，嚴(yán)格按規(guī)定,、規(guī)范操作，確保所有食品均符合衛(wèi)生防疫要求,，杜絕食物中毒事故發(fā)生,。

(1)嚴(yán)格核算，嚴(yán)密監(jiān)控,，降低物耗,，減少浪費(fèi)，杜絕物品流失,，經(jīng)常傾聽師生意見建議,，不斷改進(jìn)食堂供應(yīng)工作和服務(wù)工作，努力做到飯菜可口,、價廉物美,。

(2)食堂工作要在保障供給的同時，不斷翻新飯菜,、花式品種,，在科學(xué)測算各種營養(yǎng)成份的前提下,，繼續(xù)提前一周安排好學(xué)生食譜,，要進(jìn)一步挖掘潛力,，明確分工，各司其職,，協(xié)調(diào)配合,，方便師生生活。

(3)積極參加市食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級考核,，結(jié)合本校實(shí)際,，制定措施，爭取使我校食堂食品衛(wèi)生信譽(yù)度達(dá)到a級指標(biāo),。

為此本學(xué)期我們制定要求,，明確責(zé)任人，明確側(cè)重點(diǎn),，加強(qiáng)管理,、檢查、修復(fù),、維護(hù)工作,，確保在我校不發(fā)生意外傷害事故，給大家一個安全,、穩(wěn)定,、和諧的學(xué)習(xí)工作氛圍。

6,、努力做好招生工作的輔助和補(bǔ)充作用,。

強(qiáng)化服務(wù)水平的提高，特別是在招生宣傳階段,，爭取給畢業(yè)生留下較好的印象,，在改善教學(xué)設(shè)施和生活設(shè)施方面進(jìn)行投資傾斜，在實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)設(shè)施方面進(jìn)行改善,，讓學(xué)生“進(jìn)得來,，留得住”，保障學(xué)校飲食服務(wù)質(zhì)量不下降,，努力提高服務(wù)效率,。

一、強(qiáng)化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

20__年,，中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫。嚴(yán)格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署,，結(jié)合部門實(shí)際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和安排,，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計(jì)劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間，要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)計(jì)劃和安排,，確保學(xué)習(xí)效果,。

以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機(jī)，結(jié)合后勤工作實(shí)際,，開展“質(zhì)量服務(wù)月”,、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動,，加強(qiáng)后勤服務(wù)隊(duì)伍的凝聚力,、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊(duì)伍綜合素質(zhì),。

二,、加強(qiáng)制度建設(shè)。

(一)進(jìn)一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度,，確保做到有章可依,，執(zhí)行有力。

(二)建立中心合同管理制度,，確保做到合同文件齊全完整,，執(zhí)行按時到位。

(三)進(jìn)一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度,，確保做到依法用工,，擇優(yōu)錄用。

三,、推行服務(wù)規(guī)范化和管理精細(xì)化,。

(一)堅(jiān)定后勤服務(wù)目標(biāo)，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨,，牢固樹立求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和持之以恒的決心,，深化服務(wù)意識，強(qiáng)化務(wù)實(shí)作風(fēng),，端正服務(wù)態(tài)度,。

(二)充分調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)凝聚力,，上下同心,，團(tuán)結(jié)一致，努務(wù)實(shí)現(xiàn)后勤遠(yuǎn)景目標(biāo),，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大,。

(三)不斷建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步建立科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制,，用心服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,，降低運(yùn)營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

(四)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊(duì)伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，適時引入師生監(jiān)督評價機(jī)制,，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù),，精細(xì)管理”進(jìn)行評價,。

(五)培養(yǎng)員工認(rèn)識自我價值，樹立堅(jiān)強(qiáng)意志,，愉快工作,，樂觀生活，甘于奉獻(xiàn),。

四,、抓好重點(diǎn)工作。

(一)食品衛(wèi)生安全工作,。

1,、組織餐飲服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī),，提高餐飲服務(wù)人員的安全意識,。

2、層層簽訂安全責(zé)任書,，層層簽訂食品安全書,，食品安全責(zé)任到人。

3,、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點(diǎn),，指定專人對原料采購、貯存,、加工,、銷售等各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度,，確保無食品安全事故發(fā)生,。

4、進(jìn)一步完善餐廳考核辦法,，加強(qiáng)各供餐單位食品粗加工,、清洗、切配,、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強(qiáng)保潔單位環(huán)境衛(wèi)生,、餐具消毒,、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明,。

5,、進(jìn)一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查,。

(二)校園美化建設(shè)工作,。

1、在對校內(nèi)植物種類進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上,，對有關(guān)物種進(jìn)行掛牌養(yǎng)護(hù),，從而加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)管理，并使師生對校內(nèi)植物有更進(jìn)一步的了解,。

2,、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則,，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況,，合理分栽、移栽,，確保疏密適度,。

3、對新增綠化項(xiàng)目要注重和諧美觀,，合理搭配,，充分考慮近年當(dāng)?shù)貧夂蜃兓纫蛩兀_保存活,。

(三)公共維修保障工作,。

1、在加強(qiáng)對校內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)巡查的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步摸清校內(nèi)水,、電、暖及通信線路情況,，并繪制相關(guān)維修布局圖,，有條件成熟時可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。

2,、利用假期做好教室桌椅,、門窗、燈具,、開關(guān)的全面排查檢修工作,。

3、利用假期對餐廳庫房菜架,、門窗進(jìn)行油漆;對廁所便池改造,、內(nèi)墻貼磚;對煙道局部改造;對木質(zhì)案板鋪裝不銹鋼面等,。

要努力克服人員少的困難，在保證日常文印工作的同時,，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)材料及考試試卷的印制工作,。

本學(xué)期緊張而繁忙的后勤工作很快結(jié)束了。在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，我校后勤積極努力,，不斷提高辦事效益。學(xué)校后勤真正做到了為教育教學(xué)第一線,，為師生服好務(wù)的宗旨?，F(xiàn)把本學(xué)年我校后勤工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好了開學(xué)前一切準(zhǔn)備工作,。

1,、維修好了學(xué)校的水路，保證了開學(xué)做大掃除和平時水的供應(yīng);,。

2、維修好了學(xué)校的電路,，保證了開學(xué)每班的照明;,。

3、安排好了各班的桌,、凳和教師辦公室,，保證開學(xué)能正常上課;。

4,、按時運(yùn)回教師用書及學(xué)生教材,，分發(fā)到各班及教師手中，保證了開學(xué)能正常行課;,。

6,、認(rèn)真做好了開學(xué)收費(fèi)工作：嚴(yán)格了收費(fèi)公示，禁止了一切亂收費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生,，,。

二、認(rèn)真做好了學(xué)校的校產(chǎn)管理,。

2,、管理好、清理好了固定資產(chǎn)：開學(xué)初對各班,、各室進(jìn)行一次校產(chǎn)登記,，責(zé)任落實(shí)到人頭，期末進(jìn)行復(fù)查,，并讓學(xué)生,、班主任,、室長簽字，建立各種借還制度,、賠償制度,，要求師生愛護(hù)自己的學(xué)校，愛護(hù)學(xué)校的一切公共財(cái)物,，特別是課桌,、凳、門窗,、教室墻壁等,，對有意損壞學(xué)校財(cái)產(chǎn)的要照價賠償，不能讓學(xué)校的財(cái)產(chǎn)造成流失以及不應(yīng)有的損壞,。

三,、認(rèn)真做好了資金管理。

3,、做到每月辦公費(fèi),、代收費(fèi)、服務(wù)性收費(fèi)開支的情況向?qū)W校,、上級主管部門匯報(bào);期末按時結(jié)算代收費(fèi),，做好了清退工作。

四,、進(jìn)一步完善值班護(hù)校制度值班護(hù)校人員在護(hù)校期間做到了堅(jiān)守崗位,，盡職盡責(zé)，維護(hù)好了學(xué)校的校產(chǎn),。

五,、加大校園文化建設(shè)。

加強(qiáng)對教室的文化宣傳建設(shè),，布置好了名言警句以及宣傳畫,，創(chuàng)辦了校刊和班刊,。營造了活潑,、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍。

六,、加大了硬件設(shè)施投入及校舍維修：

1,、把黑板油漆翻新，同時完成教室的學(xué)習(xí)園地,。

2,、添置一些教學(xué)設(shè)備。

3,、完成了校園的綠化,，同時完成了乒乓臺地面的硬化工作,。

七、抓好了綜合管理,，為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障,。

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作，因此我校后勤工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā),，聽取每條合理化建議,，主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞,，反映在學(xué)校財(cái)務(wù)工作,，校產(chǎn)管理、食堂,、校車安全管理等褚多方面,。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。經(jīng)費(fèi)管理方面,，嚴(yán)把經(jīng)費(fèi)關(guān),，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計(jì)增收節(jié)資,，避免浪費(fèi),。在資金問題上可花可不花的錢堅(jiān)決不花，非花不可的錢盡量少花,，采購物品做到了貨比三家，為學(xué)校節(jié)約每一分錢,。在校產(chǎn)管理上,，做到工作細(xì)心，兢兢業(yè)業(yè),。

總之,，后勤工作頭緒多，還有很多是估計(jì)不到的,，根據(jù)學(xué)校的需要,，應(yīng)及時處理，爭取把此項(xiàng)工作做好,，為學(xué)校教育教學(xué),，為全體師生服好務(wù)。

本學(xué)期總務(wù)后勤工作以管好校產(chǎn)為重點(diǎn),，始終堅(jiān)持“為教學(xué)服務(wù),，為師生服務(wù)”的原則，樹立“服務(wù)育人”的宗旨,，認(rèn)真做好后勤服務(wù),、財(cái)務(wù)管理,、物資設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理,、學(xué)生午餐管理等各項(xiàng)工作,，小學(xué)總務(wù)后勤工作計(jì)劃。具體如下：

1,、按學(xué)?！额I(lǐng)用辦公、學(xué)習(xí)用品管理制度》的規(guī)定,，熱情主動地做好辦公用品,、學(xué)習(xí)用品等的發(fā)放工作，認(rèn)真及時做好記錄,，期末要做好庫存清點(diǎn)工作,。要急教師所急，想他人所想,，在工作繁忙時要根據(jù)事情的輕重緩急,，合理安排好工作的順序。

2,、在采購物資中堅(jiān)持質(zhì)量第一,，貨比三家，講究采購方法,，購進(jìn)經(jīng)濟(jì)實(shí)用的物品,。對教育教學(xué)工作中需要的常備物資、材料做到及時采購,，有適當(dāng)?shù)膸齑媪?，既保證教師、學(xué)生們隨時領(lǐng)用,，又不積壓,。

3、大力開展節(jié)電,、節(jié)水,、節(jié)紙等節(jié)能活動，提倡節(jié)約,，反對浪費(fèi),，文印室在期中、期末油印量較大時,，要及時完成油英復(fù)印任務(wù),，準(zhǔn)確做好登記匯總工作。

4、加強(qiáng)學(xué)生午餐管理,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)?！段绮凸芾磙k法》規(guī)定的管理職責(zé)，認(rèn)真,、及時地做好午餐的征訂,、分班、搬運(yùn),、管理,、核算、檢查等大量工作,，并及時將師生的建議與意見向食堂反映,。

5、嚴(yán)格控制學(xué)生騎車上學(xué),，因路遠(yuǎn)需要騎車上學(xué)的學(xué)生,，必須年滿12周歲，由學(xué)生申請,，家長簽名,，班主任同意，學(xué)校批準(zhǔn),，方可騎車進(jìn)校,。學(xué)校將實(shí)行總量控制，定點(diǎn)停放,。

6,、門衛(wèi)人員要按學(xué)校制定的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)勤,、文明服務(wù),，放學(xué)后要巡視校舍，檢查各班關(guān)燈關(guān)水關(guān)門等情況,，發(fā)現(xiàn)異常問題要及時匯報(bào)，要及時負(fù)責(zé)地做好報(bào)刊信件的發(fā)放工作,。

二,、抓好校產(chǎn)的常規(guī)性管理。

1,、及時做好維修工作,，每天根據(jù)報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行維修工作，提高服務(wù)效率,，并根據(jù)維修情況,，提出校產(chǎn)維護(hù)意見。督促全體教職工自覺做好校產(chǎn)的維護(hù)工作。

2,、在總務(wù)處對各教室,、專用教室財(cái)產(chǎn)登記造冊的基礎(chǔ)上，明確各教室,、專用教室等管理人員的職責(zé),，要求保管責(zé)任到人，并經(jīng)常進(jìn)行檢查,，期末進(jìn)行核對,。發(fā)現(xiàn)短缺、毀損財(cái)產(chǎn)的現(xiàn)象,，查明原因,，明確責(zé)任，作出處理意見,。

3,、我校的電腦、多媒體等現(xiàn)代化設(shè)備逐年增加,，電教設(shè)備的日常維修,、保養(yǎng)工作十分繁重，總務(wù)處要協(xié)助電教組了解情況,、分析,、解決問題。要加強(qiáng)現(xiàn)代化技術(shù)裝備的常規(guī)性管理,，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理,。

三,、加強(qiáng)收費(fèi)管理，合理使用資金,。

1,、在收費(fèi)上要嚴(yán)格遵守物價、財(cái)政,、教育部門核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，正確使用好收費(fèi)票據(jù)，做到票據(jù)出具符合規(guī)范,，內(nèi)容正確合法,，學(xué)期末要及時準(zhǔn)確地出據(jù)學(xué)生代辦費(fèi)結(jié)算清單。

2,、嚴(yán)格控制代辦費(fèi)的支出,。學(xué)校任何一項(xiàng)代辦費(fèi)項(xiàng)目都要符合：教育局審批同意;學(xué)生自愿,、家長簽字;隨時發(fā)生、隨時收取的原則,。廣大教師要時刻注意,，不可自主收取自認(rèn)為是合情、合理的費(fèi)用,，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象,。

3、做好校長的財(cái)務(wù)參謀工作,，執(zhí)行好經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃,，準(zhǔn)確提供有關(guān)數(shù)據(jù)、情況,。在經(jīng)費(fèi)使用上,，努力做到精打細(xì)算，少花錢,，多辦事,。

四、創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境,。

1,、各班級要認(rèn)真搞好環(huán)境衛(wèi)生，教室和衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生,，各班級的學(xué)習(xí),、生活垃圾要倒在校門內(nèi)的垃圾桶內(nèi)，確保環(huán)境衛(wèi)生。

2、重視校園的綠化工作,，對花草樹木的生長情況經(jīng)常關(guān)心，及時督促養(yǎng)護(hù)人修剪,、施肥、鋤草、施藥等。全體教師都要教育學(xué)生逐漸養(yǎng)成愛護(hù)花草樹木的良好習(xí)慣,，自覺維護(hù)校園綠化環(huán)境。

五,、常抓不懈,，提高安全防患意識。

1,、強(qiáng)化學(xué)生用餐、學(xué)生牛奶供應(yīng)和學(xué)生飲用水的安全管理,，嚴(yán)格把好食品采購,、食品加工和餐具消毒關(guān)，不斷提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識，保障全體師生的健康成長,。

2,、加強(qiáng)校園巡視，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍,、建筑物,、體育器材等作及時徹底的維修、排除,。

3,、加強(qiáng)門衛(wèi)的職能，外來人員來校要登記,，同時做到在學(xué)生離校期間對校園進(jìn)行巡視檢查,，杜絕爬圍墻進(jìn)校打籃球、玩耍等不良現(xiàn)象,。

4,、加強(qiáng)學(xué)校安全設(shè)施的使用，對紅外線報(bào)警系統(tǒng),、內(nèi)部遙控報(bào)警系統(tǒng)的響應(yīng)做好記錄臺帳工作,。對保安的交接班進(jìn)行交接班安全責(zé)任登記記錄。進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)措施,。

在任何單位,，后勤工作永遠(yuǎn)是缺少不了，雖然后勤工作不直接參與公司或者學(xué)校工作計(jì)劃,、教學(xué)工作計(jì)劃,，可是后勤部門的工作卻是十分重要的，沒有后勤部門的支持,，前臺部門的工作也得不到很好的進(jìn)行,。作為學(xué)校后勤部門，不會直接參與到教學(xué)工作中來,，可是后勤工作也有著很多的存在的必要性,，這是絕對的，相信隨著時間的不斷的流逝,，會有越來越多的人意識到后勤部門工作的必要性!所以特制定了以下20__年中學(xué)后勤工作計(jì)劃范文,。

20__年，我學(xué)校后勤工作計(jì)劃還將以指導(dǎo)思想,、工作重點(diǎn),、工作措施、環(huán)境衛(wèi)生,、安全意識等工作為全部內(nèi)容,。并圍繞大方向展開了詳細(xì)的工作計(jì)劃,。在我校領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在所有后勤人員的共同努力下,，后勤工作與教師教學(xué)工作,，師生的生活方面配合良好。20__年,，我校后勤工作還將繼續(xù)為教學(xué)工作服務(wù),，為師生生活服務(wù)為宗旨，努力把工作做好,。以下幾方面便是中學(xué)后勤工作計(jì)劃：

一,、指導(dǎo)思想。

堅(jiān)持"以人為本,，服務(wù)育人"的思想,，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)技能,，保證服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教育,、教學(xué)工作提供有力后勤保障,。

(二)加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)管理制度,。

(五)加速學(xué)?；üぷ鳌⑹程?、球場,。

三、工作措施：

(一)加強(qiáng)協(xié)作,，做好環(huán)境衛(wèi)生工作,。

2、做好宿舍安全保衛(wèi)工作,，督促宿舍衛(wèi)生,，健全考核制度。

3,、協(xié)同教導(dǎo),、大隊(duì)部等部門，利用黑板報(bào),、晨會課,、升旗儀式講話等形式，向?qū)W生進(jìn)行愛我校園,、愛護(hù)公物的教育活動,。

4,、加大總務(wù)處的日常檢查及每周一次班級衛(wèi)生、包干區(qū)的抽查力度,，同時協(xié)同行政值周、醫(yī)務(wù)室,、學(xué)生監(jiān)督崗等相關(guān)人員,，扎扎實(shí)實(shí)地抓好衛(wèi)生工作。每天的衛(wèi)生檢查情況做到及時公布上墻,，對存在問題要及時指出,，限時糾正。

(二)長抓不懈,，提高安全防患意識,。

1、加強(qiáng)校園巡視,，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍,、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修,、排除,。

2、加強(qiáng)門衛(wèi)的職能,，外來人員來校要登記,，同時做到在學(xué)生離校期間對校園進(jìn)行巡視檢查。

(三)更新觀念,，增強(qiáng)服務(wù)意識,。

1、全體后勤人員必需樹立師生利益,、家長利益至上的服務(wù)觀,，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,，想師生,、家長所想，全心全意為師生生和家長服務(wù),。

2,、加大總務(wù)后勤工作計(jì)劃的群眾路線力度，動員,、組織全校師生參與,、管理、_直轄市,、決策,，參與后勤管理,。

(四)精打細(xì)算，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,。

1,、依據(jù)教學(xué)需求，學(xué)校實(shí)際,，本著精打細(xì)算的原則,，制訂經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格實(shí)行計(jì)劃經(jīng)費(fèi)限額包干使用,。

2,、加強(qiáng)對電話費(fèi)、水電費(fèi),、打印費(fèi)等的管理,。

3、嚴(yán)格請購,、審批,、驗(yàn)收、入庫,、報(bào)銷制度,。

4、做好領(lǐng)物審批制度的改革工作,。領(lǐng)物原則上由教研組長,、班組長、部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際需要來領(lǐng)取,。

(五)物盡其用,，發(fā)揮設(shè)備功能。

1,、為使學(xué)?，F(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益，要鼓勵,、提倡師生們大膽地,、經(jīng)常地去使用，真正發(fā)揮設(shè)備的"育人"功能,，做到物盡其用,。

2、鼓勵使用的同時,，還需加強(qiáng)管理,，對使用情況、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實(shí)行嚴(yán)格登記，避免不必要的人為損壞,、遺失等,。

3、加大校產(chǎn)校舍的定期(期初,、期中,、期本)及日常的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎罰和損壞賠償制度,。對期初發(fā)放的日常用品,、班級用品、門窗,、窗拉手、臺凳等實(shí)行承包管理,，誰損壞誰負(fù)責(zé),。

服務(wù)管理工作計(jì)劃篇十

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生院服務(wù)模式，更好地促進(jìn)衛(wèi)生院技術(shù),、管理,、服務(wù)下沉，提升基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的可及性,，結(jié)合我院實(shí)際,，制定本工作計(jì)劃。

(一)開展巡回醫(yī)療,。

1.定期到村衛(wèi)生室開設(shè)門診,。結(jié)合自身技術(shù)力量實(shí)際情況，綜合考慮服務(wù)人口,、群眾需求以及地理交通條件等因素,，合理劃分健康管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)區(qū)域，確保每個行政村都有團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),。健康管理團(tuán)隊(duì)每月至少2次到所服務(wù)的村衛(wèi)生室開展工作,，每次下村工作時間不少于半天。

2.采取上門巡診,、隨訪管理,、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開展團(tuán)隊(duì)服務(wù)。對老年人,、孕產(chǎn)婦,、兒童、殘疾人,、慢性病人,、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者,，根據(jù)需求和診療規(guī)范提供上門診療服務(wù),。團(tuán)隊(duì)下村開展服務(wù)前,，鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點(diǎn)管理服務(wù)對象做好通知工作。

3.幫助農(nóng)村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑,，協(xié)助預(yù)約上級醫(yī)院,，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉(zhuǎn)診制度,。

4.團(tuán)隊(duì)根據(jù)上級下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù),，制定詳細(xì)的實(shí)施工作計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作任務(wù),，確定每次下村的人員和具體工作內(nèi)容,。

5.團(tuán)隊(duì)固定下村的時間和內(nèi)容，要在村衛(wèi)生室上墻公布,，并公示團(tuán)隊(duì)成員名單,、職責(zé)分工、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話,，方便居民聯(lián)系并接受社會監(jiān)督,。

(二)實(shí)施健康管理。

1.掌握本服務(wù)區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素,，制定并落實(shí)有針對性的干預(yù)措施,。

2.落實(shí)好本服務(wù)區(qū)域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產(chǎn)婦,、體弱兒,、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨(dú)立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。

3.緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐,，做好健康信息的綜合利用,。

(三)規(guī)范村衛(wèi)生室服務(wù)。

1.加強(qiáng)對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)與指導(dǎo),，推廣適宜衛(wèi)生技術(shù),，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。

2.督促村衛(wèi)生室規(guī)范實(shí)施基本藥物制度,，規(guī)范執(zhí)行安全注射,、消毒隔離、醫(yī)療文書,、抗生素與激素應(yīng)用,、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，規(guī)范建立財(cái)務(wù)管理制度,，規(guī)范提供新農(nóng)合門診服務(wù),。

3.督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真完成各項(xiàng)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。

筏頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院。

服務(wù)管理工作計(jì)劃篇十一

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，繼續(xù)以創(chuàng)建和諧校園共享幸福教育為目標(biāo),，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高保障能力,，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展，努力使學(xué)校在教學(xué)服務(wù)保障,、校產(chǎn)管理,、校園安全防范等方面達(dá)到一個新的水平。

以實(shí)踐,、執(zhí)行學(xué)校學(xué)期工作計(jì)劃為總目標(biāo),，以學(xué)校的整體工作為中心，以服務(wù)保障為重點(diǎn),，以增強(qiáng)后勤處人員的服務(wù)意識為突破口,，抓好常規(guī)管理，確保校產(chǎn)管理科學(xué)有創(chuàng)新,，校園安全防范爭先進(jìn)，服務(wù)求到位,、保障要有力,，努力為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù),，實(shí)現(xiàn)使絕大多數(shù)人對后勤服務(wù)保障滿意的目標(biāo),。

隨著教育改革的不斷深化，社會對教育的要求不斷提高,，我們的服務(wù)意識必須增強(qiáng),，保障的能力必須提高。本學(xué)期我們后勤除學(xué)校統(tǒng)一安排的集體學(xué)習(xí)時間外,，另外再組織安排相關(guān)后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,，學(xué)習(xí)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，對照學(xué)校內(nèi)改方案的工作標(biāo)準(zhǔn),，牢固樹立全心全意為教師服務(wù)的思想,，樹立“后勤為先”的意識和理念，分析各自崗位所服務(wù)對象的發(fā)展變化,，對照新的要求和目標(biāo),，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，確保后勤整體保障能力的提高,。

本學(xué)期我們要認(rèn)真做好校產(chǎn)登記,、編號，完善校產(chǎn)帳目，做到帳,、冊,、卡、物一致,，認(rèn)真做好校產(chǎn)登記,、使用、保管,、借還,、賠償?shù)取τ谌粘Ｏ牡霓k公用品,、文具,、紙張、油墨等,，做到有計(jì)劃添置,、有計(jì)劃使用，厲行節(jié)約,，另要清理各樓各室鑰匙,，規(guī)范鑰匙管理。購置物品時實(shí)行請購制度,，二人,、多人經(jīng)辦，購買時執(zhí)行比價制度,，大宗物品采購?fù)ㄟ^招投標(biāo),，努力做到價廉物美。

電教設(shè)備是教學(xué)工作的重要輔助工具,，電路通暢是保證教學(xué)工作正常進(jìn)行的重要保障之一,。本學(xué)期要努力做到班班設(shè)備正常運(yùn)用，條條線路正常安全,。課桌椅是學(xué)生學(xué)習(xí)必備的用具,，我們要做到定時檢查，了解使用情況,，對損壞的要及時進(jìn)行維修或更換,，損壞的門、窗,、玻璃也要及時修好,，并做好物品損壞情況記載，執(zhí)行賠償制度,，及時維修,。

本學(xué)期我們要進(jìn)一步加強(qiáng)花卉,、樹木、草坪維護(hù)的督促與檢查,，給全校師生創(chuàng)造一個優(yōu)美的`學(xué)習(xí),、生活、工作環(huán)境,。

安全工作是學(xué)校一切工作的重中之重,，飲食及飲水安全、用電安全,、門衛(wèi)值守,、夜班值宿等。

食堂安全,，責(zé)任重大,，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)，“民以食為天,，食以潔為本”我校用膳師生達(dá)300多人,，幼兒園一日二餐及全校學(xué)生及教職工午餐供應(yīng)，要在保證及時快速供給的同時,，切實(shí)加強(qiáng)食品衛(wèi)生工作,，嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》的要求和有關(guān)管理部門的規(guī)定，把好食品的采購,，貯存,、清洗、消毒,、烹調(diào)、供應(yīng)的各個環(huán)節(jié),，嚴(yán)格按規(guī)定,、規(guī)范操作，確保所有食品均符合衛(wèi)生防疫要求,，杜絕食物中毒事故發(fā)生,。

（1）嚴(yán)格核算，嚴(yán)密監(jiān)控,，降低物耗,，減少浪費(fèi)，杜絕物品流失,，經(jīng)常傾聽師生意見建議,，不斷改進(jìn)食堂供應(yīng)工作和服務(wù)工作，努力做到飯菜可口,、價廉物美,。

（2）食堂工作要在保障供給的同時,，不斷翻新飯菜、花式品種,，在科學(xué)測算各種營養(yǎng)成份的前提下,，繼續(xù)提前一周安排好學(xué)生食譜，要進(jìn)一步挖掘潛力,，明確分工,，各司其職，協(xié)調(diào)配合,，方便師生生活,。

（3）積極參加市食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級考核，結(jié)合本校實(shí)際,，制定措施,，爭取使我校食堂食品衛(wèi)生信譽(yù)度達(dá)到a級指標(biāo)。

為此本學(xué)期我們制定要求,，明確責(zé)任人,，明確側(cè)重點(diǎn)，加強(qiáng)管理,、檢查,、修復(fù)、維護(hù)工作,，確保在我校不發(fā)生意外傷害事故,，給大家一個安全、穩(wěn)定,、和諧的學(xué)習(xí)工作氛圍,。

強(qiáng)化服務(wù)水平的提高，特別是在招生宣傳階段,，爭取給畢業(yè)生留下較好的印象,，在改善教學(xué)設(shè)施和生活設(shè)施方面進(jìn)行投資傾斜，在實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)設(shè)施方面進(jìn)行改善,，讓學(xué)生“進(jìn)得來,，留得住”，保障學(xué)校飲食服務(wù)質(zhì)量不下降,，努力提高服務(wù)效率,。

服務(wù)管理工作計(jì)劃篇十二

20__年上半年全縣畜牧生產(chǎn)蓬勃發(fā)展，全縣生豬存欄38.76萬頭,，出欄22.64萬頭;家禽存欄1416.42萬只,，出欄3377.02萬只;肉牛存欄4.65萬頭，出欄3.72萬頭;肉羊存欄8.78萬只,，出欄6.59萬只;肉類總產(chǎn)量8.10萬噸,。通過推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,，新發(fā)展理念深入人心，我縣畜牧業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型效果顯現(xiàn),，下半年我們將繼續(xù)做好以下工作：

一,、深入推進(jìn)畜牧業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一是進(jìn)一步優(yōu)化畜牧產(chǎn)業(yè)布局,，深入開展畜禽養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建活動,，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖發(fā)展;二是大力推進(jìn)種養(yǎng)結(jié)合，積極開展“糧改飼”試點(diǎn),，加快構(gòu)建糧經(jīng)飼統(tǒng)籌,、農(nóng)牧業(yè)結(jié)合、種養(yǎng)加一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系,。

二,、堅(jiān)決完成重點(diǎn)工作任務(wù)。

一是抓好生豬穩(wěn)產(chǎn)保供,，爭取20__年生豬存欄達(dá)30萬,，出欄40萬;二是大力做好渤海黑牛產(chǎn)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目。發(fā)揮地方特色優(yōu)勢,，延長產(chǎn)業(yè)鏈條,，在提高渤海黑牛存欄量的同時，推進(jìn)二三產(chǎn)融合,，進(jìn)一步提高渤海黑牛品牌知名度和影響力,。

三、繼續(xù)做好項(xiàng)目申報(bào)和實(shí)施工作,。

重點(diǎn)實(shí)施好糧改飼,、苜蓿生產(chǎn)、肉牛繁育推及農(nóng)技推廣,、渤海黑牛,、德州驢種質(zhì)資源保護(hù)等項(xiàng)目，到20__年推廣“糧改飼”面積3.34萬畝,，新增優(yōu)質(zhì)苜蓿種植面積20__畝。

四,、全力做好重大動物疫病防控工作,。

一是完成免疫無口蹄疫區(qū)和高致病性禽流感區(qū)建設(shè);二是繼續(xù)抓好非洲豬瘟及春、秋兩季重大動物疫病防控工作,。

五,、進(jìn)一步強(qiáng)化畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。

在畜禽養(yǎng)殖,、飼料獸藥等投入品生產(chǎn)經(jīng)營,、畜產(chǎn)品屠宰加工等環(huán)節(jié)全面配合有關(guān)部門落實(shí)好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,。

六、持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)地檢疫和屠宰檢疫工作,。

一是規(guī)范產(chǎn)地檢疫行為,。嚴(yán)格執(zhí)行動物產(chǎn)地檢疫規(guī)程，確保出欄動物合格率100%;二是規(guī)范畜禽屠宰檢疫,。認(rèn)真履行屠宰檢疫監(jiān)管職責(zé),，有效保障出場畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全。

七,、扎實(shí)開展畜禽糞污資源化利用整縣推進(jìn)工作,。

一是加強(qiáng)畜禽污染養(yǎng)殖綜合治理，提高糞污處理設(shè)施綜合利用率,，依照方案要求,，全面落實(shí)好糞污資源化利用整縣推進(jìn)項(xiàng)目，規(guī)?；B(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率達(dá)到100%,，提高規(guī)下養(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率。二是認(rèn)真做好畜禽養(yǎng)殖業(yè)戶糞污資源化利用技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù),，搞好畜禽養(yǎng)殖廢棄物處理和資源化利用,，積極發(fā)展畜牧循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

服務(wù)管理工作計(jì)劃篇十三

根據(jù)哈爾濱市勞動局和社會保障局精神,，我社區(qū)在區(qū)社保局,、街工委辦事處的正確指導(dǎo)下，為進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作,，加強(qiáng)規(guī)范化管理,，提高服務(wù)水平，構(gòu)建和諧社會,，維護(hù)社會秩序,，創(chuàng)造和發(fā)展穩(wěn)定環(huán)境。在此期間,，我們社區(qū)加大力度,，全面開展工作，為企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù),，以圓滿順利的完成了全年的工作計(jì)劃,。

企業(yè)退休人員徹底從企業(yè)轉(zhuǎn)為社會，我們通過社保局轉(zhuǎn)發(fā)下來的退休人員社會化管理服務(wù)信息卡,，針對每位退休人員建立花名冊,，并對及時掌握退休人員的去向，關(guān)注人員,，生老病死,，跟蹤服務(wù),。公園社區(qū)現(xiàn)有退休人員 434人，男性 22人,，女性 412人,，死亡5人，轉(zhuǎn)出1人,，新退8人,。

把企業(yè)退休人員的花名冊、簿,、帳,、關(guān)注人員名冊，企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)基本情況信息卡,，全部輸入微機(jī)化管理,。

由于退休人員年老體弱，身體都不太好,，大部分人不出家門,，針對這一點(diǎn)，利用社區(qū)這塊平臺,、對于能走能動的退休人員,，組織部分老黨員學(xué)習(xí)一些有關(guān)黨的方針政策，在開展黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)階段,，開展大型文體活動,，組織他們聽健康知識講座，豐富了他們的頭腦,。

對于一些退休人員從“企業(yè)”轉(zhuǎn)為“社會”這個問題,，很不理解，認(rèn)為自己在工作崗位上干了這么多年,，怎么又推向了社會,，沒人管了，在這種情況下,，我們耐心做思想工作,，開導(dǎo)退休人員隨著改革的需要，工資在銀行開,，統(tǒng)一歸社保局管理,，隨著改革不斷深入，改制,，破產(chǎn),，企業(yè)越來越多,，使很多退休人員失去了原來的主體,，感到失落,。我們倒退休人員家中做了大量的思想工作，使退休人員真正理解,。

今年自1月1日起,，全社區(qū)辦理醫(yī)療保險新參保48人，續(xù)保275人,。以上是社區(qū)全體工作人員在一年當(dāng)中為退休人員所做的.工作,，離上級的要求還相差很遠(yuǎn)，今后我們要加倍努力,，為退休人員服務(wù),，不斷改進(jìn)我們的思維方式和工作作風(fēng)，改革創(chuàng)新,，引導(dǎo)和組織退休人員發(fā)揮余熱,，開展各項(xiàng)活動，并不斷提高他們的生活質(zhì)量,，為企業(yè)退休人員營造良好的生活環(huán)境,，把企業(yè)離退休人員社會化管理服務(wù)提高到一個新的水平。

服務(wù)管理工作計(jì)劃篇十四

1,、中心組織成立老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由主任xxx擔(dān)任，副組長由副主任xxx,、xxx擔(dān)任,，成員有各科室負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)老年人中醫(yī)藥健康管理工作的組織與協(xié)調(diào),；公共衛(wèi)生科和醫(yī)療科為具體工作的執(zhí)行科室,，負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的日常管理和技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)。

2,、職責(zé)與任務(wù),。

公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的健康教育、資料印制和實(shí)施技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)等,。各醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)具體的執(zhí)行,、宣傳、動員和老年人健康體檢等工作,，對行動不便,、臥床居民提供上門服務(wù)，開展健康指導(dǎo),、隨訪等工作,，及時將相關(guān)信息記入健康檔案。

服務(wù)管理工作計(jì)劃篇十五

本學(xué)期，我擔(dān)任高二七班的班主任,，現(xiàn)將本學(xué)期的班務(wù)工作計(jì)劃如下：

一,、繼續(xù)抓好班級建設(shè)，營造良好班風(fēng)學(xué)風(fēng),，創(chuàng)建班集體,。

首先，進(jìn)一步明確班委會的職責(zé)和義務(wù),，建立班長值周制度,，定期組織召開班干部會議，指導(dǎo)他們順利開展班委工作,，發(fā)揮班干部的示范帶頭作用,，并在工作過程中不斷指導(dǎo)和培養(yǎng)他們的各種能力。使他們成為班主任的得力助手,。

其次,，要與同學(xué)們坦誠相待，促成心與心的溝通,，樹立學(xué)生的信心,，激發(fā)他們勤奮學(xué)習(xí)的熱情，利用好月考后的分析總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)交流,，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)方法,，鼓勵學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中要互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛,。

同時還要注重加強(qiáng)對學(xué)生的養(yǎng)成教育,，加強(qiáng)常規(guī)管理，在平時的工作中,，細(xì)心觀察學(xué)生的言行舉止,，對出現(xiàn)的問題耐心細(xì)致的說服和教育，用自己的愛心去感化學(xué)生,，以自己的言行做學(xué)生的表率,。

二、建立平等友好的師生關(guān)系,，做學(xué)生喜歡的班主任,。

在工作中要平等的對待每一位學(xué)生，力爭建立一種和諧,、信任和相互尊重的師生關(guān)系,。嘗試“五心”工作模式，即愛心,、耐心,、信心、細(xì)心和恒心。用愛心感化學(xué)生,，用耐心說服學(xué)生,，用信心激勵學(xué)生，用細(xì)心照顧學(xué)生,，恒心為每一位學(xué)生負(fù)責(zé)。尤其是對待問題學(xué)生,，要給他們以愛心,，進(jìn)行說服和教育，循循誘導(dǎo),，喚起他們的悔改之心,。另外，要以寬容的胸懷對待學(xué)生,。正確對待學(xué)生的錯誤,，使師生促成心與心的交融、情與情的共鳴,。

營造一種平等,、和諧、友好的師生關(guān)系,，做學(xué)生喜歡的班主任,，使班務(wù)工作順利開展。

三,、欣賞每位學(xué)生,，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理。

心理健康要求學(xué)生具備自信心,、進(jìn)去心,、意志力等健康的心理品質(zhì)。在教育教學(xué)中,，要特別關(guān)注學(xué)生的心理健康教育,。本學(xué)期計(jì)劃從以下幾方面抓起：

多利用獎勵的方法，保持學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極向上的心理,。需要表揚(yáng)是每個人的天性,，獎勵能滿足學(xué)生的需要，使學(xué)生感受到成功的喜悅,，感到教師對自己的愛護(hù),，進(jìn)而做到自尊、自信,，積極向上;同時,，獎勵還可以繼續(xù)激勵學(xué)生挖掘自身潛力。平時要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，并適時的表揚(yáng)和鼓勵,，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,，使學(xué)生保持積極向上的心態(tài)，穩(wěn)定的情緒,，逐漸形成健康心理,。

合理利用獎懲機(jī)制，月考結(jié)束后,，要認(rèn)真分析總結(jié),，給學(xué)生以肯定和鼓勵使學(xué)生找出差距，積極進(jìn)取,。

平時要對學(xué)生進(jìn)行情感教育,，幫助學(xué)生明確目標(biāo)，樹立理想,，使學(xué)生具有生活的目標(biāo)和奮斗的理由,，計(jì)劃召開“激昂的青春”，“心理健康教育”等主題班會,，加強(qiáng)對學(xué)生的理想教育,，激發(fā)學(xué)生的積極情感，培養(yǎng)學(xué)生的自信心和獨(dú)立人格,，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展,。

四、用發(fā)展的眼光看待學(xué)生,，因材施教,，全面育人。

教師要尊重學(xué)生的個體差異,，盡量發(fā)揮學(xué)生的個性特長,，善于挖掘?qū)W生自身的潛能，發(fā)現(xiàn)學(xué)生,，尤其是學(xué)困生和問題學(xué)生身上的“閃光點(diǎn)”,，調(diào)動學(xué)生的積極因素，多使用鼓勵性和激勵性的語言,。同時,，要認(rèn)真做好對學(xué)生的綜合素質(zhì)考評，調(diào)動學(xué)生內(nèi)在的積極性和主動性,，挖掘和幫助有特長的學(xué)生,，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展方。

五,、多和家長聯(lián)系,。

及時與家長溝通,，使家長對孩子在校情況作到心中有數(shù)，隨時了解孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和在校的生活狀況以及思想動態(tài),。對問題學(xué)生的教育,，要不斷地取得家長的配合。使家長的關(guān)心和支持成為班主任工作的必要補(bǔ)充,。

最后,，要不斷提高自己的管理能力，能夠合理的處理一些突發(fā)事件,，要不斷的努力,，虛心向各位老師學(xué)習(xí)，使我班的整體水平有更大的提高,。

班主任學(xué)期計(jì)劃。

服務(wù)管理工作計(jì)劃篇十六

培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識,，能夠運(yùn)用基本技能,，獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流,。

2,、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)。

通過培訓(xùn),，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能,、基本程序，提高語言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì),，能夠把所學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，為客人提供滿意的服務(wù)。

二,、教學(xué)要求,。

服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求。

1,、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個人形象塑造的重要性,。

2、服務(wù)的含義,、服務(wù)的理念,、服務(wù)的模式。

3,、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求,。

4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求,。

5,、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求,。

6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求,。

7,、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語。

8,、如何樹立“前臺員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念,，加強(qiáng)前后臺的合作。

9,、溝通客人的技巧,。

10、熟記客人,。

11,、語言技巧。

12,、建立有效的團(tuán)隊(duì),。

13、如何創(chuàng)造客人,、如何留住客人,。

14、電話禮儀,。

15,、如何與客人打招呼。

服務(wù)管理工作計(jì)劃篇十七

目標(biāo)：

1,、近期目標(biāo)：定期和好朋友聯(lián)系,，多與朋友溝通。

2,、長期目標(biāo)：真誠相對每位朋友,。

措施：

定期與好朋友們聯(lián)系，做到傾聽傾述,，以真誠的心態(tài)交友,，建立更廣的人際關(guān)系網(wǎng)，并找到屬于自己的知己,。

評估：有幾位知心好友,，普通朋友和同學(xué)也很多，對每位朋友也都是真心相對,。

服務(wù)管理工作計(jì)劃篇十八

20x的一年里,，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,，一個更具朝氣和活力的,、服務(wù)管理完善后,，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于各部門來說，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力，又是一種動力,。為了完成公司2010年的總體服務(wù)管理目標(biāo),。根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，我計(jì)劃從九個方面開展2010年度工作計(jì)劃：

服務(wù)管理工作計(jì)劃篇十九

為進(jìn)一步搞好我鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)工作,，更好地管理于廣大人民群眾，促進(jìn)我院的進(jìn)一步發(fā)展,，根據(jù)主管局以及鎮(zhèn)黨委政府的要求,，現(xiàn)制定我院的工作計(jì)劃如下：

一、指導(dǎo)思想,。

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),，結(jié)合新醫(yī)改相關(guān)要求，進(jìn)一步為群眾提供安全,、有效,、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生管理，提高全鎮(zhèn)人民健康水平,，推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,。

二,、工作目標(biāo)。

圍繞“改善民生,、管理健康”這一目標(biāo),，按照國家“建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療管理衛(wèi)生制度”、“進(jìn)一步促進(jìn)城鄉(xiāng)居民人人享有基本公共衛(wèi)生逐步均等化”的要求,，努力發(fā)展衛(wèi)生事業(yè),，全力管理健康，傾情造福人民,，進(jìn)一步促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定,。

(一)辦人民滿意醫(yī)院,，筑放心公衛(wèi)屏障。

1,、繼續(xù)深化醫(yī)療質(zhì)量體系管理,，全面推行醫(yī)院院務(wù)公開，積極推進(jìn)單位績效工資制度改革,，全面實(shí)施國家基本藥物制度,。

2、強(qiáng)化疾病預(yù)防控制,，加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生工作,，完善社區(qū)衛(wèi)生管理功能，健全社區(qū)衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò),，全面實(shí)行社區(qū)公共衛(wèi)生管理,，通過廣泛宣傳動員，積極引導(dǎo)精神病人及時就醫(yī)治療,。

(二)完善三大體系建設(shè),。

1、醫(yī)療保障體系,。進(jìn)一步完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,，保證參合率達(dá)95%以上，進(jìn)一步提高合醫(yī)經(jīng)辦人員素質(zhì),，有效控制醫(yī)藥總費(fèi)用的不合理增長,，讓參合群眾得到更多的低價優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療管理;進(jìn)一步完善城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險制度,，擴(kuò)大醫(yī)療保障體系覆蓋范圍,。

2、公共衛(wèi)生管理體系,。實(shí)施建立居民健康檔案,、健康教育、免疫規(guī)劃,、傳染病防治,、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健,、老年人保健,、慢性病管理、重性精神病患者管理等11類國家基本公共衛(wèi)生管理項(xiàng)目,，定期開展65歲以上老年人檢查,、3歲以下嬰幼兒生長發(fā)育檢查、孕產(chǎn)婦做產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視活動,，為高血壓,、糖尿病,、精神疾病、艾滋病,、結(jié)核病等人群提供防治指導(dǎo)管理,。

3、醫(yī)療管理體系,。加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，努力達(dá)到醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化水平，使醫(yī)院發(fā)揮效益,，做到功能突出,、流程合理，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,。

(三)強(qiáng)化措施,。

1、目標(biāo)管理：建立和完善以管理質(zhì)量和管理數(shù)量為核心,、以崗位責(zé)任與工作績效為基礎(chǔ)的綜合目標(biāo)考評辦法,，強(qiáng)化對各科室的目標(biāo)管理。結(jié)合基本公共衛(wèi)生管理均等化的要求,，對全年目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解,，落實(shí)人員，明確責(zé)任,。

2,、過程管理：一是堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策、科學(xué)決策,，重大事項(xiàng)須經(jīng)院務(wù)會,、職代會討論通過后實(shí)施,，堅(jiān)持民主科學(xué)管理,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到事事有安排,、件件有著落,。二是全面落實(shí)首診負(fù)責(zé)、醫(yī)師查房,、病例討論,、會診、醫(yī)療安全,、醫(yī)患溝通等16項(xiàng)核心制度,，做到人員到位、流程科學(xué),、記錄準(zhǔn)確,、資料規(guī)范,。三是結(jié)合崗位設(shè)置運(yùn)行機(jī)制改革，完善運(yùn)行機(jī)制,。四是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)內(nèi)控制度,，科學(xué)編制收支預(yù)算，以收定支,。

(四)突出重點(diǎn),。

1、加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)工作：20改造院壩,、花園,，門診樓一、二樓裝修,。

2,、抓好醫(yī)療體制改革工作：一是繼續(xù)完善績效工資改革工作;二是加強(qiáng)國家基本藥物陽光采購工作;三是加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)工作。

3,、加強(qiáng)均等化管理工作：按照年均等化實(shí)施方案要求進(jìn)一步加強(qiáng)國家11項(xiàng)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作,。

4、積極開展鄉(xiāng)村一體化管理工作：按照鄉(xiāng)村一體化管理實(shí)施方案進(jìn)一步加強(qiáng)村衛(wèi)生站管理工作,。

(五)統(tǒng)籌各項(xiàng)工作,。

1、深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動,。配合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,，加強(qiáng)責(zé)任范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整治，綠化,、亮化,、美化患者就醫(yī)環(huán)境。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),。積極開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、民主評議行風(fēng)工作,。

3,、加強(qiáng)紅會及獻(xiàn)血工作。繼續(xù)深化“博愛萬人行”愛心活動,，爭取完成無償獻(xiàn)血計(jì)劃任務(wù),。

4、嚴(yán)格按照“五?！币?，加強(qiáng)毒麻藥品、精神藥品的管理和使用，對特種設(shè)備進(jìn)行檢修并按照規(guī)定適用,，加強(qiáng)安全生產(chǎn),。

5、加強(qiáng)廉政建設(shè),。認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，與各科室簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，同時認(rèn)真抓好黨建和精神文明建設(shè),、計(jì)劃生育等工作,。