時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。那么我們該如何寫一篇較為完美的計(jì)劃呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

培訓(xùn)計(jì)劃表做篇一

對于眾多現(xiàn)代企業(yè),，每年的新員工入職季,，亦是企業(yè)對新員工開展一系列入職培訓(xùn)的集中期,。對新員工的培訓(xùn)都應(yīng)包含哪些內(nèi)容?新員工培訓(xùn)計(jì)劃書具體又應(yīng)如何制定呢?下文中,，世界工廠網(wǎng)小編為朋友們找來了一則企業(yè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃書范本,，供需要的朋友參考。新員工培訓(xùn)計(jì)劃書范本如下：

一,、新員工培訓(xùn)程序,。

第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)。

第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

認(rèn)識板材知識考核,、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗(yàn)學(xué)習(xí)考核,?？己诵问接校簜€(gè)人講演、寫學(xué)習(xí)體會文章,、寫實(shí)習(xí)報(bào)告,、互評、專家評定,。

二,、新員工培訓(xùn)內(nèi)容。

1,、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞,，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場所、辦公用品,，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,。

2、到職后第二,、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓(xùn)大會,，第三天到部門報(bào)到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來,，介紹新員工認(rèn)識本部門員工,，介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點(diǎn)等。

3,、第四天參觀企業(yè),。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能,、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)等,。

4,、到職后第五天。

一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,，回答新員工的提問,。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo),，設(shè)定下次績效考核的時(shí)間,。

到職后第30天。

部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn),，填寫評價(jià)表。

到職后第60天,。

靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績效考核要求與體系。

靜怡主講——“平臺與舞臺”,、“三個(gè)認(rèn)同”

許竹坪主講——公司文化(報(bào)紙,、雜志、網(wǎng)站,、親子團(tuán)活動),。

王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受),。

顧艷萍主講——大理石家裝市場,。

楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個(gè)三八婦女節(jié)的,。

方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的,、10年老工人的體會與感受。

四,、新員工培訓(xùn)反饋與考核,。

每天培訓(xùn)后要有反饋，大家討論,，寫學(xué)習(xí)心得體會,。

許竹坪要對新學(xué)員進(jìn)行講評,。

要設(shè)計(jì)崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))。

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表(到職后60天),。

五,、部門新員工培訓(xùn)所需表格(另制)。

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培訓(xùn)計(jì)劃表做篇二

一、狀況分析：

1,、年齡結(jié)構(gòu)：在25歲左右,。

2、學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專100%(其中一位教師正在進(jìn)修本科),。

3,、專業(yè)結(jié)構(gòu)：90%,。

優(yōu)勢分析：

1,、年輕教師學(xué)歷層次較高，而且都好學(xué),，能利用休息時(shí)光自我在提高學(xué)習(xí),。

2、年輕教師創(chuàng)新意識,、現(xiàn)代化教學(xué)技能比較強(qiáng),，善于理解新信息、新事物,，有十分大的挖掘潛力,。

3、新教師有愛心,、有活力,、有沖勁，對工作的用心性十分高,。她們能相互學(xué)習(xí),，用心的團(tuán)隊(duì)工作氛圍正在構(gòu)成。

4,、能根據(jù)自我的需要拜師,，提高自我的專業(yè)化水平，珍惜外出學(xué)習(xí)何園內(nèi)的各種學(xué)習(xí)機(jī)會,。

5,、教師資源比較豐富。

弱勢分析：

1,、非專業(yè)教師缺乏相應(yīng)的專業(yè)理論知識,。同時(shí)0-2年新教師較多,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重缺乏。

2,、對幼兒園一日環(huán)節(jié)的組織和實(shí)施缺乏相應(yīng)的措施,，對如何抓好班級常規(guī)比較困惑。

3,、缺乏班級管理經(jīng)驗(yàn)和與家長交流的藝術(shù),，處理家長工作存在困難。

4,、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少,，在實(shí)際的操作過程中理論與實(shí)際相脫節(jié)的現(xiàn)象普遍存在。

5,、由于對幼兒的年齡特點(diǎn)把握不準(zhǔn),，教師在群眾活動設(shè)計(jì)中缺乏對活動價(jià)值的挖掘，不能很好地把握活動的重難點(diǎn),。同時(shí)活動資料缺乏新意,，活動環(huán)節(jié)缺少聯(lián)系性。

二,、指導(dǎo)思想,。

以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)，以“幼兒發(fā)展為本”的理念為準(zhǔn)繩,，依據(jù)幼兒園教師隊(duì)伍培訓(xùn)規(guī)劃,，以師德教育為核心，以教師專業(yè)成長為重心,，聚焦課堂,，切實(shí)提高教師的課堂教育教學(xué)的水平，促進(jìn)新教師專業(yè)化發(fā)展,。

1,、加強(qiáng)新教師師德修養(yǎng)，透過理論與實(shí)際相結(jié)合和師徒帶教等培訓(xùn)方式,，提高教師專業(yè)化水平和實(shí)際操作的潛力,。

2、聚焦群眾教學(xué)活動,，以教學(xué)活動的設(shè)計(jì)與組織實(shí)施為研討重點(diǎn),，提高教師群眾教學(xué)活動的潛力。

3,、采取有效培養(yǎng)措施,，使我園新教師遵守師德規(guī)范提高師德水平，在專業(yè)理論,、教育技能,、班級管理等諸方面,，做到熟悉本年齡段課程。

4,、初步運(yùn)用有效教育手段實(shí)施教學(xué),，班級管理基本到位，最終做到教學(xué)常規(guī)入門,、課堂教學(xué)過關(guān),、教學(xué)潛力基本達(dá)標(biāo)。

四,、具體措施：

(一)0年新教師,。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、加強(qiáng)新教師師德修養(yǎng),，提高教師專業(yè)化水平和實(shí)際操作的潛力,。

2、透過各種學(xué)習(xí)活動和實(shí)踐活動,，使新教師盡快發(fā)展成成熟型教師,。

具體措施：

1、根據(jù)幼兒園三年發(fā)展規(guī)劃,，制定自培計(jì)劃,，成立0年新教師成長檔案。

2,、透過參加縣級新教師培訓(xùn)及幼兒園的自培活動，促使新教師盡快成長,。

3,、透過一對一跟班觀摩、老教師經(jīng)驗(yàn)談,、理論學(xué)習(xí),、案例分析及自身的實(shí)踐等，提高新教師的一日環(huán)節(jié)操作的潛力,。

4,、透過每月的考核課及課后的交流和反思，提高新教師設(shè)計(jì)與組織實(shí)施的潛力,，同時(shí)使新教師不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

5、加強(qiáng)周,、日計(jì)劃中各個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)反思,，提高新教師的反思潛力和調(diào)整潛力。

6,、用心觀摩其他教師的活動,，并能大膽地反思和評課,，鼓勵新教師對活動進(jìn)行反思和調(diào)整,。

7,、成立“老帶新、新促老”組,，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等平臺不定時(shí)地開展各項(xiàng)活動,，分享經(jīng)驗(yàn)，使新教師向成熟型發(fā)展,。

8,、鼓勵新教師承擔(dān)教研課、公開課等,，在實(shí)踐中提高新教師的教育教學(xué)潛力,。

9、除了幼兒園群眾的理論學(xué)習(xí)外,，要求新教師自學(xué)各類專業(yè)書籍,，結(jié)合實(shí)踐作好學(xué)習(xí)筆記，每月兩篇,。

10,、每月不定期地組織管理層、骨干教師,、教研組長對新教師進(jìn)行聽課指導(dǎo),。

11、創(chuàng)設(shè)機(jī)會,，組織新教師階段匯報(bào)展示活動,。

(二)1-2年成熟型教師。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1,、提高2-3年新教師駕馭新教材的理解與運(yùn)用的潛力和各學(xué)科領(lǐng)域的組織與設(shè)計(jì)的潛力,，使自我更趨于成熟。

2,、創(chuàng)設(shè)能者為師的相互學(xué)習(xí)氛圍,，開展技能技巧的自培和他培的活動，提高專業(yè)技能水平,。

具體措施：

1,、透過培訓(xùn)活動，以教學(xué)活動的設(shè)計(jì)與組織實(shí)施為研討的重點(diǎn),，提高教師開展群眾教學(xué)活動的水平,。

2、運(yùn)用“優(yōu)秀課例”等資源，開展課例研討活動,，提高教師教學(xué)活動環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)潛力,。

3、以“一課三研”“同課異構(gòu)”等方式,，開展實(shí)踐研討活動,，提高教師群眾教學(xué)的組織實(shí)施的水平。

4,、以多種方式鼓勵教師大膽的反思與評課,，鼓勵教師對活動進(jìn)行反思調(diào)整。

培訓(xùn)計(jì)劃表做篇三

一,、培訓(xùn)目標(biāo)：

通過培訓(xùn),，使學(xué)員成為具有良好職業(yè)道德，初步掌握汽車駕駛及維護(hù)技術(shù)理論,，動的交通安全法規(guī),，了解道路運(yùn)輸知識，具有獨(dú)立操作技能的駕駛員,。

二,、設(shè)置課程內(nèi)容與教學(xué)基本內(nèi)容。課程被包括（一）交通安全與職業(yè)道德,；（二）汽車機(jī)械與電器常識,；（三）汽車維護(hù)與故障排除；（四）汽車駕駛理論,；（五）職業(yè)運(yùn)輸知識（職業(yè)駕駛員必修）,；（六）汽車駕駛操作訓(xùn)練。通過教學(xué)使學(xué)員達(dá)到如下要求：

1,、遵守社會公德和職業(yè)道德規(guī)范,，增強(qiáng)法制觀念，遵紀(jì)守法,。

2、掌握道路交通法規(guī)和安全行車知識,，了解交通事故處理辦法,。

3、了解汽車的分類和總成的結(jié)構(gòu)及作用,。

4,、掌握汽車和維護(hù)登記的劃分，能進(jìn)行日常維護(hù),，診斷和排除汽車發(fā)動機(jī),，電路一般常見故障。

5、掌握汽車基礎(chǔ)操作規(guī)程和安全,、經(jīng)濟(jì)型車的駕駛操作理論基礎(chǔ)知識,，了解特殊條件下架勢汽車的注意事項(xiàng)。

6,、熟練掌握各駕駛操作裝置的操作方法,、要領(lǐng)和場地駕駛的圖式、尺寸及操作方法,。

7,、能根據(jù)道路交通條件和氣候特點(diǎn)，隔離控制車速和選擇行駛線路,，基本做到：觀察周到,，判斷準(zhǔn)確、反應(yīng)迅速,、操作熟練,、措施得當(dāng)，獨(dú)立的駕駛準(zhǔn)駕駛車輛,。

8,、職業(yè)駕駛員還應(yīng)了解道路的有關(guān)知識，掌握旅客運(yùn)輸,、貨物運(yùn)輸?shù)鸟{駛的基本規(guī)程,。

三、學(xué)期期限與課時(shí)分配,。

（1）各類車型駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)期限與課時(shí)分配建表一,。

（2）具體安排如下：

1、理論教學(xué)課時(shí)分配見表二,。

第一階段,。

第一階段理論考試。

培訓(xùn)計(jì)劃表做篇四

課程須知：

1,、9：00--12：0013：00--18：00,。

2、遵守上課時(shí)間,，不得擅自請假,。

3、同時(shí)之間互相幫助,，不拉幫,。

4、受訓(xùn)員工注意儀容儀表,，不準(zhǔn)涂指甲油,，留長指甲。

5、講文明,，懂禮貌,，遇上司、同事問好,。

6,、上課時(shí)間不容許帶零食。

7,、保持培訓(xùn)場所衛(wèi)生,。

8、受訓(xùn)員工做到精神飽滿,、認(rèn)真記筆記,。

9、在受訓(xùn)期間注意安全,，不得隨便在樓層間走動,。

10、愛護(hù)公共設(shè)施。

11、受訓(xùn)期間連續(xù)請假三天,，曠工兩次按除名處理,。

12、請假必須經(jīng)主管批準(zhǔn),。

13,、加強(qiáng)自身素質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)小偷,，小摸,。

(一),、軟件服務(wù)：

1、加強(qiáng)服務(wù)員的職業(yè)道德,，提高服務(wù)員對本職業(yè)的認(rèn)識，培養(yǎng)對服務(wù)行業(yè)的感情,，磨煉服務(wù)行業(yè)的意志，堅(jiān)定服務(wù)意念，養(yǎng)成良好的服務(wù)職業(yè)的行為和習(xí)慣,。牢記服務(wù)宗旨,，認(rèn)識服務(wù)工作的本質(zhì)。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：職業(yè)道德的含義,；構(gòu)成良好職業(yè)道德的因素,；職業(yè)道德的規(guī)范；道德的特點(diǎn),；職業(yè)特點(diǎn)的基本內(nèi)容,；服務(wù)宗旨的內(nèi)容。

2,、做一個(gè)酒店服務(wù)員的要求,，在培訓(xùn)過程重要嚴(yán)格要求服務(wù)員，并養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣,。酒店是一個(gè)體的團(tuán)隊(duì),，所以對每一個(gè)服務(wù)員的要求也是提高酒店整體發(fā)展的需要。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：服務(wù)員對服務(wù)工作應(yīng)有的認(rèn)識和態(tài)度,；服務(wù)員應(yīng)充分認(rèn)識優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義和良好的服務(wù)意識,；正確看待服務(wù)和清潔工作，培養(yǎng)敬業(yè)樂業(yè)精神,；服務(wù)員通過服務(wù)工作可以實(shí)現(xiàn)的多層次的需要,；服務(wù)員必須嚴(yán)格要求自己，努力做好服務(wù)工作,。

3,、酒店員工必須熟記的知識。這是做為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)熟記的基本知識,。事情隨小,，但細(xì)節(jié)決定成敗。（熟記的知識在后面有詳細(xì)的培訓(xùn)）培訓(xùn)內(nèi)容如下：經(jīng)營特色,，交通方位,，營業(yè)場所的分布；服務(wù)特點(diǎn),，各級管理人員和其他的職能職位,；了解本部分任務(wù)、工作性質(zhì),、本崗位工作范圍,、崗位職責(zé)、和主要內(nèi)容,；熟悉在崗所使用的用具,、票據(jù),、表格、點(diǎn)菜寶,、等,；了解本崗位各項(xiàng)工作的規(guī)格、程序,、標(biāo)準(zhǔn)等,；掌握在崗各項(xiàng)工作的中的有關(guān)制度；對使用工具做到三知三會,。

4,、酒店員工的能力要求。也是一個(gè)員工整體素質(zhì)的體現(xiàn),，使員工通過不斷的提升可以完善自己,。達(dá)到良好服務(wù)。根據(jù)酒店需求,，不同程度上,，酒店的服務(wù)員在具備以下的能力也是在扮演不同角色的職責(zé)，來行事酒店與顧客的交往,。培訓(xùn)內(nèi)容如下：員工應(yīng)具備良好的記憶力,；員工應(yīng)具備良好的觀察力；要有較強(qiáng)的交際能力,；員工應(yīng)具備的自制力,；員工應(yīng)磨練的堅(jiān)韌性；員工應(yīng)具堅(jiān)持的自覺性,；員工應(yīng)加強(qiáng)的堅(jiān)持性,。5、禮節(jié),、禮貌,、儀容、儀表及服務(wù)禮儀,。服務(wù)員的儀容儀表,、禮儀禮貌直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，影響顧客在酒店的消費(fèi)情緒,，所以也直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益,。北方的往往對第一印象都比較重視，所以,，這一環(huán)節(jié)對服務(wù)員的培訓(xùn)也間接的體現(xiàn)了酒店給客人的第一印象,。客人面對服務(wù)人員有個(gè)好的心情,，才會有舒適的享受,，從而才會樂意再次到本店消費(fèi),。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：禮節(jié)。禮貌的重要性,；服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)；舉止,、形體的行為規(guī)范,；禮節(jié)、禮貌規(guī)范的具體要求,；儀表的定義以及儀表的具體要求,；儀容的定義以及儀容的具體要求；儀態(tài)的定義以及儀態(tài)的具體要求,；基本的,、常用的禮貌用語及禮貌態(tài)度；服務(wù)中禮貌用語的語例,；服務(wù)員在對顧客服務(wù)時(shí),，服務(wù)用語的要求。

6,、清潔衛(wèi)生,。環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備,、設(shè)施的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，以及服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)都直接影響酒店的檔次，以及消費(fèi)者的心情?，F(xiàn)在人們的生活水平及檔次在逐漸的提高,。能夠提供一個(gè)干凈，優(yōu)雅,，舒適的環(huán)境,，也是滿足顧客的心理。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：個(gè)人衛(wèi)生的要求和標(biāo)準(zhǔn),；餐廳,、包房的衛(wèi)生要求和標(biāo)準(zhǔn)；菜點(diǎn)衛(wèi)生的要求和范圍,。

7,、接聽電話的服務(wù)程序。語言是一門藝術(shù),，管理是藝術(shù)的藝術(shù),，所以要求接聽電話的員工一定要把語言管理好。真正做到接聽電話的語言藝術(shù),。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：接聽電話的程序,；接聽電話時(shí)的注意事項(xiàng),；接聽、撥打電話服務(wù)當(dāng)中不應(yīng)出現(xiàn)的現(xiàn)象,。

8,、托盤。托盤是酒店服務(wù)員托送物品,，飲料,，餐飲用品的常用工具，它既體現(xiàn)樂服務(wù)方法的規(guī)范化,，又顯示樂服務(wù)員的文明操作,。是餐飲服務(wù)當(dāng)中一個(gè)非常重要的用具。過硬的托盤運(yùn)用足可以體現(xiàn)酒店人員的素質(zhì)和酒店的檔次,。

9,、常用英語。英語是國際語言,，所以懂得酒店常用的英語更可以體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)和服務(wù)員的整體素質(zhì),。(選培內(nèi)容）培訓(xùn)內(nèi)容如下：先生、小姐,；中午好,、晚上好；歡迎光臨**酒店,；您好,、請、不要客氣,；讓您稍等了,、請稍等；對不起打擾了,、歡迎下次光臨,。

10、酒水知識,。作為酒店的服務(wù)員,，了解有關(guān)酒水的知識，是服務(wù)顧客飲用酒水的需要,，由于酒水常常是客人餐桌上的話題,，如果服務(wù)員對酒水做詳細(xì)的介紹，則會使客人取得更佳的贊同,。因此了解酒水知識和掌握酒水服務(wù)對提高服務(wù)質(zhì)量有著重要的意義,。它直接決定消費(fèi)者的消費(fèi)傾向。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：酒的含義,；國產(chǎn)酒按其特點(diǎn)的分類,；按其究竟度分類,；白酒的分類；中國八大名酒,；果酒（紅葡萄酒）,；黃酒；啤酒,、啤酒的分類,；配制酒；外國酒,；烈酒的分類；咖啡,；軟飲料,；了解酒水知識的重要性。

11,、茶類知識,。維吾爾族有一句話：“寧可一日無米，不可一日無茶,?！辈枋侨藗兤毡橄矏鄣囊环N有益的飲料。它和酒水知識一樣重要,。培訓(xùn)內(nèi)容如下：茶的發(fā)源地,；明茶的分類；茶的主要成分,；飲茶的習(xí)慣,；品茶；茶文化,。

12,、擺臺。提供客人用餐的需要,，根據(jù)室內(nèi)和桌面的大小,，使客人方便的使用餐具。完整精確的擺臺效果也可以提高整體環(huán)境的美觀效果,。培訓(xùn)內(nèi)容如下：擺臺的原則,；臺布與臺面、轉(zhuǎn)盤的合理搭配,；擺臺,，鋪臺布；擺臺的規(guī)格,；擺位規(guī)格及程序,；臺型定位,；散餐擺臺。

13,、折花理論,。杯花能給酒店就餐環(huán)境一種歡悅的熱烈的氣氛。給客人一種藝術(shù)美的享受,。培訓(xùn)內(nèi)容如下：餐巾花的作用,；餐巾花造型種花型的選擇和運(yùn)用；餐巾花的擺放,；餐巾折疊的基本方法,；一般常用的盤花及杯花。

14,、上菜,。服務(wù)員掌握上菜是必不可少的技能。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：上菜的位置,；上菜的姿勢,；上菜的方法；理臺的要求,；理臺的注意事項(xiàng),；上菜的順序；上菜的程序,；上菜的時(shí)機(jī),；上菜的注意事項(xiàng)；特殊菜肴的上菜,；上菜過程的注意事項(xiàng),。

15、分菜,。分菜是服務(wù)員當(dāng)著客人服務(wù)的一種技巧和技能,。能直接提升和體現(xiàn)酒店服務(wù)的整體水平。培訓(xùn)內(nèi)容如下：分菜的定義,；分菜的工具,；分菜的方法；分菜的站立姿勢,；分菜的順序,；分菜的準(zhǔn)備工作；特殊菜肴的分菜方式,；分菜的注意事項(xiàng),。

18、服務(wù)程序。酒店經(jīng)營的好壞最終取決于服務(wù),，因此服務(wù)員的服務(wù)程序也直接影響酒店經(jīng)營的效果,。這一環(huán)節(jié)不但要讓服務(wù)員了解服務(wù)程序的規(guī)定，更要讓服務(wù)員流利,，熟悉的完成服務(wù)程序以及要求服務(wù)員在執(zhí)行過程當(dāng)中的完整性,。才能提高酒店的服務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容如下：服務(wù)程序的12個(gè)部分,；餐前準(zhǔn)備工作,；八知，三了解,；迎接客人,；入席服務(wù)；點(diǎn)菜服務(wù),；為客人購買酒水,；征求起菜時(shí)間；主賓至詞,；上菜服務(wù)；撤換餐用具,；席間服務(wù),；上甜品；做好結(jié)帳工作,；歡送客人,；收尾工作；服務(wù)流程順序,。

24,、自制力。自制力可以使酒店員工從長遠(yuǎn)利益和根本利益上去考慮問題,。從而體現(xiàn)服務(wù)員在工作中的價(jià)值,。服務(wù)員基本年紀(jì)小，閱歷都也比較弱,，難免在自制力方面會出現(xiàn)問題,，影響到工作情緒。所以自制力的培訓(xùn)也是不可缺少的,。

27,、靜思語錄。用一些簡單易懂的哲理句子鞭策服務(wù)員的行為規(guī)范,。

(二),、硬件管理

明確：酒店的定位；酒店的組織結(jié)構(gòu)；酒店服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn),；

培訓(xùn)計(jì)劃表做篇五

一,。培訓(xùn)時(shí)間安排：每周一三五培訓(xùn)。

二,。培訓(xùn)內(nèi)容：

a.本公司介紹,。本管理處服務(wù)范圍。

b.本管理處管理員人物介紹,。

c.公司服務(wù)要求[另見服務(wù)五要求],。

d.保安服務(wù)管理?xiàng)l例【新版】。

e.對講機(jī)使用管理規(guī)定,。

f.保安禮儀知識,。

g.保安的工作方法和技巧。

h.各崗位的操作規(guī)程,。

i.各崗位管理規(guī)定,。

j.消防設(shè)施操作方法。包括滅火器和消防水袋解開,。

消防演練每逢過節(jié)前搞一次,。在每次演練之前要求上一節(jié)以上。

消防知識課,。讓全體隊(duì)員熟知消防知識,。提高消防意識。

k.保安培訓(xùn)教材選學(xué)內(nèi)容,。

m.宿舍管理規(guī)定,。

n.公司其他有關(guān)管理規(guī)定.

三。培訓(xùn)其他方式：

1.培訓(xùn)后服務(wù)理念升華,。服務(wù)態(tài)度改變,。服務(wù)形象提高。

以本公司服務(wù)中的故事來闡述,?！景l(fā)現(xiàn)搜集整理】。

2,。每周例會的內(nèi)容：【培訓(xùn)務(wù)實(shí)】,。

a.總結(jié)上周上班情況。以表揚(yáng)為主,。

b,。關(guān)心同行新聞，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教順,。

c.每周講解一個(gè)服務(wù)名詞或一個(gè)做人道理,。例如,。得道多助。失道寡助,。

d.安排本周工作,。【要求有安排表,。如有臨時(shí)事務(wù)另行通知】,。

e.信息反饋【每周一次，每項(xiàng)工作完成情況】,。

3.積極參與社會組織的安全秩序維護(hù)及消防知識培訓(xùn),。

四。培順考核.培順完成要考核計(jì)入檔案,。甚至做為,。

培訓(xùn)計(jì)劃表做篇六

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉,，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

七,、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容,。

一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識,、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān),。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念,、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景,、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段,、產(chǎn)品和服務(wù)等,，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試,。技能方面應(yīng)包括有效溝通,、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理,、會議管理等通用技能,。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化,。此外,，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn),，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面,，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能,、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等,。

八,、選擇合適的培訓(xùn)方式。

培訓(xùn)方式通常包括如講授法,、演示法,、案例法、討論法,、視聽法,、角色扮演法等，他們各具特色,，在新員工入職培訓(xùn)中,，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用,。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

九,、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源,。

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室,、會議室,、工場、教材,、筆記本,、筆、模型,、投影儀,、電視、錄像等,，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷,，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。

十,、評估培訓(xùn)效果,。

企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)后，應(yīng)采用一定的形式,，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來,。

我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價(jià)模型,，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：1，反應(yīng)層,，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí),，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;2，學(xué)習(xí)層,，通過考試確定受訓(xùn)人員對原理,、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;3,，行為層,，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;4,，結(jié)果層,，即產(chǎn)生的績效，可以通過一些指標(biāo)來衡量,，如生產(chǎn)率,、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等,。

企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)行評估時(shí)要向第三,、四層次的評估發(fā)展，因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價(jià)值之所在,。企業(yè)應(yīng)注意,，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告,，內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況,、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改進(jìn)建議,，以便不斷地展現(xiàn)效果,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn)。

員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及培育人才,，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動,，使員工不斷的更新知識,，開拓技能，改進(jìn)員工的動機(jī),、態(tài)度和行為,，使企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的職務(wù),，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

辭舊迎新之際,，本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃專輯，為各企業(yè)進(jìn)行新一年的員工培訓(xùn)提供參考,。其中內(nèi)容包括了時(shí)表公司,、電子公司、銀行等不同公司的培訓(xùn)計(jì)劃,，以及員工生產(chǎn)環(huán)節(jié)培訓(xùn)計(jì)劃,、行政部培訓(xùn)計(jì)劃、安全培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容,，為企業(yè)制定20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃提供參考,。

一.總體目標(biāo)。

1.加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

2.加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強(qiáng)科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力,。

3.加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行,。

崗位職責(zé),。

的能力。

4.加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn),，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解,，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),，盡快進(jìn)入崗位角色,，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度,。

二,、原則與要求。

1.堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2.堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

3.堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則,。20xx年，管理人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于4天;專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天,。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容與方式。

(一)管理干部,。

1,、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核,、人力資源管理、激勵與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座。

2,、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上,，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力,。

3,、開闊眼界、拓展思路,、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn),。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

(二)專業(yè)技術(shù)人員,。

1,、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野,。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí),。

3、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心,，必要時(shí)對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣,。

4、對會計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，通過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

(三)新員工入職培訓(xùn),。

詳細(xì)內(nèi)容請見《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》,。

四、措施及要求,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，各部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上,，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上,。

(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人,、誰培訓(xùn)”的分級管理,、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，因地制宜、因材施教,，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練,、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演,、案例,、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn),。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā),。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長,，積極整合，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長,，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專(兼)職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，實(shí)行資源的有償服務(wù),。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用,。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是建立表彰和通報(bào)制度,。對員工培訓(xùn)工作成績顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的部門予以通報(bào)批評;二是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度,，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤,。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高,。

五、小結(jié),。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng),、技術(shù)精、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn),。

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培訓(xùn)計(jì)劃表做篇七

一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)加上一個(gè)強(qiáng)有力的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),，那么將銷售工作做好已不再是問題,。如何寫好一個(gè)銷售培訓(xùn)計(jì)劃便是一個(gè)工作的開始，下面是本站小編收集整理的銷售培訓(xùn)計(jì)劃,，歡迎閱讀,。

培訓(xùn)原因：

1、市場競爭激烈,，傳統(tǒng)的簡單的銷售方式已經(jīng)很難贏得市場;,。

2、銷售人員往往很難找到客戶,，很難創(chuàng)造客戶和留下客戶;,。

3、市場秩序的完善,、競爭對抗的白熱化,、消費(fèi)者的理性認(rèn)識，對銷售人員素質(zhì)和能力要求更高。

4,、主講老師把握當(dāng)今銷售成功的關(guān)鍵,，更加注重銷售人員的專業(yè)能力和銷售策略，并總結(jié)出一系列不銷而售的方法,。

目的目的：

1,、幫助銷售人員洞察市場的變化，建立危機(jī)意識;,。

2,、客戶需求驅(qū)動下，提升卓越銷售勝任素質(zhì)和能力;,。

3,、學(xué)會客戶需求變化的三個(gè)不同的銷售策略和方法;。

4,、建立狼性銷售意識,，掌握高效的銷售溝通技巧;。

5,、追求客戶忠誠度,，打造全員服務(wù)營銷新思維;。

6,、掌握微利時(shí)代不銷而售的策略,，并活學(xué)活用。

培訓(xùn)項(xiàng)目：

1.體能的訓(xùn)煉,。

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的,，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng),，南征北戰(zhàn)是家常便飯,，加上長時(shí)間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要,。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員,，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個(gè)人衛(wèi)生,，得了肝炎,。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國銷售渠道建設(shè)的時(shí)侯，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事,，頓時(shí)銷售部一下癱瘓了,，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病,。由此可見,，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事,。

2.產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。

銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊,，當(dāng)然知道的越多越好,，產(chǎn)品口感，包裝,，價(jià)格,，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好,，因?yàn)殇N售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn),，而竟?fàn)帲蛻糁R,，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售,。在和經(jīng)銷商交易中,，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人,。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定,。

合同。

或

協(xié)議書,。

時(shí)所需要的知識,，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢,，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得,。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn)，那可是銷售的前線戰(zhàn)場,，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求,，消費(fèi)者需求，如何解決問題,，處理銷售中的突發(fā)事情,。鍛煉一個(gè)時(shí)期，具體時(shí)間長短由企業(yè)而定,。

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課,，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材,。如尋找客戶,，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧,，資金回籠技巧等,。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤,，就可于客戶達(dá)到共識,。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化,，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品,，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的,。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕,。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個(gè)常用的方法,，在銷售培訓(xùn)課上,，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計(jì)的拒絕每一位銷售人員,，最后判定通過拒絕這堂課,，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維,，每一個(gè)人都有啟發(fā),，各種各樣的客戶，各種各樣的問題,，使銷售人員得到鍛煉和進(jìn)步,。

4.研究對手信息班。

通過各方方面面信息搜集,，了解同類產(chǎn)品成本,，功能，交貨期,，促銷手段,，市場價(jià)格，消費(fèi)者意見,，用表格化形式,，找出它們優(yōu)勢，劣勢,。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),，揚(yáng)長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢,，知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,。

5.經(jīng)理言傳身教班。

實(shí)地培訓(xùn),，是最直觀的,，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差,，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識,，銷售技巧,，竟?fàn)幖寄艿取ｄN售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé),，因?yàn)殇N售業(yè)績的獲得是每一個(gè)銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華,，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因?yàn)楝F(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn),，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方,，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識,。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。

6.年底的聚會和大餐,。

年終一次的銷售人員聚會非常重要,，他們平常很難見面，因?yàn)樗麄冊谌珖鞯?，他們需要互相幫助,，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通,，同時(shí)舉辦游戲,，使每一個(gè)銷售人員融為一體，成為大家庭成員,，增加企業(yè)凝聚力,。聚會開始，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況,，和明年的銷售計(jì)劃,，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的,，最困難的或最有成就的一件銷售故事,。最棒的由企業(yè)送精美禮品,，或著頒發(fā)獎金，激進(jìn)銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐,，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心,。

搞好銷售人員培訓(xùn)，必須制訂培訓(xùn)計(jì)劃,。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),，要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時(shí)間安排等問題,。

(一)培訓(xùn)的內(nèi)容,。

一個(gè)企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異,，一般包括以下內(nèi)容：

1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史,、重要性、地位,、營銷策略,、企業(yè)文化等)。

2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(包括：產(chǎn)品的用途,、結(jié)構(gòu),、品質(zhì)、工藝,、包裝,、價(jià)格、維護(hù)及修理辦法等),。

3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識,。

4.有關(guān)銷售的技巧性知識。

5.有關(guān)銷售市場的知識,。

6.有關(guān)行政工作的知識,。

共

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頁，當(dāng)前第,。

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培訓(xùn)計(jì)劃表做篇八

以黨的--大精神為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以全面提高三店教師綜合素質(zhì),，促進(jìn)三店教師專業(yè)能力發(fā)展為目標(biāo),，以“新理念、新課程,、新技術(shù)和師德教育”為重要內(nèi)容,，以提高教師繼續(xù)教育工作針對性和實(shí)效性為重點(diǎn)，啟動第三輪教師全員培訓(xùn),，積極推進(jìn)“農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程”,，為促進(jìn)我街教育事業(yè)又好又快發(fā)展提供智力支持和保障;深入貫徹《國家通用語言文法》和《湖北省實(shí)施〈國家通用語言文法〉辦法》,，積極發(fā)揮學(xué)校語言文工作的基礎(chǔ)輻射作用，不斷拓展工作領(lǐng)域,，努力提高國家通用語言文的社會應(yīng)用水平,，全面完成區(qū)教育局下達(dá)我街的目標(biāo)任務(wù)。

二,、工作目標(biāo),。

1、全街中小學(xué)校25%的在崗教師參加任教學(xué)科區(qū)級崗位培訓(xùn),，全年送培120人;,。

2、全街中小學(xué)校班主任持證上崗率達(dá)100%;,。

3,、全街中小學(xué)校教研(備課)組長持證上崗率100%。

4,、市級培訓(xùn)項(xiàng)目送培率100%;,。

5、全街中小學(xué)校校園用語,、用規(guī)范率分別在95%和99%以上;,。

7、全街中小學(xué)校教師普通話等級達(dá)標(biāo)率100%;,。

8,、完成第二輪繼教掃尾、換證的組織工作;,。

9,、做好第三輪繼教的摸底,、建檔,、啟動工作;。

10,、組織好暑期教師集訓(xùn),，保證參訓(xùn)率100%。

三,、主要工作,。

1、做好第二輪培訓(xùn)的補(bǔ)培工作,。

認(rèn)真調(diào)查統(tǒng)計(jì),，對在—年年的第二輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作中未完成相應(yīng)學(xué)時(shí)學(xué)分任務(wù)的教師，組織補(bǔ)培,。同時(shí),，對已完成學(xué)時(shí)學(xué)分的教師,，做好新一輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育證書的換證工作，使我街中小學(xué)繼續(xù)教育工作順利進(jìn)入第三輪,。

2,、做好新課程師資培訓(xùn)的送培工作。

按照“先培訓(xùn),，后上崗;不培訓(xùn),，不上崗”的要求，繼續(xù)組織好新課程師資培訓(xùn)工作,。組織好義務(wù)段新課程改革跟進(jìn)年級(小學(xué)六年級)教師的培訓(xùn),。進(jìn)一步做好《科學(xué)》、《歷史與社會》等綜合課程培訓(xùn),。

3,、做好教師(分科)崗位培訓(xùn)的送培工作。

啟動新一輪中小學(xué)教師崗位培訓(xùn)送培,，大力宣傳,、介紹區(qū)新崗培在培訓(xùn)內(nèi)容和形工上改進(jìn)，以及實(shí)行分學(xué)科的菜單式培訓(xùn)核心,。重點(diǎn)抓好小學(xué),、初中語文、數(shù)學(xué),、外語教師崗位培訓(xùn),。

4、做好班主任專業(yè)化培訓(xùn)的送培工作,。

根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于啟動實(shí)施全國中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃的通知》(教師廳3號)和《區(qū)教育局關(guān)于開展中小學(xué)班主任專業(yè)化培訓(xùn)工作的通知》,，繼續(xù)做好我街中小學(xué)班主任的培訓(xùn)工作，所有在崗班主任要參加班主任專業(yè)化培訓(xùn),，并取得培訓(xùn)合格證書,，做到持證上崗。建立班主任專業(yè)化培訓(xùn)合格教師庫,，要求學(xué)校在聘任班主任時(shí),，優(yōu)先聘任獲證教師，探索班主任持證與聘任,、津貼掛鉤新思路,。

5、做好教研(備課)組長培訓(xùn)的送培工作,。

進(jìn)一步抓好教(備課)組長培訓(xùn),，優(yōu)先選派表現(xiàn)好的中青年教師參訓(xùn)，提高教研(備課)組長的能力和素質(zhì)，做到持證上崗,。

6,、做好信息技術(shù)與學(xué)科課程整合培訓(xùn)的送培工作。

以中小學(xué)優(yōu)秀青年教師和骨干教師為重點(diǎn)送培對象,，積極推進(jìn)課堂教學(xué)與現(xiàn)代信息技術(shù)整合,，加大信息技術(shù)與學(xué)科課程整合培訓(xùn)力度，不斷提高課堂教學(xué)效率,。

7,、做好計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn)的送培工作。

認(rèn)真貫徹落實(shí)市人事局,、市教育局《關(guān)于武漢市中小學(xué)(幼兒園)教師職稱計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試工作的通知》(武人8號)精神,，根據(jù)中小學(xué)(幼兒園)教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審對計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的要求，繼續(xù)開展專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn)，不斷提高教師現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用水平。

8,、做好市級培訓(xùn)的送培工作,。

根據(jù)市教育局文件精神,，落實(shí)好我街參加市級培訓(xùn)的對象，認(rèn)真組織好市級新課程骨干教師培訓(xùn)、市級中小學(xué)骨干班主任培訓(xùn)、英特爾未來教育培訓(xùn),、研究生學(xué)歷和碩士學(xué)位培訓(xùn)、“武漢市中小學(xué)英語教師——tkt培訓(xùn)”等培訓(xùn)項(xiàng)目的送培工作,，同時(shí)積極配合市,、區(qū)有關(guān)部門加強(qiáng)對培訓(xùn)教師的跟蹤管理和指導(dǎo)。

9,、做好校本培訓(xùn)工作,。

進(jìn)一步貫徹落實(shí)《區(qū)教育局關(guān)于印發(fā)新洲區(qū)中小學(xué)校本培訓(xùn)工作意見的通知》和《區(qū)教育局關(guān)于實(shí)施〈新洲區(qū)校本培訓(xùn)工作評估考核標(biāo)準(zhǔn)〉的意見》，加強(qiáng)對校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)和管理,，組織學(xué)校參與區(qū)級校本培訓(xùn)示范(先進(jìn))學(xué)校評選,，不斷提高校本培訓(xùn)工作水平。開展以“三個(gè)一”(即“定一個(gè)專題,，研一套理論,，育一批新人”)為特色的校本培訓(xùn),。在各中小學(xué)積極營造教師專業(yè)自主發(fā)展的學(xué)校文化,，加大校本培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入力度，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,，發(fā)揮本地名,、優(yōu)教師的作用，認(rèn)真規(guī)劃、組織,、實(shí)施好校本培訓(xùn)工作,，保證培訓(xùn)的質(zhì)量和效益。

10,、精心組織好暑期教師集訓(xùn),。

深化學(xué)洋思活動，繼續(xù)以提高課堂教學(xué)效益為主線,，組織開展中小學(xué)教師暑期全員培訓(xùn),。認(rèn)真總結(jié)年年暑期集訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，組織小學(xué)教師參加全區(qū)集中的分學(xué)科培訓(xùn),。充分準(zhǔn)備,，精心實(shí)施，加強(qiáng)督查,，保證集訓(xùn)效果,。組織三店教師參與編寫《特級教育名師文集》。力爭1人入選,，擴(kuò)大三店教師在全區(qū)的影響,，加大優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)的輻射面。

11,、組織好學(xué)歷培訓(xùn),。

積極抓好中小學(xué)教師學(xué)歷培訓(xùn)，鼓勵和支持中小學(xué)教師按照專業(yè)對口,、常用一致的原則,，參加多種形式的學(xué)歷學(xué)位教育，進(jìn)一步加大宣傳和工作力度,，組織未達(dá)到國家規(guī)定合格學(xué)歷要求的中小學(xué)教師進(jìn)行學(xué)歷達(dá)標(biāo)培訓(xùn),，組織具有國家規(guī)定合格學(xué)歷的中小學(xué)教師進(jìn)行提高學(xué)歷層次的培訓(xùn)，不斷提高教師學(xué)歷學(xué)位層次,。

12,、提高語言文規(guī)范化水平。

推進(jìn)語言文“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,，積極爭創(chuàng)區(qū)級“語言文規(guī)范化示范?！保粩嗵岣呱鐣谜Z用的應(yīng)用水平;加強(qiáng)學(xué)校用語用績效管理,，加大督促檢查力度,，提高中小學(xué)校語言文規(guī)范化水平;積極開展語言文法規(guī)同及常識的宣傳，做好第11屆全國推廣普通話宣傳周活動;繼續(xù)組織好中小學(xué)教師參加普通話培訓(xùn)測試,。采取集中培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,，組織中小學(xué)未達(dá)到二級乙等的非語文教師和未達(dá)到二級甲等的語文教師進(jìn)行強(qiáng)培訓(xùn)，鼓勵已達(dá)標(biāo)教師參加晉級培訓(xùn)測試，努力提高中小學(xué)教師普通話等級達(dá)標(biāo)水平,。

四,、工作措施。

1,、完善繼教制度,。

為切實(shí)體現(xiàn)教師培訓(xùn)工作的連續(xù)性、前瞻性,，維護(hù)中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作政策的嚴(yán)肅性,，根據(jù)上級精神，結(jié)合我街實(shí)際,，制定我街第三輪教師繼續(xù)教育工作管理辦法,，嚴(yán)格教師繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)分的考核，建立并完善三店教師繼續(xù)教育的電子檔案和文檔案,，落實(shí)相關(guān)制度,，確保新一輪教師全員培訓(xùn)工作按計(jì)劃有序推進(jìn)。

2,、實(shí)行績效管理,。

將教師繼續(xù)教育工作和語言文工作納入街教育總支對學(xué)校的績效管理，分解并下達(dá)相應(yīng)指標(biāo),，將指標(biāo)完成情況作為學(xué)校集體及主要負(fù)責(zé)人評先表彰的重要依據(jù),，繼續(xù)實(shí)行“末位否決”制度，強(qiáng)化工作績效意識,。

3,、強(qiáng)化過程管理。

將績效管理與過程管理有機(jī)結(jié)合,，開展經(jīng)常性的教師繼續(xù)教育工作和語言文工作督導(dǎo)檢查,，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，及時(shí)通報(bào)工作的進(jìn)展情況,，表揚(yáng)先進(jìn),，鞭策落后。

4,、創(chuàng)新工作模式,。

不斷改革教師培訓(xùn)工作的管理、內(nèi)容,、形式和方法,，試行“雙向預(yù)約、一次安排,，定期培訓(xùn),，延誤自費(fèi)”的送培機(jī)制，提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性,，辦教師滿意的培訓(xùn),。

培訓(xùn)計(jì)劃表做篇九

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù),，完成公司確定的指標(biāo),。

2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,、訓(xùn)練有素,、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤,、作風(fēng)頑強(qiáng),、保障有力的保安隊(duì)伍。

3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通,、協(xié)調(diào),、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè),，做好招聘,、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘,、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制,。

(二)主要工作計(jì)劃措施。

一,、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好安全保衛(wèi)工作,。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系,。

2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全,，創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作,，特別是對重點(diǎn)部位的檢查,，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,，確保安全,。

4.與公司全體員工、合作單位,、租戶形成群防群治,，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。

5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理,。

二,、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè),，打造一支穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高,、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作,。

全面總結(jié)安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理、教育,、培訓(xùn),，充分調(diào)動全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動性，增強(qiáng)服從意識,、服務(wù)意識,、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。

三,、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才,，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮,、隊(duì)列訓(xùn)練,、消防知識等培訓(xùn)，通過講解,、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。

2.定期對全體保安人員進(jìn)行公司簡介,、發(fā)展方向,、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育,，積極營造員工的榮譽(yù)感,、上進(jìn)心與責(zé)任感,。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識,、文明執(zhí)勤,、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力,，在工作中尊重客戶,，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了客戶的滿意,。

4.結(jié)合部門的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查,，提高全員落實(shí)制度的自覺性。

5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊(duì)列,、消防等比賽活動,，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力,。

四,、認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。

1.嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo),，建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，分解落實(shí)工作任務(wù)，責(zé)任到人,，有效解決員工干與不干,、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù),，將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工,，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù),，個(gè)個(gè)有壓力,、有動力。

2.每月進(jìn)行一次安全檢查,，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改,，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全,。

五,、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率,。

1.完善維保制度,，明確責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,，明確維保責(zé)任和工作流程,，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng),。

2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平,，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

通過行之有效不斷深化的管理,，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹立文明,、嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象,。

一,、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點(diǎn)。

1,、搞好宣傳教育,。要利用各種機(jī)會，采取各種形式,，向店員進(jìn)行教育,，提高店員維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)和店員認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，做好安全防范工作,，切實(shí)防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生,。

3、堅(jiān)持安全檢查,，堵塞漏洞,。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆,、危險(xiǎn)物品和“五防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查,，發(fā)現(xiàn)不安全的問題,，應(yīng)及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門加以解決。

4,、及時(shí)總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗(yàn),，對好的部門和個(gè)人給予表揚(yáng)和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故,，要認(rèn)真查清事故的原因,，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊,，對玩忽職守的直接肇事者要報(bào)告上級,，分清情況給予處理。

二,、安全檢查要點(diǎn),。

安全檢查的形式和方法有各種各樣,。從檢查的時(shí)間上分,，有節(jié)、假日檢查,，季節(jié)性檢查和定期檢查,。從檢驗(yàn)范圍上分，有自我檢查,、聯(lián)合檢查,、互相檢查和不定期的抽查等。

開展安全檢查的程序,，有四個(gè)階段,。

準(zhǔn)備階段，組織檢查力量,，制定檢查計(jì)劃目的要求檢查方法,。

檢查階段，按照檢查的目的要求,，深入被檢單位,，以看聽問的方法進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。

整改階段,，對發(fā)現(xiàn)的隱患漏洞和不安全因素,，研究整改措施，及時(shí)解決,。

總結(jié)階段,，寫出檢查報(bào)告，報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo),，備案存查,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)解決,。

三、聚眾斗毆處理要點(diǎn),。

成幫結(jié)伙聚眾斗毆,，對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件,，就要采取果斷措施處理解決,。其辦法是：

1、抓住苗頭,，及早發(fā)現(xiàn),，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的,，總是事前互相串聯(lián),，糾集人馬，準(zhǔn)備工具或約定斗毆時(shí)間,、地點(diǎn),，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察,，把耳目搞靈,，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象,，就要迅速組織力量,，加強(qiáng)防范，掌握動向,，及時(shí)做好充分瓦解和疏散工作,，把事件消滅在萌芽之中。

2,、發(fā)生這類事件,，要立即報(bào)告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場,，及時(shí)制止,。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強(qiáng)制他們放下械具,，停止武斗,，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時(shí)送往醫(yī)院搶救治療,。

3,、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個(gè)登記,，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，查清斗毆原因，進(jìn)行調(diào)解,，或送交公安機(jī)關(guān)處理,。

四、保護(hù)盜竊現(xiàn)場要點(diǎn),。

盜竊現(xiàn)場的保護(hù)方法,，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入外,，重點(diǎn)是保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過的通道,、爬越的窗戶、打開的箱柜,、抽屜等,，現(xiàn)場保護(hù)人員不準(zhǔn)從犯罪分子進(jìn)出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭,，爬越的院墻和窗戶,，----財(cái)物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀,，以免留下新的痕跡,，對撒落在地上的衣物,、文件,、紙張和作案工具等物品，一律不準(zhǔn)接觸和移動,。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留,、坐臥的地方以及車輛或其他運(yùn)輸工具等痕跡，如有也要加以保護(hù),。

培訓(xùn)計(jì)劃表做篇十

必須考慮如何推動組織建設(shè),？如何調(diào)動講師積極性？如何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情,，如何保證教學(xué)質(zhì)量,？如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織成本？機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計(jì)劃里的政策規(guī)則,，為保證年度計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量的,。

4制訂基本策略。

整體上來說是自上而下,，自下而上,，自上而下的形成過程。

年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂作為一個(gè)小工程，其啟動必然是自上而下來的,?？偛颗嘤?xùn)管理部門必須承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。

首先,，各部門或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級年度培訓(xùn)計(jì)劃,，這個(gè)計(jì)劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個(gè)層次。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查,、直線經(jīng)理考核及改進(jìn)意見采集等,。

同時(shí)，總部培訓(xùn)部門必須明確分析研究組織層面的需求,，作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向,。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃分解，此時(shí)注意排除個(gè)人意見干擾,。

然后,，總部培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對各部分進(jìn)行評價(jià)論證與協(xié)調(diào),，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,。

最后，各個(gè)部門或機(jī)構(gòu)根據(jù)公司通過的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，對本部門或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改,，并提交總部培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案。

5制訂基本流程,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進(jìn)行具體界定,，但如果試圖說局限于幾個(gè)步驟的描述則不甚科學(xué)合理。大體上由下面幾類任務(wù)組成：

1,、前期準(zhǔn)備,。年度培訓(xùn)總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作,，培訓(xùn)年度計(jì)劃制訂動員會（宣傳年度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)程等）,，面對各機(jī)構(gòu)或部門的策略宣傳，等,。這部分自上而下啟動,。

2、培訓(xùn)調(diào)查分析研究,。內(nèi)部訪談與收集信息,，現(xiàn)況分析與策略思考，機(jī)制評價(jià),，資源評估,，培訓(xùn)規(guī)劃分解,，公司高層培訓(xùn)工作意見等。甚至要統(tǒng)一召開培訓(xùn)系統(tǒng)會議來推動,，來展開培訓(xùn)需求調(diào)查,。

3、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容,。包括培訓(xùn)組織建設(shè),、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃,、年度預(yù)算,、機(jī)制建設(shè)等方面的內(nèi)容，需要有量化目標(biāo),，具體行動方式,，保證機(jī)制等。這部門自下而上形成,?？偛勘仨氈匦屡帕许?xiàng)目組合，平衡內(nèi)外訓(xùn)練資源,，編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,，并最后進(jìn)行效益預(yù)估與潛在問題分析。

4,、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及展開,。總部培訓(xùn)管理部門整合年度培訓(xùn)計(jì)劃,，遵從一定流程獲得審批后,，下發(fā)各部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo)，并督促其完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的二次修訂,。

6三大技巧,。

培訓(xùn)需求分析是否有效決定了培訓(xùn)計(jì)劃是否準(zhǔn)確。培訓(xùn)的需求分析是有方法的,，掌握了年度培訓(xùn)需求分析的技巧，單項(xiàng)培訓(xùn)需求分析就更簡化,、更容易操作了,。

合縱連橫，啟動工作,。

年度培訓(xùn)需求分析一般在11月份啟動,。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前，先在公司內(nèi)營造一種氛圍（條件允許的話,，可以召開一次相關(guān)人員的啟動會）,，讓上至領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理，下至普通員工都有心里準(zhǔn)備,，有時(shí)間去思考自身,、部門、整個(gè)公司的培訓(xùn)需求在哪里,，引起每個(gè)人的重視,，將培訓(xùn)需求分析視為自己工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前要明確以下事項(xiàng)：

取得公司各級管理人員的參與和支持,。公司高層管理者的支持能保證培訓(xùn)需求分析過程順利進(jìn)行,，他們的意見往往決定了培訓(xùn)的大方向。如果缺少了領(lǐng)導(dǎo)的參與,，就無法獲得他們對于培訓(xùn)的看法,，設(shè)計(jì)的培訓(xùn)也不是他們所要的，保持與公司管理者的良好溝通在整個(gè)培訓(xùn)需求分析的過程中顯得尤為重要,，直接影響到下年度開展培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn),。同時(shí)，只有取得各級管理者的支持,，才能保證需求分析的行政過程順利進(jìn)行,，如培訓(xùn)需求分析面談人員的安排、調(diào)查問卷的填寫及按時(shí)回收等,。

培訓(xùn)本身并不能解決問題,。如果認(rèn)識不到這一點(diǎn)，就會對培訓(xùn)抱有過高的期望,，往往會產(chǎn)生失望的心理,。培訓(xùn)是通過提高員工的技能,，改變員工的行為與習(xí)慣來解決問題。把培訓(xùn)當(dāng)成是萬能解藥非常危險(xiǎn),，很多問題通過培訓(xùn)是解決不了的,，一個(gè)有技能的員工也有可能無法勝任他的崗位,。

明確績效標(biāo)準(zhǔn)和衡量尺度。員工的期望表現(xiàn)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)之間的差距就是培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求包含了企業(yè)的需求、群體的需求和員工個(gè)人需求三個(gè)不同的層面,。培訓(xùn)需求不是主管和員工的主觀期望,，也不是超過崗位要求的優(yōu)秀表現(xiàn),。如果期望一個(gè)普通的操作工講一口流利的英語，從員工個(gè)人發(fā)展的角度來看當(dāng)然是好的,，但他的工作中根本用不到英語,，因此就不是真正的培訓(xùn)需求。

找準(zhǔn)端點(diǎn),，系統(tǒng)分析,。

培訓(xùn)必然為業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)，因此，培訓(xùn)需求的分析首先要從業(yè)務(wù)需求開始,。要將負(fù)責(zé)培訓(xùn)的成員按照企業(yè)的職能區(qū)域進(jìn)行分工，每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域,，了解相關(guān)業(yè)務(wù)，最后再匯總到一起,，從而將培訓(xùn)需求分析進(jìn)行到深處，真正做到想業(yè)務(wù)部門之所想,。在了解部門的業(yè)務(wù)之后，就要引導(dǎo)部門從業(yè)務(wù)需求開始尋找培訓(xùn)需求,。一般來說,，可以從以下幾個(gè)方面去分析：

企業(yè)/部門上一年度目標(biāo)完成情況,、下一年度目標(biāo),。企業(yè)的運(yùn)營具有連續(xù)性，未完成的目標(biāo)有可能延續(xù)到下一年度,，如果不清楚企業(yè)上一年度目標(biāo)未完成的原因，就會影響下一年度的業(yè)績,。目標(biāo)未完成的原因需要逐項(xiàng)進(jìn)行分析,，如果問題可以通過培訓(xùn)來解決就產(chǎn)生了培訓(xùn)需求,。同樣,，企業(yè)在未來的一年中會設(shè)定很多的目標(biāo),，尤其是有很多新技術(shù)、新項(xiàng)目,，這些對于企業(yè)來說是新的內(nèi)容,。新事物的`導(dǎo)入需要一個(gè)載體，培訓(xùn)正是起到了這樣的作用,，通過培訓(xùn)可以大大加快員工對新事物的認(rèn)識和接收速度,。除了新的目標(biāo)外，其它的目標(biāo)也要逐項(xiàng)進(jìn)行分析,，分析在每項(xiàng)目標(biāo)中培訓(xùn)扮演什么角色,，如何幫助企業(yè)/部門達(dá)成目標(biāo)。

分析企業(yè)/區(qū)域/部門的組織結(jié)構(gòu)。首先,，了解部門的主要職責(zé)以確定部門培訓(xùn)需求的主要方向,。其次，了解部門的人數(shù),、必備技能,、特殊技能、稀缺技能,，以確定培訓(xùn)需求的數(shù)量及技能種類,。然后，清楚員工的年齡,、學(xué)歷,、職位等信息，這些將直接影響到培訓(xùn)的內(nèi)容,、方式,、深度與側(cè)重點(diǎn)。如果部門以管理人員為主,，培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)多為管理類,。同時(shí)，要為公司后備人才發(fā)展設(shè)計(jì)相關(guān)的培訓(xùn),，這不僅關(guān)系到員工的個(gè)人發(fā)展,，對公司的長期發(fā)展更為重要。

過往的培訓(xùn)記錄,。查看以往的培訓(xùn)記錄,，一方面可以了解過去培訓(xùn)所取得的效果，更重要的是要了解哪些是需要重復(fù)培訓(xùn)的,，很多培訓(xùn)不會一蹴而就,，需要反復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)以達(dá)到良好的效果，如企業(yè)文化,、員工崗位技能培訓(xùn),，這些是對員工的基本要求，此類培訓(xùn)的需求通常是每年都有,，屬于常規(guī)重點(diǎn)項(xiàng)目,。

以過程保證結(jié)果。

培訓(xùn)需求分析活動的有效性需要有完整的工作過程來保證,。

培訓(xùn)需求分析過程的策劃和設(shè)計(jì),。首先要確定整個(gè)過程的時(shí)間及主要任務(wù)、負(fù)責(zé)人,，要有完整的方案及行動計(jì)劃,，并且取得相關(guān)人員的認(rèn)可,。其次，事先設(shè)計(jì)好培訓(xùn)需求分析過程將使用到的方法,、工具和表格,，要提前驗(yàn)證工具的有效性，要實(shí)用又簡潔,，便于操作,。

培訓(xùn)需求分析數(shù)據(jù)的收集匯總。培訓(xùn)需求分析最終要產(chǎn)生培訓(xùn)計(jì)劃,，分析過程中的數(shù)據(jù)尤為重要,，要把了解到的培訓(xùn)需求準(zhǔn)確地記錄下來，并及時(shí)進(jìn)行反饋與匯總,。數(shù)據(jù)收集的方法有很多種,，比較有效的方法是調(diào)查問卷法和訪談法。調(diào)查問卷可以根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),，發(fā)至各個(gè)部門,，讓員工根據(jù)問卷中的內(nèi)容進(jìn)行填寫，完成后交回給培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員,。接下來，根據(jù)反饋回來的調(diào)查問卷進(jìn)行部門走訪面談,，主要訪談部門經(jīng)理,，使用訪談表，主要訪談從調(diào)查問卷得不出的培訓(xùn)需求或?qū)斫獠磺逦牡胤竭M(jìn)行重新確認(rèn),。

數(shù)據(jù)分析,。將收集到的分散的培訓(xùn)需求信息匯總到一起，分析訪談數(shù)據(jù),，概述所有的訪談結(jié)果,，匯總訪談的數(shù)據(jù)，尋找共同點(diǎn),，按公司,、部門不同層面進(jìn)行分析，可得出公司,、部門層面分別需要的培訓(xùn),，具體人群與人數(shù)。這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓(xùn)計(jì)劃的初稿,。

在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí),，需要用到大量的相關(guān)信息。如果有些涉及到公司的信息培訓(xùn)部門無法獲取,，就需要人力資源部統(tǒng)一歸納整理后提供給培訓(xùn)部門使用,，如：

1,、上一年度目標(biāo)完成情況；

2,、下一年度重大信息：如公司年度目標(biāo),；

3、上一年度培訓(xùn)完成情況,；

4,、上一年度績效情況：部門、個(gè)人績效,；

5,、公司內(nèi)培訓(xùn)資源庫信息。

7七大原則,。

原則一：培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā),，“好看”更要“有用”；

原則二：更多的人參與,，將獲得更多的支持,；

原則三：培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查；

原則四：在計(jì)劃制定過程中,，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異,；

原則六：提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施；

原則七：注重培訓(xùn)細(xì)節(jié),。

總的來說,，年度培訓(xùn)計(jì)劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法體系,，一個(gè)有效而且人人滿意的計(jì)劃就可順利完成,，并將為今后的圓滿實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

企業(yè)要做好年度培訓(xùn)計(jì)劃,，先要之務(wù)有二：

一是成立專職的培訓(xùn)部門,，教育訓(xùn)練必須由專業(yè)人員來負(fù)責(zé)，

二是必須編列正式的年度教育訓(xùn)練預(yù)算,。沒有專業(yè)人員,，沒有編列預(yù)算，年度培訓(xùn)計(jì)劃只有論為海市蜃樓而已,。

當(dāng)然,，有了專責(zé)人員與預(yù)算并不表示培訓(xùn)一定成功。成功的培訓(xùn)一定要有一流的教育訓(xùn)練規(guī)劃,。培訓(xùn)的規(guī)劃必須從需求的有效掌握開始：

培訓(xùn)需求的有效掌握可以從以下三個(gè)重點(diǎn)開始：

1,、企業(yè)經(jīng)營策略方針：這是培訓(xùn)的最大前提，培訓(xùn)是為了策略目標(biāo)的達(dá)成,，當(dāng)然培訓(xùn)的規(guī)劃就必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營的策略方針,。

2,、企業(yè)經(jīng)營的年度目標(biāo)：無論是營業(yè)額的成長、市場占有率的增進(jìn),、獲利力的提高或成本的降低,、不良率的減少、客訴的消除,，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定會訂出具體的數(shù)據(jù)化目標(biāo),，目標(biāo)的達(dá)成少不了對目標(biāo)的宣傳、認(rèn)同,、達(dá)成目標(biāo)的能力強(qiáng)化與激勵,。

3、企業(yè)經(jīng)營的改善重點(diǎn)：企業(yè)不可能沒有弱點(diǎn),，一個(gè)成長型的企業(yè)也必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,，透過經(jīng)營檢討會或外聘專業(yè)顧問的診斷，都可以找出體質(zhì)改善與強(qiáng)化的重點(diǎn),。企業(yè)不只不能諱疾忌醫(yī),，還要讓大家面對現(xiàn)實(shí)，改善強(qiáng)化,。

培訓(xùn)計(jì)劃表做篇十一

技術(shù)人員要學(xué)習(xí)培訓(xùn),，重在學(xué)習(xí)知識、提升專業(yè)技能,，尤其是對專業(yè)領(lǐng)域的新技術(shù),、前沿知識的學(xué)習(xí)，以解決安全生產(chǎn),、產(chǎn)品研發(fā)實(shí)際問題為契機(jī)，不斷提高技術(shù)部專業(yè)技術(shù)人員的技能和實(shí)踐能力,，進(jìn)而全面提升全體人員的綜合業(yè)務(wù)水平,。

部門一年2次培訓(xùn)學(xué)習(xí)；邀請公司領(lǐng)導(dǎo),、總工程師舉辦講座,；個(gè)人自學(xué)、專題研究等,。

由技術(shù)部總工程師負(fù)責(zé)組織,，技術(shù)部全體人員參與。

1,、每年12月份及3月份左右進(jìn)行,。

2、邀請公司領(lǐng)導(dǎo),、專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遗e辦講座,。

1,、培訓(xùn)期間嚴(yán)格實(shí)行考勤制度，全員做到不遲到,、不早退,。并嚴(yán)格執(zhí)行公司培訓(xùn)班紀(jì)律。

2,、學(xué)習(xí)期間全員必須參加,，不準(zhǔn)請假，確實(shí)因工作原因等特殊情況需請假的,，必須經(jīng)總工程師同意,，并自行完成學(xué)習(xí)計(jì)劃，補(bǔ)充學(xué)習(xí)內(nèi)容,。

3,、所有參加學(xué)習(xí)的人員，必須認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，學(xué)習(xí)筆記作為考核內(nèi)容,，由總工程師檢查。

4,、每次固定學(xué)習(xí)時(shí)間不低于4小時(shí),，否則給予扣考勤成績的5%。公司領(lǐng)導(dǎo),、專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遗e辦的講座,，技術(shù)部全體成員必須全部參加，否則給予扣除考勤成績的10%處罰,。

5,、培訓(xùn)考核成績分為3部分：考試成績占60%，考勤成績占30%,，學(xué)習(xí)筆記占10%,。成績低于90分的，每降低1分給予10元罰款,。

6,、個(gè)人自學(xué)情況考核：根據(jù)考核目標(biāo)，逾期未達(dá)到要求的,，每拖一天給予50元罰款,。

培訓(xùn)計(jì)劃表做篇十二

1.不具備必要的專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的'藥品,，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用,。

2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才,、技術(shù),、資金,、以及管理等方面的情況。

3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系,。

4.對該企業(yè)藥品的質(zhì)量,、療效不了解，缺乏信任,，很難在自己的腦海里形成良好的印象,。

品的主要原因。

1.店員的專業(yè)知識不夠,，對所推薦的藥品,，患者不能明了。

2.產(chǎn)品無品牌,，企業(yè)無知名度,。

3.產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受,，只好選擇其他品牌,。

4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者交流,。

5.具有明顯夸大其辭的宣傳,，引起了消費(fèi)者的反感。

設(shè)定目標(biāo),，寫出活動安排,，要具體到時(shí)間、地點(diǎn),、參加對象,、人數(shù)、方式,，會議的主題內(nèi)容,、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等,。

1.時(shí)間的選擇:活動時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰,、業(yè)余時(shí)間等,，可根據(jù)實(shí)際情況而定。

2.活動地點(diǎn)的選擇:可選擇在藥店的會議室,，或租賃其他的活動場所，如電影院,、酒店的會議室等,。

3.參加對象:店員,、柜組長、店主任,、店經(jīng)理,、其他人員。

4.參加人數(shù):每次60人左右為宜,。

5.培訓(xùn)內(nèi)容:,。

(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤,、幻燈片,，發(fā)放其他宣傳資料;。

(2)針對零售市場銷售品種,，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識介紹;,。

(3)服務(wù)禮儀;。

(4)藥店管理的知識,。

(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,，自己熟悉內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識;,。

(3)可以聘請營銷和管理學(xué)方面的專家,、教授.講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。