我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

一,、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義

溝通就是指在社會(huì)中的個(gè)人或組織給予一定的需求和目的，通過語言,、文字,、圖像、行為等多種方式交流思想,、觀點(diǎn),、情感等信息，以期獲得相互了解,，相互信任,，相互支持，達(dá)成共識(shí),，從而實(shí)現(xiàn)組織和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程,。協(xié)調(diào)，從詞面上看就是協(xié)商,、調(diào)和之意,。協(xié)調(diào)的本質(zhì)，在于解決各個(gè)方面的矛盾,，使整個(gè)組織和諧一致,，使每一個(gè)部門，單位和組織成員的工作同即定的組織目標(biāo)一致,。調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間,、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系,，使之分工協(xié)作,，互相配合，和諧有序地完成目標(biāo)的行為,。個(gè)人在進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的過程中,，包括兩個(gè)基本的環(huán)節(jié)：首先,，個(gè)人通過各種文件、報(bào)告,、會(huì)議,、電話、電視,、傳真,、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集,、傳遞和交流信息,，從而促使組織、部門,、人員之間的了解;其次,，在了解的基礎(chǔ)上，個(gè)人要努力構(gòu)建組織,、部門,、人員之間分工合作、彼此配合,、協(xié)同一致的和諧關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。所以,，個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力,，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流,、交流什么,、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作,，互相配合,，和諧有序地完成任務(wù)目標(biāo)。

二,、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性

通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用,，讓我認(rèn)識(shí)到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息,、觀念,、思想、感情,，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過程,。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間,，工作之間,，人際之間的關(guān)系,，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程,。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方,，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足,，如不同工作,、不同角度、不同閱歷,、不同性格的個(gè)體對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)和理解不甚相同,，采取的技巧、溝通方式,、方法也不盡相同,，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗(yàn)的積累,、溝通細(xì)節(jié)的把握,、溝通知識(shí)的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的,。

三,、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法

首先，溝通者要抱著虛心的精神,，不要妄自尊大,。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)煛,！焙螞r我們都是凡夫俗子,，就溝通的某個(gè)議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,，不要有膨脹心理,，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點(diǎn)，營造良好的的溝通環(huán)境,，不要拒人于千里之外,，更不可藐視任何人。

其次,，溝通要把生活與工作分開,。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛好,，在生活中很對(duì)胃,，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn),。溝通要分清楚溝通的場合,、溝通的內(nèi)容,、溝通的成績。

通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí),，我開闊了視野,，拓寬了思維，為今后更好地工作儲(chǔ)備了知識(shí),。進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng),，強(qiáng)化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足,，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn),，綜合國力競爭的日趨激烈，社會(huì)對(duì)人才的需求越來越強(qiáng)烈,，對(duì)人才素質(zhì)的要求也越來越高,。一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì),。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,，我必須要努力提升自己的知識(shí)素質(zhì),、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì),，逐步發(fā)現(xiàn)自己,，提升自己，發(fā)展自己,，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng),，為特殊教育事業(yè)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確,、及時(shí)地溝通,，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的,、長久的,。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,，最終取得成功,。

石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力,?！庇纱祟姕贤ǖ闹匾浴?/p>

人與人的交流,、溝通如果不順暢,，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方,，會(huì)引起誤解或者鬧笑話。

南方的孩子沒見過雪,，所以不知道雪是什么東西,。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的,，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細(xì)細(xì)的,，兒童就將雪想像成了沙子。最后,，兒童在考試的時(shí)候,，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙,。

人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過程,，溝通好了,，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么,，但因此得罪人,、失去朋友，就后悔莫及了,。

有一個(gè)人請(qǐng)了甲,、乙、丙,、丁四個(gè)人吃飯,，臨近吃飯的時(shí)間了，丁遲遲未來,。

這個(gè)人著急了,，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來?”他聽到這話，不高興了：“看來我足不該來的?”于是就告辭了

這個(gè)人很后悔自己說錯(cuò)了話,，連忙對(duì)乙,、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我?！庇谑且沧吡?。

這時(shí)候，丙對(duì)他說“你真不會(huì)說話,，把客人都?xì)庾吡?。”那人辯解說：“我說的又不是他們,?！北宦?，心想：“這里只剩我一個(gè)人了，原來是說我啊!”也生氣地走了,。

溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧,，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大,?？梢哉f，人際矛盾產(chǎn)生的原因,，大多數(shù)都可歸于溝通不暢,。

在國與國的交往中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識(shí)”,，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通,。還有，人最怕的就是被冤枉,，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘邷贤ㄥe(cuò)誤嘛,。

善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家,，見面必掐,。起因就是，阿貓阿狗們?cè)跍贤ㄉ铣隽它c(diǎn)問題,。

搖尾擺臀是狗族示好的表示,，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之，貓兒們?cè)诒硎居押脮r(shí)就會(huì)發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇?，而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意,，結(jié)果卻是好心得不到好報(bào),，反而當(dāng)做了驢肝肺!

但從小生活在一起的貓狗就不會(huì)發(fā)生這樣的對(duì)立，原因是彼此熟悉對(duì)方的行為語言含義,。所以熟悉對(duì)方語言,，進(jìn)行有效溝通十分重要。

《圣經(jīng)·舊約》上說,，人類的祖先最初講的是同一種語言,，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔,。由于人們溝通流暢,、準(zhǔn)確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使,，高高的塔頂不久就沖入云霄,。

上帝得知此事，又驚又怒,，認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔,，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種,，各種語言里而又有很多種方言,。這么一來，造塔的人言語不通,，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會(huì),、錯(cuò)誤，巨塔就再也無法建造了,。

由此町見,，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢。上下合力,，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的,。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通,。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?！?/p>

現(xiàn)代社會(huì),，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作,。你我都不是生活在孤島上,，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源,，才能獲得成功,。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長人際溝通,、珍視人際溝通的人,。

一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通,，才能建立起人際關(guān)系,，而且牢固的,、長久的,。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,，最終取得成功,。

溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

在日常生活中,，每時(shí)每刻我們都和別人在交流,，有言語上的交流也有肢體上的交流，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法,，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過這幾周學(xué)習(xí)《與人交流能力》和老師細(xì)心的講解,，使我明白了交流技巧的重要性，很好的交流技巧能與人融洽的交流,，讓我知道了人類任何活動(dòng)都離不開交流,，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證。

第一堂課,，我們了解了人與人交流有四個(gè)能力點(diǎn)：

1,、把握交談主題。

2,、把握交談時(shí)機(jī),。

3、傾聽別人講話,。

4,、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

學(xué)會(huì)了與人交流,，對(duì)于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要,。善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值,，懂得尊重他人,，愿意信任他人，對(duì)人寬容,，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為,，不斤斤計(jì)較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人,。

第二堂課,，我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識(shí)，同時(shí)我還學(xué)會(huì)做一個(gè)nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識(shí),，我學(xué)到了握手禮,、鞠躬禮、遞名片禮,、見面禮儀,、拜訪禮儀等等。

說說我映像最深刻的“遞名片禮”,，名片的遞送,、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合,，名片是自我介紹的簡便方式,，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”,。當(dāng)與多人交換名片時(shí),，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn),，依次進(jìn)行,，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感,。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)該注視對(duì)方,，面帶微笑,，并大方地說：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照,?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發(fā),。

禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它,，學(xué)習(xí)它,，用它，使它用到恰當(dāng)好處,。未來，禮儀不會(huì)走,，還會(huì)伴著我們一直走下去,。

“做一個(gè)nice的傾聽者”的過程讓我懂得交流的重要性，交流并非我們想象中那樣,，交流講究技巧,，很好的交流技巧能與人融洽的交流。

雖然人人都知道交流的重要,，卻忽視了交流,，e-mail、msn,、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的交流方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流,，越來越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的交流平臺(tái)，但是,，人與人之間的交流有很多種方式,，不能顧此失彼，不同的場合,、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式!第三堂課,，我們?cè)谡n堂上進(jìn)行了一些小活動(dòng)，手提電腦的銷售客服,、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時(shí),。

第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”,。

簡簡單單的活動(dòng),、測試和演出，讓我們每個(gè)人擁有自己的空間,，盡情表達(dá)自己的想法和分享好的idea,。交流給我們制造了機(jī)會(huì)，讓我們更加深入的了解彼此,，我們應(yīng)該謝謝它!

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要交流,，于是有了外交：單位與單位之間需要交流,，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要交流，于是有了交流,。交流是一盞指明燈,，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。正是因?yàn)橛辛私涣魇澜绮棚@得那么美好,，讓交流走進(jìn)你我的生活吧!

通過《與人交流能力》這門課,，令我感觸很深，不同的交流影射出不同事件的結(jié)果,，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事,，是人與人之間的“交流”,。所以，交流不是一種說服,，而是一種感染,、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn),。