我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

溝通技巧培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一

一,、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義

溝通就是指在社會中的個人或組織給予一定的需求和目的,，通過語言、文字、圖像,、行為等多種方式交流思想,、觀點、情感等信息,，以期獲得相互了解,，相互信任，相互支持,，達成共識,，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào),，從詞面上看就是協(xié)商,、調(diào)和之意。協(xié)調(diào)的本質(zhì),，在于解決各個方面的矛盾,，使整個組織和諧一致,，使每一個部門，單位和組織成員的工作同即定的組織目標(biāo)一致,。調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間,、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系,，使之分工協(xié)作,，互相配合，和諧有序地完成目標(biāo)的行為,。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中,，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件,、報告,、會議、電話,、電視,、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式,，來收集,、傳遞和交流信息，從而促使組織,、部門,、人員之間的了解;其次，在了解的基礎(chǔ)上,，個人要努力構(gòu)建組織,、部門、人員之間分工合作,、彼此配合,、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標(biāo),。所以,，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力,，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流,、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系,，使之分工協(xié)作,，互相配合，和諧有序地完成任務(wù)目標(biāo),。

二,、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性

通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用,，讓我認(rèn)識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息,、觀念,、思想、感情,，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程,。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間,，工作之間,，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化,，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方,，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足,，如不同工作、不同角度,、不同閱歷,、不同性格的個體對溝通的認(rèn)識和理解不甚相同，采取的技巧,、溝通方式,、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書,，而是大家工作經(jīng)驗的積累,、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識的積淀,，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的,。

三、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法

首先,，溝通者要抱著虛心的精神,，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看,，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點,，營造良好的的溝通環(huán)境,，不要拒人于千里之外,，更不可藐視任何人。

其次,，溝通要把生活與工作分開,。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好,，在生活中很對胃,，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點,。溝通要分清楚溝通的場合,、溝通的內(nèi)容、溝通的成績,。

通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí),，我開闊了視野，拓寬了思維,，為今后更好地工作儲備了知識,。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質(zhì),，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足,，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈,，社會對人才的需求越來越強烈,，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展,，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì),。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識到自己和優(yōu)秀的差距,。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì),、心理素質(zhì)和身體素質(zhì),，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己,，發(fā)展自己,，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為特殊教育事業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

溝通技巧培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二

一個人能夠與他人準(zhǔn)確,、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系,，而且是牢固的,、長久的,。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,，最終取得成功,。

石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力,?！庇纱祟姕贤ǖ闹匾浴?/p>

人與人的交流,、溝通如果不順暢,，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話,。

南方的孩子沒見過雪,，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的,，兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的,，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細(xì)細(xì)的，兒童就將雪想像成了沙子,。最后，兒童在考試的時候,，這樣描述雪：雪是淡黃色,，味道又冷又咸的沙。

人與人的交往,，就是一個反復(fù)溝通的過程,，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好,，鬧點笑話倒沒什么,，但因此得罪人、失去朋友,，就后悔莫及了,。

有一個人請了甲、乙,、丙,、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了,，丁遲遲未來,。

這個人著急了，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來?”他聽到這話,，不高興了：“看來我足不該來的?”于是就告辭了

這個人很后悔自己說錯了話,，連忙對乙,、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我?！庇谑且沧吡?。

這時候，丙對他說“你真不會說話,，把客人都?xì)庾吡?。”那人辯解說：“我說的又不是他們,?！北宦牐南耄骸斑@里只剩我一個人了,，原來是說我啊!”也生氣地走了,。

溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛,，其影響也很大,。可以說,，人際矛盾產(chǎn)生的原因,，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。

在國與國的交往中,，特別強調(diào)“增加共識”,，實際上就是多進行有效的溝通。還有,，人最怕的就是被冤枉,，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。

善于觀察的人都知道,，貓和狗是仇家,，見面必掐。起因就是,，阿貓阿狗們在溝通上出了點問題,。

搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之,，貓兒們在表示友好時就會發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇簦@種聲音在狗聽來就是想打架的意思,。阿貓阿狗本來都是好意,，結(jié)果卻是好心得不到好報，反而當(dāng)做了驢肝肺!

但從小生活在一起的貓狗就不會發(fā)生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義,。所以熟悉對方語言,，進行有效溝通十分重要。

《圣經(jīng)·舊約》上說,，人類的祖先最初講的是同一種語言,，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔,。由于人們溝通流暢,、準(zhǔn)確，大家就心往一處想,，勁頭朝一處使,，高高的塔頂不久就沖入云霄。

上帝得知此事,，又驚又怒,，認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是,，上帝決定讓人世間的語言變成好多種,，各種語言里而又有很多種方言。這么一來,，造塔的人言語不通,，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會、錯誤,，巨塔就再也無法建造了,。

由此町見，如果一個團隊能夠溝通順暢,。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的,。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一,?！?/p>

現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會,，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作,。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作,，才能獲取自己所需要的資源,，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通,、珍視人際溝通的人,。

一個人能夠與他人準(zhǔn)確、及時地溝通,，才能建立起人際關(guān)系,，而且牢固的、長久的,。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源,、如虎添翼，最終取得成功,。

溝通技巧培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三

在日常生活中,，每時每刻我們都和別人在交流，有言語上的交流也有肢體上的交流,，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法,，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過這幾周學(xué)習(xí)《與人交流能力》和老師細(xì)心的講解，使我明白了交流技巧的重要性,，很好的交流技巧能與人融洽的交流,，讓我知道了人類任何活動都離不開交流，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證,。

第一堂課,，我們了解了人與人交流有四個能力點：

1、把握交談主題,。

2,、把握交談時機。

3,、傾聽別人講話,。

4、準(zhǔn)確表達自己的觀點,。

學(xué)會了與人交流,，對于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人,，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值,，懂得尊重他人，愿意信任他人,，對人寬容,，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失,，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人,。

第二堂課，我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識，同時我還學(xué)會做一個nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識,，我學(xué)到了握手禮,、鞠躬禮、遞名片禮,、見面禮儀,、拜訪禮儀等等。

說說我映像最深刻的“遞名片禮”,，名片的遞送,、接受、存放也要講究社交禮儀,。在社交場合,，名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主,，先低后高”,。當(dāng)與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序,，或是由近及遠(yuǎn),，依次進行，切勿跳躍式地進行,，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感,。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上,。眼睛應(yīng)該注視對方,，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片,，請多多關(guān)照,。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后,，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片,，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發(fā)。

禮儀日益影響我們的生活,，我們要重視它,，學(xué)習(xí)它,，用它,，使它用到恰當(dāng)好處。未來,，禮儀不會走,，還會伴著我們一直走下去。

“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得交流的重要性，交流并非我們想象中那樣,，交流講究技巧,，很好的交流技巧能與人融洽的交流。

雖然人人都知道交流的重要,，卻忽視了交流,，e-mail、msn,、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的交流方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流,，越來越不習(xí)慣于面對面的交流，不可否認(rèn)信息時代帶給我們一個新的交流平臺,，但是,，人與人之間的交流有很多種方式，不能顧此失彼,，不同的場合,、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們在課堂上進行了一些小活動,，手提電腦的銷售客服,、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時。

第四堂課,，各組精彩演出“面試官與求職者”,。

簡簡單單的活動、測試和演出,，讓我們每個人擁有自己的空間,，盡情表達自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了機會,，讓我們更加深入的了解彼此,，我們應(yīng)該謝謝它!

社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜,。國與國之間需要交流,，于是有了外交：單位與單位之間需要交流，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要交流,，于是有了交流,。交流是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向,。正是因為有了交流世界才顯得那么美好,，讓交流走進你我的生活吧!

通過《與人交流能力》這門課，令我感觸很深,，不同的交流影射出不同事件的結(jié)果,，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事,，是人與人之間的“交流”,。所以，交流不是一種說服,，而是一種感染,、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn),。