在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思,。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售工作心得體會(huì)感悟篇一

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到海程酒店?duì)I銷部門(mén)工作已有一段時(shí)間，在這段時(shí)間里,，我被同事們的勤勞,、智慧、勇于拼搏的精神所深深感動(dòng),，而我為我自己能成為團(tuán)隊(duì)中的一員而感到光榮而自豪,。

剛在這部門(mén)工作起，我就知道酒店?duì)I銷工作繁瑣而艱難,，它好似一幕演出,，有劇前、劇中,，也有曲終人散,。

面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們營(yíng)銷工作人員克服著重重困難,，不斷的面臨著挑戰(zhàn),、失敗與挫折，也不斷面臨著種.種艱難與困惑,。因此,，我個(gè)人認(rèn)為，作為營(yíng)銷人員,，要想在營(yíng)銷職業(yè)這條道路上有所成就,，就必須要具有常人沒(méi)有的心態(tài)：

一、積極的心態(tài),。

首先我們需要具備積極的心態(tài),。積極的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮,。消極的人象月亮,，初一十五不一樣。同時(shí),，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光,，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。

二,、主動(dòng)的心態(tài),。

我們的工作、我們的人生不是上天安排的,，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的,。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì),，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì),。酒店只能給你提供舞臺(tái),，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目,，有什么樣的收視率決定權(quán)在于你自己,。

三、自信的心態(tài),。

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力,，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。我們對(duì)我們的產(chǎn)品要充滿自信,，對(duì)自己的能力充滿自信,，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿自信,。如果充滿了自信,，就會(huì)充滿了干勁，并開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的,，是我們應(yīng)該完成的,。

四、行動(dòng)的心態(tài),。

行動(dòng)是最有說(shuō)服力的,。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在,，證明自己的價(jià)值;我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶;我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo),。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo),、一切愿景都是停留在紙上,，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行,，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn),，愿景就是肥皂泡。心動(dòng)不如行動(dòng),，行動(dòng)決定一切!

五、學(xué)習(xí)的心態(tài),。

干到老,，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇,，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈,。你不去學(xué)習(xí),，你就不能提高，更不會(huì)去創(chuàng)新,，那么你的武器就會(huì)落后,。客戶是老師;上級(jí)是老師;同事是老師;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師,。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài),，更應(yīng)該是我們的一種積極面對(duì)生活的方式。

以上幾點(diǎn)是個(gè)人心得與體會(huì),，隨著酒店的發(fā)展,，更要不斷的學(xué)習(xí)。并要熱愛(ài)自己的崗位,，熱愛(ài)酒店,，熱愛(ài)這個(gè)大家庭。并誠(chéng)心誠(chéng)意,、兢兢業(yè)業(yè)去為客戶,、為酒店服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的升華,，無(wú)怨無(wú)悔,，只爭(zhēng)朝夕!

銷售工作心得體會(huì)感悟篇二

春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè),。在過(guò)去的一年里，____廳的全體工作人員在__的領(lǐng)導(dǎo)下,，公司各部門(mén)的大力支持下,，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難,，努力進(jìn)取,，圓滿完成了____下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將20__年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào)：

一,、銷售情況,。

20__年銷售891臺(tái)，各車型銷量分別為富康331臺(tái);__161臺(tái);__3臺(tái);__2臺(tái);__394臺(tái),。其中__銷售351臺(tái)。____銷量497臺(tái)較04年增長(zhǎng)45(04年私家車銷售342臺(tái))。

二,、營(yíng)銷工作。

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來(lái),，搜集更多的銷售線索,。20__年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)1__，刊登報(bào)紙硬廣告34篇,、軟文4篇、報(bào)花5__,、電臺(tái)廣播140__次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20__年9月正式提升任命___為_(kāi)___廳營(yíng)銷經(jīng)理,。工作期間___每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé),，為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn),。

三,、信息報(bào)表工作,。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到____公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和____的驗(yàn)收,，為能很好的完成此項(xiàng)工作,，20__年5月任命___為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)__公司的報(bào)表工作,，在工作期間___任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。

四,、檔案管理。

20__年為完善檔案管理工作,，特安排_(tái)__為檔案管理員,，主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)____公司等,，工作期間___按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對(duì)20__年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié),。

最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作,，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，現(xiàn)對(duì)于20__年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用,，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與____公司各部門(mén)的工作,，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3,、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí),。

4,、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期__課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等,。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

7,、根據(jù)____公司制定的銷售任務(wù),，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日工作模式,，俗話說(shuō)的好,，好一日不算好，日日好才是好,。

最后,，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表____專賣(mài)店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在20__年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福,。

銷售工作心得體會(huì)感悟篇三

不知不覺(jué)中，20__已接近尾聲,，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),，這半年的時(shí)間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí),，永無(wú)止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二,、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

三,、專業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí),，所以覺(jué)的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練,，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四,、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

五,、展望未來(lái)：20__這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來(lái)在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿,，。俗話說(shuō)“客戶是上帝”,，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

銷售工作心得體會(huì)感悟篇四

寫(xiě)好優(yōu)秀的文章是有技巧的,，滿分作文需要扣題行文,，并且有自己的思想，有獨(dú)特的角度,，有高雅的境界,；有大氣的立意，準(zhǔn)確,、深刻,；構(gòu)思巧妙、獨(dú)到,，既出人意料，又在情理之中,；語(yǔ)言有文采,，句式靈活，富有新意,?！疤热舯е约?5公斤的孩子，會(huì)幸福的不舍放下,，即使已經(jīng)累了,；倘若抱著15公斤的石頭，不會(huì)堅(jiān)持多長(zhǎng)時(shí)間,，因?yàn)椴幌矚g,。”做工作也是這樣,，喜歡自己的工作，用心去做,，會(huì)得心應(yīng)手,，態(tài)度決定一切。我喜歡銷售工作，喜歡銷售的挑戰(zhàn),，更喜歡銷售工作的高收入,。

銷售不同于其他崗位的工作，他面對(duì)的是不同的客戶群體,。不同的客戶,，需求不同，性格不同,，情況不同,，這就需要銷售人員要有針對(duì)性的制定不同的策略，以便達(dá)成銷售目標(biāo),。

做銷售要有明確的目標(biāo),，根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃，確定方向,。一旦確定好后,，不要輕易放棄。銷售工作是在被拒絕中成長(zhǎng),，在失敗中成功,。抗壓能力要強(qiáng),，正確的看待客戶的刁難,，客戶每一次的刁難，每一個(gè)要求,，都是自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),。真誠(chéng)的對(duì)待客戶，同時(shí)也要委婉的與客戶說(shuō)“不”,。比如不能滿足客戶的要求時(shí),，不要直接告訴客戶，換種思路,，站在客戶的角度來(lái)考慮問(wèn)題,，告訴客戶再和領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡力為客戶爭(zhēng)取,，找個(gè)合適的機(jī)會(huì),，再告訴客戶如何努力地為他爭(zhēng)取，如何為他的利益著想,，最后為客戶爭(zhēng)取到的是什么,。銷售亦是表演，怎樣真誠(chéng)的打動(dòng)客戶,，怎樣在不損壞公司利益的同時(shí)也能滿足客戶,，以便達(dá)到客戶與公司的雙贏,，這需要對(duì)對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品,、對(duì)客戶,、對(duì)市場(chǎng)都有一個(gè)精確的把握。

“能言善辯”不一定是銷售人員必須具備的能力,，“善于傾聽(tīng)”才是銷售人員不可缺少的素質(zhì),。銷售人員不能一味的介紹產(chǎn)品，一味的推銷服務(wù),，要給客戶說(shuō)話的機(jī)會(huì),，詢問(wèn)客戶的想法，引導(dǎo)客戶,，挖掘客戶,，用心交流，體會(huì)客戶的真實(shí)想法,，從客戶的談話中尋找突破點(diǎn),，再結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì),，未來(lái)行業(yè)的形式,，介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并承諾好售后服務(wù),。承諾好的服務(wù)要第一時(shí)間滿足客戶,。

我有一個(gè)做管件貿(mào)易的客戶（卞總），這個(gè)客戶的主要目標(biāo)市場(chǎng)是歐美市場(chǎng),，主要的銷售途徑是網(wǎng)絡(luò),，恰恰我的工作便是b2b的平臺(tái)。第一次和卞總交流是通過(guò)電話交流,，他的態(tài)度不是很好,，“我知道你們的網(wǎng)站，你們公司有業(yè)務(wù)人員過(guò)來(lái),，但是我不滿意你們的服務(wù),，我們公司現(xiàn)在用的是alibba，效果非常好,?！比缓蟛坏任以僬f(shuō)話，便把電話掛掉了,。我開(kāi)始分析這個(gè)客戶：

1,、他是有需求的，并且認(rèn)可網(wǎng)絡(luò),，只是不認(rèn)可我們的產(chǎn)品,，應(yīng)該存有誤解,。

2、我有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再和這個(gè)客戶聯(lián)系,，并且比我的進(jìn)程要快，但是并沒(méi)有把工作做好,，應(yīng)該是另一家代理商,。

3、我曾經(jīng)從其他客戶那里聽(tīng)到過(guò)這個(gè)客戶的名稱,，好幾個(gè)客戶問(wèn)我他做了沒(méi)有,，那就代表這個(gè)客戶有一定的影響力。

我決定把這個(gè)客戶攻下來(lái),，我開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找任何和這個(gè)客戶有關(guān)的信息,，之后我又從我的老客戶那里了解卞總的'性格、行事作風(fēng),，最后我整理一套公司產(chǎn)品的資料,，為他準(zhǔn)備了一個(gè)建議方案，帶著相關(guān)的東西,，沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶的同意我來(lái)拜訪他公司,。事情并不順利，我之前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)他,，不認(rèn)識(shí)哪位才是卞總,，幾經(jīng)周折，我找到他,，自曝家門(mén),，“您好卞總，我是和您電話聯(lián)系過(guò)的王旭輝,，今天特意過(guò)來(lái)拜訪您,。”卞總已經(jīng)忘記了我,，這正好我可以再次介紹自己,。簡(jiǎn)單聊過(guò)他們公司的狀況，我并沒(méi)有向他詳細(xì)介紹公司的產(chǎn)品,，只告訴他那些他的同行,，也就是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和我們合作，并取到了怎樣的效益,。再告別的時(shí)候,，我和卞總約好，為他準(zhǔn)備他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何通過(guò)我們獲得收益的,，還有怎樣為他量身定做服務(wù),。之后我們又有四五次的接觸,，卞總已經(jīng)放下了對(duì)我公司的芥蒂，開(kāi)始接受產(chǎn)品,，開(kāi)始有和我合作的傾向,，但是仍在考察階段，并沒(méi)有現(xiàn)在要合作的意思,。外貿(mào)行業(yè)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)展會(huì)來(lái)拓展業(yè)務(wù),，而這時(shí)正好有一個(gè)行業(yè)展會(huì)，機(jī)會(huì)來(lái)了,，我再次通過(guò)展會(huì)的服務(wù),，現(xiàn)在的促銷，名額的限制等和他進(jìn)行了談判,，功夫不負(fù)有心人,，終于卞總和我合作了。我的工作還沒(méi)有結(jié)束,，收回款項(xiàng)之后,，我開(kāi)始落實(shí)承諾給他的基礎(chǔ)服務(wù)以及增值服務(wù)，我最終得到了卞總的認(rèn)可,，卞總通過(guò)他的影響力,，給我介紹了三四個(gè)客戶，沒(méi)有費(fèi)多大的功夫,，這些客戶都和我簽訂了合同,。

售后工作在銷售環(huán)節(jié)中占有最重要的地位，無(wú)論之前的銷售工作做的如何的到位,，若沒(méi)有完善的售后服務(wù),，那將是前功盡棄。銷售工作要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),，不能只滿足眼前的利益,，合同的簽訂，款項(xiàng)的收回僅僅是銷售工作的開(kāi)端,，如何把市場(chǎng)做大,，如何把業(yè)務(wù)做廣，靠得就是售后服務(wù)工作,，經(jīng)常和客戶溝通,，了解客戶的使用情況，掌握客戶將來(lái)的發(fā)展需求,，與客戶同步發(fā)展,。

做銷售要有邏輯，要數(shù)字化。要有詳細(xì)的客戶資料,，有系統(tǒng)的分析客戶的記錄,，在日常的工作中，總結(jié)成功的概率,，拜訪多少個(gè)客戶才會(huì)有一個(gè)有需求的客戶,，多少個(gè)有需求的客戶才會(huì)有一個(gè)合作的客戶。有了對(duì)成功概率的準(zhǔn)確把握,，才能更好的根據(jù)任務(wù)做工作計(jì)劃,。客戶要分輕重緩急,，抓重點(diǎn)客戶，有策略的進(jìn)行銷售,。

做銷售同樣需要頭腦簡(jiǎn)單向前沖,，需要簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，需要自信與自尊,，需要堅(jiān)持與爭(zhēng)取,，需要靈活與策略，需要日積月累,，需要總結(jié)歸納,，需要不斷的完善自己。

銷售工作心得體會(huì)感悟篇五

20__年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20__年度老板給銷售部定下____萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額____萬(wàn)元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。工欲善其事，必先利其器,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷售人員是在__市__-__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,。2008年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。

三,、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場(chǎng)信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

___迎春，祝我們___科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售工作心得體會(huì)感悟篇六

很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司,，從前臺(tái)做起，后來(lái)接觸到了銷售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應(yīng)手,，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作,。

做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少,，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得,。

每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò),。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程,，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間,，這都要靠自己本身的努力了。

這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo),，同事,，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了,，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行,，減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。

助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍,。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,，提前做好是最好的,，如不能按時(shí)做好,，一定要跟別人溝通。

就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì)手忙腳亂,。

做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了,，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的,。

盡量把事情做得詳細(xì)一些,，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。

銷售工作心得體會(huì)感悟篇七

20xx年,，在懵懂中走過(guò)來(lái),。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

我把我的工作心得分為店內(nèi)和店外兩部分。店外的工作,，從剛?cè)肼?，一切都是從零開(kāi)始，前期工作涉及的人和事情多樣,，雖然事情比我純粹做業(yè)務(wù)要復(fù)雜得多,，但是也讓我從不同層面、不同角度去了解和認(rèn)知了快捷酒店的流程及模式,。但是工作的`根本還是顧客,，因?yàn)槲覀円磺械呐Χ际菫榱四茏尭嗟念櫩湍矫鴣?lái)，滿意而歸,；,。而對(duì)于自己，不論做什么,，擁有健康,、樂(lè)觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題,，還有很重要的一方面就是始終用真誠(chéng)的心去對(duì)待所有的人,。在沒(méi)有達(dá)到自己或店內(nèi)預(yù)定的目標(biāo)時(shí)，我懂得了需努力尋找更好的解決方法,，而且工作細(xì)節(jié)方面還需多看多學(xué)多加思考,。我也懂得了自我信息量的儲(chǔ)備是非常重要的。近段時(shí)間,，進(jìn)入淡季期之后,，我的工作雖然也取得了一些銷售業(yè)績(jī)，但總體上不容樂(lè)觀,，與之前預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離,，所以我必須更加倍的努力，用我的思想和行動(dòng)去扭轉(zhuǎn)目前的嚴(yán)峻趨勢(shì),。

對(duì)于店內(nèi)工作,，最大的感觸就是協(xié)作，“團(tuán)結(jié)就是力量”,。通過(guò)全員銷售,，我意識(shí)到自己就是重要的外部驅(qū)動(dòng)因素之一。就算你沒(méi)有試圖去影響你的員工,，你的行為本身就會(huì)對(duì)所有的員工產(chǎn)生重要影響,。當(dāng)然，我們的重要人物之一也就是調(diào)動(dòng)全員在全員銷售工作中的積極性,。我認(rèn)為首先應(yīng)該反復(fù)的進(jìn)行信息溝通,，每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，每日零客完畢之后分享交流零客的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，每周周例會(huì)上向大家宣讀全員銷售工作中總結(jié)的技巧,，大家交換意見(jiàn)，共同實(shí)施,，然后再創(chuàng)新,，周而復(fù)始。還要給大家建立唾手可得的目標(biāo)和挑戰(zhàn),，一定要多鼓勵(lì)卓有績(jī)效的員工,，哪怕是一個(gè)思想。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系,。

銷售工作心得體會(huì)感悟篇八

給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo),。

在我們已經(jīng)開(kāi)始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下,，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性,，往往是事倍功半,，得不償失。在我做為一個(gè)新的銷售人員時(shí),，我始終一開(kāi)始,，就把開(kāi)單做為一種首要目標(biāo)，而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人,。

如果這樣,，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮,，因?yàn)槟阋婚_(kāi)始就為自已選擇了一條極其難行的路,，還沒(méi)輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了,。我贊成循序漸進(jìn)的方式,，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，這樣你才會(huì)有壓力,。在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上,，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo),，哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢(qián)的銷售額,，我也會(huì)覺(jué)得我在增長(zhǎng)中，因?yàn)槭沁@樣,，我一直保持著一種樂(lè)觀的態(tài)度去對(duì)待工作,。

在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是,，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶,，我就開(kāi)始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類,?？赡芪叶ǖ哪繕?biāo)是在第二次的接觸中,，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶,，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，因?yàn)檫@是我在第一次中,，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn),。我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來(lái)我最終的成功,。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良,。但最重要的是有方法的堅(jiān)持。

銷售工作心得體會(huì)感悟篇九

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),，一個(gè)人內(nèi)心的世界,，在打電話中你可以表露的明明白白，無(wú)論平時(shí)怎樣掩飾,。在與客戶溝通受阻后,，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧,。下面是今年電話銷售工作的總結(jié)。

在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備,。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是銷售成功的關(guān)鍵,，所以在銷售前要準(zhǔn)備相應(yīng)的銷售腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,，對(duì)銷售一定要有信心,，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”

通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間,，將銷售的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊糊,、口齒不清,，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。

語(yǔ)速要恰當(dāng),，不可太快,，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話，還可以幫助自己警醒,，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn),。另外，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái),，給人真誠(chéng),、愉悅的感覺(jué)。

良好的溝通,，應(yīng)該是以聽(tīng)為主,，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng),，30%的時(shí)間說(shuō)話,。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言,，越保持傾聽(tīng)，我們就越有控制權(quán),。在30%的說(shuō)話時(shí)間中,，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,，是非型問(wèn)題是的,。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，一般人更容易接受,。

在電話銷售過(guò)程中,，常常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們xx的抱怨。那么,，如何處理抱怨電話呢?首先,，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。其次,，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后,，應(yīng)耐心安撫客戶的心,，將燙手山芋化為饒指。一般情況下,，如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映，直至問(wèn)題得到妥善解決,。

總之,，電話銷售絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話銷售的價(jià)值,，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),，我的銷售技巧還很不成熟,，在以后的工作中，我將更加努力,，更加虛心地向同事學(xué)習(xí),。

文檔為doc格式。

銷售工作心得體會(huì)感悟篇十

在今年的工作中,，按照公司對(duì)于我們銷售人員的要求,，在去年的基礎(chǔ)上,，對(duì)自己的工作提出更高的要求,，確定一個(gè)工作目標(biāo),，制定好20_年度的工作計(jì)劃，將任務(wù)仔細(xì)的完成好,。

一,、日常工作。

和之前的客戶維持好的聯(lián)系,，在時(shí)間條件都允許的情況,，節(jié)假日送一些小的禮物表達(dá)自己的心意,，或者宴請(qǐng)客戶，保持良好穩(wěn)定的關(guān)系,。

二,、拓展工作,。

除了維護(hù)老顧客,，更重要從各種渠道中獲得更多新客戶的認(rèn)可,。積極主動(dòng)的去溝通、堅(jiān)持協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的工作，使自己的工作忙而不亂,。

三,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),。

除了基本的工作之外，我還要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。利用空閑的、碎片化的時(shí)間吸收能夠利用的知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)范圍,，進(jìn)一步豐富自己的知識(shí)體系，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去,，將業(yè)務(wù)交流的能力加強(qiáng),。

四、工作目標(biāo),。

1、真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)客戶,，擁有自己的忠誠(chéng)的客戶,，達(dá)成互惠互利的合作,。

2、每個(gè)月要增加1個(gè)以上的新客戶,，為自己的業(yè)務(wù)添磚加瓦,，記下有哪些潛在的客戶，為開(kāi)展新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ),。

3,、在與客戶達(dá)成交易之前，從多方面了解客戶的需求,，在當(dāng)時(shí)的狀態(tài)時(shí)什么樣的,，做好準(zhǔn)備的工作才會(huì)有更高的幾率成功。

4,、加強(qiáng)對(duì)于自己姿態(tài),，語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，在與客戶交流留下好的印象,，為公司樹(shù)立一個(gè)好的形象,。

5、對(duì)一周的工作有一個(gè)小結(jié),，每一個(gè)月有一個(gè)總結(jié),，找到自己在工作出現(xiàn)的問(wèn)題,，在工作還有什么不到位的地方,，提醒自己不會(huì)再去犯錯(cuò)誤，爭(zhēng)取每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,。

6,、在去年我沒(méi)有做到對(duì)公司產(chǎn)品的了解，對(duì)自己不夠自信,，所以任務(wù)完成的不夠理想,，因此在今年我要建立起自信心。經(jīng)常對(duì)自己加油鼓勵(lì),，使自己擁有一個(gè)積極樂(lè)觀的工作態(tài)度,，來(lái)面對(duì)工作中的種種挫折與磨練，完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),。

7,、和同事有一個(gè)信息的交流，一起探討進(jìn)步的方法,，吸取別人的經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

銷售工作心得體會(huì)感悟篇十一

正確對(duì)待每一位來(lái)訪的客戶,，主動(dòng)接待客戶,，面對(duì)客戶不單要有成交的心理,，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài),。

自信,，對(duì)于一個(gè)銷售員的成功是極其重要的。當(dāng)我們和客戶交流時(shí),，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信,，則會(huì)贏得客戶的信任，從而增加客戶的信心,。信任是客戶購(gòu)買(mǎi)公司商品的關(guān)鍵因素,，客戶只有信任我們，才會(huì)心甘情愿地購(gòu)買(mǎi),。

縱然我們有時(shí)信心百倍,，當(dāng)遭到客戶冷言冷語(yǔ)，甚至無(wú)理羞辱時(shí),，我們的自信會(huì)很容易消失,。那么，我們應(yīng)該如何保持自信呢,？這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng),，是否沉得住氣，千萬(wàn)不要流露出不滿的言行,。要知道,，客戶與我們交流，并不會(huì)在意自己的言談舉止是否得體,，而總是在意我們的言談舉止是否得體,。

自信是一種積極向上的力量，是我們必備的,、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度,。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦,，過(guò)分又顯得驕傲,。所以，我們要善加把握,。如果我們想成功,，就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己充滿自信，信心十足地去面對(duì)客戶,，迎接挑戰(zhàn),。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài),。

作為一名銷售員,，人際關(guān)系是生命,，信譽(yù)是本錢(qián)，在與客戶交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠(chéng),，行事要公平,、公正、公開(kāi),，以誠(chéng)意感動(dòng)客戶,。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠(chéng)懇的態(tài)度,，讓客戶感到你的真誠(chéng),。

我們還要用一顆“平常心”來(lái)待人處世，控制好自己的情緒,。對(duì)自己的銷售能力要有信心,，并努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離,。不要因?yàn)榭蛻舯憩F(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng),，在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問(wèn)的情緒時(shí)，應(yīng)沉著,、冷靜地面對(duì),，絕對(duì)不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒，要用智慧去解決遇到的問(wèn)題,，這才是成交的原動(dòng)力,。

目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的,，要明確自己的價(jià)值,，分清短期,、中期和長(zhǎng)期目標(biāo),，并分段、分項(xiàng)實(shí)施,。

知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們還必須采取切實(shí)可行的措施。只有經(jīng)過(guò)不懈的努力才能成功,，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功,。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績(jī)，應(yīng)該向什么方向努力,，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí),；目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài),，從而激發(fā)我們的潛能,。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢(shì)不可擋,。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng),。共同努力,，共同進(jìn)步，共同收獲,。

對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō),，還要具有正確的經(jīng)營(yíng)理念，給自己設(shè)立目標(biāo)和計(jì)劃,，并定向完成目標(biāo)和計(jì)劃,。

1.口才不重要，讓客戶信任才是最重要的,。

通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯,，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為,，最重要的是贏得別人的信任,。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍,，但平時(shí)少言寡語(yǔ),，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買(mǎi)你的貨,，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在,，我放心”，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣,，夸夸其談,，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的?？梢?jiàn),，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng),，反過(guò)來(lái),，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。

2.送禮不如送感情,，要做生意先做人,。

如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定,，那只能說(shuō)你差得還很遠(yuǎn),！一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去xx某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫(yī)院新開(kāi)了個(gè)門(mén)診部,，正好當(dāng)天開(kāi)業(yè),，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一起帶上,。到了xx直奔新開(kāi)的門(mén)診部,，門(mén)口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè),。院長(zhǎng)非常感動(dòng),，留他中午一起吃飯，吃飯過(guò)程中,，醫(yī)生跑過(guò)來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了,。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的,，當(dāng)然貨款也不可能給,，這下他慌了。但很意外,，院長(zhǎng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系,，設(shè)備留下，下午就打款,，過(guò)幾天你給我換換就行了”,。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴,。買(mǎi)花籃只不過(guò)花了幾百塊,，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬(wàn)塊,。

這位朋友的銷售業(yè)績(jī)一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他,，貌不驚人,，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí),，他憑什么就這么厲害,？用他自己的話說(shuō)，就是“用心”,。當(dāng)然,，有人會(huì)問(wèn)：難道這些人就不收好處了？當(dāng)然不是,，問(wèn)題是好處人人會(huì)送,，沒(méi)什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手,。

3.眼光一定要長(zhǎng)遠(yuǎn),。

一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶,，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎么樣,，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi),？”,，對(duì)方笑著說(shuō)：“你來(lái)吧！”,，就這樣,，早上帶著設(shè)備出門(mén)，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒(méi)做,，下午就帶著全款回來(lái)了,。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻輕松做到了,。問(wèn)他緣故,，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張,，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他,，非常便宜，自己一分錢(qián)沒(méi)賺著,，還賠了路費(fèi),。這讓對(duì)方非常感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情,，所以承諾以后有需要就先照顧我,。”

我們可以想想,，如果是你,，愿不愿意做一單賠錢(qián)的生意,？對(duì)方說(shuō)經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎,？你能相信他以后還會(huì)找你買(mǎi)設(shè)備嗎,？這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼,，不記得你的情,，那就得看你的眼力，當(dāng)然,，也得有賭一把的決心,！就是這位銷售人員，曾很自信地對(duì)我說(shuō)：“我就是躺在家里,，隨便打幾個(gè)電話生意就來(lái)了,！”別人不相信，我相信,，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距,。

銷售是一門(mén)藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識(shí),，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié),，才能提高和進(jìn)步，才能成為銷售的高手,。

要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),，將不好的改正，將好的保持下來(lái),，積累經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

銷售工作心得體會(huì)感悟篇十二

貌似已經(jīng)超久沒(méi)有寫(xiě)過(guò)這種文字了,。寫(xiě)下面的文字之前有意識(shí)的打開(kāi)搜索引擎,，輸入“十年”這個(gè)關(guān)鍵字，查看了一下由這個(gè)關(guān)鍵字所帶出來(lái)的一些搜索結(jié)果,。嗯!看來(lái)搜索引擎越來(lái)越成為人們生活中不可缺少的一部分了,。

“十年。我的故事”,，十年前我正在上小學(xué)四年級(jí),，想想十年真的就一愰眼就過(guò)了。出來(lái)工作四年,，這是我的第二份工作——銷售,。出來(lái)工作后，一直在仔細(xì)的欣賞別人身上的閃光點(diǎn),，并想將這些東西融合在自已身上,，看到今天的自已,，我覺(jué)得在工作中學(xué)到的東西真的不少,，小到做事,，大到做人……至于為什么會(huì)從上一份工作走出來(lái)，是因?yàn)槲矣X(jué)得文職類的工作對(duì)自身提高比較有限,。能學(xué)習(xí)到的東西也有限了,。所以我跳了出來(lái)。

至于我為什么會(huì)選擇這個(gè)行業(yè),?；蛘哒f(shuō)是選擇目前這份銷售工作，其實(shí)是我對(duì)自已自信與不自信矛盾產(chǎn)物,。以前走路的時(shí)候總習(xí)慣把頭抬得高高的,，高昂的外表，只有自已知道心里面藏著的卻是一個(gè)自卑的小鬼,，所以一直想通過(guò)銷售這樣的工作來(lái)提升自已?，F(xiàn)在看來(lái)我的選擇還是對(duì)的。銷售工作進(jìn)行了一個(gè)多月了,，覺(jué)得能學(xué)習(xí)的東西真的很多,。互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)知識(shí);怎么跟他人進(jìn)行有效的溝通等等,。

在這里呢我很感謝我們部門(mén)的所有成員,，在工作上給予我很多的幫助。在我第一次拿出電話卻不敢撥出電話號(hào)碼的時(shí)候,，我的老大高峰沒(méi)有指責(zé)我,，給予我的卻是一次次的開(kāi)導(dǎo)跟鼓勵(lì)。在我不知道怎么跟客戶溝通的時(shí)候,，其他同事都知無(wú)不言的跟我分享他們的方法跟經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在通過(guò)一個(gè)月的歷練，在很多方面都有一些提高,，而我的目標(biāo)就是在這個(gè)月破零,，所以我要堅(jiān)定的向自己的目標(biāo)挺進(jìn)，藐視一切困難!加油!

銷售工作心得體會(huì)感悟篇十三

1,、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,，了解我們的樓盤(pán)。針對(duì)客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個(gè)房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問(wèn)題,，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房,。

2,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余,，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,，這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤(pán)特點(diǎn),、戶型,、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知,，客戶就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán),。

3、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,。對(duì)待意向客戶,，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會(huì)讓他遲遲不肯簽約,，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約,。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候,，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交,。

4,、與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下,，這樣的話,，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。

5,、如果這次沒(méi)成功,，立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,，那么在客戶要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

6,、記住客戶的姓名,。可能客戶比較多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,，你能夠立刻報(bào)出他的姓名,，客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下,，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪工作,，你是可以記得的,，至少是他的姓氏！

在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力,，明天努力找工作,。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了,，接待客戶很累了,，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金,，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢(qián)吧,，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶。呵呵,，這樣似乎有點(diǎn)俗氣,，但是,，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中,，那一定不能做好銷售的,。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力,。

銷售工作心得體會(huì)感悟篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

銷售的過(guò)程主要就是解除抗拒的過(guò)程。在銷售過(guò)程中遇到的所有疑問(wèn),、推脫,、拒絕等等問(wèn)題統(tǒng)稱為銷售抗拒。下面小編給大家?guī)?lái)化妝品銷售工作心得體會(huì)感悟,，希望能幫助到大家!

20__年以來(lái)化妝品銷售取得的成績(jī)都非常好,，在銷售中有優(yōu)秀的前輩作指導(dǎo)，讓我在這一年年化妝品銷售中也取得了好成績(jī)?，F(xiàn)在對(duì)銷售工作做一個(gè)總結(jié)：

一,、做好客戶維護(hù)。

在銷售過(guò)程中,，我重視客戶的維護(hù),，我會(huì)把客戶分為兩個(gè)階段，一個(gè)是新客戶,，對(duì)于新客戶,，我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會(huì)太過(guò)頻繁,，因?yàn)樾驴蛻魧?duì)于這些消息還是非常反感的,，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時(shí)候不會(huì)讓他因?yàn)槲野l(fā)消息過(guò)多而反感,。

還有就是老客戶,，就是成交過(guò)的老客戶，我重心傾向在老客戶方向,，因?yàn)槔峡蛻羲麄兊膹?fù)購(gòu)率比新客戶更多,，前提是要讓他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品認(rèn)可我們的服務(wù)，讓客戶滿意,，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶,，一個(gè)老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中,，培養(yǎng)與客戶的感情,，保證自己能夠讓可會(huì)滿意，客戶滿意了就會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)，只要客戶愿意就一定會(huì)有更大的購(gòu)買(mǎi)力度,，保證客戶有更多的需求,，同時(shí)客戶也會(huì)給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進(jìn)入到里面愿意去購(gòu)買(mǎi)這些東西,，因?yàn)榈玫搅丝蛻舻娜丝删湍軌颢@得口碑效應(yīng),，一旦形成了影響客戶就會(huì)在此購(gòu)買(mǎi)讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費(fèi)時(shí)間去找新的客戶資源,，因?yàn)槔峡蛻艟湍軌蛟丛床粩嗟慕o我們提供更多的客戶資源,。

二、抓住目標(biāo)客戶,。

剛開(kāi)始的時(shí)候需要做的就是找到目標(biāo)客戶群體,，化妝品主要針對(duì)的是一些高端消費(fèi)的女士，對(duì)于這些女士,，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子,，首先要取得聯(lián)系，第一關(guān)很重要,，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營(yíng)銷，想要有更好的發(fā)展就必須要通過(guò)微信來(lái)傳遞更多的東西,，讓客戶能夠知道我們的價(jià)值,。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標(biāo),。這是工作的第一步,，也是關(guān)鍵一步，如果溝通的客戶不是目標(biāo)客戶根本不能夠取得任何的收益,，反而只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,，浪費(fèi)精力最后溝通了半天一事無(wú)成，這樣做效率非常低,，也不利于我們的工作,，找到目標(biāo)人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。

三,、了解化妝品,。

對(duì)于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會(huì)讓我們與客戶溝通時(shí)處于劣勢(shì),，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認(rèn)可呢,，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬(wàn)全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去,，同時(shí)也能夠回答客戶的問(wèn)題避免在工作中犯下大錯(cuò),。

化妝品是高端消費(fèi)品，這一行銷售的競(jìng)爭(zhēng)者很多,，因此需要我們努力去挖掘客戶,，維護(hù)客戶,，才有更好的業(yè)績(jī)，在明年我會(huì)繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績(jī)效,。

每天都在忙碌,，每天都在奔波，偶然間緩下腳步的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),，時(shí)間居然已經(jīng)過(guò)去了半年!雖然說(shuō)主管是讓自己總結(jié)一下這半年間的工作,，可一開(kāi)始是我卻感到?jīng)]什么可寫(xiě)，在這一路走來(lái)我也沒(méi)怎么注意自己究竟發(fā)生了多大的變化,。直到我翻開(kāi)了我在剛進(jìn)入公司的時(shí)候,，也就是半年前寫(xiě)下的總結(jié)?？粗?dāng)時(shí)還略顯稚嫩的經(jīng)驗(yàn),，還有那什么都不會(huì)一窮二白的工作經(jīng)歷，現(xiàn)在倒是確實(shí)感覺(jué)到了自己在工作和生活中的一些成長(zhǎng),?？磥?lái)有的時(shí)候?qū)懴乱黄偨Y(jié)，確實(shí)能在需要的時(shí)候看清自己,，也能方便自己在過(guò)了一段時(shí)間后更清楚的看到自己的成長(zhǎng),。對(duì)比著之前的總結(jié)和現(xiàn)在的經(jīng)歷，我寫(xiě)下了自己在這半年來(lái)的工作總結(jié),，不得不說(shuō),，光是簡(jiǎn)單的對(duì)比下我就已經(jīng)感覺(jué)到，自己還有很多需要改正的地方,。我的工作總結(jié)如下：

一,、工作方面。

對(duì)比起自己在之前沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的工作,，只會(huì)在各個(gè)地方到處亂跑,，現(xiàn)在的我更加專注于培養(yǎng)人脈，慢慢的發(fā)展自己的圈子,。

在上班年前輩的帶領(lǐng)以及自己的努力下,，我慢慢的自己建立了一個(gè)自己的群組，在不斷的實(shí)地推銷的時(shí)候,，也邀請(qǐng)客戶進(jìn)到自己的圈子里,。雖然一開(kāi)始還有點(diǎn)困難，但是后來(lái)慢慢的發(fā)展起來(lái)也就比較好做了,。

還有就是在實(shí)際給客戶推銷的時(shí)候,，過(guò)去我都是只會(huì)背書(shū)似的給客戶推薦，雖然都有好好的根據(jù)客戶的體質(zhì)和問(wèn)題去推薦產(chǎn)品，可是卻沒(méi)有得到太大的收獲?，F(xiàn)在我稍微學(xué)的聰明一點(diǎn),，先和顧客搞好關(guān)系，更加委婉的向她推薦和表達(dá),。但如果和比較合拍的顧客就可以比較直接一點(diǎn)推薦,。而且在推薦自己的產(chǎn)品的時(shí)候也不在那么唯唯諾諾，變得更有底氣了,，因?yàn)檫@樣才能讓客戶更加信任自己的產(chǎn)品,。

二、在生活中,。

本來(lái)我是那種比較少和同事們說(shuō)話的類型,，但是因?yàn)樽约菏窃谑菦](méi)什么經(jīng)驗(yàn)，只能和同事詢問(wèn),。在這時(shí)倒是發(fā)現(xiàn)同事們其實(shí)都非常的熱情,。在互幫互助下，我們都得到了不少的收獲,，而且也多了很多的好友,。

三、總結(jié),。

總結(jié)之后,，發(fā)現(xiàn)自己雖然改變很大，但還是有許多沒(méi)有改變過(guò)來(lái)的錯(cuò)誤,，這些問(wèn)題如果不好好的去正視，那就永遠(yuǎn)是我成長(zhǎng)路上的阻礙,。如今看到一次總結(jié)能看到自己的這么多錯(cuò)誤,，我也了解到了及時(shí)總結(jié)的好處，接下來(lái)我會(huì)更頻繁的對(duì)自己的工作做總結(jié),，讓自己能好好的'看清自己的錯(cuò)誤,，好好的改正。

經(jīng)過(guò)大家的共同努力后,，咱們店面在20__年的銷售業(yè)績(jī)算是得到了不小的增長(zhǎng),，相比上一年的營(yíng)業(yè)額,，20__年可謂是爆發(fā)的一年，所以這值得大家好好地慶祝一番，我們之所以能取得這么大的進(jìn)步除了我們自身的努力外,，和領(lǐng)導(dǎo)們的正確帶領(lǐng)也有著諸多的關(guān)系，因?yàn)槲覀冊(cè)谀瓿醯臅r(shí)候就已經(jīng)確立好了今年的銷售目標(biāo),，也制定了一系列的計(jì)劃?，F(xiàn)在我就對(duì)這一年的銷售工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。

銷售工作其實(shí)是越來(lái)越難做了，因?yàn)楝F(xiàn)在店里的客流量其實(shí)并不多,，平日里基本上看不到批量的客人來(lái)支持我們的工作,，唯有在節(jié)假日里面才會(huì)稍微好一點(diǎn)，所以即便我們想要提高自己的業(yè)績(jī),，也不是一件容易的事情,，既然現(xiàn)在的實(shí)際情況就是這樣，我們也沒(méi)有太多的辦法去改變消費(fèi)者們的習(xí)慣,，畢竟不少的人都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購(gòu)物,，這給我們的銷售工作帶來(lái)了十分大的沖擊，所以我要做的事情就是抓緊目前的機(jī)會(huì),，抓牢每一個(gè)在店里面推銷的機(jī)會(huì),。這一年，咱們店為了能多吸引一些顧客,，舉辦了不少的促銷活動(dòng),，例如滿多少多少錢(qián)減多少啊，這些方法有效的提升了店里的客流量,，所以我也沒(méi)有浪費(fèi)這些機(jī)會(huì),，我把自己的狀態(tài)調(diào)整到了較好的水平，然后爭(zhēng)取讓每一位我接待的顧客感受到我的熱情,，然后我再通過(guò)細(xì)致的講解以及為客人們親自試妝,，這樣的方法有效的提升了我的銷售業(yè)績(jī)。

回首一年的工作,，我發(fā)現(xiàn)自己雖然在業(yè)績(jī)這方面有了提升,，但是我依然覺(jué)得自己在很多方面做得還不夠到位，例如自己還不夠耐心,，口才這方面也不算優(yōu)秀,，所以很多時(shí)候我都沒(méi)能促成最后的一步，這也令我一直都在反思自己到底該怎樣做才能取得長(zhǎng)久的進(jìn)步呢,。后來(lái),，我發(fā)現(xiàn)虛心學(xué)習(xí)銷售知識(shí)才能讓我的個(gè)人能力得到快速的提升，別看我已經(jīng)工作了幾年了,，但是我對(duì)銷售工作的知識(shí)還是比較匱乏的,，畢竟想當(dāng)好一名銷售實(shí)在是需要太多的技巧了，無(wú)論是心理上還是行為上都需要長(zhǎng)久的磨練才能達(dá)到收放自如的水平,。

最后,，我要先祝大家在20__年里能取得更多的成就，我也會(huì)多多了解和化妝品有關(guān)的知識(shí),，爭(zhēng)取為更多的顧客提供更好的服務(wù),，并早日成為一名優(yōu)秀的銷售人員!

回顧20__年的工作,，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”,。作為資生堂的一名員工我感到十分的自豪,。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守,、團(tuán)結(jié)奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20__年我們店專柜也較20__年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的狀況總結(jié)如下：

一,、銷售方面的狀況。

截止到20__年月日,，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額,，上升(下降)%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次,，完成促銷任務(wù)達(dá)%,。

二、會(huì)員拓展,。

(一)新會(huì)員拓展,。

截止到20__年月日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人,。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù),。

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心,、細(xì)心,、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感,。老會(huì)員的返店率到達(dá)%,。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率,。

三,、競(jìng)品分析。

應(yīng)對(duì)歐萊雅,、雅詩(shī)蘭黛,、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì),。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高,。如面膜(占有狀況)，洗面奶(占有狀況),，由于本人不了解具體市場(chǎng),，自我稍加分析即可。大概比較下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足,。

四,、柜臺(tái)日常工作狀況。

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則,。在人員管理方面,，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng),、耐心的為顧客服務(wù),。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記,、庫(kù)存登記,，認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理,、注意干燥清潔,、防火防潮，并做好貨物的清潔(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加),。

五,、20__年工作的展望和20__年工作如何開(kāi)展。

20__年即將過(guò)去,，在未來(lái)的20__年工作中,，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20__年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破,。在會(huì)員方面,，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員,，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展,。在散客的方面一如既往的持續(xù)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái),。在柜臺(tái)日常工作方面,，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在20__年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本,、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力,。

時(shí)光流逝，一年的時(shí)間過(guò)去了,，自己在___公司的工作也進(jìn)入了穩(wěn)步前進(jìn)的情況,。自從20__年_月_日進(jìn)入公司，至今已經(jīng)過(guò)去了_年,。但是在過(guò)去的時(shí)間里,，自己總是沒(méi)法很好的達(dá)到自己的目標(biāo)，讓自己一直處于一個(gè)平平無(wú)奇的水平,。但是,，在這一年里，我積極的對(duì)自己的銷售模式進(jìn)行了改進(jìn),，認(rèn)真的吸取了同事們的經(jīng)驗(yàn),，努力的提高了自己。現(xiàn)在,，自己終于在成績(jī)上有了不小的進(jìn)步!盡管很可惜距離目標(biāo)還有些差距,，但是進(jìn)步還是值得高興。

現(xiàn)在,，一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,，我經(jīng)過(guò)努力，也好好的學(xué)習(xí)了不少?，F(xiàn)在,，對(duì)這一年的情況進(jìn)行總結(jié)。希望自己能吸取過(guò)去的教訓(xùn),，努力的做好今后的銷售工作,。

一、個(gè)人情況,。

針對(duì)自己的情況我在年初的時(shí)候仔細(xì)的做了分析,。針對(duì)自己的不足，也嚴(yán)格的制定了補(bǔ)足的計(jì)劃,。大部分的方面已經(jīng)在我的工作中有了進(jìn)步,，但是還有少部分沒(méi)達(dá)到目標(biāo)。

1,、思想上：過(guò)去我的問(wèn)題就是在思想上。那種得過(guò)且過(guò)的散漫思想讓自己的工作一直沒(méi)有什么起色,。也導(dǎo)致自己一直沒(méi)能有什么進(jìn)步,。今年,，我從根本的思想上要求自己，讓自己帶著積極向上的心態(tài)去參加工作,。在今年的工作中,，我的思想積極向上，認(rèn)真的領(lǐng)會(huì)了公司的主旨,，在學(xué)習(xí)上虛心請(qǐng)教,，生活中熱情助人。

2,、工作上：過(guò)去我在工作中主要并不是理論方面的問(wèn)題,，關(guān)鍵還是在實(shí)操方面。今年的工作中,，我多在實(shí)操中練習(xí),，改變自己過(guò)去怕失敗的壞習(xí)慣，靠著一次次的失敗,，堆積自己的成功,。同時(shí)，也在靠著自己的失敗在工作中累積經(jīng)驗(yàn),，不斷的改進(jìn)自己,。

3、生活中：過(guò)去我實(shí)在是太浪費(fèi)自己的時(shí)間,，在現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己的不足之后,，我就在積極的利用生活的時(shí)間來(lái)改變自己，提升自己,。今年的空閑中,，我常常從書(shū)本中吸取知識(shí)，提升自己的儲(chǔ)備,。同時(shí)常去和同事請(qǐng)教,、取經(jīng),，讓自己為實(shí)戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。

二,、工作情況。

在今年的銷售當(dāng)中,，我努力的做好推銷,，并不忘維護(hù)自己過(guò)去的老顧客。因?yàn)樽约哼^(guò)去的消極,，導(dǎo)致老顧客其實(shí)并不太多,，這是我的重要缺陷,。所以在工作中我積極的招攬老顧客，抓住每次活動(dòng)的機(jī)會(huì),，為自己的客戶組充實(shí)更多的忠實(shí)顧客,，提高自己的客戶儲(chǔ)備,。

同時(shí),，在過(guò)去的老顧客身上我也在積極的開(kāi)發(fā)新的銷售路線，擴(kuò)寬自己的銷售途徑,?？恐鴥?yōu)惠和活動(dòng),，以及老顧客的推薦為自己打開(kāi)道路,。

銷售工作心得體會(huì)感悟篇十五

做好一名銷售是有講究的,，在給公司工作了這么幾年時(shí)間,，我總是在問(wèn)自己，自己學(xué)透了嗎,，這顯然是不可能的,，但是我就是在這么一直問(wèn)自己,，我需要時(shí)刻的提醒著自己，不管做什么事情，不要覺(jué)得自己鉆研透了,，做房地產(chǎn)銷售的我已經(jīng)好幾年了，我一直在這樣提醒著自己,，我相信不管是做什么事情后面一直有問(wèn)題在等著自己,，通過(guò)這幾年的一個(gè)工作我也有了一些心得。

做當(dāng)?shù)禺a(chǎn)銷售總是需要有一個(gè)好的心態(tài),，這是基本的,，我開(kāi)始做這一行的時(shí)候總是在不斷的告訴自己在堅(jiān)持一下，在努力一點(diǎn)者總是有進(jìn)步的,，其實(shí)這不是全部,，在努力的時(shí)候也需要有方向，我們有一個(gè)方向去工作,，肯定會(huì)比一個(gè)無(wú)頭蒼蠅要好,，工作看的就是態(tài)度，銷售工作是這樣的困難，作為一名房地產(chǎn)銷售員務(wù)必要有自己的一個(gè)方向,，是一種長(zhǎng)期的,，很多做銷售的都之看到短期的一些利益，或許是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的一些形式,，太過(guò)于心急,，在我們工作時(shí)候不能夠有這么一個(gè)心態(tài)，成為優(yōu)秀的銷售,，自己的目光必然是要放長(zhǎng)遠(yuǎn)的,。

再一個(gè)就是學(xué)習(xí)，自己總是一個(gè)人鉆研業(yè)務(wù),，其實(shí)跟別人一起交流會(huì)更好,，這樣的習(xí)慣是很好的，養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣,，跟別人交流業(yè)務(wù)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自己一個(gè)人鉆研要好,，這是肯定的養(yǎng)成多與別人交流的好習(xí)慣，特別是身邊的銷售精英,，這是很值得學(xué)習(xí)的參考的,，在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)不能夠停下，學(xué)習(xí)好了能夠讓自己快速的進(jìn)不起來(lái),，這樣的學(xué)習(xí)不是只限于理論的,，一名銷售精英絕對(duì)是千錘百煉，有著豐富的實(shí)踐能力,，所以我覺(jué)得自己平時(shí)還是要去鉆研的,，實(shí)踐是關(guān)鍵的，實(shí)踐一直就是我們的基礎(chǔ),，實(shí)踐一直就是我們應(yīng)該重視的,。

做好一名房地產(chǎn)銷售個(gè)人的一些性格養(yǎng)成也至關(guān)重要，在與客戶交談還有一些知識(shí)儲(chǔ)備方面,，特別是跟客戶交談的過(guò)程中要穩(wěn)重沉著,，不能只停留在自己現(xiàn)有的階段，要有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備,，有一個(gè)良好的心態(tài),，交談起來(lái)沒(méi)有什么壓力，不要讓自己讓客戶感到不適,，自己的性格方面還是要經(jīng)過(guò)一些改變的,，特別是心急的性格，這幾年的房地產(chǎn)銷售告訴我,，不管自己具備什么樣的能在今后的工作當(dāng)中都需要虛心,，不管自己現(xiàn)階段是一個(gè)什么樣的情況都需要堅(jiān)持,，始終不能夠忘記自己做這個(gè)的初心這真的就是初心了，時(shí)刻記住這些東西,，我相信這會(huì)讓自己慢慢的優(yōu)秀起來(lái),。