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服務(wù)標兵事跡材料篇一

今年33歲的小王，是貴陽市公安局云巖分局漁安派出所的一名社區(qū)民警,。20xx年被評為貴陽市“文明服務(wù)標兵”,。

在工作中小王努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè),，在全警開展“反詐宣傳”活動中表現(xiàn)突出,，深入群眾，和諧警民關(guān)系,，消除治安隱患,，堅持邊實踐邊總結(jié)，在社區(qū)警務(wù)工作中展示人民警察的優(yōu)良作風(fēng),，樹立了良好的形象,。

剛到漁安派出所社區(qū)警務(wù)隊，小王就以消防檢查為契機,，對轄區(qū)門面開展地毯式走訪,。2個月內(nèi)走訪300余家商戶，熟悉每家商戶的基本情況并建立檔案,。轄區(qū)不少店鋪經(jīng)營時間在晚上,，小王便在晚上走訪，檢查工作,，了解基本情況,，掌握潛在消防及治安隱患并督促整改。同時還建立了轄區(qū)店鋪微信群,，定期向群內(nèi)開展安全,、反詐騙宣傳。

由于轄區(qū)人口眾多,，工作剛開展,，小王就遇到了“門難進、人難找”的困難。于是她把社區(qū)業(yè)主群作為突破口,，主動和群眾聊天,，耐心地解答群眾的每一個問題，在每次的聊天中拉近與群眾的.距離,，并向群眾宣傳常見的詐騙手段,、詐騙典型案例等反詐騙知識。經(jīng)過5個多月的努力,，小王入戶宣傳20xx余戶,，提高了轄區(qū)群眾的自我防范意識。

為讓群眾更好地了解反詐知識,，小王創(chuàng)新宣傳方式,，通過進學(xué)校、企業(yè)以座談會,、培訓(xùn)會等方式開展反詐騙宣傳,，20xx年來小王同志參加學(xué)校家長會、教職工大型培訓(xùn)活動20余次,，地面宣傳10余次,，達到了良好的宣傳效果。

在一次工作中,，小王通過瀏覽業(yè)主群,，發(fā)現(xiàn)有業(yè)主對物業(yè)的安防設(shè)施提出意見。小王主動上門了解情況,，得知由于物業(yè)公司定崗員工缺少,，多次出現(xiàn)門崗保安不在崗位的情況，她立即督促物業(yè)公司整改,，解決了出入口門崗保安不在崗位的現(xiàn)狀,，提高了轄區(qū)群眾的安全感。

今年3月,，轄區(qū)一位業(yè)主報案稱因被反映噪音擾民問題,，長期與樓下存在糾紛，爭執(zhí)不休,。小王利用周末時間,，主動上門了解情況，并邀請兩戶業(yè)主到派出所,，三方共同協(xié)商了解決問題的辦法,，化解了矛盾糾紛。

小王將自己融入到群眾中去,，將社區(qū)的迎新會,、觀影活動、物業(yè)公司每周一會,、社區(qū)居委會每周一會作為必“打卡”工作,，提高了在社區(qū)的參與率，讓更多的群眾了解社區(qū)民警,。

服務(wù)標兵事跡材料篇二

林某,，男，37歲,，中共預(yù)備黨員,，現(xiàn)為信用社市場分社負責(zé)人。

在他的感染下,，分社的其他同志統(tǒng)一了思想認識,，他們熱誠大方的為來到本分社辦理業(yè)務(wù)的客戶提供服務(wù)，并且不管業(yè)務(wù)多忙,，他們都高興的收下客戶帶來的零錢,、殘幣。由于在他的帶領(lǐng)下,，同志們在最短的時間內(nèi)為客戶盤活了使用資金,，使得一傳十、十傳百,，十里八鄉(xiāng)的商戶,、客戶起初都把零錢、殘幣送到了市場分社,，最多的一戶一次就存入貳萬余元,，全部是一角、二角,、五角的破舊票面,。一天收幾筆這樣的零錢散幣，要想都在最短的時間內(nèi)入帳,，最有效,、最辛苦的辦法就是連夜轉(zhuǎn)。連續(xù)幾天下來,，銀行巾幗文明崗事跡材料人累得不成樣子,。可就這樣,，依然沒有耽誤白天的正常營業(yè),。人心都是肉長的，很多的商戶感動了,，他們沒有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上,，他們沒有想到信用社的員工在付出上如此的不計較個人得失,。經(jīng)初步統(tǒng)計，凡在市場分社存過零錢的,，幾乎都成為了市場分社固定的客戶,。

今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務(wù)特色宣傳出去,，頂著烈日,，冒著酷暑深入到商戶辦公地點，登門走訪,，上門服務(wù),。當他了解到大多數(shù)的商戶把錢都存放在郵局、農(nóng)行等金融機構(gòu)后,，就耐心的講解信用社的服務(wù)特色,，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎(chǔ)上，承諾我們的信用,。功夫不負有心人,，通過努力，最終使這些商戶將十幾萬,、幾十萬不等的的存款陸續(xù)的存入市場分社,。截至xx年9月20日，該分社的存款余額以達到7514萬元,，比年初增長了684萬元,。

通過上門宣傳走訪，有一戶從事干果批發(fā)的李姐,，原在農(nóng)行金鐘河大街分理處開戶,，她相繼在市場分社開立了一個儲蓄存折和一個個人結(jié)算帳戶，存款余額達170余萬元,。在走訪中,，了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機會,，及時調(diào)來零鈔,，打電話通知預(yù)約商戶，為他們兌換零鈔,。有時,，遇商戶不能及時來兌換，他就拿出自己的錢,，兌換好再親自送到商戶店中,。有一次，有一姓胡的商戶,，在上門宣傳后,，轉(zhuǎn)天到市場分社兌換了1萬元零鈔,，之后，這位商戶非常感謝為他提供了這么好的服務(wù),，而且承諾了自己的諾言,，當天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場分社。

由于農(nóng)村信用社的牌子不如其他商業(yè)銀行的牌子“硬”,、結(jié)算渠道不如別人“暢”、服務(wù)產(chǎn)品不如別人“多”,，門面形象不如別人“靚”,。把這些看在眼里，記在心里,。既然業(yè)務(wù)基本上處于夾縫生存狀態(tài),，組織資金缺乏先天優(yōu)勢，如果不實施先人一步,、快人一招,、多出把力的超常規(guī)舉措，銀行員工感人事跡很難網(wǎng)羅到大的市場,、大的客戶,、大量的資金。

于是,，在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信,，信中介紹了信用社的業(yè)務(wù)品種、服務(wù)方式及聯(lián)系電話,，共印發(fā)200多份,，并每天帶領(lǐng)一名分社同志按經(jīng)營區(qū)域?qū)ι虘糁饝暨M行走訪宣傳。很多商戶都積極詢問信用社的業(yè)務(wù)種類以及開戶手續(xù)等,，表現(xiàn)出了極大的熱情,。有的商戶說：過去我們寧可舍近求遠，沒有在你們社開戶,，原因是對農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)不了解,、不熟悉，通過你們數(shù)次上門宣傳,、對實時匯兌,、特約匯兌的業(yè)務(wù)講解以及柜臺服務(wù)的保證，最重要的是你們的實際行動,，讓我們出門在外的商人很感動,。宣傳過后，有些商戶主動將其他銀行的戶頭撤銷,，并在市場分社開立了帳戶,，并且?guī)っ骈L年有流動資金分別保持幾十萬元,。在走訪中，還誠摯地征求這些商戶的意見,，以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量,。通過走訪，他們拉近了和商戶的關(guān)系,，由于對這些商戶經(jīng)營行業(yè)的了解,，交流的語言多了，商戶也把他們當做了朋友,。僅今年一季度,，市場分社存款上升了300余萬元，效果顯著,。

通過主動征求客戶的意見和建議,，并對客戶反映的意見及時改進，促進了分社的經(jīng)營發(fā)展,。對征求來的意見和建議,，不能及時整改的，或條件目前尚不成熟的,，如：卡的異地通兌等問題,，他們及時上報給社領(lǐng)導(dǎo)。通過上門公關(guān),、建立客戶信息卡,、定期訪問等手段，激活了一批“沉睡”客戶,，發(fā)展了一批黃金客戶,。并且在不同行業(yè)的商戶中發(fā)展了一批存款聯(lián)絡(luò)員。通過這些商戶協(xié)助他們搞宣傳,，如：提供商戶信息,。干果批發(fā)戶鄭某相繼為市場分社介紹了兩戶新客戶開戶，存款合計50余萬元,。

在柜臺上,，他用親情打動人，用誠心結(jié)交朋友,，使廣大客戶滿意在市場分社,。有一位奶品批發(fā)戶，銀行青年崗位能手事跡材料她的零鈔需求很大,，市場分社就及時為她兌換,，有時趕上她業(yè)務(wù)忙時，就親自送到她的批發(fā)點,。通過多次交往,，在談心中結(jié)交成了朋友,，使得這位奶品批發(fā)戶先后在市場分社存入定期存款85萬元，活期存款30萬元,，成為了該分社的優(yōu)良戶,。通過此，深刻地認識到,，延伸柜臺服務(wù)是信用社存款增長的促進點之一,。

林某雖然還很年輕，但有很強的集體榮譽感和歸屬感,。他嫻熟的工作技巧,，熱情洋溢的精神面貌，可親可近的服務(wù)形象,，深深感染了每一位客戶,?！把猿霰匦?，待人以誠”是他做人做事的根本。他的工作表現(xiàn),，社內(nèi)社外有目共睹,，從社里領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，都認為他是一個熱心,、有親和力,、辦事認真、人品極好的好同事,。在這次先進性教育活動中,，他帶頭學(xué)習(xí)，以實際行動踐行“三個代表”重要思想,。作為一名預(yù)備黨員,，認為就要向信用社主任那樣，老老實實做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事,，正如他常說的：“如果沒有信用社為我搭建了平臺，銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡材料如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎立支持,，我的工作不會開展的如此順利”,。

林某是平凡的，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績,。他把自己的身心全部奉獻給黨的事業(yè),，把真心奉獻給農(nóng)信社的發(fā)展，他是當之無愧的服務(wù)明星,。

服務(wù)標兵事跡材料篇三

潘勤紅同志是龍南油庫發(fā)油一班的一名普通的女發(fā)油員兼領(lǐng)班,。參加工作幾年來,，潘勤紅同志以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏踏實實的工作作風(fēng),，熱情規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在班里發(fā)，是一位敬業(yè)愛崗,、責(zé)任心強,、樂于揮了很好的模范帶頭作用助人的好員工、好同事,。

“敬業(yè)愛崗,，團結(jié)互助”，她是這么說的,，也是這么做的,。

都說“干一行、愛一行,，行行出狀元”那么怎么做到這一點呢,？她有自己的理解，她說“何為敬業(yè)呢,？首先必須愛自己的崗位,，如果連自己的崗位都不愛的話，干一行怨一行,，這樣談敬業(yè)就完全是一句空話而已,，根本無從再談起敬業(yè)?！彼恍膿湓谧约旱膷徫簧?，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,。作為一名領(lǐng)班,，她把一個班組當成是一個小“家庭”，如何讓“家庭”人員和睦相處,，搞好和諧,，她經(jīng)常和班里的人談心溝通，班組成員之間相互配合幫助,，共同完成班組里的一切事務(wù),，全班人員心往一處想，勁往一處使,。

“上標準崗,，干標準活”，她首先以遵守油庫的各項規(guī)章制度特別是安全管理制度為準則，嚴格執(zhí)行油庫“付油七步法”標準化操作,，一并帶領(lǐng)監(jiān)督好班組成員執(zhí)行好各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,，還把發(fā)油區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常安全狀況檢查作為一項重點工作，在發(fā)油時順帶察看和聆聽付油設(shè)備是否有異常,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報設(shè)備維護人員并與維修人員一起把設(shè)備維修好,，使付油設(shè)備設(shè)施始終保持良好技術(shù)狀態(tài)，也從中學(xué)到一些設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)知識,。

“熱情周到,，嚴格管理”，都說發(fā)油班是油庫的一線服務(wù)窗口,，她常說：“環(huán)境衛(wèi)生的好壞就好比一個人身上穿的衣服是否整潔干凈”,，所以她就經(jīng)常帶領(lǐng)班里成員在發(fā)油空隙時間抹抹桌子、椅子,、窗戶,、擦擦地和擦擦設(shè)備設(shè)施等衛(wèi)生工作盡量把發(fā)油區(qū)衛(wèi)生搞好，給提油客戶一個整潔干凈的環(huán)境,。發(fā)油區(qū)的'安全規(guī)定不光發(fā)油員要嚴格遵守還要讓油罐車司機嚴格執(zhí)行,，司機的著裝，司機手機的存放,，司機的標準化作業(yè),，阻火帽是否完好,，靜電帶是否搭地以及司機的不安全行為和車輛的不安全狀況等,，很多司機對她細致檢查感到不理解，有的還認為是在故意叼難司機,，部分司機對她檢查出現(xiàn)抵觸情緒,，面對司機的不理解，她總是耐心細致地做好解釋工作,，講明安全的重要性,，檢查既是為油庫負責(zé)，更是為司機負責(zé),，以事故教訓(xùn)來教育司機,，曉之以理，通過苦口婆心地說教,，排除司機逆反行為,，同時達到安全與服務(wù)的效果。

她就這樣一如既往地,，默默無聞地干著既枯燥又乏味而且責(zé)任重大的發(fā)油工作,，日復(fù)一日、年復(fù)一年為油庫的付油作業(yè)與消防安全生產(chǎn)管理做出了應(yīng)有的貢獻。

服務(wù)標兵事跡材料篇四

1986年剛參加工作,，我便被安排在農(nóng)話線路維護工程隊工作,。當時，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用的是hjd磁石電話交換機,，縣局到信陽僅有6條人工中繼線,，全縣電話用戶不足5000戶。1992年,，我在河南省郵電學(xué)校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)綜合電信專業(yè)兩年,，畢業(yè)后，又回到農(nóng)話線路維護工程隊工作,。隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展,，我縣通信的發(fā)展也駛?cè)霑r代發(fā)展的快車道。1996年,，我局對全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)話傳輸網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化改制,，實行傳輸光纜化、交換程控化,、數(shù)據(jù)數(shù)字化,。

半年來，我?guī)ьI(lǐng)全班員工,，頂酷暑,，戰(zhàn)高溫，早出晚歸,，在保證工程質(zhì)量的情況下,，加快工程施工進度，新架設(shè)光纜桿線400多桿公里,，新立桿700多根,，架放鋼線7000多米，比預(yù)定工期提前20多天竣工,。至此,，全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)了傳輸光纜化，這標志著我縣通信發(fā)展躍上了一個新的臺階,。1998年,，我局抓住歷史機遇，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和扶持下,，實施桿線到村工程,，農(nóng)村電話市場得以快速發(fā)展。在實施桿線到村工程中,，我?guī)ьI(lǐng)農(nóng)維班深入農(nóng)村安營扎寨,，按照圖紙要求,，精心組織施工，為加快工程建設(shè)進度,，我?guī)Р」ぷ?，總是把困難留給自己，處處關(guān)心職工,，始終發(fā)揮班長的表率作用,，極大地調(diào)動了員工的積極性，充分發(fā)揮了團隊的合作精神,。

3個多月下來,，我吃住在工地，與同志們用汗水和心血架起了一條條通往深山區(qū)的農(nóng)民致富信息路,?；仡櫾谵r(nóng)話線路維護工程隊工作的風(fēng)風(fēng)雨雨，我為生活在貧困山區(qū)的廣大農(nóng)村用戶能夠使用高科技的現(xiàn)代通信技術(shù)奉獻了自己最寶貴的青春歲月,，為他們的脫貧致富提供了最有效的服務(wù)保證,。1999年，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一規(guī)劃,，我被安排在服務(wù)最前沿的市話線路維護班工作,。在市話線路維護班工作的過程中，作為通信企業(yè)與客戶面對面直接服務(wù)的窗口,，我深深體會到市話機線員的服務(wù)工作至關(guān)重要,，服務(wù)形象如何，直接影響整個企業(yè)的社會形象,。同時,，市話機線員的服務(wù)也是通信企業(yè)所有工作的出發(fā)點和落腳點。搶占市場,，贏得客戶要靠服務(wù),；保住市場,，留住客戶要靠服務(wù),。一個電話障礙不能及時修復(fù)，可能會導(dǎo)致一大批客戶的流失,。所以,，在工作中，我始終以客戶的利益為出發(fā)點,，把客戶當親人,，不論客戶有多遠，也不論刮風(fēng)下雨,，嚴寒酷暑,，只要客戶打個招呼，便及時上門為其服務(wù)。在市線班工作的四年多來,，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶的信賴,。在市線班的工作分工中，我主動承擔(dān)了新城區(qū)的裝,、移,、修機任務(wù)。

因城市建設(shè),，施工工地較多,，到處都在進行緊張的施工，不僅裝,、移,、修機任務(wù)十分繁重，而且隨時都有通信線路設(shè)備被損壞的可能,。但我相信,，只要我能夠做到“客戶至上，誠信服務(wù)”,，就一定能夠贏得用戶的信賴,。為了保證客戶能夠使用通信業(yè)務(wù)暢通無阻，我為轄區(qū)內(nèi)的每一個客戶均提供了服務(wù)聯(lián)系卡,，并且對大用戶,、重要用戶進行定期回訪，為其解決在使用通信業(yè)務(wù)中遇到的困難和問題,，并逐一進行解決,。為了給用戶進行裝、移,、修機,，我每日早出晚歸，以至在年初業(yè)務(wù)發(fā)展高峰時期,，孩子對我說：“爸爸：你怎么十多天都沒有回家了,？”原來，那一段時間,，因裝機用戶較多,，每天早上出門時，孩子還在熟睡中,，到夜晚回家時,，孩子已經(jīng)休息了。今年春節(jié)除夕,，為了使每個新裝機的用戶都能夠在除夕夜享受到全家通過電話合家團聚的歡樂和愉悅,，在人們都沉浸在節(jié)日的喜慶氣氛里,，我為11個用戶裝通了電話。當我接通了最后一個用戶的電話,，這時已是下午5點多鐘,，正準備清理完施工現(xiàn)場，回家與家人團聚的時候,，一個用戶打來電話說他的電話壞了,，而其遠在新家坡打工的兒子要打電話回來,，請一定要將其電話修復(fù)。接到電話后，我立即背上工具包就出了門,。

此時天空中雪花飄揚,，北風(fēng)呼嘯,，來到用戶家,，我便從用戶皮線開始向外排查，顧不上因下雪上桿打滑,，一個接頭,、一個分線盒地逐個進行查找。此時,，已忘記了天氣的惡劣,，心里只有一個愿望，就是早點修復(fù)障礙,，讓用戶早點用上電話,，過一個愉快的除夕夜。經(jīng)過一個多小時的工作,，終于查找到因雪水融化,，電纜進水造成了用戶電話故障。于是我又爬上交接箱,，重新跳線,，更換了用戶電纜線對，為用戶及時修復(fù)了電話障礙,。在回家的路上,，風(fēng)更大了，雪更猛了,，但我的心里卻是暖融融的,，我為能使這么多用戶能夠在除夕夜通過我的勞動使用上電話，過上一個歡樂祥和的新年而驕傲和自豪,。今年7月6日至8日，我縣普降暴雨,，平均降雨量達120多毫米,。8日夜7點多鐘,，連降暴雨后，河水暴漲,，山洪暴發(fā),，導(dǎo)致位于新城區(qū)龍泉橋兩端的護坡被洪水沖毀，地下通信管道,、通信線路被洪水嚴重破壞,。緊急關(guān)頭，在地方政府及分公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下,，我和同志們頂著如注的暴雨,，打木樁，填沙袋,，對被洪水沖毀的橋梁護坡進行加固,，搶修被浸泡在水中的通信線路。

因山洪來勢兇猛,，給搶修工作帶來了極大的困難,，但我們堅持不懈，奮勇作戰(zhàn)5個多小時,，終于保住了國家的財產(chǎn),，保證了用戶的通信暢通。第二天,，我又投入了新一輪的搶險工作中,。在日趨激烈的市場競爭中，我為能夠在通信公司這樣一個蓬勃發(fā)展的企業(yè)中工作而自豪,，我為能夠在這樣一個蓬勃發(fā)展的企業(yè)中為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而驕傲,。

服務(wù)標兵事跡材料篇五

xx同志，xx支行xx分理處的一名普通員工,，在中行度過了8個不平凡的春秋,。8年來，親身經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻,。無論在什么情況下,，她都對xx中行對自己充滿希望、充滿信心,。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,，她始終堅持認真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，勤奮工作,，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進步,。下面是她的銀行服務(wù)標兵事跡：

一,、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上,，她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中,，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。xx分理處相繼推出了延時營業(yè),，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，銀行柜員先進事跡靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸,。

二、走進市場親近客戶

為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,，xxx將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬戶,。節(jié)假日、客戶生日時,，不忘送上一個短短的祝福,，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手,，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”,。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次，但收獲甚微,，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭,，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望,，老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時十分的感動,，再經(jīng)過幾次這樣的交往,，他終于被xxx的真誠打動了,，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上,，日常存款余額達到100多萬,。看著自己第一次攬大客戶努力付出,，就得到了回報,，在以后的營銷路上她更加有了信心和動力。

分理處的一位老客戶,，丈夫調(diào)動工作長期在外地,，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有時候碰到有點事情,，銀行先進事跡材料兒子便無人照看,。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離,，xxx主動承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù),。時常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。每次xxx把小孩安全送到家時,，客戶都連聲道謝?，F(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了xx分理處,，并動員親戚朋友把錢也存入中行,。就像當初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

xx年上半年儲蓄百日競賽時,，她更是動員全所員工全面攬儲,。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳,，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個,，吸儲存款200余萬元。白天工作忙,，她就利用晚上時間打電話,，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件,，通過各種渠道,，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力,。記得多少次到企業(yè)上門收款,，她和同事們忙得飯也顧不得吃;銀行感人事跡記得多少次為爭取一個大客戶,，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節(jié)假日，她們加班加點沒有和家人團聚,。而她卻說,，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容,，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時,，她的內(nèi)心便格外的充實和快樂。

她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來,、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感,。以真誠服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!

三、苦練技能提高效率

在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,，銀行優(yōu)秀黨員事跡就干不好本職工作,。所以，甘劍芳十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高,，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴,。到新華分理處后,，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能,。

終于“功夫不負有心人”,，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達到100%,。她自己也連續(xù)三年取得了“中文文章錄入一級能手”,。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”“計算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級能手”的好成績。

在中行工作的這8年中,，xxx始終保持著良好的工作狀態(tài),，銀行理財經(jīng)理事跡以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。作為一名分理處的主任,，一名入黨積極份子，她始終以身作則,，以黨員的標準嚴格要求自己,，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了中行,，就是選擇了我的事業(yè),，為中行事業(yè)奉獻青春,，我無怨無悔,。”

服務(wù)標兵事跡材料篇六

服務(wù)是無止境的,，我們不能提供最好的服務(wù),，但是我們能夠把服務(wù)做到更好，接下來是小編為大家收集的服務(wù)標兵,。

供大家參考希望可以幫助到大家,。

作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認識到服務(wù)的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力。是我行一名普通柜員,，開業(yè)近一年來,，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位,，愛崗敬業(yè),，竭誠為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中,，堅持客戶第一,、客戶至上的原則，對顧客熱情周到,，文明禮貌,，履行。

崗位職責(zé),。

對業(yè)務(wù)精益求精,。

“技能求硬、業(yè)務(wù)求精,、服務(wù)求好”是他工作中的,。

座右銘。

由于他是我行新招錄的大學(xué)生，以前沒有過銀行的工作經(jīng)歷,，但他深知作為窗口服務(wù)人員,，只有過硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時間,，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識,，一邊苦練基本功，白天虛心請教,，晚上挑燈夜戰(zhàn),，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個月時間,，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績由于他的勤奮刻苦,，順利的通過了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時,，加深了對銀行基本知識的掌握在他的心中,，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容,，是他一直追逐的目標!

他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí),，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享,。平時與同事們共同切磋,，共同探討，互相學(xué)習(xí),，互相進步,，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務(wù)水平。

在全國各大銀行激烈競爭的今天,，要想贏得客戶的青睞,，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情,、耐心,、周到”的服務(wù)來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切,、方便,、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起,，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足,，增強改進服務(wù)工作的自覺性。在服務(wù)工作的細節(jié)上,，追求完美,。在日常工作中,，堅持從接電話、回答客戶提問等小事做起,，嚴格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做,，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務(wù),，微笑服務(wù),，熱情服務(wù)。他時常揣摩服務(wù)技巧,，與同事共同探討服務(wù)技巧,，交流服務(wù)心得，堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,，以主動熱情的服務(wù)方式,，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的服務(wù)效率和無私奉獻的服務(wù)精神,，最終贏得了客戶的聲聲贊譽。

人們常說：“這年頭,，服務(wù)行業(yè)是最難干的”，但是在心中有著一股堅韌的意志,，越難辦的事就越要做好,。平時他想方設(shè)法幫助客戶解決困難,，作為一個男同志，遇到刁蠻的客戶,，面對客戶的譏諷時,，他仍然能夠笑著去面對,，仍然對其耐心解釋,，從不會埋怨客戶,，因為他深知服務(wù)就是一個銀行的形象,，服務(wù)就是銀行生存之本,。每當聽到客戶說：“你們這的服務(wù)真好,，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業(yè)務(wù)”的時候,，他的心中有種說不出的喜悅。

“服務(wù)是無止境的,，我們不能提供最好的服務(wù),，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”,，他始終把這句話牢牢銘刻在心,，從接待每一位客戶,、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情,，真誠的服務(wù),，耐心的解答,，熟練的技巧,，使每一位客戶在經(jīng)過他辦理業(yè)務(wù)之后都會得到滿意的認可。

服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語上,，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的,。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理,，發(fā)掘客戶的潛在價值,，不斷從自身找差距，改進服務(wù)方式,。由于我行主要面向農(nóng)村市場,，客戶是學(xué)歷不是很高,，我行對單據(jù)的填寫又要求非常嚴格,，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時，他就主動為客戶填寫單據(jù),，在不違反紀律的基礎(chǔ)上，能為客戶分擔(dān)點就多分擔(dān)點,，有的時候開戶的人特別多,，他仍然堅持熱情服務(wù),，午飯都忘記吃,。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好,，這就是他最大的收獲?，F(xiàn)在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位,，等著客戶上門,，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶,，這不僅增進了客戶對我行的認識,，也樹立了我行的形象。

就是這樣一個一心為單位,，一心為客戶的好同志,，他堅持服務(wù)無止境的道理，不斷努力,，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶,，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。

“青春”是一個多么美妙的字眼,，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春,，只有拼搏的青春才是有意義的青春。

為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎,。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評為“+++++++++”,，連續(xù)2年被市委、市政府評為“文明窗口”。

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,，納稅人對稅務(wù)機關(guān)的納稅需求也逐漸提升,。感到，要服務(wù)好納稅人,，光有熱情和激情是不夠的,，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠遠滿足不了新時期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求，只有在實踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中提高,，具備過硬的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余,。對此,，他首先把目標定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上,。他把“始于納稅人需求,，終于納稅人滿意”作為工作準則，通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，參加了“我為納稅人做一事”,、“我為納稅服務(wù)獻一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識競賽”等系列活動,，發(fā)掘主動服務(wù)的源動力,。同時，他抓緊一切時間學(xué)習(xí)充電,，把業(yè)余時間都用到了學(xué)習(xí)上,，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜,。細細琢磨,，認真領(lǐng)會，直至理解實質(zhì),、融會貫通,。5年時間，他僅學(xué)習(xí)筆記就記了12本,。為鉆研業(yè)務(wù)難題,，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法,、好經(jīng)驗,，在實際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來豐碩的成果,。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事,，帶領(lǐng)大家有針對性地開展崗位技能培訓(xùn),。在他的影響和帶動下,，一支年輕的稅收征收隊伍素質(zhì)得到了明顯提高。

精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”,。有一次,，一家建筑公司到大廳代開工程發(fā)票，因為涉及分包業(yè)務(wù),，大家對扣除項目及軟件實務(wù)爭得面紅耳赤,，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項目到上機操作,，使這一問題得到順利解決,，為納稅人節(jié)省了寶貴時間，贏得了納稅人滿意,。從此,，每當遇到有爭議的問題時，大家都會不約而同地向他請教,。像這樣的事,，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿,。

2019年12月,，擔(dān)任分局局長助理。雖然崗位變了,，但他長期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識未變;職務(wù)升了,，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè),、社區(qū)走訪納稅人,，及時了解納稅人對稅務(wù)機關(guān)執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度,、廉政建設(shè)等方面的意見和建議,。與此同時，他仔細分析特定經(jīng)濟形勢下稅源分布和納稅人的經(jīng)營情況,，對所轄納稅戶分稅種,、分行業(yè)、分征收方式進行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析,，總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確重點,，有的放矢,，千方百計尋找稅收增長點，明確稅源管控的工作指向，選準改進服務(wù)措施的切入點,，提高了服務(wù)的針對性,。在處理各種征納矛盾過程中，他始終堅持以理服人,，以情感人,，給納稅人講政策、搞輔導(dǎo),，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細節(jié),，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質(zhì)量和效率,。有人說,，稅務(wù)人員和納稅人是一對“冤家”，永遠不會搞好關(guān)系,。這句話雖然片面,，但也充分說明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的。但陳誠管理的企業(yè)卻幾乎每個企業(yè)的經(jīng)理,、財務(wù)人員,、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務(wù)水平,，在服務(wù)中管理,，在管理中服務(wù)。今年5月,，天順照明有限公司的王經(jīng)理,，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠,，想好好地發(fā)泄一下,。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答,、解釋了他提出的有關(guān)問題,，而且還找來相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決。王經(jīng)理說：“雖然今天沒能辦理退稅,，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識,，你們的真誠服務(wù)，讓我油然敬佩,?！遍L期以來，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，展示著服務(wù)納稅人的風(fēng)采,。

一路走來,，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩,，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當代年輕地稅人的風(fēng)采,。

xx市公交總公司作為城市文明建設(shè)的“窗口”行業(yè),始終遵循：“乘客至上、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨,，持續(xù)不斷的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。目前公交共有各具特色服務(wù)品牌線路20條,，有國家級“文明服務(wù)”線路1條,、國家級“青年文明號”車組2個，省級“青年文明號”線路4條,、“職工先鋒號”線路1條,、“工人先鋒號”車組10個。

目前,，公交正在深入開展“星級文明服務(wù)達標”活動,，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造公交優(yōu)秀,。涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀駕駛員,、乘務(wù)員，其中62路五星級駕駛員,，他十余年如一日,，盡職盡責(zé)，在工作中視乘客如親人,，xx年被授予全國城市公共交通先進個人稱號,。

1995年從部隊退伍分配到xx市公共交通總公司現(xiàn)在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線路司機,、一名班長,、一個共產(chǎn)黨員在工作中始終為乘客所想急乘客所急視乘客為親人用一名共產(chǎn)黨員的高標準嚴格要求自己堅持勤奮工作保持共產(chǎn)黨員先進本色在平凡的工作中創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績受到各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評同時也得到了廣大乘客的贊美和褒獎多次收到乘客送來的錦旗和。

表揚信,。

《xx日報》,、《xx晚報》、《中原商報》和電視臺也分別進行了報道多次被公交總公司,、市政公用局命名為愛崗敬業(yè)標兵,、先進工作者、優(yōu)服工作先進個人xx年被命名為xx市勞動模范,、河北省建設(shè)系統(tǒng)勞動模范xx年被授予全國城市公共交通先進個人稱號,。

公交車是一個城市的文明窗口，服務(wù)工作的好壞,，直接影響著城市對外的良好形象,，服務(wù)工作做的好,，乘客就愿坐你的車，公交公司的效益就能夠好,，作為一名線路司機,、一名班長，就要帶頭做到想乘客所想,，急乘客所急,，視乘客為親人、朋友,。在日常的運營工作中,，他把62路途徑各站的大小街道、商店,、學(xué)校,、企事業(yè)單位等都牢牢記在心，為了避免乘客因不清楚62路線而坐錯車,、走錯方向,，造成不必要的麻煩，首先帶頭喊話報站,，同時要求全班成員嚴格使用“無人售票車司機五句服務(wù)用語”;62路開通以來,，極大地方便了沿線居民的出行，隨著客流量的增多,，每到高峰時期,，一些老人和抱小孩的乘客都會遇到找座困難，現(xiàn)在有些人尊老愛幼的觀念又十分淡薄,，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊,，他們都無動于衷，每當遇到這種情況就勸導(dǎo)座位上的乘客：“獻出一點愛心,，世界會更美好,。”一句發(fā)自肺腑的話,，能觸動乘客內(nèi)心,，許多乘客會讓出自己的座位。有一次,，一位老大娘剛下火車,，帶的東西又多，行動很不方便,，再加上車乘客多又沒有座,，為了讓老人得到片刻的休息，通過申師傅的勸導(dǎo),，有位乘客主動站起來讓出了自己的座位,。老大娘很感動的說：“謝謝你們,，現(xiàn)在還是好人多”。一句很樸實的話,，讓申師傅看到了自己的責(zé)任,，更體會到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。還有一次,，一位乘客在火車站上了申師傅的車,，他問該乘客到哪里，該乘客回答只說到貿(mào)易街,，并沒有說明到哪一站,，憑借多年跑車的經(jīng)驗，斷定這是一名外地乘客,，在與該名乘客溝通后得知此人來邯找一名親人，但地點只知道在貿(mào)易街內(nèi),，具體地點卻不詳,，天已經(jīng)黑了，這名乘客非常的焦急,，申師傅看出了乘客的心情,，對他做了很多的工作，答應(yīng)他收完車后帶他來找他要去的地方;收完車后,，申師傅帶著這名乘客坐上出租車又回到貿(mào)易街尋找;憑借著這名乘客手中一點點的地址,，四處打聽，功夫不負有心人,，在1個小時后,，終于找到了該人要去的地方，這位乘客拉著申師傅的手,，熱淚盈眶,，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝，申師傅說“不用謝了”,，便匆忙離去;類似這樣的事跡,，申師傅還有很多、很多;車廂有如動蕩的海,，與駕駛員的一言一行都有直接的關(guān)系;公交駕駛員的工作不是頂著星星出,，就是披著月光歸，寒來暑往,，冬去春來,，駕駛著62路46號車總是光潔如新，他在工作中總結(jié)了“五心”服務(wù)法,，即對待老年人要關(guān)心;對待小孩要細心;對待外地人要熱心;對待殘疾人要有愛心;對待急燥乘客要耐心;在一定程度上提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵,。

家家都有本難念的經(jīng),，每個人都可能面對抉擇時的無奈。和別人一樣要面對生活中的艱難困苦,。在集體榮譽與個人利益之間,，他毅然選擇了集體。xx年他年邁的母親患了重病,，他作為家里的獨子本應(yīng)該多抽出時間在家侍奉老人,，但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹，全身心的撲到了工作上,。每年春節(jié)期間都是人們的時候,，但卻是公交戰(zhàn)線最忙的時候，特別是春節(jié)前后那幾天,，客流量特別大,。xx年春節(jié)前臘月二十六，母親不幸去世,，當他得知這一消息后,，心情萬分悲痛，但支持完成了當天的工作,，并把其他工作安排妥當后,，才連夜趕回家里，與家人一起料理母親的喪事,。春節(jié)正是家家團圓共享天倫的日子,，而一家卻沉浸在深深的悲痛之中。按理說,，特別是在農(nóng)村作為長子的他,，母親去世后應(yīng)該在家?guī)椭赣H主持大局，而且又到年關(guān),，雖然現(xiàn)在的生活已不能說過年像過關(guān),，但對于一家來說這個年就是一道關(guān)，切全家人一起才能過的關(guān),。而他對正值高峰的春運放不下心,，本應(yīng)該陪父親及家人過完母親逝去后的第一個春節(jié)，以盡孝心,，可是他考慮到62路線人手較少,，司機緊缺，年輕人都想回家過春節(jié)的情況,，為了顧全大局,，他把方便留給了其他同志，大年三十毅然離開了小家,，走進了中巴公司的大門的同志們一道投入到了緊張的春運工作之中,。單位在得知母親去世后給了他幾天假,，就讓他陪家里人在家過年，可他對工作了那份責(zé)任感讓他無法在家安心待下去,，他認為他應(yīng)該立刻投入到非常需要他的春運當中去,。他的妻子也在公交系統(tǒng)工作，對這種顧全大局的行為是支持的,，家人對他也很理解,。

作為一名共產(chǎn)黨員能高標準嚴格要求自己，堅持勤奮工作,，保持了一名共產(chǎn)黨員的先進本色,，他就是這樣情系乘客，愛灑車廂,，每天只要一走進屬于他的車廂,，他就會全身心地投入到工作中，用他的真誠服務(wù)乘客,，多年來沒有一起服務(wù)投訴,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。

服務(wù)標兵事跡材料篇七

今年33歲的小王,，是貴陽市公安局云巖分局漁安派出所的一名社區(qū)民警。2021年被評為貴陽市“文明服務(wù)標兵”,。

在工作中小王努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，愛崗敬業(yè)，在全警開展“反詐宣傳”活動中表現(xiàn)突出,，深入群眾,，和諧警民關(guān)系，消除治安隱患,，堅持邊實踐邊總結(jié),，在社區(qū)警務(wù)工作中展示人民警察的優(yōu)良作風(fēng)，樹立了良好的形象,。

剛到漁安派出所社區(qū)警務(wù)隊,，小王就以消防檢查為契機，對轄區(qū)門面開展地毯式走訪,。2個月內(nèi)走訪300余家商戶,，熟悉每家商戶的基本情況并建立檔案。轄區(qū)不少店鋪經(jīng)營時間在晚上,，小王便在晚上走訪,，檢查工作，了解基本情況,，掌握潛在消防及治安隱患并督促整改,。同時還建立了轄區(qū)店鋪微信群,，定期向群內(nèi)開展安全、反詐騙宣傳,。

由于轄區(qū)人口眾多,，工作剛開展，小王就遇到了“門難進,、人難找”的困難,。于是她把社區(qū)業(yè)主群作為突破口，主動和群眾聊天,，耐心地解答群眾的每一個問題,，在每次的聊天中拉近與群眾的距離，并向群眾宣傳常見的詐騙手段,、詐騙典型案例等反詐騙知識,。經(jīng)過5個多月的努力，小王入戶宣傳2000余戶,，提高了轄區(qū)群眾的自我防范意識,。

為讓群眾更好地了解反詐知識，小王創(chuàng)新宣傳方式,，通過進學(xué)校,、企業(yè)以座談會、培訓(xùn)會等方式開展反詐騙宣傳,，2021年來小王同志參加學(xué)校家長會,、教職工大型培訓(xùn)活動20余次，地面宣傳10余次,，達到了良好的宣傳效果,。

在一次工作中，小王通過瀏覽業(yè)主群,，發(fā)現(xiàn)有業(yè)主對物業(yè)的安防設(shè)施提出意見,。小王主動上門了解情況，得知由于物業(yè)公司定崗員工缺少,，多次出現(xiàn)門崗保安不在崗位的情況,，她立即督促物業(yè)公司整改，解決了出入口門崗保安不在崗位的現(xiàn)狀,，提高了轄區(qū)群眾的安全感,。

今年3月，轄區(qū)一位業(yè)主報案稱因被反映噪音擾民問題,，長期與樓下存在糾紛,，爭執(zhí)不休。小王利用周末時間，主動上門了解情況,，并邀請兩戶業(yè)主到派出所,，三方共同協(xié)商了解決問題的辦法，化解了矛盾糾紛,。

小王將自己融入到群眾中去,，將社區(qū)的迎新會、觀影活動,、物業(yè)公司每周一會,、社區(qū)居委會每周一會作為必“打卡”工作，提高了在社區(qū)的參與率,，讓更多的群眾了解社區(qū)民警,。

服務(wù)標兵事跡材料篇八

xxx，女,，20xx年入職,，現(xiàn)任人力資源部經(jīng)理。該同志自20xx年1月調(diào)入人力資源部至今,，已經(jīng)從事人力資源工作6年了,。這6年期間，她通過不斷的,。學(xué)習(xí),、總結(jié)和實踐鍛煉，不僅在業(yè)務(wù)水平上有了長足進步,，更重要的是站在集團層面的高度,，去指導(dǎo)安排人力資源部的工作，具有工作的前瞻性和未來規(guī)劃的指導(dǎo)性,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，已經(jīng)由一個初涉人力資源工作的普通員工成長為一名優(yōu)先的人力資源部負責(zé)人,。

工作雖然繁忙而瑣碎,，但是她盡心竭力，干好每一件事,，處理好每一個細節(jié),，獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的認可。

萬事開頭難,。20xx年1月,，xxx初涉人力資源工作，在這之前,，她只是企管部的員工,，對于人力資源檔案、勞動合同、人力資源信息統(tǒng)計,、編制核算,、招聘面試等新的工作內(nèi)容讓她覺得自己還只是個人力資源工作的“邊緣人”。時逢公司進行組織機構(gòu)變更,，領(lǐng)導(dǎo)給她分配了培訓(xùn)管理的工作,，負責(zé)推動集團公司各單位的練兵管理工作。從練兵培訓(xùn)的需求調(diào)研,、專業(yè)部門培訓(xùn)課件的制定,、培訓(xùn)方案的審核，到練兵課堂的管理,。這些工作對于一個新人來說,，任務(wù)重、時間緊,，是一個很大的挑戰(zhàn),，但是她倒覺得這是一個認識企業(yè)、了解企業(yè),、熟悉企業(yè)的好機會,，是一次學(xué)習(xí)的好機會。她利用各種時機走訪各部門,，了解部門具體工作情況,，堅持到現(xiàn)場與員工進行走訪，匯聚了大量的資料,，找到了突破點,。很快練兵工作就顯現(xiàn)了成效，員工的基礎(chǔ)技能在行為上有了改善,，工作有了很大轉(zhuǎn)變,。贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。

起步的順利并沒有讓xxx對自己的工作滿意,，她意識到自己在人力資源專業(yè)知識上的欠缺,。她積極參加培訓(xùn)，閱讀人力資源專業(yè)書籍,，為自己充電,。通過知識積累，讓她在工作中更加得心應(yīng)手,，結(jié)合公司的實際情況,，先后擬寫了公司的《員工培訓(xùn)管理制度》等多項人力資源制度，為公司人力資源工作的規(guī)范化起到了一定的推動作用,。

有了實踐的鍛煉,，加上理論知識的學(xué)習(xí)，xxx于20xx年5月考取了國家一級人力資源管理師職業(yè)資格證書，證書對她來說只是一次知識和能力的認可,，但是她更珍惜的是培訓(xùn)中諸位人力資源管理名師的精彩講授,，其中針對人力資源工作的操作技巧和管理經(jīng)驗，讓她覺得受益匪淺,。

人力資源工作要求細致嚴謹,，尤其作為公司的人力資源部門，需要審核各部門報送的人力資源數(shù)據(jù),、信息,，進行匯總核對，為領(lǐng)導(dǎo)提供準確的人力資源數(shù)據(jù)資料,。人力資源部負責(zé)著公司員工的入職管理和離職管理,，關(guān)系到公司人員“入口”和“出口”兩道關(guān)。所以,，對于招聘面試,、入職資料的審核、錄用考核等都要嚴格嚴謹?shù)倪M行,。作為一名人力資源負責(zé)人,，不僅要為人員入口把好關(guān)，也要為優(yōu)化公司人力資源配置花心思,。xxx深刻意識到,，在今后的工作中，要認真組織做好人才引進,，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要,，對各崗位人員的招聘精挑細選，嚴把質(zhì)量關(guān),，確保滿足招聘需求,，使員工隊伍進一步充實、壯大,，人才結(jié)構(gòu)更加合理,。

在工作作風(fēng)上，該同志一貫堅持對自己高標準嚴要求,，腳踏實地，勤奮敬業(yè),。作為一名中層管理干部,，她時刻嚴格要求自己，主動,、積極地做好每一項工作,，為本部門的其他工作人員起到表率作用。她還注重加強部門人員的管理，提高員工的執(zhí)行力,，規(guī)范內(nèi)部工作程序,，注重溝通，調(diào)動員工積極性,。20xx年在集團公司組織架構(gòu)調(diào)整之際,，公司大批人員要根據(jù)所屬公司轉(zhuǎn)移勞動關(guān)系，簽訂勞動合同,，xxx為保證續(xù)簽工作的順利進行,，針對員工關(guān)心的幾個問題，在公司例會上多次進行講解說明,，并組織勞動關(guān)系的同事一起積極為續(xù)簽合同的.員工進行現(xiàn)場答疑,，保證了續(xù)簽工作的順利完成。

人力資源管理中的錄用,、考核,、任免、獎勵,、懲戒等多方面的工作有著政策性強,、情況復(fù)雜的顯著特點，這就要求人力資源從業(yè)者必須充分認識人力資源工作的重要性和嚴肅性,，認真嚴格執(zhí)行政策,，對工作負責(zé)、對他人負責(zé),、對歷史負責(zé),，扎扎實實地開展工作。尤其是負責(zé)公司的招聘工作,，來自方方面面的誘惑很多,，人情世故的東西又摻雜其中，這更要求人力資源工作者的嚴肅性和職業(yè)操守,，時時刻刻要秉持著對公司負責(zé)的態(tài)度開展工作,。對于這一點要求，xxx比誰都清楚,，所以在工作中,，她始終以“眼里不能揉沙子”的態(tài)度對待那些違反政策的事情。

在人力資源工作的保密制度上,，xxx更能意識到保密內(nèi)容對于公司穩(wěn)定團結(jié)的重要性,。公司歷經(jīng)了多次組織機構(gòu)調(diào)整，每次都涉及到管理人員的崗位變動,，在沒有成文發(fā)布之前,，她堅持原則,，絕不泄漏任何信息，嚴守制度規(guī)定和工作要求,。

作為公司的人力資源部門,，掌握著最全最新的人力資源信息。xxx能夠積極落實職能部門的服務(wù)職責(zé),，為幫助各部門完善人力資源工作,，主動提供各種信息、政策的支持,。在工作匯報中為領(lǐng)導(dǎo)提供人力分析報告和人力資源工作的可行性建議,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的作用。

在人力資源崗位的工作經(jīng)歷和上級領(lǐng)導(dǎo)的指點,，成為xxx非常珍惜的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,。今后的工作依舊是繁忙，任務(wù)也是艱巨的,，但是她決定,，無論遇到多大的困難，都要無所畏懼,，腳踏實地,，帶領(lǐng)著團隊圓滿完成任務(wù)，奉獻她的力量,。

服務(wù)標兵事跡材料篇九

我叫秦軍平,，2000年畢業(yè)于呂梁高等專科學(xué)校,。同年九月分配到方山四中,，2003年9月被調(diào)到方山二中。自參加工作以來,，我一直在教學(xué)第一線,，承擔(dān)數(shù)學(xué)課教學(xué)和班主任工作，在參加工作的十四年期間,，我一直深愛著教育事業(yè),，認真貫徹黨的教育方針，潛心研究初中數(shù)學(xué)教學(xué)工作,，始終以一個優(yōu)秀教師的標準要求自己,，有著極高的責(zé)任心和事業(yè)心。關(guān)心和愛護著每一個學(xué)生,，能夠從思想,、學(xué)業(yè)、心理等諸多方面關(guān)心他們的全面發(fā)展,，用自己的人格魅力感染學(xué)生,，影響學(xué)生，真正做到了以校為家,，愛崗敬業(yè),，無私奉獻，教育教學(xué)成績優(yōu)異,，深受學(xué)生家長的歡迎和社會的廣泛贊譽,，曾多次受到學(xué)校、上級的表彰,。

所任科目中考成績在全縣名列前茅,，所帶班級升學(xué)率遠遠高于全縣平均水平，曾獲得“縣級優(yōu)秀班主任”“縣級優(yōu)秀教師”“地級模范教師”“明星班主任”等榮譽,。在教學(xué)上,，我虛心向有經(jīng)驗的老教師學(xué)習(xí)，積極參與教研活動,，結(jié)合我校的“三三二一”模式,，大膽地進行教改實驗，形成了知識面寬,、課堂氣氛和諧,、學(xué)生積極參與，分層組織教學(xué),，分層次布置作業(yè),，讓學(xué)生由“學(xué)會”向“會學(xué)”轉(zhuǎn)變，真正做到了,，因材施教,，既教書又育人。

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服務(wù)標兵事跡材料篇十

我叫秦軍平，2000年畢業(yè)于呂梁高等?？茖W(xué)校,。同年九月分配到方山四中，2003年9月被調(diào)到方山二中,。自參加工作以來,，我一直在教學(xué)第一線，承擔(dān)數(shù)學(xué)課教學(xué)和班主任工作,，在參加工作的十四年期間,，我一直深愛著教育事業(yè)，認真貫徹黨的教育方針,，潛心研究初中數(shù)學(xué)教學(xué)工作,，始終以一個優(yōu)秀教師的標準要求自己,，有著極高的責(zé)任心和事業(yè)心。關(guān)心和愛護著每一個學(xué)生,，能夠從思想,、學(xué)業(yè)、心理等諸多方面關(guān)心他們的全面發(fā)展,，用自己的人格魅力感染學(xué)生,，影響學(xué)生，真正做到了以校為家,，愛崗敬業(yè),，無私奉獻，教育教學(xué)成績優(yōu)異,，深受學(xué)生家長的歡迎和社會的廣泛贊譽,，曾多次受到學(xué)校、上級的表彰,。

所任科目中考成績在全縣名列前茅,，所帶班級升學(xué)率遠遠高于全縣平均水平，曾獲得“縣級優(yōu)秀班主任”“縣級優(yōu)秀教師”“地級模范教師”“明星班主任”等榮譽,。在教學(xué)上,，我虛心向有經(jīng)驗的老教師學(xué)習(xí)，積極參與教研活動,，結(jié)合我校的“三三二一”模式,，大膽地進行教改實驗，形成了知識面寬,、課堂氣氛和諧,、學(xué)生積極參與，分層組織教學(xué),，分層次布置作業(yè),，讓學(xué)生由“學(xué)會”向“會學(xué)”轉(zhuǎn)變，真正做到了,，因材施教,，既教書又育人。

服務(wù)標兵事跡材料篇十一

作為一名銀行窗口工作人員,，應(yīng)該能清醒地認識到服務(wù)的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力,。xx是我行一名普通柜員,，開業(yè)近一年來，該同志在自己的工作崗位上,，始終把客戶利益放在首位,，愛崗敬業(yè),，竭誠為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中,，堅持客戶第一,、客戶至上的原則，對顧客熱情周到,，文明禮貌，履行崗位職責(zé),，對業(yè)務(wù)精益求精,。

一、苦練技能,，精益求精,。

“技能求硬、業(yè)務(wù)求精,、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘,。由于他是我行新招錄的大學(xué)生，以前沒有過銀行的工作經(jīng)歷,，但他深知作為窗口服務(wù)人員,，只有過硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時間,，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識,，一邊苦練基本功，白天虛心請教,，晚上挑燈夜戰(zhàn),，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個月時間,，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績,。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業(yè)資格考試,，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時,，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中,，客戶就是上帝,，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標,！

他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí),，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享,。平時與同事們共同切磋,，共同探討,，互相學(xué)習(xí)，互相進步,，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務(wù)水平,。

二、精細服務(wù),、溫暖人心,。

在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞,，維護銀行的聲譽,，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心,、周到”的服務(wù)來打動客戶,，讓客戶感受到實實在在的親切、方便,、安全貼心,。從他擔(dān)任柜員的那天起，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足,，增強改進服務(wù)工作的自覺性,。在服務(wù)工作的細節(jié)上，追求完美,。在日常工作中,，堅持從接電話、回答客戶提問等小事做起,，嚴格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做,，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務(wù),，微笑服務(wù),，熱情服務(wù)。他時常揣摩服務(wù)技巧,，與同事共同探討服務(wù)技巧,，交流服務(wù)心得，堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,，以主動熱情的服務(wù)方式,，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的服務(wù)效率和無私奉獻的服務(wù)精神,，最終贏得了客戶的聲聲贊譽,。

人們常說：“這年頭，服務(wù)行業(yè)是最難干的”,但是在xx的心中有著一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好,。平時他想方設(shè)法幫助客戶解決困難,，作為一個男同志，遇到刁蠻的客戶,，面對客戶的譏諷時,，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋,，從不會埋怨客戶,，因為他深知服務(wù)就是一個銀行的形象，服務(wù)就是銀行生存之本,。每當聽到客戶說：“你們這的服務(wù)真好,，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業(yè)務(wù)”的時候,，他的心中有種說不出的喜悅。

三,、沒有最好,、只有更好。

“服務(wù)是無止境的,，我們不能提供最好的服務(wù),，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”,他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶,、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情,，真誠的服務(wù)，耐心的解答,，熟練的技巧,，使每一位客戶在經(jīng)過他辦理業(yè)務(wù)之后都會得到滿意的認可。

服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語上,，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的,。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理,，發(fā)掘客戶的潛在價值,，不斷從自身找差距，改進服務(wù)方式,。由于我行主要面向農(nóng)村市場,，客戶是學(xué)歷不是很高，我行對單據(jù)的填寫又要求非常嚴格,，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時,，他就主動為客戶填寫單據(jù)，在不違反紀律的基礎(chǔ)上，能為客戶分擔(dān)點就多分擔(dān)點,，有的時候開戶的人特別多,，他仍然堅持熱情服務(wù)，午飯都忘記吃,。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意,，夸單位一句好，這就是他最大的收獲?，F(xiàn)在的服務(wù)是要走出去,，不能只服務(wù)不能只局限于單位，等著客戶上門,，他堅持重點定期走訪,，主動將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶，這不僅增進了客戶對我行的認識,，也樹立了我行的形象,。

xx就是這樣一個一心為單位，一心為客戶的好同志,，他堅持服務(wù)無止境的道理,，不斷努力，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶,，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中,。