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服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇一

今年33歲的小王,，是貴陽(yáng)市公安局云巖分局漁安派出所的一名社區(qū)民警。20xx年被評(píng)為貴陽(yáng)市“文明服務(wù)標(biāo)兵”,。

在工作中小王努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，愛(ài)崗敬業(yè)，在全警開(kāi)展“反詐宣傳”活動(dòng)中表現(xiàn)突出,，深入群眾,，和諧警民關(guān)系，消除治安隱患,，堅(jiān)持邊實(shí)踐邊總結(jié)，在社區(qū)警務(wù)工作中展示人民警察的優(yōu)良作風(fēng),，樹(shù)立了良好的形象,。

剛到漁安派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì)，小王就以消防檢查為契機(jī),，對(duì)轄區(qū)門面開(kāi)展地毯式走訪,。2個(gè)月內(nèi)走訪300余家商戶，熟悉每家商戶的基本情況并建立檔案,。轄區(qū)不少店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)間在晚上,，小王便在晚上走訪，檢查工作,，了解基本情況,，掌握潛在消防及治安隱患并督促整改。同時(shí)還建立了轄區(qū)店鋪微信群,，定期向群內(nèi)開(kāi)展安全,、反詐騙宣傳,。

由于轄區(qū)人口眾多，工作剛開(kāi)展,，小王就遇到了“門難進(jìn),、人難找”的困難。于是她把社區(qū)業(yè)主群作為突破口,，主動(dòng)和群眾聊天,，耐心地解答群眾的每一個(gè)問(wèn)題，在每次的聊天中拉近與群眾的.距離,，并向群眾宣傳常見(jiàn)的詐騙手段,、詐騙典型案例等反詐騙知識(shí)。經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的努力,，小王入戶宣傳20xx余戶,，提高了轄區(qū)群眾的自我防范意識(shí)。

為讓群眾更好地了解反詐知識(shí),，小王創(chuàng)新宣傳方式,，通過(guò)進(jìn)學(xué)校、企業(yè)以座談會(huì),、培訓(xùn)會(huì)等方式開(kāi)展反詐騙宣傳,，20xx年來(lái)小王同志參加學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)、教職工大型培訓(xùn)活動(dòng)20余次,，地面宣傳10余次,，達(dá)到了良好的宣傳效果。

在一次工作中,，小王通過(guò)瀏覽業(yè)主群,，發(fā)現(xiàn)有業(yè)主對(duì)物業(yè)的安防設(shè)施提出意見(jiàn)。小王主動(dòng)上門了解情況,，得知由于物業(yè)公司定崗員工缺少,，多次出現(xiàn)門崗保安不在崗位的情況，她立即督促物業(yè)公司整改,，解決了出入口門崗保安不在崗位的現(xiàn)狀,，提高了轄區(qū)群眾的安全感。

今年3月,，轄區(qū)一位業(yè)主報(bào)案稱因被反映噪音擾民問(wèn)題,，長(zhǎng)期與樓下存在糾紛，爭(zhēng)執(zhí)不休,。小王利用周末時(shí)間,，主動(dòng)上門了解情況，并邀請(qǐng)兩戶業(yè)主到派出所,，三方共同協(xié)商了解決問(wèn)題的辦法,，化解了矛盾糾紛,。

小王將自己融入到群眾中去，將社區(qū)的迎新會(huì),、觀影活動(dòng),、物業(yè)公司每周一會(huì)、社區(qū)居委會(huì)每周一會(huì)作為必“打卡”工作,，提高了在社區(qū)的參與率,，讓更多的群眾了解社區(qū)民警。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇二

林某,，男,，37歲，中共預(yù)備黨員,，現(xiàn)為信用社市場(chǎng)分社負(fù)責(zé)人,。

在他的感染下，分社的其他同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),，他們熱誠(chéng)大方的為來(lái)到本分社辦理業(yè)務(wù)的客戶提供服務(wù),，并且不管業(yè)務(wù)多忙，他們都高興的收下客戶帶來(lái)的零錢,、殘幣,。由于在他的帶領(lǐng)下，同志們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)為客戶盤活了使用資金,，使得一傳十,、十傳百，十里八鄉(xiāng)的商戶,、客戶起初都把零錢,、殘幣送到了市場(chǎng)分社，最多的一戶一次就存入貳萬(wàn)余元,，全部是一角,、二角、五角的破舊票面,。一天收幾筆這樣的零錢散幣，要想都在最短的時(shí)間內(nèi)入帳,，最有效,、最辛苦的辦法就是連夜轉(zhuǎn)。連續(xù)幾天下來(lái),，銀行巾幗文明崗事跡材料人累得不成樣子,。可就這樣,，依然沒(méi)有耽誤白天的正常營(yíng)業(yè),。人心都是肉長(zhǎng)的,，很多的商戶感動(dòng)了，他們沒(méi)有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上,，他們沒(méi)有想到信用社的員工在付出上如此的不計(jì)較個(gè)人得失,。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，凡在市場(chǎng)分社存過(guò)零錢的,，幾乎都成為了市場(chǎng)分社固定的客戶,。

今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務(wù)特色宣傳出去,，頂著烈日,，冒著酷暑深入到商戶辦公地點(diǎn)，登門走訪,，上門服務(wù),。當(dāng)他了解到大多數(shù)的商戶把錢都存放在郵局、農(nóng)行等金融機(jī)構(gòu)后,，就耐心的講解信用社的服務(wù)特色,，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎(chǔ)上，承諾我們的信用,。功夫不負(fù)有心人,，通過(guò)努力，最終使這些商戶將十幾萬(wàn),、幾十萬(wàn)不等的的存款陸續(xù)的存入市場(chǎng)分社,。截至xx年9月20日，該分社的存款余額以達(dá)到7514萬(wàn)元,，比年初增長(zhǎng)了684萬(wàn)元,。

通過(guò)上門宣傳走訪，有一戶從事干果批發(fā)的李姐,，原在農(nóng)行金鐘河大街分理處開(kāi)戶,，她相繼在市場(chǎng)分社開(kāi)立了一個(gè)儲(chǔ)蓄存折和一個(gè)個(gè)人結(jié)算帳戶，存款余額達(dá)170余萬(wàn)元,。在走訪中,，了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營(yíng)中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機(jī)會(huì),，及時(shí)調(diào)來(lái)零鈔,，打電話通知預(yù)約商戶，為他們兌換零鈔,。有時(shí),，遇商戶不能及時(shí)來(lái)兌換，他就拿出自己的錢，兌換好再親自送到商戶店中,。有一次,，有一姓胡的商戶，在上門宣傳后,，轉(zhuǎn)天到市場(chǎng)分社兌換了1萬(wàn)元零鈔,，之后，這位商戶非常感謝為他提供了這么好的服務(wù),，而且承諾了自己的諾言,，當(dāng)天下午他就從郵局取出38萬(wàn)元存入了市場(chǎng)分社。

由于農(nóng)村信用社的牌子不如其他商業(yè)銀行的牌子“硬”,、結(jié)算渠道不如別人“暢”,、服務(wù)產(chǎn)品不如別人“多”，門面形象不如別人“靚”,。把這些看在眼里,，記在心里。既然業(yè)務(wù)基本上處于夾縫生存狀態(tài),，組織資金缺乏先天優(yōu)勢(shì),，如果不實(shí)施先人一步、快人一招,、多出把力的超常規(guī)舉措,，銀行員工感人事跡很難網(wǎng)羅到大的市場(chǎng)、大的客戶,、大量的資金,。

于是，在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信,，信中介紹了信用社的業(yè)務(wù)品種,、服務(wù)方式及聯(lián)系電話，共印發(fā)200多份,，并每天帶領(lǐng)一名分社同志按經(jīng)營(yíng)區(qū)域?qū)ι虘糁饝暨M(jìn)行走訪宣傳,。很多商戶都積極詢問(wèn)信用社的業(yè)務(wù)種類以及開(kāi)戶手續(xù)等，表現(xiàn)出了極大的熱情,。有的商戶說(shuō)：過(guò)去我們寧可舍近求遠(yuǎn),，沒(méi)有在你們社開(kāi)戶，原因是對(duì)農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)不了解,、不熟悉,，通過(guò)你們數(shù)次上門宣傳、對(duì)實(shí)時(shí)匯兌,、特約匯兌的業(yè)務(wù)講解以及柜臺(tái)服務(wù)的保證，最重要的是你們的實(shí)際行動(dòng)，讓我們出門在外的商人很感動(dòng),。宣傳過(guò)后,，有些商戶主動(dòng)將其他銀行的戶頭撤銷，并在市場(chǎng)分社開(kāi)立了帳戶,，并且?guī)っ骈L(zhǎng)年有流動(dòng)資金分別保持幾十萬(wàn)元,。在走訪中，還誠(chéng)摯地征求這些商戶的意見(jiàn),，以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量,。通過(guò)走訪，他們拉近了和商戶的關(guān)系,，由于對(duì)這些商戶經(jīng)營(yíng)行業(yè)的了解,，交流的語(yǔ)言多了，商戶也把他們當(dāng)做了朋友,。僅今年一季度,，市場(chǎng)分社存款上升了300余萬(wàn)元，效果顯著,。

通過(guò)主動(dòng)征求客戶的意見(jiàn)和建議,，并對(duì)客戶反映的意見(jiàn)及時(shí)改進(jìn)，促進(jìn)了分社的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,。對(duì)征求來(lái)的意見(jiàn)和建議,，不能及時(shí)整改的，或條件目前尚不成熟的,，如：卡的異地通兌等問(wèn)題,，他們及時(shí)上報(bào)給社領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)上門公關(guān),、建立客戶信息卡,、定期訪問(wèn)等手段，激活了一批“沉睡”客戶,，發(fā)展了一批黃金客戶,。并且在不同行業(yè)的商戶中發(fā)展了一批存款聯(lián)絡(luò)員。通過(guò)這些商戶協(xié)助他們搞宣傳,，如：提供商戶信息,。干果批發(fā)戶鄭某相繼為市場(chǎng)分社介紹了兩戶新客戶開(kāi)戶，存款合計(jì)50余萬(wàn)元,。

在柜臺(tái)上,，他用親情打動(dòng)人，用誠(chéng)心結(jié)交朋友,，使廣大客戶滿意在市場(chǎng)分社,。有一位奶品批發(fā)戶,，銀行青年崗位能手事跡材料她的零鈔需求很大，市場(chǎng)分社就及時(shí)為她兌換,，有時(shí)趕上她業(yè)務(wù)忙時(shí),，就親自送到她的批發(fā)點(diǎn)。通過(guò)多次交往,，在談心中結(jié)交成了朋友,，使得這位奶品批發(fā)戶先后在市場(chǎng)分社存入定期存款85萬(wàn)元，活期存款30萬(wàn)元,，成為了該分社的優(yōu)良戶,。通過(guò)此，深刻地認(rèn)識(shí)到,，延伸柜臺(tái)服務(wù)是信用社存款增長(zhǎng)的促進(jìn)點(diǎn)之一,。

林某雖然還很年輕，但有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和歸屬感,。他嫻熟的工作技巧,，熱情洋溢的精神面貌，可親可近的服務(wù)形象,，深深感染了每一位客戶,。“言出必行,，待人以誠(chéng)”是他做人做事的根本,。他的工作表現(xiàn)，社內(nèi)社外有目共睹,，從社里領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事,，都認(rèn)為他是一個(gè)熱心、有親和力,、辦事認(rèn)真,、人品極好的好同事。在這次先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，他帶頭學(xué)習(xí),，以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想。作為一名預(yù)備黨員,，認(rèn)為就要向信用社主任那樣,，老老實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)做事,，正如他常說(shuō)的：“如果沒(méi)有信用社為我搭建了平臺(tái),，銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡材料如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎立支持，我的工作不會(huì)開(kāi)展的如此順利”,。

林某是平凡的,，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績(jī),。他把自己的身心全部奉獻(xiàn)給黨的事業(yè)，把真心奉獻(xiàn)給農(nóng)信社的發(fā)展,，他是當(dāng)之無(wú)愧的服務(wù)明星,。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇三

潘勤紅同志是龍南油庫(kù)發(fā)油一班的一名普通的女發(fā)油員兼領(lǐng)班。參加工作幾年來(lái),，潘勤紅同志以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),，熱情規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在班里發(fā)，是一位敬業(yè)愛(ài)崗,、責(zé)任心強(qiáng),、樂(lè)于揮了很好的模范帶頭作用助人的好員工、好同事,。

“敬業(yè)愛(ài)崗,，團(tuán)結(jié)互助”，她是這么說(shuō)的,，也是這么做的,。

都說(shuō)“干一行、愛(ài)一行,，行行出狀元”那么怎么做到這一點(diǎn)呢,？她有自己的理解，她說(shuō)“何為敬業(yè)呢,？首先必須愛(ài)自己的崗位,，如果連自己的崗位都不愛(ài)的話，干一行怨一行,，這樣談敬業(yè)就完全是一句空話而已,，根本無(wú)從再談起敬業(yè),?！彼恍膿湓谧约旱膷徫簧希ぞI(yè)業(yè),，任勞任怨,。作為一名領(lǐng)班,，她把一個(gè)班組當(dāng)成是一個(gè)小“家庭”，如何讓“家庭”人員和睦相處,，搞好和諧,，她經(jīng)常和班里的人談心溝通，班組成員之間相互配合幫助,，共同完成班組里的一切事務(wù),，全班人員心往一處想,，勁往一處使。

“上標(biāo)準(zhǔn)崗,，干標(biāo)準(zhǔn)活”,，她首先以遵守油庫(kù)的各項(xiàng)規(guī)章制度特別是安全管理制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行油庫(kù)“付油七步法”標(biāo)準(zhǔn)化操作,，一并帶領(lǐng)監(jiān)督好班組成員執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,，還把發(fā)油區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常安全狀況檢查作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，在發(fā)油時(shí)順帶察看和聆聽(tīng)付油設(shè)備是否有異常,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)設(shè)備維護(hù)人員并與維修人員一起把設(shè)備維修好,，使付油設(shè)備設(shè)施始終保持良好技術(shù)狀態(tài)，也從中學(xué)到一些設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí),。

“熱情周到,，嚴(yán)格管理”，都說(shuō)發(fā)油班是油庫(kù)的一線服務(wù)窗口,，她常說(shuō)：“環(huán)境衛(wèi)生的好壞就好比一個(gè)人身上穿的衣服是否整潔干凈”,，所以她就經(jīng)常帶領(lǐng)班里成員在發(fā)油空隙時(shí)間抹抹桌子、椅子,、窗戶,、擦擦地和擦擦設(shè)備設(shè)施等衛(wèi)生工作盡量把發(fā)油區(qū)衛(wèi)生搞好，給提油客戶一個(gè)整潔干凈的環(huán)境,。發(fā)油區(qū)的'安全規(guī)定不光發(fā)油員要嚴(yán)格遵守還要讓油罐車司機(jī)嚴(yán)格執(zhí)行,，司機(jī)的著裝，司機(jī)手機(jī)的存放,，司機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，阻火帽是否完好，靜電帶是否搭地以及司機(jī)的不安全行為和車輛的不安全狀況等,，很多司機(jī)對(duì)她細(xì)致檢查感到不理解,，有的還認(rèn)為是在故意叼難司機(jī)，部分司機(jī)對(duì)她檢查出現(xiàn)抵觸情緒,，面對(duì)司機(jī)的不理解,，她總是耐心細(xì)致地做好解釋工作，講明安全的重要性,，檢查既是為油庫(kù)負(fù)責(zé),，更是為司機(jī)負(fù)責(zé)，以事故教訓(xùn)來(lái)教育司機(jī),，曉之以理,，通過(guò)苦口婆心地說(shuō)教，排除司機(jī)逆反行為,，同時(shí)達(dá)到安全與服務(wù)的效果,。

她就這樣一如既往地,，默默無(wú)聞地干著既枯燥又乏味而且責(zé)任重大的發(fā)油工作，日復(fù)一日,、年復(fù)一年為油庫(kù)的付油作業(yè)與消防安全生產(chǎn)管理做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇四

1986年剛參加工作，我便被安排在農(nóng)話線路維護(hù)工程隊(duì)工作,。當(dāng)時(shí),，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用的是hjd磁石電話交換機(jī)，縣局到信陽(yáng)僅有6條人工中繼線,，全縣電話用戶不足5000戶,。1992年，我在河南省郵電學(xué)校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)綜合電信專業(yè)兩年,，畢業(yè)后，又回到農(nóng)話線路維護(hù)工程隊(duì)工作,。隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展,，我縣通信的發(fā)展也駛?cè)霑r(shí)代發(fā)展的快車道。1996年,，我局對(duì)全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)話傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改制,，實(shí)行傳輸光纜化、交換程控化,、數(shù)據(jù)數(shù)字化,。

半年來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)全班員工,，頂酷暑,，戰(zhàn)高溫，早出晚歸,，在保證工程質(zhì)量的情況下,，加快工程施工進(jìn)度，新架設(shè)光纜桿線400多桿公里,，新立桿700多根,，架放鋼線7000多米，比預(yù)定工期提前20多天竣工,。至此,，全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了傳輸光纜化，這標(biāo)志著我縣通信發(fā)展躍上了一個(gè)新的臺(tái)階,。1998年,，我局抓住歷史機(jī)遇，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和扶持下,，實(shí)施桿線到村工程,，農(nóng)村電話市場(chǎng)得以快速發(fā)展,。在實(shí)施桿線到村工程中，我?guī)ьI(lǐng)農(nóng)維班深入農(nóng)村安營(yíng)扎寨,，按照?qǐng)D紙要求,，精心組織施工，為加快工程建設(shè)進(jìn)度,，我?guī)Р」ぷ?，總是把困難留給自己，處處關(guān)心職工,，始終發(fā)揮班長(zhǎng)的表率作用,，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的合作精神,。

3個(gè)多月下來(lái),，我吃住在工地，與同志們用汗水和心血架起了一條條通往深山區(qū)的農(nóng)民致富信息路,?；仡櫾谵r(nóng)話線路維護(hù)工程隊(duì)工作的風(fēng)風(fēng)雨雨，我為生活在貧困山區(qū)的廣大農(nóng)村用戶能夠使用高科技的現(xiàn)代通信技術(shù)奉獻(xiàn)了自己最寶貴的青春歲月,，為他們的脫貧致富提供了最有效的服務(wù)保證,。1999年，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一規(guī)劃,，我被安排在服務(wù)最前沿的市話線路維護(hù)班工作,。在市話線路維護(hù)班工作的過(guò)程中，作為通信企業(yè)與客戶面對(duì)面直接服務(wù)的窗口,，我深深體會(huì)到市話機(jī)線員的服務(wù)工作至關(guān)重要,，服務(wù)形象如何，直接影響整個(gè)企業(yè)的社會(huì)形象,。同時(shí),，市話機(jī)線員的服務(wù)也是通信企業(yè)所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。搶占市場(chǎng),，贏得客戶要靠服務(wù),；保住市場(chǎng)，留住客戶要靠服務(wù),。一個(gè)電話障礙不能及時(shí)修復(fù),，可能會(huì)導(dǎo)致一大批客戶的流失。所以,，在工作中,，我始終以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，把客戶當(dāng)親人，不論客戶有多遠(yuǎn),，也不論刮風(fēng)下雨,，嚴(yán)寒酷暑，只要客戶打個(gè)招呼,，便及時(shí)上門為其服務(wù),。在市線班工作的四年多來(lái)，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶的信賴,。在市線班的工作分工中,，我主動(dòng)承擔(dān)了新城區(qū)的裝、移,、修機(jī)任務(wù),。

因城市建設(shè)，施工工地較多,，到處都在進(jìn)行緊張的施工,，不僅裝、移,、修機(jī)任務(wù)十分繁重,，而且隨時(shí)都有通信線路設(shè)備被損壞的可能。但我相信,，只要我能夠做到“客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)”,，就一定能夠贏得用戶的信賴,。為了保證客戶能夠使用通信業(yè)務(wù)暢通無(wú)阻，我為轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)客戶均提供了服務(wù)聯(lián)系卡,，并且對(duì)大用戶,、重要用戶進(jìn)行定期回訪，為其解決在使用通信業(yè)務(wù)中遇到的困難和問(wèn)題,，并逐一進(jìn)行解決,。為了給用戶進(jìn)行裝、移,、修機(jī),，我每日早出晚歸，以至在年初業(yè)務(wù)發(fā)展高峰時(shí)期,，孩子對(duì)我說(shuō)：“爸爸：你怎么十多天都沒(méi)有回家了,？”原來(lái)，那一段時(shí)間,，因裝機(jī)用戶較多,，每天早上出門時(shí)，孩子還在熟睡中,，到夜晚回家時(shí),，孩子已經(jīng)休息了,。今年春節(jié)除夕，為了使每個(gè)新裝機(jī)的用戶都能夠在除夕夜享受到全家通過(guò)電話合家團(tuán)聚的歡樂(lè)和愉悅,，在人們都沉浸在節(jié)日的喜慶氣氛里,，我為11個(gè)用戶裝通了電話。當(dāng)我接通了最后一個(gè)用戶的電話,，這時(shí)已是下午5點(diǎn)多鐘,，正準(zhǔn)備清理完施工現(xiàn)場(chǎng)，回家與家人團(tuán)聚的時(shí)候,，一個(gè)用戶打來(lái)電話說(shuō)他的電話壞了,，而其遠(yuǎn)在新家坡打工的兒子要打電話回來(lái)，請(qǐng)一定要將其電話修復(fù),。接到電話后,，我立即背上工具包就出了門。

此時(shí)天空中雪花飄揚(yáng),，北風(fēng)呼嘯,，來(lái)到用戶家，我便從用戶皮線開(kāi)始向外排查,，顧不上因下雪上桿打滑,，一個(gè)接頭、一個(gè)分線盒地逐個(gè)進(jìn)行查找,。此時(shí),，已忘記了天氣的惡劣，心里只有一個(gè)愿望,，就是早點(diǎn)修復(fù)障礙,，讓用戶早點(diǎn)用上電話，過(guò)一個(gè)愉快的除夕夜,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的工作,，終于查找到因雪水融化，電纜進(jìn)水造成了用戶電話故障,。于是我又爬上交接箱,，重新跳線，更換了用戶電纜線對(duì),，為用戶及時(shí)修復(fù)了電話障礙,。在回家的路上，風(fēng)更大了,，雪更猛了,，但我的心里卻是暖融融的，我為能使這么多用戶能夠在除夕夜通過(guò)我的勞動(dòng)使用上電話，過(guò)上一個(gè)歡樂(lè)祥和的新年而驕傲和自豪,。今年7月6日至8日,，我縣普降暴雨，平均降雨量達(dá)120多毫米,。8日夜7點(diǎn)多鐘,，連降暴雨后，河水暴漲,，山洪暴發(fā),，導(dǎo)致位于新城區(qū)龍泉橋兩端的護(hù)坡被洪水沖毀，地下通信管道,、通信線路被洪水嚴(yán)重破壞,。緊急關(guān)頭，在地方政府及分公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下,，我和同志們頂著如注的暴雨,，打木樁，填沙袋,，對(duì)被洪水沖毀的橋梁護(hù)坡進(jìn)行加固,，搶修被浸泡在水中的通信線路。

因山洪來(lái)勢(shì)兇猛,，給搶修工作帶來(lái)了極大的困難,，但我們堅(jiān)持不懈，奮勇作戰(zhàn)5個(gè)多小時(shí),，終于保住了國(guó)家的財(cái)產(chǎn),，保證了用戶的通信暢通。第二天,，我又投入了新一輪的搶險(xiǎn)工作中。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，我為能夠在通信公司這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)中工作而自豪,，我為能夠在這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)中為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而驕傲。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇五

xx同志,，xx支行xx分理處的一名普通員工,，在中行度過(guò)了8個(gè)不平凡的春秋。8年來(lái),，親身經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻,。無(wú)論在什么情況下，她都對(duì)xx中行對(duì)自己充滿希望,、充滿信心,。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，勤奮工作,，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。下面是她的銀行服務(wù)標(biāo)兵事跡：

一,、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新

在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。xx分理處相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門服務(wù),，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷方式,，為客戶提供一定的方便，銀行柜員先進(jìn)事跡靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。

二,、走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶

為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶,，xxx將三尺柜臺(tái)服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶。節(jié)假日,、客戶生日時(shí),，不忘送上一個(gè)短短的祝福，客戶生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花,，客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手,，號(hào)召全所員工都來(lái)“做客戶的貼心人”,。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次，但收獲甚微,，只要和公司老總談到開(kāi)戶的事人家總是以“已在它行開(kāi)戶”來(lái)推辭,，而我一直沒(méi)有放棄。有一次她無(wú)意中從側(cè)面聽(tīng)說(shuō)老總的父親生病住院了時(shí),，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望,，老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時(shí)十分的感動(dòng)，再經(jīng)過(guò)幾次這樣的交往,，他終于被xxx的真誠(chéng)打動(dòng)了,，沒(méi)過(guò)多久就在我行開(kāi)立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上,，日常存款余額達(dá)到100多萬(wàn),。看著自己第一次攬大客戶努力付出,，就得到了回報(bào),，在以后的營(yíng)銷路上她更加有了信心和動(dòng)力。

分理處的一位老客戶,，丈夫調(diào)動(dòng)工作長(zhǎng)期在外地,，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有時(shí)候碰到有點(diǎn)事情,，銀行先進(jìn)事跡材料兒子便無(wú)人照看,。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離,，xxx主動(dòng)承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù),。時(shí)常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。每次xxx把小孩安全送到家時(shí),，客戶都連聲道謝?，F(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了xx分理處,，并動(dòng)員親戚朋友把錢也存入中行,。就像當(dāng)初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

xx年上半年儲(chǔ)蓄百日競(jìng)賽時(shí),，她更是動(dòng)員全所員工全面攬儲(chǔ)。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì),，發(fā)動(dòng)全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳,，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開(kāi)立儲(chǔ)蓄存折戶100多個(gè)，吸儲(chǔ)存款200余萬(wàn)元,。白天工作忙,，她就利用晚上時(shí)間打電話,，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件,，通過(guò)各種渠道,，展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力,。記得多少次到企業(yè)上門收款,，她和同事們忙得飯也顧不得吃;銀行感人事跡記得多少次為爭(zhēng)取一個(gè)大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節(jié)假日,，她們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團(tuán)聚,。而她卻說(shuō)，雖然這一切都是很辛苦的,，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容,，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，她的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂(lè),。

她熱愛(ài)她的工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái),、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動(dòng)而多彩!

三,、苦練技能提高效率

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,，銀行優(yōu)秀黨員事跡就干不好本職工作。所以,，甘劍芳十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高,，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,，贏得客戶的信賴,。到新華分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練,、勤練技能,。

終于“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中,，分理處能手率達(dá)到100%,。她自己也連續(xù)三年取得了“中文文章錄入一級(jí)能手”。多次獲得“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”“計(jì)算器三級(jí)能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級(jí)能手”的好成績(jī),。

在中行工作的這8年中,，xxx始終保持著良好的工作狀態(tài),，銀行理財(cái)經(jīng)理事跡以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子,，她始終以身作則,，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范,。她說(shuō)：“選擇了中行,，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻(xiàn)青春,，我無(wú)怨無(wú)悔,。”

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇六

服務(wù)是無(wú)止境的,，我們不能提供最好的服務(wù),，但是我們能夠把服務(wù)做到更好，接下來(lái)是小編為大家收集的服務(wù)標(biāo)兵,。

供大家參考希望可以幫助到大家,。

作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。是我行一名普通柜員,，開(kāi)業(yè)近一年來(lái),，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位,，愛(ài)崗敬業(yè),，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中,，堅(jiān)持客戶第一,、客戶至上的原則，對(duì)顧客熱情周到,，文明禮貌,，履行。

崗位職責(zé),。

對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,。

“技能求硬、業(yè)務(wù)求精,、服務(wù)求好”是他工作中的,。

座右銘。

由于他是我行新招錄的大學(xué)生,，以前沒(méi)有過(guò)銀行的工作經(jīng)歷,，但他深知作為窗口服務(wù)人員，只有過(guò)硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量,，所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間,，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí)，一邊苦練基本功,，白天虛心請(qǐng)教,，晚上挑燈夜戰(zhàn)，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高,，短短幾個(gè)月時(shí)間,，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競(jìng)賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績(jī)由于他的勤奮刻苦，順利的通過(guò)了今年的銀行從業(yè)資格考試,，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握在他的心中，客戶就是上帝,，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容,，是他一直追逐的目標(biāo)!

他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工,，自己懂得的知識(shí)和技能都無(wú)私的與同事們分享,。平時(shí)與同事們共同切磋，共同探討,，互相學(xué)習(xí),，互相進(jìn)步，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平,。

在全國(guó)各大銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，要想贏得客戶的青睞，維護(hù)銀行的聲譽(yù),，就必須要以真誠(chéng)純樸的情感加之“熱情,、耐心、周到”的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶,，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切,、方便、安全貼心,。從他擔(dān)任柜員的那天起,，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足,，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺(jué)性。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上,，追求完美,。在日常工作中，堅(jiān)持從接電話,、回答客戶提問(wèn)等小事做起,，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做，堅(jiān)持做到“三聲”的要求,，堅(jiān)持站立服務(wù),，微笑服務(wù)，熱情服務(wù),。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧,，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得,，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,，以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格,，快速敏捷的服務(wù)效率和無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神,，最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù)。

人們常說(shuō)：“這年頭,，服務(wù)行業(yè)是最難干的”,，但是在心中有著一股堅(jiān)韌的意志，越難辦的事就越要做好,。平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難,，作為一個(gè)男同志，遇到刁蠻的客戶,，面對(duì)客戶的譏諷時(shí),，他仍然能夠笑著去面對(duì)，仍然對(duì)其耐心解釋,，從不會(huì)埋怨客戶,，因?yàn)樗钪?wù)就是一個(gè)銀行的形象，服務(wù)就是銀行生存之本,。每當(dāng)聽(tīng)到客戶說(shuō)：“你們這的服務(wù)真好,，比其他銀行好多了，以后就到你們這來(lái)辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候,，他的心中有種說(shuō)不出的喜悅,。

“服務(wù)是無(wú)止境的，我們不能提供最好的服務(wù)，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”,，他始終把這句話牢牢銘刻在心,，從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情,，真誠(chéng)的服務(wù),，耐心的解答，熟練的技巧,，使每一位客戶在經(jīng)過(guò)他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)可。

服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語(yǔ)上,，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的,。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理,，發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值,，不斷從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)方式,。由于我行主要面向農(nóng)村市場(chǎng),，客戶是學(xué)歷不是很高，我行對(duì)單據(jù)的填寫又要求非常嚴(yán)格,，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí),，他就主動(dòng)為客戶填寫單據(jù)，在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上,，能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn),，有的時(shí)候開(kāi)戶的人特別多，他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù),，午飯都忘記吃,。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好,，這就是他最大的收獲?，F(xiàn)在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位,，等著客戶上門,，他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪，主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶,，這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí),，也樹(shù)立了我行的形象。

就是這樣一個(gè)一心為單位,，一心為客戶的好同志,，他堅(jiān)持服務(wù)無(wú)止境的道理，不斷努力，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶,，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中,。

“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春,，只有拼搏的青春才是有意義的青春,。

為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎(jiǎng)。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評(píng)為“+++++++++”,，連續(xù)2年被市委,、市政府評(píng)為“文明窗口”。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,，納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅需求也逐漸提升,。感到，要服務(wù)好納稅人,，光有熱情和激情是不夠的,，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了新時(shí)期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中提高,，具備過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余,。對(duì)此,，他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上,。他把“始于納稅人需求,，終于納稅人滿意”作為工作準(zhǔn)則，通過(guò)經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，參加了“我為納稅人做一事”,、“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”等系列活動(dòng),，發(fā)掘主動(dòng)服務(wù)的源動(dòng)力,。同時(shí)，他抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)充電,，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上,，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜,。細(xì)細(xì)琢磨,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，直至理解實(shí)質(zhì),、融會(huì)貫通,。5年時(shí)間,，他僅學(xué)習(xí)筆記就記了12本。為鉆研業(yè)務(wù)難題,，他還從互聯(lián)網(wǎng),、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用,。辛勤的汗水換來(lái)豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研,，還積極幫助同事,，帶領(lǐng)大家有針對(duì)性地開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)。在他的影響和帶動(dòng)下,，一支年輕的稅收征收隊(duì)伍素質(zhì)得到了明顯提高,。

精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次,，一家建筑公司到大廳代開(kāi)工程發(fā)票，因?yàn)樯婕胺职鼧I(yè)務(wù),，大家對(duì)扣除項(xiàng)目及軟件實(shí)務(wù)爭(zhēng)得面紅耳赤,，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項(xiàng)目到上機(jī)操作,，使這一問(wèn)題得到順利解決,，為納稅人節(jié)省了寶貴時(shí)間，贏得了納稅人滿意,。從此,，每當(dāng)遇到有爭(zhēng)議的問(wèn)題時(shí)，大家都會(huì)不約而同地向他請(qǐng)教,。像這樣的事,，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿,。

2019年12月,，擔(dān)任分局局長(zhǎng)助理。雖然崗位變了,，但他長(zhǎng)期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識(shí)未變;職務(wù)升了,，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè),、社區(qū)走訪納稅人,，及時(shí)了解納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度,、廉政建設(shè)等方面的意見(jiàn)和建議,。與此同時(shí)，他仔細(xì)分析特定經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下稅源分布和納稅人的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)所轄納稅戶分稅種,、分行業(yè),、分征收方式進(jìn)行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)規(guī)律,，明確重點(diǎn)，有的放矢,，千方百計(jì)尋找稅收增長(zhǎng)點(diǎn),，明確稅源管控的工作指向，選準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)措施的切入點(diǎn),，提高了服務(wù)的針對(duì)性,。在處理各種征納矛盾過(guò)程中，他始終堅(jiān)持以理服人,，以情感人,，給納稅人講政策、搞輔導(dǎo),，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細(xì)節(jié),，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質(zhì)量和效率,。有人說(shuō),，稅務(wù)人員和納稅人是一對(duì)“冤家”，永遠(yuǎn)不會(huì)搞好關(guān)系,。這句話雖然片面,，但也充分說(shuō)明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的。但陳誠(chéng)管理的企業(yè)卻幾乎每個(gè)企業(yè)的經(jīng)理,、財(cái)務(wù)人員,、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅(jiān)持以納稅人滿意不滿意來(lái)衡量自己的管理服務(wù)水平,，在服務(wù)中管理,，在管理中服務(wù)。今年5月,，天順照明有限公司的王經(jīng)理,，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠(chéng),，想好好地發(fā)泄一下,。陳誠(chéng)十分熱情地接待了他，不但耐心解答,、解釋了他提出的有關(guān)問(wèn)題,，而且還找來(lái)相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決,。王經(jīng)理說(shuō)：“雖然今天沒(méi)能辦理退稅，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識(shí),，你們的真誠(chéng)服務(wù),，讓我油然敬佩?！遍L(zhǎng)期以來(lái),，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，展示著服務(wù)納稅人的風(fēng)采,。

一路走來(lái),，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩,，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當(dāng)代年輕地稅人的風(fēng)采,。

xx市公交總公司作為城市文明建設(shè)的“窗口”行業(yè),始終遵循：“乘客至上、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨,，持續(xù)不斷的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),。目前公交共有各具特色服務(wù)品牌線路20條，有國(guó)家級(jí)“文明服務(wù)”線路1條,、國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”車組2個(gè),，省級(jí)“青年文明號(hào)”線路4條、“職工先鋒號(hào)”線路1條,、“工人先鋒號(hào)”車組10個(gè)。

目前,，公交正在深入開(kāi)展“星級(jí)文明服務(wù)達(dá)標(biāo)”活動(dòng),，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造公交優(yōu)秀,。涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀駕駛員,、乘務(wù)員，其中62路五星級(jí)駕駛員,，他十余年如一日,，盡職盡責(zé)，在工作中視乘客如親人,，xx年被授予全國(guó)城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào),。

1995年從部隊(duì)退伍分配到xx市公共交通總公司現(xiàn)在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線路司機(jī),、一名班長(zhǎng),、一個(gè)共產(chǎn)黨員在工作中始終為乘客所想急乘客所急視乘客為親人用一名共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己堅(jiān)持勤奮工作保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)本色在平凡的工作中創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績(jī)受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)同時(shí)也得到了廣大乘客的贊美和褒獎(jiǎng)多次收到乘客送來(lái)的錦旗和。

表?yè)P(yáng)信,。

《xx日?qǐng)?bào)》,、《xx晚報(bào)》,、《中原商報(bào)》和電視臺(tái)也分別進(jìn)行了報(bào)道多次被公交總公司、市政公用局命名為愛(ài)崗敬業(yè)標(biāo)兵,、先進(jìn)工作者,、優(yōu)服工作先進(jìn)個(gè)人xx年被命名為xx市勞動(dòng)模范、河北省建設(shè)系統(tǒng)勞動(dòng)模范xx年被授予全國(guó)城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào),。

公交車是一個(gè)城市的文明窗口,，服務(wù)工作的好壞，直接影響著城市對(duì)外的良好形象,，服務(wù)工作做的好,，乘客就愿坐你的車，公交公司的效益就能夠好,，作為一名線路司機(jī),、一名班長(zhǎng)，就要帶頭做到想乘客所想,，急乘客所急,，視乘客為親人、朋友,。在日常的運(yùn)營(yíng)工作中,，他把62路途徑各站的大小街道、商店,、學(xué)校,、企事業(yè)單位等都牢牢記在心，為了避免乘客因不清楚62路線而坐錯(cuò)車,、走錯(cuò)方向,，造成不必要的麻煩，首先帶頭喊話報(bào)站,，同時(shí)要求全班成員嚴(yán)格使用“無(wú)人售票車司機(jī)五句服務(wù)用語(yǔ)”;62路開(kāi)通以來(lái),，極大地方便了沿線居民的出行，隨著客流量的增多,，每到高峰時(shí)期,，一些老人和抱小孩的乘客都會(huì)遇到找座困難，現(xiàn)在有些人尊老愛(ài)幼的觀念又十分淡薄,，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊,，他們都無(wú)動(dòng)于衷，每當(dāng)遇到這種情況就勸導(dǎo)座位上的乘客：“獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)心,，世界會(huì)更美好,。”一句發(fā)自肺腑的話,，能觸動(dòng)乘客內(nèi)心,，許多乘客會(huì)讓出自己的座位,。有一次，一位老大娘剛下火車,，帶的東西又多,，行動(dòng)很不方便，再加上車乘客多又沒(méi)有座,，為了讓老人得到片刻的休息,，通過(guò)申師傅的勸導(dǎo)，有位乘客主動(dòng)站起來(lái)讓出了自己的座位,。老大娘很感動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們,，現(xiàn)在還是好人多”。一句很樸實(shí)的話,，讓申師傅看到了自己的責(zé)任,，更體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。還有一次,，一位乘客在火車站上了申師傅的車,，他問(wèn)該乘客到哪里，該乘客回答只說(shuō)到貿(mào)易街,，并沒(méi)有說(shuō)明到哪一站,，憑借多年跑車的經(jīng)驗(yàn)，斷定這是一名外地乘客,，在與該名乘客溝通后得知此人來(lái)邯找一名親人,，但地點(diǎn)只知道在貿(mào)易街內(nèi)，具體地點(diǎn)卻不詳,，天已經(jīng)黑了,，這名乘客非常的焦急，申師傅看出了乘客的心情,，對(duì)他做了很多的工作,，答應(yīng)他收完車后帶他來(lái)找他要去的地方;收完車后,，申師傅帶著這名乘客坐上出租車又回到貿(mào)易街尋找;憑借著這名乘客手中一點(diǎn)點(diǎn)的地址,，四處打聽(tīng)，功夫不負(fù)有心人,，在1個(gè)小時(shí)后,，終于找到了該人要去的地方，這位乘客拉著申師傅的手,，熱淚盈眶,，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝，申師傅說(shuō)“不用謝了”,，便匆忙離去;類似這樣的事跡,，申師傅還有很多,、很多;車廂有如動(dòng)蕩的海，與駕駛員的一言一行都有直接的關(guān)系;公交駕駛員的工作不是頂著星星出,，就是披著月光歸,，寒來(lái)暑往，冬去春來(lái),，駕駛著62路46號(hào)車總是光潔如新,，他在工作中總結(jié)了“五心”服務(wù)法，即對(duì)待老年人要關(guān)心;對(duì)待小孩要細(xì)心;對(duì)待外地人要熱心;對(duì)待殘疾人要有愛(ài)心;對(duì)待急燥乘客要耐心;在一定程度上提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵,。

家家都有本難念的經(jīng),，每個(gè)人都可能面對(duì)抉擇時(shí)的無(wú)奈。和別人一樣要面對(duì)生活中的艱難困苦,。在集體榮譽(yù)與個(gè)人利益之間,，他毅然選擇了集體。xx年他年邁的母親患了重病,，他作為家里的獨(dú)子本應(yīng)該多抽出時(shí)間在家侍奉老人,，但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹，全身心的撲到了工作上,。每年春節(jié)期間都是人們的時(shí)候,，但卻是公交戰(zhàn)線最忙的時(shí)候，特別是春節(jié)前后那幾天,，客流量特別大,。xx年春節(jié)前臘月二十六，母親不幸去世,，當(dāng)他得知這一消息后,，心情萬(wàn)分悲痛，但支持完成了當(dāng)天的工作,，并把其他工作安排妥當(dāng)后,，才連夜趕回家里，與家人一起料理母親的喪事,。春節(jié)正是家家團(tuán)圓共享天倫的日子,，而一家卻沉浸在深深的悲痛之中。按理說(shuō),，特別是在農(nóng)村作為長(zhǎng)子的他,，母親去世后應(yīng)該在家?guī)椭赣H主持大局，而且又到年關(guān),，雖然現(xiàn)在的生活已不能說(shuō)過(guò)年像過(guò)關(guān),，但對(duì)于一家來(lái)說(shuō)這個(gè)年就是一道關(guān)，切全家人一起才能過(guò)的關(guān),。而他對(duì)正值高峰的春運(yùn)放不下心,，本應(yīng)該陪父親及家人過(guò)完母親逝去后的第一個(gè)春節(jié),，以盡孝心，可是他考慮到62路線人手較少,，司機(jī)緊缺,，年輕人都想回家過(guò)春節(jié)的情況，為了顧全大局,，他把方便留給了其他同志,，大年三十毅然離開(kāi)了小家，走進(jìn)了中巴公司的大門的同志們一道投入到了緊張的春運(yùn)工作之中,。單位在得知母親去世后給了他幾天假,，就讓他陪家里人在家過(guò)年，可他對(duì)工作了那份責(zé)任感讓他無(wú)法在家安心待下去,，他認(rèn)為他應(yīng)該立刻投入到非常需要他的春運(yùn)當(dāng)中去,。他的妻子也在公交系統(tǒng)工作，對(duì)這種顧全大局的行為是支持的,，家人對(duì)他也很理解,。

作為一名共產(chǎn)黨員能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作,，保持了一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色,，他就是這樣情系乘客，愛(ài)灑車廂,，每天只要一走進(jìn)屬于他的車廂,，他就會(huì)全身心地投入到工作中，用他的真誠(chéng)服務(wù)乘客,，多年來(lái)沒(méi)有一起服務(wù)投訴,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇七

今年33歲的小王,，是貴陽(yáng)市公安局云巖分局漁安派出所的一名社區(qū)民警,。2021年被評(píng)為貴陽(yáng)市“文明服務(wù)標(biāo)兵”。

在工作中小王努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，愛(ài)崗敬業(yè),，在全警開(kāi)展“反詐宣傳”活動(dòng)中表現(xiàn)突出，深入群眾,，和諧警民關(guān)系,，消除治安隱患,，堅(jiān)持邊實(shí)踐邊總結(jié),，在社區(qū)警務(wù)工作中展示人民警察的優(yōu)良作風(fēng)，樹(shù)立了良好的形象,。

剛到漁安派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì),，小王就以消防檢查為契機(jī),，對(duì)轄區(qū)門面開(kāi)展地毯式走訪。2個(gè)月內(nèi)走訪300余家商戶,，熟悉每家商戶的基本情況并建立檔案,。轄區(qū)不少店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)間在晚上，小王便在晚上走訪,，檢查工作,，了解基本情況，掌握潛在消防及治安隱患并督促整改,。同時(shí)還建立了轄區(qū)店鋪微信群,，定期向群內(nèi)開(kāi)展安全、反詐騙宣傳,。

由于轄區(qū)人口眾多，工作剛開(kāi)展,，小王就遇到了“門難進(jìn),、人難找”的困難。于是她把社區(qū)業(yè)主群作為突破口,，主動(dòng)和群眾聊天，耐心地解答群眾的每一個(gè)問(wèn)題,，在每次的聊天中拉近與群眾的距離,，并向群眾宣傳常見(jiàn)的詐騙手段、詐騙典型案例等反詐騙知識(shí),。經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的努力,，小王入戶宣傳2000余戶，提高了轄區(qū)群眾的自我防范意識(shí),。

為讓群眾更好地了解反詐知識(shí)，小王創(chuàng)新宣傳方式,，通過(guò)進(jìn)學(xué)校、企業(yè)以座談會(huì),、培訓(xùn)會(huì)等方式開(kāi)展反詐騙宣傳,，2021年來(lái)小王同志參加學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)、教職工大型培訓(xùn)活動(dòng)20余次,，地面宣傳10余次,，達(dá)到了良好的宣傳效果。

在一次工作中，小王通過(guò)瀏覽業(yè)主群,，發(fā)現(xiàn)有業(yè)主對(duì)物業(yè)的安防設(shè)施提出意見(jiàn),。小王主動(dòng)上門了解情況，得知由于物業(yè)公司定崗員工缺少,，多次出現(xiàn)門崗保安不在崗位的情況,，她立即督促物業(yè)公司整改，解決了出入口門崗保安不在崗位的現(xiàn)狀,，提高了轄區(qū)群眾的安全感,。

今年3月，轄區(qū)一位業(yè)主報(bào)案稱因被反映噪音擾民問(wèn)題,，長(zhǎng)期與樓下存在糾紛,，爭(zhēng)執(zhí)不休。小王利用周末時(shí)間,，主動(dòng)上門了解情況,，并邀請(qǐng)兩戶業(yè)主到派出所，三方共同協(xié)商了解決問(wèn)題的辦法,，化解了矛盾糾紛,。

小王將自己融入到群眾中去，將社區(qū)的迎新會(huì),、觀影活動(dòng),、物業(yè)公司每周一會(huì)、社區(qū)居委會(huì)每周一會(huì)作為必“打卡”工作,，提高了在社區(qū)的參與率,，讓更多的群眾了解社區(qū)民警。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇八

xxx,，女,，20xx年入職，現(xiàn)任人力資源部經(jīng)理,。該同志自20xx年1月調(diào)入人力資源部至今,，已經(jīng)從事人力資源工作6年了。這6年期間,，她通過(guò)不斷的,。學(xué)習(xí)、總結(jié)和實(shí)踐鍛煉,，不僅在業(yè)務(wù)水平上有了長(zhǎng)足進(jìn)步,，更重要的是站在集團(tuán)層面的高度，去指導(dǎo)安排人力資源部的工作,，具有工作的前瞻性和未來(lái)規(guī)劃的指導(dǎo)性,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下,，已經(jīng)由一個(gè)初涉人力資源工作的普通員工成長(zhǎng)為一名優(yōu)先的人力資源部負(fù)責(zé)人。

工作雖然繁忙而瑣碎,，但是她盡心竭力，干好每一件事,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

萬(wàn)事開(kāi)頭難,。20xx年1月,，xxx初涉人力資源工作，在這之前,，她只是企管部的員工,，對(duì)于人力資源檔案、勞動(dòng)合同,、人力資源信息統(tǒng)計(jì),、編制核算,、招聘面試等新的工作內(nèi)容讓她覺(jué)得自己還只是個(gè)人力資源工作的“邊緣人”。時(shí)逢公司進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)變更,，領(lǐng)導(dǎo)給她分配了培訓(xùn)管理的工作,，負(fù)責(zé)推動(dòng)集團(tuán)公司各單位的練兵管理工作,。從練兵培訓(xùn)的需求調(diào)研、專業(yè)部門培訓(xùn)課件的制定,、培訓(xùn)方案的審核,，到練兵課堂的管理。這些工作對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō),，任務(wù)重、時(shí)間緊,，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),，但是她倒覺(jué)得這是一個(gè)認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè),、熟悉企業(yè)的好機(jī)會(huì),，是一次學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。她利用各種時(shí)機(jī)走訪各部門,，了解部門具體工作情況,，堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)與員工進(jìn)行走訪,，匯聚了大量的資料，找到了突破點(diǎn),。很快練兵工作就顯現(xiàn)了成效,，員工的基礎(chǔ)技能在行為上有了改善，工作有了很大轉(zhuǎn)變,。贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,。

起步的順利并沒(méi)有讓xxx對(duì)自己的工作滿意，她意識(shí)到自己在人力資源專業(yè)知識(shí)上的欠缺,。她積極參加培訓(xùn),，閱讀人力資源專業(yè)書(shū)籍，為自己充電,。通過(guò)知識(shí)積累,，讓她在工作中更加得心應(yīng)手，結(jié)合公司的實(shí)際情況,，先后擬寫了公司的《員工培訓(xùn)管理制度》等多項(xiàng)人力資源制度,，為公司人力資源工作的規(guī)范化起到了一定的推動(dòng)作用。

有了實(shí)踐的鍛煉,，加上理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，xxx于20xx年5月考取了國(guó)家一級(jí)人力資源管理師職業(yè)資格證書(shū)，證書(shū)對(duì)她來(lái)說(shuō)只是一次知識(shí)和能力的認(rèn)可,，但是她更珍惜的是培訓(xùn)中諸位人力資源管理名師的精彩講授,，其中針對(duì)人力資源工作的操作技巧和管理經(jīng)驗(yàn)，讓她覺(jué)得受益匪淺,。

人力資源工作要求細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),，尤其作為公司的人力資源部門，需要審核各部門報(bào)送的人力資源數(shù)據(jù),、信息,，進(jìn)行匯總核對(duì)，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的人力資源數(shù)據(jù)資料,。人力資源部負(fù)責(zé)著公司員工的入職管理和離職管理,，關(guān)系到公司人員“入口”和“出口”兩道關(guān)。所以,，對(duì)于招聘面試,、入職資料的審核,、錄用考核等都要嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行。作為一名人力資源負(fù)責(zé)人,，不僅要為人員入口把好關(guān),，也要為優(yōu)化公司人力資源配置花心思。xxx深刻意識(shí)到,，在今后的工作中,，要認(rèn)真組織做好人才引進(jìn)，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要,，對(duì)各崗位人員的招聘精挑細(xì)選,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，確保滿足招聘需求,，使員工隊(duì)伍進(jìn)一步充實(shí)、壯大,，人才結(jié)構(gòu)更加合理,。

在工作作風(fēng)上，該同志一貫堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，腳踏實(shí)地,，勤奮敬業(yè)。作為一名中層管理干部,，她時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，主動(dòng)、積極地做好每一項(xiàng)工作,，為本部門的其他工作人員起到表率作用,。她還注重加強(qiáng)部門人員的管理，提高員工的執(zhí)行力,，規(guī)范內(nèi)部工作程序,，注重溝通，調(diào)動(dòng)員工積極性,。20xx年在集團(tuán)公司組織架構(gòu)調(diào)整之際,，公司大批人員要根據(jù)所屬公司轉(zhuǎn)移勞動(dòng)關(guān)系，簽訂勞動(dòng)合同,，xxx為保證續(xù)簽工作的順利進(jìn)行,，針對(duì)員工關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題，在公司例會(huì)上多次進(jìn)行講解說(shuō)明,，并組織勞動(dòng)關(guān)系的同事一起積極為續(xù)簽合同的.員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑,，保證了續(xù)簽工作的順利完成。

人力資源管理中的錄用,、考核,、任免,、獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒等多方面的工作有著政策性強(qiáng),、情況復(fù)雜的顯著特點(diǎn),，這就要求人力資源從業(yè)者必須充分認(rèn)識(shí)人力資源工作的重要性和嚴(yán)肅性，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行政策,，對(duì)工作負(fù)責(zé),、對(duì)他人負(fù)責(zé)、對(duì)歷史負(fù)責(zé),，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作,。尤其是負(fù)責(zé)公司的招聘工作，來(lái)自方方面面的誘惑很多,，人情世故的東西又摻雜其中,，這更要求人力資源工作者的嚴(yán)肅性和職業(yè)操守，時(shí)時(shí)刻刻要秉持著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度開(kāi)展工作,。對(duì)于這一點(diǎn)要求,，xxx比誰(shuí)都清楚，所以在工作中,，她始終以“眼里不能揉沙子”的態(tài)度對(duì)待那些違反政策的事情,。

在人力資源工作的保密制度上，xxx更能意識(shí)到保密內(nèi)容對(duì)于公司穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的重要性,。公司歷經(jīng)了多次組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,，每次都涉及到管理人員的崗位變動(dòng)，在沒(méi)有成文發(fā)布之前,，她堅(jiān)持原則,，絕不泄漏任何信息，嚴(yán)守制度規(guī)定和工作要求,。

作為公司的人力資源部門,，掌握著最全最新的人力資源信息。xxx能夠積極落實(shí)職能部門的服務(wù)職責(zé),，為幫助各部門完善人力資源工作,，主動(dòng)提供各種信息、政策的支持,。在工作匯報(bào)中為領(lǐng)導(dǎo)提供人力分析報(bào)告和人力資源工作的可行性建議,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的作用。

在人力資源崗位的工作經(jīng)歷和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),，成為xxx非常珍惜的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,。今后的工作依舊是繁忙，任務(wù)也是艱巨的,，但是她決定,，無(wú)論遇到多大的困難,，都要無(wú)所畏懼，腳踏實(shí)地,，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)圓滿完成任務(wù),，奉獻(xiàn)她的力量。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇九

我叫秦軍平,，2000年畢業(yè)于呂梁高等?？茖W(xué)校。同年九月分配到方山四中,，2003年9月被調(diào)到方山二中,。自參加工作以來(lái)，我一直在教學(xué)第一線,，承擔(dān)數(shù)學(xué)課教學(xué)和班主任工作,，在參加工作的十四年期間，我一直深愛(ài)著教育事業(yè),，認(rèn)真貫徹黨的教育方針,，潛心研究初中數(shù)學(xué)教學(xué)工作,，始終以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，有著極高的責(zé)任心和事業(yè)心。關(guān)心和愛(ài)護(hù)著每一個(gè)學(xué)生,，能夠從思想,、學(xué)業(yè)、心理等諸多方面關(guān)心他們的全面發(fā)展,，用自己的人格魅力感染學(xué)生,，影響學(xué)生，真正做到了以校為家,，愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)，教育教學(xué)成績(jī)優(yōu)異,，深受學(xué)生家長(zhǎng)的歡迎和社會(huì)的廣泛贊譽(yù),，曾多次受到學(xué)校、上級(jí)的表彰,。

所任科目中考成績(jī)?cè)谌h名列前茅,，所帶班級(jí)升學(xué)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全縣平均水平，曾獲得“縣級(jí)優(yōu)秀班主任”“縣級(jí)優(yōu)秀教師”“地級(jí)模范教師”“明星班主任”等榮譽(yù),。在教學(xué)上,，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)，積極參與教研活動(dòng),，結(jié)合我校的“三三二一”模式,，大膽地進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn),，形成了知識(shí)面寬、課堂氣氛和諧,、學(xué)生積極參與,，分層組織教學(xué)，分層次布置作業(yè),，讓學(xué)生由“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”轉(zhuǎn)變,，真正做到了，因材施教,，既教書(shū)又育人,。

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服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十

我叫秦軍平,，2000年畢業(yè)于呂梁高等專科學(xué)校,。同年九月分配到方山四中,，2003年9月被調(diào)到方山二中。自參加工作以來(lái),，我一直在教學(xué)第一線,，承擔(dān)數(shù)學(xué)課教學(xué)和班主任工作，在參加工作的十四年期間,，我一直深愛(ài)著教育事業(yè),，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，潛心研究初中數(shù)學(xué)教學(xué)工作,，始終以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，有著極高的責(zé)任心和事業(yè)心。關(guān)心和愛(ài)護(hù)著每一個(gè)學(xué)生,，能夠從思想,、學(xué)業(yè)、心理等諸多方面關(guān)心他們的全面發(fā)展,，用自己的人格魅力感染學(xué)生,，影響學(xué)生，真正做到了以校為家,，愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)，教育教學(xué)成績(jī)優(yōu)異,，深受學(xué)生家長(zhǎng)的歡迎和社會(huì)的廣泛贊譽(yù),，曾多次受到學(xué)校、上級(jí)的表彰。

所任科目中考成績(jī)?cè)谌h名列前茅,，所帶班級(jí)升學(xué)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全縣平均水平,，曾獲得“縣級(jí)優(yōu)秀班主任”“縣級(jí)優(yōu)秀教師”“地級(jí)模范教師”“明星班主任”等榮譽(yù)。在教學(xué)上,，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí),，積極參與教研活動(dòng)，結(jié)合我校的“三三二一”模式,，大膽地進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn),，形成了知識(shí)面寬、課堂氣氛和諧,、學(xué)生積極參與,，分層組織教學(xué)，分層次布置作業(yè),，讓學(xué)生由“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”轉(zhuǎn)變,，真正做到了，因材施教,，既教書(shū)又育人,。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十一

作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。xx是我行一名普通柜員,，開(kāi)業(yè)近一年來(lái),，該同志在自己的工作崗位上,，始終把客戶利益放在首位,，愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠(chéng)為客戶服務(wù),，把精力全部投入到本崗工作中,，堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則,，對(duì)顧客熱情周到,，文明禮貌，履行崗位職責(zé),，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,。

一、苦練技能,，精益求精,。

“技能求硬、業(yè)務(wù)求精,、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘,。由于他是我行新招錄的大學(xué)生,，以前沒(méi)有過(guò)銀行的工作經(jīng)歷,，但他深知作為窗口服務(wù)人員，只有過(guò)硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間,，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí)，一邊苦練基本功,，白天虛心請(qǐng)教,，晚上挑燈夜戰(zhàn)，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高,，短短幾個(gè)月時(shí)間,，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競(jìng)賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績(jī)。由于他的勤奮刻苦,，順利的通過(guò)了今年的銀行從業(yè)資格考試,，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握,。在他的心中,，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容,，是他一直追逐的目標(biāo),！

他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工,，自己懂得的知識(shí)和技能都無(wú)私的與同事們分享,。平時(shí)與同事們共同切磋，共同探討,，互相學(xué)習(xí),，互相進(jìn)步，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平,。

二,、精細(xì)服務(wù)、溫暖人心,。

在全國(guó)各大銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，要想贏得客戶的青睞，維護(hù)銀行的聲譽(yù),，就必須要以真誠(chéng)純樸的情感加之“熱情,、耐心、周到”的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶,，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切,、方便、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起,，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足,，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺(jué)性。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上,，追求完美,。在日常工作中，堅(jiān)持從接電話,、回答客戶提問(wèn)等小事做起,，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做，堅(jiān)持做到“三聲”的要求,，堅(jiān)持站立服務(wù),，微笑服務(wù)，熱情服務(wù),。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧,，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得,，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,，以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格,，快速敏捷的服務(wù)效率和無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神,，最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù)。

人們常說(shuō)：“這年頭,，服務(wù)行業(yè)是最難干的”,但是在xx的心中有著一股堅(jiān)韌的意志,，越難辦的事就越要做好。平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難,，作為一個(gè)男同志,，遇到刁蠻的客戶，面對(duì)客戶的譏諷時(shí),，他仍然能夠笑著去面對(duì),，仍然對(duì)其耐心解釋，從不會(huì)埋怨客戶,，因?yàn)樗钪?wù)就是一個(gè)銀行的形象，服務(wù)就是銀行生存之本,。每當(dāng)聽(tīng)到客戶說(shuō)：“你們這的服務(wù)真好,，比其他銀行好多了，以后就到你們這來(lái)辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候,，他的心中有種說(shuō)不出的喜悅,。

三、沒(méi)有最好、只有更好,。

“服務(wù)是無(wú)止境的,，我們不能提供最好的服務(wù)，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”,他始終把這句話牢牢銘刻在心,，從接待每一位客戶,、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情，真誠(chéng)的服務(wù),，耐心的解答,，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過(guò)他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)可,。

服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語(yǔ)上,，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行,，理解客戶的心理,，發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值，不斷從自身找差距,，改進(jìn)服務(wù)方式,。由于我行主要面向農(nóng)村市場(chǎng)，客戶是學(xué)歷不是很高,，我行對(duì)單據(jù)的填寫又要求非常嚴(yán)格,，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí)，他就主動(dòng)為客戶填寫單據(jù),，在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上,，能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn)，有的時(shí)候開(kāi)戶的人特別多,，他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù),，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意,，夸單位一句好,，這就是他最大的收獲。現(xiàn)在的服務(wù)是要走出去,，不能只服務(wù)不能只局限于單位,，等著客戶上門，他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪,，主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶,，這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí)，也樹(shù)立了我行的形象,。

xx就是這樣一個(gè)一心為單位,，一心為客戶的好同志,，他堅(jiān)持服務(wù)無(wú)止境的道理，不斷努力,，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶,，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。