確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時(shí)候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢,？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀,。

輿情管控工作實(shí)施方案篇一

以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾,、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)問題，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、把握重點(diǎn),、講究方法、正面引導(dǎo)”的原則,，逐步建立健全科學(xué),、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)工作長效管理機(jī)制,，為實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動(dòng),，服務(wù)安平的穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度,。

（一）堅(jiān)持事件處置與輿情處置并重的原則,。充分認(rèn)識(shí)輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，始終堅(jiān)持事件處置和輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則,，快速有效地做好事件處置和輿情處置工作,。

（二）堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門為輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。根據(jù)中央,、省和郴州市相關(guān)文件中關(guān)于“事件處置主體是輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的精神,，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強(qiáng)化各村,、各辦（所）作為輿情處置第一責(zé)任主體的意識(shí),，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺擔(dān)當(dāng)起輿情處置第一責(zé)任人的角色。

（三）堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)輿情處置合力的原則,。各村,、各辦（所）要高度重視突發(fā)事件輿情處置工作，在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，按照各自職責(zé)開展工作,，形成輿情處置合力。

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé),。成立鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記任組長，黨委副書記任副組長,，機(jī)關(guān)各辦（所）負(fù)責(zé)人,、各村黨組織書記、各職能部門負(fù)責(zé)人為成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作,，對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào),，深入探索網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律,，研究有效引導(dǎo)管理網(wǎng)絡(luò)輿情的長效機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見性,、針對(duì)性與有效性,；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展,、演變情況,，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；審定輿情應(yīng)對(duì)和處置方案,，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對(duì)象,；落實(shí)上級(jí)黨委、政府及市委,、市政府交辦的其他事項(xiàng),。

（二）辦事機(jī)構(gòu)及其職責(zé),。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由黨委副書記任辦公室主任,，并組建由各辦（所）,、各村信息聯(lián)絡(luò)員（通訊員）組成的網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍，組建由信息聯(lián)絡(luò)員和鎮(zhèn)青年理論學(xué)習(xí)小組成員,、安平籍網(wǎng)絡(luò)活躍分子組成的評(píng)論員隊(duì)伍,，在評(píng)論員隊(duì)伍中挑選2-3人組成鎮(zhèn)核心評(píng)論員隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)信息員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集,、整理,、報(bào)送和跟蹤等日常工作；評(píng)論員根據(jù)輿情發(fā)展趨勢,，適時(shí)對(duì)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)。

（三）事件處置單位工作職責(zé),。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對(duì)工作,；及時(shí)提供事件有關(guān)信息；配合宣傳部門工作,，協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待,；指定專人（原則上是分管工作負(fù)責(zé)人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。

（四）新聞發(fā)言人,。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度,，宣傳委員為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人，從事秘書工作的人員為網(wǎng)絡(luò)新聞助理發(fā)言人,，宣傳干事為聯(lián)絡(luò)員,。

（一）加強(qiáng)輿情監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)信息員要利用日常工作間隙和休息時(shí)間,，每天瀏覽安仁縣熱門熱點(diǎn)論壇,，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時(shí)間報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（鎮(zhèn)宣傳辦），上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)名,、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等,，并監(jiān)測輿情發(fā)展動(dòng)向。網(wǎng)絡(luò)輿情核心評(píng)論員要在安仁熱門熱點(diǎn)論壇中注冊,，取得發(fā)帖資格,，同時(shí)要對(duì)熱門熱點(diǎn)論壇的帖子實(shí)施監(jiān)控。

（二）快速核查應(yīng)對(duì),。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后,，立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村,、辦（所）要在第一時(shí)間對(duì)輿情進(jìn)行調(diào)查研究,，及時(shí)掌握事實(shí)真相,，制定輿情處置方案或工作實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料,。一般在收到輿情聯(lián)系單半天內(nèi)要有個(gè)情況核實(shí)結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對(duì)外處理情況說明,，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任審定,，重大事件按照要求報(bào)上級(jí)有關(guān)部門審定，統(tǒng)一對(duì)外引導(dǎo)口徑,。對(duì)惡意攻擊,、散布謠言、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息,，及時(shí)向縣委宣傳部及公安局等相關(guān)部門反映并采取措施,，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)消除不利消息,。根據(jù)輿情的發(fā)展情況,，適時(shí)啟動(dòng)評(píng)論員的正面引導(dǎo)機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn),。

（三）及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,。對(duì)于觀點(diǎn)偏頗、反映事實(shí)失實(shí)或惡語中傷,，但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論,，要通過正當(dāng)途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導(dǎo),，以正視聽,。對(duì)那些以文字、視頻,、圖片等方式出現(xiàn)反映安平的網(wǎng)絡(luò)輿情,，有可能引發(fā)熱點(diǎn)的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí),、慎報(bào)原因、謹(jǐn)慎定性,、統(tǒng)一口徑”的原則,，通過論壇發(fā)帖、留言回復(fù),、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布和政務(wù)微博發(fā)布等形式,，及時(shí)回應(yīng)，正確引導(dǎo),，搶占正面信息發(fā)布的先機(jī),，有針對(duì)性地解疑釋惑,、澄清事實(shí)、批駁謠言,、引導(dǎo)輿論,。

（一）提高認(rèn)識(shí)，高度重視,。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作作為了解社情民意的新途徑,、開展宣傳教育的新渠道、強(qiáng)化群眾監(jiān)督的新手段,，各村,、各辦（所）、各職能部門要提高認(rèn)識(shí),，落實(shí)專人強(qiáng)化輿情信息收集渠道,，加強(qiáng)輿情信息綜合分析，主動(dòng)開展輿論引導(dǎo),，為安平各項(xiàng)工作開展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論氛圍,。

（二）加強(qiáng)引導(dǎo)，注重時(shí)效,。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑，講究策略,，堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo),，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,，疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論主動(dòng)權(quán),。

（三）上下聯(lián)動(dòng),，快速處理。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上反映的問題,，在網(wǎng)下要快速核實(shí),，如確實(shí)是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進(jìn)行處理,，并把處理結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上公布,。如一時(shí)還不能處理的要說明原因，給出時(shí)間表,，要給網(wǎng)民一個(gè)合理的答復(fù),。

（四）及時(shí)總結(jié)，提高水平,。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的培訓(xùn),，提高輿情評(píng)論員的政治敏銳性,、輿情收集技巧、輿論引導(dǎo)能力和輿情研判能力,。對(duì)每件重大輿情應(yīng)對(duì)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié),，分析問題，查找不足,，以提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)管理水平,。

輿情管控工作實(shí)施方案篇二

為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，防止不良信息對(duì)政府的侵害,，有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生,，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo),，形成積極向上的主流輿論,，營造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康,、有序發(fā)展,，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的需要，提高網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)控,、輿論引導(dǎo)工作的能力和水平,，營造和諧教育的良好輿論氛圍，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際,，制定以下實(shí)施方案,。

副組長：王建利（副校長）具體工作安排

陳洪梅（副校長）輿情管理及政策發(fā)布

王志超（副校長）輿情預(yù)防管理及匯總

李佳忠（副校長）安全輿情防控

組員：

崔興亮（教務(wù)主任）

陳寶國（安全員）李加文（政教主任）

王法慶（教務(wù)員）

各班班主任

36主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo),、規(guī)劃和調(diào)控涉及我校的網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作,。

2.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)涉及我校輿情動(dòng)態(tài)的研判工作，及時(shí)與教管辦宣傳負(fù)責(zé)人溝通,，提出網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)控的對(duì)策建議,。

3.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)涉及我校宣傳活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)，在上級(jí)宣傳部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，組織,、策劃、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)評(píng)論工作,。按照市教育局,、區(qū)教管辦的統(tǒng)一組織，積極參與網(wǎng)絡(luò)論壇中與我校有關(guān)主題的討論,。針對(duì)論壇中有關(guān)我校歪曲,、失實(shí)、言論過激的帖子，要以普通網(wǎng)民的身份撰寫有深度,、有說服力的稿件和回帖,，壓縮謠言傳播空間，引導(dǎo)社會(huì)公眾的視線,。

4.負(fù)責(zé)收集互聯(lián)網(wǎng)涉及我校輿情信息,，實(shí)時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)向輿情調(diào)控負(fù)責(zé)人匯報(bào)不良信息和言論,，并跟蹤掌握,、報(bào)告事件進(jìn)展情況。

5.負(fù)責(zé)24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控,。工作日實(shí)行兩小時(shí)瀏覽制度,，夜間分為零點(diǎn)和5點(diǎn)兩個(gè)時(shí)段監(jiān)控，節(jié)假日實(shí)行零匯報(bào)制度,，各級(jí)部將網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控負(fù)面輿情情況2小時(shí)內(nèi)報(bào)辦公室,、網(wǎng)絡(luò)中心，重要信息要第一時(shí)間上報(bào),。

加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控,，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決封堵,、刪除各種有害信息,，及時(shí)掌握互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)開發(fā)區(qū)初中的工作動(dòng)態(tài)、教師隊(duì)伍建設(shè),、社情民意等方面信息的報(bào)道及評(píng)論,，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑,，化解矛盾，消除不良影響,，樹立良好的對(duì)外形象,。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的基本程序?yàn)椋?/p>

收集信息—核實(shí)信息—報(bào)送信息—處置輿情。

（二）工作要求

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1,、監(jiān)測對(duì)象及監(jiān)測內(nèi)容在較經(jīng)常出現(xiàn)涉及我校相關(guān)輿情信息的主要門戶網(wǎng)站,、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)論壇等對(duì)涉及黨和政府的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行查詢,、收集,，對(duì)新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)下載，對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測,，做好記錄,、梳理等工作，及時(shí)上報(bào)并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,，正確處置,。

2,、監(jiān)測方法，采用24小時(shí)分工輪值負(fù)責(zé)制,，利用相關(guān)軟件與人工利用百度,、google等搜索引擎對(duì)輿情進(jìn)行搜索兩種方式，對(duì)人民網(wǎng)及主要門戶網(wǎng)站,、政府網(wǎng)站,、新聞網(wǎng)站網(wǎng)友留言、網(wǎng)上論壇,、博客,、即時(shí)通訊等互動(dòng)性欄目，通過網(wǎng)頁逐條瀏覽或者通過關(guān)鍵字詞全網(wǎng)搜索等形式,，收集相關(guān)輿情信息和留言,，并將收集到的網(wǎng)絡(luò)信息材料及時(shí)報(bào)送。上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)實(shí)名,、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等,。學(xué)校網(wǎng)站管理人員要加強(qiáng)網(wǎng)站信息監(jiān)控和管理，特別是做好網(wǎng)貼,、留言等內(nèi)容的過濾工作,，杜絕不良信息的出現(xiàn)。同時(shí)還可采用雙管齊下的方法,，聘請(qǐng)的專業(yè)監(jiān)測機(jī)構(gòu)以周報(bào)的形式,，定期向?qū)W校辦公室、網(wǎng)絡(luò)中心報(bào)送網(wǎng)絡(luò)輿情信息,；遇突發(fā)事件及重大輿情發(fā)生,，各監(jiān)測機(jī)構(gòu)應(yīng)于第一時(shí)間報(bào)告，學(xué)校辦公室,、網(wǎng)絡(luò)中心以特報(bào)的形式,，在2小時(shí)內(nèi)，向?qū)W校校委會(huì),、各級(jí)部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送網(wǎng)絡(luò)輿情信息,。

3、網(wǎng)絡(luò)輿情研判,，按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng),、確認(rèn)事實(shí),、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估,，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因,，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷,，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀,、全面評(píng)估。一般輿情,，協(xié)調(diào)涉及單位作出情況說明,；重大輿情由辦公室、網(wǎng)絡(luò)中心責(zé)成相關(guān)單位作出情況說明和回復(fù)意見,，一時(shí)難以解決的要在回復(fù)中說明情況,，對(duì)于把握不準(zhǔn)的問題，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審定,。

4,、網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)，得到輿情研判反饋后,，網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)組迅速組織網(wǎng)評(píng)員了解

38真相,，以發(fā)帖、跟帖,、撰寫評(píng)論文章,、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑,，化解矛盾,，消除影響，矯正視聽,，積極營造良好的輿論氛圍,。回復(fù)重在講事實(shí),、擺道理,，以理服人，同時(shí)要注意用語藝術(shù),，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮,。一般輿情和留言的回復(fù)內(nèi)容由主管領(lǐng)導(dǎo)審核后發(fā)布,，涉及到全校重大事項(xiàng)、主要領(lǐng)導(dǎo)及教師聘用的輿情回復(fù)文章須經(jīng)學(xué)校辦公室,、網(wǎng)絡(luò)中心審核后發(fā)布,。重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù),。5.各級(jí)部,、科室要高度重視，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)控工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。要站在講政治的高度充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)控工作的重要性,，牢固樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，明確專人，加強(qiáng)管理,，嚴(yán)肅紀(jì)律,、服從指揮，真正把網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)控,、處置工作落到實(shí)處,。

6.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控人員隨時(shí)監(jiān)控、及時(shí)發(fā)現(xiàn),、掌握網(wǎng)上惡意炒作的苗頭和動(dòng)態(tài)信息,，匯總后立即報(bào)告辦公室。

7.輿情調(diào)控情況,，納入校委會(huì)每周班子會(huì),、全體教師會(huì)會(huì)匯報(bào)內(nèi)容的一部分

1.互聯(lián)網(wǎng)上散布涉及我校教育教學(xué)、素質(zhì)評(píng)定和教師隊(duì)伍穩(wěn)定等方面未經(jīng)核實(shí),、不宜公開,、容易引起炒作，可能擾亂正常運(yùn)輸秩序,、影響教職工隊(duì)伍穩(wěn)定的信息和言論,。

2.互聯(lián)網(wǎng)上張貼或炒作我校發(fā)生的事件，可能對(duì)我校形象造成惡劣影響的信息或言論,。

3.互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的攻擊我校生產(chǎn)經(jīng)營和容易引起風(fēng)波的敏感信息或言論,。

輿情管控工作實(shí)施方案篇三

為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與管控，及時(shí),、準(zhǔn)確的發(fā)布有關(guān)信息,，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，維護(hù)國資國企形象,，根據(jù)市委印發(fā)的《意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任書》要求,，特制定市國資委機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作實(shí)施方案。

組長：林廷株

成員：張顯卿羅接林謝

網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作組掛靠委辦公室,，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情管理日常工作,；各科室指定1名同志為輿情監(jiān)測員,。

1.對(duì)國資委內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與相關(guān)媒體的有關(guān)事宜,。

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與監(jiān)控管理,，研究輿情處置措施。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測員每日進(jìn)行網(wǎng)上收集相關(guān)信息,，主要瀏覽市內(nèi)各網(wǎng)站,、論壇、貼吧,、博客,、e三明、12345投訴平臺(tái),、qq群等,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)三明市國資委和領(lǐng)導(dǎo)班子成員及市屬企業(yè)的負(fù)面輿情（失實(shí)報(bào)道、不良言論,、錯(cuò)誤信息,、違法圖片等），及時(shí)進(jìn)行分析,、評(píng)估,，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向工作組報(bào)告,，根據(jù)工作組的處理意見對(duì)輿情進(jìn)行舉報(bào)或者刪除處理,，重大輿情上報(bào)市委宣傳部，堅(jiān)決防止輿情升級(jí),。

4.做好有害信息備份,，在國家有關(guān)機(jī)關(guān)依法查詢時(shí)予以提供。把有害信息以文本,、web頁面或圖片等電子格式保存,，并分類編號(hào)存儲(chǔ)。

5.做好有害信息的記錄,。包括：有害信息的網(wǎng)址,、主題、發(fā)布時(shí)間,、發(fā)現(xiàn)時(shí)間,、上報(bào)時(shí)間、處理結(jié)果等相關(guān)信息,。

1．快速反應(yīng),、明確態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作組對(duì)有關(guān)市國資委及市屬國企的輿情,，要及時(shí)關(guān)注和重視,，重大輿情要迅速上報(bào)市國資委突發(fā)事件輿情應(yīng)對(duì)處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），第一時(shí)間表明態(tài)度,、講清事實(shí),，不得回避、敷衍問題,。

2．正面回應(yīng),、提高效率。對(duì)于負(fù)面輿情,，要堅(jiān)持正面引導(dǎo)的原則,，工作組要進(jìn)行有針對(duì)性的解答，澄清事實(shí),，以正視聽,。一般輿情，要組織安排輿情檢測員,，及時(shí)查清掌握輿情出處,，通過跟帖回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)投訴,、書面回復(fù)等形式,，對(duì)于輿情的失實(shí)之處進(jìn)行澄清，及時(shí)快速的引導(dǎo)輿情正面發(fā)展,。對(duì)于重大輿情,，工作組要第一時(shí)間報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組并提出應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)以“輿情專報(bào)”的形式上報(bào)市有關(guān)部門,，積極和網(wǎng)絡(luò)主管單位或者媒體及媒體工作人員聯(lián)系及時(shí)處理涉及人身攻擊,、捏造事實(shí)、歪曲真相,、造謠誣陷等有損國資國企形象,、聲譽(yù)的不良違法信息。

3．把握尺度,、妥善處理,。對(duì)于重大或特別重大輿情，要把握好尺度,，及時(shí)準(zhǔn)確予以回應(yīng),；如果對(duì)于一時(shí)不能拿出準(zhǔn)確調(diào)查結(jié)論的輿情，要按照上級(jí)安排部署,，不斷的發(fā)布階段性信息,，以便掌握輿論主動(dòng)權(quán)。

1．市國資委門戶網(wǎng)站作為全市國資系統(tǒng)宣傳的窗口必須嚴(yán)格遵守黨的路線,、方針,、政策及國家有關(guān)法律法規(guī),，任何部門和個(gè)人不得利用國資委網(wǎng)站制作、復(fù)制和傳播下列信息：煽動(dòng)分裂國家,，破壞國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié),，推翻社會(huì)主義制度的言論；煽動(dòng)抗拒,、破壞憲法和國家法律,、行政法規(guī)實(shí)施的言論；泄漏國家機(jī)密,，危害國家安全等違法犯罪活動(dòng),；捏造或歪曲事實(shí)，故意散布謠言,，擾亂辦公秩序,；公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；宣傳封建迷信,、淫穢,、色情、暴力,、兇殺,、恐怖；失實(shí)扭曲報(bào)道國資系統(tǒng)發(fā)生的事情（包括上傳圖片）等,。

2．工作組要加強(qiáng)對(duì)國資委門戶網(wǎng)站新聞傳播和信息內(nèi)容的安全管理,，加強(qiáng)所屬企業(yè)網(wǎng)站安全教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)上網(wǎng)信息要進(jìn)行審查,，嚴(yán)格把關(guān),，落實(shí)防范措施，明確責(zé)任,，凡涉及國家及國資國企秘密的信息嚴(yán)禁上傳,。

3．加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明和網(wǎng)絡(luò)道德教育。引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部自覺遵守國家有關(guān)法律法規(guī),、網(wǎng)絡(luò)道德和社會(huì)公德,，積極傳播健康信息，擴(kuò)大主流輿論的影響,，自覺抵制有害信息,。

輿情管控工作實(shí)施方案篇四

1.建立健全輿情監(jiān)測體系:旨在對(duì)全網(wǎng)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面苗頭,，從而及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處置,，有效避免危機(jī)來臨時(shí)的自亂陣腳，錯(cuò)失危機(jī)處置良機(jī),。

2.建立快速反應(yīng)的輿情應(yīng)對(duì)體系:即當(dāng)輿情事件發(fā)生后,，應(yīng)當(dāng)在黃金24小時(shí)及時(shí)回應(yīng),，防止輿情的迅速擴(kuò)散，避免引起輿論的廣泛關(guān)注,。

3.充分利用新媒體的媒介宣傳作用:一方面既要借助自身的官方微博,、微信等新興媒介及時(shí)發(fā)布真實(shí)權(quán)威信息，另一方面還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)與第三方媒體合作,，增加發(fā)布信息的信服力，引導(dǎo)輿論的正確走向,。

4.加強(qiáng)自身管理和監(jiān)督,，完善善后工作:如危機(jī)處理過程中的應(yīng)對(duì)方案是否有嚴(yán)格執(zhí)行、有沒有對(duì)相關(guān)部門出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié),，健全相關(guān)機(jī)制建設(shè),、盡可能多地參與一些社會(huì)公益或者贊助活動(dòng)塑造自身形象等。

由上可知,，在輿情管控工作中,，輿情監(jiān)測在其中起到的作用不言而喻，不論是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情,，還是進(jìn)行輿情跟蹤或輿情分析,，都需要輿情監(jiān)測的輔助。為此,，像蟻坊軟件這樣的全網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生,，可支持對(duì)全網(wǎng)輿情的實(shí)時(shí)監(jiān)測分析，并實(shí)行在線化服務(wù),，提前預(yù)警,，把握輿情態(tài)勢。

1,、及時(shí)關(guān)注媒體信息,。作為政府部門，應(yīng)設(shè)立相應(yīng)機(jī)構(gòu),，配備精干力量,，實(shí)時(shí)關(guān)注各種媒體，關(guān)注實(shí)時(shí)發(fā)生的大事和民眾聚焦的熱點(diǎn),。同時(shí)與相關(guān)媒體達(dá)成合作伙伴關(guān)系,，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行提前預(yù)判和處理預(yù)案的制定，提高防范和準(zhǔn)備,。

2,、積極回應(yīng)訴求。在接收到重要,、重大的信息后,，政府應(yīng)該第一時(shí)間對(duì)民眾作出回應(yīng),，盡管此時(shí)具體情況還需進(jìn)一步調(diào)查，但是積極回應(yīng)訴求表明了政府的關(guān)注和一個(gè)積極作為的態(tài)度,，民眾的注意力會(huì)從焦點(diǎn)事件上有所轉(zhuǎn)移,，會(huì)等待政府的下一步行動(dòng)。

3,、責(zé)成相關(guān)部門調(diào)查,。網(wǎng)絡(luò)反映的問題涉及多個(gè)方面，又與大眾的生活息息相關(guān),，政府部門應(yīng)快速將問題通報(bào)相關(guān)部門,，責(zé)令其調(diào)查整個(gè)事件的來龍去脈，研究討論解決辦法,，確定處理意見,，并及時(shí)向政府進(jìn)行結(jié)果回復(fù)。

4,、快速發(fā)布處理進(jìn)展,。政府應(yīng)快速把相關(guān)部門的調(diào)查情況整理后公布于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)回復(fù)大眾的問題,，做好問題的解釋工作,，并動(dòng)態(tài)跟蹤事件進(jìn)展，讓民眾享受到公開的政務(wù),。

5,、做出正確引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)的力量是強(qiáng)大的,，政府代表著一方主管,政府在網(wǎng)絡(luò)上的表態(tài)發(fā)言,一定要根據(jù)輿情作出正確,、積極地引導(dǎo)，擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任,，搭建誠實(shí),、守信，可以讓民眾信賴依靠的信息發(fā)布窗口,。