總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細,、具體?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

接待辦工作總結(jié)篇一

xxx，女,，xx年x月出生,，xx年x月參加工作，xx年x月考入縣委,、縣政府接待辦公室,。

根據(jù)辦公室的分工，主要在接待辦從事接待工作,，并兼任接待辦的會計工作,。三年以來，嚴格按照辦公室的要求,，堅持正確的政治立場,，嚴守政治紀律，勤學(xué)好問,，扎實肯干,，取得了一定的成績。

在日常工作中始終以“高標(biāo)準”要求自己,，在工作中不斷加強自身的黨性修養(yǎng),，堅持四項基本原則，積極參加政治理論,，認真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想,，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新,，與時俱進,；在干好工作的同時，利用業(yè)余時間,，參加自學(xué)考試,，獲得四川師范大學(xué)漢語言文學(xué)的本科文憑。20xx年5月,，考察川南接待工作后,，所寫的考察報告《提高接待水平,，助推經(jīng)濟發(fā)展》，獲得了市,、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評,，并發(fā)表在市委機關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實》上。通過學(xué)習(xí),，強化了崗位責(zé)任感,，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

接待工作是一項艱巨而又光榮的工作,，非凡而又平凡的崗位,。三年以來，自己以一顆平常的心,，默默無聞,，任勞任怨的工作。一接到任務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)安排完畢,，第一時間組織工作人員，根據(jù)客人的身份,、喜好,，作好具體周密的接待方案。在方案中體現(xiàn)“全,、密,、實、早”四個字,，即：接待工作要全方位考慮問題,，賓館的吃住、房間的擺設(shè),，活動的安排,，現(xiàn)場的預(yù)備，道路的暢通,，材料的落實,，會場的布置,，媒體的宣傳等一系列問題,；突出一個“密”字，接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安全,，所以要注重保密工作的落實,，做到不該問的不問，不該說的不說,；重點突出一個“實”字,，工作一旦確定,，必須落實到位，落實到人,；體現(xiàn)一個“早”字,，做到早介入、早預(yù)備,、早安排,、早到位。在工作中做到“五心,、四勤,、三滿足”，使客人有賓至如歸的感覺,。

在財務(wù)治理方面,，作為接待辦的會計，嚴格財務(wù)治理制度對公務(wù)接待和會議費實行統(tǒng)一治理,。對各項費用報銷和重大經(jīng)費支出,，堅持票據(jù)要素齊全，層層把關(guān)審批的原則,。同時,，嚴格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行，?？顚Ｓ?，做到了精打細算，堅持“從簡,、從細,、從嚴”六字方針搞好接待工作，既節(jié)約了開支,，又讓來賓們滿足,，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事,，為宣傳蓬安起到了積極作用,，取得了良好的效果。

三年來,，我奉行“接待工作無小事,，細節(jié)決定成敗”的工作理念，甘于清貧,，樂于奉獻,。克服人事少、事務(wù)多的困難,，按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，與其他同志一道，出色地完成了各項接待工作,。如：“xxx工程”,、“xx工程”、“xx”,、“xx”事件,，20xx年的先教活動及省市大型會議等接待工作，同時,，還參與市接待辦接待中心,、省領(lǐng)導(dǎo)等。多次被評為“先進工作者”,。在每次接待工作中,，本著熱情大方、不卑不抗,、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨,，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界友人的好評。

過去的三年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一點成績,，積累了一點經(jīng)驗,，但離要求還有一定距離?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長，見賢思齊,，永遠是我的座佑銘,。在以后的工作中，我將更加嚴格要求自己,，倍加努力地加強學(xué)習(xí),，積極工作，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績,。

接待辦工作總結(jié)篇二

總結(jié)是對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的,？下面是小編為大家收集的市接待辦公室工作總結(jié),，希望能夠幫助到大家。

幾年來,，市政府接待辦公室緊緊圍繞市委,、市政府的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路,，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo),，自覺增強責(zé)任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能,，有效地推進了自身工作登臺階,、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用,，為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)順利開展工作,、擴大對外交流、推動經(jīng)濟社會快速發(fā)展做出了積極貢獻,。

主要做了以下幾方面工作,。

1、嚴格把握四項原則,。針對接待工作“利害攸關(guān),、聯(lián)系廣泛、事無巨細”的特點,，努力做到堅持原則,，有的放矢。一是堅持服務(wù)經(jīng)濟建設(shè),，服務(wù)機關(guān)工作的原則,。為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念,，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子,，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟活動,，改進工作方法,，牢牢掌握接待工作的主動權(quán)，努力開創(chuàng)“大接待”新格局,。近年來,，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動,，中央,、盛市領(lǐng)導(dǎo)檢查,、考察活動及俄、日,、韓等國官員,、客商外事交往的接待工作。二是堅持熱情周到,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,。工作中，我們努力做到高標(biāo)準,、嚴要求,，慎思慎行、細致周到,，滿腔熱情地為客人服好務(wù),。4年以來，對主要接待點的服務(wù)員進行了多批次的崗位培訓(xùn),，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平,，受到了客人廣泛好評。三是堅持實事求是,，因地制宜的原則,。根據(jù)我市的實際，注重挖掘民族,、地方特色,，量力而行，精心接待,。如水果,，突出了##特產(chǎn)蘋果梨、k9等,；紀念品,，突出了“八寶山珍”、木耳塊等,；餐飲,，突出了##魚、##蟹等,；風(fēng)味,，結(jié)合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點,，既體現(xiàn)了##特色,，又宣傳了##特產(chǎn)。四是堅持方便務(wù)實,，勤儉節(jié)約的原則,。在保證客人必要的工作,、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā),，不擺闊氣,，不講排場，嚴格按照要求辦事,，既保證了接待工作的圓滿完成,，又節(jié)省了接待支出,，減輕了財政壓力,。

2、突出抓好五個環(huán)節(jié),。我們著力抓好日常服務(wù)各個環(huán)節(jié),，力求“全面、細致,、體貼,、周到”。一是抓好迎送服務(wù),。迎是接待的起點,，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手,，詳細了解情況,，進行周密安排，做到熱情簡節(jié),，善始善終,，使客人高興而來，滿意而去,。二是抓好膳食服務(wù),。“民以食為天,，客以吃為先”,。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴,，妥善安排宴會,。如在##等地設(shè)立接待點，讓客人品嘗到了##的特產(chǎn)和特色風(fēng)味,。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場會在##召開,，與會的省委副書記##對##工作給予了充分的認可及表揚，認為我市的接待工作細致周到,，服務(wù)熱情,，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受,，留下了深刻的.印象,。三是抓好住宿服務(wù)。精##等衛(wèi)生,、設(shè)施條件好、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點，根據(jù)客人的不同要求和特點,，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環(huán)境,。四是抓好行車服務(wù),。及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門，合理安排調(diào)動車輛,，做到準時,、暢通、安全,。五是抓好安全服務(wù),。突出保密、消防和治安三個關(guān)鍵,，注意消除一切不安全因素,，保證客人及其物品、信息資料的安全,。

3,、強化落實三項保證措施。我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和機關(guān)運轉(zhuǎn)的有效手段,，樹立過緊日子的思想,，注重尺度，掌握標(biāo)準,。一是控制總量,，嚴格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦,，由接待辦統(tǒng)一安排,。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標(biāo)準,。反流程接待一律不予報銷,。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點接待,，嚴格標(biāo)準,。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點,。市五大班子進行接待時,，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標(biāo)準進行接待,，不得隨意更改接待地點或提高接待標(biāo)準，做到宴請熱情而不鋪張,，高雅而不奢侈,，精致而不寒酸。三是定期通報,，嚴格監(jiān)督,。市接待辦在嚴格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法,。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通,，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系,，共同做好接待工作,。由于嚴格執(zhí)行了這些措施,，近幾年,，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長,，接待費用卻未上升,。

近年來，我市的接待工作雖然取得了一定的成績,，但仍存在著一些未能解決的深層次問題,。今后，我們將進一步改進接待方式和方法,，努力提高接待水平,，為促進經(jīng)濟社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

接待辦工作總結(jié)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

現(xiàn)將本人工作簡要匯報如下,，不妥之處請在座各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正,。

20以來,，在州委秘書處、州接待辦公室高秘書長及各位副主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，接待一科各位同志服從工作安排,，認真履行職責(zé)，堅持熱情周到,、文明節(jié)儉,、規(guī)范有序的工作宗旨，精心做好每一次接待,，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù),。

一,、堅持學(xué)習(xí)教育，不斷加強接待人員的能力建設(shè),。

1．堅持“科學(xué)接待,、規(guī)范接待”的工作理念?？剖覉猿钟每茖W(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)接待,，在接待中牢固樹立政治意識、大局意識和責(zé)任意識,，進一步解放思想,，轉(zhuǎn)變接待理念，不斷創(chuàng)新接待方式,，全面提升接待工作水平,。年，本科室更以作風(fēng)建設(shè)年活動為契機,，堅持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí),。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個人學(xué),、集中輔導(dǎo)或個人自學(xué)相結(jié)合的辦法,，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，堅持寫心得筆記,，科室干部的思想政治理論素養(yǎng)有了新的提高,。

訓(xùn)力度。在加強接待規(guī)章制度和地方社會經(jīng)濟概況學(xué)習(xí)的同時,，我們積極加大對接待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，我們從單位訂閱的《接待工作》雜志中汲取營養(yǎng)，購買了《中國花兒曲令全集》,、《走進臨夏》、《臨夏旅游》,、《新鮮蔬菜營養(yǎng)搭配》等光盤和叢書,，主動搜集整理了我州政治、經(jīng)濟,、文化,、風(fēng)景名勝、美食等各方面的材料,，匯編成冊分期學(xué)習(xí),，同時積極鼓勵大家加強各方面知識的學(xué)習(xí)積累，不能僅滿足于會做接待,，而要為今后的自身發(fā)展打好基礎(chǔ),、積聚后勁,。科室干部的詩歌在2017年第三期《河州》雜志上發(fā)表,。

二,、圍繞中心,，圓滿完成各類接待任務(wù),，廉潔自律。

2017年以來,，在州委秘書處,、接待辦領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，本科室跳出了“就接待搞接待”的思維模式,，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法,，樹立了接待工作應(yīng)具備的窗口意識、開放意識,、奉獻意識，認真,、細致,、周到、高標(biāo)準地完成了各項接待工作,。據(jù)統(tǒng)計,，今年重點接待國外來賓、國家部委,、省部級領(lǐng)導(dǎo),、地廳級領(lǐng)導(dǎo)及其他來賓共145批，1643人次,。其中,，協(xié)助州婦聯(lián)召開全省現(xiàn)場會、協(xié)助州委舉辦慶“八一”黨政軍茶話會,、協(xié)助東鄉(xiāng)縣舉辦全州作風(fēng)建設(shè)年觀摩會,、負責(zé)主持接待“康臨高速公路建成竣工典禮儀式”等工作會議、宴會共10次,，參會人員1202人次,。

2,、加強對賓館酒店的督促指導(dǎo)。

在接待工作中,，賓館是具體實施,、落實、操作服務(wù)的單位,，起到直接影響接待效果的作用,。為此，我們積極與賓館,、酒店協(xié)調(diào)配合,，同時加強對賓館酒店的督促指導(dǎo)。一方面,，我們及時與賓館酒店協(xié)商,，確定相關(guān)接待程序和標(biāo)準，為酒店做好接待做好準備,，保證接待任務(wù)順利完成,；另一方面，為嚴肅接待制度,，節(jié)約接待費用,，我們根據(jù)以往接待中暴露出的一些諸如隨意提高菜品價格、酒水價格過高等問題,，對接待協(xié)議賓館,、酒店的價格進行了重新審定，還就餐廳,、會場,、房間內(nèi)的鮮花布置標(biāo)準作了詳細的規(guī)定，增強了接待的操作性,，有效地防止了接待過程中的浪費現(xiàn)象,；以最低的成本取得了最佳的接待效果。與此同時,，針對服務(wù)人員服務(wù)水平參差不齊的問題,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報后，安排科室工作人員與臨夏市職業(yè)培訓(xùn)中心聯(lián)系溝通,，擔(dān)任培訓(xùn)講師,，對臨夏飯店27名工作人員進行脫產(chǎn)培訓(xùn)，取得良好效果,。

本科室在接待辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在認真完成本科室本職工作的同時，協(xié)助和指導(dǎo)有關(guān)單位搞好相關(guān)接待工作，受到各級領(lǐng)導(dǎo)和來賓的一致好評,。我們還把重要來賓的個人信息,、生活習(xí)慣即時記錄整理，連同接待方案,、接待手冊,、宴請菜單等一并建檔，實行微機和手工雙重管理,，便于日后查找,，為下一次有針對性提供個性化服務(wù)，做好接待工作打下基礎(chǔ),。

4,、廉潔自律方面。

牢固樹立勤儉節(jié)約辦接待的思想,，嚴格遵守財經(jīng)紀律和財產(chǎn)管理,，物資采購等各項規(guī)章制度，始終嚴格要求自己,，自覺做到不該拿的不拿,，不該要的不要，清清白白做人,，干干凈凈干事,。一年來，沒有發(fā)生一起不廉潔的人和事,，有利地推進了接待科黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開展,。一年來，接待一科在州委秘書處,，州接待辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在其他科室干部職工的大力支持下，雖然取得了一些成績,，但與領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有一定差距，還不能完全適應(yīng)不斷發(fā)展變化的接待工作需要,。今后,，我們將一如既往，在狠抓自身建設(shè)的同時,，堅持科學(xué)發(fā)展,，全面提高接待服務(wù)工作水平，更好地服務(wù)我州的經(jīng)濟社會發(fā)展,。

2017年,，接待一科將從以下幾個方面開展工作。

1、轉(zhuǎn)變觀念,，服從服務(wù)大局,。

要充分利用好工作性質(zhì)的便利和優(yōu)勢，把接待工作作為擴大對外開放,、擴大對外聯(lián)絡(luò)的一個重要途徑,，拓展、延伸接待工作鏈,，為全州經(jīng)濟社會發(fā)展提供多角度,、全方位、有價值的服務(wù),。

一是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，盡職服務(wù)，堅決完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，全力配合領(lǐng)導(dǎo)完成接待活動,。二是根據(jù)賓客特點，特色服務(wù),，有針對性地為來賓妥帖安排行程,，并烘托濃烈的接待氛圍，讓每一位來賓都有賓至如歸的感覺,，如我們在接待重大活動和重要來賓時,，可以按照規(guī)定制作服務(wù)指南、房間問候卡,、鮮花卡,、贈送禮品卡、就餐席卡,、會議席卡等等,，全面周到為客人做好服務(wù)。三是以接待為媒介,，主動配合做好對外宣傳工作,。客人每到一個地方,，首先接觸的是接待,，透過接待這個窗口，了解當(dāng)?shù)氐纳鐣艣r,，風(fēng)土人情,。我們借助工作優(yōu)勢，想方設(shè)法積極宣傳地方,，在做好接待的同時,，很好地宣傳臨夏,。

為做好全年的接待工作，我們繼續(xù)按照打造“學(xué)習(xí)型接待,、和諧型接待,、活力型接待”的工作思路，狠抓接待隊伍素質(zhì)的提高,，堅持從制度規(guī)范入手,，不斷創(chuàng)新工作方式方法，努力促使接待工作在制度化,、規(guī)范化的軌道上運行,。

接待辦工作總結(jié)篇四

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，回首過去,，展望未來！過去的一年里,，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步,。我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗,。同時在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作,。

作為一名辦公室文員,，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù),，也在不斷的提升自己的綜合能力,，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

認真做好本職工作和臨時性工作,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，積極主動的做好部門之間的日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、耐心細致地做好日常工作：負責(zé)來電的接聽,，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管,，不遺漏、延誤,；負責(zé)來訪客戶的接待工作,，保持良好的禮節(jié)禮貌,；負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會茶室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,；負責(zé)各種文件的分類存檔,。

2、物資管理工作：確保每個部門日常辦公用品以及生活用品的正常使用,。

3,、員工考勤工作：每月初期對前月的考勤進行考核，報員工考正確確認每位員工的加班遲到早退曠工請假情況,，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況,。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達,。對于領(lǐng)導(dǎo)完成的'各種檢查報告,、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔,，以便查閱和管理,。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔,。

6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃,，做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作,，從而更好的完成計劃實施和組織活動。

在這一年的工作中,，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，不斷提高充實自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,，工作中也存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作,，因此更考驗人的細心,。文員的每一項工作都要有條不紊的進行,，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣,。

2,、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面,，而沒有深入的了解,。

3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高,。

接待辦工作總結(jié)篇五

一是更加注重學(xué)習(xí)。政府辦是直接為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的部門,，工作的好壞在很大程度上將影響區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策和要求的落實,，作為一名工作人員，我們每個人的工作就形成了政府辦工作的整體,，因此,，如何更好地提高工作能力、更好地完成工作任務(wù)非常重要,。工作能力的提高來自于學(xué)習(xí),，政府辦的工作人員都應(yīng)自覺把學(xué)習(xí)當(dāng)作自身需要和責(zé)任及做好工作的前提，樹立終身學(xué)習(xí)意識,，緊跟時代發(fā)展,，不斷增強自身素質(zhì)，不斷提高工作效率,，學(xué)習(xí)理論知識及業(yè)務(wù)知識,。

接待工作雖是一項事務(wù)性工作，但也需要我們每個工作人員具備一定的文化知識和對我區(qū)各項工作的了解,，才能在接待時更好地向外地團隊和客商介紹武進亮點,。學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀，了解禮儀知識,，確保公務(wù)接待工作標(biāo)準,、規(guī)范，同時,，要學(xué)習(xí)其他城市在接待工作中好的做法,，及時借鑒。

二是不斷提高效率,。接待工作任務(wù)重,、要求高,、變化快。工作性質(zhì)決定了它是一項被動和服務(wù)性強的工作,，但我們不應(yīng)坐等領(lǐng)導(dǎo)指示，而是應(yīng)第一時間獲得信息,，從如何完成工作任務(wù)的.角度出發(fā),，發(fā)揮主觀能動性，提前做好工作準備,，盡量準備多套方案,，第一時間將領(lǐng)導(dǎo)要求落實到位，確保接待任務(wù)圓滿完成,。

三是努力加大創(chuàng)新力度,。接待工作要圍繞領(lǐng)導(dǎo)要求，與時俱進,，不斷創(chuàng)新,。在參觀點的選擇上要第一時間發(fā)掘武進最亮的亮點展示給客商。公務(wù)宴請是接待中的一項重要工作,，尤其是隨著外向型經(jīng)濟的發(fā)展,，外國客商與我區(qū)經(jīng)濟交往日益頻繁，怎樣在保持我區(qū)習(xí)慣的同時,，體現(xiàn)對客商的尊重,，讓客商有賓至如歸的感覺，也是創(chuàng)新的一個方向,。

開展機關(guān)服務(wù)效能建設(shè)活動,，是區(qū)委、區(qū)政府為支持服務(wù)基層,，優(yōu)化投資環(huán)境,，密切黨群關(guān)系，改善機關(guān)形象作出的一項重要決策,，我作為一個機關(guān)工作人員,，在工作中將更加嚴格按照效能建設(shè)的要求，不斷提高自己工作能力,，為武進經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻,。

接待辦工作總結(jié)篇六

針對接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛,、事無巨細”的特點,，努力做到堅持原則，有的放矢,。一是堅持服務(wù)經(jīng)濟建設(shè),，服務(wù)機關(guān)工作的原則,。為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念,，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子,，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟活動,，改進工作方法,，牢牢掌握接待工作的主動權(quán)，努力開創(chuàng)“大接待”新格局,。近年來,，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動,，中央,、省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查,、考察活動及俄,、日、韓等國官員,、客商外事交往的接待工作,。二是堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,。工作中,，我們努力做到高標(biāo)準、嚴要求,，慎思慎行,、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù),。4年以來,，對主要接待點的服務(wù)員進行了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平,，受到了客人廣泛好評,。三是堅持實事求是，因地制宜的原則,。根據(jù)我市的實際,，注重挖掘民族、地方特色,，量力而行,，精心接待。如水果，突出了##特產(chǎn)蘋果梨,、k9等,；紀念品，突出了“八寶山珍”,、木耳塊等,；餐飲，突出了##魚,、##蟹等,；風(fēng)味，結(jié)合了朝鮮,、俄羅斯等民族和異國的特點，既體現(xiàn)了##特色,，又宣傳了##特產(chǎn),。四是堅持方便務(wù)實，勤儉節(jié)約的原則,。在保證客人必要的工作,、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā),，不擺闊氣,，不講排場，嚴格按照要求辦事,，既保證了接待工作的圓滿完成,，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力,。

我們著力抓好日常服務(wù)各個環(huán)節(jié),，力求“全面、細致,、體貼,、周到”。一是抓好迎送服務(wù),。迎是接待的起點,，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手,，詳細了解情況,，進行周密安排，做到熱情簡節(jié),，善始善終,，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務(wù),?！懊褚允碁樘欤鸵猿詾橄取?。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色,，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會,。如在##等地設(shè)立接待點,，讓客人品嘗到了##的特產(chǎn)和特色風(fēng)味。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場會在##召開,，與會的省委副書記##對##工作給予了充分的認可及表揚,，認為我市的接待工作細致周到，服務(wù)熱情,，尤其餐飲方面特色獨具,，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象,。三是抓好住宿服務(wù),。精##等衛(wèi)生、設(shè)施條件好,、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點,，根據(jù)客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點,，營造了舒適住宿環(huán)境,。四是抓好行車服務(wù)。及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，合理安排調(diào)動車輛,，做到準時、暢通,、安全,。五是抓好安全服務(wù)。突出保密,、消防和治安三個關(guān)鍵,，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品,、信息資料的安全,。

我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和機關(guān)運轉(zhuǎn)的有效手段，樹立過緊日子的思想,，注重尺度,，掌握標(biāo)準。一是控制總量，嚴格流程,。市五大班子接待客人都要通過接待辦,，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單,，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標(biāo)準,。反流程接待一律不予報銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意,。二是定點接待,，嚴格標(biāo)準。為了便于管理,，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點,。市五大班子進行接待時，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標(biāo)準進行接待,，不得隨意更改接待地點或提高接待標(biāo)準,，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈,，精致而不寒酸。三是定期通報,，嚴格監(jiān)督,。市接待辦在嚴格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法,。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通,，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系,，共同做好接待工作,。由于嚴格執(zhí)行了這些措施，近幾年,，我們的接待水平逐年提高,，接待量逐年增長，接待費用卻未上升,。

近年來,，我市的接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些未能解決的深層次問題,。今后,，我們將進一步改進接待方式和方法，努力提高接待水平,，為促進##經(jīng)濟社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

接待辦工作總結(jié)篇七

__，女，__年x月出生,，__年x月參加工作,，__年x月考入縣委、縣政府接待辦公室,。

根據(jù)辦公室的分工,，主要在接待辦從事接待工作，并兼任接待辦的會計工作,。三年以來,，嚴格按照辦公室的要求，堅持正確的政治立場,，嚴守政治紀律,，勤學(xué)好問，扎實肯干,，取得了一定的成績,。

一、加強學(xué)習(xí),，堅定信念,，強化崗位責(zé)任感。

在日常工作中始終以“高標(biāo)準”要求自己,，在工作中不斷加強自身的黨性修養(yǎng),，堅持四項基本原則，積極參加政治理論,，轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新，與時俱進;在干好工作的同時,，利用業(yè)余時間,，參加自學(xué)考試，獲得四川師范大學(xué)漢語言文學(xué)的本科文憑,。20__年5月,，考察川南接待工作后，所寫的考察報告《提高接待水平,，助推經(jīng)濟發(fā)展》,，獲得了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評,，并發(fā)表在市委機關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實》上,。通過學(xué)習(xí)，強化了崗位責(zé)任感,，圓滿完成了各項工作任務(wù),。

二,、講奉獻，周密安排,，合理部署,，努力做好接待工作。

接待工作是一項艱巨而又光榮的工作,，非凡而又平凡的崗位,。三年以來，自己以一顆平常的心,，默默無聞,，任勞任怨的工作。一接到任務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)安排完畢,，第一時間組織工作人員，根據(jù)客人的身份,、喜好,，作好具體周密的接待方案。在方案中體現(xiàn)“全,、密,、實、早”四個字,，即：接待工作要全方位考慮問題,，賓館的吃住、房間的擺設(shè),，活動的安排，現(xiàn)場的預(yù)備,，道路的暢通,，材料的落實，會場的布置,，媒體的宣傳等一系列問題;突出一個“密”字,，接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安全，所以要注重工作的落實,，做到不該問的不問,，不該說的不說;重點突出一個“實”字，工作一旦確定,，必須落實到位,，落實到人;體現(xiàn)一個“早”字，做到早介入,、早預(yù)備,、早安排,、早到位。在工作中做到“五心,、四勤,、三滿足”，使客人有賓至如歸的感覺,。

三,、嚴格執(zhí)行財物治理制度，厲行節(jié)約減輕接待負擔(dān),。

在財務(wù)治理方面,，作為接待辦的會計，嚴格財務(wù)治理制度對公務(wù)接待和會議費實行統(tǒng)一治理,。對各項費用報銷和重大經(jīng)費支出,，堅持票據(jù)要素齊全，層層把關(guān)審批的原則,。同時,，嚴格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行，?？顚Ｓ?，做到了精打細算，堅持“從簡,、從細,、從嚴”六字方針搞好接待工作，既節(jié)約了開支,，又讓來賓們滿足,，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事,，為宣傳蓬安起到了積極作用,，取得了良好的效果。

四,、講團結(jié),，求創(chuàng)新，高標(biāo)準,，高質(zhì)量完成接待任務(wù),。

三年來，我奉行“接待工作無小事,，細節(jié)決定成敗”的工作理念,，甘于清貧，樂于奉獻,?？朔耸律?、事務(wù)多的困難，按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，與其他同志一道,，出色地完成了各項接待工作。如：“__工程”,、“__工程”,、“__”、“__”事件,，20__年的先教活動及省市大型會議等接待工作,，同時，還參與市接待辦接待中心,、省領(lǐng)導(dǎo)等,。多次被評為“先進工作者”。在每次接待工作中,，本著熱情大方,、不卑不抗、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨,，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界友人的好評,。

過去的三年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，我在工作中做了一些探索和努力,，取得了一點成績，積累了一點經(jīng)驗,，但離要求還有一定距離,。“他山之石可以攻玉”,，博采眾長,，見賢思齊，永遠是我的座佑銘,。在以后的工作中，我將更加嚴格要求自己,，倍加努力地加強學(xué)習(xí),，積極工作，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績,。

接待辦工作總結(jié)篇八

xx縣接待辦公室,。

xx縣幅員面積1518平方公里，轄25個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口100萬,。改革開放30多年來,，xx人民依靠黨的政策，發(fā)揚吃苦耐勞,、敢為天下先的精神,，從一個農(nóng)業(yè)縣迅速發(fā)展成為一個工業(yè)騰飛、初具現(xiàn)代化格局的開放型陸上交通樞紐,，走出了一條具有鮮明區(qū)域特色的經(jīng)濟社會發(fā)展路子,，被市內(nèi)外所關(guān)注。對遠道而來的每一位客人,，我們都敞開大門以禮相迎,，熱情規(guī)范地接待，精心周到地服務(wù),，使他們高興而來,，滿載而歸。

20xx年,，我辦出色地完成了281批次,、8060人次政務(wù)接待任務(wù)，其中,，接待省部級以上的領(lǐng)導(dǎo)16批次,、319人次。在過去的一年,，我辦圓滿完成了縣第十五屆六次人代會,、縣政協(xié)第八屆五次會議、第十二屆xxxxx高峰論壇和市委第十三干部考察組駐墊考察等全縣大型會務(wù)工作,。接待工作中,，我們的主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好政務(wù)接待工作的前提,。

要求每一次接待任務(wù)必須服務(wù)于服從于全縣中心工作,。凡遇重大接待任務(wù)，縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)都要親自安排部署,，親自研究制定接待方案，親自跑路線,、看現(xiàn)場,，落實好準備工作的每個環(huán)節(jié)。

接待辦工作總結(jié)篇九

20__年我縣旅游接待工作總體呈現(xiàn)良好旺盛局面,，總接待人數(shù)比去年有了較大增幅,，為我縣經(jīng)濟發(fā)展作出了貢獻，下面是我們一年來的旅游接待工作總結(jié)：

一,、旅游目標(biāo)任務(wù),。

1,、旅游總收入超額完成。1—10月實現(xiàn)旅游總收入132393億元,，比去年同期增長,，超額完成全年任務(wù)的。

2,、旅游安全實現(xiàn)零事故,。狠抓安全措施落實檢查工作，上半年無重大安全事故發(fā)生,，實現(xiàn)旅游安全事故零傷亡目標(biāo),。

3、省級新農(nóng)村建設(shè),。新建花香農(nóng)家樂,、水亭坊、茉莉香都,、茂新山莊等星級農(nóng)家樂4戶,，總投資3300萬元，目前已全部竣工營業(yè),。

二,、旅游項目建設(shè)。

1,、芭蕉溝—馬廟段旅游公路項目建設(shè),。該項目總投資1341萬元，于9月15日全面竣工并交付使用,。

2,、_蜀南茉莉香都_建設(shè)。該項目一期工程總投資2800萬元,，占地200余畝,，于9月17日正式對外營業(yè)。

3,、同興桫欏湖一期工程建設(shè),。與中財高科西南投資（集團）有限公司完成《補充協(xié)議》的簽訂，項目總投資為7億元,。截止目前,，已完成公司注冊、項目申報,、拆遷賠償金轉(zhuǎn)入等相關(guān)工作，行洪論證,、地災(zāi)報告,、地勘報告調(diào)查均已完成,，9月初小市村停車場已全面竣工，馬廟游人碼頭業(yè)已投付使用,。預(yù)計11月初將進入游客接待中心與仿古街的主體工程建設(shè)階段,。

4、新民溫泉項目建設(shè),。9月24日,，四川祥城溫泉旅游開發(fā)投資有限公司（已在犍為注冊公司，注冊資金為1000萬元）與犍為縣人民政府簽訂投資協(xié)議,，該項目總投資預(yù)計為30億元,。目前，該公司與西南油氣田分公司正在就溫泉供水問題進行有序磋商,。

三,、特色旅游精品打造。

1,、8月初,，犍為縣旅游總體規(guī)劃、清溪古鎮(zhèn)和茉莉花基地,、新民溫泉兩個概念性規(guī)劃,、嘉陽小火車、桫欏湖,、文廟,、羅城古鎮(zhèn)四個修建性詳細規(guī)劃編制全部通過專家評審。

2,、《古韻犍為》旅游宣傳畫冊和全縣景區(qū)（點）解說詞的編印工作已全面完成,。

3、確定全縣旅游道路標(biāo)識牌補充完善方案,，將與承制商簽署協(xié)議后組織實施,。

4、完成桫欏湖青龍溝公里青石板路面鋪設(shè)及3個旅游廁所,、5個休憩涼亭的修建工程,。

5、實施高速公路犍為段大型廣告牌制作安裝工程,，已完成10個廣告牌設(shè)計踩點,、4個廣告牌的安裝。

6,、嘉陽·桫欏湖國家aaa景區(qū)創(chuàng)建工作已于9月中旬全面完成,。

7、9月24日，犍為縣招商暨精品文化旅游線路推介會取得圓滿成功,?！洞下糜温?lián)盟戰(zhàn)略協(xié)作框架協(xié)議》、《川南旅游聯(lián)盟戰(zhàn)略協(xié)作細則》簽署工作順利完成,，成都旅游協(xié)會旅行社分會亦與我縣主要旅游景區(qū)成功簽署旅游合作意向書,。

8、積極做好指導(dǎo)新農(nóng)村建設(shè)鄉(xiāng)村旅游點的評星工作,。

接待辦工作總結(jié)篇十

幾年來,，我市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作,，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路,，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo)，自覺增強責(zé)任意識,，充分發(fā)揮接待“載體”功能,，有效地推進了自身工作登臺階、上水平,，較好地履行了接待部門的職能作用,，為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)順利開展工作、擴大對外交流,、推動經(jīng)濟社會快速發(fā)展做出了積極貢獻,。

主要做了以下幾方面工作。

1,、嚴格把握四項原則,。

針對接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛,、事無巨細”的特點,，努力做到堅持原則，有的放矢,。一是堅持服務(wù)經(jīng)濟建設(shè),，服務(wù)機關(guān)工作的原則。為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能,，我們更新思想觀念,，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委,、市政府的`重大經(jīng)濟活動,，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權(quán),，努力開創(chuàng)“大接待”新格局,。近年來,，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動,，中央,、省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查,、考察活動及俄、日,、韓等國官員,、客商外事交往的接待工作。二是堅持熱情周到,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,。工作中，我們努力做到高標(biāo)準,、嚴要求,，慎思慎行、細致周到,，滿腔熱情地為客人服好務(wù),。4年以來，對主要接待點的服務(wù)員進行了多批次的崗位培訓(xùn),，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平,，受到了客人廣泛好評。三是堅持實事求是,，因地制宜的原則,。根據(jù)我市的實際，注重挖掘民族,、地方特色,，量力而行，精心接待,。如水果,，突出了##特產(chǎn)蘋果梨、k9等;紀念品,，突出了“八寶山珍”,、木耳塊等;餐飲，突出了##魚,、##蟹等;風(fēng)味,，結(jié)合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點,，既體現(xiàn)了##特色,，又宣傳了##特產(chǎn)。四是堅持方便務(wù)實，勤儉節(jié)約的原則,。在保證客人必要的工作,、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā),，不擺闊氣,，不講排場，嚴格按照要求辦事,，既保證了接待工作的圓滿完成,，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力,。

2,、突出抓好五個環(huán)節(jié)。

我們著力抓好日常服務(wù)各個環(huán)節(jié),，力求“全面,、細致、體貼,、周到”,。一是抓好迎送服務(wù)。迎是接待的起點,，送是接待的終點,。我們從搞好迎送入手，詳細了解情況,，進行周密安排,，做到熱情簡節(jié)，善始善終,，使客人高興而來,，滿意而去。二是抓好膳食服務(wù),?！懊褚允碁樘欤鸵猿詾橄取?。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色,，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會,。如在##等地設(shè)立接待點,，讓客人品嘗到了##的特產(chǎn)和特色風(fēng)味。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場會在##召開,，與會的省委副書記##對##工作給予了充分的認可及表揚,，認為我市的接待工作細致周到,，服務(wù)熱情，尤其餐飲方面特色獨具,，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受,，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務(wù),。精##等衛(wèi)生,、設(shè)施條件好、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點,，根據(jù)客人的不同要求和特點,，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環(huán)境,。四是抓好行車服務(wù)。及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，合理安排調(diào)動車輛,，做到準時、暢通,、安全,。五是抓好安全服務(wù)。突出保密,、消防和治安三個關(guān)鍵,，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品,、信息資料的安全,。

3、強化落實三項保證措施,。

我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和機關(guān)運轉(zhuǎn)的有效手段,，樹立過緊日子的思想，注重尺度,，掌握標(biāo)準,。一是控制總量，嚴格流程,。市五大班子接待客人都要通過接待辦,，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單,，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標(biāo)準,。反流程接待一律不予報銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意,。二是定點接待,，嚴格標(biāo)準,。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點,。市五大班子進行接待時,，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標(biāo)準進行接待，不得隨意更改接待地點或提高接待標(biāo)準,，做到宴請熱情而不鋪張,，高雅而不奢侈，精致而不寒酸,。三是定期通報,，嚴格監(jiān)督。市接待辦在嚴格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報一次接待情況,，及時提出存在的問題和解決辦法,。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范,、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系,，共同做好接待工作。由于嚴格執(zhí)行了這些措施,，近幾年,，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長,，接待費用卻未上升,。

近年來，我市的接待工作雖然取得了一定的成績,，但仍存在著一些未能解決的深層次問題,。今后，我們將進一步改進接待方式和方法,，努力提高接待水平,，為促進經(jīng)濟社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

接待辦工作總結(jié)篇十一

本人思想上積極要求進步,，做為一名黨員,，能認真學(xué)習(xí)理論和重要思想，能從思想和行動上與^v^保持高度一致,。作為一名檔案管理人員,，能愛崗敬業(yè)，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，能潛心鉆研業(yè)務(wù),，不怕苦，不怕累,，認真扎實地完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。

本人深知檔案管理是醫(yī)院管理向制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展的重要標(biāo)志,，是不斷提高三級甲等婦幼保健院基礎(chǔ)管理水平的需要,，并在醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)療事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。檔案管理工作的好壞,，充分體現(xiàn)了醫(yī)院的基礎(chǔ)管理水平,，與三級醫(yī)院管理、文明單位建設(shè),、醫(yī)療保健事業(yè)的發(fā)展密切相關(guān),。干好這項工作不僅需要細心、耐心,，而且還需要掌握檔案管理和相關(guān)法律法規(guī)的知識,。多年來，本人能始終把學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識作為干好工作的抓手,，向書本學(xué),、向領(lǐng)導(dǎo)和同志們虛心請教，較好的掌握現(xiàn)代檔案管理應(yīng)具有的相關(guān)知識,。通過邊學(xué)習(xí)，邊實踐,，通過扎扎實實,、默默無聞的努力工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心,、支持,、幫助下，整理1999年至2007年檔案工作之后,，本人并沒感到滿足,，繼續(xù)嚴格按照標(biāo)準進行檔案管理，規(guī)范檔案管理制度,，完善基礎(chǔ)設(shè)施,，加強業(yè)務(wù)建設(shè)。2006年被評為全市檔案工作先進集體稱號,。

寫檔案管理論文,，不斷提高自身素質(zhì)?？剖?、部門檔案移交時，嚴格把關(guān),。按照有關(guān)標(biāo)準對每年上交歸檔的檔案認真逐一檢查,，凡檔案不符合要求的科室,，均要求兼職檔案人員一起隨檔入庫負責(zé)達標(biāo)。建立新的案卷目錄和統(tǒng)計臺帳,，以科學(xué)的原則和方法對檔案進行收集,、整理、鑒定,、編目,、保管、檢索,、統(tǒng)計,、編研、利用,。

本人能重視檔案的開發(fā)和利用,，科學(xué)規(guī)范的檔案管理、健全完整的檔案資料,，內(nèi)涵豐富的檔案資源,，受到了全院各個部門的一致好評。本人能認真學(xué)習(xí)省^v^《歸檔文件整理操作必讀》一書,，根據(jù)市主管局的要求,，并結(jié)合本院實際，擬定相應(yīng)措施,，逐漸實施,。能充分認識到檔案管理工作的重要性，認真做好檔案工作為醫(yī)療,、保健,、教學(xué)、科研,、管理等各項工作服務(wù),，科學(xué)管理檔案，進一步開發(fā)利用檔案,，發(fā)揮檔案的最大效能,，使之為文化的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻。

本人不僅愛崗敬業(yè),，扎實做好本職工作,，而且還能積極主動地完成好院辦領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。同時,，能較好地樹立為領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門主動服務(wù)的思想,，隨叫隨到，熱情周到，不計得失,，盡心盡力,，努力做好各項工作。平時,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志，好學(xué)上進,，待人誠懇,，自覺守紀，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評,。

接待辦工作總結(jié)篇十二

辦公室接待工作是指在公務(wù)活動中對來訪者進行的迎送,、招待、接談,、聯(lián)系,、咨詢等輔助管理活動，是企業(yè)經(jīng)營活動組成的重要部分,。下面是有20xx公司客人接待工作總結(jié),，歡迎參閱。

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年,。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20xx8年的工作作出總結(jié)。

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年11月,，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,，嚴格按照公司的.要求，工裝上崗,，五官清秀,。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面,，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入,。在工作期間,，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取,。

基于對前臺接待工作的熱愛,，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足，揚長避短,。與公司及同事團結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

接待是一項細致而重要的公關(guān)工作,。一個組織或單位在他人心中第一印象的好壞,，往往看初次接待工作是否做的細致到位,。

準備了四天的xx集團接待工作已經(jīng)結(jié)束,，由于其中變數(shù)太多,，加之初次面對如此重要的接待任務(wù),，很多方面都考慮不周,，缺乏突發(fā)事件的應(yīng)對能力,，因此,，很有必要對這次活動做一個總結(jié),，以便在以后的接待事務(wù)中,，吸取教訓(xùn),，使我們準備的更周到,，做的更好,。

首先,，我們應(yīng)該擬定整體接待方案,，列出方案的主要幾大部分,。其中包括:訪問目的,、來訪人員名單,、接待人員名單,、日程安排,、會議及訪問參觀具體內(nèi)容,、其他相關(guān)事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式,、兩地近期天氣情況等。

第二,，對整體方案各環(huán)節(jié)的每個細節(jié)做詳細描述和分工,，整理成文發(fā)給每位工作人員,，使他們做到心中有數(shù),，各負其責(zé),。每人對于自己管轄和負責(zé)的事項從開始準備到最后結(jié)束都要全程跟進,，不得疏忽,。無論是接站時車上預(yù)備的應(yīng)急藥品和礦泉水,，還是引導(dǎo)入住時的鮮花和歡迎辭，我們要從這些細節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細心,。

第三,，要做到團隊之間相互幫助,，與其他相關(guān)單位和部門密切合作。沒有完美的個人,，只有完美的團隊。一個人的思想和力量是有限的,，團隊之間各成員應(yīng)積極主動互相配合，隨時保持聯(lián)絡(luò),，出現(xiàn)問題及時想辦法解決,，不應(yīng)相互埋怨,，推卸責(zé)任,。同時,，還要注意加強跟其他相關(guān)單位和部門的聯(lián)系和溝通，希望得到他們的協(xié)助和配合,，完善我們的接待工作,。

第四,，物品的購買和接待宣傳材料的設(shè)計應(yīng)先征集大家的意見，確定好樣式和內(nèi)容之后再去購置和制作,，同時要注意在保證整體效果的前提下節(jié)約成本,，減少開支。

第五,，接待過程中如果遇到突發(fā)事件和緊急情況，不要慌張,，盡量不要擅自處理,，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，征求意見,，妥善解決,。

通過這次接待活動，使我了解了更多接待禮儀,，提高了自身的綜合素質(zhì),，讓我充分認識到溝通與合作的重要性,，為今后的接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗,。

接待辦工作總結(jié)篇十三

二零__年已過去一半，回顧半年的工作,，物業(yè)公司在集團總經(jīng)理的指導(dǎo)下、在集團各公司領(lǐng)導(dǎo)人的支持下,、在全體員工吃苦耐勞的辛勤工作下,，先后順利的完成了各項工作，并取得了一定的成績,，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

(一),、服務(wù)部門工作總結(jié)?。

1,、物業(yè)公司服務(wù)中心是公司對外服務(wù)的窗口,，費用收繳工作是物業(yè)工作的重點之一,。由于公司還在發(fā)展中,，各種制度不是很完善，收費人員需要耐心地,、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作，清楚明確地告知業(yè)主各種費用收繳的原因,。截止至20__年6月底,，已累計收取物業(yè)費戶,，(應(yīng)收戶)。

2,、維修工作在物業(yè)工作中是非常重要的,，公司在盡力按業(yè)主要求做好維修工作的同時，也積極與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),，征得業(yè)主的諒解,，大幅度降低了業(yè)主的投訴情況,。我們也對公司維修人員進行培訓(xùn)與考核,，以確保小區(qū)各設(shè)備設(shè)施,、水,、電氣的正常運行。

3,、安全工作在小區(qū)是最基本的,，是必不可少的,，公司保安隊主要負責(zé)治安管理,、交通管理,、消費管理的“三管”工作，在今年上半年,，保安隊解放思想,，實事求是，使得小區(qū)內(nèi)未發(fā)生盜竊,、火險,、及刑事等事件。

二,、下半年工作計劃,。

認真審視和總結(jié)公司上半年工作，物業(yè)行業(yè)的競爭日趨激烈,，物業(yè)公司的壓力越來越大,，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的背景下,，我們工作如逆水行舟，下半年擺在我們面前的任務(wù)十分繁重,，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo),，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實?，F(xiàn)將下半年工作計劃列以下幾點：

1,、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量,，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準,。要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想,，切實解決業(yè)主工程問題,、電梯故障、噪音及車輛安全等問題,。

2,、我們要繼續(xù)加強管理意識，做好績效考核工作,，在檢查各隊制度執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上對各隊進行年終考評,，有效激發(fā)各隊團隊精神，從而保證各項工作有序的進行,。

3,、我們要對綠化隊、清潔隊的操作規(guī)程和安全作業(yè)方面加強培訓(xùn),，讓員工了解安全意識的重要意義,，熟練掌握消防器材的使用方法。

4,、就“敬老基金管理委員會”的資金管理和發(fā)放程序做詳細的規(guī)定和計劃,，所有捐款都要張榜公布，要逐筆登記,，捐助資金實行專戶儲存,，專人轉(zhuǎn)賬管理，嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定管理資金賬務(wù),，確保?？顚Ｓ谩Ｗ層邢薜馁Y金幫助到更多的老人,，讓敬老,、愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大。

以上是物業(yè)公司上半年的工作總結(jié)與下半年的工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)審閱,。?,。

接待辦工作總結(jié)篇十四

20__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近一年,，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。

1,、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，20__年x月入職至xx月以來，從我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需,，近一年來,，共計接待用戶x人次左右。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

1,、房間,、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票張左右,。對于來出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間,，生日當(dāng)天告訴在上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕xx個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū),、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計每月號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給,。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動,，通過活動提高大家團隊意識,，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方,。

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明,，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心,，多操心。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍,，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動,，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過,，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1,、提高自身的主動性及溝通能力，多用心,，細心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

2,、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助,，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，新的一年即將來臨，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

不知不覺中，又是一年的時間過去了,。在這一年里我在公司的前臺又有了很多的經(jīng)歷和增長,，不僅更多的了解了自己的不足，還在工作中有了更多的提升,。

在這一年里,，我清晰的分析了自己的工作，將自己的工作分成了“前臺”和“文員”,，詳細的對自己做好了規(guī)劃,，通過一年間自己的努力,，讓自己的工作能力變得更加優(yōu)秀可靠。現(xiàn)在我將自己的工作的想法和問題總結(jié)如下：

一,、個人的提升,。

前臺方面的工作：

作為一名公司的前臺，我要做的是招待好來訪的客戶,。在對自己的工作有了認識之后,，我開始更加的注重自己在儀表方面的問題，注重自己在前臺工作時的形象,。同時,，我也積極的學(xué)習(xí)在接待方面的禮儀，讓到訪我們公司的客戶與領(lǐng)導(dǎo)們,，更加體會到我們xx公司的熱情,。

文員方面的工作：

作為文員，我除了在基本的對文件資料的工作中學(xué)習(xí)提升外,，我還在其他方面做出了改進,。如在各個節(jié)日到來的時候我都會積極的去尋求意見，將今年的公司活動舉辦的更符合各位同事們的想法,。其次我在空閑的時候?qū)W會了如何去保養(yǎng)和維護打印機以及復(fù)印機,，以便在日常也能維護公司的器材。

二,、工作方面,。

在平常的工作中，我努力的做好公司資料和各種數(shù)據(jù)的收集整理,，并按照公司規(guī)定及時歸類,。記錄并總結(jié)好每次公司的重要會議，及時且準確的了解公司領(lǐng)導(dǎo)的安排動向,，并根據(jù)安排,，通知到各個部門。

在公司辦公用品方面,，我在x月找到了更加物美價廉的用品店，并積極的對公司的消耗類辦公用品進行了置換,，減少了公司在這方面上的消耗,。x月的時候，我發(fā)現(xiàn)在公司用電和用水的消耗比較嚴重,，和領(lǐng)導(dǎo)商議后,，發(fā)出對用電和用水節(jié)約的通知，有效的減少了之后幾個月公司的水電消耗,。

今年的公司活動我多是收集員工們的意愿制定的,，但是因為意見眾多,，我在采取折中的情況下，也考慮到了不少其他同事的意見,。讓大家對節(jié)日活動都能滿意而歸,，很好的提升了公司的凝聚力。

三,、不足,。

在一年的工作中，盡管我一直在努力的做好自己的工作,，但是并不是只要努力就一定能獲得好結(jié)果,。而且，在對自己的情況分析之后,，我更加的認識到了自己的不足,。

而且在今年的工作中，我也犯下過一些不因該的基本錯誤,，給同事們帶來了不少的麻煩,，為此，我要在今年的工作中更加的謹慎專心,。努力的保證自己工作的準確性以及及時性!

四,、總結(jié)。

一年的工作有失也有得,，但是作為一名員工,，我還是要把注意力放在自己沒做好的工作中，努力的補足自己的缺點,，為公司做出更多的貢獻,。同時，也是為同事們提供更多的便捷,。

現(xiàn)在20__年已經(jīng)過去,，今后我也會努力的提升自己，讓自己的工作能做的更加優(yōu)秀,。希望x公司的大家都能在明年的工作中順順利利!