接待辦工作總結(jié)篇五

20xx年上半年,，我辦緊緊圍繞市委,、市政府“一三七”的工作思路，認(rèn)真履行接待部門的職能,，積極發(fā)揮“窗口”,、“橋梁”、“紐帶”作用,，進(jìn)一步推動(dòng)了接待工作的深入開展,，為xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一,、服務(wù)大局,，圓滿完成各類接待任務(wù)

今年上半年，隨著我市新一輪發(fā)展高潮的興起,，xx成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考察調(diào)研的重點(diǎn)和熱點(diǎn)地區(qū),。面對(duì)新的形勢(shì)與任務(wù)，我們把接待工作放到全市工作大局中去思考,、去謀劃,，把服從服務(wù)于全市發(fā)展作為接待工作的根本出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，按照高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn),、高效率的要求，克服人手少,、時(shí)間緊,、任務(wù)重、變化大等困難,，在各縣（區(qū)）和市級(jí)有關(guān)部門的支持配合下,，認(rèn)真做好每一次接待工作，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),。今年1至6月,，我辦共完成接待87批次，1458人次（含隨行人員）,。比上年同期增加2批次,，126人次 。其中,，圓滿完成二級(jí)接待任務(wù)1批次,，30人次,；接待部（省）級(jí)（含^v^,、省委,、省人大、省政府,、省政協(xié)各類綜合檢查,、督查）19批次，420人次,；接待廳（局）級(jí)（含中央部委,、省級(jí)各部門、其他市（州）主要領(lǐng)導(dǎo)及黨政代表團(tuán)）46批次,，864人次；接待外國友人,、重要客商21批次,，144人次。

二,、服務(wù)中心,，不斷拓展接待工作職能

1、認(rèn)真做好市領(lǐng)導(dǎo)外出學(xué)習(xí)考察,、招商引資和經(jīng)貿(mào)活動(dòng)期間的聯(lián)絡(luò),、協(xié)調(diào)和服務(wù)。今年上半年,，市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)先后率黨政代表團(tuán)赴南充、遂寧,、成都,、自貢、資陽五市考察,，率黨政,、企業(yè)代表團(tuán)赴德陽、資陽考察,，率工業(yè)招商暨考察團(tuán)赴華東地區(qū)招商和考察,，我辦派員隨團(tuán)全程負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作,，與所到地接待部門取得聯(lián)系,，得到他們的大力支持，保證了考察活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

2,、繼續(xù)做好先進(jìn)性教育活動(dòng)期間的接待工作和各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,。今年上半年，我市第三批保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)繼續(xù)開展,，我辦領(lǐng)導(dǎo)作為市委先教辦負(fù)責(zé)人之一,，牽頭組織做好了活動(dòng)期間的接待工作和各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。特別是認(rèn)真做好了省委第六巡回檢查組在我市進(jìn)行巡查期間的接待工作,，做好了四川電視臺(tái)“黨的女兒”欄目攝制組在我市采訪期間的接待工作,。

3、按要求完成中央警衛(wèi)局“1001任務(wù)”,。按照省委,、省政府接待辦公室的安排，我辦認(rèn)真做好中央警衛(wèi)局下達(dá)的20xx年“1001任務(wù)”的前期工作,。同時(shí),，精心組織，確保優(yōu)質(zhì),、安全,、及時(shí)地完成了中央警衛(wèi)局追加的任務(wù)。

三,、服務(wù)來賓,，進(jìn)一步提升接待工作水平

1、接待程序更為規(guī)范,。為認(rèn)真貫徹《四川省省級(jí)對(duì)內(nèi)政務(wù)接待工作規(guī)程（試行）》,，使接待工作進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)的要求，對(duì)原有的各項(xiàng)接待規(guī)定進(jìn)行梳理,，結(jié)合新的實(shí)際和情況,，在學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)做法和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制定了《xx市市級(jí)對(duì)內(nèi)政務(wù)接待工作規(guī)程》并報(bào)請(qǐng)市委辦公室,、市政府辦公室正式印發(fā),。按照《規(guī)程》要求，對(duì)接待工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一報(bào)批程序,，規(guī)范接待行為,，使我市接待工作更加規(guī)范化、制度化,。

2,、接待服務(wù)更為優(yōu)質(zhì)。一是強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù),。建立了重賓接待檔案（包括房間擺放物品清單和菜單等）,，為客人提供了用精心制作的專用盒包裝的洗漱用具,，在宴席上為主客雙方擺放互知卡等。二是注重特色服務(wù),。開發(fā)了體現(xiàn)xx特色和文化內(nèi)涵的接待禮品,，如將張大千的畫用蜀錦制作，高雅脫俗,，頗受歡迎,；對(duì)重賓在內(nèi)期間的重要活動(dòng)及時(shí)攝影，裝入專門制作的相冊(cè),，在重賓離內(nèi)時(shí)送達(dá),；對(duì)各酒店的菜肴品種和搭配、加工提出明確的要求,，強(qiáng)調(diào)多用“土產(chǎn)品”,，少用“洋產(chǎn)品”，體現(xiàn)地方特色,。三是體現(xiàn)個(gè)性服務(wù),。接待前通過多種渠道了解來賓的生活習(xí)慣，如飲食偏好或禁忌等,，在接待中有針對(duì)性地做好服務(wù)。四是加強(qiáng)對(duì)口服務(wù),。對(duì)來賓都盡可能聯(lián)系一名相應(yīng)市級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo) “一對(duì)一”的陪同,，既為市級(jí)部門提供了與上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)感情的機(jī)會(huì),，又使接待更有針對(duì)性,。

四、夯實(shí)基礎(chǔ),，進(jìn)一步加強(qiáng)接待隊(duì)伍自身建設(shè)

接待辦工作總結(jié)篇六

xxx,，女， xx 年x月出生,， xx年x月參加工作,， xx 年x月考入縣委、縣政府接待辦公室,。

根據(jù)辦公室的分工,，主要在接待辦從事接待工作，并兼任接待辦的會(huì)計(jì)工作,。三年以來,，嚴(yán)格按照辦公室的要求，堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng),，嚴(yán)守政治紀(jì)律,，勤學(xué)好問,，扎實(shí)肯干，取得了一定的成績(jī),。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念,，強(qiáng)化崗位責(zé)任感

在日常工作中始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己,，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，積極參加政治理論,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)；在干好工作的同時(shí),，利用業(yè)余時(shí)間,，參加自學(xué)考試，獲得四川師范大學(xué)漢語言文學(xué)的本科文憑,。20xx年5月,，考察川南接待工作后，所寫的考察報(bào)告《提高接待水平,，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展》,，獲得了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),，并發(fā)表在市委機(jī)關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實(shí)》上,。通過學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了崗位責(zé)任感,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

二、講奉獻(xiàn),，周密安排,，合理部署，努力做好接待工作

接待工作是一項(xiàng)艱巨而又光榮的工作,，非凡而又平凡的崗位,。三年以來，自己以一顆平常的心,，默默無聞,，任勞任怨的工作。一接到任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排完畢,，第一時(shí)間組織工作人員,，根據(jù)客人的身份、喜好,，作好具體周密的接待方案,。在方案中體現(xiàn)“全、密,、實(shí),、早”四個(gè)字，即：接待工作要全方位考慮問題,，賓館的吃住,、房間的擺設(shè)，活動(dòng)的安排,，現(xiàn)場(chǎng)的預(yù)備,，道路的暢通，材料的落實(shí),，會(huì)場(chǎng)的布置,，媒體的宣傳等一系列問題；突出一個(gè)“密”字,，接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安全,，所以要注重保密工作的落實(shí)，做到不該問的不問,，不該說的不說,；重點(diǎn)突出一個(gè)“實(shí)”字，工作一旦確定,，必須落實(shí)到位，落實(shí)到人,；體現(xiàn)一個(gè)“早”字,，做到早介入、早預(yù)備,、早安排,、早到位。在工作中做到“五心,、四勤,、三滿足”，使客人有賓至如歸的感覺,。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)物治理制度，厲行節(jié)約減輕接待負(fù)擔(dān)

在財(cái)務(wù)治理方面,，作為接待辦的會(huì)計(jì),，嚴(yán)格財(cái)務(wù)治理制度對(duì)公務(wù)接待和會(huì)議費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一治理,。對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷和重大經(jīng)費(fèi)支出，堅(jiān)持票據(jù)要素齊全,，層層把關(guān)審批的原則,。同時(shí)，嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行,，?？顚Ｓ茫龅搅司蚣?xì)算,，堅(jiān)持“從簡(jiǎn),、從細(xì)、從嚴(yán)”六字方針搞好接待工作,，既節(jié)約了開支,，又讓來賓們滿足，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力,，接待工作無小事,，為宣傳蓬安起到了積極作用，取得了良好的效果,。

四,、講團(tuán)結(jié)，求創(chuàng)新,，高標(biāo)準(zhǔn),，高質(zhì)量完成接待任務(wù)

過去的三年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，我在工作中做了一些探索和努力,，取得了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，但離要求還有一定距離,。“他山之石可以攻玉”,，博采眾長(zhǎng),，見賢思齊，永遠(yuǎn)是我的座佑銘,。在以后的工作中,，我將更加嚴(yán)格要求自己，倍加努力地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極工作,，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。

接待辦工作總結(jié)篇七

在院黨組和辦公室的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫助下,，我能夠及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài),，重新擺正自己的位置，盡快適應(yīng)自己的角色變化,。在工作中,，能夠時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，并不斷充實(shí)和完善自己,，工作積極進(jìn)取,。同時(shí)，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來的工作,、生活、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

知識(shí)就是力量,，知識(shí)就是財(cái)富,，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求,。在工作中我能夠不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動(dòng)性,、自覺性，強(qiáng)化系統(tǒng)性,、條理性,，不斷提高自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué),，向?qū)嵺`學(xué),，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思,、學(xué)有所悟,、學(xué)有所用。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識(shí)面,，更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，汲取精神食糧,，豐富自我,，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。

積極參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策、法律和法規(guī),，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡,，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。一年來,，對(duì)全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少,、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用,，尤其在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間,，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，針對(duì)自身存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的剖析,，做到了從心靈深處查找對(duì)黨員先進(jìn)性認(rèn)識(shí)上的不足,，從工作態(tài)度查擺在工作落實(shí)上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足,，并制訂了切實(shí)可行的個(gè)人整改措施,，有力地指導(dǎo)了自己的工作?；钭⒅丶訌?qiáng)法律知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),。在工作之余和節(jié)假日時(shí)間，能自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí)和應(yīng)用文寫作,，不斷提高駕馭整體工作的能力,。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅(jiān)持從中擠時(shí)間,，少聊閑天,、少喝閑酒、少看電視,，做到?？础⒊Ｋ?、常問,、常做，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果,。

一 是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí),，提高自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中,，我時(shí)刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?xùn),，以虛心向身邊的同事請(qǐng)教為榮，通過嘴勤,、腦勤,、手勤,，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。通過一年的學(xué)習(xí),，計(jì)算機(jī)操作水平,，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高,，在盡量短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容,。

二 腳踏實(shí)地，埋頭苦干,，認(rèn)真做好本職工作,。腳踏實(shí)地，埋頭苦干,，是每一位機(jī)關(guān)工作人員,，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間,，我始終不渝地堅(jiān)持平心戒燥,、與人為善、踏實(shí)工作的態(tài)度,，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。做到了自己份內(nèi)的工作主動(dòng)干好,、上級(jí)機(jī)關(guān)安排的工作必須做好,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好：在主任的領(lǐng)導(dǎo)下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對(duì)外接待的“窗口”,，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此,，我每天堅(jiān)持按時(shí),、準(zhǔn)點(diǎn)上下班，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾,，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥,、言語不急、法律講解不斷,，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識(shí)的過程,。同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作,，做到了及時(shí)匯報(bào),、及時(shí)反饋（種類情況和信息）、及時(shí)通知（各種會(huì)議和活動(dòng)）,，為有效地促進(jìn)法院以審判為主的各項(xiàng)工作的順利開展作出了自己的貢獻(xiàn),。

三 是從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用,。我始終認(rèn)為要干好每一項(xiàng)工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣,，認(rèn)認(rèn)真真,、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,。一年來,，所負(fù)責(zé)的印章管理、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題,，有時(shí)自己還要加班加點(diǎn),、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬余次,、安排接待4百余場(chǎng),，為維護(hù)我市法院公正司法、一心為民的良好形象,，起到了很好的宣傳輻射作用,。

四 時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，保持一名^v^員應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),。在法院工作的一年時(shí)間里,，我能夠正確對(duì)待自己，始終做到“三不為”,，即不為私心所擾,，不為名利所累，不為物欲所動(dòng),。不計(jì)得失,，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，做到不抱怨,、不計(jì)較,、不拈輕怕重，待人寬,，對(duì)己嚴(yán),，勇于奉獻(xiàn)，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù),，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),。

五 是在生活上堅(jiān)持不驕不躁，遵章守紀(jì),，廉潔自律,，不侵占公家一分一厘,，不行賄和受賄。為人謙虛謹(jǐn)慎,，處事公道正派,。心胸寬容大度，嚴(yán)以律己,，寬以待人,，不計(jì)較個(gè)人得失。待人誠懇,、友善,，善于聽取他人意見,，博采眾長(zhǎng),，不斷完善自己,。

六 是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系,。對(duì)同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭,，而是擠出時(shí)間想方設(shè)法的去幫助解決,。對(duì)一時(shí)難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之,。

七 是嚴(yán)格自身要求,，時(shí)刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中,。

為我院的全面建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

接待辦工作總結(jié)篇八

20__年我縣旅游接待工作總體呈現(xiàn)良好旺盛局面，總接待人數(shù)比去年有了較大增幅,，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn),，下面是我們一年來的旅游接待工作總結(jié)：

一、旅游目標(biāo)任務(wù)

1,、旅游總收入超額完成,。1—10月實(shí)現(xiàn)旅游總收入132393億元，比去年同期增長(zhǎng),，超額完成全年任務(wù)的,。

2、旅游安全實(shí)現(xiàn)零事故,。狠抓安全措施落實(shí)檢查工作,，上半年無重大安全事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)旅游安全事故零傷亡目標(biāo),。

3,、省級(jí)新農(nóng)村建設(shè),。新建花香農(nóng)家樂、水亭坊,、茉莉香都,、茂新山莊等星級(jí)農(nóng)家樂4戶，總投資3300萬元,，目前已全部竣工營業(yè)。

二,、旅游項(xiàng)目建設(shè)

1,、芭蕉溝—馬廟段旅游公路項(xiàng)目建設(shè)。該項(xiàng)目總投資1341萬元,，于9月15日全面竣工并交付使用,。

2、_蜀南茉莉香都_建設(shè),。該項(xiàng)目一期工程總投資2800萬元,，占地200余畝，于9月17日正式對(duì)外營業(yè),。

3,、同興桫欏湖一期工程建設(shè)。與中財(cái)高科西南投資（集團(tuán)）有限公司完成《補(bǔ)充協(xié)議》的簽訂,，項(xiàng)目總投資為7億元,。截止目前，已完成公司注冊(cè),、項(xiàng)目申報(bào),、拆遷賠償金轉(zhuǎn)入等相關(guān)工作，行洪論證,、地災(zāi)報(bào)告,、地勘報(bào)告調(diào)查均已完成，9月初小市村停車場(chǎng)已全面竣工,，馬廟游人碼頭業(yè)已投付使用,。預(yù)計(jì)11月初將進(jìn)入游客接待中心與仿古街的主體工程建設(shè)階段。

4,、新民溫泉項(xiàng)目建設(shè),。9月24日，四川祥城溫泉旅游開發(fā)投資有限公司（已在犍為注冊(cè)公司,，注冊(cè)資金為1000萬元）與犍為縣人民政府簽訂投資協(xié)議,，該項(xiàng)目總投資預(yù)計(jì)為30億元。目前,，該公司與西南油氣田分公司正在就溫泉供水問題進(jìn)行有序磋商,。

三,、特色旅游精品打造

1、8月初,，犍為縣旅游總體規(guī)劃,、清溪古鎮(zhèn)和茉莉花基地、新民溫泉兩個(gè)概念性規(guī)劃,、嘉陽小火車,、桫欏湖、文廟,、羅城古鎮(zhèn)四個(gè)修建性詳細(xì)規(guī)劃編制全部通過專家評(píng)審。

2,、《古韻犍為》旅游宣傳畫冊(cè)和全縣景區(qū)（點(diǎn)）解說詞的編印工作已全面完成,。

3、確定全縣旅游道路標(biāo)識(shí)牌補(bǔ)充完善方案,，將與承制商簽署協(xié)議后組織實(shí)施,。

4、完成桫欏湖青龍溝公里青石板路面鋪設(shè)及3個(gè)旅游廁所,、5個(gè)休憩涼亭的修建工程,。

5、實(shí)施高速公路犍為段大型廣告牌制作安裝工程,，已完成10個(gè)廣告牌設(shè)計(jì)踩點(diǎn)、4個(gè)廣告牌的安裝,。

6,、嘉陽·桫欏湖國家aaa景區(qū)創(chuàng)建工作已于9月中旬全面完成,。

7,、9月24日,，犍為縣招商暨精品文化旅游線路推介會(huì)取得圓滿成功,。《川南旅游聯(lián)盟戰(zhàn)略協(xié)作框架協(xié)議》,、《川南旅游聯(lián)盟戰(zhàn)略協(xié)作細(xì)則》簽署工作順利完成,，成都旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)亦與我縣主要旅游景區(qū)成功簽署旅游合作意向書。

8,、積極做好指導(dǎo)新農(nóng)村建設(shè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的評(píng)星工作,。

接待辦工作總結(jié)篇九

辦公室接待工作是指在公務(wù)活動(dòng)中對(duì)來訪者進(jìn)行的迎送、招待,、接談,、聯(lián)系、咨詢等輔助管理活動(dòng),，是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)組成的重要部分,。下面是有20xx公司客人接待工作總結(jié)，歡迎參閱,。

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20xx8年的工作作出總結(jié),。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中，嚴(yán)格按照公司的.要求,，工裝上崗，五官清秀,。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶,，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便,。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入,。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取,。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作,。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!

接待是一項(xiàng)細(xì)致而重要的公關(guān)工作。一個(gè)組織或單位在他人心中第一印象的好壞,，往往看初次接待工作是否做的細(xì)致到位,。

準(zhǔn)備了四天的xx集團(tuán)接待工作已經(jīng)結(jié)束，由于其中變數(shù)太多,，加之初次面對(duì)如此重要的接待任務(wù),，很多方面都考慮不周，缺乏突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力,，因此,，很有必要對(duì)這次活動(dòng)做一個(gè)總結(jié)，以便在以后的接待事務(wù)中,，吸取教訓(xùn),，使我們準(zhǔn)備的更周到，做的更好,。

首先,，我們應(yīng)該擬定整體接待方案，列出方案的主要幾大部分,。其中包括:訪問目的,、來訪人員名單、接待人員名單,、日程安排,、會(huì)議及訪問參觀具體內(nèi)容、其他相關(guān)事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式,、兩地近期天氣情況等,。

第二，對(duì)整體方案各環(huán)節(jié)的每個(gè)細(xì)節(jié)做詳細(xì)描述和分工，整理成文發(fā)給每位工作人員,，使他們做到心中有數(shù),，各負(fù)其責(zé)。每人對(duì)于自己管轄和負(fù)責(zé)的事項(xiàng)從開始準(zhǔn)備到最后結(jié)束都要全程跟進(jìn),，不得疏忽,。無論是接站時(shí)車上預(yù)備的應(yīng)急藥品和礦泉水，還是引導(dǎo)入住時(shí)的鮮花和歡迎辭,，我們要從這些細(xì)節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細(xì)心,。

第三，要做到團(tuán)隊(duì)之間相互幫助,，與其他相關(guān)單位和部門密切合作,。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì),。一個(gè)人的思想和力量是有限的,，團(tuán)隊(duì)之間各成員應(yīng)積極主動(dòng)互相配合，隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò),，出現(xiàn)問題及時(shí)想辦法解決,，不應(yīng)相互埋怨，推卸責(zé)任,。同時(shí),，還要注意加強(qiáng)跟其他相關(guān)單位和部門的聯(lián)系和溝通,，希望得到他們的協(xié)助和配合,，完善我們的接待工作。

第四,，物品的購買和接待宣傳材料的設(shè)計(jì)應(yīng)先征集大家的意見,，確定好樣式和內(nèi)容之后再去購置和制作，同時(shí)要注意在保證整體效果的前提下節(jié)約成本,，減少開支,。

第五，接待過程中如果遇到突發(fā)事件和緊急情況,，不要慌張,，盡量不要擅自處理，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),，征求意見,，妥善解決。

通過這次接待活動(dòng),，使我了解了更多接待禮儀,，提高了自身的綜合素質(zhì)，讓我充分認(rèn)識(shí)到溝通與合作的重要性，為今后的接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

接待辦工作總結(jié)篇十

步履輕盈,，卻有點(diǎn)姍姍來遲的春姑娘，柔和的陽光和著微風(fēng),，讓人迷醉,。在這生機(jī)盎然的日子里，我不禁思緒綿綿,，浮想聯(lián)翩,。時(shí)間仿佛倒流，我又回到了做接警員的那段時(shí)光,。

曾幾何時(shí),，寒夜，飛雪,，萬籟俱寂,，獨(dú)自坐在電腦桌前，瑟瑟發(fā)抖,，可是,，再冷再累，也要使勁兒撐下去,。萬一因自己的疏忽,，導(dǎo)致警情貽誤，就是大錯(cuò)特錯(cuò),。剛做接警員的時(shí)候,，我也跟著報(bào)警人一起緊張，心跳加速,，渾身冒汗,。時(shí)間長(zhǎng)了，經(jīng)歷多了,，我就能沉著應(yīng)對(duì)了,。當(dāng)天發(fā)生的重大警情，要及時(shí)上報(bào),。凌晨四點(diǎn),，我往往還在電腦桌前編寫信息，字斟句酌,，搜腸刮肚,。

下了夜班，本該好好休息休息了,，可孩子小啊,，要人照顧,。即便得空躺在床上，兩歲的兒子也在門外大叫：“媽咪,，媽咪,，快開門啊，我是笑笑,！”兒子一聲聲地呼喊,，入耳，入心,，實(shí)在不忍,，還是，開了門……那日子,，累啊,，老想哭，最大的愿望就是：好好睡一覺,。一年到頭,，總覺得迷迷糊糊，沒睡醒,；偶爾頭暈,，眼前一片漆黑，墻角都在轉(zhuǎn),。上夜班,，很辛苦。夜間,，工作不能睡,；白天，想睡睡不著,。

做接警員的那些日子,，精神高度緊張,，生活節(jié)奏感很強(qiáng),，有忙不完的事情。只要一聽到電話鈴聲,，就渾身緊張,。不管什么時(shí)間，什么地點(diǎn),，我們都在這里守候,，守候一方平安，守候城市安寧,。逢年過節(jié),，我們?nèi)砸獔?jiān)守崗位,，那里就是我們的.戰(zhàn)場(chǎng)，我們就是軍人,，我們有鐵的紀(jì)律,，我們肩負(fù)著希望，就有無法逃避的責(zé)任,。我們也樂于奉獻(xiàn),，這就是我們的職責(zé)。指揮調(diào)度過程中有時(shí)也會(huì)受氣,。有人不理解,，不尊重；有人無理取鬧,，惡意騷擾,；有人醉酒后，撥打110,，胡言亂語,；更有精神病人，以打110為樂,。人間百味,，生活百態(tài)，這里應(yīng)有盡有,。

如今回憶那一幕幕仍然揮之不去,，但更多的是一種樂趣：因?yàn)榧皶r(shí)指揮調(diào)度，成功幫助別人解決生活難題后的成就感,?！皨寢專焖臀胰ド蠈W(xué),！”兒子長(zhǎng)大了,，站在電瓶車踏板上叫喚著。哦,，該送兒子去托兒所了,，我的思緒又回到了現(xiàn)實(shí)生活中。人生也許就是這樣,，經(jīng)歷時(shí)覺得艱辛難耐,，而回味時(shí)卻甘甜如飴。

接待辦工作總結(jié)篇十一

會(huì)務(wù)接待是項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的工作,，從會(huì)前的溝通,、籌備，到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn),，都需要極大的耐心和細(xì)心,，公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高,，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多，級(jí)別高,，這就給我們的會(huì)前溝通,、會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)中的服務(wù)提出了很高的要求。作為名接待主管,，在日常的工作中,，我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真，細(xì)致,，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己,，毫不放松，用我對(duì)會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注,，去換取我們每次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

年來，逾千場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成,，為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)，通過不斷總結(jié)在千場(chǎng)會(huì)議接待過程中的不足,，為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù),，起到了很到的提醒和促進(jìn)作用。

在日常的工作中,，我注重關(guān)心每名會(huì)務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌,，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通,，了解他們的思想狀況,，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去,。此外,，我還要求每名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能,，發(fā)揮自身所長(zhǎng),，通過合理有效的手段，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱情,，共同做好會(huì)務(wù)接待工作,。

新的年即將到來，在新的年里,，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)溝通,，做到會(huì)議籌備精細(xì)化

會(huì)前全面細(xì)致的溝通是做好會(huì)議籌備的重要前提,，作為會(huì)務(wù)接待主管,，在新的年里，我將致力于做好會(huì)前的溝通工作,，擺正心態(tài),，用心去傾聽會(huì)議主辦方對(duì)每場(chǎng)會(huì)議的要求，并且力爭(zhēng)將他們的要求很好的體現(xiàn)在會(huì)議籌備和會(huì)中服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)中,。在會(huì)議籌備方面,，要多動(dòng)腦筋，開拓思維,，群策群力,，力求在會(huì)場(chǎng)布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破,，為每場(chǎng)會(huì)議的每名與會(huì)人員打造個(gè)溫馨舒適的與會(huì)環(huán)境,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、做到服務(wù)水準(zhǔn)精細(xì)化

在會(huì)議服務(wù)方面,，我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn)，并且在著裝,，儀容儀表,，服務(wù)過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)步細(xì)化要求，堅(jiān)決杜絕消極怠工,，帶情緒上崗,，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí),，我還將督促會(huì)務(wù)接待組的員工不斷加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的自我學(xué)習(xí),，通過定期開展服務(wù)技能和會(huì)務(wù)禮儀等方面的評(píng)比，去調(diào)動(dòng)他們自我學(xué)習(xí),、自我提高的積極性,，從而不斷提高他們的理論知識(shí)和服務(wù)水平。

三,、加強(qiáng)管理,，做到工作分工精細(xì)化

新的年里，在人員管理方面,，要進(jìn)步明確主管,、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)步強(qiáng)化各工種自身的職責(zé),，將會(huì)務(wù)接待的每個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每個(gè)員工身上,，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人,，并建立完善的獎(jiǎng)懲考核制度,，將每名員工每次會(huì)務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核,，最大程度的調(diào)動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。

會(huì)務(wù)接待是項(xiàng)繁雜的,、需要細(xì)致對(duì)待的工作,，每場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì)務(wù)接待組全體成員的共同努力,。在新的年里,，我將和會(huì)務(wù)接待組其他同事道，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，努力提升服務(wù)質(zhì)量,，用場(chǎng)場(chǎng)會(huì)務(wù)接待任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì),，將會(huì)務(wù)接待工作做的更好,、更出色。

接待辦工作總結(jié)篇十二

在過去短短的幾個(gè)月時(shí)間里我們做了一些探索和努力,，取得了一點(diǎn)成績(jī),，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的東西還很多,，需要改進(jìn)的地方也還有,。“他山之石可以攻玉”,，博采眾長(zhǎng),，見賢思齊，永遠(yuǎn)是我們的座右銘,。新的一年,，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足繼續(xù)開展好每一次接待工作,，計(jì)劃做到如下:

1,、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。在新的一年里,，我們將對(duì)接待工作人員提出新要求：學(xué)習(xí)并熟練普通話；加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),；增強(qiáng)危機(jī)感,、使命感。

2,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，健全組織。駐京辦雖然只有3人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制,，做到有崗有人,、有責(zé)有職,，盡心服務(wù),，萬無一失，承擔(dān)起省局駐京辦事處的所有服務(wù)工作,。

息來源,，暢通信息渠道，掌握和收集更為廣泛,、優(yōu)質(zhì)的行業(yè)信息,，形成上情下傳、下情上報(bào)的有效機(jī)制,，發(fā)揮好辦事處前沿陣地的作用,。

4、充分發(fā)揮駐京辦的優(yōu)勢(shì),，為公司計(jì)劃,、決策當(dāng)好參謀。高度認(rèn)識(shí)到駐京辦事處不單單是一個(gè)接待站,，它更應(yīng)是公司上下信息傳送的樞紐,。辦事處要充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，廣泛掌握政策,、法律信息為公司領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃,、決策提供政策和法律依據(jù)。為公司發(fā)展提供更多更廣泛的信息資源,。

5,、轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持后勤接待服務(wù)也是行政的工作思路,。后勤接待服務(wù)工作看似一些迎來送往的瑣碎小事,，登不上大雅之堂，但是,，如果這些小事不落實(shí),，大事就無從談起，尤其是接待服務(wù)有大無小,，必須放在講政治的高度,，把日常服務(wù)與重大事項(xiàng)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與為職工服務(wù)作為辦事處工作的重要內(nèi)容,，在思想認(rèn)識(shí),、方案擬制和具體實(shí)施等方面均環(huán)環(huán)緊扣，同等重視，為高質(zhì)量的服務(wù)理清思路,，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，改善服務(wù)設(shè)施,，提高服務(wù)質(zhì)量，以人為本,，建立有效的服務(wù)管理體制,。對(duì)現(xiàn)有的住宿、交通,、餐飲設(shè)施進(jìn)一步完善改造,。全面提高人員素質(zhì)和服務(wù)水平，熱情,、真誠接待,，為來訪人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷,、高品質(zhì)的服務(wù),。

總之，省煙草駐京辦接待工作是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)很高的綜合性工作,，要求我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),、與時(shí)俱進(jìn)，要求我們要以人為本,、精益求精,，要求我們要顧全大局、強(qiáng)化協(xié)作,，更要求我們砥礪作風(fēng),、錘煉境界。我們將以更加開放的心胸,，笑迎四海賓朋,，在省煙草局的正確指導(dǎo)與大力關(guān)心支持下，以最大的誠意,，盡最大的努力,，朝著最好的目標(biāo)不懈努力！

接待辦工作總結(jié)篇十三

二零__年已過去一半,，回顧半年的工作,，物業(yè)公司在集團(tuán)總經(jīng)理的指導(dǎo) 下、在集團(tuán)各公司領(lǐng)導(dǎo)人的支持下,、在全體員工吃苦耐勞的辛勤工作下,，先后順利的完成了各項(xiàng)工作,，并取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

(一),、服務(wù)部門工作總結(jié)?

1,、物業(yè)公司服務(wù)中心是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，費(fèi)用收繳工作是物業(yè)工作的重點(diǎn)之一,。由于公司還在發(fā)展中,，各種制度不是很完善，收費(fèi)人員需要耐心地,、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作,，清楚明確地告知業(yè)主各種費(fèi)用收繳的原因,。截止至20__年6月底,，已累計(jì)收取物業(yè)費(fèi) 戶，(應(yīng)收 戶)

2,、維修工作在物業(yè)工作中是非常重要的,，公司在盡力按業(yè)主要求做好維修工作的同時(shí)，也積極與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),，征得業(yè)主的諒解，大幅度降低了業(yè)主的投訴情況,。我們也對(duì)公司維修人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核,，以確保小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水,、電氣的正常運(yùn)行,。

3、安全工作在小區(qū)是最基本的,，是必不可少的,，公司保安隊(duì)主要負(fù)責(zé)治安管理、交通管理,、消費(fèi)管理的“三管”工作,，在今年上半年，保安隊(duì)解放思想,，實(shí)事求是,，使得小區(qū)內(nèi)未發(fā)生盜竊、火險(xiǎn),、及刑事等事件,。

二、下半年工作計(jì)劃

認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作,，物業(yè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，物業(yè)公司的 壓力越來越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來越高的背景下，我們工作如逆水行舟,，下半年擺在我們面前的任務(wù)十分繁重,，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù),，并狠抓落實(shí)?，F(xiàn)將下半年工作計(jì)劃列以下幾點(diǎn)：

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量,，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。要急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想,，切實(shí)解決業(yè)主工程問題、電梯故障,、噪音及車輛安全等問題,。

2、我們要繼續(xù)加強(qiáng)管理意識(shí),，做好績(jī)效考核工作,，在檢查各隊(duì)制度執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上對(duì)各隊(duì)進(jìn)行年終考評(píng)，有效激發(fā)各隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神,，從而保證各項(xiàng)工作有序的進(jìn)行,。

3、我們要對(duì)綠化隊(duì),、清潔隊(duì)的操作規(guī)程和安全作業(yè)方面加強(qiáng)培訓(xùn),，讓員工了解安全意識(shí)的重要意義，熟練掌握消防器材的使用方法,。

4,、就“敬老基金管理委員會(huì)”的資金管理和發(fā)放程序做詳細(xì)的規(guī)定和計(jì)劃，所有捐款都要張榜公布,，要逐筆登記,，捐助資金實(shí)行專戶儲(chǔ)存，專人轉(zhuǎn)賬管理,，嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定管理資金賬務(wù),，確保專款專用,。讓有限的資金幫助到更多的老人,，讓敬老、愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大,。

以上是物業(yè)公司上半年的工作總結(jié)與下半年的工作計(jì)劃,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱,。?